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服务队工作总结

发布时间: 2019.09.21

石油综合服务队工作总结。

弹指之间,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。此时就该对这段时间的工作来进行一次总结。人们可以通过总结,把零散的经验和收获都记录下来,你是否在寻找总结的模板呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《石油综合服务队工作总结》,供您参考,希望能够帮助到大家。

石油综合服务队工作总结

石油综合服务队工作总结
20xx年一季度,我队在公司的领导和关心下,认真组织学习公司职代会文件和《xxx同志在公司形势任务报告会上的讲话》,认真落实公司职代会20xx年各项工作部署,围绕经济效益这一中心,以“达、保、争”活动为主题,全面抓好基层队建设,提高基层队的管理水平和服务能力。全队干部职工围绕生产抓“三标”落实;围绕安全促生产完成;围绕稳定促进队伍建设,自我加压,取得了20xx年生产的开门红。
1、以“达、保、争”活动为主题,提升管理水平,搞好后勤服务工作。
通过学习处长的形势任务报告,全队干部职工认清了形势,理清了工作思路,提升了队伍的士气,有力的促进了一季度生产任务的完成。原创:一季度,我们完成xx作业xx次,小修作业xx次,加工xxxx件,共计xxxx小时工时。特别是在抢修xxxx车离合器修复过程中,xxx、xxx、xxx等同志在副队长xxx带领下,驱车数百公里,克服各种困难,积极想办法,在最短时间内恢复该车,及时赶回驻地,保障了生产任务的完成。我们根据xxxxx项目组的要求,积极配合他们的工作,组织材料,加工配件,顺利完成了配套工作。
会议服务工作得到了公司领导的好评。一季度有多次重要的会议服务工作。我队经过周密策划、精心安排人员、热情周到服务、力求尽善尽美,顺利完成了处、分处职代会及其它会议服务任务,得到了上级领导的肯定与表扬。
2、进一步强化安全环保工作。
我们认真传达学习了局、公司安全环保工作的有关文件,领会精神,根据生产实际情况,强化了综合服务队hse管理小组。我们加强了干部职工的安全环保培训。在每周班组的安全讲话上,对事故通报进行了深入的讨论。对照事故,查找本岗位安全措施不落实的现象,分析原因,消除事故隐患。原创:在队伍的日常管理上,我们坚持每周安全讲话制、司机车辆承包制、行车中的跟踪服务制。做到有故障不出车、没有安全保障不出车。全队职工杜绝无证上岗、乱岗操作、无照开车、酒后驾车的等现象。下大力气抓好现场管理,严格落实反三违责任,提高安全监管水平;加大环保力度,提高清洁生产水平。通过全队人员的共同努力,一季度无大小责任事故的发生。
3、全面落实分处《生产经营管理办法》。
我们根据综合服务队各个岗位的工作性质和生产要求,制定了相应的管理考核目标。全面落实各项规章制度,照章办事,责任到人。建立了车、钳、电、焊设备和车辆的加工、修理的完好率和一次成功率的记录;对车辆建立了完好率、出勤率记录。加强了材料的采购的管理,物资采购做到优质优价。压缩库存,力争做到“零库存”。在油料、水泥、添加剂等物资的管理上,强化严细管理、跟踪及时,堵塞漏洞。
4、完善考核制度,严格管理
根据《钻井六公司20xx年内部分配办法》的要求,我们进一步完善了考核制度,加大了奖罚力度。
1)每季度考核兑现,优胜奖技效工资总额20;合格与良好,不奖不扣;不合格者扣技效工资总额20。
2)考核以班组为单位,凡考核优胜班组,技效工资上浮20,不合格者下浮20,连续四个季度考核优胜,年终给予奖励。原创:
3)完善规章制度、操作规程、做到周查月评季兑现。
4)发挥党政工团的作用,调动所有积极因素,共同营造和谐环境。
进一步加强周检月查季评工作。每周抽查,每月对抽查情况进行讲评,考核指标参照处双文明检查与支部达标标准。发现问题及时整改。协助公司,完善设备保养方案。车辆设备完好率达到公司要求。
在一季度,表现突出的岗位有:设备保养方面有负责钻床的xxx,负责xxxxx车的xxx;现场管理方面有xxx;优秀服务能手xxx。

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石油综合服务队2016年度工作总结


石油综合服务队2016年度工作总结石油综合服务队2016年度工作总结
2016年一季度,我队在公司的领导和关心下,认真组织学习公司职代会文件和《xxx同志在公司形势任务报告会上的讲话》,认真落实公司职代会2016年各项工作部署,围绕经济效益这一中心,以“达、保、争”活动为主题,全面抓好基层队建设,提高基层队的管理水平和服务能力。全队干部职工围绕生产抓“三标”落实;围绕安全促生产完成;围绕稳定促进队伍建设,自我加压,取得了2016年生产的开门红。
1、以“达、保、争”活动为主题,提升管理水平,搞好后勤服务工作。
通过学习处长的形势任务报告,全队干部职工认清了形势,理清了工作思路,提升了队伍的士气,有力的促进了一季度生产任务的完成。一季度,我们完成xx作业xx次,小修作业xx次,加工xxxx件,共计xxxx小时工时。特别是在抢修xxxx车离合器修复过程中,xxx、xxx、xxx等同志在副队长xxx带领下,驱第1版权所有车数百公里,克服各种困难,积极想办法,在最短时间内恢复该车,及时赶回驻地,保障了生产任务的完成。我们根据xxxxx项目组的要求,积极配合他们的工作,组织材料,加工配件,顺利完成了)配套工作。
会议服务工作得到了公司领导的好评。一季度有多次重要的会议服务工作。我队经过周密策划、精心安排人员、热情周到服务、力求尽善尽美,顺利完成了处、分处职代会及其它会议服务任务,得到了上级领导的肯定与表扬。
2、进一步强化安全环保工作。
我们认真传达学习了局、公司安全环保工作的有关文件,领会精神,根据生产实际情况,强化了综合服务队hse管理小组。我们加强了干部职工的安全环保培训。在每周班组的安全讲话第1版权所有上,对事故通报进行了深入的讨论。对照事故,查找本岗位安全措施不落实的现象,分析原因,消除事故隐患。在队伍的日常管理上,我们坚持每周安全讲话制、司机车辆承包制、行车中的跟踪服务制。做到有故障不出车、没有安全保障不出车。全队职工杜绝无证上岗、乱岗操作、无照开车、酒后驾车的等现象。下大力气抓好现场管理,严格落实反三违责任,提高安全监管水平;加大环保力度,提高清洁生产水平。通过全队人员的共同努力,一季度无大小责任事故的发生。
3、全面落实分处《生产经营管理办法》。
我们根据综合服务队各个岗位的工作性质和生产要求,制定了相应的管理考核目标。全面落实各项规章制度,照章办事,责任到人。建立了车、钳、电、焊设备和车辆的加工、修理的完好率和一次成功率的记录;对车辆建立了完好率、出勤率记录。加强了材料的采购的管理,物资采购做到优质优价。压缩库存,力争做到“零库存”。在油料、水泥、添加剂等物资的管理上,强化严细管理、跟踪及时,堵塞漏洞。
4、完善考核制度,严格管理
根据《钻井六公司2016年内部分配办法》的要求,我们进一步完善了考核制度,加大了奖罚力度。
1)每季度考核兑现,优胜奖技效工资总额20;合格与良好,不奖不扣;不合格者扣技效工资总额20。
2)考核以班组为单位,凡考核优胜班组,技效工资上浮20,不合格者下浮20,连续四个季度考核优胜,年终给予奖励。
3)完善规章制度、操作规程、做到周查月评季兑现。
4)发挥党政工团的作用,调动所有积极因素,共同营造和谐环境。
进一步加强周检月查季评工作。每周抽查,每月对抽查情况进行讲评,考核指标参照处双文明检查与支部达标标准。发现问题及时整改。协助公司,完善设备保养方案。车辆设备完好率达到公司要求。
在一季度,表现突出的岗位有:设备保养方面有负责钻床的xxx,负责xxxxx车的xxx;现场管理方面有xxx;优秀服务能手xxx。
2016年x月xx日

石油综合服务队2016年度工作总结

石油开采大队岗检工作总结


为推动六好站队和“五型”班组创建工作,夯实管理基础,全面提升企业管理水平, 7月20日-7月30日,我厂进行了为期11天的二季度基层基础管理工作大检查。

检查由党群工作科组织,机关13个部门共43名同志分别对12个基层站队、98个班组、562个现场进行了专业专项检查,共检查活动设备90台、油水泵54台、油水炉23台、抽油机145台,检查翻阅各项制度文件、基础资料、档案1800本。共发现问题568处,考核520处。

检查中,检查人员吃住在前线,白天检查,晚上汇总。机关车队千方百计确保车辆,办公室妥善解决了检查人员的食宿问题,后勤保障有力,特此对两个单位提出表扬。期间有三天是顶风冒雨、踏着泥泞进行,车辆进不去的地方,就走着检查,没有因天气而耽误进度,特此对全体检查人员提出表扬。检查人员严格遵循《岗检方案》,认真执行计划安排,采用现场检查、现场打分的方式,依据检查细则,并有现场签字确认,做到了公平、公正、公开。

检查结束后,各部门做了认真的总结,对检查的基本情况做了评价,对好的做法、主要问题、重点检查的项目做了描述,对改进基础管理工作提出了建议,明确提出了下一步工作设想。机关各部门检查态度端正、考核严格,这里特别对安全科、装备站、财务科在检查中表现出来的严细作风提出表扬。

检查表明,基层单位十分重视基层基础管理工作,公司和厂的各项管理要求得到很好的贯彻和落实,经营业绩指标完成得积极主动,员工队伍精神状态良好,能够紧紧围绕基层建设实施细则和方案开展各项工作,充分发挥了基层基础工作在生产经营中的重要作用。

下面,将二季度检查整体情况和下步基层建设工作思路,向各位领导和同志们进行汇报。

一、二季度检查整体情况

(一)好的方面

各站队严格执行公司和采气厂各项管理规定基础,结合自身实际多渠道开展活动,通过管理创新提高基层建设管理水平。

1、狠抓基础管理,领导班子对基层建设的重视程度普遍提高

基层班子高度重视基层基础工作,处处以身作则。在安全管理中,各单位普遍做到安全教育到位,安全监督考核真实具体,员工对《hse管理原则》和《六条禁令》的掌握有所加强。机关车队、捞油队均能定期开展车辆专项检查,油气处理站、采油测试队、长岭采气队的安全风险识别工作做的很好,切合实际。

采油二队围绕原油产量采取各项有效措施,精细管理到每口井,夺取原油超产主动权,5月份超产原油46吨,6月份超产原油154吨,目前日产水平保持在110吨以上运行。

各单位普遍重视现场规格化建设,积极开展环保治理活动,加强对作业现场的监督管理,清洁生产工作逐步改善,设备清洁,井场规范,标识齐全醒目,阀门保养到位。

培训工作水平有较大的提高,组织严密、制度健全、计划合理。采油二队培训计划和培训项目设置详细,实用性强;采油测试队培训总结详实具体,并能对问题进行剖析和采取有效整改措施。培训形式多样,采油一队采取多媒体教学,形象直观易于接受,效果良好;采油四队建立实操训练场,促进特殊工种员工操作水平的提高。 “三级”培训上,长岭采气队、油气处理站教案内容涉及面广,实用性强,学习内容与实际生产相符。万宝采气队为每个员工设立培训档案,培训情况一目了然。长岭采气队在培训过程中采取重奖重罚的措施,极大促进和调动了的员工培训学习的积极性,学习型班组建设情较一季度有很大进步。

各队均能按照要求及时、工整填写各种资料。长岭采气队报表填写非常工整,报表填写较为规范。

测试队建立了问题井测调试的档案,提高了测试资料的准确性;水嘴活动周期和层间轮注井的调试执行较好;新井跟踪测试和老井方案落实及时到位;有效注水合格率达到85.7%,连续三年保持公司考核指标85%以上,行业领先优势明显。

万宝采气队队干部全程跟踪气井各项工艺措施,确保工作质量、措施效果及现场安全。

长岭采气队各项工作严格执行标准化管理,工作推进有条不紊。

维修队每月召开一次考核会议制度,研究全月考核情况,分析解决存在问题,同时部署下一步工作重点,在把握关键业绩指标、实施细节考核上更规范、更有效。

治安防范工作整体情况良好。采油一队定期对员工进行治安工作审查,掌握员工状况,及时把不适合的人员从重点岗位上调整下去,二季度调整1人,避免发生治安事件。长岭采气队突出重点要害部位的管理,主动与施工单位联系,签定治安责任书,把外来施工人员逐一登记,进行治安教育,规定出入行走路线和施工区域,做到了严格管理。

2、采取有效措施,员工队伍综合素质显著增强

各单位对基层建设重要性和“六好”站队、“五型班组”创建活动的认识大为提高,从领导到员工普遍提高了加强基层基础建设的认知程度和积极性,各单位的《基层建设实施方案》详实具体,“保示范、争标杆”的目标明确、措施具体、考核清晰,六好共建、五型同创的氛围逐步形成。

以学习实践科学发展观为核心的党的建设和班子建设在各单位扎实开展,支部活动开展合理有序,充分利用党员岗位承诺和立功竞赛活动,突出发挥党员的先锋模范作用,用龙头建设带动整体发展,精神面貌焕然一新。

采油二队、采油测试队和采油一队的“六好站队”、“五型班组”建设方案深入人心,员工熟知基层建设的基本概念和应知应会,对岗位职责、操作规程和基层建设实施细则掌握透彻。油气处理站积极探索“五型班组”创建的新途径,从实施方案、单台设备运行消耗、岗位创新等13个方面为每个班组建立了“五型班组”建设档案,做法值得推广。采油测试队全体员工以争创公司“标杆站队”为目标,已打造第一测试队为己任,努力创建和谐氛围,加强现场管理和岗位练兵,通过员工提素和规范管理,队伍建设扎实推进。

长岭采气队结合天然气生产实际制定的突发事故应急预案,针对性强,容易操作,通过不定期开展应急演练,员工应急处置能力和快速反应能力得到极大提高,从根本上保证了天然气生产安全。

各站队岗位员工能立足本岗实际,工作积极主动,熟知本岗工艺流程,工艺参数控制合理,对提出的问题对答如流。

各站队资料员能熟练掌握资料录取标准,并按照标准进行资料录取。采油二队24#资料员标准掌握非常清楚,资料录取规范。

各站队员工的安全操作技能明显提高。万宝采气队从队干部到普通员工都能讲解典型案例,来警醒与指导生产实践。

石油勘探基层团队建设总结


石油勘探基层团队建设总结

石油勘探基层团队建设总结
 х公司хх大队хх队现有员工х名,其中干部х人,党员х人,团员х人。下设х个班班组,其中:ххх两个班组、хх一个班组。主要承担хх井资料录取及хх井资料录取工作。20xx小队班子调整以后х队坚持以“五包一挂、三抓三树”为主线,强化管理,锐意进取,培养了一支“敬业,尽责”的х队伍,为油田合理开发,摸清地下动态,提供了有利保证。
一、追求更高目标班子形成合力版权所有
班子是基层队的核心,干部形象直接影响着员工队伍士气。ххх队队班子首先达成共识:坚持做到违反企业法规、违法乱纪和影响队伍士气的事不去做;克服一切困难,完成大队下达的生产任务;努力改善员工的工作条件和生活环境;不服输,争先进,永不气馁,为全队的稳步发展作出表率。
讲团结不争名利。我们在班子内部确定一个目标,就是不围绕哪个人去工作,而是为ххх队做工作,以队伍的好与坏,评价自己的工作。我们常讲人的品质和道德修养,不带有色眼镜看人,不搞个人意识,不斤斤计较,遇事多通气,一起研究解决办法,工作分工不分家,集体利益为重。班子成员之间公平对待,相互支持,队长不在,书记主动承担全队的工作,书记不在时,队长既抓生产又抓生活。对待副职干部放手放权,大力支持,给他们一个施展才华的空间,使得副职干部在工作中得到锻炼。在基层队最敏感的奖金评比、人员分配、误餐费使用等方面坚持公开公正,放在明面上。在荣誉面前,互推互让,书记ххх在评选先进个人时,主动不当选,荣誉多让给年轻人,自己甘愿做年轻人的后盾。去年评选先进的时候,班子成员相互推让,最后感到班长王会山工作出色,非常辛苦,就评选他为优秀员工。
讲奉献不计报酬。几年来,班子成员带头为工作默默做奉献。干部不休息,节假日照常上班;赶不上班车坐小客,遇到紧急事自己拿钱打车上去;每年平均义务献工至少60天以上。尤其在评选乙级资质施工队伍过程中,技术员带领资料员认真整改资料,回不去家吃饭就在队上买盒饭,通过几天几夜校对,保证每一个数据、每一项指标万无一失。队长ххх带领员工奋战在施工前线经常是1-20天不回家。老书记虽然患有胃病仍然和员工们吃住在一起,经常是胃疼的直不起腰来。可以说,每一项荣誉的背后都体现干部的辛苦和无私的奉献精神,员工们正是在这种力量的感召下,以实际行动工作的。
二、凝聚团队精神队伍士气高涨
要想建设稳步发展的试采队伍,有一支坚强有力的领导班子和高素质员工队伍同等重要,这是我们班子成员在实践中最深的体会。
抓骨干,突出模范作用。我们六х队现有党员х人,其中х名是工人党员,他们分别担任各岗位的班井长,队里很多打算也和几位党员商议后执行。去年хх班缺员党员苏来泉,主动要求去хх班组由一名班长转变为хх班二岗位。积极分子хх在хх班工作,即是一岗位、又是资料员,平时勤于学习和研究,经常解决生产中的因难,很快成为хх班的骨干。党员作用的发挥带动了其他员工的工作积极性,现在,又有两名班长提出了入党申请。
三、加强员工培训,适应企业发展
多年来,我们结合油田不断发展,技术不断更新的新形势和员工队伍的实际,以加强基础工作、加快设备更新、加大科技投入、加速人才培养、加入市场竞争为管理思路,从抓管理、强素质、树标准、塑形象入手,在强化技能培训提高综合素质上下功夫。
适应新工艺要求。随着科技的不断更新,试采工艺及试油工艺不断推陈出新,提高员工的技能显的由为突出。我们根据小队目前状况,人员技术素质参差不齐,管理难度越来越大。我们认识到,要在质量中求生存,效益中求发展,就必须用过硬的技术武装员工,培养出一支意识超前、技术过硬的员工队伍。为紧紧地跟上石油勘探的工艺不断更新、升级的速度,我们经常带领部分员工去大队工程组及工艺队学习新工艺、新标准,使员工们尽快的掌握新工艺、新技术。
适应新机制需要。
为培养“一岗精、二岗通、三岗会”的一专多能型员工队伍,我们坚持培养技术全面型员工。х队现有хх班х个、хх班1х个。
为了保证各项资料的准确性及生产任务的及时完成,我们制定了《资料录取考核管理办法》。严格按照奖优罚劣的原则进行考核,对资料录取达标者重奖,完不成任务者重罚,通过奖金杠杆激发员工的工作积极性。为了保证资料录取的准确性,及录取资料的规范化,技术员ххх重点培养了几名资料员对他们进行了系统的培训,使他们很快的掌握了资料的录取标准。并且在录取资料过程中字体完全达到了仿宋体的要求。使资料录取更加规范化,20xx年、хх井被评为优质施工井,优质率97。
适应新形势发展。
随着企业技术的不断进步,对员工的技术要求越来越高。我们把人才的理念进行了新的诠释。能够胜任本职工作的是人才,

石油勘探基层团队建设总结第2页

能够行业领先的是优秀人才,能够管理创新创效的是核心人才。只要为集体争得荣誉,给企业创造效益,给团队赢得名次,这样的人就是人才。我们采取多种形式引导员工树立终身学习、更新知识,全面发展,尽其所能的理念,做到既学习实用技术、实际技能,也学习文化基础、版权所有专业理论,并注重新理论、新知识、新技术、新技能在本职工作中的应用,努力为企业发展构建人才成长平台。
营造学习氛围
我们始终把建设学习型组织作为发展目标,努力营造良好的学习氛围。
班子带头学。在抓员工技术学习上,班子成员首先带头学。队长ххх只有高中文化,为了能带出一支与国际接轨的现代化施工队伍,他自学采油工艺、石油地质、油田监测、计算机操作等一系列专业技术知识,使他能果断应付工作中的一切难题,并参加成人高考,考取了黑龙江省经济干部管理学院、经济管理专业。现正在学习中。
员工跟着学。在班子影响下,全队形成了浓厚的学习氛围。为了营造更好的学习环境,这个队积极改善员工培训学习条件,技术学习角、员工学习日和每日的岗位练兵,先后建立和完善培训学习机制,建立队、班二级培训网络,坚持每月一次专业技术课,每周一次公开课,全部做到有安排、有落实、有效果。王хх是х班的一名员工,抓住队上良好学习机遇,遇有疑难井及技术含量高的施工工序不论是否在家休息,他总会出现在现场,增加自己的经验积累,提高自身的岗位技能。很快脱颖而出当上试油班长。在组织青工进行读书自学活动。在班子的带动下,广大青工的学习热情高涨起来。有两人正在成人大专学习,三人以报名参加今年的成人高考。目前全队高中以上学历22人,工人技师1人,高级工人6人,中级工7人,初级工6人。
提高员工素质
我们始终注重对员工的技能知识和安全知识的培训,采取理论学习和实践相结合的方式,为提高员工现场操作技能,我们坚持对员工进行现场实际操作演练,坚持每月进行1次现场模拟示范教学,针对试油施工过程中经常发生的一些问题,请有多年操作经验的老师傅和技术员进行现场讲解,示范操作。坚持“缺什么补什么、学什么练什么”的原则,把“餐厅里、设备边、井口旁”作为学习的课堂,做到学中练、练中做,经过大家的相互交流和学习,现在队伍整体素质和业务水平有了很大的提高。

2020年石油公司劳务工队伍现状及管理对策


同担风雨共享阳光以人为本共谋发展
近几年来,北京公司一直把零售经营管理工作提高到事关企业生存发展的战略高度来认识,牢固树立“得零售者得市场、得效益”的观念,从20xx年到20xx年短短四年间,北京公司加油网点由70余座发展到457座,加油站用工由过去的1500多人增加到4096人,零售市场占有率已达到72.5%。特别是20xx年8月,北京公司经营管理体制改革使零售管理格局发生了新的变化,原来的12个区县公司所辖450余座加油站整合为5个区域,扁平化专业化的零售经营管理体制,体现了精干、高效、简捷、顺畅的特点,克服了旧体制存在的多级管理、交叉经营、精力分散、管理粗放的弊端,实现了公司本部对零售一线经营层面的直接指挥和监管。如今,北京公司零售板块固定资产及产生的效益都已占到公司资产总额及效益的70%,同时新的零售经营管理格局加大了管理幅度及难度,对零售管理队伍提出了更高的要求。如何加强零售管理队伍特别是劳务工队伍的建设这一课题,摆在了新成立的零售中心党委面前。
一、对劳务工队伍现状的调查
随着企业的发展和改革的不断深化,劳务用工比例呈上升趋势。目前,在我公司加油站现有的4096名员工中,劳务工有3796人,占到加油站员工总数的92.5%,其中担任站长职务的有157人,后备站长31人,担任带班长职务的有1026人。
加油站劳务工年龄分布情况:
年龄分布
人数
所占比例
合计
3796
35岁及以下
2834
74.66%
36-45岁
718
18.91%
46岁以上
244
6.43%
加油站劳务工文化程度分布情况:
文化程度分布
人数
所占比例
合计
3796
初中及以下
912
24.03%
中专及高中
2717
71.58%
大专及以上
167
4.39%
几年来,辛勤工作在油品销售市场最前沿的劳务工们,为我公司加油站增量增效及企业形象与信誉的维护做出了巨大贡献。成寿寺加油站的加油员马小金在捡到顾客价值9600元并且没有设任何限制信息的加油卡时,毫不犹豫地把它返还给失主,得到了顾客的赞誉;盛磊喜力加油站加油员王建在为顾客提供了热情周到的服务后,使刚刚在某建材城生了一肚子气的顾客深受感动,特地投书媒体表扬我们的员工和我们的企业,并表示一定要成为中国石化的忠诚顾客;当北京公司把一座五星级加油站交给劳务工站长朱盛良管理时,他凭着对北京公司的热爱之情,带领全站员工奋力拼搏,不负重望,在百日竞赛中夺得了满分……这样的例子在北京公司不胜枚举。事实证明,劳务工已成为零售经营应对市场挑战的主要力量。这支队伍的稳定及潜能的充分发挥,事关企业发展的大局,必须切实抓好。从我们对劳务工队伍进行调研的情况看,劳务工队伍建设中存在的突出问题是队伍不够稳定。
目前,北京公司加油站员工月流失率在1.9%左右,春节期间最高会达到3%,频繁的员工流动和优秀员工的流失,严重影响到员工队伍的稳定和加油站服务质量的提高。
为何会出现这种状况?究其原因主要有五点:首先,从现有劳务工人员的年龄情况来看,劳务工队伍年龄较轻,员工思想活跃,不安于现状,流动性强,他们的思想常常会被社会上各种信息、各种思潮所干扰,因而表现出不同的工作态度,给企业管理增加了难度;其次,从劳务工的文化程度构成情况看,文化程度偏低,造成人员素质普遍不高,工作主动性不够,服务意识不强,与其主力军地位不相符合;第三,加油工作为低工资熟练工种,其收入在北京地区各行业中处于较低水平,且工作强度大、劳动时间长、均为室外作业,薪酬对员工缺乏吸引力、竞争力,导致劳务工流动性大;第四,对于网点遍布京城的北京公司来说,网点出库量不平衡,生活工作条件不平衡,人均加油量及收入也不平衡的局面,对员工的精神状态有所影响;第五,有些管理人员服务意识不强,尊重员工不够,对员工责备求全,管理方法简单,重管理轻教育,易使员工产生逆反心理。
二、采取有效手段,探索劳务工管理的新途径
劳务工队伍的现状,使我们在如何加强劳务工队伍建设、如何运用有效机制增强其对企业的忠诚度和满意率、如何调动其为企业为社会做贡献的积极性这一课题上陷入了深深的思考。通过调研,中心党委决定从以下个方面入手,达到栓心留人的目的。
1、转变用工观念,从思想上做到栓心留人
随着“员工”概念的提出和宣传,公司领导班子要求各级管理者要克服临时用工观念,转变用工机制,打破国有企业沿袭已久的正式工和临时工的身份差别,逐步将从业人员全部纳入公司员工的管理范畴,要把他们当成“自家人”来对待,决不能采取歧视、疏远的态度,必须在生活上关心他们,从工作上指导他们,真正使他们感受到在北京石油公司劳务工也是主人翁。同时,转变劳务工“短期、临时”的打工观念,赋予劳务工在企业参政议政方面的权利,引导他们把石油公司的事当成“自家事”来看待,把企业的兴衰荣辱与自己的前途命运紧紧联系起来,把“只有

企业效益增加我们的收入才能提高”的理念深入到全体员工心中,做到以站为家,增强其主动服务意识,增强其作为世界500强企业员工的自豪感和荣誉感。人格受到尊重,心情就会舒畅,员工才能安心留在加油站工作,从整体上减少无序流动。
2、转变工作重心,从政治待遇上做到栓心留人
给予同等入党入团机会,夯实党的工作基础。目前北京公司加油站劳务工中组织关系在我公司的党员有38名,团员924名,党团员覆盖率较低,为此,公司党委结合加油站党团组织建设的实际和加油站长效管理的需要,及时出台了《关于进一步加强在劳务工中党、团员发展工作的意见》,要求将工作覆盖面从过去以正式工为主转变为全体员工。要求各级党组织按照党章规定的统一标准,将劳务工队伍的骨干作为培养和发展对象,以加油站经理、优秀加油员和优秀青年员工为重点,做好劳务工党员的发展工作,把最优秀的人力资源充实到党团组织当中。《意见》还明确规定劳务工党员的发展比例,即在年度党员发展计划中,劳务工党员所占比例一般不低于30%;团员发展计划中,劳务工一般不低于60%,力争通过2-3年的努力,实现劳务工党员占公司党员总数30%以上,劳务工团员占公司团员总数70%以上。
零售中心党委为此采取了四项措施:一是针对目前入党积极分子较少的情况,中心党委要求把思想政治工作的主体下移到基层、下移到加油站,各党总支及支部要将那些政治上靠得住、工作认真负责、工作能力强和工作业绩突出的劳务工列为重点培养对象,培养对象中站长要占到现有站长的20%、带班长要占到现有带班长的10%,鼓励他们有更高的政治追求。同时保证劳务工政治待遇一视同仁,并明确培养联系人,扩大入党积极分子队伍,安排他们有选择地参加党内有关活动,接受党的教育,使他们不断加深对党的了解,增强党的观念。各级团组织也要发挥其推优入党的职能,把优秀的青年人才推荐到党员队伍中,逐步消灭“空白点”。二是为了巩固国有企业中党的执政基础,劳务工党员作为员工中的优秀分子,有必要给予其相应的优惠待遇,来调动他们的工作积极性,发挥先锋模范作用。因此中心党委提出在各类岗位竞聘中,同等条件下党员优先考虑的明确规定,将国企当中党员职工的政治优势,将党员身份本身所代表的政治素质和综合能力转化为人才、岗位的竞聘优势,把党员队伍中的优秀分子输送到在企业最关键、最需要的岗位上,优先提供其培训机会,使其成为企业优秀的人才资源,增强党员队伍的荣誉感和自豪感,巩固队伍的稳定性。三是发挥团组织“推优入党”的作用,将优秀的劳务工团员青年吸收到党员队伍中来,不断为党组织的发展壮大输送新鲜血液。四是对劳务工加入工会管理办法进行探讨,为他们的合法权益提供切实保障。
(2)给予同等竞争机会,鼓励劳务工岗位成才。中心党委要求各党总支及党支部要利用各种机会,向劳务工宣传我公司在提拔使用上对劳务工一视同仁的政策,关心劳务工的发展前途,树立和倡导正式工和劳务工都是企业主人翁的观念。在员工使用上坚持不看身份看业绩、不看资历看能力。如今年3月进行的加油站站长竞聘工作中,我们鼓励有志于做好加油站管理工作的劳务工积极参加竞聘。由于宣传动员工作深入细致,广大员工提高了认识,激发了热情,有256名劳务工参加了此次竞聘,经过严格选拔,有157名劳务工脱颖而出走上了站长岗位,占上岗站长的34%,比竞聘前多76人,此外还有31名劳务工作为后备站长将得到进一步培养和锻炼。此次劳务工竞聘上任加油站站长人数的增多,将使那些踏实肯干的劳务工把个人价值的实现与企业的发展紧密联系在一起,从而感受到在北京石油公司工作有前途有希望,更加坚定了他们为企业发展拼搏奉献的信心。
(3)给予同等评优机会,营造积极向上的工作氛围。奖罚分明是加强加油站员工队伍建设的必要手段,奖罚标准的一视同仁更是激励劳务工不断进取的有效机制。在奖罚制度面前,所有员工都站在同一起跑线上,通过多样性的奖励形式,形成一个比学赶帮超的动人局面,形成一个把工作融入快乐的企业文化氛围。在去年销售公司组织的百日竞赛中,北京公司有名劳务工被评为销售公司级优秀加油员,有名劳务工被评为公司级先进工作者,有名劳务工被评为零售中心级优秀加油员和服务标兵,有效激励了广大劳务工争创一流的进取精神。
(4)给予同等参政议政权利,增强劳务工主人翁意识。去年,北京公司在每一座加油站都设置了宣传栏和站务公开册,确保了站务公开率达到100%,使每一名加油站员工都能对企业的重大事项、本站员工收入、奖惩情况及经营任务完成进度有详细的了解。今年,在公司工会组织的“合理化建议”征集活动中,有名劳务工提出了自己的见解,积极地为企业发展献计献策,充分发挥了职工参与企业民主决策、民主管理和民主监督的作用。
2、加强制度建设,从用工机制上做到栓心留人
(1)建立健全加油站用工机制。体制改革后,北京公司从建立加油站用工机制入手,制定了《加油站员工聘用、考核、淘汰制度》、《加油站经理建议用工权制度》,明确规定所属加油站招收员工均采取短期合同制的用工形式,由汇力达劳务公司统一招收。新员工实习期为1个月,实行双向选择,建立起适应市场环境变化的加油站劳务用工机制,
(2)建立健全加油站分配机制。本着“效率优先,兼顾公平”的原则,制定了《零售中心加油站薪酬分

配细则》,建立了新的劳动效率与劳动报酬平衡的激励机制。除日出库量不足1吨的加油站,全部进行量化计酬,突出分配的激励性、导向性、公平性和竞争性,体现了正式工与劳务工同工同酬的发展趋势。同时为劳务工增加了岗位工资,作为其基本生活保障和统一缴纳保险后个人缴费的基础收入,以此来调动他们的工作积极性。今年,我们还为劳务工统一上了三项保险,维护他们的合法权益。
(3)建立健全员工培训机制。员工的教育培训,对企业而言是人力资源的再生产,对员工而言则是最大的福利。目前加油站员工培训采取岗前和上岗后培训两种形式。岗前培训时间不少于半个月,培训内容涉及职业操守,业务技术、劳动安全、劳动纪律和规章制度等,特别是加强实操训练,在每个区域都设立培训站,让员工跟班加油,使他们正式上岗前掌握较为熟练的操作技能。加油员上岗后,可以选拔其中的优秀人才参加结帐员、带班长培训,并建立了员工培训档案,每次培训内容、考试成绩都录入个人档案。同时注重开展员工技能比武等竞赛活动,寓训于乐,提高员工参与的积极性。通过以上工作,确保了员工队伍基本素质的提高,促进了加油站管理水平和服务质量的提高。
(4)建立健全员工晋升机制。为确保劳务工队伍的稳定,充分调动劳务工的积极性和创造性,零售中心在劳务工中开展了星级员工评选活动。劳务工在加油工岗位工作一年以上,经考核合格的可输送到星级站;在星级站或大站工作一年以上,可以聘用为带班长,在带班长岗位工作一年以上,经考核合格的可竞聘站长;在站长岗位工作三年以上,经考核合格的可竞聘加油站片区经理,也可竞聘零售中心管理岗位。凡在本企业工作一、三、五年经考评合格的可评为一星、二星、三星级员工,享受相应的待遇。在加油站管理专业化队伍建设中,对那些有真才实学、懂经营会管理的劳务工,同样可以与正式工一道平等地参与岗位竞争,建立起比较完善的专业化人才体系和管理机制。
3、坚持以人为本,从关心员工生活上做到栓心留人
俗话说,“待遇留人,感情留心,留人必留心”。调查显示,劳务工背景离乡出来打工的目的绝不仅仅是为了赚钱,金钱绝对不是劳务工需求的全部。因此,提高员工的忠诚度和归属感,必须用感情留心,实现员工和企业的和谐相融,用真情用事业凝聚人心。
(1)启动建家工程,关心员工疾苦。中心党委认为,要想让员工把加油站当成家,首先要把加油站建成家,员工才能爱站如家。几年来,公司党委要求各级管理者要切实考虑员工的切身利益,贯彻“以人为本”的理念,真正在加油站落实“三个代表”重要思想。公司各级领导和综合管理部门,无论是否分管加油站,都能经常深入基层、深入加油站调查研究,特别是在近期组织的“体制改革回头看”调研活动当中,公司领导对加油站员工工资发放、用水、住宿、取暖等问题给予充分关注,特意把“关心员工生活,减少员工流失率”作为各级管理者的一项重要责任明确写入职责范围。当零售中心领导得知有十几个站的加油站员工住在环境不达标的地下室时,立即想方设法腾出空房安排他们居住;有的区域领导为了解决加油站员工的喝水问题,将自己办公室的饮水机搬到站上;有的片区经理在听说加油员被利益熏心的房主赶出来时,连夜赶过去,把他们安顿好才离开;一位郊区加油站站长为了丰富员工的业余生活,把家里的电视机搬到站上供员工使用……这样的例子不胜枚举。
(2)不断改善员工福利待遇和生活条件。体制改革以来,北京公司打井19口,解决了19座加油站员工长期喝水不便的问题;为加油站员工购置床260张,被褥1100套,更衣柜860个,桌椅1995件,文件柜344个,小药箱450个,为一些郊区站送去了电磁炉、电饭锅,让那里的员工吃上热饭;在寒冷的冬季,中心党委为加油站员工配备了棉鞋和耳罩,在炎热的夏季,为加油站员工送去了防暑降温用品、药品。今年,北京公司首次为工作两年以上的劳务工进行体检,把关爱员工、调动员工积极性的工作做实做细,使员工切实感受到改革带来的新变化并从中受益,从而自觉将优质服务的竞赛要求转变为自觉的长期行为。
(3)营造和谐工作氛围,加强与员工思想的交流和沟通。通过加强企业文化建设,把思想政治工作渗透到经营管理过程之中,力争用文化的手段、文化的功能和文化的力量去促进企业经营管理水平及企业整体素质和经济效益的提高。北京公司除了在分配上尽量做到合理,在精神上也要不断给予劳务工鼓励和激励,努力营造一种企业关心员工、员工热爱企业、共同实现双赢的良好氛围。事实证明,一个片区或加油站管理得好坏,在很大程度上取决于这个管理团队中是否能建立和谐的人际关系,是否能形成浓厚的企业文化氛围。西北区域京西加油站站长王志斌几年来每逢节日,都必定赶到加油站,亲自下厨,与当班加油员工一起共度佳节。中心区域的片区经理闫琨深切体会到劳务工离乡背井的不易,把劳务工当成兄弟姐妹看待,有针对性地开展思想工作,努力帮助他们解开思想疙瘩,和他们交上了朋友,她还叮嘱站长要记住每一名员工的生日,利用班前会的机会向他们表示祝贺。中心区域白家庄加油站站长李丽萍善于发现员工的特长,尽力为他们提供施展才华的天地。劳务工站长朱胜良经常向站上的员工介绍自己在北京石油公司成长的经历,增强员工岗位成才的信心,并从生活上关心他们,支持他们参加更高学历的学习;同时每隔一段时间就给劳务工的家长写信,向他

们汇报员工在站上的表现,使员工的工作得到家庭和单位的双重肯定,满足员工的工作成就感,提高员工的工作积极性和对企业的忠诚度。中心党委还在区域和中心本部设立“经理接待日”,加强与员工的沟通;还打算每月出两期简报,通报零售中心相关信息,让员工清楚企业当前经营管理工作的重点、难点;并计划利用网络等信息载体,开办加油站员工论坛,搭建交流平台,了解员工思想动态和他们最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题。正是通过增强与员工的思想交流和心灵沟通,融洽加油站的人际关系,使企业经营管理更富有人情味,才能实现员工个人价值与企业共同价值的统一,提高劳务工队伍的稳定性。
2、丰富活动载体,活跃员工精神文化生活。今年5月,中心工会为每一座加油站购置了羽毛球拍、跳绳、毽子等简易文体用品,并计划在年内为50个片区中心站及员工集中住宿点建设职工之家,建立流动图书室,丰富员工的业余文化生活。同时组织开展多种形式员工喜闻乐见的文体活动,不断提高员工队伍的综合素质。如今,在消防运动会、演讲比赛、技能大比武等活动中,到处都活跃着劳务工的身影。
一个企业如果不创造一个良好的人文环境,人才最终总是要流失的。目前,劳务工与正式工一起共同支撑起了北京石油这片蓝天,他们不但与我们同担风雨,我们还要与他们共享阳光,共同实现个人发展与企业发展的和谐统一。我们将继续努力,营造一个吸引人、留住人、培养人、发展人的良好内部环境,努力建设一支留得住、用得上、过得硬的高素质的加油站劳务工队伍,为增强企业核心竞争力、实现可持续发展不断做出新的贡献。

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