供电公司职代会暨工作会议行政工作报告。
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供电公司职代会暨工作会议行政工作报告
供电公司职代会暨20xx年工作会议行政工作报告把握机遇创新发展为完成基础考究年各项工作而奋斗
供电公司职代会暨20xx年工作会议行政工作报告
各位代表、同志们:
这次会议的主要任务是认真学习贯彻国家电网公司一届二次职代会和北京电力公司一届二次职代会精神，总结20xx年工作和建制调整以来的发展经验，统一认识，确立20xx年工作思路和工作重点，动员公司干部职工锐意进取，扎实工作，为实现公司基础考究年的各项目标而奋斗。
下面，我代表公司向大会做行政工作报告，请予审议。
一、20xx年工作回顾
20xx年，我们在北京电力公司正确领导下，紧紧围绕“一本三强创一流”这一工作主线，以安全生产为基础，以企业发展为第一要务，以经济效益为中心，以优质服务为生命线，以基础工作年为载体，锐意进取，奋发图强，全面推动了公司各方面工作的进步。
（一）主要指标完成情况
——未发生人员轻伤及以上人身事故；未发生造成重大社会影响的停电事故，全年实现三个百日安全生产长周期。
——利润总额2.47亿元；
——售电量72亿千瓦时，增长率13.5；
——线损率6.48；
——售电均价567.53元/兆瓦时；
——电费回收率100；
——工程竣工决算率100；
20xx年全面履行《党风廉政建设责任制》和《精神文明建设考核办法》各项要求，没有发生影响北京电力公司形象和稳定的重大事件，超额完成了上级下达的各项考核指标。
（二）电网规划与建设成就显著
20xx年我们投产了公主坟、动物园及前八家（临时）三座110千伏变电站；完成了西山站变压器更换和上地站增容工程，增加主变容量40.75万kva。
尤其是在动物园变电站建设过程中，该工程的拆迁款达到6000万元，经过公司领导上层协调和我们的务实工作，最后由区政府出资33％、市轨道建设公司出资67％筹集了全部拆迁费用，在与园林局、动物园、首都体育馆、当地居委会等单位反复协调后，促成了多份协议的签署，完满地完成了动物园变电工程的拆迁工作，解决了自上世纪90年代初期就存在的阻碍动物园变电工程实施的拆迁问题。这是在北京电力公司领导高度重视，各职能单位和兄弟单位大力支持下，千方百计发挥地域优势所取得的成果。充分体现了北京电力公司在建制调整后所采取的调动公司和基层单位两个层面积极性，构建电网规划和建设分层负责管理战略的优越性。
20xx年我们根据奥运行动计划及××地区“十一五规划纲要”，按照城市功能拓展区定位要求，结合北京电力“打造坚强电网”战略构想，在修订《××区十一五高压配网规划》同时，编制了《××区十一五中低压配网规划》，为20xx年及今后三级电网建设及运营模式的形成创造了条件。
（三）安全生产形势稳定
1、在安全生产工作中，努力实现全面、全员、全过程、全方位的管理。
一是编制了《××供电公司安全生产警示录》，以图文并茂的形式将××供电公司自87年建局以来所发生的安全生产事故汇编成册，组织职工学习，产生极大反响。认真开展安全大检查及安全评估工作，根据安全大检查及安全评估工作发现的问题，提出并实施了整改措施；完善了《××供电公司安全生产奖惩实施细则》及《安全责任制》等一系列管理制度。围绕“遵章守法、关爱生命”安全月活动主题，举行了演讲比赛。通过一系列的安全教育活动，强化了职工的安全意识。
二是在20xx年10月，我公司率先开展职工安全需求调查后，05年结合安监部2号文件精神，根据职工、班组、工区和公司四级安全需求，多次召开专题办公会，列出专项资金，为各部门特别是生产一线职工解决了实际问题，使安全生产“双向互保”机制落到实处。
三是提高了安全生产月度分析会和安全日活动质量。公司坚持每月利用周六召开月度安全生产分析会，以保证安委会全体成员都能出席。会议要求相应部门把“事故电传”中的事故当成自己的事故来讲解；认真分析公司发生的事故和障碍，对存在的安全隐患提出整改方案；对上月公司领导带队检查发现的违章进行点评，要求违章人、违章班组及工区负责人“说清楚”。公司还为每位职工统一印制了《安全日活动记录本》，要求职工认真填写活动体会和认识，确保安全日活动取得实效。
四是将闭环管理理念引入到安全管理的全过程。在公司范围内积极组织开展对安全闭环管理实施情况的检查工作，把此项活动作为全年工作“回头看”主线，全面检查各层面安全生产工作的不闭环环节，找出管理上的缺陷和漏洞，通过对安全闭环管理的检查，对生产、基建、营销、农电及多经各项安全管理工作进行了全面梳理，促进了公司安全规范化工作。
2、采取有力措
供电公司职代会暨工作会议行政工作报告第2页gz85.cOm
施，确保电网安全度夏。为确保电网在夏季大负荷期间安全稳定运行，公司周密策划，精心组织，于20xx年5月20日前圆满完成了全部度夏工程。另外，公司加大设备更新改造力度，自筹1000多万元资金对3座开闭站（五塔寺、双榆树、昌运宫）的老旧设备进行了更换。
根据“凡事要有计划，遇事要有预案”的要求，我们在对地区电网进行认真分析的基础上，编制了“××地区电网20xx年夏季方式调整计划及实施预案”，完善了“××供电公司应急事故抢修体系”。在技术手段上，我们积极启动负荷管理系统，通过安装gprs终端设备，使可控负荷达到8.75万千瓦。由于准备充分，措施得当，在整个夏季确保了电网安全稳定运行，经受住了172.8万千瓦（增长率13）历史最高负荷的考验。
3、圆满完成了政治供电任务
××地区有特级客户11户，占北京全部特级客户的45.8（包括钓鱼台、中央电视台、中央电视塔、京西宾馆、达园宾馆、军委八一大楼、玉泉山中央领导驻地等）。
在政治供电方面，20xx年公司修订了《××供电公司政治供电管理制度》，编发了《政治供电实施细则》。并从对重要客户电源资料核对的基础工作做起，完善重要客户的保电方案。其中，为提高保电重点户达园宾馆外电源的可靠性，公司主动承担达园宾馆外电源工程的协调工作，与××乡政府、市政、园林、交通等单位多次协调，并垫资900万元使达园宾馆外电源工程如期发电。为确保“921-06”保电工作的万无一失，公司积极筹措资金，将总装卫星站电源之一的西玉路导线全部更换为绝缘线。公司全年共完成包括两会、诺贝尔论坛、亚洲论坛、中法文化节、中央党校和京西宾馆等重要会议及“神舟六号”升空并返回等共134项政治供电任务（其中大型12项、重大17项、重要105项）。保电天数累计346天。
（四）经营管理水平稳步提高
我们努力把握企业发展脉搏，以分解的年度利润指标作为各部门经营工作的目标，将过程考核与结果考核相结合，利用目标管理的方法跟踪和促进指标全面完成，为公司今后的发展积累经验。
在线损管理上，我们积极开展了供、用电量需求预测工作，现已整理出一部分有参考价值的历史数据。
在电费回收工作上，我们本着“一切工作为营业电费服务”的工作理念，突出用设备和技术解决人为因素在营销环节上造成的损失。利用远采、负控等技术手段，加大电费回收力度。其中在扩大远采电表安装范围上，由年初的652户增加到1089户，远采电量已占人工抄见电量的60。在对中小工商户计量装置改造和规范计量装置专项工作中，全年共完成890户，同期售电量平均增长40％以上，挽回电量损失约75万千瓦时，取得了很好的效果。
我们在局域网上每月进行欠费户公示，通过对欠费户用电需求的“综合治理”促进电费回收。
我们坚持“以人为本”，通过管理机制的完善和创新，成功解决了大客户欠费等难点问题。营业站提出了电费不隔月的奋斗目标，开展了“我为电费回收献一份力量”的主题活动。通过目标管理和利用班组公开栏对每人电费回收情况进行月度排名，将电费回收压力层层下传，责任到人。为收回几十元电费，抄表员经常等候客户至深夜，对欠费大户则更是不遗余力。例如：同力物业管理的颐和山庄居民小区地处永丰、温泉地带，共有居民5068户，大部分为拆迁户或农转非人员。由于该小区无产权，加之物业管理不善，业主与物业矛盾激烈，20xx年1—7月拖欠电费高达322.98万元，为此公司制定了对其进行磁卡表改造，以堵住新欠的决定，但在施工期间连续遭到业主上百人的围攻，甚至发生数十人到公司吵闹的情形。在区、镇政府和公安部门多次协调无效情况下，我用电营业人员知难而上，发扬“三千精神”主动与业主沟通，最终得到业主们的理解和支持，彻底解决了颐和山庄的欠费问题。
20xx年度，营业站抄表员有34人做到当月电费结零，占抄表员总数的90。确保了全年电费百分之百的回收。
帐务试点工作顺利完成。北京电力公司第13次党政联席会决定以我公司作为帐务中心的试点后，我公司立即进行具体研讨，确定了具体方案。目前试点工作已实施并正常运转。从第一个开通网上银行到帐务中心试点，我公司在资金上缴方面做出了表率。另外，年内我们通过资产盘点工作，规范资产名称、完善卡片信息，摸清了自己的家底。
在预算管理工作中，从制度保证入手，编制了管理方法和工作流程，并坚持每月召开预算执行情况分析会议。我公司的预算执行情况分析受到上级领导的好评，并在财务部网站“他山之石”栏目中予以公布。
（五）创新优质服务理念，打造××服务品牌
20xx年，我们根据公司“把优质服务作为树立形象的根本途径”这一指导方针，坚持用科学理论教育人，用有效载体引导人，在转变观念，创××公司崭新形象方面做了一些尝试，取得一定成绩和经验。
一是年初，我们提出了“创××供电优质服务示范区”的工作主线，并围绕这一主线，率先开始了6座社区服务网点的运行，使占全区人口80的××东南部地区210平方公里范围内实现了服务半径3-5公里。
二是在继续强化客户服务中心作为供电企业对外服务的形象代表方面，我们已形成“一条龙、一站式”服务模式。开展了对特殊人群实行“个性化”和“特殊化”服务，推行了“简约化”服务和“主岗位”服务模式，理顺工作人员与客户之间办理业务的沟通渠道，减少不必要环节。为客户提供了实实在在的便利。实现了从“要我服务”到“我要服务”观念的转变，实现了客户服务中心由“管理型”到“服务型”的转变。
三是在落实国网公司“三公调度”、“十不准”和“十项承诺”方面，公司先后召开三次专题会议，并组织了专题考试和知识竞赛，大力推进了制度的贯彻落实。为进一步“缩小服务半径，提高抢修速度”，最大限度减少事故所造成的损失及影响，05年公司优化了报修业务流程，强化了报修中心事故处理的指挥职能，制定了《延迟停电及延时送电的考核办法》和《事故处理考核办法》。我们还通过“管理型”qc小组活动，对报修业务流程及时限进行严格控制，成功解决了事故报修45分钟到现场过程中的一系列问题（20xx年1-7月延时工单205件，8-12月延时工单为零）。
四是在同业对标中，我们坚持每月一次对各项营销服务指标进行排序分析，并制定对策。截止11月底，在营销服务类24个指标中，我们有15项指标排在前八名，其中8项指标进入前三名，2项指标位居第一。
（六）坚持以科技为先导，推动企业快速发展
20xx年，我公司建成了公主坟集控站，将××集控站搬迁到六郎庄变电站，将其原址改建成通讯机房和自动化机房，对现有的通讯系统进行了升级，建成了××区调自动化系统，为电网自动化和企业信息化的发展奠定了良好的基础。
我公司高度重视企业信息化建设工作。公司的信息网采用星型拓扑结构，公司内部实现了千兆骨干、百兆到桌面的内部网络环境。公司信息网络与北京电力公司及××区政府局域网相连接，并基本覆盖了有人值班变电站、集控站、远程工作班组、六座社区服务所和九个供电所。
按照北京电力公司的统一部署，我公司承担了企业二级信息平台建设的试点工作，建立了以内部门户网站为平台的二级单位网站，实现了网络认证的单点登陆，并将原oa系统升级为浏览器方式，提高了系统的安全性和使用的方便性。
05年在我公司开展了国家电网公司信息安全风险评估试点工作。国网公司信息安全实验室、科技信息部、信息中心联合评估组对我公司信息管理方式，信息安全组织结构，已经颁布实施的信息安全管理制度、规章、标准、操作手册、维护手册、预案等文档进行了检查，并对我公司信息系统设备进行了扫描、测试，掌握了安全情况，为系统升级改造提供了技术依据。
组织研发了计量管理子系统。通过计量管理子系统的建设，理顺了计量工作流程，规范了计量管理工作，并尝试在计量管理子系统中引入量化的绩效考核指标，为实现科学的绩效考核管理创造了条件。
在提高科技应用水平方面，注重科技项目的选择和实际应用效果，同时注重qc小组活动，积极开展质量改进并将具有普遍适用性的科技与qc成果进行推广，促进成果向生产力的转化。05年我们将在北京市获得二等奖的qc成果“新型驱鸟装置”20xx具安装于架空线路上，有效解决了鸟害问题（现该成果已在石景山、朝阳以及河北、山西等地区得到推广）。为解决树线矛盾，我公司“黑小子”qc小组研制的带电去树枝工具目前已在我公司及浙江、上海地区得到应用。我公司“新视角”qc小组在今年被中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央和中国科学技术协会联合授予的全国优秀质量管理小组称号。
20xx年我们还积极承办了现已在全国质量界引起不同凡响的北京电力公司第二次qc成果发布和第一次qc成果展示会。
（七）党风廉政和双文明建设成效显著
公司党委在深入开展“保持党员先进性教育活动”的同时，开展了以“诚信为本，客户至尊，以人为本，和谐发展，创××供电优质服务示范区”的活动，建立了公司全员参与的，以更高的要求为标准的优质服务新模式；我们还在党员中开展创建“四好一优”主题活动，紧紧围绕企业中心工作，建立党建工作长效机制，为企业健康有序发展提供了坚强的保证力。
公司党委在年度中被华北电网有限公司评选为先进党组织；党委上报的“创建××供电优质服务示范区”精神文明建设创新成果、“如何发挥思想政治工作生命力”的政研论文在北京电力公司评选中分获一等奖；生产党支部“沃土工程”获得支部创新工作二等奖；客服大厅获全国青年文明号及“诚信服务岗”成果第二名，配电工区青年团队获“国家电网公司安全生产示范岗”荣誉称号；两项效能监察立项分获优秀成果奖和成果奖的好成绩，获得“廉政文化”征文一等奖和三等奖；在纪检“两查两评”工作中获得单位成果奖。
二、主要工作经验和体会
一是坚持以发展为第一要务，是企业基业常青的基点。社会的进步对电力需求和电能质量提出了更高的要求，电力体制改革对我们企业提出了新的挑战，我们只有发展才能与时俱进，只有发展才能保持企业基业常青。20xx年，我们之所以能够全面推动××供电公司各方面工作的进步，营造了公司可持续发展的内外部和谐环境，保证了××地区安全稳定的供电，就是因为我们坚持了以发展为第一要务。
二是坚持以人为本，是企业持续发展的根本。人是生产力中最活跃最有潜力的因素。05年，我们把人作为一切工作的出发点和落脚点，在公司内部，通过安全互保责任制的落实、优质服务理念的贯彻、品牌形象的树立等，在全体员工中树立“我与企业共命运”的思想，为员工搭建实现自我、展示自我的平台。在公司外部，我们坚持“服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流”的指导方针，积极开展了对特殊人群实行“个性化”、“特殊化”、“简约化”和“主岗位”的服务模式，取得了企业与社会共赢双惠的效果。
三是坚持严细管理，是有效开展工作的关键。建制调整后对我们的管理方式和管理手段提出了新的挑战。05年在北京电力公司“一本三强创一流”思想指导下，我们强化基础管理。通过建章建制、同业对标、安全评估、综合评价等工作，有利促进了公司各项工作的开展。
四是坚持科技领先，是提高工作效率的手段。科技领先不但是企业发展的内在要求，也是提升我们服务能力的外在要求。科技领先不仅是一种先进的观念，更是教我们做正确的事的指导思想。05年我们认真贯彻北京电力公司“深化平台功能，建设数据中心”的工作方针，在提高科技应用水平方面，取得了阶段性的成果。企业数据中心的建设，实现了不同应用系统之间的数据共享；计量管理子系统的开发建设理顺了计量工作流程，规范了计量管理工作。以上这些成果在提高工作效率方面都发挥了不可低估的作用。
五是坚持公司的营销战略，是开展一切工作的核心。05年我们坚持北京电力公司的营销战略，以市场化运作为主导，不断规范经营行为，在员工教育、营销流程、服务手段等关键环节，力求严格、严谨、严密。从而降低经营成本，提高运营效率。
三、统一认识，搞好基础考究
20xx年，××供电公司各项工作都取得了成绩，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到：工作中还存在一些不足，特别是与北京电力公司的要求，与超常规、跨越式发展的要求，与社会广大人民群众的要求，还有一定的差距。概括起来主要是：
人员思想观念还不能完全适应公司快速发展的要求。压力感和紧迫感不足，“努力超越、追求卓越”的意识有待强化，优质服务的理念有待深化。
电网结构不尽合理。220千伏电源点不足，110千伏接线形式不尽合理，电网建设速度滞后于地区经济发展，部分地区供电能力不足，电网运行形势不容乐观。打造坚强可靠的电网，任重而道远。
电网的整体装备水平与首都标准存在一定差距。我公司现有的变电设备良莠不齐，继电保护装置、二次回路老化严重；配网现存老旧设备多，技术水平落后。
管理基础薄弱。业务流程不够优化，检查考核不够细化，基础资料不够完善。
上述问题如不能很好地得到解决，势必影响乃至阻碍公司的发展。随着20xx年奥运会进入倒计时，公司的电网发展、安全生产、政治供电、优质服务等工作的日益繁重，《电力监管条例》的颁布实施，电力体制改革的深入，多种能源参与市场分配以及市场调节带来的冲击等，都要求我们必须保持清醒的头脑，以高度负责和勇于创新的精神，积极应对挑战。一方面要看到工作的艰巨性和复杂性，正如李总深刻分析的，我们在思想观念、管理基础等方面都存在一定问题，急待解决和完善；另一方面我们要充满信心，振奋精神，迎难而上，狠抓基础，精细管理，向一流的标准看齐，创首都电力品牌。
20xx年是北京电力公司的“基础考究年”。在回顾20xx年基础工作，总结不足的时候，我们已深刻感觉到“考究”所包括的深刻含义。为此，在20xx年所有工作中，我们必须坚持“考究”思维观念，采用“考究”管理方法和“考究”工作标准，在提高“考究”的业务能力基础上，努力打造公司“考究”的品牌形象，提高自己和全体员工“考究”的文化素养。而在具体工作中结合过程管理pdca基本循环方式，将“考究”实实在在的落实在pdca的4个阶段和8个步骤，尤其要解决好对p阶段（计划）与a阶段（处理）的考究；实现“日常工作深入化、细致化、常态化，创新工作实用化、持续化、特色化”。
以“考究”思想指导我们的工作，以“考究”尺度衡量我们的工作，
以“考究”标准评判我们的工作。确保06年各项工作圆满完成。
四、20xx年工作思路
20xx年××供电公司的工作思路是：在北京电力公司的整体部署下，深刻理解和全面把握公司“一本三高创一流”的总体工作思路，紧密结合××公司的实际，有创造性的开展工作。
“基础考究年”工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中全会精神，全面落实国家电网公司和北京电力公司20xx年工作会的各项部署，坚持科学发展观，以安全稳定为基础，以企业发展为第一要务，以经济效益为中心，以优质服务为生命线，以“基础考究年”为载体，以人为本，提高三级电网的建设和运营水平，提高三级核算的建设和管理水平，提高管理干部、技术人才和技能人才三支队伍的建设和能力水平，创建一流电力公司。
（一）以电网建设为支柱，打造110（35）千伏和10千伏电网，真正承担起建设、管理和运行维护责任
要抓住奥运会召开促进基础设施建设发展的难得机遇，充分利用××北部新区发展的大好环境，结合城市发展对电力供应提出的需求，采取一切可能的和必要的手段与措施，抢占变电站站点，为电网建设和发展创造坚实的基础条件。对供电紧张地区要千方百计寻找出路，加快新站的建设，对于已经看准的未来有较大发展的地区，要未雨绸缪、提前下手、防止被动。
一是要合理规划，使电网建设具有前瞻性。根据地区的发展情况，滚动修编《十一五电网发展规划》和《十一五中压配电网发展规划》，调整和增加110千伏变电站的布点，提出优化220千伏网架与110千伏网架结构的建议，指导电网建设，提高电网的供电能力和供电可靠性。做好分区用电负荷预测和供电能力评估工作，根据不同性质的客户，采用不同的供电方式，确保配网的安全可靠经济运行。
二是要合理安排，有序开展电网建设。根据建设条件的具备情况，及时启动五棵松、大钟寺、西平庄、温泉、白家疃、北安河、航天城、西北旺八个变电站的建设工程，力争06年上半年投产青龙桥、年末投产西北旺两项工程，在20xx年上半年投产五棵松、大钟寺、温泉、白家疃四项工程，07年底投产西平庄、北安河、航天城三项工程。
积极促成毛纺动力厂110千伏变电站客户资产的移交工作，做好原地翻建变电站的准备，争取在20xx年底建成，解决清河南镇地区供电紧张的状况。
在北太平庄、蓝靛厂110千伏变电站，各增加两台变压器，西三旗增加一台变压器，以缓解所在地区设备过负荷的压力。为彻底解决东北旺的过负荷及设备老旧问题，着手研究在变电站现址北侧建设新站的方案。同时争取区政府有关部门的大力支持，尽早完成上庄镇、苏家坨镇的变电站选址工作，开始八家站的拆迁工作，争取八家变电站在年内开工建设。
三是要积极实施06年消除隐患工程计划。主要包括：紫竹院、上地、六郎庄、会城门、沙窝5座变电站增容改造；3座开闭站和12座小区配电室增容改造；更换柱上开关80台、更换柱上变压器50台、更换高低压架空绝缘线540.7公里、高低压电缆24.5公里以及对4条10千伏架空线路实施分倒路工程。
（二）以安全生产为基础，优化闭环管理工作流程
第一是重视安全评价和评估活动，实现安全工作的闭环管理。在05年安全闭环管理工作基础上，通过开展安全评价和评估活动，继续做好安全闭环管理工作。充分发挥安全巡检组和专项安全检查的作用，检查计划措施执行情况及结果。强化班组安全日、工区安全生产例会、公司安全生产分析会的作用，并以专题安全分析会的形式解决各部门间存在的典型安全问题。
第二是加大新安规执行力度，把反违章工作落到实处。以新安规的执行为契机，强化职工安全意识，积极开展“无违章班组”创建活动，把“零违章、零差错”作为班组控制未遂和异常的安全目标，以《无违章班组考核标准（试行）》和《××供电公司反违章规范实施细则》为评比标准，引导班组在日常工作中查禁违章，自查自纠，同时向下延伸开展“无违章岗位”及向上延伸开展“无违章工区”的创建活动。将责任和压力传递到每个岗位。为实现“无违章企业”奠定基础。
第三是加强对重要客户的实时监控，确保政治供电万无一失。加强与155个二级及以上重要客户的信息沟通，强化政治供电工作的规范化管理，做到基础资料的实时更新，实现微机化管理和信息共享。保证客户设备的检修、预试、校验不超期。对特级和一级客户外电源情况进行全面分析，协助客户解决存在的问题；对其设备健康状况进行跟踪，使其处于良好的运行状态，确保政治供电万无一失。
第四是做好运行方式和事故抢修预案。做好电网的负荷预测，通过供电能力评估和供电可靠性分析，制定合理的运行方式和事故抢修预案，提高对电网运行状态的预控能力。为了做到事故处理指挥的统一协调，我公司准备建立××供电公司生产指挥中心，将调度自动化、行政办公网络、电视会议系统有机结合。将生产指挥中心（值班室）、调度室与报修中心集中办公，使各级部门间通信联络更为畅通，决策指挥更有依据，事故处理更为迅速。
第五是利用科技手段，提高安全生产水平。利用多媒体技术编制现场规程。在现场规程中插入视频文件和图片，丰富现场规程的表现形式，便于运行人员学习掌握，利于运行人员熟悉现场设备和环境。
采用信息技术，研发操作票计算机管理系统，规范和提高操作票的填写及管理水平，按照“加强领导、力求实效、以点带面、分步实施”的建设原则，积极开展操作票计算机管理的试点工作。首先在上地集控站进行试点，分三个阶段进行实施，以后逐步推广到所有变电站，使安全工作规范化。
在开闭站和配电室推广应用掌上电脑五防闭锁系统，防止误操作事故的发生，并将配网的运行状态通过五防闭锁系统上传到调度自动化系统中，使调度人员能够准确掌握配网的运行状况。
加强基础资料管理，实现基础资料微机化，做到资料共享；采用空间信息技术和数据仓库技术，将变电站自动化系统、远程电量采集系统、负控系统、电费系统、配电变压器综测仪采集的信息有机整合，实现信息共享，提供决策支持。
（三）强化营业电费管理。以电力营销为中心，建立对供电所、供电所人员的逐级核算考核机制，确保其运转正常，健康发展
在继续强化营业电费管理方面：
一是要扩大电量远采范围，采用科技手段，提高抄表质量和效率。在规范远采工作流程，保证远采系统良性运转的基础上，将继续扩大远采客户范围。目前××地区630kva以上客户共有1118户，未安装远程采集器的客户有175户；315kva-630kva客户有2694户，尚有未安装采集器的客户2591户。20xx年计划将630kva以上客户全部补装远程采集装置，力争将315kva-630kva客户全部补装远程采集装置，预计远采电量应达到人工抄见电量的80％。同时充分利用远采系统功能，加强客户的月度分析和预警体系的应用。
二是要继续加强电费回收力度，确保电费当月结零。完善电费回收快速反应体系，完善电费回收工作预警系统，强化电费回收意识，严格执行电费回收考核制度。对于欠费大户要在各个用电环节进行制约，拓展利用法律手段催费范围。加强一户一表的改造力度，保证电费回收。
在积极推进三级核算体系建设方面：
首先要认真分析市场，保证体系建设合理。根据××地区特点和客户需求调研结果，在对原工作体系利弊分析的基础上，合理规划，进一步划小核算区域，合理构建指标考核体系，充分整合现有资源，实施三级营销体系建设。
其次是积极采用先进技术手段，保证体系运转正常。计划在所有运行的开闭站加装计量表计。该项工作已明确项目的组织部门、施工部门、验收和运行、维护部门。去年12月13日，我们已启动了开闭站的装表工作。计划在今年上半年完成所有在运开闭站加装计量表计工作。在补装在运开闭站计量表计的同时，将制定开闭站电量采集系统管理规定，确保对新发电的开闭站实现电量“全计量、全采集”。开闭站计量表计安装完成后，我公司将初步具备按供电所地域分线统计供电量的条件。同时对台区安装计量表计。
第三是完善社区服务所业务功能，保证体系运转有序。一是做好街道供电所的建设工作。目前我公司已建成6个社区服务所，开展了全部卡式表用电服务以及低压接户线抢修。二是继续完善现有社区服务所的业务功能，逐步下放用电业务受理，抄表、收费，低压表计运行、维护，低压客户稽查管理等业务，将其改制为街道供电所。三是为满足新业务下放后办公设施的需求，我公司计划在现有的社区服务所的房屋上增加一层，目前增建计划已得到区政府的批准，等待落实资金。
第四是做好客户资料按供电所划分的工作。目前已开展分台区客户资料的核对工作，按供电所管辖地域，准确划分客户资料。计划今年一季度由社区服务所完成所有卡式表按台区划分。二季度开始由社区服务所核清管辖区域内所有低压台区的客户资料。在核清台区客户的基础上，按划分地域重新调整抄表册。在不影响目前正常的抄、核、收秩序基础上，对抄表员的抄表范围进行调整，为抄表、收费业务的下放做好准备。
第五是管理监控到位，保证体系运转规范。一是建立相应的管理制度及指标考核体系。针对三级营销考核体系运行的需要，建立营销、生产专业的信息互通机制，建立一套完整的管理制度。将进一步加强市场营销处的职能管理的作用，探索并逐步建立适应三级营销体系的指标考核体系。二是建立相应的管理监控制度。针对供电所、供电所人员分散的特点，从建立之初就必须建立相应的管理监控制度，落实人员责任，强化经营管理监控，保证北京电力公司三级核算建设的整体推进。
（四）以优质服务为生命线，在全体员工中树立“服务是企业生存的根本，优质服务是企业发展的动力”的思想观念，强化全员参与服务。实现生产链和服务链的有效搭接，形成服务对内对外的有效统一
一是以窗口单位为载体，全面推行首问负责制。即只要客户来人或来电提出用电业务需求，由接待客户的部门负责全程督办解决：如果是本部门服务范围内的事，由本部门直接解决；如果是其它部门管辖范围的事情，由接待客户的部门将客户信息和需要解决的问题转相关部门并全程督办，并将处理结果回复客户。窗口部门的每一个职工对××供电公司来说就是一个“95598”的“接线员”；就是一个代表××供电公司解决客户需求的“客户代表”。做到“内转外不转”，形成客户只要打一个电话，就可以把问题解决。首问负责制将是创建××服务示范区、打造××服务示范品牌的一个有效的机制。
二是建设客户主动服务系统，提高优质服务水平。通过客户主动服务系统，建立主动呼叫平台，由系统自动地给客户拨打电话。同时与中国移动短信息服务中心合作，根据客户的预约申请，使用短信息的方式，进行电费、欠费、停电信息通知及用电政策宣传等信息的发布。通过建立电子邮件服务器，供广大电力客户定制查询各类信息。
三是加强公司内各部门间协作，提倡内部服务。以内控制度建设为契机，理顺工作流程，分清职责，提倡上个工作环节要为下个工作环节提供服务的理念。在工作中，强调“凡事再深一步，遇事多伸一手，工作再细一些，标准再高一点”的工作态度和严谨求实的工作作风。倡导部门与部门之间的服务意识。
四是开展qc小组活动，不断提高落实“承诺”的服务质量。对20xx年取得的“事故报修45分钟到现场”的管理型成果，在经受20xx年大负荷事故多发期的考验后，形成标准。使成果能够在北京电力公司得到推广，并争取将我们在活动中制定的标准化流程及实践经验纳入国网公司的最佳实践库。
（五）以人才队伍建设为重点，建设管理人员业绩优秀、技术骨干模范带头，生产人员胜任岗位的三支队伍
一是以生产培训为重点，努力建设一支高水平的生产人员队伍。结合岗位要求，开展分专业有针对性的培训。对生产岗位，在认真宣贯新安规的基础上，加大实操培训力度，完善配电专业实物培训基地、计量专业培训室，初步搭建调度员培训仿真系统（dts）；对现场工作人员，加强现场规程培训，利用多媒体技术制作教材，辅助现场人员熟悉和掌握现场实际情况；针对业务下放（调度权限下放等）对人员提出的更高要求和工作流程调整（三级核算体系的建设等）形成的新岗位，制定详细的培训计划，加强岗位培训，满足岗位要求。以职业技能鉴定为契机，鼓励生产人员岗位成才。丰富培训形式，采取工人专家、小模块培训等形式提高培训效果，同时加强培训考核，使培训工作真正落到实处。
二是以各级技术专家为龙头，按专业分组开展技术培训和技术研究，提高自主创新能力；充分发挥技术专家所长，对新入企的大学生和转岗的青年员工实行导师制。
三是对管理人员，以主办专题讲座的形式开展培训，着重提高管理人员的责任意识、管理知识和能力。并逐步建立“不在状态就换人”的绩效考核制度。
（六）××供电公司党委20xx年工作重点
紧紧围绕企业中心工作，继续提高党建工作的政治高度，作到“三个融入”，即要将其融入到党员中，融入到员工中，融入到生产中。确定“创××供电优质服务示范区考究年”的主题，进一步明确“示范区”工作标准、工作目标和工作内容，并将此项工作推向深入。党风廉政行风建设要以维护公司政治、经济、形象安全为首要目标，积极构建监督责任主体到位、廉洁文明的和谐体系。把握和处理好改革、发展和稳定的关系，确保员工队伍稳定。
各位代表、同志们，基础考究年工作非常繁重。我们要坚定信心，把握机遇，以严谨的精神和求真务实的态度坚持创新发展，努力开拓，为完成基础考究年各项工作而奋斗！为××供电公司的蓬勃发展谱写更加辉煌的篇章！
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公司职代会行政工作报告
公司职代会行政工作报告
公司职代会行政工作报告公司职代会行政工作报告
各位代表，同志们：
现在，我代表公司向大会做行政工作报告，请大家审议。
20xx年工作总结
20xx年，是三冶设备检修公司成立的第一年，也是大家团结一致、奋力拼搏的一年，更是我们取得丰硕业绩，走向辉煌的起步之年。作为设备检修公司的开拓者，我们大家一起经历和见证了公司成长和壮大的历程。回首过去一年，我们南征北战，顶酷暑，冒严寒，摸爬滚打，创造了很多不同凡响的业绩。可以说，有许多事情值得回顾，值得总结。
我们设备检修公司是20xx年3月份组建，5月20日正式挂牌运营的。成立设备检修公司是三冶公司为扩大经营范围，实现跨越提升式发展而采取的重大战略举措。在三冶公司的正确领导和大力支持下，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧抓住老工业基地振兴的重大历史机遇，克服了人员少、任务重、资金缺口大等诸多不利因素，职工干部团结一致，开拓进取，迎难而上，奋力拼搏，实现了公司利润效益的全面、协调、健康发展。截止12月末，公司共完成产值万元，实现利润万元，超额完成了三冶公司下达的各项经济技术指标。在此，我代表公司领导班子，向全体代表和在过去的一年里为公司成长、壮大付出辛勤劳动、做出积极贡献的广大干部职工，致以崇高的敬意和亲切的问候！
一年来，我们主要做了以下几项工作：
一、精心筹备，顺利完成公司的组建工作。
根据三冶公司的安排和部署，我们从机装、电装以及其他公司精挑细选优秀的技术人才和管理人员，接收安置了60余名技校毕业生，顺利完成公司领导班子及各类人员的组建工作，并在较短时间内完成了公司办公楼的布置、转户各种手续的办理，及各类办公用品的配发，完成了公司在文件管理、操作平台、指标分解、任务考核、人事工资、社会保险等方面的一系列规章制度，建立了一套符合本公司特点的运行机制和运营模式。
二、起好步，开好局，形成一个坚强有力的战斗集体。
设备检修公司“揭牌”后第一个工程---迁安钢厂检修工程在时间紧、任务重、甲方要求苛刻、现场条件极其艰苦的情况下，公司广大干部职工上下齐心，奋发向上，协同作战，在最短的时间内按甲方的要求漂亮地完成任务，得到了甲方的充分肯定和认可，打响了设备检修公司的头一炮。随后，无论是营口中板二期工程、太钢0#加热炉工程、明城建龙冷轧工程，还是邯郸钢厂5000风机工程等，广大干部职工用辛勤汗水和聪明才智，得到了业主的高度赞誉和充分认可。每一项工程都为公司获得了赞誉，争得了荣誉，赢得了信誉。
可以说，一年来，大家一心扑在工作上，为设备检修公司付出了很多。领导同志深入一线，靠前指挥，一线职工不怕苦、不怕累，无论在天寒地冻的严冬，还是在骄阳似火的盛夏，大家舍小家，顾大家，忘记了节假日，舍弃了与家人团聚，以高度的责任感、使命感，日以继夜地奋战。这种精神，确实让我很感动。说句老实话，虽然在公司正式挂牌成立那天，我向三冶领导及来宾表态：我们设备检修公司一定不负重望，不辱使命，成为三冶公司的重要力量。但在实际工作中，形势是空前严峻的：公司刚刚成立，一切从头开始，没有基础，底子薄，资金严重匮乏，各种关系都需理顺；人心浮动，部分职工对刚刚成立的新公司不认可，没有信心；人员缺乏，工程技术人员、管理人员、作业人员紧张；一些工程甲方要求苛刻，工期安排不合理，甚至故意刁难；等等。所有这些，都曾经令我感到压力非常大，吃不下饭，睡不着觉。但是，我始终有一个信念：我们三冶是一个有着深厚底蕴和辉煌历史的大公司，三冶人是有高度凝聚力、高度荣誉感的高素质的群体，过去我们也曾遇到过许多艰难险阻，有的比这还大，但都没能难住我们，最后我们都挺过来了，现在，我们也能一往无前，也将战无不胜。事实证明，我们的确是敢打硬仗、善打硬仗、能打胜仗的光荣集体。我们的每一个工地都是捷报频传，每一个工程都做成了精品。我们以自己的辛勤汗水和聪明才智，以三冶人特有的豪情壮志和气魄胆量，创造了一个又一个的记录，赢得了一个又一个的荣誉。
可以说，通过一份份令人满意的优秀答卷，我们已经实现了高起点开局，高质量运营，高效益发展，叫响了三冶设备检修公司的品牌，成为三冶公司的重要新生力量。
三、坚持以人为本，夯实发展基础，各项工作有序运行。
一是加大安全生产投入，实现了全年安全事故为零的目标。我公司对安全管理是极为重视。公司成立之初，我们就建立了以经理为第一责任人的安全管理体系。每个项目部都配备了专职安全员。建立健全了一整套的安全管理规范。同时，投入资金用于购买安全防护用品和强化劳动保护和安全保障措施。公司在20xx年组织人员开展了两次大规模的安全大检查。对所有的工程和施工现场进行了彻底细致的检查，消
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除了违章作业，对查出来的隐患和安全漏洞进行及时整改。通过努力，我们较好地完成了三冶公司的各项安全指标，实现了全年安全事故为零的目标。二是加强劳动保障工作，维护了职工合法权益。公司高度重视职工利益，努力为职工创造和提供好的工作环境。严寒时节及时为职工准备好御寒物品，酷暑时分则全力备好防暑降温物品。我们为职工全部办理了投保手续，及时、足额地为职工缴纳养老保险、医疗保险和失业保险，全年为职工缴纳三项保险费用总额达24万余元。为职工解除了后顾之忧，极大地激发了职工的归属感、自豪感和工作热情。
三是注重市场调查，经营开发工作成绩斐然。我们注重通过调查及收集各种资料，积极主动地与用户接触，随时沟通信息，掌握用户的需求。今年跟踪并参与投标报价的工程项目基本实现了应收尽收，为我公司的可持续发展奠定了坚实基础。
四是强化以人为本，实现了人员的合理配置。在人员调配上，本着高效精练的原则，结合运营管理的需要，对组织机构进行了相应配置和整合。一批素质高、能力强的员工走上了最能发挥其才能的工作岗位。
四、强化科学管理，提升运营质量，公司的核心竞争力和凝聚力不断增强。
我们始终把管理、质量视为生存、发展的命脉，在成立之初，就结合本公司实际，编写了机电安装和设备检修的操作规程，制定了各类施工工艺流程图和操作作业指导书，完善各项规章制度，使各项管理活动做到有章可依，有理可循。
一是建立和完善贯穿于工程项目实施全过程和各个环节的监督约束机制。做到了工序交接有检查，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有记录，设计变更有手续，质量处理有复查，成品保护有措施，质量文件有档案，确保了高质量地完成各个工程项目。
二是按市场要求体系来规范成本管理，接轨市场核算。根据不同的施工任务，分别采用目标管理责任制、经济效益责任制，将各类工程的经济指标加以量化，并分解到人。一线职工的绩效工资直接与产品质量挂钩，使每个职工都有责任目标，效益与收入直接挂钩得分配制度，有效的控制了生产成本。增强了企业的市场竞争力和抗风险能力。
三是加强了工程项目管理，收到了良好的经济效益和社会效益。制定出台了关于项目管理的一系列的办法，推动项目规范管理，由于责权利对等，实现了管理扁平，成本降低，服务周到，业主满意。
20xx年，公司在纪检监察、计划生育、档案管理、安全保卫、教育培训等方面也取得了各自的业绩，为公司的发展做出了贡献。
一年来，通过全体员工的奋力拼搏，公司取得了令人鼓舞，让人振奋的发展成就，主要经济指标均保持了平稳增长的良好势头，为下一步实现跨越提升式发展奠定了良好的基础。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前，国内机电安装和设备检修市场竞争加剧，我们公司自身还存在一些问题，外部的许多关系仍需进一步理顺。
一是资金方面的问题，资金紧张是困扰公司发展的一大难题，从公司成立开始一直到现在，始终没有得到根本解决；工程款回收不及时，直接影响了公司的资金运转。二是经营方面的问题，活源少，市场开发难度大，仍需开发引进新的生产经营项目，不断拓宽创收渠道，培植新的经济增长点。在手开发项目还需进一步加大工作力度；三是管理方面的问题，管理方式和手段还没有完全突破传统的模式，公司在行政管理、项目考核等方面还有许多工作需要做，工作流程不清晰，衔接不到位，一些关系需要进一步理顺，职工队伍建设仍需加强，安全保卫工作在一定程度上还存在漏洞；四是技术和管理人才缺乏，干部职工的思想观念与新形势、新要求还有不相适应的地方；大局意识、服务意识及创新工作能力需要进一步提高；人才的缺乏使公司缺少了持续发展的后劲。五是设备工机具缺少，配套专业不完备，不能够满足施工生产的需要；六是在科技创新上的投入还不够，缺乏自主创新能力，缺乏核心竞争力。
对上述问题，我们一定要有一个清醒的认识。需要强调的是，我所指出的问题，并不是要让大家消极悲观，而是要让大家树立危机意识、忧患意识和责任意识，因为经营的风险、发展的压力随时伴随着企业的成长。我们只有认识到危机的存在，那么当危机来临的时刻，我们才不会措手不及。这是居安思危，不是危言耸听。所以我们宁可把困难估计得充分一些。对存在的问题和面临的严峻形势，要科学分析，正确对待，拿出有效的应对措施和破解招法。只有怀着强烈的危机意识、忧患意识和责任意识，我们才会恭敬地对待工作，谨慎地对待事业，我们的工作才能做好，事业才能进步。
20xx年工作安排
20xx年是三冶公司“二.五”规划开局之年，也是设备检修公司实现创新提升式发展的的关键一年，做好20xx年的工作至关重要。综合分析，20xx年形势是外部环境看好，内部条件有利，机遇大于挑战。从宏观层面上讲，国家已经明确将执行稳健的财政政策，继续坚持扩大内需的方针，固定资产投资规模不低于20xx年的水平，尤其是国家促进东北老工业基地振兴的相关政策正在深入落实，在重大基础设施建设等方面加大支持力度。从微观层面上讲，三冶公司经济连续三年保持快速增长，处于新一轮加速发展的上升期。我们设备检修公司20xx年实现了高起点开局，在国内机电安装和设备检修市场初步打开了局面，拥有了自己的名号和品牌，为我们在20xx年加速发展，做大做强奠定了坚实的基础。
当然，还有更多的考验在等待着我们。从眼前看，我们还要接受上述各种不利因素的考验；从长远来看，今年我们将接受机电安装和设备检修市场深化改革和激烈竞争的考验,以及能否抓住机遇的考验；站在宏观的角度分析，我们还将长期接受企业生存与发展的考验。
总之，希望与困难同在，机遇与挑战并存，但希望大于困难，机遇大于挑战。为此，我们一定要用新的思路，以更大的工作力度，抢抓机遇，开拓创新，埋头苦干，才能使我们设备检修公司保持一个较长、稳定的快速增长期
根据三冶公司的总体安排和我公司中长期发展规划，20xx年，设备检修公司将重点抓好以下几项工作：
一、坚定一个信念，把企业做大做强。
做大做强企业是在市场经济中不断形成核心竞争力的必然选择。我们三冶公司在生产经营多样化、资本经营多元化、发展规模化方面进行了积极探索，并取得了巨大成绩。三冶公司“二.五”规划和我公司中长期发展规划都对明确了把企业做大做强的目标。三冶的目标是五年内，全企业集团营业收入要实现超50亿元，全员劳动生产率、盈利水平、职工收入等主要经济指标进入国内施工企业先进行列。我们设备检修公司提出五年后企业营业收入确保实现1亿元，力争达到1.2亿元，年均增长率20；利润力争五年后达到680万元，每年递增36.5。
赵广利总经理曾经讲过，观念决定思路，思路决定出路。我们要科学地分析对手，正确地评价自己，勇于突破，大胆创新，明确发展思路，这样我们才能实现既定目标。
目前，我们要做的是把广大职工的思想、干劲、智慧凝聚到企业做大做强、加快发展上来。对于“做大做强，实现跨越提升式发展”的发展战略，我们应当持之以恒、一以贯之。
一是认清形势，进一步增强紧迫感、责任感和使命感。设备检修公司作为三冶公司的新生力量、重要一员，完成明年的各项工作任务和工作指标，不仅对我们自身具有很深远的意义，而且对三冶公司“二.五”规划的总体发展战略目标也会带来重要的影响，新的形势和任务向我们提出了更高的要求。最近，省、市经济工作会议和三冶公司工作会议相继召开，省内各行各业掀起了新一轮的发展热潮。三冶公司各单位都在为如何做好06年各项工作而筹谋划策。兄弟单位在跑步前进，我们如果没有高速度的发展就要落后，不坚持做大做强，就会丧失战略机遇，就会被别人吃掉，甚至被淘汰出局。
今年三冶公司给我们下达的指标任务是：生产产值突破万、利润万，安全杜绝重伤以上事故，在岗职工人均收入元。要完成全年任务，要实现我们的奋斗目标，需要公司上下都要增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗，去迎接新的挑战。我们一定要抓住机遇，最大限度地发挥每个员工的积极性，最大限度地挖掘内部生产潜能，为加快企业发展开好头、起好步，为实现全年目标创造必要的条件。
二是要坚定信念，迎难而上，努力打好主动仗。应该看到,我们的人员、设备和工艺经过近一年来的磨合和调试，已经步入正轨，我们要认清形势,充分利用好当前有利条件，全力以赴组织好各项施工生产。在人才技术方面，虽然我们还十分缺乏，但是我们一定要坚定信心，著名运动员孔令辉讲的好：有信心就可以打赢，没有信心就一定会输。我们公司必须要树立这样一个信心，上下努力，共渡难关，千方百计地把生产工作搞上去。
三是要明确目标，落实责任，确保实现各项工作开门红。一个好的开局，对完成全年工作任务十分重要。要完成预定的奋斗目标，需要我们一步一个脚印地去努力、去奋斗。所以，各单位要克服各种困难，开足马力，搞好施工。各级领导干部要用负责的态度，不管困难多大，任务多重，都要当仁不让、积极主动去做，敢于去做。全公司上下要围绕公司总体规划目标，形成心往一处想、劲往一处使、话往一处讲、事往一处做的团结氛围，牢骚、埋怨都不会变成效益，只有脚踏实地的做，才会有效益和成果。
四是要积极进取，克服困难，提升工作激情。要完成全年任务，既需要各级管理人员的精心组织，更要依靠广大员工创造性的劳动。今天在座的各位，都是我们公司的中坚骨干，组织上给予了你们很大的信任，也对你们寄予了更高的期望。希望你们在新的一年里，要积极进取，发扬锲而不舍、百折不挠的精神，克服困难，不负众望，勇往直前。工作中，要树立“三心”：一是热心。对工作要有热心、激情，对企业要有感情，对同志要有友情，要做到工作常通气、思想常交心、互相支持不争功、互相配合不推诿，消除内耗，减少摩擦，把人心聚集到企业的壮大和发展上来。二是慧心。要敢于打破条条框框的习惯思维方式，要善于用发挥性、敏捷性、创造性的思维方式去破解生产经营过程中的难题。只有不断打破旧观念、旧体制、旧模式的束缚，才能放开手脚，推动企业高速高效运转。三是苦心。要具有肯吃苦能吃苦的精神，要承受得起别人的挖苦和嘲讽，要有大局意识，面对企业需要，勇于无私奉献。时代需要奉献精神，企业的振兴发展同样需要广大员工的奉献精神；虽然社会在不停地变化，但无私奉献的精神永远不会过时。这是我们克服一切困难、不断从胜利走向胜利的可靠保证。
二、打造一个品牌，增强企业核心竞争力。
在现代社会，品牌是企业最重要的无形资产，而且这个无形资产创造的经济效益可能比有形资产要大许多。企业要做大、做强、做优，没有自己的品牌是绝对不行的。尤其我们三冶设备检修公司，必须注重品牌建设，使企业获得发展源源不断的动力，获得充足的发展空间，抢占更多的市场份额。施工企业的产品就是每一项工程。它既是施工企业凝固的永久的广告，又是施工企业形象的象征和通向市场的名片。因此，对工程质量的精心把握，对项目成本的用心控制，再加上不断的开拓创新，提升产品的科技含量，是打造施工企业品牌的必要条件；加强工地标准化建设，做到文明施工，不断树立企业的新形象，扩展企业的知名度，提升企业的美誉度，是打造施工企业品牌的必要手段。
一是强化管理，追求质量，做大无形资产。20xx年，我们要树立“人本管理”理念，建立内控严格的“精细管理”机制，即精确与细化管理，就是要在管理上精雕细刻，操作上精耕细作，经营上精打细算，质量上精益求精。要加强全面质量管理，争取尽早进行iso9000质量体系认证，和iso14000、iso18000环保体系认证。严格过程控制，使质量管理贯穿于工程施工的全过程，保证每一道工序、每一个部位都要达到标准，保证工程最终成为精品；要通过“干一项工程，塑一座丰碑”来打造“三冶设备检修公司”这个品牌，提升市场信誉度和社会知名度，提高内聚力和市场拓展力，增加三冶设备检修公司的无形资产和品牌价值。
二是加快技术进步步伐，增强企业核心竞争力。要加大技术开发投入，提高自主开发能力。我们要建立企业的技术中心，随时跟踪、了解、掌握企业技术发展的新动向，面向市场需求不断研究设备的改造及安装、检修新技术、新工艺，着力开发企业的核心技术，同时，不断更新、购置技术先进的施工设备、机具和检测设备，努力走出一条具有设备检修经营模式的快速发展之路。
三、实现四个提高，构筑八个机制，为实现企业跨越提升式发展夯实础。
我们中长期发展规划提出，要实现“四个提高”的战略目标，即全员劳动者生产率逐年提高、职工队伍素质不断提高、市场开发能力逐步提高和职工收入逐年提高。为此，我们必须加强自身建设，构筑八个机制，为实现企业跨越提升式发展夯实础。
一是构筑以开发为龙头的激励机制。要紧紧围绕经营开发这个中心，充分利用各种渠道，采取各种有效措施，广泛收集各种信息，讲求实效，跟踪到底，不断提高公司的合同签订数量和金额。我们公司在去年能够快速健康发展，与我们坚持不懈地抓经营开发是分不开的。当然成果只是初步的，与实现跨越提升式发展的目标还有很大差距。三冶公司“二五”规划和我们公司的中长期发展规划，都提出了一系列非常宏伟的预期目标，实现这些目标，没有足够多的在手项目和活源做支撑是不可能的。我们必须把工作重点放在经营开发上。
在新的一年里，我们首先做的就是要上下一心，在稳固核心业务的同时，全力开拓外部市场，要围绕市场做文章，把扩大企业的生存发展空间摆到全部工作的首要位置，争取更多的市场空间，要通过我们的努力让外面了解公司、了解我们的实力，从而带动公司技术力量、服务意识和施工质量的提高。公司的经营开发部门，特别是直接与用户和甲方打交道的同志，希望你们顾全大局，千方百计地向他们推销自己，宣传推广我们的新工艺、新技术，展示我们的品牌，并且在提供服务之后，要加强回访、沟通，主动征求用户和甲方意见和建议，以改进我们的工作，提高服务水平；我们要总结一年来公司在市场开拓方面的成功经验和教训，认真分析变化的市场形势，有的放矢地研究应对策略，积极应对来自各方面的挑战，这样才能使我们的生存空间不断拓展，核心竞争力不断增强。
20xx年，我们要以检修工程市场为主线，壮大机电设备安装产业，辐射冶金建设市场。在干好在手工程的基础上，继续加大市场开发力度，通过估价、投标等参与竞争，努力争取更多的合同，赢得更大的发展空间。力争开发活源万，其中安装类万，检修类万。目前存在合作意向的有陕西鼓风机厂、北京凤凰院、鞍山矿山院和焦耐院、北台及吉林白山等有关工程，希望加大开发力度。
二是构筑以创建学习型企业为目标的培训机制。随着公司经营规模的扩张、经营功能的提升和经营多元化的发展，努力培养造就一支高素质的职工队伍是我们的当务之急。我们必须加强学习型企业的建设。从两级班子成员到广大管理人员和全体职工，都要根据岗位需要和形势发展要求，积极、自觉地接受经营管理、业务技术等知识的教育和培训，不断充实自己，提高综合素质和能力。
要逐步对全员建立学习档案，作为上岗、晋升的重要依据。我们将有计划地组织开展岗位练兵、技术比武、知识竞赛、考问讲解、技术问答、技术研讨、专题技术讲座等活动。我们还要对合理化建议、管理创新、技术创新、青年技术创新及参加各类技术比武、竞赛的优胜者进行奖励。推行富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制，为职工提供施展才华、建功立业的广阔舞台。
三是构筑以干部能力建设为基础的评价机制。现在我们公司有研究生毕业1人，大学本科毕业15人，大专毕业22人，中专毕业3人；职称结构是高级职称4人，中级职称10人，初级职称8人。从整体上看，我公司干部队伍的综合素质是好的，在推进公司发展进步方面都发挥了积极的作用。然而，我们也必须清醒地看到，目前我公司干部队伍的能力素质仍与振兴大业不相适应，可以说还有很大差距。所以，建设一支高素质的、能够担当重任、经得起各种风浪考验，朝气蓬勃、奋发有为的的干部队伍，是当前我公司亟待解决的重要问题。
所以我们要建立健全科学的考核标准和考核体系，以健全和完善干部选拔任用和管理监督机制为重点，突出“能力本位”原则，努力形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。要变过去的用“好人”向用“好人”与“能人”并重转变，由重“学历”、重“资历”向重“能力”转变。同时，在干部选拔过程中要引入竞争机制，把公开、平等、竞争、择优的原则贯穿于干部选拔任用的全过程，真正把那些德才兼备、实绩突出和群众公认的人及时选拔到领导岗位上来。
此外，要建立和完善领导干部能力考核标准，为选拔高素质人才提供科学依据。要按照科学发展观和政绩观的内在要求，研究制定以工作实绩和能力业绩为主要内容的不同层次、不同岗位的领导干部能力评价考核指标体系，特别是研究制定能够在生产经营的实践中考察和识别干部的具体标准，使干部选拔任用有更加科学完善的评价体系。在此基础上，完善领导干部考核、推荐责任制，实行失误界定和责任追究。对于能力水平与领导岗位不相适应的干部，应实行引咎辞职和责令辞职制度，形成优胜劣汰的用人机制。
四是构筑以提高管理水平为核心的责任机制。要加强项目管理，降低项目成本。在工期上，要按照业主的要求，坚持以工期为龙头抓好各项管理，优质、高效地完成施工任务；在效益上，要认真核算项目责任成本，反对大估堆和简单的系数控制，坚持松紧适度，着重在精耕细作、精细管理上下功夫。加强财务管理和审计监督，搞好项目的竣工审计、中间审计和年终审计。单项工程成本降低率要控制在8以内，工程款回收额达90，合同履约率达到100，施工现场文明，力争达到一类现场，确保工亡、重伤事故为零。分项工程、单项工程质量合格率达到100，重大质量事故为零。
要加强财务管理，提高经济效益。认真贯彻执行《合计法》和《中冶集团合计制度》，全面推动财务管理进一步规范和加强，建立与现代企业制度相适宜的内部财务管理制度。财务管理要以资金管理为中心，解决好统一调控，集中使用问题。加大工程款回收和清欠力度，以缓解公司资金流量不足的问题。
五是构筑以保证施工顺利进行为前提的责任追究机制。
要坚持以强烈的社会责任和优质的工程品质服务于社会，把现代企业意识贯穿于整个施工活动过程，在设计、规划、施工，监理等各个环节上，层层相连，积极沟通，严格标准。在施工中坚持“预控为主，过程质量把关”，过程控制坚持责任追究制度、会诊制度、奖惩制度。
在施工中要实行科学的管理，精心的组织。各项目经理部要熟悉项目的全部内容，并根据合同的总体要求做出科学合理的施工计划，要思路清楚，重点突出，搞好工序搭接。同时，也要争分夺秒，早做安排，做好各项细致的准备工作。在重点项目上，要开展丰富多彩，形式多样的劳动竞赛，激发职工的工作热情和干劲。要多多关心职工的工作生活，让职工精力充沛、精神饱满地参与施工，创造业绩。
要加强项目管理，实行项目法施工，引入竞争机制，推选责任制承包，项目独立核算，健全项目运行的规章制度，通过规范项目管理促进企业内部管理流程再造，改善资源配置和动作水平，提高经济效益。
六是构筑以人为本的安全保障机制。在安全上，虽然在去年，我们公司实现了全年安全事故为零的目标。但我们千万不能掉以轻心。要坚持“以人为本”的理念，牢固树立“安全责任生于泰山”的思想，和对人民群众生命财产高度负责的精神，警钟长鸣，常抓不懈，加强领导，落实责任，采取有力措施，确保安全形势稳定。做到安全思想认识、安全教育到位，把安全措施落实到位，把安全生产奖惩落实到位。
要正确处理安全与效益、安全与效率、安全与发展的关系，自觉做到在任何时候、任何情况下始终把确保安全放在首位。要进一步完善安全管理责任制，抓好责任制的细化和落实，加大安全生产考核力度，严肃安全生产责任事故追究，对安全生产事故，不仅要追究事故直接责任人的责任，同时要追究有关责任人的领导责任。形成责任明确、措施到位，一环扣一环，一级对一级负责的安全管理链，把安全隐患消灭在萌芽状态，确保20xx年公司的安全经济运行。
七是构筑以终身责任为核心的质量保证机制。
要以工程质量重于泰山的理念严肃质量管理，完善质量控制体系，严格工程转序制度，把好试验、材料、机械等各关口。通过一系列严格的质量保证措施，有针对性、有重点地抓好质量通病的预防和治理。同时，依靠科技进步，采用先进的设备和工艺，从根本上确保工程建设质量。
要在全体职工中树立“质量是企业的生命，我是企业生命创造者”的质量理念，形成人人关心质量、人人重视质量的良好企业风尚。认真按国家规范施工，按iso9000质量保证体系的要求和三冶公司的施工质量手册运行。以项目质量为控制核心，落实质量责任制，最大限度地减少返工损失，实现质量、效益双盈。认真抓好实体质量和外观质量，争取在质量不断进步的基础上再上一个台阶。要抓好内业管理，质量管理的资料要做到规范产。加大创优质工程的力度，争取多拿奖牌，拿高档次的奖牌，我们要对创优工程项目的管理者及相关人员予以奖励和表彰。
八是构筑以保证各工作落实的督办机制。要把握公司中长期发展规划的关键，狠抓工作落实。能不能完成今年的目标，关键在领导，领导在落实。我们不能认为会开了,工作就落实了，布置了，就等于落实了，我们必须要在落实上下工夫,工作上不能飘,不能华而不实。自我们三冶设备检修公司组建以来，我们制定了多项工作制度和措施，可是实事求是地说，有的效果并不十分明显，归根到底还是落实的不好。从某种意义上说，落实就是创造，落实才能发展。如果没有落实意识，说了不算，定了不干，就会失信于员工。因此，我们干工作必须做到说一句，算一句，句句算数；干一件，成一件，件件成功。
当前，我们三冶设备检修公司各项工作在有条不紊的进行，要早日达到中长期发展目标，把我们的企业做大做强，我们需要攻克的难题还有很多。我们必须以更大的决心、勇气和毅力来应付各种艰难险阻，以更大的魄力抓好各项工作的落实。这就要求对今后开展的各项工作，要敢想、敢说、敢做、敢闯，要有敢谋大事、勇创大业的精神，要有藐视困难、敢想敢干的气魄，进一步解放思想，开拓进取，不为困难所屈服，不为非议所动摇。要有咬定青山不放松，不达目的不罢休的韧性和狠劲，扑下身子，真抓实干。凡认准的事情，不管风险多大，压力多大，都要千方百计去办；凡定下的事情，不管困难多大，阻力多大，都要百折不挠去干，不抓出成效绝不罢休。要有雷厉风行的工作作风，不断提高工作效率，看准了的事情，就要抓紧决策，快速启动，决不能议而不决，决而不行，做到干与不干不一样，干好干坏不一样，从而保证各项重点工作、重点任务的圆满完成。
四、依靠职工办好企业，为企业发展提供不竭动力。
职工是我们企业的主体，是可持续发展的依靠力量。我们的各项任务都要靠员工去完成，各项目标都要靠员工来实现。只有充分依靠职工、相信职工、尊重职工，才能不断促进企业可持续健康稳定地发展。
一是充分发挥员工的主人翁作用。要完善以职代会、企务公开为基本形式的民主管理制度，进一步畅通民主管理渠道，让广大员工参与民主决策、民主管理、民主监督，保障员工民主权利，调动广大员工的积极性，充分发挥聪明才智，群策群力推进各项工作。要积极引导职工牢固树立主人翁思想，想主人事、干主人活、尽主人责，最大限度地挖掘和释放出蕴藏在职工中的积极性、智慧和创造力，推动企业不断向前发展。
二是加大人才引进力度，增强企业发展后劲。适时引进大中专毕业生和技校毕业的学生，加强培养，使他们尽快融入企业，为公司的生产经营和发展壮大做出贡献。
努力培养一批掌握设备安装、操作、检修规程，能为客户提供技术咨询和技术服务，会做设备安装、检修施工预算，能参加项目招标投标谈判，能组织人员施工的复合型人才。
三是尽力为职工办好事、办实事。要关心职工生活，时刻把职工的安危冷暖放在心上，把依靠职工同解决职工实际困难结合起来，特别要在企业实力增加、效益提高的基础上，使职工收入随着企业的发展而普遍增加，不断提高职工的物质文化生活水平。我们要努力发挥八小时工作效益，尽可能地保护职工的身体健康。如工期紧确实需要加班大干，薪金计算则一定要按照《劳动法》规定执行。我有一个想法，就是现在国家对有些行业和部门实行了带薪休假制度，我们公司在20xx年，也要执行这个制度，初步定每名员工都要有半个月的带薪休假。
五、加强党的组织建设，充分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用。
一是要发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，为企业改革发展提供坚强政治保证。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，是与职工群众紧密联系的桥梁与纽带。新形势下，加强基层党组织建设，对于加强党的领导，促进企业发展和精神文明建设，起着极其重要的作用。
要不断提高基层党组织的战斗力。按照《三冶公司党的建设规划》的要求，建立健全党的组织，做到企业经济发展到哪里，党组织就建设到哪能里。制定和完善基层党组织各项规章制度，规范组织程序，狠抓制度落实。真正使基层党支部有位、有为、有威，进一步增强党组织的战斗力。
要充分发挥共产党员的先锋模范作用。党员是党组织的细胞。党员的素质和作用决定着党组织整体素质，制约着党组织作用的发挥。在我们企业实行跨越式发展的新时期，全公司广大共产党员要充分发挥先锋模范作用，要进一步解放思想，更新观念。一要冲破不思进取、小成即满的观念；二要冲破固定的思维模式、习惯做法的观念。要实现企业的跨越式发展，只说不干不行，等待观望没有出路。要努力把全体共产党员教育锻炼成“三个代表”的坚定组织者、实践者、推动者。广大党员干部要发扬艰苦创业精神，从本职岗位做起，既埋头苦干又勇于创新。用科学的态度，奉献的精神，务实的作风，过硬的本领，在各自岗位上创造一流的业绩，以实际行动凝聚人心，鼓舞斗志，形成加快企业发展的强大合力。
二是要狠抓干部作风转变，推进各项工作再上新台阶。党的作风关系党的形象，关系人心向背，关系党的生命。胡锦涛总书记多次强调，要在全党大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。加强干部作风建设，是我们事业成功的重要保证。
各级领导干部要带头转变作风。在领导干部中开展以“学、摆、查、改”为主要内容的整顿活动，学，就是学习关于转变作风的精神，学习政治理论、学习党的各项政策、学习业务技能、增强服务能力，提高办事效率。摆，就是把思想观念、服务态度、服务质量、工作效率方面存在的问题摆在桌面，自我评价打分、自找其短，认清差距。查，就是努力查找各种问题的根源，认真分析造成各种问题的原因。改，就是针对问题，完善制度，采取措施，全面整改。通过开展争创文明单位、文明职工、岗位标兵等活动，牢固树立服务意识，大力弘扬求真务实的作风；牢记自己的职责，检点自己的行为，把握自己的操守，做好群众的表率。
三是在各级领导班子中形成讲团结、干实事的风气。团结是干事业、干成事业的基础。共同的理想，共同的目标，共同的责任把大家团结在一起。由于经历不同，工作中有不同看法是正常的，只要以事业为重，讲团结，讲大局，就能求同存异。一要增强团结干事的意识。树立团结就是力量，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出新的生产力，团结出工作成绩，团结出干部的观念，向爱护自己的眼睛一样维护班子的团结。二要讲究团结干事的方法。正确对待组织，正确对待同志，正确对待自己；学会尊重人、理解人、关心人、宽容人，对别人要多看优点，对自己要多找不足，同志之间要互相信任、互相支持，思想上多交心，工作上多通气，感情上多交流，对不同意见要多宽容，出现问题要多谅解。三要增强团结的行为规范。按照分工各负其责，该干什么，不该干什么，有什么权利和责任，都必须明确，使大家有章可循，各负其责，各司其职。
在这里我要对全体干部提出特别要求就是：政治上做明白人；在生产管理中做领路人；在职工中做知心人；在形象上做清白人，以良好的自身素质和人格魅力使职工心悦诚服，充分调动每个人的能动性、创造性和积极性，形成团结、奋斗、开拓的整体，推动企业的改革和发展。
六、周密做好20xx年工作打算和安排，积极推动各项生产工作进程。
公司各部室都要认真总结和回顾自己一年来的工作，总结成功经验，主动查找差距和不足，同时梳理好思路，周密细致地做好20xx年工作计划和打算。要科学编制目标责任书，层层分解落实责任，确保取得实效。确保公司20xx年奋斗目标的全面完成，确保企业可持续发展战略的顺利实施，关系到公司的整体发展，关系到企业和员工的根本利益。刚才，我对今年的经营的目标、方针及努力方向进行了阐述，可以说是统一了思想，明确了目标，形成了共识。回去以后，希望各个单位、部门要认真研究，细化目标，落实到人，特别是重点岗位要实行重点跟踪。各个科室、项目部要在实际工作中，边学习、边实践、边思考，对公司下达的施工计划和任务指标，要精心组织，一天一天地落实，一个月一个月计算，一个季度一个季度分析，这样才能保证今年生产任务的完成。
20xx年，公司将进一步推进目标管理，公司与各项目部、部门主要负责人要签订目标责任状。另外，根据三冶公司的“二五”规划，设备检修公司列入了股份制改造计划之内。在企业进行改制之前，公司要按照现行的企业制度加强管理。此项工作涉及面广，影响重大，要反复推敲，周密细致地制定改革实施方案，广泛深入地做好宣传、发动工作，有条不紊地推进改革进程。
各位代表，同志们，20xx年，三冶设备检修公司实现了高起点开局。20xx年，机遇和挑战并存，希望与压力同在。我们前进的道路虽然不会一帆风顺，但我们始终充满必胜的信心和决心。公司经营管理的各项目标任务已经确定，实现这些目标，是解放思想、更新观念的过程；是锐意进取，团结拼搏的过程；是破解难题、争创一流的过程。实现这些目标，需要振奋精神，需要凝聚力量，需要同舟共济。希望同志们在新的一年里继续保持高昂的斗志、蓬勃的朝气，以新的精神状态、新的思维观念、新的思想境界、新的工作气象，扎扎实实地做好各项工作，为实现三冶设备检修公司跨越提升式发展而努力奋斗！
供电公司职代会工作报告
供电公司职代会工作报告
供电公司职代会工作报告统一思想奋发有为全面推进××电力事业快速发展--在衡水供电公司八届六次职代会暨200*年工作会议上的报告
各位代表、同志们：现在，我向衡水供电公司八届六次职代会暨20xx*年工作会议报告工作，请予审议。
一、200*年工作的简要回顾
200*年，在省电力公司和衡水市委、市政府的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，按照"三个确保"的总体要求和年初确定的奋斗目标，同心同德，真抓实干，各项工作均取得了可喜成绩。
（一）圆满完成省公司下达的各项经济技术指标。售电量完成43.56亿千瓦时，同比增长8.75；线损率完成3.2，在河北南网保持前列；负荷率79.5；用户供电可靠率99.985；综合电压合格率99.41；输变电设备全年无事故；主网继电保护正确动作率实现100；固定资产原值达到22.21亿元；主营业务销售收入完成12.85亿元；售电平均单价累计完成289.34元/兆瓦时，电费收缴实现结零；多种经营集体企业实现收入12906万元，利润43万元，其中关联企业实现收入7981万元，利润121万元；多种经营民营企业实现收入8671万元，利润825万元；继续保持了全国精神文明建设工作先进单位、河北省文明单位、思想政治工作优秀企业、企业文化先进单位、厂务公开先进企业、省公司双文明单位等荣誉称号。
（二）确保了公司安全生产的稳定局面。坚持和完善以安全第一责任者为核心的各级安全责任制，按照"谁主管谁负责、管生产必须管安全"的原则，狠抓责任落实，杜绝了管理的空缺和责任的真空。坚持超前管理，将安全生产的重点由事后处理转移到事前防范和过程控制上来。从严管理，加强考核，维护了制度的严肃性和公正性，增强职工遵章守纪的自觉性。严格执行运行操作三级把关制度和作业现场领导监控制度，积极开展现场安全措施规范化工作，实现了作业现场的可控、在控。适时开展安全生产大检查和继电保护"六复核"工作，确保了电网安全稳定运行。圆满完成了重大节日、重要政治活动等保电任务，最大限度地满足了工农业生产和人民生活用电需求。同时加大电网设备更新改造力度，提高设备的健康水平和科技含量。积极开展电力设施保护工作,清除线路走廊内树木及违章建筑，取得了明显成效。全公司车辆安全行驶261.5万公里无一登记事故。截至去年底，我公司实现安全生产1691天。
（三）企业经营管理成绩显著。加强预算管理，将整个企业资金运作都放在年初预算的盘子里，精打细算，加强监管。牢固树立过紧日子思想，加大内控管理，对企业经营的各个环节实施强有力的监督和把关。建立健全设备物资采购制度，强化招投标管理。运输管理模拟市场商业化运营，采取量化用车指标、发行公里券等手段，有效地降低了运营成本，同比节约各项费用20余万元。完成了清产核资工作，提高了资产质量，优化了资产结构。加强电力需求侧管理，增供扩销，科学调度，移峰错峰，减少限电，实现了电力的有序供应。加大电费收缴力度，实现电费实时监控，实时集中，确保电费回收结零。
（四）电网建设成绩斐然。当年开工建设的七里庄、阜兴、西沙、谈庄四座110千伏变电站顺利建成投产。110千伏安北站、武强站增容和五公站升压改造工程进展顺利，其中安北站已经竣工投产，其余两个项目可望在今年初完工投运。配合衡水电厂二期送出工程，对衡水站220千伏电气设备进行了更新改造，由于电厂3＃机发电日期提前，我们克服由于计划临时改变准备不足等困难，及时成立衡水站建设改造指挥部，精心组织，协调联动，狠抓管理，提前完成了改造任务，保证了衡水电厂3＃机按时并网发电，同时，也锻炼了队伍、积累了在运行变电站实施大型改造的成功经验。积极实施城区配网改造。省公司去年下半年调整下达了配网改造资金后，我们在时间紧、任务重的情况下，认真部署，合理安排，按省公司要求，较好地完成了改造任务。全市共完成市区一户一表改造13732户。县城电网建设与改造工程全市累计完成投资20945万元，占总投资额的75.15％。
（五）农电工作再创新局面。积极开展农网一、二期建设与改造"回头看"活动，按照省公司总体部署要求，对原农网改造一、二期工程进行了全面地排查、梳理，做了大量工作，通过了省、市两级发改委组织的验收，并受到了高度评价。积极做好县城电网建设与改造工程，确保了工程质量和工程进度。县级供电企业创一流工作在全市11个县(市、区)局全面铺开。继桃城区、冀州市电力局之后，20xx年，景县电力局通过了省公司验收，阜城局也具备了验收条件。全市123个供电所规范化管理工作有了很大进步。开展了"供电服务零投诉"和"当好农电工，热心为三农"活动，极大地提升了衡水农电系统服务形象。加强了农村电费电价管理，在11个县（市、区）局所有营业场所
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和全市4983个村悬挂了"农村电费电价公示栏"，增加了透明度，让人民群众用上了"明白电"。全市11个县（市、区）95598客服系统全部开通。（六）多经改制成果凸现，企业经济实力不断增强20xx年底，我们按照省公司部署，遵循"积极调研，慎重决策，稳步推进"的原则，对资产优良、市场有前景的两个建筑安装企业进行了成功改制。经过一年多的运行，取得了良好效果，职工也得到了应有回报，为多经企业继续深入改革积累了成功经验。对电器制造企业的改制工作进行了深入调研，其改制方案正在积极的论证和运作中。多经其他单位在市场不太景气的情况下，经过努力也取得了良好成绩。多经系统全年完成总收入2.16亿元，同比增长7.4％，实现利润868万元，同比增长44.8％。
（七）坚持科教兴企战略，建设高素质职工队伍。我们紧紧围绕科教兴企以及改革发展的实际，积极探索培训工作新的方法和途径。采取多种形式，突出强化职工的业务技术培训和专业技术人员的继续教育工作。共举办各类培训班29期，培训职工935人次，全员培训率51.5％，外送426人次参加了省公司组织的各类培训、调考、比赛等活动。在省公司输电线路专业技术比赛中，我公司代表队取得团体第一名的好成绩。qc小组活动取得新成绩。向省公司推荐两个发布成果，均获一等奖；推荐八个参评成果，均获优秀奖。我公司被评为"全国qc小组活动优秀企业"。
（八）行风建设成果得到进一步巩固。在行风建设中，我们坚持免评不免建、缺电更要搞好服务的工作原则，推行行风建设、优质服务常态运行机制，把优质服务当作企业的生命线，加大服务力度，规范窗口行为，以开展"乡镇供电所供电服务零投诉活动"为切入点，将行风建设深入到基层站所。为减少停电检修对用户的影响，我们采取了零点检修、状态检修和带电作业等手段，收到了良好效果。全年共接受事故抢修378次，接听"95598"电话38979个，业扩报装接电14993户。此外，有计划地开展优质服务月和"倾听民声集中接待日"活动，受到了地方领导和人民群众的广泛赞誉。
（九）精神文明建设取得丰硕成果。我们紧密结合职工思想实际，积极探索做好思想政治工作的有效方法。各级领导班子成员实行"一岗双责"，业务工作管到哪里，精神文明建设就抓到哪里。注重培育符合公司特点的企业文化，制定了《创建学习型企业实施方案》，积极营造良好的学习环境。紧紧依靠职工群众办企业，积极开展健康向上的各类活动。加强队伍建设，通过一系列行之有效的措施和活动，鼓励职工岗位成才，职工素质明显提高，涌现出了省级工人劳模刘明亮等一大批先进典型。公司干部职工保持了良好的精神状态，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，"学技术，做能手"活动蔚然成风。在省公司举办的各类比赛中，我公司均取得了优异成绩。
回顾我们的工作，有几条基本经验值得认真总结和坚持。第一，认真贯彻落实上级各项指示和要求，是我们做好各项工作的前提条件。实践证明，我们年初确定的"三个确保"工作思路是正确的，措施是得力的，实施的效果是显著的，不仅符合我公司的实际，也吻合了上级的部署和要求。第二，安全、稳定是我们顺利完成各项任务的基础和保证。我们把安全生产和职工队伍稳定放在了特殊的重要位置，正确处理改革、发展、稳定的关系。强化安全生产管理，妥善处理职工群众关注的热点问题，形成了今天团结、和谐的发展氛围，为公司实现可持续发展打下了坚实基础。第三，始终坚持发展是第一要务。这是公司前进的动力，是解决我们所有问题和困难的根本出路，是全体员工的根本利益所在。这两年的公司发展实践也充分证明了这一点。我们只有时刻保持清醒的头脑，牢记发展这个第一要务，把握机遇，埋头苦干，才能适应企业发展和电力改革的要求，才能引领全体干部职工积极投入到企业的改革发展中来，才能逐步增强公司实力，才能不断提高广大干部职工的生活水平。第四，干事、实干是关键。空谈误国，实干兴邦。公司领导班子心无旁骛，团结干事，实干创业，带动了全体干部职工队伍的思想作风转变，调动一切有利于发展的积极因素，营造出和谐向上的氛围，形成了强大的凝聚力和向心力，为各项工作任务的全面落实提供了有力保障。第五，充分发挥党组织的政治优势，是我们事业发展的组织保证和思想保证。我公司三个文明建设实践充分说明，我们的各级领导班子和职工队伍政治是坚定的，作风是过硬的，素质是优良的，是经得住各种困难考验的。
各位代表，同志们，所有这些成绩的取得是与省电力公司和市委、市政府的亲切关怀和大力支持分不开的，是公司全体干部职工同心同德、共同努力的结果。在此，我谨代表公司领导班子，向长期支持和关心衡水电力事业发展的各级领导、公司老干部、向在各项工作中作出突出贡献的全市供电系统干部职工及家属表示崇高的敬意和诚挚的感谢！
同志们，在充分肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的困难和不足。第一，安全形势不容乐观。安全生产基础还不牢固，部分单位规章制度执行不严，安全管理工作还有薄弱环节，超前防范的意识还没有真正地建立起来。外力破坏严重，电网安全始终面临风险和压力。第二，集约化管理意识有待进一步提高。经营管理仍显粗放、内控机制尚不健全、监督约束还不到位，推进管理的科学化、集约化、精细化，增加管理透明度等，还有大量工作要做。第三，电力供需矛盾依然突出。根据上级有关部门预测，20xx年河北南网电力缺口最大将达100万千瓦，而衡水电网缺口将达到20万千瓦，给我们的安全生产、优质服务带来不利影响。第四，队伍素质有待提高。职工业务水平和技能与建设"一强三优"现代公司和快速发展的电网的要求有差距，高水平、高技能、专家型、复合型人才缺乏。第五，电力体制改革的任务还十分繁重。思想是行动的先导，面对改革的继续推进，部分职工的改革观念、改革意识仍有不到位的地方，解放思想，转变观念的任务还很艰巨，还需要做大量、细致、深入的工作。以上问题和困难必须引起我们高度重视并在今后的工作中着力加以解决。
二、认清形势，坚定信心，走"三抓一创"发展之路，建"一强三优"现代公司
面对电力企业改革和发展的重任，国家电网公司新一届领导班子审时度势，提出了建设"一强三优"现代公司的战略目标和"三抓一创"的工作思路。建设"一强三优"现代公司，电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。追求资产优良、服务优质和业绩优秀，是对公司企业价值的全面提升，是公司由大到强的必然选择。抓发展、抓管理、抓队伍，创一流，是我们加快发展、实现"一强三优"现代公司目标的基本工作思路。国网公司建设"一强三优"现代公司的战略目标和"三抓一创"的工作思路，为我们当前乃至今后一段时期的企业改革发展之路指明了方向，我们要认真加以贯彻，落实到具体工作中，以认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象，服务于党和国家工作大局，服务于衡水广大电力客户，服务于地方经济发展，开拓出广阔的发展空间。面对建设"一强三优"现代公司和衡水市工业化、城市化、产业化步伐加快的新形势，我们必须切实增强政治责任感和历史使命感，变压力为动力，化挑战为机遇，把全体干部职工的思想认识、方向目标、实际行动统一到国家电网公司、省公司和市委、市政府的整体部署上来，增强工作的主动性和创造性，把各项工作自觉地纳入建设"一强三优"现代公司战略中、更加主动地服务于衡水市经济社会发展大局，奋发图强，扎实工作，为推进企业持续健康发展，全面建设小康社会作出积极贡献。
三、20xx年工作指导思想、奋斗目标和重点工作
公司20xx年工作的指导思想是：以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，认真贯彻落实省电力公司工作会议要求和市委、市政府工作部署，牢牢把握建设"一强三优"现代公司的重要战略机遇，紧紧抓住发展这个第一要务，以科学发展观和改革创新意识统揽全局，努力做到"一快四保"，即：加快电网建设步伐，确保电网安全运行，确保职工队伍稳定，确保优质服务，确保完成全年目标任务。为衡水经济发展和建设一流电网企业做出贡献。20xx年主要奋斗目标：--杜绝人身死亡事故，不发生特大电网事故、设备事故，不发生重大火灾事故，不发生重大施工机械设备损坏事故。--售电量完成47.92亿千瓦时；线损率完成3.18％；负荷率完成78％；综合电压合格率完成99.372％；供电可靠率完成99.985％；全面完成省公司下达的各项基建任务，保证按时投运，按时决算。--继续保持全国精神文明建设工作先进单位、省级文明单位、省级思想政治工作优秀企业、省公司双文明单位、衡水市创建文明行业活动优胜行业、先进基层党组织等荣誉称号；市局及11个县（市、区）电力局在民主行风评议中继续保持优秀，不发生影响稳定或企业形象并造成严重社会影响的重大事件。
为实现上述奋斗目标，我们今年要抓好以下重点工作的落实：
（一）确保安全生产的基础地位不动摇要始终坚持"安全第一，预防为主"的方针，把安全生产作为全局工作的重中之重，严格落实各级安全生产责任制，树立科学安全观，提高全员安全意识，认真抓好规划设计、基建安装、生产运行全过程的安全管理。一要"严"字当头，增强安全管理的刚性，从"三基"（基础、基层和基本功）抓起，以"三铁"（铁的制度、铁的面孔和铁的处理），反"三违"（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），依靠严格的制度、严明的纪律、严细的作风、严厉的考核来约束和规范职工的工作行为，做到压力到位、责任到位、措施到位。二要继续深入开展安全性评价，确保年内高质量地完成安评工作。三要积极推行《现场标准化作业指导书》，扎实推进现场作业标准化管理，实现安全生产的可控、在控。四要全面开展"创建无违章班组"活动，继续做好现场的危险点识别和控制，夯实安全管理基础。五要加强设备综合治理力度，提高检修质量，降低临修率，控制设备事故，提高电网抵御自然灾害侵袭的能力。六要进一步加大设备大修、技改力度，重点解决电网主设备存在的普遍性问题和过电压等深层次问题。七要深入开展电力设施保护工作，利用管理、技术、行政、法律等手段，做好防外力破坏工作，为电力生产创造良好的外部环境。
(二)加强集约化管理和规范化管理，确保实现企业经营目标。建立健全内控机制，以资金管理为主线，加大预算管理、资金投放管理力度。规范对经营管理各环节的审计监督，开展对二级经营单位的定期审计、经理任期经济责任制审计、工程项目审计，强化监督约束机制，依法规范和约束企业经营行为。加快财务管理信息化进程，增强和完善对企业生产经营活动实行全过程管理的手段。规范关联交易，制定关联交易管理办法，建立月度关联交易财务报告制度。坚持勤俭办企业，勤俭办一切事情，树立过紧日子的思想。精打细算，加大成本控制，进一步完善成本考核机制，层层分解落实成本指标，严格兑现经济责任制奖惩，努力调动广大职工增供节支的积极性。高度重视税务、审计、物价、工商、财政等各类检查，维护企业合法利益。努力开拓电力市场。认真抓好各项增供扩销措施的落实，深入开展市场调查，加快业扩报装进度，积极寻找和培育新的电量增长点。细化、量化营销管理。深入开展营业普查，依法整顿社会用电秩序。严格落实电费回收责任制，规范用户抄核收周期，做到欠费情况日报告、周协调、月考核，责任到人，考核到位；采用法律、经济、行政等各种催费手段，实现电费回收月结月清、年底结零。加大反窃电工作力度。积极配合公安部门，坚决打击偷窃电和违约用电行为。强化降损增效意识，实行分级管理，级级强化管理责任，层层深挖降损空间，不断提高线损管理水平。
（三）合理安排，加强协调，全面完成各项基建任务。坚持把发展作为第一要务，促进输、变、配电的协调发展。今年我公司电力基本建设任务十分艰巨，一是抓好220千伏深州输变电工程的建设，争取年内竣工投产。二是做好220千伏武邑输变电工程前期工作，争取早日立项，早日开工，早日解决220千伏景县变电站高峰时段过负荷问题。三是做好流常、赵圈、苏正110千伏输变电工程建设和龙华、西沙变电站110千伏输变电工程增容工作。四是全面完成县城电网改造工程。此外，我们还将完成用电营业楼的主体工程建设，改善办公环境，为衡水城市建设再添亮点。要高度重视电网规划工作。坚持主、配、农网规划工作统筹考虑、集中管理。加强工程预算管理。各单位要树立大局意识，协调联动，确保工程决算的准确性、及时性。
（四）以人为本，加强队伍建设，全面提高人力资源管理水平。围绕公司的发展目标和战略，制定符合公司实际的人力资源管理和开发规划。以提高素质和培养能力为核心,建设一支政治坚定，干事创业，懂业务、会管理，成绩显著，群众公认，复合型管理人才队伍；一支认真负责，精通业务，技术创新和科技攻关能力强，成绩突出，作风严谨，专业型技术人才队伍；一支具有良好职业道德、爱岗敬业，技术熟练，一专多能，技能型人才队伍。把创造有利于人才成长的环境，作为工作的重中之重，用事业成就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用制度保证人才，使年轻优秀的人才从各个岗位中不断涌现出来，为企业三个文明建设贡献力量。要把开展合理化建议、qc小组活动和"创建学习型企业"等活动紧密结合起来，营造良好的学习氛围，在工作中学习，在学习中工作，建立终身学习的理念和机制，提高整体的学习力、执行力和竞争力。
（五）以创建一流县级供电企业为龙头，继续推进农电"三抓一争创"进一步强化对县级供电企业的代管，从领导班子建设、安全生产、劳动人事、财务预算等方面实施全面代管。继续加强县级供电企业创一流工作指导力度，全面推进创一流工作。年内确保2个争取3个达到省公司一流标准，1个达到国家一流标准。强化农电经营管理，建立县级供电企业年度预算审批制度和内部审计制度，提高效益，增强实力，保持农电系统的可持续发展。认真修订农村电网发展规划，继续加强农村电网建设与改造。强化农电系统安全生产管理，以专业基础管理上水平为切入点，促进农网全员安全意识和设备安全运行水平的提高。以现代化管理促农村供电所建设。重点加大信息化建设力度，利用现代化管理手段，不断提高供电所规范化管理水平。强化农电队伍建设。利用多种形式开展对农电职工、农电工的教育培训，提高队伍素质。高度重视并妥善处理有关农电的来信来访和投诉举报，确保农电系统稳定。
（六）积极应对，稳妥实施，深入推进多经企业改革发展正确处理好改革、发展和稳定的关系，严格遵循"积极调研，慎重决策，稳步推进"的原则，在两个建筑安装企业成功改制的基础上，积极探索符合我公司实际的改革方案，对两个制造企业在认真论证、充分酝酿的前提下实施改制。围绕提高两个服务企业生存能力和经济效益，探索研究可行的经营模式，制定措施并加以实施。在省公司的统一部署下，积极为多经企业的生存和发展创造良好的内外部环境。引导多经企业坚持眼睛向内，规范企业管理，建立严格高效的企业经营运行机制，依法依规开展经营活动，提升核心竞争力，提高企业经济效益。
（七）加强行风建设，搞好电力供应，不断提高优质服务水平继续坚持免评不免建的原则，全力保障电力供应。做到服务宗旨不变，承诺内容不减，服务范围不改，工作联系不断，以优质、规范、真诚、一流的服务，进一步展现供电系统的良好形象。深入研究在新形势下做好电力服务工作的基本规律和途径，处理好企业效益和社会效益、效益目标和服务目标的关系，自觉接受政府监管和社会监督。深化优质服务常态运行机制管理，强化服务理念、服务规范、服务质量的教育，建立健全科学的供电服务质量测评体系。进一步完善"95598"电力客户服务系统建设，统一客户服务中心管理模式，整合有关业务流程，全面提升服务质量和水平。强化供电服务窗口规范化建设，推行乡镇供电所零投诉活动。加强电力需求侧管理，合理安排电网运行方式，做好削峰填谷工作，最大限度减少拉闸限电。加强与社会各界的联系和沟通，努力营造宽松有利的发展空间，打造衡水电力的良好形象。
（八）坚持以"三个代表"重要思想为指导，全面加强党风廉政和精神文明建设继续深入学习党的十六届四中全会精神，深刻理解会议提出的新思想、新观点、新论断，切实加强党的执政能力建设，紧密联系企业党建工作实际，在抓落实、求创新上下功夫。认真贯彻落实国家电网公司党组《关于加强和改进公司系统党建工作的意见》，深入开展以学习实践"三个代表"重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动,大力加强党的基层组织和党员队伍建设，提高各级基层组织的战斗力和党员队伍的整体素质。进一步加强领导班子的自身建设，努力改进领导方式和领导方法，转变思想作风和工作作风，提高自身素质，提高驾驭全局、处理各种复杂问题的能力。各级领导班子要坚持中心组学习、班子双重生活会制度，坚持民主集中制原则，增强工作责任感和事业心，提高班子整体战斗力、凝聚力和号召力。要深入开展"两个务必"教育活动，弘扬求真务实精神，以事业统一思想、用工作统一行动。认真学习贯彻中央颁布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和中纪委等四部委颁发的《国有企业领导人员廉洁从业的若干规定(试行)》，切实做好党风廉政和反腐败工作。加强对干部职工的思想道德教育、党纪条规教育和党风廉政警示教育，突出抓好领导干部廉洁自律工作。严格落实党风廉政建设责任制，努力形成用制度规范行为、按制度处理事情、靠制度管理人员的机制。要认真贯彻落实党内监督条例，建立健全监督制约机制，加强对涉及企业人、财、物等重点环节和关键部位的监督，从源头上防止腐败。要坚持正确的舆论导向，充分调动党政工团各方面的积极性，发挥思想政治工作的优势，深入细致地做好职工思想政治工作。加强企业精神文明建设，继续深入开展文明行业、文明单位、文明班组系列创建活动。按照建设"一强三优"现代公司的要求，制定并实施企业文化战略，把企业文化优势转化为企业核心竞争优势，大力培育诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚的企业精神，注重企业对内对外宣传和典型选树工作，振奋精神，凝聚队伍。加强信访、值班、治安保卫工作，确保企业和谐稳定。牢固树立全心全意依靠职工办企业的思想，加强民主管理，促进民主管理工作的制度化和规范化。进一步健全厂务公开的领导体制和工作机制，完善厂务公开的内容和形式，提高厂务公开的实效。要尊重、关心、爱护离退休老同志，进一步做好离退休工作。继续深化"号、手、队、岗"创建、创新、创效活动，充分发挥青年生力军作用，激励青年职工立志岗位成才，在企业的改革发展中建功立业。
各位代表、同志们，今年是全面建设"一强三优"现代公司的开局之年，做好今年的工作，任务艰巨，意义深远。让我们在省电力公司和市委、市政府的正确领导下，始终保持奋发有为的精神状态，倍加珍视当前的大好形势，振奋精神，开拓进取，求真务实，扎实工作，为建设"一强三优"现代公司、实现电力事业快速发展而努力奋斗！谢谢大家!
公司总经理在职代会上的行政工作报告
公司总经理在职代会上的行政工作报告
公司总经理在职代会上的行政工作报告在12月30日召开的××七届五次职代会上，公司总经理××作了题为《审时度势、科学决策、和谐发展——为全面实现“十一五”改革发展目标开好局起好步》的行政工作报告。报告包括十五基本回顾及20xx年工作总结，十一五发展的基本思想、目标任务，20xx年面临的形势与任务及工作安排部署三大部分。
在“十五”基本回顾及20xx年工作总结中，××说，“十五”是××发展历程中极不平凡的五年，是在继承中发展、在巩固中提高、在平稳有序中创新突破的五年。五年来，公司全体干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和认真落实科学发展观，全面贯彻国家宏观调控政策，坚持把发展作为企业各项工作第一要务，以转变观念为先导，以深化改革为动力，以加快科技进步和技术改造为重点，以强化内部管理确保生产经营安全、有序、稳定为中心，克服了各类要素资源由买方市场转变为卖方市场，钢铁总量快速增长导致市场竞争更加激烈，企业内部技改力度、难度加大等困难与挑战，呈现出发展速度逐步加快、技术装备逐步提升、工艺结构逐步优化、经济效益整体向好的态势。特别是20xx年，面对国家继续实施宏观调控，控制固定资产投资增速，钢材市场需求增幅放缓，产品供大于求、价格低迷，煤、电、运、矿等要素资源趋紧且长期处于高价位运行等压力和困难。我们以保持共产党员先进性教育为动力，以和首钢实现资产重组为契机，以抓好生产经营和技改大修为中心，抓好两头、控制过程，生产经营持续向好，技改大修稳步推进，使××站在了新的发展起点上，产品产量持续增长，技术经济指标进一步改善。
经济增长质量稳步提高，社会贡献明显。预计20xx年与20xx年相比，销售收入从29.4亿元增加到61.65亿元，增长106.69；社会贡献额从7.8亿元增加到14.19亿元，增长81.92；社会贡献率从18.45增加到19.74，增长1.29个百分点。五年累计实现利润2.94亿元，职工人均收入年均增长11.2。
技术改造卓有成效，规模效应初步显现。“十五”期间，累计投入技改资金30.34亿元，是“九五”期间的6.5倍，先后完成重点技术改造项目20余项。特别是20xx年，我们进一步加大技改工作力度，公司淘汰落后、盘活存量的技改工作取得阶段性重大成果，形成了几代××人梦寐以求的300万吨钢的规模。
企业管理得到加强，企业形象全面提升。精神文明建设整体推进，职工生产、生活条件大为改善。
在
“十一五”发展的基本思路、目标任务和总体要求部分，××指出：“十一五”是××在新的发展起点上充分发挥后发优势，加快追赶速度实现历史性跨越的五年。今后的五年，我们必须抓住国家全面建设小康社会、经济保持平稳较快增长的重要战略机遇期，把握钢铁行业加快优化布局和调整结构、从钢铁大国向钢铁强国加快发展的重大战略转型期，进一步转变发展观念、明确发展思路、创新发展模式、提高发展质量，优化工艺、调整结构、降低消耗、提高效益，更加注重发展速度和质量、效益相统一，更加注重发展经济与资源、环境相协调，更加注重改革的力度与企业、职工的可承受程度相结合，把转变经济增长方式作为战略重点，走新型工业化道路。在认真学习贯彻党的十六届五中全会和省委九届八次全会精神的基础上，公司紧紧围绕“技术升级、结构调整、加快发展、做强做大”这一主题，明确“十一五”期间××改革发展的基本思路、目标任务和总体要求是：
全面贯彻落实科学发展观，以调整优化品种结构、提高技术经济指标为目标，以铁前系统、炼钢系统设备大型化和轧钢系统技术改造为突破口，以新增市场需求的钢材精品为重点，依靠科技进步，加快结构调整，发展循环经济，创建和谐企业，把××建设成全面、协调、可持续发展的大型钢铁联合企业。
根据贵州省委省政府制定的“百亿元企业”建设方案，按照省政府与首钢签署的《股权划转协议》的要求，我们制定了《××结构调整总体发展规划》和《××建设循环经济型企业规划》，提出了××发展“两步跨越”的实施步骤。即：确保20xx年销售收入突破100亿元；用5～10年时间，力争年销售收入达到200亿元。规划分两步进行：第一步就是在“十一五”中期，以现有主体生产设备及300万吨钢为主线，加快结构调整和工艺优化，全力攻打技术经济指标，在保持普通棒线品牌优势的基础上，增加中厚板、硬线及优型材品种生产，逐步提高“双高”产品比例（20xx年达到15，20xx年达到30，20xx年达到50以上）。实施循环经济，在已形成规模能力的基础上，加大对资源能源综合利用、废水废气固体废弃物回收利用和环保等方面的投入，推进非钢产业发展。第二步就是在“十一五”末期至“十二五”中期，以铁前系统、炼钢系统设备大型化和轧钢系统技术升级为突破口，淘汰落后设备，加快
公司总经理在职代会上的行政工作报告第2页
工艺技术优化升级改造；以新增市场需求的钢材精品为重点，加大产品结构调整力度，增加热轧、冷轧薄板系列产品生产，并发展热轧宽带钢、优型棒材及线材产品深加工；以进一步发展煤化工、矿产资源开发为着力点，形成新的经济增长点。实现“两步跨越”的目标任务，涉及到企业改革创新发展稳定等方方面面。要坚持“看准的事快定、定了的事快干、干就干出一流水平”的理念，从思想和行动上做到“六个必须”：
一是必须推进企业快速协调全面发展。二是必须进一步转变经济增长方式。三是必须加快产品结构战略性调整。四是必须提高自主创新能力。五是必须深化改革改制。六是必须加强和谐企业建设。
在20xx年面临的形势与任务及工作安排部署中，××着重向代表阐述了20xx年工作的指导思想、生产经营目标、技改大修任务及为保证各项工作目标顺利实现的5个方面的工作要求：。
20xx年工作的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届五中全会和省委九届八次全会精神，全面贯彻落实科学发展观，坚持发展第一要务。加快结构调整和技术创新步伐，提高“双高”产品比例，发展循环经济，改善技术经济指标，实施资源综合利用；坚持以人为本，团结和凝聚广大干部职工，创新思维，抢抓机遇，深挖内潜，强化管理，推进改革，为全面实现××20xx年各项工作目标而努力奋斗。
为保证各项工作目标的顺利实现，××强调要做好5个方面的工作：（一）全面贯彻中央五中全会和省委九届八次全会精神，以科学发展观统领××改革发展全局，推进企业又快又好地发展；（二）紧紧围绕成本这个着力点，加强科学管理和精细管理，集中力量攻打各项技术经济指标；（三）牢牢抓住市场这个关键点，加强诚信经营和品牌营销，提高经济增长的质量和效益；（四）依托科技进步与自主创新，加快结构调整和循环经济建设，增强企业市场竞争力；（五）加强精神文明建设，推进企业民主管理，构建充满活力、协调发展的和谐××。
××在报告中最后说到：我们正处于一个竞争激烈、强手如林的时代，一个日新月异、你追我赶的时代，一个大潮涌动、不进则退的时代。在新的一年里，公司两级领导班子及领导干部要加强自身修养，提高综合素质，改进工作作风；要坚持高尚的精神追求和健康的生活方式，耐得住寂寞，受得了清贫，少一些攀比、急躁和浮躁；要珍惜岗位，珍惜时间，珍惜组织及职工的信任，珍惜家庭幸福。公司号召全体干部职工要更加紧密地团结起来，自觉维护××改革发展稳定大局，倍加珍惜来之不易的成绩，牢记“两个务必”，坚持勤俭办企业，牢固树立科学发展观，立足实际、着眼长远、干好当前，为全面实现20xx年生产经营及“十一五”改革发展目标而努力奋斗！
学习总公司职代会上行政工作报告的体会
学习总公司职代会上行政工作报告的体会
学习总公司职代会上行政工作报告的体会学习总公司职代会上行政工作报告的体会
开展文明服务再教育活动
提高收费站文明创建水平
学习x总在总公司三届三次职代会上行政工作报告体会
x总在总公司三届三次职代会上作的“以科学发展观为统领，开创公司全面和谐可持续发展新局面”的行政工作报告，确定了总公司二oo六年“六增强”的工作目标。其中重要的一条，“提高文明创建水平，体现公司特色，增强企业文化感染力”，我们深有体会；o三年九月，我们搞了一次文明服务规范化培训，收到了比较显著的效果。时至今日，较前有所松懈。为了更好地完成总公司通行费征收任务，树立高速公路良好的企业形象，进而创高速公路管理特色，展xx高速公路风采，我们认为有必要在全线各收费站开展一次文明服务再教育活动。结合学习贯彻胡总书记提出的社会主义荣辱观重要思想，把“八荣八耻”的内容溶入到再教育活动中去。开展文明服务再教育活动对加强收费站员工职业道德建设和开展文明创建工作显得极为重要。它不仅关系到收费员在政治思想、业务技能、文明程度和服务水平等方面的发展和提高。也是直接关系到总公司能否实现“六增强”的工作奋斗目标的大局。
一、开展文明服务再教育活动的重要意义
开展文明服务再教育活动，既是培养“四有员工”队伍的思想保证和提高员工服务意识、服务质量的思想基础，也是员工做好收费站各项工作的前提和条件。更是收费站精神文明建设、提高文明服务水平、树立良好收费形象的重要“载体”。在高速公路飞速发展的今天，为司乘人员提供优质、文明的服务是收费站面临的艰巨任务，同时也是收费站提供给社会的监督和检验。是否合格，是否取得满意的效果，需要全社会的监督和检验。因此，开展“再教育活动”的目的就是使收费人员树立起全心全意为人民服务的思想，强化主人翁意识，培养他们的责任感，形成热爱本职、乐于奉献、自觉得维护高速公路“窗口”形象的良好氛围，使广大收费员工真正树立“让领导满意、人民满意、社会满意”的宗旨。
（一）有利于树立收费站良好的整体形象。收费人员整体服务水平的高低、服务态度的好坏、精神面貌的展现是体现高速公路的“窗口”形象，开展“再教育活动”可以增强收费人员的服务意识，整体意识和全局意识，全面提高文明服务的水平。
（二）有利于培养收费人员的岗位奉献精神。立足岗位奉献，是高速公路全体员工应有的素质。收费岗位工作难度大、困难多、工作环境相对差，开展“再教育活动”是加强员工政治思想工作的一种手段和方法，通过教育和帮助，使广大收费人员认识到文明服务的重要性，不断地改进工作方法，更好地适应收费岗位的需要。
（三）有利拉近收费人员与司乘人员之间的距离。由于诸多因素，近年来收费人员与司乘人员之间的一些矛盾和纠纷时有发生，有的直接影响到收费站的整体形象，给收费工作带来很大难度。开展“再教育活动”，拉近了收费与被收费之间的距离。
（四）有利于推进收费站的全面建设。高速公路收费站不仅要完成收费任务，确保“应征不漏、应免不征”，更重要的是能通过日常工作展示高速公路的一流形象，展示员工的一流素质，展示规范的服务项目和服务水平。“再教育活动”对于提高收费站的管理水平有作巨大的促进作用。
二、“再教育活动”的主要内容
文明服务工作开展的好坏，反映的是收费站整体文明服务水平的品位。文明服务作为一项系统工程，不但包括对司乘人员良好的服务态度和质量，而且还包括收费人员在日常工作中为方便客人所提供的一些特色服务和服务承诺。通过收费人员的语言、动作、姿态、表情、仪表仪容、行为举止所体现出的对客人的尊重、欢迎、关注、友好帮助，所体现出的收费员本身严格认真的服务精神、司乘人员至上的服务意识；通过灵活的服务技巧、丰富的服务知识，快捷的服务效率，一流的服务质量来树立高速公路的良好形象。具体来讲对收费站站区卫生，文明优质服务有十项要求：
（一）环境文明。收费站区环境整洁优美，各类宣传牌，通告牌、指示牌、图表等标志齐全，收费亭信号指示、灯光照明完备。收费站区无滞留车辆和行人，无商业摊点。
（二）仪表文明。按规定统一着装上岗，挂牌服务，做到衣冠整洁，仪表大方，符合规范。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹。
（三）语言文明，使用文明用语，做到规范化、标准化，无生、冷、硬，脏等不文明用语现象，坚持使用普通话。
（四）举止文明。做到举止端庄，微笑服务，文明执勤，礼貌纠章，使用规范疏导指挥手势。
（五）依法收费。认真执行公路通行费征收政策和收费标准，做到“应征不漏，应免不征”无乱收费、乱罚款现象。
（六）业务熟练。收费员岗前准备好零钞，核对好票证，熟练掌握有关业务知识，做到单车收费不超过
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15秒，单车发卡时间不超过8秒。（七）便民服务。站区备有开水供应、卫生急救、应急维修等便民服务设施，并责任到班组、人员。
（八）宣传政策。熟知有关收费的政策、法规，积极做咨询服务工作。
（九）接受监督。实事求是地向社会公布服务承诺，设立并公开行风监督电话及举报箱，自觉接受社会监督。保持畅通。积极指挥疏导车辆，不发生堵车现象，保证各类车辆及时安全通过。遇有突发情况时要冷静、果断，迅速加以解决，保证交通运输秩序正常。
三、“再教育活动”的主要措施
文明服务是一项长期的工作，必须常抓不懈。要通过政治思想工作和制度等手段结合，使得广大收费员树立全心全意为人民服务的意识，提高服务操作技能，掌握过硬的服务本领。要做好这项工作，关键是要抓检查、监督。
（一）文明用语是保证
文明服务首先体现在文明用语上，抓好文明用语，就抓住人和事物的主要矛盾。一方面要根据收费站的实际情况，规范统一使用文明用语，给客人以亲切温暖的感觉，在节假日配以问候语，以达到文明服务的目的；另一方面，要通过监听、监视、现场检查与暗访、严格考核、教育和帮助收费人员养成讲文明用语的良好习惯。
（二）礼节、礼貌是形象
收费员的言谈举止、仪表风纪代表的是整体形象，因此，要求我们收费员不仅外表上要端庄、大方，行动表情上更要文明、亲切，要克服呆板僵硬、懒散无所谓的态度。
（三）服务态度是关键
服务态度的好坏主要表现在：认真负责地为客人解决实际困难，热情耐心地对待客人，特殊情况处理时迅速、周到，接待投诉时要耐心解答和冷静处理，要避免故意刁难或扣证、使用服务忌语情况的发生。
（四）便民服务是手段
收费站便民服务的措施也是搞好文明服务的一项重要工作。便民服务的措施可以通过设立一些小药箱、小地图、意见箱等项目来完成，真正体现急人所需、方便群众的目的。
收费站文明用语于收费站整个文明服务建设来说十分重要，是衡量收费站和收费员服务水平的标准之一。收费员掌握文明用语需注意的几个方面
（一）语调、声音
语气、语调、声音是讲话内容的“弦外之音“，往往比说话的内容更重要。客人可以从这些方面判断出收费员说的内容背后的东西是欢迎还是厌烦，是尊重还是无礼。同时，要使用普通话，使南来北住的司乘人员都能听懂和理解。
（二）面部表情
面部表情是服务人员内心情感的流露，即使不用语言说出来，表情仍然会告诉客人，一个人的服务态度是怎样的。微笑是能够体现喜欢的最客观的外显行为，它给人带来的快慰，无法用一般的价值尺度来衡量。一个微笑的含义可能是“我欢迎你”，“我很乐意见到你”，也可能是“我对你的工作表示赞许或都有欣赏”，“我喜欢你”。
（三）目光接触
眼睛是心灵的窗口。当一个人的目光与客人不期而遇时，适当的接触可以向客人表明一个人服务的诚意。
（四）对相关知识的掌握程度
收费对相关服务知识掌握得准确全面，回答客人询问才能做到快速标准。
（五）在收费工作中，禁止使用服务忌语（1）嘿！（2）交钱，快点！（3）干什么呢，快点！（4）没零钱了，自己出去换去！（5）喊什么，等会儿！（6）有完没完！（7）没钱找，等着！（8）我就这态度！（9）谁让你不拿好了！（10）你管得着吗？（11）就罚你！（12）后边等着去！（13）不知道！（14）给我出去！（15）有能耐，你告去！（16）按什么喇叭，我正忙着呢！（17）收费标准牌竖在那里，你自己看去！（18）不知道，你问我，我问谁！（19）我解决不了，你愿意找谁就找谁去！（20）怎么不提前准备好！
（六）在收费工作中，禁止出现行为；（1）摇晃、翘动桌子！（2）趴桌面！（3）伸懒腰！（4）口叼香烟！（5）嘴嚼食物！（6）掷扔票卡和零钱！（7）用脚蹬踏桌面！（8）漫不经心，不正视车主！
六、文明服务的目标与要求
（一）总体目标
员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样监听与不监听一个样，对待收费车与免费车一个样。
（二）具体要求
1、文明用语。语句要规范，声音要适中，态度要热情，表情要自然，吐字要清晰，目光要注视车主。
2、礼节礼貌。（1）外表上要衣冠整洁，注意服饰发型，给人以应庄重、大方、美观和谐的感受，显得清爽利落，精神焕发。（2）行动上要举止文明，坐、立、行都要有正确的姿势，注意克服易引起司乘人员反感的无意识小动作。（3）表情上一要面带微笑、和颜悦色，给人以亲切感。不要面孔冷漠、表情呆板，给人以不受欢迎感；二要聚精会神、注意倾听，给人以尊重感。不要没精打采、漫不经心，给人以冷落感；三要坦诚待客、不卑不亢，给人以真诚感。不要诚惶诚恐、唯唯喏喏给人以虚伪感；四要沉着稳重，给人以镇定感。不要手慌脚乱，给人以毛躁感；五要神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感。不要愁眉紧锁、满面倦容，给人以负重感：第六，不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给司乘人员以不受敬重感。
3．服务态度。（1）认真负责司乘人员。要急司乘人员之所需，想司乘人员之所求，认认真真地对待每一位司乘人员。对司乘人员提出的要求，无论事情大小，均要给司乘人员一个满意的结果或答复，即使提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也要主动与有关部门联系，切实解决司乘人员的疑难问题。一时满足不了的，要向司乘人员讲清原因，并表示歉意。不要简单回答“不知道”或“没办法”，也不要不懂装懂、模棱两可或搪塞应付。（2）热情耐心。自己心情欠佳时不把情绪发泄到司乘人员身上，要待司乘人员如亲人。不管服务工作多繁忙、压力多大，都要保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待司乘人员。司乘人员有意见要虚心听取，司乘人员有情绪要冷静对待。即使司乘人员有错也决不能与其争吵或者采取故意刁难、扣证、使用服务忌语、随意加收通行费等报复性措施。发生矛盾要严于律己，处理总是既要态度明确，又要语气婉转、灵活，做到有理、有德、有情、有节，不失礼于人。
七、通行费征管人员职业道德
热爱事业，忠于职守，照章收费，应征不漏。精通业务，准确快速，着装整洁，举止端正。文明礼貌、服务热情，遵纪守法，不谋私利。秉公执法，不徇私情，见义勇为，不怕牺牲。
八、收费站文明公约
文明公约也是高速公路收费站文明服务的一项十分重要的内容，主要体现在以下十个方面；1、热爱祖国，献身公路，拼搏奉献，自强不息；2、学习政治，钻研业务，拓展知识，提高素质；3、执行政策，照章征费，严格程序，应征不漏；4、优质服务，安全生产，唱收唱付，方便快捷；5、仪表端庄，行为规范，美化环境，塑造形象；6、精心组织，科学管理，统筹运作，提高效率；7、团结协作，顾全大局，关心集体，爱护公物；8、清正谦洁，不徇私情，严于律已，遵章守纪；9、见义勇为，弘扬正气，诚实守信，助人为乐；10、艰苦创业，夯实基础，精益求精，争优创先。
九、文明服务十项承诺
高速公路收费站对社会的十项承诺有：便民服务；谒诚服务的承诺，信息咨询：有问答的承诺，遇到困难：有难必帮的承诺，文明礼貌：微笑服务的承诺，耐心待客：客户至上的承诺，发卡收费：唱收唱付的承诺，服务不周：赔礼道歉的承诺，收费高峰：开足车道的承诺，来函来访：件件落实的承诺，违章收费：举报即查的承诺
十、建议设立文明服务委屈奖
收费员位于生产第一线，每天与数以万计的车主打交道，在收费工作中必须坚持文明、优质的服务，受到轻微侵害时，能忍辱负重不损形象，自觉主动接受社会监督和人民考验。为贯彻落实收费政策，维护高速公路良好的窗口形象，收费站应针对现实工作中的实际情况，设立委屈奖。
（一）奖项与标准
1、坚持文明、优质、规范服务，执行收费政策和纠正违章车辆受到对方无理打、骂、做到有理有据，打不还手，骂不还口，职工被打较为严重或被辱骂，精神受到严重伤害，心灵受到严重创伤，给予通报表扬，并奖励人民币200元。
2、过往车主因自身原因（u行、无卡、坏卡等）造成被加收钱款而不服，收费员遭受人身攻击和辱骂，奖励人民币100元。
3、收到假币（或者对方有意陷害），被收费员发现，车主不承认，并恶意辱骂，经核实完全属于对方责任，奖励人民币100元。
4、在收费和执法过程中无端受到污辱、谩骂，仍能做到优质文明服务，奖励人民币50元。
（二）奖励程序
1、收费员在工作过程中受到“委屈”，及时向当班班长通报。
2、当班班长将有关情况进一步核实，填写书面材料报站领导。
3、站领导审核，给予通报表扬和奖励，并报公司备案。