时光荏苒，光阴似电，最后一个阶段的工作即将结束，新的工作阶段在不知不觉中向我们走来，在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。写好工作总结，以后的工作会变得更加的高效有序。那么我们应该如何撰写工作总结呢？相信你应该喜欢小编整理的2020年运管所度工作总结，请阅读后分享你的朋友！
20xx年在市交通局和市运管处的正确领导下，我所以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以加强效能建设为契机，以构建“和谐运管”为主线，按照全市交通工作和全市道路运输工作会议提出的任务和要求，紧密围绕“外树形象、内强素质、务实创新、有情操作、发挥团队作用、建设和谐运管”工作思路，以和谐管理带动和谐发展，在精神文明创建、运输市场管理、规费征收、运政队伍建设、安全生产等方面取得了一定的成绩，有力地推动了辖区道路运输事业全面、协调、可持续发展，为我市交通建设和管理迈上新台阶做出了积极的贡献。 [找文章到.-###########-范文资讯网！]
一、抓好效能建设 完善四个体系
一是完善组织领导体系。为加强对效能建设工作的领导，我所成立由行政所长、党支部书记担任正副组长的精神文明建设领导小组，并形成了党、政、工、团齐抓共管的领导机制。逐级建立绩效管理领导责任制，把绩效管理目标纳入到单位年度目标，做到一级抓一级，一级对一级负责。
二是完善工作保证体系。根据当年工作特点，制定具体工作计划，明确了工作的指导思想、目标任务、方法步骤和基本要求。为进一步增强可操作性，制定了《××运管所治理公路三乱实施意见》、《20xx年文明创建规划》、《20xx－2020农村客运站点规划》、《道路运输市场管理责任区实施方案》等具体方案。
三是完善文明标准体系。为了规范各项工作，提高服务质量，坚持首问负责制，ab岗制，制定了《道路运输市场管理责任区目标考核办法》、《绩效考核办法》等考核评分标准；
四是完善社会监督体系。积极推行政务公开。所有执法交管站和“窗口”部门实行“五统一、六公开”；改革行政审批制度。在经营业户停、歇业，行政处罚上实行集体审批制，阳光操作；聘请政风行风监督员。从辖区共聘请7名社会监督员，并颁发了监督证，定期征求意见和建议；建立信访接待制度。安排专人办理信访工作，领导轮流负责，做到群众来信来访接待热情、记录详细、处理及时、回复到位；做好投诉举报处理。建立受理、转办、催办、反馈、回复一条龙的规范运作程序。回复率达到100%以上。
二、加强素质教育，做到“四个强化”
一是强化岗位培训。结合我所运政队伍现状和运政执法工作实际，一方面坚持周五学习制度。组织职工学习《行政许可法》、《全面推进依法行政实施纲要辅导读本》、《中华人民共和国道路运输条例》、《中国道路运输》，重点学习《道条》配套规章，另一方面组织职工参加各级部门举办的岗位培训活动，坚持每年组织一次军事轮训，全年组织职工集中培训5次。今年在全市道路运政系统举法律法规知识竞赛中获得第二名的好成绩。
二是强化理论学习。我所把加强理论学习、提高干部职工思想政治觉悟作为搞好各项工作的根本保证，积极开展各种形式的学习教育活动。以学政治为根本，以学文化为基础，以学业务为重点，坚持从组织、内容、制度和效果四个方面抓好落实，有组织、有计划地开展活动。同时根据运管处《20xx年宣传和信息工作意见》，所领导班子经过认真研究，对20xx年宣传和信息工作做了周密安排，已报送信息 篇。
三是强化学历教育。根据交通部《加强交通行政执法队伍建设的意见》和省厅《关于加强交通行执法队伍建设的意见》的要求，按照“学用结合、按需施教、讲求实效”的原则，鼓励执法人员参加法律或交通管理等相关专业的成人本科、专科的学习，鼓励职工开展学历学习和职业资格学习等继续教育活动。通过活动的开展，更新了职工的思想观念，为创建学习型组织注入了新的原动力。全所职工已有90％取得大专及以上学历。
四是强化廉政意识。党风廉政建设始终作为我所重点工作之一，也是加强运政队伍建设的重要组成部分。我所围绕“抓教育，建防线，治理源头；抓党风，带行风，廉洁从政；抓班子，带队伍，改进作风；抓监督，促管理，树好形象”的工作思路，全面推行党风廉政建设目标责任制，制定《二oo六年党风廉政建设和反腐败工作主要任务分解》，层层签订《党风廉政建设责任书》，组织职工学习各级党政机关关于党风廉政建设的文件精神，广泛开展警示教育活动，20xx年，全所拒吃请8次，树立了人民运政的良好形象。
三、构建和谐运管，实行责任区管理
我所以构建和谐运管为主线，以规范市场为导向，坚持依法治运，强化市场监管，坚持求真务实、以人为本，开拓创新，结合辖区实际，开创道路运输市场责任区管理制，做好道路运输服务工作。
（一）创新手段，责任区管理促规费征收
面对费源严重减少（如因政策性调整取消出租车运管费、客运附加费等），征费潜力难以挖掘，以及燃油价格上涨，运输成本相对过高，逃费现象有所抬头等不利因素，所领导班子认真研究，反复讨论，正确面对征费中的困难和矛盾。一是实行划区征费责任制。我所将辖区道路运输市场划分为三大责任区，与下属三个站、队签订规费征收责任状，明确任务和责任，所领导采取分片包站，
深入征管第一线，切实做到责任到人。二是加强源头管理。在审批、审核、年审、路查、市场监管等各个环节中严把规费关，切实做到征管到位。三是加大稽查力度。严厉查处偷漏规费行为。在每月征费期结束次日开始加大路检路查力度并做好欠费车辆催缴工作，使各项规费征收工作稳中有升。四是广泛宣传征费政策。通过各种形式加强与企业、车主联系，争取多方面支持，取得明显成效。截止11月，全所共完成两项交通规费1568万元，占年计划89％，比上年同期增长9％。其中客货附加费完成1118.9万元，占年计划84％，比上年同期增长3％；运管费完成448.6万元，占年计划103％，比上年同期增长28％。（二）周密安排，责任区管理促安全生产
我所根据市运管处的要求，在充分研究分析辖区运输形势的基础上制定了辖区道路春运工作方案，成立了春运及黄金周运输工作领导小组，与各责任区签订《安全生产责任书》，强化运输组织，明确工作任务。落实安全检查。按照责任区安全管理责任制，领导班子成员带队，各责任区具体负责对辖区客运企业的安全工作及春运准备工作进行检查。共检查客运车辆612台次，其中合格车辆607台次，不合格车辆5台次。加强驻站监管。三大责任区认真履行驻站监督职责，切实监督汽车站做好出站前安全检查工作，严禁超载车辆出站，认真查处无证车辆进站经营，杜绝易燃易爆化学危险品进站上车，从源头上保障春运安全。如春运期间国庆责任区在长途汽车站正常进行安全检查，发现××汽运总公司所属皖n/15723客车载客27人由××返回××，而该车《道路运输证》核定载客为19人。责任区责任人立即将情况向所领导汇报，按规定将超载人员转载，并对车主进行了批评教育，及时消除了安全事故隐患。加大稽查力度。根据辖区春运客流特点，加大稽查力度，各责任区在重点路段进行巡查和监管，重点打击“黑车”非法营运、打击“甩客、倒客、宰客”等违法经营行为，有力保障了春运、黄金周市场秩序。期间出动稽查人员600人次，车辆120台次，查处违法经营车辆4台，共发放临时、包车客运标志牌98份。
结合道路运输业户检查、联系制度，各责任区认真监督道路运输企业建立健全并严格执行安全生产制度，全年共检查道路运输业户102户次。
（三）以人为本，责任区管理促和谐执法
在交通行政执法工作中，我所坚持“以人为本、和谐执法”，切实加大对道路运输市场的监管力度，把培育市场体系、监督市场运行、维护公平竞争、创造良好的市场环境，作为重要职责，放在突出位置。以道路运输市场责任区管理为基础，坚决纠正违法违规的经营行为，对无证无照非法经营的 “黑车”、“黑户”，按照法规、规章的有关规定从重、从严处罚，做到有法必依，执法必严，以净化市场环境，维护好运输市场的正常秩序。如今年4月份中心责任区按照市政府要求认真做好治理“四乱”整治工作，6月份泉山责任区配合市处做好泉山客运市场整顿工作。8月份国庆责任区集中整治客运经营者不按规定站点停靠行为。截止11月，共查处违法行为47起，处罚18万元。
四、统筹全局、做好各项工作
（一）严把市场准入关，提升行业服务质量
我所认真做好对运输企业经营资格和经营行为考核工作，严把市场准入关。道路运输车辆审验。已审验道路运输货运车辆3474台，15929.825吨。其中审验牵引车436台；专项作业车49台、1176.62吨；危险品运输车辆223台、3884.655吨。审验营运客车200台、6131座。补征交通规费7万余元。新增营运车辆。新增道路运输车辆1200台，7201.733吨。新增（含更新）营运客车28台、910座。机动车维修企业信誉考核。全区二类维修企业考核合格25户，限期整改8户，取消二类信誉级别1户，因迁址等原因暂缓考核5户。
（二）、做好县乡公路管理工作
我所以党的十六大精神为指针，以服务于发展农村经济，全面建设小康社会，不断提高农民的物资文化生活为宗旨，按照“统一领导、分级管理”的原则，坚持建养并重，建立农村公路建、管、养体制，全面提高我区农村公路网基础水平改善农村经济发展和社会发展。新化入乡镇经济比较落后，农村道路普遍差，我所积极向上级争取资金，改善“两乡一镇”的路况。本年度圆满完成辖区县乡公路建设、规划任务。
（三）做好其他工作
做好各项应急工作。一是在市处的统一部署下做好泉山客运市场清理整顿工作。二是参加全市治理“四乱”专项整治。三是开展电瓶三轮车的集中整治工作。建立健全执法文书的使用，发放、管理制度。目前文书的使用合格率达到100％，全部行政执法案件实现一案一卷达到100％，同时对行政执法行为、所有违法违规行为、行政处罚处理结果都予以公示。公路运输量抽样调查工作。完成1－11月公路运输辆抽样调查工作。抽样客车244台次，抽样货车245台次。从事道路运输中流动人口计划生育管理。结合营运证办证程序，对没有办理《婚育证明》的流动人口，负责督促其回原籍补办。结合20xx年度道路运输车辆年审工作，认真落实计划生育综合治
理目标责任制，签订目标管理责任书32份。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。20xx年，我所将继续在市局党委、市处党总支的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，自觉实践的“三个代表”重要思想，本着“以人为本，内强素质，外塑形象”的创建理念，坚持效能建设和构建和谐运管，坚持“争创文明单位，争当文明职工”和“创建人民满意运管所”为载体的文明创建活动，团结起来，再接再厉，努力提升文明创建品位和档次，使文明之花在我单位越开越艳。
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2020年运管所春运工作总结
20xx年春运工作在上级交通主管部门的关心和支持下，我所认真贯彻执行上级有关春运工作的文件精神和规定,从所到运输单位逐级成立春运领导机构，加强组织领导，周密部署。按照“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，春运前认真做好调查摸底，科学预测客源流量，合理安排调配运力，并做好宣传发动工作，把安全运输工作贯穿于整个春运工作中，全力以赴抓好春运各项工作，圆满完成春运工作任务。春运期间四十XX县共发班次 5687次,加班406班次，包车22班，完成客运量74633余人次。全县未发生一起不安全事故，保证了旅客走得了、走得及时 、走得安全，让明溪人民过了一个欢乐、祥和、安全的新春佳节，圆满地完成了我县春节旅客运输任务。现将20xx年我县春运安全生产管理工作总结如下：
一、切实加强组织领导，周密部署春运工作
为了抓好春运交通安全生产工作，成立了“春运交通安全生产领导小组”。由陈跃进所长为组长，由戴宜坤、许上荣、刘晓毅副所长任副组长，春运办公室设在运管所办公室，由戴宜坤兼任主任，春运办24小时进行指挥协调；1月9日，我所与县公安交警大队联合召开了春运工作动员大会，全县所有参加春运的驾、乘人员到会听取县领导、交通局领导、交警大队领导做的春运工作部署；春节期间，所领导和安监人员多次深入到车站等生产一线进行现场检查安全，发现问题，及时整改。
二、加大春运宣传力度，营造强劲舆论氛围
我所在春运前召开了全县客运驾、乘人员和车队、车站、客运公司负责人员会议，在会议上，传达了省、市春运安全工作会议等有关文件精神，就今年的春运工作做了全面的部署，要求全体客运经营者要以对人民利益高度负责的精神，以饱满的热情、积极的态度做好春运各项工作，加强组织领导，合理安排运力，及早部署和落实各项安全防范措施，确保春运期间旅客运输安全。同时，在城区主要路口和车站醒目位置张贴悬挂标语、横幅15条宣传春运安全工作；向驾乘人员发放“春运温馨提示卡”150份；车站通过广播向旅客、车主、驾乘人员宣传有关行车安全、危险品检查、乘车安全常识，努力营造保春运安全的氛围。
三、强化安全监督管理，确保运输安全快捷
安全管理是今年春运工作的重中之重，以“以人为本，安全第一，组织有序、优质快捷”为春运工作原则，严格按照上级交通主管部门关于春运工作的文件要求，加强对运输企业和车辆的检查监督。消除安全隐患，切实做好各项安全预防工作，为确保运输安全，在今年春运期间着重强化以下措施：
（一）强化一线的检查监督工作。所领导强化春运客流高峰期的检查监管工作，把督查工作前移，深入春运第一线检查指导春运安全管理工作。
（二）严把车辆技术关，确保运输安全。坚决按照“三把关一监督”的安全要求，加强监督管理。在春运前对全部参运的客运车辆，逐车进行安全检查，检查结果不合格的收回有关牌证。各运输单位采取切实措施，加强检查，严禁客车带“病”营运，凡技术性能不合格、安全无保障的车辆、一律限期整改，整改合格后方准参与营运。
（三）切实加强客运站场安全监管工作。组织人员深入各客运站场进行检查监督，重点检查车辆的安全技术状况及各客运站的站容站貌和车容车貌。
（四）进一步完善落实安全生产措施，组织检查人员查堵违禁“三品”上车和落实车辆出站安全门检制度，确保旅客的人身财产安全。
四、努力提高服务质量，营造良好旅行环境
（一）切实为运输企业搞好服务工作。为了方便经营业户，能够及时领到包车加班牌，我所安排人员在各客运站值班，随到随办，确保运输企业能及时办理各种加班、包车线路牌。同时按照市处有关规定明确了车辆、人员准入门槛。凡参加春运的车辆、人员各类证件必须齐全有效，春运前先由经营公司自行检验，证件无效、不全的一律不得参加春运。在春运期间共发放春运加班牌 块。为了使工作有条不紊的进行，在客运站值班的工作人员明确分工从源头上把关，仔细查验每辆包车车辆的各种手续和乘运人责任险投保情况以及车辆安全检查的情况，确保行车安全。
（二）及时掌握春运动态，合理调配运力。为确保旅客走得了、走得好，走得及时，春运期间，所领导多次深入客运站了解春运情况，针对客流高峰期旅客多、车辆少的情况，积极为企业调集车辆搞好服务，简化手续，协调运力调配，做到了旅客无滞留。
（三）督促各客运站场严格按照坚持以人为本，在“便捷、整洁、规范、热情”四个方面下功夫，为社会提供优质服务。美化净化站容站貌，克服了“脏、乱、差”现象，加强职工道德教育，提高服务意识，积极推行服务承诺制度，规范服务用语，热情礼貌待客，热心为旅客民工排忧解难，想方设法为旅客提供服务，对旅客的投诉及时处理，做到急旅客之所急，帮旅客之所忙，努力创造一个良好的旅行环境，切实把运输服务工作提高到一个新的水平。
五、加大春运监管力度，维护运输市场秩序
在节前节后，我所与公安交警部门联合行动，共同整治春运道路安全秩序。在县交警大队门口设置了“春运检查点”，运政人员与交警联合检查过往的客运车辆，严禁客运车辆超载运行，春运载客汽车不得超过核定的载客人数。春运期间，我所稽查大队在春运检查点和收费站共查处旅行车、面包车、私家车非法营运6 辆，行政处罚2.5万元，有力地打击了非法营运行为，保证了春运的平稳有序。
今年的春运已经结束，到目前为止，尚未发生重特大交通安全责任事故。但针对我县的实际，还存在一些问题：一是有些站场的配套服务设施还须进一步完善。二是个别客运站场基础管理工作存在薄弱环节，特别是乘车的集结点，“脏、乱、差”问题仍然存在，给旅客创造一个良好的旅行环境须更加努力。三是节日期间，由于客流量大，乘客较为拥挤，部分司乘人员的服务质量还不尽人意，有待进一步提高。以上问题我们将在今后工作中予以解决。
转贴于运管所创建2020年工作总结
我所是负责全县道路运输市场管理的交通行政执法单位，现有工作人员57名，其中党员42名，大专以上文化30人。下辖5个交管站，一个微机征费处。在工作中，我们坚持两个文明一起抓，以为人民服务为宗旨，着力提高服务质量，严格管理，各项工作开展得所实有效，取得了物质文明和精神文明建设的双丰收，现将上半年工作总结如下：
一、组织领导
在县交通局和市运管处领导下，我所为搞好创建文明单位的工作，本着“两手抓、两手都要硬”的方针，成立了创建工作领导小组，并确定专人负责创建工作的落实，在创建工作中所领导班子团结协作，认真贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥民主管理，强化监督机制，发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持三会一课，杜绝了腐败现象的发生，把精神文明建设各项计划落实在实处，结合我县运政队伍政风评议工作的开展做到了年初的布置，年中有检查，年终有总结。使国家有关运政管理的法规、规章得到了真正有效的执行。
二、运政管理
全行业共拥有各类经营业户3000家。从业人员万余人，固定资产净值5000万元，营业性客车218辆，4051座；货车1187辆，4340吨，客运线路39条，维修业户40家，其中二类以上13家。运输服务与搬运装卸12家。
为切实开展好工作，根据县政府开展“道路运输市场秩序规范年”要求，我们狠抓了运输市场的管理与规范，认真培育和发展道路运输市场，做到了运量与运力基本平衡，停车站场布局合理。在推动“秩序规范年”活动深入开展的同时，我们严格按规定做好运输业户的开、停业管理工作，基本杜绝了“三无”车辆，车辆年审率接近100%。使各项运政管理工作上了一个新台阶。
客运市场管理是整个道路运输市场管理的重点，也是难点。为做好这一工作，我们注重抓了源泉管理，从客运站场秩序入手，建立了运政驻站员办公室，进驻了驻站员，健全了停车站场人员岗位职责和《车辆进站台帐》、《进站证发放台帐》等台帐和来信来访投诉制度。对客运站收费进行了清理。核发了营运客车“进站证”，确保了车进站、人归点，客运班车实行“三定”管理，所车辆均张贴悬挂了票价表。在搞好班线客车市场秩序的同时，我们特别加强了出租车市场的管理，我们依据县政府“芜湖县客运出租车管理办法”，通过源泉管理和上路稽查，并耐心的开展宣传教育工作，完善县内60多部手续不齐全的出租车，处罚违章车辆60余辆，外地出租车在我县境内违章带客现象也大大减少。
由于工作做的细致扎实，上级领导一直对我县客运市场管理给予了高度评价。
货运市场相对于客运市场而言，点多面广，具有更大的不确定性，我们结合货物运单的使用管理，深入货物集散地区，强化源泉管理，掌握第一手材料。同时我们还依托现有的货运配载中心，进一步完善货运网络，为经营业户提供服务信息。为加强对货运企业与市场的管理能力，我们还多次组织各交管站货运管理人员及部分运输业户进行业务培训。并积极配合市处对危险品运输进行管理。
针对维修行业管理起步相对较晚，市场秩序有待进一步规范的情况。我们一面加强稽查力度，如坚持每季度对维修行业进行一次专项稽查，组织维修人员进行培训和健全各项规章制度。统一了维修行业工时定价，全部划类挂牌经营，完善了车辆二级维护与车辆定级检测程序，健全了车辆维护档案，对全部营运车辆均进行了技术等级评定。
在运输服务和搬运装卸管理上，我们坚持严格按部颁标准和省“道路运输管理条例”有关规定对其进行审核评定，对不合格的坚决清理整顿。为推动道路运输业的进一步发展，我们还积极支持各乡镇加快服务性设施的建立完善，培育发展乡村运输市场。
为给国有、集体企业创造良好的市场竞争与发展环境，我所制订了专业运输企业扶持计划，并将客运班线按企业资质要求审批给国有、集体运输企业，协助专业企业组建危险品运输公司，大力扶持国有、集体企业发展，受到企业好评。
为实现道路运输行业可持续发展，培训一批高素质的从业人员是重中之重，为此，我所除了在自身范围内按计划有步骤进行上岗证、从业资格证等专业培训，目前，我县运输市场从业人员获上岗证数已近2000名，持证上岗率超过90%。
为使运政管理步入规范化、档案化轨道，我所十分重视行业统计工作，配备了电脑等统计设备，精选了业务骨干从事统计工作，健全了有关规章制度，并进行岗位职责考核，各项报表均能及时，准确上报。
我们利用经营业户座谈会、书写标语、出动宣传车散发通告、组织人员上街宣传等方式，以运政管理、规费征收等工作的目的、意义进行了大量的宣传，争取到群众的大力支持和自觉监督，创造了一个较好的外部氛围。为提高规费实征率，我们通过各种方式掌握营运车辆的动态，健全规费征收台帐，采取昼夜不停，深入客货源集散地和边远地区稽查等方式，在全县范围内形成欠费寸步难行的局面，提高了征费率。
在做好各项运政管理工作的同时，我所还积极参与完成了上级下达的春运等运输任务和其它各项工作，做到了完成任务有计划、有措施、多次受到上级表彰。
三、规范管理
做为队伍战斗力重要保证的规范化管理工作，我所十分重视，每年都向上级机关争取经费，新建了三个交管站站房，更新了办公设施，同时，我所早在一九九六年率先**地区组建了微机征费处，选派了五名具有大专、中专以上文化的青年学习微机技术，并开始进行微机管理试点，完善了微机征费处的各项管理制度，以实现现代化的办公场所、现代化的管理这一长远目标。到今年止，我所下辖各单位基本都做到了设施配套齐全，站内环境优美，清洁卫生，所（局）大楼分别被市文明委和爱卫会授予“文明创建达标单位”和“卫生标兵单位”。
为保证档案化管理落在实处，我所已建立健全了客运管班线、营运车辆、规费征收、营运业户、车辆维护、客货营运量等上级规定的所有台帐与档案，并对原始记录和资料，按一车（户）一档的原则全部进行了存档。
依法行政是规范化管理的重要一面，我所以行政执法责任制的实施为基础，狠抓了执法程序与执法文书的使用，通过各项措施加大对运政队伍行政执法的监督力度，切实实现了执法人员持证上岗、着装整齐、文明执法。严格执行错案追究制度，真正做到有错必纠、有错必究，没有出现一起违法违纪行为，执法人员持证上岗率达100%。
四、优质服务
为提高优质服务水平，我所除了在规定场所公开上级要求的各种公示牌、图，设立了风纪镜等设施外，还召开了业户座谈会征求意见，开展业务咨询。在队伍中大力开展争做“优秀交管员”争创“文明交管站”及有我们自身特点的“三个一”（即进门一杯水、查车一个礼、说话一个请）等文明，各单位均设立了茶水桶、饮水杯、座椅等便民设施。所领导不定期的深入到业户、企业之中进行访谈，认真听取各方面对我们工作的意见，并多次召开了业户座谈会，加强与业户的沟通与理解，同时我们还不定期在县城主要干道上设立了咨询台，解答群众疑问，方便群众办事。
搞好运政工作，离不开地方政府与有关部门的支持与配合，二00四年，我们进一步扩大“行风廉政监督员”队伍的规范，将原来的8名监督员扩大到19名，同时，我们积极推行文明执法，实行了优质服务承诺，将为民服务承诺和运政“五公开、一监督”内容公布上墙，公开了监督电话号码，设立了举报箱，建立了来信来访登记反馈制度等，接受扩大业户的监督，在运管所微机征费处等窗口部门，我们更是加强了文明服务工作，将服务内容细化，落实到具体工作并进行考核。
五、队伍建设
为狠抓队伍建设，我所首先制订了职工“三德”、“三观”及“四职一纠”等教育计划，将礼拜五上午定为“学习日”同时于年初制订了“芜湖县运管所运政队伍二00四年岗位培训工作计划”，同时继续完善运政管理各项工作程序和规范，坚持实行所站长考核目标责任制，并定期进行考核，年终进行总评。
为真正落实精神文明建设在锤炼高素质运政队伍中的决定作用，我们特别狠抓了运政人员学习，在规定机关工作人员坚持每月一个半天学习的基础上，另组织半天专门从事政治理论学习。同时，我们还通过举行法律和业务知识培训班，采取以会代训等方式，组织全体人员认真学习。并制定了具体的鼓励职工自学成才的规章办法，使全体运政人员的学习热情与积极性大为提高。
在廉政建设与防公路“三乱”工作中，我所“严”字当头，坚决实行“两公开一监督”，规定对违纪事实确凿的，一经发现，严惩不怠，严重的将移交司法机关处理，同时制定了整套的防腐倡廉规章制度和防“三乱”工作实施方案，确保这两项工作万无一失。
2020年客运所春运工作总结
20xx年春节运输工作,自1月14日开始至2月22日结束，共40天。春运期间，客运所积极发挥交通部门的职能作用，统筹安排人员强化管理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。
一、思想重视，组织严密。
客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立“安全重于泰山”的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制；安全生产责任制；应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块管理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。
二、目标明确、工作细致。
工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事件为总体目标，重点做了以下工作：
1、拟发《致广大车主业户的一封信》300余份，下发给广大车主业户，提醒大家在欢欢喜喜过大年的同时，为了自己和他人的安全把好手中的方向盘，塑造良好的春运氛围，并购置春联180余套，向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最诚挚的祝愿，预祝他们生意兴隆、阖家幸福，此举受到广大业户的一致好评。
2、积极掌握最新的天气、车辆运行状况，广泛利用广播、小黑板及时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客，恶劣天气条件下，下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项准备，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的安全。春运期间，共出黑板30余次，多次下发书面通知进行督促。
3、把好站门口，督促车站及站场对过往旅客的行包做好“三品”检查工作，严禁各种危险品进出站。另一方面，认真签发车辆运行记录卡，并充分发挥记录卡的作用，坚决杜绝超员车辆出站，对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现一例爆炸等事故，一辆超员车辆出站。
4、春运前，客运所牵头由站场运输公司负责人协助对所有的参运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查，结合春检对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运，具体由两个外勤组在查超员、治违章的同时，全天候的巡查、监督指导。经检查有三辆车被停班不予参加春运。通过客运所积极的努力，春运期间未出现一起超员事件，未发生一例重特大交通事故。
三、措施得力，有力的保障了春运期间旅客的返乡和出行。针对每年春运期间可能发生的一些情况，为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全，客运所特研究出台了《春节运输工作方案》、《安全应急预案》等一系列行之有效的措施。并要求站场、运输公司制定相应的《紧急疏散方案》和《重特大安全生产事故应急处理预案》。从各公司选取6名技术过硬的驾驶员和车容车况好的车辆担任春运值班，以做好特殊条件下乘客的疏导工作，防止旅客的滞留。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得及时。春运期间，共完成旅客运输71200余人次，未出现旅客滞留现象。
四、纪律严明，基础工作抓得牢。“春运办”、各驻站办公室、坚持24小时值班，及时掌握车辆运行动态和客流量，做好上传下达和各种统计工作。尤其是所长王文治，40天来一直坚守岗位，坚持不定时的到各客运站巡查、指导，并设立旅客投诉站点，及时处理旅客的各种疑难问题，给“老、弱、病、残”旅客予以关怀帮助。
2020年征管所2020年度党建工作总结
水口征管所20xx年度党建工作总结
发布时间：20xx-6-12 18:51:43 摘自： 福建省公路通行费水口征收管理所
20xx年来，我所党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，深入学习党的十六届六中全会、党的十七大、中纪委七次全会、省第八次党代会精神，大力弘扬“一通百通、海西八方纵横”福建交通精神，紧紧抓住征费中心不放松，以“知荣辱、树新风、促和谐”活动为主线，坚持抓好党建和思想政治工作，积极开展党建“三级联创”活动，深化群众性精神文明创建工作，推进党风廉政建设，强化党的作风和政风行风建设，全面提高队伍综合素质，为实现我所征费奋斗目标提供有力的思想和组织保证。精神文明建设呈现出良好发展势头，继去年获得福建省第九届“文明单位”和第九届福建省“十佳青年文明号” 后，今年又被推荐为全国公路系统先进单位和省交通厅文化建设示范单位荣誉称号，现将今年来的党建和文明创建工作总结如下：
一、夯实思想工作基础，职工政治理论学习不断加强
（一）加强对职工的政治思想教育。为稳定收费职工队伍，确保征费奋斗目标的实现，今年党支部加强了职工的政治理论学习，制定完善理论学习计划，有步骤、有计划地展开。上半年重点要抓好十六届六中会会、中纪委七次全会、省第八次党代会、《江泽民文选》的深入学习。下半年学习胡锦涛6.25重要讲话精神和党的十七大，掀起了学习党的十七大精神热潮。为检验政治学习成效，我所从今年第二季度起每季度进行一次理论考试，并与季度奖金挂钩，有力促进了学习教育的深化。据统计，全年政治学习43次。
（二）坚持“三会一课”制度。加强党员的学习教育和监督管理，不断提高党员队伍的政治素质。党支委坚持重大事项集体决定原则，每季度召开一次支委会。强化党员的学习教育，提高思想政治觉悟，坚持每月组织党员集中学习一次。上半年，党支部结合学习黄令赤先进事迹，组织党员召开了一次以“奉献在岗位、创业在稽征”为主题的组织生活会，党员之间进行了批评与自我批评，同时进行一次民主评议党员活动。据统计全年召开党员大会16次,召开党支委会4次，党员民主生活会2次，上党课2 次。
二、加强党建三级联创，打开党建争先创优工作局面
（一）积极推进党建“三级联创”活动。认真贯彻落实省直党工委“三级联创”通知精神，按照宁德稽征处党委的统一部署，我所成立了党建“三级联创”活动领导小组，今年起，党支部将其作为一项重要工作来抓。一是在“联创”两字上下功夫。党支部委员以身作则、率先垂范、带头行动，增强学习的主动性，认真贯彻执行《水口所党建工作十项制度》，并积极完善党建工作四项新制度《党支部工作职责》《党员领导干部民主生活会规定》《党支部专题民主生活会制度》《党支委会会议制度》。党员同志紧跟领导步伐，加强理论学习，坚持做好读书笔记，撰写心得体会文章，不断提高自身综合素质。建立学习沟通机制，所领导与一般党员上下联动，每半年举行一次政治理论学习心得交流会，相互促进、共同提高思想认识。二是坚持党员先进性建设。认真落实党员先进性建设长效机制，突出抓好党的组织、作风建设，特别是领导干部作风建设，切实加强党员的教育和管理，通过党建“三级联创”活动，增强全所干部职工的责任感和使命感，为顺利完成全年的奋斗目标提供思想。
（二）加强组织建设，抓好党员的发展。党员是党组织的最小细胞，抓好党员的发展是保持党员先进性的重要保证。我所在发展党员工作中，坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展。一是加强思想宣传、普及党的知识。在干部职工中普及党的基本知识、基本纲领和重要理论，增强和加深对党的认识，吸引更多的优秀青年向党组织靠拢，储存发展的后备力量。二是、有计划地抓好党员培养。通过谈心教育、参加党的培训、党员指导帮助、自学党的知识等多种形式，提高入党积极分子对党的认识，锤炼党性原则，坚定理想信念。今年，我所党支部发展了1名预备党员，吸收了2名入党积极分子。三是拓展入党积极分子考察面。通过在征费工作中、在义务劳动中、在团体活动中全方位考验每位入党积极分子的表现，是否能经受住党的各种考验。四是严格把好入口关。做到成熟一个，发展一个，保证把优秀分子及时吸收到党的队伍中来。五是积极配合稽征处搞好人事、社保转移工作，接收赛歧所分流同志。
（三）深入开展第五届党建工作先进单位。今年是创建第五届党建工作先进单位的届中年。我所以创建“五好党支部”为载体，认真贯彻落实省厅党建、精神文明建设和廉政工作会议精神，学习省委、省政府领导的重要批示精神，贯彻落实厅长谢兰捷同志在全省交通系统党建、精神文明暨廉政工作会议上的重要讲话精神，认真总结第四轮创建工作经验，对照《创建“党建工作先进单位“考评标准表》，积极推进第五届创建活动的深入开展，让党建“工作有新进展、建设有新突破、新年有新局面”。以稽征处新下发的《五好党支部达标考评标准》为基础，认真查找不足，采取有力措施，完善创建资料，及时查漏补缺，以良好的状态迎接上级对我所争创“五好党支部”的检查验收。
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三、深化精神文明创建，提高窗口服务水平20xx年是新一轮文明创建的届中年。今年来，党支部以“构建和谐稽征环境”为中心，以省局“知荣辱、树新风、促和谐”活动为主线，积极响应交通厅号召，深入开展“学树创”活动，争创福建省第十届文明单位和第五届创文明行业，不断深化群众性精神文明创建活动。
（一）深入开展公路稽征“知荣辱、树新风、促和谐”主题实践活动。大力宣传和实践社会主义荣辱观，倡导健康、文明、向上的工作氛围。开展向“孔祥瑞、黄令赤等同志的学习活动，牢记党的宗旨、心系车户利益，树立求真务实、清正廉洁的政风，敬业奉献、文明服务的行风，促进“和谐稽征”建设。开展公路文化系列活动，坚持做第八套广播体操，积极参加稽征处举办的征文活动。深入开展“学、树、创”活动，积极选树本所的先进典型参加稽征处的巡回演讲。
完善本所文明创建资料体系，制作“文明创建图片宣传专栏”，重新制作工作人员去向牌，办公大楼示意图，增强文明创建氛围。广泛深入开展“三德”教育（社会公德、职业道德、家庭美德），推动全所在新一轮精神文明创建中再上新台阶。
（二）、积极开展第五届“文明行业”创建工作。以普通公路“文明窗口”创建标准为基础，围绕征费工作中心，以“服务车户”为宗旨，以车户满意为标准，规范收费行为，树立“真心服务”理念，一是推行文明服务用语，简化办事程序，坚持首问责任制、服务承诺制等效能制度，切实转变工作作风，积极解决群众及车户关心的实际问题，提高办事效率。二是深化通行费窗口建设。严格执法执收、规范收费行为、强化绩效考评、美化收费环境，全力构建收费员与车户“相互理解、相互信任、相互支持”的和谐征缴关系。三是创新服务载体和方式。坚持省厅八项便民利民措施，继续推行“四项服务”即：限时服务、延时服务、预约服务、导办服务。今年，对当地月票、减免征车辆实行主动“上门服务”，方便车户缴费。
（三）开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。实施征费服务设施改善工程，花费30万元对老化的微机征费系统进行更新改造。实施征费环境美化优化工程，营造整洁优美、舒适便利的征费环境。实施交通“窗口”文明示范工程,加强职业道德，努力为过往车户及乘客提供文明、高效、便捷的服务。实施职工文明素质提升工程，坚持政治学习，开放职工阅览室，举行季度知识考试。举办“情系奥运、文明礼仪伴我行”演讲比赛，宣传文明礼仪常识，不断深化“迎、讲、树” 活动。
（四）切实加强群团组织工作的指导。在党支部的统一领导下，工会以巩固“模范职工之家”为目标，加强民主管理，开展双增双节活动，调动广大职工的创建积极性，规范仪容风纪、强化劳动纪律，组织开展“严规范、保稳定、建窗口、树形象”和“强监管、促规范、确保年度管理目标实现”两个劳动竞赛活动，积极引导职工提合理化建议，与团支部在合搞好职工文体活动，丰富职工业余生活。今年四月份，我所对工会进行了换届改选工作，民主选举产生了新一届工会委员会，吴继雄副所长出任工会主席，加强了工会工作力量。
女工工作以争创“巾帼示范岗”为载体，充分发挥妇女组织的“半边天”作用，调动广大女职工的工作积极性，积极开展女职工自我达标活动，增强了服务社会的本领。
团支部以巩固福建省第九届“十佳青年文明号”为目标，规范青年团员仪容风纪、强化征费劳动纪律、树立真心服务意识、创新服务方式、树立窗口形象。积极开展文体文娱丰富职工的业余文化生活，举办了“建所十周年暨元旦晚会”，举办了五一、五四乒乓球比赛、台球比赛、羽毛球比赛、五十k比赛、登山野炊、庆国庆迎十七大联欢晚会，营造了团结活泼向上的生活氛围。积极开展捐资助学活动，为水口中心小学捐款捐书。
四、加强领导干部作风建设，巩固廉政文化建设成果
（一）落实党风廉政建设责任制。认真贯彻中纪委七次全会精神，落实水口所与稽征处签订的“党风廉政建设目标责任书”内容，以“稳定队伍”为党支部工作重心和基本目标，确保职工在廉政上不出问题。领导干部廉洁从政、以身作则、率先垂范、洁身自好，认真执行《领导干部洁自律若干规定》。加强干部职工的政纪法纪教育，深入学习《公路稽征人员违规违纪暂行规定》、通行费专监办《一规一案》和《行政机关公务员处分条例》，教育职工自觉遵守“征费人员十不准”制度，做到廉洁自律。建立职工奖惩卡和廉政档案，坚持领导找职工诫勉谈话制度，对职工思想上出现的偏差，做到早打招呼，防微杜渐。组织党员深入学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，筑牢思想道德防线，不断提高党员和领导干部的反腐倡廉意识。积极开展效能督察，加强信访举报和效能投诉工作，积极配合上级纪检机关办案，切实维护职工队伍稳定。
（二）切实加强领导干部作风建设。胡锦涛总书记在中纪委七次全会上作重要讲话，提出了八个方面的良好风气，特别强调加强领导干部作风建设问题。四月份来，我所在处党委的统一部署下组织召开了“加强领导干部作风建设”专题民主生活会，会前作好充分准备、会中认真开展批评、会后抓好整改提高工作，着力解决领导干部作风方面存在的问题。领导干部都能从自身实际出发，努力改进工作作风，大兴求真务实之风，经常深入征费一线，了解干部职工思想动态，改进会风和文风，使专题民主生活会开会有成效。
（三）坚持搞好政风、行风建设。认真贯彻落实《交通部关于进一步规范收费公路管理工作的通知》精神，认真开展对“特权车、人情车”的专项清理工作，营造公平、公正、合理的缴费环境。加强电视监控和三级审片工作，今年对审片工作实行责任倒查机制，对工作不落实、不认真的分别追究相关人员责任。征费一线坚持依法征费、应征不漏、应免不征，巩固公路“三乱”治理成果。同时，推行所务公开，及时公布群众、车户和职工关心的问题，加强社会监督，不断深化廉政文化建设活动。深入开展公路稽征领域治理商业贿赂专项工作，针对重点部门和薄弱环节，健全相关管理制度，防止暗箱操作，对“微机系统改造”和“旧楼围墙加固”等专项工程实行公开招投标。严格财经纪律，规范经费的使用，杜绝各种财务违规违纪行为，政风行风进一步优化，通行费窗口形象进一步巩固。
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三、深化精神文明创建，提高窗口服务水平20xx年是新一轮文明创建的届中年。今年来，党支部以“构建和谐稽征环境”为中心，以省局“知荣辱、树新风、促和谐”活动为主线，积极响应交通厅号召，深入开展“学树创”活动，争创福建省第十届文明单位和第五届创文明行业，不断深化群众性精神文明创建活动。
（一）深入开展公路稽征“知荣辱、树新风、促和谐”主题实践活动。大力宣传和实践社会主义荣辱观，倡导健康、文明、向上的工作氛围。开展向“孔祥瑞、黄令赤等同志的学习活动，牢记党的宗旨、心系车户利益，树立求真务实、清正廉洁的政风，敬业奉献、文明服务的行风，促进“和谐稽征”建设。开展公路文化系列活动，坚持做第八套广播体操，积极参加稽征处举办的征文活动。深入开展“学、树、创”活动，积极选树本所的先进典型参加稽征处的巡回演讲。
完善本所文明创建资料体系，制作“文明创建图片宣传专栏”，重新制作工作人员去向牌，办公大楼示意图，增强文明创建氛围。广泛深入开展“三德”教育（社会公德、职业道德、家庭美德），推动全所在新一轮精神文明创建中再上新台阶。
（二）、积极开展第五届“文明行业”创建工作。以普通公路“文明窗口”创建标准为基础，围绕征费工作中心，以“服务车户”为宗旨，以车户满意为标准，规范收费行为，树立“真心服务”理念，一是推行文明服务用语，简化办事程序，坚持首问责任制、服务承诺制等效能制度，切实转变工作作风，积极解决群众及车户关心的实际问题，提高办事效率。二是深化通行费窗口建设。严格执法执收、规范收费行为、强化绩效考评、美化收费环境，全力构建收费员与车户“相互理解、相互信任、相互支持”的和谐征缴关系。三是创新服务载体和方式。坚持省厅八项便民利民措施，继续推行“四项服务”即：限时服务、延时服务、预约服务、导办服务。今年，对当地月票、减免征车辆实行主动“上门服务”，方便车户缴费。
（三）开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。实施征费服务设施改善工程，花费30万元对老化的微机征费系统进行更新改造。实施征费环境美化优化工程，营造整洁优美、舒适便利的征费环境。实施交通“窗口”文明示范工程,加强职业道德，努力为过往车户及乘客提供文明、高效、便捷的服务。实施职工文明素质提升工程，坚持政治学习，开放职工阅览室，举行季度知识考试。举办“情系奥运、文明礼仪伴我行”演讲比赛，宣传文明礼仪常识，不断深化“迎、讲、树” 活动。
（四）切实加强群团组织工作的指导。在党支部的统一领导下，工会以巩固“模范职工之家”为目标，加强民主管理，开展双增双节活动，调动广大职工的创建积极性，规范仪容风纪、强化劳动纪律，组织开展“严规范、保稳定、建窗口、树形象”和“强监管、促规范、确保年度管理目标实现”两个劳动竞赛活动，积极引导职工提合理化建议，与团支部在合搞好职工文体活动，丰富职工业余生活。今年四月份，我所对工会进行了换届改选工作，民主选举产生了新一届工会委员会，吴继雄副所长出任工会主席，加强了工会工作力量。
女工工作以争创“巾帼示范岗”为载体，充分发挥妇女组织的“半边天”作用，调动广大女职工的工作积极性，积极开展女职工自我达标活动，增强了服务社会的本领。
团支部以巩固福建省第九届“十佳青年文明号”为目标，规范青年团员仪容风纪、强化征费劳动纪律、树立真心服务意识、创新服务方式、树立窗口形象。积极开展文体文娱丰富职工的业余文化生活，举办了“建所十周年暨元旦晚会”，举办了五一、五四乒乓球比赛、台球比赛、羽毛球比赛、五十k比赛、登山野炊、庆国庆迎十七大联欢晚会，营造了团结活泼向上的生活氛围。积极开展捐资助学活动，为水口中心小学捐款捐书。
四、加强领导干部作风建设，巩固廉政文化建设成果
（一）落实党风廉政建设责任制。认真贯彻中纪委七次全会精神，落实水口所与稽征处签订的“党风廉政建设目标责任书”内容，以“稳定队伍”为党支部工作重心和基本目标，确保职工在廉政上不出问题。领导干部廉洁从政、以身作则、率先垂范、洁身自好，认真执行《领导干部洁自律若干规定》。加强干部职工的政纪法纪教育，深入学习《公路稽征人员违规违纪暂行规定》、通行费专监办《一规一案》和《行政机关公务员处分条例》，教育职工自觉遵守“征费人员十不准”制度，做到廉洁自律。建立职工奖惩卡和廉政档案，坚持领导找职工诫勉谈话制度，对职工思想上出现的偏差，做到早打招呼，防微杜渐。组织党员深入学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，筑牢思想道德防线，不断提高党员和领导干部的反腐倡廉意识。积极开展效能督察，加强信访举报和效能投诉工作，积极配合上级纪检机关办案，切实维护职工队伍稳定。
（二）切实加强领导干部作风建设。胡锦涛总书记在中纪委七次全会上作重要讲话，提出了八个方面的良好风气，特别强调加强领导干部作风建设问题。四月份来，我所在处党委的统一部署下组织召开了“加强领导干部作风建设”专题民主生活会，会前作好充分准备、会中认真开展批评、会后抓好整改提高工作，着力解决领导干部作风方面存在的问题。领导干部都能从自身实际出发，努力改进工作作风，大兴求真务实之风，经常深入征费一线，了解干部职工思想动态，改进会风和文风，使专题民主生活会开会有成效。
（三）坚持搞好政风、行风建设。认真贯彻落实《交通部关于进一步规范收费公路管理工作的通知》精神，认真开展对“特权车、人情车”的专项清理工作，营造公平、公正、合理的缴费环境。加强电视监控和三级审片工作，今年对审片工作实行责任倒查机制，对工作不落实、不认真的分别追究相关人员责任。征费一线坚持依法征费、应征不漏、应免不征，巩固公路“三乱”治理成果。同时，推行所务公开，及时公布群众、车户和职工关心的问题，加强社会监督，不断深化廉政文化建设活动。深入开展公路稽征领域治理商业贿赂专项工作，针对重点部门和薄弱环节，健全相关管理制度，防止暗箱操作，对“微机系统改造”和“旧楼围墙加固”等专项工程实行公开招投标。严格财经纪律，规范经费的使用，杜绝各种财务违规违纪行为，政风行风进一步优化，通行费窗口形象进一步巩固。
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