时间像一闪而过的流星,稍纵即逝,就像这半年的时光。为了按照领导的指示要求,我们可以针对性的分析自己半年来的工作内容,我们进行工作总结可以明确未来的发展方向,在平时工作中怎么书写半年度工作总结呢?小编为此仔细地整理了以下内容《公司上半年工作报告下半年任务》,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司上半年工作报告下半年任务深化改革求真务实创新发展
为实现全年各项工作目标而努力
(××年月日)
同志们:
这次会议的目的是总结上半年工作,部署下半年工作,进一步动员全体员工认清形势、深化改革、求真务实、创新发展,全面完成今年各项工作任务,开创集团公司改革发展的新局面。
一、上半年工作回顾
今年是集团公司改革发展的关键年,各项工作任务很重。上半年,集团公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实省委、省政府和··总局的工作部署及要求,正确把握和处理安全、效益、改革、发展、稳定的关系,在全体员工的共同努力下,各方面工作都取得了一定的成绩。
—安全工作总体平稳。上半年,集团公司认真落实安全生产“三延伸、四防范、五到位”要求,完善管理制度,落实安全生产责任制,深入开展安全专项整治工作和安全生产月活动,圆满完成春节、“五一”两个黄金周、两会代表抵离、旅交会、昆交会等重要活动的运输安全保障工作,安全工作总体保持了平稳态势。
—综合演练提高处突水平。月日某某巫家坝国际进行了反劫机及器紧急事件应急救援综合演练,内容涵盖了指挥、武装力量、消防、医疗、疏散、联动治安等系统紧急事件处置程序,其涉及单位多、应急情况复杂、实战性强。演练中,各单位紧密配合协调,严格按应急救援程序操作,较好地完成了演练任务,达到了练指挥、练协调、练应对、练实战的目的,为应急救援工作打下了良好的基础。
—圆满保障会议。月初第二次领导人会议在某某召开,作为重点保障单位,任务繁重。为确保会议期间保障工作“零差错”,集团高度重视,精心组织、精心指挥、密切配合、周密细致、确保安全、确保效果,月日至日,共保障专机架次、重要任务飞行架次、接待要客起人次,圆满完成会议期间保障工作。
—服务质量不断提升。某某地面服务部自××年月日分立运行,加大地服设施设备投入,加强业务培训,进一步改善了地面保障服务工作水平,通过加强现场运营管理,航班放行正常率显著提高,月份某某航班放行正常率为,同比提高,月份正常率在全国旅客吞吐量排名前位中位居榜首。以某某“诚信”工程为代表,各结合地方特色和实际,推出一系列创优质服务、树品牌的活动,服务质量整体提高。月共受理旅客、货主投诉起,其中有效投诉起,并实现春节黄金周期间零投诉。
—运输生产稳步增长。上半年,集团公司累计保障运输起降万架次、旅客吞吐量万人次、货邮吞吐量万吨,同比增长分别为、、,分别完成年计划的、、。其中某某完成运输起降万架次、旅客吞吐量万人次、货邮吞吐量万吨,同比增长分别为、、。
—经营效益稳步上升。上半年集团公司预计实现主营业务收入万元,同比增长;预计实现成本费用万元,增幅;非性收入万元,占总业务收入比重;累计实现利润万元。各经营状况如下:
主营业务收入除思茅、昭通下降,其他均有上升;主营业务成本下降的有德宏芒市、思茅、昭通,其余主营业务成本上升;利润指标中,某某增盈万元、丽江增盈万元、西双版纳增盈万元,减亏的有德宏芒市、大理、昭通、保山共万元,增亏的迪庆香格里拉、临沧、思茅共万元。集团公司非收入中,某某为
月份集团公司实现主营业务收入亿元,完成年计划的。其中,某某主营业务收入亿元,完成计划;西双版纳收入万元,完成计划;丽江收入万元,完成;德宏芒市收入万元,完成;大理收入万元,完成;保山收入万元,完成;思茅收入万元,完成;昭通收入万元,完成;迪庆香格里拉收入万元,完成;临沧收入万元,完成。
—基础建设快速推进。完成了相关仪表着陆系统的定期校验飞行工作、丽江候机楼流程改造工程、某某围界加刺圈,进行某某机坪北扩项目前期工作、办公楼建设工程。在新建设方面,进行了某某新场址优化;文山建设稳步推进,预计今年年底工程竣工,明年月可通航;腾冲试验段施工已全面开展,项目已报审,工程计划年底完工。
—管理制度不断完善。上半年,集团大力推进了基础性制度建设工作,完成了《运行管理手册》、《安全管理手册》、《空防安全保卫手册》编撰,规范了安全管理工作,制定下发了《固定资产投资管理办法》、《对外投资管理办法》、《三级机构管理岗位管理暂行办法》等一系列管理规定,经一届一次职代会审议通过了《员工奖惩办法》、《集团公司集体合同》、《关于减员、分流、待岗、内退的暂行规定》,大大推进了集团公司基础制度建设工作。
—成功举办论坛。月日,集团举办了改革发展论坛,论坛以“做强做大,促进经济社会发展,实现强省目标”为主题,共收到论文篇,经评审,评出优秀获奖论文篇,并有篇论文参加论坛演讲。论坛得到了省委、省政府及相关单位的支持和肯定。但在论文准备期间也发现个别论文存在抄袭现象。集团要发展,必须求真务实、脚踏实地,不容半点投机取巧、华而不实。下一步,集团将认真梳理总结论坛研究成果,并开展产业发展等专题研讨,力求理论指导实践、理论与实践相结合,充分开发论坛成果,探索符合省情的发展特色之路,推进和谐健康、快速稳定发展。
上半年,集团公司各项工作完成较好,取得了一定成绩。但是我们必须清醒地看到集团公司存在的问题和困难:一是安全意识、基础性管理仍需加强。月共发生起安全差错事件,发生起鸟击飞机事件;丽江发生飞机冲出跑道,责任虽不在,但也要认真分析总结经验教训,进一步提高处置突发事件的能力和水平。二是保障能力有待进一步加强,基础建设落后于发展速度,保障设施、设备不足;三是制度体系与规范化管理有待加强。以市场为导向的现代企业经营理念和制度尚未形成,一些基础管理工作滞后于改革,存在管理不严、基础管理工作薄弱的问题,一些体制或制度上的障碍还未得到根本解决;四是个别单位和员工对当前肩负的责任和面临的挑战认识不足,部分员工观念落后,风气不正,紧迫感和危机感不强;五是市场竞争主体单一,的资源还没有得到很好的开发。
二、下半年工作的主要任务
对照年初工作任务分解要求,上半年还有很多基础性工作没有按计划完成,很多工作滞后于发展要求。我们必须紧紧抓住重要战略机遇期,集中精力,加快发展,逐步缩小与周边之间的差距,否则,我们就有被边缘化的危险。形势逼人,不进则退,慢进也是退。下半年,集团公司各项工作头绪很多、任务很重、压力很大。我们必须全力以赴抢时间、抓机遇、求实效、谋发展,确保全年各项工作任务目标不折不扣地完成。通过深化改革解决在公司发展进程中的各种问题和障碍。下半年,要集中精力做好以下六方面的工作:
(一)保障安全,加快发展,全面完成全年各项工作任务
年初,我们制定了各项工作指标,但对照要求,现在时间过半,而任务完成情况却未过半。下半年,集团生产任务很重,要继续在保障安全的基础上,提高生产效率,加快发展,确保全年各项工作任务的顺利完成。重点要做好“六个加强”,即一要加强暑期运输安全及服务工作,要认真分析天气变化对航班运行的影响,有重点、有针对性地开展工作,确保安全、圆满完成暑运任务。二要深入开展专项整治,全面加强安全管理,努力实现运输和空防安全年。各级领导要高度重视,亲自抓整治工作,对照··总局、西南管理局的要求狠抓整改措施的落实,发动员工深入查找安全隐患和问题,对上半年查找出来的问题和隐患制定具体的整改措施和解决方案,明确责任部门、责任人和完成时间表,协调各有关部门齐心协力打好安全整治攻坚战,力争在年内各项整治能取得较明显的进展和成效。三要提高队伍素质,加强对技术操作岗位人员的技能培训,加大专业技术人员培训投入。要通过加大培训力度,培养一批技术过得硬的中高级专业技术人员,为快速发展做好技术人才的储备,从根本上解决技术岗位任务重、人员少、疲劳作业的问题。四要以综合应急救援演练为契机,继续加强应急预案工作。要统一思想,提高认识,加强协调,通力合作,建立健全各类应急预案,完善应急机制,尽快形成功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急体系,尤其做好不正常航班的保障工作,全面提高安全保障和处置突发事件的能力。五要加快基础建设,加大设施设备投入,重点抓好某某停机坪北扩工程、快速脱离道建设和相关改扩建工程的实施,同时加快新建设进程,为集团高速运营、快速发展打好物质保障基础。六要加强市场调研开发,积极引进竞争主体,加快第二基地建设,促成新航线开辟和航班量的增长,为全面完成年初制定的各项生产任务创造运力条件。
(二)整合资源,节约增效,加快建设节约型企业
上半年集团公司组织相关单位对资源情况进行了深入的调查研究,结合实际情况和发展预期,提出了《资源整合工作指导性意见》,但实质性的工作有待进一步推进。资源整合是充分开发、有效利用资源的基础,这项工作做得好,将为集团下一步拓展业务经营、推行特许经营管理创造良好的基础环境和条件,同时,开展资源整合工作,能够减少资源闲置浪费,避免省内各的同业竞争,为集团集约型发展奠定基础、创造效益。
根据党中央、国务院的号召,下半年集团公司要在坚持资源开发与节约并重的同时,提出把节约放在首位,以节约使用资源和提高资源利用效率为核心,以节能、节水、节材、节地、资源综合利用和发展循环经济为重点,采取更加有力的措施全面节约资源,加快经济发展模式转变,建立节约型的生产模式、消费模式和建设模式,建设节约型集团。要把构建节约型企业和业务流程再造密切联系起来。按照建立“优质、高效、低成本”流程的要求,全面推进业务流程再造,整合资源,简化不必要程序,提高效率。要把构建节约型企业与加强成本控制联系起来,做好节能降耗工作,挖掘公司内部潜力,加大责任目标考核力度,做到成本管理的责、权、利互相统一,达到向管理要效益的目的。要把构建节约型企业和加强投资管理、项目资源管理、固定资产管理结合起来,整合资源,提高投资效益和资源使用效率,建立科学的国有资产考核评价体系及激励机制,对国有资产保值、增值进行监督管理。要把构建节约型企业和员工个人行为紧密联系起来,加强对员工的宣传教育,树立员工勤俭节约、艰苦创业的精神,从细节做起、从点滴入手,将构建节约型企业活动渗透到每一个岗位、每一个流程、每一项具体的工作。通过全员行动起来,堵漏堵疏,认真做好节约增效工作。
(三)创新制度,盘活人力资源,全面推进“三项制度”改革
三项制度改革是盘活企业人力资源、提高企业综合竞争实力、建立现代企业制度的重要组成部分。在不断变化的市场环境下,企业只有改革才能出生机、增活力。上半年集团公司进行了双定基础性工作,为深化改革打好基础,但下半年要加快推进,全面深化三项制度改革,尽快在集团内部建立一套管理人员竞聘上岗、能上能下,员工择优录用、能进能出,业绩优先、收入能增能减的制度体系,形成以岗位管理为核心,竞聘上岗为基础,以薪酬制度、绩效考核制度、择业发展制度为配套的人力资源管理体系。
一是以人事制度改革为切入点,根据集团公司各生产运行保障的实际需要,同时参照国内外行业先进水平,认真做好“双定”工作,精简机构,减少冗员,优化劳动组织结构,科学设置工作岗位,合理配置人力资源,提高全员劳动生产力,做到人尽其责、人尽其才。上半年集团对部门管理岗位进行了竞聘,这是集团对用人制度改革的初步尝试,取得了较好的成效。下半年,要进一步完善人事管理考核制度,改变传统僵化的用人机制,以素质,以实绩论人才,疏通管理人员“出口”,拓宽选拔人才的渠道,继续完善和推行管理人员公开竞聘制度,打破干部职工的身份界限,管理人员实行竞聘上岗、能上能下,把民主推荐和竞聘选拔有机的结合起来,促进内部优秀管理人员的有效开发。
二是深化用工制度改革,建立健全动态的定岗、定编制度,实行员工公开招聘、动态管理、动态考核、末位淘汰等制度,做到员工能进能出,合理流动,实现改革为广大员工“量体裁衣”的目的,使员工找到更能为企业作贡献和更好地发挥自身潜能的岗位。要建立完善员工考核和人才分类管理工作。研究完善考核制度,增强科学性、操作性,把领导考核与群众考核有机结合起来,探索定性考核与定量考核相结合的办法,并切实抓好考核结果的兑现,做到于人激励、于法严格、于事简便。积极探索建立人才科学分类管理办法,在相关岗位推行专业技术任职资格持证上岗。逐步推行全员竞争上岗,彻底打破铁饭碗、搬掉铁交椅、端走大锅饭,让在管理、技术、业务等专业领域的优秀人才脱颖而出,并被公司纳入核心员工层管理。同时,要注重建立完善人才储备制度。
三是深化内部分配制度改革,加快建立与现代企业制度相适应的工资收入分配制度,建立工资分配的激励和约束机制,以分配制度改革为核心,按照按劳分配为主、效率优先、兼顾公平的原则,根据员工实际贡献、岗位责任大小以及技术等级合理拉开分配档次,关键、重要岗位与一般岗位的收入拉开差距,实行量化考核、易岗易薪。进一步完善集团公司的薪酬分配制度,优化岗位绩效工资各单元结构的比例;与经营效益挂钩,修改完善绩效工资考核方案,有效实行二次分配;同一岗位实行一岗多薪,合理拉开分配档次,重点向高技能、高素质的专业技术人员和高级管理人员倾斜。同时,根据国资委有关工资总额控制和考核办法,对照年度经营考核指标,积极探索对集团公司所属各采取工资总额预决算或总额承包的分配方式。
(四)夯实基础,规范管理,加快基础性制度建设
当前,摆在集团公司面前最大的任务就是发展,而集团的发展首要的就是建立规范化的管理,要以“三个代表”重要思想为指导,站在建设强省的高度,站在迅速提高企业综合实力和市场竞争力的高度,深化改革,完善规章制度,强化法制,讲究诚信,突出重点,标本兼治,在发展中规范,在规范中发展,逐步建立起规范的现代企业管理新秩序。因此,集团必须尽快建立完善的管理制度,以发挥企业的最高效能。唯有具备良好的制度基础,才能促使集团的经营趋于稳健,不致因客观条件的变动而动摇根本,并进而巩固集团经营基础及不断提升经营水平。上半年,集团公司相继出台了《安全管理手册》、《空防安全保卫手册》、《员工奖惩办法》等重要的基础性规范文件,同时,“三标一体”基础性文件也已编写完成,应该说,这些文件的出台为集团公司规范运营、加强管理提供了制度基础。文件出台不是目的,重要的是下一步的宣贯落实。文件制度的宣贯工作要落到实处,不走形式,不谈空话,不做虚事,要加强宣传教育,加深宣贯理解,加大督办力度,确保每项制度、每件工作都落到实处、执行到位。规章制度执行得好,才能真正发挥其作用,才真正具有实际意义。各单位务必要充分重视这项工作,把各项制度的宣贯落实作为下半年的一项重要工作抓好,抓出成效。
(五)打造品牌,形成核心竞争力,加快企业文化建设
随着社会主义市场经济的深入发展,企业文化在企业中的地位和作用越来越突出,也深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。文化竞争力已成为集团发展壮大的核心竞争力。企业文化是企业的灵魂,是员工的精神支柱,是集团生存发展的基本条件。同时,企业文化又是企业品牌延伸、精神升华、形象提升、效率提高、效益增长的保障。加强企业文化建设能提高企业和产品的知名度、美誉度、诚(更多精彩文章来自“秘书不求人”)信度、忠诚度,不断弘扬和升华企业精神,加强企业文化建设,能增强凝聚力,激发创造力,使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高集团核心竞争力。集团遵循“人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值”的原则,已初步形成以诚信为核心的企业道德,以展示大省第一形象、打造旅游第一平台、成为公司第一伙伴为使命,以构建面向东南亚、南亚的国际门户枢纽,实现集群效应,使集团成为国际国内的先进品牌为愿景目标,坚持诚信为本、顾客为尊、安全为基、绩效为先、创新为魂的集团人的集团核心价值观,坚持主营业务发展战略,坚持社会效益和企业效益平衡,坚持快速、健康、协调、可持续发展,坚持尊重员工,坚持业绩为先、公平公正,坚持创造与变革的企业文化总体框架。这种企业理念和核心价值观应是全体员工共同信奉和追求的,它应贯穿体现在每个员工的意识和行动中。
下半年,集团要加快推进企业文化建设,细化分解企业文化战略方案并抓紧实施,完善推广体系,推进系统建设,加大企业文化宣传教育,真正实现集团每一位员工都了解、熟知、认同、信奉集团公司的企业文化,凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性,围绕党的思想政治工作和社会主义精神文明建设与企业文化建设三结合,结合企业经营发展战略,把魂附在集团改革、发展、建设的中心环节上,实现安全、效益、服务目标,达到品牌、形象、名片的作用。
(六)扎实开展保持共产党员先进性教育活动
上半年集团公司及某某开展了机关作风整顿工作。通过抓学习、换脑筋、增素质、强能力,从大处着眼、从小处着手,将机关作风整顿工作落到实处。通过作风整顿,机关办事效率提高了,员工业务水平提高了,机关服务质量改善了,收到了良好的预期效果。下半年,集团公司要总结机关作风整顿工作的经验,发扬作风整顿工作的阶段性成果,按照上级整体工作部署,扎实深入开展保持共产党员先进行教育活动,要加强组织领导,以高度的政治责任感和使命感,把先进性教育活动作为下半年工作的一件大事,切实抓紧抓好。要正确认识开展先进性教育活动的重要性和必要性。党代表中国先进生产力的发展要求、代表中国先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益,在新的历史条件下,继续保持党的先进性,关系党执政能力的提高和执政地位的巩固,关系党和人民事业的兴旺发达和国家的长治久安,对于企业来说,则关系到集团改革、发展、稳定全局。党的先进性要通过党员的先锋模范作用来体现。从总体上看,我们的党员队伍是适应这些要求的,是有战斗力的。广大党员在改革发展稳定的各项工作中,在突发事件、关键时刻的考验面前,发挥了先锋模范作用。但是,在党员队伍中也存在着与保持先进性的要求不相适应的问题。一些党员理想信念动摇,党员意识和执政意识淡薄,带领群众前进的能力不强,难以发挥先锋模范作用。一些党员干部事业心和责任感不强,思想作风不端正,工作作风不扎实,脱离群众的问题比较突出。一些党员领导干部思想理论水平不高,解决复杂矛盾的能力不强,有的甚至以权谋私、腐化堕落。一些党的基层组织凝聚力、战斗力不强,有的甚至软弱涣散、不起作用。这些问题的存在,严重影响党的先进性,影响党的工作,损害党和人民的事业。我们开展先进性教育活动,就要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,树立和落实科学发展观,按照立党为公、执政为民的要求,坚持党要管党、从严治党的方针,紧密联系改革发展稳定工作实际和党员队伍建设现状,以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容,引导广大党员学习贯彻党章,坚定理想信念,坚持党的宗旨,增强党的观念,发扬优良传统,认真解决党员和党组织在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题,促进影响集团公司改革发展稳定、涉及群众切身利益的实际问题的解决,不断增强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力、战斗力,为实现集团健康、和谐发展目标提供坚强的政治保证和组织保证。
同志们,面对繁重的各项任务,我们集团公司的全体管理者和员工要敢于面对沧海横流、敢于逆水行舟、善于抓住机遇、勇于迎接挑战、敢于战胜困难,一手抓安全和生产经营,一手抓改革发展,并把各项工作抓实、抓细、抓具体,那么,我们就一定能全面完成今年的各项工作目标,产业的发展就大有可为,就会上一个新的台阶。
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公司上半年总结报告
时间这位伟大的作者,悄悄在书写着我们的人生。为了反馈工作绩效,我们可以对半年工作内容进行分析总结,而进行工作总结,有利于指导我们下一阶段的工作。那么,有哪些可以被我们参考学习的半年度工作总结模板呢?为此,小编特意呈上“公司上半年总结报告”,建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!
尊敬的领导、同事们:
时光飞逝,转眼间我们已经度过了2021年的上半年。在这半年里,公司全体员工努力工作,取得了不少成绩。在这里,我代表公司向大家做一份上半年总结报告,希望大家能够认真听取,并提出宝贵意见。
一、业绩成绩斐然
上半年,我们公司在困难重重的情况下,仍然顽强地生存着,并有了不俗的业绩表现。数据显示,公司实现了峰值1亿的月度销售额,净利润同比增长15%。这些优异的成绩得益于公司策略上的调整,进一步加强对市场的调查和研究,优化销售和生产的模式,不断完善服务体系,以及员工们勤奋努力的工作。
二、创新不断
"创新是企业的灵魂",我们公司一直把创新放在重要的位置。为了适应市场的需求和变化,我们公司不断地探索和创新。上半年,我们重点推出了一款全新的智能家居产品,大大满足了消费者个性化需求和节能环保的意识。同时,在销售模式上,我们实施了线上和线下的全渠道营销,以人性化服务为核心,让消费者享受到便捷、高效、优质的购物体验。
三、团队凝聚力强
团队是公司的核心竞争力。凝聚力强的团队可以最大限度地提高团队效益,而我们公司正是拥有这样强大的团队。在上半年,公司培养了一批骨干人才,员工们之间的合作和协调时刻保持着最佳的状态,共同为公司创造了更多的财富和价值。
四、服务更优质
服务是公司培养用户忠诚度的关键。在上半年,公司坚持以顾客为中心,不断提升服务质量。我们提供的售后服务在反馈和改进上更加及时和专业,客户的满意度也呈上升趋势。此外,我们还推出了尊享会员制度,并加大对会员的回馈力度,提高了会员的归属感和购买体验。
五、未来展望
上半年成绩斐然,我们更要继续努力、不断创新。未来,我们还将秉持"创新、协作、共赢"的理念,进一步提升公司的核心竞争力。我们会不断加强自身的研发实力和市场营销,并进一步提升服务体系的完善性。
以上是本次公司上半年总结报告,其中所涉及到的数据和内容,还需要你们的审视和发扬光大。我们一起努力,相信公司的未来会更加美好!谢谢!
公司上半年总结下半年计划
时间快到难以想象,整整半年的时间一下子就溜走了。为了尽快的完成工作任务,我们需要对自己半年来的工作进行总结,经常性的工作总结,可以让我们的办事效率事半功倍。你知道哪些半年度工作总结的范文呢?经过搜索整理,小编为你呈现“公司上半年总结下半年计划”,可能你会喜欢,欢迎分享。
我们的公司在上半年经历了许多挑战和机遇。在全球经济放缓以及COVID-19的冲击下,我们坚定不移地走向数字化,加强了远程工作和协作能力,取得了重大突破。下面是我们的上半年总结和下半年计划。
上半年总结
1. 业绩增长:上半年我们的业绩保持增长,其中在线销售额增长了30%,增长最快的产品是健康食品和家居用品。良好的电子商务渠道和愈发增长的数字营销投入,使得我们在线销售识别度逐渐提高。
2. 疫情防控:面对COVID-19对公司造成的影响,我们迅速采取了一系列预防措施,例如改善办公环境、推行远程办公、恢复线上传输以及基础设施安全等措施。这些措施使我们的员工和客户安全、健康,并且确保我们的服务不断进行和质量不受干扰。
3. 产品创新和优化:团队在产品创新上推进了很多工作,特别是在旅游和文化领域产品的优化方面(如扫码游等),团队致力于提供符合当下市场需求的产品改进和创新。
4. 品牌推广:在上半年,我们推出了多个新的品牌推广计划,我们更加注重利用数字化手段如社交媒体、搜索引擎营销等服务来拓展我们的品牌影响力。这些计划初见成效,带来了新的用户群和业务增长。
下半年计划
1. 强化在线业务:通过数字化手段,我们进一步提高在线业务的效率和用户体验。计划开发更多的电商和互联网+项目,并加大在内容和社交媒体领域的布局。利用在线服务的优势,我们将不断扩大和提高自己的市场占有率。
2. 产品创新:我们将开展更大规模的产品创新计划,聚焦客户体验,更好地满足客户的需求。我们计划推出更多适合当前市场情况的新产品,特别是在旅游和文化领域,以促进公司的业务进一步扩大。
3. 行业合作:我们将继续加强行业合作,通过共享资源,共同探究在行业领域的创新和发展,共同提高行业的声誉和影响力。
4. 提升品牌推广的实效性:我们将继续加大品牌推广投入,在宣传方面注重内容创新以提升传播效果。更加重视新媒体和社交媒体在推广过程中的作用,扩大品牌影响力。
结语
上半年我们走过了一段艰辛的路程,我们充分认识到市场和消费者需求的不断变化,我们将为了进一步增强稳定上升的市场和品牌地位而不断努力。随着我们制定的下半年计划,我们相信我们将成为更强大、更有竞争力的新兴企业。
公司上半年总结和下半年计划
时间的脚步无声地踏过半年的日历,为了更快的完成工作任务和目标,我们可以准备自己半年来的工作内容分析报告了,常进行工作总结可以吸取经验和教训,写半年度工作总结时需要包括哪些方面呢?下面,我们为你推荐了公司上半年总结和下半年计划,供你参考,希望能够帮助到大家。
在上半年,我们公司取得了许多重要进展。在这篇总结报告中,我们将回顾这些成就,并稍微预测一下未来的发展趋势。
首先,在上半年,我们成功地推出了一些新产品。这些新产品得到了广大用户的欢迎,并取得了不错的销售成绩。这些新产品的开发离不开我们公司先进的研发技术和团队的创新精神。未来,我们将继续秉持这种精神,不断开发出更好的产品,把最好的产品带给用户。
其次,在销售方面,我们取得了长足进展。我们成功地开拓了一些新的市场,与一些重要的客户建立了良好而稳定的合作关系。我们的销售团队也得到了充分的肯定和赞誉。未来,我们将继续加大市场开拓力度,拓展更多的市场,扩大公司的销售规模。
在企业文化建设方面,我们也取得了显著成就。我们秉持“人才是企业的首要资源”这一理念,通过多种方式吸引了许多优秀的人才,不断提高公司的整体素质。我们注重员工福利和健康,提供优越的工作环境,关怀员工的身心健康,这样员工才会更加积极、主动地投入工作。未来,我们将继续关注员工的权益和福利,让员工在工作和生活中都能够感到幸福和满足。
最后,我们也要意识到,未来的道路还有很长的一段。我们将继续不断地探索和创新,积极适应市场变化,把握机遇,应对挑战。我们坚信,在全体员工的共同努力下,我们一定能够继续发展壮大,实现更为辉煌的未来。
总之,在上半年中,我们取得了很多令人鼓舞的成就,但我们仍然需要不断努力,才能够在未来打造更加诱人的业务增长前景。我对下半年的计划充满信心,并期待着在未来的日子里,与所有员工一起为公司的蓬勃发展而付出努力。
物业公司上半年工作总结报告
一年只剩下一半了,为了做好下半年的工作,就上半年的工作做个简单的总结。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业公司上半年工作总结报告”,仅供参考,欢迎大家阅读。
物业公司上半年工作总结报告(一)
时光飞逝,20xx年不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电x个、去电x个,业主有效投诉x宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共s宗,办理放行条s张,工作联络函s张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用x元;私家花园养护费x元;光纤使用费x元;预存水费x元;有线电视初装费x元;燃气初装费x元。
四、经验与收获
半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
物业公司上半年工作总结报告(二)
今年上半年,物业公司在公司的领导下,学习贯彻公司“业务聚焦,管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措,动员员工认真思考企业发展战略,紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标,收到了比较好的效果。
一、上半年主要工作完成情况
1、物业经营收入和利润实现了时间过半、任务过半。今年公司确定的经营收入指标为x万元,经营利润指标为x万元。上半年,在物业公司全体员工的共同努力下,经营收入和利润分别完成了全年计划指标的x%和x%.
上半年,各管理小区、农贸市场、门面,坚持落实经营管理责任制,做到绩效考核逐级落实,推动了各个层面的目标管理,有效控制了成本支出,保证了经营指标的完成。
2、因地制宜,开辟经营新市场,顺利实现了农贸市场的搬迁。由于公司拟对农贸市场房产的盘活变买,造成了农贸市场无经营场地的问题。为此,我们积极开阔思路,千方百计盘活了公司就近的一处空闲地;在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难,通过大家马不停蹄的奔走与据理力争,终于赢得了主管部门和客户的理解,仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续,保证了新农贸市场的正常开业,赢得了好的经济和社会效益。
3、积极配合公司的资产盘活,按期实现了旧楼的拆迁。随着公司对物业小区的开发,旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。上半年在拆迁旧楼的过程中遇到了许多政策与现实问题,为了使拆迁户了解旧房拆迁政策,我们挨家挨户上门宣传、解释,赢得了大部分住户的理解与支持;对于少数住户的特殊情况,我们积极向上级反映,在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。
4、按期实现了一处住宅小区的接管。该小区为x幢楼房,涉及业主x户,采取了封闭式管理,为提升物业管理服务树立了一个典范。
5、积极配合公司的资产盘活,作好了涉及近x个x余平方米门面拍卖的相关准备工作。
二、存在的主要问题
1、物业公司负担较重,物业收费标准、收费率低,员工收入不高。目前在册员工x人,全年工资支出比重大;单位部分“五金一费”高昂;小区路灯及公共区域管线设施产生的费用及损耗较大;员工收入偏低,平均月收入只有x千多一点,扣除个人“五金一费”后员工的最低实付工资只有x元。
2、员工结构失衡。在册员工年龄、专业、知识结构严重失调,发展后劲不足;物业队伍不能够按市场规则运作,尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏,管理升级艰难。
3、公司资产盘活后物业公司面临的问题。目前物业公司年度总收入为x万元,总支出为x万元,收入的一大半来源于门面和农贸市场,勉强弥补了单纯物业管理收费的不足;但下一步公司实施资产盘活变卖门面,变卖后员工的收入没着落,势必造成人员的不稳定。
三、下一步工作安排意见
1、作好集团和公司新制度文本的宣传贯彻。按照公司工作思路及要求,下一步着力从管理流程再造、架构调整和绩效考核三方面,实施改进与创新;对物业公司本部机构设置、人员编制、部门职责范围和工作流程进行重新梳理。部门设置为综合办公室、财务部、工程部、服务部、市场部;编制控制在x人以内;
2、强化业务流程信息化管理。借助公司力量,全面引入公司管理信息化系统,按照公司要求,组织有关部门进行重点跟进,并派相关人员参加培训;确实提高业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。
3、调整现有工资结构。随着物业管理规模的扩大,物业公司将组织有关人员进行薪酬调研分析,进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法,突出薪酬与绩效对等的原则,充分调动员工的积极性。
4、全面推进管理创新工作。下一步,各物业管理部门,要以创新管理为主题,以“为物业公司献技献策”活动为载体,在内部营造良好的创新氛围。各部门要针对自身现状和问题,提出解决方案,将创新思路和方法切实落实到完善管理机制,扩大经营、节约资源、提升品质、增加盈利上。尤其是两个物业管理区域,要在如何提高收费率问题上下工夫。
5、公司门面拍卖后,物业公司生存发展的应对措施。
物业公司上半年工作总结报告(三)
经xx房地产选聘,我公司从20xx年x月x日开始对xx家园进行前期物业管理,于20xx年x月x日开始对商业步行街进行前期物业管理,现将这一阶段的物业管理工作进行小结。
一、交楼工作进行顺利
按时交楼是前期物业管理工作的重中之重,为确保顺利向业主交楼,我公司提前储备人员,提前备齐有关资料,对员工进行专业培训,使大家明确交楼的工作流程。在交楼前期,公司主要领导亲自坐阵指挥,由于组织得力、人员充足、资料准备齐全,使交楼工作很顺利,没有发生交错楼房的现象,截止到20xx年x月x日,xx家园向业主交楼B区x套(不含返迁户)、C区x套、门市x套,商业步行街向业主交楼x,向出租户交楼x套。
二、积极做好售后维修协调工作
楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任,我公司本着对贵公司和业主负责任的态度,对此项工作非常重视,业主装修开始后xx家园和商业步行街都配备了专业电工和水工,对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看,比如插座没电、自来水管漏水等问题,立即派专业人员进行维修,对于缺少灯泡、开关,漏电保护器坏等问题,物业公司出资购买给业主安上,对于因改水改电出现的问题,我公司也进行了维修,解决水电小问题达x次。这些小问题由于我公司解决及时,既稳定了业主的情绪,不影响他们装修,又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。我们认为,前期物业管理,作为物业公司就应该为开发商承担责任,什么事情全推给开发商是不负责任的态度,也失去了合作的意义。
20xx年x月x日天气寒冷,由于xx家园C区住户极少,不能供热,我公司专业人员发现有水表冻坏的现象,公司立即组织x名员工昼夜加班,经过x天连续奋战,把x块水表全部卸下来运送到物业楼保存,从而为开发商减少了经济损失。
对于楼房及配套设施存在的问题,积极与有关单位进行联系,使问题得到了妥善解决,也极大地稳定了业主的情绪。
xx家园B区供热开始后,管道漏水的现象比较多,暖气不热的现象也比较普遍,我公司安排项目经理和维修人员昼夜值班,小问题及时解决,解决不了的问题联系安装单位及时维修,截止到20xx年x月x日,为业主清洗暖气过滤器达x次。由于物业公司高度重视,组织得力,昼夜巡视,发现问题立即采取措施,没有发生住户家里被淹的现象。
三、做好日常物业管理服务
物业管理属于第三产业,本质是服务。半年来,我公司始终秉承“人性化管理,亲情式服务”的理念,在实际工作中着重抓好落实。
1、热情为业主排忧解难
对xx家园和商业步行街实施物业管理后,分别开通客户服务热线,并及时进行公示,既方便了业主,又提高了工作效率,对于业主来电来访,我们热情接待,真诚对待,耐心倾听,详细记录,物业公司能解决的问题决不推给开发商,尽量不给贵公司找不必要的麻烦,能解决的问题安排专业人员立即解决。比如,xx家园C区由于今冬不供热,x栋单元下水管被冻,我公司立即购买小型蒸气炉,组织有关人员经过x天的努力,终于将被冻的下水管道化开。其它楼房也有上下水管道被冻的现象,也积极采取有力措施进行解决,购买设备费、材料费达x千余元。天气开始寒冷后,及时提醒商业步行街已开业的商户对自来水管道做好保温,已装修尚未开业的商户,逐户打电话,帮助商户关闭自来水阀门,排放管道内自来水。xx家园C区今冬只有x户业主入住,物业公司为他们提供临时供水点,有时还帮助业主送水。对xx家园B区x栋楼道灯进行了检查维修,更换开关x个,更换灯泡x个。C区随坏随修。对于返迁户来说,物业管理难度比较大,我公司自从20xx年x月初对返迁户实施物业管理以来,热情为他们服务,设身处地为他们排忧解难,帮助解决电线故障x次,解决自来水管、暖气漏水x次,解决下水管堵塞x次,通过3个多月的服务,xx庄的村民很欢迎我们,对我们的服务是满意的。
2、做好秩序维护工作,xx家园现已配备保安x名,商业步行街配备保安x名,保安队员统一着装,实行24小时值班、每小时巡逻一次。商业步行街保安队员夜间巡逻时发现xx家居门没上锁,立即用物业公司的锁把门锁上;前不久,凌晨4时许发现xx家居漏水,立即采取有效措施,关闭自来水阀门,商户老板非常感动,当面致谢。为了表示心意,两个商户分别给物业公司赠送了锦旗,这充分体现了业主对我们的恳定,时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。
3、做好装修管理工作
装修管理是前期物业管理工作的重点,为了确保楼房的使用年限,公司给每户业主下发《装修注意事项》,明确禁止行为,不间断进行巡视,没有发生破坏楼房承重结构的行为。对于装修垃圾,及时组织清运。提醒装修户不要从楼上抛弃装修垃圾,以免砸伤他人或公共设施。
4、做好环境卫生工作
生活垃圾日产日清,xx家园B区楼道每周清扫x次,C区每周清扫一次,路面每天进行清扫。下雪时公司员工能够以雪为令,组织全员清扫积雪,以方便业主出行。对xx家园和商业步行街内的小广告进行清除。
由于我公司坚持业主至上,服务第一,秉承人性化管理,亲情式服务的理念,经走访业主,不论是xx家园还是商业步行街,业主满意率都很高。在今后的工作中,我们将继续努力,带领全体员工,为广大业主提供更加优质的服务,以服务业主的实际行动,让开发商放心,让广大业主满意。
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