时间总是从指间划过，静悄悄的，一点儿也不停留，这一阶段的工作已经圆满收官了，此时就可以做个总结，看看自己的收获。做好工作总结，有利于肯定成绩，找出问题，得出经验教训。工作总结的内容包括几个方面呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“运管所创建2020年工作总结”，请在阅读后，可以继续收藏本页！
我所是负责全县道路运输市场管理的交通行政执法单位，现有工作人员57名，其中党员42名，大专以上文化30人。下辖5个交管站，一个微机征费处。在工作中，我们坚持两个文明一起抓，以为人民服务为宗旨，着力提高服务质量，严格管理，各项工作开展得所实有效，取得了物质文明和精神文明建设的双丰收，现将上半年工作总结如下：
一、组织领导
在县交通局和市运管处领导下，我所为搞好创建文明单位的工作，本着“两手抓、两手都要硬”的方针，成立了创建工作领导小组，并确定专人负责创建工作的落实，在创建工作中所领导班子团结协作，认真贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥民主管理，强化监督机制，发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持三会一课，杜绝了腐败现象的发生，把精神文明建设各项计划落实在实处，结合我县运政队伍政风评议工作的开展做到了年初的布置，年中有检查，年终有总结。使国家有关运政管理的法规、规章得到了真正有效的执行。
二、运政管理
全行业共拥有各类经营业户3000家。从业人员万余人，固定资产净值5000万元，营业性客车218辆，4051座；货车1187辆，4340吨，客运线路39条，维修业户40家，其中二类以上13家。运输服务与搬运装卸12家。
为切实开展好工作，根据县政府开展“道路运输市场秩序规范年”要求，我们狠抓了运输市场的管理与规范，认真培育和发展道路运输市场，做到了运量与运力基本平衡，停车站场布局合理。在推动“秩序规范年”活动深入开展的同时，我们严格按规定做好运输业户的开、停业管理工作，基本杜绝了“三无”车辆，车辆年审率接近100%。使各项运政管理工作上了一个新台阶。
客运市场管理是整个道路运输市场管理的重点，也是难点。为做好这一工作，我们注重抓了源泉管理，从客运站场秩序入手，建立了运政驻站员办公室，进驻了驻站员，健全了停车站场人员岗位职责和《车辆进站台帐》、《进站证发放台帐》等台帐和来信来访投诉制度。对客运站收费进行了清理。核发了营运客车“进站证”，确保了车进站、人归点，客运班车实行“三定”管理，所车辆均张贴悬挂了票价表。在搞好班线客车市场秩序的同时，我们特别加强了出租车市场的管理，我们依据县政府“芜湖县客运出租车管理办法”，通过源泉管理和上路稽查，并耐心的开展宣传教育工作，完善县内60多部手续不齐全的出租车，处罚违章车辆60余辆，外地出租车在我县境内违章带客现象也大大减少。
由于工作做的细致扎实，上级领导一直对我县客运市场管理给予了高度评价。
货运市场相对于客运市场而言，点多面广，具有更大的不确定性，我们结合货物运单的使用管理，深入货物集散地区，强化源泉管理，掌握第一手材料。同时我们还依托现有的货运配载中心，进一步完善货运网络，为经营业户提供服务信息。为加强对货运企业与市场的管理能力，我们还多次组织各交管站货运管理人员及部分运输业户进行业务培训。并积极配合市处对危险品运输进行管理。
针对维修行业管理起步相对较晚，市场秩序有待进一步规范的情况。我们一面加强稽查力度，如坚持每季度对维修行业进行一次专项稽查，组织维修人员进行培训和健全各项规章制度。统一了维修行业工时定价，全部划类挂牌经营，完善了车辆二级维护与车辆定级检测程序，健全了车辆维护档案，对全部营运车辆均进行了技术等级评定。
在运输服务和搬运装卸管理上，我们坚持严格按部颁标准和省“道路运输管理条例”有关规定对其进行审核评定，对不合格的坚决清理整顿。为推动道路运输业的进一步发展，我们还积极支持各乡镇加快服务性设施的建立完善，培育发展乡村运输市场。
为给国有、集体企业创造良好的市场竞争与发展环境，我所制订了专业运输企业扶持计划，并将客运班线按企业资质要求审批给国有、集体运输企业，协助专业企业组建危险品运输公司，大力扶持国有、集体企业发展，受到企业好评。
为实现道路运输行业可持续发展，培训一批高素质的从业人员是重中之重，为此，我所除了在自身范围内按计划有步骤进行上岗证、从业资格证等专业培训，目前，我县运输市场从业人员获上岗证数已近2000名，持证上岗率超过90%。
为使运政管理步入规范化、档案化轨道，我所十分重视行业统计工作，配备了电脑等统计设备，精选了业务骨干从事统计工作，健全了有关规章制度，并进行岗位职责考核，各项报表均能及时，准确上报。
我们利用经营业户座谈会、书写标语、出动宣传车散发通告、组织人员上街宣传等方式，以运政管理、规费征收等工作的目的、意义进行了大量的宣传，争取到群众的大力支持和自觉监督，创造了一个较好的外部氛围。为提高规费实征率，我们通过各种方式掌握营运车辆的动态，健全规费征收台帐，采取昼夜不停，深入客货源集散地和边远地区稽查等方式，在全县范围内形成欠费寸步难行的局面，提高了征费率。
在做好各项运政管理工作的同时，我所还积极参与完成了上级下达的春运等运输任务和其它各项工作，做到了完成任务有计划、有措施、多次受到上级表彰。
三、规范管理
做为队伍战斗力重要保证的规范化管理工作，我所十分重视，每年都向上级机关争取经费，新建了三个交管站站房，更新了办公设施，同时，我所早在一九九六年率先**地区组建了微机征费处，选派了五名具有大专、中专以上文化的青年学习微机技术，并开始进行微机管理试点，完善了微机征费处的各项管理制度，以实现现代化的办公场所、现代化的管理这一长远目标。到今年止，我所下辖各单位基本都做到了设施配套齐全，站内环境优美，清洁卫生，所（局）大楼分别被市文明委和爱卫会授予“文明创建达标单位”和“卫生标兵单位”。
为保证档案化管理落在实处，我所已建立健全了客运管班线、营运车辆、规费征收、营运业户、车辆维护、客货营运量等上级规定的所有台帐与档案，并对原始记录和资料，按一车（户）一档的原则全部进行了存档。
依法行政是规范化管理的重要一面，我所以行政执法责任制的实施为基础，狠抓了执法程序与执法文书的使用，通过各项措施加大对运政队伍行政执法的监督力度，切实实现了执法人员持证上岗、着装整齐、文明执法。严格执行错案追究制度，真正做到有错必纠、有错必究，没有出现一起违法违纪行为，执法人员持证上岗率达100%。
四、优质服务
为提高优质服务水平，我所除了在规定场所公开上级要求的各种公示牌、图，设立了风纪镜等设施外，还召开了业户座谈会征求意见，开展业务咨询。在队伍中大力开展争做“优秀交管员”争创“文明交管站”及有我们自身特点的“三个一”（即进门一杯水、查车一个礼、说话一个请）等文明，各单位均设立了茶水桶、饮水杯、座椅等便民设施。所领导不定期的深入到业户、企业之中进行访谈，认真听取各方面对我们工作的意见，并多次召开了业户座谈会，加强与业户的沟通与理解，同时我们还不定期在县城主要干道上设立了咨询台，解答群众疑问，方便群众办事。
搞好运政工作，离不开地方政府与有关部门的支持与配合，二00四年，我们进一步扩大“行风廉政监督员”队伍的规范，将原来的8名监督员扩大到19名，同时，我们积极推行文明执法，实行了优质服务承诺，将为民服务承诺和运政“五公开、一监督”内容公布上墙，公开了监督电话号码，设立了举报箱，建立了来信来访登记反馈制度等，接受扩大业户的监督，在运管所微机征费处等窗口部门，我们更是加强了文明服务工作，将服务内容细化，落实到具体工作并进行考核。
五、队伍建设
为狠抓队伍建设，我所首先制订了职工“三德”、“三观”及“四职一纠”等教育计划，将礼拜五上午定为“学习日”同时于年初制订了“芜湖县运管所运政队伍二00四年岗位培训工作计划”，同时继续完善运政管理各项工作程序和规范，坚持实行所站长考核目标责任制，并定期进行考核，年终进行总评。
为真正落实精神文明建设在锤炼高素质运政队伍中的决定作用，我们特别狠抓了运政人员学习，在规定机关工作人员坚持每月一个半天学习的基础上，另组织半天专门从事政治理论学习。同时，我们还通过举行法律和业务知识培训班，采取以会代训等方式，组织全体人员认真学习。并制定了具体的鼓励职工自学成才的规章办法，使全体运政人员的学习热情与积极性大为提高。
在廉政建设与防公路“三乱”工作中，我所“严”字当头，坚决实行“两公开一监督”，规定对违纪事实确凿的，一经发现，严惩不怠，严重的将移交司法机关处理，同时制定了整套的防腐倡廉规章制度和防“三乱”工作实施方案，确保这两项工作万无一失。
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2020年运管所度工作总结
20xx年在市交通局和市运管处的正确领导下，我所以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以加强效能建设为契机，以构建“和谐运管”为主线，按照全市交通工作和全市道路运输工作会议提出的任务和要求，紧密围绕“外树形象、内强素质、务实创新、有情操作、发挥团队作用、建设和谐运管”工作思路，以和谐管理带动和谐发展，在精神文明创建、运输市场管理、规费征收、运政队伍建设、安全生产等方面取得了一定的成绩，有力地推动了辖区道路运输事业全面、协调、可持续发展，为我市交通建设和管理迈上新台阶做出了积极的贡献。 [找文章到.-###########-范文资讯网！]
一、抓好效能建设 完善四个体系
一是完善组织领导体系。为加强对效能建设工作的领导，我所成立由行政所长、党支部书记担任正副组长的精神文明建设领导小组，并形成了党、政、工、团齐抓共管的领导机制。逐级建立绩效管理领导责任制，把绩效管理目标纳入到单位年度目标，做到一级抓一级，一级对一级负责。
二是完善工作保证体系。根据当年工作特点，制定具体工作计划，明确了工作的指导思想、目标任务、方法步骤和基本要求。为进一步增强可操作性，制定了《××运管所治理公路三乱实施意见》、《20xx年文明创建规划》、《20xx－2020农村客运站点规划》、《道路运输市场管理责任区实施方案》等具体方案。
三是完善文明标准体系。为了规范各项工作，提高服务质量，坚持首问负责制，ab岗制，制定了《道路运输市场管理责任区目标考核办法》、《绩效考核办法》等考核评分标准；
四是完善社会监督体系。积极推行政务公开。所有执法交管站和“窗口”部门实行“五统一、六公开”；改革行政审批制度。在经营业户停、歇业，行政处罚上实行集体审批制，阳光操作；聘请政风行风监督员。从辖区共聘请7名社会监督员，并颁发了监督证，定期征求意见和建议；建立信访接待制度。安排专人办理信访工作，领导轮流负责，做到群众来信来访接待热情、记录详细、处理及时、回复到位；做好投诉举报处理。建立受理、转办、催办、反馈、回复一条龙的规范运作程序。回复率达到100%以上。
二、加强素质教育，做到“四个强化”
一是强化岗位培训。结合我所运政队伍现状和运政执法工作实际，一方面坚持周五学习制度。组织职工学习《行政许可法》、《全面推进依法行政实施纲要辅导读本》、《中华人民共和国道路运输条例》、《中国道路运输》，重点学习《道条》配套规章，另一方面组织职工参加各级部门举办的岗位培训活动，坚持每年组织一次军事轮训，全年组织职工集中培训5次。今年在全市道路运政系统举法律法规知识竞赛中获得第二名的好成绩。
二是强化理论学习。我所把加强理论学习、提高干部职工思想政治觉悟作为搞好各项工作的根本保证，积极开展各种形式的学习教育活动。以学政治为根本，以学文化为基础，以学业务为重点，坚持从组织、内容、制度和效果四个方面抓好落实，有组织、有计划地开展活动。同时根据运管处《20xx年宣传和信息工作意见》，所领导班子经过认真研究，对20xx年宣传和信息工作做了周密安排，已报送信息 篇。
三是强化学历教育。根据交通部《加强交通行政执法队伍建设的意见》和省厅《关于加强交通行执法队伍建设的意见》的要求，按照“学用结合、按需施教、讲求实效”的原则，鼓励执法人员参加法律或交通管理等相关专业的成人本科、专科的学习，鼓励职工开展学历学习和职业资格学习等继续教育活动。通过活动的开展，更新了职工的思想观念，为创建学习型组织注入了新的原动力。全所职工已有90％取得大专及以上学历。
四是强化廉政意识。党风廉政建设始终作为我所重点工作之一，也是加强运政队伍建设的重要组成部分。我所围绕“抓教育，建防线，治理源头；抓党风，带行风，廉洁从政；抓班子，带队伍，改进作风；抓监督，促管理，树好形象”的工作思路，全面推行党风廉政建设目标责任制，制定《二oo六年党风廉政建设和反腐败工作主要任务分解》，层层签订《党风廉政建设责任书》，组织职工学习各级党政机关关于党风廉政建设的文件精神，广泛开展警示教育活动，20xx年，全所拒吃请8次，树立了人民运政的良好形象。
三、构建和谐运管，实行责任区管理
我所以构建和谐运管为主线，以规范市场为导向，坚持依法治运，强化市场监管，坚持求真务实、以人为本，开拓创新，结合辖区实际，开创道路运输市场责任区管理制，做好道路运输服务工作。
（一）创新手段，责任区管理促规费征收
面对费源严重减少（如因政策性调整取消出租车运管费、客运附加费等），征费潜力难以挖掘，以及燃油价格上涨，运输成本相对过高，逃费现象有所抬头等不利因素，所领导班子认真研究，反复讨论，正确面对征费中的困难和矛盾。一是实行划区征费责任制。我所将辖区道路运输市场划分为三大责任区，与下属三个站、队签订规费征收责任状，明确任务和责任，所领导采取分片包站，
深入征管第一线，切实做到责任到人。二是加强源头管理。在审批、审核、年审、路查、市场监管等各个环节中严把规费关，切实做到征管到位。三是加大稽查力度。严厉查处偷漏规费行为。在每月征费期结束次日开始加大路检路查力度并做好欠费车辆催缴工作，使各项规费征收工作稳中有升。四是广泛宣传征费政策。通过各种形式加强与企业、车主联系，争取多方面支持，取得明显成效。截止11月，全所共完成两项交通规费1568万元，占年计划89％，比上年同期增长9％。其中客货附加费完成1118.9万元，占年计划84％，比上年同期增长3％；运管费完成448.6万元，占年计划103％，比上年同期增长28％。（二）周密安排，责任区管理促安全生产
我所根据市运管处的要求，在充分研究分析辖区运输形势的基础上制定了辖区道路春运工作方案，成立了春运及黄金周运输工作领导小组，与各责任区签订《安全生产责任书》，强化运输组织，明确工作任务。落实安全检查。按照责任区安全管理责任制，领导班子成员带队，各责任区具体负责对辖区客运企业的安全工作及春运准备工作进行检查。共检查客运车辆612台次，其中合格车辆607台次，不合格车辆5台次。加强驻站监管。三大责任区认真履行驻站监督职责，切实监督汽车站做好出站前安全检查工作，严禁超载车辆出站，认真查处无证车辆进站经营，杜绝易燃易爆化学危险品进站上车，从源头上保障春运安全。如春运期间国庆责任区在长途汽车站正常进行安全检查，发现××汽运总公司所属皖n/15723客车载客27人由××返回××，而该车《道路运输证》核定载客为19人。责任区责任人立即将情况向所领导汇报，按规定将超载人员转载，并对车主进行了批评教育，及时消除了安全事故隐患。加大稽查力度。根据辖区春运客流特点，加大稽查力度，各责任区在重点路段进行巡查和监管，重点打击“黑车”非法营运、打击“甩客、倒客、宰客”等违法经营行为，有力保障了春运、黄金周市场秩序。期间出动稽查人员600人次，车辆120台次，查处违法经营车辆4台，共发放临时、包车客运标志牌98份。
结合道路运输业户检查、联系制度，各责任区认真监督道路运输企业建立健全并严格执行安全生产制度，全年共检查道路运输业户102户次。
（三）以人为本，责任区管理促和谐执法
在交通行政执法工作中，我所坚持“以人为本、和谐执法”，切实加大对道路运输市场的监管力度，把培育市场体系、监督市场运行、维护公平竞争、创造良好的市场环境，作为重要职责，放在突出位置。以道路运输市场责任区管理为基础，坚决纠正违法违规的经营行为，对无证无照非法经营的 “黑车”、“黑户”，按照法规、规章的有关规定从重、从严处罚，做到有法必依，执法必严，以净化市场环境，维护好运输市场的正常秩序。如今年4月份中心责任区按照市政府要求认真做好治理“四乱”整治工作，6月份泉山责任区配合市处做好泉山客运市场整顿工作。8月份国庆责任区集中整治客运经营者不按规定站点停靠行为。截止11月，共查处违法行为47起，处罚18万元。
四、统筹全局、做好各项工作
（一）严把市场准入关，提升行业服务质量
我所认真做好对运输企业经营资格和经营行为考核工作，严把市场准入关。道路运输车辆审验。已审验道路运输货运车辆3474台，15929.825吨。其中审验牵引车436台；专项作业车49台、1176.62吨；危险品运输车辆223台、3884.655吨。审验营运客车200台、6131座。补征交通规费7万余元。新增营运车辆。新增道路运输车辆1200台，7201.733吨。新增（含更新）营运客车28台、910座。机动车维修企业信誉考核。全区二类维修企业考核合格25户，限期整改8户，取消二类信誉级别1户，因迁址等原因暂缓考核5户。
（二）、做好县乡公路管理工作
我所以党的十六大精神为指针，以服务于发展农村经济，全面建设小康社会，不断提高农民的物资文化生活为宗旨，按照“统一领导、分级管理”的原则，坚持建养并重，建立农村公路建、管、养体制，全面提高我区农村公路网基础水平改善农村经济发展和社会发展。新化入乡镇经济比较落后，农村道路普遍差，我所积极向上级争取资金，改善“两乡一镇”的路况。本年度圆满完成辖区县乡公路建设、规划任务。
（三）做好其他工作
做好各项应急工作。一是在市处的统一部署下做好泉山客运市场清理整顿工作。二是参加全市治理“四乱”专项整治。三是开展电瓶三轮车的集中整治工作。建立健全执法文书的使用，发放、管理制度。目前文书的使用合格率达到100％，全部行政执法案件实现一案一卷达到100％，同时对行政执法行为、所有违法违规行为、行政处罚处理结果都予以公示。公路运输量抽样调查工作。完成1－11月公路运输辆抽样调查工作。抽样客车244台次，抽样货车245台次。从事道路运输中流动人口计划生育管理。结合营运证办证程序，对没有办理《婚育证明》的流动人口，负责督促其回原籍补办。结合20xx年度道路运输车辆年审工作，认真落实计划生育综合治
理目标责任制，签订目标管理责任书32份。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。20xx年，我所将继续在市局党委、市处党总支的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，自觉实践的“三个代表”重要思想，本着“以人为本，内强素质，外塑形象”的创建理念，坚持效能建设和构建和谐运管，坚持“争创文明单位，争当文明职工”和“创建人民满意运管所”为载体的文明创建活动，团结起来，再接再厉，努力提升文明创建品位和档次，使文明之花在我单位越开越艳。
2020年度市运管所工作总结
开拓立志唯恐后 提速创优为争先
今年是落实“十一五”规划的开局年，做好今年的运管工作有着重要意义。我所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照市运管处和市交通局工作部署，以“交通发展提速创优”为主线，认真组织落实“社会主义新农村通达通畅工程”、“运输服务工程”、“综合支持保障工程”、“素质廉政工程”，一手抓运输管理规范创新，一手抓路运站一体化建设。立足“十一五”宏伟目标，进一步牢固树立加快发展的理念，在好中求快，在快中求优，以更高的速度，可靠的质量，推动全市道路运输实现新一轮跨越式发展。
一、开展“五项工程”，引领行业发展，打造优质的运输市场
1、加快农客“路运站”一体化工程的步伐。近年来，我市乡镇客运市场经过了城乡一体化建设，已取得了较好的成效，基本形成了经营者经济效益和社会综合效益的双盈的格局。但我们也清醒地认识到，我市农村客运基础设施，已落后于新农村运输发展的要求。为此，我所积极引导乡镇客运，努力打造形象品牌，一是探索站亭建设的新机制，按照“车头向下、村口始发、四定一挂、程序简化、通村达户、平安到家”的“路站运一体化”服务理念。在市运管处和市交通局的支持下，我们成立了“路运站”一体化工作专班，多次召开各联营体负责人及经营者代表专题会议，共商站亭建设方案，并深入现场，对五级站、候车亭、招呼站进行实地考察选址，目前，我们新建五级站（杨岭站）已于11月完工。另外新建55个招呼站和26个候车亭，现已全部投入使用。二是开辟示范线路，去年，我们成功打造“汤池温泉”旅游示范线路，为了更进一步的扩大“文明示范线路”的成果，我们新建了2条示范线，现已通车营运。三是放宽政策支持发展，不断加大农村运力投入。在农村客运力力的投放过程中，符合当地行政村通车要求的，我们给予政策支持，一台车即可从事乡村客运，采取冷热搭配、规费优惠等政策，鼓励各种经济成分投资农村客运。今年我们对市内的客运班线进行清理，并进行重新许可，对农村客运班线起止站点、途经走向、配载站点进行确认，截止12月重新确认线路25条,其中调整线路4条。延伸营运里程20公里，对符合条件的经营户我们签订道路客运经营权使用合同。四是化解农客经营风险，发放燃油补贴。今年3月26日，5月24日，国内成品油价格进行了两次调整，成品油价格上调 ，增加了农村客运经营者的运营成本。为了减轻因成品油价格上涨对农村客运车辆的影响，保持行业健康有序发展，确保社会稳定。一方面加强对成品油价格机制形式等相关的政策的宣传，化解农村客运经营者对成品油机制形式的模糊认识。另一方面积极落实燃油补贴政策。6月底至7月初，会同财政部门认真做好车辆、经营者的摸底审核工作，确保了燃油补贴资金足额，及时发放到经营者手中，两次发放燃油价格补贴共计每车5294.81元。
2、全面开展年度审验、车辆检测及两证换发工程。道路运输业的年审和车辆检测是业务管理中的一项重要基础工作，是加强道路运输市场管理、规范经营行为的重要手段。我所于5月8日正式启动了20xx年度车辆年审工作。截止12月底已审验和换发两证客车280台、货车180台、出租车200台、简易车500台。为了高质量、高标准、高效率、高要求地完成年审工作任务，一是专门成立了车况检测、经营资质行为审查、年审签章、便民服务等工作专班，做到职责明确，任务到人，责任到人，便民服务落实到位。二是正面宣传，友情操作。我所以应运管字[20xx]9号文，向各运输单位（车队），个体运输业户下达了《关于开展二00六年度道路运输业年度审验工作的通知》，就年审换证的内容和范围、审验时间、具体办法及要求向广大运输经营者作了详细的说明。工作专班还深入东马坊、长江埠、四里棚等地企业宣传有关政策和规定，了解企业困难，协调有关事宜，确保年审换证工作的顺利进行。三是严格审验，实施“四强制”。对车辆技术检测不合格的，进行强制维修；对经营者百分考核达不到要求的，进行强制培训；对客运线路和私自易主和变更的，进行强制理顺；对未投保承运人责任险的，进行强制保险。四是严把检测质量关，为使检测工作达到规范化、科学化、标准化。今年我所又投资5万元增添检测设备，提高了“农用车、小轿车”检测功能，微机软件逐步升级，实行全省统一报告单，使检测设备的质量有了保障。今年共检测车辆4200台次，在有关部门的抽样抽查中，没有发现质量问题。
3、行业安全化工程，今年我所在道路运输安全管理上严格按照“关口前移抓防范，重心下移抓基层，责任上移抓领导，坚定不移抓严管”的安全工作要求，强化源头管理，做好道路交通事故预防工作，严格履行“三关一监督”安全管理职责。一是加强了“春运”及“五一”、“十一”黄金周期间道路运输安全管理。为保证旅客走得了、走得安全，我所成立了工作专班，实行24小时值班，重点把好驾驶员、营运车、客运站的准入关。首先是严把参营驾驶员的资格，专门举办驾驶员培训班，进行安全意识，应急知识的学习，未经培训和培训不合格的一律不准参营。其次严把车辆的准入关。坚决拒绝检测不合格，未投保承运人责任险，安全设施不齐全的车辆进入“春运”、“五一”、
“十一”黄金周运输市场。再次严把客运站门检关。本着“谁管理、谁检查、谁签字、谁负责“的原则，落实日常安全管理措施，实施出车前例查、行驶中自查、收车后复查的安全检查制度，确保“春运”、“五一”、“十一”黄金周没有发生死亡及重特大责任事故。二是加强危险货物运输专项整治。一年来，我们认真贯彻了交通部《道路危险货物运输管理规定》，对2家危货企业的场地、资金、车辆、管理制度、安全措施、人员条件等方面进行严格审查，督促其达标后方予审验，达不到条件的坚决取消其经营资格。对通达运业有限运输公司使用“平板车”从事危货运输车辆，下达了限期亭业整改通知书。我们还与2家危货运输企业签定安全责任书，要求他们重新修订了安全管理制度，做到制度上墙，责任明确，形成人人重安全的良好氛围。4、出租车品味化工程，为了切实改善出租车经营环境，确保了出租车行业稳定、健康发展，满足了广大市民出行需要，提高了城市品位。今年在出租车管理工作中我们做了大量的工作，一是清理整顿了城区麻木市场，3月份我们在市委、市政府的统一部署下，按照依法行政、有偿取缔、有性操作，分块包保的原则，经营认真准备、宣传发动、组织实施、巩固规范几个阶段，至5月中旬，取缔工作基本结束，回收、收缴并报废t牌车辆600车，其中残疾人“60辆；非t牌车辆121车。二是对出租车进行质量信誉考核，我们按照20xx年度审验及质量信誉考核的有关要求，九月二十四日至二十八，由所出租车办公室，财务股组成的年度审验及质量信誉考核专班，依据《出租车公司（年度审验）质量信誉考核内容及评分标准》，对城区三家出租车公司的规章制度基本设施，服务规范安全生产管理等方面进行了为期一周的审验和考核。考核过程中，我们按百分制的考核办法，对考核对象采取了查（原始资料）、看（原始记录及台帐）、问谈等具体方法，对照评分条件及标准，逐条对照检查，现场打分，其结果是：城区三家出租车公司，良好1家，合格1家，基本合格1家。三是从根本上解决出租车与班线客运的矛盾，年初，我市多个乡镇发生客车与出租车之间的争客斗殴事件，出租车被砸司机被打时有发生，出租车司机多次到市政府、市交通局上访，对此我们以稳定大局，认真处理相关纠纷，积极向上级汇报，多次组织出租车公司、各线路联营体负责人及出租车司机代表召开协调会。一方面解决乡镇班线客运非法设卡的行为，另一方面明确出租车范围，制止异地经营和超范围经营行为，从源头上解决争端。四是深入开展出租车行业“文明示范车”活动。9月份30日，市文明办、市交通局、市运管所在八达公司召开“文明示范车”动员大会。市委、市政府有关领导对“文明示范车”进行亲自安排和部署，把我们出租车行业作为全市文明创建重要内容来抓，切实反映我市领导对我们出租管理工作的重视。目前全市“文明范示范车”活动组织得力，宣传到位，效果明显。
5、维修品牌化工程。今年我们根据市处要求，组织全市维修业户继续开展机动车维修企业服务质量规范达标活动。3月份对60户维修企业（业户）经营范围进行重新核定，使辖区内1—3类维修企业达到合理布局。一是重新更换了新式样本的维修企业档案，并把交通部7号令和维修管理规章制度张贴到每一个维修企业（业户），还帮助企业建立维修企业人员公示板。二是组建联合稽查专班。从4月份起，我所以规范行业管理，实施维修服务，打击无证、占道、超类、乱收费等违章经营行为重点，结合文明城市创建，对违修市场进行了专项整治。截止12月我们对10个无证无照的维修企业（业户）下发了亭业通知书，其中5户补办了维修许可、2户占道经营、8户起范围经营被取缔。三是成立新的机动车维修行业纠纷调解组，分别由“良运、昌隆、精华”等三家维修企业技师组成的专家成员，为提高全市维修企业整体信誉，5月我所推荐3个公司技师到孝感运管处进行经验交流，有力提高我市维修企业品牌意识。四是统一了维修价格，近年来，我市维修企业的维修收费价格不一致，车主反映修理价格偏高，根据这一情况，我所成立了工作专班，对全市维修收费标准进行了调查摸底，在物价部门的支持和配合下，召开车主、维修企业负责人座谈会，制定了我市维修收费价格一览表，并制作成统一格牌，向社会公示。
二、开展“三项活动”，提升人文精神，锤练优秀的执法队伍
1、坚持党风廉政建设活动。一是抓好“廉政运征”为主题教育活动。举办专题廉政辅导讲座，今年3月所组织中层骨干、班子成员听取纪委领导谈反腐倡廉辅导报告，观看了警示教育片，并结合案例开展讨论。二是培育一支“勤政廉政”队伍。发现和培养具有运管行业特点的廉政典型，优秀共产党员李小宏参加了局勤政演讲活动。三是把站场建设作为廉政活动开展。建立站场建设廉政工作领导联系点制度，不断加强站场建设的廉政监管和指导。建立站场建设廉政工作定期分析报告制度，强化站场建设管理人员树廉意识。四是抓好公路“三乱”的专项治理活动。为防止公路“三乱”反弹，对顶风违纪人员，实行严格的责任追究和经济、纪律处罚，对搞“三乱”的当事人，坚决调离执法队伍，并按规定，追究相关人员的责任。
2、建立学习型机关活动。为打造一支思想正、作风硬、业务精、纪律严的运管队伍，我所突出以人为本，着力构建学习型机关，知识型运管员。一年来，我们
一是认真开展，“弘扬刚毅精神，立足岗位创优”为主题的学习活动。通过学习领会，进一步引导广大干部职工学习陈刚毅同志生命不息、奋斗不止的拼搏精神，刻苦钻研、勤奋好学的进取精神；不懈探索、敢于突破的创新精神；恪尽职守、忘我工作的敬业精神。二是组织全体党员观看《山乡书记》等教育片，增强党员的党性观念，发扬优良传统，着力解决党员思想、作风及工作上存在的问题。三是组织革命歌曲大合唱，参加我市建市20周年庆典，激发广大干部职工的集体荣誉感。四是积极开展岗位争优活动，结合《依法行政实施纲要》、《行政许可法》、《道路运输条例》等法规的贯彻实施，大力开展多种形成的业务培训、岗位练兵、技术比武。今年我所举办了4次执法考试，4次政治理论考试，选派四名执法骨干到外地进行执法培训，进一步提高运管执法人员依法行政的能力和水平，树立运管新形象。3、实施“争创文明和谐机关，争做优秀机关干部的活动。以加快运管发展，构建和谐应城为目标，以文明创建为载体，切实加强运管队伍思想作风建设。一是组织“党在我心中”有奖征文活动，以建党85周年为主题。二是组织开展“社会主义荣辱观”大讨论。围绕“八荣八耻”，廉政建设从我做起等主题开展讨论，主办学习园地，交流心得体会，引导广大干部职工树立正确的荣辱观。三是参加一次党务干部培训班，积极开展优秀干部评选表彰活动，向市交通局推荐。
三、转变服务理念，强化目标责任，营造优良的政务环境
1、领导班子及业务骨干实力更进一步增强。一是对领导班子作了较大的调整。在主管局的支持下，一名副书记和所长助理退居二线，提拨三名既年青又有学历的同志进入班子，分别担任副书记、副所长及纪检组长，所班子成员平均年龄由原来的42岁降至36岁。二是不拘一格选拨优秀人才充实职能股室，通过综合业务评比，岗位实绩测评及岗位设置，目前对所7个股室的正、副股长进行重新选拨，中层骨干持大专文凭达100%。三是对年龄偏大的同志实行内退保养。在岗人数由原来的68人降至58人，建立健全合理用人机制，使我所出现了人人争先创优，个个奋发向上的可喜局面。
2、工作目标责任更进一步明确。一是层层签定目标责任书，将所目标责任分解到各股室。二是制定党风廉政建设和文明创建工作方案，完善“一岗双责”党风廉政责任制，推进以“制权、管钱、用人”为主线的惩防腐败体系建设。三是明确责任，形成党、政、工、团齐抓共管局面，做到责任落实、任务落实。
3、服务宗旨意识更进一步巩固。今年我们开展依法行政，文明执法以争创“双十佳”为活动内容，一是以运政服务大厅为文明窗口，全面推行道路运输行政审批“一个窗口对外”，调整内部运行流程，将对外办理的行政审批事项集中办理。统一公示道路运输行政许可项目、申报程序、审批时限、收费依据及标准。二是进一步规范运管行政执法行为。落实行政执法责任制，严格依法实施行政许可、行政收费、行政处罚、行政强制等行政行为。组织专职法制人员进行行政诉讼和行政复议集中培训，对执法文书填制、执法程度等薄弱环节进行重点强化改进。三是全面落实交通行政执法责任制。认真学习贯彻《全面推进依法行政实施纲要》，制定“全面推进运管依法行政五年规划”，进一步规范执行行为，纠正口头执法，粗暴执法等不规行为，落实执法文书使用率，提高准确率。四是完善投诉处理制度，配备专职人员，规范运作，落实二十四小时值班制度，对所有投诉案件结案后归档保存备查，做到件件有记录、事事有着落、层层有反馈结果。半年来，我所共受理各类投诉案件2起，比去年下降80%。
2020年征管所2020年度党建工作总结
水口征管所20xx年度党建工作总结
发布时间：20xx-6-12 18:51:43 摘自： 福建省公路通行费水口征收管理所
20xx年来，我所党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，深入学习党的十六届六中全会、党的十七大、中纪委七次全会、省第八次党代会精神，大力弘扬“一通百通、海西八方纵横”福建交通精神，紧紧抓住征费中心不放松，以“知荣辱、树新风、促和谐”活动为主线，坚持抓好党建和思想政治工作，积极开展党建“三级联创”活动，深化群众性精神文明创建工作，推进党风廉政建设，强化党的作风和政风行风建设，全面提高队伍综合素质，为实现我所征费奋斗目标提供有力的思想和组织保证。精神文明建设呈现出良好发展势头，继去年获得福建省第九届“文明单位”和第九届福建省“十佳青年文明号” 后，今年又被推荐为全国公路系统先进单位和省交通厅文化建设示范单位荣誉称号，现将今年来的党建和文明创建工作总结如下：
一、夯实思想工作基础，职工政治理论学习不断加强
（一）加强对职工的政治思想教育。为稳定收费职工队伍，确保征费奋斗目标的实现，今年党支部加强了职工的政治理论学习，制定完善理论学习计划，有步骤、有计划地展开。上半年重点要抓好十六届六中会会、中纪委七次全会、省第八次党代会、《江泽民文选》的深入学习。下半年学习胡锦涛6.25重要讲话精神和党的十七大，掀起了学习党的十七大精神热潮。为检验政治学习成效，我所从今年第二季度起每季度进行一次理论考试，并与季度奖金挂钩，有力促进了学习教育的深化。据统计，全年政治学习43次。
（二）坚持“三会一课”制度。加强党员的学习教育和监督管理，不断提高党员队伍的政治素质。党支委坚持重大事项集体决定原则，每季度召开一次支委会。强化党员的学习教育，提高思想政治觉悟，坚持每月组织党员集中学习一次。上半年，党支部结合学习黄令赤先进事迹，组织党员召开了一次以“奉献在岗位、创业在稽征”为主题的组织生活会，党员之间进行了批评与自我批评，同时进行一次民主评议党员活动。据统计全年召开党员大会16次,召开党支委会4次，党员民主生活会2次，上党课2 次。
二、加强党建三级联创，打开党建争先创优工作局面
（一）积极推进党建“三级联创”活动。认真贯彻落实省直党工委“三级联创”通知精神，按照宁德稽征处党委的统一部署，我所成立了党建“三级联创”活动领导小组，今年起，党支部将其作为一项重要工作来抓。一是在“联创”两字上下功夫。党支部委员以身作则、率先垂范、带头行动，增强学习的主动性，认真贯彻执行《水口所党建工作十项制度》，并积极完善党建工作四项新制度《党支部工作职责》《党员领导干部民主生活会规定》《党支部专题民主生活会制度》《党支委会会议制度》。党员同志紧跟领导步伐，加强理论学习，坚持做好读书笔记，撰写心得体会文章，不断提高自身综合素质。建立学习沟通机制，所领导与一般党员上下联动，每半年举行一次政治理论学习心得交流会，相互促进、共同提高思想认识。二是坚持党员先进性建设。认真落实党员先进性建设长效机制，突出抓好党的组织、作风建设，特别是领导干部作风建设，切实加强党员的教育和管理，通过党建“三级联创”活动，增强全所干部职工的责任感和使命感，为顺利完成全年的奋斗目标提供思想。
（二）加强组织建设，抓好党员的发展。党员是党组织的最小细胞，抓好党员的发展是保持党员先进性的重要保证。我所在发展党员工作中，坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展。一是加强思想宣传、普及党的知识。在干部职工中普及党的基本知识、基本纲领和重要理论，增强和加深对党的认识，吸引更多的优秀青年向党组织靠拢，储存发展的后备力量。二是、有计划地抓好党员培养。通过谈心教育、参加党的培训、党员指导帮助、自学党的知识等多种形式，提高入党积极分子对党的认识，锤炼党性原则，坚定理想信念。今年，我所党支部发展了1名预备党员，吸收了2名入党积极分子。三是拓展入党积极分子考察面。通过在征费工作中、在义务劳动中、在团体活动中全方位考验每位入党积极分子的表现，是否能经受住党的各种考验。四是严格把好入口关。做到成熟一个，发展一个，保证把优秀分子及时吸收到党的队伍中来。五是积极配合稽征处搞好人事、社保转移工作，接收赛歧所分流同志。
（三）深入开展第五届党建工作先进单位。今年是创建第五届党建工作先进单位的届中年。我所以创建“五好党支部”为载体，认真贯彻落实省厅党建、精神文明建设和廉政工作会议精神，学习省委、省政府领导的重要批示精神，贯彻落实厅长谢兰捷同志在全省交通系统党建、精神文明暨廉政工作会议上的重要讲话精神，认真总结第四轮创建工作经验，对照《创建“党建工作先进单位“考评标准表》，积极推进第五届创建活动的深入开展，让党建“工作有新进展、建设有新突破、新年有新局面”。以稽征处新下发的《五好党支部达标考评标准》为基础，认真查找不足，采取有力措施，完善创建资料，及时查漏补缺，以良好的状态迎接上级对我所争创“五好党支部”的检查验收。
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三、深化精神文明创建，提高窗口服务水平20xx年是新一轮文明创建的届中年。今年来，党支部以“构建和谐稽征环境”为中心，以省局“知荣辱、树新风、促和谐”活动为主线，积极响应交通厅号召，深入开展“学树创”活动，争创福建省第十届文明单位和第五届创文明行业，不断深化群众性精神文明创建活动。
（一）深入开展公路稽征“知荣辱、树新风、促和谐”主题实践活动。大力宣传和实践社会主义荣辱观，倡导健康、文明、向上的工作氛围。开展向“孔祥瑞、黄令赤等同志的学习活动，牢记党的宗旨、心系车户利益，树立求真务实、清正廉洁的政风，敬业奉献、文明服务的行风，促进“和谐稽征”建设。开展公路文化系列活动，坚持做第八套广播体操，积极参加稽征处举办的征文活动。深入开展“学、树、创”活动，积极选树本所的先进典型参加稽征处的巡回演讲。
完善本所文明创建资料体系，制作“文明创建图片宣传专栏”，重新制作工作人员去向牌，办公大楼示意图，增强文明创建氛围。广泛深入开展“三德”教育（社会公德、职业道德、家庭美德），推动全所在新一轮精神文明创建中再上新台阶。
（二）、积极开展第五届“文明行业”创建工作。以普通公路“文明窗口”创建标准为基础，围绕征费工作中心，以“服务车户”为宗旨，以车户满意为标准，规范收费行为，树立“真心服务”理念，一是推行文明服务用语，简化办事程序，坚持首问责任制、服务承诺制等效能制度，切实转变工作作风，积极解决群众及车户关心的实际问题，提高办事效率。二是深化通行费窗口建设。严格执法执收、规范收费行为、强化绩效考评、美化收费环境，全力构建收费员与车户“相互理解、相互信任、相互支持”的和谐征缴关系。三是创新服务载体和方式。坚持省厅八项便民利民措施，继续推行“四项服务”即：限时服务、延时服务、预约服务、导办服务。今年，对当地月票、减免征车辆实行主动“上门服务”，方便车户缴费。
（三）开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。实施征费服务设施改善工程，花费30万元对老化的微机征费系统进行更新改造。实施征费环境美化优化工程，营造整洁优美、舒适便利的征费环境。实施交通“窗口”文明示范工程,加强职业道德，努力为过往车户及乘客提供文明、高效、便捷的服务。实施职工文明素质提升工程，坚持政治学习，开放职工阅览室，举行季度知识考试。举办“情系奥运、文明礼仪伴我行”演讲比赛，宣传文明礼仪常识，不断深化“迎、讲、树” 活动。
（四）切实加强群团组织工作的指导。在党支部的统一领导下，工会以巩固“模范职工之家”为目标，加强民主管理，开展双增双节活动，调动广大职工的创建积极性，规范仪容风纪、强化劳动纪律，组织开展“严规范、保稳定、建窗口、树形象”和“强监管、促规范、确保年度管理目标实现”两个劳动竞赛活动，积极引导职工提合理化建议，与团支部在合搞好职工文体活动，丰富职工业余生活。今年四月份，我所对工会进行了换届改选工作，民主选举产生了新一届工会委员会，吴继雄副所长出任工会主席，加强了工会工作力量。
女工工作以争创“巾帼示范岗”为载体，充分发挥妇女组织的“半边天”作用，调动广大女职工的工作积极性，积极开展女职工自我达标活动，增强了服务社会的本领。
团支部以巩固福建省第九届“十佳青年文明号”为目标，规范青年团员仪容风纪、强化征费劳动纪律、树立真心服务意识、创新服务方式、树立窗口形象。积极开展文体文娱丰富职工的业余文化生活，举办了“建所十周年暨元旦晚会”，举办了五一、五四乒乓球比赛、台球比赛、羽毛球比赛、五十k比赛、登山野炊、庆国庆迎十七大联欢晚会，营造了团结活泼向上的生活氛围。积极开展捐资助学活动，为水口中心小学捐款捐书。
四、加强领导干部作风建设，巩固廉政文化建设成果
（一）落实党风廉政建设责任制。认真贯彻中纪委七次全会精神，落实水口所与稽征处签订的“党风廉政建设目标责任书”内容，以“稳定队伍”为党支部工作重心和基本目标，确保职工在廉政上不出问题。领导干部廉洁从政、以身作则、率先垂范、洁身自好，认真执行《领导干部洁自律若干规定》。加强干部职工的政纪法纪教育，深入学习《公路稽征人员违规违纪暂行规定》、通行费专监办《一规一案》和《行政机关公务员处分条例》，教育职工自觉遵守“征费人员十不准”制度，做到廉洁自律。建立职工奖惩卡和廉政档案，坚持领导找职工诫勉谈话制度，对职工思想上出现的偏差，做到早打招呼，防微杜渐。组织党员深入学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，筑牢思想道德防线，不断提高党员和领导干部的反腐倡廉意识。积极开展效能督察，加强信访举报和效能投诉工作，积极配合上级纪检机关办案，切实维护职工队伍稳定。
（二）切实加强领导干部作风建设。胡锦涛总书记在中纪委七次全会上作重要讲话，提出了八个方面的良好风气，特别强调加强领导干部作风建设问题。四月份来，我所在处党委的统一部署下组织召开了“加强领导干部作风建设”专题民主生活会，会前作好充分准备、会中认真开展批评、会后抓好整改提高工作，着力解决领导干部作风方面存在的问题。领导干部都能从自身实际出发，努力改进工作作风，大兴求真务实之风，经常深入征费一线，了解干部职工思想动态，改进会风和文风，使专题民主生活会开会有成效。
（三）坚持搞好政风、行风建设。认真贯彻落实《交通部关于进一步规范收费公路管理工作的通知》精神，认真开展对“特权车、人情车”的专项清理工作，营造公平、公正、合理的缴费环境。加强电视监控和三级审片工作，今年对审片工作实行责任倒查机制，对工作不落实、不认真的分别追究相关人员责任。征费一线坚持依法征费、应征不漏、应免不征，巩固公路“三乱”治理成果。同时，推行所务公开，及时公布群众、车户和职工关心的问题，加强社会监督，不断深化廉政文化建设活动。深入开展公路稽征领域治理商业贿赂专项工作，针对重点部门和薄弱环节，健全相关管理制度，防止暗箱操作，对“微机系统改造”和“旧楼围墙加固”等专项工程实行公开招投标。严格财经纪律，规范经费的使用，杜绝各种财务违规违纪行为，政风行风进一步优化，通行费窗口形象进一步巩固。
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三、深化精神文明创建，提高窗口服务水平20xx年是新一轮文明创建的届中年。今年来，党支部以“构建和谐稽征环境”为中心，以省局“知荣辱、树新风、促和谐”活动为主线，积极响应交通厅号召，深入开展“学树创”活动，争创福建省第十届文明单位和第五届创文明行业，不断深化群众性精神文明创建活动。
（一）深入开展公路稽征“知荣辱、树新风、促和谐”主题实践活动。大力宣传和实践社会主义荣辱观，倡导健康、文明、向上的工作氛围。开展向“孔祥瑞、黄令赤等同志的学习活动，牢记党的宗旨、心系车户利益，树立求真务实、清正廉洁的政风，敬业奉献、文明服务的行风，促进“和谐稽征”建设。开展公路文化系列活动，坚持做第八套广播体操，积极参加稽征处举办的征文活动。深入开展“学、树、创”活动，积极选树本所的先进典型参加稽征处的巡回演讲。
完善本所文明创建资料体系，制作“文明创建图片宣传专栏”，重新制作工作人员去向牌，办公大楼示意图，增强文明创建氛围。广泛深入开展“三德”教育（社会公德、职业道德、家庭美德），推动全所在新一轮精神文明创建中再上新台阶。
（二）、积极开展第五届“文明行业”创建工作。以普通公路“文明窗口”创建标准为基础，围绕征费工作中心，以“服务车户”为宗旨，以车户满意为标准，规范收费行为，树立“真心服务”理念，一是推行文明服务用语，简化办事程序，坚持首问责任制、服务承诺制等效能制度，切实转变工作作风，积极解决群众及车户关心的实际问题，提高办事效率。二是深化通行费窗口建设。严格执法执收、规范收费行为、强化绩效考评、美化收费环境，全力构建收费员与车户“相互理解、相互信任、相互支持”的和谐征缴关系。三是创新服务载体和方式。坚持省厅八项便民利民措施，继续推行“四项服务”即：限时服务、延时服务、预约服务、导办服务。今年，对当地月票、减免征车辆实行主动“上门服务”，方便车户缴费。
（三）开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。实施征费服务设施改善工程，花费30万元对老化的微机征费系统进行更新改造。实施征费环境美化优化工程，营造整洁优美、舒适便利的征费环境。实施交通“窗口”文明示范工程,加强职业道德，努力为过往车户及乘客提供文明、高效、便捷的服务。实施职工文明素质提升工程，坚持政治学习，开放职工阅览室，举行季度知识考试。举办“情系奥运、文明礼仪伴我行”演讲比赛，宣传文明礼仪常识，不断深化“迎、讲、树” 活动。
（四）切实加强群团组织工作的指导。在党支部的统一领导下，工会以巩固“模范职工之家”为目标，加强民主管理，开展双增双节活动，调动广大职工的创建积极性，规范仪容风纪、强化劳动纪律，组织开展“严规范、保稳定、建窗口、树形象”和“强监管、促规范、确保年度管理目标实现”两个劳动竞赛活动，积极引导职工提合理化建议，与团支部在合搞好职工文体活动，丰富职工业余生活。今年四月份，我所对工会进行了换届改选工作，民主选举产生了新一届工会委员会，吴继雄副所长出任工会主席，加强了工会工作力量。
女工工作以争创“巾帼示范岗”为载体，充分发挥妇女组织的“半边天”作用，调动广大女职工的工作积极性，积极开展女职工自我达标活动，增强了服务社会的本领。
团支部以巩固福建省第九届“十佳青年文明号”为目标，规范青年团员仪容风纪、强化征费劳动纪律、树立真心服务意识、创新服务方式、树立窗口形象。积极开展文体文娱丰富职工的业余文化生活，举办了“建所十周年暨元旦晚会”，举办了五一、五四乒乓球比赛、台球比赛、羽毛球比赛、五十k比赛、登山野炊、庆国庆迎十七大联欢晚会，营造了团结活泼向上的生活氛围。积极开展捐资助学活动，为水口中心小学捐款捐书。
四、加强领导干部作风建设，巩固廉政文化建设成果
（一）落实党风廉政建设责任制。认真贯彻中纪委七次全会精神，落实水口所与稽征处签订的“党风廉政建设目标责任书”内容，以“稳定队伍”为党支部工作重心和基本目标，确保职工在廉政上不出问题。领导干部廉洁从政、以身作则、率先垂范、洁身自好，认真执行《领导干部洁自律若干规定》。加强干部职工的政纪法纪教育，深入学习《公路稽征人员违规违纪暂行规定》、通行费专监办《一规一案》和《行政机关公务员处分条例》，教育职工自觉遵守“征费人员十不准”制度，做到廉洁自律。建立职工奖惩卡和廉政档案，坚持领导找职工诫勉谈话制度，对职工思想上出现的偏差，做到早打招呼，防微杜渐。组织党员深入学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党内监督条例》，筑牢思想道德防线，不断提高党员和领导干部的反腐倡廉意识。积极开展效能督察，加强信访举报和效能投诉工作，积极配合上级纪检机关办案，切实维护职工队伍稳定。
（二）切实加强领导干部作风建设。胡锦涛总书记在中纪委七次全会上作重要讲话，提出了八个方面的良好风气，特别强调加强领导干部作风建设问题。四月份来，我所在处党委的统一部署下组织召开了“加强领导干部作风建设”专题民主生活会，会前作好充分准备、会中认真开展批评、会后抓好整改提高工作，着力解决领导干部作风方面存在的问题。领导干部都能从自身实际出发，努力改进工作作风，大兴求真务实之风，经常深入征费一线，了解干部职工思想动态，改进会风和文风，使专题民主生活会开会有成效。
（三）坚持搞好政风、行风建设。认真贯彻落实《交通部关于进一步规范收费公路管理工作的通知》精神，认真开展对“特权车、人情车”的专项清理工作，营造公平、公正、合理的缴费环境。加强电视监控和三级审片工作，今年对审片工作实行责任倒查机制，对工作不落实、不认真的分别追究相关人员责任。征费一线坚持依法征费、应征不漏、应免不征，巩固公路“三乱”治理成果。同时，推行所务公开，及时公布群众、车户和职工关心的问题，加强社会监督，不断深化廉政文化建设活动。深入开展公路稽征领域治理商业贿赂专项工作，针对重点部门和薄弱环节，健全相关管理制度，防止暗箱操作，对“微机系统改造”和“旧楼围墙加固”等专项工程实行公开招投标。严格财经纪律，规范经费的使用，杜绝各种财务违规违纪行为，政风行风进一步优化，通行费窗口形象进一步巩固。
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2020年运管处2020年文明单位、文明行业创建工作总结
20xx年文明单位、文明行业创建工作总结
一年来，在局党委的正确领导下，我处全面贯彻十六大精神四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，认真落实中央文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》，坚持“抓机关、带系统、促行业”的创建工作思路，以创建文明行业、树行业新风为目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高队伍素质、树立交通人良好社会形象为根本，不断深化“三学四建一创”活动，努力在文明单位、文明行业创建活动中求实效、寻发展、出特色，推动全市道路运输系统三个文明建设健康蓬勃发展。
文明单位和文明行业创建情况
1、文明单位创建：目前在全市纳入行业目标管理的14单位中创建省（部）级文明单位5个、创建地市（厅）级文明单位9个，文明客运站巩固7个，达到100%。省级文明单位4个（），地市（厅）级文明单位标兵9个（）。
2、文明行业创建情况： 20xx年3月，我市道路运输行业被省交通厅重新命名为文明行业。
20xx年创建文明出租车巩固2542台新创400台；文明客运班车巩固804台新创100台；文明客运线路巩固324条新创40条；文明汽修厂巩固59户新创4户。
现在，全市创建文明出租车达到2942台，占60%（总数为4897台）；文明客运班车904台，占62%（总数为1448台）；文明客运线路364条，占58%（总数为626条）；文明汽修厂63户，占97%（一二级总数为65户）。
主要工作情况：
（一）、明确目标，落实责任。20xx年的全系统两创工作目标任务重、层次高，其中a运管站重创省级文明单位，b运管站、客运总站新创省级文明单位，文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修企业等三大创建活动在巩固的基础上进一步提高。各单位都能抢前抓早，坚持认识、领导、责任、措施、人员、资金六到位。年初由处长与各科室和各县（市）运管站签订了创建“双文明”目标责任状，明确目标责任制，落实责任。三月份，结合全行业实际情况，制定了详实的两创工作规划，并把目标层层分解、量化、细化，把创建任务落到实处。通过我们多次深入指导，各创建单位进一步加强了基础工作，做好迎检的文字档案、图片档案、汇报材料、宣传氛围、环境建设、市场规范等准备工作。
（二）、健全机制，加强管理。在文明单位和文明行业创建工作中，我们建立健全各项机制，加强管理。一是实行创建目标预报制。年初，我们要求各创建单位以高于创建目标20%的基础上，上报本年度创建目标，年底在根据每台车、每条线路、每户企业的表现来从中评选出符合要求的文明车、文明线路、文明汽修厂，保证了创建质量。我们还加强了出租汽车服务公司管理工作，进一步提高出租汽车服务公司的服务水平。制定了《v1市出租汽车服务公司管理服务考核标准》，要求出租汽车服务公司先按照标准自行整改，在9月底进行严格考核打分，达不到200台出租汽车及考核不合格的给予黄牌警告，停业整顿；整改仍不合格的，将取缔其经营资格。所空缺的公司将面向社会公司招标。二是实行服务承诺制。为了进一步方便广大车主、经营者，提高运管人员服务质量，按照市委、交通局党委关于“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”活动的要求，我们全面推行“六项制度”，通过报纸、电台向全社会公布《优化经济发展环境十项承诺》，做到有诺必践，违诺必究。还进一步完善服务大厅便民设施，为经营者提供一站式服务，简化程序、缩短时限，保证所有业务一次性办结。5月份，我们积极响应市政府要求，抽调5名骨干人员，又将运输管理审批职能全部归入市审批服务中心办理。三是建立监督机制。在内部监督上，从文明用语、文明执法、服务标准、岗位职责、意见反馈等方面，我们制定和建立了《八条禁令》、《五不准》、《运管职业道德规范》、《目标责任制管理办法》等一系列工作制度，通过细化各项制度、对规范运管人员行为，起到了促进作用。在加强内部监督的同时我们加强了社会监督，不断强化由人大、政协、政府、新闻媒体、经营者及人民群众等社会各界共同参与的监督体系。全市市县两级运管部门聘请了党政机关、社会团体、新闻单位、经营者代表等167人为监督员，我们定期召开座谈会听取意见，走访用户、与经营者建立联系户，向社会发放征求意见信，做到内部监督与外部监督相结合。今年累计了5次经营者会议，对服务窗口的服务质量进行测评，对经营者反映的问题及时解决，做到件件有答复，有落实。9月份，市人大来我处视察指导工作，分别对《条例》贯彻执行情况和道路运输市场建设情况进行监督检查，在肯定工作成绩同时，提出很多宝贵的意见和建议，我处针对提出的意见和建议进行了认真整改，收到较好的效果。
（三）、强化教育，提高素质。一是加强思想政治教育。我处坚持以抓好中心组理论学习和党员学习，带动全处职工的学习，以加强基层党支部建设带动全处的各项教育活动，在广大干部职工中广泛开展了理想信念、民主法制、勤政廉洁、思想道德、十六大精神、“三个代表”重要思想、新党章、《公民道德建设实施纲要》的学习教育活动，把学习贯彻《公民道德建设实施纲要》作为一项长期任务，贯穿到行业文明建设活动的各个方面和全过程中去，教育运管人员牢记“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字令，按照20字令和交通职业道德规范严格要求自己，不断强化服务人民，奉献社会的思想意识。我们还把旅客运输站(乘)务人员职业道德和职业技能培训作为重点，目前已组织培训班4期，培训210人，通过服务技能培训，进一步强化了站务人员服务意识，提高了我市道路旅客运输服务质量。二是加强政策法规学习。在政策法规学习上，紧紧抓住《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》宣贯契机，分期、分批组织运管人员参加省、市的培训，举办《行政许可法》和《中华人民共和国道路运输条例》讲座，使广大运政人员做到自觉学法、懂法、用法，增强了依法行政、文明执法的自觉性。三是深入开展“两风”建设。今年按照市委、交通局党委的要求，在全市道路运输系统中开展了以“四承诺、三树立、两禁止”为主要内容的“两风”建设工作，7月23日，我们在bx召开全市道路运输系统深入开展“两风”建设动员大会，党委书记、处长ii代表班子和个人公开承诺，廉洁自律向我看齐，为全市道路运输系统做出表率。7月，我们在全市汽修企业二级维护定点厂招投标工作中转变作风，改变思路，实行招投标制，每个阶段全程由公证员公证，保证程序公开、过程公平、结果公正，通过专家评审、维修人员考试，评选出6家信得过、叫得响、立的住的定点二级维护企业，树立了管理部门良好行业风气和社会形象，得到了经营者的一致好评。在“两风”建设活动中，各战线分别召开经营者座谈会，征求意见和建议，通过全面、认真、细致地完成了“两风”建设各阶段的工作任务，深入查找各方面存在的问题和薄弱环节，制定了切实可行的整改措施，对道路运输市场秩序、队伍建设等问题进行了整改，集中对火车站、红星楼、客运站南门存在的非法、异地经营等违法违规行为的清理整治，累计查处违规车辆54台次，对其中非法经营车辆14台次，异地经营车辆24台按照《中国人民共和国道路运输条例》和《省道路运输管理条例》进行了严厉处罚。针对站前强行揽客、喊客人员在市公安局治安大队的积极配合下，抓获25人次，其中治安拘留9人，通过专项治理，震慑了非法、违规经营，促进了道路运输市场秩序的进一步好转。
（四）、广泛宣传，营造氛围。我们积极向社会宣传展示交通人时代风貌、报导我们运管工作取得的成绩和涌现出来的先进典型、先进人物，树立行业形象，创造浓厚有利的舆论环境。年初我处把宣传报导工作纳入目标考核管理体系，由处政工科组织协调，明确了各部门目标责任，不断加大宣传工作的力度，舍得投入，购置了数码摄像机、数码相机、照相机、随身听、录音笔等宣传设备。发挥自身优势，设立宣传站、印发宣传单、悬挂宣传标语、客运站广播等自身宣传工具进行广泛宣传。同时加强了与新闻单位的沟通和联系，赢得理解和支持，今年，在百日会战宣传、《中华人民共和国道路运输条例》宣贯工作中，积极向市领导汇报，还专门制定了会战宣传报道方案，印发关于加强“百日会战”活动信息报送工作的通知，定期通报会战信息的报送数量、报送时间和采纳情况，保证了宣传报道次数和质量。通过利用自身宣传和媒体宣传两种方式，及时宣传春运、市场整顿、两风建设、建国55周年、先进典型事迹等工作，让社会更好地了解运管、认识运管和支持运管，极大地调动了广大运管人员的工作积极性和赢得了经营者、社会各方面的理解与支持，营造浓厚有利的舆论环境。
（五）、完善载体，培树典型。今年以来，全系统各单位在抓好文明在出租车、文明在长途客运、文明在汽修厂等创建活动基础上，深入开展了“三学四建一创”工程、“满意在基层、满意在社会、争做好公仆”工程，努力创建交通基础设施优质廉政工程、交通行政执法素质形象工程、交通运输通道文明畅通工程、交通运输企业安全效益工程。不断深化、辐射、延伸创建活动，进一步提升全行业的文明程度和服务水平。市客运总站以评选“星级站务员评比活动”为载体，坚持以人为本，把服务融入每个工作环节，为广大旅客提供优质服务，树立了交通窗口的良好形象；穆棱客运站在改造基础设施的基础上提出了创建“温馨客运”品牌的口号，对站务员进行军事化培训考核，全面贯彻实施“三优三化”标准，塑造穆棱客运人的崭新形象；东宁、宁安客运站在创建上一年一创新，环境优美，服务优质，保持处于当地最佳窗口的位置。汽修行业中，在全国“奔腾”杯汽车钣金大赛黑龙江省预赛中，我市选派的穆棱市上海大众服务中心和牡市新成功修理厂两名技师进入前20名，其中一名选手将与省内其内5人进京参加全国比赛，展示了牡丹江市维修行业精湛的维修水平。出租汽车行业中，广大驾驶员拾金不昧、乐于助人、见义勇为的好人好事层出不穷，受到全社会好评。展现了道路运输行业良好的行业形象。
（六）、加大投入，夯实基础。在客运枢纽站工程建设上，拆迁工作于20xx年10月启动，工程拟于6底完成设计、专家议事和拆迁工作，年底完成工程主体，20xx年10月完成主体装修，并交付使用。各县（市）也加紧运输基础设施建设。海林市和宁安市两客运站改造、新建工程都于本月开工，两项目的竣工标志着6县(市)客运站建设、改造工作圆满完成。为了促进我市农村经济的发展，加快发展农村客运，根据全省农村客运站建设推进会议精神，按照统筹规划、分步实施的原则，经过反复论证，确定了我市乡镇客运站建设规划目标，争取到20xx年建设完成40个乡镇客运站和500个村屯停靠站。目前，穆棱市8个和海林市2个乡镇客运站全部开工建设，10月1日前将全部竣工交付使用。
（七）、整治秩序，确保安全。通过开展客运市场专项治理整顿，加强危货运输专项整顿，清理整顿空车配货、货运代理业经营秩序，全面整顿汽修市场，集中力量对运输市场进行了专项整治，保证在短时间内取得了明显效果，使道路运输市场秩序有了较大改善。在加强道路运输安全管理工作中，我们坚持“安全第一、预防为主”的方针，通过开展百日会战工作，认真落实安全生产责任制，严格履行“三关一监督”职责，切实加强了道路运输安全监督管理工作。
在文明单位和文明行业创建工作中，我们做了大量的工作，取得的成绩离不开局党委的正确领导和大力支持，离不开处班子率先垂范，身先士卒的工作作风，离不开全体运政人员辛勤工作，恪敬职守，离不开全行业广大从业人员和经营者的积极参与。但还存在以下问题：一是队伍素质需要进一步提高；二是创建的工作力度上还需要进一步加强，例如在宣传典型、培树典型还存在着薄弱环节；三是工作安排布置的多，深入检查的少；四是从创建文明行业整体来看企业文明创建意识强于个体经营者，要求我们工作方法还需要创新。
二、针对存在的问题我们将采取下列措施进行改进：
（一）、创建工作搞好三个结合。
第一，创建工作要结合行业发展。要把创建工作融入到行业发展的每个角落，通过创建使行业发展水平有明显提高。
第二，创建工作要结合行业管理的重点工作。要将整顿规范运输市场和创建文明行业结合起来，以创建文明行业为目标，以整顿规范为手段，建立长效机制，实现秩序良好，经营规范，服务优质。另外，要把百日会战、安全生产、行业稳定同创建工作有机结合起来。通过创建使行业管理水平有明显提高。
第三，创建工作要结合提高行业形象、队伍素质。要培养一支政治素质过硬、业务素质过硬、敢打胜仗、能打胜仗的高素质运政管理队伍，带动一支具有良好思想道德素质和科学文化素质的从业人员队伍，从而提升整个行业的文明程度，使行业形象、队伍素质明显提高。
（二）、抓好创建载体，加强新闻宣传报道。
通过深化文明客运站、文明客运班车、文明客运线路、文明在汽修厂等创建活动，改善服务设施，提供优质服务。实施品牌带动战略，开展以“运管严正高效”、“客运平安旅途”、“货运值得信赖”、“维修真诚服务”、“检测科学严谨”、“站场温馨整洁”、“出租车文明使者”为主题的系列创建活动，充分利用电视、电台、报纸等各种媒体，造成大的声势和宣传效应，让社会各界和广大人民群众了解、理解、支持道路运输管理工作，营造有利于道路运输改革发展的良好氛围。
（三）、深入开展“两风”建设工作。
根据全市和交通局深入开展“两风”建设动员大会精神，我们要迅速部署开展好“两风”建设工作。领导干部要公开做好“四项承诺”“两禁止”承诺，做到言诺必践、躬行实际，提高廉政意识，树立正确的权力观、地位观、利益观，筑牢思想道德防线，增强拒腐防变的能力，将规范行政行为与监督管理相结合，严格遵守八条禁令责任状，认真履行优化经济发展环境十项承诺，坚决预防违纪违法行为的发生，切实使我们的干部队伍在精神状态、工作作风、思想作风等方面有提高。
（四）、加强运政队伍建设。
一是要加强学习。重点把握好“三个代表”重要思想、计算机应用和道路运输法律法规及业务知识的学习。二是实行“八条禁令”。本着谁主管谁负责的原则，实行层级管理监督和责任追究，一级抓一级，层层抓落实，层层追责任。对违反者视情节轻重给予警示、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、经济处罚或行政处分，直至清退或开除处理，并追究层级领导责任。三是积极探索人事制度改革工作。我们要从全局发展的战略高度，切实增强干部人事制度改革的紧迫感和责任感，大力推进中层干部竞争上岗、专业技术人员职称评聘分离和全员聘任制度，努力形成能上能下，能进能出的用人机制，通过改革增强广大道路运输人员的危机感、紧迫感和责任感，激发创造性和奋发向上精神，用机制保证和促进队伍的提高。
（五）、整顿运输市场秩序。
我们要继续坚持搞好运输市场清理整顿，在“规范”和“有序”上下功夫，通过经常性的监督检查和开展专项治理整顿，进一步加大执法力度，坚决打击和取缔非法经营、异地经营、占道修车、占道配货等违法违规行为，有效治理喊客、揽客、拽客等非法喊客人员，着力解决好社会和人民群众关心关注的热点、难点问题，做到标本兼治，同时要处理好监督管理和行业稳定的关系，通过建立良好的市场秩序，促进运输事业健康发展，提高运输能力和服务水平，为社会经济发展当好先行、服好务。
我们将在局党委领导下，认真践行“三个代表”重要思想，开拓创新、与时俱进、求真务实，更好地为我市经济发展和工业立市服务，为全面建设小康社会做出更大贡献。