2019年一路走来个人总结范文

发布时间： 2019.09.19

时间如梭，岁月易逝，时间过得飞快，这个阶段的工作很快就要圆满落幕了。上阶段工作需要我们认真总结，工作总结有两个核心，一是获得的帮助和支持，二是取得的成绩和价值。那么写总结的时候还要考虑什么呢以下“2019年一路走来个人总结范文”由小编为大家收集整理，不妨参考一下。希望你喜欢！

金牛辞旧岁，玉虎展宏图，伴随新春的到来，是对往年的工作进行总结，并对新年工作进行切实展望的好时机，总结去年工作积累的经验，统筹规划新年奋斗的目标，以期少走弯路。

一、工作总结

从入职以来，大大小小项目经历了有10多个，不管是一开始分配来的项目还是中途接手过来的，总有一些收获亦或是挑战，为自己的职业生涯写下了难忘的回忆、积累了宝贵的经验

1、态度决定一切

我曾经读过一个需求分析六原则的评论，写的非常好，这里我直接套用。其第一条原则就是永远不要显得比客户聪明，我们被派到客户那里，为客户提供系统解决方案。在系统方面我们是主场，然后在业务逻辑上他们才有最终发言权，他比我们更专业，因此我们在做需求的时候，不要去批评他们这不对、那不合逻辑等，我们要做的是让客户愿意把他想要的东西说出来，并尽量准确地表达出来。与客户的沟通一定是互相尊敬的，客户信任我们才会购买我们的软件和服务，如果我们的服务不到位他还会支持我们么?争取一个客户很难，放弃一个客户却很容易，大部分客户的丢失不是因为产品而是由于服务态度。

比如a客户，他们的需求非常特殊而且存在很强的个性化因素，如果用我们产品的思路去理解客户的需求，必然造成较大落差。因此首先得让客户说明白他想要的东西，我们清楚的记录下来，方可为下一步工作做好坚实的基础。

2、提供最优解决方案

客户的要求合理么?这个问题说好回答也好回答，说不好回答，也有其道理。客户使用我们的产品，当遇到问题时，他们总有各种各样的想法，有些想法甚至可以让我们暴跳如雷。但他仍会把这些新的需求反馈给我们，并期望我们能够在接下来的产品中能有所改进，此时客户提出的问题会是合理的么?答案是肯定的，如果说我们的产品有问题，那么首先应该从我们身上找原因，而不是从客户那里找答案，既然客户提出想法就有其道理，那我们就应该尽量满足其需求。这里就暴露出一个问题--成本，归根结底还是用多少钱来做多少事的问题，作为一个合格的项目经理，客户的预算并不是我们最大的障碍，什么规模的预算都不会难倒我们去为客户设计一个符合他的需求的方案出来，关键是我们是否认真去分析用户的需求了。因此我一直将我们实施组的人定义成一个去做解决方案的人，而不只是一个简单的实施人员。原因很简单，客户要的是自己能使用系统达到其预期的效果，如果我们无法达成其效果，他必然无法正常使用系统，何谈结项?几乎每一个客户都会有各种各样的问题，需要我们发动思维去提供的解决方案。

3、学会说不

学会说不：对客户说不，是一件需要勇气和智慧的事情。因为一不小心，就有可能激怒客户，导致被投诉、以后的工作没法开展等诸多不好处理的问题。但是如果不学会说不，则又会给自己、项目组成员以及公司带来无法预料的风险、成本等。在跟客户讨论一份需求或系统使用中的问题时，不要着急拒绝客户，而是等他说完，假装非常重视的记录下来，最后汇总并分析所有的需求，了解客户到底想要的功能是什么，想要的结果是什么，而后根据其要求，我们展开思维或跟同事讨论，判断我们是否有能力为其提供一套最优的解决方案，把客户的注意力引到我们的方案上来;如果该方案客户也不接受，那就得权衡利弊，认清楚哪些是我们的底线，在我们能完成的范围内就尽快完成，如果完成不了的，一定给客户一个合理的理由。另外我们一定要跟客户成为朋友，可以首先使某一位或某几位客户认同我们的解决方案并在客户中挑选一位能扛得住压力的朋友来跟我们站到统一战线上，由他们负责推进我们的工作，这势必让我们得到依靠，也是我们顺利结项的一种保障。

比如b集团客户的项目，在经过与客户沟通后，感觉到业务副总说话分量够重，且对系统比较认可，因此我就选择联合信息部的人去争取业务副总的各种支持，系统实施及试用效果相对良好。

4、养成职业习惯

工作时需要给客户一定的职业印象，让其从心理方面对我们有一定认可与支持，我们需要尊重客户，但是也需要给客户一个理由让他们尊重我们，一方面我们需要补充足够的知识让我们有一定业务积累，另外一方面也得注重处事风格，养成一种稳重的、职业化的风格。工作中，还需要有足够的负责的态度、毅力、必胜的信心，充分的责任心等，这份责任心既包括对客户的负责，也包括对自己、对公司的负责。

在c客户项目中，记得我第一次带过去的东西根本不符合客户的要求，忙活半天客户却下了逐客令，希望我回来他们做业务优化等等。当时我心里还是非常没底的，在跟客户晾底牌时，脱口而出的是既然我来了就一定要有成果而返，当时想的就是豁出去了搏一把，心里真担心项目黄了。结果当时会议室里鸦雀无声，许久之后他们执行长打破寂静，让我按计划实施，同时由另外一个咨询公司提供业务流程梳理。凭着这份的信念和充分的责任心，我赢得了这个项目!而后再去新民生签署验收报告的时候，还没等我开口，他们执行长就直接开口说马先生来了就必须有成果的。

总体来讲，我们在做项目实施时，一方面要抱着必胜的心态去做事，另一方面也得踏实的尊敬事实的去做事，相信付出了一定能有回报。同时规划好自己的培训，一定要把该讲的讲清楚，分清主次，同时个性化指导，对部分人进行有的放矢的指导。

二、团队建设

所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。不管是开发人员、项目经理还是部门领导亦或是公司领导，都离不开团队的共同努力，也就是说我们时刻都是在一个团队里共同完成我们的工作、共同实现我们的成就，因此团队的建设也是我们成功完成项目的基础。因此创建一个高绩效的团队、并保持团队的核心竞争力与团队的稳定性是我们不断追求的信仰。

1、创建团队

首先要选择合适的人，有能力且富有责任感;其次用人不疑疑人不用，杜绝团队内产生猜忌现象。合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的。只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队领导者在团队里起到的是协调作用，并在关键时刻为团队指明前途所在，与大家一起度过最艰难的时期。

2、维系团队

首先要了解各个团队成员的价值取向，并尽可能做到各予所需，满足团队成员的发展要求，并建立具有有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是公司长久保持团队士气的关键，有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求，给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理，而且要以提高团队凝聚力为目的。对于奖酬系统，首先建立团队绩效与个人绩效结合的绩效制度，其次要做到物质与精神的配合奖励，最关键的还是要建立一个归属感，让团队成员都有主人翁意识。留住人首先得留住心。史玉柱曾经说过团队主要成员若要离职，不要挽留他，当他提出了离职再挽留已经晚了。因此有些时候要提前做到给予所求。同时要引入竞争机制，让团队之间进行良性竞争，督促成员的团结奋进。

三、工作规划

建立一支高绩效团队的目的，是为公司创造更高的利益;公司的发展，离不开团队的努力;团队的价值，只能在公司中得到体现。团队与公司相互影响，共同发展。

目前团队成员相对充裕，但尚未稳定，为此我需要做到

因涉及公司信息，故省略

今年团队处于一个展示实力的时期，我们的团队需要一起做到

因涉及公司信息，故省略

四、职业生涯，路在何方

1、实施人员岗位说明

产品实施人员的工作是将我们的产品成功安装至客户现场，并解决各种面临的问题，最终让客户成功使用系统。要让客户真正使用起来，让客户满意，那我们的实施才起到了真正的作用。软件的实施，其实并不是一件容易的事，或许可能算得上是一项挑战，有时还需要我们具备一种明知山有虎，偏向虎山行的信心和勇气。我们不但要解决我们自己软件的安装、测试、维护等工作;需要解决操作系统、软件运行环境、甚至包括硬件、网络等问题;我们还需要调研需求，并组织开发同事完成定制化任务;同时我们还要负责培训、个性化指导等工作，最终要协助结项。可以说实施人员这个岗位上任务很大程度上决定项目的成败，这个岗位担负着比较大的压力。

2、实施人员的困惑

由于当前整个软件行业环境、公司高层定位等一系列因素，实施人员起点不高，导致薪资、公司待遇等相对较低，与其实际付出有一定差异，再加上实施人员经验、沟通优势等，使得其适应性较强，因此实施人员流动性也比较大，然不管如何流动都可能难成正果。

另外实施人员大多接受心理落差等问题的煎熬，实施人员一般独立出差面对客户，其要顶住来自整个客户公司的压力，还要担心系统是否能够正常运转，既要满足客户需求又要斡旋于公司同事。在客户面前有可能担当专家的角色，回到公司又变成一个小实施。角色的转换和待遇的落差对实施人员的心理有一定的影响，降低该影响程度一方面要靠实施人员自身的适应，另一方面也需要公司对实施的重视和尊重。

3、实施经理之路

由于实施人员担负的责任较重，是项目结项的关键，因此实施人员在积累大量客户支持等经验后，会具备一系列个人素质，比如独立完成挑战、高度责任心等，因此在该岗位积累到一定时间后，大部分人能胜任项目经理甚至高级项目经理的岗位，甚至更好的发展。

五、工作展望

我忙忙碌碌打拼几载，已近而立之年，在公司工作这一年得到各位领导的认可，并有幸被推荐为优秀员工，非常感谢领导们的信任，也非常感谢一起工作过来的同事们，团队力量使我们才能更好的完成任务。然而期间总留下些许遗憾，团队成员的离开让我彷徨几许，为防止其他队员的离开，我总是尽力去捕捉大家的当前心态，并试图在其离开前了解其行动，使他们能安心工作。我不希望团队成员贸然离开，也不喜欢挽留去意已决的成员，所以在团队成员有离开打算之前，我希望能通过我的努力防止团队人员的流失，并希望团队能和谐相处、融洽合作，高效率地为赢得的效益而努力。

对于我个人来讲，每年都是一个新的挑战，每年都会有新的机遇，每年都需要有一个进步，今年里我面临更大的压力，对自己有更高的要求，要求自己有一个提升，包括收入、经验、个人素养等。新的一年里我将全力以赴，为自己的目标迈进。

gz85.COM更多工作总结范文编辑推荐

2019年-2020第一学期个人总结范文

一学期来，我热爱本职工作，认真学习素质教育理论和新课程改革理念，结合本校的实际条件和学生的实际情况，尊重学生，关爱学生、发扬教学民主，使学生学有所得。为使今后的工作做的更好，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，现对本学期工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结教训，继往开来，以促进工作更上一层楼。
一、政治思想方面：
我热爱祖国，拥护中国共产党的领导，积极贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业，关心国家大事。积极参加学校组织的各项政治活动，认真执行学校的各项规章制度，关心学生的安全，积极学习20nn年7月13日至14日，中央召开的全国教育工作会议上xx和温--总理的重要讲话，积极学习陕西省教育工作会议精神，言传身教，教书育人，及时更新教育理念，积极参加培训，并做好政治笔记。提高自己的思想觉悟。
二、教育教学方面：
我担任过三、四、五、六各个年级的科学教学，是一名专职的科学教师。小学科学课是以培养学生科学素养为宗旨的科学启蒙课程，我们学校也是西安市科普示范学校，我下决心以我微薄的力量来推进我校科学教育向前发展。
在工作上，我严格要求自己，积极完成学校给予的各项任务。为提高自身的素质，我不但积极向各位老师认真听课学习，参与听课、评课，虚心向大家学习教学方法，平时还经常查阅有关教学资料。
(一)、参加陕西省农村中小学教师远程培训(20nn年)情况。
我自参加远程培训以来，认真收看视频教学、撰写学习心得体会、参加网上班级交流和互评，按要求上传作业，我的研修日志《培训给我带来的感悟与启迪》获得学员好评。从远程培训中我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
(二)、认真备课，不但备学生而且备教材备教法。我认真钻研教材，钻研教材的基本思想、基本概念，整体把握每一单元、每一节课的教材结构，重点与难点，知识的逻辑性，了解学生实际，深入领会课改精神，学习新的教育理念，全心全意搞好教学工作，让学生在轻松愉快的环境中学习。
(三)、增强上课技能，结合科技创新，提高教学质量。
我注重关爱学生，让他们都感受到老师的关心，从而亲其师、信其道。我在课堂上特别注意从赞美着手，加强师生交流，对于表现后进的学生，和班主任老师积极交流，对学生进行思想教育，抓住他们的闪光点，进行鼓励，使他们改变学习态度，五一班的学生马博、六年级一班学生管峻峰上课原来纪律性差，现在在科学课上学习主动、积极。在课堂上我讲得尽量少，让学生动口动手动脑尽量多。我还注意面向全体学生，引发学生的兴趣。根据小学生爱动，缺乏自控能力的特点，我结合《科学课》这一课堂教学这一主渠道，注重培养学生的科技创新意识和实践能力。我把课内和课外相结合，传播现代科技知识，科学最新成果，努力渗透相关的科普教育思想、科学思维方法等。培养了部分学生对科技较强的求知欲，提高了他们的参与兴趣。我还把生活和课程相联系的科技教育因素挖掘出来，使课堂教学成为学生爱科学、学科学、讲科学、用科学的主渠道，充分体现了将科技教育贯穿于日常教育教学活动中的工作思路。我注重全面立足课堂，拓展科技内涵，使科技教育与学科教学得到了充分的有机结合，使科技创新教育逐步走向深入。在教育教学中，我创设情境，引导学生自己能主动去探究，发现问题，解决问题，培养自己的创新能力。让学生积累生活经验，自主探究，获取知识和能力。学会科学的学习方法。树立创新精神，主动发现问题。使他们在自己原有知识的基础上有所发展，从而获得的知识。
(四)、认真上好探讨课。我对研讨课进行充分的准备，学习如何指导学生进行小组合作学习探究的教育知识。课堂上充分发挥小组合作学习的作用，让学生在小组中进行自主合作探究，从而获得新的知识和发现新的问题。我在组织课堂教学时，充分调动学生的学习积极性，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，使每一位学生都参与到科学探究活动中，对科学产生浓厚的兴趣，提高他们的学习积极性。

(五)、积极推进考试模式的改革。
我尝试结合教学内容，把纯粹考死记硬背的知识改为以撰写科技小论文、小制作等评价学生能力和非智力因素为主的活动，注意了学生能力的培养，把评价学生掌握的知识、技能和发展学生的智力、能力结合起来，发挥学生的创新意识和创新能力。
三、我认真落实领导布置的安全工作要求，及时发现各种安全隐患，并对学生进行安全教育。本学期，我对学生进行了消防安全、交通安全教育。增强了学生的安全意识。
四、我注重发挥科普活动的优势，培养学生的创新精神和实践能力，全面提高学生的科学素养。
科普活动是科普教育的载体、没有活动就没有活力，我根据小学生的特点，积极开展具有思想性、科学性、实践性、创造性的科普教育活动。让孩子们在亲历实践中去感受我们周围存在许许多多的科学问题，最终孩子们的科学素养得到了提高。本学期，我配合学校工作，讲解了西安世园会的知识，指导部分学生制作了我是世园小使者手抄报。注重学生动手、动脑的能力培养。
20nn年，我获得了西安市教育局、西安市科学技术协会共同主办的第二xx届青少年科技创新大赛优秀辅导员的称号，我的科技教育方案《走进世园会热爱新西安》获得了第二xx届青少年科技创新大赛优秀教师方案市级三等奖、区级一等奖。
五、工作考勤方面：
我热爱自己的工作，自觉遵守学校规章制度，做到按时上下班，不迟到不早退，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。除了认真做好自己的教学工作之外，还积极参与学校分配的各项活动，协助其他老师做好学校的各项工作；有老师请假，也能够服从学校安排，认真代课，
六、继续学习，不断提高。
在教学过程中，由于对科学学科教学经验不足，总觉得自己在各个方面的知识还欠缺，教学上时常遇到一些知识上的难点，我要多学习，在头脑中多储备一些知识，这样面对学生的难题时，能够坦然相对。另外，要多争取外出听课的机会，以学习外校优秀教师和专家的先进理念，
今后，我须在课堂语言不够生动，理论知识不够，组织教学能力还有待提高等几方面进一步的努力改进。走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
20nn年1月16日

2019年个人总结范文

一年来，本人在***的正确领导下，在市农业局的精心指导下，按照“三个代表”的要求，以推动农业结构调整和农业产业化为主线，以促进农民增收减负为主要内容，积极推广先进的农业科学技术，进一步巩固和加强农业基础地位。现将本人一年来思想、工作总结
一、思想政治方面。一年来，本人坚持抓学习，认真学习“三个代表”重要思想、xx届六中全会精神以及各种党的基本理论，认真领会刚刚闭幕的党的xx大精神，坚持四项基本原则，不断加强党性党风教育，保持政治上的坚定性，坚持学以致用，以理论指导实践，进一步提高自己驾驭工作的能力。不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识，在思想、行动上和党中央保持高度一致。
二、业务方面。认真学习中央、省、市有关农业政策和法规，经常性地学习各种先进的农业科学技术，努力提高自身业务素质。针对我镇耕地锐减的情况，积极调整农业结构，着力提高农产品质量，加快引进和推广优良品种，逐步实现农产品的优质化。充分利用“三石”山区丰富的自然资源，积极开发石燕、石屏休闲观光农业，不断加快农业综合开发步伐。积极开展试验示范，强化信息服务，支持种粮大户，加强技术指导，接受群众咨询，及时完成上级下达的各项任务，积极配合本站工作人员，做好推广示范工作，较好的完成了年初制定的“一师一项目”工作，做到年初有方案，年终有总结。
一年来，本人上级领导的关心支持下，服务“三农”的素质得到了很大的提高，但与上级领导和广大群众的要求还有一定的差距，在以后的工作中，本人将继续加强理论学习，积极深入田间地头实践，掌握先进的农业科学技术，更好地为农民服务。

2019年度个人总结范文

一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

一是认真学习三个代表重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论着作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、努力工作，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、千百办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：

(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括xx年政府工作总结、xx年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面，年初综治、禁毒、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了四五普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢