零售述职报告

岁月如梭！忙碌的时间过去了，我们马上将迎接新的任务，我们需要把工作总结纳入计划中了。总结工作的目的是提高工作水准。如何让自己的总结在众多人中脱颖而出呢？以下“零售述职报告(合集6篇)”由小编为大家收集整理，更多信息请继续关注我们的网站。

20xx年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：

客户部200x年工作的简单回顾：

（一）存款工作

1、单位存款方面：20xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止x月x日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了x万元，完成年度计划的x%，单位存款旬均增长x万元，完成年度计划的x%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和x大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小

第三，抓住契机，努力增存。x月份，总行批准了我行向x大学发放x亿元贷款项目。此笔贷款，按x大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于x月x日向x大学全额发放了x亿元贷款，至年末，滞留资金过x亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至20xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了x万元，完成年度计划的%；储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%；其中外币储蓄余额折合人

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10月28日，我在西安交通大学参加了中信银行西安分行的校园招聘会。随后，经历面试，笔试，一轮又一轮的筛选后，我获得了中信银行的实习机会。于月1日开始了中信银行西安曲江支行的实习。毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。为期两个月，我先后在中信银行曲江支行会计部和零售部两个部门实习，亲身体验了营业室综合柜员、大堂经理的工作实况。

单位背景：

中信银行西安分行8月成立。目前，共有18家同城支行、120余台atm网点。成立10年来，积极致力于陕西西部强省建设和经济发展，将工作重点聚焦在省委、省政府提出的大区域谋划、大产业构建、大集团引领、大项目支撑、大市场运作的“五大”目标市场上，与陕西的特色产业、优势行业、综合效益显著的大型集团和发展潜力明显的优质中小企业进行了广泛深入的合作，取得良好效果。主要经营管理指标在陕西股份制银行名列前茅，-年连续六年荣获全国系统优秀分行。

以来，先后荣获“陕西经济发展强省单位”、“陕西省优秀金融单位”、“陕西十大创富品牌企业”、“陕西十大诚信企业”、“陕西省银行业文明规范服务示范单位”、“陕西地区最佳理财银行”、“陕西地区最佳服务银行”、“改革开放30年陕西红旗先锋单位”等多项荣誉。我所实习的中信银行西安曲江支行筹建于2010年下半年，地处曲江大唐不夜城，于1月正式营业。

实习目的：

1、通过在中信银行西安曲江支行实习，并进一步巩固我在校学期的会计、金融、货币银行学等基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。

2、通过在中信银行西安曲江支行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。

3、通过在中信银行西安曲江支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。

实习内容：

我进入中信银行西安曲江支行的时候，曲江支行还处于筹建的最后阶段.所以我实习的第一部分并不是具体的工作，这一个月我做的最多的就是经历、吸收、体会、总结。心里想的最多的就是态度和责任。以下，我从企业文化、服务品质、业务知识与技

时间在悄然飞逝，工作即将步入一个崭新的篇章。平时我们要多回顾总结自己的工作经历，此时也不例外。工作总结让我们的工作更有意义，你是不是需要参考一些别人写的工作总结呢？也许下面的“零售述职报告(精选十篇)”正合你意！希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

20xx年，我行零售业务部门认真贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持“强宣传，重效率，全面发挥零售业务效能”的工作思路，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，促使20xx年零售业务各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。截至x月末，我行个人无抵押小额贷款余额xxx万元，占rop指标xxx万元的xx%，cd人员存款余额xxx万元， 比年初xx万元增长xx%，cd存款贡献率11%， ilr业余揽存xx万元，xx存款贡献率xx%，20xx年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

一、宣传工作是零售业务发展的基石

20xx年零售业务宣传工作紧紧围绕 “突击县城、稳固场镇、延伸村社” 的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额贷款xx笔，贷款金额xxx万元，cd个人存款客户xx个，公司存款客户x个，零售业务部门存款xxx万元，存款贡献率xx%，具体地说零售业务宣传如下：

1.我行零售部门组织的 “xxx”“xxx”“xxx”等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。

2. 零售部门在xx、xx、工业园区实行贷款与存款“捆绑宣传”，每月在xxx、xx、xx区的业务宣传活动扩大我行贷存款品种宣传力度。

3.对xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx乡等中心乡镇均落实定人定时的“个贷赶场”宣传。

4. 每季度拜访对丰垫、丰武、丰石等县际公路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣传普及工作，落实专人负责此项工作。

5.县级主管部门衔接工作。对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月拜访一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际公路沿线村委每月拜访一次；

6.与供销合作联社座谈会，农广校、畜牧局、工商局的金融知识讲座、种养殖知识讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣传力度。

二、加强团队建设，健全绩效管理体制构建零售业务框架。

20xx年我行培养了两位成熟的个贷组长

有时候，只有极少部分人对写个人工作总结的点子才思涌动，有一些可以为我们所用的文章就可以省去很多麻烦了，那么，有哪些可以值得参考的个人工作总结，以及它的格式需要留意哪些地方呢？下面是由小编为大家整理的“零售业主管述职报告怎么写”，但愿对您的学习工作带来帮助。

零售业是现代经济中非常重要的领域之一。在这个行业中，从业人员需要始终关注市场、顾客需求和商品流通情况，以确保业务的持续增长和发展。本文将从以下几个方面分别详细记录我作为零售业主管的工作：

一、市场分析

作为零售业主管，我始终关注市场动态和变化。我们公司的主要商品是家居用品，因此，我在市场上进行了调查和研究，以了解最新的市场趋势和消费者需求。通过市场调查和数据分析，我制定了一系列的营销策略，以保持竞争力和提高销售额，并与公司高层团队共同制定了一份详细的市场分析报告。

二、销售管理

零售业的核心是销售。我在管理销售方面下了大量的功夫，以确保我们的销售业绩增长。我关注每个销售员的成绩，进行培训并提供评估。同时，通过制定循环活动、特价促销等营销手段来提高商品销售和顾客满意度。

三、库存管理

作为零售业的管理者，我对库存进行了精细的控制。我建立了一个专业的库存管理系统，确保品种齐全、价格合理和库存量充足。我通过对不同商品的销售数据进行详细分析，不断调整库存量和商品品种，以保证顾客需求的满足和公司盈利的稳定。

四、团队管理

团队是成功的重要因素。我通过了解员工的优点和不足，制定了具体的目标和计划来提高员工的工作效率。为了提高团队凝聚力，我推出了嘉奖制度和员工培训计划。对于出色表现员工，我们公司还会颁发奖金和其他奖励，以激励他们更加努力地工作。

五、客户服务管理

在零售业中，客户的满意度非常重要。为了提高服务质量，我和我的团队不仅一直保持耐心和热情，还不断优化客户服务流程。同时，我们还开发了一个客户服务系统以更好地跟踪顾客需求和反馈，以确定他们所需要的商品和服务。

六、抗风险和危机管理

零售业是充满挑战的行业，经常会遇到各种危机和挑战。作为管理者，我必须对这些风险和危机保持警觉，并准备好适应变化。因此，我不断学习和钻研各种应急预案和危机管理技巧，提升自身的应变能力，以处理各种复杂的情况。

总之，在过去的一段时间，我通过市场分析、销售管理、库存管理、团队管理、客户服务管理和抗风险和危机管理等多个方面为公司贡献了不少。在未来，我将