房产生意业务咨询员个人工作总结。
有些人在写个人工作总结的时候是缺少灵感，而有些人则完全不知道怎么去写，有一些可以为我们所用的文章就可以省去很多麻烦了，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，还有哪些东西是需要我们仔细去排除的吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《房产生意业务咨询员个人工作总结》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
光阴似箭，岁月如梭。转眼间我已经在在房地产生意业务所工作了十多年，在这里我认识了许多的良师良友，他们教给了我许多的经验，我异常感谢领导们给我发展的空间，我本身通过赓续尽力学习和工作，也有了很大的发展，认识有了很大的进步。在列位领导和同志们的支持赞助下，我牢牢环抱房地产生意业务中心工作目标，强化学习熬炼，尽力进步本身的思想理论程度和工作实践才能，依照中心的要求，目前能较好的完成各项工作。随着中心工作目标任务越来越重，我深刻认识到要想不被社会镌汰，就得增强学习，赓续进步本身的思想认识和业务程度，以适应新形势下的社会成长必要。为了让以后的工作可以或许更好的开展，在此我对工作进行全面的总结阐发，进行深刻的自我分析，明确工作新目标，时刻煽动本身，赓续进步本身的工作才能。
一、工作基础环境
（一）思想认识环境
工作以来，我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”紧张思想，深刻领会习近平主席紧张讲话精神，在政治上、思想上、组织上与党中央保持一致，进步自我思想觉悟，以经心全意为人民办事的宗旨，加强本身的办事理念，推进办事机制的立异，保持积极向上的工作风格，务求工作踏实细心，不失足误。具有强烈的事业心和责任心，工作上勤奋认真、兢兢业业、求新务实、团结合作，在完本钱职工作的根基上，积极完成领导交办的其它工作。赓续进步本身的思想政治和理论程度，增强政治敏感性和鉴别才能，加强政治修养和思想素质，以大局为重，用长远的眼光，结合当前实际，坚持理论学习和实践相结合，以便于加倍出色地完成工作。
在实际工作中，我赓续加强自我人生不雅、代价不雅和世界不雅，深刻领会上级领导工作会议精神，并在实践中全面贯彻实施；认真学习领导紧张讲话内容，做勤学习笔记，通过系统扎实的理论知识学习，富厚本身的思想，进步本身的认识，以便在日常工作中学以致用；重点增强业务知识和相关司法律例政策知识的学习，赓续进步本身的实际综合业务程度，力争千锤百炼。
（二）工作内容
在中心主要领导和同事们的关切赞助下，我严格遵守执行中心各项规章制度和做事法度模范，也在各个部门领导和同事身上学习了不少的知识，工作才能有了很大的进步。平常工作内容主要包括以下几个方面：
一是主要负责接听咨询电话，款待咨询群众。平时工作依照生意业务中心工作标准，保持积极向上的工作形象，对来我中心咨询做事的群众以热情礼貌的态度款待，做好咨询群众来电挂号工作。
二是坚持“首问责任制”、“一次性见告制”，在受理时要将做事内容、标准、流程、光阴限制等相关政策清楚明白的奉告做事群众，并将相关法度模范流程以纸质文档的形式发给做事群众，让群众真正理解明白，并看护群众必要筹备的纸质材料，对房产买卖合同上相关条款进行系统的阐明，共同合同部门签好房产买卖合同，帮忙群众搞妥按揭手续，尽力完成上级领导订定的各项工作目标。
三是主要负责和谐解置惩罚群众投诉，为了进步群众做事的满意度，以高标准、高质量的优质办事要求本身，对群众的投诉要耐心谛听，妥善处置惩罚，并将群众的看法汇总后上报上级有关领导，以此赓续完善中心各个部门职能，并将处置惩罚后的结果通过电话或者当面见告投诉群众，让群众少跑路，进步群众做事率。wwW.gz85.Com
四是主要负责办事和治理工作，订定科学合理的治理制度，做好AB岗轮岗制，不缺岗、脱岗，不耽误工作，保持强烈的光阴不雅念，今日事今日毕，毫不延迟到第二天，尽力进步做事效率。
五是主要负责对材料进行整理归档，帮忙签订《房地产买卖合同》，做好立案挂号，赞助群众解决按揭贷款手续，并将放款环境实时见告群众。
六是做好收集房地产信息工作，和谐各部门工作，对各部门的看法和建议向上级领导进行陈诉请示。
二、工作中存在的不够
一是工作效率较低，由于本人性格是慢热型，在工作上相对的就低落了效率，对规准光阴内的工作任务，很少可以或许提前完成；二是和谐组织才能不是很强，因平时工作主要是款待咨询群众，对群众提出的各类房产问题要做到了然于胸，同时必要同各个部门相互和谐共同，这就要求我必须具有较强的和谐组织才能；三是专业学习强度不敷，固然我已经在生意业务中心做了这么长光阴的工作了，但新形势下，房产生意业务各项规章制度和机制赓续完善，这就要求个人必须增强学习，能力适应社会成长的需求。四是短缺吃苦刻苦的精神，固然我能较好的完成各项工作目标任务，但离出色还有很大的间隔，工作稍微有点重，本身就会产生一种逆反心理，正是由于短缺吃苦刻苦的精神所致；五是短缺团队互助精神，个人主义较强，工作中觉得本身做好本身的事就够了，反而造成工作效率低下的结果。
三、下一步工作计算
一是正直心态，改变工作风格。在思想上积极朝上提高，酷爱本身的行业，做到干一行爱一行，继承做好本身的本职工作。作为生意业务所咨询人员，平时主要工作内容是接收做事群众的咨询和和谐解置惩罚群众的投诉，这就要求我在工作中要保持优越的心态，以热情礼貌的态度对待群众，群众所咨询的事要耐心过细的进行讲解，果断杜绝有意不见告群众做事流程和对群众恶语相向的事发生，进步群众做事满意度。
二是果断屈服治理，听从领导支配。除了本职工作以外，还该当对领导交办的其它工作进行实时有效地处置惩罚，并将处置惩罚结果向领导反馈，对上级工作上的支配，要做到绝对屈服，不能有牢骚，更不能恶语相向，限期结办的工作，确实因客不雅原因不能完成的，要向领导请示陈诉请示，不能因完不成工作任务而悲不雅怠工，尽力进步工作效率。
三是增强连合协作，晋升组织和谐才能。工作中要有团队协作的精神，先学会做人，再学会服务，不能因为有点工作造诣而自满骄傲，嘲讽或取笑同事，与同事和平共处；对新来的同事要关切爱护，凡是本身知道的，都要认真耐心的给新同事进行解说，直到新同事完全明白为止，在与同事连合协作的历程中尽力晋升本身的组织和谐才能。
四是增强学习，进步专业业务程度。由于社会的成长，生意业务中心相关规章制度和机制也在赓续完善弥补，同时也应增强自身业务程度的学习，平时遇到不懂的问题，客气向同事请教，并应用工作之余的光阴，勤于学习，查阅相关材料或者在网络上进行专业知识学习，赓续充足自我，进步自身综合业务素质，做一个适该今世社会成长要求的人。
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造价咨询公司员工个人工作总结
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屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年终工作总结有以下几项：
第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。
第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。
第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。
第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。
第六，和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。
房产销售业务员个人总结
房产销售业务员个人总结
第一部分20xx年工作总结
如果让我选择一个词来形容20xx年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在江南都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（5月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有9xxxx的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份成功认购住宅83套,签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，贵都国际花城于8月30日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从20xx年9月—20xx年12月，本项目共新签认购29套（不包括开发商自行销售的9套别墅），合同24套（不包括开发商自行销售的7套别墅），销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前销售的13套别墅，累计销售37套别墅。
与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：
成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数，两者之和占总数近6xxxx的比例。
成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到5xxxx。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。
成交原因分析：“50xxxx米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。
第二部分工作感触
马上就要到20xx年年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。
20xx年9月1日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新鲜；第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、交流感到了一点点的胆怯与陌生。20xx年是我学习的一年，学习接受
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新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成绩不错。
可以说20xx年是学习，那么20xx年就是逐步走向成熟。由销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注重的话题。这一年的工作是开心的！愉快的！
最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是特别清楚，我渴望去了解公司，认识公司，希望自己能够在更大的领域发展，而这一愿望在20xx年得以实现，我从抚州调到南昌上班，就任f1假日别墅的项目经理。由于本项目是中途接手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩一直不理想，并且经常有业主来反应问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事情。20xx年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。
我个人认为20xx年是我成长最快的一年，虽然有许多的遗憾，虽然成绩不是特别的好，但公司领导对我的厚爱与信任，同事对我的肯定与支持，让我坚信自己会创造好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷。
第三部分收获与教训
20xx年虽然“动荡”，但我感觉非常充实。相比20xx年，今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的提高。在担任贵都国际花城的项目经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份贵都国际花城的定价报告和贵都国际花城的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白用心去了解项目，用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。
当然，有所收获就必然也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。
第四部分20xx年工作展望
在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作计划及目标。
1、在20xx年5月1日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到9xxxx以上；
2、与策划师一起多与开发商进行沟通、交流，尽早签定清豪仙湖别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务；
3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才；
4、加强业务能力及沟通能力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备；
走过“动荡”的20xx年，迎来“辉煌”的20xx年。百年的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已，在未来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约。
心理咨询师个人工作总结2020
摘要：当然，要成为一个优秀的心理咨询师，我还有很长的路要走。心理咨询既是科学，也是艺术。科学的道理是不难理解，而将咨询的技术个
心理咨询师个人工作总结(1)
转眼间来到已经一年有余，在这一年里，我成长了许多，感触也颇多。
在这个网站里，每一个的的工作人员在默默地呵护着每一个来到网站的咨询师和来访者，如同阳光、雨露，默默地奉献和滋润、滋养着每一个人。我要说的是：感谢你们，为广大咨询师和来访者提供这样一个平台：让每一个有志于助人事业的咨询师有了用武之地，也让每一个寻求帮助的来访者找到了一个宣泄、理解的出口。
在20xx年5月的二级心理咨询师论文答辩会上，一位主考官这样问到我：你觉得网络咨询有什么利弊?我就自己的网络咨询经历坦言：虽然网络咨询有资料可靠性不能验证的弊端。但我认为，网络咨询可以更加迅速的解决来访者的心理问题，而且无需见面。一则这样可以节省很多时间;二则，这样能够充分保护来访者的隐私。这一点，切实体现了咨询师的工作价值所在。因为咨询是不需要关注来访者是谁(不是说不需要了解相关资料，而是更加关注咨询的核心问题)，只需要切实关注来访者的问题是什么就可以了，这更好的体现了以来访者为中心的这一咨询核心。无论咨询师你的咨询风格是怎样的，你运用的咨询技术是怎样的，你是什么流派的，人本主义的基本态度是咨询师必备的技能和基础。不管来访者是怎样的，他的问题是否符合社会主流价值观，咨询师都要无条件关注来访者，全身心投入咨访关系中，做好咨询，促进求助者的自我成长。
主考官又问了我这样一个问题：你认为，成为一名咨询师与构建和谐社会有什么关系?我回答到：咨询师是人类心灵的工程师，是社会的润滑剂，如果我们的社会能够让咨询师遍布每个社区，遍布社会的各个角落，我相信，我们社会的不和谐问题会大大减少，和谐就指日可待了。
成为一名咨询师不是意味着你很有智慧，很了解人的心理，而是意味着你有更多的社会责任需要你去承担了。
就像几天前一名大学生哭着向我电话求助，说她因为失眠，已经很多天没有好好睡过觉了。我当即利用电话用二十多分钟时间，告诉她一个方法，帮助她释放她的焦虑感。第二天，这名大学生专门向我打电话致谢，说用了那个方法之后当天晚上失眠问题就得到解决。同时，她也愧疚地告诉我：因为马上放假了，没有钱，所以不能向以前承诺的那样预约咨询了。我告诉她，没关系，安心回家，以后有需要再联系我。如果我仅仅看到的是金钱，恐怕这个女大学生的问题就只能让她带着回家了。
当然，在一年，我同时也看得到了一些问题，比如，我发现有些咨询师纯粹抱着一种玩乐的态度在敷衍来访者，有时让来访者咨询十几二十次，只是在聊天，丝毫不能解决来访者的实际问题。而且，某些人只是一味的向来访者要鲜花，增加自己的鲜花数量。这一种令人不齿的做法可以说玷污了我们的行业道德，有悖于我们成为一名咨询师的初衷。因为，咨询是一项事业，不是一项职业，如果忘记初衷，忘记助人自助的目的，你就不能成为一名好的咨询师。而且在咨询的同时，我们自身的修养也要不断提高，还要不断的加强学习。如果仅仅把咨询当作一个职业，当作谋生的手段;那么，可以肯定的是它回报你的也仅仅是聊以谋生的金钱。
我还得感谢那些已经在数年的资深咨询师，因为你们正在带领我们成长，通过翻阅、学习你们公开的咨询案例，我们成长得很快。让我感到欣喜的是，我能够在自身成长的同时，帮到更多的人，这就是一名咨询师的价值所在。
一个和谐的社会一定是一个人人能够成长的社会;一个美丽的人间，必将是每个人都奉献出自己光和热的人间。
心理咨询师个人工作总结(2)
一、自我成长分析
我们来到这个世界上的每一个人，在一生成长过程中，都无数次地追问过自己我是谁?。这个问题看似很简单，似乎不加思索就能作出很多回答，可当我们静下心来做深入的追问时，却发现所有那些现存的回答都不能完整、准确地反映本质。在这个世界上存在的每一个个体都是那么独特，那么神奇，凭借人类目前的智慧，要想绝对地把握几乎是不可能的，但这并不妨碍我们尽力去探索，一点一点地向目标靠近，最终发现一个相对完整的自我。
我认为每一个降临到这个世界上的健康婴儿，都从父母的遗传基因中继承了人类的基本属性，都具备了各种发展的潜力，拥有了成长的无限可能性，至于最终能够成为怎样一个人，很大程度上是由他成长的经历，社会环境，生活事件所决定。回顾自己的成长历程，我感到自己幼年、童年时期的生活经历及情感体验对铸成今天的我人起着决定性的作用。
在我幼年的时候，父母由于工作原因分居两地，父亲在重庆，母亲在涪陵，虽说相距不远，一两百公里，但对幼小的我来说，似乎隔着千山万水，一家人常常要半年，一年才能团聚一次。记得在我三岁时，父母忙于工作，常常加班加点，根本无暇照顾孩子，只好将我送进重庆一家全托幼儿园，每周只能回家同父亲呆一天。那时的我感到非常的孤单、无助，绝大部分时间感受不到亲情的温暖，更不可能有机会撒娇了，与亲人的依恋关系没能很好地建立起来，让自己在很长一段时间里都没建立起安全感，给幼小的心灵留下不少阴影。
随后在我五、六岁时，我随母亲生活在涪陵，这期间又遇到了文化大革命。由于母亲是一所小学的校长，就被造**派拉出来批斗，看到母亲胸前挂着牌子在台上同地、富、反、坏、右这五类分子站在一起低着头，做人的尊严被随意践踏，我那还十分脆弱的心灵所遭受的摧残至今仍无法用语言形容，以致在很长的一段时间里，自己的生活始终被自卑、恐惧、退缩等阴影笼罩。
直到79年我16岁时参加全国高考，轻松地考上了全国重点大学，才开始慢慢找到点自信，开始有意识地去寻找自己的优点，开始用相对客观的态度去评价自己和他人，开始用自己的眼睛去观察世界上的人和事，而非像过去那样总是否认自己，只能通过别人的瞳孔去看待事物。也许这就是所谓成长吧!此后，我渐渐拥有了成人的感觉――感到自己身上肩负着某种责任，自己理所当然地应该去承担生活中的某些东西。今天，当自己明白了一些人生道理，回过头来审视自己成长经历，发现过去所遭受的那些挫折、痛苦并非完全没有价值，相反它却隐含深远的意义。没有哪些东西，我无法像现在这样深刻地体会生活中那些善良、真诚的价值;没有那些东西，我也无法像现在这样敏感地感受生活中那些痛苦、无助的心灵。今天的我，对周围的人和事，有了更多的包容、更多的理解、更多的关怀，而不再执迷于个人的得失。所以有人说挫折、痛苦的背后才是成长的空间。
二、职业行为分析
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