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小区物业管理工作计划
小区物业管理工作计划
小区物业管理工作计划栏目给大家提供小区物业管理工作计划、小区物业管理工作计划和小区物业管理工作计划范文等内容,帮助大家更好的做工作总结,供大家阅读参考。
为了避免重复做同样的工作并节约资源,我们每天都要制定工作计划。那么如何才能制定一份全面规范的工作计划呢?如果您想要开阔自己的知识面,可以参考一本名为“小区物业管理工作计划”的书籍,相信对大家会有所帮助。
小区物业管理工作计划 篇1根据xx市物业管理的现状,xx物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立xx物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:
一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识
1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评;
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识
转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》;
2、管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音;
3、制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”;
4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进;
6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会;
7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为x%,投诉处理回访率xxx%;
2、小区业主对服务工作的满意率达xx%以上;
3、急修及时,返工﹑返修率不高于x%;
4、
查看更多>>2023.05.27 小区物业管理工作计划 小区物业管理工作
有什么好的写工作总结的技巧呢?经历过这段时间的忙碌后,我们可以对此进行总结,做好工作总结是对自己负责的体现,工作总结之家为您搜集了一些有关《物业管理工作总结工作计划》的资料,还请您收藏本文!
物业管理工作总结工作计划 篇1光阴似箭日如梭,转眼间20____年已经过去。回顾我们一年来的工作还记忆犹新,首先感谢各位领导对我们部门的关心和照顾,使我们才有今天的成绩。在公司各级领导和本部门全体队员的共同努力下,本部门能够紧紧围绕以物业部为核心的管理体系周围开展工作,完成了管理处交给本部门的各项工作任务。在这一年里,本部有成功的喜悦,也有失败的教训。下面将本部门全年完成的工作任务情况汇报如下:
一、好的方面:
(一)思想稳定,目标明确。
本部有____名队员,____名退伍战士,八名地方人员(其中女队员二名)。在这一年的时间里,全都能端正自己的工作态度,树立自己的发展目标,思想上高度重视自己的本职工作,头脑中时刻牢记自己岗位的重要性,能时刻为公司的宏远发展而着想,顾全公司利益,把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围,建立了一个和谐的工作环境。
(二)制度完善,行之有效。
在这一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等相关制度,有效的约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题,采取说服教育与扣分处罚相结合,取得了较好的效果,大大降低了队员的违纪率,工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患,处理了三起斗殴、两起冲岗事件,一起业主纠纷,维护了公司利益和形象。
(三)注重团结,听从安排。
部门所属成员内部结构单纯,人员年龄层次差别大,工作经历和各方面阅历不同,但全体队员能够团结一致,携手共进,共同克服工作中的各种挑战和困难,内部颇有战斗力。
工作中能服从安排,做到令行禁止,不当面顶撞,不背后议论,一切行动听指挥,时刻摆正自己的位置,保持良好的心态。本部门除了维护小区安全,还担负着为业主和外出送水的任务,不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远,安排谁,谁都没意见和想法,出色的完成工作之余的其它事项。
(四)培养素质,提高水平。
注重对队员的相关业务知识进行学习培训,狠抓队员的军事、消防训练,在20____年里组织队员进行军事、消防训练八十余次,在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困
查看更多>>2023.03.26 物业管理工作计划 小区物业管理工作计划 物业管理工作计划书
蓦然回首,今年即将过去,小区物业管理的年度工作总结需要启动起来了!我们需要认真面对年度总结这项工作。好的小区物业管理的年度总结是怎么写的呢?下面是工作总结之家小编为大家整理的“2023小区物业管理工作年度总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
2023小区物业管理工作年度总结(篇一)不知不觉,从事物业客服工作又一个年头了,回顾这一年以来的工作情况,整体来说还算合格,但其中仍然有许多可以改善的地方,于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结,希望可以从中得到一些经验。
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在2021年初步完善的各项规章制度的基础上,以前的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对2021年客服工作中人员的理论知识不足的问题,2022年将着重对客服人员进行了大量的培训:
1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对xx等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规,2021年最重要的一部物业管理行业的法规出台,针对这一情况,xx公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余。
同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止2021年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、2021年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,积极准备了相关的资料,将物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维
查看更多>>2021.10.03 小区物业管理工作总结 小区物业管理工作计划 小区物业管理工作总结范文
物业工作在四月份是 一个新的挑战,为此特制定四月份的物业工作计划,以便于让工作得到顺利的开展,获得想要的成果,下面是由工作总结之家小编为大家整理的“小区物业管理4月工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。
小区物业管理4月工作计划【一】20xx年x月的物业工作又是一个新的挑战,经过x月的工作,这个月有了新的改变,制定了以下四月份的物业工作计划:
一、完善安全管理体系,建立长效管理机制
为了做好安全管理工作,物业部计划在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理,培养保安精兵
(一)严把进人关,狠抓基本功。
首先,在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满后采用考核的方式,考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况,进入工作状态。
(二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用人选人导向,克服用人上的不正之风。过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的平等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作,不断提高自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便宜层级管理,稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化,要求每天定点、定时训练,适时有序。
三、细化内部管理,提升安全服务品质
(一)实施保安管理标准化。
面对目前xx城与建材城
查看更多>>2021.02.28 物业管理4月工作计划 小区物业管理工作计划 小区物业4月工作计划
俗语说:做事没计划,盲人骑害马。为了可以实现我们的工作价值,因此我们必须要制定好物业管理工作计划,工作计划是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段,怎样才能写好一篇物业管理工作计划呢?下面是工作总结之家小编精心收集整理,为您带来的《小区物业管理工作计划》,欢迎大家与身边的朋友分享吧!...
2022.07.28 物业管理工作计划 物业管理工作计划方案 社区物业管理工作计划
俗语说:今天所做的事情是为了我们有更好的明天。为了我们的工作能够顺利推进,我们要开始准备物业管理工作计划了,写工作计划可以帮助我们对后期的工作有一个清晰的认知,哪些好的物业管理工作计划值得借鉴呢?考虑到您的需要,工作总结之家小编特地编辑了“社区物业管理工作计划”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友...
2022.08.14 物业管理工作计划 物业管理工作计划方案 社区物业管理工作计划
不知不觉间,又到了总结工作的时候。回顾这段时间的情况,我们一定有很多收获,我们收获记录下来,写出一份总结。下面是工作总结之家小编为大家整理的,希望能够帮助大家。
2021.07.28 小区物业管理季度工作总结 物业管理季度总结 物业管理行业季度工作总结精选
为了处理好下半年的公司安排和工作,我们要精心钻研一份工作计划出来。工作计划的制定,最好是能够模板化,用固定的范式来写,怎样写计划才能保证工作计划真实有效呢?编辑陆续为大家整理了小区物业工作计划,可能你会喜欢,欢迎分享!...
2023.02.13 小区物业工作计划
为了能按原计划完成工作目标,我们一定要学会撰写一份合理的工作计划。长时间制定工作计划,有助于提高自己的工作效率和对工作的执行力。你知道写工作计划要从哪些方面入手吗?请你阅读小编辑为你编辑整理的《小区物业年度工作计划》,相信能对大家有所帮助。 下半年工作计划,物业部把一期交房作为契机,着重从质量管...
2023.04.22 小区物业年度工作计划
为了响应领导对我们的要求此时应该根据工作进度尽早去制定工作计划。对于一些自制力较强的人,可以做长期的工作计划,帮助自己更明确方向。好的工作计划是为了什么而制作的呢?或许你需要"物业小区工作计划"这样的内容,欢迎阅读,希望你能喜欢!...
2023.01.12 小区工作计划
工作计划怎么写简短有效?为了更好地维护后续工作计划的持续稳定,您就需要提前为自己准备一份工作计划和安排了。工作计划是协调和沟通的重要工具之一,我们为您搜集整理了一些与您需要相关的资料《物业小区工作计划》,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!...