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科长年度工作总结

发布时间: 2019.10.30

2020年文秘科科长年度工作总结。

时间是不等人的,蓦然回首。这一阶段的工作即将过去,我们又要准备撰写总结报告,我们需要总结本阶段的工作情况。只有通过总结经验教训,才能避免重蹈覆辙。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢?小编特地为大家精心收集和整理了“2020年文秘科科长年度工作总结”,但愿对您的学习工作带来帮助。




一年来,在常委会党组的领导下,在机关全体同志的支持帮助下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十五大、十六大精神,紧紧围绕常委会的中心工作,与时俱进,开拓创新,恪尽职守,扎实工作,带领调研室一班人圆满完成了全年的各项任务。

一、加强学习,思想政治素质和业务素质明显提高。人大调研室是人大及其常委会的重要服务机构,任务重,责任大。为适应工作需要,我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施,系统地学习了邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想以及党的十六大精神,坚持参加了人大机关组织的每周两次的思想政治理论和业务学习。除积极参加集体学习外,我还把大量的业余时间用于个人自学,铺下身子,集中精力,认真研读了《江泽民论三个代表》等理论原著,学习了《宪法》、《地方组织法》、《代表法》、《选举法》等多部与本职工作有关的法律法规,并认真撰写学习笔记和心得体会。通过学习,使自己进一步认清了形势,明确了任务,开阔了眼界,明确了今后的努力方向。同时,我参加了(上级市)市委党校干部培训班,通过三个月的学习,进一步坚定了理想信念,提高了政治理论水平、法律水平以及驾驭工作的能力。作为调研室主要负责人,在加强自身学习的同时,我还注重抓好调研室全体同志的学习提高。制定了调研室学习制度,安排了具体的学习内容,并有针对性对他们进行辅导,丰富了他们的写作知识,提高了他们的写作水平,为完成各项工作任务打下了坚实的基础。

二、尽职尽责,各项任务圆满完成。调研室,既是人大常委会的参谋部和智囊团,又承担着为人代会、常委会会议和主任会议以及财政经济、农业农村、城乡建设、法制等方面调查、视察的服务工作任务,工作量大,涉及面广,任务重,要求高。我带领本室一班人,紧紧围绕常委会不同阶段的工作重点,坚持事先研究早安排,强化措施抓落实,善始善终地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好综合文字的起草、把关工作。先后围绕“三会”、“三查(察)”等人大常委会的重要活动,主持起草、修改工作总结、领导讲话、视察调查报告等综合性文字材料120余份70多万字。材料起草工作来不得半点马虎,为了实现领导意图,我坚持高标准、严要求,身体力行,带领本室一班人对每一份材料认真琢磨,仔细修改。为了赶时间、完任务,我经常加班加点,从不误时误事,深得领导的信任和好评。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来,先后筹备召开了1次人代会、8次常委会会议和12次主任会议,每次人代会、常委会、主任会等,我都以高度的责任感,对材料的起草、修改、校对、印刷、分发等一系列工作认真负责,除了负责修改、把关会议程序外,对需要调研室准备的会议议题认真研究,准备充分,积极主动地为领导当参谋,出主意,工作过程中未出现一起纰漏,较好地完成了各项任务。三是积极参与组织各项调查、视察活动。在人大常委会组织的每一次调查、视察活动中,我除了认真履行常委会委员职责外,还积极参与调查、视察的筹备和安排。今年以来,先后参与组织调查、视察活动近20项,主持起草的调查、视察报告中有5篇被(上级市)市委或东州市委转发,为领导的科学决策提供了依据。四是带头做好人大宣传工作。不断提高对人大宣传工作重要性的认识,增强了做好人大宣传工作的责任感。为促进人大宣传工作再上新台阶,我带领调研室全体同志大胆开拓、勇于创新,结合本室实际,提出了“强化自身、借助媒体、完善网络三措并举,宣传数量和宣传质量同步推进”的宣传工作思路,细化量化了全年的宣传任务,明确了各位工作人员的宣传职责,使全室人员人人有任务,人人有指标。一年来,先后在全国、省、市各类媒体发表稿件80余篇;出版《东州人大工作》5期,较好了宣传了人大工作,深受各界好评。

三、严于律己,廉洁自律意识显著增强。作为人大机关的一名中层领导干部,我始终按照“八个坚持,八个反对”的要求,一方面认真实践“三个代表”,不断加强理论修养,淡泊名利,不断改造主观世界,坚定共产主义理想信念,在思想上高筑反腐倡廉、拒腐防变的长城;一方面不断增强纪律意识,开展批评和自我批评,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。做到虚怀若谷,闻过则喜,有则改之,无则加勉;约束自己时刻作到清正廉洁,勤政为民;积极维护人大机关的良好形象,坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说;一切以工作为重,以大局为重,服从领导,团结同志,与同志们做到思想上同心,目标上同向,行动上同步,与其他委室密切配合,协调一致,共同完成为人大常委会服务的各项任务。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,认真落实中纪委和各级党组织关于加强党风廉政建设的一系列规定,始终注意自重、自警、自省、自励,自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的侵蚀,在思想上、作风上绝不放纵自己,上不媚,下不欺,做事公道正派;生活上能够从衣食住行生活琐事上严格约束自己,约束自己的亲属子女,在八小时之外也毫不放松对自己的要求,坚持做到管好身边人,带好身边人,使自己领导的调研室充满了正气和活力。

总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但也存在一些不足,主要是对政治理论和法律的学习抓得比较紧,对市场经济知识的学习抓得有点松;对新形势下做好人大工作的前瞻性思考与研究还不够多等等。在今后的工作中,我将按照“三个代表”的要求和党风廉政建设的有关规定,开拓进取,勤奋工作,廉洁自律,克已奉公,为更好地履行职责,推进全市物质文明、政治文明和精神文明建设做出新的更大的贡献。


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(人大)文秘科长工作总结


(人大)文秘科长工作总结

一年来,在常委会党组的领导下,在机关全体同志的支持帮助下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十五大、十六大精神,紧紧围绕常委会的中心工作,与时俱进,开拓创新,恪尽职守,扎实工作,带领调研室一班人圆满完成了全年的各项任务。
一、加强学习,思想政治素质和业务素质明显提高。人大调研室是人大及其常委会的重要服务机构,任务重,责任大。为适应工作需要,我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施,系统地学习了邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想以及党的十六大精神,坚持参加了人大机关组织的每周两次的思想政治理论和业务学习。除积极参加集体学习外,我还把大量的业余时间用于个人自学,铺下身子,集中精力,认真研读了《江泽民论三个代表》等理论原著,学习了《宪法》、《地方组织法》、《代表法》、《选举法》等多部与本职工作有关的法律法规,并认真撰写学习笔记和心得体会。通过学习,使自己进一步认清了形势,明确了任务,开阔了眼界,明确了今后的努力方向。同时,我参加了(上级市)市委党校干部培训班,通过三个月的学习,进一步坚定了理想信念,提高了政治理论水平、法律水平以及驾驭工作的能力。作为调研室主要负责人,在加强自身学习的同时,我还注重抓好调研室全体同志的学习提高。制定了调研室学习制度,安排了具体的学习内容,并有针对性对他们进行辅导,丰富了他们的写作知识,提高了他们的写作水平,为完成各项工作任务打下了坚实的基础。
二、尽职尽责,各项任务圆满完成。调研室,既是人大常委会的参谋部和智囊团,又承担着为人代会、常委会会议和主任会议以及财政经济、农业农村、城乡建设、法制等方面调查、视察的服务工作任务,工作量大,涉及面广,任务重,要求高。我带领本室一班人,紧紧围绕常委会不同阶段的工作重点,坚持事先研究早安排,强化措施抓落实,善始善终地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好综合文字的起草、把关工作。先后围绕“三会”、“三查(察)”等人大常委会的重要活动,主持起草、修改工作总结、领导讲话、视察调查报告等综合性文字材料120余份70多万字。材料起草工作来不得半点马虎,为了实现领导意图,我坚持高标准、严要求,身体力行,带领本室一班人对每一份材料认真琢磨,仔细修改。为了赶时间、完任务,我经常加班加点,从不误时误事,深得领导的信任和好评。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来,先后筹备召开了1次人代会、8次常委会会议和12次主任会议,每次人代会、常委会、主任会等,我都以高度的责任感,对材料的起草、修改、校对、印刷、分发等一系列工作认真负责,除了负责修改、把关会议程序外,对需要调研室准备的会议议题认真研究,准备充分,积极主动地为领导当参谋,出主意,工作过程中未出现一起纰漏,较好地完成了各项任务。三是积极参与组织各项调查、视察活动。在人大常委会组织的每一次调查、视察活动中,我除了认真履行常委会委员职责外,还积极参与调查、视察的筹备和安排。今年以来,先后参与组织调查、视察活动近20项,主持起草的调查、视察报告中有5篇被(上级市)市委或东州市委转发,为领导的科学决策提供了依据。四是带头做好人大宣传工作。不断提高对人大宣传工作重要性的认识,增强了做好人大宣传工作的责任感。为促进人大宣传工作再上新台阶,我带领调研室全体同志大胆开拓、勇于创新,结合本室实际,提出了“强化自身、借助媒体、完善网络三措并举,宣传数量和宣传质量同步推进”的宣传工作思路,细化量化了全年的宣传任务,明确了各位工作人员的宣传职责,使全室人员人人有任务,人人有指标。一年来,先后在全国、省、市各类媒体发表稿件80余篇;出版《东州人大工作》5期,较好了宣传了人大工作,深受各界好评。
三、严于律己,廉洁自律意识显著增强。作为人大机关的一名中层领导干部,我始终按照“八个坚持,八个反对”的要求,一方面认真实践“三个代表”,不断加强理论修养,淡泊名利,不断改造主观世界,坚定共产主义理想信念,在思想上高筑反腐倡廉、拒腐防变的长城;一方面不断增强纪律意识,开展批评和自我批评,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。做到虚怀若谷,闻过则喜,有则改之,无则加勉;约束自己时刻作到清正廉洁,勤政为民;积极维护人大机关的良好形象,坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说;一切以工作为重,以大局为重,服从领导,团结同志,与同志们做到思想上同心,目标上同向,行动上同步,与其他委室密切配合,协调一致,共同完成为人大常委会服务的各项任务。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,认真落实中纪委和各级党组织关于加强党风廉政建设的一系列规定,始终注意自重、自警、自省、自励,自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的侵蚀,在思想上、作风上绝不放纵自己,上不媚,下不欺,做事公道正派;生活上能够从衣食住行生活琐事上严格约束自己,约束自己的亲属子女,在八小时之外也毫不放松对自己的要求,坚持做到管好身边人,带好身边人,使自己领导的调研室充满了正气和活力。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但也存在一些不足,主要是对政治理论和法律的学习抓得比较紧,对市场经济知识的学习抓得有点松;对新形势下做好人大工作的前瞻性思考与研究还不够多等等。在今后的工作中,我将按照“三个代表”的要求和党风廉政建设的有关规定,开拓进取,勤奋工作,廉洁自律,克已奉公,为更好地履行职责,推进全市物质文明、政治文明和精神文明建设做出新的更大的贡献。

2020年政秘科工作总结


20xx年,政秘科在局党组的正确领导下,在各科室的大力支持配合下,紧紧围绕全局年初确定的工作思路和目标,认真贯彻市委、市政府各类会议及文件精神,以“三个代表”重要思想为指导,立足岗位,扎实工作,经过科室全体人员的共同努力,较好地完成了本职工作和领导交办的其他各项工作任务,现将主要工作总结汇报如下:

一、主要工作

(一)牢固树立服务意识,全面提高服务质量,努力创造良好的工作条件

政秘科全体工作人员牢固树立服务意识,充分发挥综合协调和服务管理的职能,全力保障各项工作的顺利运行。

一是狠抓基础设施建设,努力改善办公条件。我们以“快速运转、促进工作”为目标,在局领导的大力支持下,千方百计为全体干部改善办公条件,及时添置各种办公室设施和用品,新购置电脑2台、打印机2台、空调2台,多次组织卫生大扫除,保持了环境卫生的整洁,为大家提供了一个良好的工作环境;同时,在尽量满足正常办公需要的基础上,积极响应党中央“建立节约型社会”的号召,大力提倡勤俭节约,通过协调市政府办,领回全年所需稿纸、信封等办公用品,建立了日常办公用品领取登记制度,坚决杜绝浪费。

二是做好考核调资工作,严格遵守财经纪律。我们根据有关规定组织全体干部进行年度考核,并把考核结果上报组织人事部门。同时,按照市委组织部、人事局的有关要求,及时完成了工资系统的安装使用,依据有关政策完成了工资的两年正常升档工作,按时完成了经费预算、编制报表、医保报表、党内年报表、党政人才统计报表、机关工资统计、劳动报表等统计报送任务。一年来,我们严格执行各项财经纪律,本着厉行节约、少花钱多办事的指导思想,加强了对经费使用的管理,较好地提高了经费的使用效能。

三是严格车辆管理,强化安全意识。认真做好车辆的调度、使用和管理,不断强化驾驶员的安全意识和责任意识,严格车辆检修保养,确保车况良好和安全行车,充分保障了全局上下的正常公务用车。特别是驾驶员的责任心和服务意识较强,无论是在休息日或节假日,只要工作需要,均能做到无条件出车,全年安全行驶10万公里,确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。

(二)加强会务工作,力求高效有序,搞好信访信息传递和宣传工作

做好各种会议的会前准备、会中服务、会后落实三个环节,在全局同事的支持配合下,全力做好各项会议和重要活动的筹备、布置、食宿安排和落实工作,全年共筹办了全市信访工作会议、先进性教育活动各阶段的动员大会、《信访条例》培训班、全市信访网站维护操作技术培训班等会议及活动,确保了各项会议和活动的顺利进行。

根据局领导安排,我们和全局同事一道组织开展了《信访条例》宣传周活动。每月将全市信访报表及时汇总、准确上报省信访局。通过《信访动态》等刊物,及时将全市各县区、市直部门信访工作的先进典型事迹及经验,在全市范围内宣传交流。同时,按照新《信访条例》的要求,结合我市信访工作实际,在市信息办的指导下,开展了市信访网站的建设工作,并于12月中旬正式建成开通运行,为方便群众信访、互通信访信息,提高工作效率和质量提供了信息化平台。

(三) 健全完善规章制度,努力改进工作作风

今年,按照局领导的要求,以保持共产党员先进性教育活动为契机,我们和全局同事一道认真学习“三个代表”重要思想和党的十六届四中、五中全会精神,进一步健全完善了会议、工作、学习等一系列规章制度,并编印成册,人手一册。继续实行每天三次签到的考勤管理制度,组织全局工作人员参加各种会议讲座和培训班,加强了干部职工的政治业务学习,办学习园地两期。在落实各项规章制度的过程中,基本上做到了以章为据、严格考勤,通过狠抓各项制度的落实,全局始终保持了良好的工作作风。

(四)规范公文处理工作,不断提高运行质量

一是严谨细致,提高公文处理水平。在公文处理上,严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定,在文书处理的收发、印制、传阅、清退、归档、销毁等各个环节,力求政策清楚、主题突出、观点准确、格式规范、逻辑严谨、准确及时。同时,规范发文行为,严格执行领导签字审核制度。圆满完成了市委、市政府及上级部门下达的各类调研、上报、汇报、总结等方面的文字材料,全年共起草、修改、打印请示、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达280余份,起草编发《信访动态》14期、印发《送阅件》26期,各类会议纪要20余份。在不断学习、摸索、总结、改进的基础上,基本做到了格式规范,文句精炼,打印整洁,报送和下发及时,确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

二是加强机要保密工作,搞好档案管理。我们选派专人参加了市档案局组织的档案法规培训,并对我局1990年至今的文件、案卷进行了整理归档。同时,从落实保密制度入手,增强办公室人员的保密意识,全年传阅机要文件无泄密、无遗失,做到了件件有登记,及时准确地将文件传送到局领导及相关科室,未发生重大差错。

二、存在的问题

一年来,在全科室工作人员的共同努力下,我们尽己所能,做了一些份内工作,也取得了一些成绩,但是对照政秘科职责、局党组要求及领导的期望,我们还存在着一定的差距。一是在执行工作纪律和日常管理上还有不严格的地方;二是由于忙于日常事务,下基层了解情况不多,对全市信访工作的情况掌握不够全面具体,助手和参谋作用发挥不够;三是工作中还存在着一些薄弱环节,有待于在以后的工作中加以改进和完善。

三、明年的打算

20xx年,我们工作的总体思路是:以“三个代表”重要思想为指针,以局党组确定的工作任务为中心,进一步提高全科人员的服务意识,坚持“开拓创新、主动服务、综合协调、当好参谋”,紧紧围绕全局中心工作,提高效率、优质服务,努力塑造信访干部新形象。

1、搞好政治业务学习,提高全体干部的思想素质和理论水平。在局党组和局党支部的领导下,在全局干部职工的配合下,积极组织开展学习贯彻“三个代表”重要思想和中、省、市的各种文件和会议精神,认真学习有关材料,通过集中学习与个人自学,不断提高全体干部的思想素质和理论水平,为做好信访工作提供有力的思想保证和理论依托;

2、深入调研,提高参谋助手水平。统筹安排时间,尽力多下基层了解情况,及时整理呈报资料,为领导决策提供有力、详细的参考,使工作逐步实现制度化、规范化,为各项决策落到实处提供有力保障;

3、进一步健全信息网络。在信访网站运行过程中,根据情况对网站栏目内容等及时进行调整,达到收集编辑及时、畅通报送渠道,做好深层次综合分析信息的采编、报送,提高信息质量和适用性。

4、加强宣传力度,积极推广先进经验。要加大宣传力度,对全市涌现出的信访工作先进典型的事迹和经验,及时总结提炼,通过《信访动态》、信访网站和各级各类新闻媒体、会议等多种渠道,推广交流,做到报纸上有文章、电视上有图象、广播上有声音,大力提高信访工作和信访干部的社会知名度。

5、尽心尽责,提高日常服务水平。严格落实考勤制度和请销假制度,建立请销假登记并实行请假累计记帐制度,严格办公用品购置、管理、消耗及领用登记制度,进一步加强车辆管理,实行用车申请和派车制度,加强打印材料和公章管理,按照职责和权限,打印材料和加盖公章必须经主要领导和相关领导签字同意,方可打印、盖章等。

2020年秘书二科工作总结



今年以来,我们秘书二科在办公室的领导下,紧紧围绕为民服务的宗旨,紧紧扣住提速增效的主线,不断深化服务意识,改进服务方法,提升服务质量,全面地履行了各项职责,较好地完成了既定的任务和领导交办的各项工作。
一、加强本领学习,让学习成为提速增效的动力之源。
服务的提速增效是建立在对工作态度认真和工作能力提高的基础之上的,只有不断地加强学习才能为提速增效提供有力的保障。一是加强服务意识的学习。机关服务提速增效是今年市委、市政府的中心工作,作为办公室的一个科室,服务更是所有工作的核心,提速增效更应该从我们做起。我们认真学习高书记在机关作风建设动员大会上的讲话,进一步强化为领导服务,为机关服务,为群众服务的意识,为提速增效提供思想上的动力。二是加强服务能力的学习。我们在办公室组织的活动中跟大家一起学习探讨公文处理的程序和规定,参加法律专业的本科学习、档案管理培训、信息化与电子政务培训,学习办公室各个岗位的工作流程以全面提高综合服务的能力。
二、提高服务质量,让优质成为提速增效的行动之纲。
提速增效的目的就是要做到“办事程序最简、办事方式最快、办事水平最高”。秘书二科是市政府的文件运转中心,为确保文件的高效、准确地运转,我们按照文件的不同性质,采取不同的方法,对文件进行分类管理。送阅。传真电报有极强的时效性,不能有半点耽搁,根据提速增效的要求,我们不管传真的紧急程度是“特提”、“特急”还是“加急”,都按照“特提”的要求来办,保证随时受到随时办理,及时、安全送达市领导批示,及时落实批示精神,对会议性电报,通知到人,并做好相应会务准备工作。催办。对一般性的传阅文件,我们每天都整理一次,已看完的就传给下一位领导,加快文传阅速度,对好几天都没有批阅的文件,就打电话给跟班的主任和秘书,请他们提醒领导及时批阅。转办。对领导的批示,我们及时交办到位,特别是人民来信,都登记在册后再转给*局或相关职能部门办理,需要本办办理的信件,我科都能及时做好请示和落实工作,基本做到了件件有交待。对于基层、部门的请示我们严格执行“服务承诺”,在十个工作日内答复“请示人”办理进度或结果。发文。我们严格把好文件体例格式关,做到手续齐全,格式规范后才能编号,并且通过对发文字号的调整,大大精减了市政府及办公室的发文量,市政府发文比去年减少了%(数据到月日止,下同),市政府办公室发文比去年减少了%。归档。我们每个星期都到值班室收集应归档文件一次,加以清查、整理,并在、月份对年应档案文件、资料进行了归档。
年,秘书二科共办理上级来电近份,上级来文多份,请示多件,人民来信近件,息访起,编发各类文件、会议纪要份,.无一例出现差错。此外,我们还对电报、请示拟办单,上级来文登记,发文登记及文件成稿内容,档案管理等进行计算机制作和管理,进一步提高了文件运转的速度和质量。
三、提升科室形象,让亲民成为提速增效的政风之本。
秘书二科是办公室的一个窗口,接待的基层同志和群众较多,我们根据提速增效的要求,力争做到“办事态度最热情”,对每一位来办事的人员都做到礼貌接待、热情服务,坚决杜绝“拖、推、僵、苛、浮”的毛病。基层报送的请示若不符合格式要求,我们会一次性全部指出来,让他回去重办,绝不让办事的同志跑第三次。在办理人民来信的过程中,往往会碰到一些*的群众来查询所送信件的情况,我们会认真查找记录,如果市长已有批示的,就请他们到*局作进一步的了解;如果市长还没来得及作出批示,就做好解释工作,请他们耐性等待,并保证有了正式性的答复意见就通知他们。电影公司改制后,一些老同志反复*,多次送材料到市政府,并表示要找市政府主要负责人*,我们发现后及时劝说,以诚恳和保证的语气请他们留下联系人和电话号码,不厌其烦地为他们跟踪领导批示和部门办理进度,并及时将有关情况向他们通报,事情解决后,他们对我们认真的办事态度非常感动,集体上门表示感谢。由于我们长期的努力,秘书二科在领导和群众中都留下了良好的印象。
在总结成绩的同时,我们的工作中还存在一些不足。一是对报刊的管理不到位,阅览室没有发挥应有的作用;二是办公自动化工作还不能完全满足现代办公的需要。在新的一年中,我们将更加努力工作,让秘书二科的面貌再上一个新台阶。

(秘书二科)2020年工作总结


今年以来,我们秘书二科在办公室的领导下,紧紧围绕为民服务的宗旨,紧紧扣住提速增效的主线,不断深化服务意识,改进服务方法,提升服务质量,全面地履行了各项职责,较好地完成了既定的任务和领导交办的各项工作。
一、加强本领学习,让学习成为提速增效的动力之源。
服务的提速增效是建立在对工作态度认真和工作能力提高的基础之上的,只有不断地加强学习才能为提速增效提供有力的保障。一是加强服务意识的学习。机关服务提速增效是今年市委、市政府的中心工作,作为办公室的一个科室,服务更是所有工作的核心,提速增效更应该从我们做起。我们认真学习高书记在机关作风建设动员大会上的讲话,进一步强化为领导服务,为机关服务,为群众服务的意识,为提速增效提供思想上的动力。二是加强服务能力的学习。我们在办公室组织的活动中跟大家一起学习探讨公文处理的程序和规定,参加法律专业的本科学习、档案管理培训、信息化与电子政务培训,学习办公室各个岗位的工作流程以全面提高综合服务的能力。
二、提高服务质量,让优质成为提速增效的行动之纲。
提速增效的目的就是要做到“办事程序最简、办事方式最快、办事水平最高”。秘书二科是市政府的文件运转中心,为确保文件的高效、准确地运转,我们按照文件的不同性质,采取不同的方法,对文件进行分类管理。送阅。传真电报有极强的时效性,不能有半点耽搁,根据提速增效的要求,我们不管传真的紧急程度是“特提”、“特急”还是“加急”,都按照“特提”的要求来办,保证随时受到随时办理,及时、安全送达市领导批示,及时落实批示精神,对会议性电报,通知到人,并做好相应会务准备工作。催办。对一般性的传阅文件,我们每天都整理一次,已看完的就传给下一位领导,加快文传阅速度,对好几天都没有批阅的文件,就打电话给跟班的主任和秘书,请他们提醒领导及时批阅。转办。对领导的批示,我们及时交办到位,特别是人民来信,都登记在册后再转给信访局或相关职能部门办理,需要本办办理的信件,我科都能及时做好请示和落实工作,基本做到了件件有交待。对于基层、部门的请示我们严格执行“服务承诺”,在十个工作日内答复“请示人”办理进度或结果。发文。我们严格把好文件体例格式关,做到手续齐全,格式规范后才能编号,并且通过对发文字号的调整,大大精减了市政府及办公室的发文量,市政府发文比去年减少了20%(数据到12月14日止,下同),市政府办公室发文比去年减少了19%。归档。我们每个星期都到值班室收集应归档文件一次,加以清查、整理,并在3、4月份对20xx年应档案文件、资料进行了归档。
20xx年,秘书二科共办理上级来电近300份,上级来文800多份,请示500多件,人民来信近700件,息访3起,编发各类文件、会议纪要575份,无一例出现差错。此外,我们还对电报、请示拟办单,上级来文登记,发文登记及文件成稿内容,档案管理等进行计算机制作和管理,进一步提高了文件运转的速度和质量。
三、提升科室形象,让亲民成为提速增效的政风之本。
秘书二科是办公室的一个窗口,接待的基层同志和群众较多,我们根据提速增效的要求,力争做到“办事态度最热情”,对每一位来办事的人员都做到礼貌接待、热情服务,坚决杜绝“拖、推、僵、苛、浮”的毛病。基层报送的请示若不符合格式要求,我们会一次性全部指出来,让他回去重办,绝不让办事的同志跑第三次。在办理人民来信的过程中,往往会碰到一些上访的群众来查询所送信件的情况,我们会认真查找记录,如果市长已有批示的,就请他们到信访局作进一步的了解;如果市长还没来得及作出批示,就做好解释工作,请他们耐性等待,并保证有了正式性的答复意见就通知他们。电影公司改制后,一些老同志反复上访,多次送材料到市政府,并表示要找市政府主要负责人上访,我们发现后及时劝说,以诚恳和保证的语气请他们留下联系人和电话号码,不厌其烦地为他们跟踪领导批示和部门办理进度,并及时将有关情况向他们通报,事情解决后,他们对我们认真的办事态度非常感动,集体上门表示感谢。由于我们长期的努力,秘书二科在领导和群众中都留下了良好的印象。
在总结成绩的同时,我们的工作中还存在一些不足。一是对报刊的管理不到位,阅览室没有发挥应有的作用;二是办公自动化工作还不能完全满足现代办公的需要。在新的一年中,我们将更加努力工作,让秘书二科的面貌再上一个新台阶。

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