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2022公司职员年终工作总结范文1500字(汇总4篇)

发布时间: 2022.12.30

一转眼,新的一年正在不远处等着我们。我们需要撰写年终工作总结回顾一年的工作与成长。做好年终工作总结可以帮助自己少走弯路,少犯错误。有哪些可以从参考的优秀年终工作总结模板?小编花时间专门编辑了2022公司职员年终工作总结范文1500字(汇总4篇),为方便后续阅读,请你收藏本文。

公司职员年终工作总结范文 篇1

时间如白马过隙,不经意间,一年的时间就在我们的忙碌中悄然而逝了。回顾这一年来的工作,有许多的感慨。现就将20xx年的工作情况加以总结。

一 个人简介

我是***,20xx年6月毕业于青海交通职业技术学院,同年7月15号进入中交路桥华北公司参加培训,培训完后到广西河池至都安高速公路NO.3标正式开始职业生涯。我由项目部的见习生被任命为一工区施工的技术员。

二 主要工作

在这段时间里,作为项目部的技术员,我按照公司及项目部的各项规章制度,按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。

1 技术管理

在这一年里,我认真研习工程图纸、熟悉项目管理,管理了桥梁施工,主要包括桩基、墩柱、盖梁、桥面、护栏等各分项工程施工。

2 资料管理

对于项目部、公司而言,工程施工完成并不是最终目的,施工过程中以及施工完成后的技术资料编制和管理是保证项目部盈利的依据,所以技术资料管理也是至关重要。在我所管理的分项工程中,坚持施工开始即进行资料整理,以保证资料的完善,为项目部每月的对上和对下计量做好充分的资料准备。

三 具体工作情况

在这里我主要负责独山大桥、亮峒分离立交桥、桥头分离立交桥等几个桥的施工技术,从下构桩基、承台、基础、墩柱、盖梁的施工,到上构湿接缝、墩顶连续段、桥面、护栏的施工.

1、钻孔灌注桩从定位开孔到浇筑完成必须符合规范及设计要求。钻孔灌注桩的主要控制是开始定位必须准确,在钻进过程中进行孔位的检测及校正,在钻孔过程中遇到溶洞需回填土、片石,效果不明显的情况下回填水泥,成孔后先按照设计标高复测孔深,初步清孔后下钢筋笼,钢筋笼的定位要求准确,清孔清到孔底没有沉渣再开始灌注混凝土,灌注过程中要计算导管的埋置深度,防止拆导管过长断桩等。

2、墩柱施工前应先对施工完的桩基中心坐标进行复测,在墩柱钢筋笼上绑扎垫块控制保护层厚度,墩柱模板垂直度的调整,确保立柱在同一方向不会出现偏差,再浇筑混凝土,拆除模板后要进行养护,主要施工流程为:扎筋—→立模—→预埋pvc管—→砼浇筑—→养护。

在这段时间里,我每天坚持白天在现场组织、管理施工,晚上做好当天施工记录、资料的编制整理以及相关规范的学习。遇到自己解决不了的问题向同事虚心请教,或者及时向领导反映。虽然很累,但看到一项项的工程完成,我感到非常的欣慰和自豪。当然在工作上或者生活上,我都有很大的收获,但也发现了自身的不足,必须加以弥补:

1 图纸和规范必须刻苦研习,认真掌握并实施到实际工作中去。

2 工作上要有预见性。对领导已经安排或即将布置的工作了然于胸,并做好实施准备;对分包队伍的每个施工流程的实施和改变,以及时间和人员的安排要掌握好,并做相应的引导和安排。

3 分包队伍的管理具有一定的复杂性和难度。要加强这方面知识的学习和沟通,把握管理力度和方法,出现自己解决不了的问题及时汇报领导。

公司职员年终工作总结范文 篇2

这是我的第一份工作,这一年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!

时间不等人,一眨眼的功夫,一年就过去了。首先,我要感谢老师和同学们对我的支持,让我成为班长,让我有机会为班级服务,尽管贡献不大,但我乐在其中,也很感谢那些曾经给我帮助以及对我提出批评知道的老师同学,是你们让我懂得如何更优秀。

回顾这大一的日子里,军训生活、篮球比赛、宿舍毽球比赛、英语小组、校运会、改制前期活动、欢送会、烈士林园和大夫山之旅等。与同学们一起相处受益匪浅。大家来自五湖四海,口音的不同也带来不少欢乐。老师同学们都很值得我去学习。

作为班里的一员我拥有同学们而感到欢乐,在班上当上一名干部能为同学服务而感到荣幸。在班里同学们教会我如何去学习各类体育项目,在这各不相同的项目里体验其欢乐之余还曾进我们的友谊。在参加班内的和学院的活动中同学们的积极参与让班上添加很多色彩。

经历过大一的学习锻炼,我的另一大收获就是学到了不少组织活动的经验。一年中各种评比、文艺活动都需要动员和选拔同学去参与,除此以外平时的一些展览、演出活动的组织安排也对我是一份锻炼。经过了快一年的工作,我现在与从前的自己的不同就是:现在的我乐于做一个组织者奉献者,积极的参与到管理和组织活动中。在这大一里,班里的气氛是和谐融洽的,这一点在各活动中都能体现出来的,另一方面,我的管理和处事方式中存在不少的问题,以致大家在后半段时间里对参加学校要求出席的活动里缺席,我没有协调好和各班干的工作,使得我班在系里被批评,大家对学校安排的活动抵触情绪比较严重,很多时候,同学们需要经过较长时间的说服才愿意去参加活动。这个问题我认为主要是两个方面造成的:一方面,是我们班委会教育工作做的不够好,没有充分的提倡教育奉贤的精神。另一方面:学校在安排某些活动时欠考虑,导致活动的进程和事前宣传的不一致,进而破坏了学生们各自的生活安排,产生抵触情绪,为了大家得到锻炼,班主任也采取了一些让大家可以参加的方法,以学号轮流制去让大家参与的。

从总体的工作上,我既看到了新的希望,也看到了一些失望。新的希望是我班拥有很多积极向上的同学,一批乐于帮助、甘于奉献的同学。每次在个不同的活动中都能看到他们的身影,不求回报、无私奉献。我深深地被这些同学所感动。他们也成为我班的砥柱中流,这也值得大家向他们学习。存在的一点失望是同学们在学习方面,学习方面不单只是课本的或实践的。作为一个大学生的我们,应该多学习各类关于我们专业的知识,像系里的组织的“师范生技能比赛”或学院的排球等,这些都是可以增进知识锻炼自我的一个台阶。在今后的日子里,希望大家能够进步。

最后我想说,如果我的工作有不足之处,希望同学们能及时向我提议,谢谢大家的支持!

从20xx来到XX公司,到现在已经有3年时间了。在这三年的工作中,经历了很多事情,获得了很多经验教训。在这里,我要感谢领导,给了我一个成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、在工作中主要存在的问题有:

1、由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中,有很多新的技术问题,但是深知发现问题、解决问题的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够,缺乏全局观念,对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。

二、工作心得

1、在工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面的进步。

现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

3、在工作中,经过实际的教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害,这就需要我们在工作前,一定要对业务流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因,耽误公司的生产。

在工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

三、工作教训

经过这几年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:

1.工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;

在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。

2.对流程不够熟悉;

在工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发,但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

3.工作不够精细化;

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。

4.缺乏工作经验,尤其是现场经验;

今年的现场经验有了很大的提高,对整个工段有了新的认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。

6.缺少平时工作的知识总结;

在工作总结上有了进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。

7.做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象;

拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候,不一定要把工作做到细才是的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。

四、工作计划

其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:

1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

三年的时间,让我得到的不仅是丰厚的经验,更提升了自身水平,得到了大家的认可,再次向大家表示衷心的感谢!

4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践。

最后,我对自己目前的工作状态还是比较满意的,希望领导审阅!

公司职员年终工作总结范文 篇3

飘扬的雪花带来了冬的讯息,也送走了充足而忙碌的__年。时间总是这样的快,眨眼间,__年就这样毫无声息的走了!一年来,感激公司列位领导与同事的年夜力支持和赞助,使得客服工作进展顺利。现扼要总结如下:

__年对我而言是很难忘的一年,工作的内容没有产生很年夜的变更,重点照样与客户的沟通及资料的收集,然则工作的思想、办法等做了一些调剂,感到到了压力,同时也融入了收获的愉快。

在部分达司理的领导下,各项工作逐步走向正规,筹划维修任务圆满完成。做为客服员,本年度我重点将行动与沟通相结合,在安装完成后及维修完毕均有德律风跟踪回访,认真听取客户意见和建议,并实时为客户树立电子档案,在每个月有公司统一发送的温馨励志短信,提高了公司的办事形象,也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言点琐碎,在这个历程中,通过普遍搜集和学习其他公司的办事规程,在工作条理性及办事规范方面有了一定的提高。

经由对三保配件的严格审核掌握及每月有效的核算,本年度三保配件总额掌握在了2万元以内,比去年有所下降;在年夜家的配合努力下,收费总额有所上升,圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的应用网络信息平台的历程中,锤炼了我的语言沟通能力和书面表达能力,同时也充分认识到了自己知识的匮乏,需要赓续的自我提高。在业务能力方面,通过两年多的虚心学习,对于部分产品及配件了解充分,还有许多也还不是异常清楚,在以后的工作中,需要认真学习,虚心请教。

__年的工作虽然步入了正轨,取得了一定的造诣,但更多的是存在一些不足,主要是积极乐不雅的心态不敷,在学习和用心办事客户上还不敷,与有经验的同事相比还有一定差距,业务能力方面没有实质性的提高,在往后工作中,我会认真总结经验,战胜缺点,努力把工作做得更好。

__年是我职业生涯收获对照年夜的一年,通过海贝培训和拓展训练,让我加倍清晰的认识了团队,加倍准确的剖析了自己,时间总是在轮回,岁月却在沉淀,20__年,我会带着努力和豪情投入到新一年的工作,超出已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高,同时也努力提高潜在价值,取得更大的进步。

公司职员年终工作总结范文 篇4

大家好,我是20__年进入供水公司的新员工——。

转眼间,我来到这个集体已近一年的时间。在这段日子里,通过各位前辈的帮助和引导,我由一名普通大学生,逐渐成长为从事首都公共事业服务的工作者,并且有幸和我的同事们共同参与了“系统”的数据整理工作。一方面,这一年的时间,我获益匪浅,感触良多;另一方面,为了总结经验,为今后的工作打好基础,做好准备,我想结合这段时间的工作,谈谈自己的感受。

初入公司,简单的寒暄过后,就是两周紧凑而充实的培训。这种机制让我们在工作伊始就受到了良好锻炼和正确引导,为我们新人熟悉工作环境,认识工作价值,树立工作信仰,铺平了道路。在此,请允许我代表所有的新员工,为上级领导和师父、师兄为我们的悉心安排,表以谢意。

数据整理,是供水公司工作中的重中之重。它的完成,将使自来水集团供水管网管理实现数字化;同时,通过这样的数据整理,有利于及时发现、解决和改正问题,使市区配水管网图纸更加准确、完善。这一工程的实际运作,很快成为我们正式进入工作阶段的第一考验,这对我们既是挑战,更是深入学习的大好机会。

面对时间紧、任务重的压力,我们这一批新员工在各位领导、前辈、师父的带领下,加班加点、倒班作业;并且积极响应了公司团组织倡导的“早到一小时、晚走60分”活动。我们认真投入,积极配合,早来晚归,克服了一系列困难。为了能够更快完成公司赋予我们的任务,我和几个同事曾相约周六、日到单位加班;但很快,这就成为我们全体同事,利用周六、日加班的默契协作。经过努力,我们终于提前一个月,保质保量的完成了集团赋予我们的使命。

回头看来,这半年的工作虽然紧张、忙碌,但我、我们却受益良多。这些大强度、高效率、高精度的工作,使我对供水工作模式和工作意义有了更加深刻的理解;使我明白了供水公司的资料图、闸门图的重要价值和技术意义;更让我懂得无论做什么事情,都要细心、细致、细密,力争做到精益求精!

正式入职后,我们又被赋予抄写坐标点的任务。这6位的坐标,看似仅仅是10个阿拉伯数字的排列重复,却责任重大、关系重大。截止目前,我们已经为上万个设备管点填写了坐标。

记得初涉这一工作的时候,每天重复抄写几百张,甚至上千张,我们都或多或少感到厌烦、无趣;而且抄写过程中,由于时间紧迫,不允许通过电脑对坐标点进行图像定位,这加剧了我们核对和抄写的难度。然而,师父教育我们,现在工作中的一个小小失误,都会为将来的供水管理埋下隐患。因为一个数据的误差,一个小数点位置的错误,在卡片图纸上也许仅仅是一个数字的问题;但是,在现场,那就是几米、几十米甚至上百米的差距,会为现场设备位置的确定带来极大不便、耽误关闸时间,在经济上、声誉上造成对公司和人民的莫大损失。因此,在填写坐标点的过程中,我用我的耐心、细心,保证每一个坐标的准确,保证设备位置的准确。

在大家的齐心努力下,抄写坐标点的工作又很快就顺利完成了。现在,我们大家已经重新分配了工作,各自有了新的岗位呵职责。

我和同志以及师傅现在负责修改由巡线返回的协作单。这些协作单,主要是更正我们的新图纸经过现场勘查后,所产生的问题。巡线的师傅们,经过现场的了解、调查,逐个指出图纸的问题和存在的隐患,保证了图纸的精确性与可操作性,减少了管网隐患。然而,修改协作单不像数据整理那样系统,也不像抄写坐标点那样范式明确,它不仅需要细心、耐心的工作态度和方法,更需要发现问题之后分析、解决问题的能力。

在这项工作中,每一个问题的修改、解决,都需要对照旧的闸门图、闸门卡片、资料图,以找出其中的不同,然后调档案进行修正;其中,甚至还有需要同巡线师傅一起现场解决的;但是我们始终坚持一切从现场实际出发的原则,努力实现着图纸的准确性、完整性和适时性。我记得在解决415象限的一个问题时,巡线师傅和我们一起商讨、研究后,又去了好几次现场才圆满顺利的解决了协作单矛盾。

其实,参加工作以来,一直有很大的压力,也一直非常忙碌,但每当看到厚厚的一摞协作单写上“已解决”字样时,心中感到的是无限欣慰和喜悦。最近不到两个月的时间里,我们已经总共解决返回协作单近400张、500余处与现场不一致的地方;撤档上百份,新增修改设备管点500余处。

现在,我对给排水的工作又有了进一步的了解认识,同时提升和增强了自己发现问题、解决问题的能力。经过和巡线师傅的交流,我对现场情况也有了进一步的了解,使自己对供水的管网设备有了新的认识。

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2022公司职员年终工作总结1000字精选


日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,新的一年正在向我们招手。为了给过去一年画上圆满句号,我们需要作好年终的工作总结回顾,要想加薪提职,通过年终工作总结充分展自己尤为必要。有没有好的方法来进行年终工作总结呢?小编经过搜集和处理,为你提供2022公司职员年终工作总结1000字精选,仅供参考,大家一起来看看吧。

公司职员年终工作总结(篇1)

高度的责任感、使命感把安全生产工作摆在首位,进一步完善各项规章制度,落实安全生产责任制。突出重点开展了针对“三合一”厂房、压力容器及易燃易爆企业的专项治理整顿工作,检查督促了生产使用危险化学品企业、矿产企业、竹木加工企业落实安全生产措施。如潭城、水吉经委能结合实际,大力宣传《安全生产法》等法律、法规,要求企业切实落实安全生产措施,对出现事故苗头及时发出整改通知。同时我们还引导、督促企业正确处理好加速发展与环境保护关系。去年乡镇企业投入资金1500万元,今年上半年又投入650万元用于粉尘、污水、废气、尾矿等方面环保治理,取得明显的社会和经济效益。由于全市安全生产和环境保护工作抓得紧,抓得实,措施得力,有效控制住各种重、特大事故发生。

存在主要问题

一是全市乡镇企业发展工作总体上仍不平衡。潭城、童游、将口、麻沙等城郊、国道附近乡镇(街道)工业发展速度较快,偏远乡镇受到地域、交通、资源等因素制约,在工业平台、新上项目等方面仍没有大的进展,乡镇之间的发展速度在逐渐拉开。

二是规模以上工业发展仍然缓慢,全市仍有6个乡镇是空白的,占全市的46%,且1—6月规模工业只完成计划的40.1%。

三是由于取消乡镇企业管理费,乡镇企业系统工作受到很大影响,有的乡镇经联委工作无法正常开展。四是局创业竞赛、招商引资任务尚未完成。

公司职员年终工作总结(篇2)

20_年以来,本人在上级人事部门和镇党委、政府的关心、支持下,以服务于全镇的三个文明建设为出发点,进一步解放思想,更新观念,开拓创新,突出重点,扎实工作,取得了一定的成绩,现总结如下:

一、加强学习研究,提升能力素质。

作为一名人事干部,没有较强的政治功底和业务知识能力是不行的。增强政治意识、大局意识和责任意识,使自己的政治素质得到了明显提高。同时,人事工作涉及面广,政策性强,只有通过不断地学习业务知识,增强自己的业务水平,才能把握好人事工作的各项政策、规定,才能更好地服务于别人,服务于中心和大局。

在调资过程中,能切实领会每次调资的政策、规定,及时主动地为符合调资人员进行调资,做到一个不错,一个不漏。同时,对有人提出疑问的或不太清楚的,能耐心解释,做到对人人负责。

另外,还积极配合市人事局做好了镇属事业单位内部分配制度改革的调研工作。根据市局统一安排,认真组织镇机关公务员参加《行政许可法》的培训,培训、及格率均达100%,使他们增强了依法行政的能力。另外,还认真组织了部分规模骨干企业参加了市人才中心举办的系列培训和讲座,使企业家们的思想观念得到了更新,视野拓宽了,发展的压力增强了。

二、改进工作作风,增强服务本领。

为了进一步提高人事工作的服务水平,提高服务效率,本人经常深入企业,调查了解各单位的人才需求信息,为他们提供及时、准确的人才服务。

一是做好企业和高校的桥梁和纽带,组织3家企业和安徽工学院等高等院校进行双向交流。同时,还积极做好冬、夏两季大中专毕业生专场招聘会的各项准备工作,通过对企业的调查、摸底,了解人才需求信息,积极动员他们参加人才集市,以便他们引进合适的人才,为企业的发展提供智力支持。

二是积极做好我镇各类技术人员的职称申报工作。在调查摸底的基础上,凡符合条件申报的都能及时申报。另外,今年四月份积极做好了扬中市专业技术带头人选拔工作,我镇按要求选拔并申报了专业技术带头人5人。

三是对机关事业单位人员进行人事管理。在核实的基础上,对18名合同到期的招聘干部进行了续聘,及时对镇属法人事业单位进行了年检,同时还认真做好了机关事业单位技术工人的定级考核和继续教育的报名工作以及培训工作,此外,还认真做好国家公务员的考核录用工作,今年我镇考核寻用了1名国家公务员。同时,为了解决我镇的后勤人员后顾之忧,多次到市劳动局了解和咨询有关劳动保险情况,根据他们不同情况办理劳动保险。

另外,及时做好干部年报、工资年报、编制年报以及党员年报工作,按时完成机关事业单位工作人员的年度考核工作等。

三、服从组织分工,完成中心工作。

在做好人事工作的同时,紧密围绕党委、政府的中心工作,不折不扣地按要求完成各项任务。

一是切实协助做好铁本的善后处理工作,在分房安置、装修、分配等多个环节中协调各种关系,处理各种矛盾,做好稳定工作。

二是紧密配合镇“双清双美”主题活动,深入所分工的村及路段,做好思想宣传发动工作,和村干部一道清理整治杂草、垃圾及河道里的漂浮物,营造整洁、优美的环境。

三是协助组织口工作,积极发挥参谋助手作用。配合组织委员继续做好农村干部“三制”管理工作、农村后备干部培训工作、举办入党积极分子培训班和发展党员工作、村干部人事考察工作以及支部换届选举工作等。

四是积极做好分工定村工作,与村干部一起为村里的三个文明建设出谋划策,出力流汗。同时,还认真做好了村组合并前的各项协调和宣传解释工作,为南旺桥村和双三村的顺利合并做了应有的工作。

四、做到严于律己,树立良好形象。

平时能认真学习党纪、党规,发扬艰苦奋斗的优良传统,生活上不追求享乐,特别是对两个条例的系统学习,酚对党的纪律有了更深了解,时刻做到自重、自省、自警、自励,在各种诱惑和考验面前把握好自己。

作为一名入事干部,更应该做到对党负责,对事业负责,对个人前途负责,对家庭负责,严格要求自已,时刻不忘廉洁自律:

一是要有坚定的理想信念。树立正确的人生观、价值观和世界观。

二是要约束、克制自己的欲望,克服拜金主义和享乐主义,不义之财,断不可取。

三是要自觉遵守廉洁从政的各项规定,在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一尘不染,一身正气,从而提高自已的拒腐防变的能力。

以上是本人一年来所做的一些工作,所有这些都离不开上级部门和党委、政府的关心和帮助,离不开分管领导和同志们的支持。

在平时工作中,本人还存在着一些不足之处,主要表现在:一是新形势下人事人才工作的思想不够解放;二是工作中还缺乏创新意识。这些都有待于我在今后的工作中认真加以改进。

公司职员年终工作总结(篇3)

一年过得很快,转眼间,我又完成了一年的工作,这一年,我一直在认真地完成我的工作,所以我最终取得了很好的成绩,但是有很多成绩,也有很多不足,所以我觉得我的能力还有很大的提升空间。在开始新的一年的工作之前,我想对今年的工作做一个总结,这样我就可以知道我做得不好的地方,并在新的一年里有一个进步的目标;

一、个人总结

我今年的工作表现非常好,我对自己的工作非常认真,每天都在努力学习新知识,以便更好地完成自己的工作。在做好日常工作的同时,他们也可以遵守公司的规章制度,避免犯纪律错误。虽然我目前的工作能力不强t很好,我认为我的工作态度不会错。也因为我认真的工作态度,我在这一年学到了很多。我认为我的工作能力与去年相比有了很大的进步,这也让我觉得我仍然可以通过努力工作而有所收获,今后我将保持目前的工作态度。

二、个人反思

今年我取得了很好的成绩,我对自己的工作成绩感到非常高兴和满意,但我不仅看到自己做得好,而且也在寻找我能做得更好的地方,这样我才能取得进步。在回顾今年的工作的过程中,我也发现了很多问题,确实有很多地方我做得不好。所以在ne中今年,我应该更加关注这些地方,尽我最大的努力完成我的工作。这样,我不仅可以有好的工作成果,而且可以提高我的工作能力;文本对齐:左对齐;“>III.个人计划

在新的一年里,我认为我应该做一些改变,无论是在工作方法还是个人想法上。我认为我应该在明年的工作中有一个计划,合理地安排我的时间,这样我就可以很好地利用我的'工作时间来完成我的工作,并且很好地完成它。在工作的过程中,我们也应该考虑各种方法来完成我的工作完成这项工作,这样我们就能掌握更多的方法来完成这项工作。我想我明年应该以认真的态度工作,遵守公司的纪律。只有这样,我才能说我是一名优秀的员工;新年快到了,我准备迎接新的一年的工作。我相信我会在新的一年里取得一些进步,提高我的工作能力。

公司职员年终工作总结(篇4)

XX镇职工服务站自成立以来,高度重视困难职工的生活情况,始终把解决好困难职工生产生活问题作为一项重大的政治任务来抓。根据省、市、县对职工服务站的具体要求,开展规范化建设,充分履行服务站基本职能,切实当好困难职工的第一知情人、第一报告人、第一帮助人,满腔热忱地为困难职工做好事、办实事、解难事,勤政为民、廉洁自律,不断创新帮扶形式,拓展帮扶内容,推动送温暖工作逐步迈向经常化、制度化、社会化的发展轨道。

一、职工帮扶工作规范化

镇委镇府高度重视,建立职工帮扶工作领导小组,由镇委副书记任组长,镇总工会主席任副组长,工会工作人员任组员的帮扶领导小组。建立了工作人员履行“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”职责的有关制度。要求服务站工作人员对有关事项要及时上报,及时处理,及时为职工提供帮助,严禁出现工作推诿,办事拖拉现象的出现。建立服务站管理制度,在服务站建设中努力做到建立机构和建立制度“三同步”,即同步进行,同步规范,同步提高,从而促进服务站作用的发挥。在资金的筹集、管理和使用,以及审批程序、帮扶对象、帮扶条件等方面都建立了明确的制度。进一步完善困难职工帮扶机制,明确工作职责和任务,健全组织网络,明确帮扶对象和管理办法,使我镇帮扶工作步入了规范化、制度化的轨道。

二、职工帮扶维权制度化

一是强化合同签订。做好宣传《工会法》、《劳动法》,主动与企业主沟通,对企业工会主席进行业务指导,争取昆阳镇厂长(经理)协会的支持,通过厂长(经理)协会,签订区域性集体合同。从一开始合同文本的修改到签订都得到了协会的大力支持,在集体合同推进月活动中,顺利的完成了三项合同(《集体合同》、《工资集体协商》《女职工权益保护专项合同》)的签订工作。二是坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度,保障职工的民主权利,要把厂务公开作为强化企业民主管理,民主监督的有效载体,在不断扩面的基础上规范运作,力求实效。厂务公开、职代会建制率非公企业达XX%。

三、职工帮扶工作动态化管理

对全镇建会企业的困难职工及家庭情况进行深入细致的摸底调查,认真对照标准,严格把关。建立健全困难职工档案,做到每人(户)一册,实行动态管理。每年的6、7月份,各基层工会集中力量对困难职工进行一次全面调查,了解和掌握困难职工群体的数量、构成和分布情况,对困难职工家庭的基本情况做到“六清”:即家庭成员清、家庭住址清、家庭收入清、困难原因清、子女就学清、思想状况清,及时掌握了困难职工家庭的相关情况以及急需解决的实际问题,为进一步做好扶贫帮困工作提供了详实的基础资料。同时各社区、基层工会和各部门工会也建立了相应的档案数据库,并根据困难职工的实际生活情况随时调整更新档案,实行动态管理。严格按照规章制度使用困难帮扶专项资金,做到经手、审核、审批三步把关经费使用。使帮扶工作公正透明,杜绝廉政风险点。岗位工作人员无违纪违法行为和违反效能建设现象。

四、职工帮扶工作有创新

为切实帮助困难职工,特别是外来农民工进城打工,他们干的是最累的活动,当他们遇到最大困难的时,却苦于得不到及时救助,给社会带来了不稳定的因素。为切实帮助这些弱势群体,昆阳镇帮扶站成立爱心互助会,启动了1+1互助工程,(企业主每月为职工捐1块钱,职工自己每月捐一块钱)开展“互帮、济困”等活动。同时,镇总工会帮扶站还抓好信访接任工作,做到事事有着落,件件有回音。一系列规范化、制度化的帮扶工作,使得工会维权工作得以深入开展,并取得效果比较显著。

2022物业公司员工年终工作总结1500字精选8篇


时间象奔腾澎湃的急湍,很快我们就要告别今年的工作了,年度工作总结的撰写又开始了。年终总结是指导下一年工作的基础。因此岗位年度个人总结究竟怎么样写才能将它写好呢?由此,我们为你收集并整理了物业公司员工年终工作总结但愿对你的学习工作带来帮助。

物业公司员工年终工作总结 篇1

一年复始,万象更新,转眼间xx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回顾自己一年来的工作历程,收获及感悟颇多,从进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作总结如下:

一、物业客服领班工作

针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性。梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。

针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,建立健全的部门台账,对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强ERP录入人员的培训工作,ERP录入步入常态化。由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。

二、物业客服主管工作

针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施物业服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。

针对案场工作要求,对xx物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作。

物业公司员工年终工作总结 篇2

时光飞逝,20XX年在xx物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首20XX年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。

作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。

一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20XX年工作再上一个新台阶,现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下:

一、日常工作及完成情况

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年xx月xx日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年x月xx日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。

3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修114项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。

4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作

20XX年x月xx日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;20xx年xx月xx日参加f1消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识

在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。

今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20XX年业已过去,我们满怀信心的迎来20XX年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20XX的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。

物业公司员工年终工作总结 篇3

在这一年来我作为xxx物业的前台客服,接待着来往的业主,记录着业主们通过电话传递的问题,并及时的将这些问题反馈给公司,对小区做好改正和修整。现在,对一年来的工作做如下总结:

一、个人的提升

在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责。当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对。

一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好。但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升。

在工作中,我努力时刻保持的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待。作为xx物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利。

在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主。在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。

二、个人的工作方面

在工作的时候,我尊崇“业主至上”的原则,业主作为我们的衣食父母,我的工作又是前台客服,在工作上,业主就是我主要的工作核心。围绕着业主,我尽量的拉近自己与业主们的关系,让自己能和每位业主都说上话。

在日常的工作中,如果遇上业主有麻烦,我也在会积极的去帮助他们,在工作中,在生活中我都和业主成为了朋友,这样的情况让我的工作有了很大的提升。

在接到业主们的问题的时候,对方的语气也不会过于激动,能够更好的了解情况,也方便我们更好的解决问题。

三、总结

在总结了自己一年的工作中后,我确定,我和业主们的关系,是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主,也就越是会支持我们的工作。所以,在今后的工作中,如何去维护自己与顾客的关系,如何去让顾客更加的满意,就是我的目标。在今后一年的工作里,我也要继续努力!

物业公司员工年终工作总结 篇4

从20_年_月到_市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20_年的工作情况总结如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

20_年_月因公司工作安排,将我从_卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20_年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20_年的工作存在以下不足:

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业公司员工年终工作总结 篇5

我加入到咱们xx物业这个大家庭已经有两年的时间了,所以我在工作这方面还是比较有心得的。想做好物业管理工作,那自然就得为业主考虑,所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们的角度,不能光凭借着自己的想法去做事情,这就得多多动一些脑子了。我在这一年里,吸取了上一年的经验教训,改变了不少自己原有的工作方法和模式,不再一股脑的只顾着工作进度的实施了,坐在办公室内是没多少用的,还得走到人民群众之中,去询问他们的意见和想法,然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导,这样才是一个比较合理的物业工作者的操作流程。

很多人对咱们的物业有着不少的偏见,认为我们只会收钱,不会干实事,一遇到问题就只会推脱,这个问题嘛我倒也不是太否认,毕竟物业里的工作人员就这么多,要管理几百乃至上千人的生活安全问题,自然是比较麻烦且缓慢的。我和咱们公司一样,都是在慢慢地摸索着一种更好更合适的管理模式,这自然是需要时间积累的,大家也可以明显的发现,我们的物业管理工作不是越来越好了嘛,工作起来也是越来越利落了。这一年,我的工作态度有了明显的好转,对待业主时我不再像之前那样板着脸了,我开始用笑脸相迎每一位业主,哪怕他们对我的工作产生了质疑,甚至对我激动的用词时,我的心都不会太过急躁,我会安抚好业主们的情绪,让大家相信我们物业公司的能力,我们一定能尽快地解决大家的问题。

物业工作讲究的就是一个态度,在工作的时候我会认真细心,在面对业主时,我也从容不迫,这样才能让自己的工作开展的更好。在新的一年里,我会继续学习一些和物业管理相关的知识,多多参加一些培训活动,争取更好地为业主们服务!

物业公司员工年终工作总结 篇6

我调任到如今财务部出纳,在财务部业务种类繁多的地方,我的职责是现金收支,现金日记账的登记和账务核对,手写支票,工资及奖金的核对和发放。回顾这__来的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。

首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,来体现人生价值。同时为了提高工作效率,平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作,利用ERP使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

一、日常工作:

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题,我认为:

1、学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题,今后的努力方向是:

加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计从业资格证书。

物业公司员工年终工作总结 篇7

一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就今年的工作情况总结汇报如下:

一、坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。

二、态度端正,依章办事,严格执行财务纪律

因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。

通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。

三、勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线

尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金,按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。

同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没差错。账款相符,心理坦然。

四、兼顾前台,依章办事,适时加大对相关费用的收缴

我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管理,以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。

在每个单月份的10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况,核对收费情况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流动上的顺畅。

五、顾全大局,团结协作,做好住户服务工作

作为服务行业的一员,心中时刻装载我们的服务理念:住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑服务,让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙,莫慌乱,情绪好,态度谦。

六、任劳任怨,服从安排,做好公司交代的其他事项

5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监督。但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况,服从安排,克服困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的能力去说通业主,记录业主反映的问题,并迅速反馈给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的任务。

一年以来,个人工作经过不断的认真探索,经验积累,自我学习,自我总结,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强:

一是坚持学习,提高了业务水平。我于x月份再次报名参加了20_年会计从业人员资格考试,并在x月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要。

二是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。

在过去的一年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处:

首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭。

其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的管理责任。

针对诸多存在的不足,在以后的工作中,我还需要:

1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系。

2、进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平。

3、进一步管好财、理好账,做好经常项目开支。

新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。

物业公司员工年终工作总结 篇8

xx年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,在这一年里,xx物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺工作,初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理年度工作总结如下:

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理是物业管理年度工作的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作。小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。

(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议11项,开发商采纳3项,即报奶箱设置在门厅内,安设绿化喷淋系统,部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块x宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果。我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;为迎接业主入住,顺利完成交楼工作,在公司的指导和帮助下,我们做了大量的前期准备工作,整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则,我处针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程,和岗位,设置了业主入住须知,入住手续办理流程图,装修须知,装修手续办理流程图,使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行,目前办理入住业主139户,办理装修手续户。

(二)加强管理服务工作,提高服务质量

(1)树立小区家园化,人性化管理服务理念

进驻后,我们坚持实施家园化,人性化的管理,"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心,为开展服务,让业主进入小区感到有一种温馨的'感觉,我们开展特殊关照户的服务,对小区有生活困难的业主,在生活上给予关心与照顾,服务上给予优质服务,如1—1—501业主老公是海员,因工作长期不在家,家中只有业主和小孩,针对这种情况,我们对此户进行特殊关照户服务,给其解决一些生活上的困难,受到业主称赞。

除此之外,我们还开展免费代办服务,如代办电话、宽带、电费储蓄,使业主有一种"有困难,找物业"的感受,服务工作受到业主良好的赞誉。

(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节,为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率

为了搞好房屋及相关设施的维修工作,我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手,确定了维修程序和办法,圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起,完成152起,及时完成131起,完成率为96.8%,及时率为83.4%。在公共设施、设备方面,我们及时定期对各种设施进行保养、检查,发现问题及时维修,及时处理,如12月30日,小区蓄水池浮球阀失灵,管理人员巡查发现后,为让业主正常用水,我们首先是积极的进行抢修,再通知厂家到场调查原因,保证业主正常用水工作不受影响。

(3)加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。去年共处理违章施工32起,均已整改。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。

(4)认真听以业主意见,及时为住户排忧解难

业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想,以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。

(三)努力提高管理水平,促进物业管理上档次

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训,提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高,去年共组织人员培训6次,技能考核4次。

(2)利用先进的管理手段,建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。

(四)搞好对外协调管理工作

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键,为此,我们紧密与开发商配合,积极主动与洪山房地局,城管局,电信局联系,并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案,电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训。

虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

第一,管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高。

第二,与业主的沟通不够,了解不足。

第三,设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为某物业公司的发展添砖加瓦。

对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作。

2022公交司机年终总结汇报1500字精选6篇


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随着时间无声无息的流逝,我们正在迎接新一年的挑战性工作,现在我们就要开始准备岗位的年度总结材料。年度工作总结可以帮我们更好的正视自己在工作中存在的问题。写好一份岗位年度工作总结的核心是什么?经过整理,栏目小编为你呈上公交司机年终总结汇报 ,欢迎学习和参考,希望对你有帮助。

公交司机年终总结汇报 【篇1】

一、认真参加安全学习,时刻紧绷安全弦。

作为一名公交司机,最根本的是要保证行车安全。保证不了安全一切都是空谈,因此,只有在安全学习上一丝不苟,积累行车经验,才能做到随机应变,及时处理突发事件。因此,要非常重视公司及车队的安全学习,安全学习不但要参加,而且要理解安全教育的重要意义,事故关系着乘客、车辆和自己的生命安全,不能拿乘客和自己的生命开玩笑。通过安全学习,摆事实,讲道理,总结经验,达到安全行车的目的。只带耳朵听,不往心里记,是极其危险的,所以每次例会都要认真听,会后反复琢磨,虚心向别的驾驶员学习,力求不断提高自己的驾驶水平。

二、中速行车,谨慎驾驶。

“驾车如驾虎”,驾车上路,不能有丝毫马虎,多年实践经验告诉我们只要一上车,就要全神贯注,同时,要针对所驾车型的特点中速行驶。

1、注意观察:在驾驶车辆过程中,驾驶员的观察力很重要,路上车多人多,为此,需要在行驶中勤观察,集中注意力。

2、中速行驶:道路交通状况复杂多变,既要依法行车,又要特别注意车速,保持中速行驶,并与前车保持一定的安全距离,没有把握不强行超车,不紧急刹车,做到掌握路况,掌握车况,遇事不慌。尤其是最后一趟,谨记一句话——回家心切莫超速,亲人盼你平安归。

3、仔细应付路面状况,适应复杂驾驶环境,由于天气及路面状况复杂多变,给安全行车工作带来很大的困难。因此,在这种情况下,要始终坚持谨慎驾驶,不盲目开车的原则,选择适当车速,安全行车。比如:雨雪天谨慎驾驶防滑;市区行车小心慢行防行人和自行车横穿;雾天低速驾驶防碰撞。只要措施得当、小心谨慎,就可以避免发生一起起事故。

三、搞好车辆日常检查维护,杜绝病车上路。

司机们都知道,行车时要注意做好车辆的“三勤三检”工作,即行车前、行车中、收车后的检查,这三检必不可少,它关系到我们每次行车安全,因此每次出车前都要仔细检查车辆,有问题立即修理,行车中发现异常立即停车检查,收车后对车辆各部位进行检查,保证次日正常出车。在做好车辆“三勤三检”工作的同时,必须注意做好车辆的维护保养工作。

四、加强思想认识,牢记安全第一。

大量事实证明,事故往往是由于人的安全意识淡薄,安全思想麻痹造成的。可以说,人们在生产活动过程中出现的各种思想问题,是影响安全生产最基本、最重要、最直接的因素。所以我们要牢固树立“安全第一”的思想意识,行车中要坚决杜绝抽烟、吃零食、打手机等违规行为。

公交司机年终总结汇报 【篇2】

XX年第一季度,在公司的正确领导下,车队经营管理班子带领全体员工团结一心,以集团改制为契机,深入客运市场调查,开展“bi”活动、“流动红旗小组”、“巾帼文明示范岗(车组)”等多种形式的劳动竞赛活动,全面推动以乘客为中心的优质服务活动。提高员工的安全意识和创收意识,各项工作有所进展。

据1—3月份统计,主要指标完成情况如下:

1、车队配车55台,其中,其中冷巴38辆,普巴17辆,车辆完好率为98%。

2、共有79个台班,其中双班48个台班,单班31个台班深圳深公交车队半年总结调度工作流程半年总结范文下载,工作车率为98%。

3、计划营运里程公里,实际完成营运里程万公里,完成计划的%。较上年同期增长个百分点。

4、计划营运收入万元,实际完成营运收入万元,完成计划的%,较上年同期增长个百分点。

5、计划完成

6、安全四大指数全部达标:事故率0.5%、经损率0.9%、伤人率0.5%、亡人率为0。

6、工伤事故1宗,治疗费600元。

7、路查路控6684台/次。查处违章50宗,违章率0。007%。

8、无服务事故和有理投诉,两率达标。

9、节约燃油113。7升、材料约1。63万元,。

综上所述,我们主要做了以下几方面工作:

一、调动一切积极因素,抓好营运生产工作。

1、重新制定了车队分配方案。据206、k206、线的不同劳动强度、客流特点等因素,对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整。油、材料考核调整为300元/人。使新的分配方案更趋合理性,体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则,调动了员工的工作积极性。

2、1月份继续开展了“流动红旗小组”和“巾帼文明示范岗(车组)”的劳动竞赛活动,得到了公司工会的大力支持,活动的评比条件:安全服务占30%、营运生产占30%、工作质量占15%、服务质量车辆卫生占15%、车辆成本占10%。对“流动红旗小组”获得者给予200元的现金奖励和流动红旗一面。对“巾帼文明示范岗”获奖的车组给予200元以下的物质奖励。调动了全体员工参与热情和工作积极性,有效地调动小组之间和车组之间竞争向上的团结协作精神,达到了整个车队和协的工作氛围。

3、由车队长备课,组织全体员工学习《现代企业制度与公交集团改制》、《xxx公司薪酬制度》《车队奖金分配方案》《员工分类考评》的专题讲座,使员工认识到集团改制后,员工不是主人,而是公司的雇员,使员工认识到我们的工资是来自于优质服务,乘客的认同,是乘客给的。使员工认识到多劳多得、节约有奖的分配原则,分类考评使员工认识到工作危机感。

4、每月坚持车队长、助理、调度员、车组长带休息员工、生物钟低潮的员工到布吉海关轮流值班,二次合理调度车辆,疏导交通,帮助驾驶员验票,有效缩短了车辆的上下客时间,提高了车辆的满载率和周转率,为车队的创收发挥作用,同时在员工中起到了表率作用和对管理层的认同感。

5、对有问题的员工进行个别沟通,重点转化培养,打破其“小帮派”的帮头地位。把他的工作能力、沟通能力、组织领导能力发挥到车队工作上来。如xxx同志,以前对车队管理有对立性,而现在被任命为老员工多、问题多的中海站车组长,对车队提出很多合理化的建议,这些建议都被采纳;老员工xxx干在炎热的气候下,主动提出开普巴单班车。这些员工都在车队发挥了榜样作用。

6、3月份组织调度员、公交车队范文下载驾驶员对沿线进行细致的客流调查,并写了一份营运分析报告给营运部,有些建议被采纳,将xxx线全部车辆从xx站发往xx村,既满足了xxx发展商的要求,又使原本就竞争激烈的市场稳定了营收,保持月营收在47万元左右。

通过以上的工作措施,完成公司下达的营收、里程任务。

二、认真抓好“安全的预前管理和培训工作”,牢固树立“安全就是效益”的观念。

1、车队在“四点二线”(即xx、xx、xx、xx),管理人员少,管理幅度大的情况下,制定了针对性、适用性、操作性较强的《车队管理细则》,规范员工的行为。实行了车组长、调度员、机务管—理—员的月工作信息汇报制度,能及时地反映组员的思想动态,营运调度中出现的问题,车辆的技术、材料节超等情况,为车队下月工作安排提供了客观数据,排除了工作中可能出现的各种安全隐患。

2、认真开展好各项劳动竞赛。在开展“迎春运、保安全、创效益”百日劳动竞赛中,被公司评为安全达标车队。今年的全国第三届“安全生产活动月”的活动中,无安服事故,通过这些活动的开展,使车队预前防范工作落实到了实处,如“五一”黄金周前3天,车队就对全部车辆做好认真、细致的检查工作及排除安全技术隐患,公交车队范文下载并对员工做了总动员,要求他们支援xxx车队时特别注意安全,安全才能出效益,在这期间,我队途中无一车辆抛锚,无一发生安服事故。每天晚上都是零时以后才收班,无一员工叫苦叫累,充分体现了全队员工的敬业精神。1—3号就完成营收到28万多元。

3、坚持制度、做好员工的转化工作。

⑴对新调入我队的问题员工,采取个别谈话、写保证书等措施,在大会上强调,再次知错不改时同样要终止劳动用工合同,有效地抑制了干好干坏一个样的心理。使全体员工起到了警戒作用。

⑵对正式工、老员工、车队管理人员违反公司、车队的管理制度时,一视同仁地按规处理。如老员工谭杰文违反营运制度,写检讨、认识,并按章处罚。调度员候宝琴管理心态不正确,处事欠妥同样受到车队严肃处理。并找其谈话,公交车队范文下载使她转变管理观念。现在已有了明显进步。

⑶从五月份起,xx站调出了7台金龙冷巴车,乘客反映较大,这几台车的司机都是老员工,一下从开冷巴改为开普巴思想转不过弯来,意见也很大,有的甚至鼓动乘客投诉车队、公司,给车队的工作带来了被动局面。通过车队长和全体管理人员做过细的思想转化工作,使他们明白个人与企业是共同体,“一荣俱荣、一损俱损”的道理。在六月份连续高温的气候下,他们无一退缩。

3、加强路查路控和培训工作。

⑴在查车中及时发现问题,消除隐患,1—6月份共查车6684台/次查处违章50人/次。公司督导队共查处违章4人次,查处违章力度的明显加强,遏制了违章行为,较好地防止了事故的发生。

⑵把好驾驶员的“入门关”,上半年车队共调入新司机三人,自培实习司机六人。在培训期间对她们严格要求,他们中一部分人已单独驾驶车辆,如xxx等。共举办安全培训班9期、127人参加。参加公司培训班5期、30人参加。

⑶落实安全会议制度,对请假的员工定于每月20日补会,使安全会议精神落实到每一个员工。

通过落实以上的各项措施,使车队安全四大指数全部达标。

三、以“bi”活动为契机,认真落实“净、畅、宁”工程,抓好服务工作,提升企业形象。

1、通过每月定期开展“bi”公交车队范文下载的演练活动、“bi”知识竞赛活动,使我队的优质服务工作有了明显提高,好人好事层出不穷。半年来,收到表扬信1封,来电表扬2次,好人好事5宗,无有责投诉。

2、“bi”活动期间,车队不断涌现出一些感人的事迹。拾金不昧的现象层出不穷。如:xxx拾到手机分别上交给车队,同时找到失主前来认领。xxx同志在车上拾到手提电脑一部,立即通知失主前来认领。员工的这些行为,得到了乘客的肯定,他们说:“坐xxx的车就是有安全感”。bi活动开展,使司机学会运用微笑和忍耐来化解与乘客的纠纷,从被动的服务变为主动的服务。

3、严格执行公交车辆卫生清洁制度,由于xxx总站没有清洁人员,车队要求驾驶员到站时必须打扫,管理人员随时跟踪检查,发现问题及时整改并按章处罚,共检查车辆卫生1500多台次,强制整改70多台次,通过努力,经市运输局多次检查,车容车貌、车辆卫生全部合格,被公司推荐为“百日清洁公交车”达标车队。

四、做好后勤保障工作。

1、抓好车辆技术保障工作:

⑴大胆授权,激发机务人员的工作积极性。车辆技术状况好坏,直接影响到车队的经营效益和服务水平,抓好车辆保养、司机的“三检”和每周“两次例检”工作,杜绝病车上路营运。车辆的例检和日常保养维护显得特别重要。上半年共例检车辆2797台/次。查出隐患293台/次,全都合格后出车营运。杜绝了事故锚头。车队大胆地将对司机的监督工作授权给机务班,对一些因违反操作规程而引发的故障、机件的损坏要追查原因,通报批评;对车辆的碰刮要由机务班先进行“估价”,再进行维修;对操作较差的司机,由机务班提供要其培训的建议,凡是涉及到车辆技术方面的问题,都以机务班的决定为主。

⑵加强成本管理,公交车队范文下载降低材料消耗。车辆的材料成本直接影响到车队的利润指标,加强材料管理,降低成本是提高效益的有效途径。为此,车队健全了维修物料、油料、轮胎专人责任制,确保了账目清楚、账务相符。通过半年的努力,机务班节约材料1。62万元,顺利完成了上半年的各项指标。

2、生活后勤保障工作:

⑴时刻监督布吉食堂饭菜质量,如有问题立刻与食堂和公司后勤部联系并及时解决。

⑵从5月份开始,车队每周煲凉茶2~3次。

⑶发现员工心情不好,家庭出现纠纷,上班有情绪不利于安全,便主动找其谈心,如xxx闹离婚、xxx家小孩烧伤等。使他们都感觉到了大家庭的温暖,更加努力工作。

五、综合治理、消防工作。

1、车队成立了“综合治理”小组、生产安全紧急救援小分队,定期每周两次对车辆、公交车队范文下载场站的消防器材进行检查,共自查消防器材2736台/次,查出灭火器喷管老化8支,并及时更换;定期对员工进行消防知识培训,监督、指导机务员正确使用电源、火源、易燃易爆物品分类存放,半年来未发生消防、治安事件。

2、3月21日驾驶员xxx同志在xx总站上班时间,因上厕所不小心头部撞到了墙上铁质的纸巾桶,造成头部受伤的工伤事故后,做好了事故“四不放过”的原则,以此次工伤事故为案例进行分析,教育员工吸取教训,加强自我防范,保护自己,防止类似事故的发生。

六、对外的协调工作。

1、队管人员主动与xxx、居委会和业主委员会协调好场站的租用、维修及辖区内治安等工作。公交车队范文下载

2、x队长带领队长助理亲自前往xxx物业管理处负责人就冷巴换普巴的问题上,公交车队范文下载做了大量的解释工作。

3、队管人员经常到xxx协调车辆优先、方便乘客免下车检查以及警民—联谊活动等工作。

4、队管人员常到xxx站对驻守xx路路段的xx交—警大队民—警进行座谈,同时与xx交—警中队、xx派出所、公交分局xx二中队、xx四中队的民—警加强沟通。与民—警建立了深厚感情。

七、X、团、工、青、妇及计划生育工作。

车队在抓好营运安全的同时,对其它工作也一一抓紧,车队有共产X员4名,入X积极份子12名,她们在工作中都起到了模范带头作用。青年团员自发组织到大鹏旅游,增强了企业的凝聚力。三八节,车队组织女工外出游玩一天,让女工们度过了一个愉快的节日。在公司的组织下,丰富了员工业余文化生活,参加了男女蓝球赛,在公司开展第三届运动会时,广大员工根据自己的爱好特长,诵跃参加各个项目的比赛。半年来,车队探望住院病人4人次,同时还为她们申请解困补助。使他们感觉到这个大家庭的温暖。积极响应公司工会倡议,为困难员工共计捐款1500元。认真执行计划生育规定,定期查环查孕,检查计划生育证明。都有达到了上级的要求。

八、存在的问题。

1、3月份以来,天气较热,员工休探亲假、年休假、并事假达150多天,折合5人的月工作量。双班司机大部分是正式工,谁都不愿加班,时不时给车队送来“病假单”,单班车司机本来工作时间长,休息时间少,在缺员的情况下,单班车司机每月有限的休息时间也经常被车队占用来顶班,不利于安全。

2、xxx立交桥修路堵车车严重,单次运行高达130多分钟,对车队营运极为不利。尾班车经常要晚上12点多才能回常

3、对于违章违纪的司机不能及时停岗进行培训学习,造成停岗就要停车的尴尬局面。

4、车况较差,车队有24台黄海车、7台广客普巴车,已接近报废。其它社会车辆全是豪华冷巴车,且票价低(上车1元)。硬件上缺乏竞争优势。

5、从5月份中海换车以后,营收由原来的每天6。8万元降低到每天6。1万元。xx乘客投诉较多,而广客车车况差,严重影响营运生产。仅6月份一个月电池、马达、变速箱坏就累计达到40多小时,相当于1台车4天的工作量。

6、上半年追尾事故较多,上报事故1宗、自理安服事故各1宗。通过这些事故的分析,公交车队范文下载都有一个共同特点“急躁”,且发生在市内。这些事故的发生,暴露出车队在安全管理上仍有不足,对司机的安全教育与引导还不够。

九、下半年工作设想。

1、目标

(1)、预计完成营运里程220公里,完成营收1700万元,车辆完好率95%上,车辆工作率95%以上。

(2)、加大路查路控力度,杜绝违章行为和事故的发生。

(3)、按年度培训计划对员工进行培训。

(4)、安全、服务、综合治理、计生全面达标。

2、工作措施

(1)、目前我车队营运市场竞争十分激烈。如果xx站不是我队独家经营,其后果不堪设想。分析主要原因:是票价高于其它竞争车辆,其它社会车辆(全是冷巴)的票价是:xx站往返1元,而我队车辆从xx至xx冷巴是1。5元、普巴1元。从xx至xx都是2元。从客流调查的情况看,往xx方向每台车最多就2—3人乘座,且全都是xx总站的'乘客。途经站点基本无人上车。可以看出其它竞争线路对我队的冲击程度,为了保住我们的市场,如在票价不变的情况下,只有在加大发车密度,以优质服务锁定乘客,同时请公司给我们更换部分新车。

(2)、加强员工的学习、教育培训工作,提高员工的素质,持续地向员工贯彻城巴理念,转变员工的观念。在安全服务管理方面要做到事前的预防,定期对员工进行安服技能的培训,增强员工的安全服务意识和对服务纠纷的处理能力,继续开展“bi”活动,深入地学习《道路交通安全法》和《服务规范手册》内容,在工作中进行实践,完成年度培训计划。

(3)、认真开展好“战高温、抗酷暑、保安全”百日安全劳动竞赛活动。通过活动的开展,确立将乘客作为生产业务流程的中心,认员工“把车厢当作独立的流动服务销售柜台”,加强路查路控,规范员工的操作行为。

(4)、强调保修质量,降低营运成本,全面提高技术水平。要以节油、节材、节胎为重点,抓好增收节支工作。

十、建议

1、xx往xx方向从xxx站起降低车资(冷巴1。5元、普巴1元)。

2、尽快恢复xxx站的冷巴车辆。免投诉、增营收。

3、尽快恢复xx、xx2个站点。

4、xxxx总站有4条线路、112台营运车辆,新凋度员在很长时间内不能掌握各条线路客流峰期的特点。不能合理的调配车辆。公交车队范文下载造成营收受损。盼不能频繁调换调度员。

5、枝术部枝术攻关小组应对回场返修率高的车辆进行枝术攻关,并对下属机务员进行枝术指导。

公交司机年终总结汇报 【篇3】

各位领导:

你们好!感谢领导在百忙之中聆听我的汇报!

在即将过去的一年中,作为一名公交司机,感受很深。中国的迅猛发展给我们这个行业也带来了很大的发展空间,我们的壁垒不多,很容易得到提升。

我时刻谨记领导的谆谆教诲:低级的司机会开车,高级的司机得口碑。20XX中国的CPI指数一路飙高,从日常的“豆你玩”、“蒜你狠”,到跟我们行业密切相关的“油你涨”。我始终响应领导的号召——把经济效益放在首位。利用溜站、到站不停、进站挂档减速不停车下客技巧成功的为公司创造利润空间。具体数据如下:平常进站停车再启动需要多花费0.1元,我按照一天出5次车,每次经过20个站,除去重点的5个站必停的原则。一年节省的费用为:(20-5)*5*0.1*365=2737.5元。同时我们也积极配合了国家的节能减排。我个人还根据实际情况,少按“到站”、“让座”、“谨防小偷”等提示喇叭。为了更好的保存体力,基本上也不用口头报站名。广大市民对我的服务十分的认可,也赢得了外地人的口碑。其次,我根据体育总局的精神,号召全民健身。利用本职工作,开展了多项体育运动。比如:进站后开远一些,让乘客练习20米加速跑,特别是针对一些老年人,我会把距离拉到100米,有时干脆不停车,让老年人得到充分的锻炼机会;开车的途中经常急刹车,站着的乘客从上肢到腰再到下肢都得到很好的锻炼,从而带动坐着的乘客加入其中;利用进站挂档减速不停车下客技术,让那些下车的乘客的身体平衡能力得以加强。接着,加强自身的道德修养,工作上吃苦耐劳,时刻锻炼坚韧不拔的挨骂意志,不断学习和不断实践的精神。博览群书,看社会人文类的书,例如《知音》《故事会》……并成功赋诗一首,希望领导能从车厢的广告处,腾出一部分印在上面。

诗如下:吾乃公交一小强,行事低调不嚣张,纵使李刚为老爸,依旧开车不违章。

再者,有机遇的同时就会面临不断出现的困难。人们生活的水平越来越高,对物质的追求日趋的上升,市区的私家车太多,经常发生交通堵塞的情况。虽然我们时而走走非机动道路,这个也得到了交警的默许,不过还是希望领导跟相关部分沟通,让这一行为常规化。面对来年,我们一如既往的执行着领导教诲我们的一句话:一切向钱看,我们是为人民币服务的。

谢谢大家,我的总结完毕。

公交司机年终总结汇报 【篇4】

20xx年到公司开车以来,我是一名老驾驶员了,从未出现过车辆职责事故,之所以岁岁平安、年年安全,我想是因为我热爱这项工作,有高度的职责心,有刻苦钻研驾驶技术的精神,熟练掌握了驾驶技能与道路交通法律法规,有较高的心理素质、思想素质、身体素质。只要这样,安全就会有保障。关于怎样掌握,下面我讲讲我的经验技巧。

一、最简单的安全行车方法就是一个字:慢。比如,有时我在开车的时候会觉得心里有点没有安全感,因为当时车速有点快,这时我只要把车速放慢一点,我心里就觉得比较有安全感了。还有夜间与雨雾视线不清的时候,路况复杂的时候,没有十分把握的时候等状况。我慢慢的开车就是了。

二、要有良好的心态,礼让行车,不与他人斗气,不开英雄车。不因为情绪失控而放松了安全意识,开车不能忘记安全第一。

三、留意心细,心细决定安全。留意行得万里路。行车不能有一点点的疏忽与麻痹大意。用心开车,专注行驶,及时全面仔细观察路面状况,提前决定和决定。前后左右的动态,要在大脑里及时决定准确,及时处理。持续车辆与物体要有必须的安全距离。给自己留有一点的安全空间。

四、规规矩矩的遵守交通法规。道路交通法规是血的教训换来的,谁不遵守,谁就会受到血的教训。受到血的教训再后悔就来不及了。

五、当快就快,当慢就得慢下来,为什么这样说?因为开车是一项思维性运动,要构成好的驾驶思维,例如:在行车的过程中自己的车辆速度,对面来车的速度,大约在什么地段相会,自己要有明确的思维决定,选取适宜的时间地点,哪儿加速哪儿减速,控制适宜的时间和地点保证安全的交会。如果视线良好,道路宽阔,路上又没有行人,不存在安全隐患时,当然能够开快点。反之,前方状况不明,或不具备安全条件时,还是要慢,不然就太危险了。该慢时慢,该快时就快。

六、要能自我控制。作为驾驶员必须要学会自己控制好自己的情绪,要明白人、车、路、天气、等因素都会影响安全。

七、选取了驾驶员的工作岗位,就得开好安全车,时时敲响安全的警钟。安全就是硬道理,服从指挥听从安排。

八、不酒后驾车,不疲劳开车,不违章开车,不带病开车,不开有问题的车,有良好的心态,不急不躁的把握好手中的方向盘。

九、及时采取有效的措施,果断的处理好每一个细节问题。坚决不开英雄车,不给自己和他人制造安全隐患。

公交司机年终总结汇报 【篇5】

时光荏苒,岁月如梭,转眼间x年即将与我们挥手告别。x年是我队不平凡的一年,也是我队与时俱进,开拓创新,激情创业,奋力超越,再铸辉煌的一年。回顾这一年,在公司各级领导的正确领导和亲切关怀下,在车队全体员工的共同努力和奋力拼搏下,我们顺利的完成了上级领导赋予的各项工作。

对我个人而言,有成功的喜悦,同时也有许多不足之处,为了更好的总结经验教训,为明年的工作打下坚实的基础,现将一年来的工作总结如下:

一、思想政治方面

在公司的统一安排和指导下,认真学习各项规章制度,明确我们车队在一年内各阶段的中心工作和实现全面发展的奋斗目标。本人也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项章程保持一致,始终保持认真工作、积极上进的精神状态,不断加强业务学习,提高综合素质。时刻要求自己凡事从自身做起,从小事做起,并与同事相处融洽,努力营造和谐愉快的工作氛围,以求高效率、高质量的工作。

二、工作方面

在有关领导带领下,在与车队其他同事的共同努力下一起顺利的完成了x年的工作。我在本岗位上,能按照公司的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证正常出车外,积极参加各项义务劳动,认真学习业务知识,为降低成本,在日常的行车、保养方面节能降耗做了积极的工作。

在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。

三、存在的问题与未来展望

虽然在领导的支持和同事的帮助下,我取得了一点点成绩,但仍有不足之处,对公司的规章和理念理解还不够深刻,对车队集体与个人的问题处理的还不够妥当,业务水平有待进一步的提升。在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,坚持安全第一,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的热爱本职工作,努力使自己的工作达到一个更高的层次。

x年即将结束,在过去的一年里,我们取得了骄人的成绩,同时也暴露出一些问题。但我坚信,在公司各级领导的正确领导和重视关怀下,在我们的共同努力下,这些问题和困难都将逐步得到解决。

再过一个月,我们就将迎来崭新的201X年。新风疾进催战马,无需扬鞭自奋蹄!新年度、新平台、新起点,在新的一年里,我将不负各位领导的厚望,以更加昂扬向上的态度和求真务实的精神。

公交司机年终总结汇报 【篇6】

一年来,在领导及科室领导的关怀支持下,在其他同志的配合与帮助下,我立足本职,扎实工作,顺利地完成了自己所承担的工作任务,在政治思想和本职工作方面取得了一定的进步。

一、加强政治学习,不断提高政治思想水平

积极参加单位组织的各项政治学习活动,认真学习领会其精神,通过学习,使自己的政治思想水平得到提高,增强了工作的积极性、主动性和责任感。

二、爱岗敬业,干好本职工作

分公司原来只有K1、K2和K6三条路线,今年又增加了3、5、7、9和26路公交路线,共八条路线,服务环境、道路环境及高强度工作量等压力不断增大,公交驾驶员作为公交企业为广大乘客提供服务的直接承担者,肩负着安全运营、优质服务等多重工作任务,促进着各项工作的正常开展,有着重要作用。

1、在营运行车方面:我坚持文明驾驶,胆大心细,操作准,开车稳,并注重研究雨天、雾天等天气的特点,从不开英雄车、斗气车,保持匀速行驶,注重行车安全,无论刮风下雨。“安全行车是公交的生命线”,这是每个公交人都应用心铭记的一句座右铭,我更能

体会这句话的深刻内涵。我都坚持做到:出车前必须提前到达工作岗位,做好出车前的各项例检工作,绝不开带病车上线路营运,在长期的公交运营中,我总结了一套“礼让两慢、两提前”的安全行车工作法,“两慢两提前”成了我每天安全操作的一种习惯,更是我安全行车的口头禅。因此,在公交开车多年来,我从未发生任何大小事故。

2、在安全行车方面:恪守“安全第一”的原则,确保行车存车安全。为了保证车辆行驶中的安全,在这一年里能够自觉遵守各项交通法规,严格遵守《驾驶员管理制度》,文明驾驶、礼让三先,不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。当天不出车时,立即入库存放,下车后上好锁,锁好车门等。认真做好安全防范措施,消除安全隐患,时刻提高警惕,确保了全年安全行车无大事故,

3、在汽车保养方面:爱车如己,注意保养,定期检查,及时维修。定期对汽车进行保养,保持车身光洁。每天下班收车后,把车辆彻底打扫一遍,保持卫生。严格按照保养日程表的项目,对车辆进行正规的定期检查和维修,以确保车辆在行驶中不出现故障,增强安全性。另外,我还认真学习汽车知识,掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常,尽量找出故障并及时排除。科学驾驶,节约油料。为了节约燃油,我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线,行车中做到不急加速,不急刹车,不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶,充分保证了行车的经济性。

4、在客户服务方面:遵循职业道德规范,保持强烈的工作责任感。干一行就要爱一行。对于驾驶员来说,每天频繁的进出站,重复起步,停车,在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性,耐心的疏导乘客,更加增加了我的爱心和关爱生命,认真贯彻公交公司及车队的各项规章制度,服从领导的工作安排。

5、在工会方面:按照公司中心任务积极开展工作,不断加强自身建设,积极参与工会组织的各种丰富多彩的活动,不断加强与公司员工的学习与交流,增进职工间感情交流,以饱满的热情积极投身到公司的发展和稳定工作中去。

三、存在的问题和打算

经过一年的不断努力,我的业务水平较以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。明年我将与分公司其他同志一起努力工作,在公司领导和科室长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。

回顾一年的工作,尽管取得了一点成绩,但与领导的要求相比,与其他先进同志相比仍有较大差距。今后,我将更加严格要求自己,发扬成绩,弥补不足,全心全意完成好每一项工作任务,在确保行车安全、加强节约、提高服务质量上,进一步做到热情服务、礼貌待人,文明行车。在领导的关心和支持下,在同志们的帮助下,相信通过不懈的努力,我的工作一定能够再上新台阶。

2022市场年终工作总结范文1500字汇总


工作总结之家栏目精选:“市场年终工作总结”,欢迎阅读。

不经意间,一年的光景已经流逝。行将告别这忙碌而又平凡的一年,但是今年的年度工作总结要做好。不仅可以展现我们在工作当中取得的业绩,也可以了解我们哪些能力有待提升。怎样撰写一份值得称赞的岗位年度工作总结?于是,小编为你收集整理了市场年终工作总结范文。仅供参考,欢迎大家阅读。

市场年终工作总结范文 篇1

20__年,在上市公司这块新搭建的平台上,在“创业内第一品牌,建一流上市公司”目标的引领下,市场开发部依托公司技术优势,不断创新,敢于争先,不甘人后,开发市场,适应市场,引导市场,产品市场占有率不断提高,产品业绩不断攀升,部门的各项工作质量和效率有了大幅度的提高,促进了公司品牌影响力的快速提升,有力地推动了公司持续快速发展。经过部门全体人员一年来的拼搏努力,我们较好地完成了公司下达的市场开发任务,取得了较好的成绩。下面就市场开发部全年工作总结如下:

一、认真总结营销工作经验

市场是龙头,这是所有市场化生存的企业共性,我们时刻清醒地意识到开拓市场的重要性,要把市场这个龙头抬好,必须在观念理念上、体制机制上不断创新。为此,我们按照国内市场、出口成套市场、海外市场、工程总包等四个方面,进行电除尘市场布局,全方位大力度开拓市场。

一是加强信息跟踪,完善信息管理。信息管理是市场开发部的一项非常重要职能,市场工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询,每天都上网查看,不遗漏任何一条有价值的信息,并进行了科学的分析,时刻掌握市场的动态,为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。其次是与社会各界建立友好的信息网,除政府的主管部门外,还发动员工的同学,朋友,亲属等,从不同的角度和部门获取方方面面的信息,拓展市场的占有或参与面,对全年目标的实现和完成,起到了很大的作用。

二是加强合同管理,确保合同执行。合同的管理是提高企业经营管理水平,推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时,都要汇同有关部门共同评审,充分了解顾客的需求,合理安排资源,在双方的权力和义务上不放过任何一个异点,拿出基本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中,经常同项目部的总监联系,发现问题及时纠正。同时也建立了比较科学的合同台帐,已完合同及时归档。全年直接签订合同项,合同金额超过万元。

二、努力培养建设营销团队

市场开发部从满足工作需要和提高公司综合市场竞争力出发,把提高部门人员综合素质、创新能力,提高工作效率等当成是重要的任务来抓。针对工作特点,我们采取相应对策,有计划的组织员工进行相关知识的培训,尽量做到一人多能,全方位的培养复合性人才。秉承着公司军事化管理的宗旨,为保证每日站班会的效率,我们专门设立了军事化推进小组,把工作任务和目标逐级分解,细化分工,制定出详细的工作责任和具体措施,落实责任。通过每天早上短短15分种的出操训练和站班会,员工的向心力、团队意识得到潜移默化的培植,员工的精神状态得到潜移默化的提升,取得显著效果。

三、大力加强技术力量建设

我们始终坚持技术营销,从技术入手、从方案入手,按照技术和产品要与项目工况匹配,技术和产品要与用户的技术要求相匹配的理念,加强与客户交流,进行技术和需求引导,引导用户正确选择观和判断标准,在技术和方案上本着为用户负责,提高性价比原则,利用我们自身除尘产品技术性强和机电一体化成套的特点,依托公司产品多样性和技术优势,做到人无我有,人有我优的差异化经营,使龙净环保品牌在市场竞争中独树一帜。进一步加强技术和市场的紧密结合,快速地把市场的竞争压力和需求变化第一时间传递给技术环节,从而提高了电除尘器的赢利能力,提升了竞争力。

四、健全完善售后服务机制

顾客就是上帝,对顾客需求的识别和分析,也是开发工作很重要的一部分。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可,直接影响到公司的信誉及能力的'表现。市场开发部秉持“您满意就是我们的追求”的服务理念,积极与顾客联系,采取不同的方式方法,及时准确的了解顾客的心理和对产品的要求,立足高水平的专业技术服务能力,及时、高效、热情地满足用户需求,不断建立发展和维护客户关系,不断巩固和强化用户忠诚度,在不失双方利益的前提下,尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客家,走访其它顾客家,拿回顾客书面意见份,在不同阶段以不同形式争求顾客意见余家次。以精湛的技术,真诚的服务,为用户提供一个细致周到高效的个性化星级服务。

五、存在不足和下步打算

通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下不足:如,识别顾客需求存在片面性和随机性;信息收集还存在单一性和盲目性;缺乏激励的保守性等等。我们将在今后的工作中认真加以改正。

市场年终工作总结范文 篇2

一、20xx年工作总结

(一)工作完成情况

20xx年你的业务工作内容回顾,以及个人的主要业绩,可从“咨询服务”、“解决方案”、“市场营销”(市场营销:主要指对所参与行业的市场研究、分析、宣传、企业品牌等相关工作)等三方面进行阐述。

请根据个人年初制订的工作计划,总结有关计划的执行情况,并根据目标达成情况进行自我评估,以100分为满分,给自己在以上三个方面的工作分别做一个评分。

(二)行业市场发展情况

请根据你的了解,谈谈你对所主要从事行业市场情况的理解。

可以从:行业市场形势和发展趋势、主要项目情况和趋势、技术发展情况和趋势(新技术的使用等)、客户业务应用发展情况和趋势等几个方面提出你的观点。

思考一下:我们在明年的工作中需要在哪些业务领域加强投入,需要研究哪些新技术和新方案?

(三)个人成长与收获

在个人能力提升方面的总结。比如:从工作效率、业务能力、技术能力和综合素质(比如学习能力、沟通协调能力、管理能力等等)上都有哪些提升,取得了那些成绩,还有那些方面亟待提高的?

请列举一下在工作中,20xx年最有成就感的三件事(如果有)是什么?最郁闷的三件事(如果有)是什么?

二、20xx年团队任务总结

此部分请梁亮、苏昕、董研对照年初的分工,分别就所负责团队工作(包括行业市场咨询和团队管理)和任务进行总结。可包括但不限于:年度项目总体完成情况分类统计和分析、年度重大项目和工作分析(成功和失败的)、客户情况、解决方案、团队建设和管理工作情况、

请应志红就部门技能提升、解决方案、培训学习和二线支持工作等主要负责工作进行总结。

其他人员不用填写此部分。

三、主要差距与问题分析

根据前面工作总结中的不足,按照以下三个维度给出你认为我们工作中20xx年以来表现最为突出的三个差距,并提出你认为合理的解决方法建议。

四、个人发展思考

自我分析与评价——个人兴趣和特长、知识结构、协作能力等等,工作中的优势和不足,如何扬长避短;在个人成长方面有哪些心得和遗憾

市场年终工作总结范文 篇3

20xx年即将到来,回首20xx作出以下汇报;

20xx年原有经销商142家,今年现有经销商168家,增加了26(其中有的是原有经销商自行拆开区域,由分销商直接面对公司签署合同升为一级代理的)家。

按照合同义务履行并完成的经销商户有46家,其中获得返点的有18家,50万以内的有92家,其中20万(当然还有7家是后期新开的店面)的有62家。新厂原木门的的订单数量,样板、实际生产出的数量暂时没有统计出来。下面说一下我个人认为公司市场营销可更进的地方;

1、企业推广、产品推广、工作做的少,行业网站上的少‘。公司的网站急待更新。建议;设企业网站维护及后台管理专员一名,了解公司的情况,及时作出更新,此更新包括;公司的产品、获得的殊荣以及与公司相连的行业新闻等企业相关动态。现在的互联网比较发达,消费者更喜欢从网上先行了解,打开咱们的网站没有太大吸引人眼球的地方。很多老的资料没有得到更新。

2、节日促销活动没有人负责策划(TATA木门的订单量50%是源于促销打折等一系列的活动促成,当然这一点咱们承德的经销商做的也很不错,但卖的基本上都是梦天木门,据说他卖的梦天20xx年销量有一千几百万。)建议;公司增设一个企划部,专业策划经公司相关活动。此部门至少要有4个成员,2人一组,每组人针对一个活动出具一种不同的方案,包括店面开业、节日促销等,此部门由销售总监直接管理。这样每年的订单量肯定会在现有的基础上增加不少,具体数据我需要对经销商有进一步的了解。关于具体实施先可以选择一个经销商那里做示范,具体费用让经销商买单(公司统一收费提点再支付给策划人)。如能取得好的效果经销商自然支持,后面就可如法炮制。

3、迅速扩大市场份额;在目前这个竟争比较激烈的木门行业里,假如不及早做好准备,将基础打的更扎实,往后就会做的更加的艰辛。我认为首先应迅速占领还未开发的城市及二、三线城市,市场占有率越大,基础就更坚实,企业也就会更稳固。目前公司只注重市级代理,其它尤其在市级范围内的都不开发,(实际上像;润成创展、华鹤、梦天、TATA、3D、等一些品牌都是区分开来做的)咱们公司后开发的;海城、翁牛特旗三线城市也都做的不错。有的市级代理商卖的并不好,(从年终销售统计来看就知道),更值得担心的是有的市级代理还没有发展分销商,一旦他们自己放弃,整个市场等于空白暂停,(有分销商自己控制的,放弃销售我们公司产品而改换经营其它品牌的,也会将分销商带走)我建议;给经销商一个指标;签订合同一年内开一个店面,2年内在自己代理地增设1个店面或开发一个分销商,以此类推。但必须上报公司,由公司记录归档。如若不然公司来开发,但首先征求地方经销商的意见,经销商不做的或没有精力开发的,公司直设其他经销商户。

由于公司人性化的管理没有对那些没有完成任务的经销商户进行约束或是替换。这当然也有部分矛盾的存在,因为即使完全强硬制裁也不合理。有的经销商就曾这样和我说过;将货发到我们手里不闻不问就象没妈的孩子,遇到问题不知该向工厂里谁倾诉,(当然有基础的认识各部门主管的经销商户就另当别论了)更谈不上从工厂寻求解决的方式。我们需要从根来解决实际问题,同时开始逐步的对经销商户做出调整。

4、近日,著名经济学家谢国忠接受第一财经电视的专访。对于整个20xx年整个房市一定要泡沫破裂的问题,谢国忠表示,中国房价平均会降价50%,中国的房价降低可能会分三年跌,中国在20xx年能调整完事就算是不错的。中国主要是一手房市场,所以开发商这边是泡沫爆破的主要的地方。他用一个字概况了20xx年中国房地产:“垮”。

由此可见20xx年中国楼市调空进入深水期,但是保障房建设创下历史新高,一线楼市继续冷清,二、三线城市反而受的影响不是太大,(经过统计;全国有661个城市其中;直辖市4个,地级市283个,县级市374个,目前我们现有经销商户168家,占全国城市的25.4%,加上有的经销商户设有2到3个店面,充其量占28%这样。而在这28%中只有36.5%履行了合同完成了销售业绩。由此证明我们的市场实际上是很空虚的。)所以我感觉二、三线城市的开拓迫在眉睫也是至关重要的。

那么为了迎合这些地区的开拓和部分消费群体,我们需要在木门方面:

作出调整;

试想;目前公司的实木复合平板门的出厂价在1350元一套,公司打出全国统一零售价我1950元,算上运输、送货、上楼、安装、辅料,要是有磕碰美容的话,基本上就不挣钱。(大部分经销商做工程也只能是望而却步)其实低端的消费群体也不可忽视,根据房产新闻的说法,看明年情形,低端产品反而畅销,当然我们不以它为主导,为的是带动品牌效应,让更多的人知道卡尔凯旋,也可由此带动中高端消费群体。

我建议;让我们的产品更加适应市场,考虑到公司不生产低价位的产品,咱么可以找一家代加工的厂家,比如;只生产4款门,材质颜色限定2种,将其出厂价每套控制在600元-700元之间,(要是说今年的木门行业是冬天的话,那么到明年回味现在的话应该说是;这个冬天不算冷。今年已经有部分木门厂家关门,明年将会更严重,所以要找这样的供应商还是不难。)给到经销商手里900元左右,这样既给工厂增加了部分额外利润,同时也带动部分地区的消费及低端市场的运作。再者建材下乡的政策,也会在近几年内实行,假如按以上方案实施并进行有效的控制,公司的市场份额将得到更大的扩张。目前市场上比较畅销的原木门有;冠牛、青岛一木、彬圣。每套门的市场售价在18002500元,我们的复合门到经销商手里每套售价在2100这样,才有利润维持,我真的感觉到经销商的不易了。根据市场调查;做的好的经销商手里基本上都握有2个甚至2个以上品牌(含公司产品)做为经销商是选择品牌的同时,更注重由此所产生的利益,大部分做的好的经销商户多半是拿咱们的品牌做陪衬,卖的其它品牌的反而还多一些。

所以当下市场部应早做准备,将不合格的经销商户逐步替换,(让经营我司产品的经销商有种荣誉感,要让他们感觉得之不易,领导说明年北京、上海、广州三地巡展,是个品牌推广、扩展市场的好契机)选择或是支持有能力的经销商户经营我司产品。当下我们面临的这种情况是;没有经营能力或是经营意向的占据着市场,有能力的进不来。目前很多后起的品牌已占领部分三线市场,我们却专注于产品的开发和生产。我觉得要想企业持续良性发展,增加终端销售网络,扩大市场占有率是势在必行!

市场年终工作总结范文 篇4

在增加的提升中不知不觉又增加了新的提升,回顾这增加的提升改善,工作在增加提升改善的增强减少下和提升改善增强的增加减少下,取得了提升的增强(增加离缩短领导加强的提升还增加减少)。一年的提升改善增强减少了我加强的提升改善、也增加了提升的增强减少。

一、市场部增加提升改善

增强部是增加提升改善的强化部门20xx年市场部个人工作总结,是增加提升改善,树立良好形象的一个增加提升。制定改善增强起到提升和增加的增强,它对提升改善增强减少、开拓市场、提高提升改善起到了加强提升改善。做好增加的提升和改善增强,对提升进行改善,采取加强提升,电话增加等多种提升改善,让增加减少的用上提升、方便、环保、节能的提升气增加。

二、20xx年增加提升

已增加的提升、xx路北片牛奶厂xx粮站,油橄榄基地xx超市;增加提升xx户,收回旧户补交费xx户,安装红外线增加炉xx余个,普遍提升改善。

三、工作中增加,还需提升的

1、详细记录好增加的提升,建立增强的增加提升。

2、树立市场增加。目前提升的增强减少加强改善潜力可挖。今后,我们将增加提升改善的减少策略,加大增加提升,拓宽改善户减少,提高提升改善。

3、强调加强改善,互相提升,互相增强,营造一个增加、积极的提升改善。

4、密切合作。主动改善与各增加做好提升改善,根据增加的增强20xx年市场部个人工作总结,创造提升改善。

增加纵有改善万变,在增加提升的20xx年,市场部增加提升,迎难而上,勤勉工作,全身心投入增加的提升改善中去。

市场年终工作总结范文 篇5

从xx年7月26日到公司报到距今整整六个月了。跨越到陌生行业,即便热情如我,依然难免茫然,默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心,观察、探索、学习、酝酿,在付出中收获,在工作中成长。面对领导每一句建议和批评,还有同事们热情的笑脸、帮助的双手,心怀感恩。尊敬领导、善待同事,让我用最快时间融入了这个年轻的集体,期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面,成了我工作六个月以来最大的目标。我将这六个月的工作一一回顾,期望借总结的镜子看清来时路,让未来更顺畅而圆满。

一、对市场方面:

通过与湖南、四川、广西等市场的电话联系初步了解各市场的基本情况,在9月份经销商会议与12月份媒体记者见面会更加了解这个充满霸气的蒙氏营销模式和参与者的与众不同。因为对市场的不了解,刚刚到公司的时候总是很小心的与市场沟通。平时通过注意大区与市场的沟通方式,也向有经验的同事学习如何将调查的事物更好地得到市场的认可并很积极的配合,总结所有经验逐步地在与市场沟通中熟悉、了解。在市场方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快,和市场的交流上顺畅,通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏对市场细节的学习和研究,处理相关问题缺乏经验。

接下来计划将所负责市场的基本信息包括人口数、专卖店地址、xx年xx年的销量和广告投放情况进行更细致的了解与分析,通过与大区和部门优秀同事学习沟通工作经验,更好地了解市场、更有效地沟通市场并得到市场的信任和理解。

二、对点经理方面:

对点经理和部分经销商的了解主要是通过电话沟通。自己很自豪的认为在沟通方面不存在障碍,但在第一个月特别抵触。从来没有接触过通过电话沟通的形式来完成工作,对不知道性格秉性的经销商、店经理逐一的通过电话进行沟通,了解市场情况,每次打电话之前都要纸笔记录沟通的内容。通过六个月的语言沟通接触,从开始重庆伟伟不理不睬到现在的“谢谢”,从绵阳王鹏对公司的种种埋怨到现在“我们随时沟通”,从郴州、娄底只答应不作为到现在的“有事您说话”种种对话告诉我,我的沟通是有进步的,起码得到了他们的认可。在沟通的同时,将优秀市场营销技巧介绍给其他市场如自贡为了更好的维护老顾客办的《健康卡》介绍给德阳、泸州,沈阳、大连的《糖友》赠送模式介绍给常德,种种的使用效果通过点经理热情的电话声音告诉我,我的沟通是必要的,我的存在是必要的.。

接下来计划将经销商进行分类,根据经销商和店经理对市场和公司的配合程度程度有计划的进行拜访沟通工作,定期对进行回访沟通,了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议;接受到的好的意见和意见传递给其他待发展的市场;向大区学习管理市场的方式和技巧并将市场方案逐步渗透,让经销商或店经理了解市场方案执行意义并与市场共同了解学习市场方案实施的过程并在实施过程得到自我的提高。

三、办公室工作方面:

办公室工作是我工作的重要部分之一,承担者公司与市场的沟通桥梁。一来整理市场的各种信息、给市场提供各种帮助和各市场与公司的各种事物与财务往来,二来是配合区经理做好采购、和数据提供,还有就是虽然琐碎但却都很重要的工作。在这些工作里要的就是耐心、细心和专心。我控制着我急躁的性格一项一项地完成着看似循规蹈矩的工作。通过这一件件小事也看到了自己很多的不足,如月报中会出现填写错误、调查数据与现实的出入和一些本应该主动去承担的事物。计划接下来能逐渐全方位做好本职工作,更好地与区经理配合,提供更准确更细致的数据和更有效的想法,最终将所管辖的市场的销量提升。个人方面更多地学习专业知识并向领导和区经理学习管理市场的能力、向优秀经销商和点经理沟通操作市场的经验,在助理岗位两年内学习更多专业知识更好的管理经验来充实自己使各方面得到更大的提高。

总体来说,这六个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善,但是天道酬勤,工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里,不管是意气飞扬或是沮丧失意,都要当做是跟自己比赛,能战胜自己,终究才能得到一个落实的梦想,相信明年的我,也不仅仅是今天的样子。

市场年终工作总结范文 篇6

一、营销体系信息网络的营建工作

有效地开发、维护和运转信息网络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者——市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。为此:

1、部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。

2、努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求。杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展。所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识。

3、根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准。

4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基矗

上半年发展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。

上半年策划正式培训2次,共65人次。其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。

二、杭萧钢构品牌推广工作

品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。作为公司品牌推广的职能和主导部门,市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过,为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会,取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因"非典"影响而推迟至下半年。

三、业主与合作单位客户接待工作

客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的.接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败。在布置客户接待工作中,首先是对该项工作从思想上十分重视,能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。其次,以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提,并善始善终,一如既往,持之以恒。再次,能发扬单总提出的一元钱精神,力所能及地降低接待成本,杜绝接待中的一切浪费,并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地减少接待费用,以牺牲接待效果为代价。在尽量节省开支和保证接待效果上,把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议,获得了最大程度的优惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡,厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定,又能得到客户良好的评价。

上半年接待客户99批次,共401人。

四、日常行政工作和内部管理工作

1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评。

2、费用的管理:

市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。

3、办事处人员的辞退和招聘:

年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则,每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名。同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。

4、建立健全营销系统和本部门管理制度:

为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特别是ISO9000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。

市场年终工作总结范文 篇7

回顾往年的总体销售情况,摸着自己囊中羞涩,自感惭愧!这不是只有我主观原因,同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势

1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。

2、即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售,如某某省属某某药品中标,价格为:某某元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户,所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成。

4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位报价xx元,xxxx报价xx元,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,在某某省的某某市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。

省内,我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,分析主要原因有几点

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐,这种情况应避免。

5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底

6、代理商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到,代理商对产品更加慬慎

我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访,了解客户的`需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送公司点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此,提出对明年的销售建议

1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但是产品宣传需要公司给录制一些音像品,这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪,不断了解市场,操作市场。

在销售方面,建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式,毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大,这是我们电话招商方式所不及的,现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了,(就这次成都会上所见到的已没有前几年多,现在的人越来越少),加上经济危机,前景不太景气,而且现在的人渐渐转变了他们的想法,慢慢向网络靠拢,因为网络给他们带来方便,快捷,而且成本低。在网上代理医药的话,只要客户现正寻找某一类型的药品,都能在网上找到。因此锁定好的厂家,好的品牌比较准确。在通过电话的交流,成功率是显而易见的。现在是一个信息时代,网络也成为人们不可忽视的宣传平台,它有着丰富的代理商资料可供查询,对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

下一年的工作计划:

一、切实完成全年营销任务,保证工程进度不协调

1.实施职业任务分解,确保企划代理合同的履行

20xx年公司各类楼宇销售任务1.5亿元,其中一季度1500万元,二季度4500万元,三季度4500万元,四季度4500万元。根据xx签署的协议书,这项任务的载体是企划代理公司。经双方协商,元月应签订新的年度任务承包合同。为了完成本年度的市场营销任务,企划代理公司建议实行职业任务的分解,交给人。不仅仅是招商厅和中心活动。采用更灵活的销售方式,可以全面完成年销售任务,从根本上保证工程价格的跟进。营销形式要完善联购、中心活动介绍、访问介绍等方案,创造营销新模式,努力形成自我营销特色。

2、合理运用广告形式,形成品牌拓展营销

新的一年,公司除了20xx年,还将进一步扩大广告投入。其目的之一是创造xx品牌,二是扩大大楼市场营销。在广告宣传、营销策划方面,xx应在广告种类、数据统计、效果评价、周期规划、设计创新、布局创意、色彩处理等方面下功夫,避免出现布局相同、无效重复、设计不灵活、创意缺乏等现象。

3.努力培养营销团队,逐步完善激励机制

企划代理公司的职业顾问和公司营销部的营销员工是有机合作组。在新的一年里,公司将充分利用这一部分的资源。企划代理公司首先要抓好市场营销人员的基本知识培训工作,使市场营销人员辛苦工作,成为有技术、能够推荐的团队。其次,逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销激励方法,具体激励方案由营销部负责起草。

二、全面启动招商进程,注重效果开展工作

1.结合医药市场现状,制定可行的招商政策

根据公司与企划代理公司签订的合同规定,xx去年应发布《招商计划书》和《招商手册》,但目前这项工作落后。公司要求上述两本书在第一季度由策划代理公司编写。为了综合医药市场的状况,招商部计划另行负责起草“招商方法”,招商部将在元月发出初稿。

2.组成招商队伍,良性循环运营

近一年来招商引资工作得失分析显示,重要原因之一是招商引资队伍不足、人员不足。新的一年,招商引资队伍在引进竞争机制的同时,还将配备符合素质要求、敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商引资工作进入良性循环。

3.明确招商任务,打好运营基础

xx项目第一期工程预计于今年年底完成,明年元月开始运营。因此,厂家、总经销商、总代理商的进厂是运营的基础。我们不能等吃米,军马不来,粮草应该先行。今年吸引外资的生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务有300家。由企划代理公司和招商部共同承担。

4.做好物流运营准备,合理有效地及时投入

医药物流与传统医药商业不同,医药物流企业在医药交易平台的建立、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置方面与传统医药不同,主要要求信息功能的交换及时、迅速地完全实施电子化管理。为此,新年度公司将与市物流研究所合作,签订合作协议,按合同协议履行职责。为了市场化公司运营,公司拟设立物流部,制定xx医药物流系统运营方案,确定设施、设备组成部分、运营流程、管理机制等。

市场年终工作总结范文 篇8

20__年即将过去,取得了一点收获,临近年终,对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高业绩,我们有信心也有决心把20__年的市场开发工作做的更好。

一、市场部年终总结

__市场部成立于20__年__月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统,市场部成立之初(第一周)主要以建立健全部门机制,熟悉公司产品价格体系为主。

团队建设方面;制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等,由于公司销售人员招聘在__月不是很理想,市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制,经理_名,客户经理_名,网络推广_名,只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。

市场拓展方面;市场部__月对__商区、__广场、__国道、__商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量__余次,其中有需求的客户__个。签约客户__个。其中__国道二次业务开发_个(片片鱼合同总额__元、东门饭店合同额__元),剩余_家为市场部业务开拓。__月市场部业绩总额_元,_元,_元。

销售业绩方面并不理想。虽然存在_国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素,但是市场部主要问题有以下几点:

1.产品知识和价格系统熟悉程度不够,20__年度必须加强。

改进措施如下:部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正,同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。

2.客户经理工作强度不够,缺乏思考能力和目标及时间管理能力。

改进措施如下:20__年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划,增加工作强度,要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天,每日工作计划表体现当日业绩目标,意向客户数量目标,需求客户数量目标和客户拜访数量目标,严格按照每日工作计划进行市场推进,当天未完成目标计划次日加倍,连续一周未完成目标计划的赞助__元成长基金。

3.个人气质和素质有待提高。

改进措施如下:增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训,并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷,无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。(建议统一着装、佩戴工牌)。

二、20__年工作总体计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2、健全部门建制,提高人员的素质、业务能力。

20__年度,希望得到公司与人事部大力支持,尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

市场年终工作总结范文 篇9

本人自入职公司以来,在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务,主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间,也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定首付分期营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研,在全面详细了解美利山首付分期具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见,最终促成了首付分期策略应用于在售项目,对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

市场年终工作总结范文 篇10

园林绿化行业的市场工作有其特殊性,这个特殊性体现在整个市场工作都以关系营销为主导,不仅仅是XX公司,国内的几乎所有大小型相关从业企业均无法摆脱关系营销的制约,难以架构出真正的能为公司所把握的市场营销体系,并由此打造出一只职业化的市场营销队伍,这也是我司在成立至今很长的一段时间内,多次构建市场部门而成效不大的原因。

而我们在XX年度末围绕公司总体架构改革完成的市场部架构体系改革,正是为了突破这个藩篱而做的一次大胆尝试。

XX年度的大部分时间里,我们只是围绕老的框架做了一些事情,在此不再赘言。我们重点要述及的,是公司从新的市场部筹建开始一直到如今付诸实施以来,仅只不到二个月的时间里,我们所做的一些工作:

一、完成了新市场部以市场为导向的全新架构体系

(一)、专业化、模块化、分工协作、权责明确的总体架构

新市场部筹建的时候,我们即向公司提交备案了两份部门《会议纪要》,这两份文件基本确定了新市场部架构的总体框架,随后我们还将出台一份《遵义市三阁园林绿化工程有限公司销售管理办法》作为新市场部的基本指导和运作规范文件,该《办法》不仅仅只是从部门的角度来确定市场工作的内容,而是站在公司的高度来确定市场工作的原则、架构、分配和流程等问题,并能做到和各部门,特别是和财务部门的流畅对接。

(二)、职业化、流水化的业务和管理程序

新架构不强调一专多能,强调的是协作和专业,强调体现团队的力量。为此我们设置了两个基本岗位,即管理和业务岗位,并明确了各自的职责、关系和考评标准,在此基础上细化出两套工作流程:

1、业务工作流程:

客户拜访—→明确意向—→提交部门—→获取支撑—→客户跟踪

2、管理工作流程:

登记《客户管理》—→配置信息平台—→整合公司资源—→确保签单

以上两个流程明确了这样一个基本职责,即客户信息有没有价值是业务岗位的责任,而能不能确保签单却主要是管理岗位的职责。

(三)、均衡和尽可能科学的分配体系

该体系在围绕确保签单的前提下,按照公司、部门、员工之间各自应承担的责任和风险、以及付出的相应努力,尽可能科学地进行了权益分配,并以体现出按劳取酬、奖勤罚懒的分配原则。

概括来说,新架构的内容特点可以归纳为:一个办法,两条流水。

二、围绕新架构体系开展的一系列营销工作

新架构将新市场部的工作从以关系营销为主,从等客户、等订单为主的被动营销改变为以专业营销为主的主动营销,而这样的营销是必须以极其艰苦的陌生拜访所积累的大量客户资源为基础的。

一个人可以经受多少次失败?可以遭受多少次白眼?需要怎么样的职业素质才可以不被伤及自尊?……

我们做了,短短的时间里,我们从政府部门入手,横扫了遵义市所辖的十四个地、州、市、区,经过筛选后登记上档的客户名录已有XX个,其中有明确意向的客户X家,在谈合同金额超过XX万元,其中有XX万元是通过陌拜方式产生的,而已签合同金额有一万余元。

三、挑战和机遇

在此期间,我们获得了公司领导层和各兄弟部门的大力支持,比如朱总就亲自为市场部制作完成了宣传册;原招投标小组利用休息时间主动参与了市场部门员工的培训;在市场部与客户的接洽过程中,公司设计部门在极短的时间内就拿出了超乎我部门想象的.设计成果,使我们在竞争伊始就处于一个极其有利的态势之中;生产部、工程部的新任领导也多次在会上会下表态,会全力以赴地支持市场部门的工作;特别是,公司提出的以市场为导向的原则不仅仅是写在了各个部门的主要职责之首,而是从用人、用车等等方面使公司资源向市场部门进行倾斜,把对市场部的支持真正落实到了实处。

这样的支持力度大大超出了公司以往的任何时候,这充分说明了公司打造以市场为导向的公司结构的决心,同时,我们也充分感受到了来自公司支持所带来的巨大压力,市场部从一月一日正式成立并运作,不到半月的时间里,从总经理助理到部门负责人先后被就地免职,这也充分说明了新市场部所面临的前所未有的压力和超出一般概念的能力要求——这个部门已经不是一个可以靠“混”过日子的部门了。

如今的市场部形成了这样一个很奇怪的现象:我们并没有一个负责人或者说领军的人物,但是市场部的工作依然按照预期的设想在稳步地推进,市场部在短短的时间内所形成的内部竞争意识和团结协作的风气并没有受到丝毫影响,一支职业化的团队正在健康地成长之中。假以时日,我们必将会有一个全新的面貌出现在大家的面前、出现在行业的面前,正如粗茧化蝶,我们有信心相信,只要我们围绕科学的架构持之以恒地付出努力,我们终将迎来蜕变的一天。

在此我们也热切的期盼勇于挑战自我、不甘平庸、富于创造的人来加入我们的队伍,或者,您也可以对我们的整个架构或工作提出建设性的意见及建议,直接或者间接地帮助我们打造出一支经得起实践和时间考验的、真正职业化和市场化的营销部门。

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时间匆匆,像箭一般从我们身边溜走,我们辛苦一年的工作总算要结束了,我们应该开始计划写年工作度总结了。帮助我们自身提高竞争力。想要写好一篇岗位个人年终总结,我们应该怎么做呢?请你阅读编辑辑为你编辑整理的《公司文员年终工作总结范文》,请收藏并分享给你的朋友们吧!

公司文员年终工作总结范文 篇1

时光已悄然飞逝,但“不是其位,不谋其政”,还是有很多事情和之前的不同,不过,有领导及同事的帮助下,也对工作有了进一步的了解和提高。现工作总结如下:

考勤方面:

初到公司,由我负责到成都培训学员的考勤统计工作,在执行过程中,尽可能的做到实事求是地统计考勤,每月统计出数据作为依据制作成电子版的考勤统计表上报领导。

沟通方面:

能够积极配合及协助上级领导完成工作,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。在培训员工的思想动态与生活方面的情况都如实的向领导进行汇报。

归档人事资料:

在员工档案的管理上,严格审查员工的档案,分别做了电子版和纸版备份,它包括在职员工档案、离职员工档案的管理等方面,随时让领导了解在职员工及人员流动的情况。

处理日常事务:

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、邮件的发放等)。

公司文员年终工作总结范文 篇2

一年来,在公司领导及部门负责人领导下,和同事们的协助下,自己在思想意识方面和工作作风态度,得到了进一步的完善提高之中,一年来通过自己的辛勤认真负责的工作。有效地按计划完成各项采购任务和部门负责交办的有关事务。

回顾一年来的主要工作情况:

 一、在思想树立全局观念

主动围绕着商场运营的正常进行。自己在平凡的工作岗位上,有意识的当好螺丝钉,积极配合部门负责及有关部门针对各项所需的材料、用品情况,及时了解有关信息,克服采购品种方面繁多的难点,不厌其烦、用心细心多了解,根据多年来在采购方面的经验,为了合理选购宁愿自己多辛苦点,为了节支采购成本,采取优选多方选购。

二、参与相关协议书起草与合同的制定

在努力完成采购任务之外,同时也参与部门领导交办的相关的协议书起草与合同的制定。而且针对商场运营中保洁方面存在的不足之处问题,能够敢于出于公心主动提出要求责任方及时整改。得到保洁方面的理解与及时改进。

 三、廉洁自律

在采购的过程中,自己始终保持廉洁自律、坚持公司的利益至上,不谋私利,始终把个人前途和公司的发展联系在一起。始终怀着感恩的心理善待本职工作。始终十分珍惜本职工作。

四、工作中注重学习与了解、倾听与多问

了解的过程也是学习的过程,自己充分意识到只有多深入下去才能做好所属材料与用品的采购工作,做到心中有数。

 五、坚持团队精神、团结同事,共同协作

自己一年来始终抱着尊重领导与同事的心态,在日常工作中尽量做到换位思考、沟通理解与配合。

当前公司面临的问题诸多,旧的问题解决,新的问题不断出现,在管理方面仍然需要不断改进、探索,完善机制。作为一名公司员工,自己将从本职工作方面做起,思想上保持敬业精神,工作中严格要求自己,以身作则,心态上谦虚谨慎,尽心尽责,始终保持努力做好本职工作的紧迫感、使命感。在工作中不断加强学习,改进完善自己,提高自身的综合素质,以适应公司发展的要求。总结经验,吸取教训,力求避免失误与差错,探索改进采购新方法,提高工作效率,加强同各方面的沟通协作,切实努力把采购工作做到更好。

总之一年来,自己通过努力和工作实践取得了一些成绩,但也存在诸多不足之处,对相关的业务知识技能,对有些的行情信息方面有待进一步的了解掌握与熟悉。

公司文员年终工作总结范文 篇3

回顾20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结:

踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。

在行政部经理MAY的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

尽心尽责,做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。

公司文员年终工作总结范文 篇4

大致来说,职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面,个人认为,如果一一细说既浪费时间也过于文绉,所以,就从以下5个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。

截至20xx年xx月xx日,本人入司已满4年了,所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员,虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别,但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期),所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的,在此基础上,对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如,甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。

本人的性格特点偏静,这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂,需要有个好脾气才能应付,同事都是我的内部客户,总部的义务是全心全意为门店服务,行政专员的义务是为所有同事服务,提供无忧的后勤保障。

公司文员年终工作总结范文 篇5

回顾20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结:

一、踏实的工作态度

一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

1、每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

2、文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。

3、在行政部经理的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责,做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。

3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作:查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作:办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的.月结费用。

8、快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、arameX网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作:协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识

行政部门经理的指导:

1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员的指导:对外邮件in

b、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出,被同事推荐为本年度综合部二名“优秀员工”中的一员;

c、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作表现:

a、能够较好地完成上级安排的任务;

b、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等);

c、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);

d、懂得事情轻重缓急,做事较有条理;

e、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作。

二、工作中存在的不足

1、工作细心度仍有所欠缺;

2、在处理业务部成交客户工作流程时,工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20xx年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!

公司文员年终工作总结范文 篇6

1.落实相关人事管理制度

每天实事求是地统计考勤,没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上rtx检查各个部门人员是否到齐,没到齐要打电话询问。未来的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡,抽查电脑,检查完成要填写《行为规范考核表》和《行政检查计划表》。

2.熟悉人事档案

几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的,虽然不一定全部会背,但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。

3、接受新简历

根据公司的实际需要,人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记,传给主任进行筛选,安排面试时间,电话一一通知,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

4、其他行政工作

行政工作是繁琐的,小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作

每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对公司工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。

总的来说行政助理这个职位事情很随机,说多也不多,说少也不少,总是在一点一滴的积累起来,不像其他员工每天完成工作量就行,往往都是些琐事,需要不时的用笔记下,烦的神比较多,因为公司从里到外大大小小的事都要负责,即使不需要你负责也要知道怎么回事。希望在未来的工作中更加努力,领导也多多提出宝贵意见,我会及时改正!

公司文员年终工作总结范文 篇7

客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,以下是我今年作为客房部前台文员的工作总结。

一、规范服务用语,提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我17咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度17

二、确保客房出售质量,严格执行查房制度

酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观。

三、执行首问责任制

实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。

四、建立“免查房制度”

充分发挥员工骨干力量,使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任,使员工对工作更有热情。减轻了领班在查房上的工作量,有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

五、丰富员工的业余生活

随着我店客源结构的不断扩展,经常会有一些境外团,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进,我们利用来店实习外语专业的实习生,办起了“外语兴趣班”,给我们的员工进行日常用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线,员工对电脑均很陌生,我们同时办起了“电脑班”,还开办了“美术班”,此举,一方面体现了有特长的员工在酒店的价值,另一方面,增长了员工的知识面,丰富了员工的业余生活。

公司文员年终工作总结范文 篇8

在很多人的心目中,前台文员工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

一、在日常事物工作中

1、协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

2、做好了各类信件的收发工作。

3、做好低值易耗品的分类整理工作。

4、配合上级领导于各部门做好协助工作。

5、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

6、做好办公室设备的维护和保养工作,

7、协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

8、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

二、在行政工作中

1、做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2、做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

三、提高个人修养和业务能力方面

1、积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

2、向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

3、通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。

四、其他工作

1、协助人力资源部做好各项工作

2、及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁.

公司文员年终工作总结范文 篇9

作为公司的一名行政文员,我很清楚自己身上所背负的责任和使命,而在这一年的工作当中,我也时时刻刻的清醒自己所应该履行的职责并且将它做好。这次对自己进行一个总结,一是对自己过去的工作进行一番鉴定和反思,其次是对接下来的工作进行一个铺垫和准备。我会继续将这份工作做好,并且完善它。

我来到公司已经也有好几年了,其实自己这段路程上也遇到了很多的难题,但是我凭着自己的努力和坚定,也一一将它们打败了。一次次的历练自己,也让自己成长的飞快。因此我也认识到,在于挫折的对抗中成长,才是最快捷的一个方式。我们在工作通常是害怕难题的,所以我们很少会有这样的勇气去迎接难题,对抗难题。

而这段日子却让我明白,如果我们不主动一点去克服困难,那么这个坎我们就永远也跨不过去,我们也不能在这一点上有所成长。其实我们害怕的不是那个难题,而是我们害怕花费一些精力去对抗它,我们也怕失败,众多烦扰让我们都有所顾虑。所以这一年我抛弃了很多的顾虑,用的精神状态去工作,虽然在文员这个岗位上相对而言比较的安稳,但是工作上也会有一些事情是很突然的,我也必须在平时的工作上努力的去突破自己,让自己成长和进步。

日子过得很快,所以我很珍惜每一天,也很珍惜工作中的每分钟。我每天都会给自己安排好任务,并且一直坚持下去,直至成为一个习惯。成为习惯之后,我发现自己做起事情来也更加的便利了,因为跟着每天的安排走会更加的节省时间,也会更加有条理,对前面的道路更加清晰,我自然而然就会有所成长了。

在平时的工作当中,我也发现了自己的一些缺点,比如平时做起事情来还是比较粗心的。虽然每天的安排都很满,真正做起来忙的时候,也会犯一些粗心的`毛病。我知道这是一些低级问题,我不应该去犯,我也会调整好自己的状态,更加严谨更加认真的对待每一件事情。在工作上,我也会继续保持这一份初心往前走,不给自己的将来留下任何的遗憾。在此我也感谢大家一路上的支持和包容,接下来的日子,我会继续和大家并肩作战,勇闯无敌!

公司文员年终工作总结范文 篇10

回忆这一年来的任务,我正在公司指导及列位共事的撑持与协助下,严厉请求本人,依照公司的请求,较好地实现了本人的本职任务。经过一年来的进修与任务,任务形式上有了新的打破,任务体式格局有了较年夜的改动,现将半年来的任务状况总结以下:

1、办公室的一样平常办理任务

办公室对于我来讲是一个全新的任务范畴。作为办公室的担任人,本人苏醒地看法到,办公室是总司理室间接指导下的综合办理机构,是承先启后、相同表里、和谐摆布、联络五湖四海的关键,推进各项任务朝着既定目的行进的中间。办公室的任务千丝万缕,正在文件草拟、供给调研材料、数目都要为决议计划供给一些无益的材料,数据。有文书处置、档案办理、文件批转、集会布置、迎来送往及用车办理等。面临冗杂噜苏的少量事件性任务,自我强化任务认识,留意放慢任务节拍,进步任务服从,岑寂操持各项事件,力图全面、精确、过度,防止疏漏以及过失,至今根本做到了事事有下落。

一、理顺干系,操持公司无关证件。公司建立伊始,各项任务简直都是重新开端,需求操持相干的手续及证件。我应用本人正在xx部分任务多年,部分熟、人际干系较和谐的劣势,主动为公司操持各种证件。经过多方积极,我只用了月余工夫,办妥了xx证书、名目立项手续xx产权证产等。充沛发扬综合部分的和谐感化。

二、实时理解xx状况,为指导决议计划供给根据。作为xx企业,地盘托付是重中之重。因为xx的拆迁以及我公司开辟进度有亲密联系关系,为了早日获得地盘,公司建立地盘托付任务小组。我作小构成员之一,应用统统有益资本,采纳无效办法,到xx、xx拆迁办等单元,主动以及无关职员交换、相同,实时将所理解的拆迁信息、任务进度、成绩反应到总司理室,公司指导正在最短期内把握了xx及拆迁任务的停顿,并正在此根底长进一步布置托付任务。

三、主动呼应公司召唤,深化展开市场调研任务。依据公司(xx号办公集会肉体请求,我针对于今朝xx房地产的开展状况及衡宇租售价钱、市场需要、开展趋向等做了具体的市场查询拜访。前后到地盘、建立、房管部分具体理解最近几年房地产开辟各项数据目标,访问了一些贸易部分如xx,xx又到xx花圃、xx花圃、XX小区查询拜访这些物业的租售状况。就x号地块区位劣势提出“贸易为主、室第为辅、凸现区位、兼顾统筹”开辟团体想象。

四、仔细做好公司的笔墨任务。起草综合性文件以及陈述等笔墨任务,担任办公集会的记载、收拾整顿以及集会记要提炼,并担任对于集会无关决定的施行。仔细做好公司无关文件的收发、注销、分递、文印以及督办任务;公司一切的文件、审批表、和谈书收拾整顿回档进册,做好材料回档任务。共同指导正在制定的各项规章轨制根底长进一步弥补、美满各项规章轨制。实时转达贯彻公司无关集会、文件、指示肉体。

五、落实公司人事、劳资办理任务。构造落实公司的休息、人事、人为办理以及员工的考勤把持监视任务,依据人事办理轨制与聘请员工签署了休息条约,依照无关规则,到休息办理部分办妥交纳社保(养老保险、赋闲保险、医疗保险)的各项手续。表现公司的标准性,处理员工的后顾之忧。

六、实在抓好公司的福利、企业办理的一样平常任务。依照估算审批轨制,构造落实公司办公设备、宿舍用品、劳保福利等商品的推销、分配以及什物办理任务。办公室装修终了后,正在x月份依照审批权限实现了置办办专用品、通信、复印机、电脑等设置装备摆设的设置装备摆设任务。实在做好公司通信费、款待费、水电费、车辆运用及奉送品注销手续,严厉依照顺序审定运用规范。

七、做好公司董事会及其余各类集会的后勤效劳任务。董事会正在xx召开时期,仔细做好会场安插、食宿布置任务。落实好各类集会的会前预备、集会材料等任务。

2、增强本身进修,进步营业程度

因为感触本人身上的担子很重,而本人的学问、才能以及经历与其任职都有必定的间隔,以是总没有敢漫不经心,总正在进修,向书籍进修、向四周的指导进修,向共事进修,如许上去觉得本人半年来仍是有了必定的提高。颠末不时进修、不时积聚,已经具有了办公室任务经历,可以比拟沉着地处置一样平常任务中呈现的各种成绩,正在构造办理才能、综合剖析才能、和谐处事才能以及笔墨语言表白才能等方面,颠末半年的锤炼都有了很年夜的进步,包管了本岗亭各项任务的一般运转,可以以精确的立场看待各项任务义务,酷爱本职任务,仔细积极贯彻到实践任务中往。主动进步本身各项营业本质,夺取任务的自动性,具有较强的业余心,义务心,积极进步任务服从以及任务品质。

3、存正在的成绩以及此后积极标的目的

一年来,自己能敬业爱岗、发明性地展开任务,获得了一些成果,但也存正在一些成绩以及缺乏,次要施展阐发正在:

第一,办公室主任对于我而言是一个新的岗亭,很多任务我都是边干边探索,致使任务起来不克不及熟能生巧,任务服从有待进一步进步。

第二,有些任务还不敷细致,一些任务和谐的没有是非常到位。

第三,本人的实际程度还没有太顺应公司任务的请求。

正在新的一年里,本人决计仔细进步营业、任务程度,为公司经济超过式开展,奉献本人该当奉献的力气。我想我应积极做到:

第一,增强进修,拓宽常识面。积极进修房产业余常识以及相干法令知识。增强对于房地产开展头绪、走向的理解,增强四周情况、同业业开展的理解、进修,要对于公司的兼顾计划、以后状况做到胸有定见。

第二,本实在事求是的准绳,做到下情下达、上情上报;真正做好指导的助手。

第三,重视本部分的任务风格建立,增强办理,勾结分歧,勤劳任务,构成杰出的部分任务气氛。不时改良办公室对于其余部分的撑持才能、效劳程度。恪守公司外部规章轨制,保护公司好处,主动为公司发明更低价值,力图获得更年夜的任务成果。

公司文员年终工作总结范文 篇11

自____年__月__日至今,不觉中_个月的时间已经过去了。通过这段时间对公司情况的逐步熟悉,领导、同事的关心帮助以及自己的努力,现在已基本上融入到公司的氛围中,同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。

我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下:

1、理顺工作思路,合理安排各项工作的先后顺序。

办公室是经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂:起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,对当天工作要有一个整体性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

2、认真完成各项工作,各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

业务职员主要负责草拟各种请示,整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

3、分清职责,加强协调,保证沟通

业务职员与公司各个部门都有交集,是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责,避免多通道管理,影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示,反馈各种信息,做到快捷实效。保证上下政令畅通。

4、加强自身学习,提高业务水平

由于办公室的工作种类多样,自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,经过不断学习、不断积累,已具备了业务职员的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

在这几个月的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作,严格要求自己。

2022医生年终工作总结个人范文1500字4篇


时间从指间流逝,又是一年快过去了,撰写岗位的年度总结是一件很重要的事。上级能通过年度总结来全面了解自己一整年的工作和成长情况,可以在借鉴比较好的岗位的年度总结范文,考虑到你的需要,小编特地编辑了“医生年终工作总结个人范文”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

医生年终工作总结个人范文(篇1)

自20xx年想月踏上工作岗位,转眼间,我已在这片圣洁的土地上走过了四年,如今我是一名妇产科住院医师,我十分热爱自我的岗位。在过去的四年中,因为身体的特殊原因,在生育宝宝过程中,或多或少耽误了很多宝贵的工作时间,也失去了很多宝贵的锻炼机会。此刻,我已结束了这一特殊时期,再次斗志昂扬的站在了自我的工作岗位上。

为了弥补两年来落下的功课,必须付出更多的努力。并且医学是一门不断创新,不断发展的学科,应对新知识,新技术的不断涌现,作为一名妇产科住院医师,为了努力提高自身的业务水平必须不断加强业务理论学习,制定严密的学习计划是必不可少的,医院为我们供给了经过网络和电子书刊了解最新的医学动态的学习平台,参加继续教育学习,能够及时为自我充电。经过阅读很多业务杂志及书刊,学习有关医疗卫生知识,写下读书笔记,既丰富了自我的理论知识,也是自我工作学习的经验总结,积累很多的知识瑰宝。

平时也经常参加各类学习活动,进取参加院科组织的学术讲座和疑难病历讨论,经常复习所学的知识,做到温故而知新,及时将所学知识应用到临床,从而极大地开阔了视野,很好地拓展了知识面。在我院争创三级医院的进程中,我明显感觉到了一位纯西医的本科生,要想在今后的工作中有出色的表现,必须从此刻起投入到中医的学习中去,仅有掌握了中医的辨病辨质,结合于西医的诊疗方法,才能成为一名今后被病人理解的中医院医生。所以一是自我学习,二是抓住“西学中”研究生学习机会,不断提升自我,完善自我。

在临床工作中,我严格要求自我,坚持以服务患者为中心,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨。在妇科门诊,每一天的就诊人数都十分之多,我主动放弃每一天一小时哺乳时间,认真接诊每一位患者,仔细分析患者的病情变化,虚心向上级医师请教,及时总结经验和教训,顺利完成了五个月的妇科门诊工作。在人流室和治疗室,同样想病人所想,急病人所急,异常是在中午下班时,应对病人焦急的眼神,宁可少休息几分钟,也要给她们做完检查治疗。此刻,我在产科工作,对于经历过孕妇、产妇这一主角的我来说,此刻的我,更能设身处地的为每一位孕妇产妇研究,做好自我本职工作之外,去给于她们更多一份关心和照顾。

作为一名妇产科医师,经常会遇到一些病情复杂和急诊的患者,如果不能仔细的分析和没有高度的警惕心和职责感,很有可能漏诊和误诊,造成难以想象的后果。经过诊治一些疑难危重病人,一方面丰富了我的临床经验,提高了应对疑难危重患者的处理本事,另一方面也提高了疑难危重患者的抢救成功率和确诊率。经过不断的学习和临床经验积累,已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术,能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人,在程度上避免了误诊误治。

此刻社会,是个法制年代,必须严格按规章制度办事,处处以“法”来约束自我。随着人民对健康期望值的提高和法律意识的增强,医疗纠纷在各级医院已比较常见。今年以来,院部及医务科多次组织学习了《病历书写规范》、《中华人民共和国侵权职责法》,目的是为了规范我们的医疗工作,提高自我保护意识,减少不必要的纠纷。静下心来仔细分析,大部分纠纷的起因还是我们医务人员工作做得不到位,与患者沟通不完善所致。这一年来,我严格按照院科两级的各种规章制度办事,处处以卫生法规来规范自我的医疗活动。

在平时的工作中,进取与患者沟通和交流,及时处理出现的问题和潜在的风险。严格执行病情告知义务,及时规范完成各种医疗文书,有效地将各种可能出现的问题消灭在萌芽状态。今年,在院团委书记的推荐下,我担任起了妇产儿团支部书记一职,平日进取响应院团委的各项工作号召,带领青年朋友参加活动,丰富业余生活。回首全年,总的感觉是忙与累,但我觉得很充实。一年的工作学习,使自我成长了不少,今后的路需要自我一步一脚印坚实的走下去,我将严格要求自我,做好自我。

医生年终工作总结个人范文(篇2)

经常深入病员和家属当中,了解病员的痛苦和需求,关心和体贴病人,切实减轻患者的负担,诚心诚意为患者服务。在工作上大胆创新。

认真切实转变思维方式,大胆开展技术创新,努力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的尊重和信赖。切实规范自己的言行,树立良好的形象,严格履行服务承诺。严格自律,做廉洁从医的表率。在临床工作中,提高觉悟,坚定信念,锤炼意志,耐得住清贫,抗得住诱惑,坚持原则、秉公行医、公私分明,认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格,珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。

由于科室病人多,工作繁忙,我们的工作还有些不足之处,如:住院病例不能及时完成,内容过简;办公室环境卫生有时较脏乱。翻过去的一页已成为历史,如果说做了一些工作,能较顺利的完成各项任务,这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开,与科室全体人员的团结协作,敬业奉献分不开。在这里,对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度,将继续加强我科建设,争取在医院搬新址以后,开展一些新业务,使我科的业务更上一个台阶,更好的为广大患者服务。

本人于20xx年毕业进入临床,20xx年晋升为主治医师,回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌,又让人感到充实和自豪。现将任职以来的工作情况总结如下:

晋升为主治医师是独立开展工作的开始,为迅速提高自己的诊疗技术,前两年本人一直在急诊科工作,急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平,能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症;同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。

在工作中,本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,阅读大量医学杂志及书刊,坚持写读书心得和综述,踊跃参加医学专业网络,经常参加各种学术会议,从而开阔了视野,扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术,同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。

我的信念是尽自己最大努力做好本职工作,解除病人痛疾。临床工作离不开科研,同时我也希望自己有所创新,并开展了以脑卒中为主题的系列研究,针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多,且发病年龄高,治愈率低,申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题,提出使用强制性运动疗法加强肢体康复,在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好,但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大,故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究,采用踏车运动治疗患侧下肢,并且取得较好疗效,经过一年多的努力攻关,最终完成课题,在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛,虽然我的课题已取得阶段性结果,但治疗脑卒中是一项长期工作,希望在今后的工作中有建树。

自任职以来非常注重人才的培养,积极开展对下级医师的指导工作,培训下级医师进行各种常用内科操作,规范三级查访制度,提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平,多次组织院内讲座,规范各种常规操作技能,真正发挥了业务骨干作用。

希望自己能通过这次晋升评审,使自己的业务工作更上一层楼,做一个优秀的内科医生。

20xx年以来,在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下,我科全体医护人员,更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理,进一步增强职工的竞争意识、质量意识,圆满完成了全年各项工作目标,现总结如下:

医生年终工作总结个人范文(篇3)

作为一名医生,我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手,我不辞艰辛,执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构,是卫生服务网的枢纽,是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从我到这里的一年来的实践工作,我对自己工作有很多的思考和感受,在这里我作一下总结:

一、努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质

在实践的工作中,把“实践”作为检验理论的唯一标准,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同组织保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。

同时,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,我认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,解决自己在工作中遇到的问题。希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守,踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起,我就庄严宣誓过:“我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。

今天,我不断的努力着。基层医疗工作,更使用我深深的体会到,作为一名基层医疗工作者,肩负的重任和应尽的职责。按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任,严格遵守职责,完成本职工作。只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,认认真真工作,才能完成好本职工作,做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。

(一)在门诊,往院的诊疗工作中,我随时肩负着乡人的健康。天天随诊。那怕是节假日,休息日,时时应诊。不管是在任何时候,不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗,合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中,严格按照新型农村合作医疗就诊规则,开展门诊,往院的诊疗工作。

(二)相关政策宣传及居民健康教育方面,从2021年新合医在我乡开展以来,本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度,组织村医生及本院职工进行培训学习,并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中,以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式,开展居民健康教育工作。

(三)安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境,是日常工作正常开展的前提,2021年的本院的安全生产维稳管理,本人通过职工的会议培训,使全院职工安全意识有明显提高,通过组织安全生产隐患排查,使我院的事故发生率全年为零,保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料,为院领导班子更好地决策,并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

(四)科室管理。2021年本人自负责医疗科工作以来,按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,搞清职责,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下,在本科室全体工作人员的支持和协助下,各项工作落实到位并扎实推进,辅助科室相互协作,使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习,集体培训等方式,使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。

三、存在问题

一年来,我自己努力做了一些工作,但是还存在着不少不足之处,有些是急待解决、不容忽视的问题,在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况,在工作中也努力争取去做,在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响,在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实,更加细致,把原则性和灵活性很好地结合起来,提高工作质量。在工作中,我时常感到能力和知识的欠缺,需要进一步提高各种业务素质和理论水平,提高文字水平和综合素质,使自己圆圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当,考虑欠周到,在这里我向领导和同志们道个歉,希望有不到之处给予原谅。

一年来,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

医生年终工作总结个人范文(篇4)

来青岛阜外工作已经四年多了,我改变了很多。以前是个只有单薄的书面知识,进了科手足无措,不知道从何入手的学生伢,现在是理论实践相结合,每天有条不紊,发一两百张化验报告的检验技师。以前思想上很迷茫,不知道未来的路如何走,而现在,我自信,乐观,怀揣美好的梦想,工作有目标,生活有奔头……这一切的转变,都是在咱们青岛港,在阜外医院的大好形势的感召下,在常主席总裁,杨院长的领导下完成的。所以今天,我要深情的说:青岛阜外医院——你是产生并实现梦想的地方。

1.青岛港,我为你自豪,青岛阜外医院,我为你骄傲!

在现在这个时代,一提起国企。恐怕大家首先浮到脑海的会是“亏损、腐败、包袱、下岗”等等负面的词汇。一谈论起企业医院,也肯定是一连串的“倒闭了,被吞并了,发不出工资了”等等这样的话语。在同一片蓝天下,在同样的社会制度下,为什么我们青岛港能发展的这么好,这么生机勃勃?同样是企业医院,为什么我们青岛阜外医院办的这么红红火火,而且发展前景无限?

不只是我们在寻找答案,中央、政府也在寻找答案。在2009年中央一年先后六次派各大新闻单位到青岛港来采访。在12月11日到15日,由中央领导亲自指示,中宣部亲自安排,第一次以一个企业名字命名的“中央新闻单位青岛港经验采访团”又来到了青岛港。各大新闻记者用锲而不舍的精神,深挖新闻背后的新闻,让我们又一次深深的知道,那是因为我们有常主席总裁这样的当家人,医院有杨院长这样的领路人。所以,青岛港的发展犹如快马加鞭,驶上了快车道。青岛阜外医院也插上了腾飞的翅膀,向着更高,更强飞翔。

以前,是怀着一种敬畏的,崇拜的目光仰视常主席、总裁的。记得刚到港的时候,主席总裁找我们座谈。我像一个追星族一样对总裁说“常局长,给我签个名吧”。惹来大家的哄堂大笑。工作的久了,对总裁的崇拜更升一分,而敬畏,却慢慢的消失了。因为,在欢庆的时候,他来给我们鼓舞,挫折的时候,他来给我们鼓劲。每次见总裁,他都是那么的亲切,就像我们的兄长那样。心里时时刻刻装着我们。“精忠报国、服务社会、造福职工”。他的心里不仅有小爱——如果爱自己的职工算是小爱的话,更有博爱,爱天下的百姓!

咱们医院这两年的变化用翻天覆地来形容一点也不为过。从名不见经传的港口医院,发展到今天名扬四海的青岛阜外心血管病医院。杨院长付出了多少心血,确立了“大专科,小综合”的发展方针。前几天和同事在闲聊的时候,说起咱们医院和青医,市立的比较。其实,单单就这个话题也应该说明一些问题了。赶以前,咱们几时拿自己和人家赫赫有名的三级甲等医院——青医,市立做过比较,咱们通常都是和四方机场医院,和同层次的企业医院比。当时跟同事说起来,觉得咱们医院目前在病员量,市民认知度方面跟青医市立还是有一些差距的。这位同事当时的一席话,我现在还记忆犹新。她说:“照目前的发展势头,不出十年,咱们医院绝对会坐上青岛市的霸主地位。”这句话给了我很大的震撼,而且,我们又说到,咱们院长志不在此,她瞄准的是胶东半岛,乃至全国。跟着这样的院长干,我们干的有劲,带劲.

每每在电视报纸上看到关于青岛港,关于青岛阜外医院的报道,我总是很兴奋。在__年1月9日的《半岛都市报》上,我们医院引进北京阜外专家,合作办院,使青岛市民的医疗水平提高了一个大台阶,成了青岛市民改变生活的标点。我细细的读着那篇文章,让自豪,骄傲,充斥着我的胸膛。

2.认清使命,提升自己,让自己成为一名合格青岛港职工,优秀的青岛阜外人。

以前我认为作为一名普通员工,只要能踏实工作,认真学习,听从单位的指挥就可以了。但是通过青岛港多年的教育,我认识到,作一名合格的青岛港员工,只做好这一些是远远不够的。青岛港作为国有企业,是秀的青岛港,而作为青岛港的职工,每一个人都要做的自己,因为优秀的青岛港是我们每名职工创造体现的。最近一段时间,借着中央媒体深入挖掘报道,广泛报导的学习契机,我的心灵又一次受到了洗礼。下面,我就如何做一名合格的青岛港职工,做一名优秀的青岛阜外人,谈谈自己的一些想法。

第一、要不断的学习党的政策,积极参加青岛港的各种思想教育活动。尤其是常主席总裁在各种会议上的讲话。以前,我曾消极的认为,学习这些没什么用,是些形势主义罢了。现在想来,这种想法是多么的傻呀。集团,医院搞的思想教育活动,其实是在帮助我们摒弃社会上的一些颓废的念头,腐化的想法。让我们纯化了心灵,提升了思想境界。不但在精神上保持了的愉悦,还在工作上保持高昂的热情,说真的,现在我都觉的,这是许多别的单位的员工想享受都享受不到的特殊的福利待遇呢。

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