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创业俱乐部工作总结

发布时间: 2019.09.18

足球俱乐部半年工作总结。

时间如轻烟,不知不觉中六个月的光阴已经飘逝远去了。为了反馈工作质量,我们应该对自己半年所做的工作分析总结,我们进行工作总结可以梳理工作中的内容,在写半年度工作总结时,需要重点写哪些方面呢?也许"足球俱乐部半年工作总结"就是你要找的,希望能为你提供更多的参考。

足球俱乐部半年工作总结

文章标题:足球俱乐部20xx年半年工作总结
**足球俱乐部于20xx年*月*日正式成立,经历将近10个月的时间,俱乐部运作逐渐步入正轨,以下是06年度上半年俱乐部的工作总结,请董事会审阅。
一、上半年大事记
1、06年4月*日俱乐部成员签署入会协议,标志着俱乐部制度的完善及运作进入正轨。
2、06年4月*日俱乐部第一场恢复性训练,06赛季开始。从此每周都坚持一次训练。
3、06年4月*日俱乐部第二次修改并完善俱乐部规章制度,将部门细分化,任命场上队长、副队长、财务部长、公共事业部长、纪律委员会部长、竞技部部长、网络技术部部长,各司其职。
4、06年5月13日,以俱乐部身份代表中国参加了HIBOO20xx世界杯。俱乐部成立以来首次参加的A级联赛。
二、俱乐部上半年财务状况[本文来源于-www,,找范文请到网]
俱乐部内部会费及罚款使用情况如下:
收入:510元支出:196元剩余:314元
集团赞助俱乐部的财务状况如下:
截止至6月底,俱乐部共训练12次,俱乐部球员装备及场地费用等共计:9605元。
三、俱乐部发展状况。
1、进步
(1)本赛季俱乐部正式引入多名非本公司内部人员。
(2)从技战术来讲,进步明显。边路突破,下底传中,短传,长传冲调等多种战术配合灵活。
(3)锋线灵活快,中场短传迅速、边路下底突破坚决,拼抢积极,后卫防高球能力强,边后卫防守及助攻趋于稳健。已经逐渐有了自己风格的**队在今后的竞赛中将更加被看好。
(4)HIBOO20xx世界杯是上半年俱乐部的重大赛事。意义如下:
①本次联赛是**俱乐部正式成立以来第一次参加的正规A级联赛,在联赛的过程中,**俱乐部所有成员充分的感受到了足球的魅力,使很多俱乐部成员热爱上了足球,并在HIBOO20xx世界杯期间在公司上下带动起了一股足球狂潮,使足球这个世界第一的运动项目深入**人心。
②**足球俱乐部以崭新姿态首次登陆北京业余足球圈,在比赛过程中,众多的业余俱乐部对**的动向予以关注,**人友好、谦逊的态度、干净的体育精神、顽强的比赛作风、良好的技战术素养赢得了大家的一致好评,更多的业余球员对**足球俱乐部投出橄榄枝。
③在本次联赛中,**足球俱乐部所有成员表现出的爱国情操,为俱乐部争光的热情空前高涨,这份热情是**足球俱乐部健康成长的基石。
④从本质上讲,一次联赛并不能代表一个俱乐部技术的迅速成长,但是我们从本次联赛中看到的是一支有着顽强拼搏精神,尊重对手,能坚决贯彻主教练战术思想并服从主教练人员安排,在万众关注中不怯场、不骄、不馁的一支有着良好发展前景的球队。
⑤本次联赛**队的注册球员共打入6粒,这几粒入球由地面短传渗透、反越位、下底传中、中场45度传中头球攻门,中路个人突破等多种方式攻入,**后防共失守4粒。无论从进攻还是防守,**俱乐部的成绩在小组中都是骄人的。在**注册球员参加人数较少的比赛中,以刘斌为首的**注册球员的表现也令职业球员为其叫好,全场为之欢呼。
⑥**乐部旗下啦啦队共表演5次,其舞姿得到了场内场外的一致好评,她们的热情也得到了国外友人的赞誉。
2、不足
①从技术上讲,**足球俱乐部球员的技术还达不到很高水平,大部分人员在训练中表现出来的是体能不足,基本功不扎实,防守相对弱,传球意图不明,贯彻战术不坚决,进入状态慢等问题,在俱乐部注册人员中,一直没有涌现出一条稳健的后防线,门将、边后卫、中场核心将成为俱乐部足球水平提高的瓶颈,也是亟待解决的问题。
②俱乐部在运作中出现了以下的问题:
Ⅰ、没有一支技战术成熟的一线队来参加A级赛事。
Ⅱ、俱乐部对新会员的吸纳机制更新过慢。
Ⅲ、大**的概念并没有深入到俱乐部成员中。
Ⅳ、已有人员的位置安排调配,主教练的确定、系统训练方案的制定。
Ⅴ、**一、二、三线的后备力量不足。
Ⅵ、秘书长对俱乐部长远规划欠缺。
Ⅶ、突发事件的处理。
以上是俱乐部06年上半年的工作总结,有问题请大家讨论。

《足球俱乐部20xx年半年工作总结》来源于网,欢迎阅读足球俱乐部20xx年半年工作总结。


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软件工程师半年工作总结存在不足


本页是工作总结之家最新发布的《软件工程师半年工作总结存在不足》的详细范文参考文章,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。

篇一:一位软件工程师6年的总结

“又是一年毕业时”,看到一批批学子离开人生的象牙塔,走上各自的工作岗位;想想也曾经意气风发、踌躇满志,不觉感叹万千……本文是自己工作6年的经历沉淀或者经验提炼,希望对所有的软件工程师们有所帮助,早日实现自己的人生目标。本文主要是关于软件开发人员如何提高自己的软件专业技术方面的具体建议,前面几点旨在确定大的方向,算是废话吧。

谨以此文献给那个自己为你奉献3年青春与激情的开发团队。还有团队成员:ppL、YT、YK、TYF、LGL、CHL、CDY、CB、DpD。

1、分享第一条经验:“学历代表过去、能力代表现在、学习力代表未来。”其实这是一个来自国外教育领域的一个研究结果。相信工作过几年、十几年的朋友对这个道理有些体会吧。但我相信这一点也很重要:“重要的道理明白太晚将抱憾终生!”所以放在每一条,让刚刚毕业的朋友们早点看到哈!

2、一定要确定自己的发展方向,并为此目的制定可行的计划。不要说什么,“我刚毕业,还不知道将来可能做什么?”,“跟着感觉走,先做做看”。因为,这样的观点会通过你的潜意识去暗示你的行为无所事事、碌碌无为。一直做技术,将来成为专家级人物?向管理方向走,成为职业经理人?先熟悉行业和领域,将来自立门户?还是先在行业里面混混,过几年转行做点别的?这很重要,它将决定你近几年、十年内“做什么事情才是在做正确的事情!”。

3、软件开发团队中,技术不是万能的,但没有技术是万万不能的!在技术型团队中,技术与人品同等重要,当然长相也比较重要哈,尤其在MM比较多的团队中。在软件项目团队中,技术水平是受人重视和尊重的重要砝码。无论你是做管理、分析、设计、编码,还是产品管理、测试、文档、实施、维护,多少你都要有技术基础。算我孤陋寡闻,我还真没有亲眼看到过一个外行带领一个软件开发团队成功地完成过软件开发项目,哪怕就一个,也没有看到。倒是曾经看到过一个“高学历的牛人”(非技术型)带一堆人做完过一个项目,项目交付的第二天,项目组成员扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔东西。那个项目的“成功度”大家可想而知了。

4、详细制定自己软件开发专业知识学习计划,并注意及时修正和调整(软件开发技术变化实在太快)。请牢记:“如果一个软件开发人员在1、2年内都没有更新过自己的知识,那么,其实他已经不再属于这个行业了。”不要告诉自己没有时间。来自时间管理领域的著名的“三八原则”告诫我们:另外的那8小时如何使用将决定你的人生成败!本人自毕业以来,平均每天实际学习时间超过2小时。

5、书籍是人类进步的阶梯,对软件开发人员尤其如此。书籍是学习知识的最有效途径,不要过多地指望在工作中能遇到“世外高人”,并不厌其烦地教你。对于花钱买书,我个人经验是:千万别买国内那帮人出的书!我买的那些家伙出的书,!00%全部后悔了,无一本例外。更气愤的是,这些书在二手市场的地摊上都很难卖掉。“拥有书籍并不表示拥有知识;拥有知识并不表示拥有技能;拥有技能并不表示拥有文化;拥有文化并不表示拥有智慧。”只有将书本变成的自己智慧,才算是真正拥有了它。

6、不要仅局限于对某项技术的表面使用上,哪怕你只是偶尔用一、二次。“对任何事物不究就里”是任何行业的工程师所不应该具备的素质。开发ES扫

描设备,每套包括触屏电脑、扫描枪、四色灯、USB延长线、无线信号接收器。

这里完成了对所有操作员工的培训,硬件的辅助安装与维护,软件的安装与更新(由于应用

平台的不同,需要下车间每台设备逐一安装);软件方面,当操作者提出新的需求时,调研详细需求并进行分析,与王老师联系新增需求开发。

成果:成功取消手工填写工票与录入完成工时的工作,从而很大程度上提高效率,并保证数

据的及时性,为计划员做计划提供有效数据支持;减少了大量人工统计工作,统计员可通过功能界面直接导出所需报表数据。

2.热处理出厂返厂扫描系统开发与维护

这里完成了对热处理出厂返厂流程了解,并进行详细需求分析,完成系统框架搭建、数据库

设计、界面设计、程序设计、测试、安装维护的工作。

成果:利用软件导出数据报表,为热处理出厂返厂管理员节省了大量手工抄写工作,从而降

低出错率,提高工作效率。

3.加工件入库扫描系统开发与维护

这里完成了对加工件入库的流程了解,并进行详细需求分析,完成系统框架搭建、数据库设

计、界面设计、程序设计、测试、安装维护的工作。

成果:利用软件导出数据报表,为热处理出厂返厂管理员节省了大量手工抄写工作,从而降

低出错率,提高工作效率。

4.焊装线项目数据导入系统开发与维护

焊装线项目与正常项目的在软件方面的区别为同一个零件对应两个数量,分为左右对称的两

个数量。所以软件方面,一方面将数据导入系统重新开发;另一方面所有以前系统中出现数量的功能界面都需要修改并更新,修改数据库设计,修改存储过程等,工作量很大。并对所有档案人员进行培训。

5.图纸传递扫描系统开发与维护

通过扫描枪扫描工艺路线单上的条码,记录图纸传递过程。

这里完成了对图纸传递过程的流程了解,并进行详细需求分析,完成系统框架搭建、数据库

设计、界面设计、程序设计、测试、安装维护的工作。

成果:通过扫描,跟踪图纸的传递过程,避免了找不到图纸而不知从何时丢失的情况,并能

导出报表供相关人员查询统计。

6.福特二期明细表二次开发与数据导入系统开发

新项目福特二期,设计阶段,三表使用了特殊的明细表格式,因此针对新格式,开发了数据导入系统。

应技术部要求,对表的内部操作进行VBA二次开发,使操作者使用起来更方便,节省时间。

7.自家件排产算法实现

车间生产管理系统中,原有生产能力平衡的内部排产算法不符合实际生产需求,无法与自家真实生产能力相匹配,导致生产拖期严重。

针对这种情况,重新调研实际需求,制定详细方案,并实现新排产算法。

成果:计划员能根据自家真实的生产能力下达每日加工计划,并可实时跟踪零件的加工情况,保证了计划真实性与可行性。

8.自家生产计划开发与维护

针对新排产算法,开发【新生产能力平衡】、【打印日计划】、【设备能力统计】、【超期零件查询】、【调度调整计划】等功能界面,保证操作者实时更新与查询生产中的各种信息,为领导者做决策提供有效的数据支持。

成果:多个功能界面结合使用,可使各个科室能实时沟通,做出有效决策,减少无用功。

9.外协计划开发与维护

由赵总给出外协生产计划的算法,并调研实际外协生产的流程,从而实现外协生产计划的算法。并开发了【外协工时计划】、【外协数据统计】、【外协零件统计】、【新外协合同生成】等功能界面开发,保证操作者能及时有效的更新与查询数据。为领导者做决策提供有效的数据支持。成果:外协计划员有据可依,能清除了解每家外协厂对于 公司的零件加工情况,并正确、合理的做出外协加工计划。

10.短线表电子化

原制造部使用的短线表,需要员工每天将每个投产的零件记录在表中,供全公司的员工进行查看,其中表将近40列、万条数据。经调研,表中数据大部分来源于ERp系统,因此完全可以由ERp系统中直接将数据导出,而取代原手动记录的短线表。为了可以将如此大规模的数据快速导出到Excel呈现在操作者面前,系统采用了VS内部的Microsoft.Office.Interop.Excel技术,同时结合ADODB连接数据库技术,完成了现在应用的[短线导出]功能界面,同时结合Jquery技术,操作者可以快速将每天更新的数据录入到系统中。该功能的实现,不仅节约时间,减少人为操作,重要的是保证了数据的及时性、准确性。

成果:成这里完成了短线表的电子化。取代了原来手工录入的EXCEL,而是直接从软件中导出零件的短线表。这样不仅大大减少了人力,同时还保住了数据的准确性、及时行。

11.质检当量考核统计

这里完成了通过质检员扫描的数据,自动完成质检工序当量统计、质检人员当量统计,为领导者提供有效的数据支持。

成果:为领导提供实时、准确、有效的数据支持。

12.其他维护工作

这里主要是对以前软件中的功能进行维护和再开发。主要在日常工作中,操作者对于软件应用,当有操作不方便的地方时,或者提出一些新的小要求时,例如增加一些统计界面,在某个界面上增加全选按钮之类的小功能,能及时的增加;随着应用的时间长,数据量不断增加,可能原来软件测试时没有暴露出来的问题会体现出来,因此完成原来软件系统中存在的bug进行调试、更改等工作。

2014-2015年展望:

1.不足之处:

1) 从日常工作中发现,自己对于 公司或者制造业的整体业务流程和管理流程不了解,导致在

调研的过程中无法正确的做出判断,从而在开发过程中做无用功,浪费了不必要的时间和精力。

2) 在与人沟通方面,由于没有进行及时的沟通,从而导致工作无效或耽误其他部门的工作的问

题。

2.希望未来的自己:

1) 针对以上不足之处,希望自己在未来的工作中不断努力改进。

2) 公司流程整改接近尾声,希望自己在未来一年内能学透 公司新的业务流程和管理流程,从

而通过学习的过程提高自己在管理方面的能力。

3) 公司目前制品本部信息化建设已告一段落,在未来的一年中,希望能实现 公司其他部门部

分信息化建设,从而提高 公司整体的信息化水平,达到固化 公司的业务流程与管理流程目的。

4) 通过在工作中不断学习,提高自己的专业技术水平。大数据时代已经来临,希望自己在数据

库优化和大数据存储将如何快速进行增删改查的方面多努力,从而在软件开发方面能更合理化,软件的寿命更持久。

企业管理部 谷雪

2014-8-29

篇三:软件工程师试用期工作总结

试用期工作总结

伴随着充实紧凑的工作生活,两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获,知识的丰富,经验的增长,同时也暴露出很多问题和不足。总结经验,吸取教训,本文将主要从几个方面来对工作进行总结:工作的主要内容;其中的失败和教训以及成功和经验;展望下一阶段的工作,确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。

1.工作的主要内容

在这两个月的工作中,我的总体任务是协助苏薇做好武警黄金部队矿业权管理系统的后期测试,编码,修改,文档编写的工作,分解开来之后,我主要做了三件事:1.编写矿业权系统的各类文档;2.矿业权系统的编码及bug勘误工作;3.矿业权系统的测试工作。下面依照时间来对我的工作进行介绍。

初踏入职场,进入专业的软件制造公司,对我,一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说,起步就是一个很大的难题。若直接做开发,则业务不熟练,代码不规范,弊大于利;若仅做学习,则不能跟上项目的步伐,不能以最快的速度融入工作中去。

在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候,任务已经下达了,首先进行矿业权系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中,了解项目的整体布局,了解项目中的业务逻辑,了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此,入职工作顺利起步。

在对矿业权系统进行测试之后,暴露了系统的诸多问题,测试过程中发现矿权系统没有进行输入限定,为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理,我的下一个任务就是编写矿业权系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中,对矿权系统进行了更深入的了解,为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。

完成了矿业权系统的数据需求文档的编写之后,新的任务是对整个矿权的输入数据进行输入限定,在任务开始之处是极为困难的,幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成,但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细,为之后发生的问题也埋下了苦果。

在对矿业权系统添加输入限定完成之后,进入了解决程序小问题的阶段,对矿权系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的,不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次,又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点,但收获却是满满。

完成了系统的修补之后,我们的程序送到了四惠进行第一轮测试,在测试的一周里,我主要是补充网络编程的基础知识。

第一轮测试结果出来之后,我们项目组开始了紧张的第一轮矿业权系统bug勘误工作。拿到bug列表之后,发现有一小半错误皆是因我而起,输入限定问题很多,我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。

第一轮bug勘误工作完成后,进行了第一轮了回归测试,测试结果已然不尽人意,仍然存在大量的问题需要修改,而且很多问题还是因我而起,输入限定仍然存在大量问题,再一次进行修改之后,我们的程序送到了十五所进行所检。

在进行所检之余,我又接到了新的任务,完成矿权系统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于9月2号编写完毕。

现阶段我的任务是根据所检的bug列表,对矿权系统进行回归测试。

2.工作中失败的教训以及成功的经验

对于失败的教训要吸取,成功的经验要进行总结。我对成功的定义是:在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。

成功的经验:

1) 敢于接受任务并想尽一切办法完成

入职两个月最大的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成,每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战,如何保质保量完成任务是最基本的要求。这两月最大的成功在于没有一次任务是拖沓的,每次都尽最大努力完成了任务。

2) 勇于承担错误,正视自身的问题

在这两个月的工作中可谓是错误不断,从文档的错别字这种小问题到矿权系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误,暴露出来了很多的问题,我秉承着有错即改,下不为例的思想,正视自己的错误并积极改正,因此这也算是一个成功。

失败的教训:

1) 重视每一个细节,不要忽视小问题

在最初进行矿业权系统数据需求文档的编写的过程中,对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视,在后期进行数据限定的时候,还要重新修改数据需求文档,造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题,这个小问题可能导致之后的大问题。

2) 进行重复工作也不能大意

在对矿权系统进行输入限定的方法熟悉之后,都是重复性的工作,给每个页面,每个字段进行输入控制语句的添加,在进行了数个页面之后,出现了有的页面没有添加完整,或者提示语句不正确的情况,在后续的bug勘误中出现了大量此类问题,浪费了大量的时间和精力修改。从这个事情上得到的教训就是工作不能大意,重复性的工作更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好,后续检查修改是非常浪费时间的。

3) 考虑问题要严谨

在对矿权系统bug勘误的过程中,对输入限定条件的判断出了问题,我想当然的按照我的主观思路对数据进行了限定,而在回归测试的时候出了问题,这些都是考虑不严谨的后果。这个事情的教训就是考虑不严谨直接导致问题推倒重来,影响了工作效率,而且很容易埋下隐患。

4) 注重用户体验

在矿权系统bug勘误的过程中,修改最多的在于坐标系统的提示语句,因为坐标系统不仅要求数据必须填入,而且每一个数据都有严格的格式限定,因此每一个错误提示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设置。在最初的限定里面,语句粗糙,弹出语句不明确,造成了用户使用的不方便,还得重新进行改造。这个问题的教训是一定要从用户的角度出发考虑问题,注重用户体验从简单的提示语句做起。

3.展望下一阶段的工作

下一阶段短期内我们的工作主要针对矿权系统的使用的数据库变更来对我们的系统进行修改。我的工作任务主要是学习Oracle数据库和SQL数据库的使用上的区别,做好从SQL数据库向Oracel数据库的迁移工作。

这两个月的工作生活是充实且富有乐趣的,结识了很多同事和朋友,公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢两个月来李鹏经理的关心,感谢部门同事的悉心指导,感谢公司各位同事的热心帮助,希望能在接下来的工作中能惩前毖后,总结经验,吸取教训,做到个人与公司共荣辱同进退,共同实现中地的辉煌。

试用期工作总结:(包括对试用期工作的内容回顾、总结,对公司企业文化的理解,自己在工作中的优点及不足,如何改进,对今后工作的设想和建议等)

试用期工作总结

我是2013年4月8日加入文思海辉技术有限公司,我所在的职位是手机软件测试人员。

工作内容回顾:

1.每天根据组长分配给自己任务进行测试,按照测试需求,借相应的手机幷给手机刷任务要求的版本,然后开始执行

分配的QC库里的每条测试用例,因为每条测试用例都是英文描述,所以每次必须经过认真阅读以保证正确执行。

2.在测试过程中,手机出现问题时,要判断是手机硬件的问题还是软件的问题,如果是软件的问题,还要继续跟pO

或者FO 确认之后,然后才能在公司本地库中填写error report,有的error还需要Fast trace工具来抓取bug

和decode x-fiel,并将这些东西一起放在error report 里面,经过EC处理之后状态为neology International Ltd.(纳斯达克股票代码:pACT)是值得信赖的咨询与科技服务提供商,公司拥有超强的全球运营能力、严格的质量标准和高效的交付流程,致力于成为全球企业“新时代的合作伙伴”,为客户成功保驾护航。自1995年以来,文思海辉一直致力于为全球客户提供世界领先的商业/IT咨询、解决方案以及外包服务,在金融服务、高科技、电信、旅游交通、能源、生命科学、制造、零售与分销等领域积累了丰富的行业经验,主要客户涵盖众多财富500强企业及大中型中国企业。我所在的亦庄分公司主要承接诺基亚手机测试任务,在以往的测试工作中,得到了诺基亚公司的高度认可。

工作中优点及不足:

对于失败的教训要吸取,成功的经验要进行总结。我对成功的定义是:在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。

优点:

1)敢于接受任务并想尽一切办法完成

入职四个月每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战,保质保量完成任务是最基本的要求,即使是自己不熟悉的任务也会尽自己的努力和前辈的帮助下按时完成。

2)勇于承担错误,正视自身的问题

在这四个月的工作中犯了一些错误,测试工具使用不熟练等导致测试结果填写不规范等,我秉承着有错即改,下不为例的思想,正视自己的错误并积极改正。

不足:

1) 由于工作时间不长,参加了很多培训,在测试的时候这些知识运用的还不够熟练,所以对手机中出现的bug发现的

数量不高。

2) 一开始工作的时候,对一些测试工具的使用不是很熟练,在使用的过程中会耽误一些工作的时间,导致自己在规定

的时间内完成任务比较紧张。

以后工作中改进:

1)重视每一个细节,不要忽视小问题

做手机测试工作,首先要具备的就是细心,只有这样才能发现手机里的bug,不能放过任何一个与测试用例描述不一样的执行结果,不管这个差别有多么的小,很多bug都是从这些细微的差别中产生的。

2)进行重复工作也不能大意

手机测试有时候相同的测试用例要在不同的手机上重复测试,这就相当考验我的耐心,对每次做测试用例都要向第一次做那样,认真的执行每一步操作。

3)考虑问题要全面

每次做任务都要有一些发散思维的自由测试,这就需要我们考虑问题的时候要全面的展开思维做尽可能多的测试,才能发现更多的bug。

4)加强学习

平时的时候除了要参加各种培训外,在培训之后还要及时的复习总结,对自己不明白的地方及时找师傅或有经验的人请教,来提高自己的测试技能,并且要认真研究测试工具,多练习使用它们以确保达到熟练的水平。

下一步工作展望:

下阶段的工作我很有信心会比之前有所改善,经过四个月的工作和学习已经具备了一些有用的经验,相信他们会对我今后的工作有很大的帮助。以后的工作希望自己能够提高报bug的数量和质量,除此之后还要继续跟师傅和前辈们学习手机测试的更多方法来提高自己的能力。

这四个月的工作生活是充实且富有乐趣的,结识了很多同事和朋友,公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢四个月来吴爽组长的关心,感谢部门同事的悉心指导,感谢公司各位同事的热心帮助,希望能在接下来的工作中能惩前毖后,总结经验,吸取教训,做到个人与公司共荣辱同进退,共同实现文思海辉的辉煌。

以上是《软件工程师半年工作总结存在不足》的范文参考详细内容,主要描述工作、自己、系统、问题、进行、数据、完成、开发,希望网友能有所收获。

房地产销售经理上半年工作总结与不足


时光飞驰,上半年结束了,下半年即将到来,此时就可以总结一下过去半年的房地产销售工作,找出其中的亮点和不足。通过对过去一阶段工作不断主动思考和分析,才能在以后的工作中不断前进。怎么才能写好一篇房地产销售上半年工作总结呢?以下是工作总结之家小编收集整理的“房地产销售经理上半年工作总结与不足”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

房地产销售经理上半年工作总结与不足(篇一)

一、员工调整

对于销售而言,工作心态非常重要,有的人是真心的喜欢这个岗位,敢于挑战自己,希望看到全新的自己,每个月都在往更高的地方攀登着,销售的这个岗位本来就非常的锻炼人,而有些销售,根本就是混日子的,每个月能达到公司下发的业绩目标就开心的要死,心满意足了,这就是没有追求的人。

今年开始的第一个月,我就跟公司的领导报备了自己想进行人员调整的想法,并且得到的批评。公司一共二十二个销售,我炒掉八个,然后新招聘了十个进来,留在公司的都是我认为有责任心,有事业心的销售。

二、技能培训

我算是一个十分资深的销售了,我算是在公司一步步晋升上来的销售经理,以前我也是个干销售的,所以我对他们的工作心情以及工作的一些状态都是非常感同身受的。这半年,我们每天都要开一次总结会,总结自己当天的工作情况,发表感言。每周都要开一次检讨会,说说自己这一周在工作当中出现的失误,以及整改措施。每个月都要进行一次培训会,主要是分为说话、工作能力等方面的培训,每一次培训过后,他们总会有人说自己学到东西了,这非常的符合我的初衷。每一种会都是由我主持,我非常的清楚他们每个人的情况,私下也会进行单独培训。不得不说他们进步的很快,因为每个人都是想学东西的。

三、业绩总览

今年我们销售部,房屋总成交金额为六千三百四十二万,其中精品套房占二分之一,毛坯房占四分之一,别墅占四分之一。总出单量答841次,成单率为89%,但从这一点,就可以看到我们的进步了,以往每年我们手里丢了多少单子,都有可能会被其他公司的抢走。成单率才不到75%。因为我们这非常可观的业绩,公司的领导还在上个月亲自莅临我们销售部,为我们进行加油打气过,这对我们来说一种莫大的荣幸,同时也是让我们的工作热情又开始高涨了,下半年我们会更加努力的。

房地产销售经理上半年工作总结与不足(篇二)

关于次此次我们销售部门全体员工的成功,其中除了自己在自己经理位置上面的努力,和使用正确的领导工作方法外,最大的就是得力于我们这次公司的房地产产品做的很好。一个很好房子是不需要很大宣传就会吸引到很大的客源的,所以在这点上公司为我的销售经理工作铺好了地毯,让我上半年的经理工作这条路更加好走,同时也方便了我手下的销售员工的工作,让他们的房产销售变得比以往更轻松和简单。所以说我们房地产销售部门上半年的工作成绩都离开不了公司今年来对房地产建设的创改。

在我的经理的个人工作里,这次我创办我们公司一直没有的顾客信息反馈制度。对于任何我们营销店内大大小小的房产销售活动,不管是房地产销售工作是否有成功,我们都会要求相关的记录人员,询问客人对着这销售过程中的看法和想法,然后对一些有用客户反馈信息进行登记和记录。这些宝贵的反馈信息发挥到销售工作实处,就是我们在这次年中大会中获得表扬的另一个重大原因,通过这些登记记录的信息,我们可以非常明显的看出客人对我们产品的期待,以及我们销售方式的期待。根据顾客的喜爱去调整我们部门每个员工的销售方法和服务方法。根据大多数客人喜好总结出来的房产销售和服务方法,如我们想的那样对我们部门的工作发挥了前所未有的推动力,让我们部门底下的所有员工,都达到自己每个月的房产目标销售成绩,甚至比之前目标预想还要好一点。所以在以后更难的销售管理工作中,我会不断对这个机制根据我们部门实际的工作情况进行改动,让这个机制不断进步,对我们部门房地产销售工作的帮助更大,同时也让我们不断给我们自己在房地产销售上树立越来越高的成绩。

房地产销售经理上半年工作总结与不足(篇三)

我是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,公司于20XX年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

20XX年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

级音乐教师半年工作总结范文


【五年级音乐教师半年工作总结一】
回顾本学期的教学工作,有一定的成绩,也有一定的不足。这一学期我担任的是一--五年级的音乐教学 , 现将这一学期的教学工作总结如下,以便今后更好地开展工作,弥补不足,精益求精。
音乐是一种情感艺术 , 音乐的魅力在于你给人们一个驰骋想象的空间 . 一首好的音乐作品或是蕴涵着一个美好的寓意 , 或是抒发一种温馨的心曲 , 或是衬托出一个美丽的梦幻 , 或是展现一片灼热的情怀 . 这种立意与意境之美对人有着深刻的感染力 , 会在心灵留下美的烙印 . 音乐课上我为了更好的完成教学任务、达到教学目的,培养学生懂得理解,有表情地歌唱和感受音乐的能力,通过艺术形象,培养学生的美好情操,使他们身心得到健康的发展。
在教育教学工作上,我利用学科特有的力量来教育学生的思想,尊重学生的人格,让学生独立,对学生进行各方面的引导和教育。在教学工作中,我认真根据《新课程标准》和学生实际情况备教案。《新课程标准》极力倡导学校的教育教学活动应当“以生为本”,把“关注学生的个体发展”作为根本的教育目标,“把学习还给学生”。音乐课的内容是丰富多彩的,在课堂中我开设了“小舞台”“教你一招”等小栏目,让学生表现自己的才华,给予了他们充分的表现欲。
低年级的孩子无论在生理还是心理上都不同程度的带有幼儿的特征,音乐的兴趣应侧重激发和培养。同时我还注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动,坚持以审美教育为核心,注重培养学生对音乐的兴趣,注重以学生为主体,让学生在愉快的音乐实践活动中,主动地去发现、去探究,去感受音乐、理解音乐、表现音乐,并在一定基础上创造音乐。教师必须善于走进学生的情感世界,把自己当作学生的朋友,与学生平等相处,感受他们的喜怒哀乐,并让美的音乐去触动他们的心弦,让音乐与孩子的心灵靠得再近一些。让音乐真正成为他们的朋友,让每个学生都爱好音乐,喜欢音乐。
在课堂活动中,我会创设平等、民主、愉悦的环境,能够在课堂中点燃学生的求知火焰。但是,有时候学生音乐课上总是乱糟糟的,课后我进行了反思,肯定是我的评价语言没有用在点子上,过于频繁反而失去了他的威力,我担任7 个班的音乐教学,每个班的情况都不一样,没有“备”好学生。希望在今后的教学中自己能有所改进。
我经常利用休息时间去收集各种音乐文化资料,多接触优秀的作品,从而增长见识,并获得更多美的感悟。此外,我还很注意自身的学习。积极参加组里的音乐教研活动;练习专业技能;阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志。
总之,我善于走进学生教育的情感世界,把自己当作他们的朋友,与他们平等相处,感受他们的喜怒哀乐,并让美的音乐去触动他们的心弦,让音乐与孩子的心灵靠得再近一些吧!

【五年级音乐教师半年工作总结二】
又一个学期结束了,这一个学期,较忙碌,较充实,其中有着失败的心酸,也有成功的喜悦。细细品味,感觉自己成长了很多,收获了很多宝贵的教育教学经验。同时也对自己走过的弯路进行反思和。
在教育教学工作上,我利用学科特有的力量来教育学生,尊重他们的人格,给学生独立的空间,对学生进行各方面的引导和教育。本学期,我担任三年级、五年级、六年级的音乐课教学工作。十几个班,众多的学生,使我一下子无法掌握每个学生的情况,但我深知学生是课堂的主体,不了解学生就无法完成教学任务。于是,我经常和同年级老师交流,上课时多留心,现在我不仅掌握了哪个班旋律感好,哪个班节奏感好,哪个班的表现欲强,就连班里每个学生的情况我也能基本了解。这样我才能作到备课时既备教材又备学生。
我教的年级跨度比较大,所以格外注重学生学习习惯、的培养和积极性的调动,突出音乐课以审美教育为核心的特点,注重培养学生对音乐的兴趣,以学生为主体,让他们在愉快的音乐实践活动中,主动地去发现、探究,感受音乐、理解音乐、表现音乐,并在一定知识基础上创造音乐。为了使学生能轻松、愉快地上音乐课,我多用鼓励的方式,尽量避免说教,努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。使音乐真正成为他们的朋友,让每个学生都喜欢音乐。
作为老师,上课是最重要的,上学期公开课就反映出很多问题,比如,课堂的组织,音乐理论知识的传授等方面,还需要进一步的提高。因此,我多向有经验的教师请教,多跟网上的优质课学习,多在课堂上进行实践,多在课后进行反思。
我负责的校合唱队可谓是本年度的一个工作亮点,今年国庆六十年编排的合唱《祖国,祖国我们是你的花朵》获得了新乡市中小学生文艺汇演的一等奖,我本人也被评为优秀指导教师和南岗区第十七届校园艺术节活动的优秀组织工作者。
我对工作充满热情,勤勤恳恳、脚踏实地是我对自己的要求,我相信勤能补拙,在领导和同事、家人的信任和关心、帮助下,我会更上一层楼,不断的进步。这是成长的一学期,因为在这一年当中我付出了、收获了,我很快乐,我会用心去面对将来,用我的全部热情来浇灌我深爱着的教育事业。

【五年级音乐教师半年工作总结三】
又一学期即将结束,在这段边工作边学习的日子里,我凡事都脚踏实地地去做,不弛于空想,不骛于虚声,而惟以为真的态度做踏实的功夫。因此,在这里,我想实事求是地来谈谈自己所取得的成绩与不足之处。
首先,作为一名教师,我能全面贯彻执行党的教育方针和九年制义务教育,注意培养自己良好的师德,关心和爱护每一位学生,做他们学习和生活中的良师益友,时时处处为人师表;在思想政治上,自己虽不是一名党员,但时刻能以比党员更高的标准来严格要求自己,作为学校大家庭中的一员,我能主动关心学校的点点滴滴、角角落落。曾有老师戏称我为“管家婆”、“女管家”,不管这称呼里面是带有褒奖还是别的什么,我都付诸一笑。因为我觉得这是我们每个“家庭”成员应尽的义务;对于学校的荣誉,我也能积极维护,凡是有利于学校发展的事情,我都会大张旗鼓地进行宣传,然后尽心尽职地做好各项工作。
其次,在教学上,学校领导根据我的个人特长,让我教双语班的音乐。说实在话,做专职音乐教师,这是我任教十五年来第一次,没有多少经验,但我能注意多向同事请教,平时自己也注重多看成功课例,多听示范课,所以在这学期举行的省实验小学音乐教师评优课中,我觉得还是取得了令自己满意的成绩,不过比起湖塘片的老师,还是存在着一定的差异,今后还有待于进一步的学习、提高。
在平时的教学中,我能尽量根据学生年龄特点和双语特色精心设计教案。为了使自己的英语课堂用语更加娴熟,我在上学期报名参加了英语大专班的学习,虽然对于大学英语我感觉很陌生,学得也很艰难,但我坚信自己的刻苦、努力一定会换来优异的成绩。在学习过程中遇到问题,我能向比我年龄小的同事请教,他们也总能毫不保留地帮助我。由于我的不耻下问、勤奋好学,一时间竟能激起英语组老师共同学习的热情,我的内心也感到无比高兴。
对于英语组的活动,我也能积极参与。每一次的英语歌曲比赛和英语节的节目,我都能认真排练,从背景、道具和服装的设计到制作,我也会主动请其他老师帮忙,然后自己把好关,所以在演出质量上应该比以前有所提高,特别是学校合唱队的训练,自己也是边教学边摸索,认真训练,应该说现在的演唱水平有了一定的提高。
第三,在少先队工作上,我能尽我所能做好德育办的助手工作。对于工作中必须考虑的细节问题,我也能积极发表自己的观点和提出合理的建议。对于学校领导下达的任务,我都会认真去完成。
在工作中,我总喜欢默默无闻地表现。在抓学生常规方面,我是高标准,严要求,自上学期对学生抓常规教育以来,我经常利用升旗仪式、联合早会以及行为规范的知识培训等机会对全体学生进行教育;对一些顽皮的学生所犯的错误,我会紧抓不放,对他们进行严厉的批评和耐心的教育;对一些涉及到生活中的礼仪规范我就利用课堂上的一些时间来教给他们。
上学期举行的学生常规管理成果展示活动,通过一部分老师的鼎力支持,最后活动取得了圆满成功。应该说,在全体老师的大力支持和共同努力下,我们学校大部分学生的常规比以前有了明显进步,校容校貌也有所改观。当然,由于学生年龄小,好的行为习惯不能长久保持,“冷热病”重,这就需要我们老师给他们做正确的引导,特别是班主任老师,因为班主任这一职责的德育功能和工作效应是旁人替代不了的,许多细致入微的事情要靠大家去做。
平时,我随手捡起地上的纸屑,随手关掉无人灯,随手关上忘关的门窗┄┄目的只是想能引起大家的共鸣,从而达到一定的教育效果。虽然有时收效甚微,但我绝不灰心,我会尽可能地把工作做细、做实、做活,同时也希望大家在工作中能一如既往地支持我,能多与我交流、沟通。因为我不是什么能人,更不是什么完人,在工作中肯定存在着许多不足的地方,老师们可以帮我提出,我想这是对我工作的支持和帮助。况且学校是我们大家的,需要大家的关心和爱护。
当然,一学年来,我所做的都是些平凡小事,虽然没出什么成绩,但镇里、学校里的六、七次献花献辞和DV制作大赛以及学校里学生的各项比赛活动中也融入了自己的不少汗水。但由于学校里的杂务性事情太多,自己往往会为了应付这些事情而打乱自己的学习计划和。其他老师都说我忙,但我总觉得忙得没有成绩,但有时回过头来想一想,有些事情还是需要有人去忙,也许是我比较适合吧!所以自己虽然失去了一些,但我并不后悔,也绝不会停止不前。对于今后的路,我会谨慎地走好每一步,用自己的努力实践、勇于探索使自己的业务素质和工作能力再上新的台阶!

酒店客房主管上半年工作总结不足 (合集3篇)


随着日子一页一页地翻着,一年已经只剩下一半了,我们需要开始书写酒店客房部上半年工作总结了。优秀人士都是善于对去一阶段工作复盘的人士。为了避免酒店客房部上半年总结随大流,可以从哪些方面来写呢?以下是工作总结之家小编为大家收集的“酒店客房主管上半年工作总结不足”欢迎大家与身边的朋友分享吧!

酒店客房主管上半年工作总结不足【篇一】

时间过得真快,一下子上半年就这么过去了!如果不是这场疫情的影响,我想我们的酒店生意会更加好吧!今年上半年酒店多是用来进行专门的隔离工作了,我们客房部具体的工作总结如下:

一、积极配合国家的工作进行客房服务

本酒店一直以来是一家积极响应国家号召的酒店,我们客房部上半年的工作中,主要的工作是积极配合国家的工作,进行一系列与国家需要相关的客房服务。接纳了许多来自内地的顾客,也接纳了许多来自国外的顾客,在他们需要帮助的时候,及时送上我们的帮助,让他们在我们酒店里面住得放心住得安心。在这一系列客房服务中,我们客房部还与医院保持了密切的联系,尽可能保证本酒店住客与员工的生命安全。

二、认真保持干净卫生整洁的客房质量

酒店客房服务中最重要的也就算是保持干净整洁了。今年上半年是一个特殊的半年,这就更要求我们的卫生状况要保持在高水平了。上半年,我们客房部派出了一大部分员工专门进行卫生状况的维系,进行每日消毒每日清洗,哪怕是长时间住店的顾客,我们也都做到了上门为其进行消毒打扫的工作,认真保持干净卫生整洁的客房质量,让每一个来我们酒店住宿的顾客都连连称赞我们这里的卫生让他们放心。我们客房部对于这样的评价感到欣慰,毕竟我们上半年真的有非常认真的对待这件事情,算是为了让大家住的更加安心做的一件值得一提的小事吧!

三、拓展进行了今年上半年的客房培训

上半年,我们客房部的工作是忙碌的,但这不是阻止我们进行客房培训的理由。上半年的时间里,我们客房部还是想尽办法挤出了时间来给我们客房部的员工进行培训,让大家在一种更加整齐有序的工作中得到住店顾客的好评。今年上半年的培训,主要是围绕如何接待境外旅客的培训,提高了一些英语比较落后的员工的英语水平,也给所有客房部的员工进行了如何更有礼貌地对待那些需要被隔离的住客,让这些住客不会因为害怕而过分影响身心健康。

上半年我们客房部的主要工作差不多就是以上这些了,这些工作看似没什么,但实际上却让我们上半年都处在紧张忙碌中。下半年我们客房部以及我们酒店将面临一些什么新的挑战呢?我们只能尽可能的保持良好状态积极应对了。

酒店客房主管上半年工作总结不足【篇二】

上半年客房部接待顾客共有xxx人,酒店住房有xxx间。我负责登记这些顾客住房的信息以及查看各个房间的情况,为酒店提供客房的信息。同时还要管理客房的卫生和安全,保证给客人提供一个安全舒适和温暖的住宿环境。

上半年我每天平均查看xxx间客房,提醒打扫人员打扫房间和公共区的卫生,尽量让客人感觉到酒店的环境是可靠的。每天帮助客人预订房间以及给客人订机订票,如若客人有其他需要,我也要尽量满足,比如客人过生日,我要为其准备生日蛋糕和包间,还有购买生日礼物,总是客人的需求,作为客房部一员来说,要尽量做到他们满足,这是最基本的服务。

客房部管理者房间,自然是要保证房间的安全性的。这半年来,部分客房被重新换锁,因为部门掉了,所以安全必须要做好。同时客人把行李放在酒店,我就要保障客人的财产安全,另外酒店的走廊安装了摄像头,保护客人的人身安全。每天进入酒店住宿要核实他们的身份,避免混入一些不法分子。我每隔一星期就要检查房间里的设备是否有要报修,每天都要对客人退房后检查房内的物品损坏和丢失,以便为下一个客人安排住宿,让酒店得以正常的运行。

半年来酒店的卫生是注意的重点,这不仅是维护酒店的名声,也是为让入住酒店的客人安心。房间内的换洗毛巾及时没人入住,也必须每天都要换新的,并且要做高温消毒。床单枕套在客人退完房后,立马进行更换,地板要进行消毒并开窗通风。酒店其他地方的卫生也是要每天打扫的,而且都要派人拖地消毒。

上半年在客房部的工作我都已经完成,对于自己所做的,我觉得还是有很多不足,我还需要去加以改正,以希望为酒店的客房提供更舒适的环境,让客人对我们酒店更加满意,获取更多的客人资源。经过这上半年的经历,我相信在下半年我可以把自己工作做得更加让人满意,不仅是得到领导的欣赏,更是为让客人喜欢我们酒店。

酒店客房主管上半年工作总结不足【篇三】

一、目标责任书指标和部门各项计划工作的完成情况。

客房部作为宾馆主要创收和业务部门,深感责任重大。为此,部门领导及时地对20xx年工作中的得与失进行了认真的分析,并秉着“实事求是”和“持续改进”的原则,制定20xx年的工作目标和计划。为了顺利完成制定的计划,部门通过培训、考核、现场督导等方式确保部门有效地完成各项目标责任书指标和部门制定的各项计划工作。

1、目标责任书指标完成情况:

1)截止至6月30日客房部营业收入万元,完成计划指标的%。其中客房营业额万元(共出租房间数间次,平均出租率63.35%,其中散客出租间数、间次,占出租房数的24.7%);会场营业额万元(接待的大型会议团队主要有:xx集团等)。

2)部门人力成本率上半年测算为5.85%,超出计划指标6.9%,主要原因为:楼层计件工资和宾馆对普通员工工资进行了一定幅度的上调。

3)部门费用率上半年测算为4.98,超出计划指标18.85%,主要原因为:住店宾客刷卡手续费用增加、宾馆区域绿色植物费用增加。

4)部门上半年按照“绿色饭店”创建计划表有序的开展各项创绿工作,通过自查、培训等有效手段促使部门的创绿工作达到“绿色饭店”的标准。

2、部门各项计划工作完成情况:

1)、部门培训方面:各岗位在完成年初制定的培训计划的基础上,每月再根据实际情况先后增加了:服务意识、绿色饭店、垃圾分类管理等培训。在新员工的入职培训方面,部门再次对各岗位入职培训做了相应的修改(主要是培训时间和和一些服务细则的修改),修改后的入职培训更能适应岗位的需要。部门对员工培训的完成率为100%,合格率第一次为99.9%,第二次为100%。

2)、房务中心工作方面:16月份通过OA系统累计报修设施设备问题1857项(不含部门每月2次的设施设备检查)。赔偿物品共计98项,其中员工赔偿24项,宾客赔偿74项,金额总计4560元。遗留物品共计414项,其中宾客已领取141项(含现金854元、手机5部、相机2台、金首饰3件、手表1只),未领取259项已全部移交保安部。

3)、楼层工作方面:16月份按计划对房间进行大清洁、对客房内席梦思床垫、白纱、厚帘、遮光布、床尾裙、家具进行了保养、完成率均为100%。

4)、会议中心:会议中心16月份出租957场次(不含宾馆内部使用场次和作为餐饮使用场次),其中万慧厅和聚思厅共出租370场次。

5)、PA工作方面:16月份宾馆晶面保养共计9259.55,完成全年计划70.72%;地毯清洗10017.65,完成全年计划66.5%;玻璃清洁12653.45,完成全年计划50.1%;沙发清洗660张,完成全年计划49.8%。

6)、布草房工作方面:16月份按计划对冬装、春秋装保养入仓,发放夏装。宾馆棉织品的报废率一直控制在1‰以下。半年宾馆离职员工共计94人,清算赔偿金额4289.95元。

二、目前部门工作中存在的不足。

1、部门服务质量的整体水平还有待提高,主要原因有以下几点:

1)、缺乏稳定性:这主要表现在部分员工(主要是新员工)上,此类员工一方面存在着对自身岗位的操作流程的掌握程度不熟练,从而缺乏自信,另一方面易受自身因素(不能很好的控制自身的情绪、体力跟不上、环境因素等)的影响,工作质量时好时坏。

2)、缺乏规范操作的持续性:这主要表现为部分员工缺乏持之以恒的连续的做好规范服务。

3)、缺乏自律性:这主要表现在部分员工还不能自始至终的照岗点文件做好开源节流的工作。部分员工的节能意识也还需加强。

4)、未能深入开展细节服务和创新服务:这主要表现在部门虽然已开展多次的细节服务和创新服务的讨论,并对一些项目进行了实施,但是任然难以达到宾馆领导的期望值。

2、部门的质量体系工作还有进一步提升的空间,主要表现在以下几点:

1):部门虽然已多次修改体系文件,但至今仍存在一些文件与实际操作不符。

2):部门在文件撰写之初虽然集思广益,发动了整个部门员工参与,但是在实际工作中仍发现有一些操作流程中的一些细节部分的未编入体系文件。如:杯具消毒的具体时间等。

3、部门员工自身的综合素质有待提高,这在一定程度上也影响了部门的整体服务水平,主要原因有以下几点:

1):部门员工整体年龄结构偏大,对培训内容的理解程度和掌握程度存在一定的困难。

2):部门关键岗位员工(房务中心、基层管理人员)的专业技能有待加强,如:英语阅读和口语表达能力还有待提高、微机操作能力还相对薄弱等。

3)、部门基层管理者的大局观有待加强,对现场督导的持续性力度也有待提高。应持之以恒的起到带头作用,从而促使整个部门服务质量的持续提升。

4、与其他部门之间的沟通协调还有待加强,主要表现在换位思考的主动性不强,沟通的及时性与有效性不强。如,部门设施设备保养的时间上还有待与工程部进一步沟通。

三、下半年工作计划。

1、结合上半年部门工作中的不足之处和实际情况,部门制定以下计划:

1)完善培训制度、强化培训效果:首先,在基础培训方面部门根据不同的培训对象采取相适宜的培训方式,如对一般员工采取以实际操作为主、理论讲解为辅的方式,使员工更能理解和掌握培训内容;对新员工多采取案例分析和员工互动相结合的方式,使新员工能对培训内容产生浓厚的兴趣;对一些年龄偏大、记忆力较差的员工,则采取反复灌输、手把手教和加强现场督导的方式来强化培训的效果;对表现优秀的员工,则通过让他们在培训中做示范、在日常工作中带徒弟等方式来促使其服务质量的进一步提高。其次,在基础培训的基础上部门继续深入开展提升服务意识的培训,并由此促进部门的细节服务和创新,因为部门始终坚信细节服务和创新服务都是建立在规范服务的基础上,并由员工强烈的服务意识而带来的。再者,部门将继续完善员工一岗多能的培训机制,在这方面部门已在上半年有意识的对部分岗位的员工进行一岗多能的培训,并取得了一定的成绩,下半年部门将着重对培训岗位技能的熟练度加以培训。最后,部门将重点培养基层管理人员的大局观,使其可以全面的、客观的分析问题、思考问题将以往简单“发现错误,改正错误”的工作模式,提升到“为什么会产生这个错误”的层次上,力争将工作中的错误消除在萌芽状态,从而使部门的管理水平更上一个台阶。

2)不断完善部门质量体系文件,达到持续改进的目的:通过在工作中发现问题、记录问题、再通过讨论修改文件和改正弥补问题的工作方式使部门的体系更加完善和适合工作的需要。需要注意的是对一些已经发现的问题能举一反三,能通过改正解决这个问题而及时的去弥补其他问题,将一切此类问题消灭在萌芽状态,这也是至关重要的一点。

3)鼓励员工通过各种途径来不断提升自身的综合素质:部门相信员工的综合素质提高,不论是专业技能还是其他方面都有助于部门整体服务质量的提升。部门计划在下半年加强对房务中心的英语(口语)培训和基层管理人员的综合培训(主要以管理方面为主)。

4)加强与各部门之间的联系:部门上半年与前厅部沟通宾客入、离店时间信息反馈不及时、遗留物品及时返回宾客等问题;与工程部沟通部门设施设备保养等问题;与餐饮部沟通DND早餐卷、会议中心茶歇服务等问题;与营销部沟通会议信息等问题;以上问题有的以很好的得到解决,有的还在探索中(如宾馆地毯保养等),部门下半年将继续与相关部门进行沟通,多换位思考,以“舍小家、顾大家”为原则,与相关部门共同提升宾馆服务品质。

5)谨慎细微的做好实行生的日常管理工作:部门将根据实行生的特点(年龄小、抗压能力差、自觉性弱、责任性不强,领悟能力强、)为她们制定详细的培训计划和工作计划,做到在日常工作中严格要求,在日常生活中温馨关注,通过谈心等方式,使他们能更快的融入到部门的工作中去。

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