小区物业管家工作总结范文,精选小区物业管家工作总结范文

经过一段时间的辛勤工作，小区物业管家们取得了令人瞩目的成绩。在本工作总结中，我们将概述他们在维护公共设施、解决住户疑难问题、强化安全措施等方面所做出的努力，并对未来的工作提出展望。下面是小编带来的“2023小区物业管家工作总结(汇总6篇)”，欢迎阅读！

物业管家工作是一个多元化的角色，需要处理各种琐碎事务，并确保物业运营的顺利进行。以下是一份物业管家工作总结：

1. 保持物业的整洁与维护：确保物业外部和内部的清洁和良好维护，包括清理垃圾，保持植物和花园的健康，以及定期检查并修复设施设备故障。

2. 协调维修和维护工作：与物业维修人员和承包商合作，及时维修和处理物业的问题和紧急情况，如漏水，断电等。

3. 安全管理：确保物业内部和外部的安全措施得到有效实施，如安装监控摄像头，设置安全门禁系统，检查和维修火灾安全设备等。

4. 管理员工：负责招聘，培训和管理物业团队，确保员工的工作效率和准时履行职责。

5. 处理租赁和退租事务：协助租户办理入住手续，收取租金，处理租赁合同的续约和退租事宜，并及时解决与租户之间的纠纷。

6. 与居民和业主交流：及时回应居民和业主的投诉和问题，建立并保持与他们的良好沟通，并提供卓越的客户服务。

7. 进行巡查和检查：定期巡视物业，检查公共区域的使用情况和设施设备的运作状况，确保物业正常运营。

8. 预算和财务管理：协助编制物业预算，监督物业费用的开支，并确保财务记录和报告的准确性。

9. 项目管理：负责协调和监督物业内的改建，装修和维修项目，并确保项目的按时完成和符合质量要求。

10. 保持法律合规性：了解并遵守物业管理相关的法律法规，确保物业管理的合规性和遵守当地政府的规定。

通过以上的工作总结，物业管家可以更好地管理物业，提供安全舒适的居住环境，保障居民和业主的利益。

1. 日常运营管理：负责物业管理运营的全面工作，包括租户入驻与退租管理、合同管理、租金收缴、物业设备维护等。

2. 维修与保养：负责物业设施、设备的维修与保养工作，及时处理各种维修请求，确保物业设备的正常使用。

3. 安全管理：负责物业安全管理，制定并执行安全管理制度，定期进行安全检查，确保物业和租户的安全。

4. 环境卫生与保洁：负责物业环境卫生与保洁工作，包

在平时工作一段时间之后，就可以对自己的工作做个总结，看看自己的工作情况如何。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“小区物业管理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年，在xxx公司和xxx公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：

一、自身队伍建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。

(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx%，业主(住户)服务需求回访率达xx%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx%以上，不合格服务整改合格率xx%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管理

根据单位领导的指示，为了提高工作效率，做好下一阶段的工作，是时候静下心来总结近期的物业工作了，写总结时应该包括工作中的遇到的难点与解决问题的方法，优秀的物业工作总结是什么样子的？工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“小区物业上半年管理工作总结范文”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、 经营管理概况

1.物业管理服务：本月十八日进驻鸿园花园，正式开始接管鸿园花园，在管项目达到六个：鸿基花园二区(1224套，约19.74万平方米)、鸿基花园三区(696套，约10.96万平方米)、鸿基花园鸿园居(166套，2.07万平方米)、城北花园(288套，约3.44万平方米)、鸿基(120套，约1.51万平方米)、鸿园花园(100套，约1.69万平方米)。

累计在管物业面积达到388327.78 平方米，共 2594 套住宅物业、约 3331个车位(分别为：二区20xx个，、鸿园居178个、城北333个)、雅筑163个、三区 686个、鸿园80个)。入住率约为(以“套”为单位计算)。其中，鸿基花园二区入住率为 、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区入住率为、城北花园入住率为 %、鸿基雅筑入住率为 %、鸿园花园入住率为

234.写字楼(办公楼)物业管理和后勤服务：本月无新拓业务，正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服务合同。

二、 经营收支和预算管理(详见会计报表)。

三、 行政人事

1.按年度定编计划本月定编人数共人(包含内部分包员工17人)新增定编1人(鸿园花园申请增编保洁员1人)。

本月实际在岗员工 105 人，男员工 70 人、女员工 35 人;其中，安防工程部 人、后勤部人、二区服务处人、三区服务处城北雅筑服务处鸿园居 7 人、鸿园服务处 9人、公司办公室 4 人、财务 2 人; 缺编 1 人(办公室主任1人)。

本月入职共 7 人：

本月离职共 1 人：梁建锰(办公室主任)。

员工调动情况：①办公室主任 调任鸿园花园服务处经理;②办公室文员调任鸿园花园管理员;③办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理;④办公室前台客服员梁调往鸿园花园服务处;⑤二区管理员，三区管理员伍安调往鸿园花园服务处。

本月退休共 1 人：(后勤部绿化管理员)。

2.本月员工绩效考核非行政管理员工的平均绩效评分为分，行政管理人员平均绩效评分为 分。

光阴飞逝，我们又将迎来新的一年，按公司的惯例，我们需要从第四季度开始进行小区物业管理的年度总结，没有对过去一年的认真总结，很难在下一年中有快速的提升。怎么样才能让上级部门充分了解您的小区物业管理的工作呢？下面是由工作总结之家小编为大家整理的“小区物业管理2023年度工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

自20____年____月____日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。20____年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、自觉加强学习，努力适应工作

作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。

一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性