4s店销售实习报告

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4s店销售实习报告

一、实习概况

作为一名大学生，在进入社会前，必须经过实习，来锻炼自己，增加社会经验。我所在的学校和一家4s店合作，为我们学生提供了一个实习机会。我应聘成为该4s店的销售实习生，在店内接受了为期两个月的培训和实习。

二、实习过程

1. 理论知识学习

在实习前，我先要去4s店的培训学习，这里的培训不仅是学习汽车相关知识，还包括业务知识、销售技巧、市场分析等知识的学习。这些理论知识的学习，非常重要，直接影响到实际的工作，因此培训时，我认真听讲、认真笔记，并结合个人的实际经验和理论分析进行深入学习。

2. 实践操作

在理论知识学习后，我还要进行销售技巧的实践操作，主要有以下几种。

2.1. 了解产品

首先，我要了解所售车辆的具体参数、配置和特点，能掌握各个车型的独特优势，并通过生动的语言，将这些知识清晰易懂地介绍给客户。

2.2. 沟通和销售技巧

沟通和销售技巧的学习和实践是非常重要的。我在与客户交流时，首先要出自内心的真诚，带着微笑、目光正视对方，倾听他们的需求，了解他们的个人背景、购车目的、购车预算和喜好等方面，对于特殊的问题要耐心的回答。同时，也要善于适度灵活，灵活处理客户反应和情绪，最终降低购车和售后中产生的各种问题，提高销售业绩。

2.3. 谈判和签约

当需要谈判和签约时，即使谈判想法和本人不一致，但必须友好沟通，要有耐心的解释，达成共识。而且，我们学习了严谨的签订合约流程，确认双方之间的权益和责任，为迎接今后的售后服务打下良好的基础。

2.4. 实战模拟销售交流

在店内，我们有模拟销售交流活动，这是一种实战模拟场景的技能训练，这不仅有助于我们自我提高，还有助于找出自己的不足和改进方案。在实战模拟中，我们要注意内容的准确性，用最简单最易懂的语言来向顾客介绍车辆，提高沟通效果。同时要清晰明确的传达产品的特性、优点和价格方案，以最快速度提升顾客信任和满意度。

三、实际效果

在两个月的实习过程中，我学习了很多理论知识和销售技巧，同时积极的参与了实践操作，取得了良好的实际效果。通过学习和实践，我

我们特别从网络上整理了4s店销售实习报告，在日常的学习工作中。经常会需要我们去写报告，报告可以很容易地让某人快速了解某个主题，我们在写报告时需要从哪些方面考虑呢？请收藏本文并分享给你的朋友们吧。

前言：此刻所谓的“4s”也就是：整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)，中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐临近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重。如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要。既要了解每个销售的流程，又要明白每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点，在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务，进取维护老客户，发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问

一、实习目的：

1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2、了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4、经过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情

二、时间：

20xx年6月x日——6月28日

三、地点：

北京现代

四、公司组成：

销售部维修部财务部综合办公室

销售部职员：经理：xxx

销售顾问：xxx

信息员：xxx

五、实习资料：

1、掌握北京现代的销售流程

2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3、学会运用相应的销售技巧

4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5、真正了解“4s店”的含义

六、汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。

2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客

不晓得应当看哪篇好文章？我们推荐您读读“汽车4s店实习报告”。自古以来，明智的人们都认为学习是以身作则，通过日常的工作实践来实现的。报告的使用频率逐渐增加，还需要在提交前经过多次检查和修改。期望这些信息可以帮助你更好地掌握一些技能！

系（部）：

实习单位：

班级：

学生姓名：学号

带队教师：

时间：

一、实习概况简介

1、实习时间：

20xx年3月7日-20xx年4月5日

2、实习地点：

xxxx汽车销售服务有限公司，xxxx工业南路60－8号

3、实习部门：

xxxx汽车销售服务有限公司维修服务部

4、实习期间主要工作：

汽车维修维服务岗位是汽车4s店的一个重要工作岗位，实习期间在同事的带领和帮助下主要完成了以下实习工作：

（1）接受企业的入职培训，熟悉企业环境，了解汽车4s店维修服务部门的工作内容与工作流程，理解汽车贸易企业的先进管理理念。

（2）根据前台和部门经理的分配，在同事的带领下，完成维修车间的基本的车辆清洗维修、车辆保养工作。

（3）实习根据车辆维修保养要求，维修过程中选择合适的方式，对客户车辆采取有效的防护措施。

（4）实习检查车辆状况，对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

（5）实习接待客户，耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，讲解车辆使用中应该注意的问题，提高服务质量。

（6）实习合理管理和仔细妥善地使用、保管工具设备、零部件及资料，维修保养工作完成后及时整理工作场地。

（7）按照指示，完成部门负责人交给的其他相关工作。

二、实习公司简介

xxxx汽车销售服务有限公司，前身为xxxx汽车销售服务有限公司。xxxx于20xx年9月通过一汽丰田认证，是xx市第二家一汽丰田4s经销店。至目前拥有5000余位客户。

20xx年11月嘉瑞丰田通过认证，取得一汽丰田4s经营资质，成为xx东部唯一一家一汽丰田4s经销店。公司占地9000多平米，主要的维修检测设备均是从德国、日本、意大利引进的世界先进的专用设备。目前还有1000平米在建的精品装具展厅。

公司本着“专业对车，诚意待人”的服务宗旨。意在为顾客提供最优秀的车和最完善的服务。嘉瑞丰田的建立为我们济南的东部地区客户提供了极大的`便

利，我们秉承“客户第一”的经营理念，使更多客户体验拥有汽车的喜悦，坚定着“诚信至上，关爱先行；专业至上

转眼间都大四了，根据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的实习工作。时间从xx年3月1日到xx年3月31日，该公司的地点在广东省xx市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算机和管理结合的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作，由于自己的兴趣爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的工作，所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司，在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。 我实习的公司xx市xx汽车有限公司(广汽本田)成立于xx年3月，是由广汽汽车集团公司授权在xx地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈，四位一体的特约销售服务店（行业称4s店），并冠名：广汽本田汽车xx特约销售服务店。广汽本田汽车xx特约销售服务店，成立十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优质服务近12.5万辆次。分别在xx市、高州市、信宜市拥有特约店，是行业的开拓者，更是行业的领先者。该公司通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在xx市xx汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学的理论知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实际社会中还需要很多学校里学不到的能力。虽然已经大四快毕业了，我们要想适应社会的发展需求，我们需要了解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的学校的生活环境和社会的工作环境存