发布时间： 2019.10.30

2020年城市综合执法局精神文明建设工作总结。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，这一阶段的工作已经快接近尾声。我们需要写一份工作总结。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。工作总结怎么写才好呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《2020年城市综合执法局精神文明建设工作总结》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

为有效提高我局广大干部职工的文明素质和文明程度，今年，我局切实把精神文明建设工作放在工作的重要位置抓紧抓好，并就如何开展精神文明建设工作召开了专题会议，根据市委、市政府20xx年度精神文明建设的总体要求制定了精神文明建设工作实施方案。本着以江泽民同志“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，以“创建省级文明城市”为核心，以公民道德建设为主线，突出抓好“三德三做”活动，为树立我局执法文明、作风端正、服务热情、业务过硬的良好形象打下坚实基础。现将主要工作总结如下：
一、加强教育，努力提高执法队伍的整体素质[找文章到大\秘\书-/###########-范文资讯网！]
一是开展“三个代表”重要思想的学习教育。为将“三个代表”重要思想学习教育活动落在实处，局党组下发了《认真学习贯彻 “三个代表”重要思想的通知》，制订了认真开展“三个代表”教育活动的实施方案，在全局开展了“六个一”活动，即：积极召开一次“三个代表”重要思想学习动员大会；重温了一次入党誓词；举行了一场“与时俱进、开拓创新，努力做好新时期城市管理综合执法工作”的讨论；上了以“三个代表”重要思想为主题的党课；深入基层进行一次调查研究活动；开展了一次党员民主评议。一次为党员干部购置了各类学习材料300余册，副科级以上领导干部写了学习“三个代表”心得体会10余篇。
二是突出“三爱”教育。在精神文明建设中，局党组把爱祖国、爱行业、爱岗位作为干部职工思想教育的突出内容，运用文体比赛、参观学习、观看电教片等多种形式，教育干部职工树立民族自豪感。在全局播放《都市城管人》宣传教育片，以此教育广大职工，引导职工正确认识到做好本职工作是爱岗位、爱行业最直接的体现，自觉地以实际行动为城市管理综合执法发展贡献力量。
三是强化职业道德教育。我们把每周五定为法定集中学习培训日，主要组织全体干部职工学习政治理论知识、法律、法规知识和《公民道德建设实施纲要》，并要求每位干部职工读熟、读透公民基本道德规范，我们还在全局开展了“四五”普法活动，按要求组织干部职工学法、用法、依法行政。今年，我们先后组织集中学习培训58次，其中9次请公安局、司法局领导就法律知识和办案程序进行授课，两次就执法工作中的典型案例进行座谈讨论和分析讲解，为检验集中学习培训效果，我们组织进行了四次业务考试，考试成绩均在80分以上。通过集中学习培训，全局干部职工的政治理论水平和业务工作能力，都有了很大程度的提高。
四是开展了为期一个月的整体素质教育。对此，我们制定了《**市城市管理综合执法局素质教育大纲》，请市党校、司法局和公安局的专家学者授课，并组织了任职资格考试，全局人员全部通过了任职资格考试；利用5--7三个月时间，每天早6:30－7:30组织开展了一系列军事化训练；每周组织一次集中培训班，对执法人员进行思想政治和法律法规知识培训。为检验学习培训效果，我们先后组织了6次业务知识考试，考试采取闭卷形式，不及格者离岗进修，有6名人员先后受到了离岗处理；为改善执法队伍的文化结构，我们还鼓励队员进行学历进修，分别有26名同志参加了大专班和本科班的学习。
二、整顿行风，塑造文明高效执法形象
一是开展“学雷锋、正行风”活动。今年是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词发表四十周年，为弘扬雷锋精神，将全心全意为群众服务的实际行动统一到工作中去，我局适时开展了“学雷锋正行风”活动。印发了《关于开展“学雷锋正行风”活动的通知》，召开了动员大会，号召每个执法队员转变工作作风，从点滴小事做起，遵守社会服务承诺，把服务融入到城市管理综合执法工作中去，让群众满意。为将“学雷锋、正行风”活动引向深入，我局团支部组建了弘扬雷锋精神青年志愿服务队，深入街区解答群众疑难，帮助他们解决实际困难。
二是组织开展了为期一个月的“思想作风整顿”。今年7月，我们开展了为期一个月的思想作风整顿活动，通过组织学习、查摆问题、落实整改措施、建章立制等措施，着力解决执法队伍中存在思想作风和工作作风问题。整顿期间，开展了“五查五看”活动，即：一查在工作中按照“三个代表”重要思想要求有什么差距和不足，看自身在思想上是否把自己作为人民群众的服务员，讲规矩、讲文明、守纪律的意识强不强，学习意识、宗旨观念是否淡泊；二查在工作中坚持按程序办事不严格、不规范的问题，看自身是否有越权办案，办关系案、人情案的现象；三查个人在工作环节上有无不合规矩、不守纪律的问题，看自身是否有自律意识不强，作风松散，办事随意，重大事项不请示、不汇报的现象；四查自身在执法工作中是否廉洁自律，看有无吃、拿、卡、要和索贿、受贿的问题，有无纪律松散的问题；五查服务思想是否真正上位，是否做到文明执法、热情服务，看自身在执法中有无存在冷、横、硬、推的现象。全局执法人员每人写出了不少于5000字的学习笔记和1500字的自我剖析材料，通过领导点、大家提、自己找的方法，共查摆出问题120多个，并多层次召开了民主生活会，动员全局执法人员认真开展了批评与自我批评，落实了具体整改工作措施。通过思想作风整顿，全体干部职工理论素质得到明显提高的同时，服务意识、群众观念、工作能力也明显增强，出现了“四多四少”，

即自觉学习、钻研业务的多了，无所事事、得过且过的少了；讲究文明执法、主动帮助群众解决困难的多了，态度生硬、语言粗鲁的少了；不怕吃苦、甘于奉献的多了，挑肥拣瘦、拈轻怕重的少了；秉公执法、严格办案的多了，讲关系、送人情的少了。结合思想作风整顿，按照上级的统一安排，我们还开展了警示教育活动，教育广大执法人员始终做到自重、自省、自警、自励，树立正确的人生观和价值观，自觉做到警钟长鸣，防微杜渐，不断提高拒腐防变的能力。
三是推行“三办”服务承诺。为了把执法为民的思想体现在实实在在的工作中去，我们提出了“热心办、马上办、办得好”三办服务承诺，在全局执法队员中相继开展了“走千家，串万户”征求意见活动和“四个一”活动（即联系一家商户，定期进行调查走访；扶助一个下岗职工，找到自谋生活的好路子；出一个好点子，在工作上大胆开拓创新；做一件好人好事，增进与群众的联系和沟通）。活动中收到群众意见和建议120余条，其中80%以上是改进工作的意见和建议；做好人好事430余件，收到群众表扬信32封，锦旗8面。为了加强服务意识，我们还对执法人员提出了三点要求：一是热情接待。对来我局办理各种手续备案、占道审批等服务事项要即来即办，当日办结。二是要文明执法，公正执法。处理违章先敬礼并出示证件，表明身份，使用文明用语。三是提高执法效率。对群众举报的案件和突发案件20分钟赶到现场，简易程序案件三日办结，一般程序案件依法定程序办结。在执法过程中，我们坚持对违法行为实行管理与服务相结合，教育与处罚相结合，实行“第一次发现，口头教育；第二次发现，书面整改；第三次发现，实施处罚”的执法方法，不仅注意纠正违法行为，而且告知当事人应该如何依法作为。广大执法人员摆正了执法与服务的关系，干群关系得到了升华。今年，我局综合执法大队被授予廊坊市青年文明号称号。
四是建立健全监督机制。⑴加强督察考核工作。为了对执法队员的执法行为进行有效的监督，我们采取了内部监督与社会监督相结合的办法，落实了执法中队包区、执法队员包段的工作目标责任制，制定了《**市城市管理综合执法工作量化考核暂行办法》，每月对执法人员工作情况和执法质量进行一次考核和考评；设立了两名执法督察员，每天沿街对执法人员的执法行为进行巡回督察；落实了重大案件处理首问责任制，明确规定案件现场处理第一人为首问责任人，承担案件现场处理的首要责任，一经发现有不严格按程序办案造成恶劣影响的，追究其责任，情节严重的离岗学习，直至辞退。⑵加大行风监督力度。为了加强制约机制我们设立了行风监督台，聘请了50名行风监督员，并建立了联络制度，定期组织召开行风监督员座谈会，为了加强与市民的沟通，我局领导班子先后两次在市电台“行风热线”栏目通过记者问、市民提解答一些有关城市管理综合执法方面的问题。同时，我们还在市区内主要街道设立了24个举报箱。通过采取一系列的措施，执法队员随意执法的现象得到有效遏制，树立了规范执法、文明执法的良好形象。⑶落实政务公开制度。为增加执法工作的透明度，我局建立完善了政务公开制度，成立了政务公开领导小组，设立了政务公开档案资料库，并将城市管理综合执法局的相关职能、社会服务承诺、工作程序、工作制度、党建信息、财务收支等一系列内容以设立公开栏的形式进行外部公开。我们还面向社会公开了举报电话：7213228，落实了24小时值班制度，定期通过电台、电视台、**市报等宣传媒体公开我局的新政策、新制度。
五是落实行政执法责任追究制。为了强化责任意识，我局按照“谁主管谁负责、谁审批谁负责、谁办理谁负责”的原则，全面落实行政执法责任追究制。同时，我局先后制定了《**市城市管理综合执法局行政处罚程序规定（暂行）》、《**市城市管理综合执法局行政审批工作规定（暂行）》和《**市城市管理综合执法局执法文书规范管理制度（暂行）》等一系列文件，面向社会公开了规范执法社会服务承诺，建立了执法过错追究制度、重大案件集体讨论制度、投诉查实一次待岗制度、执法案件一案一档制度等，下达了禁酒令，制定了执法工作日常行为规范。明确了执法人员十不准，签订了执法人员责任状。
六是抓典型、促先进。在加强学习和思想政治工作的同时，我们还在注重在挖掘工作中的先进典型，通过开展一系列主题实践活动，执法队员的行风意识进一步深化，群众观念得到了增强，涌现出许多值得称颂的感人事迹。执法二队在市区东环路执勤时，发现一满载建筑器材的拖拉机翻倒在路中心，情况十分危急，我执法队员主动救助伤员，用执法车将伤员送到康仙庄医院进行救治，此举得到了伤者和医护人员的广泛赞誉，市电视台、**市报进行了宣传报道；我局执法队员张民强在处理案件时，发现一妇女为下岗职工，生活十分困难，主动从怀里掏出钱送给这位妇女；执法一队在执勤中发现一面包车，因路滑掉进道旁水沟里，主动帮助司机把车拉上来。据统计，半年来，我局共为群众办实事、好事430余件，收到群众表扬信32封，锦旗6面，广大执法人员摆正了执法与服务的关系，干群关系得到了升华。20xx年，我局综合执法大队被授予廊坊市青年文明号称号。
三、广泛宣传，营造执法工作的良好氛围
一是利用广播、电视、报刊杂志等媒体进行广泛宣传。今年以来，我们先后16次在市电视台、市报社开办宣传专栏，并积极组织参加了我市举办的“行

风热线”栏目，建立与市民的沟通的桥梁。与此同时，我们还在《河北法制报》、《廊坊日报》、《**市报》刊载工作文章20篇，《河北法制年鉴》、《河北经济论坛》、《廊坊法学》也对我局的工作开展情况进行了刊载。二是组织多种形式的社会宣传。我们先后出动宣传车100多辆次，三次在明珠超市、益津市场设立宣传站，将我局各项职能和对社会的服务承诺及有关城市管理的通告印成宣传材料，采取门面送、行人发的方式进行宣传。8月15日，我局在市文化活动中心举办了“城管卫士”之声文艺晚会，将我局的职能和工作事迹编排成文艺节目，让市民在欣赏娱乐的同时受到了教育，起到了很好的作用。三是充分发挥简报、快讯的作用，及时将我局的最新动态反馈给领导，争取领导对工作的支持。今年以来，我局共印发简报21期、快讯43期，有13期被上级部门刊载。通过多形式的宣传，广大市民对我们的工作加深了理解和支持。在今年的工作中，我们共接到群众来电来信举报违章案件121起，有12项专项治理活动得到了群众的参与和支持。特别是在今年的旧城道路拆迁改造工作中，广大拆迁户主动配合工作，自行拆迁，圆满地完成了市政府交给的工作任务。
四、加强机关建设，积极推行“门前四包”
为彻底改善机关办公环境，我们投资20万元租赁装修了新办公楼，建起了太阳能浴室、机关伙房；先后投资80万元购置了8辆执法车、6部照相机、10部对讲机，为执法队员配备了统一执法服装，为机关股（室）配置了微机、打印机、复印机、传真机，实现了机关办公自动化；为活跃执法队员的业余文化生活，我们还投资建了篮球场、羽毛球场、乒乓球室和卡拉ok室，利用节假日组织歌手比赛和各种体育比赛，使队员们在紧张之余得到放松。
为使执法工作进一步规范化，我们按照上级的部署，认真推行了iso14001环境管理体系认证工作，并逐步将执法工作和机关工作纳入环境管理体系，对此，我们统一格式印制了执法文书，印制了《**市城市管理综合执法适用法律法规汇编》，建立健全了各种执法台帐和执法工作档案，强化了对城市环境治理工作的监控措施。在机关内部管理上，我们建立健全了卫生管理制度、车辆管理制度、考勤制度、文书管理制度、办公耗材管理制度等30项工作制度，并实现了制度上墙、职责上墙、服务承诺上墙、监督上墙，落实了卫生责任区、消防责任区，在机关内部推行了无纸办公。在专家组进行的初审和预审工作中，我局的工作得到了专家组的表扬和认可。
我们还以落实“门前四包”责任制为重点，首先机关环境达到洁、净、绿、美的标准。为实现城市街道环境整洁、秩序井然提供保障。为了建立预防乱停乱放、乱倒垃圾等现象反弹的长效机制，我们在落实执法中队责任区、执法队员责任段的同时，按照《**市城区“门前四包”管理规定》要求，严格落实了“门前四包”责任制，与市区主要街道两侧的机关、企事业单位、个体工商户、居民签订了“门前四包”责任状，明确要求责任人包卫生、包绿化、包设施、包秩序，我局随时派人对落实情况进行跟踪检查，对落实不到位的下达“限期整改通知书”，责令限期改正，拒不改正的按照规定给予处罚。我们先后对12个“门前四包”责任人下达了《整改通知书》，其中对2个拒不执行者给予了经济处罚。“门前四包”责任人落实，使市区市容环境卫生有了较大改观，真正让精神文明建设工作落到实处

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2020年精神文明建设总结

我局精神文明建设工作在市、区精神文明办的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持两个文明一起抓的方针，以提高两个文明素质为根本，以十星级竞赛活动为载体，突出抓了思想道德建设、环境建设和民主法制建设，深入开展了群众性创建活动，为实现局党委提出的林业发展战略，全面完成各项工作任务，提供了精神动力和智力支持。
一、深入开展理想信念教育，坚定职工群众的理想信念
一是按照市委宣传部关于党员干部学习计划的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，开展了学习“三个代表”重要思想，学习十六大精神和新党章的学习活动，通过自学，集中培训，电化教育等形式的培训使全局干部职工加强了对新时期党的路线方针政策的理解。二是积极开展了“三观、三德、三义”和理想信念教育，结合春季造林开展了学习马永顺、学习孙俊福造林模范活动，开展了学习《公民道德建设实施纲要》活动，通过全局预赛选拔三名同志参加了市委文明办和市国税局联合举办的知识竞赛活动。三是开展了岗位培训活动，对xxx名工人进行了林业特有工种技术培训，提高了专业素质和岗位素质，切实转变了思想作风和工作作风。
二、深入开展爱我xx活动，不断提高职工群众的创建活动
一是区委、政府的部署开展了春季爱国卫生运动和夏季“一整三化”活动，以爱我xx为主题在“六五”环境日和“一整三化”宣传中都由领导带队参加市、区统一组织的上街宣传活动。二是开展树林业新形象教育活动，积极开展了“我是林业人，强素质，树形象，添光彩”演讲活动和系列教育活动，收到了较好的效果。
三、大力开展环境卫生建设，不断提高工作生活环境
今年我局按照市、区的部署，积极开展“一整三化”活动，认真落实了门前五包责任制。市局成立了“一整三化”提高文明素质工作领导小组，制定了工作方案，机关责任区建立了包保责任区，签定了责任状，落实了责任人。此文来源于文秘家园局办公室对各科室卫生状况进行定期和不定期的检查评比。评比结束下发通报。对办公大楼楼体进行了清洗，购置摆放花盆xxx盆，对楼体亮化工程投入3万元，设置林业徽志和灯箱、射灯。绿化xxx平方米，美化了局办公环境。冬季以雪为令，及时完成了清雪任务。“一整三化”工作经市里验收给评为xxx分。
四、搞好优质服务，不断提高服务质量
今年我们实行政务公开制度，建立了政务公开版，设置了政务接待员，健全了职工道德规范，实行了服务承诺制和公示制，积极开展了为经济建设服务，树行业新风活动。局长与各科室和各基层单位签订了“双评”目标责任状，把转变服务作风，提高服务质量纳入双评工作的重要内容。全局为基层服务，为社会服务意识明显增强。
五、积极参加公益事业，不断提高职工的奉献意识
积极参加市环境治理和美化环境建设。机关利用三天时间对林业老区进行了环境治理，维修了老区道路，平整了沟渠，义务献工达xxx人次。按照生态林业建设的要求，我们连续二年组织机关职工开展了营造生态示范林活动，共营造示范林xx余亩。
积极开展为社会服务活动，完成无偿献血42人次，为基础教育捐款xxx元，为抢险救灾，扶贫济困捐款近xxxx元，收到了较好的效果。
六、社会公德星
加强了文明市民教育，印发了文明市民社会公德等基本规范，开展了文明市民教育。各科室干部参加十星级竞赛活动，提高了全体干部的文明素质。
七、遵纪守法星
认真开展了“四五”普法教育活动，制定了普法教育规划，按省林业厅要求对林业局机关干部普法进行了考试，颁发了合格证。积极参加了市人事局举办的wto与行政执法培训，通过了结业考试。认真开展了反腐倡廉，法规教育，利用“七一”前夕组织收看了大案要案纪实录相片，收看了服刑人员的警示录，受到了很大的教育，职工均遵纪守法，无任何不廉洁行为。
八、积极开展文明礼貌教育，不断提高文明素质
全局开展了文明市民教育，并把文明礼貌用语等印发到各科室，每个干部手中，在全局开展说文明语，办文明事，做文明人和使用文明敬语的文明言行教育活动，并对常用知识进行了考试，积极开展了文明职工、文明科室评选活动，在开创建十星级竞赛活动中，九颗星以上的科室被评为文明科室，文明科室的职工被授予文明职工称号，职工文明素质不断得到提高。
九、大力推进科普文化教育
一是按照四五培训规划的要求，我们开展了科学文化建设工作，组织了三北四期、退耕还林业务知识培训，组织了林业职工专业技术培训，提高了职工的业务素质。二是开展了树文明新风崇尚科学破除迷信活动，在北京邮购了科学致富vcd影蝶，定期组织职工收看，通过收到种植养殖技术部分林业职工调整了种植结构，更换了造林育苗品种。三是我们还组织市北药研究所到铁山、龙山等各林场宣传北药开发新技术，通过学习职工们学科学用科学思想蔚然成风。四是建立了文化娱乐场所，机关利用节日举办联欢活动，投资近5万元，修整了篮球场，局机关建立了乒乓球室和阅览室。
十、弘扬团结互助精神，为实现林业工作目标提供精神动力和组织保证
首先，加强基层组织建设和领导班子建设，我局进行了党委领导班子换届选举。为了加强领导班子建设，对去年上岗六个林场领导班子进行了考核

，经考核对竞聘上岗的同志履行了备案手续。二是全局召开了领导班子民主生活会会议，通过开展批评与自我批评，统一了思想认识，找出了影响工作中出现了差距，班子成员呈现互助合作的氛围。
根据区十星级文明单位竞赛活动评比标准，经我们自查认为达到了十星级文明单位标准，特此上报区文明办。

2020年市城市管理综合执法局普法教育总结

一年来,我局始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六精神，按照我局“四五”普法规划的要求，继续深入开展普法教育工作，坚持依法治局、科技强局，进一步提高我局执法队员的法律素质，牢固树立为执政兴国第一要务服务的观念，充分发挥职能作用，为我市经济快速健康发展提供良好的法制环境。一、主要工作-/- （一）加强领导，周密规划，确保普法工作的顺利实施建局以来，我局党组非常重视普法工作，将依法治理城市摆在重要位置，组织成立了普法工作领导小组，领导小组由局长、党组记杜卫东同志任组长，副局长刘金乙、边志安同志、胜芳分局局长王德海同志任副组长，组员为办公室、人事督察股、政策法规股部门的相关负责人。领导小组负责指导、协调全局普法工作，领导小组的成立，为普法工作的顺利开展提供了有力的组织保障。为认真学习贯彻十六精神，推进依法治国的基本方略，我局在充分调研的基础上，结合实际工作，起草了《××市城市管理综合执法局“四五”普法规划》，指导全面的普法工作，为改革与发展创造良好的法制环境。规划的制定，为普法工作明确了任务，指明了方向，保证了普法工作的顺利开展。（二）分出层次，突出重点，抓好法制宣传教育工作
一是加强领导干部的普法工作。江泽民同志在十六报告中指出，加强法制宣传教育，提高全民法律素质，尤其要增强公职人员的法制观念和依法办事能力。党员和干部特别是领导干部要成为遵守宪法和法律的模范。因此，抓好各级领导干部和管理人员的学法和用法，成为我局普法工作的重中之重。学习中，党组成员严格按照党组中心中安排的时间，将普法学习列为中心组学习的重要内容，并结合实际工作组织座谈讨论，研究开展工作的新方法、新路此文来源于是文秘家园子，与此同时，加强中层干部的普法学习，定期为股级干部印发依法行政的好文章，要求撰写心得体会，并将优秀文章张贴在公布栏中，供家学习交流。为了提高家对普法学习的重视程度，我们学习一个阶段后，定期组织一次考试，并把法制学习定为年终考核的必要依据，确保领导干部走在普法工作的最前列。二是加强一线执法队伍的法律意识。我局各执法中队根据岗位的实际需要，加对执法队员的法制教育和培训工作，进一步提高执法队员的法律素质和执法水平。通过组织全体执法队员和中层干部学习新的法律、法规，增强法制意识、程序意识、证据意识，着重学习《行政许可法》、《宪法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国国家赔偿法》、《城市道路管理条例》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市出租车管理办法》等相关法律法规，并将学习纳入制度化，规范化轨道。七月初，我局结合《行政许可法》的颁布实施，在全局进行全员法制培训和考试，切实提高业务素质和法制意识，之后还组织队员们有针对性的进行业务交流，以案说法，互相学习，充分提高一线队员的执法水平、法制意识和依法办案的能力。三是加法制宣传力度，不断营造良好的执法氛围。一方面在明珠超市、民得利超市，益津商贸区等人口密度或人口流动性强的地区设立宣传台，宣传城市管理相关法律、法规，为开展综合执法工作打下了良好的群众基础；另一方面，我局积极深入基层，总结经验，充分利用现代传媒手段宣传，我局领导亲自到市电视台的行风热线节目进行宣传教育，解答广市民提出的疑惑，为广市民解除后顾之忧。我局执法队员积极向传媒机构投稿，今年一年我局在各类报纸杂志刊登各类信息。论文共计38篇，其中省级2篇、廊坊市级16篇、××市级20篇。
（三）积极组织、形式多样，全面开展普法教育活动
为了提高干部职工对普法学习的浓厚兴趣，我们以活动为载体，多形式、多方面的开展普法教育活动。一是组织了一次题为“谈谈执法与普法之间的联系”的讨论。讨论会上家积极踊跃的进行了发言，并结合当前工作给局党组提出了很多宝贵的意见和想法。二是利用三个月时间开展了一次规模的调查研究活动。通过沉下身子，深入基层进行调查走访，发放征求意见表，广泛听取社会各界群众意见和建议等，认真总结分析过来城市管理工作中成功经验和问题，积极探索改进工作的方法措施。三是在十一前夕，举行的了一场“迎双节” 知识竞赛，比赛中，我们采取必答题、抢答题、风险题三种形式，把普法知识、综合执法方面的法律、法规，以及国庆方面的知识融合在一起组织提问，通过比赛，推进的普法工作的步伐，队员们学法、懂法、用法、守法的意识越来越强。与此同时，我们还开展的执法标准暨“阳光投诉”活动，在为市民解答疑难问题的同时，也接受群众的监督和举报，为我们文明执法，依法办案提出了更高的要求。
二、存在的问题和改进方法
随着“四五”普法和依法治理工作的逐步深化，我局在各个方面都取得了一定的成绩，但也存在不足之处。如：市民的法律意识有待进一步提高，执法队员的执法工作有待进一步规范等。我局在今后的工作中将加力度采取措施，查漏补缺进行整改，将进一步完善执法考核和执法监督，合理安排各类工作，掀起学法新高潮，同时在总结以前工作的基础上，按照“十六”精神和市委的要求，继续做好普法教育工作，实行局机关和各个执法中队各负其责，各司其职，齐抓共管，切实履行在普法教育工作中承担的职责，把我局的普法工作不断引向深入。

2020局精神文明建设工作总结范文

为使精神文明建设工作真正落到实处，我们首先从建立健全组织机构、落实精神文明目标责任制入手，把精神文明建设工作列入党委重要议事日程，以下小编为大家整理了20xx局精神文明建设范文,欢迎阅读!

20xx局精神文明建设工作总结范文一

20xx年上半年，全县交通系统在县委、县政府和省、市交通主管部门的坚强领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，紧紧围绕全县交通改革发展稳定的大局，内强素质抓管理，外树形象促发展，取得了物质、精神、政治文明建设齐头并进、

协调发展的大好局面。现将今年以来精神文明建设工作总结汇报如下：

一、强化领导，完善工作机制

今年是十一五重要的之年，我局领导班子充分认识在新形势下精神文明建设工作的长期性、复杂性、重要性和紧迫性，把精神文明建设纳入交通发展十一五规划，提到突出位置。年初，我局就调整充实了精神文明建设工作领导组，真正建立起党委统一领导、主要领导亲自抓、班子成员分工抓、各单位齐抓共管的工作格局。

在强化领导的同时，我们把完善机制、规范管理作为精神文明建设的重要抓手，使之逐步规范化、制度化。

一是完善了责任机制。年初，我局就制定下发了《霍山县交通局xx年年精神文明建设工作意见》，分解落实工作任务，明确各单位职责，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

二是完善了激励机制。年初我局把精神文明建设与交通建设、业务工作一并计划、一并部署、一并落实，在年终我们将对取得突出成果的单位，采取以奖代补的形式，给予表彰奖励。

三是完善了监督机制。我们利用日常工作调研、召开现场观摩会、文明创建工作会议等形式，充分发挥社会和群众的监督作用，形成内外结合、上下结合的监督网络。

二、以人为本，强化队伍建设

以人为本、教育先行，既是精神文明建设的根本途径，也是我们强化交通队伍建设的有效方法。今年以来，我们重点抓了三个建设。

一是抓思想政治建设。在今年上半年，我们在全系统认真组织开展了八荣八耻学习教育活动，把此项活动作为先进性教育的延伸，将八荣八耻内容宣传到每一位党员干部职工心中，开展座谈与讨论，引导全体职工把社会主义荣辱观真正体现到具体的岗位职责中去，在实际工作中做到扬荣弃耻。年初，我们还制定了切实可行的党委理论学习计划。同时我们利用职工大会、支部会、党小组学习日等活动，广泛组织党员开展理论学习活动。三是抓职业道德建设。为加强交通广大干部职工的思想道德建设，我们认真按照《公民道德建设实施纲要》的要求，加强职工职业道德教育，重点开展了以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德教育，把职业道德教育作为交通职工及从业人员岗位培训的重要内容。

三、强化服务，打造交通形象工程

首先从机关、窗口单位抓起，在各单位各部门全面实行了首问负责制，坚持政务、事务公开，公开服务承诺，推行运政业务一站式服务，开设双休日正常办证业务，开通24小时所长热线电话。基层各交管站、稽查站和执法队，由原来的单一收费，转(法院上半年工作总结20xx)变为现在的以服务促管理，以管理促征收，各站结合自身工作实际，开展了微机开票、上门服务等一系列便民务活动。县汽运公司挤出资金建成了公用停车场，实施了场地硬化，启用了老汽车站，实施了微机开票。通过这些便民活动的开展，进一步增强了交通人奉献社会、服务人民的宗旨意识，既锻炼了我们的队伍，又体现了交通的风采，也树立部门的形象。

特别是在今年的村村通水泥(沥青)路工程建设中，我局全力做好服务工作。我局牵头组织了7次专业培训，培训人员700余人，使各项工程都有现场技术监督员和土专家。同时，我局成立了村村通水泥路工程技术指导小组、工程监理小组和工程验收小组，实行了局领导班子成员联系负责制，并派驻工程技术人员，加强工程调度，开展现场技术指导。

目前，全县交通系统精神文明建设的总体形势是好的，但仍然存在一些不容忽视的薄弱环节，主要表现在：创新不够、精品不多、特色不明显;各单位之间发展不平衡，一些单位对精神文明建设工作重视不够、要求不高、压力不大、投入不足;少数基层单位精神文明建设工作未能做到常抓不懈，在工作方法上存在重硬件、轻软件，重形式、轻实效，重检查、轻长效的现象;交通职工队伍整体素质有待进一步加强，等等。对于这些问题和不足，我们必须在今后的工作中加以改进和解决。

20xx局精神文明建设工作总结范文二

XX年是我们积极应对国际经济、金融危机的挑战和全力推动西区经济社会发展的关键年。xx市西区国家税务局对精神文明建设工作非常重视，成立了以党委书记为组长工作领导小组。切实做到强化领导，夯实责任、将精神文明与税收经济工作同等对待，定期召开专题会议，始终做到精神文明工作与税收经济工作同安排、同部署、同落实、同考核、同奖惩。xx市西区国家税务局精神文明建设按照市局、西区区委、政府提出的要求，紧紧抓住建设社会主义核心价值体系这个根本，以讲文明、树新风、同在一方热土、共建美好家园为载体，加强思想道德建设和单位精神文明创建活动，搞好纳税服务体系的完善，为保西区经济增长、保民生、保稳定作出了积极的贡献。各党支部对精神文明工作任务进行了细化分解，落实责任到人，进一步明确了精神文明建设的工作思路。并结合实际使精神文明建设得到加强,与往年相比较呈现出积极向上、蓬勃发展的良好态势。机关基层上下呈现出了文明和谐的良好氛围。

XX年西区国家税务局主要开展多种形式的主题，人事、思想教育、队伍建设等等活动。深入宣传党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，宣传学习实践科学发展观，引导我局机关基层职工增强克服困难的信心，增强建设中国特色社会主义的信心，增强建设好西区的责任感和使命感。保持昂扬向上、奋发进取的精神状态，为建设好西区、实现新跨越做出了贡献。

一、党员干部的价值观在xx市西区国家税务局起到了重要引导和示范作用

社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现，党员干部带头践行社会主义核心价值体系，对引领多样化的社会思潮、倡导主流价值观具有重要意义。一个单位也必然产生一定的价值观念，随着经济全球化的推进，干部思想面临多种观念的影响，有效应对这些挑战，坚守我们的精神家园，就必须加强干部群众特别是党员干部的教育，形成社会主义核心价值体系强大的影响力、感召力和凝聚力。

XX年西区国家税务局主要开展多种形式的主题，人事、思想教育、队伍建设等等活动。西区国家税务局党员干部做出了四个方面的表率。一是做科学理论武装的表率。理论上的清醒是政治上坚定的前提。坚持社会主义核心价值体系，首先要坚持马克思主义的指导地位，用中国特色社会主义理论武装头脑、指导实践。二是做坚定理想信念的表率。党员干部通过自身行为推动社会共同理想的建立。三是做弘扬民族精神和时代精神的表率。以爱国主义为核心的民族精神和以改革开放为核心的时代精神，体现国税核心税务文化价值体系的精髓，自觉提高纳税服务质量。四是做道德修养的表率。对西区国家税务局党员干部而言，践行社会主义核心价值体系主要是加强了道德修养，树立社会主义荣辱观，西区国家税务局党员干部带头做社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的楷模。

二、领导重视抓教育、严守法规重宣传

怎样做一名合格的税务人员、班子成员结合分管的工作每人一题深入基层展开实践调研，座谈等形式掌握了第一手资料，为进一步制定切实可行的工作思路和方法措施提供了理论依据。对机关干部的教育从点滴做起，为创建学习型机关、建全完善机关干部学习制度，目的是使干部学习党的各项方针政策更趋深入、经常化。

XX年西区国家税务局主要抓了思想教育。养成良好的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德作为主要目的，提高机关、基层干部职工思想政治素养，不断开创工作新局面。组织干部职工紧密结合本职工作，学习反映当代的新知识、新理论、新方法，尤其是税收政策法规，使机关干部职工的知识结构与水平适应时代发展的需要，增强解决工作中热点难点问题的能力和驾驭复杂局面的能力。

坚持以推进学习型党组织建设为引领，建设学习型机关。带好队、收好税的同时，充分发挥工、青、妇等群众组织作用，广泛开展形式多样的职工活动，丰富职工的业余文化生活，增强单位凝聚力和团队精神。以队伍建设为契机集中宣传了《未成年人保护法》、《公民道德建设实施纲要》等内容。青少年阶段是人生成长发育的重要时期。他们接受教育的程度较低，世界观尚未成型，认识能力、辨别是非的能力、抵制各种不良影响的能力不强，思维容易产生片面性和表面性。同时，由于未成年人正处于身体发育期，情绪、情感的社会化还很不完善，行为易受情绪的影响和左右，难以有效地控制自己的冲动，很容易被人拉拢、利用而意气用事，容易走上犯罪的道路。局党组就结合职工家庭实际倡导职工当好家庭孩子的第一老师，宣传好《未成年人保护法》、《公民道德建设实施纲要》。

带好队、收好税、执好法、服好务就是树立良好税务形象，贯彻落实好《税收征管法》推进依法治税，构建现代税收征管新格局。精神文明建设，领导班子是关键，局党组始终坚持把精神文明工作与税收经济工作同安排、同部署、同落实、同考核、同奖惩。紧紧抓住税收收入这个中心不放松，确保区局税收任务的完成。在区局各部门，办税服务厅、培育了党员示范窗口和示范岗，以点带面，起到了正气导向和示范作用，说文明话、办文明事、做文明人。为xx市西区稳定、经济税收发展、精神文明建设作出了很好的实践创新。

三、凝聚道德力量、共建和谐家园

我局形成了党组统一领导、职能部门各负其责、业务部门共同来做的格局。做到两手抓、两手都要硬，既管事，又管人、认真落实政治学习、联系基层等制度，带头做好思想教育工作。定期开展交心、谈心活动，广泛听取群众意见，尊重干部职工对局内各项事务的知情权、参与权、选择权和监督权。同时也关心职工工作及生活，认真解决干部职工在工作中的难题，推动了区局工作进一步发展。

近几年来，西区国家税务局善于队伍建设和抓思想教育，其针对性和创新性是西区国家税务局文化建设创新的重大突破。领导重视抓学习，大家清醒地认识到面临的挑战，树立干一行、爱一行、学一行和终身学习的意识。倡导以人为本理念，已建立了良好的人际关系。次序、秩序都不乱和以尊重人为主线，就成为了西区国家税务局维系队伍文化建设、团结的牢固纽带。良好道德风尚初步形成，物质文明与精神文明协调发展。

总之，xx市西区国家税务局，在市局、西区区党委、西区政府和市文明办的正确领导下，西区国税局党组织坚持以邓小平理论和xxxx及科学发展观重要思想为指导，扎实推进精神文明建设工作。

2020年医院精神文明建设总结

科右中旗蒙医院二00四年精神文明建设工作总结
20xx年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。
回顾20xx年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：
一、开展行之有效的宣传思想教育：
宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整：
1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不少于48小时；2、党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于24小时；3、职工政治学习全年不少于12小时。
在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。
20xx年中心组完成课题论文6篇，学习时间达70小时；党员学习达36小时；职工学习达30小时。通过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“四爱五比”教育；五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；六是《领导干部任用条例》学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是先进人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四·五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
二、创建工作，力求实效
为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：
㈠开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”获得者。
㈡设立“服务展示台”。将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。
㈢开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。
㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。
在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有764位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95%以上。
㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年６月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。
通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。
三、满意工程，重在落实
结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。
㈠整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。
㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。
㈢梳理各部门的便民措施。去年５月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。
㈣改善服务环境。20xx年以来，我们投入200多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对2000年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。
四、文化建设，卓有成效
医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会给予经费支持。