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这是一方成才的沃土，这是一所成长的乐园！每天清晨，当师生们迎着朝阳，迈步走入xx中学的大门时，无不感到骄傲与自豪，因为自己是侨乡xx初中窗口学校的一员！
创办于1978年的xx中学，面对浩瀚的兴化湾，濒临悠悠的秋芦溪，风光旖旎，环境幽静，是个理想的育人圣地。学校长期以来一直认真抓好学校的行风评议工作，坚持以服务求支持、以贡献求发展，始终以全心全意为xx教育事业服务为使命，切实解决人民群众和学校师生关注的热点、难点问题，促进学校又好又快发展，
自我区教育系统2012年政风行风评议工作启动以来，xx中学抓机遇、迎挑战，以开展此次行评工作为契机，精心谋划，切实解决学校教育工作中存在的突出问题，认真开展了行风评议活动，加快学校的发展，办人民满意的学校。
一是召开动员大会，健全机构。7月2日学校召开了以主题为“抓行风建设，争创新业绩，喜迎十八大”的纠风工作暨民主评议政风行风工作动员大会，会上成立以蔡国华校长为组长、郑文金书记为副组长的学校政风行风评议领导小组。
二是组织教师学习，突出重点。在蔡校长亲自主持下，学校组织教职工认真学习了上级关于开展2012年行风民主评议工作的文件精神，统一了全体教师的思想，布置了学校在行评期间的主要任务和工作目标，让每位教师发表意见和建议，鼓励大家献计献策，形成人人参与的良好氛围。学校还和全体教师签订师德师风承诺书，向社会及家长、学生作出郑重承诺，两个月来，无论是学校整体，还是教师个体都能认真如实的兑现各自承诺，获得了社会各界人士的广泛赞誉。
三是广开宣传渠道，扩大范围。学校及时在显眼位置悬挂“依法治教，依法治校，积极推进政风行风建设”的宣传横幅，设立了行风意见箱，公布了学校接受监督的举报电话，通过向学生家长和社会知名人士发放征求意见表和行评简报等形式，向家长广泛宣传我校行风评议工作，同时向社会承诺，广泛接受社会的评议和监督，促进问题的有效整改。
两个月的行评工作增强了广大教师献身人民教育事业的崇高使命，大家的思想意识和工作作风有了进一步的提高，从而为新学期开学工作打下了良好的基础。但是我们也清醒地看到，学校行风建设离上级和社会的要求还有一段距离。我们一定以此次行评为动力，虚心听取意见，认真加以总结，全面实施整改，以更加崭新的姿态和昂扬的斗志去迎接党的十八大的召开！
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电信分公司2012年行风评议活动工作总结
为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。
今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2006年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。
一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督
我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《**电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。
在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。
二、加强学习培训，提升服务水平
为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。
在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学习*中央《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。
三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作
为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。
在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。
宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。
我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行营业员制和末位淘汰制。
四、组织自查自纠，认真落实整改工作
今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员评定等活动，努力提升窗口服务水平。
在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。
公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2006年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。
公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。
通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。
五、下阶段行风工作打算
一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使**电信在电信服务上具有更强的竞争力。
二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。
三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。
四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。
五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。
六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。
水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进**电信更优、更快地可持续发展。
2014年行风评议自查自纠阶段工作总结
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按照全省价格系统行风评议工作的总体部署，我局在第一阶段宣传发动的基础上，自 4 月 16 日起至本月底，深入进行了自查自纠阶段的工作。现根据省局的要求，简要总结
一、深化思想认识，周密部署安排
为了搞好第二阶段的工作，局党组进行思想再发动，对全局人员进行再教育，组织学习有关端正党风、行风的文件精神，充分认识自查自纠工作的重要性，增强自查自纠的自觉性。 4 月 15 日，我局召开全局大会，进行了转段动员。对全局人员如何搞好自查自纠，明确了任务，提出了具体要求，同时请市文明办的领导作公民道德建设专题讲座，提高全局同志搞好行风建设的自觉性。在此基础上，局党组专门召开会议，研究第二阶段的具体工作，分内部排查问题、广泛征求社会各界意见、下基层调查行风情况、制定落实整改措施四个部分安排详细的工作内容和活动形式，明确责任领导、责任科室和具体责任人。每一项活动都有局领导具体指导、协调，使自查自纠工作落到实处。
二、采取多种形式，认真排查问题
局党级把自查自纠工作抓得是否扎实，作为衡量行风评议能否取得实效的重要前提，研究采取多种形式，在组织领导、文明服务、秉公执法、行风监督等方面排查问题。一是搞好内部排查。局党组召开行风问题排查专题会议，从思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题。各科室分别开会排查本局、本科室存在的行风问题。全局每个同志进行了个人自查，并写出自查自纠小结。二是广泛征求社会意见。 4 月下旬，我局致函全市近 80 个相关部门、单位征求意见。 5 月上旬走访了市人大代表、政协委员当面征求意见。 5 月 3 日，全局同志放弃节假日休息时间，统一着装到我市最繁华的月城广场设点广为征求市民意见，打出了“热忱欢迎评议，诚恳接受监督”的巨幅标语，设立了征求意见箱，先后发放行风评议征求意见表近 800 张，回收 692 张。市民群众对我局职业道德、行政审批、依法行政、勤政廉政、服务态度、办事效率等六个方面进行评议打分，提出批评意见。经统计， 6 个方面的平均满意率为 75.78% ，基本满意率为 22.86% ，不满意率为 1.35% 。提出意见和建议近 30 条。 5 月中旬，先后组织召开行风监督员、执法监督员、物价监督员座谈会，工商企业负责人座谈会，私营个体业主座谈会，征求了许多有益的批评意见和建议，为下一步的整改打好基础。三是运用信息化手段征求意见。我局运用英特网泰州市价格信息网站平台，向社会发布征求意见信息，全天侯地接受社会对我局行风的批评意见，我们又与“泰州热线”进行网络，及时接收行风评议的信息，自我局实行行风评议上网以来，访问点击数量快速攀升。去年 7 月至今年 2 月底点击数为 9600 ，而今年 3 月以来，近 3 个月时间点击数就超过 8000 人次。通过多渠道、多方面排查、征求意见，局党组进行认真地梳理，归纳的主要问题有以下几个方面：一是转变观念，解放思想不够。针对市场经济条件下价格管理和执法中出现的新情况、新问题和新矛盾，理论研究和实践创新不够，特别是对加入 wto 以后，如何履行好“定规则、当裁判”的职能，缺乏深入研究和大胆探索；少数同志习惯于把主要精力放在调定价费上，还没有真正转移到规范行为、依法行政上来。二是对群众关心的热点、难点缺乏突破性的方法和手段。在如何运用价格杠杆促进消费需求方面探索不够，在价格管理和定调价工作，处理国家、经营者、消费者三者利益时，对消费者和弱势群体的保护方面需要进一步加强；对政府定价和政府指导价的管理执行较好，而规范已放开的价格行为力度还不够，解决价格垄断、价格欺诈等方面新问题的方法不多；在政府定调价费工作中，虽然推行了定调价听证会制度，但还不够完善。在加强价格监测和科学合理地进行成本认定工作方面还有不少差距。在教育收费、房地产价格等方面，如何做到定调价费科学合理，缺乏突破性的方法和手段；清理不合理收费、治理乱收费、乱集资、乱摊派是我们工作的主要职能，但具体实施中顾忌较多，既要维护好消费者的权益，减轻企业、农民负担，又想保护地方经济和社会事业发展，出台一个措施常常是左顾右盼，裹足不前。三是在价格监督管理方面，还存在“越位”、“缺位”和不到位的现象。在一些价格管理中，存在越权行为、越权定调价和审批收费标准的情况还不同程度地存在；价格监督检查中还存在处罚力度不够大的问题；部分市（区）在价格监督检查中，重实体、轻程序的思想还不同程度地存在。四是工作作风不够深入扎实。深入调查研究不够，不善于从繁忙的事务中解脱出来，超前调研少、重点调研少；机关规章制度订得多，检查落实少；局机关内部少数科室之间工作衔接协调不够，有时整体功能没有得到充分发挥，推诿扯皮之事时有发生。五是队伍建设方面仍存在一些薄弱环节。有的同志缺乏敬业精神，总觉得领导交办的事越少越好；少数同志精神不够振作，工作中缺乏动力和压力，个人综合能力的差距，有逐渐拉大趋势；少数同志只要组织照顾不要组织纪律，遵守劳动纪律，坚持文明办公不够，办公用语不够文明规范。
三、边排查边整改，真正取信于民
针对存在的问题，我们结合物价工作坚持边查边整改。一是难点问题上求突破。涉农价格和收费是价格工作的难点，我们在去年推行涉农公示的基础上，不畏难、不怕苦，坚持反复抓、抓反复，在今年 3 月份制定了《泰州市涉农价格和收费公示工作考核验收办法》，最近组织 30 多名干部分赴全市
（四市二区） 99 个乡镇、 1588 个行政村逐一督查验收，做到乡乡村村实行公示。中央电视二台、《人民日报》、《中国经济早报》、《新华日报》以及本地新闻媒体进行了广泛地宣传报道，取得了较好的效果。二是价格服务上求创新。按照市委、市政府大力发展私营个体经济的总体思路，我局多次研究如何发挥职能作用，服务于个私经济发展。经过反复讨论，决定向社会公开物价部门促进个私经济发展的十项服务承诺，十项承诺在报纸、电视、广播中公布后，得到个私企业的热烈欢迎。最近，我局对涉及私营个体企业的所有收费项目再进行一次清理，进一步研究出台鼓励私营个体经济发展的价格优惠政策，并通过政府公报、相关媒体进行正向公布。三是价格管理上求深度。我们在价格工作中如何适应 wto 上做文章，把价格的诚实信用作为管理的契入点，力求抓深抓实。我们在年初进一步开展明码标价工作的基础上，把反价格欺诈作为工作的重点，最近在市月城广场进行反价格欺诈的法制宣传，向市民发放“一法四规”，将十种价格欺诈行为广为公布，接受群众的举报并给予及时查处。日前，我市又在全省首次向社会公布了广告宣传标价规范用语，各类媒体的广告、公众场合的宣传标语、宣传场所、宣传用品（用具）等宣传用语必须严格遵守明码标价的规定，使“特价”、“跳楼价”、“血本价”、“市场”等用语隐身匿迹，净化了市场价格。为进一步规范行政事业单位的收费行为，我局在吸取涉农公示经验的基础上，正在研究城区主要公共场所向市民公示行政事业性收费的项目和标准，方案已在拟制中，争取 6 月份实施。四是制度建设上求完善。我局自组建以来就十分注重建章立制，并汇编成册。行风评议以来，我们对以往的规章制度进一步规范整理，加以完善，重新修订了“五公开”、“三不准”等制度。根据形势的要求和实际的需要，完善制定了《关于进一步精减会议和文件，转变机关作风的意见》、《关于实施文明办公管理的通知》、《关于执行双休日值班制度的通知》。
四、全市上下联动、系统整体推进
行风评议进入自查自纠阶段后，我们坚持上下联动开展好行风评议工作，我们与各市（区）物价局共同制作了 13 块大型宣传展板（高 100cm 、宽 200cm ），在泰州市以及各市（区）繁华路段展出；联手在《泰州日报》上出行风评议自查自纠专版介绍四市物价部门的职能、五年来的主要工作成果，广泛征求社会各界意见，取得较好效果。在第二阶段，各市（区）物价局按时进行转段动员，及时排查存在的问题。泰兴市物价局搞好内部排查，提出“四讲四不讲”的要求，即讲问题不讲成绩，讲真话不讲假话，讲自己不讲别人，讲主观不讲客观，做到自查不怕露丑，自改不留空白。兴化市物价局进行再宣传、再学习、再发动，要求全局同志边查边改，主动提高。采取个人主动查、科室自觉查、领导带头查，问卷征求查、会议帮助查，社会监督查等形式，认真查找问题。各市（区）物价局坚持边排查边整改，不断加强行风建设。靖江市把为企业、为群众办实事作为整改的重点，编印《涉农收费目录》、《优惠政策汇编》免费发送给各企业，给企业以知情权；协助经济开发区制定外商投资“零收费”政策；在服务社会上坚持“三多三少”，即“多一点理解，少唱一点高调；多一点人情味，少摆一点官腔；多给他人一点方便，少考虑一点自己的困难。”
为了整体推进系统行风评议工作，搞好自查自纠工作，我局特邀市行风评议员分组到各市区物价部门检查行风评议
一、二阶段工作情况。各检查组采取一听、二看、三走访的办法认真听取了市区物价部门行风评议工作情况汇报，实地查看、明查暗访了物价系统的行风情况，到农村实地查看涉农价格和收费公示的情况，走访了部分商场、超市、医院、企业，听取业主对价格部门行风的意见和建议。检查组对物价部门的工作精神、工作程序、工作环境、服务水平给予充分肯定，同时也在物价工作创特色、创水平上提出了更高的要求。
农电局2006年行风建设总结
##农电局行风建设工作在**电业局纪委和###纪委的正确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。
一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实处 认真贯彻落实了**供电系统2006年纪检监察暨行风建设工作会议精神，制定并下发了《###农电局2006年党建工作要点》、《###农电局2006年纪检监察工作要点》，对优质服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实，我们制定并下发了《2006年度工作考核细则》（百分考核细则），与各所签订了《党风廉政及精神文明责任书》，将行风建设列为的一项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职工进行党性、党风、党纪教育，学习《党章》、《条例》等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，对全局1xxxx党支部及所属的基层单位实施了党风廉政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育，促进了行风建设的开展。制定了开展2006年度领导干部和中层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力，促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制，重大事项经职代会、党政领导联席会通过。 结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归写作帮手网作者所有!赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。
二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平
###农电局行风建设工作，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力，各项工作取得了实效。
（一）在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体抓，一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了组织保证。
（二）为了改善供电质量，提高供电可靠率和电压合格率，我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成，既要保工期、保质量、保安全，又要保证工农业生产和农民生活正常用电，同时，还要克服施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。我们加大工程管理力度，在农网完善资金建设及物资采购招投标中，严格过程控制，认真执行“五制”，把“四个优化”落到了实处，做刀效能监察，保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。
（三）采取多种有措施提高规范化服务水平。一是建立健全和修订了供电营业所各项规章制度和管理办法，并按基础类、生产类、营销类和人员岗位职责四部分分别编制成册，印发给每个供电营业所，从制度上规范了工作行为，明确了工作职责、岗位职责和考核处罚标准，加大了监督和处罚力度，使各项工作都处在可控、受控状态。二是抓好基础资料的规范管理。统一了各种记录、图表和台帐，并按照严、实、细的要求，做到各种资料、记录随时认真填写，及时存档，达到了制度化、标准化、规范化。三是加强事故抢修和现场服务的管理，就目前供电营业所人员定编和工作任务来讲，长期设两人值班，等待抢修，难度很大，为不影响正常工作、网改施工和及时完成抢修任务，我局制定了“抢修轮班责任制”，每日两人，当日的责任人就近安排工作任务。值班人员无论做什么事都必须保持通讯畅通，一旦有抢修任务，必须做到随叫随到。四是加强电费电价管理。严格执行电价政策，全面实行“三公开”、“四到户”，“五统一”管理，杜绝“三乱”、“三电”现象。五是抓好营销管理。实行一口对外，规范窗口服务和电话服务。
（四）行风建设工作的核心任务是“内强素质，外塑形象”。一是利用报纸、广播、电视、宣传单向社会公布了服务承诺和业扩流程等。%%有限电台还为我局%供电营业所、*供电营业所制做并播放了行风建设专题片。营业窗口服务人员统一着装，挂牌上岗，服务行为规范、真诚。营业厅设置了触摸屏、饮用水和书写台，方便了用户办理业务。供电营业所实行无公休日工作制，提供24小时报修服务。二是开通了营销MIS系统，现已经进入实用化阶段。三是利用每月一至二次的学习日，集中进行政治理论和业务知识学习，并举办安全、生产、营销、入职等各类培训班12期，参加培训人员达到101xxxx次，通过培训使职工队伍的精神面貌焕然一新。四是加大社会监督力度。全局聘请了行风监督员18xxxx，公布了投诉、举报、报修电话，设立了意见箱、意见薄，定期召开行风监督员座谈会，真诚地接受社会的监督。
（五）开展了民主评议行风活动 ，2006年6月至10月，我们认真开展好行风评议活动。召开了动员大会，发放了调查问卷3000份，无行风建设负面意见。我们还在全区大部分的农村集贸市场和公路两侧的田间地头，客户家中以及部分乡镇的春季三干会上广泛进行供电服务承诺、便民服务措施、电价标准和安全用电常识等宣传，这不但扩大了监督面，而且加大了宣传力度，增强了我局服务承诺的知晓度。
（六）通过知识竞赛、演唱会、演讲会、报告会以及党员先锋岗、党员身边无事故等形式开展行风建设宣传教育活动，收效显著。通过所际、站际竞赛活动，提高了各所安全生产能力和优质服务水平。通过###农电局网页和安全简报，加大优质服务和行风建设宣传力度。
（七）6月30日，召开了动员会，xxxx领导干部（含一名二线领导）和5xxxx中层干部参加了会议。会上印发了《###农电系统开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《###农电系统开展不正当交易行为自查自纠工作实施方案》，坚持把预防和治理商业贿赂贯穿于农网改造、供电服务和电力营销等生产经营管理的全过程。我局的党委书记、局长和##市农电局党组签订了责任状。为了把自查自纠工作落到实处，我们采取了分类调查。第一是对在农网建设与改造、电力调度、物资采购等方面进行自查。据查，我局的农网改造、物资采购工作都是按规定由··公司进行招投标。在站所基建工程中，我局都坚持议标的形式，再经局党政联席会议集体决定工程队，不搞一人说了算，做到了所有的程序和交易行为都是按规章制度落实，不存在不正当交易行为。并且，局领导班子成员和各单位均对自身情况做出了自查报告，发现问题，及时整改。第二是对供电服务方面进行了自查，据查，我局在客户报装接电、停电限电计划执行、执行分类电价、抄表、收费、检查用电、电费结算等方面的工作，都是按照国家和供电服务承诺的有关规定执行的，不存在不正当交易行为。
二00七年工作思路：
（一）做好“五五”普法工作，继续做到依法管电、依法治电、依法用电。
（二）继续把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作一项政治任务来完成。保质、保量、保安全地完成预定的工作任务。
（四）继续把优质服务、把行风建设工作落到实处，给用电客户提供方便快捷的服务。
（五）开好展民主评议行风活动。
