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如何写好销售工作总结

发布时间: 2019.08.20

2014年如何写好安全生产工作总结范文。

天波易谢,寸暑难留。回想起来,我们在某些事情中得到了一些感悟了很多,大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结,总结也是对自己的更优秀的自己负责,怎么样去写好总结范文呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《2014年如何写好安全生产工作总结范文》,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

<Gz85.COmbr> 随着国家和各省市对安全生产工作的重视,对各级领导,包括企业领导履行安全生产责任制的要求也更高,考核力度逐步加大,不少企业在实施安全生产目标管理目标标准时,也要求下属单位领导定期提交安全生产工作述职报告,一方面可对照检查其职责落实情况,另一方面,对被检查、被考核者个人而言,则可在回顾、总结和思考过程中提高安全工作业务水平。但部份人不知如何写好述职报告,或者不能有效反映实际问题,或者让审阅者不知所云。下面结合企业安全工作特点,谈谈如何写好安全生产工作述职报告。
首先介绍述职报告的定义。根据国家有关公文写作的规定,报告是向上级机关陈述事项的上行文,属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定 “ 报告适用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关的询问 ” 。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告,是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况,进行总的回顾,找出内在规律,以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的公文,属于报告的一种,又与总结和讲话稿相似。
安全工作述职报告的特点
( 一 ) 个人性。安全生产工作述职报告是积极安全生产责任人自身所负责的组织或者部门在某一阶段开展安全生产工作的全面回顾,按照上级规定在一定时间进行,要从安全工作实践中去总结成绩和经验,找出不足与教训,从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是,述职报告特别强调个人性。个人对本岗位,或所管理范围内的安全工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要在写作上地采用叙述的表达方式。还要据实议事,运用画龙点睛式的议论,提出主题,写明层义。讲究摆事实,讲道理;事实是主要的,议论是必要的。在写法上,以叙述说明为主。叙述不是详叙,是概叙;说明要平实准确,不能旁征博引。
( 二 ) 规律性。述职报告要写事实,但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程,从中找出某种带有普遍性的规律,得出公正的评价议论,即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。议论不是逻辑论证式,而是论断式,因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度,就不可能作为未来行动的向导。当然,述职报告中规律性的认识,是从实际出发的认识,实践理性很强,其目的在于总结经验教训,使今后的工作能在前期工作的基础上有所进步,有所提高,因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来,必须进行 “ 扬弃 ” ,即必须具有一定的继承性与创新性。而继承性,就是要继承发扬以前工作中好作风、好的方法,去掉不好的方面,不断创新,工作才会有进步。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划,是安全工作述职报告的重点内容。
(三)通俗性和专业性。安全工作既面向群众,又必须有相当的专业性、学术性,因此要在保持相当的专业性的同时,又不失通俗性内容要尽可能明晰准确,结构是格式化的。如果需要在面对听观宣讲,则必须口语化,适应受众的接受心理,拉近讲话者和听众的心理距离,这就特别讲究语言的大众化、口语化。
(三)艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在,直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样,写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。 “ 述职报告 ” 一词,可以分为两部分来看待: “ 述职 ” ,是主体的实质性道理。 “ 报告 ” ,是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者要两者并重。写作述职报告,最好从上述总的认识出发。
安全述职报告的主题
述职报告是带有艺术性的论说文,正如所有科学文章如议论文、说明文一样,一定要明确树立一个鲜明的主题,即一个判断句,还要在报告中反复突出。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。工作的 “ 主张 ” 、目标,在报告中就是 “ 主题 ” 。确定主题,这是写作首要而且最为重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句 —— 口号、标语、广告语,深入人心,作为标题并贯穿全文、反复突出。当然,安全工作述职报告离不开 “ 安全 ” 这两个字,其他如 “ 以人为本 ” 、 “ 科学发展 ” 等应该也相当时髦。
安全述职报告的一般结合和格式
报告的开头可先自我介绍,简单回顾规定时间内的安全工作总体情况。然后是贯彻安全生产法律法规和上级精神情况,紧接着依照自身职责逐条进行检查报告,汇报任期内安全工作所取得的业绩、存在的问题或不足,最后是对存在问题的整改措施各今后的工作设想、计划。当然了,想锦上添花时可再表一下决心,表示在 “ 三个代表 ” 重要思想的指导下,从全面小康的政治高度出发, “ 超级 ” 重视,继续履行职责 ……

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【如何写好安全工作总结】


1 安全工作总结的特点、种类和作用 1.1 安全工作总结的特点与作用 1.1.1 安全工作总结有很强的实践性 安全工作总结是对本单位、本部门或笔者本身以往一个时期安全工作的简要回顾,材料 要从安全生产实际工作中选取,总结的观点要从具体工作中归纳。 1.1.2 安全工作总结的内容必须实事求是 总结要以计划为依据,要检查计划的执行情况,要检验计划的准确程度;但从实践的延续性看,下一阶段的计划要依据上一阶段的总结制订,上一阶段的总结规定着下一阶段计划 的方向,由此可见,安全总结对下一阶段的具体工作有着很强的指导性。因此,安全总结必须实事求是,一分为二,从实际工作中找出规律,并把实践经验上升到理性认识,要避免简 单地评功摆好,或盲目地自我批评。 1.2 安全工作总结的种类 安全工作总结有许多种类,按时间分 有:季度总结、阶段总结、年度总结等;按范围分有:单位总结、地区总结、个人总结等; 按内容分有:全面总结、专题总结。 全面总结是比较全面地总结一个工区、一个单位,在某一时期内的主要安全工作各个方 面的情况。它涉及面较广,涉及问题较多,能够展现实际工作的全貌,便于大家了解情况, 树立信心,明确方向,也能及时让上级体察下情,制订新的工作计划,还可以使兄弟单位从 中学到先进经验或接受教训。 专题总结是对某一项工作,或工作中的某一侧面、某一问题所作的总结。它的内容比较 集中,针对性强、适用性也强,比较容易引起人们的注意。如我们过去向局里写出的“安全 生产周活动、反习惯性违章活动和春冬安全大检查”等都是专题总结,尽管每年的安全检查 中涉及的内容多,文字量大,但具体到一个单位或一个专业来说,仍然算是专题总结,而不 能叫它全面总结。 2 安全工作总结的基本内容与写法 2.1 安全工作总结的基本内容 安全工作总结一般分为:安全工作基本情况及评价、主要工作及体会、存在的主要问题 和下步工作意见等四个大块。其结构通常有标题、正文和落款xxxx固定部分。 2.2 安全工作总结的写法 2.2.1 标题 安全工作总结标题最常见的格式包括单位名称、时间和内容,如《××工区1999年上半 年安全工作总结》;有的只是内容的概括,并不标明“总结”字样,而把“总结”二字的含 义蕴含在标题之中,有时总结要用双标题,正题用简明、能代表总结中心议题的语言,点明 文章的主旨或重心,而副题则具体说明文章内容和文体,如《防、打、护相结合,确保线路 安全运行 输电工区保电工作总结》。在用正副标题时,要注意正题用词的严谨性和概括 性,力争通过正题简短的几个并列词,勾画出你这篇总结的大概内容,反映出总结的精髓所 在。 2.2.2 正文 安全工作总结的正文也分为开头、主 体、结尾三部分,各部分都有其特定的内容。 2.2.2.1 开头。这一部分主要反映概况,它或者交代有关的时间、地点、背景等,或者说 明写作的指导思想,或者扼要提示主要的成绩、经验和问题,有些专门介绍经验的总结还在 开头说明动机、目的,以便引起注意。安全工作总结在这一部分,一般用简洁的语言,概括 一个时期以来本单位在安全生产方面所做的主要的、有特色的工作以及取得的主要成绩。主 要成绩往往是通过有关的技术统计数字来反映的,这样会更有说服力,更易于人们一下子建 立直观的印象。作为年度总结,往往要列出当年与上年的有关技术数据的对比。如年百公里 线路跳闸率、年变压器事故跳闸率、设备完好率、人身重伤率以及继电保护正确动作率等。 另外,对一个时期的安全生产情况,还要给出总体评价。 2.2.2.2 主体。这是总结的重心所在,篇幅大、内容多,其中包括以下几个方面: (1) 主要工作及体会。主要工作即成绩,是指工作中取得的物质成果和精神成果,体会 或经验是指取得这些成绩的原因、方法等。这些内容要求材料翔实,言之有物,条理清楚。 在这一部分,要总结的内容比较多,而且往往相互之间也没有直接的联系,所以,必须有一 个合理的次序安排,才不致于造成内容混乱。对于这些内容,可按照它们的逻辑关系安排; 或以主次为序,或以轻重为序,或以因果为序;或以时间的先后为序。这一块内容一般可以 从以下几个方面组织总结。一是贯彻上级及局有关的安全工作会议、落实年度工作安排情况; 二是执行有关的安全规章制度情况;三是落实安全例行工作情况;四是人员工作安全情况; 五是主要生产完成情况,包括“双措”完成情况;六是总结期安排的其它主要工作。在围绕 上述几大内容总结时,往往要首先提炼一个比较鲜明的主题,然后沿这个主线组织材料来进 一步说明,否则,总结出的内容要么比较散,要么成了“工作日志”或“流水账”。作为一 个单位的安全工作总结,有时也按照专业或分管职能来组织材料。如用电营业、多经、电网 建设安装工作以及调度等。在总结工作时,要求一是一,二是二,不说大话,避免空话、套 话,切忌弄虚作假。经验和体会必须能从实践中反映出来,不脱离实际,同时,也有一般的 理论高度。 (2) 存在的主要问题和不足。问题是指工作中的缺点和不足,缺点和不足也就是反面经 验,能发现问题,接受教训,总结才有意义。和成绩经验相比,它的份量不可太多,一般是指存在的有代表性、或共性的问题。写作时,一般放在成绩经验之后,简单说明,也可以单 列一项,较具体地阐述,也可以将内容相近的经验和教训合并在一起写,联系起来分析,正 反对照,相得益彰,更显得突出鲜明。在总结中,成绩和教训是一分为二的,是一个矛盾的 共同体,二者此新闻共有2页12

如何写好年度总结


如何写好年度总结

一、标题要对

标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地,但一定要写全面。

部门总结的标题:部门名称+年度名称+总结,1、2项可互换;如《营销部年度工作总结》;

大公司总结的标题:关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结,如:《关于金宇公司年度营销工作的总结》,比较全面了。

标题规范了,一便于存档,二便于查找,一举两得。

二、引言要精

引言应短而精,官话、套话要少。

部门总结引言:如:李总:

现将营销部年度总结报上,请批示。

大公司业务总结引言:如:公司领导:

今年,在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,在公司各部门的积极支持下,在营销部全体员工的共同努力下,我们取得了三方面的成绩:成功实现了年营销任务5000万元,达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户,为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训,营销人员的基本素质得到了断面的提高。

下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙,一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全

总结主要分两大部分,第一部分是总结,第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面,但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处,与往年的不同之处,本部门主要的、重点的成绩,一定要认真写好。

特点不要超过三点,多了就不是特点了,别人也不容易记住。

四、不足要准

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾,一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对,深刻反省,写深写透。

不足一般不超过3点。

五、改进要实

针对成绩、特点和不足、问题,明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见,本部门要组织好学习和讨论,制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)

总之,文章写作有八股,功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来,得不到别人的承认,且不是感觉太窝火。

文笔是管理的基本功,小编在这里抛砖引玉,希望大家在《设备人》微信平台上,相互学习,取长补短,共同进步!

如何写好工作总结


年度工作总结怎么写

2012年底了,又到了各单位开始写年度总结的时候,有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告,但这样的年度工作总结怎么写才能让领导满意,又能让自己的业绩考核加分呢?下面是关于写年度工作总结的注意方面,仅供参考:

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结,两者有联系,但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会,以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的,年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用,所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用,即是起主导作用还是起辅助作用,是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作,还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用,才能看出述职者与业绩的关系,准确地评价述职者的业绩。同时,也便于区分在存在的问题和过失中,述职者应负的责任,是负领导责任还是负直接责任。

一般来说,年度总结可分三大部分,字数以1800字为宜,如需发言,以20分钟较合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说,就是写你做了哪些工作,是怎样去做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话,要切合实际,一个问题一个问题地分别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性。

总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来,并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。

二、ppT版式效果更好

如有可能,可以用ppT版式代替传统的WORD文档。这是因为,ppT版式可以添加一些图表、链接,令述职者更直观地展示自己的工作业绩,也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报,写好上交就算完成了。现在,许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppT除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。

理论介绍完了,我们来分享一些优秀的年度工作总结范文:

范文一:服务行业年终小结

毕业到现在已经半年了,工作了已经半年了。在这半年工作中,我感触很多,我完成了从学校走上社会的过渡了,我在新的公司环境中适应的很快,我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,我顺利完成了一个学生到企业职工的转变,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员,应该做好以下工作:每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况,及时参加成本分析会议,对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作,做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈,分包合同签订后,对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算,项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。

我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,就是投标工作,本来以为算量是一种比较枯燥的工作,其实,如果用心多思考一下,核量工作通过运用电脑和统筹的方法,并不是那么死板乏味。接触工作至今,我也慢慢形成自己独特的方法。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

二、态度决定一切,可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业,刚来到公司,我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事,而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始,我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现,时间是我的救星,通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情,一些不懂的东西也迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。如今只要有工作,我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

三、学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习,整天的翻阅书本,为的是能尽快熟悉工作,有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识,我觉得需要进一步摸索和思考,活学活用,来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处:因为去工地的机会少,实地学习的机会也太少,学东西很慢;投标工作经常出错,还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

另外,我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率,我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫,而丧失工作热情,自然而然工作效率也下降,而正常的节假日能缓解员工压力,使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末,同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难,所以建议员工在双休日能轮流值班,这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学知识和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结,请领导审阅,如有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。

相信我在以后的工作中,我还是会不断的努力的,只是我的努力程度就是这样的,不会出现大变化,我会一步一个脚印,开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长,我会在公司中不断的努力,为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!

范文二:幼儿园教师期末工作总结

不知不觉一学期已经过去,时间的流逝总让人感觉到自己在不断的成长中;时间的流逝让人感觉到要学的东西实在是太多了;时间的流逝让人在不断的总结自己的一学期的情况!现在,我总结一些自己的情况,以便自己能在日后的时间里继续继续进步!

个人思想:在这一学期里,我一直以来都以幼儿园的基本要求出发,做到遵守幼儿园规章制度,一切以幼儿为基本条件出发、一切为了幼儿的安全出发、一切以幼儿的兴趣出发………在整个学期里,我都会认真的去用幼儿的《纲要》来要求自己做到最好,经过《纲要》的知道,我在幼儿园里能团结集体,一切以集体的团结出发,把幼儿教育工作做的较好,使得幼儿在学校能有一个良好的榜样学习!

教育之德:

一、在这一学期里,我主要担任的科目是配班的一些科目,有识字、英语、整合、分级阅读、体育等等,由于这些教程与我以前的教程有些不同,所以,有一些科目我教起来还是有点紧张,不过,通过我的不耻下问以及学到老活到精神认识理解,我自己感觉到我的教学方式幼儿还是可以接受,学识知识还可以的!有点自夸,但确实是这样子!总结开心中!开心的同时也要将自己的一些科目的总结写出来,就如英语吧,虽然我以前到高中的时候,英语成绩是非常好的,但由于出来工作从事这一行迷人的幼教工作事业之后,英语这一科我甚少去教,所以,记忆可能有点模糊,为此,我都会在网上下载一些正确的英语录音到手机中,有空就听,还有向有经验的、有资格的老师请教,这样,总的感觉自己在英语教育发音方面有了大大的提高;其次应该是体育了,还记得在高中三年我自己都很少去运动,因为体质比较弱,所以,三年时间只是懂得理论知识,实践起来还是有点难,于是本着自己不耻下问的品质来向别人请教,嘻嘻,对于体育的实践教育还是让自己觉得有点满意,当然,自己还要继续努力,这样才对得起可爱的小朋友!

二、俗语说,幼儿是那么的可爱、那么的天真、那么的稚气,他们就是我们祖国未来的花朵,说到花朵,就想起我们自己小时候,老师们也是用那种热诚的心来教育我们,为的就是培育我们这些曾经也是在祖国的花朵而努力,所以,写到花朵,就让我想起我的老师以前那种教法,一切以我们的兴趣出发,所以,不知不觉的想到以前老师的苦心,而现在我作为一名幼儿教育工作者,我自己也严格的要求自己,无论幼儿学的怎么样,都应该一切以幼儿的兴趣出发,所以,在教育工作方法上,我能做到让幼儿的思维自由的发展,使得幼儿能在快乐的氛围中学习、能在开心的时光掌握最基本的对大自然的认识、能让幼儿在健康长身体的过程中认识不同的中国文字……

三、幼儿处于长身体的过程中,所以,幼儿的安全也是我在教学中必须去认真对待的,所以,我在教育幼儿的过程中严格要求自己时刻注意幼儿的安全,比如如厕的安全、上下楼梯的安全、在班里的安全等等,通过自己的努力,本班幼儿从未出现过危险事情,值得欣慰!

与家长共同教育:家长,可以说是幼儿的第一任老师、也可以说是是幼儿示范角色扮演者,所以说,通过家长,也能让幼儿让幼儿更好地成长,为此,我每月都会在家园联系手册里面认真的写下每一位幼儿在园的发展情况,如黄慧雯这一个小朋友,她是我这一学期里与家长共同教育最有效的一位小朋友,看到她的进步,我觉得我的付出没有白费!雯雯,她本来是是一个很挑食的小朋友,在我刚接触这个班级时,我就留意她两个多星期,发现她不愿意吃肉,于是,我就以我的发现来跟雯雯的妈妈聊天,发现雯雯在家也是这样子,家里人比较宠爱雯雯这种做法,于是,我跟雯雯妈妈做起沟通工作,经过沟通雯雯妈妈也同意慢慢一步步的来让雯雯吃肉,减少吃鸡翼的习惯,经过我和家长的努力,幼儿现在基本上不用再让我们去喂她吃!通过沟通,家长也很容易的配合我,从我们都是为幼儿的一切发展而出发,所以,本学期,我在这一方面做得还是比较好,至于个别就要继续努力了!

很多很多的总结,总结起来一切就是比较好!自己也觉得在不断的进步中,谢谢一切给以我帮助的人,而我还会继续去努力学习更好的知识,为祖国未来的花朵而努力!

xx年1月7日

范文三:超市收银员年终总结

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

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