日复一日，年复一年，销售工作总结又要来了，销售工作总结主要是对相关销售数据进行分析和汇报。通过总结形成主动思考和分析的好习惯，才能不断前进。写好销售工作总结，有哪些关键要点呢？经过收集，小编为您献上销售副科长工作总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
20xx年以来，在矿党政和销售部党政领导的正确领导下，以创先争优活动为契机，以“保争建当”为目标，以“整转严练”为整改方向，以“一争二带五竞赛”主题活动的总体要求，坚持以科学发展观为指导思想，紧紧围绕“1301”奋斗目标开展工作，发展思路，抢抓机遇，锐意创新，奋力拼搏，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，现将个人工作总结如下：
一、自觉学习党的精神，用先进政治思想武装自己的头脑
这一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、狠抓现场管理，超额完成全年销售任务
在销售工作中，认真学习生产经营相关业务知识，积极走访用户，与用户沟通，搞好路矿协作，取得了相互信任和理解，起到了桥梁和纽带作用，为我矿的经营管理工作打下了坚实基础，xx年针对煤炭市场行情，结合相关部门以运销处为主渠道，加强攻关，积极联系客户、催要车皮、快速合理装车、实现了路运、地销同步提高，较好地完成了销售任务，并且无一起商务纠纷。销售部全体干部职工克服困难，团结一心，奋力拼搏，在销售市场疲软，价格下滑的不利因素下，克服了种种困难，全年累计完成销量92万吨，超计划完成销量642吨，同比增加9174吨。煤炭综合售价：完成498.8元/吨，超计划完成73.8元/吨，同比提高35元/吨。货款回收保持100%，较好地完成了集团公司和我矿下达的各项任务指标。
xx年除配合党政领导做好日常工作外，积极主动的参与党政领导组织的各项活动，多次利用党员活动日、休息日和工余时间，组织党团员结合现场职工开展“党员奉献工程”工作，节能减排工作以及其他一些开创性的工作。做到了月月有活动，次次见效果。以下是我协助配合正职领导09年以来做的一点点工作，向各级领导做如下汇报：
1、销售支部在1-2月份多次组织党团员利用活动日参加义务奉献活动，活动内容主要针对煤场环境卫生、建筑垃圾、地面浮煤、边角煤的彻底清理工作。通过大家的共同努力，几次彻底的清理，煤场环境卫生有了质的变化，累计清理各种垃圾700余吨，浮煤、边角煤500余吨，有效地治理了煤场环境卫生。设专人负责对煤场实行24小时洒水除尘，地面24小时保证湿润无尘。
2、在“雨季三防”工作上，销售支部提前准备、积极筹划、制定措施、明确了责任人、成立了“三防”领导小组，明确了“三防”突击小分队人员。七月中旬连续下雨期间，销售支部率领“三防”突击队紧急出动三次，对煤场煤堆危险地带进行紧急护救共码放草袋和编织袋900余个，有效地防止了原煤流失，并亲自带领现场职工冒雨疏通水沟和积水，以实际行动捍卫了我矿煤场的安全。
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柜长销售工作总结2020
自从我20XX年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20XX年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一，品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;满意|是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
销售科全年工作总结
岁月催人老，又是一年过去了，20xx年是我人生的一个转折点，从一名普通的销售顾问转变成一名销售科长，身份的转变，带给我对人生、工作一个全新的认识，现对这一年的销售工作做下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于明年把销售工作做的更好，自己也有信心有决心把明年的销售工作做的更好，现对这一年工作总结如下
一、 各项指标完成情况
1、 全年计划销售收入2700万元，截止12月16日实现销售收入2343.82万元；
2、 全年计划销售面积7212㎡，截止12月16日实现销售面积5727.16㎡；
二、团队建设
1、年初人员编制6人，现实际在岗人员7人，新进员工1人。
2、积极组织各项集体活动6次，每月至少组织一次集体活动，对提升团队凝聚力和向心力有一定的促进作用；
3、全年集团公司先后组织了三次大型的销售人员的外训活动，从销售技巧的更新，销售心态的把握，团队建设等方面都做了细致的讲解和灌述，培训学习后对销售团队有很大的促进和帮助，改变了以往陈旧观念以及提升了团队的销售士气。使销售团队面貌有了全新的改观，从而促进了销售业绩的提升。
三、个人方面存在的不足
1、20xx年对阜康房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。
2、统筹安排、监督、督促工作方面的不足
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
销售副总经理优秀工作总结范文
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累，要在工作中不断地总结自己。今天小编给大家整理了销售副总经理工作总结，希望对大家有所帮助。
销售副总经理工作总结范文篇一我现任xx公司分管销副总经理，今年5月份，被提拔为该公司总经理，在此，我将自己在xxx年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。
一、工作方面：
通过与班子成员积极协调，密切配合，xxxx年到目前，公司安全局面总体稳定，营销指标完成较好，优质服务水平不断提高，职工队伍稳定。我在这一年里，重点做了以下几方面的工作：
1、在规范企业管理方面，我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报改为后来每周上报，对相关单位工作计划没有如期完成的，要求相关负责人说清楚，督促各部门养成按计划开展工作的习惯。通过此项措施，公司工作节奏明显加快，各项工作任务如期完成。
2、在安全管理方面，我坚决要求执行违章人员连带考核办法，因为，只有采取连带考核才可以形成职工互相提醒，互相监督的安全氛围。当我在施工现场发现违章时，公司生产副总、安保科长、违章人员单位负责人、违章人员、在场的其他人员均要受到考核。为了确保施工安全，我要求公司安科人员每周不少于一次到基层单位进行安全稽查。而且自己也经常深入施工现场进行安全稽查。
3、在做好客户安全用电方面，今年，我把渔塘安全用电作为一项专项工作来抓。通过依靠地方政府、安监、公安、村委会的支持和配合，在迎峰度夏期间，对辖区的所有渔塘用电进行了一次大规模的安全整顿。首先，要求各供电所对渔塘用户的安全隐患进行摸排，然后，让其对存在隐患的一千余户客户下发《安全隐患整改通知书》，为了及时了解各所的整治进度，我要求安保科每周给我一份进度表，对工作进度慢的单位进行督促。通过紧盯此项工作，虽然遇到阻力，工作仍得以稳步推进，整治取得了效果，公司今年到目前未发生客户因触电死亡的事件。
4、在做好优质服务方面，3月29日，我到太和供电所门前参加大型优质服务宣传活动，接受客户的用电咨询。为了避免服务乱收费现象的发生，6月25日，我提出出台了《优质服务反馈意见卡二级回访制度》，该制度通过供电营业窗口人员和公司营销科管理人员二级进行服务回访，了解服务人员有无乱收费的现象。为了保证供电所人员值班到位，我常常半夜到各供电所检查人员值班情况。
二、学习方面：
1、加强自身政治学习。在政治学习方面，积极参加领导班子成员的政治学习，学习了邓小平理论、《党章》、《关于党内政治生活的若干准则》、XX大精神等相关内容，认真做好学习笔记。按时参加支部生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。通过学习增强党性，提高政治洞察力。
2、加强自身业务学习。在业务学习方面，工作之余，认真地学习了经济管理、企业管理、电力相关法规等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导才能。
三、廉洁自律方面：
1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金。
2、对分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请集体讨论，没有违反三重一大 (重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用)规定。
3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。
4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关系，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。
5、自觉遵纪守法和严格遵守公司各项规章制度，未参与任何非法活动。
四、存在的问题：
1、学习主动性不够。由于平时工作较忙，对加强自身学习有所松懈。
2、思想政治工作方法有待创新。在配合公司支部书记进行思想政治工作方面，工作灵活强不强。
3、分管工作的检查监督还需要加强。
五、下一步工作打算及努力方向：
1、加强学习，提高素质，提高工作能力。加强思想政治理论、企业管理、日常业务等方面的知识学习，提高自己的政治判别力，加强自身综合素质建设，进一步提高自己驾驭全局工作的能力。
2、深入基层，了解民意，调查了解各种基本情况，掌握职工的想法和需求、存在的困难和问题，为基层服好务。
3、严于律己，廉洁从政。严格要求自己，带头遵守规章制度，踏实做人，扎实做事，改进工作方法和领导方法，认真履行职责，努力完成各项工作任务，为全乡的经济及社会发展做出自己应有的贡献。
4、与班子成员加强团结，带领公司干部职工圆满完成公司下达的各项工作任务。
5、在新的一年里，我计划大力开展配网维护建设工作，以电网能应对恶劣自然环境的考验，提高供电可靠性，让客户用上满意电。
各位代表，以上是我个人的年度述职述廉，请大家对我今后的工作予以监督。
销售副总经理工作总结范文篇二按照党风廉政建设责任制考核要求，结合国有企业领导人廉洁自律五项规定和五条新要求，以及中纪委四大纪律、八项要求和三个不得的精神，本着实事求是、严肃认真的态度，现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设执行情况总结如下。
一、履行职责情况
20xx年16月，本人担任***总经理，主要负责***的生产和管理;712月担任公司副总经理，负责两个露天矿的安全生产和公司设备管理工作，并协助**同志负责生产协调管理工作，分管机电设备管理部。按照中煤集团公司和**公司党风廉政建设要求，本人以三个代表重要思想为指导，牢固树立正确的人生观、价值观和世界观，不断增强自己从业的廉洁意识，严守纪律，坚持原则，积极面对企业发展的大好形势和复杂艰巨的工作任务，紧紧围绕公司经营奋斗目标，积极探索思路，提高设备管理水平，不断加强露天矿的安全生产管理。同时按照现代化企业制度的要求，努力学习煤矿企业安全生产的相关法律法规、MRp(制造资源计划)、TQM(全面质量管理)、ERp(企业资源管理)、JIT(准时制生产)等知识，以提高自己的理论水平和业务能力，努力使自己能够胜任本职工作，为公司超额完成集团公司下达的安全生产任务指标、设备管理指标做出了应有的贡献。
1、生产经营工作完成情况
店长销售工作总结三篇
【第一篇】：个人年终总结 店长年终总结 销售年终总结，店长销售工作总结
个人年终总结报告北京月坛店店长
茶茶2010 年个人年终总结报告报告人：茶茶伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 2010 年，满怀热情和期待的 迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 2011 年。
一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作。回顾这一年以 来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这 样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多 的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感 谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学 习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的 知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这 8 个月的 工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。
以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结：一、专业知识能力方面：1) 产品知识方面：加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型 号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关情况； 2) 公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3) 客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。
4) 市场知识方面：了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场 需求分析。
5) 专业知识方面：进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识，以便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 了解不同行业， 不同公司在新的一年里的 思维的转变，以便更好的合作。
6) 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有 效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。二、个人综合能力方面：1) 工作中的心里感言。
谢谢公司给了我一个这样的发展的平台， 通过和大家一起工作的 机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信 在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
感谢大家在工作中的给予 帮助。这些都是我财富的积累。
2) 职业心态的调整。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始， 每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果 我没有别人经验多，那么我和别人比态度、比服务。
3) 客户的开发与维护。
我认为攻客户和制定目标是一样的， 首先要集中精力去做一个客第 1 页 共 3 页 2010 年个人年终总结报告北京月坛店店长
茶茶户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4) 自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场 开发能力还有待加强， 还有就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的市场区 域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更 好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。三、日常管理能力方面：1) 资料整理
首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对茶的口味 有不同需求， 铁观音本属于乌龙茶类， 但有些初尝茶的顾客并不太清楚了解其中的特 点，我公司的茶产品分为韵香、清香、陈香三类，在销售过程中，我们针对不同客户 的口味来介绍不同茶品，然后采用 Excel 的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类 管理，通过自饮、送礼、机关采购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案， 以便在日后联络追踪管理。
其次，对于员工，我店做好分配分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作 工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做 好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响我店的营业。
最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或积极与总店和 周边附近的店加强联系，积极补货，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对 数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行 备货。
2) 订单跟踪
在下订单后要确认库存是否满足需求，如果需要增补调配货源，我店还进一步了 解补货进程，确定新茶是否能够按时到货，最后对于外送的茶，我们还要确定客户是 否准时收到，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好 日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的口味的产 品； 3) 货款回笼
目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的， 较少出现签单拖欠货款的 情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款，对于采用提货卡的顾 客， 我们也及时记录提货卡采购的茶品， 并在通我司财务人员核对账款是及时提供货 款型号等信息； 4) 了解市场需求
维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要 向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现， 不同客户对于不同层次的茶叶需求非常明显， 而且很多时候采用赠送和搭售的方式更 适合他们的选择。对于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不熟识的时 候，我月坛店经常积极做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推 销了产品， 更加加强了联络工作， 为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的 作用。第 2 页 共 3 页 2010 年个人年终总结报告北京月坛店店长
茶茶5) 新员工培养
人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升， 销售水平的提高， 服务水平的提高， 采用优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司一直以 来最有利的人才管理方式之一。茶本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地 区， 特别是月坛三里河片区更是国家机关部委林立， 购茶顾客往往是高层次有知识文 化的人群，因此在销售过程中新人素质必须提高，对于个人而言还有加大提升空间。
整个 8~11 月份，月坛店人员流动较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素 质，我店对于新员工采用以点带点和以点带面的方式，采用一对一帮扶带练，以及定 期集体培训的方式。
同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。
这 不仅大大提升了员工的工作素质， 更激发了新老员工的工作热情， 提升了企业文化内 涵，加强的员工之间的沟通交流和团结。
6) 环境卫生及形象建设工作
日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作， 作为连锁经营的 企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点，更是我集团 的一个重要的对外形象窗口，特别是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地 方。因此日常管理过程中，我店积极组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力 成为我公司在北京地区的一个旗舰店。2011 年的展望及规划：2010 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计 在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好 的表现。
公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念， 和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中， 才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目 标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强 势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通 过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好 的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间， 提高自己的工作效率。
最后还要了解高端茶叶销售行业的未来发展趋势及要面临的问题。
提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，特别是季节变化、人员流动变化等要 提前准备，让自己永远都比别人快一步。
最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！2011 年 1 月第 3 页 共 3 页
【第二篇】：店铺营销管理店长工作总结，店长销售工作总结
店长工作总结一 、本年度工作总结 07 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的 更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是 没有 xx 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为了迅 速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其他有经 验的同事， 一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了良好 的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有了一 个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例， 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比 以前有了一个较大幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一 个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点
对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客 户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程 中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自 己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的 销售业绩。
二．部门工作总结 在将近一年的时间中， 经过市场部全体员工共同的努力， 使我们公司的产品知名度在河南市 场上渐渐被客户所认识， 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取 得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司 2007 年总的销售情况
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx 产 品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三 个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传 达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运输有 限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理 的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还 有待提高 三．市场分析 现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能 上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的 就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问 题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认 为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在 xx 区域，我们公司进 入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们 把主要的市场放在地区市上， 那里的市场竞争相对的来说要比 xx 小一点。
外界因素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大 有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这 个机会，永远没有机会在做这个市场。
四．2008 年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚 力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队 作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理 制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作有高度的责任心， 提高销售人员 的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作中能发现问题总 结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家 的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务， 把任务根据 具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员 身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针， 团队的建设是分不 开的。
提高执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工 作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
【第三篇】：2011年销售店长工作总结，店长销售工作总结
销售店长工作总结回顾即将过去的 2011 年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工 作下，取得了很大进步。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对 于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一个专业的管理者； 二是要有良好的专业知识做 后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一 位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结 的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有 的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做 事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动 的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多 的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营 造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断 强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的 去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的 工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了， 成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对 2009 年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路， 重点要在以下几个方面狠下功夫
1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经 济效益增砖添瓦。 4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和 谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
09 年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境” ，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积 极学习。
一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座， 我都认真参加。
通过学习知识让自己树立先进的工作理念， 也明确了今后工作努力的方向。
随着社会的发展， 知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知 识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。2009 年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们 还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户， 这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转 给当地的业务经理来治理， 相应的减少了很多浪费和不足； 选择部分产品让业务经理在当地 进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩 展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户 资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传 真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待 下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高 效” 。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以 下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时 将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、 药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度， 认真研读了一些有关药品招商 方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中 的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司 药品招商的新天地做出微薄之力。
4、 工作观念陈旧， 没有先进的工作思想， 对工作的积极性不高， 达不到百分百的投入， 融入不到紧张无松弛的工作中。
“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良 的工作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量， “转变观念”对于 我们来说也是重中之首。
总结 2009 年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精， 以后工作应更加兢 兢业业,完满的完成公司交给的任务。