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客服工作感悟小结

发布时间: 2019.10.30

2020生存小结与生活感悟。

时间一晃而过,这一段时间的工作过去了,虽然既辛苦又忙碌,但也收获了很多,我们可以对这一阶段的工作做一份总结。如果您还想进一步发展,就必须重视工作总结。在工作总结中,我们需要重点陈述哪些方面呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“2020生存小结与生活感悟”,仅供参考,大家一起来看看吧。

好久没有写一点东西了,都快2年了吧?!因为太多太多,没有心情写,也不想让别人知道自己的郁闷和不快。

2年来明显的快乐和兴奋几乎没有,生活中有的只是平淡和真实、和家人的和睦相处、看风一天天茁壮成长,也许这是最大的快乐吧,只是自己不知道,忽略了这种快乐的重要。

郁闷和不快倒是时常折磨着我脆弱的心灵,时常让自己感到若有所失,若有所得,心里不能平衡。归结起来,可能还是因为自己不能抛弃对名利的追逐。生活在这样一个浮躁、急功近利、人心不古的年代,我没有到老的什么都不想做的年龄,无法脱离现实去找我的世外桃源,所以我痛苦着、呻吟着,像一匹北方的狼仰望星空哀嚎着、准备着、静待着机会的到来..

我也享受着平淡和真实。转眼间,风已经5岁多了,都快成1米2的大小伙了,时不时对我们进行一下批评教训,是长能耐了,且让我们无法辩驳;全家人都健健康康,和哥嫂和睦相处;朋友们关系没有因为时间的流逝而淡忘,而且是在稳定地进展中,而且有新的朋友在增加;工作虽然累了点,但比较稳定,在现在经济大衰退的环境下,能有一份稳定的工作也算不错的了,呵呵,应该知足了,对吧!

有时看电视剧,很羡慕世交家庭,那是一种知根知底的交往,很向往, 在努力寻找可能成为世交的朋友,为风创造这种环境条件。还真找到了,是我的高中同学,在校时一个寝室,还有他们夫妇和我们俩都是同学,在一起玩也很合得来。他家姑娘和我家风一天生日,大了一岁,俩小家伙在一起也很玩得来,这可能就是我想要的世交的感觉。最起码他们能成为好朋友,等到长大了,有事也可以彼此通个气呀。反正也就是世交,那种很惬意的感觉,说不清楚,但向往。
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大学师范生实习感悟小结汇报材料


师者,传道授业解惑也”“教师是人类灵魂的工程师” 。

带着这样的目标和骄傲,我开始了我的教师实习之旅,近50天的时间,教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中,让我的实习生化充满未知、惊喜、快乐当然也少不了有挫折和困难。

我实习的班级是高中三年级36班,这是一批相对特殊的学生、向往大学、充满好奇、面对高考、倍感渺小、总归是十七八岁的年纪,没有深沉,洋溢着青春的活力。记得 月16号刚到教室,经过指导老师梁朝老师的介绍,他们便报以热情的掌声以示欢迎,课间休息便“小付老师好” “学姐好”的声音不绝于耳,从这时起,我开始了角色转换。

刚开始实习,我的主要任务是听课,听梁朝老师讲课,再回顾我的任课老师的授课方式,我从中吸取了许多经验,发现了每个老师都会有不同的教学风格,或许这就是教无定论的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如,他通过讲述他身边的故事和例子,加上幽默风趣的语言,虽然没有多媒体的帮衬,但课堂气氛依然活跃。

在听课过程中,我深感,教学是一门艺术,课堂语言是这种艺术的传达方式。听课的过程,是积累经验的过程。在了解教学流程的同时,也应注意教学方式和组织教学能力的积累。听了一周的课后,我开始走上讲台,上的前几堂课是利用自习课的时间讲解《基础训练》,开始慢慢适应课堂气场。由于经验不够,应变能力不强,这几堂课纯粹是灌输知识,毫无艺术感。

认识了自己的不足,听课就有了针对性,可是当我上第一堂真正意义上的语文课时,还是出现了“上课重点不突出”、“讲课顺序不清楚”等问题。这时,指导老师要求我多听课。并且为我指出了教案的不足以及上课的缺点,他没有丝毫的架子,更多的是朋友的亲切交谈。

随着时间的推移,通过听课和实践,我开始有了一些进步。这时指导老师给了我多次机会,从古代文言文到现代文艺学论文,分不同层面锻炼和培养我的授课能力。

在上课的过程中,我也遇到了困难。如课堂秩序、学生不配合。正是这些小小的挫折,让我越战越勇,更让我懂得,作为一名教育工作者,就要想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系,而且教师要把自己当成活动中的一员、学生们的良师益友。

俗话说:“知之者不如好知者,好知者不如乐知者。”对于已经具备了一定程度自学能力,能够独立思考的高三学生,我的体会是要充分调动他们的主观能动性,将他们的学习兴趣利用起来,使他们在快乐中学习。我采用以学生为主,教师为辅的启发式教学,适当列出提纲,设置思考题,加以点拨。由此而来,他们学习的积极性和主动性开始发挥作用,由“要我学”的教学方式转化为了“我要学”的学习方式。让这群面对高考压力的高三学生学的轻松快乐。

批改作业,纠正学生的错误,弥补其中的不足,是非常重要的。尤其是对于作文的批改,更是认真严格。在批改之后,我都会指出其优点和不足,写上激励的评语,并且强调改正缺点的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励之、开导之。我的指导思想是不不断给学生纠正错误,完善缺点的机会,身为教育工作者,必须要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

整个实习期间,我觉得班主任的工作最让我难以忘怀。高三年级的学生,已经有了自己的思想和逻辑,遇到问题有自己的思维方式和解决办法。他们已经不喜欢老师牵着他们走,也不喜欢老师完全教他们怎么做。由于我年纪和他们差距不大,他们都很愿意和我讨论问题。这时我就以朋友的角色与之倾心交谈,适当的给他们建议。将他们的内心世界作为我的平台,将心比心,他们也就会报以我同等的尊重。

这次实习体验使我受益颇多,也对自己做了一场绝好的检验。作为一名语文老师,基础知识要扎实,知识面要宽广,平时要做有心人,多多细心观察生活,留意身边的事情,并将他们灵活的运用渗透于教学之中。作为一名班主任,耐心和毅力,理解和尊重,是处理学生工作时非常重要的因素。无论是哪一个角色,我深深体会到了教学相长的道理,其实,学生也是我的老师,我们一起成长成熟。

十年树木,百年树人。实习生活虽然结束了,但我的教师生涯才刚刚开始,知识是无止境的,我会时刻不忘超越自己,面对教育事业,我将带着满腔热情,不断前行。
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2020函授毕业生学习小结


总结一:函授毕业生学习小结

时光飞逝,光阴荏苒,转眼间我参加的历时三年的**学本科函授学习已近尾声.回顾三年的学习历程,感受颇多.

一、苦尽甜来,感觉真好.

三年前的成人高考的情景至今仍历历在目,曾记那时,正逢自己学校创建省实小,工作上任务繁重,休息日都被学校加班挤去了,属于自己支配的时间少之甚少.那段时间,好几次有放弃这次入学考的机会,但凭着毅力还是坚持下来,每晚挑灯夜战,系统复习,终于顺利过了成人高考关.为自己能有幸成为南师的学员而倍感庆幸,现又即将完成学业,心里总感到有一种“苦尽甜来”的滋味,付出后的成功使内心更充实.这也正应验了“决心即力量,信心即成功”这句名言的内涵.

二、精彩教学,回味无穷.

虽然这种函授学习比起全日制学生上课的时间要有限得多,但我本着积极的求学态度,已在听课之余真切地感受到,并且赞叹过十多位授课老师的讲课之精彩,他们既高瞻远瞩,又激情洋溢;既有系统渊博的知识,又有生动形象的实例;既对理论进行系统传授,又对现实加以深入剖析??使我们每位听课者有幸在愉悦的氛围中接受高质量的学习.老师们风格迥异,但水平都一流,他们深入浅出的讲解给人以很深的启迪.聆听他们的讲课真是莫的享受.静安思之,我清楚地明白老师们精彩讲课的背后是他们多年的修炼,他们是在将浓缩了的精华尽可能地教授给我们.在有限的时间内,老师们丰富的实践经验和讲课时的风采,引领我们畅游于知识的殿堂,令人回味无穷?

三、珍惜机会,受益匪浅.

为了提高自已,我特别珍惜这次学习的机会.我能正确处理好工作与学习的关系,把学习当作完善自身的需求,把学习当成促进工作的动力.每次老师的辅导总能倾心、安心、静心地聆听,认真地圈划重点,按类别认真做好笔记,既兼顾基础知识,又突出重点内容;回家后舍得化时间,根据复习提纲认真地读,认真地背诵记忆,做到在理解基础上背记,在背记基础上理解.因此,本科每门功课的考试,我都能一次性顺利通过.实践证明,成功只属于辛勤耕耘者.

四、制度严格,倍受熏陶.

虽是函授学习,但本班南师的班主任与进修校的班主任密老师,她们对本班的管理十分严格、规范,安排合理.她们严谨的工作态度与严格的管理给我诸多启示,使我在学到不少知识的同时,也悟到了好多为人处事之理.因此,虽自己在学校的教学工作比较繁忙,身处偏僻农村,到进修校得转车几次,起码一个半小时才能到达,但我总能合理安排好学校的事务,克服困难,按时参加学习,出勤率高,并能自始自终保持很高的积极性.虽然苦了些,累了些,但自感生活因忙而充实,因忙而精彩.

这三年的学习,使我有了更为系统的理论知识,使我的文化底蕴也有了更多的积淀.它,让我又一次满载而归;它,给我的知识储备又注入了许多“新鲜血液”;它,也将成为我人生学涯中的又一段美好回忆.


总结二:函授毕业生学习小结

三年的本科函授生活已接近尾声,在这种工作→学习→实践→再学习→再实践……的学习模式,使我收获匪浅,收益终生。回顾这三年的学习历程,感受颇多

一、专心聆听,上好每一堂课

由于考虑到我们这个班的学生大多是教师,所以教务处把面授的时间给我们安排在双休日或寒暑假,这样就为我们克服了工作学习两不误的困难。每次面授,老师们深厚的理念功底、扎实的专业技能、丰富的教学经验让我们赞叹,深深地吸引了我们。面授期间,我能坚持不无故迟到、早退,课上专心聆听,认真地圈划重点,按类别认真做好笔记,积极参与课堂研讨,配合老师的教学,珍惜每位老师的悉心辅导,上好每一堂课。

二、坚持自学,提高专业技能

本科函授班给我们提供了丰富的学习课程,从多个方面提高了我的综合水平,有知识有技能,我深知要想让自己真正得到提高只靠几次面授课堂上的听讲是完全不够的,更重要的是要我们自己用大部分时间去自学、去练习。因此在平时,我会利用工作之余,认真阅读教材,并勤学苦练,高效率地完成面授期间每位老师留下的作业。一份耕耘一份收获,由于自己的努力,本科每门课程的考试我都能从容面对、一次性轻松通过。

三、认真工作,在实践中成长

学以致用,这是我参加本科学习的主要目的。在这期间,我在理论学习与教育实践中不断磨合,不断反思,不断总结,认真撰写毕业论文,把学到的知识内化为自己的教育行为,提升专业素养。三年来,本人的教学水平有了明显提高,组织学生的活动有声有色,受到学校领导的肯定与赞扬。

毕业之际,我要感谢在南晓庄师范学习的这段经历,让我体验到学习的乐趣,享受到成长的喜悦。当然我的所学还很有限,古人说得好,“活到老,学到老”,我将不断学习,不断超越自我!


总结三:函授毕业生学习小结

两年的函授大专学习生活就要结束了,通过两年的函授学习和社会实践是我不断的挑战自我、充实自己的一个过程。本人在思想认识、业务知识和专业技能方面都有了很大的提高。毕业之即,对自已两年来的学习和生活作一个总结和鉴定。

一、思想政治方面,本人注重政治理论学习,能在工作和学习中认真践行“三个代表”思想,能自觉与党中央保持高度一致;尊重领导,团结同志,热爱本职,作风严谨,为人正派,热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党,忠心拥护党和国家的重大方针、政策。平时关心国家大事,总是尽力去做有益于国家、社会的事。在今年我省汶川大地震中,积极投入到为灾区捐款捐物活动中。平时勤俭朴素,谦虚谨慎,孝敬父母,乐于助人,爱护公物,而且作风正派,是非观念强,道德品质优良。

二、学习方面,自参加**中央广播电视大学旅游管理专业大专高教自考学习以来,本人能能按照学校的有关规定,利用业余时间自学各门课程,积极参加集中面授和串讲,按时完成各项作业。通过两年学习,现已认真完成了《酒店管理》、《旅游管理》等**门课程的学习,掌握了所学知识,并通过了所学课程考核。

三、业务方面,为适应社会发展的需求,我认真学习专业知识,对本专业一丝不苟,由于所学的是旅游管理专业,也是我现在所从事的事业,因此非常努力刻苦。除了理论学习之外,还把学到的理论知识用到我现在的工作中来,我的实践能力也得到非常大的提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。在学习时,以“独立思考”作为自己的座右铭,时刻不忘警戒。做什么都勤于思考,遇有不懂的地方就请教老师。随着学习的进步,我不止是学到了专业知识,我的心智也有了一个质的飞跃。我一直坚信:只要有恒心铁棒就能磨成针。为适应社会发展的需求,为了提高我的业务能力,我认真运用我所学习的各种专业知识,发挥自己的特长;挖掘自身的潜力,结合我工作时所操作的旅游团队,为我解决了很多实际操作中的困难。从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

通过两年的学习,自身得到了一个很好的锻炼和提高,在今后的工作中我还要继续努力,不断提高和完善自己。面对现在,我努力拼搏;面对将来,我期待更多的挑战。战胜困难,抓住每一个机遇,相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

2020生活部年终工作总结格式


生活部,在院学生会的正确领导和院学生会以及上届老干部的大力支持下,新一届生活部运转已经将近几个月了,在我们接任生活部这几个月中,无论是获得或是付出真的很多,获得的是更多的是自己能力得到提高,付出的是我们心力和汗水,充分发挥全体干部的积极性、主动性和创造性,勤勤恳恳工作。

从本学期开学以来,我们本着为全院师生提供服务为宗旨,积极的投入到工作中。我们主要负责餐厅秩序和文明监督及甲流的防控工作,通过生活部成员的共同努力,生活部的工作得到了很大的改进和提高。现将本学期生活部开展的一些工作总结如下:

一、工作的完善

本学期的常规工作主要负责餐厅秩序和文明监督及甲流的防控工作现将工作分开总结。

首先为餐厅秩序的维持和监督工作:

1、建立生活部餐厅值勤安排制度,大家各司其能,明确责任分工,保证工作的顺利进行。

2、我生活主要负责餐厅的执勤工作,由于餐厅场地和环境限制,给我们生活部的工作带来了很大的不便,特别是在同学们排队打饭方面,效果很不好,但在我们的部长和干事的共同商量下,我们解决了这一问题,现在食堂的排队基本让我们满意。

3、 由于原有生活部的干事缺乏,需要补充新鲜血液,使我生活更加完善,我们还在10月底招进了5名新的干事。新干事上任后,表现出较高的工作积极性,为每个人安排的任务,大家基本都能出色的完成。

4、 为了能让我们生活部的成员执勤得到合理的分配,我们结合各位的课程表安排了食堂执勤,并根据个人能力安排工作,各尽其责,各尽其能,分工明确,责任到人;并印制了人员分配表,并将表格的形式发放到每一位成员手中。

5、为了生活部的每一位成员一个交流、沟通的平台,生活部先后建立了qq群和网站,并及时发布最新消息,还将生活部每位成员的联系方式打印后发放给每一位成员。

6、 经过一段时间的食堂执勤,我们发现生活部的干事没有以前那样的认真,达不到我们所要的效果,在12月14日晚上召集生活所有的成员开了生活部会议各干事的自评总结会议。通过此次会议,干事已经没有了思想问题,工作由开始的不想干、怕苦、觉得丢脸变成了现在的愿意去干、不怕苦、不怕丢脸了,并且想去把它干好,干得漂亮。生活部的干事有了明显的进步,当然效果也非常明显,并超出我们所想象的效果。

7、除了每日两次的餐厅秩序维持与监督,生活部每周还要会同学生处及饮食管理服务中心的领导对各个餐厅的内部卫生进行检查,发现问题及时上报,保护师生的利益免受侵害。

8、每月一次的餐厅满意度调查,将同学们们反映的问题上报饮食管理服务中心及学生处,并提供《满意度调查报告》。实时掌握餐厅的卫生状况。

9、在学院双评期间,为了保证双评工作的顺利进行,生活部特制订了双评期间工作安排每日早、中、午三餐期间在餐厅值勤,并安排专人负责,出色的完成任务,并受到领导好评。

甲流防控工作:

针对今年甲流疾病蔓延形式,应团委学生处要求,生活部每日对全院同学的体温检测情况进行监督检查,保证了同学们的身体健康情况,具体安排如下:

1、建立学生体温体温晨午检检查制度确保每日工作的顺利进行。

2、检查落实到班、具体到人,每日将各个班级的感冒发烧人员或有此症状者上报,保证调查结果的实时性,可靠性。

3、检查时发现体温异常及有感冒发烧状况者,现场检查体温并要求隔离,做好记录,要求班级负责人将疑似患者送至医疗机构检查就医。

4、每晚对各班同学的体温进行抽查,并对结果与班级内每日上报的体温表进行比对,保证调查结果的真实性,意在督促各班级同学每日检查体温,预防流感。

二、工作交流

1、为了加强各系部的工作交流,我们主动与餐厅联系,交流各自的工作经验,我们相互帮助,相互学习,使两着能够更好的开展工作。

2、主动与学生会的其它部门进行沟通,听取其他部门的计划,向他们介绍我们的工作,增强彼此之间的了解。

3、我部在刚开始展开工作时,由于我们大多是大一的新生,对很多的情况都不了解。而在此时,各部门的老干部给了我们很大的支持。

4、积极配合其他系部及上级的工作。

5、积极与各系(院)生活部或相关负责部门加强联系。

三、学生会干部培训

为了更好地服务于同学,我系生活部的干部和干事都积极地参加了院上和系上的各种培训。通过培训,我们对生活部有了更深层次的了解,我们的干事对生活部的工作也有了自己的方法。对在生活部工作的开展也有了许多积极的想法。为我在生活部工作的开展提出了许多的好的建议。

我们在12月份邀请实践部对部门进行了素质拓展培训,培训主题为团结、感恩、内部建设,在培训上,同学们都积极发言,各抒己见,通过培训,大家对工作有了更深的认识,并表示在今后的工作中尽职尽责,积极为大家服务。

四、管理制度

1、加强干事的出勤情况管理,我们实行考核制度,每天生活部2位副部长都会到食堂对每位干事打考勤,并作好每一位成员的出勤情况作好记录。

2、实行人性化管理,淡化等级,增进沟通,共同促进。工作时,摆正态度,认真工作。一切都要按照规定来执行。工作之外,我们是同学、是朋友。

五、组织建设

1、责任分工,对各个副部长进行责任分工,分为工作与思想两个方面,保证两项工作的顺利进行,两手抓,两手都要硬。

2、生活部内部分为常规组、秘书组及活动组,常规组主要负责每日的常规检查,是重中之重;秘书组负责每日人员的考勤、信息统计及书面活动;活动组负责常规工作之外的内部活动,保证大家的工作积极性。

六、活动举行情况

本学年年,我们制定了生活知识竞答等活动,但是由于甲流、及双评工作的影响,均未能实施,但各项准备工作均以完毕,计划于下年实施,主要的活动如下:

1、生活知识竞答

2、五颗星评选活动

3、 饮食服务部门见面会活动

七、奖惩制度

根据学年的出勤情况好、工作积极性高、对内部工作有实质性帮助的同学实施奖励,以提高大家的工作积极性,保证工作的顺利开展。

对于工作积极性不高、不服从安排、组织性纪律性不强的同学视情节实施惩罚,轻则内部通报,重则开除。

八、例会制度

每周五召开部门例会,上交部门周工作总结,针对本周内部门出现的问题做出总结,并对下一周的工作进行安排,做到工作有计划、有组织、有总结,确保每一项工作的开展有条不紊;做好会议考勤及会议记录,并注意留存。

九、其他临时性工作

除部门本职工作外,生活部积极完成上级领导安排的临时性工作,如双评晚会期间的服务工作,一二九长跑期间提供服务工作等,均得到领导表扬

以上是在过去的一学期里,生活部的具体工作情况。在工作中我们也发现了许多的不足,但相信我们在下学期里,我们会在不足中寻找新的起点,争取多为学院和同学们做更多的事情,全心全意地为大家服务,能够得到大家的肯定。

我们会再接再厉,我们也会以身作则,遵守学校学院的各项规章制度,对前期的工作进行认真地总结,并在以后的工作中能够做到更好。

以上为本学年工作总结。

生活委工作小结


时光如白驹过隙,不觉间一学期又了。回首本学期生活委员的工作,有得也有失,充满了机遇与挑战。

一.班费管理

班费是班同学的公共财产,这一学期由我管理。秉着公开公正,的班费每月在月底公开,在财务公开表上每一毛钱的去处都有详细的标注。便于班费管理,每一件商品在购买时都向商家索要了收据。

今年是建国六十周年,又是我院十年庆,十月初的主班会主题是:“六十建国史,十年育人路”。前期工作在九月末举行,我带头采购,为节省路费开支,一行二人去了南京金桥市场,讲价是我的强项,几番唇枪舌剑,尽最大用低价购买到了物资。

在班级财务管理,着班级财政大权的我,非常感谢同学们对我的工作的信任。每次月底,当我班级财务收支表发给同学们传阅的时候,许多同学都微笑着跟我说:“丹丹,不用看了,信任你!”我很感动,我会努力工作,绝会辜负对我的信任。

二.宿舍日常管理

宿舍的管理工作,我要做检讨。这部分是我今年失职的部分,我的管理工作没,部分宿舍在宿管阿姨每周例查时被批评。

的宿舍整体好的,每天都有阿姨表扬的。的宿舍干净整洁,装扮各具,还有部分宿舍参 加了“温馨小家”的评比,620,622宿舍都挺进了决赛。620宿舍的“中西合璧”别具代表性。

基于此,下学期会将工作重点转移到宿舍建设,争取所宿舍每天都会表扬,每个宿舍都“文明宿舍”称号。

三.团结各专业同学

这是各班委遇到的同样问题,三个专业的同学,课程安排不一样,相聚在一起的很少。很难调动起来大家的性。

一开始我也这是个难题,可是渐渐地高估了问题。我班同学来自于三个专业,大多数并不都在一起。大家都在的认识新同学,联络彼此之间的感情。学期的相处,大家亲如一家人,有活动大家相聚一起,一同想主意。的主题班会上,同学们参加,踊跃报名节目。

四.寻找的职责

其实在竞选班委的时候,设想了好多的工作计划。有一项是迟迟未展开的,一直到十二月初,现场观看了校“十佳班级”竞选后,我才发觉为班级做的太少了。我开始检讨,我应该把每天为同学们服务,为班级服务的义务。于是我的每天天气预报登场了。有时候央视有些不准,我感到很内疚,但我相信同学们会理解我的。我会下去,我的天气预报会给同学们的出行带来参考价值的。

五.锻炼 收获成长

其实的电脑基础并,有时在做班主任交给的任务时会有。比如说,我不擅长做excel表格,平时也想不起来练习。班主任恰恰给我了练习学习的机会,任务,我会所学的去,不懂就去问同学。及了旧知识,也收获了新的方法技能。

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