优秀员工工作总结。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结的精髓在于客观的查错改错。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？小编现在推荐你阅读一下优秀员工工作总结，有需要的朋友就来看看吧！
优秀员工（一）
首先感谢公司领导及同仁们对我的支持和信任，评选我成为企业xx年度"优秀员工"的光荣称号。从xx年7月至今我进企业已经两年多了。在这两年多的时间里，我与企业共同成长，共同成熟，不知不觉中，对她的这份难以割舍的感情早已深埋心中。一年来，我在思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。
一、端正思想，用科学的发展观武装自己
通过的学习，让我对发展观有了更进一步的理解。从中也让我认识到要认真践行科学发展观，就必须要做到言行一致，意志坚定，认真负责，积极向上，团结合作，敢于超越自我。要把我们自身的发展与理论的学习结合起来，发挥党员的模范带头作用。我积极接受学校布置的各项工作，作为一个大学生，不能只讲单方面的发展，在专业学习、思想政治、社会实践等方面都要发展，要实现全面和谐发展！学习是非常重要的，在这一学期中，我抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己。
在自己的生活中不断实践，反思，不断总结，不断提高。同时读了几本书，使自己的认知能力，自主学习等方面都有了新的认识，学习充实了自己也端正了自己的思想。
二、自觉加强理论学习，组织纪律性强
加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对知识的学习，主要包括继续深入领会""重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
作为一名中国共产党正式党员，我内心有无限的信心的同时也有更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。
我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为作为一名党员，就应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。
这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
优秀员工工作总结（二）
即将辞去20xx 年，又将迎来崭新的一年： 在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx 年一年的工作作出如下：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁； 节约用油； 遵守交通法规； 树立" 双安思想，即" 行车安全、乘员安全，每个月定期参加交管部门组织的安全学习； 不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8 小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。()具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了" 三个代表、" 十六大、" 十六届三中全会精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx 年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了" 创建自治区级红旗单位的材料，明年自治区爱卫会将对我部" 创建自治区级红旗单位进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。
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优秀党员工作总结
一、求真务实，强化学习，提高素质。一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。关心国际时局，关注国家大事，民意民生。以一名党员的标准严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。求真务实，以“xxxx”重要思想为总纲，认真学习了《中国纪律处分条例》、《中国党内监督条例（试行）》、《中国党员权利保障条例》、《纲要》，以及党的xx届五中、六中全会精神和《文选》。撰写了读书笔记和，通过学习使我的思想境界更加开阔了，指导思想更加明确了，开创式的工作格局更加明显了，为开展工作打下了坚实的政治基础。为了提高全局干部政治学习的兴趣，在第八个党风廉政教育期间，始终把握好“坚持、宣传、实践”三个主要环节，忠实的实践“xxxx”。并以促进我局税收整体工作和帮助干部树立正确的人生观、价值观、世界观、为纳税人服务意识为目标。采取有效措施和形式多样的方式，认真开展了党风廉政教育月活动。一是周密的制定了廉政教育月活动和方案，使教育活动有计划、有步骤的进行。二是于6月26日上午组织召开了党风廉政教育动员大会。三是以干部学习为突破口，组织干部学习《纲要》和“廉洁自律条规”及有关规定，学习的党员干部达86人次。四是组织开展“十廉”活动，。五是组织开展了向纳税人“述风述廉”活动。14名税务干部主动向纳税人就廉洁自律情况、服务情况、税收工作情况作了认真汇报；并现场征求了纳税代表和义务监督员的意见。六是积极参加全县治理商业贿赂“万人签名”活动。
二、履行职责 创新思路 服务中心工作。
纪检监察工作本身就是为组织税收收入工作服务的。今年来，我围绕这一主题，结合税收工作特点创造性的开展了各项配套工作。
1、在纪检监察工作中，我始终坚持在内容上强调治本、方法上强调预防、制度上强调以他律促自律的工作的基本思路，在工作中形成了“听、谈、填、报”的工作方法，不断规范了干部报告个人重大事项和收入申报和工作联系点制度，从“监督”入手,达到“治本”的目的。根据上级的要求，结合我局的实际情况，起草了党风廉政建设考核办法，并加以组织实施，制作了全局党风廉政建设责任书和领导干部党风廉政建设责任书，为全局领导和科所长建立了廉政档案，继续用“评议卡”来监督税务干部的执法行为。
2、集思广益，加强宣传报道工作，1至11月份出专题监察信息12期，信息量60件次，被州局采用10篇，《中国税务报》采用1篇，黑板报2块、学习专栏1期，较好地宣传了我局党风廉政建设工作。
3、认真组织干部撰写廉政专题，今年全局干部写廉政12篇，本人也写了2篇。
4、组织开展了行风评议活动。认真开展了党员电教工作，按局领导的要求播放电教片，聘请行风评议员和义务监督员，7月15日，协助局领导组织召开了税务干部向纳税人“述职述廉”座谈会，得到了纳税人的好评。
一、注重理论学习，不断提高政治素质和工作水平
该同志自XX年入党以来，一直以一名党员的标准严格要求自己。他认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论和“xxxx”重要思想，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，他把xx大精神、“xxxx”重要思想的学习与工作实际相结合，把为人民服务、为基层服务贯穿于本职工作和劳动保障信息化工作中。马黎明同志所在的网络运行科是一个计算机技术含量较高的业务科，他潜心钻研专业知识，经过多年锻炼和实践，在政治上日渐成熟，在工作中独挡一面，综合分析问题、解决问题的能力得到了显著提高，并于XX年通过努力考取了全国高级职业信息分析师的资格。
二、谦虚谨慎、爱岗敬业，成为单位工作的骨干力量
他立足本职工作，认真履行岗位职责，努力提高服务水平，在他的工作经历中，曾从事过出纳、会计、信息分析、信息网络系统管理等多项工作。为了圆满完成各项工作，他一直自我施压，在刻苦学习劳动保障业务和国家信息化建设有关政策和基础理论的同时，虚心向领导和同事们请教，他无论在什么工作岗位上工作都能把组织的信任和重用作为自已不断进步的动力，干一行，爱一行，钻一行，精一行，特别是在项目建设和运行工作中，无论是技术工作还是劳动力市场分析工作，他都能出色地完成每一项任务。几年来，作为网络运行科的科长，从管理到技术，他已成长为一名成熟有实力的业务骨干，为全省劳动保障信息化建设付出了辛勤的汗水，同时，也赢得了领导和同行们的赞誉。
三、团结和谐、助人为乐，热心服务基层
日常工作中他从小事做起，从大事着眼，任劳任怨，扎实工作。在管理工作中，他是单位领导的参谋和助手，为领导科学决策积极建言献策。在与基层单位工作往来中能主动搞好协调配合，尤其为基层服务突出主动性，以求统一认识，步调一致，形成合力，围绕中心工作搞好服务，指导基层不断提高信息化管理水平。
同志常说：“信息化建设运行工作不能单靠一个人或一个部门来完成，要注重培养基层业务技术人员，只有这样才能确保全省信息网络畅通无阻”。单位人员少、任务繁重，年轻人比重大，同事们有问题总爱向他请教，有困难第一个就是寻求他的帮助，他总是耐心、细致地回答同事们提出的各种问题，并热心帮助解决问题。在谋求自身技术更新的同时，他毫无保留地将自己掌握的专业知识和长期积累的工作经验传授给年轻同志，并积极引导和培养他们不断提高专业技术水平，他在全省举办的每次业务学习班上是称职的好老师，在日常工作中他是一个好科长、好工程师。几年来他全身心投入工作，全省州地市、县56个点的网络运行、设备维护主要由他来负责，工作任务的繁重使他基本是以单位为家，尽职尽责，坚守岗位，主动加班加点，几年如一日，从点滴小事做起，无论分内分外，哪里需要哪里干，用自己的行动履行共产党员的职责，影响着、带动着身边的每一位同事，是同事们工作中忠实的后勤兵，也是领导的好助手。
2012年7月优秀党员工作总结优秀范文
在机关党委、中心总支的具体指导下，紧密结合支部所属各单位的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，现将情况总结如下。
我支部共有党员16名，活动参与率达到100%。在“思想发动、学习培训”阶段，支部组织全体党员通读《保持*员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，在“党性分析、民主评议”阶段，支部根据部试点办要求，按照《党章》规定的党员标准，结合本支部各单位的岗位职责，提出了保持*员先进性的具体要求;同时，认真做好征求党内外群众的意见、党员民主评议工作。每位党员对照先进性的具体要求，认真写好个人总结材料，重点查找出自己存在的突出问题，剖析思想根源，明确自己今后的努力方向，并在全体党员民主评议会上，认真开展批评和自我批评。支部根据个人总结和党小组评议，对每一个党员的格次进行评定。在“抓好整改、巩固提高”阶段，支部按照党委的统一部署，认真按照工作要求，结合实际，精心实施，迅速掀起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，参加了中心的党员干部组织生活会，建立健全支部各项规章制度，认真落实支部和个人整改措施，以及抓好各项整改工作落实。
(一)领导重视，机构健全。在这次教育活动中，支部一直在机关党委、中心总支的具体指导下开展工作，中心两位领导分两个小组参加支部的学习教育活动，并认真参加每一项活动，带头发言，进行批评和自我批评。支部负责具体工作，切实加强对学习教育活动的领导，严格按照教育活动领导小组的部署和实施方案要求，认真抓好思想发动，端正学习态度，切实搞好本支部的先进性教育活动;支部根据所属各单位的工作现状，把支部分成两个学习小组，每个小组的学习讨论由小组长具体负责。
(二)掀起学习“三个代表”重要思想新高潮。支部把学习“三个代表”贯穿整个教育活动的始终，特别是认真贯彻*中央《关于进一步掀起学习“三个代表”重要思想新高潮》的通知，组织全体党员认真学习7月1日总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话、《“三个代表”重要思想学习纲要》等学习材料，在全体党员中迅速掀起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，要求全体党员要对 “三个代表”重要思想的时代背景、在认真贯彻“三个代表”重要思想的根本要求、始终做到“三个代表”上取得新的成效，解放思想、实事求是、与时俱进，进一步加深对“三个代表”重要思想的科学内涵、实践基础、历史地位、精神实质的理解。教育全体党员要同心同德地为全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。
(三)营造良好的学习氛围。为切实搞好教育活动，支部要求每个党员要注重学习形式和工作实效的结合，要按照上级的部署和支部的实施方案要求，认真做好学习笔记、发言提纲。全体党员都认真按照支部实施方案的要求，积极参加学习培训;许多党员还利用休息的时间，加班加点学习《读本》和撰写思想分析总结。在学习教育活动中，我们还严格落实党委规定的学习考勤制度、请销假制度和补课制度，个别党员因公出差到外地赶不回来的，都认真按规定办好请假手续，并及时做好补课学习。
(四)采取灵活多样的学习方式。两个学习小组基本上都能按照中心领导小组的要求，结合工作实际，采取行之有效的学习方式，采用集中学习与个人自学相结合，集中讨论和个别谈心相结合，扎实开展学习教育活动。通过认真开展党员之间的交心谈心活动，广泛征求党内外群众意见，加深了党员之间的了解。同时，将征求的党员意见和基层群众意见进行梳理汇总，属于支部的问题，在全体党员大会上进行意见反馈，属于党员个人问题，及时将意见反馈给个人，真正把学习教育活动落到实处。
(五)有针对性的开展教育活动。中心教育活动领导小组针对调查摸底中发现的问题，及时组织党员听了有关宗教问题的讲座，还组织全体党员到河北冉庄进行革命传统教育，这两项活动大家反映很好，寓教育于丰富多彩的活动之中，使大家开阔了视野，增长了知识，受到了教育。
(六)支部全体党员在与“非典”斗争中，以中日医院医务人员为榜样，充分发挥党员的先锋模范作用，做到防治“非典”、先进性教育、业务工作“三不误”，“三促进”，党员就是一面旗帜，在防治“非典”的战斗中充分体现了*员的先进性。
(七)坚持做到边学边改。支部所属各单位的党员，把学习教育活动与提高服务质量、提高工作效率紧密结合起来，把中心征求意见会上涉及到的问题和“献一策”活动中提出的问题认真进行梳理，边学边查边改，使教育活动真正体现在行动上。
(八)制定支部保持*员先进性的具体要求。根据领导小组的要求，按照《党章》规定的党员标准，结合本支部的实际，从坚定理想信念、坚持党的宗旨、遵守组织纪律、加强思想作风建设和改进工作作风等方面，提出了支部保持*员先进性的具体要求。紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标，贯彻落实十六大精神和“三个代表”重要思想，立足本职岗位，认真履行职责，把保持*员的先进性落实到后勤服务工作之中。
(九)抓好落实整改工作。支部认真对照这次教育活动提出的着力解决的六个方面问题，以及党性分析、民主评议中查摆出来的问题，紧密结合本支部的实际，制定出针对性、操作性强的整改方案，做到明确指导思想、目的要求，明确整改内容，明确方法步骤、时间安排和整改的具体措施。在整改中，做到边整改、边落实，通过教育活动，让群众实实在在地感受到党员思想、作风的变化和进步，提高了整改的实效，落实支部和个人整改措施，明确今后的努力方向。
收获：
(一)党员思想素质有了明显提高。通过学习培训和开展党性分析、民主评议及制定和落实整改措施，全体党员进一步明确了开展先进性教育活动的目标、任务和要求，加深了对“三个代表”重要思想时代背景、科学内涵、精神实质、历史地位的认识和理解，党员的宗旨意识有了明显的增强。大家进一步统一思想，端正态度，自觉加强理论学习，增强政治敏锐性和鉴别力，在工作中努力提高服务水平，党员的理论修养和综合素质有了显著的提高。
(二)明确了保持*员先进性标准和具体要求。支部通过组织全体党员认真学习和讨论《服务中心保持*员先进性的标准》使全体党员进一步明确了新时期党员保持先进性的标准，认为新时期党员先进性主要体现在：必须具备坚定不移的共产主义远大理想;必须具备建设中国特色社会主义的坚定信念;必须具备全心全意为人民服务的根本宗旨;要有爱岗敬业、与时俱进的精神风貌;要有脚踏实地、真抓实干的工作作风;要有严于律己、廉洁清正的道德品质等几个方面。要求党员要把保持*员先进性的标准落实在行动上，充分发挥先锋模范作用，当好勤奋学习、努力工作、开拓创新、廉洁自律的表率。
(三)形成了批评与自我批评风气。为做好党员的民主评议工作，支部要求每一位党员认真做好党员之间的互评。在全体党员民主评议会上，每一位党员都在会上认真做好批评和自我批评，重点查找出自己存在的突出问题，剖析思想根源，明确自己今后的努力方向，并认真开展了批评和评议;中心领导作为一名普通党员，也对每一位党员进行认真评议，全体党员受到了一次深刻的思想教育。
(四)建立健全支部的规章制度。支部充分利用这次开展先进性教育活动的有利时机，进一步建立健全各项规章制度，重点建立党员学习制度、支部工作制度、发展党员和缴纳党费制度，思想政治工作制度，逐步实现支部工作和党员教育管理工作的制度化、规范化，使支部工作有章可循，完善保持党员先进性常抓不懈的机制，增强支部的凝聚力和战斗力。
(五)制定支部和个人的整改方案。根据民主评议阶段党内外群众的意见，结合支部自身查找到的突出问题，支部制定整改方案，重点解决工作作风不够深入、支部的建章立制、党员的理论学习与联系实际、增强开创性工作能力、增强党员荣誉感和凝聚力等方面的问题。每个党员也根据民主评议阶段查找出来的问题，认真做好个人的整改方案，进一步明确自己今后的努力方向，努力提高自己的综合素质和为人民服务的本领。
通过参加学习教育活动，支部工作还存在着一些问题，具体表现在：一是支部新党员比较多，党员在理论学习与联系实际方面还不够紧密，党性修养和理论素质有待进一步提高。二是党员的思想不够解放，作风不够深入，个别党员工作安于现状，缺乏创新意识，深入基层联系群众较少。三是支部在工作制度、学习制度、发展新党员等方面的建章立制还有待进一步完善，党建工作需要进一步加强。四是支部组织开展活动不够活跃。
为了切实搞好这次学习教育活动，始终保持*员先进性，支部将以高度的政治责任感、务实的工作作风，狠抓整改措施落实，确保在今后的工作中取得更大的成绩。
(一)加强学习，提高党员政治思想素质和业务水平。要健全支部学习制度，制定详细的学习计划，支部每个月、党小组每周组织一次党员学习活动，长抓不懈。要采取灵活多样的学习方式，采用集中学习、专题辅导、个人自学、谈心交心、交流心得等方式，落实学习制度，保证学习质量，努力提高党员的思想觉悟和认识水平。当前主要是组织党员学习《“三个代表”的重要思想学习纲要》、党的十六大报告和新党章、总书记在“三个代表”重要思想理论研讨会上的重要讲话等学习材料，在全体党员中迅速掀起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮。同时要抓好党员的业务知识学习，将业务学习与工作实际紧密结合，提高党员业务能力和工作水平。
(二)改进工作作风，要教育党员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，结合各自的工作实际，做到四个服务，增强党员的公仆意识，提高工作效率，提高服务水平。把先进性教育活动的整改措施落实体现在促进当前的各项工作上，各单位要积极履行职责，加大工作力度，抓紧各项工作的落实。
(三)加强党建工作，发挥党组织战斗堡垒作用。一是要建立健全支部各项规章制度，如党建工作制度、学习培训制度、组织生活制度、发展党员和缴纳党费制度等，建章立制，使支部各项工作有章可循，进一步加强支部党建工作。二是要组织开展丰富多彩的支部活动。组织党员外出参观学习，开展革命传统教育，举办篮球赛、乒乓球赛、棋牌类比赛等文娱活动，通过活动加深党员对党的认识，坚定理想信念，自觉加强党性锻炼，增进同志间的交流与友谊，增强集体荣誉感和凝聚力。
优秀员工评语
**加入我们部门时，正是**项目刚刚启动，人少事多，他一人承担了该项目所有的技术支持服务工作，不分昼夜地24小时接听客户电话，无一例投诉，本来做技术支持的工作已经很忙碌了，而掌握了非常全面的客户问题解答知识后，他又主动请缨，为了节约费用愿意同时负责销售工作，在工作上承担了巨大的压力。
由于我公司在该项目的出色工作，市场份额达到了*%，这时遭到了竞争对手的强烈反击，他们联手企图以******为由将我公司排挤在外。此时我们没有其他新项目，如果竞争对手计划得逞，对我部门将是致命的打击，大家的士气也会一落千丈。
面临这样的恶劣竞争环境，大家目标一致，齐心协力，共同分担任务。在此期间，**负责起跟各地客户的销售公关工作，还将产品优势做成宣传册进行宣传，同时还抓紧时间培训刚加入团队的两位新员工，表现出不怕挫折，迎难而上的可贵品质和良好的团队合作精神。
如今，经过努力，不仅保留了原有的市场，还扩大市场份额，为公司获得更大的市场和利润空间，让客户体验更佳，提高了客户满意度。
作为新人的**发挥了重要的作用，正是他这样勇于承担责任，从不推事，军人般的执行力，才使整个团队能够步步为营，踏实前进，获得良好业绩。他也给整个团队带来新的风气，为新加入的员工树立了榜样的作用。
因此，我部门一致推荐**为优秀员工，希望能够树立新人典范。
作为员工，我认为可分为四大类：
１．脾气好，能力强
２．脾气差，能力强
３．脾气好，能力差
４．脾气差，能力差
能碰上第一种员工，是管理者的福气，是可遇而不可求的；作为第四种员工，当然是不能被管理者和同事接受的，需要迅速被ｐｋ掉．
我们需要讨论的是：第二种和第三种员工．
第二种员工，即脾气差，能力强．这种员工和同事之间相处，因为缺少亲和力，很不得人心，但是因为其工作能力强，其它的同事不得不心服（有可能口不服）．这种员工就是：你能够放心地将工作交给他，但是你会不断地收到其它员工的各种形式的小报告．
第三种员工：脾气好，能力差．这种员工属于具有亲和力的员工，即具有团队合作精神．但是在工作能力方面不强，导致管理层不能将工作放心地交给她，但是在做民意调查的时候，你会发现他的支持率很高，有很多同事都觉得他为人不错．
哪一种员工才算优秀员工呢？作为管理层而言，应该如何调教这两类员工？是摆在当前管理者面前的一个难题．
我认为：任何一个人看问题，都应该站在自身角色立场来看问题．
作为一个员工，当然希望能够和一个脾气好的人共事，至于他的能力强否，和本人没有太大的关系．因为我需要的是一个具有亲和力和沟通力的同事．
但，作为管理者而言，则不能如此片面的看问题．
对管理者而言，最重要的是什么？是工作能够顺利开展，问题能够得到妥善的解决．
而开展工作顺利与否、问题妥善解决与否，最重要的是参予者的能力．一个没有能力的下属，是不能够让管理者放心地将工作交给他的．这样导致的结果是：工作效率极度低下，客户投诉不断，公司在市场上缺乏竞争力．
所以，管理者应该更重视有能力的下属。当然有人要问，这个下属老是被同事投诉，如何办？我又如何不受这种投诉的影响呢？
处理方式很简单，问清被投诉的情况，从第三者的角度分析，这个投诉是否有道理？是否需要被投诉者调整？如果需要，请直接找这个能力强的被投诉者沟通，给他明确指出有哪些工作方式需要调整。
管理者绝对不能被本公司其它下属的投诉所左右，这个时候，需要管理者保持高度的、清醒的判断。
因为对任何一个企业、对任一管理者而言，将工作高质量、高效率完成的员工才是最优秀的员工，不是那种四处讨好，但是无法保质保量完成工作的好好先生。
让我们在向上天企求第一类员工的同时，要对第二类和第三类员工作出一个理性的分析。相信明确了观点后，我们会让第二类人，即能力强脾气差的人脾气越来越好，努力让他向第一类人靠近。
