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5月工作总结与6月工作计划

发布时间: 2020.08.07

在工作上我们唯有尽心、努力,才可以创造价值,一个月来的工作,让我们收获了很多,也成长了很多,但同时,一个每月都坚持写工作总结的人,才可以走的更长远。那么在日常工作中怎么写月工作总结呢?根据你的需要,小编精心整理了5月工作总结与6月工作计划,在此提醒你收藏本页,以方便阅读!

下面由工作总结之家小编为你精心编辑的最新5月与6月工作计划,希望你能喜欢!

时间就像沙漏,弹指间,明媚的5月已离我们而去,时间匆忙,然而工作依旧继续,日复一日月复一月,在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作,现就5月份的工作进行总结如下:

第一部分:5月份工作回顾

一、 工作汇总

1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整,行李生所收小费30%归部门所有,70%归行李生个人所有,并于5月1日开始实施

2、 介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面,于4月开始制作的宾客意见表已于5月1日开始实施

3、 应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫,并将电脑搬至了大堂副理桌

5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理,11:00-13:00,17:00-19:30

6、 协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作

7、 应工作所需5月8日开始使用了对讲机

8、 5月11日,房务总监程其顺调离了酒店

9、 完成了对总台周义琳,行李生罗鸣的转正考核工作

10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及VIp接待工作

11、 自4月将部分工作转交前台领班后,各项工作完成良好

12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作

二、 培训工作

1、 培训讲时及内容:

部门培训课时2时,培训内容:前厅各岗案例分析

2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的情况,对各岗工作中所发生的事件进行剖析,加深员工印象,提高员工应变能力,让员工学会总结案例,分析案例,提高处理能力,在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程

三、 本月工作中存在的不足

1、 总台方面:

(1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高,催房、RC单填写、夜审等方面都做到了完善,但4月总台员工情绪化较严重,直接影响了接待工作

2、礼宾岗方面

礼宾岗本月各方面表现均良好,但在无团队或客流较少的情况下,个别行李生还是有脱岗及串岗现象,希望在本月加强下监督,改善此种不良现象

3、总机商务中心

总机岗在5月份的工作表现中延续了4月的良好表现,代晓铃在本月中接待客人、主动热情,服务意识较强,值得表扬

4、 本职岗位

就5月工作而言,均是些日常事务,自开始宾客意见表征询以来。征询效果并不是很乐观,希望在6月中能加强此方面的工作力度

第二部分:6月份工作计划

1、 工作计划

⑴ 根据5月份工作中所存在的不足, 对症下药,争取做到药到病除,逐步完善

⑵ 配合前台做好接待、顶岗工作

⑶ 配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作

⑷ 争取在6月前台能培养出一位候选领班人选

⑸ 按照销售部下发的6月份团队预订EO单情况,做好前厅的团队接待工作

⑹ 制定好部门的培训方案,并且按计划实施落实

⑺ 前台人员属于缺编现象,新员工到岗做好引导、监管、培训工作

⑻ 加强宾客意见征询工作,做好宾客意见征询的细节工作并做好统计

⑼完成好上级安排的其它工作及日常管理工作

2、 培训计划

总台培训课时2小时,培训内容: 工作中的有所为有所不为

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5月工作总结与计划


5月与计划的进行有利于促使员工们在其位谋其职,稳定思想和工作情绪。5与计划是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。

第一篇:5月工作总结与计划

转眼又一个月过去了,这一个月在陈总、詹总的领导下,耿工的关注下,设计院的支持下,工程项目顺利开展,完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函,施工进度略有加快,现简要的总结如下:

一、主要现场施工工作完成情况

1、一期9#高层:已完成15层结构浇筑及管线预留预埋,正在施工16层柱子。计划8月7日完成封顶。

2、一期12#高层:

2.1、已完成右单元13层结构浇筑及管线预留预埋。计划8月20日完成封顶。

2.2、已完成左单元12层结构浇筑及13层模板预制。计划8月25日完成封顶。

二、设计院的配合工作

1、设计院于本月6日来联佳置业现场开联系会。关于图纸大部分问题得到很好的解决,并就10#11#楼的图纸提出要求,重新检查同9#12#相类似的问题,并要求得到改正。确定了水泵房及监控中心的位置。

2、本月9日陪同詹总、耿工去合肥,联系省人防局并签订合同。联系中建设计院与市政设计协调小区综合管网等问题,并做好衔接工作。

三、外围部门的咨询和沟通及现场管理工作

1、协助开发部将消防设计备案已基本通过。

2、供电公司已出方案,并将开创电力设计院设计委托书带与领导,等领导协商合同事宜。

3、自来水公司已递交资料,并多次邀请自来水公司报建负责人来现场勘查、测压,但自来水公司未有到现场。

4、港华燃气公司已拿回初步合同样本,等领导定夺。

5、在施工过程中,对主要施工工序及隐蔽工程进行认真检查;积极配合金晨项目部,加快施工进度;工程部、监理和金晨项目部三方2次进行现场安全巡检,发现问题及时解决问题,确保施工安全。

四、后期工作计划

1、积极配合金晨项目部施工,争取9#12#楼按时封顶。

2、督促项目部报批二次结构施工时安装专业所需材料,并结合市场考察材料型号、规格、品牌及其它。

3、抓紧跟踪用电用水用气申请后续工作。

4、继续与设计院沟通,并将测压数据交予设计院,使其尽快出二次供水详图等。

第二篇:5月工作总结与计划

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

第三篇:5月工作总结与计划

我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。

在**公司**总经理的领导下,负责接待电话业务,用高标准严格要求自己,不断学习、刻苦追求,加强自身素质和品质的修养,提高自身能力,做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位,但是我会在以后的工作中忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是只要自己能够胜任本职工作,就是称职的。现将五月的主要工作情况述职如下:

一,每天上班之前永远记住

(1)客户满意第一;

(2)客户永远是对的;

(3)如果客户错了,任然记住客户永远是对的

二,加紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无论在何时何地只要查货物位置,我们总能在第一时间准确无误的答复客人,不要感到失望。

三,为了货物能够准时的到达客户手中,及时的查看到车货物中转情况,尽力做到不让客户打电话催货物。

四,及时上报货损,让发货公司第一时间知道货物的情况。

五,上下班时间清点库房的货存。

六,每一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录,客户信息记录。

回顾以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表现以下几个方面:首先,在工作中,工作方法过去简单,不够全面细致,处事不够冷静。其次,在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和改进。因此,在下一步的工作中,我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验,借鉴好的工作方法,努力学习,提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识,与实践经验相结合,有效的完成各项任务指标,工作要得心应手,有驾驭全局的能力。强化敬业精神,增强责任意识。关心、爱护同事,我们是一直强大的团体,一定可以做的更好,最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质:有强烈的事业心与责任感。

以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

5月工作总结及6月工作计划


一、五月份主要

(一)规划编制

1、完成长房西郡小区、xxx奥林匹克花园小区、留香雅苑、阳光嘉园等详规审查和港洽会有关项目的初审工作。

2、组织召开了美的三湘客车基地小区、中南摩尔小区、湘雅路、马王堆路、枫林路、工程兵大道、华夏路、开福寺路等8个项目管线综合协调会议。部署落实全市重点工程项目,目前已全部上交背街小巷提质改造工程设计图纸。开始着手交通影响评价分析工作。

3、审查了天心阁视线走廊方案,组织编制了第一批控规正式成果和第二批控规初步方案,完成了三角洲修建性详规的发标工作。在望城县、经开区召开测绘管理工作会议,协调统一坐标系及基础测绘管理工作。

4、审查了雨花区南片、捞刀河口地段、青竹湖东片控规初步成果。进行了望城县化学品物流园区选址、长沙市人防指挥应急求救中心方案等9个项目方案评审。调整了天宇公司、航道管理局等26个单位的用地规划指标。

(二)规划审批

1、两证审批:据统计,5月份全局接受报建212个项目。核发《建设用地规划许可证》35个,用地面积1229535m2;核发《建设工程规划许可证》127个,建筑面积882470.52m2,管线长度349.948千米。共受理案卷401个,应办结案卷413个,已办理案卷413个(其中:办理正点案卷397个、缓办案卷14个、退文案卷2个),正点率为100%。其中:

建筑处共受理案卷165个,应办结案卷175个,已办理案卷175个(办理正点案卷169个、缓办案卷6个),案卷正点率100%;

用地处共受理案卷156个,应办结案卷144个,已办理案卷144个(办理正点案卷137个、缓办案卷5个、退文案卷2个),案卷正点率100%;

市政处共受理案卷80个,应办结案卷93个,已办理案卷93个(办理正点案卷91个、退文案卷2个),案卷正点率100%;

设计处应办结案卷1个,已办理案卷1个(缓办案卷1个),案卷正点率100%。

2、市政务中心规划局窗口共接待人数10768人次,受理事项1824项,办结事项1824项,月办结率100%。

3、信息中心办理建筑面积复核卷63个,主要技术经济指标复核卷21个,道路上线卷131个,监制公示牌30块,日照分析项目1个,正点率100%。

(三)批后管理

局执法队参与建设工程放线14次,正负零验收8次,竣工验收5次,处理违章案件7次,下发停工通知书1次,规划公示建设工程项目3起。下达处罚决定书5份,处罚面积60773.2平方米,处罚金额57.5万元,实际到位金额56万。着手开展创建无违法建筑示范小区、示范项目活动准备工作,在批后管理项目中实行挂牌管理,保证规划审批落到实处。为使公示制度进一步规范化、程序化,起草《关于进一步规范建设项目规划公示意见》。参与讨论了《关于公布长沙市市级行政许可实施项目目录的决定》、《湖南省实施中华人民共和国道路交通安全法办法》、《长沙市城市公共客运管理条例》等地方法规。出庭参加刘副坤诉我局天心区分局核发(93)私字073号《建设工程规划许可证》的诉讼。因亚大数码港一案接受岳麓区检察院询问。顺利完成长沙市政府办公厅行政办公软件的研发工作,进入试运行阶段。对分局信息化建设中所采购的硬件设备、网络开通情况、内部局域网连接情况以及网网通运行情况进行验收。完成了综合管理信息系统GIS模块中四种调图的研发各种,以及道路上线模块的开发、检测工作。完成长沙市城市道路规划汇总20xx版的编辑与印刷工作。

(四)行政后勤工作

完成了我局保持共产党员先进性教育活动第二阶段总结以及转段工作,召开整改提高阶段动员会议,部署第三阶段工作。印发了20xx年度各部门的目标管理考核细则。办理了异动人员上编、消编、调资、调动、退休和有关人员的公伤等手续。做好了市局、分局、执法队、研究室养老保险工作年审的前期准备工作。组织召开机关党委委员会议,研究部署20xx年度党建有关工作。按照市文明办要求,落实20xx年创建全国文明城市有关材料上报工作。组织四县(市)规划局迎接了省建设厅检查组对我市重点实施项目一书两证专项检查。向市纪委党风廉政室上报了局领导班子民主生活会情况报告和征求意见的有关材料。完成了局系统小金库情况的清理和上报工作。接待了市纪委来我局关于规划许可制度的调研。落实了开福区分局挪用职工住房公积金费用。向市财政局申报并落实了20xx年度第二批专项资金,对各分局信息化建设购置设备进行了验收,办理了各处室购买办公设备的控购。结清了各次会议的帐务。上报了20xx年度财务预算和财政供养人员年度报表。着手全市党政机关、市属事业单位秘书队伍理论研讨和学术交流活动的准备工作。完成了《长沙年鉴》、《湖南建设年鉴》文字材料起草、上报工作。本月办理建议、提案25件,转办来信22件,接待上访2批7人次,答复来信15件次,安排各种会议93人次.完成市政府签报卷14个,发文81个,收到政府签署件18件,其他收文105件。接待了邵阳市、张家界、郴州市、江西萍乡市规划局等单位共16人的来长学习考察。

(五)分局工作

xxx区分局:接受报建项次21次,核发建设用地规划许可证3个,用地面积为115415平方米,投资规模3460万元,放线1处制定了《关于完善规划服务,改进选址定点工作的意见》,并通过区基本建设联席会议讨论上报管委会领导审批。强化中心区科技、商务、行政中心的规划定位,制定《关于万豪盛项目规划设计的原则和要求》,完成了该镇134户村民建房情况调查统计。

xxx区分局:缺交

xxx区分局:接受报建10次,放线2处,工程验收3处,核发建设用地规划许可证1个,用地面积为60平方米,投资规模3万元。协调东岸乡望龙村、杉木村农民两安用地调整规划和参与协调隆平科技园项目报建事宜,衔接全区114条背街小巷的规划设计工作,并完成区政协委员提案3件、区人大代表建议4件答复的文件起草。

xxx区分局:放线3处,核发建设用地规划许可证5个,用地面积为1647.78平方米,投资规模65.91万元,工程验收3处,下达处罚决定书1份,处罚面积82平方米。配合区拆为违办、对钢材大市场周边12000平方米的违法建筑进行拆除;开展青园办事处青山安置小区的审批报建工作和行政诉讼案的庭审工作,并对单位小金库进行清查、上报。

xxx区分局:放线1处,工程验收4处,下达停工通知书3份,拆除违法建筑14处,制止违法建筑2处。核发建设工程规划许可证7个,审批建筑面积1492.87平方米,投资规模567.29万元。对辖区内各重点建设项目、农民安置小区、社区办公用房等进行调查摸底,并召开专门会议研究,及时提供规划服务。

xxx区分局:接待报建项目13个,核发《建设工程规划许可证》3本,面积469.23平方米,放线1处,竣工验收3处,验收3处,下达处罚决定书6份,处罚面积250.68平方米,协助市局对青竹湖东片控规方案进行审评,做好大明村庄规划方案的批复工作,配合市局搞好洪山旅游管理局农民两安用地的规划审查工作,完成了分局办公电脑的配置工作。

xxx区分局:接受报建项目2个,核发建设工程规划许可证10本,建筑面积6757平方米,投资规模250万元,竣工验收8处,参与放线8处。下达处罚决定书1份,处罚面积9839.82平方米,应处罚金额3.5万元,全部到位。积极做好保先教育活动分析评议阶段各项工作,配合万名干部下基层活动,对区辖内办公用房情况做了摸底调查。添置办公电脑,完善分局的办公系统。

二、六月份工作计划

1、圆满完成我局开展保持共产党员先进性教育活动整改提高阶段工作。抓好发展党员、预备党员转正、建党84周年纪念活动等党建工作。上报我局上半年纪检监察和反腐败建设情况。完成全市党政机关、市属事业单位秘书队伍理论研讨和学术交流活动的材料上报工作。进行全局上半年工作总结,布置下半年工作计划。(办公室,责任领导:xxx)

2、完成长沙市基础测绘规划的报批和三角洲详规送审稿、天心阁视线走廊方案的设计工作。(设计处,责任领导:xxx)

3、按照省建设厅《建设系统四五普法总结验收工作方案》文件要求,自查四五普法执行情况,完善规划行政处罚案件程序,明确办案各阶段时限并逐步实施。出台《长沙市建筑与环境设计规划管理规定》。(法规处,责任领导:xxx)

4、拟定《优秀建设项目汇编》。(建筑处,责任领导:xxx)

5、对分局办公系统进行集成和调试,完成CAD操作系统的研发。(信息中心,责任领导:xxx)

会计6月工作总结与计划


6月份的工作总结:

1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训,做好财务软件记账及系统的维护;

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作,及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案,进行了分类、装订、归档。

XX年6月份学习方面和综合素质的提升:

1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养

3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。

XX年6月份存在的不足:

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:

1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度,没深度。

3、理论水平不高,当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习,导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏,影响来工作水平的提高。

XX年严格履行财务会计岗位职责,扎实做好本职工作:

1、善于总结,提出自己的意见和建议,为领导决策提供准确依据,不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验,建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我,跟上时代发展的步伐。

7月工作计划

为了加强财务工作进度,以便在特定的时间内完成月财务工作,特制定本计划。

一、 月初安排(每月1日-10日)

1. 根据上月已录入微机中的记账凭证,首先编制出各工程项目报表,分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表,最后编制公司报表,最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。

2. 进行上月工资核算。

3. 进行各银行对账工作。

4. 与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。

5. 与管辖区税务所进行联系和沟通。

6. 进行上月工资核算。 进行各银行对账工作。 与代理记账人员进行沟通,如何向税务局报税。 与管辖区税务所进行联系和沟通。 对部分报销人员票据的审核。

二、 月中安排(每月11-20日)

1. 每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。

2、 原始凭证输入微机后,将记账凭证打印出来并一一与相应的原始凭证进行粘贴。

3、 上月工资的发放。

三、 月末安排(每月20-30日)

1、 每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行原始票据的整理,并将符合报销程序的原始票据返回公司财务,以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。

2、 进行本月工资的计提。

3、 进行本月固定资产折旧的计提。

4、 期末成本收入的结转。

5、 凭证的整理、装订与归档。

6、 配合相关部门做好工作。

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