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酒店工作总结

发布时间: 2020.03.21

酒店普通员工试用期个人工作总结2022(原创)。

半年的时光又过去,但我在这一个半年里却过得很充实和幸福,而这个幸福的来源大概就是来自于我对这份工作的喜爱之情。虽然我在试用期里的岗位只是一名小小的服务员,虽然这个岗位充满了艰辛和不易,但是我却能从这个艰辛中体会到一点甘甜。我想这就是我对我在这个试用期里工作最大的一个感受吧。

在这个半年的试用期里,我先后去到了中餐厅和西餐厅工作。虽然这两个厅的服务工作都是大同小异的,但是在我们加入到他们部门正式工作之前,我参加了很多次相关用餐礼仪和餐具摆盘方面的培训。因为中方和西方的用餐礼仪都是不一样,各有各的风格和不同,如果我们没有提前熟悉和了解好,可能会在工作中闹出不少笑话。比如,我刚到西餐厅的时候,我还不太适应,在给个人报盘的时候,我经常会把刀叉放错位置,因为西餐的餐具不像中餐那样简单,它光是一把刀就分好几种类型。所以我经常弄混。好在,在后来经理批评我之后,我就及时的意识到了我自己的错误,在好几个下班的夜里,又把这些西餐的全部餐桌礼仪和知识重新记熟了一遍,之后就很少这种错了。

另外,在西餐厅的时候,我还学会了不少英语口语用词。因为在西餐厅,经常要招待一些国外来的朋友,所以我为了能够做更好的服务,我经常在那一段时间里,不是在背单词,就是在听英语口语听力。通过自己的努力和慢慢积累,再加上和对外国朋友的接触和沟通,我的英语口语能力在试用期的那一段时间里得到了很大的提升。

总结到最后,我还是想表达一下我对xx酒店的感激之情。感谢在这段日子里,xx经理对我工作的指导和关照,感谢xx酒店中餐厅和西餐厅同事对我所有的鼓励和帮助,更重要的是,我也感谢xx酒店领导愿意给我一个自我发展的平台,给我一个进取和成长的机会。如果领导没有给我这个机会,我想我不会有一段这么难忘的试用期经历,更加不会遇到这么一群志同道合的同事。所以,我会把这所有的感激都记在心里,把我所有的精力和时间都投入到xx酒店的发展事业中,认真工作,尽职尽责,来报答xx酒店对我所有的恩情。


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酒店普通员工个人总结(原创)


转眼间,今年的工作已经结束了。但在工作方面,我却完成的并不是特别完美。回顾这一年来的工作情况,作为一名酒店前台的收银,无论是在旺季中的繁忙,还是淡季里的空闲,我在工作中一直都保持着积极严格的态度,用自己积极热情的心态,去面对每一天的工作任务!

当然,就我个人而言,这一年的工作也并非是没有麻烦和辛苦,但在稍微的沮丧之后,我又会重新打起精神,积极、热情的让的自己去面对下一份挑战!现在,我对自己的工作总结如下:

一、自我的提升

作为一名前台,我们是酒店的活招牌,也是第一个面对顾客的服务人员。在工作的培训中,我刻苦的学习并提升了自己在业务方面的能力。从接待的礼仪到服务的心态,我感到自己在这份培训中充分改进了自己待人待客的能力。并且也学会了如何更好的调整自己的心态,让自己能在工作的任何情况下,都能调整好自己,以最好的心态,和最优良的服务,让顾客感受到我们xxx酒店的一流服务。

其次,除了基本的学习,我们酒店也为专为我们前台的员工准备了额外的培训项目——英语!尽管这并不算是我的强项。但为了能使得酒店的服务能进一步的提高,我您努力的在学习上克服了自己的缺点,并在学习中爱上了英语的学习!因为我明白这不仅仅是工作的要求,更是对我自身的提高!

二、工作的情况

在平时的工作中,我会严格的按照酒店的管理规定来严格的要求自己,不仅能在工作中以微笑和真诚来服务顾客,更在长久的锻炼中让自己变得心思缜密,能考虑到顾客的需求,为顾客提供更贴心的服务。

当然,作为前台,我们不仅仅只有服务的职务。在接待顾客的同时,我也会分析顾客,并为顾客积极的推荐我们酒店的业务和服务,不仅让顾客能享受到更加舒适的入住体验,也为酒店提高了收入。可谓是一举两得。

、自我的不足

分析并反思自己,我认识到,在自己的工作中,还有一些不够充足的方面。

首先,是我在工作计划性的问题!在工作中,尽管我在领导的帮助下不断的提升自己,但却缺少自己的计划!这对工作来说非常的不力!

其次,我在工作中的服务中也有许多不足,对此,我还要多多锻炼!

但总的来说,今年的工作还是有不少的收获,在今后的工作中我会更加的努力,给xxx酒店带来更多的贡献。


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公司新员工试用期个人工作总结2022(原创)


三个月的试用期转眼之间就已经过去了一大半,现在离结束的时间也已经只剩下不到一个星期左右的时间。回顾我在试用期里一路走来的路程,一大半都是在艰难困苦中度过的。但是在经历这些的时候,我也从来没有想过要放弃,依然还是坚持了下来。这可能也是因为我对岗位的热爱,才能支撑我走到现在。规划我剩下一个星期里的工作,我要尽自己最大的努力来把它做好,做完美,也要为我过去所经历的工作做一个总结。

我在试用期里所工作的岗位是一名服装店销售员的岗位。刚来到这个岗位的时候,我就怀疑自己是否能胜任这份工作了。因为我的性格是属于既腼腆又内向的那种,而且我在此之前,从来也都不敢跟陌生人说话。来到这个工作岗位,也就是想改变自己的性格。所以,在一开始要改变的时候,对我来说是非常难的。

我们的店长在我带我做培训的时候,就跟我说过,只要门店进来了客人,我们就要主动的上前打招呼,如果顾客没有产生反感行为的话,我们就要一直跟着他给做介绍和推销。然而这种推销又不能是那种强买强卖的,要在不经意间让顾客感受到我们的服务和我们的专业,才能不让顾客讨厌,才能够更加快速的促进订单的形成。但是要做到这一点,也是非常难的。首先,第一步,我尝试着跟顾客主动的进行沟通。在这个沟通的过程中,我也遭受了很多次的拒绝,甚至是嘲讽,但是我都不在意,任然保持着我平和的心境来面对这些打击。其次,在沟通过后,不管订单有没有达成,我都会始终如一的保持好我良好的服务态度,来让他们对我们的品牌产生好感。

总之,不管在试用期里,我过的有多么的艰难,也都是我所经历过的一切。我都要学习去坦然接受,也要学会去把它看成是我成长的一阶段。释迦摩尼不是曾经说过一句话“无论你遇见谁,他都是你生命该出现的人,绝非偶然,他一定会教会你一些什么。”在这段试用期里,在我的工作上,我遇到了很多心地善良的客户,遇到了很多胡搅蛮缠的客户,也遇到了很多唯利是图的人,但也正是这些人教会了我成长,教会了我勇敢去面对现实。


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超市普通员工个人总结(原创)


不知不觉间,又到了总结工作的时候。回顾这段时间的情况,在领导的大力发展下,我们xxx超市在这段时间里进行了很大的改革。

当然,在这次的改革中,我尽管只是作为一名普通的超市员工,但也在领导的严格要求下进行了严格的转变!不仅在工作方面有了更加严格的要求,在工作中我们也加入了晨会和总结会议这样的事情!通过这段时间来的开会和总结,我也开始在工作中发生了明显的变化。

如今,工作暂时告一段落,我在此对自己的工作情况总结如下:

一、工作情况

在工作中,随着管理的严格进行,我也在工作中加强了对自己的管理,在工作中及时的做好补货和整理,保证自己的货架的整洁和齐全,但通过在的会议上的学习,我也时刻注意着区域内顾客的动向,绝不在顾客选购的时候打扰顾客。如果在顾客选购较多的时候,我也会在去其他的忙碌的地方帮忙。

此外,我还通过学习的礼仪知识积极的做好服务工作,积极热情的面对顾客的疑问,对顾客的问题细心回答,积极的满足顾客的需求,做好导购工作。并且我还在自己负责的xx区域积极的发挥自己的销售经验,向来往的顾客热情的推荐xxx品牌的xx商品,大大的增加了xx商品的销售数量。

此外,我还通过主动的学习,加强了自身对负责区域商品的了解,不仅让自身在导购和推销方面有了更多的知识储备,也更方便自己对商品的整理。

二、活动情况

在这段工作的时间里,我们也遇上过不少节日的促销活动。在活动时间里,超市的客流量会大大的增加。这不仅对的我们的体力有了很大的压力,在工作方面要应对的情况就更加多了。但为了满足每位顾客的要求,我们的在工作中还是努力的做好自身的职责,在促销前仔细的做好活动装饰和标价更换,并及时的补充缺货,为顾客的购物尽职服务。

在活动中,得到提升的不仅仅是我们营业额,对我们每一位员工都是一次锻炼和磨砺。

三、个人总结

在这段时间的工作中,我在工作方面有了很多的进步,但最重要的,还是我能通过自身的努力为xxx超市贡献自己的力量。在今后的工作中,我会继续坚守自己的岗位,并不断的强化自己,让自己成长为一名更加出色的员工。


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