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医院满意度总结

发布时间: 2019.10.30

2020年医院创建群众满意卫生单位工作总结。

流走是时间是我们辛苦工作的汗水,完成这段时间的工作让我懂事了不少,需要我们对工作进行总结了,好的总结可以对工作的结果起到画龙点睛的归纳作用。你有定期对工作进行总结的习惯吗?有请阅读小编为你编辑的2020年医院创建群众满意卫生单位工作总结,希望能帮助到你,请收藏。

我院的创建群众满意卫生单位工作,在县卫生局的统一部署和精心指导下,在巩固“行风评议和优化发展环境”成果基础上,紧密结合我院实际,坚持医院工作“为人民服务,为社会主义现代化建设服务”的方针,坚持江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导,以群众满意不满意为标准,为人民群众提供优质、廉价、便捷的医疗保健服务为目的,深入扎实地开展创建群众满意卫生单位工作,现将情况总结如下:
一、创建群众满意卫生单位工作的基本情况
1、加强领导,健全组织,明确责任
在这次创建活动中,医院成立了创建活动领导小组,由书记任组长,院长和副院长任副组长,有关职能科室主任为领导小组成员,下设办公室,由政工科长负责日常工作。做到单位一把手亲自抓,并指定了专人负责这项工作,从组织上和力量上保证了创建工作的顺利开展。为加强对创建工作的指导和监督,我院先后制定了《关于下发“开展创建群众满意卫生单位实施
方案”的通知》、《关于转发县卫生局〈关于在全县卫生系统开展创建群众满意卫生单位的通知〉的通知》、《关于转发县卫生局〈关于继续完善和严格执行几项主要纠风制度和规定〉的通知》等。同时聘请了有关单位责任心强的同志为我院义务监督员12人,院领导经常深入科室、病房进行明查暗访。尤其是监督员同志,对我院的创建活动十分关心和支持,今年先后召开了二次座谈会,在会上实事求是、客观公正地给我们医院提出了很多很好的批评和建议,帮助抓好整改,使各项创建措施得到了较好的落实,有效地防止了创建工作图形式、走过场。
2、利用各种形式进行动员部署,提高了广大干部职工、医务人员参与创建工作的自觉性。为增强全院职工对开展创建工作重要性、紧迫性和必要性的认识,不断提高创建工作的自觉性,我院始终把思想教育贯穿于创建工作的全过程。
⑴医院和各科室先后多次召开了领导班子会和科室干部会议,科室召开科室职工会议,学习了上级关于开展创建工作的文件和本院实施方案,吃透精神,提高认识。
⑵进行了先进性电视电教教育。为搞好这次创建教育,我们组织党员观看了省委宣传部制作的电教片《忠诚与背叛》、《亲缘》等,同时组织职工学习了职业道德和江泽民“三个代表”重要思想的学习,毛主席著作《为人民服务》的学习。
⑶充分利用横幅、标语、黑板报、专栏大造舆论,营造创建活动的大声势、大氛围。据统计,悬挂红条横幅一条,标语十二条,出宣传栏三期,召开各类会议五次,公布举报电话二个,设立投诉箱十三个,各科意见簿一本。做到单位负责人对医院负责,科室主任和护士长对本科室负责,对创建工作实行层层负责,责任到人,使创建工作有声有色,引导全院职工,端正医德医风,促进纠风建设,以崭新的姿态出现在人民群众面前。
3、广泛开展满意度调查
⑴对服务对象和社会各界人士进行满意度调查结果:
今年6月和8月份分别对服务对象和社会各界人士进行创建群众满意卫生单位满意度书面问卷调查。第一次,共计132份,其中满意为70份,不满意62份,满意度为53%。第二次共计131份,其中满意为92份,不满意39份,满意度为70%。提出批评意见71条,其中:服务态度不够好26条,药费高12条,收费贵13条,手续繁杂6条,设备落后1条,技术不高1条,不坚守岗位1条,收住院押金太多1条,对病友不耐心1条,有些医生敲诈病人1条,开搭车药1条,妇产科态度不够好2条,儿科姓曾的护士服务态度非常恶劣1条。
⑵对住院病人进行满意调查结果:
第一次为今年6月份,对住院病人进行了书面问卷调查共计151份,其中:内科25份,满意度100%,对无乱收费不满意1份;儿科18份,满意度100%,建设宾馆化不满意5份,环境公园化不满意5份;传染科18份,满意度100%,建设宾馆化不满意2份,服务仪礼化不满意2份;急诊科16份,满意度100%,建设宾馆化不满意1份;中医科6份,满意度100%,建设宾馆化不满意2份,环境公园化不满意2份;外一科12份,满意度100%,建设宾馆化不满意2份,环境公园化不满意2份;外二科19份,满意度100%;妇产科28份,满意度100%,建设宾馆化不满意11份,环境公园化不满意5份;五官科9份,建设宾馆化不满意1份。总满意度为98%。
3、第二次为今年11月份,对住院病人进行了书面问卷调查计161份,总满意度为91.9%。
二、创建群众满意卫生单位工作所做的工作和主要成效
我院自开展创建工作来,始终坚持创建,狠抓落实,边创边改,对存在的问题逐项加以解决,对一时不能解决的问题及时做好解释工作。为了使创建群众满意卫生单位工作划上圆满句号,针对医院存在的问题,下发了《关于创建群众满意卫生单位工作整改措施的通知》,并重点做好以下几方面工作。
1、加强服务宗旨、服务意识学习 教育,不断提高服务质量。要求各科室认真组织本科职工学习江泽民同志“三个代表”重要思想和医德规范文件的学习,尤其是涉及到的有关科室和个人在学习的同时,要认真对照本科室和个人服务态度存在的问题,进行反思,加强职业道德观念,切实改善服务态度。要坚持医疗原则,认真做好病人的解释工作,如术前需要做而必须做的检查项目,要给病人或病人家属讲清楚,取得病人的理解,避免误解。我们的一言一行都要从病人的利益出发,从大局出发,杜绝损害病人的利益和尊严的现象发生。
2、继续完善和严格执行“一次投诉待岗制”,对群众投诉的医德医风问题和其他违规事件,务必在三天内完成调查核实,凡经核实违反了医德医风“一次投诉待岗制”的,在一个月之内对有关责任人作出待岗1-6个月的处理,并视情节给予纪律处分,决不姑息迁就。一年来,我们对出院病人回访信中提出的批评意见计5件,每次扣考评分5分,罚款23元。对服务态度不好的处理了8人次,最多的罚款200元,最少的罚款50元。
3、继续完善和严格执行公开办事制度。各科增设主要检查、治疗等收费标准,自觉接受群众监督。医、护、技人员一律佩戴胸卡上岗服务,对不戴卡上岗者每人次扣考核分2分。医院合理安排高年资医生坐诊,为病人选择医生提供方便。
4、各临床科室根据病情需要出发开出检查和用药,不滥开检查,不开大处方,不开人情方,可用一般药物治疗的,不用新特药品,尽量减轻病人负担,违反者按规定严肃处理。
5、按照提供“五个一”服务抓好落实。住院病人入院时病房医护人员做到对病人道一声问候,倒一杯热茶,递一张卡片(服务指南),做一件好事,祝一声健康。无论门诊还是病房,都要进行全程导诊,提供各种服务咨询。对危、急、重病人和老、弱、残患者进行检查治疗时要有专人护送。对行动不便的病人继续由担架工抬送。给年老患者洗头、梳头、剪指甲、洗脚是常有的事。我们所有的工作人员,都要以真诚的爱心和热情的服务感动病人,使每一个病人感到到院如家。这项工作各科室要作为病人做好事的主要内容来抓。
6、医院一切工作坚持“以病人为中心”,各科室在工作中互相协调,密切配合,一切为方便病人出发。总务科加强了后勤保障,经常深入临床一线,保证水、电供应正常,及时修理好热水器等,搞好医疗饮食,改善病人伙食,尽力方便病人。11月26日××镇××村老屋组×××病情紧急,急需做剖腹产,当时无家属,又没带钱,在征得产妇同意手术情况下,果断进行剖腹产,并精心照料病人。
7、继续加强宣传教育。我们始终坚持以“三个代表”的重要思想为指导,加强卫生法规和职业道德规范的宣传和教育。做好职工的思想政治工作,树立典型,表扬先进,弘扬正气,发扬光大。同时要严肃查处违纪违规行为,以此惩戒人,警示人。
8、加强督查,狠抓落实。创建活动在行风评议基础上,重点抓好各项规章制度和规定的落实,各级负责人加强对创建活动工作的检查和督查。各职能科室负责人针对自己所管辖的范围存在的问题,认真进行梳理,具体抓好改进措施的落实,不走过场。对在问卷调查和义务监督员提出的批评意见,狠抓整改,真正把创建工作落到实处,抓出成效。 
我院创建群众满意卫生单位工作已实施一年。一年来,由于全院职工的积极努力,使我院的创建工作取得了一定的成效,主要表现在:一是思想得到深化,全院职工参与创建活动的自觉性明显增强。通过宣传教育,大家认识到,开展创建活动,不仅是人民的呼声,也是卫生部门自身生存与发展的要求,只有高度重视和切实加强卫生行风建设,我们才能在市场经济中立于不败之地。二是全院职工的职业道德观念增强,服务态度明显改善。据统计,一年来,先后有20余人拒收红包,拒吃请100余人次,拒物品30余人次,收到感谢信13件。不少医务人员在病人回访信中受到表扬,受表扬最多者为×××、×××。五官科共产党员、主治医师×××在一次车祸病人时,一直抢救到中午1点多钟,车主为感谢他,送给×××红包100元,转身就跑掉了。因无法找到主人,主动将钱上交医院财务科。五官科主治医师孙继洪给罗坳镇一位70多岁的老人做白内障手术,病人出于感谢,送给孙医师100元红包,在无法拒绝的情况下最后由医院和科主任出面将钱退回病人。还有五官科主任××同志给一个12岁的小孩作视力鉴定,××同志实事求是地作出了诊断,诊断结果为:双眼高度近视,弱视。当家属拿到诊断书时给严诚300元钱后转身就跑,最后会同政工科设法找到小孩叔叔将300元钱退回本人。还有妇产科×××多次拒收病人红包。三是坚持开展“五个一”服务,并得到较好的落实,病人较为满意。四是带来了经济效益和社会效益的提高。今年1-11月份完成门诊714388人次,与去年同期相比增长20%。收治病人4970人次,增长16.4%。业务约2130万元,增长32%。
三、存在的问题和今后的打算
我院创建工作虽然取得了一定的成效,但通过对服务对象、社会各界人士以及对住院病人的满意度问卷调查情况来看,我们还存在一些问题,主要有:个别同志服务态度不够好、个别职工工作责任心不强、解释工作不够耐心细致等。所以,我们要以这次创建活动为新起点,发扬成绩,再接再厉,努力把创建活动推向新水平。
1、继续加强领导。要把创建工作提到首要位置,继续认真组织实施,进一步健全和落实创建领导责任制,使之走向制度化、规范化的轨道。
2、继续加强宣传教育。我们要坚持以“三个代表”的重要思想为指导,加强职业道德规范的学习、宣传和教育,做好职工思想政治工作,树立典型,表扬先进,弘扬正气,发扬光大,同时要严肃查处违反医德医风的人和事。
3、继续深入开展创建群众满意卫生单位活动,要坚持以病人的利益高于一切,尽力为病人提供便捷、优质、廉价服务,以病人“满意”为标准,以病人健康为目的,为经济建设作出贡献。
医院是精神文明建设的重要窗口,是为人民健康、为社会主义现代化建设的阵地,我们要以更加饱满的热枕和良好的精神风貌,坚持高标准,努力实现卫生行风的根本好转,让人民放心,让社会放心,让群众满意。

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创建群众满意基层站所活动总结


创建“群众满意基层站所”活动是践行“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署,在区城管执法大队的正确指导下,直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点,以群众满意为宗旨,以解决热点、难点问题为突破口,认真开展创建“群众满意基层站所”活动,现将有关情况总结如下:

一、加强领导,广泛宣传,营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体,在创建伊始,中队马上成立创建领导小组,同时,召开针对性会议,制订创建“群众满意基层站所”活动计划,,并召开创建动员大会,会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署,布置中队创建的具体工作,要求全队上下一心,搞好创建活动。此外,为了扩大宣传面,通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式,宣传介绍中队开展创建活动的最新情况,发动各方面各层次人员大力支持和积极参与,提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力,同时公布举报投诉电话,接受群众监督,为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础,提高素质,切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来,中队紧紧围绕中心工作,因地制宜,科学谋划,立足服务,队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间,组织全体党员、队员学习党的xx大精神、《毛泽东邓小平xx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件,教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表,扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来,根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求,及时召开党风廉政建设专题会议,确保树立良好的队风、行风,让群众对中队放心。

2、完善制度,加强管理。一切以群众满意为准则,为了在工作中确保服务对象满意,更好地服务广大人民群众,中队进一步完善各项制度,逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事,靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动,对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励,今年以来,等同志先后获得城管之星的荣誉称号,直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察,提高素质,打造良好氛围。中队层层负责,中队领导对队员,队员对协管员开展不定时督察,从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查,促使全队上下牢固树立效能意识,自觉形成一种良好的工作秩序,营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效,优质服务,积极开展中队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制,增强政务透明度,实行首问责任制,同时公开办案程序,公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式,节约成本,提高效率,提升办事效能。

四、评议督查,整改提高,促创建活动取得实效。

创建群众满意基层站所活动,是中队实践“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的具体举措,也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位,注重平时的督促检查,对创建活动中出现的问题,专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时,鼓励“请进来,走出去”,接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见:“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会,征询自身存在的问题和需要改进的不足之处,并征求他们对于我们工作的建议意见等;“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表(调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容)。截至目前,发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道,把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外,在反复督查和征求意见和建议的基础上,及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题,剖析原因,提出有针对性的整改措施和解决办法,切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改,使群众对中队满意度有新的提升,中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算:

1、增强服务意识,提高服务水平。

创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字,不但要服务于地方经济,更要为群众服务。对此,中队将进一步在“服务”上下足功夫,对上,做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务;对下,做好人民的公仆,服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位,并全力以赴的为之而努力,在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力,实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”,彻底打破“门难进,脸难看,事难办”的局面,做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”,真正成为“服务员”和“人民公仆”,树立良好城管队伍形象。

2、走访群众,听取意见,开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系,秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念,积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表,听取意见,积极整改,并在走访过程中,积极为群众办实事,发现问题,解决问题。通过走访,不但要了解自身存在的不足并加以整改,还要了解群众需要些什么,该为他们解决些什么,使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取,不断完善,建立作风建设长效机制

在整个创建活动中,中队要注重吸收经验,不断完善,开拓进取,建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向,切实解决作风建设中存在的突出问题,努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍,为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

虽然创建活动取得了一定的效果,但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁,继续深入做好各项创建工作,力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高,使群众对城管队伍的满意度有新的提升。

2020年卫生单位创建工作总结


一年来,公司以银川市创建文明城市为契机,狠抓公司内部卫生单位的创建工作,在金凤区委、区府、区爱卫会的正确领导下,爱国卫生工作取得了一定的成绩。现将公司创建市级卫生先进单位工作汇报如下:

一领导重视机构落实全面动员开展爱国卫生活动,是实践“三个代表”重要思想,提高人民群众生活质量的具体体现;是创造优美整洁的办公环境、防止疾病滋生传播的重要措施;是提高公司办公水平、办公质量的必要条件。

做好卫生工作是公司各项工作的重要组成部分,为此,公司党政工领导非常重视卫生工作的创建。从XX年开始,公司就成立了由董事长任组长、总经理任副组长的爱国卫生领导小组,并对成员进行了明确分工,下设办公室负责具体日常工作,同时成立了健康教育领导小组、除四害领导小组、控烟领导小组。各部、室设兼职人员负责具体工作的开展,各成员职责分明,工作既分工又相互协作。为使卫生工作扎实、稳步推进,我们制定了卫生工作长远规划,年初计划及年终总结,制定了《卫生管理制度》、《卫生检查考核办法》、《文明卫生监督岗》等爱卫制度。坚持把卫生工作列入公司的议事日程,卫生领导小组每月定期召开一次卫生专题会议,协商和解决卫生工作中的问题。

2二落实制度责任到人保证投入根据公司具体情况,我们对公司卫生实行了分片包干的管理制度。各部、室责任区的卫生必须确保清洁干净,做到一日一打扫;项目基地一周一打扫。

为使卫生工作常抓长新,公司还设立了专门的卫生检查小组,将公司的卫生检查工作纳入各个办公室,作为工作量化考评的重要内容之一。卫生小组实行不定期检查,确保卫生工作的长效管理。

公司成立了楼层文明卫生监督岗,每层楼设一名楼长,利用中午时间以及傍晚下班的空闲时间进行检查,由爱国卫生领导小组集中相关问题进行分析处理、整改。

公司办公楼外配有专门的保洁员,负责公司楼外的环境卫生,为银川市文明城市的创建做出应有贡献。

公司针对厕所卫生问题制定了“厕所保洁”制度,使各位员工在使用厕所时注意卫生事项。保洁员每周定期除污垢和异味。

公司充分利用行政会议、工会会议、支部会议、宣传栏、工作信息等形式对卫生工作进行广泛宣传,做到宣传教育活动人人皆知,深入人心,并落实在行动上。

公司每年利用工作淡季,聘请银川市第二人民医院的大夫对职工进行健康知识讲座。公司兼职医生负责全公司的卫生、疾病防治宣传、卫生知识专题讲座,健康知识问答、竞3赛等,确保职工身心健康。

公司每年在经费方面对卫生工作给予了大力支持,不惜花人力、物力、财力用于职工身体检查、卫生清洁器具购买等。XX年卫生开支为元,XX年开支为元,截至目前XX年开支为元。

三、精细管理突出特色专项整治

1、责任明确,细化工作,有评比有反馈。

以银川市文明城市创建为抓手;以巩固公司金凤区级精神文明单位为目的;以早日争创市级文明单位为目标。公司对卫生工作实行精细化管理,全面落实各项卫生工作要求。实行严格的卫生管理目标责任制,量化卫生责任区,所有区域包括室内、室外、门窗、地面、墙壁、办公桌、卫生间、洗刷池、绿化区等,都细化、量化、责任化,分配到每个员工,做到任务明、范围清、标准高、责任强。由卫生检查领导小组具体组织实施,坚持每月对公司所属卫生区域进行检查,并公布检查结果,发现问题限期整改。真正做到了全过程有记录、有评比、有反馈、有奖惩,使公司卫生工作有了很大改观,达到了质的飞跃和提高。

在卫生工作专项治理活动中,公司购买了环保质量好的垃圾袋,清除了卫生死角。专项活动的开展,使公司卫生工作在上档次、上水平起到了助推器、催化剂的作用。

2、建设个性和谐的公司环境4创建优美清新的工作环境,是全体职工共同的工作心声。近年来,公司集中整治大环境,并对关键部位进行了亮化、美化、净化。通过努力,公司环境清新、洁净,为职工的身体健康创造了良好条件。

每个办公室配有绿色花卉植物3—5盆。一是美化办公环境;二是吸附由电脑长时间带来的辐射;三是有利于每个办公室的空气净化,保持室内空气清新,让绿色深入人心,永驻人间。

3、加强“两灭一控”消除四害为加强“两灭一控”工作,公司成立了“除四害”工作领导小组,并制定除“四害”工作措施。具体由工会主席田双明同志负责,定期进行工作调度和集中治理。首先对重点部位,如走廊、卫生间、储物间等进行专项治理。公司严格落实各项防蝇、防鼠措施,及时购买灭鼠、灭蚊、灭蟑螂药物、灭蝇灯,并做到使用安全;对办公室垃圾、库房彻底清理,定期保洁;公厕安排专门人清扫;相关角落定期施行药物喷洒,垃圾做到日产日清。通过专项治理工作的开展,为从源头上治理“四害”打下了很好的基础。

4、开展知识竞赛活动,让创卫意识深入职工为积极响应中央文明委、全国爱委会关于开展讲文明、讲卫生、讲科学、树新风活动的号召,教育引导公司广大职工自觉革除危害健康、污染环境的不良习惯和不文明行为,5每年在公司范围内开展“文明知识竞赛”、“食品安全知识竞赛”、问答等活动。办公室组织职工开展了以告别不文明影视、地摊,杜绝乱扔垃圾、喧哗打闹为主要内容的“告别不文明行为”签字活动,并通过宣传栏、工作信息等形式,发动公司职工从现在做起,从身边做起,让职工在参加活动的过程中自我教育,自我提高。

四完善机制巩固成果再创佳绩公司要把创建卫生先进单位的各项要求内化为每一名职工的自觉行为,形成良好的品质固定下来,并长期坚持下去。这是一项经常性工作,需要常抓不懈,反复抓、抓反复,在反复中抓提高。

在今后的工作实践中,我们将不断修订完善卫生管理制度,检查评比制度,责任承包制度,责任追究制度和奖惩制度,使之更趋科学、规范、有效,突出重点,综合治理,平衡推进;坚持不懈地抓好良好行为习惯的养成教育。以德育为总抓手,努力提高职工的道德品质修养,以此带动职工日常行为习惯、生活习惯、思维方式的好转,告别不文明行为和陋习,培养职工健康的人格、思维方式和生活方式,树立正确的健康观,增强环保意识,提高保护环境的自觉性,努力使公司卫生工作迈上新台阶。

总之,我们将按照上级主管部门关于卫生单位建设的要求,进一步统一思想,完善制度,加大投入,更好地搞好卫6生单位的创建工作。为描绘“最适宜居住,最适宜创业”的大银川这一美丽的画卷贡献公司的一份力量。

x有限公司 XX年12月17日

年度“群众满意基层站所"先进单位事迹材料


年度“群众满意基层站所"先进单位事迹材料年度“群众满意基层站所"先进单位事迹材料
近年来,月塘水务站紧紧围绕农村中心工作,服从服务于地方经济建设和社会事业发展,因地制宜,科学规划,立足服务,精心组织,当好参谋,连续多年多次被上级主管部门评为先进单位,起到了典型示范作用。作风建设筑根基。荣誉面前如何进位,全站4名在编人员结合系统行风建设和先进性教育,开展了“如何多干实事,让群众得实惠”的大讨论。深入全乡11个行政村,开展站所作风建设的“下访”和农水工作的调研工作,邀请乡村代表来水务站进行座谈,请他们评判水务站的服务态度、工作质量,征求对术务站各方面工作的意见。兴利为民求实惠。由于该乡地处丘陵山区,全乡6万亩可耕地面积中,有4.5万亩属中低产田,粮食单产低、成本高,效率低。为尽快改变农业生产条件落后的现状,月塘水务站积极为党委、政府进言献策,制定规划,拿出方案,以致于政府换了一届又一届,但该乡的水利建设连续16年从未断档,实施的“推磨转圈”改造低产田做法受到了省、扬州市的高度评价。目前全乡开挖当家塘421口,疏浚河道25条25公里,配套中沟级建筑物120座,小沟级建筑3200座,水利基础设施改善有力提高了农业综合竞争能力,群众从中确了较多实惠。尤其是近两年,登月湖园区开发利用,万亩茶园绿色科技项目相继落户月塘乡,丘陵山区区域优势进一步显现。群众满意为准则。如何在工作中确保服务对象满意,该站提出了为农服务“六满意”目标。一是乡村水利规划让群众满意。规划出台后,征求群众意见,真正让大多数群众满意。二是工程质量让群众满意。每项工程聘请群众代表参与施工监督管理,群众不满意,不准继续施工,不组织验收。三是服务态度让群众满意。把相关的规章制度印发给基层,定期明查暗访为农服务过程中“五不准”规定执行情况。四是项目建设后续管理让群众满意。工程结束后立即与有关村组、个人落实管护合同,落实报酬,明确责任,奖赔兑现。五是适时服务让群众满意。对群众预约的服务工作,及时上门,不找借口,不推诿、不拖拉,对急需的服务随叫随到。六是站所自身建设让群众满意。规范服务程序,优化办公环境,对人员实绩月月考核公布,对站务工作月月公示,对办事制度细化上墙,努力以一流的服务取信于民,让群众对每个职工的形象满意。第1版权所有
年度“群众满意基层站所"先进单位事迹材料

2020年卫生先进单位创建工作总结


近年来,XX市政务服务中心在市委、市政府和上级爱卫会的领导下,以保持市级卫生先进单位荣誉称号作为爱卫工作目标,为巩固创卫成果和城乡环境综合治理奠定了扎实基础,为群众和工作人员营造了一个干净整洁、秩序井然的工作环境。

一、加强领导,落实责任

“中心”创卫工作领导小组把创卫和保持卫生先进单位称号列入重要的工作议事日程,定期进行研究,专题部署,制定卫生工作计划。按照责任分工,认真落实工作责任。“中心”一把手负总责,分管领导为具体责任人,办公室承担创卫工作日常事务性工作,负责卫生工作的组织、协调、监督检查和考核工作。同时,我们把创卫的目标任务分解到各科室、各窗口,实行目标管理考核,确保责任真正落实到位。

二、精心组织,充分发动

我们把创建工作与日常工作紧密结合起来,与上级创卫工作目标结合起来,自觉地、主动地、有计划地开展创卫工作,确保创卫工作开展,在接受上级创卫工作检查的同时,认真开展自查自纠工作,查缺补漏,不断推动创卫工作深入开展。我们充分利用“中心”网络、宣传专栏、宣传标语等多种宣传形式,加大宣传力度,大张旗鼓宣传创卫工作的重要性和意义,使创卫工作成为“中心”全体工作人员的自觉行动,激发出参与创卫工作的热情。

三、强化管理,美化环境

为切实抓好创卫工作,我们坚持自觉行动,积极参与,齐抓共管,从自己做起,从现在做起,从小事做起,注重创卫实效。第1,加强单位环境的美化,认真搞好办公区域的卫生管理,在完善“中心”卫生管理制度的基础上,今年又制定了《卫生检查考核办法》。第2,坚持办公公共区域、办公室内部天天一小扫,每周一大扫的卫生工作制度,做到了窗明几净,物品摆放整齐,无垃圾,无卫生死角,乱堆乱放,乱涂乱贴现象。第3,积极开展除“四害”活动,投入必要的卫生经费,按照上级爱卫会的统一工作部署,统一投入消除“四害”的药物,使“四害”得到有效的控制。

四、积极开展城乡环境综合治理活动

我们按照上级开展城乡环境综合治理的工作部署,以“清洁化、程序化、优美化、制度化”为标准,以本单位环境卫生和容貌秩序为重点,认真抓好环境综合治理工作。一是成立了城乡环境综合治理工作领导小组,制定了工作计划,加强领导,加强落实工作责任同。二是开展了城乡环境综合治理活动“进机关”活动,加大卫生检查力度,由原来半个月检查卫生改为每星期检查,检查情况在每月的工作简报中进行通报。三是认真履行工作职责,维护责任段的公共卫生,每周定期组织人员上街打扫责任段卫生,清除“牛皮癣”,进行卫生宣传。四是在节日期间,开展专题整治活动。今年“五一”节前,组织开展了持续治“五乱”,整洁迎“五一”攻坚月的专题治理活动,共组织400余人次参加集中整治活动,对办公大楼集中整治4次,对顺德小区集中整治3次,消除“牛皮癣”10处,清运垃圾5吨,投入老鼠药、蟑螂药30处,改善了办公环境,美化了城市面貌。

五、加强卫生检查考核

为确保创卫工作落到实处,我们加强领导,做到了创卫工作的经常化、制度化、规范化。坚持科室、窗口的卫生评比制度,按照卫生标准,做好卫生检查记录,作为评比依据。做到了领导负责,全员参与,统一管理,齐抓共管,常抓不懈,定期检查,严格奖惩。

六、存在不足

在抓好创卫工作中,我们做了大量工作,取得了较大成绩,但离上级的要求还有一定距离,主要表现宣传还需进一步加强,制度建设还需进一步完善,尤其要重点抓好创卫工作的长效机制的建立。在今后的创卫工作中,我们将再接再励,继续抓好创卫工作,抓好城乡环境综合治理工作,为打造一流政务服务工作环境而积极努力。转贴于

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