2014年4月效能建设工作总结。
我们在平时的学习与工作中，在一些情况下会需要我们写总结报告。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价。每多写一次总结，我们就越明白自己在做什么：有时候，为他人创造价值，也是在为自己创造价值。那么我们在写总结时要考虑什么呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“2014年4月效能建设工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
精心整理了《2014年4月效能建设工作总结》，望给大家带来帮助!
今年以来，我局在改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政效能建设方面做了大量的工作，取得了明显成效，机关工作人员的中心意识、大局意识显着增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高。具体做法是：
一、抓住关键环节，全面推进和落实整改举措
坚持围绕中心、服务大局，针对行政效能建设方面存在的问题，我局从关键环节抓起，突出“以人为本”，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设，营造我县良好经济发展软环境：
(一)加强思想教育，转变作风以创优质服务为主题，以创县级文明单位和契机，大力提倡立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，在全局组织开展“抓效能、促发展”主题教育活动，进一步深入学习“三个代表”重要思想，大力开展人生观、价值观、宗旨观、政绩观、发展观教育，引导全局机关干部牢固树立人民利益至上的理念，提高为人民服务的质量和水平，为基层、为群众谨慎用权、公正用权、廉洁用权。
(二)规范机关行为，提高效率按照德安县《关于加强行政效能的意见》和《关于加强行政效能建设的若干规定》，规范机关人员行为，坚持依法行政、廉洁从政、高效从政，规范从政行为，从发展大局出发，反对和防止各种损害基层和群众利益的行为，推行行政执法过错责任追究制，增强自我纠错的能力。认真贯彻《行政许可法》，继续深化行政审批改革，切实解决重审批(管理)、轻服务的问题，建立科学合理的审批管理机制、规范高效的审批运行机制和严密完善的审批监督制约机制。建立办理事项告知和受理制度，扩大群众对机关工作的知情权，不断增加工作透明度。
(三)提高队伍素质，练好内功从提高办事能力、提高办事效率出发，建立和完善干部考学制、岗位聘任制、交流轮岗制、竞争上岗制、责任追究制,今年我们对局机关中层以上干部进行了较大调整,建立起能者上、庸者下的科学“赛马”机制。大力开展学习型机关创建活动，加强职业道德建设与业务培训，实施对机关干部的有效管理和科学考核，切实提高机关干部的思想道德素质和业务工作能力。并把考核的结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，通过切实有效的教育管理，增强机关干部的事业心和责任心，形成心齐、劲足、实干的良好氛围。
二、积极建章立制，落实效能建设长效机制
为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我局针对行政效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度。
(一)加强日常管理制度一个单位的日常管理好坏，事关单位整体形象，也事关工作效能能否提高。为此，我局对以前出台的值班制度、工作时间纪律制度、外出请假、车辆管理制度等有关内容加以整理和完善，出台学习制度、报销制度、目标考核制度、挂牌上岗制度，使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使全局机关工作日常工作有章可循，高效运转。
(二)提高工作效能制度围绕创新改革、发展至上的要求，贯彻行政许可法，积极转变职能，以规范化、标准化、科学化为目标，推行岗位责任制、服务承诺制、集中办事制、ab岗制零缺位制、告知承诺制、限时办结制、首问责任制、建立健全失职追究制、窗口部门一次性告知制等制度，增强针对性和可操作性，提高办事效率。并加强制度执行情况的跟踪管理，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉”。
(三)畅通社会监督制度为畅通监督渠道，提高效能监督效果，在机关纪检组设立效能监察中心，设立举报投诉电话，公布举报信箱，负责受理机关效能问题的投诉。把局机关作风、行政效能的好坏评议权交给群众，交给服务对象，努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能建设运行机制。
三、加强组织领导，推动效能建设协调开展
我局成立机关效能建设领导小组和办公室，领导小组由局长任组长，局领导班子为成员的行政效能领导小组，负责全局机关效能建设的组织、协调和指导，局领导班子成员对分管的办、室的行政效能建设工作情况负责。领导小组下设办公室、纪检和人秘的同志为成员，根据县政府下发的政府工作规则和提高行政效能的具体要求，结合我局工作的实际，采取定期检查和不定期抽查相结合、明查与暗访相结合的办法，对机关人员工作纪律、工作作风、服务态度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制及效能建设等有关制度的贯彻执行情况进行检查，突出职责履行情况，并将检查、考核的结果记入年终考评的内容。WWw.gz85.com
抓机关效能建设是一项长期而又艰巨的任务，虽然我们做了大量的工作，但还一些不良现象存在：在工作职责上，个别人员责任心不强，工作努力不够，有消极应付和拖拉现象;在制度建设上，有些方面不够全面和到位，一方面有的制度不够健全，另一方面现有的制度落实不够。除此之外，从履行我局的职能出发，与基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距，主要表现表现在以下几方面：
(一)创新意识还不够到位努力扩大投资规模、资金、项目争取等方面，突破条条框框及制度的约束，创新工作方法和方式方面，工作还不够到位。
(二)服务工作还不够全面为基层、为社会、为群众服务方面，还无法保证全社会完全满意。
(三)内部运转还不够协调“全局一盘棋，工作一体化”是我局领导班子对整个工作的一贯要求，全局内部各职能机构也认真按此要求认真进行了落实，但也还存在信息沟通不够、运转协调不畅的情况。
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效能建设工作总结4篇
我处多次召开处长办公会和中层干部会议进行专题研究，制订了市处的《效能建设实施方案》，并迅速成立了以“一把手”负总责，各科（室）所长为成员的领导小组，主要领导亲自抓，主管领导具体抓，层层落实责任制，不断加大效能建设的工作力度和覆盖面。同时处领导亲自带领职工深入基层，走访车户，在掌握大量情况的基础上，着重从理想信念、行风建设、机关效能、理论学习、联系群众等方面进行揭摆，支部成员之间也相互开展了批评与自我批评，彻底查找自身存在的问题，正视工作中的薄弱环节，并制定了具体的整改措施。处领导亲历亲为的诚恳态度及各项措施的有效落实，为效能建设的顺利开展奠定了良好的基础。
广泛征求意见，深入查找问题
为进一步深入发动干部职工共同查找问题，以达到共同提高的目的,处领导班子广泛征求广大干部职工的意见，认真查找在效能建设方面存在的问题。并主动与各县站及大型运输企业加强联系和交流，本着“收费提速、服务提质”的原则，认真听取广大群众和广大车户的心声，共同查找工作中存在的突出问题，同时积极开展“听民声、访民意、走百家乡村、进百家门”活动，对群众反映强烈、关系群众切身利益，急需解决的问题进行归纳汇总，并且列入下一步整改计划。
借助新闻媒体，加大宣传力度
为使社会各界能够及时了解征稽行风动态，加大我处行风建设、效能建设的工作力度，更加广泛的接受社会监督，我处们积极参加了市局和电台联办的“清晨行风热线栏目”，并先后在邯郸电台开辟节目专栏，将我们的工作职责，服务标准，承诺内容在新闻媒体上予以公布，并且走进直播间现场解答车户提出的各种问题，现场受理车户的投诉，听取车户的意见和建议，使我处的行风建设及效能建设工作更加公开透明，切实起到实际效果，达到预期目的。
通过自查自纠，重点解决问题
通过效能建设的开展，广泛征求到了干部职工、车户和社会各界对征稽工作的意见，并将征求到的建议和意见进行重点解决，主要解决了以下几个方面的问题：
1、办事难。针对不给好处不办事，给了好处乱办事，行政权力部门化、部门权力个人化、个人权力利益化等，突出解决“办事难”的问题。
2、行为不规范。针对职责不清，工作无标准，办事无原则，诚信度低等问题，突出解决“行为不规范”问题。
3、素质不高。针对存在的知识储备不足，创新意识缺乏，行政能力不强，大事干不了，小事又不做，不求有功，但求无过，政令不畅，中梗阻、下梗阻问题等，突出解决“素质不高”问题。
4、作风不实。针对存在的作风涣散，消极懒惰，以及纪律不严，无故不上班、随便迟到早退；上班不在岗，在岗不工作，工作日喝酒、打麻将、玩扑克，在微机上玩游戏、上网聊天，炒股等问题，突出解决“作风不实”问题。
5、效率低下。针对办事拖拉，推诿扯皮，暗箱操作，遇到好事抢着干，遇到困难绕着走等问题，突出解决“效率低下”问题。
在下一步的工作中，我处将紧密围绕规费征收中心，更加广泛深入地开展效能建设的各项工作，认真查找问题，切实解决问题，严格执行“市政府六条禁令”的要求，征好费、服好务，为车户创造一个良好的征费环境，为全年任务的完成奠定一个坚实的基础。鲤城区教育系统机关效能建设工作总结效能建设工作总结（2）
一年来，鲤城区教育系统在上级党政部门的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大和十六届四中全会精神，以“教育强区”市级验收为载体，加强本系统的制度建设和行风建设，坚持服从服务于经济建设和社会改革发展稳定的大局，为建立一个办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系，真抓实干，认真开展各项工作，以密切党和政府同人民群众的联系，提高为人民服务的质量,推动党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，优化了机关作风，提高了办事效率。根据机关效能建设工作量化考评目标的要求，对本系统一年来开展机关效能建设工作情况进行自我回顾和总结，现将主要做法和工作实绩汇报如下：
一、主要做法：
（一）统一思想，提高认识，确保效能建设顺利进行。
教育系统党政领导高度重视机关效能建设工作，多次在全局干部会议上强调机关效能建设的重要性
和必要性。党政主要领导2月份在局务会上专题研究了机关效能建设问题，并及时调整充实效能建设工
作领导小组，随后制定实施《鲤城区教育系统机关效能建设工作的具体实施方案》。3月18日，系统召
开了机关效能建设动员大会，林培华同志作了《开展机关效能建设工作，立足服务基层学校，促进教育
改革发展》报告，她强调指出，机关效能建设是一项涉及面广、影响深远的长期工作。机关效能建设是
个老问题，作为专题工作狠抓则是个新生事物，要求各股室要加强领导，齐抓共管，在实践中不断探索，
逐步推进。3月23日《党风与廉政建设》专刊编辑了《机关效能建设工作目标量化内容》，下发到各股
室人员及基层学校，帮助机关干部深入了解机关效能建设内涵，同时接受群众的监督。4月10日，教育
系统结合“爱建美兴”的教育活动召开了机关效能建设工作汇报会,各股室汇报交流了学习贯彻区委区
政府机关效能建设的文件精神，紧密联系本股室的工作实际，结合群众反映强烈的问题，查摆机关效能
建设方面存在的薄弱环节和突出问题，有针对性地制定本股室开展机关效能建设的具体措施。5月12日，
召开了全局股长会议，对半年来效能建设工作进行小结，并对今后提出了具体要求。6月8日，召开机关
干部"惜岗敬业、为党旗增辉"座谈会,与会同志结合面临机构改革核编定岗的危机，畅谈如何履行岗位
职责、敬业奉献的心得体会,教育了机关工作人员要珍惜工作岗位，全心全意为群众服务，为基层服务。
7月16日，召开全局干部会议，强调基层校虽然已放假，但教育局机关还是照常上班，不得迟到早退，
认真做好本职工作，多看教育刊物，了解教育最新动态。9月1日，召开全局干部、全区校长会议，部署
新学期工作重点，号召全区广大教职员工要树立服务意识，为教育教学出谋献策，为教育强区做贡献，
局领导干部、校领导要深入群众，了解师生、家长的心声，努力使教育让群众满意。10月10日，召开
教育强区工作会议，确定A级、B级指标组长，部署工作要点，明确分工职责，确保12月底市级验收顺
利过关。11月3日，召开全局干部会议，明确旅游节的协调、组织工作，各负责人要高度重视，认真完
成所承担的任务。总之，通过学习宣传，全局干部职工提高对效能建设必要性和重要性的认识，进一步
增强了效能意识，以积极的姿态投身效能建设，使机关效能建设的开展有一个良好的思想基础和明确的
工作目标。
（二）措施到位，方法得当，工作效率大大提高。
效能建设领域十分广阔，内容极其丰富，开展机关效能建设事关社会改革、发展和稳定的大局。
因此，我局在机关效能建设中选准切入点和突破口，从一开始就落实到行动上。
1、 加强机关考勤工作。严格执行考勤制度(平时签到、会议签到)，有专人负责，做到上班有签
到、请假有手续、公差明去向，并健全考勤档案(秘书股负责)。人事股也对考勤情况进行检查并
通报，同时将考勤与年终考核紧密结合，有效地控制了机关工作人员的迟到、早退、缺勤现象。
2、 明确目标职责，扎实开展机关效能建设。重新制作股室方位图、悬挂办事流程，加强胸卡佩
带检查情况。由于有部分股室的办公地点发生的变化，为了方便基层和群众办事，重新制作股室
方位图悬挂于教育局入门中厅醒目处，公示机构设置；各股室完善办事流程、服务项目，并在醒
目处公开；以佩带胸卡的形式公示工作人员的姓名、职务、职责；规范科室分布示意图、科室标
识、工作人员去向表；工作人员外出时，切实落实办事预约制(若事先预约又整股室下基层，则
于门上公示下基层的时间、地点以明确何时有人)；我们从群众最关心、最迫切需要解决的实际
问题入手，开展工作，廉洁、勤政、高效、务实的机关形象得以树立，工作效能得以提高。把加
快行政审批制度改革作为转变教育行政职能的重要突破口。对按规定保留的审批事项，尽量简化
审批程序，缩短审批时间，除学校设置等重大问题和有固定审批时效的事项除外，一般审批事项
的审批时限不超过5个工作日，简单事项随到随办，及时办结。实行行政审批责任追究制，按照
“谁审批，谁负责、追究谁”的原则，明确责任，落实到各股室。
3．各职能股室分工协作，提高工作效率。教育行政管理工作全面提速，离不开各有关部门的共同
努力和密切配合，任何一个环节出现梗阻，都会影响全局。教育局各部门通力合作，上下联动，左右协
调，形成强大合力。在各负其责，提高自身效率的同时，注意加强和相关部门的协作和配合，做到主动
联系、协商，切实搞好沟通和衔接，争做行政提速的“加油站”。各职能股室都能围绕中心工作，根据
局的工作计划和每次例会研究部署的工作，认真完成各项
工作任务。
4．对基层单位指导作用，实际效果良好。通过各种形式开展活动，对基层单位工作进行指导，
主要体现在： 一是根据工作需要召开会议进行部署；二是及时转发各项工作的上级文件并提出
要求或实施意见； 三是开展专题的检查(如收费、党建、校务公开等)并反馈或通报； 四是
下基层调研； 五是实行领导挂点制度，如党建、民主评议行风等；六是组织专题活动，如
“爱建美兴”教育活动、师德演讲、德育工作经验交流会、新课程培训活动等；七是开展评先评
优，如优质课评比、优秀教师先进教育工作者评选等，使上情下达，下情上达，保证了教育系统
各阶段的中心工作顺利开展并取得成效。
5、 坚持依法行政、加大政务公开力度。教育一直为社会各界和人民群众普遍关心，我们采取多种
形式和手段，提高政务公开的效果，为群众提供方便快捷的服务。对学校设置、基本建设投资项
目和重点学科重点实验室建设等重大项目的评议确定，对所依据的标准和工作程序等对外公开，接受监督。政务公开领导小组对各股室工作进行监督落实，每月5日各股室向监察室上报公开内容，后由监察室汇总上交至区机关效能办公室，公布收费、物品采购、招生、人事调配、计生、评优评先等群众关心的热点、难点问题，专人负责政务公开档案资料管理。
6．加大宣传力度，营造“讲效能”的氛围。教育系统设立效能建设投诉中心并做到人员、
经费、办公场所、工作条件四落实，公布投诉电话：22382924、22376551，多次登报公
布举报电话，让群众监督教育系统机关效能工作情况。投诉中心直接受理社会各界对机关
效能问题的投诉，负责对局属各单位效能建设工作进行监督检查。加大宣传力度，运用写
标语、发文件、办《行风、效能简报》、发《鲤城教育信息》、组织学习、检查反馈等形
式进行宣传发动，营造本系统“讲效能”的氛围。通过局务会、每周召开的股长例会、全
局干部会、校长(书记)会和上墙公布等方式的检查，强化效能监督，发挥各种监督职能，
还聘请系统离退休老干部庄村生、陈英友、王炳坤为效能监督员，组织他们参加系统的行
风评议、党风廉政建设检查等活动，具体督查本系统效能建设“五结合”、“两优化”的
实施情况。
7、抓好机关投诉中心的工作。加强对投诉中心的领导，赋予投诉中心必要的职权，创造
必要的工作条件。投诉中心通过接待来访，接受信函，设立投诉电话，投诉箱等方式，受
理对机关效能问题的投诉，并向投诉人反馈投诉件办理结果。
8、开展行评，树立形象。我们紧紧抓住教风师德和中小学收费这两个热点，开展民主评议行风活动。组织广大教育工作者直面问题，认真排查本单位本行业不正之风的具体表现，自找差距，自挑毛病；同时，召开座谈会，进行问卷调查，组织明察暗访，全面收集各方面反映的问题，在此基础上进行认真整改。积极创建行业新风，开展“师德建设月”活动（五月份、九月份），建设一支作风过硬的队伍；规范收费行为，将收费工作纳入依法治教轨道；加强学校民主管理，进一步健全教代会制度。通过行评工作，我区广大教师综合素质有了明显增强，职业道德水准有了明显提高，行业风气有了明显好转。
二、工作实绩：
教育系统狠抓机关效能建设，各职能股室进一步明晰行政职能，促进教育行政机关和工作人员的服务意识明显增强，工作作风明显改进，工作节奏明显加快，行政效率明显提高，取得的主要成效是：
（一） 二00四年教育目标任务完成情况
根据鲤城区委、区政府年教育发展目标及办实事项目，教育局狠抓各项任务的落实，出色地完成年度各项工作，获得突出成效：被授予福建省高水平高质量普及九年义务教育区；教育局被评为福建省“五小”公民道德先进集体；泉州七中、区实小被确认为福建省中小学校素质教育工作先进校；区实小被评为省级课改实验校；各类示范校创建有新成效，省、市、区文明校比率占全区学校总数的88.6％；一批省级示范校及优质园顺利通过复评；区实小、通政小学被授予“省级道德实验校”; 西隅小学被确定为省小学数学发展性教学实验与研究实验基地校；现代教育技术建设有新成效，通过市级小学“十配套”验收比率达83.3%，居全市首位；全区专任教师学历达标率为100％，小学专任教师专科比率、初中专任教师本科比率列全市首位。
（二）加强系统党建工作，促进精神文明建设。
系统党委高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻十六大、十六届四中全会精神，紧紧围绕区委中心工作，以党建创先为载体，深入开展“三级联创”活动，组织党员干部、教职工参加鲤城区“党建创新与发展年”系列教育活动宣讲报告会和学习十六届四中全会精神宣讲报告会，参加人数近千人次。进一步强化党要管党、从严治党意识，不断完善和健全党建工作责任制，全面推进党的思想政治、组织和党风廉政建设，推出泉州七中、泉州七中分校、实验小学、东门小学、实验幼儿园等一批学校党建工作典型，系统党建工作整体提高。在区第五批“五好”支部和第二批先进达标“五好”支部评选活动中，又有两个支部被评为达标“五好”支部、十二个支部被评为先进“五好”支部。目前，全系统已有 “五好”支部27个，其中先进“五好”支部15个。
(三) 督导评估促进学校教育质量全面提升。
加强对各校实施素质教育过程性的指导，推进素制教育深入实施。在督导评估过程中建立了督导评估结果通报制度和素质教育先进单位的表彰制度，并积极组织中小学“减负”专项督导检查，确保中小学生过重课业负担真正减下来，从而提高课堂教学质量和效益，使素质教育落到实处。新一轮中小学素质教育督导评估工作有序地开展，全年共有6所中小学接受了区级素质教育工作督导评估。04年4月泉州七中、区实验小学被评为福建省实施素质教育先进学校。积极开展申报省“教育强区”工作市级验收准备工作，形成《鲤城区人民政府教育工作督导自我评估和整改措施》，制定总体工作进程，调整A级、B级组长工作，责任到人，确定周检查工作制，协调各项目组完成材料、数据的收集汇总。
（四）不断完善、优化教学条件，深入创建各类示范校。
加大力度，进一步改善和优化办学条件 通过财政投入及多方集资年共投入资金近450万元，积极为基层学校配置多媒体专用教室、语音教室、计算机教室，建设好校园网络，逐步实现“校校通”工程目标。泉州七中、泉州六中、区实小、西隅小学、通政小学、第二中心小学等示范校建设成现代教育技术省、市级示范校进一步扩大幅射功能。全区现有计算机3400台，全部配置到学校，中小学“机生比”为1：10，超过省“双高普九”指标要求，达标校和示范校均建成现代化的校园网络，市级小学“十配套”验收比率达83.3%。
深入抓好各类示范学校创建工作 坚持把创建文明学校与绿色学校纳入全区德育工作整体规划。泉州七中连续8届，区实小连续3届评为省文明学校。目前，全区省、市、区级文明学校共45所，其中省级3所，市级10所，区级32所，占全区学校的88.6%。绿色学校建设成效显著, 2所省级绿色学校，23所学校为市级“绿色学校”，9所学校被确定为区级绿色学校。省市教育主管部门充分肯定我区设立培养中小学生社会实践能力的场所，进一步拓宽了全区德育工作的渠道。
（五）深入做好危房改造及学校布局调整工作。
年全面实施“新区教育升级达标工程”，按三级达标中学、省示范小学等标准对泉州十五中、侨星小学、明新中心小学、华岩小学、紫侨小学新华中心小学进行扩建或迁址重建，同时一批规模小、生源少、缺乏发展后劲的小学并入上述小学。进一步加大危房改造力度，全区投入危房改造资金1710万元，拆除或封闭危房校舍1500平方米。华岩小学教学综合楼、紫侨小学教学综合楼、宿舍楼、明新中心小学图书综合楼已动工兴建；侨星小学综合楼年底完成基础建设。目前，危房改造各项工作正深入有序进行。
（六）推进各类教育持续、健康、快速发展。
基础教育健康、快速发展。 进一步健全完善学额巩固、提高工作，确保主要指标稳中有升。普及程度主要指标均超过省“双高普九”验收标准。-学年度，全区小学在校学生总数 22743人，学龄儿童入学率为100%，三类残疾儿童入学率为99.05%；初中阶段入学率为100%，高中阶段入学率达186.6%。全区师生参加各级各类竞赛均获佳绩，泉州七中林志敏、黄丽婷老师数学教学资源网获省一等奖；区实小陈希敏老师荣获市语文课堂教学评优活动一等奖，骆婉琼、卢燕茹获市小学青年教师业务能手评选一等奖；泉州七中共有5位同学获生物学奥赛省一等奖，3位同学获信息学奥赛省一等奖，1位同学获全国数学奥赛冬令营测试二等奖；泉州七中分校连续两年获全国初中应用物理知识和化学素质实验能力竞赛全国一等奖，2位同学获全国中学生信息学奥赛一等奖，其中吕子鉷同学以满分400分的优异成绩夺得全省初中组第一名，为我市中学生参加信息学奥赛以来唯一获满分者；第二中心小学的民乐合奏获省青少年民乐大赛特别奖；立成小学陈鑫同学荣获第二届全国少年儿童书画赛一等奖；区实小林亦洋同学荣获福建省第四届小学生计算机奥林匹克竞赛一等奖。中考、高考成绩年年幅度上升，泉州七中高考成绩取得新突破，383名学生上本科线，本科上线比例居市区达标中学第二位；初中贤銮奖项我区14人次获奖，泉州七中分校339人上市一级达标中学线，高居市区中学首位。
各类教育协调发展 学前教育成效显著，学前三年适龄儿童入园率达100%，幼儿综合素质大幅提高，组织参加国家、省、市各类比赛成绩优异。巩固扫盲成果，全区非文盲率99.88%，巩固率96.91%，15—24周岁人口非文盲率达100%，从根本上堵住了新文盲的产生，扫盲指标均达到《福建省建设教育强县（区）标准》要求。积极鼓励社会力量办学，形成了以政府办学为主体、公办学校与民办学校共同发展的新格局。鲤城区自学考试报考人数和毕业生合格率人数继续保持在全市各县、区（市）的前列。
强化措施，新课程改革成效突出 鲤城区是全省首批省级实验区，我们充分发挥教育科研机构的教育教学研究、指导和服务的作用，积极探索、创造性地开展课程改革实验工作。一是开展课题研究，推动新课程实验工作。围绕教学方式、评价方式、教学管理方式、校本课程资源开发、教师专业化素养等项目开展课题研究；各校根据校情，选择研究课题，校长带头参与课题研究，泉州七中承担国家“九五”重点课题“指导-自主学习”和教育部“学科资源库建设”的探究，该校还是“教育部福建师大基础教育课程研究中心”的教改实验基地。泉州六中深入开展“数学中心课题研究”，泉州十五中承担“张思中教学法”课题研究。区实小、通政中心小学的《新课程与学习方式的转变》、第二中心小学的《转换教师角色，促进课堂互动》等课题被列入全国教育科学“十五”规划重点课程计划。二是建立以校为本的教研制度，深化课程改革。实行“七个一”的新课程教学管理,每周至少要有相当于一个工作日的时间作为教研组或备课组活动的时间。以每月一次的“校长学习日”为载体，设立“校长课改论坛”,教育局每年组织一届“鲤城区基础教育课程改革实验论坛”；各校每学期举办一次“课改实验教研论坛”、开展一次课改实验论文评比、一次学科说课比赛、一次全校性的学科教学观摩研讨周活动，为一线实验教师和教育管理者展示以校为本教研成果。三是做好教师培训工作，坚持边实验边培训边提高的师资培训模式。组织骨干教师、学科带头人参加省市各级的课改实验师资培训，同时组织一批学校管理者参加福建省师范大学课程研究中心组织的新课程研究生班学习，培训一支课改实验的专业引领者，带动全区教师的专业化成长。四是做好阶段性课改实验总结工作，及时推广实验成果。召开年度课改实验总结会议，介绍推广各实验校在推进实验工作中的体现学校的特色的策略与措施，特别是推广省、市两级课改基地校的一些典型做法。省课改实验工作评估组高度评价我区课改：“思路正确、措施明确，总体成效高”。
（七）加强师资队伍建设，推进学校内部管理体制改革。
重视加强中小学校长教师队伍建设，努力造就一批思想作风正派、事业心强、具有高水平现代教育理论素养和管理能力的校长，使他们成为素质教育的带头人。共选送16人次中小学校长参加省、市中小学校长提高培训。有计划开展师资培训，培养教学业务精湛的骨干教师，全年共有113人参加骨干教师培训。指导督促基层学校初步制定校长负责制、教师聘任制等学校人事制度改革方案，为全面推行中小学全员聘用制和更好地促进教师队伍管理走上科学化、规范化轨道创造了条件。
（八）扎实推进行风建设，严格规范收费管理工作。
不断完善各项公开制度，做到校务公开与落实党风廉政责任制、规章制度建设、机关管理、学校管理、深化学校内部体制改革相结合。进一步规范机关办事程序，推进教育行政机关政务公开，及时地将各阶段招生、人事政策、评先评优研究结果等情况予以公开。加强制度建设，协同监察、物价、财政、纠风办等单位制定有关收费制度。积极推行义务教育阶段“一费制”收费听证、收费公示、校务公开、会计集中核算、收费“四统一”（即：统一收费项目、统一收费标准、统一使用行政事业性收费票款分离专业票据、统一缴入财政专户，实行“收支两条线”管理）、投诉举报、责任追究等规章制度，用制度规范教育收费，做到防范在前。
（九）加强校园安全综治工作。
积极参与创建“平安鲤城”和重点整治活动，泉州四中、第十五中学、凌霄中学三所试点单位工作运转正常有序。大力开展校园安全大检查和周边治安秩序专项整治活动。制定计划，在消防、公安、监察部门的配合下，分阶段开展拉网式安全生产大检查活动，优化了校园及周边的育人环境。继续开展创建“交通安全校”暨“少年儿童平安回家”活动，切实提高中小学生的交通安全意识、交通法制意识、交通文明意识，大力推动鲤城辖区的道路交通安全管理工作。
（十）继续做好初招电脑派位入学、毕业分配工作。
加强招生考试政策的宣传力度，深化招生考试工作的改革，规范考务管理，健全完善计算机管理系统，同时积极推进和落实中考普通高中会考改革各项工作。在小学毕业生升初中免试就近、电脑派位入学工作中，区招生办认真总结去年初招经验，制定严格的措施，成立年鲤城区招生委员会，邀请纪检、监察部门检查监督，确保招生工作的公开、公平、公正。
深化师范类毕业生就业制度改革，进一步加大双向选择的力度，引进选人用人的竞争机制，制定《年鲤城区师范类毕业生公开竞聘上岗实施方案》，与人事局联合开展年师范类本科毕业生公开竞聘上岗工作，面向社会公开招聘中学教师学科岗位。
（十一） 深入做好工会、关工委及老干部工作。
区教育局充分发挥工会的桥梁和纽带作用，积极开展共建活动。泉州四中、明新中学、七中分校、开智学校以区级“先进教工之家”验收为起点，通过自查、整改，向区总工会提交了申报“先进职工之家”的验收材料。泉州七中工会准备迎接省级先进职工之家的复评。继续抓好基层关工委创“五好”活动，以创“五好”为载体，全面提高基层关工委的工作水平。现开展基层创“五好”活动单位15个，单位全部申报“五好”单位，区实验小学已受地市级表彰。认真落实《老干部工作领导责任制》，明确职责，狠抓落实，确实从政治上、学习上、生活上关心和爱护老干部，使他们始终保持“政治坚定、思想常新、理想永存”，全面了解老干部生活情况，切实解决老同志实际困难，全面落实老干部有关待遇。
机关效能建设是一项事关民心、事关党的形象的重要工作，在新的一年里，教育系统将继续深入贯彻十六届四中全会精神，围绕“科教兴区、建设教育强区”发展战略，狠抓工作中薄弱环节的整改，开拓进取，积极推进鲤城区教育再创新业绩。
效能建设月度工作总结及工作安排范文效能建设工作总结（3）机关效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。机关及其工作人员是效能的体现者，是效能的主体;人民群众是效能建设的受益者，是客体。效能建设的主体行为是一种以管理为手段，以服务为宗旨，以满意为目的的行政行为。下满小编为你带来一篇效能建设月度工作总结范文，希望对你有所帮助!
效能建设月度工作总结范文
市效能办始终以基层满意、企业满意、群众满意为宗旨，以“项目建设”和“城市建设”为中心，积极创新工作思路,广泛征求意见,查找效能办工作中的不足，帮助市直有关部门整改基层与企业提出的意见,不断将效能革命推向深入。现将8月份工作情况汇报如下：
一、八月份主要工作
市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扣紧发展主线，广泛征求意见，认真查找问题，有针对性地开展工作。
1、服务发展，督查调研。只有认真调研，才能及时发现问题，对症下药解决问题。8月上旬，效能办向全市乡镇发放了《市有关执法、管理部门兑现公示承诺情况问卷表》，请他们对23个重点部门兑现承诺情况作出评价。还向23个重点部门发放了《1-7月份市有关执法管理部门下企业服务、执法检查情况统计表》，从各部门上报的情况看，效能革命开展以来，各执法、管理部门主动到企业上门服务的次数普遍增加，与去年同期相比平均增加78%;下企业检查罚款次数与罚款金额明显减少，罚款次数与去年同期相比平均减少19%，罚款金额同比平均减少25%，与前阶段市效能办走访乡镇和企业了解到的情况基本一致。8月15日，市效能办组织人大、政协机关的同志和效能办工作人员一起，分成四个检查组，利用三天时间对13个部门的通报意见整改情况进行了检查。各部门对效能办征求到的意见和建议非常重视，专门召开办公会议和相关部门负责人会议，对意见进行讨论，分解责任，迅速整改。整改工作有力，措施落实到位，做到通报意见事事有回音、件件有着落。到目前为止，各部门对通报意见整改答复基本到位，仅供电局剩下“新办企业或新架变压器要求交用电押金和收取企业变压器200元/kw的保证金”的意见未整改到位，供电局表示就该意见专门汇报。
2、开门纳谏，接受监督。为推动机关效能革命活动的深入开展，及时总结经验，查找不足，提高工作的针对性，市效能办采取走访、问卷调查、召开座谈会等形式，开门纳谏。8月9日，向23个重点执法部门和服务经济部门下发了问卷表，征求对效能办开展效能监督工作的意见和建议。8月11日，邀请机关有关部门的分管领导，在师山宾馆召开座谈会，征求对效能办开展效能革命工作及对效能办工作人员自身形象、工作作风的意见和建议。8月15日至17日，又到各乡镇和部分重点骨干企业征求意见。大家对效能办工作人员的自身形象和工作作风还是比较满意的，对效能办下阶段如何进一步完善工作机制，如何开展好机关效能革命，提出了一些中肯的意见、建议，经梳理，共收集到意见和建议12条。如：效能办在做好正面宣传的同时，要加大反面典型的宣传;要加大动真碰硬的力度;要注重暗访内容公开的时效性;要适时进行讲评，及时反馈、曝光等。
3、广泛宣传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开展效能革命的方法和举措。继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏，对投诉件的处理结果，部门落实整改意见情况予以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报7期，答复14件。同时认真编发《机关效能革命简报》，8月份专门就海太汽渡改扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能的氛围，推动和促进我市重点项目和重点工程建设。
4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情况、办理项目过程中的服务态度、工作效率情况、会风情况作为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8月份，根据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主要领导作了专门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反馈，及时处理，努力促进我市会风的根本好转。
5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举报问题，8月份共接受投诉举报12件，已办结10件，并已向投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的2件投诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这2件投诉件已调查清楚，已将调查报告报至两办。
二、当前效能革命面上情况
效能革命开展至今，各部门从主要领导到一般工作人员都很重视效能建设，服务意识明显增强，工作作风明显改进，办事效率明显提高，突出重点，把握关键，上下联动，整体推进，促进了机关效能革命的深入开展。
1、工作效率提高了。各部门严格遵循“精简、统一、效能”的原则，以健全完善各项工作制度为载体，以改善投资环境为目标，以加快经济发展为主线，切实简化办事程序，提高办事效率。工商局办证窗口不再坚持一定要办事者提交办证所需材料的原件，只要乡镇有证明，提供复印件也可办理。环保局对小项目和小污染项目的环评做到简化快办，对初次违规的企业做到教育不处罚。
2、服务意识增强了。一个窗口就是一个形象。通过规范制度和强有力的督查，机关工作人员服务基层、服务企业、服务群众的意识显著增强。交通局加强执法人员的队伍建设，通过培训、结对帮扶、签订责任状、廉政短信、效能保证金等形式，规范执法人员的依法行政意识、效率意识和廉政意识。实行轻微违章教育放行制度，体现以人为本的执法理念。人事局把“经济发展到那哪里，人事服务到哪里，人才保障到哪里。”作为 xx年机关工作的主题，将服务贯穿工作的全过程。
3、群众满意度上升了。市效能办坚持实事求是的原则处理投诉举报件，对来访、来信、来电投诉，做到热情服务，保守秘密，秉公办理，坚持“有诉必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有着落”，并及时把处理结果通报给投诉人。各部门在效能革命中坚持了“五不让”的工作规范：即不让事情在我手中延误、不让工作在我手里中断、不让差错在我手里发生、不让办事的同志在我这里受冷落、不让机关的形象在我这里受影响。群众对此比较满意，对效能革命很欢迎。
但是从本月暗访的情况看，少数部门效能建设还存在一定的不足：一是还有少数单位的个别工作人员上班时间玩电脑游戏、网上看小说、聊天、串岗、脱岗、穿拖鞋上班、把脚搁在办公桌上看报纸等不良现象。二是个别单位的工作人员业务能力不强，个别项目不能在承诺时间内审批完毕。另外,据群众反映，少数单位在审批中心的窗口授权还不到位，审批事项还需两头受理。
三、九月份工作安排
效能办以解决问题，提高效能作为工作的落脚点，将继续围绕项目建设、城市建设、民营经济发展等重点内容，着重抓好以下三个方面的工作。
1、宣传正反典型，扩大影响。通过正面典型引路，把效能革命不断引向深入。一是着力树立和表扬一批在项目建设、城市建设等方面的正面典型，以带动先进的不断涌现。二是适时通报或曝光一些反面典型，造成一定的威慑力。三是继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏刊登部门的整改落实情况，接受群众的监督和评判。四是适时开展全市的机关效能革命讲评，总结成绩，查摆不足，分析原因,促进效能的再提升。
2、开展“回头看”活动，查纠不足。一是在部门开展效能革命“回头看”活动，看看工作制度是否规范健全、便民措施是否扎实有效、承诺服务是否兑现、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部门对照问题，分析原因，自查自纠，完善整改，部门工作更贴近市委、市政府的中心工作，更贴近经济发展的大局。二是组织主要执法部门、服务经济部门的主要领导观看效能办前期有关暗访情况的专题片，通报有关会风情况和效能情况及8月份问卷调查统计情况，要求相关部门自查自纠，将整改意见或处理结果报效能办。
3、广泛征求意见，及时整改。一是将前阶段征求到的对效能办的工作意见和建议进行认真梳理分析，逐条提出整改意见。二是准备从今年1-8月成立的规模以上企业中筛选出20家左右的企业，组织人大、政协机关的同志与效能办一起去听取企业在办理项目时遇到的困难和碰到的部门服务方面的问题，同时听取企业界人大代表、政协委员对效能革命的意见和建议，查找主要服务经济部门和执法部门以及效能办工作的不足之处，真正把效能革命成效的评判权交给服务对象。三是继续利用上门了解和暗访等形式，掌握主要执法部门和服务经济部门在项目建设、城市建设过程中的承诺兑现情况，及时发现问题，及时督促有关部门加强整改，尤其对重点、难点问题，要经常抓，反复抓，一抓到底，真正让基层满意、企业满意、群众满意。
7月机关效能建设工作总结效能建设工作总结（4）今年以来，我局在改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政效能建设方面做了大量的工作，取得了明显成效，机关工作人员的中心意识、大局意识显着增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高。具体做法是：
一、抓住关键环节，全面推进和落实整改举措
坚持围绕中心、服务大局，针对行政效能建设方面存在的问题，我局从关键环节抓起，突出“以人为本”，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设，营造我县良好经济发展软环境：
(一)加强思想教育，转变作风以创优质服务为主题，以创县级文明单位和契机，大力提倡立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，在全局组织开展“抓效能、促发展”主题教育活动，进一步深入学习“三个代表”重要思想，大力开展人生观、价值观、宗旨观、政绩观、发展观教育，引导全局机关干部牢固树立人民利益至上的理念，提高为人民服务的质量和水平，为基层、为群众谨慎用权、公正用权、廉洁用权。
(二)规范机关行为，提高效率按照德安县《关于加强行政效能的意见》和《关于加强行政效能建设的若干规定》，规范机关人员行为，坚持依法行政、廉洁从政、高效从政，规范从政行为，从发展大局出发，反对和防止各种损害基层和群众利益的行为，推行行政执法过错责任追究制，增强自我纠错的能力。认真贯彻《行政许可法》，继续深化行政审批改革，切实解决重审批(管理)、轻服务的问题，建立科学合理的审批管理机制、规范高效的审批运行机制和严密完善的审批监督制约机制。建立办理事项告知和受理制度，扩大群众对机关工作的知情权，不断增加工作透明度。
(三)提高队伍素质，练好内功从提高办事能力、提高办事效率出发，建立和完善干部考学制、岗位聘任制、交流轮岗制、竞争上岗制、责任追究制,今年我们对局机关中层以上干部进行了较大调整,建立起能者上、庸者下的科学“赛马”机制。大力开展学习型机关创建活动，加强职业道德建设与业务培训，实施对机关干部的有效管理和科学考核，切实提高机关干部的思想道德素质和业务工作能力。并把考核的结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，通过切实有效的教育管理，增强机关干部的事业心和责任心，形成心齐、劲足、实干的良好氛围。
二、积极建章立制，落实效能建设长效机制
为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我局针对行政效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度。
(一)加强日常管理制度一个单位的日常管理好坏，事关单位整体形象，也事关工作效能能否提高。为此，我局对以前出台的值班制度、工作时间纪律制度、外出请假、车辆管理制度等有关内容加以整理和完善，出台学习制度、报销制度、目标考核制度、挂牌上岗制度，使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使全局机关工作日常工作有章可循，高效运转。
(二)提高工作效能制度围绕创新改革、发展至上的要求，贯彻行政许可法，积极转变职能，以规范化、标准化、科学化为目标，推行岗位责任制、服务承诺制、集中办事制、ab岗制零缺位制、告知承诺制、限时办结制、首问责任制、建立健全失职追究制、窗口部门一次性告知制等制度，增强针对性和可操作性，提高办事效率。并加强制度执行情况的跟踪管理，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉”。
(三)畅通社会监督制度为畅通监督渠道，提高效能监督效果，在机关纪检组设立效能监察中心，设立举报投诉电话，公布举报信箱，负责受理机关效能问题的投诉。把局机关作风、行政效能的好坏评议权交给群众，交给服务对象，努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能建设运行机制。
三、加强组织领导，推动效能建设协调开展
我局成立机关效能建设领导小组和办公室，领导小组由局长任组长，局领导班子为成员的行政效能领导小组，负责全局机关效能建设的组织、协调和指导，局领导班子成员对分管的办、室的行政效能建设工作情况负责。领导小组下设办公室、纪检和人秘的同志为成员，根据县政府下发的政府工作规则和提高行政效能的具体要求，结合我局工作的实际，采取定期检查和不定期抽查相结合、明查与暗访相结合的办法，对机关人员工作纪律、工作作风、服务态度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制及效能建设等有关制度的贯彻执行情况进行检查，突出职责履行情况，并将检查、考核的结果记入年终考评的内容。
抓机关效能建设是一项长期而又艰巨的任务，虽然我们做了大量的工作，但还一些不良现象存在：在工作职责
上，个别人员责任心不强，工作努力不够，有消极应付和拖拉现象;在制度建设上，有些方面不够全面和到位，一方面有的制度不够健全，另一方面现有的制度落实不够。除此之外，从履行我局的职能出发，与基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距，主要表现表现在以下几方面：
(一)创新意识还不够到位努力扩大投资规模、资金、项目争取等方面，突破条条框框及制度的约束，创新工作方法和方式方面，工作还不够到位。
(二)服务工作还不够全面为基层、为社会、为群众服务方面，还无法保证全社会完全满意。
(三)内部运转还不够协调“全局一盘棋，工作一体化”是我局领导班子对整个工作的一贯要求，全局内部各职能机构也认真按此要求认真进行了落实，但也还存在信息沟通不够、运转协调不畅的情况。
效能建设月度总结
效能建设月度总结
市效能办始终以基层满意、企业满意、群众满意为宗旨，以“项目建设”和“城市建设”为中心，积极创新工作思路,广泛征求意见,查找效能办工作中的不足，帮助市直有关部门整改基层与企业提出的意见,不断将效能革命推向深入。现将8月份工作情况汇报如下：（本站地址：找 http://）
一、八月份主要工作
市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扣紧发展主线，广泛征求意见，认真查找问题，有针对性地开展工作。
1、服务发展，督查调研。只有认真调研，才能及时发现问题，对症下药解决问题。8月上旬，效能办向全市乡镇发放了《市有关执法、管理部门兑现公示承诺情况问卷表》，请他们对23个重点部门兑现承诺情况作出评价。还向23个重点部门发放了《1-7月份市有关执法管理部门下企业服务、执法检查情况统计表》，从各部门上报的情况看，效能革命开展以来，各执法、管理部门主动到企业上门服务的次数普遍增加，与去年同期相比平均增加78%；下企业检查罚款次数与罚款金额明显减少，罚款次数与去年同期相比平均减少19%，罚款金额同比平均减少25%，与前阶段市效能办走访乡镇和企业了解到的情况基本一致。8月15日，市效能办组织人大、政协机关的同志和效能办工作人员一起，分成四个检查组，利用三天时间对13个部门的通报意见整改情况进行了检查。各部门对效能办征求到的意见和建议非常重视，专门召开办公会议和相关部门负责人会议，对意见进行讨论，分解责任，迅速整改。整改工作有力，措施落实到位，做到通报意见事事有回音、件件有着落。到目前为止，各部门对通报意见整改答复基本到位，仅供电局剩下“新办企业或新架变压器要求交用电押金和收取企业变压器200元/KW的保证金”的意见未整改到位，供电局表示就该意见专门汇报。
2、开门纳谏，接受监督。为推动机关效能革命活动的深入开展，及时总结经验，查找不足，提高工作的针对性，市效能办采取走访、问卷调查、召开座谈会等形式，开门纳谏。8月9日，向23个重点执法部门和服务经济部门下发了问卷表，征求对效能办开展效能监督工作的意见和建议。8月11日，邀请机关有关部门的分管领导，在师山宾馆召开座谈会，征求对效能办开展效能革命工作及对效能办工作人员自身形象、工作作风的意见和建议。8月15日至17日，又到各乡镇和部分重点骨干企业征求意见。大家对效能办工作人员的自身形象和工作作风还是比较满意的，对效能办下阶段如何进一步完善工作机制，如何开展好机关效能革命，提出了一些中肯的意见、建议，经梳理，共收集到意见和建议12条。如：效能办在做好正面宣传的同时，要加大反面典型的宣传；要加大动真碰硬的力度；要注重暗访内容公开的时效性；要适时进行讲评，及时反馈、曝光等。
3、广泛宣传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开展效能革命的方法和举措。继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏，对投诉件的处理结果、部门落实整改意见情况予以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报7期，答复14件。同时认真编发《机关效能革命简报》，8月份专门就海太汽渡改扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能的氛围，推动和促进我市重点项目和重点工程建设。
4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情况、办理项目过程中的服务态度、工作效率情况、会风情况作为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8月份，根据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主要领导作了专门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反馈，及时处理，努力促进我市会风的根本好转。
5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举报问题，8月份共接受投诉举报12件，已办结10件，并已向投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的2件投诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这2件投诉件已调查清楚，已将报至两办。
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2016效能建设月度总结
市效能办始终以基层满意、企业满意、群众满意为宗旨，以“项目建设”和“城市建设”为中心，积极创新工作思路,广泛征求意见,查找效能办工作中的不足，帮助市直有关部门整改基层与企业提出的意见,不断将效能革命推向深入。现将8月份工作情况汇报如下：
一、八月份主要工作
市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扣紧发展主线，广泛征求意见，认真查找问题，有针对性地开展工作。
1、服务发展，督查调研。只有认真调研，才能及时发现问题，对症下药解决问题。8月上旬，效能办向全市乡镇发放了《市有关执法、管理部门兑现公示承诺情况问卷表》，请他们对23个重点部门兑现承诺情况作出评价。还向23个重点部门发放了《1-7月份市有关执法管理部门下企业服务、执法检查情况统计表》，从各部门上报的情况看，效能革命开展以来，各执法、管理部门主动到企业上门服务的次数普遍增加，与去年同期相比平均增加78%；下企业检查罚款次数与罚款金额明显减少，罚款次数与去年同期相比平均减少19%，罚款金额同比平均减少25%，与前阶段市效能办走访乡镇和企业了解到的情况基本一致。8月15日，市效能办组织人大、政协机关的同志和效能办工作人员一起，分成四个检查组，利用三天时间对13个部门的通报意见整改情况进行了检查。各部门对效能办征求到的意见和建议非常重视，专门召开办公会议和相关部门负责人会议，对意见进行讨论，分解责任，迅速整改。整改工作有力，措施落实到位，做到通报意见事事有回音、件件有着落。到目前为止，各部门对通报意见整改答复基本到位，仅供电局剩下“新办企业或新架变压器要求交用电押金和收取企业变压器200元/kw的保证金”的意见未整改到位，供电局表示就该意见专门汇报。
2、开门纳谏，接受监督。为推动机关效能革命活动的深入开展，及时总结经验，查找不足，提高工作的针对性，市效能办采取走访、问卷调查、召开座谈会等形式，开门纳谏。8月9日，向23个重点执法部门和服务经济部门下发了问卷表，征求对效能办开展效能监督工作的意见和建议。8月11日，邀请机关有关部门的分管领导，在师山宾馆召开座谈会，征求对效能办开展效能革命工作及对效能办工作人员自身形象、工作作风的意见和建议。8月15日至17日，又到各乡镇和部分重点骨干企业征求意见。大家对效能办工作人员的自身形象和工作作风还是比较满意的，对效能办下阶段如何进一步完善工作机制，如何开展好机关效能革命，提出了一些中肯的意见、建议，经梳理，共收集到意见和建议12条。如：效能办在做好正面宣传的同时，要加大反面典型的宣传；要加大动真碰硬的力度；要注重暗访内容公开的时效性；要适时进行讲评，及时反馈、曝光等。
3、广泛宣传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开展效能革命的方法和举措。继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏，对投诉件的处理结果，部门落实整改意见情况予以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报7期，答复14件。同时认真编发《机关效能革命简报》，8月份专门就海太汽渡改扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能的氛围，推动和促进我市重点项目和重点工程建设。
4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情况、办理项目过程中的服务态度、工作效率情况、会风情况作为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8月份，根据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主要领导作了专门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反馈，及时处理，努力促进我市会风的根本好转。
5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举报问题，8月份共接受投诉举报12件，已办结10件，并已向投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的2件投诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这2件投诉件已调查清楚，已将调查报告报至两办。
二、当前效能革命面上情况
效能革命开展至今，各部门从主要领导到一般工作人员都很重视效能建设，服务意识明显增强，工作作风明显改进，办事效率明显提高，突出重点，把握关键，上下联动，整体推进，促进了机关效能革命的深入开展。
1、工作效率提高了。各部门严格遵循“精简、统
一、效能”的原则，以健全完善各项工作制度为载体，以改善投资环境为目标，以加快经济发展为主线，切实简化办事程序，提高办事效率。工商局办证窗口不再坚持一定要办事者提交办证所需材料的原件，只要乡镇有证明，提供复印件也可办理。环保局对小项目和小污染项目的环评做到简化快办，对初次违规的企业做到教育不处罚。
2、服务意识增强了。一个窗口就是一个形象。通过规范制度和强有力的督查，机关工作人员服务基层、服务企业、服务群众的意识显著增强。交通局加强执法人员的队伍建设，通过培训、结对帮扶、签订责任状、廉政短信、效能保证金等形式，规范执法人员的依法行政意识、效率意识和廉政意识。实行轻微违章教育放行制度，体现以人为本的执法理念。人事局把“经济发展到那哪里，人事服务到哪里，人才保障到哪里。”作为 XX年机关工作的主题，将服务贯穿工作的全过程。
3、群众满意度上升了。市效能办坚持实事求是的原则处理投诉举报件，对来访、来信、来电投诉，做到热情服务，保守秘密，秉公办理，坚持“有诉必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有着落”，并及时把处理结果通报给投诉人。各部门在效能革命中坚持了“五不让”的工作规范：即不让事情在我手中延误、不让工作在我手里中断、不让差错在我手里发生、不让办事的同志在我这里受冷落、不让机关的形象在我这里受影响。群众对此比较满意，对效能革命很欢迎。
但是从本月暗访的情况看，少数部门效能建设还存在一定的不足：一是还有少数单位的个别工作人员上班时间玩电脑游戏、网上看小说、聊天、串岗、脱岗、穿拖鞋上班、把脚搁在办公桌上看报纸等不良现象。二是个别单位的工作人员业务能力不强，个别项目不能在承诺时间内审批完毕。另外,据群众反映，少数单位在审批中心的窗口授权还不到位，审批事项还需两头受理。
三、九月份工作安排
效能办以解决问题，提高效能作为工作的落脚点，将继续围绕项目建设、城市建设、民营经济发展等重点内容，着重抓好以下三个方面的工作。
1、宣传正反典型，扩大影响。通过正面典型引路，把效能革命不断引向深入。一是着力树立和表扬一批在项目建设、城市建设等方面的正面典型，以带动先进的不断涌现。二是适时通报或曝光一些反面典型，造成一定的威慑力。三是继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏刊登部门的整改落实情况，接受群众的监督和评判。四是适时开展全市的机关效能革命讲评，总结成绩，查摆不足，分析原因,促进效能的再提升。
2、开展“回头看”活动，查纠不足。一是在部门开展效能革命“回头看”活动，看看工作制度是否规范健全、便民措施是否扎实有效、承诺服务是否兑现、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部门对照问题，分析原因，自查自纠，完善整改，部门工作更贴近市委、市政府的中心工作，更贴近经济发展的大局。二是组织主要执法部门、服务经济部门的主要领导观看效能办前期有关暗访情况的专题片，通报有关会风情况和效能情况及8月份问卷调查统计情况，要求相关部门自查自纠，将整改意见或处理结果报效能办。
3、广泛征求意见，及时整改。一是将前阶段征求到的对效能办的工作意见和建议进行认真梳理分析，逐条提出整改意见。二是准备从今年1-8月成立的规模以上企业中筛选出20家左右的企业，组织人大、政协机关的同志与效能办一起去听取企业在办理项目时遇到的困难和碰到的部门服务方面的问题，同时听取企业界人大代表、政协委员对效能革命的意见和建议，查找主要服务经济部门和执法部门以及效能办工作的不足之处，真正把效能革命成效的评判权交给服务对象。三是继续利用上门了解和暗访等形式，掌握主要执法部门和服务经济部门在项目建设、城市建设过程中的承诺兑现情况，及时发现问题，及时督促有关部门加强整改，尤其对重点、难点问题，要经常抓，反复抓，一抓到底，真正让基层满意、企业满意、群众满意。