时刻过得太快，这一阶段的工作即将落下帷幕，那么你要开始你的工作总结了，写工作总结能帮助我们沉淀自我。一篇优秀的总结怎么样动笔呢？以下是由小编为你整理的《2020年外事办公室年度工作总结》，还请多多关注我们网站！
20xx年，在市委、市政府的正确领导和上级主管部门具体指导下，以邓小平理论和 “三个代表”的重要思想为指导，紧紧围绕市委、市政府工作中心和工作重点，解放思想，与时俱进，开拓创新，扎实苦干。党组“一班人”心齐、风正、劲足，带领外办干部职工圆满地完成年度工作任务。全年共受理因公出访团组223批、1049人次，其中副厅级以上团组38批；办理因公出国护照200批、1020 人次；邀请、接待外国重要来访团组62批、567人次；办理签证通知389批、581人次；办理外国专家证118人次；参与处理重要涉外案件4起；新缔结友好合作城市关系3对；推动了新华医药与美国可口可乐公司、山东玻璃集团与美国ppg公司等合作项目的进程；完成招商引资任务1880万元;积极支持公益事业，累计捐资6万余元；先后获得全市外宣先进单位、全市文化工作先进单位、工会工作先进单位、女职工作先进集体、重视支持青年工作先进集体、全市落实党风廉政建设责任制先进单位、保密工作先进单位、省友城大会组织奖、市级“青年文明号”等荣誉。
一、扎实有效地开展保持共产党员先进性教育活动，取得明显成效
年初，按照市委统一部署，扎扎实实推进先进性教育进程，圆满地完成了学习动员、分析评议、整改提高等阶段的各项工作。整个活动领导重视，组织健全；周密部署，准备充分；制度健全，严明纪律；积极探索建立健全和完善党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制；积极开展各种主题实践活动，走访慰问老党员、老干部，积极参加支持公益事业活动。通过此次教育活动，党员普遍受到了教育，思想作风明显转变，先锋模范作用得到更好发挥，党组织的凝聚力和战斗力显著增强，群众关注的热点、难点问题得到了较好解决，确保了活动成为群众满意工程，从满意度测评看，满意率达到了100%满意，有力地推动了全市外事工作的发展。
二、调整思路，开拓创新，实现了外事工作理念的全新转换
近几年来，我办从地方外事特点出发，不断探索、研究和发展外事服务经济社会的新路子，努力构建服务地方外事新机制。工作理念、工作思维和工作措施有了全面创新和提升，先后提出了“外事无小事，外事办实事，外事成大事”和“外事经济”的新理念，较好地挖掘和整合了外事资源，延伸了外事工作手臂，使外事与外经、外事与社会各个领域都得到了紧密的结合。同时，我们把外事作为一种资源、一种品牌进行经营，最大限度地发挥其无形效应，淄博市在国际上的影响力有了新的提高。
三、发挥外事优势，全方位服务经济社会发展的水平有了进一步提高
（一）努力推动、组织和策划高层出访，扩大淄博在世界的地位和影响。一年来，根据全市对外开放形势发展的需要，我办把做好市级领导的出访活动作为年度工作的重中之重，把安排和组织好领导出访作为外事服务经济的最有效的方式。年内，圆满完成了张建国书记、刘慧晏市长等16批重要外事出访活动。利用出访机会，采取举办淄博经济社会发展情况说明会、投资政策说明会、合作企业对接会、安排访问友好城市、签署城市间合作协议书等形式，促进全市重大经贸合作项目进程，有力地推动了全市对外开放战略的落实，达成了对外经贸、科技、文化等方面的120多个合作意向。
（二）加强与驻外机构的联系，交流领域、合作力度进一步加大。在保持原有渠道的基础上，进一步加大了与各国驻华机构联系与合作：4月份，与韩国地方政府国际化协会合作，成功举办了第十六届中韩（淄博）经贸洽谈会，签订经贸合作意向37个；7月份，在韩国驻青岛总领馆协助下，市外办与韩人青岛工商会在青岛举办了“20xx对韩招商推介会”，有21家企业当场达成合作意向32个。同时，积极利用出国访问机会，与中国驻日本大使馆、中国驻美国休斯敦总领馆建立了密切联系，借助他们推动了有关在谈项目，提升淄博国际知名度。
（三）加强因公出国管理，提供一流的服务。
一是出台新政策，创造好环境。为进一步加强因公出国管理，简化审批程序，先后向各区县及相关部门和单位转发了《转发外交部关于因公出国审批事项公开问题的处理意见的通知的通知》，依据省政府办公厅《关于进一步加强因公出国管理工作有关问题的通知》和市委、市政府领导批示，代市委、市政府办公厅起草并下发了《关于进一步加强机关企事业单位工作人员、国有企业、国有控股企业领导班子成员和市属企业集团主要负责人出国管理工作有关问题的通知》，对基层走出国门创造了良好的政策环境。
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二是正确处理把关与服务的关系。在审批过程中我们坚持严格把握“三宽三严”（即党政团严，企业团宽；考察团严，招商团宽；双跨、随团严，自组团宽），对符合条件的团组按规定的程序上报，保证在承诺的时间内办结，对时间紧的团组，特事特办，为他们提供良好的服务，使他们如期走出去。同时，对有问题的团组耐心细致地做好说明解释工作，使他们理解并作出调整；对不符合条件的团组，说明原因。一年来，全力保证了市里重点团组和企业重点团组出访，共办理护照、签证手续200批，1020人次，审批全市因公出国(境)团组223批，1049人次。三是延伸服务，树立一流外事形象。主动加强与省驻京、省驻青签证处的联系，通过互联网了解主要出访国家签证动态，积极做好签证签批工作，为基层、为企业顺利出访服务；做好专办员培训工作。10月，我们组织了各区县、市直部门和市属大企业专办员赴深圳市学习考察，学习了外地因公出国管理方面的经验，开阔了我市专办员的视野，从而为我市因公出国管理服务工作打下良好基础；实行ab角工作制和首问负责制，对前来办事的人员热情服务，百问不厌，一次告知；精心设计制作《因公出国、赴港澳须知》和《出国手册》免费提供给出国人员；实行政务公开、服务承诺和公开投诉方式，把公开内容公布在墙上和网站公开栏内，从有关单位邀聘请服务质量监督员，自觉接受群众监督；积极为全市招商引资团组和企业外经贸团组提供帮助，做到文明服务，诚信服务，受到基层、企业一致好评，市商业银行就曾赠送“文明服务、优质高效”的锦旗。
（四）周密做好外事接待工作，树立崭新的对外形象。
广泛争取外交部、中联部、全国友协和省外办的支持，让更多的团组访问淄博，了解淄博，关注淄博。我们把每一次接待活动都当作是对淄博外事形象的宣传，不满足于简单的迎来送往，而是分析团组状况，提前对接和沟通，力求访问效果有更好的延伸性。年内我们共接待团组62批567人次，达到了接待一批来宾，结交一批朋友，达成一批合作意向的效果，有效地拓展了全市的对外交流渠道。譬如：对世界五百强的日本旭硝子株式会社、美国ppg公司、泰国正大集团、友好城市高层来访及陶博会等外宾的接待，由于接待周密、到位，不仅受到来访者的高度评价，也推动了合作项目的进程。
（五）拓展友城交往领域，实质性交流实现新突破。
为配合我市对外经济交往的步伐，市外办在巩固已有友城的基础上，实质性交流与合作取得了突破性的进展；在开拓新友城和民间交往方面，灵活开展友好合作关系，并取得一定成效，年内新结友好关系3对。全年接待友城来访18批135人次，安排友城出访8次72人次。
1、巩固老友城，实质性交流与合作有了新突破。友城是走向世界的一座重要的桥梁，充分发挥其基础和辐射作用，对开展各领域的交流，意义重大。一是公务员交流。通过两期与韩国广州市公务员交流，不仅加深了了解、增进了友谊，培育了双方信息沟通和交流合作的人力资源，使双方的联系保持了畅通和快捷，为后续的合作提供了强有力的支持。二是青少年交流。通过4批与韩国广州市青少年交流团的互访，促进了两市青少年之间的相互交流，开阔了青少年的视野，加深了对两国文化的了解，为两市长久友好交流与合作奠定了良好的基础。10月，我市又与法国拉罗什市签署了青少年交流协议。三是经济合作项目推进。我们积极尝试促成经济项目的合作，经过我们和韩国广州国际协力组的互相牵线搭桥，韩国仁德农园与淄博华源花卉公司达成合作意向并开始了试探性的合作，其投入的花苗、花盆在淄博花卉市场上产生了良好的反响。10月份，借助诺夫哥罗德市市长来淄访问的机会，在进一步加深了解的基础上，市旅游局与诺夫哥罗德市旅游局就今后旅游文化交流与合作签订了淄博-诺夫哥罗德旅游合作协议，市旅游促进会与诺夫哥罗德旅游促进会就今后合作签订了旅游合作协议。四是陶瓷产品交流。陶瓷是我市与韩国广州市的共有的产业和骄傲，在我办的积极联系和帮助下，广州市陶艺家一行6人参加了淄博市陶瓷博览会，他们带来的13件陶瓷展品在中国陶瓷馆进行了展出并和我市业内人士进行了专业交流。五是建立友好学校并开展交流活动。通过联系，促成了我市实验中学和广州市京花女高友好校际关系的建立。友好城市的交往关键是保持联络渠道的畅通和实质性项目的开展，利用省友好城市旅游大会的机会，我们通过坚持不懈的联系激活了有些交往趋于停滞的友城关系。通过接待意大利贝加莫省长代表团、俄罗斯诺夫哥罗德市长代表团、法国拉罗什市代表团、韩国广州市陶博会参展团，加深了相互的了解，促成了一大批合作项目。
2、主动出击，开拓新的友好合作关系。从大局出发，着眼长远，本着优势互补、共同发展的原则，我们积极主动联系，利用各种渠道和机会，借鉴与韩国广州市交流的成功经验，我市与美国伊利市签署了市青少年交流协议，公务员交流协议也在商议之中。年内，与意大利贝加莫省、美国克里夫兰市、德国拜洛伊特市建立了友好合作城市关系，使我市友好城市达到10个，与日本的周南市、澳大利亚的宝活市的交流与合作也在积极的探索之中。
3、加强联系，民间交往日趋活跃。韩国广州市39名中学生自费来我市理工大学进行了短期修学；公务员以私人朋友身份来淄访问；我市蘑菇种植户前往广州置业商谈有关产品交流等都反映了我市与友城间各个层面交往的互动。
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二是正确处理把关与服务的关系。在审批过程中我们坚持严格把握“三宽三严”（即党政团严，企业团宽；考察团严，招商团宽；双跨、随团严，自组团宽），对符合条件的团组按规定的程序上报，保证在承诺的时间内办结，对时间紧的团组，特事特办，为他们提供良好的服务，使他们如期走出去。同时，对有问题的团组耐心细致地做好说明解释工作，使他们理解并作出调整；对不符合条件的团组，说明原因。一年来，全力保证了市里重点团组和企业重点团组出访，共办理护照、签证手续200批，1020人次，审批全市因公出国(境)团组223批，1049人次。三是延伸服务，树立一流外事形象。主动加强与省驻京、省驻青签证处的联系，通过互联网了解主要出访国家签证动态，积极做好签证签批工作，为基层、为企业顺利出访服务；做好专办员培训工作。10月，我们组织了各区县、市直部门和市属大企业专办员赴深圳市学习考察，学习了外地因公出国管理方面的经验，开阔了我市专办员的视野，从而为我市因公出国管理服务工作打下良好基础；实行ab角工作制和首问负责制，对前来办事的人员热情服务，百问不厌，一次告知；精心设计制作《因公出国、赴港澳须知》和《出国手册》免费提供给出国人员；实行政务公开、服务承诺和公开投诉方式，把公开内容公布在墙上和网站公开栏内，从有关单位邀聘请服务质量监督员，自觉接受群众监督；积极为全市招商引资团组和企业外经贸团组提供帮助，做到文明服务，诚信服务，受到基层、企业一致好评，市商业银行就曾赠送“文明服务、优质高效”的锦旗。
（四）周密做好外事接待工作，树立崭新的对外形象。
广泛争取外交部、中联部、全国友协和省外办的支持，让更多的团组访问淄博，了解淄博，关注淄博。我们把每一次接待活动都当作是对淄博外事形象的宣传，不满足于简单的迎来送往，而是分析团组状况，提前对接和沟通，力求访问效果有更好的延伸性。年内我们共接待团组62批567人次，达到了接待一批来宾，结交一批朋友，达成一批合作意向的效果，有效地拓展了全市的对外交流渠道。譬如：对世界五百强的日本旭硝子株式会社、美国ppg公司、泰国正大集团、友好城市高层来访及陶博会等外宾的接待，由于接待周密、到位，不仅受到来访者的高度评价，也推动了合作项目的进程。
（五）拓展友城交往领域，实质性交流实现新突破。
为配合我市对外经济交往的步伐，市外办在巩固已有友城的基础上，实质性交流与合作取得了突破性的进展；在开拓新友城和民间交往方面，灵活开展友好合作关系，并取得一定成效，年内新结友好关系3对。全年接待友城来访18批135人次，安排友城出访8次72人次。
1、巩固老友城，实质性交流与合作有了新突破。友城是走向世界的一座重要的桥梁，充分发挥其基础和辐射作用，对开展各领域的交流，意义重大。一是公务员交流。通过两期与韩国广州市公务员交流，不仅加深了了解、增进了友谊，培育了双方信息沟通和交流合作的人力资源，使双方的联系保持了畅通和快捷，为后续的合作提供了强有力的支持。二是青少年交流。通过4批与韩国广州市青少年交流团的互访，促进了两市青少年之间的相互交流，开阔了青少年的视野，加深了对两国文化的了解，为两市长久友好交流与合作奠定了良好的基础。10月，我市又与法国拉罗什市签署了青少年交流协议。三是经济合作项目推进。我们积极尝试促成经济项目的合作，经过我们和韩国广州国际协力组的互相牵线搭桥，韩国仁德农园与淄博华源花卉公司达成合作意向并开始了试探性的合作，其投入的花苗、花盆在淄博花卉市场上产生了良好的反响。10月份，借助诺夫哥罗德市市长来淄访问的机会，在进一步加深了解的基础上，市旅游局与诺夫哥罗德市旅游局就今后旅游文化交流与合作签订了淄博-诺夫哥罗德旅游合作协议，市旅游促进会与诺夫哥罗德旅游促进会就今后合作签订了旅游合作协议。四是陶瓷产品交流。陶瓷是我市与韩国广州市的共有的产业和骄傲，在我办的积极联系和帮助下，广州市陶艺家一行6人参加了淄博市陶瓷博览会，他们带来的13件陶瓷展品在中国陶瓷馆进行了展出并和我市业内人士进行了专业交流。五是建立友好学校并开展交流活动。通过联系，促成了我市实验中学和广州市京花女高友好校际关系的建立。友好城市的交往关键是保持联络渠道的畅通和实质性项目的开展，利用省友好城市旅游大会的机会，我们通过坚持不懈的联系激活了有些交往趋于停滞的友城关系。通过接待意大利贝加莫省长代表团、俄罗斯诺夫哥罗德市长代表团、法国拉罗什市代表团、韩国广州市陶博会参展团，加深了相互的了解，促成了一大批合作项目。
2、主动出击，开拓新的友好合作关系。从大局出发，着眼长远，本着优势互补、共同发展的原则，我们积极主动联系，利用各种渠道和机会，借鉴与韩国广州市交流的成功经验，我市与美国伊利市签署了市青少年交流协议，公务员交流协议也在商议之中。年内，与意大利贝加莫省、美国克里夫兰市、德国拜洛伊特市建立了友好合作城市关系，使我市友好城市达到10个，与日本的周南市、澳大利亚的宝活市的交流与合作也在积极的探索之中。
3、加强联系，民间交往日趋活跃。韩国广州市39名中学生自费来我市理工大学进行了短期修学；公务员以私人朋友身份来淄访问；我市蘑菇种植户前往广州置业商谈有关产品交流等都反映了我市与友城间各个层面交往的互动。
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外事侨务办公室2020年宣传工作总结
XX年度，我办的宣传思想工作在深入学习实践科学发展观、邓小平理论和“xxxx”重要思想的指导下，坚持党的基本理论，基本路线，牢牢把握正确导同，唱响主旋律，打好主动战，全面深入学习宣传贯彻“十七”大精神，统一思想，振奋精神，促进各项工作的开展。
一、抓好思想政治工作，打牢思想基础
思想是行动的指导，思想政治工作的好与坏，直接影响到外事、侨务工作发展的方向，为此，我们一直把思想政治工作摆在重要位置，认真抓好学习实践科学发展观以及“xxxx”重要思想的深入学习和保持共产党员先性教育活动的持续开展，一是坚持班子学习制度，通过民主生活会，组织生活会，群众座谈会，不断创新学习方式，在统一思想，加强团结方面起到了积极作用。二是坚持每月2次集中学习制度，着力提高干部职工的思想政治素质，使每位干部在实际工作中能够以先进的理论，娴熟的政策运用来指导和促进工作。
二、加大宣传力度，树立良好形象
谋求发展仅靠自身的力量是远远不够的，必须树立良好的外部形象。我们在宣传工作按照“树形象、促招商、借外力、谋发展”的工作思路，加大对外宣传力度，增强发展动力，加强与上级部门的联系，积极争取他们的关心和支持，扩大外交渠道，拓展范围。
三、开展主题实践活动，提高理论水平
一年来，通过开展纪念日为烈士扫墓，全体党员重温入党誓词等主题实践活动，在机关工作人员中树立了一种“艰苦奋斗、无私奉献、认真服务、争创一流”的良好工作作风，同时还组织了全体工作人员参加上级部门组织的各项培训，提高了机关工作人员的政治业务理论水平。
县外事办公室工作总结
关于县外事办工作总结怎么写?下面是为您提供的一篇范文，希望能够帮到您。
县外事办全体干部职工以党的十七次代表大会精神为指导，紧紧围绕地方中心工作，在县委、县政府的正确领导下，在省外办、省友协的指导支持下，团结一心，积极主动，扎实工作，深入学习实践科学发展观，不断拓展工作领域，为我县改革开放和社会发展做出了新的贡献。现总结如下：
一.全面把握，重点突出，各项工作有序推进。
20XX年，我外事办着力做好外宾接待、因公出国(境)管理、友城交流等基础性工作，全面把握、重点突出，各项工作达到了有序推进。
1.认真做好接待，展示吴江良好形象。20XX年1-12月份，我办共完成涉外接待169批1227人次。主要接待有：来我市参加“四海世博会 一水吴江游”活动的各国驻沪总领事、领事以及外交部驻外使节参观团、中国驻巴基斯坦大使刘健、南非驻上海总领事库玛乐、韩国驻上海总领事金正基、韩国国会议员金武星、国际艺术家吴江采风团以及日本新泻县副知事森邦雄、美籍华人唐仲英等。 10月，美国驻沪总领事馆领事处处长何珊及签证官员来我市进行友好访问。接待新闻媒体5批32人次，包括第五期拉美国家媒体高级考察团等。此外，我办应驻沪韩国总领事金正基先生的邀
请，参加了“20XX年大韩民国第4342周年开天节”纪念活动。
2.扩大对外交往，拓展吴江友城资源。1-12月份，友城出访8批80人次;接待友城来访17批149人次。
一是教育交流硕果累累，成绩喜人。2月和10月，法国瓦塞莱中学代表团和吴江市中学代表团进行了互访，双方的交流自2008年以来实现每年互访一次。3月，经我办牵线，首位通过友城渠道来我市执教的澳大利亚达博市的外教来爱德双语实验小学工作。6月，吴江市小学生代表团出访澳大利亚达博市。7月和8月，韩国华城市陵洞中学和吴江开发区实验初级中学的学生进行了互访。值得一提的是，吴江与所有友城的学生交流都是采用“住家”的形式，对双方了解对方的文化和风俗起到独特的作用。
二是政府互访有序、务实。3月，吴江市政协副主席陈正严率团访问韩国华城市。5月，温祥华市长率团访问莫哈林市，双方在文化、教育、旅游和经贸等领域达成了多项共识，并就丝绸、纺织、电信和房地产领域开展贸易、设立办事处等达成了意向，取得了实实在在的成效。6月，以何尼克市长为团长的美国马伯洛市政府代表团来吴江进行正式友好访问。双方明确20XX年正式签订友好城市关系协议书，结好后，我市的友城将遍及亚洲、欧洲、大洋洲、非洲和美洲，友好交流版图进一步扩大。美国马伯洛市和日本千叶市政府代表团参加了苏州国际友城交往三十周年庆祝活动。6月，法国布尔昆雅里昂市市长阿兰来上海参加了世博会吴江主题周活动，并陪同温祥华市长参观了世博会最佳实践区的法国罗阿大区展馆，双方就节能技术在建筑中的应用和推广进行了深入探讨。8月，市委常委、组织部长钱能率团出访法国和瑞士，确定了双方20XX年的交流项目和内容。今年是吴江市与澳大利亚达博市结好15周年，8月，达博市市长爱伦史密斯率团来吴江进行了访问。为进一步巩固和拓展两市友好城市关系，双方共同签署了两市建立友好城市关系十五周年协议书。并在吴江举办了澳洲美食节等庆祝活动。在我办的牵线搭桥下，达博市针炙医生瑞莎女士来我市第一人民医院进行了为期两周的中草药和中医针炙的进修。10月，吴江市政协主席鲍玉荣率团对澳大利亚达博市进行了卫生交流友好访问，就两市卫生交流和医院合作达成了共识。
三是市民交流继续得到加强。千叶市议员川村博章第七次率团来我市种植樱花，这项活动已成为双方友好交流的“保留节目”;吴江市荣誉市民、日本内滩町原町长岩本秀雄、日中友好协会顾问、日本千叶县乒乓球联盟会长重村旦先后率团来访，巩固了彼此的传统友谊。10月，法国布尔昆雅里昂市在吴江举办了为期十天的第三届“法国美食节”，并与吴江的同行进行了很好的交流。
3.严格规范管理，做好因公出国(境)工作。20XX年1-11月份，吴江市外办共受理团组96批418人次，停办15批5人次。其中自组团53批359人次，上组团43批59人次;按出访性质分：经贸类48批243人次，友好类13批91人次。其他类35批84人次。
在上级外事部门要求压缩全年因公出国(境)团组计划以及进一步规范出国(境)管理工作的精神指导下，我办主要做了如下工作。一是严格规范因公出国(境)团组管理。做到出访前有提醒、出访中有联系、出访后有跟踪，并严格按上级出国(境)专项工作的要求，及时上报团组证件、总结和经费使用情况等。二是制定《吴江市因公出国(境)管理工作年度考核细则》。根据两年来对各镇(区)开展的因公出国(境)管理工作年度考核工作的实际情况，为规范和加强各镇(区)的因公出国(境)管理工作，1月，我办制定了《吴江市因公出国(境)管理工作年度考核细则》，并下发到各镇(区)，便于各单位对照执行。三是召开全市因公出国(境)管理工作会议。为进一步贯彻落实市委、市政府“问题解决月”的精神要求，9月，我办召开了全市因公出国(境)管理工作会议。各镇(区)和相关部门的分管领导以及经办人员近50人参加了会议。会议回顾总结了今年以来我市出国(境)管理工作情况，听取了各镇(区)、市相关部门对因公出国(境)管理工作的意见和建议，部署了20XX年因公出国(境)团组、人员计划的报送工作。四是举办全市专办员培训班。针对出国(境)管理工作政策性强、时效性强、环节较多等实际情况，9月，我办对全市专办员进行了培训，编印了“吴江市出国(境)专办员培训资料”，让每位专办员掌握和了解出国(境)管理政策及办理程序、每个流程所需材料和注意事项、申请办理护照签证的具体要求，进一步提高了专办员的业务水平。
4、加强涉外管理，更好地服务外企。目前，常住我市的境外人员有5550人。主要来自日本、韩国、马来西亚以及台湾。今年处理的涉外事件有2起。我办及时向上级有关部门报告情况，并按照我国有关规定妥善处理。我办的翻译被市公安局特聘翻译，我们与公安、统战、侨办、侨联等相关部门经常联系，齐抓共管，加强对非政府组织、外国记者采访、外国人员的管理，妥善处理各种涉外案件，维护我市对外开放的正常秩序，同时积极做好各项服务工作，树立吴江良好的对外开放形象。
二.积极参与招商引资引智，提升外事服务水平。
近年来，面对金融危机的严峻形势，市委市政府将招商引资引智工作作为重中之重。外事办全力以赴参与了市里的重要招商活动。
1.围绕全市中心工作，积极服务全市各招商引资活动。
一是服务好“20XX吴江(上海)投资说明会”、“20XX吴江(北京)投资说明会”等大型国内招商活动，做好联系沟通及后勤保障。在上海举办投资说明会期间，我办利用外事资源，邀请了匈牙利、菲律宾和巴西等多国驻沪总领事和领事参加，进一步扩大了我市的影响力。
二是服务好来我市考察投资环境的外宾，并及时向市有关部门提供相关信息，为地方经济发展牵线搭桥、添砖加瓦。主要包括：西班牙塞维拉集团董事长拉巴奇拉、韩国(株)泰山LCD会长崔泰现、挪威阿克集团董事长洛克、强生公司等世界500强企业来访等重要招商接待，并将韩国华城市一家企业有意来吴江投资的信息提供给市招商局。
三是服务好我市各出国(境)招商团组。积极应对签证办理过程中的复杂情况，在时间紧任务重的情况下，保障了重要招商团组的审批和出访，主要有书记赴欧洲经贸招商考察团、市招商局赴美国、墨西哥招商团、香港服务业招商团等。外办利用外事人脉资源做好沟通协调，保证了招商活动的顺利进行。
四是主动为在我市工作的外商提供服务与帮助。协助市委市政府举办了20XX年外商投资企业迎新春招待会、20XX中国吴江金秋经贸招商月活动，这些活动的举办聚拢了投资人气，积蓄了人脉资源;帮助辅导瑞纳智绝缘材料(苏州)有限公司为其董事长办理被授权单位来华签证通知表，保证外方如期来我市公务考察;协助韩国驻上海总领事馆领事金钟喆一行来吴江处理韩国企业事务。
五是服务企业，为其发展出谋划策，提供帮助。积极主动为我市民营企业办理ApEC商务旅行卡，便于我市民营企业与ApEC国家的经贸往来，增强其全球竞争力。截至目前，为我市民营企业办出了8张ApEC商务旅行卡。以驻日事务所为平台，积极为我市企业引进日本高技术人才。为缓解我市企业发展的人才技术瓶颈，我驻日事务所积极联系日本高技术人才，并将相关人才信息传递给我市各企业，同时驻日事务所负责人还走访了我市相关企业，征求有关企业在引进日本专技人员方面的具体要求，以便为其提供针对性的服务。协助我市企业赴外地开展多项活动。我办派英语、日语翻译赴南京参加第四届长三角地区(江苏)外国专家供需见面会，协助苏州玫瑰园艺有限公司、科林环保装备股份、江苏众诚鸭业有限公司等5家企业招聘园艺、环保、机械控制、果树种植等方面的外国专家。六是为我市举办的大型活动提供翻译服务。翻译第十六届中国国际化纤会议市领导演讲稿等书面资料。
2.加强对外宣传，不断提升吴江知名度，吸引更多人才与资本参与我市建设。一是以友城为桥梁，通过政府间互访、学生交流、庆祝活动等形式，加深相互的了解与合作，提升我市的国际知名度，进而推动在经贸等更深层次的交往。二是主动邀请或接待国外相关媒体及知名人士来我市采访，展示我市良好形象。我办接待了韩国三大电视台之一的韩国文化广播电视台(MBC)摄制组一行来同里古镇拍摄专题片;以上海合作组织国家艺术家为主体的“丝绸之路-和平之旅”国际艺术家采风团来同里采风写生;拉美国家采访团来我市考察等。
三.以对接世博为依托，进一步扩大吴江影响力。
20XX年上海世博会的举办无疑是为我市的发展提供了一个重要的契机和宣传平台，我办从大外事的高度出发，努力探索如何以外事为桥梁使世博辐射效应最大化。
一是成功组织了“四海世博会，一水吴江游”驻沪领事看吴江活动。我办有针对性地上门拜访了各国驻沪总领事馆，邀请到了20多位领事前来参加活动，向各位领事展示了吴江良好的经济发展环境、宜居城市居住环境和深厚的人文底蕴，起到了积极的宣传效应。一位领事在谈及参加本次活动的感受时说，这虽然只是双方的首次接触、相互了解的第一步，但“一回生，两回熟”，今后会多走动，多联系，加强合作。我办在本次活动中的良好表现也赢得了各国领事的肯定，与各领馆的官员在这次活动中建立了联系，结下了友谊。
二是配合做好上海世博会“城市最佳实践区”苏州馆吴江主题周的开幕式，做好服务工作，把吴江的优势资源大力宣传出去，吸引更多的宾客来吴江参观考察，谋求更多的发展机遇。
四.以创新工作方式为载体，进一步提升服务水平。
在处理好纷繁复杂的日常外事任务之余，我办也在努力探索以新的工作理念创新工作方式，实现各项工作的新突破。
一是制作友城ppT光盘。吴江市的国际友城总数达到6个，在全国县级市中名列前茅。为了全面体现我市国际友城工作的历史与现状，我办制作完成了介绍各友好城市情况的专题片。将我市小桥流水的城市形象和良好的投资环境展现给国内外宾客，提高我市的国际形象。此片初稿在“四海世博会 一水吴江游”驻沪领事看吴江活动播放时，引起领事官员们的极大兴趣，他们对吴江的国际对外交往水平赞赏有加，收到了积极的宣传效果。
二是在吴江市《法制宣传橱窗》20XX年第2期上开辟专栏，向市民告之出国(境)前后应注意的事项,为广大市民出国提供服务。
五.加强内部管理，树好外事机关形象。
在现有管理制度的基础上，如何在新形势下进一步规范内部管理，提高工作效能，是我们长期努力的方向，今年主要是做了以下工作：
1.进一步完善各项规章制度。
一是规范接待费用支出：严格控制宴请及礼品标准;礼品实行专人采购，专人负责;进一步加强财务管理，定期公开财务支出情况，做到公开、透明、规范。
二是规范档案管理工作，重视资料的积累，加强对接待计划及重要接待任务的文字归档，并更新了相关的计算机软件。
三是升级吴江市外事管理系统的程序，以适应外事管理工作的新情况。
2.进一步推进信息公开，争取群众对我市外事接待工作的支持。
一是更新“中国吴江”政府的网站的“外事办”子页面，并在《吴江日报》上推出“外事与接待”专版，介绍外事工作的情况，宣传外事常识和法规，提高外事工作的影响力和公众知晓度。同时，涉外人员将有关信息及时上报至省外办《江苏外事》和苏州市外办的《苏州外事》等刊物。
二是组织专人进行地方志的编纂工作，争取在近期将我市的外事部门志初稿整理出来，丰富我市的地方志系统。
3.进一步加强学习，提高干部的业务水平与个人素养。
一是建立学习制度，通过学习笔记、每月学习座谈会、外语沙龙等形式提升理论和业务素养。
二是积极响应市委宣传部、市级机关党工委关于建设学习型党委“学习日”活动的号召，办公室主要领导带头，全体干部踊跃参加，认真准备、精心组织好每个学习日活动，在学习中提升各自的党性觉悟与个人修养。三是时刻关注吴江的发展与变化，加强对吴江市情市貌的了解。吴江外事人要首先成为吴江城市的研究者，通过多读多写多思、主动参加市里各项社会活动以融入吴江、了解吴江，成为吴江的优秀宣传员。
六.加强与兄弟外办交流联系，取长补短，共同进步。
20XX年，吴江外办积极与兄弟外办加强交流和沟通，尤其是探讨友城工作开展的形式和方向。3月，上饶市外侨办王美娟主任来吴江就国际友城工作与我办进行了交流。5月，宿迁市外办赵昌主任一行来吴江考察。10月，河北省邢台县外事办副主任陈晓平率邢台市所属区县市外事管理部门相关同志专程来吴江考察友城工作。11月，常州市外办都文平副主任率县(市)区外办负责人来吴江交流友城工作。各兄弟外办盛赞吴江友城工作取得的成绩，认为吴江对友城工作的开展有着强烈的开拓和创新意识，工作扎实，有新意、有亮点，吴江的友城工作一直走在全国县级市的最前列，有着很高的知名度和广泛的影响力，为全国尤其是县级市的友城工作树立了很好的榜样。
通过全办上下的共同努力，本办全年工作取得了长足进步，在今年上半年的苏州市外事工作会议上，我办荣获XX市20XX-20XX年度外事系统先进集体，我办领导在会议上作了题为《加强交流协作 构建友谊桥梁——促进吴江经济和社会事业全面发展》的大会交流报告。但面对新的情况、新的问题，许多工作有待于我们不断的努力和探索。
2020年办公室2020年度工作总结
明确目标 规范管理 服务创新 持续改进
----总经办20xx年度工作总结
20xx年，投资公司总经办主要围绕“三个服务、四个标准化、五个一工程”开展工作。加强了对日常行政工作的规范化管理，在制度化建设方面突出了重点，在对各事业部行政工作规范化方面起到积极推动作用，对公司信息化建设做了一定的努力。总结教训，积累经验，现将20xx年工作总结如下：
一、 加强制度建设，做好基础管理
1、确立严密的管理制度，是达到有序运行的保证，总经办做为制度的执行和监督管理部门，结合国际大公司制度建设的经验和自身条件，从细微之处入手，从员工文明行为规范等小节做起，重建并完善了如《办公室电话接待服务规定》。《员工识别证使用规定》。《5s管理》。《临时出国人员费用开支标准和管理办法》《长期出差人员管理办法》《机关服务人员劳保用品发放规定》等八个制度，对信息化建设的制度与流程进一步充实。新增 个流程。下半年，又根据公司总体要求明确了投资公司管辖范围到番茄事业部机关，对已有的制度进行了全面的、系统的修订，明确了层级，确保了制度建设的严肃性和可控性。
2、今年，我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订（行文格式、流程、表格、公司的ci规范等）。以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效的目的。为此，在总结公司近几年行政工作的同时，借鉴了一些好的经验，汇编了一套《行政总务管理规程实务》。 汇编从工作职能、规章制度、工作流程、常用表格、考核办法五个部分对办公室日常工作做了较为全面的规范。重点对办公室常用文书格式及常用管理表格进行了规范及汇总。并对常用公文（如通知、报告、纪要等）制作了模板，方便推广应用。设计规范表格56个。)逐步将公司的行政管理工作纳入"法制"管理的轨道，减少工作中的"盲目性"、"随意性
3、企业制度是企业员工的行为规范，企业的制度文明不但体现在有良好的制度建构上，还应体现于良好的制度得到良好的执行与遵守上。总经办如何对公司的规范化管理起到积极的指导作用。在做好服务的同时，如何对公司制度化管理起到监督推动作用，对公司制度的执行起到监督推动作用。带着这样的思考，我们在对各分公司检查过程中，积极给大家宣讲了《屯河制度与屯河文化》，并加强了公司的制度监督管理，使公司的违纪行为大福度减少。
今年，自8月份，我们强化了对机关组织纪律的检查，重点对考勤进行了约束，每天，由保卫人员严格按制度进行认真检查，对不按时打卡的，每天张榜公布，月底统计汇总到各公司办公司，与薪资严格挂钩，严格执行了两个月，起到了较好的效果。
对公司的其它各项制度如《出差管理制度》《车辆管理制度》《信息管理制度》等是否保证严格按工作流程执行。
二、 内部管理做到精细化、表格化、流程化、科学化
今年，近一年来，我部在重建完善相关制度的基础上，依托制度与流程，着重做好了精细化管理工作。不论是费用控制、资产管理、外联接待、还是工作纪律、办公秩序，我们一点一滴地小事抓起，逐步完善，渐进式推进，力求使各项内部管理工作精细化。
1、总经办各项费用开支较大，如何确保支出保持在一个合理的范围内，须加强费用开支前的控制。年初，我们制定了《总经办费用控制》，对车辆费、通讯费、办公费、绿化费、物业费进行分解明细，建立数据库并引入到年初预算中，使部门费用额度和月度支出计划更加清晰透明。增强了部门实施费用自我控制的积极性。
2、建立车辆、办公固定资产台账，编制编码，使管理规范化
对公司所有车辆进行建档，了解何时购置、价格、维修情况、车辆费用情况、各种证件统一管理，以便对车辆情况了如指掌，做到心中有数。对办公固定资产全部进行清理，编制编码、认真登记、建立电子台账，并按责任人进行贴标登记，由使用者对物品进行负责，做到物物有人管，总账不漏项，使公司正常办公运行过程中所有的物都处在控制网络内，确保体系完整、无漏项。
三、 增强服务意识，提高保障能力
（一）档案管理工作
文档工作是办公室的一项基础性工作，1）今年4月，顺利通过国家二级档案管理自治区级复审2）根据档案管理要求，将公司机关20xx年形成的文件资料整理、立卷、归档、入库，共立卷 卷。3）今年事业部刚成立，对事业部的档案管理员进行了相应的培训、指导，依照《档案管理考核细则》定期对各分公司档案工作进行了考核。
（二）收发文工作
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2020年度办公室工作总结
20xx年是我市农村信用社深化改革至关重要的一年。一年来，在联社的正确领导下，办公室紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了联社下达的各项工作任务，为促进我市农村信用社改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：
一、管理工作做到了严格高效。
办公室工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高，因此，我们把提高管理水平，创造一个良好的工作环境作为办公室工作的重要内容。一年来，在办公室管理工作中，我们认真履行好工作职责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与其他科室的协调与沟通，使办公室工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。
一方面，不断完善规章制度。我们根据联社新的法人治理结构运行制度的需要，对原来的《机关行政事务管理制度》进行了梳理，并采纳了银监部门的意见，进一步完善了办公室各项管理制度，规范了工作程序。同时对对办公室人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，提高了工作效率，较好地完成了年度各项工作任务。
另一方面，积极改进工作作风。服务是始终贯穿办公室工作的，办公室工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为机关服务、为基层服务，服务工作搞得好不好，能不能让领导、部室和基层满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，我们围绕精干高效的目标，强化对办公室员工的思想教育，大家遵章守纪和做好服务的意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改进。无论办文、办事或办会，都确保严谨、细致、准确，做到写文件逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；办事程序规范周密，不出现漏洞；提供各种信息和资料、使用各种数据和事准确，不发生错误，努力为领导决策提供真实可靠的参考依据。工作中注意加强请示汇报，坚持按程序办事，积极沟通上下联系，协调内外关系，当好领导参谋。同时，加强团结协作，和机关其他部室之间始终坚持“分工不分家”，做到思想同心、目标同向、工作同步，工作相互支持，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥办公室的整体效应，最大限度地提高机关工作效率。
二、文字工作做到了高质及时。
做好综合文字工作是办公室的一项重要工作任务。20xx年，我市农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是第二届社员代表大会的召开和完善法人治理结构试点工作的开展，文字工作量特别大，要求也比较高。为此，有关工作人员经常加班加点，甚至通宵达旦，确保了各类文字材料保质按时完成。
一是认真完成各类会议材料及上报材料。根据联社章程规定和省联社的工作部署，联社于８月份召开了第二届社员大会，我们在大会文字材料方面做了大量工作，主要是起草了联社第一届理事会和监事会工作报告、三年发展规划草案，起草修改了《**市农村信用合作联社章程（草案）》和社员代表大会、理事会、监事会议事规则，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，得到了领导的肯定。今年初，我社被**银监分局选定为完善法人治理结构试点单位，在银监部门和联社领导的具体指导下，我们根据有关文件要求和上级指引，在没有可比参考的情况下，起草制定了《**市农村信用社完善法人治理结构试点工作实施方案》，组织草拟了符合农村信用社法人治理要求的一系列规章制度和运作框架，包括社员“三会”工作制度、选举办法和决策程序，理事长、理事、监事长、监事、经营班子的职责，以及理、监会各类委员会工作制度等一系列有关法人治理的规章制度，并通过银监部门审查认可，保证了我社完善法人治理结构试点工作的顺利开展。
二是认真组织开展调研和理论研究。按照联社领导的要求，我们定期不定期地给基层社下达研究课题，组织开展调研活动。加强对基层社开展调研和理论研究的考核工作，按季进行打分考核，并对不能完成任务的同志在技术职务上降格聘用，有效推动了大家做好调研和理论研究工作的主动性和积极性。全年共收到各类稿件**多篇，调查报告和金融理论研究文章**多篇。10月份和11月份还组织**篇金融论文分别参加了“**市农村金融学会第13次年会”和“**市农村金融学会第16次年会”交流，并获得相关奖项。
三是切实做好文书档案工作。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。联社发文做到了格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。加大了文件催办督办工作力度，协助有关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。认真做好文件收档立卷工作，及时对形成的文书档案进行分类、归档，购买安装了档案管理软件，为下一步实现档案管理电子化打好了基础。
三、宣传工作做到了有声有色。
宣传工作是办公室工作主要的工作之一，我们在总结近几年宣传工作的基础上，进一步明确宣传工作重点，改进宣传工作方式，突出宣传工作主题，提高宣传工作质量。一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立我市农村信用社良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。
首先，加强信息报道工作。联社领导一直十分重视信息报道工作，与业务工作同布置、同检查、同考核，在领导的直接关心和指导下，围绕农村合作金融中心工作，结合自身工作实际，不断加强信息报道工作，或报道先进事迹、或反映工作热点、或刊登调研文章、或介绍工作经验。今年以来，共编发简讯**期，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息**余条。同时注意提高文字工作质量和上刊率，我们始终把文字工作质量作为提高信用社社会形象的一个重要内容来认识，只要是联社出去的文字材料，不论长短、体裁，我们都尽力抓好文字关，同时积极向报刊投稿、荐稿，全年先后被各类媒体录用稿件达**多篇，其中在江苏经济报、现代金融和省联社信息等省级媒体上刊**篇，收到了良好的宣传效果。
其次，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全市一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。一是加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时邀请电视、广播、政府网等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，电视广播几乎每月都有信用社的报道，在“中国**”网站，搜索“信用联社”有10多条是我社相关新闻。二是结合自身业务开展情况，有重点地开展宣传工作。特别在元旦春节期间、反假币宣传周、推广小额农贷等活动中，通过挂横幅、树站牌、设立宣传咨询台等方式，既为客户提供了优质方便的服务，又起到了积极的宣传效果。三是做好农村信用社改革试点宣传工作。通过广大社员、非职工社员代表以及各类媒介，宣传我社在支持“三农”和地方经济建设中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的重大意义,特别是重点开展完善法人治理结构试点宣传工作，印制了5000份宣传手册，发放到广大社员手中，制作了题为《与古城**共腾飞》的专题宣传片，在**电视台黄金时段连续播出，宣传完善法人治理结构对深化农村信用社改革和促进农村发展与农民增收的重大意义，为完善法人治理结构工作的顺利推进创造了良好的舆论氛围。
第三，积极参加社会活动。今年以来，我们出资先后与团市委、市委宣传部等部门分别举办了“信合杯”“青年农民创业计划大赛”、“学习型城市建设书面知识竞赛”、“第十届双十佳竞赛”等活动，在活动中我们着重宣传了农村信用社服务的特点、宗旨和近年来取得的巨大发展成就。我们还积极开展扶贫帮困活动，关心社会弱势群体，为结对帮扶贫困村投入扶贫资金2.1万元，帮助他们发展生产，增加收入，同时好进一步提高了我社的社会公众形象和社会认知度。
四、后勤工作做到了有条不紊。
一是加强工作协调，做好会务接待。我们针对后勤人员少，会议事务多、接待任务重的实际情况，在明确分工的基础上，加强了工作协调，每次会议和领导考察之前，我们从文字材料、会场安排、茶水供应，到车辆调度、食堂伙食等作了详细准备，大家经常加班加点协调作战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。今年先后召开的合作金融工作会议、社员代表大会、完善法人治理结构试点工作动员大会、干部考核考评会议等大型会议，由于准备充分，筹备精心，均获得了圆满成功。
二是加强物品管理，做好物业工作。对联社物品的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照《联社物品采购实施细则》的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对新添置的固定资产、低耗易耗品，建立了实物保管账，并对全辖低值易耗品进行了重新统计和登记，达到物、表、帐、牌“四相符”。对易耗品的领用，建立了领用登记台帐，对香烟茶叶实行统一管理，节约使用。同时，认真及时地做好大楼的物业管理工作，定期不定期地维护和保养好各种机器设备，对部门申报的维修项目，及时派人到位检修。今年以来，大楼水、电等设备（包括电梯、空调、配电、监控、消防等）运行正常，确保了联社正常工作的顺利开展。我们还加强了环境卫生管理，进一步明确了卫生包干区域和责任人，并不定期地开展卫生大扫除活动，使大楼内外整洁舒雅。
三是加强车辆管理，做好车辆调度。针对车少事多的实际情况，我们按照《联社汽车管理制度》，合理调度车辆，进一步完善了汽车驾驶员岗位责任制，尽量保证行政用车和业务用车。加强了对行政车的管理，对每一辆车都认真登记出车记录台账，对过路费等费用的管理，做到日日记载，审核报批。加强了对汽车的维修管理，坚持了维修申报制度，实行了定点维修，节约了维修费用。五月份顺利完成了对三部车年检工作。同时加强对驾驶人员的安全行车教育，实现全年安全行车无事故。
四是加强工程监理，做好基建维护。在联社费用管理委员会的领导下，我们积极为基层基建装饰工作做好服务工作。年内对大市口分社和梓橦分社的营业办公楼进行了装潢，总造价**万元。对移居信用社、土桥分社和香沟信用社等网点进行了安全防卫设施改造，造价**万元。根据我市创建全国卫生城市的要求，我社共投入**万多元，完成了包干路段的硬化改造、二次供水设施达标、大楼亮化、浦东分社拆除违建等工程，完成了市创建办交办的各项任务。我们在基建管理工作中坚持按章办事，按程序办事，严抓细管，实行阳光操作，节约工程费用，所有工程均按要求办好手续，确保工程质量。
回顾20xx年度的工作，我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时，也还存在许多不足之处，主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，信息报道工作离联社领导的要求还有差，机关事务等工作还须加强等等。对此，我们将在联社领导的正确领导下，积极主动地做好各项工作，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，在制度化、规范化、程序化轨道上更加细致地做好工作，为我市农村信用合作事业的健康发展作出更大的贡献。
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