值班经理工作总结范文。
在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。在总结中，我们可以找出缺点与不足，吸取经验教训。每次写总结的时候，我们的大脑中都会形成新的知识：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？以下是小编为大家精心整理的“值班经理工作总结范文”，但愿对您的学习工作带来帮助。
xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。****年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在****年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。gz85.com
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结****年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在****年第四季度****年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
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2012年11月超市值班经理工作总结范文
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己的工作总结如下：
一、市场大厦工作阶段
年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。
二、超市工作阶段
月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
超市值班经理总结
紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己的工作总结如下：
一、市场大厦工作阶段
年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到的收获。
二、超市工作阶段
月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
it经理工作总结范文
【第一篇】：IT项目经理年终总结报告，it经理工作总结
理年终总结报告一年来， GOA 系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们项目 部的职能范围。2010 年上半年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自 动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上， 借助这些软件， 公司的营运及管理效率得到 了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。
我们现在还存在以下几个需要解决的问题
第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这 个问题的主要原因。
由于公司所在的地区为县级市， 导致很多大城市有经验的技术人员不愿 意来这边。
我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块， 也希望在座 的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。
第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺， 工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创 造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的 一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。
第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工 作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些 相关的开发规范。现在我们已经使用了 Redmine 对分配的任务进行跟进，不过还是无法满 足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。
把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。
我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求！ 所以， 团队的 每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻， 要充分发挥出我们团队的战斗力， 需要我们拧 成一股绳，共同努力。有一点可以肯定， “世间自有公道，付出总有回报” ，只要我们付出努 力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的 CRM 系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有 GOA1.0 和其他一系列的维护工作， 以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。
我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上 的任何障碍。
【第二篇】：2011年个人年终总结(IT项目)，it经理工作总结
个人年终总结入库项目——XXX 问一下大家个问题，什么东西飞得最快？不是百米飞人博尔特，是时间，稍 纵即逝的时间，转眼间 2010 年工作已经悄然落下帷幕，可能 2010 年对很多人 来说是对与很多人来说是平凡的一年，是生命中、工作中的一个小小的插曲！然 而对我来说，2010 是重要的一年，是我人生的转折点，更是我人生中的一个新 起点。因为我加入了广东旭普，加入了这个满布激情，洋溢着友情，充满机会， 能让我实现梦想的大家庭。
以下我将总结加入公司以来的工作情况及问题建议， 最后展望新年的工作计 划。一、工作总结与业绩报告1、项目概况 本人一进入公司， 就调入公司驻番禺国土局的二调入库项目组工作，职位 是项目助理， 二调入库项目全称 《番禺区第二次土地调查数据建库及管理系统建 设项目》 ，我项目组主要是负责土地调查数据建库部分，包括以下内容：项目建设内容1、 农村土地调查数据入库 2、 城镇村庄调查数据入库二调数 据入库3、 基础图件 1：500 地形图修补测数据入库 4、 基础图件 1：2000 地形图缩编与入库 5、 土地调查档案扫描文件关联 6、 正射影像数据入库 7、 宗地图关联入库 8、 现有三维数据集成，现有 2、5 维数据集成 9、 数字高程模型（DEM）生成三维模 型建库10、 11、 12、数字正射影像（DOM）处理 生成三维 MpT 场景 生成番禺区地形大场景（Fly 文件） 2、我的主要工作及成果 2、1 主要的工作 1） 、协助项目经理、完成其安排的各项目工作；主要包括：每周一与业主、 监理召开的三方总结会议，编写项目周总结汇报资料、归纳项目质量情况、汇总 项目软件问题、 提前并且编写二调项目入库相关制作流程、参加二调项目相应的 技术规格培训、总结技术规格问题、编写相应的通知下发作业团队、与监理、作 业团队、业主、软件商不定时进行沟通； 2） 、组织、安排并且协助项目成员开展各项目工作：主要包括：地类接边成 果检查、地形数据多轮检查（常规检查、现场入库、二级检查） 、三维场景导入 与设置、权属数据入库检查等项目内容； 2、2 主要参与完成的项目组工作建设内容农村土地调 查数据入库参与完成农村土地调查数据入库的主要工作包括：矢量数据 SDE 入库、 “批而未用” 地扫描件关联、城镇农村地类接边。
13、 “批而未用”扫描文件的关联，扫描件以文件的形式存放，通 过 BLTB（地类图斑）图层的 pZWH（批准文号）字段进行关联，一个 图斑关联到一个文件夹，图片以 T（图）或 W（文件）头进行命名， 如
T1，T2，T3。关联已经搭建完成。
14、 城镇农村地类接边图层包括：单一地类图层、二级地类图层、街 坊图层。检查的标准和内容主要分为两方面：图层图面拓扑检查和图 层属性检查，到目前为止，番禺区 17 个镇 16 家作业队伍已经经过 4 轮的检查，目前成果已经提交市区验收。
1、城镇、村庄土地调查数据入库：目前已经开展了二轮常规检查，一轮 现场办公以及选择性地下个测区检查，但由于技术标准、业主的验收安排 及生产单位人员的变动等客观原因，目前只有石楼、东涌等有样板数据， 其它均未有成果数据； 1、1：500 地形图入库，目前已经开展了四轮常规检查，一轮现场办公， 各生产团队已经基本有了初步成果，并且进行了两批次的二级检查（区局 检查） ， 2、为作业队伍修改数据提供技术帮助； 3、利用 2009 年 12 月底影像图对各测区 1:500 地形图进行检查；城镇村庄调 查数据入库基础图件 1
500 地形图 修补测数据 入库基础图件 1
1、1：2000 地形图缩编与入库，在 1：500 地形图的基础上进行缩编处理 2000 地形图 生成 1：2000 地形数据。
缩编与入库 2、规定了缩编技术的操作方法，1：500 地形图最终成果出来后 5 个工作日内能完成 1：2000 地形图的缩编与入库。土地调查档 案扫描文件 关联1、土地调查档案扫描文件的关联入库，扫描档案包括：权属调查的扫描 文件、控制点的扫描文件、农村集休土地所有权和使用权的扫描档案。
2、目前已经编写初步方案，以保证各作业队伍的扫描工作统一，成果能 够关联。 2、3 自我评价 人总是要不断的总结，总结正反两面，自我肯定及批评，才会发现问题、解 决问题， 不断争取进步， 下面主要是从项目开展以来自身的优劣两方面去分析总 结， 优势：1) 相对熟悉二调数据业务和流程，主要是建库数据流程； 2）项目沟通能力较强，善于和业主及监理、外业团队就遇到的问题 进行沟通，妥善解决； 3）善于总结归纳，对建库工作与数据检查中各种情况善于总结，归 纳结论，以指导实际工作； 4）主动积极协助项目经理安排、规划项目推进计划，善良组织，全 面考虑； 劣势：由于是中途才接触二调项目，且一直在番禺国土局办公，对项目的总 体认识还不深刻，对公司与项目之间的协调，沟通，理解还不深入；二、工作中发现的问题及建议二调入库项目，是一个数据庞大，内容复杂，涉及面广，协调的公司单位多 的一个信息项目， 在这几个月的项目实施中遇到很多问题，都需要认真去思考与 及时解决的，以下是我总结的几点问题及建议， 1）主要沟通与广泛协助 我们入库项目要处理的外部关系相对较多，如与业主番国土局的关系，与 16 家作业团队的关系、与监理单位的关系、与软件提供商（南方 CASS）的关 系，与后期项目系统单位（城信所与北大）的关系，经常遇到这样的情况：业主 督促入库但作业单位不提交数据检查；我们督促作业单位时，作业单位不理解或 是埋怨市局标准改变；软件提供商维护 CASS 软件，作业单位无法开展工作的 问题等等，问题都是环环相扣，故我项目组更加主动出击，多方沟通，不要被动 的接受，这样才能把工作做好； 2）成立国土事业部，加强沟通与团队协助意识 各项目组不单要处理好本身项目与业主的沟通， 还要涉及了解公司各个项目 之间的情况， 如番禺各项目之间的联系，包括土规项目的入库与二调入库可相关 协助，档案扫描项目与档案清理项目可相互协助，一切以公司业务为核心，但目 前各项目尚处理各自为政的状态，但公司已经意识到此问题，目前番禺这边的项 目已经成立国土事业部， 相信在陈小明经理的带领下，各项目组之间能够更好的 配合； 3）加强业务知识的培训 二调入库项目的技术规范， 业务流程相对复杂与专业，需要加强对整个项目 的业务流程的熟悉， 不单要知道我们项目数据入库的内容，还要相对清楚知道项 目前期其它生产团队的制作、 生产状况以及后期数据平台应用等方面的内容，故 项目组最好还是要定期自我学习，然后轮流进行业务能力的培训；三、对公司及部门的建议进入公司半年多的时间， 和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司 的变革和创新，但在一些机制上还有待完善和健全
1）建立有效的竞争和内部监督机制 有竞争才有动力，才有进步，才会有高效率； 现在我们的这方面很不健 全，有能力的职员上不来，项目负责人危机感不强，长期这样工作就会像一潭死 水，没有活力。我们的工作比较特殊性，对于外驻项目组，公司无法及时作出反 应，故借此次成立国土事业部的机遇，建立内部监督机制非常必要，要让每个人 都有一种责任感，才能有效的控制数据质量和提高工作效率。
具体的竞争机制我觉得可以通过培训及轮换岗位，然后通过考核进行评定， 至于监督机制则需要加强与各项目组的报表管理、 会议跟踪及设置监督专员等形 式开展； 2）提高后勤保障力度 俗话说
“行军打战，粮草先行” 。我们外驻团队，很多事情，与设备的 购买，临时的下测区开销，都需要公司给以第一时间的后勤保障，公司的后勤保 障是我们最有力的支持。
特别是资金和设备的保障是稳定与提高作业效率的一种 强有力方法。
具体如部分设备的购买， 可给以项目经理一定的权利，可采用先买后申报的 原则，这样才不会因此而拖慢了项目的进度，特别是引来业主的不满； 3）加强上级与下级的交流和沟通 上级把好的业绩和评价直接反馈给下级是一种鼓励，上级把工作的不足 和改进的要求直接反馈给下级是一种帮助， 所以不管是好的方面还是不足的方面 的交流都有助于工作能力的提高。
4）员工缺乏归属感，人员流失多，需要加强文娱活动等企业文化的完善； 具体的如今年的元旦等节目，公司均无聚餐等活动，平常运动及游戏活动更 少， 更不用说晨会了，希望公司相关部门新的一年能够加强对员工企业文化生活 的重视； 5）建立有效的项目激励机制 这主要是针对项目经理来提，目前感觉公司各项目进度均不同程度滞后，本 人也尚未了解公司对于各项目进度滞后或是提前的罚与奖的明确规定。
但大家都 知道， 做事要有动力才有冲劲， 建议公司探索一种介于项目经理责任制与外包经 营管理之间的一种工作模式， 既能提高公司项目的效率，又能增加各项目经理的 动力； 上面几点是本人的一时所思所想，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的 发展。四、2012 年的工作计划与展望古人云，凡事预则立，不预则废。常言说得好，一年之计在于春，一日之计 在于晨，故对于新的一年，我主要需要加强以下几方面的工作； 1）加强专业知识和工作技能、经验的积累学习，继续做好本职工作； 2）不断提升管理能力，我们的工作除了注重工作上的技能积累以及工作质 量、作业规范等的管理； 3）加强一些礼仪知识，提升自己的商务、沟通、交流能力； 对于礼仪方面， 我详细说多点吧，经过几个月的工作对此可以说对这方面有 了深刻的认识。特别我们项目外驻管理 人员的多重身份性，对合作公司、突发 事件处理时，我们是代表“广东旭普” ，我们的精神风貌、工作立场、态度等， 都直接影响业主对我们公司的印象； 新的一年，新的挑战，本人将更为努力，奋斗在作业的第一线以实际行动来 冲击公司制定的宏伟目标。
最后，祝公司在新的一年项目多多，每个项目都提前收款，祝大家在新的一 年里工作进步，万事如意！ 总结人：XXX 20111212
【第三篇】：IT个人工作总结，it经理工作总结
入职两个多月以来，无论在工作还是生活上，都有很多感受和 收获，在自身能力以及修养素质方面也取得了很大的进步，从经历的 每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境。当然，这离不开领 导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。
回顾这两个多月我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作 环境的时候， 说起来还真的有点不习惯， 不过真的让我感觉收获很多！ 岗位目前主要有两大项工作内容
其一，计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护； 其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护。
现对前期工作作如下总结和计划
一、计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护工作内容
工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相 关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使 用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公 司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置 等。公司目前一共近 100 台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故 障， 网络故障， 软件故障等。
因大部分电脑皆是 08 年至 10 年出产的， 很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统崩 溃，重装系统或者更换硬件。打印机方面因生产需要，过量使用打印 机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送 修更换硬件比较频繁的主要原因。
二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：因监控设 备线路老化， 并且大部分监控设备维护期已过， 更换极为复杂与不便， 导致公司监控系统出现目前不完美状况。
此问题部门主任已经在商讨 解决方案。IT 管理员维护的系统有：通凯农务系统（主要） ，A1 科密 考勤系统，ERp 用友系统。刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在 电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能 够解决使用中出现的问题， 并协助朱经理对农业部提出的功能进行修 改。
三、工作中存在的不足：很多故障的判断经验不足，还没达到 看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、ERp 系统一些细化的 功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚， 为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。
四、后期工作计划：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较 为广泛，可以通过网页、下载程序、邮件、U 盘传播，公司内网长期 存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行 一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处 理。还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后 管理和维护。鉴于公司 IT 部门即将进行制度体系整改，农务、ERp 系统的权限和资料修改的新流程， 对现有系统用户权限进行检查确认， 用户资料进行核实和清理失效信息。
本岗位作为公司一个服务性岗位， 在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！ 以上是我在 IT 管理员岗位试用期工作总结及后期工作计划。
相 信新的一年一定会有新的成就， 同时在新的一年里感谢公司对我的信 任与支持。
