2013年9月党支部工作总结。
不管我们是学习，还是工作中，总会有写总结的时候。写总结可以推动我们的工作向前不断前进。每次写下的总结，会在我们心中形成声音：我们每一个人都是独一无二的存在，每个人都能创造价值。那么我们在写总结时可以从哪方面着手呢？以下是小编收集整理的“2013年9月党支部工作总结”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
在区教育局党委与街道工委的领导下，在街道教育总支的具体指导下，一学期以来，坚持开展创先争优活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕学校的中心工作，以“师生在情感交叠中和谐发展”为理念，以提升教育质量为中心，全面推进党的思想、组织、作风、制度和党风廉政建设，充分发挥党组织的政治核心作用和广大党员的先锋模范作用，进一步推进我校各项工作的协调发展，为提高教育教学质量提供了坚实的政治保证和积极有效的服务，收到了预期的效果。
一、加强党的建设，体现核心作用
1.党组织建设
党员学习紧紧围绕“讲党性、强角色、作表率”的主题，在党员中不断开展十七届五中全会精神专题学习活动、党风廉政学习、定期开展党员读书交流等等，党员撰写学习体会文章，努力构建一支高素质的、能充分起到模范作用的党员教师队伍。
学校党支部严格按照党员发展的规范和要求，加强对入党积极分子的培养，推荐的培养两位培训人能履行职责，做到思想常汇报，工作常请示，问题常讨论。规范党员发展程序，进一步落实发展党员公示、票决等制度，把好党员“入口关”。今年新确定了1名发展对象，有2名党员提交了入党申请。
2.深入开展主题活动
在今年的党建工作系列主题活动(创先争优活动、党员“三个教育”活动、“优秀党员先锋岗评比”活动、“身边的优秀共产党员”评选活动、“庆祝建党九十周年”活动等)中，学校紧紧围绕创先争优这一核心主题，牢牢把握“创先进推动教学改革，争优秀提升教学质量”，结合实际，制定实施方案，按照党建工作规范化、特色化的总体要求，切实加强领导，精心谋划安排，认真组织实施。
在活动开展过程中，明确职责，严格落实每个阶段、每个环节的具体任务，取得了实实在在的效果，充分发挥党支部的核心作用，抓党建、促教学，达到了实现教学质量的提高和党的建设共同发展的目标。建党九十周年“学党史、知党情、跟党走”党史知识竞赛，增进了党员对党史、党章的进一步了解。许多教师被上级部门授予“先进个人”、“新长征突击手”、“优秀共产党员”等荣誉称号。学校中考、学生参与的综合性比赛均取得不错的成绩。学校排练的庆祝“七一”节目被街道工委授予荣誉称号。
3.党风廉政教育
加强党员和干部队伍的思想建设、作风建设和组织建设，保持党员干部的先锋模范带头作用，最大限度地调动广大教职工的积极和创造性，为学校教育教学改革营造良好的内部和外部环境。学校不断地完善的廉政制度和廉政文化进校园活动序列。根据的中小学教师职业道德规范以及区教育局加强廉政建设的若干要求，开展党风廉政教育的专题学习，同时更把廉政作风牢记在心中，加强党员和干部队伍的思想建设、作风建设和组织建设，保持党员干部的先锋模范带头作用，最大限度地调动广大教职工的积极和创造性，为学校教育教学改革营造良好的内部和外部环境。
4.党群工作
(1)指导工会工作
指导工会开展不同形式的主题活动，使之成为和谐温暖的教工之家。四月，在党支部的组织下，校工会陆续开展了“师德大讨论”、“我为界中发展献一策”、“我的师德宣言”、“师德征文”等活动，在不断地理解“让师生在情感交叠中和谐发展”的办学理念的基础上，集中听取了老师们对学校建设的意见和建议，评选了何学文、单伟、肖扬胡俊等演讲一、二等奖，在征文中不断闪现着我校老师们职业道德的火花。根据教师家庭、身体的具体情况开展“送温暖”活动等。
(2)指导团队工作
指导团队进一步推进工作，以建党九十周年和辛亥革命一百周年活动为主题，以“做文明人”活动贯穿共青团工作的始终。实践使我们认识到：以文明规范人，以文明教育人，以文明激励人，以文明陶冶人，时时强化文明意识，不断增强文明意识是推动学校和谐持续发展的根本保证。今年我校政教处向守瑜、王伟峰分别被评为区优秀共青团工作个人。
二、加强班子建设，发挥带头作用
1.加强理论学习
首先抓好党支部和行政班子的学习。每月要学习一次，或集中或分散，规定学习内容，做好学习笔记，形成良好的学习氛围。把党支部班子的学习，作为加强支部思想建设的首要任务来抓，努力使我校行政班子成为学习型、创新型、和谐型的良好集体。为了营造校园内良好的读书氛围，我们先从校委会成员做起。开学第四周，班子成员开展了“同读一本书，仁眼 智眼看管理智慧”和“读不同书，共同分享管理智慧”的活动。每位成员在两周内阅读了迈克尔·阿伯拉肖夫(美)的《这是你的船》，上传到博客里的读书心得充满了个人对学校管理的理解，受到了很好的效果。《用心做教育》、《情境教育的诗篇》等教育名家的专著现在成了班子成员案头的常备办公用品。
2.行风建设
学校增强依法治校的自觉性，凡涉及收费等工作做到全程透明，密切家校联系。严格执行一费制要求，收支的经费使用情况严格按有关文件法规精神操作。重新学习《中小学教师职业道德规范》，加强对广大教师的思想政治教育和师德师风教育，树立为人师表、敬业奉献的良好师德形象，进一步提高全体教师的思想政治素质。
3.干群关系
学校班子团结协作，全身心投入教学工作，求真务实，示范表率作用明显。校长、书记、工会主席、三个处室主任分别挂点不同学科和不同的班级，定期参加教研组的教研活动和班级例会，起到了良好沟通作用，及时反馈了教师们在学习与工作中的意见与建议。
三、加强道德建设，营造和谐氛围
1.教职工政治学习
学校教职工的政治学习以师德教育和规范纲要为主线，与校本研修紧密结合。结合学校实际和学科实际，内容丰富，形式多样，间周一次的政治学习正不断地武装着教师。
2.师德师风建设
全校紧密联系创先争优中“五好教师”有关要求，大力开展“学习刘志欢，身残志不残”献身教坛活动、开展教师队伍建设年活动中师德大讨论活动、开展“治庸问责”学习活动等。一系列的师德教育活动，提高了教师的师德素养，并促进了教师的自我提升。学校拥有一支爱岗敬业的优秀教师队伍。
3.学生思想政治教育
坚持以人为本的教育理念，以服务学生全面发展为重点，让每一位学生都受到民主、平等的对待。坚持开展牵手贫困生、关爱留守儿童活动，学期初，在党支部的组织下，刘念等十一位同学喝上了由全校二十三位党员捐资的学生奶，可喜的是在期中、期末考试中，这些同学的学业水平都有明显的进步。
在上级党组织的正确领导下，我校党支部取得了一定的成绩。今后，我们将进一步解放思想，团结协作，实事求是，与时俱进，积极工作，围绕质量抓党建，抓好党建促质量，积极开展创先争优活动，进一步规范办学行为，努力开创我校教育改革的新局面，使学校的各项工作再上台阶。
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2012年9月党支部工作总结范文
根据上级党委的布置和安排，流动党员支部于xx年xx月xx日，进行了党员“一讲、二评、三公示”活动安排。为此，党支部的工作也同时开展公开、透明化“讲评公示”，让流动党支部的工作随时处于党员和群众的监督之下，切实达到真心为民，切实为民、为业主办好事，办实事。按照流动党支部年初确立的工作目标，围绕物业服务做文章，经过近一年来的努力，基本实现了年初的承诺。为此，特将这段时间工作总结如下：
真切为民、切实为民
xx小区，是物业公司新接小区，虽然入驻时间不长又撤离了该小区，在入住时，小区内存在的大量问题，如3号楼加压供水时噪音扰民(新闻天天630曝光后近两年，此问题一直未得到解决)，顶楼业主苦不堪言。2号楼靠定时人工加压供水，给小区业主用水产生极大不便。小区景河渗水入地下车库、景河成了污水、臭水沟、地下车库成了水帘洞。小区通道地面破损严重，凹凸不平，极大影响小区形象。为了提升该小区物业形象，切实解决关乎民生问题。在流动党支部的带领下，分析原因找症结，组织力量搞攻关，通过改造3号楼水箱供水管道，彻底解决了多年来3号楼的加压供水噪音扰民问题。通过更换加压泵，维修管道漏水点，更换已坏零件，解决了靠人工定时加压供水，业主用水不便问题。分批次修复、更换小区通道地面砖，解决了路面破损问题。共产党员在严寒的冬季首先跳入冰冷的景河水中，带领其它员工，清除景河於泥、排污净水和堵漏，经过近3个月的奋战，终于解决了景河漏水，净化了景河水质，并解决了车库屋顶，墙面漏水问题。在党支部的组织带领下，全面翻新了小区栏杆、健身器材，对绿地植物进行补种、移栽、清除杂草及废弃物，规范花钵位置摆放，使小区面貌焕燃一新。
在xx景苑及xx苑，党员同志争作带头人，以业主事为己事，想业主所想，急业主所急，搀扶、抬送瘫痪老人上下楼梯及上下床，体现了物管与业主之间的“亲情”，关爱空巢老人和孤独老人，随时帮助他们解决生活中的困难和问题，体现了物管与业主之间的温馨与和谐。“健康进小区”、“方便快捷服务进小区”、“小区暑期青少社会活动实践”、“六一儿童节表彰活动”、 “发放爱心门铃”等，无一不体现党员们的智慧和汗水，真正体现企业物管与业主“我们是一家人”的亲情理念。
水龙伏旱魔，是党支部带领党员及入党积极分子为小区作的一件实事。2011年7-8月xx地区遇到了上百年不遇的干旱，天上骄阳似火，地下苗木干枯，土地龟裂，连城市居民供水也呈紧张状态。为了应对严酷的恶劣气候，党支部组织了一支由党员和入党积极分子组成的5人突击队，于2011年8月31日，在支部书记带领下，不计报酬，苦干实干，利用游泳池停业后的污水，经过昼夜奋战，抽出游泳池污水约400立方米，浇灌苗木，使久旱的苗木旱情得到了缓解，又取得了节能环保的经济效益和社会效益。
重温入党誓词和学习党章，重塑党性流动党员，
物业企业党员来自于各个不同阶层，长期在外的打工生涯，对党组织不同程度产生了陌生感。个别党员甚至受到社会影响，对当前一些社会不公，社会不良及共产党内的个别腐败现象，统统归罪于共产党及各级党组织，与党组织产生了离心离德现象，以至于产生了退党脱党想法。针对这一现象，党支部在摸清自己党员情况后，首先确立了每月党课学习时间，针对以上问题，在每月党课上，由支部书记带领全体党员，重温中国共产党在各个革命时期的入党誓词，并讲解入党誓词的变化，是如何体现革命形势的变化及工作重心。学习和讲解新党章中，所赋予我们的党员在新时期的重任。通过每月坚持不断的党课学习，使我们的党员同志，坚信了党的方针政策的正确性，至于一些社会不公，社会不良现象产生。这是社会发展中的必然产物，而不是党的方针政策上的问题。更加坚信了我们党是一个伟大、光荣、正确的党，中国只有在中国共产党的领导下，才能带领中国人民从一个辉煌走向另一个辉煌。
通过重塑党性，使每位流动党员，在“娘家”感到了温暖和关心，让每一位流动党员真正成为一面流动的旗帜，在流动党员的带动下，在企业内涌现了一批入党积极分子，他们不计个人得失，带头努力工作，使物业企业焕发生机，使业主真正感到了温暖。
由于企业有一支以党员为骨干的保安队伍，尽职尽责，地税苑全年未发生一起治安事故。xx景苑保安在夜间巡逻中，抓获犯罪嫌疑人4人，并立即移送公安机关处理，扑灭初期火灾2次，小区里未发生1次交通事故，有效地维护了小区社会治安。
2016年9月党支部工作总结范文
xx学校党支部在中心校党委的统一领导下，认真贯彻落实党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，始终把落实责任制工作摆在校党支部工作重要的位置，坚持党支部统一领导，党政齐抓共管，中层各负其责，有力地推动了学校党风廉政建设工作和党建工作。通过认真落实党风廉政建设责任制，为教育改革与发展提供坚强的组织保证，促进了学校教教学改革和学校管理的有序发展。
一、主要工作
(一)、认真贯彻落实党建工作责任制
1、健全机构，明确责任。按照XX年教育系统党建工作考核的要求，我校成立以学校党支部书记为组长的党建工作领导小组，建立学校领导成员党建岗位责任制，对党建工作都做了具体明确的要求。学校的各项工作都在党支部统一领导下，根据职责和分工，各负其责，把自律、纠风、责任目标分解到各个岗位及相关人员，层层分解，层层落实，确保党建的各项工作与任务落到实处。
2、精心部署，认真考核。我们根据“谁主管谁负责”的原则，对党建责任制进行考核，强化责任追究。结合学校的实际，年初制定了具体的党建工作实施方案，明确了各阶段的工作任务和工作措施。校党支部与支部成员、党小组长签订了党建责任书，并明确了责任追究的具体要求，进一步强化了第一责任人的责任意识。健全追究制度，完善责任机制。学校定期对党建进行检查督促，坚持把党建与学校教育教学工作、精神文明、校园文化、学校管理等结合起来，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，形成两手抓、两手都要硬的工作格局。我们每学期开展至少两次党员干部民主生活会，学校领导班子成员从廉洁自律、履行职责等方面做述廉述职报告，对存在的问题进行认真的剖析，党员针对学校领导的述职情况进行认真的评议。
(二)、切实有效的开展党建工作
1.建立民主议事机制，着力建设民主管理氛围。党支部坚持“三会一课”制度，定期召开支委会、党员大会、党小组会议。各项工作统筹规划、统一部署，对重要问题、重大事项以及群众关注的热点难点问题，提交党员大会讨论，让党员和群众充分参与决策，使各项决策符合民意，代表民心，保证群众在思想上、政治上、行动上与组织保持高度一致，这样，既充分发挥党支部的领导核心作用，又严格做到依法办事、按规定办事。
2.建立“终身教育”学习机制，着力建设学习型群体。党支部坚持把理论武装放在首位，逐步建立和完善有利于终身学习的制度，不断满足党员教师终身学习的需要。大力营造书香校园，制定实施计划，开展“争创学习型组织，争当创新型人才，树新时期教职工形象”创建活动，努力建设学习型教师群体。通过经常性学习、集中教育与定期培训相结合，促进教师的专业发展和理论基础。有计划组织党员学习，做好学习记录，写好心得体会;两周一次政治学习;开展“做勤廉表率、促科学发展”读书活动，每学期自学一本教育专著，完成读书心得。
3.建立组织建设基础机制，着力扩大党建工作覆盖面。党支部积极贯彻xx大提出的不断扩大党的工作的覆盖面，提高党组织的凝聚力要求，凝聚人心，服务群众。一抓党建共建。党支部积极探索在新的领域发挥党组织和党员作用的新途径，与社区党支部建立共建协议，开展“三结对三服务”、“廉洁文化进社区”等活动，做到“在共建****享、在共享****建”。二抓党员发展。注重对青年教师的党的知识教育，采取多种形式的党课教育，在普及党的知识教育同时，加强对入党积极分子的培养，鼓励他们积极向党组织靠拢，严格执行标准，成熟一个发展一个，不断扩大党的阶级基础和影响力。
4.建立作风建设的长效机制，着力密切与群众联系。党支部强化为民服务、改善党群干群关系，密切党与群众血肉联系的长效工作机制，认真落实党风廉政建设责任制、领导干部廉洁自律制度。实行教代会制度。每年进行一次教代会，对中层干部的竞聘上岗、校长的述职、学校内部改革奖惩方案、重大基建维修项目等进行公开和征求意见。实行校务公开制度。本着“突出重点、实事求是、及时全面、方便群众”的原则，设立了领导小组、监督小组，利用教代会、校务会、行政例会、校务公开公告栏等进行如实公开，推进了学校的民主化、科学化管理，激发了教职员工主人翁责任感。以人为本关心职工生活。尽心竭力把涉及职工利益的事情办好，使职工及时感受发展的成果，享受发展带来的实惠。注重师德教育的针对性、时效性。在教师中举办了以“爱岗敬业、廉洁从教”与“学习身边优秀教师、宣传身边优秀教师”为主题的师德教育系列活动。用校内优秀教师的感人事迹，感动和激励着每位教师。通过校园网站、各级教育信息网、校园橱窗和一些报刊广泛宣传我校优秀教师的先进事迹，来展示我校教师良好的师德风尚。同时从治理教师有偿家教、体罚或变相体罚学生以及向家长索要钱物等不良教师行为入手，要求每位教师做了自查和承诺签字，杜绝了教师不良行为的发生，将廉政文化的思想融入良好师德师风的创建活动中，形成“廉洁从教”的良好校园氛围。
5、建立服务长效机制，积极开展“逢一”活动和党员志愿者活动。充分利用“逢一”活动日、党员志愿者服务、走访慰问、吸收入党积极分子与老干部党员列席“三会一课” 等方式定期或不定期进行思想交流、生活帮扶或参加公益事业，定期对入党积极分子“双向互助”活动情况进行督导，并认真填写入党积极分子考察相关记录，作为党员纳新的重要依据之一。
6、以教学为中心，充分发挥党支部的堡垒职能和党员先锋作用。党支部十分注重在教育第一线的战斗堡垒作用，激励和引导广大党员利用好三个平台，充分发挥岗位先锋榜样。一是教学示范的平台。通过党员承诺、结对帮扶等形式，在教学业务上服务教师。积极与兄弟学校开展结对服务活动，党员带头上示范课、作讲座、在教学现场展示等。二是组室创优平台。党员充分发挥学科学术带头人作用，带领自己学科组室的教师积极开展教学研究，在各自学科专业范围进行研究活动，一批批青年老师在比赛中凸颖而出。三、搭建“培养”优秀平台。在全校实施了“把党员培养成教学能手、把教学能手培养成党员、把党员教学能手培养成学校干部”的党员“培养”工程。通过“培养”这个桥梁和纽带，把“党员”、“教学能手”和“学校干部”这三支政治上和教学上的先进群体紧紧地连接在一起，实现了学校党的建设和教育教学工作的有机结合，改善了党群干群关系，促进了教师结构的调整，增强了学校党组织自身活力。
二、今后的打算
(一)、建设好党建网站，开展党员网上交流，网上学习论坛，网上热线、网上组织生活等。从而充分运用现代信息技术和信息网络等手段，有效传播和整合党的信息资源，增强党的建设的效率性、参与性、民主性。
(二)、深入扎实的开展两实作风的集中教育活动。牢记全心全意为人民服务宗旨，真正在感情上贴近群众，及时了解群众疾苦，经常倾听群众心声，做群众的倾听人、知心人、贴心人;真正在工作上依靠群众，注意从群众中汲取智慧和力量，使各项决策和工作更好地体现群众意志，把上级决策部署变为群众的自觉行动，深入查摆和解决在思想作风、工作作风等方面存在的突出问题，以道德实践塑造形象，以作风改进推动工作，努力锻造一支政治坚定、作风过硬、老实做人、扎实做事的职工队伍。
党建促校建，创新促发展。我们将继续以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻执行党的xx大、xx届三中全会精神，一如既往地高度重视党建工作，坚持与时俱进，求真务实，开拓创新，整体推进，不断提升我校党建工作水平，促进学校教学与管理持续发展。
2013年5月党支部工作总结
机关党委：
XX年，我处党支部按照管局党委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，全面贯彻管局第十三次党代会精神，坚持科学发展观，认真开展党员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现北京邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结如下：
一、全年经营任务和本处工作情况
(一)经营管理方面
XX年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在：
——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、 ‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。
——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。
(二)在基础管理方面
——完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。
——规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。
——加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。
——规范经营行为，维护经营秩序
重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。
——规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。
——开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。
——加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。
——完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。
(三)在重点业务管理和推进方面
——全面开展大宗邮件收寄专项治理工作
重新确定了35个大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点;强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据;建立了记帐用户邮费信息档案;规范了资费和邮资机数据统计管理;严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织3次对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到100%，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。
——加强了EMS信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信息上网率98%、上网及时率98%、上网质量95%的指标要求，为“卡哈拉”国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。
——完成XX年贺年(有奖)明信片的销售工作，XX年共销售贺年(有奖)明信片3195530枚，实现收入4845741.9元，销售量较XX年增加68150枚，销售收入增加589337.1元。
——根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖100个，上交国家局评选入围稿件XX封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。
——本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现XX年一次性报刊收订流转额同比增长3%—5%的工作目标，提前启动XX年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。
——强化服务
组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的“提高服务质量，落实规章制度”专项整治活动要求，认真组织落实“一杜绝”“二严禁”“三减少”“四达标”工作，坚持推行服务标准，组织开展5次全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。
——完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等22次在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。
(四)在落实北京市政府为民办实事工程方面
XX年新建局所26个，其中：支局4个，邮电所22个。
(五)支部建设方面
XX年，我处按照国家邮政局和管局党委要求，认真组织开展党员先进性教育活动，支部和全体党员积极参加每一阶段的学习、讨论，认真开展自查、评议、走访活动，按时完成党委的各项工作布置。党支部提出了“坚定一个信念”“树立两个观念”“争做三个表率”“增强四个意识”“围绕五个服务”“提高六个能力”的共产党员先进性具体要求，受到全体党员的拥赞，成为全体党员工作准绳。一年来，全体党员按照中央和局党组要求，紧密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服务基层，努力完成本处的各项工作任务，用实际行动实践“三个代表”的重要思想。
二、关于落实先进性教育措施情况
在先进性教育活动过程中，我处结合支部查找出的主要问题和不足，制定了20项具体的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。
在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项，整改时限在XX年9月底前完成的有2项。现将整改措施落实情况汇报如下：
(一)在先进性教育活动中立即进行整改的措施有4项
1、对国家局下发的业务文件，我处除必须原文通知的以外，不再将原文转发，同时结合我局实际，因地制宜制定了具体措施;减少了发文数量和开会次数，并于10月26日制定下发了《关于规范各专业生产经营工作会议的通知》，力争精简会议、开短会、开有质量的会、开有效果的会;要求对基层单位的请示及时进行回复，进一步提高了我处的办事效率。
2、贯彻落实《北京邮政文明行业服务标准》，并以此为依据按月对支局、班组和干部职工进行服务质量评价，按季度进行考核。同时严格按照《北京邮政服务质量综合评价办法》对各二级单位进行评价考核。
3、我处在制定新的业务制度和生产作业流程时，注意并做到了深入生产单位和基层管理部门进行调研，并积极听取相关生产人员的意见。
4、针对基层提出的“希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理”的意见，我处专门进行了研究，决定对可以进行简化或删减的业务规章，在新规章下达时予以删减。
(二)目前已完成的整改措施有11项
1、为提高营销人员职业道德素养、科学文化知识、营销技能水平和创造性思维，我处于XX年10月制定了“营销员素质培养五年规划”。
2、为实现由系统控制量收、结帐，由技术手段控制前端的收寄行为，有效遏制违规经营行为，提高管理水平，我处对05版收寄系统进行了完善，XX年 11月9日对05版收寄系统一期进行了验收，10月份完成了05版收寄系统二期总体方案的制定。
3、在推进投递体制改革方面，我处在万寿路投递部进行了“劳务增员”模式试点工作，并抽调了专人进驻投递局推进此项工作的开展。
4、我处与零售公司进行了沟通，要求零售公司通过加强从业人员培训、加强服务检查等手段，解决邮政报刊亭服务水平偏低的问题。
5、我处与发行局进行了沟通，了解发行专业的相关需求，并加强了对发行专业经营发展战略的研究。
6、我处XX年9月底前完成了XX年相关经营指标及业务奖励政策的调整工作，并于11月初完成了XX年经营预算工作。
7、我处对05版操作系统的操作流程进行了修订，XX年11月初印制完成了《支局生产作业集中交易处理系统使用说明书》，并下发到各基层单位。
8、为提高11185的服务水平，正确解答用户疑难问题，我处于XX年9月组织11185人员进行了疑难问题的专项培训，取得了良好效果。
9、为加大对邮政新业务、新产品的宣传力度，我处对全市邮电局、所电视设备情况进行了调查，并在XX年的业务宣传计划和费用预算中安排了制作业务宣传光盘的计划和费用支出。
10、为加大营销培训及经验交流的力度，提高基层单位方案营销的策划水平和谈判技巧，我处制定了XX年营销培训工作计划，并在课程设计上安排了有关营销策划和谈判技巧的内容。
11、为加强对全局邮政服务和视察工作的指导，我处组织进行了通信生产质量规格培训、服务和视察管理人员培训。
(三)正在进行中的整改措施有5项
1、对已经实施的报刊零售、物流、速递等改革措施不断进行调整和完善，为配合零售体制改革，我处正在牵头开发新的报刊零售综合管理系统。
2、为健全完善服务检查制度，加强服务管理，我处根据《北京邮政文明行业标准》中的“服务标准”，正在制定《北京邮政服务工作监督检查管理办法》。
3、为加强对投递服务的管理，改善投递网，加强投递能力建设，我处正在逐步推行信报分投工作，并逐步解决乡道问题，使今后城区不再产生晚报次日投递的现象，同时对效果投递作业方式中出现的问题进行调整。
4、我处严格按照综合评价体系的要求，对11185客服中心的服务水平进行监督考核，每半年将通过满意度测评对11185客服中心的服务水平进行监督和考核。
5、为落实北京邮政服务“三农”措施，我处在即将开始的“五节联送”活动中加大了礼品型农产品品种的开发，利用节日礼仪平台销售和配送礼品化的农副产品。
三、支部成效、经验和体会
XX年，按照管局和机关党委工作部署和要求，我处党支部紧紧围绕管局中心工作，较好地完成了各项工作任务，其中包括经营工作任务、学习王顺友活动，开展先进性教育活动等，落实新党员发展工作(发展新党员1人，预备党员转正2人)，
我们的体会是：
(一)党支部工作必须求真务实，党务工作如果脱离了经营发展这个中心，支部建设工作就失去了意义。
(二)抓好经营服务工作是实现党的“三个代表”重要思想和具体体现。
(三)调动和振奋全体党员的积极性是发挥支部战斗堡垒作用的基础和保证。
在新的一年里，公众服务处将按照管局十三次党代会提出的要求再接再厉，为北京邮政的发展做出更大的贡献。