物业主管工作计划
对待一个目标不能只有热情和动力,更要有计划和安排!有计划的进行,能让事情更加顺利!在此,工作计划栏目也给您准备了如2024物业主管工作计划、物业主管工作计划范文、物业主管工作计划格式、模板等,供您参考,祝您阅读愉快!
为了规避风险和应对可能的问题,此时我们应该结合领导要求与个人能力撰写工作计划。工作计划是我们高效完成工作任务的前提。经过精心挑选小编给大家带来了题目为“物业主管工作计划”的文章,期待这些参考对你的工作或学习有所帮助!
物业主管工作计划 篇1一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制
四月份,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前"人管人"的被动状态,从而走向"制度管人,制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。
二、树立服务品牌
服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着"清扫一户,洁净一户,满意一户"的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。
三、确定两个工作目标
即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率。
四、外挂一个家政服务公司
一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服务费用。
五、建立一个垃圾中转站
随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。
六、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
物业主管工作计划 篇2作为物业主管,有责任确保物
查看更多>>2024.04.26 物业主管工作计划
写好一份优质的工作计划要怎么做呢?为了确保工作的每一步骤都做到位,工作计划的重要性可见一斑。有了工作计划,我们可以更好的完成工作安排和工作规划,现在工作总结之家的编辑为您呈现的是“物业主管工作计划”,请认真学习并参考本文!
物业主管工作计划(篇1)物业主管是一个非常重要的职位,需要对整个物业的管理和运营负责。一个优秀的物业主管需要有出色的组织和沟通能力,同时也需要具备技术知识和解决问题的能力。在这篇文章中,我们将详细讨论一个物业主管的工作计划,以确保物业的高效运作和良好管理。
一个优秀的物业主管需要对整个物业的运作有清晰的了解。他需要知道每个楼宇或区域的具体情况,包括建筑结构、设备设施、人员组织等。只有对整个物业有深入了解,才能做出合理的决策和有效的管理。物业主管在工作计划中需要花时间来研究和了解物业的各个方面,制定相应的管理策略和措施。
物业主管需要与物业的相关方保持良好的沟通。这包括与业主、租户、供应商和员工等各方进行有效的沟通,了解他们的需求和意见,并及时回应和解决问题。良好的沟通是物业管理成功的关键,只有通过与各方的沟通才能更好地履行自己的职责,提高物业的管理水平和服务质量。
物业主管需要确保物业的设备设施处于良好状态。他需要对物业设备的维护和保养工作进行有效的安排和监督,确保设备设施的正常运作和安全性。同时,他还需要定期检查设备设施的运行情况,及时发现和解决问题,避免设备设施出现故障或事故,影响物业的正常运作。
物业主管需要制定和执行物业的预算和计划。他需要对物业的财务情况进行定期分析和评估,制定合理的预算和计划,确保物业的经济运作稳定和持续。同时,他还需要审查和监督各项支出和费用,确保物业的经济运作符合预算和计划,避免出现财务问题和浪费。
第五,物业主管需要与物业的安全管理和环境管理密切配合。他需要对物业的安全措施和环境保护工作进行严格监督和检查,确保物业的安全性和环境保护工作得到有效实施。同时,他还需要培训和督促员工加强安全和环保意识,确保他们遵守相关规定和标准,保障物业的安全和环境质量。
小编认为,一个优秀的物业主管需要有系统的工作计划,包括对物业的了解、与相关方的沟通、设备设施的保养、预算计划的制定、以及安全环保工作的管理。只有通过综合而有效的管理措施,才能确保物业的高效运作和良好管理,实现物业的长久稳定发展。希望以上内容对物业主管工作计划有
查看更多>>2024.03.26 物业主管工作计划
依据公司领导对工作的具体规划,我们要抓紧时间,高效制定工作计划。勤于撰写工作计划,可以提高我们对时间的规划能力。你需要写工作计划吗?小编特别为你收集的“物业主管工作计划10篇”,欢迎你阅读与收藏。
物业主管工作计划 篇1从x市物业管理的现状来看,xx物业管理有限公司面临着严峻的挑战。为赢得市场,提升品牌,树立xx物业新形象,不断提升物业管理服务水平和质量,加强员工队伍整体素质培养和提高综合管理能力,加强沟通与合作与业主,不断增进与业主的了解,满足业主的需求,不断提高业主在管理处的满意度,引入竞争性的工作机制,以最低的成本为公司获得最大的社会、环境和经济效益现拟定管理办公室:
1、充分发挥xx物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性,增强员工的主人翁意识
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1、每半个月召开一次定期工作会议。在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的声音、意见或合理化建议或批评。
2.不定期开展团队活动。组织员工开展关爱卫生、关爱社区周边环境等宣传活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二是转变思想,端正态度,牢固树立为业主(居民)服务的意识
”的思想,树立以业主为中心的全新服务理念。
3、激活管理机制
1、管理部门实行内部分工负责制,即分工负责各部门明确,各部门各司其职,各司其职,对主管直接负责,主管对主任直接负责,必要时由各主管和管理处负责人签字《管理目标责任书》。
2、管理处实行定期轮班制,转变工作作风,提高工作效率,向业主公布管理处常设(维修)电话号码,并听取业主心声全方位的方式。
3.制定切实可行的管理办法,落实“首问负责制”。
4、完善管理处的规章制度,如管理处人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月度绩效考核工作要尽可能量化,建立激励机制,完善绩效考核体系,根据员工的工作业绩、工作业绩、工作技能等,对勤勉尽责的员工进行奖惩。懒惰,激励先进,激励落后。
6.完善用人制度,竞争上岗,淘汰末位。真正为勤奋、优秀、有能力的员工提供了发展的空间和机会。
7、加强内部员工队伍管理,打造高效团队,增强管理人员凝聚力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量
1、社区业主向政府物业管理部门投诉有效为零;部门投诉有效率为2%,投诉处理回访率100%。
2、社区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、加急维修及时,返工返修率不高于2%。
4、公安、
查看更多>>2023.11.27 物业主管工作计划
按照公司高层的想法,我们到了需要准备工作计划的时候了,整理妥当的工作计划一定要具体到行动,当你拿起计划,马上就可以执行。怎么做可以写出来一份优秀的工作计划呢?以下是由小编为大家整理的“物业主管工作计划十一篇”,欢迎阅读,希望你能够喜欢并分享!
物业主管工作计划 篇1一、建立客户服务中心网上沟通渠道
现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台
(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)。协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务
四、机构建设
(一)成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人。
要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
物业主管工作计划 篇2一、继续以“预防为主,防消结合”为方针,与各部门签订20xx年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子,人人心里有安全,确保酒店全年安全工作扎实到位。
二、完善各项规章
查看更多>>2023.10.13 物业主管工作计划
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