物业经理年终总结,2024物业经理年终总结

时间过得真快呀，旧的一年的大门即将关闭。“凡事预则立”，年终工作需要尽快安排在计划表中。写好年终工作总结，能够让同事和领导更加了解自己的能力。如何让自己的年终工作总结在众多人中脱颖而出呢？小编特别整理来自网络的最新关于物业的经理年终的总结范文五篇，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

200*年已经过去，200*年业已到来，下面我将200*年一年来的工作情况做以下汇报。

200*年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程，共包括4栋7+1框架住宅楼，建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目，200*年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。

（1）工程质量完成情况：

滨河湾小区是公司200*年重点建设项目，我作为项目经理被公司批准后，立即开始了项目部的组建工作。首先根据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目标为创建“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员根据自己的实践经验，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，达到了预期的质量目标。

（2）工程生产及进度控制：

滨河湾小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目

岁月如歌，年度如诗，每一个备受期待的年尾我们都应以感激的心态去回首过去的一年。作为物业经理，今年的我有了更多的责任感和使命感。因此我通过这份年终工作总结，希望把我一年的成长、收获和思考与所有尊敬的业主们分享，也期待新的一年能为社区带来更多的变化和进步。

大家好！我是物业公司的负责人，也是您们居住环境的守护者。时光转瞬即逝，一年之计在于春，一日之计在于晨。这一年，随着春去秋来、日出日落，我们物业团队始终恪守职责，围绕“优质服务、和谐共享”这一主题，为了打造优良的居住环境，付出了硕果累累的成绩。下面我将就我们过去一年的工作进行总结。

（1）从服务质量方面来看，我们始终坚持以先进的服务理念，提供专业的、高效的、细致的物业服务，满足业主多元化、个性化的服务需求。全年我们接待业主咨询3600多次，收到投诉160次，且在接收投诉后24小时内有效响应并解决，这些充实了我们的服务内容，提升了服务质量。

（2）在物业管理方面，我们进一步加强了和业主、业委会的沟通联系，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，把业主的需求、业主的权益放在第一位。同时，通过设立业主意见箱、开展满意度调查等方式，及时了解、解决业主对物业的要求和不满。

（3）在安全管理方面，我们严格执行24小时不间断的巡逻保安制度，保障了整个小区的安全。我们还加强了小区的消防设施的检查和维护，确保消防设施的正常运行。

（4）在园林绿化方面，我们对小区内的绿化区域进行定期的维护和美化，繁花似锦、郁郁葱葱的校园环境为大家提供了良好的居住环境。

在此同时，我们也清楚地意识到，相比我们付出的努力，还有许多不足之处。比如，有些服务环节处理不够及时、细心；有些业主的建议、需求没有得到充分满足；小区内部设施维护还存在一些缺陷等等。这些我们都将纳入下一年度的改进计划中，争取给大家提供更优质、更全面的服务。

展望未来，我们有信心，也有决心，坚守我们的服务理念，“以人为本，服务至上”，全心全意为大家提供贴心、温馨的服务。我们要携手共进，拧成一股绳，把我们的家园建设得更美好，让大家的生活更加美好。我们期待在新的一年里，得到所有人的理解、支持和帮助。

我想对所有物业集团领导表示敬意，对所有辛勤工作的员工表示衷心的感谢，也对所有的业主表达诚挚的祝福。我们物业全体工作人员，愿与每一位业主共同有更好的

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。下面是由工作总结之家小编给大家整理带来的“物业经理年终工作总结(通用)”仅供参考，欢迎大家阅读。

由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想。

一、强化部门制度建设

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对b区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对20xx年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达xx%，收缴金额为xxx元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的xx户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入20xx年计划为xx万元，截止至x月末共收入xxx元，于计划相距很大，主要原因：首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达x万元。

4、下半年收费分三部分。一是对20xx年x月xx日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴；二是

时间就像沙漏中的细沙，我们将告别这忙碌而平凡的一年，不可忽视的年度工作总结撰写又要开始启动了。通过总结更清晰地认识自己，才能在日益激烈的竟争中立于不败之地。关于写岗位工作总结你有哪些心得？经过收集，小编为您献上物业经理年终总结汇报 ，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

尊敬的公司领导，同事们大家好！

20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在07年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处--07年我们是在打江山，08年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，08年就没了。这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。

一组织机构和人力资源

07年末--08年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。

第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最