销售工作培训的学习总结报告范文。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，那么，大家有写过关于总结的范文吗？为满足您的需求，小编特地编辑了“销售工作培训的学习总结报告范文”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
新年伊始，我们公司全体员工参加了在济南国科国际会议中心，为期三天的学习，经过影响力国际的龙泽老师和丁军老师的培训受益匪浅，结合自己这几年在销售战场摸爬滚打的切身感受总结起来和各位同事共同分享一下，与大家共勉！
为什么要干销售？？赚钱！！每当别人问起我这个问题的时候这就是我的第一反应。有时候和从事销售的朋友一块交流的时候会谈到这个问题，有朋友说反正销售也不会干一辈子，干销售就是为了锻炼一下自己的能力。然而我是这么认为的干销售就是为了赚钱，如果你赚不到钱就说明你没学到什么真的本事也不用提在销售工作中得到提升。在每一个行业的销售岗位上赚的钱最多的那一定是销售业绩最好的那一个而不是能力最强的干的时间最久的那一个员工。世界上90%的首富企业老总公司高管都是干销售出身的，而且都是在曾经的岗位中出类拔萃的，所以请为你现在从事销售工作而感到骄傲和自豪，因为你再走很多成功的人曾经走过的路，不管道路如何艰辛时间多么漫长请坚定地走下去，相信自己有一天中就会成功的！记住一句古话：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河！！
什么是销售？？曾经有人告诉我销售是世界上最简单而又是最难做的工作！简单的是买和卖的关系，困难的在这个嗜钱如命的社会有谁会心甘情愿的把钱掏给你？当今的激烈的市场竞争給销售二子赋予了太多的意义。时至今日，我对销售的理解是：销的是自己，售的是一种给别人的感觉.很多人都知道世界是最伟大的推销员是耶稣，《圣经》的发行量迄今为止是最庞大的，西方国家几乎人手一本圣经统治者精神的世界！耶稣是如何推销的？？不难发现，他把自己苦难的身世生前所受的磨难和死后天堂的美好告诉给诵读信奉的世人，而世人在圣经读到的是磨难越多死后的天堂越美好，这是一种精神的寄托！如果你在抱怨销售不好干或者抱怨自己的产品不好卖 ，请认真思索还有别思想更难卖的更难让别人接受的吗？？快点把你的产品卖给真正需要他的顾客吧，他们因为没有买到我们的产品正在被备受困扰，你赶快去把你的产品推荐给你的客户，他们会感谢你的！！
什么样的人适合从事销售行业？？有很多朋友问，怀疑自己适合不适合做销售工作。我都会给他们讲两个例子来消除他们的顾虑。第一个是刚刚出生的婴儿，用自己的哭声向别人宣布：我饿了，我要吃奶！我尿了，快给我换尿布！我不舒服，快给我吃药！。。。。。。第二个是已经死了的人，用一个小小的坟头告诉亲人，我在这里，逢年过节都要来给我上香烧纸钱！！这两个例子是说干销售的门槛是极低的，所有的人都可以做销售。但是，一个好的销售员必须具备优秀的素质。首先，要有一个勇敢的心，干销售就是要和拒绝打交道，每一次拒绝都不要灰心，敢于承担起别人对你的冷眼和歧视，敢于应对挫折冷静地去解决问题。其次，要有一个强壮的体魄，这是你干好销售最强有力的后盾，销售表面看起来是一个嘴皮子上的活，其实最重要的是你充沛的体力，高昂的斗志！！
如何才能做好销售？？如果把做销售详细的剖析开来讲，恐怕真要写一本书了。从分析客户需求到如何把握客户，从产品语言的表述到销售机会的把握等等。。如何才能做好销售？我想用我经常挂在嘴边的几句话来和大家分享一下我的切身。第一句：要成功先发疯！头脑简单向前冲！！干销售，千万不要顾虑太多，我们有时会这样想我这样说的话这样做别人会不会笑话我啊？？我要是这样做客户会不会认为我是神经病？千万别有这样的想法，不要给自己的心里设置障碍，如果你的想法做了可能这次谈判还有机会，假如你不做就永远没机会！记住一句话，下了公交车谁都不会记得那个在车上放了一个响亮的屁的人长得是什么摸样！！第二句：行不行先把牛逼吹下！这也是我常常挂在嘴边的一句话，每次说完之后我的身体力好像注入了无穷的力量！我会时常告诉我的领导这一天我要完成多少这一周我要完成多少任务一个月要完成多少任务，又是我给自己定的目标都感到很惊讶。其实要把自己的目标大声的在你团队里喊出来这样会产生一种很神奇的力量，你会不顾一切的从这你喊出来的这个目标潜意思的去努力。当然你不要害怕，这年头干什么都花钱吹牛皮就不花钱，即使图个痛快也要吹他一把！第三句：在这个世界上没有人能灭了你的威风，你自己更不允许！不要告诉自己不行，更不要让别人感觉到你不行。同样是肩上扛着一个脑袋下巴上面一张嘴，同样的公司平台同样的产品为什么你行我就不行？？！！我就是最棒的，我就是这个团队里最棒的，明年我就是这个团队里最棒的！有一天我就是这个行业里最棒的！我要做第一名，我就是最优秀的！假如你有一个消极的心态自暴自弃，认为这个不行那个不如别人，将来有一天你会发现结果比你想象的还要糟糕，事实真的是这样的！第四句：只要你不断的努力，上帝会派个傻子找你来买你的产品的！当我在销售业绩不好的时候我会反复的念叨这句话，有时很迷茫就一笑了之埋下头用心接待客户反复不停地给客户讲产品谈感情，心里总会想我见十个里面没有一个买的讲五十个总会有一个买的吧。每个做销售都会有这样的经历，每天不停地接待客户不停地用心给客户将你的产品，偶尔有一次你会发现这个客户没怎么考虑没怎么看价格就买而且成交的非常顺利！所以当你业绩不好销量下滑的时候没有什么比这更好的办法！wWW.GZ85.com
想说的话太多了，指尖下文思泉涌如滔滔江水不绝，因为是命题作业不允许信马由缰。销售工作是属于为销售而生的人得，为销售而疯狂的人的，当你能把一个客户能从反反复复的五次走后又叫回来，能拦住客户的车门不让客户走死活要把产品卖给他你就离成功不远了！
每天早上上班的路上下班回家的路上，我都会喊出这几句深深烙在我心里的话来激励自己：
我是最棒的！ 我喜欢我自己！
我们行动一致！ 我一定会成功！
最后感谢我深深爱着的和深深爱着我多少年一直陪伴着我成长工作可爱可亲的同事们！！
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销售技巧培训学习总结范文
在培训的过程中，我们都会收获不少的知识，那么就可以将这次的学习进行总结一番。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“销售技巧培训学习总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售技巧培训学习总结范文(一)
大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。
规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。
例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。
提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。
积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。
获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。
管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。
销售技巧培训学习总结范文(二)
20xx年x月xx日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建这样一个很好的学习平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放弃。
在培训内容上，xx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!
销售技巧培训学习总结范文(三)
感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《xx销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。
首先，xxx老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。
x老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。
x老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。
x老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。
x老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：
首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!
感谢xxx老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着xx文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到xx文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自xx的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与xx文化保持一致，认真深刻及时的学习xx文化，跟上xx的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据xx话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像xxx老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们xx人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在xx的圈子里提升自己，成为真正的xx人。
销售技巧培训学习总结范文(四)
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和xx公司一起成长，并且在激烈的xx市场上占有一席之地。
【销售培训总结范文】销售培训总结1
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销售培训总结1销售说辞学习
1、接待流程：
A.大排轮接待；魏鸽→郭雪婷→王芳→王怡→张文婧（暂定）……
B.顺序为：区域/→项目沙盘→户模→谈判区。
C.进门需主动笑脸迎接：“您好，欢迎光临豪庭佳苑销售中心！”
D.询问术语，“您是第一次过来吗？有没有联系过您？”若客户回答“有”，转接待给第一接待的置业顾问，若客户回答“没有”，便双手递上名片，“我是豪庭佳苑置业顾问***，您怎么称呼？”，置业顾问：“***先生/女士，咱项目就在销售部对面（加肢体语言向客户指明位置），不知道您对这周边情况熟悉吗？”客户答：“不熟悉”，置业顾问：“***先生/小姐，这边请，我给您做个详细介绍”（引导客户至区域图前，站在客户的右手边，并作手势的引导——区位图讲解：方位东风大街—胜利大街—西六路—西五路→教育小哈弗幼儿园、盈田小学、实验小学、实验中学→医疗妇幼保健院、盈田盈田社区医院、中心医院→生活天弘世家、王贞菜市场、新洲华盛→休闲运动公园、博物馆、体育中心等→交通客运站、高铁站、连霍高速出入口等→总结整个项目占据了丰富的教育医疗、文化休闲、购物生活以及行政资源，同时它们均在项目周边几步之遥，大大节省您后期生活的时间成本，在这里您可以尽享居家生活的极致便利）；客户答：“熟悉”，置业顾问：“***先生/小姐，这边请，咱项目的情况我给您做个详细介绍”
（引导客户至沙盘模型前，站在客户的右手边，并作手势的引导——沙盘讲解：方位实际方位摆放，点明西五路、西南京路，项目位于盈田小学斜对门→规模项目占地65亩，总建筑面积约14万平米，共7栋楼组成围合式院落，使小区内部空间最大化，同时建有多种园林绿化景观和休闲健身设施，绿化率高达50％。→配套（结合沙盘指出人行入口和车辆入口）真正的实现了人车分流，同时车位配比达到了1:1的比例（地下车位1300余个，整个40亩地进行大开挖，全是车位），地下停车场同时配备了直达电梯，以后您开车回家可以直接在地下停车场乘坐电梯到您家门口，非常方便。小区的配套也很齐全，比如红外线监控、单元门可视对讲系统、外墙外保温、双层隔音玻璃、车辆蓝牙出入系统等等。→总结：社区整个建筑风格为简欧风格，外观非常大气。楼宇主要采用了两梯两户梯，即纯板剪力墙的结构，南北通透，采光和通风效果都非常好，非常
适合居住。目前，咱对外销售的是2、3、4三座楼（结合沙盘模型，简述布局）。户型有舒适宽敞的三室、温馨紧凑的两室以及时尚简约的一室，均为全明户型，多种户型供您选择。（必须熟记：各种户型面积）。您看您需要多大面积的？我可以帮您推荐一下。引导客户看户型。。。。。。
E.户模介绍顺序：方位→入户门→客厅→主卧→次卧→厨房→卫生间（根据户型大小，以流线型动态介绍，给客户以舒心顺畅的感觉→户型说辞：137.14㎡为例→方位实际方位摆放→描述三室经典户型，入户玄关充分考虑了居家的私密性，足够宽阔的空间（1.3*1.5），可根据个人喜好随意设计摆放鞋柜和衣帽架。
客厅宽敞，布局非常简单，沙发区的设计也不费神，电视墙的长度很宽裕，可以设计些简单的造型，客厅连接阳台采光更加充足，视野更加开阔，给人以宽敞大气的感觉，4大开间满足您对空间的挑剔。
阳台宽度达到了4米，面积约6㎡，可作为健身房、茶室，彰显主人高端的生活品质。
三个卧室通风效果极好，方正实用，宜于家具的摆放。主卧带独立卫生间，方便起居给予主人全方位的私密空间；同时，主卧、次卧、客厅均朝南，使主人房、老人/儿童房得到兼顾。
厨房、餐厅(转 载于: 工作总结之家)设计独成一体，居家生活方便卫生。
→总述：
1、南北通透设计，采光与通风效果极好；
2、户型设计全明方正紧凑，空间利用率高；
3、动静分离的人性化设计，使您居家生活舒心安逸；
4、客厅、主卧、次卧均朝南，主人房、老人/儿童房得兼顾
F.区域/沙盘：讲说沙盘时间控制在5分钟左右，虽然地缘性客户较多，对周边很熟悉，但是他们对未来的价值，对区域配套价值并没有清晰的概念，所以要求置业顾问耐心引导讲解，因为我们是顾问，不是导购讲解员，不是简单的告诉客户周边有什么，而是告诉客户周边的现有配套和未来配套会给带给他们什么样的生活感受，着重讲便利性、舒适性和发展空间。
引导区域沙盘话术：我知道您对周边肯定很熟悉，但是对渭南的规划和周
边的配套可能没有详尽的了解，让我用几分钟给您介绍下吧！
区域沙盘的讲解的必要性和作用：
当客户进去售楼部，对陌生的环境都会有些紧张和抵触，若一进门就灌输太多的项目信息给客户，传递效果会大打折扣；在讲区域的过程中，也方便我们进行客户的摸底，赞美，以此来拉近关系，让客户放松下来，这样客户才会表露最真实的想法和需求。
G.项目沙盘：根据之前的摸底进行有针对性的介绍，需求语言简单，表达清楚，让客户清晰的了解项目卖点，直击客户需求。
沙盘讲解注意事项：
①避免介绍的重复且无重点，会使客户失去耐心倾听；
②要与客户有互动，避免客户走神；
③每推荐一款户型时注意观察客户的眼神，以便及时调整推荐产品；
④避免过多的推荐，会导致客户因犹豫不决而拖延整个谈判节奏（推荐2—3个为宜）。
户模讲解注意事项：避免枯燥的讲解，要加入生活场景的描绘，例如：客厅这刚好放3.1米的沙发，可以放带贵妃塌的，您试想下，周末您悠闲的躺在沙发上，和煦的阳光透过窗户洒在你的身上，是多么惬意啊，利用语言的描述把客户引入对未来生活的畅想。
H.谈判区：坐位，要坐在客户的右手边，方便与客户无障碍的沟通：如果客户是一男一女，要坐在同性别的客户右手边；谈判时多注意决策人的神情，清楚的辨认出客户决定购买是会表现出的小动作（例：搓手，握拳，眉头紧锁，眼光闪烁等）若客户发出类似信号，我们可紧跟客户心理动向加以逼定。
2.案场销售人员的配合：
在没有水吧员的情况下，客户进门入座后，其他未接待的置业顾问及时为客户倒水，以保证置业顾问的流畅性；在接近谈判逼定的阶段，若置业顾问逼定艰难，辨别好客户不定房的原因，旁边的置业顾问可进行适当的配合，做好这最后的临门一脚，如：假打电话，制造房源的紧张性或是以经理的身份介入，适当做些优惠政策等。
闲时可进行一对一的练习，培养出团队的默契。
这是篇好范文参考内容，涉及到客户、沙盘、置业顾问、户型、设计、介绍、项目、讲解等方面，觉得好就请（CTRL+D）收藏下。
销售培训心得学习总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的销售培训心得学习总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
2010 年 8 月 23-25 日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训, 根据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关 知识做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方 法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 4,提升大客户和用户的营销能力; 心得体会: 心得体会: 虽然我一直从事销售工作,但是对市场营销方面的知识还是知道的不多,所以非常感 谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识.通过 这次培训,学习到了一些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要,在此之前,我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的,没有"销售部" 重要,公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 认识和理解,下面是我在培训学习后的一些思考和认识.
一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然 纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确的 应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的 工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而大多数营销工作人 员也往往把"销售" (一般认为是比较低级的市场运作)和"营销" (一般认为较高级 《1》 培训总结 阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:
1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,给消费者提供产品购买的 理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,实现商品及企业 品牌的价值; 2.层次: 市场与销售就是"战略"和"战术"的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前, 中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开 发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情. 而销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传 方式具体实施,实现终端销售.是战术实施方面的事情.一个是策略制定,一个是执 行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益.因此除了销量外,还有品牌知名 度,品牌美誉度等. 4.理论和实践: 由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的"理论工作" ,销售 部往往进行的是"务实的实践工作"; 5.长远利益和短期利益: 市场部的市场策略研究,品牌规划建设一般都是以年度甚至是 3-5 年度为一个检验周 期.所以关系的是企业长远的利益.而销售部的销售往往是以月,季度,最多是年度 为单位的.所以关系到的是企业的短期利益.
《2》 培训总结 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的分析.它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和竞争 者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎样的 营销战略来实现销售目标.
二,明确市场分析的基本技术; 明确市场分析的基本技术; 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行 的经济分析.它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和 竞争者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎 样的营销战略来实现销售目标. 三,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作 熟悉营销策划的基本思路与能力要求, 方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果.它既不是天赋的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一个人经过长时间艰苦的自我学习,自我磨练,自我改造,自我提 高而获得的一种综合能力.因此,作为一个合格的策划人员,要有意识地构造自己的 知识结构,养成良好的思维习惯,掌握娴熟的韬略技巧,培养严谨的工作作风,创造 性地进行思维,广泛地参与丰富多彩的社会实践,这样才可能做到真正的通才式的策 划人才.
四,提升大客户和用户的营销能力; 提升大客户和用户的营销能力; 大客户销售策略也称之为大订单销售策略,是相对于仅通过一两个电话或销售展示就 可以完成的较小订单而言.通常面向的客户主体是组织机构而不是个人,订单金额也 较大.大客户的销售过程相对比较复杂,要彻底了解客户的思考过程和采购流程以及 客户行为背后的动机,才能从战略制高点统掌全局,制定精准有效的销售策略. 首先,大客户的采购决策过程比较复杂,通常会有多人参与,销售方往往要对整
《3》 培训总结 个决策链产生影响,才能得到订单;由于最终的采购决策结果通常对组织的业务发展 和个人在组织的发展产生直接影响,因而,参与决策者更为谨慎.与之对应,销售方 的销售过程也可能要多人参与,会有销售经理甚至公司高层参与销售过程,整个销售 团队需要协调一致,才能产生理想的销售结果;而且,大订单的采购周期一般较长, 在漫长的销售过程中,需要有计划,有步骤地推进销售进程.大客户销售策略规划篇 涵盖:大客户开发策略,客户信息收集分析策略,销售推进策略,竞争策略,团队合 作策略. 结束语: 结束语: 通过此次培训,我对工作态度有了重新的审视.也对市场营销有了一个新的认识和定 位,其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品,更多的是个人人品,是我们的团队 精神,更是我们企业的形象,所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径. 我们不能为了应付客户而曲意逢迎,要真心表露自己的诚意,充分考虑客户的利益, 才能博得长期合作的关系.我在反思,为什么自己之前做销售,谈客户好像过于圆滑, 这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时,不能很自然地,很纯粹地,像对待 一个普通朋友那样?我现在想,工作和生活其实是可以达至统一的,用对待家人,好 友那份真诚,倾注在客户身上,其实一样可以打动客户的.因此没必要上班时一个脸, 下班后又另一副脸.我觉得这是心态的一种提炼,这也是我学习这门课的最宝贵的收 获.
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“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在周嵘老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。
我想先就这次为期两天的培训做一个简单的小结，再来具体说说我印象比较深的部分。
第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场；重点是销售的理念，在这一点上周嵘老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达；二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。
在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。周嵘老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。
正如周嵘老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想具体的谈一谈这几点。
第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员！
乔吉拉德说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售？要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦；但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。
理论来源于实践，所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子有两个，一个是和尚的例子，一个是调整型内衣的例子。
周老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，难道他们是世界上的业务员吗？我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言？可是周老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这说明了说明问题呢，恰恰说明了周老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的安稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是因为他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。
第二个例子是关于调整型内衣的，这种内衣价格是7000元人民币，有位太太想买，但是觉得价格太贵。周嵘老师正好在场，就跟她聊了起来，他就跟她讲了一个“故事”。他说这位太太，我觉得女人最重要的是要自己懂得爱自己，你如果自己都不爱自己了，别人还会爱你吗？那位太太赞同的点点头。周老师又说，我有一个朋友，跟她丈夫是白手起家，后来他们发财了，我的那位朋友呢，非常具有中国传统女人的美德，不管是对父母、老公还是子女，都非常舍得花钱，唯独对她自己不舍得。那位太太激动的说：“我就是，我就是！”周老师笑了笑说：“但是有一天呢，她发现，她老公在外面给别人买了一幢别墅！”说到这里，周老师就停下来了，看那位太太的反应。这位太太沉默了一会儿，然后对服务员说：“小姐，给我两套！”这个例子的说明了一件事情——没有痛苦的客户不会买。也许让你花7000块钱买我们一套内衣，确实一件很痛苦的事情。可是我们要让你知道，不买我们的内衣，你会更加得不偿失。我们卖给你的并不是内衣，我们卖给你的是家庭的幸福！
销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。
同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意！