光阴似箭，岁月如梭，半年的时光已消失不见。为了在后续工作中更好地表现自己，我们需要对自己半年来的工作内容进行总结分析，进行工作总结就是对自身工作的分析与评价，在平时工作中怎么书写半年度工作总结呢？我们的小编特意搜集并整理了管理部2020年上半年工作总结和下半年工作计划，希望你更多关注本网站更新。
20xx年上半年，XX管理部紧紧围绕年初市中心确定的目标任务，以十九大精神为指导思想，谋划思路，坚持公积金提升年工作主线，突出归集扩面，拓宽贷款覆盖面，严控风险防控，夯实财务制度，加强队伍建设，提升窗口服务等重点工作，锐意进取，真抓实干，各项工作取得新进展，基本实现时间过半，任务过半的目标，现将上半年工作总结和下半年汇报如下：
一、 上半年目标任务完成情况：
截止目前全县归集额：15578.89万元，完成任务59.92%，新增归集单位：9家;贷款户数：175户，贷款额：6404.50万元，完成任务的71.16%;提取户数：175户，提取额：10529.61万元，完成任务58.5%;按月划转户数：168户。
二、 严格落实制度建设，推进各项业务开展
1、 归集业务工作。管理部严格按省、市归集工作要求，扩大公积金的受惠面和覆盖面，通过门户网站、宣传单及走进社区等形式扩大公积金政策宣传，特别对于进城务工人员加大政策宣传力度，力求公积金政策普惠无死角。截止目前新增单位9家，新开灵活就业户人员3人，打破只有公职人员可享受公积金优惠政策的界限，实现公积金政策普惠更多需要人群。完善和规范公积金基础信息，于1-3月开展年审工作，全县共年审单位316家，通过年审进一步完善缴存单位和个人基础信息，达到基本信息准确无误;规范公积金缴存账户，严格落实控高保低政策，严把单位超比例超基数和最低标准缴存，切实执行文件规定，维护缴存职工利益，截止目前无一例违规缴存。优化缴存方式，及时清理单位挂账，对于单位无变化账户，可直接转账缴存，对于系统较大单位，主动联系主管单位，统一汇缴，统一提供明细，保障缴存的简便性和及时性。对于挂账单位及时联系相关经办人员，尽早尽快解决入账，实现零挂账。
2、 贷款业务工作。严格执行中心下发新调整的贷款相关政策，紧紧围绕住有所居、住有宜居目标，遏制开发企业抵制公积金贷款现象，我县受大环境影响房地产市场火爆，由于部分开发企业追求快速回笼资金，抵制公积金贷款，管理部及时了解情况根据文件要求制定应对措施，深入开发企业摆事实，讲道理，宣传政策等一系列的有效手段要求其不得抵制公积金贷款，切实维护缴存职工利益，今年新签约开发企业三家，其中一家规模化企业恒大阳光半岛项目一期涉及大概200户公积金贷款户，同时跟进老楼盘即将封顶项目的准入办理。在鼓励支持公积金贷款的同时又严防公积金贷款炒房现象，明确房子是用来住的主导思想，落实市中心拒绝三次公积金贷款和异地缴存异地户口贷款政策。办理按月划转业务168笔，方便贷款户还款和减轻还款压力。配合市住房融资担保中心开展逾期贷款催收工作，扣划逾期贷款10户，逾期金额1万元，保障逾期贷款率为0。
3、 提取业务工作。稳步开展缴存职工正常提取业务，加强提取资料的审核和超额提取，预防骗提现象发生，建立两级审核制和内部稽核制度，要求系统扫描件一律不允许复印件出现，联网人民银行征信查询系统进一步加强提取核实，上半年异地购房核实查询征信54户，购房贷款情况均属实，有效的预防骗提现象的发生。简化提取资料复印件，正常提取的一律取消纸质复印件，对于必须复印的由管理部提供复印服务。优化租房提取，积极协调不动产登记部门，持我部出具《房屋登记信息查询》经不动产部门审核无房即可办理租房提取业务。支付手续更加快捷，对手续齐全的办理，采取即时到账。联网异地转移平台，对调入和调出我县的缴存职工及时办理转移业务，减少往返办理手续。
4、 完善内部稽核工作。管理部成立内部稽核小组，于每月23-25日对上月的贷款、提取、核算等主要业务开展稽核检查，形成稽核报告和稽核通报会，通过稽核检查发现问题，及时整改纠正，预防此类问题的再发生，同时有效的促进了业务档案装订完整性和及时入库。经过一段时间的运行效果明显，方法得当，加强管理部内部业务管理，推进了各项业务的有序规范开展，降低了风险，预防各类事件的发生。通过稽核交流，查找各自业务不足，找准问题根源，逐步完善业务流程，会同各岗位联动，有效促进各项工作衔接和配合。
5、 有序开展核算工作。强化公积金会计核算制度，抓好公积金缴存和使用核算，做到准确无误，账账相符，充分发挥核算的反映和监督作用。加强资金的绩效管理，谨慎合理安排资金，对于大额资金的调度，采取逐级审批制度，及时完成大额资金的存储和兑付，保障资金的增值。
6、 强化信息化管理。完成县级政务公开每月至少10篇的信息上传任务，及时上传公布公积金归集、贷款、提取数据。上半年回复市中心和县政府网友留言24条，市长热线回复3条，寿州论坛回复率100%。通过网友的沟通和交流，即宣传了公积金政策，又能及时了解网友的关注区，同时更贴近缴存职工，为缴存职工排忧解难，充分发挥住房公积金管理的作用。
7、 提升服务加强窗口管理。管理部公积金服务大厅自去年10月份启用以来，严格按省、市服务大厅建设标准要求设置公积金、担保、银行业务窗口，为缴存职工提供一站式、一条龙的服务。大厅配备叫号机，咨询台，自助查询机，饮水机等配套设施，为缴存职工提供温馨、祥和的环境，同时注重人员素质管理，要求全体员工着正装挂牌上岗，规范服务，文明用语，实行一次性告知，一次性办结制。在窗口开展争先创优，争当服务之星评比，优秀共产党员等活动，营造比学习，比服务、比奉献的浓厚氛围。为错开办件时间，大厅采取提前半小时到岗，增设办事网点，在县政务中心设立办事窗口，选派素质高，业务熟练工作人员进驻，达到进一步方便缴存职工办理公积金业务。
8、 扎实开展党务工作。每月固定按市中心党委要求内容开展组织学习，管理部支部例行每星期五为党员集中学习日，其他时间自学，上半年召开党员大会2次，召开支委会7次，上党课2次。要求党员认真记录学习笔记，支委成员做好市直机关党支部三会一课工作记录。通过学习达到党员思想觉悟得到提升，领会党中央的指导思想，起到党员模范带头作用。
三、 存在的问题
1、 人员不足问题，管理部目前有两处业务办理网点，本部和政务窗口，本部受理窗口设定3个，实际人员2名，政务窗口设定2个，实际人员1名(目前已通过公务员考试)，面临人员不足问题，现临时借调担保中心人员顶岗，如人员不能相对固定，下一步将影响业务工作正常开展。
GZ85.cOm延伸阅读
治理部2020年上半年工作总结和下半年工作筹划
20xx年上半年，XX治理 部紧紧围绕年初市中心确定的目标任务，以十九年夜 精力 为指导思想，谋划思路，保持 公积金提升年工作主线，突出归集扩面，拓宽贷款笼罩 面，严控风险防控，夯实财务 制度，增强 军队扶植 ，提升窗口办事 等重点工作，锐意朝上进步 ，真抓实干，各项工作取得新进展，根本 实现时间过半，任务过半的目标，现将上半年和下半年报告请示 如下：
一、 上半年目标任务完成情况：
截止目前全县归集额：15578.89万元，完成任务59.92%，新增归集单位 ：9家;贷款户数：175户，贷款额：6404.50万元，完成任务的71.16%;提取户数：175户，提取额：10529.61万元，完成任务58.5%;按月划转户数：168户。
二、 严格落实制度扶植 ，推进各项业务开展
1、 归集业务工作。治理 部严格按省、市归集工作要求，扩年夜 公积金的受惠面和笼罩 面，通过门户网站、宣传单及走进社区等形式扩年夜 公积金政策宣传，特别对于进城务工人员加年夜 政策宣传力度，力争 公积金政策普惠无死角。截止目前新增单位 9家，新开灵活就业户人员3人，打破只有公职人员可享受公积金优惠政策的界线 ，实现公积金政策普惠更多需要人群。完善和规范公积金基本 信息，于1-3月开展年审工作，全县共年审单位 316家，通过年审进一步完善缴存单位 和小我 基本 信息，达到 根本 信息准确无误;规范公积金缴存账户，严格落实控高保低政策，严把单位 超比例超基数和最低标准 缴存，切实执行文件规定 ，维护缴存职工好处 ，截止目前无一例违规缴存。优化缴存方法 ，实时 清理单位 挂账，对于单位 无变更 账户，可直接转账缴存，对于系统较年夜 单位 ，主动接洽 主管单位 ，统一汇缴，统一提供明细，保障缴存的轻便 性和实时 性。对于挂账单位 实时 接洽 相关经办人员，尽早尽快解决入账，实现零挂账。
2、 贷款业务工作。严格执行中心下发新调剂 的贷款相关政策，紧紧围绕住有所居、住有宜居目标，遏制开拓企业抵制公积金贷款现象，我县受年夜 情况 影响房地产市场火爆，由于部分 开拓企业追求快速回笼资金，抵制公积金贷款，治理 部实时 了解情况依据 文件要求制定应对方法，深入开拓企业摆事实，讲事理 ，宣传政策等一系列的有效手段要求其不得抵制公积金贷款，切实维护缴存职工好处 ，本年 新签约开拓企业三家，其中一家范围 化企业恒年夜 阳光半岛项目一期涉及年夜 概200户公积金贷款户，同时跟进老楼盘即将封顶项目的准入解决 。在勉励 支持公积金贷款的同时又严防公积金贷款炒房现象，明确房子是用来住的主导思想，落实市中心谢绝 三次公积金贷款和异地缴存异地户口贷款政策。解决 按月划转业务168笔，便利 贷款户还款和减轻还款压力。配合市住房融资担保中心开展逾期贷款催收工作，扣划逾期贷款10户，逾期金额1万元，保障逾期贷款率为0。
3、 提取业务工作。稳步开展缴存职工正常提取业务，增强 提取资料的审核和超额提取，预防骗提现象产生 ，树立 两级审核制和内部考查制度，要求系统扫描件一律不允许复印件涌现 ，联网人民银行征信查询系统进一步增强 提取核实，上半年异地购房核实查询征信54户，购房贷款情况均属实，有效的预防骗提现象的产生 。简化提取资料复印件，正常提取的一律取消纸质复印件，对于必须 复印的由治理 部提供复印办事 。优化租房提取，积极协调不动产挂号 部分 ，持我部出具《房屋 挂号 信息查询》经不动产部分 审核无房即可解决 租房提取业务。支付手续加倍 快捷，敌手 续齐全的解决 ，采取 即时到账。联网异地转移平台，对调 入和调出我县的缴存职工实时 解决 转移业务，削减 往返解决 手续。
4、 完善内部考查工作。治理 部成立内部考查小组，于每月23-25日对上月的贷款、提取、核算等主要业务开展考查检查 ，形成考查申报 和考查通报会，通过考查检查 发明 问题，实时 整改改正 ，预防此类问题的再产生 ，同时有效的增进 了业务档案装订完整性和实时 入库。经由 一段时间的运行效果明显，办法 合适，增强 治理 部内部业务治理 ，推进了各项业务的有序规范开展，降落了风险，预防各类事件的产生 。通过考查交换 ，查找各自业务不足，找准问题根源，逐步完善业务流程，会同各岗亭 联动，有效增进 各项工作衔接和配合。
5、 有序开展核算工作。强化公积金管帐 核算制度，抓好公积金缴存和使用核算，做到准确无误，账账相符，充分 施展 核算的反应 和监督 作用。增强 资金的绩效治理 ，谨慎 合理支配 资金，对于年夜 额资金的调整 ，采取 逐级审批制度，实时 完成年夜 额资金的存储和兑付，保障资金的增值。
6、 强化信息化治理 。完成县级政务公开每月至少10篇的信息上传任务，实时 上传颁布 公积金归集、贷款、提取数据。上半年回覆市中心和县政府网友留言24条，市长热线回覆3条，寿州论坛回覆率100%。通过网友的沟通和交换 ，即宣传了公积金政策，又能实时 了解网友的存眷 区，同时更贴近缴存职工，为缴存职工排忧解难，充分 施展 住房公积金治理 的作用。
7、 提升办事 增强 窗口治理 。治理 部公积金办事 年夜 厅自去年10月份启用以来，严格按省、市办事 年夜 厅扶植 标准 要求设置公积金、担保、银行业务窗口，为缴存职工提供一站式、一条龙的办事 。年夜 厅配备叫号机，咨询台，自助查询机，饮水机等配套设施，为缴存职工提供温馨、祥和的情况 ，同时注重人员素质治理 ，要求全体员工着正装挂牌上岗，规范办事 ，文明用语，实行一次性告诉 ，一次性办结制。在窗口开展争先创优，争当办事 之星评比，优秀共产党员等运动 ，营造比学习，比办事 、比奉献的浓厚气氛 。为错创办 件时间，年夜 厅采取 提前半小时到岗，增设做事 网点，在县政务中心设立做事 窗口，选派素质高，业务熟练工作人员进驻，达到 进一步便利 缴存职工解决 公积金业务。
8、 扎实开展党务工作。每月固定按市中心党委要求内容开展组织学习，治理 部支部例行每星期五为党员集中学习日，其他时间自学，上半年召开党员年夜 会2次，召开支委会7次，上党课2次。要求党员认真记录 学习笔记，支委成员做好市直机关党支部三会一课工作记录 。通过学习达到 党员思想觉悟 获得 提升，领会党中央的指导思想，起到党员模范带头作用。
三、 存在的问题
1、 人员不足问题，治理 部目前有两处业务解决 网点，本部和政务窗口，本部受理窗口设定3个，实际人员2名，政务窗口设定2个，实际人员1名(目前已通过公事 员测验 )，面临人员不足问题，现临时借调担保中心人员顶岗，如人员不克不及 相对固定，下一步将影响业务工作正常开展。
房管局2020年上半年工作总结和下半年工作计划
20xx年以来，房管局认真贯彻落实国家和省关于房地产调控政策，坚持房住不炒定位，围绕稳市场、防风险、控房价要求，采取有效措施，加强市场监管，促进了我区房地产市场的平稳健康发展。现将我局20xx上半年工作总结和下半年工作打算汇报如下：
一、上半年主要工作完成情况
1、房地产开发经营持续向好：目前我区在册房地产开发企业共24家，其中二级资质1家、三级资质12家、暂定资质11家。上半年共完成资质年检换证13家，新申报成立企业2家。1-6月份完成房地产开发投资5.75亿元，同比增长69.2%;商品房施工面积47.01万㎡，同比增长96.7%，新开工面积15.89万㎡，竣工面积 7万㎡，商品房销售总面积10.19万㎡，同比增长69.8%，销售总额5.35亿元，同比增长77.4%;其中住宅销售面积9.21万㎡，同比增长70.2%，住宅销售额4.74亿元，同比增长76.2%,住宅销售套数780套,同比增加365套，同比增长88%;非住宅销售面积0.98万㎡，销售额6141万元,同比分别增长66.1%和86%。共发放商品房预售许可证8本，批准预售总面积6.89万㎡。3家开发企业办理完成小区的综合验收，分别是中央丽园一期(5#-9#号楼)、二期(10-13#、15-19#号楼)：凤凰城四期(32#、33#)及汇丰广场一二期。
2、住房保障规范运行。一是盘活处置部分公租房，根据省住建厅、省发改委、省财政厅、省国土厅建保﹝20xx﹞203号文件《关于对黄山市政府投资公共租赁住房盘活和处置工作方案的批复》精神，我局积极协助区政府做好项目评估等各项工作，现已将534套13630公租房、丰乐人家80套闲置公租房调整为安置房及双创基地用房。二是做好公租房分配前期工作，今年我区计划完成公租房分配50户，保障对象为下列三类人群：①城镇中等偏下收入住房困难家庭;②新就业无房职工;③外来务工人员，这三类人群申请公租房应当满足的条件已在徽州区政府网站公布。目前我局以及各社区正在受理公租房申请，计划7-8月份完成对公租房申请资料的审核工作，9-10月份可如期完成分配工作。
3、房产交易持续活跃。1-6月，区政务中心房管窗口共办理业务1731件。其中，商品房交易审核业务691件，存量房交易审核业务475件，商品房预告登记审核业务565件。二手房共销售418套，同比增长37.37%，房屋销售面积4.26万㎡，同比增长8.39%，销售总额1.475亿元，同比增长48.64%。其中二手住宅共销售345套，同比增长40.24%，销售面积为3.48万㎡，同比增长34.88%，销售金额1.21亿元，同比增长45.43%。
4、物业管理不断提升。一是认真做好《安徽省物业管理条例》等政策法规的宣传贯彻落实工作，通过宣传栏、广告、发放传单等方式进行宣传，引导小区居民自觉遵守小区居民公约，自觉缴纳物业管理费，小区的物业管理得到改善。二是进一步加强对物管小区的监管，制定了《徽州区物业企业考评办法》，每月对全区24个物管小区，19个物业企业进行检查考评，做到发现问题及时整改，督促各项服务管理落实。三是认真做好小区矛盾纠纷投诉受理工作，上半年共处理各类投诉件48起，做到件件有答复。
5、棚改扫尾稳步推进。截止目前，我区棚改共完成签约870户，按照住建部的统计口径，已完成1773套，达任务数的177.3%。其中，培啤片共签约337户，其中直接货币253户，购房券83户，产权调换1户。签约完成率98.54%;颖溪河及危房片共签约228户，其中直接货币180户，购房券48户。签约完成率73.55%;瑶村片共签约305户，其中直接货币186户，购房券41户，重置价78户。签约完成率87.64%。
6、党建工作不断强化。一是认真学习宣传贯彻党的十九大精神及习近平新时代中国特色社会主义思想，按要求组织局党员干部分批参加学习贯彻党的十九大精神轮训班，进行党员干部理论测试活动。二是完善支部标准化建设，不断加强与联系村、共建社区的对接，大力推进精准扶贫和多企帮多村工作，增强城乡联合党委的堡垒作用。三是认真履行党建第一责任人职责，突出抓好作风建设，以踏石留印、抓铁有痕的劲头狠抓中央八项规定改进作风有关规定的贯彻执行，持之以恒整治四风方面突出问题，促进全局党员干部作风整体转变。
7、文明创建常抓不懈。一是加强宣传，充分利用小区宣传栏、LED显示屏进行宣传。制作全域环境整治公益广告牌，更换文明公约宣传栏，发放环境整治宣传单，引导群众自觉遵守市民文明公约，养成良好的习惯，提高自身环保意识和自我管理水平。二是细化措施，依法整治。根据实际情况，对小区的抽查每周不少于两次，集中清理小区乱堆乱放和乱贴乱画480处;为包保小区增添垃圾桶200余个，对垃圾实行分类收集;维修小区破损路面约800平方米;修剪绿化面积约25平方米;刷新停车位180个，维修路灯等公共设施50余处;更新公益广告160余处，处理创城、城市管理交办事项20余项。三是积极开展志愿服务活动，1-6月，我局充分利用各节假日开展志愿服务活动，每月至少组织一次志愿服务活动。
8、扶贫工作紧抓不放。一是做到分户施策。按照一户一法，实施种养帮扶、保障帮扶、就业帮扶、教育帮扶、物质帮扶等分类帮扶措施。二是每月定期走访。每月定期走访结对户，关心他们的衣食住行，关注他们在子女教育、医疗、养老等方面的诉求，及时帮他们解决存在的困难及问题。三是推进产业脱贫，帮助贫困户销售土猪一头，销售蜂蜜60斤。
二、工作举措与成效
1、进一步加强房地产市场监管，通过印发《关于进一步规范房地产开发企业销售行为的通知》对开发企业在商品房销售方式、开发资质审核、规范合同、预售资金、售后交付等方面进行清查，并督促有问题企业整改，严厉打击房地产市场违法违规行为，促进房地产市场健康稳定发展。
2、进一步加强商品房预售资金监管，要求各开发企业严格按照《徽州区商品房预售资金监管暂行办法》规定，将预售资金存入监管账户，定期检查开发企业预售资金是否全部存入指定监管账户，防范资金风险，维护购房者权益。
3、加强网签系统联网管理，实现网签系统每日交易数据报表自动报送市局，保障了每日交易数据的准确性、及时性、便捷性。同时也确保了网签每日上报数据的统一性。
4、推进互联网+政务服务，将最多跑一次事项做好上线安徽政务服务网的准备，方便群众网上办事，提高办事效率。
三、存在问题和不足
1、房产交易窗口人员少压力大，规范受理和办事群众要求更加方便快捷之间的矛盾增加。
2、物业监管压力较大，我区住宅小区面临着小而多、物业费难收取、房屋质量较差等诸多问题，小区物业矛盾纠纷多。
四、下半年工作打算
2020上半年工作和下半年工作总结计划
一、年上半年
年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关扶植律例、技巧规范、规程规定，积极探索和赓续健全质量包管体系扶植，积极开发勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的供献。
（一）、经营收入环境
年上半年，1~6月分，设计所共承接各种工程设计项目计42项，目前已完成工程项目达92%，设计所经营总收入为160万元，与客岁同期相比增长了18%，此中设计收入是139万元，测量收入是22万。
（二）、设计工作
1、饮用水工程
年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障筹划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。
2、小流域综合管理工程
小流域综合管理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合管理工程方面，我们完成了南塘小流域管理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。
3、千库保安工程
在千库保安工程方面，我所继承做好各在建的千库保安工程的技巧办事工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
4、水土保持和水利影响阐发编制
水土保持规划和水利影响阐发编制方面，我所完成了包括78省道马站平原片水利阐发在内的总计24个项目水土保持规划和水利影响阐发编制工作。此中水保项目为16项，水利影响阐发8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持规划的编制量有所削减。
（三）、自身制度的树立和完善
年，我所进一步树立和完善设计所的各类规章制度。先后订定和完善了包括项目治理制度、档案治理制度、办公用品集中治理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度做事，靠制度治理人。同时设计地点年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基础实现图纸评审的多媒体化，大大改良了设计所的办公条件，晋升了设计所的自身形象。
二、年下半年
（一）、设计工作
1、饮用水工程
我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙做事处、城南做事处、南水头做事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分手在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。
2、水库保安工程
我地点6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
3、小流域综合管理工程
我所下半年承接的小流域综合管理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合管理工程 ，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。
（二）、自身制度的树立和完善
年下半年，我所将局党委的领导下，依据水利局的机关风格扶植的要求，进一步严格考勤制度，果断执行八项禁令，晋升设计所的形象。
市场部2020上半年工作总结和下半年工作计划
是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。以下小编DL为大家整理的市场部20xx上半年工作总结和下半年工作计划,希望对大家有帮助!
市场部20xx上半年工作总结和下半年工作计划一
201x年上半年，xx市场部在局(公司)的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下，以十七大精神为指导，努力开展卷烟销售网络建设，认真践行浙江烟草对你负责，让你满意的浙烟宗旨，按照国家局建设严格规范、富有效率、充满活动的中国烟草总体目标和省局(公司)提出的突出服务，打造浙烟网络品牌总体要求，和解杭州市局(公司)的管理规范、服务精良、素质优秀建设品质杭烟的中心任务，深入贯彻科学发展观，认真落实执行年初全市烟草工作会议精神，全面持续推进网建工作，打造服务品牌，积极探索新的服务模式，实施标准化管理，突出客户服务，提升团队素质。在去年的基础上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业改革形势，各项工作取得了较好的成绩。
一、201x年上半年经济运行状况
201x年16月份继续重视规范经营工作，加强内管监督，在此基础上，紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、提升客户满意度等各个方面做好文章，进一步加强省外重点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注重安全经营，努力建设标准化市场部，按照人员岗位责任努力开展各项工作，从而实现经济的稳步持续增长。
201x年上半年，xx市场部完成卷烟销量5605.56箱，完成半年度销售任务的97.49%，实现销售毛利3874.59万元，完成半年度毛利指标的108.84%，其中低档烟销量759.73箱，年成半年度指标的 118.71%，省外一二类烟完成销量843.26箱，省外一二类烟比重达35.91%，比去年增长2.75%，各项半年度工作指标全部顺利完成。优化品牌结构，单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱;半年平均销售预测准确率保持在90%以上，1至6月份，总体订单满足率达到85%以上。
二、201x年上半年开展的主要工作
201x年实现行业十一五规划目标的关键之年，根据全市烟草工作会议精神，xx市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络规范化建设，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推进。按照人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障管理思路，开展市场部各项工作。
(一)加强和深化规范化零售终端建设。
通过提升终端形象建设，提高零售客户的自我管理能力和经营能力，积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利能力有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。xx市场部在去年规范化零售终端上建设的基础上，今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进行展开，进一步强化管理和维护，结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开，确保卷烟零售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进，提升零售终端的综合竞争力。
1、在做好每条营销线路示范街的基础上，逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延伸。一方面，继续提升去年规范化零售终端示范街的品位，真正体现示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显零售客户利益、消费者利益，对示范街进一步加强管理，在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大部分都做到了积极配合，使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化;在此基础上，xx市场部将规范化零售终端建设从示范街的做法延伸到广大农村片区，根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的具体情况，使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在比较大的难度，但是也取得了很好的效果。
2、提升卷烟终端形象，为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市场的同时，公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、新精品白沙等卷烟先后在xx市场落地，这些品牌要有好的发展空间，就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目的，xx市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效平台，通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施，提升重点企业、重点品牌的市场竞争能力，促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。
3、统一商品陈列方法，统一明码标价要求以及硬核标价签盒的使用。在进行规范化零售终端建设的具体工作中，充分注重卷烟商品陈列。对柜台较大的客户，根据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法，而对于硬件设置一般或者较差的零售客户则采取单包出样的办法，出样要求和客户类别规定出样数量相符合，陈列顺序上，要求有一定的规律，一般采取按价格排序。明码标价的使用做到每一品牌规格均能一烟一签、一一对应，价格标签规范、整洁、清晰、内容完整。对于原来部分使用软套标价签盒的客户，根据客户要求以及柜台的实际情况，予以更换并收回软套，以达到统一、美观、规范的陈列效果和标价效果。
4、零售终端规范化建设以零售客户积分制管理紧密结合。今年上半年，公司推出了《零售客户积分制管理办法》，xx市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合，以提升零售客户对提升终端业态的配合度，每月将零售客户的积分情况向零售客户进行通报，指出在卷烟陈列、明码标价、业态维护上的得分和失分情况，协助零售客户做好分析，促进零售客户对积分制管理的认识。
(二) 加强品牌培育，优化品牌结构，努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。
今年作为品牌整合的重要一年，一些国家重点品牌先后上市进行销售，公司的品牌培育重点也进行了转变。市场部以营销工具箱中要求培育的品牌为基础，展开各类品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、经营能力、品牌推广和经济实力等方面的不同，客户并不了解烟草行业品牌发展形势，也不可能完全准确把握市场对品牌的实际需求，同时，客户怕购进新品牌卷烟不能及时销售而产生积压，一些客户对品牌培育，尤其是新品牌促销持有一定的谨慎和消极态度。因此，客户经理通过客户拜访等多种形式，加大行业改革与发展形势，尤其是品牌发展战略的宣传，让客户充分认清行业及品牌发展形势，增强品牌培育的信心。根据每个客户实际，制订不同的服务计划，帮助客户提高品牌培育和推广能力，提高客户品牌培育的积极性。
在培育品牌的过程中，对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作，随着银红新安江、软牡丹、红梅(虹)等常规卷烟逐步退出市场，市场卷烟需求结构也发生了很大的变化，一些价位上出现了一定的供需矛盾，针对这个情况，各客户经理在走访中加强对省外货源较为充足货源的宣传，特别是在中档烟价位上，经过培训，经典100红塔山、紫云烟等规格取得了成功，在本地市场站稳了脚跟。
在低档烟销售商，市场部每月将计划达到到每个客户经理，针对客户经理培育进度下达指标，采取一月扣一月环环相扣的办法，努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。
至六月份，省外一二类烟销售完成公司计划的 %,低档烟销售完成市场部计划的 %，较好地完成了公司下达的销售任务。提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。
(三) 推进两率一度工作。
1、稳定订单满足率。订单满足率是一个最为基础，也最具决定性的市场运行指标，各客户经理充分重视，主要是做好以下几个方面：一是进行烟草行业特殊性的宣传。部分客户在货源问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进行对比，认为只要有需求就应相应增加货源供应。实际上以需定产也是真正符合市场化模式，是我们行业目前正在努力的方向，但这模式的实现显然还需要一个过程。我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。要逐步引导客户理解目前行业的计划调控与纯粹市场化模式还存在一定矛盾，现阶段还是应承认专卖体制下商品进入市场的特殊性;二是进行行业发展方向的介绍，特别是工业方面阶段性背景宣传，要使客户理解部分品牌不稳定性的原因，取得客户对行业的支持及工作的理解;三是针对每一客户，引导其进行一个实际需求的把握。什么是你需要的，多少是适和你的，要对其量体裁衣，避免因几次需求没有得到满足后，客户进行报复性的报货，以致一味扩大需求数;四是我们也应充当起一个管理者的角色。应使客户报货的规范合理化程度与其等级评定建立起联系。应使客户理解到尊重事实，规范到位的报货行为实际上是对我们一线市场人员工作的支持，使其觉得其自身的配合将是对我们服务的一种回报。
2、提升预测准确率。预测准确率是建立在订单满足率之上的一个指标，今年的预测准确率的预测方法比较去年有一定的变化，营销系统的预测模块更有科学性，以前因为订单满足率指标每个月都存在比较大的浮动，使得客户的要货数量与实际供应量之间无法确定一个合适的比例，也使得预测准确率打了很大的折扣，今年上半年，预测准确率也有较大的提升。其次，充分考虑各项因素对的影响，包括季节性因、经济增长因素、流动性人口变化情况、品牌整合情况以及消费变化趋势、零售户库存情况、销售趋势，另外，要求客户经理在操作过程中认真仔细，认真按照工作日程进行市场调研，分析销售数据，比对各个月份之间的律动情况，掌握销售规律。
3、提升客户满意度。科学、合理、公正的对我们的卷烟零售客户实施准确的类别评定，以便实施差异化服务，是客户满意的基础和前提，在上半年的客户类别评定过程中，为提升客户满意度，主要围绕以下几方面开展：一是让客户充分了解分类的标准和测评指标。
市场部20xx上半年工作总结和下半年工作计划二
20xx年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：
一、上半年工作回顾：
(一)所作的工作
三月份：
1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;
2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;
3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等;
4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。
四月份：
1.八周年总结会中自己的工作主要有：(1)撰写了5篇发言稿;(2)部分撰写了总结会的大会纪要;
2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;
3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;
4.研读了科特勒《市场营销学》一书;
5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。
五月份：
1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作;
2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;
3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷;
4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。
六月份：
1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。
2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;
(二)工作绩效的自我评估
回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。
二、工作总结
思想上
1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。
2、对于林欲静而风不止，子欲孝而亲不待的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。
3、认识到了不耻下问、三人行必有我师的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的毛头小子，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。
2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。
3.工作上，人际沟通能力有所提高。
经验上：
1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。
2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。
三、、需要改正和改进的不足和教训
回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写
写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次)，同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个方面：
1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该之。
2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。
3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满，当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。满招损，谦受益的警言，看来还得常驻于心。
四、下半年的计划
(一)思想上
在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：
1.积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的自己，给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体;
2.多于一线的家人进行交流，与他们建立友谊，以实现方便工作、丰富生活的目的;
3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。
(二)工作上及技能上
1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础;
2.读一些广告文案大家的作品，并在深入领会其精髓的基础上，进行一些模仿，以求为我所用;
3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。
五、对公司及部门的建议
(一)对公司的建议：
1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来应付这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然，对于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了未免会流于形式，反而会影响到工作效率;
2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。
(二)对本部门的建议
1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率;
2.探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的;
以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、不创新毋宁死的精神等)，义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等)，我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩!
六、希望得到的工作待遇
1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。
2.薪资上：付出和回报成正比。
3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。
4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。
城市管理局上半年工作总结和下半年工作计划
城市管理局上半年工作总结和下半年工作计划
今年以来，我们紧紧围绕市委市政府年度工作部署，以城市环境综合整治、文明城市创建和**市委工作会议市容保障等为抓手，紧扣目标，持久发力，努力营造良好的城市环境，各项工作稳步推进，开局良好。
一、工作机制进一步调优理顺
以贯彻中央城市工作会议精神和《中共中央关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》为主线，进一步调优机制、创新机制。
1.执法队伍实现参公管理。对照上级文件，按程序完善手续，逐级申报执法队伍参公管理，组织城管综合执法大队人员集中学习，强化培训，一次性全员通过参照公务员管理资格考试，58名城管队员实现身份转变，为城市管理执法工作解决了身份制约难题，促进了依法行政的开展。
2.数字城管作用日益凸显。不断规范数字化城管平台内部操作流程，定期召开成员单位座谈会，协调解决系统运行中的问题，推进积案的有效处置。加大考核力度，每月通报。今年来共受理各类案件26957件，立案26478件，按时结案率83.90%。系统在城市网格化、精细化管理中的作用日益发挥。
3.宣传引导形成常态机制。结合创建“保姆城管、精细城管、效率城管”，开展“城管进社区、入万家”宣传教育活动，向经营户发放告知书，邀请群众代表参与执法、管理、环卫一线服务活动，大力宣传城管法律法规。在电视台开辟“城管行”专栏，开通“**城管人”微信公众号，聚焦城管热点，报道城管动态，提高了群众对城管工作的知晓率，收获了越来越多的理解和支持。
二、中心工作进一步提速增效
围绕重点工作、重点项目和重点任务，紧扣时间节点和目标要求，加强组织领导，抓细抓常，精准发力，破解一批难点顽症，促进市容环境明显改善。
1.“931”行动持续开展。按照“力度不减、投入不降、机构不撤”的原则，继续发挥整治办牵头作用，深入推进城市环境综合整治接续行动（“931”行动），协调各相关属地和部门开展脏乱差问题排查和整治，排定项目106个。组织省整治办暗访通报问题的整改工作，对行动开展以来已整治的274个项目进行回头看，查漏补缺，整改提升。按照“适度投入、打造亮点”的思路，开展江洲路（晨阳路-兴业路）、中洲路（晨阳路-姜八路）创建省级城市管理示范路工作，实施道路改造、立面出新和节点打造等工程。
2.项目建设稳步推进。**年市下达我局三大类共6个重点工程建设项目，以此进一步完善城市管理基础，提升城管工作水平。市重点工程建设项目部署会后，我局及时成立工作班子，逐个项目明确分管领导和负责人，定期召开项目推进会，研究论证建设方案，推进项目进展。目前，渔婆批发市场二期可建区域正在施工，同步配合属地推进拆迁工作；停车诱导二期工程施工正常，建成后将覆盖新老城区，为市民停车提供便利；老渔婆市场改造和朱大路菜场建设、城西环卫中转站改造、勤丰建筑装潢垃圾处置场建设、环卫车辆停保场建设已完成方案设计，正在办理相关手续，下步将启动建设。
3.重大活动保障有力。按照市委、市政府重大经济和社会事业活动的要求，认真筹划工作方案，全力做好活动期间相关市容环卫保障和宣传氛围营造。特别在今年的**市委工作会议前后，全局人员加班加点，自我加压，提升标准，抢抓进度，圆满完成了渔婆中路立面出新，会同相关属地和单位完成了全路线的环境整治，高质量的完成了**现场会保障任务。
三、日常管理进一步规范有序
对照城市管理的职责任务，突出解决重点难点，有序开展日常工作，努力实现整治和管理工作常态化、规范化。
1.实施市容秩序整治。以“保畅通”为目标，对学校、农贸市场和重点商业区周边的流动摊点、占道经营定期开展集中整治，集中清理了一大批违规设置、影响市容的灯箱、站牌广告及披棚，落实专人定岗管理，实行高峰岗制度。保持城管、交警、交通联合执法力量，始终保持高压态势，下大力查处无证“黑车”、加装动力装置等违规行为。今年来，累计查处违规营运三轮车260辆，较好地保持了整治效果，吸引多地兄弟单位前来学习经验做法。
2.规范城市空间布局。按照《城镇户外广告和店招标牌设置技术规范》，对户外广告做减法，大力开展拆违拆旧拆破行动，今年来清除乱张贴广告布幔、陈旧破损180处，拆除各类广告22 块，较好的治理了视觉污染。实施店招标牌提档升级工程。根据城市环境综合整治和示范路创建要求，对中洲路、江洲路和渔婆路的立面开展集中整治，对店招标牌逐个排查，统一设计，全面更新，融入一定的文化元素，不断提升店招标牌的设置品位和档次，共出新店招标牌2745平方米。结合文明城市创建和**市委工作会议保障，加大公益广告宣传力度，增加公益广告设置，不断彰显城市内涵。
3.强化环境卫生管理。推进环卫精细化保洁。持续开展“月度之星”和“流动红旗”评比竞赛活动，加大作业频次，缩短垃圾滞留时间，加强监督检查，提高环卫作业质量，保持主次干道常态洁净。推进城乡环卫一体化。围绕“全市城乡生活垃圾无害化处理率达到95%”的目标，加强对乡镇环卫工作的指导、帮助和考核，督促乡镇加大环卫经费投入，完善环卫设施，提高生活垃圾收集率。积极协调相关部门和单位解决垃圾终端处理问题，确保垃圾无害化处理工作有序推进。
四、队伍建设进一步巩固加强
把队伍建设贯穿全年工作始终，建章立制，常抓不懈，努力建设一支素质高、业务精、能力强、作风硬的城管队伍，为城管事业健康、持续发展提供了保障。
1.集中整训提升能力。节后一上班，立即集中4天半时间组织春训活动，围绕“城市管理品质提升”，邀请市级机关、党校和本局领导授课，既有政治理论学习、业务知识辅导，又安排了党风廉政和职业道德教育，并组织了集中座谈交流，全局中层干部和部分协管员围绕日常工作开展进行认真思考，集思广益，形成了一批金点子和好思路。
2.“两学一做”凝心聚力。根据市统一部署，我局紧扣规定要求，合理安排时序、重点和节奏，做到点、线、面有机结合，时、度、效辩证统一，保障了学习教育的有序推进。局领导带头学习，带头上党课，指导督促各党支部活动正常开展。在严抓各项“规定动作”的同时，结合城管实际和自身特点，各支部深入开展“两写一考”、“两创一争”、“两带一促”等形式多样的“自选动作”，切实做好结合文章，促进各项工作提档升级，使学习教育接地气、有活力、出实绩。
3.党团活动激发活力。采取有效措施，扎实抓好基层组织建设，支持创造性地开展工作，发挥党组织的战斗堡垒作用、党员干部的先锋模范作用和工会、妇联等群团组织的桥梁纽带作用。今年来利用“城管职工书屋”，组织开展了“读一本好书”征文活动，进行了读书演讲比赛，邀请市总工会、市直机关工会和市相关部门领导参加，扩大了影响，提升了形象。积极参加市委组织部组织的“鲜红的党旗”朗诵展演，并获得二等奖；参加**城管系统组织的“建市二十周年”文艺汇演。通过组织、参与这些活动，增强了城管干部职工的岗位自信，激发了干事创业的活力。
今年以来，我局上下团结拼搏，共同努力，各项工作稳步推进，态势良好。但许多工作还面临着较大困难，除大环境、形势和任务的压力，以及自身力量少、素质低、能力弱、无专业人才等困扰，还存在一些突出问题。一是综合执法工作有待深入推进。执法局虽已运行，但围绕综合执法的协作联动机制、职能的切分衔接、证据的保全移送等事关执法成败的关键性、基础性规章制度，仍需进一步完善。二是城市管理基础薄弱。老城区建筑密度过大，难以辟出专门场地安置流动摊点，加之一些地方和单位自扫门前雪思想占上风，而部分弱势群体又不得不以此谋生，疏堵结合的治乱思路举步维艰；建筑渣土消纳场所尚未建设，垃圾围城乱象难以实现标本兼治；道路两侧经营网点缺乏有效规划，未能形成各具特色、分门别类的商业形态。三是长效机制有待进一步建立。近年来，我们探索实行了一些针对突出问题的长效管理举措，取得了不错的成效，但城市环境总体上乱点多，城管人员疲于应付，易导致问题反复。市民文明素养有待养成，法制意识淡薄，整治还靠人海战术，导致网格化管理难以正常运行。主次干道占道经营、店招广告设置零乱、材质低劣、档次不高、横幅乱拉乱挂的问题尚未得到全面整治。车辆停放无序，影响交通和市容环境的现状仍然相当严重。
上述现象、问题的存在，有基础设施不到位、体制机制不完善等造成的弊端，需要上级部门重视解决；从主观上看，进一步拓展工作思路，强化宣传引导，加大工作力度，也能实现管理效能的进一步提升，这需要我们在下一步工作中认真研究。
下半年，我们将继续围绕市委市政府的中心工作，按照局年度工作总体部署，进一步解放思想，开拓创新，不断深化城市管理长效措施，提升城市管理工作水平，努力实现城管工作再上新台阶。
一、深入综合治理，把城市环境整得更佳
以新一轮城市环境综合整治“931”行动为抓手，对照优秀管理城市的标准要求，深入推进“三化”行动，突出解决日常市容秩序和环境卫生管理工作中的顽症痼疾，从细处入手，向精品发力，切实提升城市人居环境质量。
1.实施市容秩序净化行动。按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范”的原则，突出抓好各类摊点的规范设置和日常管理，联合交警部门对占用主要道路、主要商业区周边、桥梁等严禁设摊区域乱设的摊点予以取缔，适当在控制摊点、规范设摊区域千方百计开辟疏导场所，明确准入条件、设置标准和要求，严禁24小时占道经营。会同相关部门和属地，对江华街、老渔婆市场周边等市容管理热点难点地段进行调研，结合当前社会形势，综合施策，提高整治的效率和水平。开展东环、北环等城市出入口市容秩序专项整治。在部分地段设置隔离护栏或停车挡车器，规范停车秩序。
2.实施城市空间美化行动。继续对户外广告做减法，拆除陈旧破损广告设施，治理视觉污染，保护建筑物自身的立面、色彩和天际线；继续推进户外广告使用权出让；增加公益广告设置。实施店招标牌整治，加快拆除主干道违规广告及二层以上店招，加强新设置店招标牌监管，不断提升城区店招标牌的设置品味；围绕结合示范路、示范社区创建，继续加强楼宇亮化设施建设，提升夜景灯光装饰观赏效果。
3.实施路面环境洁化行动。深化“以克论净”保洁经验学习，继续购置更新一批环卫专用车辆，提高环卫机械作业比重，扩大主要道路高压冲洗作业范围，推进环卫精细化保洁。推进建设工地扬尘整治向纵深开展，全面实施渣土处置准入制度，完成车辆密闭化改装工作。
二、全力攻坚克难，把重点项目抓得更实
根据省城市环境综合整治和市重点工程建设项目部署，大力推进项目建设，做到快出进度、快出形象、快出效益。
1.完善环卫设施设备。按照技术规范和垃圾处置需求，加快配套勤丰垃圾填埋场设施设备，建设飞灰渗沥液处理设施和简易化粪处理设施，购置作业车辆，打通进场道路，建立运行制度，正式投入运营。在勤丰垃圾填埋场附近建设一个规范化建筑装潢垃圾处置场，形成“集中处置、优化利用、供需平衡”的处置集散网络。加快城西垃圾中转站的改造项目，扩建4台地面压缩机，满足日益加大的垃圾处置需求。选址建设环卫车辆停保场，满足部分环卫车辆维保及停车需求。继续协调设立环卫工人休息点，改进作业装备，改善工作条件。
2.加快建成停车诱导系统二期工程。将滨江新城和城区主要商业区纳入覆盖面，实现城区停车诱导系统全覆盖，增加二级诱导屏的设置数量，提高显示效果。协调对外开放的停车场管理单位建设三级诱导屏，全部接入数字城管平台，通过多种技术手段，便于市民快速查询城区各停车场的分布状况和泊位空余情况，引导快速有序停车，减少“巡泊”交通量，提高停车位利用率。
3.拓展数字化城管功能。开发市民通app软件。实现市民举报功能，提高城市事部件问题的及时发现率；实现对公厕、公交站台、停车场、学校、商圈、便民服务点、机关单位的查寻并诱导功能；增加视频监控，强化重点区域和时段的市容秩序监控能力，加强对建筑工地的管理。
4.完善市场功能配套。加快推进渔婆农副产品批发市场二期工程建设、老渔婆市场改造和城西菜场建设项目，争取早日建成，早日投入使用，既满足周边市民购菜需求，同时为“疏堵结合”治理周边流动摊点提供条件。
三、积极主动作为，把工作机制理得更顺
1.健全“大城管”工作平台。进一步健全城管委例会制度，切实发挥城管委、数字化城管在城市管理中的组织领导、协调指导、督查考核作用，推动各级各有关单位扎实履行城市管理职责。近期，**市城管委下发《关于设立“社区城管服务站”的指导意见》，在**各区设立“社区服务站”，努力做到城市管理工作不出社区。该“意见”对深化网格化、精细化管理，化解城管部门与属地的分割而治，提高管理效果将起到明显作用。下一步我局将组织调研，拟结合我市实际，制定相关实施方案，报请市政府研究。
2.健全“数字化”考评机制。根据系统运行情况，进一步加强二、三级平台的建设与融合，定期召开数字化城管工作研判会，对存在问题特别是事部件的管辖权属等进行商讨，确定方案，推进积案的有效处置。加大对数字化城管事部件处置的考核力度，每月通报，考核结果抄报市四套班子领导，以不断提高案件处置的及时性和有效性，发挥系统在城市管理中的指挥棒作用。
3.强化“常态化”宣传引导。进一步加强舆论宣传，持续通过新闻媒体、城管微信公众号、城管网站等渠道宣传城管动态，传播城管声音，营造良好城市管理氛围；通过开展志愿者活动，组织市民体验城管，引导大家了解、理解进而支持、参与城管；宣传 “市民通” 数字城管软件和“89112319”城管热线，将数字城管平台打造成全民参与的公众平台。
四、坚持强基固本，把城管队伍锻得更硬
1.提升政治业务素质。继续开展以党的十八大、中央城市工作会议和市委全会精神为主要内容的学教活动，将理论学习、教育培训和城管工作实践有机结合，增强干部职工的全局意识、责任意识、道德意识和形象意识。突出业务技能教育培训，在提高队员独立工作能力上下功夫，深入组织开展分类培训、分级培训和专题培训，确保一线队员全年业务受训覆盖率达100%，学时不少于15个工作日。
2.强化城管法制建设。牢固树立依法行政理念，按照法定权限和程序行使权力、履行职责，拓宽执法办案门类，鼓励办理新型案件。进一步增强服务意识，加强执法指导，推行说理执法、执法事项提示、轻微问题告诫、突出问题约谈、重大案件回访等柔性执法方式。坚持严格规范、公正文明执法，完善执法程序，健全执法全过程记录制度，加强执法监督，全面落实行政执法责任制和层级负责制，加大过错责任追究力度，确保将每一起案件办成铁案，经得起时间的检验。
3.抓好作风廉政建设。深化局党组、纪检组党风廉政建设“两个责任”落实，并将主体责任延伸到下属单位党组织，落实“一岗双责”，主要负责同志挂帅又出征，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保“干成事”、“不出事”。贯彻落实中央“八项规定”和省市委“十项规定”，健全制度，完善监督，确保始终风清气正。聘请政风行风监督员，定期邀请开展城市管理和行政执法巡视活动，采取多种方式听取城市管理工作的意见和建议。加强督查考核，落实层级领导责任，完善内部激励机制，以经常化、程序化、规范化的督查考核措施，进一步规范干部职工日常行为，鼓励先进、鞭策后进、激发活力。
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