搜索

网推工作总结

发布时间: 2019.10.30

2020年网通公司工作总结。

光阴如梭,新一阶段的工作正在不远处等着我们。“凡事预则立”,本阶段的工作总结需要开始准备了。总结过去是为了更好的准备,工作总结究竟要怎么写才合适呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《2020年网通公司工作总结》,但愿对您的学习工作带来帮助。


20xx年是中国网通决战性的一年,也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年,在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下,我们高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神,结合新县通信实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,各项工作取得了可喜的成绩。
一、20xx年主要工作回顾
业务发展和业务收入迅速增长。截至目前(元到十一月份),我公司固定电话净增部,完成市分公司下达计划的%,期末到达部;小灵通净增部,完成市分公司下达计划的%;来电显示净增户,期末到达户,来电显示开通率达%;农村信息包月用户减少,期末到达户;净增宽带用户户,期末到达户,完成下达计划%。年业务收入完成万元,占全年计划的%,较上年同期增长%。
抢抓机遇抓建设,通信能力进一步增强。20xx年,我们抢抓机遇,加快通信建设,动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源,提高交换机端口利用率,确保各项业务发展需求。年初以来,运维部立足于“早建设,早发展”的工作思路,加大通信建设力度,使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力,先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程,新建通信杆路km,扩建主干电缆对公里,扩建配线电缆对公里,新增主干通信能力线,新增配线通信能力线,完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时,运维部本着向现有线路资源要效益的原则,大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作,整治通信线路多公里,调整线路线,挖潜通信能力线,扩容交换机端口线,新建接入网点三个,新增交换容量线,满足了客户装机需求;新建新建宽带设备线;县城各模块局扩容宽带端口线,完成3期小灵通建设工程,新建基站个基站;完成了个乡镇及网络建设,调测开通公安专网个点;完成租用2m数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时,我公司积极与广电联手,开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输,有效提升了公司参与市场竞争能力。
高标准严管理抓网运,网络运行维护水平有了新提高。20xx年,我公司网络接通率达到以上,长途来话接通率达到以上,网络运行质量排在全市前列,运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运行正常,无重大障碍发生,优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。
挖掘市场潜力抓发展,各项业务呈现稳步发展态势。20xx年,我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下,围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号,紧紧围绕着公司经营发展目标,挖掘市场潜力,积极主动开拓市场,加快各项业务的发展。一是立足于早,为做好20xx年的业务发展工作,我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路,及早提出了20xx年企业发展目标和各项工作任务,对20xx年工作进行了安排,对业务发展指标进行了分解,并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机,综合部、市场部精心组织,以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动,加大营销力度,制定了第一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“ip一对一”营销力度,开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动,认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等,促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态,我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施;四是认真开展了“道德规范进万家,诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动,不断提升通信服务质量,以服务促发展,创新营销方式和手段,加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上,我们实行与固话捆绑。今年7月份,我公司认真开展了两项业务排查,进一步规范客户档案管理和依法经营整治;在宽带业务的发展上,我们加大宣传力度,积极做好客户引导消费,有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中,我公司将指标分解落实到人,加大考核力度,发挥专业优势加大营销力度,有效掀起了业务发展新高潮。
建章立制抓管理,企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理,强化执行力的提高。20xx年,我们切实加强了企业基础工作的管理,不断提高企业管理水平,我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。按照总体部署和要求,结合实际,我们不断深化改革,在定员定额、绩效考核、竞争上岗等方面做了大量的工作,稳步推进了人员重组工作积极开展。11月份,公司认真组织,对七岗及以下岗位进行了考评,实行了岗位竞聘,最大限度地调动员工积极性,参与到企业各项业务发展中去,确保公司改革发展各项工作稳步推进。按照上市公司要求,我们对公司土地、房产证进行了办证和填

报,对土地房产进行了评估,确保公司上市各项前期准备工作顺利进展。
强化管理抓规范,通信服务水平有了新提高。20xx年,我公司按照省、司下发的《服务督查工作管理暂行办法》、《服务督察工作管理实施细则》,修订了《通信服务质量奖惩办法》,进一步健全了服务规章制度,牢固树立“客户至上,诚信服务”为理念,进一步加强对服务工作的管理,并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度,建立完善了服务监督考核机制;二是继续推行“首问负责制”;三是按照服务标准,规范窗口服务,加强各单位的监管力度,四是认真开展好行风评议活动,不断提升服务水平;五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足,在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报,并对责任单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度,制定了有效的整改措施,促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时,我公司将服务规章制度、首问负责制、10060服务、资费标准等相关内容印制成小册子散发到员工手中,加强员工综合业务知识的学习,有效促进了公司服务水平和员工队伍素质的整体提升。
打防结合抓落实,安全生产工作进一步加强。今年以来,我公司按照省、市公司的统一部署,认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,认真开展了“安全生产周”活动,积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及,预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生,扎扎实实抓好安全生产工作,实现了全年安全无事故的工作目标。一是加强组织领导。成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组,建立和完善了各项安全规章制度,层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度,抓好基础工作。今年,我们认真组织员工开展了灭火演练,认真学习了消防知识、《新道路交通法》和法律知识,有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及;四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度,有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰,保障了通信线路安全和网络运行质量的提高,保护了企业财产,大幅度减少和避免了企业经济损失。一年来,公司没有发生案件各类安全事故。
选准体裁抓创建,精神文明建设再上台阶。20xx年度,在市场竞争形势十分严峻的情况下,公司党总支始终坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策,坚持两个文明一起抓,在20xx年文明单位创建的基础上,继续开展省级文明单位创建活动。公司领导班子从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度,把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程,并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在加强企业基础管理上,我们在原有各项制度的基础上进一步完善和健全制定了《廉政建设十不准》、《政治思想工作制度》、《企业民主管理制度》、《职工文明行为规范》、《员工培训制度》、《普法教育工作制度》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量管理督查制度》、《大客户服务质量考核细则》、《职业道德规范十不准》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面,我们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点,制定了行风建设实施方案,促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度,狠抓服务规范化建设,较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的“服务承诺标准”,自觉接受社会各界的监督,有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展“诚实守信万人行道德规范进万家”活动,认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求意见,了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足,促进了服务工作的改进与提高,受到了社会广大用户的好评。在开展文明单位创建中,我们以开展了争创“文明班组”、“文明部室”、“青年岗位能手”、开展“诚实守信万人行道德规范进万家”知识竞赛及爱国主义教育活动为载体,陶冶了员工情操,培养了员工的集体主义观念,树立了员工整体形象和奉献意识,调动了员工的工作积极性和创造性,增强了企业的凝聚力和向心力,进一步提高员工爱岗敬业工作热情。与此同时,我们注重抓好硬件建设。今年,公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化,增设营业窗口及收费终端,极大地方便了广大通信客户办理业务;我们切实加强了办公环境建设,先后购种了花草树木,绿化环境面积达多平方米,在省级文明单位验收中受到了市文明委的好评。
在充分肯定成绩的同时,我们也清楚地看到通信工作中也存在一些问题和不足,总结起来主要表现在以下几个方面:一是面对越来越激烈的市场竞争,特别通信市场上无序竞争,我们如何采取有效的措施,在稳固现有客户的同时,如何搞好夺分流,不断扩大市场份额,逐步提高通信企业参与市场竞争能力;二是市场营销思路不能适应市场竞争需要,思想观念有待进一步转变,市场意识还需要进一步加强,在业务发展上还需要进一步理清思路,增强加快业务发展的紧迫感和危机感;三是企业基础管理工作有待进一步加强,工作抓落实力度不够,作风不扎实,工作协调不够,棚架现象

依然存在;四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有一定的差距,各项服务规章制度还没有很好的落实,整体服务水平仍有待进一步提高,要加速建立完善各项服务规章制度,逐步适应上市公司要求;五是要进一步加强安全生产工作监管力度。以上这些不足和存在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的,要强化各项工作的组织领导和监管力度,防止工作中出现脱节、棚架现象,加快企业深化改革和发展速度,以实现企业效益最大化。

gz85.COM更多工作总结范文编辑推荐

2020年网通公司2020年工作总结及2020年工作安排


xxxxxxxxx二00四年工作总结及

二00五年工作安排

20xx年是中国网通决战性的一年,也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年,在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下,我们高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神,结合新县通信实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,各项工作取得了可喜的成绩。

一、20xx年主要工作回顾

业务发展和业务收入迅速增长。截至目前(元到十一月份),我公司固定电话净增部,完成市分公司下达计划的 %,期末到达 部;小灵通净增 部,完成市分公司下达计划的%;来电显示净增户,期末到达 户,来电显示开通率达%;农村信息包月用户减少 ,期末到达户;净增宽带用户 户,期末到达 户,完成 下达计划 %。年业务收入完成 万元,占全年计划的 %,较上年同期增长 %。

抢抓机遇 抓建设,通信能力进一步增强。20xx年,我们抢抓机遇,加快通信建设,动态调整 模块局、乡镇支局及交换网点设备资源,提高交换机端口利用率,确保各项业务发展需求。年初以来,运维部立足于“早建设,早发展”的工作思路,加大通信建设力度,使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力,先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程,新建通信杆路 km,扩建主干电缆 对公里,扩建配线电缆 对公里,新增主干通信能力 线,新增配线通信能力线,完成了 接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时,运维部本着向现有线路资源要效益的原则,大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作,整治通信线路 多公里,调整线路 线,挖潜通信能力 线,扩容交换机端口 线,新建 接入网点三个,新增交换容量线,满足了客户装机需求;新建 新建 宽带设备 线;县城各模块局扩容宽带端口 线,完成3期小灵通建设工程,新建基站 个基站;完成了个乡镇及 网络建设,调测开通公安专网 个点;完成 租用2m数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时,我公司积极与广电联手,开通了 乡可视电话会议系统及有线电视信号传输,有效提升了公司参与市场竞争能力。

高标准严管理抓网运,网络运行维护水平有了新提高。20xx年,我公司网络接通率达到 以上,长途来话接通率达到 以上,网络运行质量排在全市前列,运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到 、百门障碍发生率 、百门障碍历时 分,全年设备运行正常,无重大障碍发生,优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。

挖掘市场潜力抓发展,各项业务呈现稳步发展态势。 20xx年,我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下,围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号,紧紧围绕着公司经营发展目标,挖掘市场潜力,积极主动开拓市场,加快各项业务的发展。一是立足于早,为做好20xx年的业务发展工作,我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路,及早提出了20xx年企业发展目标和各项工作任务,对20xx年工作进行了安排,对业务发展指标进行了分解,并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机,综合部、市场部精心组织,以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动,加大营销力度,制定了第一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“ip一对一”营销力度,开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动,认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等,促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态,我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施;四是认真开展了“道德规范进万家,诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动,不断提升通信服务质量,以服务促发展,创新营销方式和手段,加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上,我们实行与固话捆绑。今年7月份,我公司认真开展了两项业务排查,进一步规范客户档案管理和依法经营整治;在宽带业务的发展上,我们加大宣传力度,积极做好客户引导消费,有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中,我公司将指标分解落实到人,加大考核力度,发挥专业优势加大营销力度,有效掀起了业务发展新高潮。

建章立制抓管理 ,企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理,强化执行力的提高。20xx年,我们切实加强了企业基础工作的管理,不断提高企业管理水平,我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。按照 总体部署和要求,结合 实际,我们不断深化改革,在定员定额、绩效考核、竞争上岗等方面做了大量的工作,稳步推进了人员重组工作积极开展。11月份,公司认真组织,对七岗及以下岗位进行了考评,实行了岗位竞聘,最大限度地调动员工积极性,参与到企业各项业务发展中去,确保公司改革发展各项工作稳步推进。按照上市公司要求,我们对公司土地、房产证进行了办证和填报,对土地房产进行了评估,确保公司上市各项前期准备工作顺利进展。

强化管理抓规范,通信服务水平有了新提高。 20xx年,我公司按照省、司下发的《 服务督查工作管理暂行办法》、《 服务督察工作管理实施细则》,修订了《通信服务质量奖惩办法》,进一步健全了服务规章制度,牢固树立“客户至上,诚信服务”为理念,进一步加强对服务工作的管理,并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度,建立完善了服务监督考核机制;二是继续推行“首问负责制”;三是按照服务标准,规范窗口服务,加强各单位的监管力度,四是认真开展好行风评议活动,不断提升服务水平;五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足,在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报,并对责任单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度,制定了有效的整改措施,促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时,我公司将服务规章制度、首问负责制、10060服务、资费标准等相关内容印制成小册子散发到员工手中,加强员工综合业务知识的学习,有效促进了公司服务水平和员工队伍素质的整体提升。

打防结合抓落实,安全生产工作进一步加强。今年以来,我公司按照省、市公司的统一部署,认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,认真开展了“安全生产周”活动,积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及,预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生,扎扎实实抓好安全生产工作,实现了全年安全无事故的工作目标。一是加强组织领导。成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组,建立和完善了各项安全规章制度,层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度,抓好基础工作。今年,我们认真组织员工开展了灭火演练,认真学习了消防知识、《新道路交通法》和法律知识,有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及;四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度,有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰,保障了通信线路安全和网络运行质量的提高,保护了企业财产,大幅度减少和避免了企业经济损失。一年来,公司没有发生案件各类安全事故。

选准体裁抓创建,精神文明建设再上台阶。20xx年度,在市场竞争形势十分严峻的情况下,公司党总支始终坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策,坚持两个文明一起抓,在20xx年文明单位创建的基础上,继续开展省级文明单位创建活动。公司领导班子从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度,把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程,并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在加强企业基础管理上,我们在原有各项制度的基础上进一步完善和健全制定了《廉政建设十不准》、《政治思想工作制度》、《企业民主管理制度》、《职工文明行为规范》、《员工培训制度》、《普法教育工作制度》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量管理督查制度》、《大客户服务质量考核细则》、《职业道德规范十不准》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面,我们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点,制定了行风建设实施方案,促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度,狠抓服务规范化建设,较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的“服务承诺标准”,自觉接受社会各界的监督,有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展“诚实守信万人行 道德规范进万家”活动,认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求意见,了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足,促进了服务工作的改进与提高,受到了社会广大用户的好评。在开展文明单位创建中,我们以开展了争创“文明班组”、“文明部室”、“青年岗位能手”、开展“诚实守信万人行 道德规范进万家”知识竞赛及爱国主义教育活动为载体,陶冶了员工情操,培养了员工的集体主义观念,树立了员工整体形象和奉献意识,调动了员工的工作积极性和创造性,增强了企业的凝聚力和向心力,进一步提高员工爱岗敬业工作热情。与此同时,我们注重抓好硬件建设。今年,公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化,增设营业窗口及收费终端,极大地方便了广大通信客户办理业务; 我们切实加强了办公环境建设,先后购种了花草树木,绿化环境面积达 多平方米,在省级文明单位验收中受到了市文明委的好评。

在充分肯定成绩的同时,我们也清楚地看到通信工作中也存在一些问题和不足,总结起来主要表现在以下几个方面:一是面对越来越激烈的市场竞争,特别通信市场上无序竞争,我们如何采取有效的措施,在稳固现有客户的同时,如何搞好夺分流,不断扩大市场份额,逐步提高通信企业参与市场竞争能力;二是市场营销思路不能适应市场竞争需要,思想观念有待进一步转变,市场意识还需要进一步加强,在业务发展上还需要进一步理清思路,增强加快业务发展的紧迫感和危机感;三是企业基础管理工作有待进一步加强,工作抓落实力度不够,作风不扎实, 工作协调不够,棚架现象依然存在;四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有一定的差距,各项服务规章制度还没有很好的落实,整体服务水平仍有待进一步提高,要加速建立完善各项服务规章制度,逐步适应上市公司要求;五是要进一步加强安全生产工作监管力度。以上这些不足和存在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的,要强化各项工作的组织领导和监管力度,防止工作中出现脱节、棚架现象,加快企业深化改革和发展速度,以实现企业效益最大化。

二、20xx工作安排

20xx年通信的总体工作思路是:认真贯彻十六大和十六届三中全会精神,在省市公司的领导下,要转变观念,真抓实干,夯实基础,增强执行力,尽快适应上市公司要求。面对日益激烈的市场竞争格局,要保存量,激增量,挖潜量,夺分流,在发展中继承,在继承中创新,在创新中提高,深化企业内部改革,激发企业活力,加快各项业务的发展,大力推进信息化建设,搞好网络优化和企业各类资源的合理配置,加快有效益的市场开发和业务发展,注重速度与质量,规模与效益的统一,实现企业的协调发展;要进一步强化员工“用心、用脑、用情”的观念,动员全体员工以高昂的工作热情参与到企业发展和改革中去,为新县通信在新形势下取得更大的成绩而努力奋斗。

20xxxxxxxxxxx的主要原则目标:固定电话净增 户,来电显示净增 户,开通率达 %,发展农村信息包月净增 户,小灵通净增 户,宽带净增 。

网络接通率平均完成 %,通信服务要在20xx年工作的基础上,强化管理,规范服务,降低客户投诉提升通信服务水平,继续实行安全工作目标管理,实现全年无安全事故发生。为全面完成上述工作目标,20xx年要着重做好以下几个方面的工作:

(一)、加强领导,转变观念,强化管理,增强执行力,提升企业参与市场竞争的核心力。

20xx年是通信企业上市的第一年,当前,企业存在管理粗放、效率不高、机制不活、员工素质偏低、因循守旧、敷衍应付的旧思想依然存在,部分员工工作被动,不能主动地发现问题、分析问题,、解决问题,而是得过且过。这些问题如不认真加以解,企业就难以焕发新的活力和动力,就难以实现企业的长远发展。因此,我们必须旗帜鲜明地革除旧观念,树立新观念,要下大力气,做好企业基础管理工作,进一步提高经营工作水平。要认真规范企业经营行为,自觉遵守有关企业运作的各项法律、法规和政策,切实做到依法经营、依法办事,依法保护企业合法权益,要加强与社会各界的交流和沟通,要强化安全生产意识,加强安全管理,要严格落实各项安全生产管理制度,切实做好安全生产工作,确保通信畅通。与此同时,要进一步增强执行力的提高,防止工作出现“棚架”现象。执行力是关系企业兴衰成败的关键因素。要严格按照省公司下发《公司关于提高执行力的决定》和市分公司下发《关于提高执行力的决定》的文件精神,从现在做起,从自身做起,把提高执行力的工作落实到实际工作中去,确保政令畅通,令行禁止,坚决杜绝执行力不强,有令不行、有禁不止现象的发生。

(二)、挖掘市场潜力,加大营销力度,促进企业更快发展。

随着市场经济的发展,行业竞争异常激烈、其他运营商对固网市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题。为尽快适应上市公司管理要求,在业务收入任务重、建设资金相对紧张的形势下,我们要加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,要积极推进“宽带下乡”工程,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势。要加大营销队伍建设,经过多次变革营销方式,要建立一支面向所有客户的直销队伍加大营销力度,让员工走出去客户走进来,促进公司各项业务的快速发展。一是要在“保存量”上下功夫。要彻底摆脱“重数量、轻质量”的旧观念,坚决不打价格战,要正确处理好业务量与业务收入、业务收入与市场占有率、业务收入与营销的关系,努力做到成本增长低于收入增长,利润增长高于收入增长。二是要从“求实效”上下功夫。三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从“夺分流”上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益。

(三)加速建立长效机制,狠抓监督检查,不断提高通信服务水平

20xx年,要结合新形势下客户对通信服务的新要求,逐步建立健全服务规章、制度。要加强对服务工作的监督与检查,狠抓服务工作的落实,把服务工作的落实效果与相关责任人的利益挂钩,加大对服务工作考核的力度;要切实解决当前服务工作中存在的突出问题,把“客户至上,诚信服务”的理念根植于每一位员工心中,贯彻于各项实际工作中,使企业从被动服务向主动服务转变,从“窗口”服务型向全员全过程的“服务链型”转变,从单一的服务向综合化、个性化服务转变,满足广大客户通信需求,不断提升新县通信服务水平。

(四)、强化网运管理,优化网络配置,不断提高运维管理水平

20xx年,我们将进一步做好网络运行维护管理,提高网运质量,努力促进业务发展有成本驱动型向服务驱动型营销转变,把保“存量也是发展”的观念贯穿到经营工作的全过程,做到保存量、激增量、挖潜量、夺分流,向规划要能力,向维护要效益,合理优化网络配置,继续实行设备资源动态管理,最大限度地满足业务发展求。要突出重点,抓大促小,加强控制,量质并重,增量增收,促进企业更快发展。

(五)进一步加强安全生产监督管理工作

20xx年,我公司安全生工作取得了显著成绩,这是得益于的正确领导,得益于公司全体员工共同努力的结果。但是我们也清楚地看到安全工作任重而道远,安全生产工作中仍然存在一些薄弱环节和不足。20xx年,要进一步发扬成绩,巩固成果,深入贯彻落省、市公司关于安全生产工作的要求,强化管理,继续抓好安全生产规章制度的落实,坚决消除各种隐患,严防各类事故的发生,要定期开展安全检查,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,确保安全工作起的新更大地成绩

20xx在认真做好以上几方面工作的同时,我公司还要进一步加强企业基础管理工作,加强企业思想政治工作和员工教育,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,继续深化精神文明创建活动,加强党风廉政建设,进一步做好信访工作、稳定工作,继续深化改革,加速建立符合上市公司要求的各项长效机制,确保企业各项工作顺利开展。

二00四年十二月十六日

网通公司2020年工作总结及2020年工作安排


20xx年是中国网通决战性的一年,也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年,在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下,我们高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神,结合新县通信实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,各项工作取得了可喜的成绩。

一、20xx年主要工作回顾

业务发展和业务收入迅速增长。截至目前(元到十一月份),我公司固定电话净增部,完成市分公司下达计划的 %,期末到达 部;小灵通净增 部,完成市分公司下达计划的%;来电显示净增户,期末到达 户,来电显示开通率达%;农村信息包月用户减少 ,期末到达户;净增宽带用户 户,期末到达 户,完成 下达计划 %。年业务收入完成 万元,占全年计划的 %,较上年同期增长 %。

抢抓机遇 抓建设,通信能力进一步增强。20xx年,我们抢抓机遇,加快通信建设,动态调整 模块局、乡镇支局及交换网点设备资源,提高交换机端口利用率,确保各项业务发展需求。年初以来,运维部立足于“早建设,早发展”的工作思路,加大通信建设力度,使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力,先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程,新建通信杆路 km,扩建主干电缆 对公里,扩建配线电缆 对公里,新增主干通信能力 线,新增配线通信能力线,完成了 接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时,运维部本着向现有线路资源要效益的原则,大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作,整治通信线路 多公里,调整线路 线,挖潜通信能力 线,扩容交换机端口 线,新建 接入网点三个,新增交换容量线,满足了客户装机需求;新建 新建 宽带设备 线;县城各模块局扩容宽带端口 线,完成3期小灵通建设工程,新建基站 个基站;完成了个乡镇及 网络建设,调测开通公安专网 个点;完成 租用2M数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时,我公司积极与广电联手,开通了 乡可视电话会议系统及有线电视信号传输,有效提升了公司参与市场竞争能力。

高标准严管理抓网运,网络运行维护水平有了新提高。20xx年,我公司网络接通率达到 以上,长途来话接通率达到 以上,网络运行质量排在全市前列,运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到 、百门障碍发生率 、百门障碍历时 分,全年设备运行正常,无重大障碍发生,优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。

挖掘市场潜力抓发展,各项业务呈现稳步发展态势。 20xx年,我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下,围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号,紧紧围绕着公司经营发展目标,挖掘市场潜力,积极主动开拓市场,加快各项业务的发展。一是立足于早,为做好20xx年的业务发展工作,我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路,及早提出了20xx年企业发展目标和各项工作任务,对20xx年工作进行了安排,对业务发展指标进行了分解,并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机,综合部、市场部精心组织,以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动,加大营销力度,制定了第一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“Ip一对一”营销力度,开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动,认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等,促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态,我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施;四是认真开展了“道德规范进万家,诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动,不断提升通信服务质量,以服务促发展,创新营销方式和手段,加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上,我们实行与固话捆绑。今年7月份,我公司认真开展了两项业务排查,进一步规范客户档案管理和依法经营整治;在宽带业务的发展上,我们加大宣传力度,积极做好客户引导消费,有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中,我公司将指标分解落实到人,加大考核力度,发挥专业优势加大营销力度,有效掀起了业务发展新高潮。

建章立制抓管理 ,企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理,强化执行力的提高。20xx年,我们切实加强了企业基础工作的管理,不断提高企业管理水平,我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。按照 总体部署和要求,结合 实际,我们不断深化改革,在定员定额、绩效考核、竞争上岗等方面做了大量的工作,稳步推进了人员重组工作积极开展。11月份,公司认真组织,对七岗及以下岗位进行了考评,实行了岗位竞聘,最大限度地调动员工积极性,参与到企业各项业务发展中去,确保公司改革发展各项工作稳步推进。按照上市公司要求,我们对公司土地、房产证进行了办证和填报,对土地房产进行了评估,确保公司上市各项前期准备工作顺利进展。

强化管理抓规范,通信服务水平有了新提高。 20xx年,我公司按照省、司下发的《 服务督查工作管理暂行办法》、《 服务督察工作管理实施细则》,修订了《通信服务质量奖惩办法》,进一步健全了服务规章制度,牢固树立“客户至上,诚信服务”为理念,进一步加强对服务工作的管理,并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度,建立完善了服务监督考核机制;二是继续推行“首问负责制”;三是按照服务标准,规范窗口服务,加强各单位的监管力度,四是认真开展好行风评议活动,不断提升服务水平;五是强化服务工作的管理。为了使各单位及时了解服务工作存在的不足,在每月召开生产经营分析分析会对服务工作投诉处理情况进行了通报,并对责任单位进行处罚。通过加强服务工作监管和加大处罚力度,制定了有效的整改措施,促进了服务工作向规范化、个性化转变。同时,我公司将服务规章制度、首问负责制、10060服务、资费标准等相关内容印制成小册子散发到员工手中,加强员工综合业务知识的学习,有效促进了公司服务水平和员工队伍素质的整体提升。

打防结合抓落实,安全生产工作进一步加强。今年以来,我公司按照省、市公司的统一部署,认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,认真开展了“安全生产周”活动,积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及,预防了各类工伤、火灾、重大交通和通信事故的发生,扎扎实实抓好安全生产工作,实现了全年安全无事故的工作目标。一是加强组织领导。成立了以公司经理任组长的安全工作领导小组,建立和完善了各项安全规章制度,层层签订安全工作目标责任书。二是加大安全工作的监督力度,抓好基础工作。今年,我们认真组织员工开展了灭火演练,认真学习了消防知识、《新道路交通法》和法律知识,有效提升了员工的安全意识和防范技能。三是积极抓好制度建设和安全知识宣传与普及;四是配合公安机关加大了打击破坏通信设施力度,有效地打击了犯罪分子的嚣张气焰,保障了通信线路安全和网络运行质量的提高,保护了企业财产,大幅度减少和避免了企业经济损失。一年来,公司没有发生案件各类安全事故。

选准体裁抓创建,精神文明建设再上台阶。20xx年度,在市场竞争形势十分严峻的情况下,公司党总支始终坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策,坚持两个文明一起抓,在20xx年文明单位创建的基础上,继续开展省级文明单位创建活动。公司领导班子从通信企业改革步伐不断深入和加快现代化建设的战略高度,把创建文明行业活动作为一件大事提到公司工作的重要议事日程,并纳入年度总体规划和目标管理通信生产工作同部署、同检查、同考核。在加强企业基础管理上,我们在原有各项制度的基础上进一步完善和健全制定了《廉政建设十不准》、《政治思想工作制度》、《企业民主管理制度》、《职工文明行为规范》、《员工培训制度》、《普法教育工作制度》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量管理督查制度》、《大客户服务质量考核细则》、《职业道德规范十不准》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面,我们把加强行风建设作为改善服务、提升通信服务水平的切入点,制定了行风建设实施方案,促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度,狠抓服务规范化建设,较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。二是继续推行了服务承诺制度。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了服务工作的“服务承诺标准”,自觉接受社会各界的监督,有力地促进了服务质量的提高。三是深入开展“诚实守信万人行 道德规范进万家”活动,认真开展好公司民主行风评议活动。通过电话和上门征求意见,了解、掌握了用户需求和服务工作中存在的问题和不足,促进了服务工作的改进与提高,受到了社会广大用户的好评。在开展文明单位创建中,我们以开展了争创“文明班组”、“文明部室”、“青年岗位能手”、开展“诚实守信万人行 道德规范进万家”知识竞赛及爱国主义教育活动为载体,陶冶了员工情操,培养了员工的集体主义观念,树立了员工整体形象和奉献意识,调动了员工的工作积极性和创造性,增强了企业的凝聚力和向心力,进一步提高员工爱岗敬业工作热情。与此同时,我们注重抓好硬件建设。今年,公司对对长潭营业厅进行了装饰靓化,增设营业窗口及收费终端,极大地方便了广大通信客户办理业务; 我们切实加强了办公环境建设,先后购种了花草树木,绿化环境面积达 多平方米,在省级文明单位验收中受到了市文明委的好评。

在充分肯定成绩的同时,我们也清楚地看到通信工作中也存在一些问题和不足,总结起来主要表现在以下几个方面:一是面对越来越激烈的市场竞争,特别通信市场上无序竞争,我们如何采取有效的措施,在稳固现有客户的同时,如何搞好夺分流,不断扩大市场份额,逐步提高通信企业参与市场竞争能力;二是市场营销思路不能适应市场竞争需要,思想观念有待进一步转变,市场意识还需要进一步加强,在业务发展上还需要进一步理清思路,增强加快业务发展的紧迫感和危机感;三是企业基础管理工作有待进一步加强,工作抓落实力度不够,作风不扎实, 工作协调不够,棚架现象依然存在;四是服务工作与客户日益增长的个性化需求和市场竞争的要求相比还有一定的差距,各项服务规章制度还没有很好的落实,整体服务水平仍有待进一步提高,要加速建立完善各项服务规章制度,逐步适应上市公司要求;五是要进一步加强安全生产工作监管力度。以上这些不足和存在的问题是我们在今后的工作中需要改善和加强的,要强化各项工作的组织领导和监管力度,防止工作中出现脱节、棚架现象,加快企业深化改革和发展速度,以实现企业效益最大化。

二、20xx工作安排

20xx年通信的总体工作思路是:认真贯彻十六大和十六届三中全会精神,在省市公司的领导下,要转变观念,真抓实干,夯实基础,增强执行力,尽快适应上市公司要求。面对日益激烈的市场竞争格局,要保存量,激增量,挖潜量,夺分流,在发展中继承,在继承中创新,在创新中提高,深化企业内部改革,激发企业活力,加快各项业务的发展,大力推进信息化建设,搞好网络优化和企业各类资源的合理配置,加快有效益的市场开发和业务发展,注重速度与质量,规模与效益的统一,实现企业的协调发展;要进一步强化员工“用心、用脑、用情”的观念,动员全体员工以高昂的工作热情参与到企业发展和改革中去,为新县通信在新形势下取得更大的成绩而努力奋斗。

20xx20xx20xxX的主要原则目标:固定电话净增 户,来电显示净增 户,开通率达 %,发展农村信息包月净增 户,小灵通净增 户,宽带净增 。

网络接通率平均完成 %,通信服务要在20xx年工作的基础上,强化管理,规范服务,降低客户投诉提升通信服务水平,继续实行安全工作目标管理,实现全年无安全事故发生。为全面完成上述工作目标,20xx年要着重做好以下几个方面的工作:

(一)、加强领导,转变观念,强化管理,增强执行力,提升企业参与市场竞争的核心力。

20xx年是通信企业上市的第一年,当前,企业存在管理粗放、效率不高、机制不活、员工素质偏低、因循守旧、敷衍应付的旧思想依然存在,部分员工工作被动,不能主动地发现问题、分析问题,、解决问题,而是得过且过。这些问题如不认真加以解,企业就难以焕发新的活力和动力,就难以实现企业的长远发展。因此,我们必须旗帜鲜明地革除旧观念,树立新观念,要下大力气,做好企业基础管理工作,进一步提高经营工作水平。要认真规范企业经营行为,自觉遵守有关企业运作的各项法律、法规和政策,切实做到依法经营、依法办事,依法保护企业合法权益,要加强与社会各界的交流和沟通,要强化安全生产意识,加强安全管理,要严格落实各项安全生产管理制度,切实做好安全生产工作,确保通信畅通。与此同时,要进一步增强执行力的提高,防止工作出现“棚架”现象。执行力是关系企业兴衰成败的关键因素。要严格按照省公司下发《公司关于提高执行力的决定》和市分公司下发《关于提高执行力的决定》的文件精神,从现在做起,从自身做起,把提高执行力的工作落实到实际工作中去,确保政令畅通,令行禁止,坚决杜绝执行力不强,有令不行、有禁不止现象的发生。

(二)、挖掘市场潜力,加大营销力度,促进企业更快发展。

随着市场经济的发展,行业竞争异常激烈、其他运营商对固网市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题。为尽快适应上市公司管理要求,在业务收入任务重、建设资金相对紧张的形势下,我们要加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,要积极推进“宽带下乡”工程,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势。要加大营销队伍建设,经过多次变革营销方式,要建立一支面向所有客户的直销队伍加大营销力度,让员工走出去客户走进来,促进公司各项业务的快速发展。一是要在“保存量”上下功夫。要彻底摆脱“重数量、轻质量”的旧观念,坚决不打价格战,要正确处理好业务量与业务收入、业务收入与市场占有率、业务收入与营销的关系,努力做到成本增长低于收入增长,利润增长高于收入增长。二是要从“求实效”上下功夫。三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从“夺分流”上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益。

(三)加速建立长效机制,狠抓监督检查,不断提高通信服务水平

20xx年,要结合新形势下客户对通信服务的新要求,逐步建立健全服务规章、制度。要加强对服务工作的监督与检查,狠抓服务工作的落实,把服务工作的落实效果与相关责任人的利益挂钩,加大对服务工作考核的力度;要切实解决当前服务工作中存在的突出问题,把“客户至上,诚信服务”的理念根植于每一位员工心中,贯彻于各项实际工作中,使企业从被动服务向主动服务转变,从“窗口”服务型向全员全过程的“服务链型”转变,从单一的服务向综合化、个性化服务转变,满足广大客户通信需求,不断提升新县通信服务水平。

(四)、强化网运管理,优化网络配置,不断提高运维管理水平

20xx年,我们将进一步做好网络运行维护管理,提高网运质量,努力促进业务发展有成本驱动型向服务驱动型营销转变,把保“存量也是发展”的观念贯穿到经营工作的全过程,做到保存量、激增量、挖潜量、夺分流,向规划要能力,向维护要效益,合理优化网络配置,继续实行设备资源动态管理,最大限度地满足业务发展求。要突出重点,抓大促小,加强控制,量质并重,增量增收,促进企业更快发展。

(五)进一步加强安全生产监督管理工作

20xx年,我公司安全生工作取得了显著成绩,这是得益于的正确领导,得益于公司全体员工共同努力的结果。但是我们也清楚地看到安全工作任重而道远,安全生产工作中仍然存在一些薄弱环节和不足。20xx年,要进一步发扬成绩,巩固成果,深入贯彻落省、市公司关于安全生产工作的要求,强化管理,继续抓好安全生产规章制度的落实,坚决消除各种隐患,严防各类事故的发生,要定期开展安全检查,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,确保安全工作起的新更大地成绩

20xx在认真做好以上几方面工作的同时,我公司还要进一步加强企业基础管理工作,加强企业思想政治工作和员工教育,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,继续深化精神文明创建活动,加强党风廉政建设,进一步做好信访工作、稳定工作,继续深化改革,加速建立符合上市公司要求的各项长效机制,确保企业各项工作顺利开展。

转贴于

2020年通发公司2020年工作总结


20xx年是我市邮政部门实施“进位”工程的第一年。为了使公司的多种经营工作在本年度有新的实破,在市局各级领导的重视和支持下,我公司干部职工认真学习党的十六大精神,全面贯彻“三个代表”重要思想,以邮政实施“进位”战略为动力,紧密结合企业实际情况,坚持以生产经营为中心,围绕企业的经营目标,与时俱时,开拓创新,努力加快多种经营业务的发展,使公司的各项工作都取得了可喜进展。

一、多经工作的基本情况

今年截至10月底,公司各项业务总收入完成1009万元。其中应收款414万元,应付款357万元,实际完成利润2万元,全员劳动生产率13.8219万元。

总结一年来的工作,大致有以下三个方面:

(一)、狠抓企业管理 规范企业行为

深化企业改革,进行多项整改,是今年以来公司下气力所做的一项重要工作。从今年1月份开始,公司先后在企业内部采取了一系列整改措施:一是重点加大公司的治本力度,采取各种形式的会议和领导深入生产经营第一线等方式,对职工进行普法教育和职业道德教育,从根本上提高了职工、特别是管理干部的思想政治觉悟和遵纪守法的意识。公司干部职工都能做到以法规、职业道德、岗位制度规范和约束自己的行为,爱岗敬业,严于职守,崇尚文明,远离愚昧。一年来,公司在多种经营活动中未出现一例违纪现象。二是在进一步完善企业各项管理制度的基础上,公司于3、4月份又出台了《公司对外合同管理办法》、《公司业务招待费管理办法》、《车辆管理补充办法》和《公司特大安全事故应急处理预案》等规章制度和管理办法,并在公司7个经营部门实行独立大包的同时,推行了《分支部门财务管理办法》。企业制度的改革深化,使公司的管理行为更加趋于制度化和规范化。三是对公司的职能机构进行了理顺和调整,成立了经营服务部,并在中层任免调整了财务部、印刷厂、中兴门市、物业等部门的部分管理人员,使企业人才的职明睿智得到了进一步发挥。四是在咨询劳动法规部门、确保企业行为法制化的基础上,今年元月初公司在企业内部制定了《职工内退管理办法》,推行了公司内部退养新举措,为深化企业用工制度改革和搞活企业奠定了基础。五是对公司财务部和各分支部门进行了整改,在对部门财管人员调整的过程中,严格对资产进行了清查摸底,对现金出纳、报账员、库管员实行了必要的岗位轮换制,重审报销、库管、采购等各项审批手续。印刷厂、汽修厂还专门成立了仓库物料管理小组,对材料的生产、消耗、出入库做到了料帐相符,日清月结。从管理制度上杜绝了各种违规违纪行为的发生。六是要求各部门签订经济合同时,必须按制式合同填写合同书,并经办公室主任和主管领导审核批准后方可签订。合同报办公室和财务部各一份,对于工程类合同还要向财务部门提交工程核算书。七是重视安全生产,认真搞好“四防”。对印刷厂、加油站、汽修厂等关键部门的定期检查已形成制度化。安全责任追究制的制定和实施,使公司的安全工作进一步落实到位。八是对经营分析会进行了改革。针对重点部门和薄弱部门生产经营中的问题,及时采取汇报、分析、解剖、制定措施和限期整改等办法,以确保年度经营目标的实现。

企业整改的实施,从源头上解决了公司长期以来存在的制度不健全,落实不到位,成效不明显的老大难问题。干部职工以极大的劳动积极性投入到多种经营的各项工作中去。

(二)、强化营销机制 狠抓多经发展

今年以来,公司下大气力抓好各部门营销机制的建立,对营销人员进行了适时调整和培训,充实和加强了以印刷厂、广告公司、计算机、汽修厂和加油站为中心的营销队伍,进一步完善了印刷、石油销售、汽修和计算机工程等大客户档案的管理及营销人员的绩效考核办法,从而使公司的市场营销环节得到了进一步加强。

支柱型业务的发展,关系到公司经济效益的直接提升。因而,公司对印刷、广告、汽修业务时终紧抓不放松,任务上给他们加压,工作上给予支持。总经理许力强和书记李保廷经常组织各部门业务攻关人员,主动出击,登门拜访,以诚信和热情换取了新老用户的信赖。广告公司在市场的激烈竞争中努力拼搏,积极发挥自己的优势,克服重重困难,不失时机的为网通营业厅、移动综合楼等处制作了各类楼顶形象工程广告。为了完成郭守敬大街过街彩虹广告牌的加工制作,他们不分白天黑夜,以顽强的拼搏精神奋战在制作场地。职工以实际行动,谱写了一曲曲感人的劳动赞歌。广告公司不仅积极承揽各类外协加工制作工程,还集装修、土建等附加工程与一体,千方百计参与市场竞争。这支敢于创新、敢打硬仗的施工队伍,以其超一流的服务水平,在市内同行业中有口皆碑。印刷厂在生产形势不利的情况下,努力寻求商机,积极开展业务,在与老用户巩固关系的同时,有的放矢地寻求发展市保安公司、市、县供电公司、金海港大酒店等新用户。除为邮政内部承印各类印制品外,还努力向外拓展业务,为通信行业、地税局、建筑业、公路货运、饮食行业及旅游景点印制了大量机打票、代开票及各类票据。原来,05机只能印刷薄纸业务,经过技术改进,现在可承揽印制各类纸箱封面业务,此举吸引了南和、沙河等纸箱生产厂商的大批业务。上半年,公司还为印刷厂办理了一书一批印刷许可证,为下一步介入出版物印刷打下了良好基础。在公司领导的支持下,今年承接了市规划局《邢台规划》期刊业务,并借“5·17”电信日之际,为移动公司印制了20万份宣传彩报。印刷厂新业务的开辟,直接增加业务收入6万元。

(三)、协调并举 拓宽创收

今年元月初,公司提出了多经工作要“协调并举、共同发展”的思路。既注重主要业务的开展,又要多层次的抓好其他业务的创收。为此我们采取了一系列措施。一是重视职工培训。今年制定并落实了职工培训计划,并有目的的定期进行企业管理、公关营销和企业礼仪vcd课教,6、7月份,利用每个星期五的半天时间,对各类管理和业务人员进行了培训,共计参加119人次,普遍提高了职工的基本素质。二是对汽修厂加大治理力度。针对维修的薄弱环节,及时从邯郸汽校招聘3名专业修理工,增强了维修技术力量。他们在为本市车辆服务的同时,还积极向南和、内丘、沙河、威县、隆尧等周边县域扩延服务。1-10月份,他们共维修950辆/ 次,其中大修12次,创收入28万元,同比增长65个百分点。4月份,他们提前上交了全年任务10000元。汽修厂广州宝龙和四川庆铃业务的拓展,提高了公司汽修的知名度。三是对通信设备厂进行帮扶。为使其摆脱经营困境,公司领导有重点地帮助其攻揽了网通小灵通天线和话巴业务,并进行批量铁件加工。10月底,共创收117万元,使扭亏局面得到了明显改观。四是发挥计算机分公司的优势。今年以来工程中标3次,承揽了中国电信部分通信线路工程的施工,并向移动、电信销售微机65台,笔记本电脑10台。在完成电信通信电缆施工的同时,还完成了悟思、西由留村电话网的改造与建设。他们还向计算机监控工程新业务拓展,届前已有了良好的开端。为强调服务意识,达到用户满意,9月份,他们还制定了“用户维修服务单”、“取机单”,使高效、快速的全程服务得到充分体现。五是保洁清洗公司扩展了洗车市场,并积极承揽网通机房、沙河建行、中旺、华龙集团开荒保洁和通信部门各类厅、房设施的保洁清洗业务,今年以来,共创收3.8万元。公司营销机制的改革和多层次发展的有利格局,较好地调动了干部职工的积极性。中兴通信门市在手机市场疲软的情况下,努力开发普通电话销售、网通小灵通代办业务及邮品销售业务。今年以来,物业公司参与房屋、管道、各类安装、修补共出动550余人/ 次,为主、副业服务洒下了辛勤汗水。在以印刷、广告为龙头业务的带动下,较好地推动了多经其他项目的发展。

为了充分发挥各分支部门的职能作用,公司率先与广告公司、计算机分公司、汽修厂、印刷厂、清洗分公司、装璜分公司、通信器材经销处等部门签定了大承包协议,使分支部门独立经营的空间进一步扩大。目前,公司各部门正致力于拓展各项业务,狠抓市场营销,以确保年度经营目标的实现。

公司在抓好多种经营的工作中,始终不忘以“三个代表”和邓小平理论为指导,并以公司的企业精神激励干部职工奋发向上、建功立业的斗志。围绕公司的年度计划和奋斗目标,党政工团积极配合,在开展技术业务学习和岗位练兵活动中,“学身边先进”已形成了公司学赶先进的良好氛围。很多职工在积极做好本职工作的同时,还涌跃参与公司的各项文明创建活动。在局党群办、工会举办的各类文化活动中,公司职工都再现了通发人的风采。

二、公司存在的主要问题

(一)、经营形势严峻,业务发展不太均衡。如装璜分公司等部门市场营销工作滞后,主要业务收入出现负增长。

(二)、企业管理上仍存在一些漏洞,原有欠款较多,回收困难,造成公司在经营中出现资金周转困难。

三、20xx年工作思路

明年邮政行业将面临推进改革、加快发展的新形势,而多经工作也将面临新的机遇与挑战。因此,围绕企业发展这一中心,充分团结、动员全体干部职工,坚定发展信念不动摇,保持明年多经工作持续稳定的发展,将是我们确定的工作重点。

(一)、努力实现年度业务总收入1450 万元,实现利润25万元。

(二)、开展职工素质工程教育。它包括思想道德素质、科学文化素质、业务技术素质和身心健康素质等内容。在各部门重要生产环节大力开展技术培训和技术练兵活动。使生产经营和技术创新活动更上一个新台阶。

(三)、面向市场找出路,是多经企业发展的生命线。各项业务的发展要立足本局,面向社会,努力寻求各部门、特别是亏损部门新的业务增长点。

(四)、做大印刷和广告市场。认真搞好大客户管理,充分利用和发挥大客户档案管理作用;精心选拨和培养营销骨干,对不适应营销工作的人员及时调整;同时,发挥社会推销员作用,真正靠质量、服务提高整体素职。

(五)、组织得力人员搞好市场调查,模清市内广告、汽修、印刷等业务的流量向及竞争对手情况,加大对新老客户的公关和营销力度。

(六)、加大公司与各经营部门的清欠力度,制定有力措施专人负责,限期落实到位。

二○○四年十月二十八日

通发公司2020年工作总结


20xx年是我市邮政部门实施“进位”工程的第一年。为了使公司的多种经营工作在本年度有新的实破,在市局各级领导的重视和支持下,我公司干部职工认真学习党的十六大精神,全面贯彻“三个代表”重要思想,以邮政实施“进位”战略为动力,紧密结合企业实际情况,坚持以生产经营为中心,围绕企业的经营目标,与时俱时,开拓创新,努力加快多种经营业务的发展,使公司的各项工作都取得了可喜进展。

一、多经工作的基本情况

今年截至10月底,公司各项业务总收入完成1009万元。其中应收款414万元,应付款357万元,实际完成利润2万元,全员劳动生产率13.8219万元。

总结一年来的工作,大致有以下三个方面:

(一)、狠抓企业管理 规范企业行为

深化企业改革,进行多项整改,是今年以来公司下气力所做的一项重要工作。从今年1月份开始,公司先后在企业内部采取了一系列整改措施:一是重点加大公司的治本力度,采取各种形式的会议和领导深入生产经营第一线等方式,对职工进行普法教育和职业道德教育,从根本上提高了职工、特别是管理干部的思想政治觉悟和遵纪守法的意识。公司干部职工都能做到以法规、职业道德、岗位制度规范和约束自己的行为,爱岗敬业,严于职守,崇尚文明,远离愚昧。一年来,公司在多种经营活动中未出现一例违纪现象。二是在进一步完善企业各项管理制度的基础上,公司于3、4月份又出台了《公司对外合同管理办法》、《公司业务招待费管理办法》、《车辆管理补充办法》和《公司特大安全事故应急处理预案》等规章制度和管理办法,并在公司7个经营部门实行独立大包的同时,推行了《分支部门财务管理办法》。企业制度的改革深化,使公司的管理行为更加趋于制度化和规范化。三是对公司的职能机构进行了理顺和调整,成立了经营服务部,并在中层任免调整了财务部、印刷厂、中兴门市、物业等部门的部分管理人员,使企业人才的职明睿智得到了进一步发挥。四是在咨询劳动法规部门、确保企业行为法制化的基础上,今年元月初公司在企业内部制定了《职工内退管理办法》,推行了公司内部退养新举措,为深化企业用工制度改革和搞活企业奠定了基础。五是对公司财务部和各分支部门进行了整改,在对部门财管人员调整的过程中,严格对资产进行了清查摸底,对现金出纳、报账员、库管员实行了必要的岗位轮换制,重审报销、库管、采购等各项审批手续。印刷厂、汽修厂还专门成立了仓库物料管理小组,对材料的生产、消耗、出入库做到了料帐相符,日清月结。从管理制度上杜绝了各种违规违纪行为的发生。六是要求各部门签订经济合同时,必须按制式合同填写合同书,并经办公室主任和主管领导审核批准后方可签订。合同报办公室和财务部各一份,对于工程类合同还要向财务部门提交工程核算书。七是重视安全生产,认真搞好“四防”。对印刷厂、加油站、汽修厂等关键部门的定期检查已形成制度化。安全责任追究制的制定和实施,使公司的安全工作进一步落实到位。八是对经营分析会进行了改革。针对重点部门和薄弱部门生产经营中的问题,及时采取汇报、分析、解剖、制定措施和限期整改等办法,以确保年度经营目标的实现。

企业整改的实施,从源头上解决了公司长期以来存在的制度不健全,落实不到位,成效不明显的老大难问题。干部职工以极大的劳动积极性投入到多种经营的各项工作中去。

(二)、强化营销机制 狠抓多经发展

今年以来,公司下大气力抓好各部门营销机制的建立,对营销人员进行了适时调整和培训,充实和加强了以印刷厂、广告公司、计算机、汽修厂和加油站为中心的营销队伍,进一步完善了印刷、石油销售、汽修和计算机工程等大客户档案的管理及营销人员的绩效考核办法,从而使公司的市场营销环节得到了进一步加强。

支柱型业务的发展,关系到公司经济效益的直接提升。因而,公司对印刷、广告、汽修业务时终紧抓不放松,任务上给他们加压,工作上给予支持。总经理许力强和书记李保廷经常组织各部门业务攻关人员,主动出击,登门拜访,以诚信和热情换取了新老用户的信赖。广告公司在市场的激烈竞争中努力拼搏,积极发挥自己的优势,克服重重困难,不失时机的为网通营业厅、移动综合楼等处制作了各类楼顶形象工程广告。为了完成郭守敬大街过街彩虹广告牌的加工制作,他们不分白天黑夜,以顽强的拼搏精神奋战在制作场地。职工以实际行动,谱写了一曲曲感人的劳动赞歌。广告公司不仅积极承揽各类外协加工制作工程,还集装修、土建等附加工程与一体,千方百计参与市场竞争。这支敢于创新、敢打硬仗的施工队伍,以其超一流的服务水平,在市内同行业中有口皆碑。印刷厂在生产形势不利的情况下,努力寻求商机,积极开展业务,在与老用户巩固关系的同时,有的放矢地寻求发展市保安公司、市、县供电公司、金海港大酒店等新用户。除为邮政内部承印各类印制品外,还努力向外拓展业务,为通信行业、地税局、建筑业、公路货运、饮食行业及旅游景点印制了大量机打票、代开票及各类票据。原来,05机只能印刷薄纸业务,经过技术改进,现在可承揽印制各类纸箱封面业务,此举吸引了南和、沙河等纸箱生产厂商的大批业务。上半年,公司还为印刷厂办理了一书一批印刷许可证,为下一步介入出版物印刷打下了良好基础。在公司领导的支持下,今年承接了市规划局《邢台规划》期刊业务,并借“5·17”电信日之际,为移动公司印制了20万份宣传彩报。印刷厂新业务的开辟,直接增加业务收入6万元。

(三)、协调并举 拓宽创收

今年元月初,公司提出了多经工作要“协调并举、共同发展”的思路。既注重主要业务的开展,又要多层次的抓好其他业务的创收。为此我们采取了一系列措施。一是重视职工培训。今年制定并落实了职工培训计划,并有目的的定期进行企业管理、公关营销和企业礼仪VCD课教,6、7月份,利用每个星期五的半天时间,对各类管理和业务人员进行了培训,共计参加119人次,普遍提高了职工的基本素质。二是对汽修厂加大治理力度。针对维修的薄弱环节,及时从邯郸汽校招聘3名专业修理工,增强了维修技术力量。他们在为本市车辆服务的同时,还积极向南和、内丘、沙河、威县、隆尧等周边县域扩延服务。1-10月份,他们共维修950辆/ 次,其中大修12次,创收入28万元,同比增长65个百分点。4月份,他们提前上交了全年任务10000元。汽修厂广州宝龙和四川庆铃业务的拓展,提高了公司汽修的知名度。三是对通信设备厂进行帮扶。为使其摆脱经营困境,公司领导有重点地帮助其攻揽了网通小灵通天线和话巴业务,并进行批量铁件加工。10月底,共创收117万元,使扭亏局面得到了明显改观。四是发挥计算机分公司的优势。今年以来工程中标3次,承揽了中国电信部分通信线路工程的施工,并向移动、电信销售微机65台,笔记本电脑10台。在完成电信通信电缆施工的同时,还完成了悟思、西由留村电话网的改造与建设。他们还向计算机监控工程新业务拓展,届前已有了良好的开端。为强调服务意识,达到用户满意,9月份,他们还制定了“用户维修服务单”、“取机单”,使高效、快速的全程服务得到充分体现。五是保洁清洗公司扩展了洗车市场,并积极承揽网通机房、沙河建行、中旺、华龙集团开荒保洁和通信部门各类厅、房设施的保洁清洗业务,今年以来,共创收3.8万元。公司营销机制的改革和多层次发展的有利格局,较好地调动了干部职工的积极性。中兴通信门市在手机市场疲软的情况下,努力开发普通电话销售、网通小灵通代办业务及邮品销售业务。今年以来,物业公司参与房屋、管道、各类安装、修补共出动550余人/ 次,为主、副业服务洒下了辛勤汗水。在以印刷、广告为龙头业务的带动下,较好地推动了多经其他项目的发展。

为了充分发挥各分支部门的职能作用,公司率先与广告公司、计算机分公司、汽修厂、印刷厂、清洗分公司、装璜分公司、通信器材经销处等部门签定了大承包协议,使分支部门独立经营的空间进一步扩大。目前,公司各部门正致力于拓展各项业务,狠抓市场营销,以确保年度经营目标的实现。

公司在抓好多种经营的工作中,始终不忘以“三个代表”和邓小平理论为指导,并以公司的企业精神激励干部职工奋发向上、建功立业的斗志。围绕公司的年度计划和奋斗目标,党政工团积极配合,在开展技术业务学习和岗位练兵活动中,“学身边先进”已形成了公司学赶先进的良好氛围。很多职工在积极做好本职工作的同时,还涌跃参与公司的各项文明创建活动。在局党群办、工会举办的各类文化活动中,公司职工都再现了通发人的风采。

二、公司存在的主要问题

(一)、经营形势严峻,业务发展不太均衡。如装璜分公司等部门市场营销工作滞后,主要业务收入出现负增长。

(二)、企业管理上仍存在一些漏洞,原有欠款较多,回收困难,造成公司在经营中出现资金周转困难。

三、20xx年工作思路

明年邮政行业将面临推进改革、加快发展的新形势,而多经工作也将面临新的机遇与挑战。因此,围绕企业发展这一中心,充分团结、动员全体干部职工,坚定发展信念不动摇,保持明年多经工作持续稳定的发展,将是我们确定的工作重点。

(一)、努力实现年度业务总收入1450 万元,实现利润25万元。

(二)、开展职工素质工程教育。它包括思想道德素质、科学文化素质、业务技术素质和身心健康素质等内容。在各部门重要生产环节大力开展技术培训和技术练兵活动。使生产经营和技术创新活动更上一个新台阶。

(三)、面向市场找出路,是多经企业发展的生命线。各项业务的发展要立足本局,面向社会,努力寻求各部门、特别是亏损部门新的业务增长点。

(四)、做大印刷和广告市场。认真搞好大客户管理,充分利用和发挥大客户档案管理作用;精心选拨和培养营销骨干,对不适应营销工作的人员及时调整;同时,发挥社会推销员作用,真正靠质量、服务提高整体素职。

(五)、组织得力人员搞好市场调查,模清市内广告、汽修、印刷等业务的流量向及竞争对手情况,加大对新老客户的公关和营销力度。

(六)、加大公司与各经营部门的清欠力度,制定有力措施专人负责,限期落实到位。

二○○四年十月二十八日

转贴于

"中通快递工作总结"延伸阅读