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保险理赔半年工作总结,精选保险理赔半年工作总结
保险理赔半年工作总结
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时间不会说话,日历会告诉我们已过半年光阴。根据上级领导的要求,我们可以对半年工作内容进行分析总结,多进行工作总结对后续工作起到借鉴与指导作用,关于工作中常用的半年度工作总结怎么写呢?经过收集,小编整理了保险理赔顾问上半年工作总结(精选),请在阅读后,可以继续收藏本页!
保险理赔顾问是保险公司中至关重要的一环,他们负责协调理赔事宜,为客户提供专业的服务,使得客户在遭遇意外风险后得到及时快速的理赔。在这里,我对上半年工作进行了总结。
一、尽职尽责,规范落实业务流程
作为保险理赔顾问,我们必须严格遵守有关保险理赔的法律法规和保险公司规定,始终保持专业性和公正性。在上半年的工作中,我根据客户的具体情况,积极引导客户资料的提交,认真办理理赔手续,帮助客户获取了最大程度的赔偿。
同时,在为客户提供专业服务的过程中,我也积极向客户传递保险知识,提高他们的风险意识和保险敏感度。通过客户的反馈,我们整理出了常见的理赔流程,建立了严格的业务执行标准,以确保我们的服务质量。
二、即时响应,贴心服务
在日常工作中,我们时刻保持通讯畅通,有效解决客户的问题。我们的服务理念是快速响应、高效解决、贴心服务。无论是在签单环节还是在理赔过程中,我们都将客户的需求放在首位,协助他们解决问题。
在一次车辆损失赔偿事故中,客户的车辆受到了严重破坏,客户十分着急,希望尽快获得赔付。我立即安排专人前去了解具体情况,第一时间为客户提供了应急服务。随后,在客户的配合下,我们及时进行了相关的理赔手续,最终实现了全额赔付。
三、创新发展,提升服务质量
时间可以证明一切,通过提高服务质量,我们逐渐积累了良好的口碑,赢得了广大客户的信任。在未来,我们将继续致力于提高服务水平,推行精细化经营,同时在数字化智能化方面不断探索创新。
在上半年,我们引进了自动化理赔系统,大大缩短了理赔时间,提高了理赔效率。此外,我们积极开展客户调研活动,发现客户需求的新变化,加快创新步伐,为客户提供更加贴心、优质的服务体验。
总之,在上半年的工作中,我们在不断提高自身服务质量的同时,也逐渐成长为高效团队。在未来,我们将以更加积极的态度和更加专业的理念为客户提供更好的服务。
查看更多>>2023.06.10 保险理赔半年工作总结
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作1、计划落实早、措施实xx年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况
查看更多>>2019.08.15 社区上半年工作总结范文 销售上半年工作总结范文 上半年工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的保险理赔年终工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
xx年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。四是大小齐抓,能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公
查看更多>>2019.08.17 保险理赔客服工作总结 保险理赔个人年终总结 保险公司理赔工作总结
总结一:保险理赔员工作总结
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年6月,我来到xx财产保险股份有限公司xx分公司工作,6个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、工作小结
我所在岗位是理赔缮制岗,它的岗位职责主要有以下几点:
1、负责管理未决赔案。
2、负责审核客户提交的索赔资料,并一次告知客户所需的索赔资料。
3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料,并在系统内缮制赔案,按流程上报核赔人审批。
4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。
5、负责管理空白理赔单证,按需发放。
6、负责建立理赔台账并进行维护。
7、完成领导交办的其他工作。
其实我所在的岗位,工作要求并不多,只是因为涉及到客户及公司的利益,所以相对而言比较繁琐,需要仔细耐心。无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额,结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式,都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上,仔细耐心的处理。
我很庆幸自己身处在xx保险这样的大家庭下,因为刚开始接手工作时,自己完全对保险没有了解,交强险和商业险都分不清楚,更别说处理赔案了,领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我,而是给我提出了不少宝贵的意见,如从最基本开始,学习交强险和商业险条款,认识单证及理赔流程等,每当我有什么不懂或做错时,领导与同事都给我最耐心的解释与纠正,这使我非常感激,也使我非常快的适应工作,接手工作。如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员,但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容,也能处理一些简单的理赔案件,这算是工作我个6月最开心的事情。
二、 在工作中主要存在的问题及解决方法
经过这半年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:
1。 工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;
在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面
查看更多>>2019.08.14 保险理赔客服工作总结 保险公司理赔工作总结 对保险理赔工作总结
一转眼,忙碌而又令人难忘的一年即将过去,需要开始整理岗位的年度工作总结材料。年度总结能让帮助自己在职场中不断提升,来年表现更优秀。一篇岗位个人年终总结要怎么把它写好呢?有请阅读编辑为你编辑的保险理赔年终总结,欢迎大家与身边的朋友分享吧!...
2022.11.23 保险理赔年终总结
总结总是能够在我们工作完成之后,让我能够对前段时间的工作做出分析,从中得出经验,吸取其中的教训,让我们在以后的工作中做的更加出色,让我们一起来写好工作总结吧!下面是由工作总结之家小编为大家整理的“保险公司理赔副经理工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
2021.06.08 理赔副经理工作总结 保险公司理赔副经理总结 保险理赔副经理工作总结