办事员年终工作总结

发布时间： 2020.08.11

时间是不等人的，人生即将步入一个崭新的年头。我们需要将年终工作总结纳入我们的议事日程了。职场经验告诉我们，作好的年终工作述职对于未来的发展非常紧要。一篇好的的年终工作总结，需要注意哪些方面？为此，小编特意呈上“办事员年终工作总结”，仅供你在工作和学习中参考。

办事员年终的进行是为了使办事员及时检查出自身的不足，增强个人能力，下面是小编推荐给大家的办事员，希望能带给大家帮助。

办事员年终工作总结一

我在机电车间领导的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕用心做事，追求卓越的核心价值观，认真履行工作职责，增强工作的积极性、主动性、创造性，采取了一系列措施，管理水平和服务质量进一步提高，确保了我车间市场化工作及其他各项工作的正常开展。总结如下：

一、加强理论学习：

深入学习邓小平理论和三个代表重要思想，以及党的十七大精神，切实加强思想道德建设，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为职工服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，积极搞好精神文明创建活动。

二、搞好日常工作：

在实际工作中，我着重围绕以下几个方面做好服务工作：一是牢固树立为职工服务的思想。注重培养服务意识，将为职工服务作为工作出发点。二是牢固树立为领导决策服务的思想。在工作中，注重对新情况、新问题的研究、分析，及时向领导提出意见和建议，积极参与管理，发挥了参谋助手的作用。三是牢固树立为一线职工服务的思想。在工作中，注重为一线职工创造良好的工作环境和后勤保障，较好地解决广大职工工作、食宿等问题。新的一年，我将继续加强思想政治学习，提高科学理论水平，深入实践，充分做好后期保障服务工作，不断创新发展思路，提高业务水平，努力在全面建设收费处进程中更好地发挥作用。

三、事无大小，点滴积累，不断丰富工作经验

著名作家柳青曾说过，人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻的时候。市场化工作虽是一种新生事物，但我十分珍惜这难得的锻炼机会，虚心向身边的领导同事学习，向投身参与的实践学习，在较短的时间内熟悉了情况、进入了角色，较好地实现了高起点和低落点的软着陆。也正是迈好了这一步，在以后的工作中，我才能在实践的广阔天地里经风雨、见世面、受教育、长才干，有了一个持续的、较快、较大的提高。

我深深地明白：无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放低自己的位置，只有肯静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到自己的位置。因此，刚接触市场化工作时，尽管感觉到无所适从，但是并不迷茫。我常常提醒自己不当先生当学生;不当内行当外行;不当客人当主人;不当教练当队员，始终坚持把学习放在首位，向书本学，向实践学，向领导学，向群众学，在干中学，在学中干。我抓紧一切时间，学习有关市场化的书籍，在理论知识上奠定了良好的基础;平时深入车间班组，逐步了解工作性质与运作;坚持记写工作心得，把每天的所做、所得、所思记录下来，及时总结，不断提高。时时处处做个有心人是我工作良好开端的基础。

办事员的工作杂、碎、多，工作中我给自己定了一个标准：鹰眼、兔子腿、古道热肠，事无大小，积极以待，不论份内份外，主动发现工作，抓住工作。对于值班验收等日常工作，努力做到统筹兼顾，有条不紊。为自己进一步全面开展工作、做好统计工作打下良好基础。一年来通过自己的努力，逐渐得到领导和同志们的肯定和信任。

四、政治思想方面：

20xx年以来，本人能够坚持不懈地学习三个代表重要思想，且能运用到工作实践中去，坚持学习党和国家一系列路线、方针、政策，学习法律法规知识，学习矿级文件、重要会议领导讲话等，思想政治上与车间保持高度一致，时时处处以严格的标准严格要求自己，思想觉悟和政治理论水平不断得到提高，加强自己的思想品德和职业道德的修养，遵纪守法，克己奉公;能够理论联系实际，言行一致，表里如一，在日常工作和生活中努力作到多为职工多办实事。

五、学习纪律方面

在日常工作中，本人能够模范遵守车间各项规章制度，恪尽职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，一丝不苟精益求精，积极参加车间各项文体活动，具有较强的事业心和高度的责任感;注意学习机电专业有关的知识，总结吸取领导和同志们的工作经验，不断弥补和改进自身存在的缺点和不足，从而使自己的办事能力乃至整体工作素质都得到较大的提高，胜任本质工作，所分管的工作得心应手，游刃有余。

六、20xx年工作安排

1、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是统计工作干的时间较短，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

2、在今后的工作、学习和生活中，我将努力做到以下两点：

第一，总结经验，汲取教训，进一步完善自我。过去的工作实践，使我受到了教育，得到了锻炼，思想认识水平有了较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步的定位和比较全面的认识。我认识到个人性格、工作能力以及自身文化素养和思想政治素质的不足之处，注意到了个人在工作作风和生活作风上存在的问题。如学习抓得不够紧、工作主动性不强、工作经验不够丰富等。所有这些，都使我深刻反思，同时，也使我明确了今后的努力方向，在工作和生活中树起了一把客观评价自我的标尺。领导们善意的批评、谆谆的教诲，让我明白了怎样做一名优秀的员工,也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。在今后的工作中，我会牢记领导教诲，发挥个人优势，克服自身缺点，从各个方面锻炼和增强个人能力，提高综合素质，不断挑战自我、完善自我。

第二，要更加严格要求自己，塑造良好形象。说实话，我的每一个前进的步伐都是在领导的指导和关心下迈出的。我在庆幸拥有良好机遇的同时，也感到了沉重的压力。基层这一课，对我来说是短了一点，但在今后的工作和生活中，我会自我加压，不断锻炼提高经受挫折的能力，培养吃苦奉献的品格，从一言一行，从各个方面更加严格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自励，养成良好的工作和生活作风，保持蓬勃的朝气、昂扬的锐气，以满腔热情投入到新的工作中去，不断提高认识、分析、解决实际问题的能力，以敏锐的眼光、深邃的思想、充沛的精力、出色的成绩来书写当代办事员的风采.

办事员年终工作总结二

时光流逝，转眼间我在长江口股份公司退管调配中心渡过了五年。在这五年当中，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。五年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的办事员并不难，但要做一名优秀的服务与管理者就不那么简单了。我认为：一名好的服务与管理者不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的办事员需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

作为一名办事员，要想完成工作的责任，首先必须具备自身素质，树立正确的世界观和人生观。在这五年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。的确，作为一名办事员，我在工作中无意会有考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当询问、建议来临时，现在的我不再不悦，不再急忙寻找师傅处理。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静下心来仔细想想平时师傅是如何更好的处理一些事，并牢牢记在心里。

二、努力工作

在这五年间，我通过两位师傅的指导和带领下，领导和同事们帮助下学到了很多知识，掌握了很多工作经验，感觉自己工作上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时什么都不懂、什么都不会的小孩，对一切事物感到陌生和无知。就这样，我从一个不懂不会到后来稍微有点懂得有点会，再到现在基本掌握，独立完成领导、师傅安排的各项工作。回想起来，这些都少不了师傅平时指导和教诲，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，对于一份工作的热诚及其相形之下的责任心是何等重要。

三、安全工作

开展安全大检查是全国重点工作，不外乎，我公司对安全工作作为重点检查内容之一。在退管调配中心领导小组的带领下，我专门负责安全检查，主要查看插座、电源、电线和防火安全，以及门窗、警报器等，并且每日做好记录，确保无安全事故发生。

四、展望未来

通过这五年的工作积累，我很幸运学到了不少东西，工作上也有所成就。但这还远远不够，尤其在服务与管理方面上还显得稚嫩。我将在未来工作当中继续多学习、多思考、多尝试，不懂请教，努力把工作做的更好。现就工作情况总结如下：

1、提高自身政治素质，树立爱岗敬业的思想，增强责任感，把为退休人员服务，提高服务质量作为退管工作的宗旨。

2、加强学习有关政策规定和业务技能，掌握公司退休人员本人及家庭有关情况，对住院生病老人做好随时登记，并及时探望送上公司的慰问。

3、认真做好退休人员人事档案的接收管理和人员信息增减变化的输入及统计报表工作等。

办事员年终工作总结三

今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作工作总结。

一、人事管理方面

1、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳费及住房，管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

4、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

二、行政工作方面

办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于初来乍到的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好 !

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办事行业人员年终总结

服务行业人员怎么写？一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。以下是小编为您整理的服务行业人员年终总结相关资料，欢迎阅读！

服务行业人员年终总结范文一

一、20xx年我完成了以下工作：

1.加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在20xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。

前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。

为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

6.努力学习文化知识，提高本人文化素质。

往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

7.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

8. 细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。

我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽

9.严格执行空房一日一过制度。

空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。

10.确保查退房及时、准确。

保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

二、在20xx年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题

1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识

2.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

三、工作上的不足之处及体会。

在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是

(一)公司方面

1.“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。

2.公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。

(二)个人方面.

1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生

2.由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。

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2020年办事员个人年终总结

摘要：做为酒店的一名员工，通过本身的尽力，也取得了不错造诣，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励

办事员个人范文(1)

酒店在上级领导的关切支持下，在某某司理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了宏大的造诣，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连立异高，在平安、卫生、办事等方面获得了相关的部门确定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过本身的尽力，也取得了不错造诣，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接收领导，屈服支配，依照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无牢骚，任劳任怨。对付领导表扬奖励，可以或许正确对待，不骄不躁;对付领导指出工作中的不够之处能实时改正，不暴不弃。可以或许的完成领导交办的工作任务，常常受酒店及客房部司理的表扬。

二、遵规守纪，搞好办事。

遵守酒店订定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上放工，处置惩罚好家庭和工作的关系，全年无告假记录，做到全勤上班。严格依照工作流程及领导要求搞好办事，做到房间扫除时不留死角，一尘不染，整洁清洁，为客人办事时，可以或许正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对付客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人说明清楚，取得客人的原谅。查房时，发明酒店物品有损失时，实时和客人一起进行核对，必要补偿时，说清事实，疏解来由，让客人满意。

三、连合协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好连合，互帮合作，关切爱护同事。在工作中，本身的工作完成后，能实时赞助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍当心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，打消误会，配合做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能实时打电话问候和去医院看望，同事家里有事时，了解清楚后，实时关切赞助，以此来促进交情，匆匆进工作。

四、客气学习，尽力进步。

固然做客房办事工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基础技能和平安培训中，思想上看重，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后实时研习，加深印象，工作中，仔细琢磨，正确利用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使本身办事程度和个人素质再上一个新台阶。

存在的不够和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房对照多，光阴对照紧，房间卫生扫除得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记挂号的现象，给个人和单位造成了损失。

2、办事程度还需进步。文明礼貌用语用得少，态度对照生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关切支持下，在某某司理的正确领导下，我将认真做好本职工作，尽力进步本身办事程度，连合同事，积极朝上提高，做到会听话，会办事，会学习，和酒店全体员工一起连合和谐作，配合尽力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞大进，节节高，再创佳绩。

办事员个人年终总结范文(2)

我们公司上班找总结之九十以上都是年轻员工。想问人人一个问题：你为公司的经营成长筹备好了吗?大概你会说：我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!

在这里我要大声的说：你错了!在公司的经营成长历程中，在平凡普通的岗位上，我们固然只是普通的一员，然则，你我爱岗敬业的实际行动等于公司成长前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食花费者的康健与愉快，衔接万人心!

一工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、结构扶植、部门划分、工种分配、人员定位等自然环境，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的紧张部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票固然很琐碎，却能体现出我们酒店在治理上的严格性、先进性，质量反省是任何一个企业必备的、而且是紧张平安保障部门，作为办事行业质量反省更是重中之重，无论是客房的卫生环境，照样餐饮办事员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营成长，我从最初只知道，看到到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的劳绩我讲这个并不是说我本身都多么的巨大，而是我被这样一个连合、奉献、务实的集体而冲动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这便是企业的财富、壮大的资本!

二存在的问题

由于各类原因，使我的工作中存有有不少问题：

1，容易将个人情绪带到工作中，快乐时热情周到，烦懑乐时有所怠慢，以后在工作中尽可能降服这种环境，在思想中真正树起：顾客便是上帝的意识

2.交接班时由于斟酌不周，觉得小问题不须特意交代清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易变成大错，往后必然严加警备，以免失足。

三学习心得

作为事业单位部属的经营类场所--国际饭铺有其奇特的良好性，从治理体制到成长规模都已成为同行业中的佼佼者，员工致体素质也在大学这个特定的气氛内获得了熏染，领导者可以或许高瞻远瞩，开发外部市场的同时切身为员工的利益斟酌，可以或许有识大体、顾大局的不雅念，固然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。这些日子我确实学到了不少器械，除了学习到一些基础的技术和办事常识之外，更学习到了做人，如何处置惩罚好本身的利益和酒店的利益、如何处置惩罚好同事之间的人际关系、如何调剂本身的心态，更让我了解到的是作为一个办事员应该具有强烈的办事意识。在一次与某部门司理聊天时，该司理提到了办事意识，我异常附和他的不雅点：办事意识不只是要求办事员有着向客人提供优质办事的不雅念和愿望，同时应该对本身的同事也具有同样的意识。

四合理化建议

酒店办事员年终总结范文

酒店办事员（一）：

xx年即将曩昔，这一年在酒店列位领导和同事们协助关切勉励下，使我战胜了种种艰苦，较为出色的完成了全年的工作，获得领导和同事的确定。全年持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象;办事质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的计算做以报告请示，请列位领导和同事指正。

一、本年的主要工作

1、正直态度，爱岗敬业。透过这一年的锻练，我逐渐战胜了心浮气躁，做事没有耐心，搪塞了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年傍边客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，凉快话少，取而代之的是互相勉励和关切的话语。使我对工作加倍充斥信心。对于酒店的日常工作来说除了款待客人，主要就是扫除客房和情况卫生，虽然整天都在扫除卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、欠好移动等托言，放弃了一些处所的清扫，留下了死角，在这一年里在扫除房间和情况卫生时每处处所时都备加细心不放过每点污渍和每粒尘土、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的裂缝都想法子用抹布擦清洁，让脏物无处可逃。

2、虚心学习，不懂就问。在这一年，我用心参加了酒店组织的各项培训运动，认真学习办事技能和礼貌用语，不懂的处所就向司理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨演习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改失落原先的陋俗，养成了优越的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的办事水平获得了提高，行为举止加倍礼貌，在客人之中迎得了好评，获得了领导和同事称赞。

3、屈服支配，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导支配的事情，不打折扣，保质保量。本年除做好客房办事工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加了前台款待的工作，开端由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关切协助下，战胜自身艰苦，认真学习、多方请教，赓续演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。xx客房办事员[由整理]

二、明年工作计算

在即将曩昔的一年中，使我变得加倍成熟，办事质量和水平有了很年夜的提高，对客人的办事热情也加倍高涨，工作信心年夜增，对以后的工作充斥了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导宁神，让客人满意，但我也有一些欠好的处所需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不敷饱满，消极怠工。在新的一年里，我要果断战胜这些欠好的工作作风，乘着去年这股春风，严格约束自己，认真学习研究工作办事中的技能，提高自身的办事水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁、温馨的家。xx客房办事员工作总结

三、对酒店推荐和意见

此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和应用远远不敷，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的办事和治理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关切员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育运动，不仅仅能使员工身体获得锤炼并且也富厚了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满的精力状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺蓬勃做出自己的供献。

酒店办事员年终总结（二）：

一、XX年我完成了以下工作：

1。学习、规范岗亭的办事用语，努力提高对客办事质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗亭办事用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管司理的培训中学习岗亭的办事用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交换的语言指南。自本人规范办事用语执行以来，我在对客交换上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好器械贵在保持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

2。加班加点工作，早日完成装修

本年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和年夜家战胜了重重艰苦，发扬不怕苦、不怕累的精力，每一天在完成自己本职工作的基本上，加班加点、持续作战，应用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和实时出租，为公司增加收入做出了我们的供献。

3。扩年夜本市周边情况应用信息，努力做好前台款待。前台工作要求掌握的信息量年夜，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场合，白银重要单位，公司所处地舆位置等。还有处置惩罚事情的灵活应变潜力，对客办事需求的解决潜力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的查询访问和普遍搜集资料，力争扩年夜自已的知识面，以便更好的为客人带给办事。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到许多在平时客房办事中同样能用的知识，可谓受益非浅。

4。为加年夜客房出售质量，严格执行《三净卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行三净三度二查：卫生制度，它包孕房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等三净，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作历程有速度的三度要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5。切实提高操作水平，培养工作潜力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和办事工作，从本年 7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层办事工作，对扫除房间技能和查房技能进行学习和实践。透过学习践，我学会了房间卫生清理法度模范两部分四个法度模范，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开端做床单被的改换、平铺，拉展。其次扫地改换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果法度模范倒置就会导致工作重复，从而延误时间。从中发明我本人的操作十分不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技能，问办法和所要求达到的效果，对存在的问题加以剖析，对我的操作成果加以对照，改正我的不良操作习惯。取得了必须的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房涌现的毛病也没有了。

镇办事处年终工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的镇办事处年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

理顺思路抓大项目改善环境盘强民营

──田镇办事处xx年度乡镇企业工作总结

今年以来，我们**市田镇办事处在市委、市政府的正确领导下，在市乡镇企业管理局的精心指导下，按照“实施江山开发战略，奋力实现两个争先”的经济发展思路，以大开发促进大招商，以大服务促进大项目，以大民营促进大发展，以大捡查促进大安全，使田镇经济呈现出历史的发展态势，全年共实现乡镇企业总产值、销售收入、利税分别达到17.70亿元、17.03亿元、8230万元，分别比去年同期增长12.2%、12.3%、10.4%；工业总产值、销售收入分别达到13.15亿元、12.83亿元，仅奥得赛、伟业、磁材3家规模工业企业产值销售均达1亿元；全年招商引资额达1.8亿元，其中华新项目投资1.5亿元。华新项目今年4月29日奠基，乞今为止仅7个月时间，一期主体工程土建就基本完工，主体设备已进入安装，预计明年3月可按期点火开工。

一、以江山开发为出发点推进田镇经济快速发展

田镇办事处地域孝人口少、农业不发达，为寻找田镇经济发展的突破口，我们从资源调查入手，认准了田镇的优势资源是：境内“四十里官山”沿江分布，蕴藏有22亿吨优质石灰石，四十里长江岸陡水深，长年可停靠5000吨级船舶，如何变资源优势为经济优势？我们经过研究，在年初三级干部会上提出江山开发强处战略：

1、明确总体要求，提升经济发展动力。坚持江山开发强处战略，突出“项目、加速、协调”三大主题，不断强化我处建材、化工和旅游产业特色，全面提升经济增长质效，使田镇经济和各项事业的发展始终走在全市全省的前列，达到“全市争第一，全省争十强”的目标。目前“实施江山开发战略，奋力实现两个争先”这一紧贴田镇客观实际的经济发展思路在田镇党员干部乃至广大群众的脑子里已扎下了根，己成为田镇经济发展的强大动力。

2、突出产业特色，确立经济发展目标。田镇要突出化工、建材、旅游三大产业特色。建设以华新、金塔、百达等为主的年产1000万吨水泥基地和年产500万吨碎石基地，形成建材业年销售收入过30亿元、税收过2亿元的现代建材业；建设祥云、北京奥得赛、浙江伟业等为主的年产1万吨精细化工基地和100万吨肥料基地，形成化工年销售收入过10亿元、税收过5000万元的现代化工业。起步发展现代物流业，新建一批码头和仓储设施，力争港口吞吐量达到1500万吨，并向3000万吨大港迈进。要合理整合资源，培育商贸旅游品牌，加快双善洞风景区开发进程，重点建设好洞底遂道、沙上公路、休闲山庄、广济寺等一批重点景区工程。

3、推进江山开发，确立经济发展方向。实施江山开发战略，就是借助沿江开发的同时，开发四十里官山资源，使官山因有长江而更具开发价值，从而多上项目、上大项目，促进田镇加快新型工业化发展步伐。“四十里官山”，18公里长江深水岸线，有化工、建材两大产业聚集效应，这都是田镇得天独厚的发展资源。呼应全球产业与资本向中国、向长三角地区转移，加快田镇沿江开发，侧重于把建材业、化工业盘强做大，同时重点发展基础产业，如造船业、新型建材业等基础产业和大运量的产业。

目前，华新日产6000吨水泥项目、祥云精细化工园消毒剂、华新80万吨磷石膏、奥得赛化学项目研发基地、浙江化工、亿条编织袋、万吨彩印等六个过千万元的项目正在实施；象山、鑫鑫、申盛、东方、钱炉等一批投资过300万元，年产过30万吨碎石规模企业相继建成投产。打造长江田镇名港，码头建设有所突破。

二、以改善环境为着力点推进民营经济健康成长

1、加大投入力度，改善硬环境

加大基础设施投入力度，是经济发展非常重要的基础性工作。近年来，田镇围绕基础设施建设舍得投入，增创了经济发展的新优势。围绕服务田镇企业，全面提升田镇形象，先后投资500多万元硬化了田镇境内省道蕲武等级公路；投入160多万元新建了移动、联通基站各2座；投入了2000多万元，高标准建好长江干堤和马口闸以及相关水利设施；投入20多万元，实现了光纤联网村村通。投资30万元，新架设伟业化工高压线路2.7Km；投资50多万元，标工8万个，新修沙上旅游公路4700m，石阶2180个，架设电力专线700m。为了使北京奥得赛扩大规模，对原纯碱厂闲置设备一次性公开拍卖，其场地无偿供给奥得赛使用，并对进厂公路扩宽至9m；为了建设好祥云精细化工园，在征地费用上村方每亩让利5000元，加强了厂村合作。正由于办事处舍得投入，加大了基础设施建设力度，增创了田镇招商引资的新优势。
2、实施“五心工程”，优化软环境

“五心工程”即优惠政策，让投资者动心；优质服务，让投资者省心；关心体贴，让投资者舒心；诚信待人，让投资者放心；依法保护，让投资者安心。

我们想民营企业之所想，急民营企业之所急，竭尽全力为民营企业排忧解难，提供真诚而周到的服务。一是提供创业发展的优越条件。民营业主征地建房、租赁旧厂房、嫁接盘活老企业，条件非常优惠，企业注册、产品运输销售等在田镇都是一路绿灯。例如奥得赛田镇化工厂需扩产，我们将原纯碱厂场地房屋无偿转让，使该厂技改投资以每年300万元以上的速度递增；二是确保外来企业经济利益和客商人身安全。办事处及派出所对企业均实行安全承诺制，实行“绿卡”保护，确保其正常的生产经营活动不受影响，企业合法权益和客商人身安全得到有效保障。如果企业财产遭到哄抢或法人被敲诈勒索，派出所必须在接警后24小时内破案，否则全部损失由派出所赔偿。三是抓好外来企业与地方百姓之间矛盾纠纷的调解。祥云集团建设工地有少数地方人为赔偿及工程问题闹事，办事处及派出所立即赶到工地，制止了纠纷，对为首者实行了行政拘留处罚。

3、加大改制力度，推进公转民

我们在大力鼓励发展民营经济的同时，对原有集体企业积极推行改制转民，大力实施公有民营、混有民营、民有民营、私有私营。一是办事处成立企业改制领导小组，由办事处主任张中秀任组长，分管领导任副组长，相关同志为成员，负责这项工作。二是制订了较为佯尽并切实可行的企业改制方案。三是积极组织并按程序请有资质的资产评估单位对改制企业进行资产评估。去年底，我们通过评估后，果断拍卖纯碱厂报废资产，改制牛关矶碎石厂。今年，我们继续联系金融部门，再做工作，化解原纯碱厂负债500多万元。原纯碱厂厂区场地及部分房屋交给奥得赛田镇化工厂，从而使奥得赛这家重点民营企业得到更好发展。今年，我们请企业局资产评估所对原金属结构厂所剩厂房进行了资产评估，该厂改制进展顺利。可以说，田镇范围内所有市处村三级公有企业全部实现了民营化。

三、以创新服务为落脚点推进华新项目工程建设

华新武穴水泥项目工程是田镇办事处在武穴市委和市政府的正确领导下，研究田镇资源优势，确立江山开发战略，咬定水泥项目，四处“出击”联姻，引起并得到上级领导及相关部门高度重视和大力支持而成功引进的。去年七、八月份，华新公司来武穴考察，9月8日举行项目签字仪式，11月14日破土动工，今年4月29日奠基，目前己是厂房林立，日新月异。一是主体工程紧锣密鼓。烧成窑头、窑中、窑尾工程土建基本完工，窑体正在安装；熟料库、生料库正在砼浇筑，库壁滑模、改装；煤粉制备厂房框架、废气处理电收尘平台完工，继续钢结构安装。二是辅助工程相继竣工。四层综合楼、机修车间、材料库、化验楼完工并进入装修；厂区道路、上山公路建设完工。仅开挖回填土石方、爆破开采土石方就分别达到15万立方米、10万立方米。

如此大的工程，这么快的速度，除华新工地各路建设者的辛勤劳作以外，田镇办事处全力以赴，不遗余力，千方百计协调服务也可说是功不可没。

为确保华新项目正常施工，办事处成立五套协调班子，分别就水泥项目相关事宜申报立项、华新建设基地民房、学校拆迁、企业、码头搬迁、坟墓挖迁、土地及矿山征用补偿和水利设施改建等专门服务于华新武穴水泥项目。

1、协调部门关系千方百计

新建项目，设及到土地、矿山、地质、水利、电力、环保、交通、港航、建设、规划、金融、税务等众多相关部门，方方面面事务如申报立项、相关评估、规费减免等各纷繁复杂事务办事处一揽子承担。如电力架设、环境评估、贷款申办等都是在办事处并争取有关方面共同办妥的。特别是项目所在的琵琶湖由于土石方回填原有水系均遭破坏，办事处在建设资金少、时间紧的情况下，想千方，设百计，做好处辖建筑公司的工作，使水系改建工程按期保质完成，保证了华新工地的正常施工。

2、拆迁民房私企千辛万苦

影响项目施工的坟墓、民房、学校、企业、码头拆迁由于补偿偏低，所以非常棘手。我们派出办事处现有38名干部，会同上郭村全体村组干部，实行每人包1至2户，从坟墓到房屋拆迁一包到底，直至拆平。全体干部早出晚归，全力以赴，破除阻力，使拆房迁坟这些老大难问题一家家、一个个得到解决。一些干部磨破了鞋，晒破了皮，迁坟、拆屋两次突击在村垸里一沉就是10多天。在全体干部共同努力下，共拆迁2050座坟墓、146户民房、1所村小学、5家碎石厂、10座碎石装卸码头。为了顾全大局，优先群众和私营业主，处办东风、大矶头两家碎石厂损失固定资产214万元，办事处每年损失利润上交30万元。
3、做好群众工作千言万语

为优惠华新武穴水泥项目，政府向华新公司承诺了一系列减免规费政策。特别在农民土地征用问题上，600多亩征用土地费分文未付，但政府文件仍承诺确保每亩按1200斤原粮计价补给农民。但少数农民想得到一次性补偿和在面积上有些异议，到华新工地堵路闹事。办事处再次派出所有干部，深入村垸农户，七天七夜，磨破嘴皮，使一场可能酿成较大不稳定的事件得到顺利平息。

四、以安全生产为凝聚点推进矿山企业整治规范

“四十里官山”石灰石资源多，石料开采矿山企业相应也多，由于行业特殊，加之开采手段较为传统，不安全因素相对较大，伤亡事故每年都有发生。为了确保人民生命财产安全，将伤亡事切实压到最低，办事处确实分出了大量精力抓安全。

1、选派精兵强将，强化责任管理。

办事处成立强有力的安全生产领导小组，除了处主任亲自任组长以外，另有三名副局级领导分管、主管、协管。处、村、企业、车间、班组、安全员、爆破员、特殊岗位职工层层签订安全责任状，还实行处干部和机关单位对矿山企业驻点负责安全制度，要求责任人和责任单位定期汇报企业安生产情况，定期给企业解决具体安全问题和困难，使安全责任切实明确，落到实处。

2、健全安全制度，规范操作规程。

办事处组织并统一制订一套较为完整并切实可行的规章制度、操作规程分发给25家矿山企业，并将其制成牌匾张挂上墙，定期督促矿山企业和矿长、安全员、爆破员、特岗职工和全体操作工遵照制行。

3、频繁拉网捡查，防范事故发生。

为做到安全生产常抓不懈，安全捡查每月一次。特别是节假期间，我们都组织全处安全生产大捡查，有时还请市安全局参与指导和捡查。今年共组织全处安全捡查11次，每次捡查均一丝不苟，严格要求，指出隐患，限期整改。一年来，共召开大的安全生产会议5次，其中有市领导和安全局领导出席的2次。如5月的安全生产活动月等，由于大会小会宣传鼓动，使安全生产更加深入人心。

4、实施矿山整治，提高企业水平。

对小型矿山开采和开采手段原始落后的项目不予审批，只考虑规模较大、机械化程度较高的企业，例如今年新上的鑫鑫伟业等。对少数矿山开采条件落后的，我们坚决实行整顿，今年内，我们召开过两次矿山企业整治大会，收到较好成效。

一年来，我们虽然做了一些工作，取得一定成绩，但也有一些不足的地方，与先进乡镇比、与领导要求比还有一定差距。我们决心在今后的工作中再上措施、再加力度，使我处乡镇企业工作再上一个新的台阶。

田家镇办事处经济发展办公室

xx年十二月

2014年办事处销售员年终工作总结范文

时间过得真快，回望年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。

1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于年年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。

2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。

看到势头不对，我跟办事处领导汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能理解。

下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润最大化。

3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。

2017年办事处销售员年终工作总结范文

办公室人事文员个人年终工作总结

熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。《办公室人事文员个人年终工作总结》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。

篇一：

今年我开始了自己的第一份工作。这一次，可以说，真的是一个人，一路上，没有一个朋友或者说一个熟悉的人与我同行，这一路，有苦也有泪，有欢笑也有泪水，让我也成长了不少，也学到了不少。能进入xx集团，首先我必须感谢公司的领导给予我这个机会，在人力资源科工作将近一年的时间，工作期间缺乏太多的知识与工作经验，是公司的领导和同事给予我的帮助。

作为人力资源文员，担任的工作职责有：员工招聘、录用、离职、档案管理、通知的发放、领导临时交办的事项，除此之外，还协助上级领导安排的各项工作、5s检查情况整理及临时编制通知。当然，我本身的经验不足，对人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中还必须继续向前辈们学习，虚心请教，总结如下：

一、员工招聘、录用、转正、离职

1、招聘：一般是通过现场招聘、网络、门口张贴招工启事、街道派发招聘广告、员工带熟人等方式，根据所提供的简历表，通过面试，其中涉及到个人的语言表达能力、仪容仪表、工作经验、是否具备吃苦耐劳的精神、以及前来本公司服务的意志。

从事招聘工作已经有几个月的时间了，也参与了多种的招聘渠道，我发现现场招聘的效果是的，其他几个方式效果一般。我个人做了一个原因分析：现场招聘能够直接与应聘者面谈，且应聘者大部分都是打算在当地工作的人，工资水平不会有太大的差别，能让用人单位直接了解到应聘者的语言表达能力、经验理论，应聘者的条件，同时也让应聘者了解到用人单位提供到的条件，更关键的是：双方能直接谈条件。相对其他招聘方式来说，现场招聘更具优势。

2、录用：经面试后，如果认为该应聘者符合应聘岗位条件的，再安排时间到公司与主管面试。面试成功后，要求应聘者持健康证以及所需证件上岗，对于新进员工，一般将员工带到车间使其熟悉环境，由主管安排具体工作并作相应的说明。

3、转正：办公室人员试用期一般为3个月，车间员工试用期分为两种，一种为3个月，另一种为7天。待试用期满后，由用人部门主管根据该员工的工作态度、能力、团队合作精神等决定该员工是否可以转正。

4、离职：办理离职手续一般需要提前一个月到人力资源科填写离职申请表，再经所属部门领导签名同意辞职，方可办理离职手续。

二、人事档案管理

人力资源科负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案，再以电子档形式（一般是制作表格）存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后，将其档案及时调出并做相应的离职记录（尤其是被公司辞退的人员）。

记得有一次，由于我个人的意识不足，将车间某位员工档案里面的资料了透露给车间主管了，结果被领导臭骂了一顿。从那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行，身为人力资源科的成员，就一定要档案管理好，不随便把员工信息透露给任何人。到现在我已经形成了一种习惯，除了人力资源科的同事，任何人一靠近我的文职我就关掉任何与档案有关的文件。当然，有时候也会疏忽，不谨慎，但我希望自己在未来能够做得更好。

三、通知的发放

人员的晋升、奖惩事件均以通知的形式，上级签确认后发放于各部门，以张贴于公告栏的方式告知于员工。有时行政科工作忙时，还会帮忙编制通知、发放。

刚来公司的时候，对整个环境都不熟悉，第一次发放通知的时候经常会手忙脚乱，有时候我很忙的时候会埋怨：行政科明明有组员很空闲，为什们让我去派发通知，这根本不是我的工作。但现在回想一下，虽然这不是我的工作，但却发现自己能够清楚记得每个部门的位置及成员，与各部门的成员也都能够相处融洽。

四、5s工作

每周星期三都为5s检查日，包括车间检查和办公室检查。待其他5s成员检查拍照回来后，各检查成员将照片导出分类，再交由我编制，待编制完成后，由各车间查阅并将意见反馈到我处进行修改，再交由陈总审批签名，最后总经办盖章生效。文件下发到各部门、车间，由各部门、车间进行整改。

到现在为止，5s工作已经开展了5个月的时间，从整体来说，各部门、车间5s工作有了很大的提升。但仍存在一个很大的问题就是：各部门车间无法将5s工作保持，只是到了检查日才做好5s工作，敷衍了事。待5s检查完毕后，各部门车间5s工作又变得懒散了。

五、其他工作

除上述之外的工作还有对办公软件的熟练操作，比如excel、word、ppt的操作、对文录入也有一定的要求、打印、复印、传真，其中就是一个文档的排版以及表格的制作。

第一次面试的情景似乎还在昨日，就自身而言，可能还会欠缺一定的经验与知识，但是我的思想是成熟了，因为接触到不同的人，听到看到的也比较多，也使得我在以后的路中少走了一些弯路，谢谢在这里帮助过我的每一个人！

篇二：

到公司已有近XX时间，作为人力资源文员，担任的工作职责有：档案管理、通知的发放、领导临时交办的事项，除此之外，还协助上级领导安排的各项工作。当然，我本身的经验不足，对人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中还必须继续向前辈们学习，虚心请教，总结如下：

一、人事档案管理

负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案，再以电子档形式（一般是制作表格）存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后，将其档案及时调出并做相应的离职记录（尤其是被公司辞退的人员）。

不随便把员工信息透露给任何人。到现在我已经形成了一种习惯，除了人事的同事，任何人一靠近我的座位我就关掉任何与档案有关的文件。当然，有时候也会疏忽，不谨慎，但我希望自己在未来能够做得更好。

二、通知的发放

人员的晋升、奖惩事件均以通知的形式，上级签字确认后发放于各部门，以张贴于公告栏的方式告知于员工。刚来公司的时候，对整个环境都不熟悉，第一次发放通知的时候经常会手忙脚乱。

三、其他工作

除上述之外的工作还有对办公软件的熟练操作，比如Excel、Word、ppT的操作、对文字录入也有一定的要求、打印、复印、传真，其中就是一个文档的排版以及表格的制作。

四个月的时间，可以说很快，第一次面试的情景似乎还在昨日，就自身而言，可能还会欠缺一定的经验与知识，但是我的思想是成熟了，因为接触到不同的人，听到看到的也比较多，也使得我在以后的路中少走了一些弯路，谢谢在这里帮助过我的每一个人！

物业办事队年终工作总结

物业二站综合办事队一年来认真贯彻处里和站上的会议精力，以强化规范治理、打造办事品牌、扶植协调社区为宗旨，保持依照优质办事是根本，满意办事是灵魂，住户满意是标准的总体要求，全面提高办事水平，现在已圆满完成本年的业绩指标。

一、转变办事不雅念，推行星级办事。

慎密围绕矿区办事系统五项职责、七项工作目标和八项重点工作，从办事治理的细节抓起，树立小题年夜做的意识，全面做好办事工作。物业中心和嘉兴维修是综合队推出的两个五星级班组，他们在工作中严格治理、认真操作，个个责任心强，处处实行星级办事，获得了年夜家的认可和住户的好评。

二、规范办事行为，注重办事质量。

在本年的五月份以来综合队的变更较年夜。我队办事的范围点多、面广，办事的对象各有不合，不只要办事生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，协调社区扶植所要做的工作就是赓续改进和提高办事质量，真正做到需求无止境，办事无极限。我们认识到：只有认真地落实岗亭责任制，严格执行物业办事标准规范，让住户百分之百满意，才是我们为协调社区扶植所要做的工作。因此，我队主要是做好规章制度的落实和标准规范的执行。

1、面对人员紧缺的状况，二站把维修和绿化工作外包，综合队对外包的嘉兴公司和绿化公司进行了一系列的兼管方法。

我队结合处、站的工作要求，开展了对标准规范的达标、对标和知识比赛，把全队员工和食堂、水厂、嘉兴公司、绿化公司及所有的外包、外聘员工也纳入到这次对标、达标比赛的运动中，并给各班组发了标准规范的学习资料及答题试卷。要求每位员工必须亲自答题，并排列了比赛考察表，对员工的现场操作进行考察，最后再闭卷考察一次。两次试卷，一次现场考察计入总分，评出标准规范岗亭办事名星三名，进行表扬嘉奖，作为年夜家学习的模范，宏扬正气，树立范例，推动全队各项办事工作对标、达标。

通过比赛运动，让每位员工包孕外包、外聘员工知道，我们所做的每一项工作都有章可循，有标准可对比。标准规范就是可对比检查的一面镜子，自己工作的短长可一目了然。在做到对标、达标的基本上，经由检查和考察，我们也可以再提升一步，做到提标、创标，赓续地改进和完善提高办事质量，我们就能兑现办事许诺。需求无止境，办事无极限，也就是为协调社区扶植做了一份应有的供献。实施岗亭练兵，提高办事质量。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗亭技能为基本，开展互学互进、日常岗亭练兵运动，员工技能素质有了明显提高。

8月16日早上，第二物业办事站综合办事队，召开了由全队员工、嘉兴公司、绿化公司等29名员工参加的贯标对标找差距，用心办事争一流动员年夜会，要求员工统一思想、提高认识，对标找差距、办事争一流，为下半年工作和全年业绩目标的完成奠定坚实的基本。

会议首先转达了处领导上半年工作调研总结和下半年重点工作支配的讲话精力，结合站领导对综合办事队各项工作的要求，号令全体员工从现在开端，一要增强对标准规范的学习和运用，从一点一滴的小事做起，对标找差距、办事上水平，进一步提高办事质量，真心诚意地做好优质办事，让住户满意。二要增强自身的学习和修养，提高小我综合素质，增强集体不雅念和团队协作精力，全心全意地为住户办事，为物业二站增光添彩。三要增强规章制度和岗亭责任制度的落实，用真心、细心和耐心对待工作和住户，力争办事争一流，满意度争一流。

会议鼓舞了士气，激发了干劲，年夜家纷纷表示要团结一心，配合努力，连续用心做好各项办事工作，为扶植协调社区做出我们应有的供献。

9月1日早上，第二物业办事站召开了百日达标争先创优办事劳动比赛动员年夜会，来自下层员工、家政维修、环卫、绿化等外包公司及外聘员工共30余人参加会议。这次比赛结合 9月份全国质量月运动的开展，要求员工达标办事，优质办事，进一步提升办事质量，形成标准办事常态化，创建二站办事品牌。

为使比赛运动见到实效，增进员工达标办事，综合队结合质量月运动和星级员工的考评工作一起开展，每周对各岗亭员工的工作情况及家政维修现场、环卫、绿化责任区域检查考评一次。依照现场考察，对标检查，填写考评记录，综合评分，评选比赛运动先进小我，为全年各项工作业绩目标的完成奠定坚实的基本。

2、第二物业办事站家政维修外包后，对承包军队的平安治理是件头等年夜事。依据站领导研讨后提出的要求，综合队对承包工队的平安教导及监督工作，并对外包员工进行了入厂三级平安教导，系统地学习了企业的平安生产律例和督工、电工、维修工的平安生产常识，特别突出了对总公司平安生产反违章六条禁令的学习和教导。

为了把平安生产落实在工作中，综合队在配备了二名先生傅监管帮带的情况下，队干部分头在各个作业点上巡查平安工作，监督是否有违章作业和违规操作现象，增强现场平安监管的力度，消除事故隐患，确保平安生产。

维修工作外包后，综合队对承包军队的平安治理、办事质量及监督制约进行了一系列的细致工作。我们认为协调配合要做好，监督制约弗成少。由于双方都是刚介入此项工作，许多专业术语和用词名称都存在差别，需要有一个沟通和磨合的历程，特别是下层的治理人员要学习一些相关的常识、掌握一点专业术语，便于工作轻车熟路，削减一些不需要的损失和麻烦。

综合队各班组严格制度、强化检查和考察，对物业办事规范标准进行了进一步的宣传和学习，赓续实施规范办事。物业年夜厅和嘉兴维修的办事落实了24小时值班制度，做到急报急修、随报随修，受到了小区居民的一致好评。

三、从本年元月份到10月底，综合队的主要造诣：

1、优质完成家政办事 xx项、公用维修1xx项，为南、北小区供给甜水xx立方。

2、机关食堂用餐人次：早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合计共xx人∕次。

3、公寓住宿人员情况：公寓常住xx间，xx人。

4、对嘉兴公司、绿化公司和机关食堂依据标准规范进行现场检查，签单整改通知协议，不按期检查，涌现的问题令其按时整改，取得了明显的效果。

5、精心组织，顺畅有序的进行了春检和冬防保温工作。

6、完成了凤祥苑南区和北区的楼房外粉，美化了情况，富厚了小区人们的生活。

办事处年终工作总结14篇

我们正在告别今年的工作，因此需要开始思考如何撰写一份岗位的年度总结。通过撰写这份总结，我们可以不断完善自己的工作方法。你有没有好的方法来撰写这份总结呢？今天，工作总结之家编辑向大家推荐了一篇关于“办事处年终工作总结”的高质量文章，希望它能为您提供帮助！

办事处年终工作总结【篇1】

尊敬的各位领导、同事们

大家好！

时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，当然也存在着诸多的不足。值此新旧交替之际，我将总结XX年的成果和不足，展望XX年的工作，为以后的工作打下坚实的基础。

XX年4月份我光荣的成为了xx集团的一份子，在港口办事处领导和同事们的带领下，通过三个月的试用期，我完全的融入到了港口办事处的大家庭之中，并能较好的完成港口办事处的各项工作内容，现将我的工作情况做出总结

1、企业文化建设方面。通过半年多的对企业文化的学习和体会，我意识到了企业文化的重要性和必然性，并已经将xx的企业文化渐渐的融入到了我的日常生活和工作中。

2、接车工作方面。我能及时的掌握列车的批装情况及到车情况等信息，并准确的和调度进行车次、接卸场地、车号等情况的核对，顺利的保障了接车工作有序的进行。但在点菜单困难时和调度进行协调方面还有待欠缺。

3、装船工作方面。我能在船舶报港之前准备好相关材料，第一时间完成船舶的报港任务，同时对船舶信息、与商检协调及装船过程的盯控都有一定的成果。在与客户、船长及大幅的沟通方面也有一定的成绩，每次装船都保证了不让任何一吨，为公司的利益做了贡献。

4、内勤工作方面。各类报表均能在第一时间完成并及时上报，在了解到第一手相关的煤炭信息后能及时的反馈给相应的领导。但是有时候会对细节有所疏忽，造成部分报表的错误，对各类日常报表的创新也有所不足，这两方面目前已经大大的有所改观，基本已不会出现雷同的错误。

回顾XX年，我在工作方面的不足可以概括为三个方面——沟通能力、创新能力、细节问题。在沟通能力方面，虽然在参加港口办事处的工作后有了一定的提高，但是仍有所不足。我计划加强这方面的训练，平时多向沟通能力较强的同事学习，增加自己的阅读量以便能有共同的话题，并多和身边的人沟通，在日常生活中提升沟通能力。在创新能力方面，我并不是没有创新的意愿和思路，只是很多想法往往止于想法而未付诸于实践，以后我会勤加思考，并把自己的想法进行实施和报告给领导。在细节问题上，我已经开始要求自己每次工作都进行多次的检查和核对并对没有把握的数据不进行统计，现在已经在细节方面有所改观，但是要把这种方法养成习惯还需要一段时间，我会在后面的工作中继续按这样的条件要求自己。

展望XX年，我对未来的工作有以下几点想法。首先在日常工作方面，在完成本职日常工作的前提下对工作方法和模式进行创新，同时向其他单位学习相关工作经验，做到取长补短。其次在与其他部门的沟通方面，不在单纯的进行一对一的电话和oa联系，要及时进行信息的传播，让其他同事第一时间得到相关信息，以免造成信息的延误或重复询问。最后我计划定时对港口发运数据进行总结和分析，同时多分析市场信息，提升自己的判断能力和大局观。

港口办事处的工作内容要求我们有较强的沟通能力和责任心，所以我们应该拧成一股绳为公司的利益而努力工作。另外，我建议公司能在原有erp软件系统的功能上开发的工作模块。例如通过软件集装站能录入集装站库存情况和请车、批车、列车信息等要素，而港口办可以依据集装站录入的信息进行点车和列车到港的跟进；港口办可以将场存情况、船舶信息、列车轨道衡和化验报告、考勤表、月报、周报等信息录入系统，方便煤炭公司和集装车查阅。这样不但能加强不同部门的沟通能力，使公司办公数据能长时间保存和集中分析，还能使公司实现内部办公“无纸化”。

办事处年终工作总结【篇2】

(一)发展环境实现新突破。教育引导机关干部职工和社区干部适应新常态，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，围绕大北街片区升级打造工程、快速通道改扩建工程、区域性火灾整治工程等重点工作，大力优化辖区发展环境。

(二)社会管理要有新举措。加强网格员队伍建设，培养一支素质高、能力强的网格化管理队伍。继续推行社区“两新”组织建设和楼院自治管理工作，不断创新深化社会管理。

(三)自身建设要有新提升。进一步完善各项规章制度，不断强化基层组织建设和作风建设，认真开展“民情大走访、民诉大化解、民生大改善、民策大公开”活动。狠抓党风廉政建设，营造廉洁勤政的良好工作氛围。狠抓社区廉勤委工作，规范完善社区廉勤委工作制度，使社区廉勤委高效运转。

总之，下半年我们决心在区委、区政府的领导下，再接再厉，不断创新，锐意进取，以更加严谨的作风、更加高昂的斗志、更加扎实的工作、更加优异的成绩，为“率先突破、领跑达州”作出更大的贡献。

办事处年终工作总结【篇3】

乡镇街道办事处年度工作总结及工作思路

2015年，在区委、区政府的正确领导下，我办深入贯彻党的十八大精神，结合实际，团结务实，合力攻坚，全面推进各项工作开展，经济社会呈现了繁荣、发展、稳定的良好局面。现将2015年度主要工作情况总结如下：

一、多措并举促和谐，社会稳定发展

（一）主要经济指标达到预期效果。认真落实区委、区政府部署的各项经济指标，准时上报每月数据及台账，积极开展城乡一体化调查及各项社会调查，按阶段完成普查工作任务，单位核查率达100%。全年共上缴区财政专户非税收入281.5万元，分别为社会抚养费征收48.3万元，国有资产收入233.2万元，完成固定资产投资1.2亿。积极组织完成招商引资工作，引进广东隆泰生物技术有限公司到浈江产业转移园落户，主要从事保健产品研究及开发。此外，我办负责的棚户区改造二期工程本年度投资额为6.58亿元，超过了韶浈办发〔2015〕6号文件中要求超过6亿元的投资任务，各项经济建设指标达到又好又快发展。

（二）棚改工作有序推进。一是及时召开专题分析和工作推进会议，重新调整分工，明确责任。设立棚改办公室，购置档案柜，指定专人管理档案，实行档案移交和档案借阅制度，并对棚改以户为单位实行一户一档管理。二是针对征拆工作存在问题进行再动员，深入细致做好宣传工作，加大摸排力度，认真核查，针对每一户不愿搬迁的对象进行造册登记，落实责任包干。截止目前，办事处共有原曲仁矿棚户区改造建设、新客运东站、弃土场工程项目的五个征拆工作，需周转临时安置住户279户，已完成临时周转161户，尚需动员住户118户。

（三）辖区和谐稳定。今年以来，特别是在全国“两会”期间、“七▪一”期间、抗战胜利70周年纪念活动和世锦赛等各个敏感时期，我办结合实际，成立领导小组、制定工作方案、定期召开会议研究部署维稳工作，对重点人员、重点问题指定专人负责跟踪落实，制定行之有效的工作措施，包案处置落实到人。据统计，2015年全办共成功调解民事纠纷132宗，创建无民转刑案件、无刑事案件、无民间纠纷激化、无到省进京上访事件，纠纷调解率100%，有效确保辖区和谐稳定。

（四）加强监督检查确保平安。一是高度重视安全生产、消防安全、食品安全及三防工作。多次组织对“四小”场所及企业开展地毯式排查，对无消防器材和灭火器过期的四小场所提出警训和整改，排除辖区内的火灾隐患。据统计，全年共组织大检查共计60余次，其中联合上级部门共计12次，办事处主要领导参加共计32次。共检查43家“四小”场所，5家学校，2家企业，1家医院，共发现安全隐患22处，下发整改通知书12份，现场督促整改10处，整治效果明显有效。二是以棚户区改造工程施工现场及煤矸石为巡查重点。在暴雨防汛期间，每日坚持零汇报，实行24小时轮流值班制。并妥善处理2015年5月19日至20日的洪灾险情，做好受灾居民的情绪安抚和疏导搬离，与施工工地协调排水处置，安全转移受灾居民32人。

（五）依法执政和依法行政工作取得了新进展。将依法执政和依法行政工作摆上议事日程，常抓不懈，修订了适合实际的相关制度，规范机关干部依法行政行为，严格行政执法管理，切实加强依法行政、政务公开和政务监督工作，认真开展“六五”普法工作，全面推进依法治理，全年无违反政策制度行为发生。

（六）认真开展武装及“双拥”工作，始终把拥军爱国作为开展军民共建活动的主要内容。结合春冬季征兵、八一建军节等活动，积极鼓励职工适龄子女参军。同时，大力支持配合退役士兵安置工作。2015年，我办共有4人报名入伍，体检合格人数1人，圆满地完成了征兵任务。

（七）加强管理违法占地。高度重视违法建设工作，安排相关工作人员贯彻落实“每日一巡”，坚决遏制违章建筑蔓延。据统计，今年发现违章建筑0处，违规搭建铁硼3处，已上报至区城管局对其进行强拆,杜绝违建发生。

二、多管齐下推工作，坚持为民服务

（一）民生保障和扶贫双到工作有序开展。2015年以来，我办以社会保障为重点，积极开展各项社会事务工作。第一，认真落实劳动和社会保障相关政策，构建和谐劳动关系，全面完成城乡居民社会养老保险续保缴费工作和医疗保险参保任务。第二，加大民生保障力度，一方面是积极组织落实救灾救济，认真做好社会救助工作。截止到2015年12月份，除去新增和退出的低保户人数，全年共有低保户80户、140人，享受低保金额637980元。在很大程度上解决部分群众生活、医疗困难的问题，促进了社会和谐稳定。另一方面是深入推进黄浪水村贫困户的扶贫帮困工作，2015年共落实帮扶资金10000余元。第三，落实保障性住房基础工作，棚户区改造征地和新汽车东站征地工作全面推进。第四，落实自筹人员经费保障，无擅自增加人员，及时办理减员手续，及时足额发放工资、退休金，按规定为乡镇自筹人员缴交养老保险、医疗保险、住房公积金。

（二）计划生育工作稳步推进。全年共开展两次集中服务活动，制定《办事处2015年春季计划生育集中服务月活动实施方案》、《办事处2015年秋季计生服务活动工作方案》等相关文件，加大清理“四术”库存力度，取得了一定成效。共落实“四术”31例，其中上环23例、结扎8例。此外，加强队伍建设，努力提高工作人员业务能力。2015年，共举办7次业务培训，培训108人次。同时按时落实计生干部及居委计生专干的工资待遇，提高计生干部的计生补贴，将计划生育层级动态管理责任制落到实处，充分调动计生工作人员的积极性。2015年度，共投入4.2万元用于兑现层级动态管理责任制奖罚。加大宣传教育力度，开展多项大型集中宣传服务活动，分别在元旦春节期间、“5.29协会会员活动日”、“7.11世界人口日”等节日纪念日,协同各级计生协开展了集中宣传服务活动，活动以举行游园活动、政策咨询、座谈、举办抽奖活动、发放宣传品、避孕药具等多种形式开展，加深辖区居民对计生政策的认识，提高法制意识，取得了良好的宣传教育效果。活动共发放宣传小册3500份、避孕药具300余盒，共投入活动经费约2万元。

三、多种形式抓党建，加强作风建设

（一）深入开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作。自领导干部驻点直接联系服务群众工作开展以来，我办结合实际、明确分工，坚持每周三坐班制，为群众排忧解难。此外，切实加强支部党员管理，发挥党员先锋模范作用，制定“量化积分制”管理方案，将党员的学习教育、履行义务、服务群众、本职工作等不同情况进行详细记录，作为党员日常行为积分的重要依据，让党员考核评价用‘积分’说话。截止2015年12月底，我办共收集群众意见85条，帮助群众解决问题85个。

（二）强化效能提高廉洁意识。一是积极探索长效机制，结合工作实际和工作岗位明确工作职权，开展廉政风险防控，筑牢防线。二是以规范管理，落实制度为目标，进一步增加公开透明的办事程序，规范了财务制度，全面公开老百姓关心的热点、难点问题。三是加强加大党风廉政宣传力度。通过系列廉政工作开展，强化党员干部机关效能意识，提高了党员领导干部的自身素质，增强了努力工作的干劲、勤政为民的意识。

四、存在问题

在取得成绩的同时，我们必须清醒地认识到我们工作中存在的一些困难和不足：一是经济建设较为落后，没有税收产生。二是办事处财力有限，资金筹措困难，辖区基础设施建设维护较难完善。三是棚户区改造补征地工作中，仍有部分问题难以协调解决，导致征地工作难以顺利开展。四是大塘山安置区工作产生的矛盾隐患仍存在，维稳压力较大。五是一些群众关注的热点、难点问题有待进一步解决。这些问题需要我们进一步采取切实有效的措施，在今后工作中认真加以解决。

五、2016年工作思路

1、切实做好拆迁安置和信访维稳工作，继续全力协助配合市、区相关部门做好棚户区改造建设、拆迁安置工作及市区棚户区改造宣传工作。妥善解决居民内部矛盾，使棚户区改造项目能够如期进行。

2、继续抓好人口计生工作，提高服务水平。

3、切实把各项救助工作落实到实处，不断推动和谐辖区、和谐家庭建设，自觉树立良好的社会形象。

4、强化就业服务、全面推进就业再就业政策落实，开展就业再就业政策宣传，用好用足政策，充分发挥效应。

5、继续抓好其它各方面的工作，保证各项事业的顺利发展。今年来，我街道紧紧围绕区委、区政府工作部署，坚持“调结构、稳增长”的经济发展思路，内外发力，迎难而上，强力促进全街道的经济和各项社会事业可持续发展，较好地完成了各项工作任务。

一、今年来街道的经济发展情况

主要经济指标完成情况：预计今年全街道完成工农业总产值22.8亿元（其中工业总产值完成21.9亿元，规模以上企业完成总产值5.7亿元），占全年计划的89%；固定资产投资19.3亿元，占计划的100%；街道一般性预算收入9200万元（其中地税7750万元，国税1450万元），占计划108%，同比增长约22%。一是围绕项目抓建设，发展活力实现大迸发

在区委区政府大力发展民生工程的良好惠民政策环境下，XX市白求恩医疗养老管理有限公司投资项目白求恩潮阳医院（养老社区）落户我街道棉田社区，根据项目发展规划，一期建设将按照三级甲等医院500张床位，养老社区1500张床位进行建设。在区委、区政府和相关部门的支持下，街道完成项目前期用地63亩和94亩的收地、填土和交地工作，根据项目的整体规划，项目申请增加医疗用地128亩，现正在理顺相关手续，街道也将全力支持，继续做好土地征收工作，项目计划12月份开工建设。

XX市法纳有限公司投资1.2亿元，建设面积2万平方米的东华家居建材博览中心（法纳广场）。为XX区首家建材博览中心，现已招租50家企业，预计年销售额2亿元，可创税利3000万元。项目将12月正式开业经营。

正大集团投资1.2亿元的“卜蜂莲花购物中心”是我区第一家大型购物超市，经营面积1.5万平方米，预计年商品销售额1亿元，可创税利1500万元。超市已于9月份开业经营，为我区人民提供一个物美、价廉的购物场所。

二是围绕产业抓升级，经济质效实现大提升

广东莱达集团积极推进企业机械制造、制药科技创新和产业升级，该公司于今年7月份与广州白云山和记黄埔中药有限公司合作，成立“白云山和记黄埔莱达制药（汕头）有限公司”，大力发展生物制药产业。以此为契机，集团计划投入资金15亿元，建设“广东莱达集团智能机械.生物制药生产基地”。项目拟选址于白竹社区路段旁，规划用地约650亩，计划分二期建设。项目投产后，年可实现销售收入30亿元，创税利约67000万元。目前，项目用地片区详细规划已经完成，用地调整正在论证之中，预计2016年完成土地征用，并进行项目立项建设。三是围绕基础抓建设，城市面貌实现大改善

投资17.5亿元的“中信华庭”项目已累计投入资金10亿元，完成一、二期工程建设；投资8亿元的“潮庭华府”项目已经完成，并交付用户使用；投资4.8亿元的“平北市场改造”项目已累计投入资金1.2亿元；投资1200万元，占地50亩的后溪妈祖公园（平北文化广场）已全面完成景点建设。宜居城市建设逐步推进。

二、各项主要的社会管理工作情况

计生殡改方面：街道党工委、办事处高度重视计生工作，落实“一把手”责任制，强化包干责任和追究制度，狠抓层级动态管理，有力地推动夏季计生集中服务活动的开展。至目前，全街道共落实“四术”566例，其中结扎177例（纯二女结扎22例），一孩上环388例，补救措施1例。落实免费孕前优生健康检查人数194人。全街道出生人口691人，政策生育率92.76%，征收社会抚养费160万元。街道党政班子高度重视殡改工作，落实党政一把手负总责，层级包干管理的责任制，还坚持“属地管理负责”和“谁主管，谁负责”原则，依照“先易后难、区别对待、逐步推进”的工作思路，加强组织领导、健全工作机制、落实专人负责，积极开展“占地毁林建坟专项清理整治”工作，至目前共落实殡改火化181具，火化率86.5%。

安全生产方面：今年来，我们以街道为总责任区，各社区为一个网格，各片区为小网格，形成横向到边、纵向到底的安全生产责任网络，以落实党政领导干部安全生产“一岗双责”为组织保障，以强化企业安全生产主体责任为重点，严厉打击各类非法生产经营建设行为，着力规范安全生产秩序。开展辖区内安全生产大检查,彻底排查各类安全隐患，确保做到责任到位、检查到位、措施到位、整改到位。今年来，共出动人员520人次，清理检查企业单位、场所1181家，落实安全整改48处。街道目前没发生安全重大事故，为企业提供良好的投资服务环境。“社会矛盾化解攻坚年”专项行动：今年来，我街道社会矛盾化解工作紧紧围绕全区稳定工作大局，以“社会矛盾化解攻坚年”活动为载体，积极搭建平台，完善机制，化解矛盾，着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题。今年来，街道共排查矛盾纠纷138宗，调处成功136宗，调处成功率98.6%。街道结合全区的信访维稳工作的部署，组织对辖区内的矛盾纠纷和不稳定因素进行全面的摸排查，根据摸排查情况和存在的积案进行分析，对重点信访维稳案件棉田社区上访事件的约访和下访工作，并落实专人跟踪工作。做好日常稳控工作的同时，街道对辖区内涉及民生保障、土地的敏感问题进行全面排查，落实领导责任和维稳机制，做好全面维稳工作，确保辖区内社会和谐稳定。环境卫生工作方面：今年以来，街道紧紧围绕国卫复审迎检的目标，加强领导，扩大宣传，全民创建，突出长效，以创新的思路和方法，统筹抓好复审迎检各项工作。同时，街道全面推进网格化管理工作，按照城市网络分工精细管理的工作要求，将街道辖区划分为10大网格，按照每150户至200户划分为101个小网格，通过街道单元同志包大网格、社区干部包片区、保洁人员包路段、沿街单位和商户包门前的形式，将城市管理任务层层分解到单位、社区和个人，逐步建立责任细化、标准明确、管理规范、监督有力、全面覆盖辖区的精细化管理体系，彻底消除卫生死角和管理盲区，进一步提高环境卫生管理水平，实现环境卫生网格化、规范化管理工作目标，不断提高城区文明程度和居民生活环境质量。

练江流域综合整治“百日集中专项行动”：街道对辖区的河涌整治工作进行周密部署，经摸底核查，纳入街道整治范围的河涌有24条，涉及8个社区居委会，11名书记、主任担任“河长”，共同责任人有17人。街道建立了河涌整治工作台账，对已整治完成的河涌进行经常检查，清障保畅；对未完成整治的河涌督促所属居委加紧整治进度。至目前，平南新铺排洪沟长610米，宽7米，已完成工程量3500立方米，投入资金10.38万元；五二桥仔沟长850米，宽4.5米，已完成工程量3400立方米，投入资金11.39万元。

社会保障工作方面：街道及各社区坚持压减和控制一般性支出，资金投入向民生倾斜，各项社会保障工作全力推进。继续加强落实城乡医疗保险制度工作，积极做好城乡居民养老保险和企业职业养老保险扩面增征缴等各项工作，全面提高社会的整体保障能力。至2015年11月，城乡居民养老保险参保缴费任务数为12000，实际缴费人数为9061人，完成率75.51%，任务完成情况排位第二。

“十二五”时期，是xx街道的关键发展期。街道围绕区委、区政府建设创新型经济文化宜居城区的发展目标，把产业做强、把经济做活、把服务做细、把平安做稳、把民生做实，把文化做精。“十二五”回顾及2015年主要工作总结

“十二五”期间，街道完成工业产值共计115亿元，年增长率15.9%，完成工商总税9.48亿元，区级工商税3.792亿元，完成延陵东片区、钧石能源总部、金塔段酒店地块、滨江片区ab地块、d3-1地块、站前大道xx段、旧xx街等多个项目的征迁工作，总涉及土地面积近600亩，完成繁荣渠、延陵安置区一期、金浦-江滨南路连接线等多个建设项目，并有金塔公园、南益·鲤景湾、卓辉·金色外滩、建发·珑璟湾等11个在建项目正在有序推进中。“十二五”期间，街道经济、社会各项事业持续健康发展，成果丰硕，先后获评国家级生态街道、省级社区教育先进单位、省级安全社区、市级创先争优先进基层党组织、市级文明单位等各级殊荣，并作为唯一一个街道级单位被省政府列为闽南文化生态20个整体保护重点区域之一，同时xx文化站被评为国家一级文化站。

一、主要做法及成效

2015年，街道围绕年初提出的“稳中求进、进中求新、新中求好”的工作思路，全面冲刺“十二五”收官之年。

1、提升服务促进发展共赢，经济指标稳步增长

在总体经济形势下行的情况下，街道全力做好企业保障，落实领导挂钩走访制度，积极跟踪企业业主和相关税局，为辖区经济平稳发展夯实基础。

一是税收平稳增长。2015年公共预算总收入预计可完成15280万元，完成年度计划的92.54%。公共预算收入预计可完成8064万元，完成年度计划的75.7%。

二是产值稳步攀升。2015年预计完成工业产值21.038亿元，完成年计划74.9%，比增8.1%;规模以上企业产值预计完成17.026亿元，完成年计划80.87%，比增12.8%；

三是外经全力推进。2015年预计完成合同利用外资409万美元，完成年计划81.8%；实际到资验资口径预计完成748万美元，完成年计划的140%。

2、提高效能建设重点项目，滨江沿线焕然一新

一是征迁项目抓突破。完成站前大道（鲤城段）征迁工作，d3、d4地块征迁完成并推出招拍挂，全面开展站前大道5个地块征迁工作，同时推进新延路征迁扫尾工作，为整体提升奠定基础。

二是建设项目抓推进。全力做好南益·鲤景湾、卓辉·金色外滩、建发·珑璟湾、滨江五星级酒店、旧xx街改造、延陵安置小区二期东片区、金塔公园等在建项目的服务保障，加紧进行站前大道片区、兴贤路北侧片区、延陵石结构房屋改造等项目的前期准备工作。

3、提炼经验深化平安宜居，民生保障不断完善

一是重心下沉创综治平安。强化人技联动保平安，强化街道社区两级联动，深化“大走访、大排查、大调解”活动，2015年上半年度公共三率测评安全感94%、平安建设知晓率86.5%，执法满意度96.1%，安全感居全区第一；截至2015年8月，共调解矛盾纠纷72件，调解及成功率100%；信访部门受理来信来访5件，答复处理率100%；劳动保障部门受理劳资纠纷35件，调解率100%。同时，注重平安亮点建设，一是依托鲤景湾、金色外滩住宅小区物业，联合建立住宅小区警务室，配以市、区投建的江滨南路“全球眼”监控，并于延陵社区建设公安检查站，进一步提高和完善滨江一线治安防控体系；二是依托笋江桥头的XX市区冬泳队，完善水上救助设备和见义勇为奖励机制，为平安创建活动打造亮点。

二是网格协管筑安全生产。严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，积极开展安全生产大排查大整治专项行动、“三合一”专项整治行动、百日攻坚行动等各领域安全生产工作，2015年共排查隐患1425处，已整改1419处，整改率99%，排查整治“三合一”生产经营场所，共存在“三合一”现象6处，已整改6处，查处超范围销售、储存危险化学品企业2家，整改2家。开展个体工商户三年行动创建工作，已对69家达标个体户进行复评，并对今年来新参加的128家个体工商户进行创建工作，100%完成区级下达的任务指标。三是加大投入建宜居环境。落实卫生网格化管理，完成繁荣渠引水口重建工程竣工验收，对xx街路边人行道进行硬化绿化，协助做好金浦-江滨路连接线及站前大道周边道路保障，完成坂头、黄石两个社区的自来水管网及户表改造，在辖区工业区增设消防栓8个，3个旱厕改造项目正在实地确定中。

四是落实帮困难群扶助体。2015年1-10月滚动确定低保户128户、298人，发放低保金共计75.7万元；发放参战士兵补助金46.6万元、重残补助2.7万元、满60周岁退伍补助7.2万元；发放重点优抚对象日常门诊补助共计1.35万元；发放慈善助学金共计6.4万元，启瑞慈善助学共计6000元。同时，积极推动社区困难帮扶体系建立，于2012年帮助成立延陵慈善基金会，向优秀学生发放教育基金、向困难群众发放生活补贴，帮扶贫困。

4、提亮特色加强文化培育，精神文明亮点纷呈

一是传承民俗文化。深化“笋江月·闽南风”闽南民俗文化品牌建设，作为唯一一个街道级单位被省政府列为闽南文化生态20个整体保护重点区域之一，同时xx文化站被评为国家一级文化站。

二是开展丰富活动。组织参加2015年XX区首届广场艺术节广场舞比赛获得佳绩，参加2015年新闻广角泉州篮球嘉年华比赛获得第2名。同时，在延陵安置小区建设室外多功能体育场、游泳池、舞台，已建设完毕投入使用，完善社区文化设施建设，三是打造志愿队伍。扎实开展公民道德实践，每月开展志愿服务活动，如3月学雷锋月开展植树、义务献血等各项活动，6月5日举办“2015年世界环境日”环保志愿服务宣传活动，9月开展“圆梦中秋？情满xx”中秋慰问志愿服务活动等，形成街道范围的志愿服务氛围。

四是提升科教文卫。重视辖区教育资源统筹提升，积极协调上级教育部门，推动十五中获评一级达标中学，现新步小学扩建、延陵小学迁址重建和珑璟湾项目配套小学等项目已列入XX区2015-2019年教育建设项目表中。同时，积极推动xx卫生院开展医疗卫生服务，主动开展创城工作。

“十三五”规划及2016年工作思路

“十三五”期间，街道将继续围绕区委、区政府各项工作要求，紧盯发展机遇伺机而动，推动街道的和谐发展、科学发展、跨越发展，致力打造发展xx、和谐xx、创新xx、文化xx。主要工作思路如下：

1、提升经济实力，夯实发展基础。切实落实领导挂钩走访企业相关制度，尽力倾听、帮助企业解决发展问题，畅通政企沟通渠道，在税收、产值等各项经济指标中进一步争取企业支持；继续认真研究、有效利用上级扶持小微企业健康发展的一系列政策，进一步引导企业在科技创新、技术改造和品牌创建上寻求突破，做好工业企业服务；以加大招商引资力度为工作重点，力促全民招商、重点招商和项目招商，空闲厂房抓洽谈，在谈项目抓落地，在站前大道、滨江沿线进一步打造有发展潜力的现代化商贸街区。

2、演绎新区魅力，加快新城建设。将社区发展与项目推进紧密结合，不遗余力地保障在建项目，加快项目征迁扫尾，加紧兴贤路北侧片区、延陵石结构房屋改造等项目的推进，通过项目建设带动商机。同时，积极协调、配合上级部门做好各项市政设施项目，逐步夯实基础设施建设，以加强宜居宜业水平为目标，通过环卫、制止两违、综治维稳等中心工作的落实，大力保障江滨路沿线南益·鲤景湾、卓辉·金色外滩、总部经济区、滨江五星级酒店、建发·珑璟湾和金塔公园等项目建设，打造景观轴线，吸引人流聚集，突出“精品”理念打造新区名片。

3、职责落实发力，服务最后一公里。一是继续在繁荣渠清淤、社区道路修整等基础设施建设和人居生态环境整治上下足功夫，着力落实城市卫生、制止“两违”等重点工作的网格化管理落实，认真抓好街道绿化、净化、亮化、美化工作，提高城市综合管理水平。二是办好为民办实事项目，加快便民服务中心标准化建设，形成人员、制度、资金保障，最大程度地方便群众办事、提升工作效率。三是持续做好基层走访活动，以“了解掌握社情民意、听取意见改进工作、排查化解矛盾纠纷、维护良好治安秩序、加强法制安全教育、疏导理顺群众情绪、创新社会管理工作、开展平安创建活动”八项工作作为基层入户走访的基本要求，确保做到进居入户“眼到”，政策宣传“口到”，服务走访“心到”，做好群众服务的“最后一公里”。

4、发挥整体创造力，突破发展平台期。梳理辖区深厚的人文、历史、区位等优势，探索“腾笼换鸟”方式，积极发展第三产业。一是进一步吸引金融、服务等三产企业入驻，积极培育电子商务和文化旅游产业，进一步发挥商会作用加大推进异地鲤籍企业回归创业工作力度，继续探索“以商招商”工作方式，优化服务保障措施，提高辖区企业科技含量，引导企业创新转型。二是发展闽南民俗文化创意产业，加快街道文化站建设及以闽南民间舞蹈、民间音乐保护为重点的非遗展示馆建设，打造街道文化成果展示中心。同时，结合金塔公园一期（健身公园）笋江月色园区项目建设，搭建闽南民俗文化日常展演平台，在帮助吸引人流的同时扩大闽南民俗文化影响范围，进一步推动在地优秀文化的传承发展。

2015年是全面贯彻实施县委“三区支撑、四化同步”，实现转型突破、争先进位、再造一个新xx的关键之年，也是xx街道实现镇改街道的起步之年，xx街道以加快转变经济发展方式为主线，突出“三严三实”、基层党建、综治维稳、联创五化四条主线，我们紧紧依靠、团结和带领辖区人民，坚持“保增长、保民生、保稳定”，街道办经济实现平稳发展，社会政治和谐稳定，民生福祉全面提升，各项事业协调推进,较好地完成了经济社会各项目标任务，到2015年底，生产总值完成21.4亿元，较上年增长18%，其中农业总产值完成5.88亿元，二、三产业总产值完成15.52亿元。农民人均纯收入达到13165元，较上年增长22%。人口自增率控制在千分之六以内。

一、以“三严三实”学习教育活动为主线，落实“两个责任”，全面加强基层组织建设。

1、开展“三严三实”学教活动。围绕宣传贯彻党的十八届三中、四中、五中全会精神和新《准则》、新《条例》，组织班子成员及全体机关干部通过文件、媒体、书本开展集中学习。严格执行每周领导班子会议，做到每周工作一小结，每月工作一考核。围绕落实两个责任、增强五种意识、面对xx滑坡我该怎么办等主题，班子成员逐人开展ppt讲做评活动。推行了党总支书记、“第一书记”讲评活动，提高了街道、基层干部的理论水平和业务能力。街道领导班子严格开展了“三严三实”专题教育活动，共开展三个主题7次研讨活动，共建立问题清单类个，整改台账类个，目前完成整改个，正在整改并长期坚持的个。

2、落实“两个责任”。班子成员均确定了“党建工作联系点”，街道党工委书记兼任后进达仁社区的“第一书记”，街道办主任兼任问题复杂的关帝村的“第一书记”，班子其他成员均兼任包联村、社区的“第一书记”，“第一书记”每周驻村、社区工作2天以上，全程参与、监督、指导基层组织建设和其他中心工作。

3、规范和提升基层党建基础工作。以古镇村、东街村、西府社区、关帝社区为党建示范点，通过示范引导，带动xx基层组织建设整体水平提升。坚持每月召开一次党建工作例会，把每月的党建工作量化细化，印发党建工作考核要点和任务交办单，月底根据要点完成情况进行考核打分排名。为了进一步提升基层党务干部业务工作能力，街道党工委将基层党建工作例会转化成基层党建工作现场会，在随机选取的党支部召开党建工作现场会。今年来，街道党工委已召开党建例会10次，系统开展基层党建检查10次，印发检查通报4期。建立了基层党建信息员队伍，实行信息采编奖励制度。止11月底，共收集信息篇，省、市级媒体采编篇，县级媒体采编篇。

4、加强基层班子及干部队伍建设。开展村、社区班子研判活动、双述双评、专题民主生活会、专题组织生活会等活动，在全县率先完成了两委换届选举工作。以十八大、十八届四中全会精神、依法行政、新《土地法》、新《安全生产法》、《环境保护法》为主题，组织街道、村组、社区干部举办专题辅导班一期，参训人数140人。

5、规范党员发展、教育和管理工作。党工委对各支部各类台账分别进行了重新登记，完善了党员、流动党员、贫困党员、义工党员、转出、转入、死亡党员花名册、村组、社区干部花名册。结合“三严三实”学教活动，在党员中开展了“送党课”、“第一书记讲党课”、党员亮明身份公开承诺、党员志愿者服务、党员设岗定责、民主评议党员等活动，不断加强党员的党性教育。今年来，共开展党员亮明身份公开承诺余人，承诺事项余件。实行了党员“红黄牌”预警管理办法，向流动党员邮寄了“致xx流动党员的一封信”，公开了xx党建qq群、电子邮箱、各党支部的联系人电话等，建立流动党员交流管理平台，确保流动党员能够接受家乡党组织的教育管理。

6、提升社区党建服务水平。开展社区党组织“评星定级、晋位提档”工作，抓好西府社区、关帝社区党建工作示范点创建工作，西府、关帝、古镇、北关建立了社区一厅式便民服务站。组织社区总支书记、社区干部两赴临渭社区实地参观学习“村改居”、社区规范化建设和便民服务的先进经验。

7、全面开展“四项主题党建”活动。各村、社区都分别建立了回原籍和党员红袖章志愿者服务服务台账，城区145个党组织和党员分别认领了工作任务，目前已开展志愿者服务活动82次。城乡党组织共建青年干部挂职活动共为各村争取资金万元，办理实事件。

8、完善管理制度。制定完善了25项管理制度，形成了xx街道办制度汇编，开展机关基层双百分量化管理考核，对机关基层工作每月考核排名，每季度进行点评汇报，半年进行一次观摩评议活动。通过制度规范工作，管人理事。

二、以城区巷道“五化”建设为重点，推进村民安置工程，形成项目建设工作新格局。

9、基础设施建设实现新突破。2015年xx街道承担30条背街小巷提升改造工程。目前，背街小巷提升改造项目累计完成投资1066万元，硬化巷道完成了22条，太阳能路灯亮化巷道31条，安装路灯133盏，涂白美化巷道60条。

10、安置项目建设稳步推进。6个续建的村民安置项目总投资5.4亿元，年底计划投资3.5亿元，实际完成投资3.8亿元，北关村泊澜安置小区已建设完工并分房到户；东街村公园大境安置小区主体工程已完工；关帝村康乐二组、五组安置项目相继动工，西府村、达仁村安置建设均能按照年初制订的工作目标，抢抓工期赶进度；古镇村新苑安置小区已完成项目的立项批复，正在办理其他审批手续；东街村文昌美食街正在办理项目审批手续。固定资产投资任务为8亿元，目前，完成8.9亿元，占年终总任务的111%，招商引资完成1.3亿元，完成计划任务的115%。

11、产业结构调整初见成效。西府村原菜市场提升改造工程已完成项目建设及招商工作，现已正式运营；达仁村富达农产品综合市场经发局已立项，正在办理其它审批手续。

12、配合完成市县重点项目。配合旅游局全面完成了历史文化街区改造工程700户的入户摸底和绘图汇总工作；配合交通部门全面完成省道201线北入口拆迁征地拓宽工作；目前，正在配合城南正在实施迁坟征地工作，配合住建部门实施长安路东段和朝阳街东段的征地拆迁工作。

三、以平安稳定工作为目标，全面实施环卫长效管理机制，构建和谐宜居新xx

13、深入开展平安和谐xx创建活动。街道办积极开展“信访五清”活动，落实领导干部公开接访、村级信访接待日、信访问题督办回复、矛盾定期排查制度。开展了信访突击月活动，先后排查各类矛盾纠纷23件，目前，已化解14件，全力稳控的9件，未发生大的集体越级上访事件。安全责任重于泰山。邀请县安监局、食药局、消防队等相关部门，开展了安全用电、用火、用气的安全知识专题培训。按照网格化监管要求，每月例行一次检查，使安全生产隐患排查工作常态化；印发了“五落实五到位”规定，督促辖区企业相关制度牌挂到醒目位置，确保覆盖率达到100%；配合相关部门开展了安全生产铁拳行动，与各村、社区签订了目标责任书。

14、全面推进环卫长效管理和城区精细化管理工作新模式。街道办先后组织开展了背街小巷“三堆六乱”、城乡结合部环卫综合整治、环卫示范巷道观摩评选表彰、城市精细化管理等多次专项活动；对辖区有碍观瞻的空院庄基统一进行围档和修缮，取缔城区堆煤场7家；推行烟花爆竹限燃报告制度，上门对事主宣传动员制止或少放花炮170余次；开展了三次规模影响深远的“最美村组”和“最美街巷”评选表彰活动，创建“五化”示范巷道90条；初步建立了环卫长效管理机制，对辖区所有巷道实施小区化划分、物业化管理、市场化运作，全面推行环卫入户收费工作，全年共征收环卫工作经费129万元，组建了72人组成的环卫清扫保洁队伍和15人的环卫监察巡察队伍；城区背街巷道基本实现了“五覆盖”（三堆六乱清理全覆盖、清扫保洁人员配备全覆盖、城区主要巷道硬化全覆盖、环卫收费全覆盖、环卫长效机制全覆盖）。

四、以改善民生民计为根本，全面落实惠民政策，社会各项事业态势良好。

15、严格低保政策。按照公开公正、阳光操作、平稳有序、实事办好的原则，对6村6社区推荐的低收入家庭进行入户核实，2015年xx街道共申请低保1928户，经过入户调查、民主评议符合并上报民政局低保户1744户，共2965人，其中，农村低保304户，共928人；居民低保816户，共2037人。

16、落实就业再就业政策。2015年，xx街道城镇新增就业人员实际完成2670人，完成比例109%，下岗失业人员再就业实际完成1200人，完成比例110%，其中“4050”人员再就业实际完成510人，完成比例115%。办理小额贷款初审33份，带动失业人员再就业26人，开发公益性岗位8个。联合县劳动监察大队开展了农民工工资支付情况摸底工作。

17、计生工作勇当排头兵。开展创建省级慢性病综合防控示XX县活动，关帝社区试行的网格化管理模式受到省、市、县级领导的高度评价，正在推广普及已婚育龄妇女重点对象三查率达到96%，母亲健康工程完成100%，孕前优生健康检查完成91.6%计生工作受到县计生局连续考核第一名格次。

18、文化旅游事业日渐兴旺。共组建了20支文艺队伍，文化志愿者101人。全面升级改造xx文化站，配备6台电脑。宣传《社会主义核心价值观》，举办了首届“最美xx人”评选表彰活动，用身边的人教育、感染身边的人。

19、人武工作规范有序。有序推进基层武装部规范化建设，逐步加强软硬件建设，组织民兵统一集训3次，完成征兵74人，其中城南29人。

20、防疫和土地确权工作稳步实施。土地确权共涉及北关、达仁两个村，目前，已完成北关村241户605.42亩和达仁村36户88.2亩农村土地的确权信息申报、情况登记和公示工作，正在进行第二阶段的电子版输入工作。

办事处年终工作总结【篇4】

20xx年上半年，在市委、市政府的正确领导下，乌兰街道办事处贯彻落实科学发展观，研究新情况、解决新问题、探索新路子，坚持把为民办实事、做好事、解难事作为工作的出发点和落脚点，夯实基础、探寻服务管理工作新机制，大力推进和谐社区建设，实现了街道社区各项事业的健康发展。下面，我代表街道领导班子，就半年来的主要工作汇报如下：

乌兰街道始终把领导班子的思想政治建设作为第一位的任务，按照“抓班子、带队伍、谋发展”的要求，大力加强领导班子思想、作风和能力建设，班子的凝聚力、执行力、战斗力在实践中得到不断增强，在构建和谐、关注民生等方面较好地发挥了领导核心作用。一是以制度建设为抓手，坚持民主集中制，提升凝聚力。乌兰街道领导班子坚持党工委会、中心组学习、民主生活会等制度，严格贯彻执行民主集中制，在重大事项、重要决策上，都坚持召开班子会议进行集体研究，充分征求班子成员的建议意见，发挥班子成员的积极性和创造性，达到广泛共识，保证了街道社区的发展始终处于科学健康的轨道。二是以中心工作为重点，贯彻落实上级精神，提升执行力。乌兰街道领导班子严格按照市委、市政府的部署和要求，特别是一把手带领班子成员不折不扣的贯彻落实市委指示精神，结合街道社区实际，贯彻落实科学发展观，积极稳妥、深入务实地开展工作，在社区阵地化建设、环境卫生治理、综治维稳工作、社会保障工作、基层党组织建设等方面取得较好成绩，体现出较强的执行力。三是以基层党组织建设为目标，强化责任意识，提升战斗力。为进一步增强基层组织建设的战斗力，乌兰街道党工委将工作任务、责任目标下方、下移，统筹与社区党支部签订各项工作任务的责任状，实行半年评审考评、年终实绩考核，切实提高了基层工作的战斗力。

（一）加强班子建设。狠抓党工委班子和基层支委班子的自身表率作用，树立良好形象，领导班子始终把为群众做好事、做实事作为判断和衡量工作好坏的依据。做到“四带头、四提高”：一是带头讲学习，提高分析问题、解决问题的能力，今年我们认真学习上级党委的精神，在构建和谐社区，推动社会稳定等方面进行探索与实践，取得一定成效；二是带头讲民主，提高科学决策水平，凡街道社区重大事情，都坚持集体讨论研究决定；三是带头高标准、严格要求自己，提高廉洁自律的能力；四是带头深入基层搞调研，提高解决实际问题的能力和科学决策的水平。

（二）加强队伍建设。我们以创先争优活动为契机，坚持以“抓班子带机关、抓机关带基层、抓支委带党员、抓党员带群众”的“四抓四带”党建工作思路，通过在班子成员中开展当标杆、做表率活动，带动街道社区服务管理意识的全面提高；在机关中深入开展“比政治，创一流素质；比团结，创一流队伍；比奉献，创一流形象；比思想，创一流水平；比工作，创一流业绩；比作风，创一流服务”的“六比六创”主题实践活动，增强广大党员干部的事业心和责任感；在社区党组织中开展“奉献在岗位、和谐在社区”主题实践活动，从无职党员设岗定职、在职党员进社区等方面入手，增强党员热爱社区、回归社区、奉献社区、建设社区的积极性和热情。

（三）加强组织建设。一是狠抓党风廉政建设和反腐倡廉工作，进一步落实各项廉政建设的规定，推进和深化廉洁自律工作，制定了《党风廉正建设实施方案》和《落实党风廉政建设责任制实施办法》等一系列制度措施。二是加强和完善“三卡一会”制度，建立流动党员服务站，积极为流动党员参加组织活动提供方便，有22名流动党员到社区报到。强化在职党员双重管理，有181名在职党员到社区报到。推行送学上门的教育方式，送资料、送书籍，传送党的知识，倾听对社区的建议意见。七一期间慰问贫困党员、老党员26名。三是进一步规范、创新社区党员教育管理工作，为社区无职党员发挥作用搭建平台，50名党员签定了10个岗位的无职党员设岗定责责任书。四是开展党员教育管理活动。一年来街道党工委组织2期党员培训班，社区每半月举办一次党员干部远程教育活动。

上半年有14名预备党员按期转正，新发展党员8名。

（四）加强制度建设。结合科学发展观活动成果，在创先争优活动中，我们不断制定完善各项制度，先后出台思想政治工作长效机制四项制度；民主管理、科学决策长效机制七项制度；党员干部经常性教育管理机制六项制度；服务群众、联系群众工作机制八项制度，有效保障了街道社区工作的顺利开展。

（一）引领文化发展方向，拓宽文化服务领域，居民精神文化生活丰富多彩。乌兰街道重视社区文化事业，社区文化在丰富居民生活、规范居民行为、增强社区凝聚力、协调居民关系等方面都发挥了越来越重要的作用。加快完善社区文化服务站，为居民提供精神文化活动场所，丰富居民精神文化生活，我们设立图书阅览室，藏书2800本，开展居民读书会12次；设立科普信息中心，配备电脑设备15台，累计接纳查阅科普信息知识的居民1千多人；设立健身活动中心，配备器材设备10余件，累计接纳居民1500千多人；设立民族文化活动中心，筹建百人秧歌队，在正月十五，向全市人民拜年，增添了祥和、欢乐的喜气和节日氛围；设立党员活动中心，丰富党员文化活动，设立远程教育播放站，为社区党员和居民搭建政策宣传、信息知识平台，开播12期，共组织社区党员和社区居民500多人参加。

（二）健全完善社会保障体系，强化综合性服务功能的作用，社会事业协调发展。逐步建立起综合协调、物资保障、应急处理、监测评估为框架的救助机制，初步形成科学规范、运转协调、保障有效的新型社会救助体系。一是制定出台困难群众社会救助工作管理办法，统一思想，加强领导，创新模式，进一步理顺工作关系，设立领导小组，强化办公室、捐助站、医疗救助中心、社会保障救助中心、法律援助中心、监督委员会六个机构的作用，实现社会救助由分散、单一的模式向统一、综合的模式转变；二是加强低保优惠政策的服务管理，切实做到应保尽保，审核办理城市最低生活保障金271户、455人；三是发挥雷锋超市（社区捐助站）救助平台的作用，每季度向贫困群体发放救助物品，上半年向生活困难人员发放了救助物品300件，折合人民币6000元；四是完善社会保障制度，切实做好下岗人员的社会保险工作，至目前，街道共登记下岗人员310人，接续了养老保险176人，接续了医疗保险173人，接续了失业保险128人。五是发挥社区卫生服务中心的作用，推行“一平两减三免”惠民政策，提高医疗保健、预防康复、健康教育服务水平，为16366人建立了健康档案，开展健康教育讲座6次，优惠措施让利患者1万多元。

（三）维护社会安全稳定，努力推动“平安二连”创建活动，社区居民的安全感明显提高。按照市委、市政府开展的平安建设的部署，开展了新一轮的平安建设活动。在维护社会治安防范模式上，建立综治维稳工作中心，协调与全市各部门关系，发挥四联机制，推进社会矛盾化解，共同解决影响社会稳定和社会治安的突出问题。至目前，我们解决居民各类纠纷案件6起，调处成功率100%。在强化维稳工作队伍建设上，设立综治办、信访办等组织，加大社会治安的治理力度和信访案件的协调解决能力；组建民兵应急分队，提高应对突发事件的反映和处置能力；成立社区治保组织、调解组织、联防组织，强化社区矛盾纠纷的调解力度和社区治安联防工作。在平安小区创建活动中，针对近年来住宅小区建设的逐年增多，乌兰街道办严格把关审核安全文明小区的创建工作，已创建15个的安全文明小区，在管理中努力做到“四个落实”即：一是与公安派出所紧密联系，确保治安工作落实到位；二是与社区居委会紧密联系，确保宣传工作落实到位；三是与物业公司紧密联系，确保信息渠道落实到位；四是与相关管理部门密切联系，确保创建工作的落实到位。在法制宣传教育上，广泛开展法律讲座、形势战备教育、国防教育和爱国主义教育，举办培训班4期，受教育群众达200人次。

（四）广泛开展爱国卫生运动，推动环境卫生治理，居民生活环境更加和谐。一是继续完善“三三三五一”环境卫生治理长效机制，大力推行《环境卫生目标管理考核奖惩评估办法》，制定环境卫生治理整治方案，明确责任区、责任到人，做到居民生活垃圾和社区巷道垃圾日产日清。认真部署对“脏、乱、差”地段的集中整顿治理，以点带面，推动环境卫生整体工作的全面提高，上半年内共清理积存垃圾和建筑垃圾210吨。二是强化城市行政执法中队的双向管理，有步骤开展市容市貌的整治活动，年内集中清理辖区乱贴乱画、乱涂乱改83处，处理违章建筑2处，极大地改善了社区的环境面貌。三是进一步加大爱国卫生宣传力度，利用宣传窗、黑板报、资料传单等形式长年不懈地宣传教育活动，积极开展春季灭鼠工作，在居家灭鼠中发放鼠药7120户/次，发放各类卫生工作宣传单1份。

（五）强化服务管理，稳定低生育水平，计划生育工作惠及居民群众。一是转变人口与计划生育工作职能，实现人口与计划生育工作从管理向管理与服务并重、突出服务的职能转变，圆满完成人口与计划生育工作各项目标任务。二是深入细致开展内容丰富的服务活动。利用生殖保健服务中心开展优生、优育、生殖保健、避孕知情选择等内容的技术指导和咨询服务。开办两极人口学校14期，参训人员达560人。为辖区已婚育龄妇女查环、查孕、查病1436人次，发放各类宣传品1700份。

（六）加强基层武装建设，搞好预备役工作，维护社会稳定。按照市人武部民兵军事训练的有关精神，以全面提高城市民兵参战、支前、保障和维护稳定能力为重点，本着“拉的出、用的上、起作用”的原则，积极开展民兵单位军事训练和对口技术分队的训练。加强民兵编队整组工作，完成9个民兵单位整组工作。

（一）社区办公活动场所建设滞后。乌兰街道5个社区，目前那仁、胡古吉勒、满都拉三个社区建设了办公活动场所，白音、巴达拉呼两个社区尚未建有办公活动场所，一定程度影响社区全面工作的开展。

（二）街道机构设置少、人员缺乏。随着我市城市建设及和谐社区建设的不断推进，街道办事处承担的职能越来越多、工作量越来越大、任务更加繁重。但机构少、人员缺乏的问题，已严重影响街道社区各项工作的顺利开展。建议市委政府在机构改革中为街道办事处增设人口与计划生育服务管理中心、环境卫生管理中心、社会治安维稳中心和民生服务中心4个服务中心，科级建制，每个服务中心设主任1名，配备2—3名工作人员，工作人员从优秀大学毕业生中选拔。

办事处年终工作总结【篇5】

尊敬的各位领导：

大家好！按照公司要求，今天在这里向大家汇报一下我来港工作后的基本情况和感受。我事去年四月份来港的，至今已经有一年多的时间了，在这一年多时间里，在公司和队领导的亲切关怀下，在师傅和同事们的教导帮助下，我从一名刚踏入社会的懵懂小伙转变成为一名合格的员工，无论是从思想认识还是业务技能等各方面都有了很大的提高，同时也深刻认识到自己还有有很多的不足与差距。下面我就从以下几个方面来汇报一下这一年多来的思想、学习和工作情况，不当之处，请领导、同事们批评指正。

在来港这一年多的时间里，自己在队领导和班长老师傅们的带领下，始终把学习放在首位，努力参加实践，提高自身综合素质，在个人思想和业务技能方面都有很大提高。

在这段时间里，我通过五学、港报、参加队里的培训等形式学习了青岛港的企业文化，回首历史，青岛港从一个贫困小港发展成为世界第七大港，其中的辛酸和坎坷旅程，令人黯然泪下，常主席总裁带领着我们一步一个脚印，勇往直前!坚守精神高地、熔铸革命斗志，八种精神指引着青岛港人历练思想、干事创业;学习了第六届科技大会精神，指引着青岛港人人人创新、岗岗创新，共建创新型大港：学习本色，永葆青岛港人那不怕苦不怕累的精神本色!在这里，传播的是红色文化、激发的是革命斗志、迸发的是创业激情、提倡的是创新精神，正是这种青岛港文化促使我一点点充实、一步步成长，到现在彻底融入到青岛港这个亲情和谐的大家庭。

通过不断的学习青岛港的企业文化，感受常主席总裁的那一颗“一心为民，造福职工”的无私情怀，我的精神得到一次次的洗礼，深刻体会到青岛港核心价值观“信念、感情、珍惜、奉献”的真正内涵，树立了正确的“三观”，增加了对港口的感情，对岗位的珍惜，从而坚定信念，转变工作态度，扎根海港，奉献海港。

从我刚来到护卫队，队里就为我安排了很有经验的师傅，手把手的教，一对一的学，再我不懂的地方，不厌其烦地认真讲解，让我用最快的速度，融入到这个大家庭中，成为一名合格的警员。

1、在思想方面，对青岛港企业文化的学习还仅限于表面，未能理解其深刻内涵，思想认识还有待提高;总满足于现状，没有“干就干一流、争就争第一”的工作作风，对自己要求不够严格，标准不高。

2、(1)在业务方面，业务技能不精，对于工作繁忙的时候，还有手忙脚乱的现象，充分说明的业务技能有待提高。(2)解决突发问题的能力不强，因此还需要不断学习新业务、新技术，不断提高自己的各方面综合素质，做到对待任何工作都游刃有余。

3、责任心不强，对工作总是流于表面，得过且过，存在侥幸心理，与优秀警员相比，还有很大差距，再日常值班期间，服务态度过于僵硬，人性化服务不够，服务技巧不够到位，有待提高!

在今后的工作中，我会更加努力，勤学苦练，牢记责任，认真履行岗位职责制度，坚定信念，脚踏实地，扎实工作，切实按照“干什么，学什么，练什么，精神么”的思路切实加强自身修养，增强纪律性，组织性，提高业务技能，争创五好员工!再以后的工作中，我决定从以下几个方面做起，端正态度，改正缺点，为港口的.建设奉献自己的力量。

继续始终不移的加强学习。学政治，学习我们青岛港的百年港口文化和常总裁的一系列讲话精神、学习《本色》系列丛书，提高思想政治素养，保持较高的思想境界；学业务，学规章制度，学习岗位职责，提高自身责任心;学技术，向老警员学习各方面技术经验和小窍门，提高自身技术技能和工作效率;学实践，再工作中不断地磨练业务技能，熟的练精，精的练绝，把自己的所学成功的运用到自己的工作当中。坚持五学，不断提高自身综合素质，做一名德为重、信得过、靠得住、能干事的优秀青岛港员工。

要时刻与公司和队里的思想保持一致，听从指挥，服从安排，保质保量的完成领导交代的各项工作任务。公司的事再小也是大事，再难也要做好，要有奉献精神，不能贪图个人利益。既然领导调用我，就说明领导对我工作的肯定与信任，我就要服从，尽快的把领导交办的各项工作圆满干好，来感谢领导对我的信任。

在今后的工作中，不能仅局限于表面上的知道，要多动手，向实践学习，多动脑，用脑工作，用心工作，多思考，多总结。利用自己所学的各项业务知识，改进工作方式，创新工作方法，提高护卫队科技创新水平，为队的大发展献计献策。

回顾这半年多时间的工作，我深刻感受到自己还有很多的不足，离成为一名优秀的青岛港员工还有很大的差距，让我们在青岛港这个充满亲情、充满和谐的大家庭里，不断学习，不断成长，加倍珍惜，加倍奉献、努力工作。我相信，在常总裁和“八种精神”的伟大指引下，在公司杨经理和公司党委的坚强领导下，在全体油港职工的共同努力下，我们青岛港一定能突破一个有一个的难关，创造一个有一个的奇迹，造就一个有一个的辉煌，永葆我们青岛港基业常青、长盛不衰！

办事处年终工作总结【篇6】

今年以来，我们xx街道办事处在区委、区政府的正确领导下，全街上下广大党员干部群众，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，牢牢把握“科学发展”和“和谐稳定”两大主题，紧紧围绕“一体发展，两翼齐飞”战略，坚持“强工活商、创业富民、服务塑形、和谐共建”的工作理念，深入开展“调结构、增活力、上水平”活动，用得力举措推进各项工作，较好地完成了上半年各项经济指标，实现了时间过半、任务过半，为下半年经济和社会发展奠定了坚实的基础，上半年工作情况：

（一）坚持以经济建设为中心，抢抓各种机遇，突破性发展街道经济。

今年以来，我们紧紧抓住内环路综合开发、航天工业园等二三产业项目聚集在xx的有利时机，从变化中捕捉机遇，在逆境中创造条件，突破性发展街道经济。

——强化工业支柱地位，提升工业经济质效。今年以来，我们坚定不移地推进“工业强街”发展战略，以推动产业结构调整升级为主线，以提高工业增长质量和效益为抓手，以企业做大做强、园区做精做专为支撑，按照“巩固规范老园区，促进产业做精；整合资源建新园，拉动项目做强；跳出xx谋发展，发展飞地经济”的“三步走”总体思路，循序渐进推进xx工业实现又好又快发展。一是规范老工业园，促进产业做精。以10个工业园区和62家规模企业为基础，重点抓了施营机电、七里桥腾达、xx桥头、后贾洼机电、前贾洼临江、乔营纺织、衡庄纺织、乔营电子电器等10个工业园区的巩固规范，加大厂房设施提档升级、项目招大引强和产业升级改造力度，着重发展机电电子、航天工业、纺织服装、轻工产品等产业。二是整合资源建设新园，拉动项目做强。充分利用市政府储备辖区土地后调剂的土地配置，加大xx辖区新型产业园区建设力度，重点抓了衡庄社区400亩、后贾洼300亩、xx200亩、施营机电工业园二期80亩的园区开发建设工作，着重引进机电电子、航天工业、环保低碳等高新项目。三是扩大招商引资力度，促进项目升级。明确招商引资任务，全街上下继续实施招商引资“1+n”模式，紧紧围绕航天工业、轻纺工业、现代装备制造、电子电气、农产品深加工和新型节能材料等产业引进和发展项目，继续紧盯国内各类大企业、大集团开展招商引资。四是培育壮大规模企业，增强竞争能力。着力抓了亿元企业成长工程，积极支持鑫泰民纺织、腾威机械、汇尔杰玻纤、麦隆食品、天王服装、竞泽机械、海华照明、新华玻璃、金瓯包装等60家规模企业做大做强，协助企业实施“精品名牌”战略；加强与华中制药、福龙家纺、3542纺织、新四五纺织的经济协作与共驻发展，积极支持华中制药、襄樊汇尔杰玻纤、福龙家纺等项目上市。今年上半年，全街新增规模企业20家，提前完成全年目标任务，规模以上工业企业总产值完成32亿元，同比增长28%，完成固定资产投资15亿元，占年的75%。

——逐步提高三产地位，紧抓机遇促发展。今年以来，我们按照“巩固发展传统商贸业、积极发展生活服务业、加快发展现代服务业、探索发展创意新产业、着力培植高端服务业”的总体思路，以内环路为中轴，切实抓好内环路、汉江北路、人民西路、松鹤西路、春园西路的开发利用，突出现代服务业大发展、快发展，重点推进“一岸、两带、四圈”建设，不断提升第三产业在xx经济中的份额和比重。一是大力建设沿江组团，积极发展创意产业。围绕“一岸两带四圈”现代服务业组团，大力发展振华南路至贾洼段的旅游休闲经济，积极引进广告设计、动漫制作、公关策划、电子商务、信息咨询等创意产业项目。二是大力发展现代服务，努力培植新型商务中心。依托内环路区位优势，以发展金融、总部经济、会展经济、商务经济为主，积极配合市区抓了台湾城、好邻居总部、xx社区商贸大楼、汉江集团商住区、卓尔物流城和欢乐城等项目的落地工作。大力开展汉江北路现代服务带建设，重点抓了华康保险全国培训中心、卓尔商贸城等项目建设，积极引导会展、研发、娱乐等高端消费服务业有效聚集。三是巩固完善传统商业，保障集体稳定收益。做好春园西路、人民西路、松鹤西路综合利用，积极发展特色街巷，大力促进春园西路饮食一条街、振华中路饮食一条街和辖区“早餐放心工程”特色街的建设与规范，正确引导餐饮、宾馆、夜市、网吧、专卖店、连锁超市、洗车业、修理业等服务业健康发展，鼓励居民利用闲置房屋创业致富。今年上半年，全街新增限额以上商贸企业3家，限额以上社会消费品零售总额完成3000万元，占年计划的53.5%。

—稳步发展农业经济，不断增加群众收入。今年以来，我们在土地面积继续萎缩的情况下，大力发展特色种植和养殖业，积极做好疫情预防和病虫害防治，同时，积极发展休闲观光特色农业，积极扶持农家庄园建设。今年元至6月，全街农业总产值实现6800万元，同比增长6.3%，居民人均纯收入达到7531元，同比增长5.9%。

（二）坚持以人为本，强化责任意识，大力发展社会各项事业。

今年以来，我们以创建“平安xx”、“亮丽xx”、“和谐xx”为己任，大力发展社会各项事业，积极推进社会建设。

——扎实有效地抓好社会治安综合治理工作。我们充分发挥街道综治维稳联动中心作用，规范治安巡逻队伍管理，加强校园及周边治安环境整治，强化“实有房屋、实有人口”信息采集和录入等基础性治安防范工作，确保了全街社会治安环境的平安稳定。一是抓队伍建设,促基层防范。不断调整充实专业治安巡逻队，并指导、督办辖区单位设立内部治安综合治理办公室，组织开展内部治安综合治理工作， 90%以上单位按要求完善了内保组织。二是抓集中整治，促平安创建。以社区为单位，在摸清辖区中小学校及幼儿园基本情况的基础上，采取“两委”班子成员包点负责的方式，确保每一所中小学校和幼儿园都有一名社区领导包保，实现学校及周边安全管理经常化、制度化、规范化。三是抓建章立制，促规范管理。建立可防性案件考核机制，每季度对社区治保主任和社区居委会进行一次量化考核，实行末位淘汰制。坚持综治月例会制度，通报辖区上月治安形势，安排部署本月综治工作重大问题。坚持月发案排名通报制。对社区每月发案和工作落实情况发进行排名通报，并计入季度、半年、全年考评进行奖惩。坚持奖惩兑现制。将社区治安形势与治保主任和联防队员的福利捆绑考核。今年上半年辖区发案下降，群众对治安满意度不断提升。

——坚持不懈地抓好人口和计划生育工作。我们以稳定低生育水平、提高人口素质为目标，深入开展婚育新风进万家活动，不断创新宣传和服务载体，将人口生育文化融入到社区建设中，使基本国策的宣传教育贴近群众、贴近生活、贴近实际，营造了良好的人口与计划生育工作社会环境。一是进一步强化领导责任，坚持党政一把手负总责不动摇。严格落实“一票否决”，突出党政一把手“亲自抓、负总责”，实行“两包一挂钩”措施，认真落实“五个一”制度，积极探索计生工作新路子。二是抓好国策宣传教育，努力营造良好人口环境。利用节假日，向育龄妇女发放慰问信，并搞好固定国策墙、宣传画板、宣传橱窗、标语等宣传设施，共设固定宣传标语40处，国策墙画板56块，宣传橱窗15个，宣传汽球8个，营造了温馨规范、美观大方、富有文化品位和科技含量的宣传环境。三是强化基层基础工作建设，着力完善网络管理工程。充实社区计生队伍力量，督促配齐辖区单位、民营企业专兼职计生干部、计生信息员，坚持计生工作月例会制度，落实好计生奖励政策，健全“两非”工作管理措施，对辖区6个医院54个个体诊所都签定了“两非”管理责任书。四是强化“以房管人”，积极探索流动人口计生管理新机制。组建“计生负责人—联络员—信息员”三级责任链，层层签订计划生育责任书，进一步强化责任落实。五是强化职能改变，构建优质服务体系。以社区为服务站点，流动人口与常住人口同管理、同服务，利用辖区卫生机构服务平台，为已婚育龄妇女搞好生殖健康服务，先后举办生殖健康知识讲座8期，受益达XX余人次，开展生殖保健知识咨询达3000人次，做到了关爱生殖健康、受益终生服务。今年上半年，全街综合节育率达100%，人口与计划生育统计准确率达100%。

办事处年终工作总结【篇7】

一是重大项目建设节节报喜。一级水源保护区项目先行先试结合城市更新破解房屋征拆难题，罗屋田、径心、洞梓水库土地征转工作全面完成，圆满完成中央环保督察任务;治水提质项目中西边洋河拆迁完成80%，乌泥河和三溪河干流全面完成征拆。道路交通项目攻克难关，环城西路一标段主干道房屋征拆工作已全面完成;环大鹏湾海岸公路完成13处约1000平方米，打响该项目拆迁“第一枪”，XX高速路口征拆项目快速推进得到新区领导肯定;延安路改造(XX市场段)取得突破性进展，商户签约率100%;“拓展空间保障发展”十大专项行动按照既定目标推进;城市更新项目稳步推进，沙头片区一分期、综合市场二期一分期、上洞电厂等更新项目取得重大进展。坝光搬迁项目已累计签约房屋2048栋，签约率99%。完成了第一批国有资产处置工作，第二批国有资产处置工作稳步推进;土地移交入库工作已基本完成。

二是城市品质提升工作稳步推进。坚持以XX质量为依托，今年实施城市品质提升、边坡治理、市政道路、管道燃气改造、小型基建等54个项目，总投资达3.56亿元，已完成10个项目建设。继续打造花漾街区，7个整治提升工程已完成前期工作。

三是基层治理工作开创新局面。坚持大学习深调研真落实，处级干部完成8项课题研究，37项微改革微创新项目按计划稳步推进。健全信访听证制度及综治维稳应急处置机制。社区“四室合一”综合功能室建设全面推进。“党建+网格管理”“党建+公益”“党建+旅游”“党建+法治”“新区民宿治理官湖样板”等创新模式得到各级领导肯定和广大媒体关注，基层治理“党建+”态势已经形成。

四是综治查违力度逐步提升。扫黑除恶专项斗争活动全面展开并取得了阶段性成果，全体党员签订扫黑除恶承诺书，扫黑除恶宣传工作得到新区肯定，群众知晓率连续五次全区第一。前三季度受理群众信访案件472宗，及时办结率100%，案件办结率94.2%，实现了零进京、零赴省、零群体上访的目标。前三季度拆除违建面积3.2万平方米。超额完成新区违法建筑疏导专项行动工作，完成率104%。前三季度成功调处劳动信访案件213件，调解结案率100%，追回工资补偿金等700多万元。

五是大安全环境已经形成。坚持安全发展理念，“智慧+安全”系统全面形成。完成溪涌、葵丰、土洋、三溪、高源5个小型消防站建设工作。火灾高风险区域整治、消防重点区域火灾隐患集中清查整治攻坚行动、“拉网排雷”专项整治有序推进。成立交安委。打造“智慧+农林水务”信息化管理体系，启用无人机24小时监管全覆盖，安全生产、涉海安全、森林消防安全、动物防疫安全均实现“零事故”。防汛工作严抓实打，实战“盲演”行动效果良好，成功抵御了“8?30”特大暴雨和超强台风“山竹”袭击，辖区未发生人员亡故和重大财产损失事件。全面夯实生产主体责任，541家生产经营单位签订《深圳市生产经营单位安全生产主体责任规定》。提前高标准完成“一街道一快检车一快检室”建设工作，全面完成“阳光智慧”餐饮工程质量安全提升工作。国家食品安全示范城市创建工作满意度和知晓度全面提高。

六是集体经济发展走向多元化。创新集体经济发展模式，拓展集体经济发展空间。圆满完成辖区股份合作公司(除高源、坝光外)换届选举工作，为股份合作公司注入新鲜“血液”。创新“党建+体制机制改革”发展模式，全力破解改革发展难题，在全区率先实施股份合作公司整合合并。成立葵联投资公司和径心湖投资公司，力推股份合作公司经营模式走向多元化。完成9个社区共69家公司“三资”清查整改工作。坝光社区集体经济发展得到中央媒体团的采访报道。

办事处年终工作总结【篇8】

XX年度，我担任学校党委书记。工作分工是：主持学校党委、教代会和工会的工作；分管行政后勤工作，协同xx校长分管新区建设工作。去年以来，在分工分管的范围内，和大家一起，做了一些工作，取得了一些成绩。工作中也存在一些问题。现报告如下：

一、认真学习政治理论，不断提高自身素质。

二、努力履行岗位职责，尽力做好分管工作。

1、党委工作方面。

（1）高度重视领导班子思想建设和作风建设，认真组织了全年的党委中心组“40＋4”政治和业务学习。

（2）高度重视对中层干部队伍的教育、培养和使用，年前开展的新一轮中层干部竞聘工作，根据考核结果提拔了10位年轻同志到高一级岗位任职，交流了8位同志到新的岗位任职，从几个月的运行结果来看，岗位调整是知人善任的，干部搭配是科学合理的，各个处室的工作都是颇有起色的，职工评价和外界反映是普遍肯定的。

（3）高度重视基层党组织的建设，根据党员人数增加较快、党员干部岗位变化较大的实际，适时组织了支部改选，增加了支委人数，配齐了纪检委员。

（4）高度重视党员的教育与管理，引导广大党员积极投身到学校教学教改管理服务第一线，自觉担当重任；及时办理党员的流动手续，关心校聘职工党员的组织生活。

（5）高度重视组织发展工作，全年在优秀知识分子中发展新党员2名，在优秀青年学生中发展新党员11名，培养入党积极分子近200人。

（6）高度重视卫生单位和文明单位的创建工作，经过全体师生的共同努力，去年我校荣获合肥市卫生单位、文明单位和学校食堂卫生先进单位光荣称号。

2、教代会工作方面。能以民主治校为目标，广泛听取全体职工对学校各方面工作的意见，引导教代会代表关注学校发展，关注事业全局，关注教学教改，关注民生民意，努力把教代会开成凝心聚力、促进和谐的会议，认真做好代表议案的研究答复工作。

3、工会工作方面。能结合校情，关心职工，为大家做好服务。关心职工的收入水平以及各类人员的收入比例配置问题，和各位工会委员一起多想办法，给职工创造尽可能多的福利，为职工安排尽可能丰富多彩的各种文体游乐活动，较好的考虑了校聘职工的福利问题，切实提高了离退休职工的福利待遇，在职工生病、家庭遭遇不幸和困难时，能及时给予补助和慰问。

4、后勤工作方面。主要是抓了工作规范的建立，抓了维修服务的主动及时，抓了水电和办公用品的节约承包，抓了饮食卫生和用电安全工作，在吴校长、陈书记前期分管局面良好的基础上继续抓了对后勤社会化承包经营单位的规范管理，努力提高师生的生活质量，既为学校减轻了沉重的后勤包袱，又为学校年创收近150万元。

5、基建工作方面。办公楼工程进展基本顺利，下学期可正式入住；运动场工程正加紧施工，确保全省中职学校田径运动会如期举行；校园绿化美化工作继续推进，效果日渐显著；东围墙工程已列入议事日程，争取暑假完成施工；实训中心图纸正在设计之中；新区一期工程的审计相继开展，送审金额6720万元，目前经一审二审初步统计审减金额已达人民币1047万元。也就是说，我们大约才用了8000余万元的资金，把新区搞到目前这样的程度，在行业内是令人刮目相看的。可以问心无愧地说：我和振淮同志为新区建设做到了呕心沥血的程度。

三、主动增强全局意识，自觉维护班子团结。

我们这个领导班子，成员来自五湖四海，性格上互容互补，专业上门类齐全，年龄上呈现梯次结构，是省教育工委精心组织选配的结果，委厅对这个班子和全体汽校职工寄予无限的厚望。我作为这个集体里面年龄上的老大哥，维护班子团结、提高班子的凝聚力和战斗力是我义不容辞的责任。所以我经常提醒自己自觉支持校长和三位分管领导的工作，勤沟通，多商量，不拆台，多补台，有意见当面谈，会上说，绝不搞无原则纠纷。可以说，这个班子目前是相当团结的，非常和谐的，大家在一起共事是十分愉快的。

四、牢固树立群众观念，时刻关心师生利益。

这些年，党和国家十分关注民主民生和民权，我认为这是长治久安的十分明智的决策。办学兴校，情同此理。所以，这几年，我和班子的全体同志除了始终坚持民主决策、民主办学外，还十分注意倾听普通职工的诉求，关心他们的痛痒，在保证发展的前提下，逐步提高职工的收入水平和福利待遇，想方设法解决大家的交通、就餐、值班休息等问题。对于学生，首先是保证他们受到良好的教育和人性化的管理，其次是保证他们享受到公平的就业机会，再次是做好后勤保障，让他们享受到周到细致、体贴入微的生活服务，最后是通过学校关心下一代工作委员会了解学生，关心学生，帮助学生解决一些突出的问题和困难。

五、自觉做到廉洁从政，负起廉政领导责任。

在我分工和分管的工作范围，我是依靠下列措施来实行廉政约束的：基建工程和后勤采购全部实行招投标决定施工企业和供货单位，招投标过程由纪委全程参与监督，工程质量由设计、监理、质监多部门相互制约共同负责，采购物资和小型维修工程质量组织相关部门多位人员共同验收，工程决算全部实行二轮审计定案，平时尽量避免与乙方进行工作需要以外的接触。举例：办公楼室内装修招标，电梯招标，用车交费。对下属同志除了制度机制约束外，还经常开展廉政谈心，相互诫勉，大家一起从严要求，工作上公开透明，互相监督，使大家自觉养成廉洁自律的良好习惯。

六、存在问题：

1、中职学校被推向市场后，前些年为了实现学校的超常规发展，急于扩大地盘，抢占生源市场，在科学决策、依法办学方面不够十分严谨，近年来暴露出一些问题，如合作办学管理比较粗放，租地占地违反政策法规等问题，作为主要负责人或当时的负责人之一，就象学校每一个进步都有我的一份汗水一样，学校工作上的每一点失误也都有我的一分责任。在这方面我从不推委，而是积极应对，争取最好的处理结果。

2、近年来一再要求自己平和处人，稳妥处事，可一当工作遇到阻力或出现意外，往往是“燥”字当头，冷静不下，过分w人，过度责己，伤人伤己，后悔莫及。

3、年龄老了，身体差了，干劲弱了，闯劲小了。

以上述职，是否妥当，请领导和同志们批评指正。

办事处年终工作总结【篇9】

今年以来，我们在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕“五年大跨越”的奋斗目标，按照城市组团建设的总体要求，坚持区委“35313”发展思路，以促进经济平稳较快发展、建设和谐宜居环境、保障民生和社会稳定为主线，扎实推进重点工程建设，加快落实保增长促发展的政策措施，突出环境整治、拆迁安置、安置区管理、社区建设、党的建设等重点工作，采取得力措施，狠抓工作落实，全年持续了经济快速增长和社会事业全面发展的良好势头，实现了各项预期目标。主要表此刻以下五个方面：

1、项目建设强力推进。

目前在建项目13个，其中铸造、zz公司、cc泵阀等项目已部分建成，即将正式投产，预计年内可新增销售3.5亿元；对已签约项目，用心做好开工前的各项准备工作，全年完成了新纪元汽配二期、凯馨塔、懒猫食品等9个项目的立项、规划、供地等手续，确保项目20xx年能开工建设。7月13日，金太阳电力、馨门业、新纪元铝业、中润机械、宏盛机械等5个项目举行了集中开工仪式，这5个项目投资总额约15.5亿元，总占地约302亩，建成投产后可年增产值32亿元；全年新签约了先进冷轧技术的取向硅钢和高牌号无取向硅钢、中船重工集团702研究所绿色船舶配套等4个项目，还有5个项目在手洽谈。

2、市场建设强力推进。

一是建设国际商贸核心区。国际三期全球家居生活广场项目正在加快建设中，建成面积为30万平方米，将打造成西北规模、功能、辐射最远的装饰家居专业大市场。二是建设城市综合体。剑桥国际广场于6月9日开工奠基，总投资8亿多元，占地总面积约4.8万平方米，总建筑面积约15万平方米，将打造成集购物、商住、休闲、娱乐于一体的城市综合体。它的建设将加快推动构成以汽车站为核心的新的CBD，对改善城市形象、提升城市品位、促进商贸服务业发展产生用心的推动作用。三是建设汽配汽贸集聚区。规划360亩土地用于建设*宁区国际汽贸城，目前规划方案已透过，待开发模式确定后立即实施。

3、基础设施建设强力推进。

一是加快路网建设。全年，新开工建设中洲西路跨港桥、东进西路、中路、四院南侧路。同时加快去年结转工程的建设，靖泰路、路二灰已验收，7月初可摊铺沥青；路北侧景观河已基本竣工；剑桥路（路至路段）目前正在进行12%路基处理。二是做好区内绿化亮化。主要完成了路、热电西路、兴业路南段、火炬路两侧部分地块绿化；对今年交付的火炬二期、三期安置区进行了绿化和亮化，对前进三期、安置区、大桥扩建进行了备土准备，待高温过后立即实施绿化。三是实施水电配套工程。为金太阳、剑桥泵阀、光芒科技等进区项目带给了相应的基建临时水电配套服务；完成了前进二期、大桥扩建、安置区、苑二期的供电、供水、通讯、广电配套工程的施工。

4、拆迁安置强力推进。

一是加快拆迁进程。全年完成了xx社区、xx村、xx村等拆迁结转项目的扫尾工作，共计签约92户，腾房交拆108户；6月份组织实施康兴社区阳光大道南侧地块约83户的拆迁工作，目前正在抓紧进行洽谈签约工作。二是加快安置步伐。今年已先后交付了安置区、前进安置区近1000套安置房，安置了400余户在外过渡拆迁户；安置区4标、前进二期扩建、苑二期等安置区工程即将竣工，可望在7月底8月初交付；全年还新开工建设安置区临港8幢安置房、花苑东区安置区。

1、经济总量稳步提升。

1-6月份，全区完成现价工业总产值142.5亿元，销售收入129亿元，利税总额10.5亿元，利润总额5.5亿元，同比增幅分别为33.2%、32.9%、45.8%和64.17%。其中列统企业完成现价工业总产值87.2亿元，销售收入80.17亿元，利税总额6.47亿元，利润总额3.59亿元，同比增幅分别为29.5%、30.02%、41.5%和48.3%。实现技改财务发生数14.5亿元，三产增加值8.1亿元，财政收入3.36亿元。

2、产业发展持续推进。

五大支柱产业共实现销售收入94.39亿元，其中，冶金铸造业实现销售16亿元，占全区总量的12.4%；机电制造业实现销售46.49亿元，占全区总量的36.04%；汽配业实现销售16.47亿元，占全区总量的12.77%；电子科技业实现销售5.91亿元，占全区总量的4.58%；纺织服装业实现销售9.52亿元，占全区总量的7.38%。汽配行业在普遍不被看好的状况下，新纪元轿配1-6月份产值仍然到达了6.92亿元，同比增幅到达了33%，预计全年可达13.5亿元。迈能高科全年销售5000万元，增幅到达了110%，预计全年销售可望突破1.5亿元。华通机电1-6月份的销售也到达了8400万元，增幅到达35%，全年可望到达1.8亿的销售规模。

3、科技创新成果显著。

全年，新认定高新技术产品3个，高新技术企业3家，申报市级以上火炬计划6个，市级新产品25个，市科技进步奖3个，各类专利近300项，市民营科技科技企业6家，市科技计划项目8项。拥有省级重点研发机构4家，市级重点研发机构3家。奇美乐器在五月份取得了全国驰名商标的称号，恒力制动的气压盘式制动器已全面推向市场，天邦玻管投入4000万元的含铅玻璃回收利用项目获得了国家环保总局的奖励，叉车厂结合厂区搬迁，投入资金1500余万元，对涂装线、总装线进行改造，改造后，年生产潜力可达1万台，全年已经实现了17%的增长。

1、环境质量不断提高。

围绕“三城同创”的目标要求，努力改善人居环境，提高居民生活质量。一是继续推进以河道、道路、村庄、绿化为重点的“四位一体”综合管护。透过健全管理网络、完善管理制度、严格督查考核等关键措施，进一步强化职责，加强落实，提高成效。在控制河道污染、道路保洁等方面均取得了很好的工作成效。二是进一步抓好安置区管理。加强日常管理。有力控制违章搭建，坚决制止破坏绿化、乱堆乱放、乱披乱挂等现象；加强安保工作。重新组合保安队伍，提升人员素质，明确岗位职责，增强安保队伍的战斗力和安保水平；加强为民服务。全年共维修安置房43套，修理楼道照明及门铃等电器125次，绿化维护3次。三是加强城郊结合部的综合整治。在居民中广泛开展“三城同创”的舆论宣传。对建新、康兴、同兴、火炬区域内主要地块的杂草、生活建筑垃圾及时清理，对一些违章建筑依法拆除，并集中开展了牛皮癣清理工作。

2、文体事业不断发展。

探索社区和农村文体运作新机制，激发激活群众的用心性和创造性。做好合兴社区等社区阅览室的建设，开展了农家书屋图书管理员培训班，举办了建党90周年群众广场文艺演出暨开心艺术团汇报演出。在机关干部中开展了读书学习活动，组织人员参加了开发区举办的“创先争优促发展、青春建功当先锋”演讲比赛，组建了社区百人合唱团，参加了区委区政府举办的“民心向党，跨越争辉”广场群众歌会。

3、社保体系不断完善。

建立和完善村、居委社会保障创业、就业平台。全年，组织参加各类创业技能培训4期，实现新增就业岗位近500个，新增参保企业20家。进一步完善了农村征地人员安置和补偿办法。切实关注和扶持农村贫困户，多渠道安置农村剩余劳动力，提高农村最低生活保障水平。

4、社会持续和谐稳定。

一是夯实基础，完善防控体系。加强社会治安防空体系的建设，广泛发挥社会各方面的力量，构建点线面结合、专群结合、灵活多样的社会治安防空网络；建立健全突发性事件应急机制，做到组织机构健全，岗位职责落实。街道、社区保安巡逻体系不断健全。二是加强综合治理和平安建立工作。坚持“打防结合、预防为主”的方针，大力开展“平安”建立活动，制定了“五社区实施方案和考核细则，90%以上的单位、社区到达平安标准。三是加大民间纠纷调处。全年共调处民事纠纷20起，调解成功率98%以上，办结市长公开电话15件，办结纪检案件4起，办结信访件3起。四是切实加强医疗卫生、食品药品和安全生产监管。与各社区签订食品药品监管和安全生产职责书，明确工作职责，实行监管工作全覆盖。深入开展“百日专项整治行动”、“安全生产月”和“夏季百日安全赛”活动，加大隐患排查和治理力度，提高经济发展本质安全度，营造良好的区域发展环境。

为完善城市功能，提升城市品位，街道实施了一批市重点建设工程。一是加快街道改造，打造城市组团核心区。新建便民服务中心、文体中心、四和医院、xx中学和新公民生态园，至目前，便民服务中心、政法中心、水利站已封顶，新公民生态园北段已竣工，南段正在实施，区内路网已全部进场施工；文体中心已完成招投标，四院项目正在编标，近期进行招投标，xx中学项目已完成征地，平面方案确定，图纸正在设计。二是加快骨架路网及重点区域建设，提升城市功能。新建剑桥路（人民路至港）及跨港桥，该项目建成后将于滨江新城贯通，提高了城区的通行潜力。该项目已经初步设计，正与滨江新城对接港桥接线高程和断面；新建兴业路上跨广靖高速项目，该项目已完成设计，已办理了相关前期手续，已组织招投标，正在办理高速公路施工许可手续；实施大桥区域改造，该区域将结合高速公路南出口改造而进行综合改造，目前正在进行论证方案，下一步先行启动出口改造区域的拆迁工作。三是加快安居工程建设，提升生活品质。新建花苑东区安置区，这是街道首个小高层安置区，前期的各项准备工作已基本就绪，近期将进行开标；新建公租房项目，目前正在论证平面方案，公租房建设后能够满足区内外地人才的住宿问题。对具备条件的重点工程项目，我们加快了建设步伐，7月13日对四院、xx中学、花苑东区、花苑、公租房等5个重点民生工程进行了集中开工。

党的领导核心作用得到加强。5月初，参加了区第十次党代会，在总结过去五年成绩和经验的同时，明确了今后五年的指导思想、奋斗目标和工作举措，为发展指明了前进的方向。社区党建和非公党建力度继续加大。在社区党组织中深化开展“一区一特色”活动，努力打造具有特色的党建工作品牌。组织开展了“社区干部培训周”活动，配合区委组织部开展了社区党建调研活动；在非公企业党组织中开展“双支持、双争创”和“党建工作示范点”建立活动，配合区委组织部做好“教授博士柔性进企业”工作。党建主题活动深入开展。组织开展了庆祝中国共产党成立90周年系列活动。召开了纪念表彰大会，表彰了一批先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者；配合区委组织部对“创先争优”党员先锋进行了专题宣传报道，组织大学生村官参加了开发区的交流座谈会；开展了机关党员“助困一日捐”活动，13名困难党员在“七一”纪念表彰会上现场接收了救助。机关作风建设逐步加强。强化日常监督和整改，机关工作人员职责心得到加强，服务基层、提高效率等方面得到改善。

一年来，XX街道办事处在区党工委、管委会的正确领导下，按照“三个代表”的要求，紧紧围绕区年度工作会议和党建工作会议提出的目标，坚持以为民为宗旨，以育民为中心，以安民为保障，以乐民为动力，以便民为重点，全力加强社区建设，社区环境进一步改善，人民生活水平进一步提高，精神礼貌建设进一步加强，有力地促进了管区经济和社会的协调发展。

社区是居民的生活地，社区环境是居民关注的热点，随着人民群众生活水平的提高，居民对社区的环境倍加关注。街道办事处针对居民的这一强烈要求，切实担负起整治环境的职责，号召居民大搞爱国卫生运动，督导居民拆除了多年的私搭乱建。管区党政更是急群众之所急，想群众之所想，在原有基础设施建设的基础上，加快旧小区改造步伐。投资104万元，在广盛里社区铺设了4横12纵，总面积1.4万余平方米的水泥路，同时铺设主排水管道1238米，从而彻底改变了广文里、广明里、广昌里、广盛里四个小区居民行路难的状况，结束了过去五十年“晴天一身土，雨天两脚泥”的历史。投资130万元对北陈社区进行上下水改造工程，解决了北陈社区原石化厂、水泵厂、钢厂家属区和北陈花园四个小区居民吃水难、排水不畅的问题，同时修建了简易活动场地，安装了4组健身路径，填补了这一社区健身器材的空白。投资130万元铺设了从一分场养殖场到大丰路长4.8公里的水泥路。投资4.2万元将原石化厂小医院改造成农贸市场，取缔了欺街占道的自发市常

为了把管区为百姓办的实事办好，社区干部不辞辛苦，千方百计解决施工中遇到的各种问题，确保工程的顺利进行。一分场社区按照上级要求和部署，将社区内大丰路、汉榆路、汉北路两侧坟墓经细致调查摸底，反复走访有关人员，做坟主家属的思想工作，逐户签订了清迁协议，改善了投资环境，深化了殡葬改革。环境管理站在垃圾日产日清、袋装化的基础上，加大对卫生死角的清理力度，规范垃圾清运和无害化处理工作，使社区环境有了很大改观，也得到了上级领导和居民的支持和称赞。今年清运处理生产、生活、办公、建筑垃圾14400吨，治理卫生死角30多处。

今年的绿化准备早、动手早，从2月份规划以来，经过现场测量、实施、管护等工作，共植树24种，10125株，种植花卉16种71760株。高速公路绿化带、路北居民区及两个花园、迎宾路、光明路、205国道南侧空闲地、体育场馆周围的绿化、美化工作，基本做到了品种多样，三季有花，四季有景的观赏效果。

绿树成荫、干净宽敞的马路，设施齐全、花草盛开的公园，环境幽雅的居民小区，既改变了居民的生活环境，也为建立省级卫生城镇奠定了基矗

提高居民群众的整体素质是建设礼貌型社区的立足点，开展丰富多彩的文化、娱乐、体育活动是加强居民思想道德建设的有效载体。XX街道办事处以社区文体活动站为依托，成立壮大了时代合唱团、戏曲票友会、永红健美队、秧歌队等群众文娱团体，制定了活动制度，使文艺骨干人员到达千余人。同时，购置服装、乐器、灯光、音响，为居民参加文体活动创造了物质条件。在春节、“三八”妇女节、“五一”劳动节、国庆节等节日到社区、机关、农村、企业等演出百余场次，受到人民群众的欢迎。充分发挥休闲广尝公园、健身路径、体育场馆的作用，组织了太极健身队、老年门球队、网球协会、书画协会等组织，开展全民健身活动。永红健美队在唐山市首届社区星光老年文体艺术节舞蹈比赛中表演的《看大戏》获得个性奖，太极健身队在唐山市太极拳比赛中获得优秀奖，戏曲票友会在唐山市第三届评剧票友大赛中也获得了不菲的成绩，马新荣被授予“全国优秀票友”。在社区精神礼貌建设中，各种宣传途径起着不可忽视的作用。XX街道办事处以提高居民礼貌素质为重点，利用市民学校、《社区采风》、宣传栏等途径，大力宣传党的路线、方针、政策，普及法律和生活知识，倡导健康礼貌的生活方式，指导社区工作，发挥了重要的舆-论导向作用。各社区市民学校结合“四进社区”活动的开展，向居民发放9000余份宣传资料，为居民解答有关就业、纠纷等生活中的热点、难点问题。同时，透过大家唱、大家演、大家写、大家画，宣传科普法律知识，架起了沟通社区和居民的桥梁。办事处主办的《社区采风》和宣传栏以资料贴近百姓生活，关注重点难点问题，反映社情民-意，形势活泼多样，深受管区各级领导和居民群众欢迎，有力地促进了社区的精神礼貌建设。

加强未成年人教育工作。为整合社会资源，充实中小学生的业余生活，各社区担负起未成年人思想道德建设的社会职责，建起了中小学生的第三课堂，教育他们遵守社会公德，维护社会环境。广盛里社区组织成立了“小红帽志愿者中队”，开展了“争做社区小主人”活动，充分发挥中小学生在社区建设中的生力军作用，在居民中引起了强烈反响。

稳定工作涉及社会治安综合治理、信访、民调等方方面面，范围广，覆盖面大，是一项宏大的社会系统工程。为做好稳定工作，办事处注意调动社区各方面的力量，大力加强治安防范，推进社会治安防控体系建设，着力排查调处矛盾纠纷，切实担负起保一方平安的职责，维护了社区大局的稳定。

在民事调解中，充分发挥基层的作用，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。一年来，成功调解民事纠纷36起，无民转刑案件发生，纠纷调处成功率到达98%以上。

外来人口、流动人口、刑释人员是综治工作的重点管理对象。为此，办事处不断探索新的管理方式。在居民花名册的基础上，加强了对重点人员的管理。北陈社区居委会在派出所的配合下，对出租房屋进行了认真核查，登记造册，推行了房主职责制，明确了居委会和出租房主的职责。社区干部经常深入帮教对象家中，掌握他们的思想、工作、生活状况。刑释人员重新犯罪率为零，巩固了帮教成果。

对生活困难群体及时进行帮扶。今年，为58户贴合低保条件居民办理了低保，走访慰问困难户38户，使贫困家庭感受到了党的温暖和政府的关怀。

信访工作中，我们把信访工作的落脚点放在收集反馈社情民-意、化解矛盾、维护稳定上，坚持群众利益无小事原则，针对居民关注的热点难点问题，做到件件有着落，事事有回音。

今年以来，共接待来电、电信、来访245件次，排查治安隐患17件次，无重大、恶性刑事案件和治安案件，无重大职责性灾害事故，无一例法-轮-功习练者进京上访，无群体性越级上访事件发生。

武装征兵工作有效进行。完善了民兵连队建设，成立了武装部，圆满完成了区下达的征兵任务。

一是接转组织关系。按照党章规定和管区党工委的安排部署，接转了应由社区管理的党员组织关系。由于管区经济体制改革需要，根据区党工委意见，应由社区管理的党员八大类。包括在职社区干部、离退休党员、下岗职工党员、内退干部职工党员、暂住人口党员、待业学生党员、待安置退伍军人党员和其他党员。共接转党员902名，分成四个党总支和一个直属支部，的一个总支创业里社区党总支党员总数近400人。二是组建党支部。由于党员居住比较分散，四个社区居委会干部根据工作实际，按片划分了22个支部，并走家串户，与党员逐一见面谈心，加深了干群关系。三是召开支部会议。根据召开党代会总体安排部署，在前段走访的基础上，各社区总支组织了支部会议，选举产生党支部书记和委员，并就召开党代会的有关事宜进行了专题部署，选举产生了出席党代会的正式代表。四是召开了第一次党代会。总结了街道办事处成立两年来的工作状况，安排了今后一个时期的工作任务，选举产生了街道办事处第一届委员会和纪律检查委员会。

一是加强班子和队伍建设。提高社区建设水平的关键是有一支高素质的社区干部队伍。XX街道办事处领导班子始终坚持团结协作的精神，处处以身作则，无论是调解纠纷，还是义务劳动，无论是收取卫生费，还是入户调查，都有领导班子成员的身影，要求大家做到的，班子成员首先做到。为了适应工作要求，办事处制定了5项制度，即工作调度制度、信息反馈制度、学习制度、考勤制度和提合理化推荐制度。同时每名社区干部都配备了“三本一表”，即工作日志本、会议记录本、学习笔记本和来电、来信、来访登记表。透过各项措施的制定和实施，规范了社区工作行为，调动了社区干部的用心性，提升了社区整体工作水平。

二是加强组织网络和制度建设。在各项工作开展过程中，透过办事处―居委会―片长―组长这一网络，有效地落实了上级的决策部署，同时根据工作实际需要，建立了联防联控、治安、消防等网络服务体系，为维护辖区稳定打下了坚实的组织基矗为了保障各个网络的畅通，制定了一系列的工作制度和监督、奖励机制，该上墙的上墙，该入档的入档，做到各项工作有部署，有落实，有检查，有记载。

三是加强调查研究，掌握第一手资料，有针对性地开展工作。社区干部坚持办事处主任谢凤英提出的“工作要上去，干部要下去”的工作方针，多次深入居民区，带着问题，认真走访，详细调查，获取了超多第一手资料，涉及居民基础状况、驻区单位及个体工商户状况、60岁以上老年人健康状况、党员状况等8大类100多项基础数据，为加强社区建设和领导决策带给了可靠依据。

四是加强作风建设，发扬实干精神。社区工作关系千家万户，社区干部牢记群众利益无小事原则，认真倾听群众呼声，办事处能解决就自己主动解决，不能解决就及时向有关部门和管区反映，并提出合理化推荐，努力为群众办实事，身体力行“三个代表”重要思想。创业里社区居委会在收取卫生费工作中，克服人员少、任务重的困难，走家串户，及时了解社情民-意，宣传管区政策，解答居民疑问，以求真务实的工作作风感召着居民。在整治环境中，社区干部把为居民创造优美环境当成职责，用实际行动掀起环境卫生整治的高-潮。去年社区干部共参加义务劳动33天，其中大部分为双休日，今年又利用20余个双休日拔除杂草，清理垃圾，铲除卫生死角，平整场地，植花种草。从近60岁的老人到20多岁的青年，没有一个人叫苦叫累的，树立了街居干部的良好形象。

今年来，街道经济社会发展取得了必须成绩，但同时，我们应当认识到，当前在经济社会发展中还存在一些问题，主要体此刻：一是一些中小企业发展速度还不够快，企业规模仍然偏小，产业层次和科技含量还不算高，自主创新潜力仍需加强；二是区域环境的长效管理还存在薄弱环节，整治力度还需进一步加大；三是干部队伍思想政治建设、作风建设、创新意识还需进一步加强；四是机关行政效能、办事效率和服务水平有待进一步提高。这些问题，我们将在20xx年的工作中及时研究解决，确保全年目标任务的顺利实现。

办事处年终工作总结【篇10】

xxxx年，xx街道认真贯彻落实市第十三次党代会精神，紧密围绕区委、区政府，聚焦中优部署，聚力三争目标，高位求进，勇争一流，经济社会各项工作保持了较好发展态势，现将主要工作情况汇报如下：

一、目标工作完成情况

（一）经济工作方面

xxxx年x-xx月，街道财政总收入x.xxxx亿元，同比增长xx.xx%；一般公共预算收入x-xx月实际完成xxxxx万元，同比增长xx.xx%，完成全年目标任务的xx.xx%；地方税收x-xx月实际完成xxxxx万元，同比增长xx.xx%，完成全年目标任务的xx.xx%。预计超额完成全年税收目标。

xxxx年，x-xx月实际到位内资xx.xxx亿元，完成全年目标任务xxx.x%。x-xx月实际完成外资xxxx万美元，完成全年目标任务xx%。xxxx年，x-xx月完成区级重大项目x个：x金润达建设工程有限公司、x德成越秀实业有限公司、x锦瑞星诚商贸有限公司；完成市级重大项目x个：铜道西南电子商务有限公司；xx月，待认定区级重大项目x个：x星程汇金劳务有限公司、x蜀创源孵化器管理有限公司、x省忠纯农业开发有限公司、升华茂林保险销售服务有限公司、x今日生活科技有限公司。街道积极主动参与小分队招商活动，x-xx月，已完成小分队推动项目xx批次。

固定资产投资全年目标任务xx.x亿元，x-xx月实际完成xx.x亿元，完成全年目标任务的xx.x%。全口径社会消费品零售总额全面目标增幅为xx.x%，x-xx月增幅为x.x%；技改投资全年目标任务xxxx万元，x-xx月实际完成xxxx万元，完成全年目标任务的xxx%；工业投资全年目标任务xxxx万元，x-xx月实际完成xxxx万元，完成全年目标任务的xxx%；电子信息产业全年主营业务收入目标x.x亿元，x-xx月已完成x.xx亿元，完成全年目标任务的xxx%；专利发明全年目标任务xxx件，已完成xxx件，完成全年目标任务的xxx%；高新技术产业全年目标xxxx万元，x-xx月实际完成xxxx万元，完成全年目标任务的xxx%。

（二）拆迁工作方面

xxxx年街道应完成拆迁目标地块共x宗xx.xx亩，分别是：xx村x组Z-x地块、晋吉北路Z-x地块、xx村x组幼儿园用地、xx村x组广场、xx村x组绿地、吉福新x组学校用地、宜居水岸项目阳公桥点位和新增的xx村x组果堰x号住宅及公交场站用地。目前，已完成xx村x组幼儿园用地、晋吉北路公交站x.x亩地块的拆迁并平场打围交地；完成xx村x组果堰x号住宅及公交场站xx亩地块拆迁打围；其余x宗地块正在加紧推进。

（三）城市管理工作方面

街道积极推进宜居水岸工程建设，严格落实河长制，建立长效管理机制，完成了楠杆堰阳公桥段污水直排和鸡公堰河道清淤治理。中央环保督察工作期间，共计接办信访投诉件xx件，其中主办案件xx件，协办案件x件，均按期处理。持续推动环境综合治理，大力实施工地、道路运输等扬尘治理，为中央环保督察回头看及大气污染专项督察打好坚实基础。按目标要求，街道已提前完成x家废品收购站取缔及xx家烧烤店碳改电工作。xxxx年打造的x个老旧院落预计于xx月底竣工。深入开展市容市貌治理，持续开展重点区域立面招牌整治。

（四）社会事务工作方面

持续深化社区治理，切实做好民生服务。社区社会组织孵化培育、社区营造、三社联动等工作正有序推进。全民参保入户登记xxxx人，全面完成目标任务。完成新建养老院x家、举办走基层惠民演出、申报创建全国智慧养老示范街道开发专业社工岗位等目标任务，在xx社区建成了西南地区第一家社区梦想中心。获得了xxxx年社会保障工作先进单位，xxxx年街道创新推进和谐劳动关系工作，获人社部专家组高度肯定。

（五）综治维稳工作方面

全面做好了党的十九大及中央、省、市、区两会期间和元旦、春节、五一、国庆节等大型节假日期间和其他特殊敏感期间的信访维稳工作。一是截至xx月接待群众来信来访xxx件，均按时按要求xxx%办结，未发生到省、市非访群访的情况；二是大力抓好辖区维稳工作，成功化解处置辖区xx余次；排查出拆迁安置、物业纠纷等不稳定因素xx起，重点人员xx人次，均将矛盾化解在萌芽状态，切实维护了社会稳定。三是开展了压发案、降警情、促平安社会治安综合治理工作，广泛动员，多措并举，出动红袖套xxxx余人次，结合街道综治中心信息化手段，开展八次大型综合整治行动，达到了发案少、秩序好、群众满意的显著效果。街道于xxxx年x月在武侯区率先建成的综治中心，得到了省、市、区领导的高度评价。

（六）安全生产工作方面

严格落实党政同责、一岗双责责任制和企业主体责任；不断完善安全生产监管措施，加大重点区域整治和隐患排查力度；全面落实生产安全、消防工作责任制，与辖区企事业单位签订目标责任书xxxx余份，整治隐患场所xxx余处，对辖区自建房重点隐患区域，持续实施消防安全整治。完成x家企业标准化达标建设工作的目标任务，辖区xx处微型消防站已全部投入运行，并与xxx联网。xxxx年xx月，顺利通过省级安全社区建设复查评审。

（七）对口扶贫工作方面

按照市、区统一要求和部署，xxxx年，街道与简阳市同合乡秀阳村、白玉县麻邛乡结对扶贫。其中，xx街道承担同合乡秀阳村有x户（xx人）共计xx.xx万元危房改造扶贫款，目前已拨付xx.xx万元，后续款项将按计划拨付到位。xx街办还通过爱心助学现场活动资助该乡x名贫困大学新生x万元整；白玉县麻邛乡xxxx年帮扶项目中，我办为该乡x名包虫病病人、xx名贫困学生、x名农村孤儿、x名残疾人、xx户贫困户发放帮扶资金共计xxxxxx.xx元，款项已于xx月xx日拨付到位。

二、工作思路

（一）经济工作。深入学习党的十九大、省市区党代会精神，以中优战略为指引，瞄准高端高新高质项目，狠抓招商引资；大力发展新兴产业，以龙湖天街为轴，打造以现代商贸商务服务业为主导，新兴房地产产业、文创、旅游和电子信息等多种产业配套的xx商圈。

（二）拆迁工作。认真分析拆迁形势、研究对策、创新思路，加强协调配合，强化联动执法；注重综合施策，加大政策宣传和因户施策工作力度，确保按时完成拆迁工作目标任务；做好xx新居安置房人员的安置工作。

（三）城市管理工作。持续推进背街小巷环境综合治理，做好中央环保督察回头看和大气污染专项督察迎检工作；持续全面落实河长制，配合区级部门推进宜居水岸工程建设；不断完善环境基础设施，持续推进污水收集管网建设。

（四）社会事务工作。大力实施社区微创业项目，探索实践抱团养老运营模式，扎实抓好全国智慧养老示范街道的创建工作；深入推进深化社区治理机制改革工作，积极打造亿通新天地街道社区治理孵化中心、邻里之家。

（五）综治维稳工作。做好重点信访人员稳控化解工作；排查矛盾纠纷和不稳定因素；依托街道综治中心，探索实践xxxx工作模式，构建多网合一、多方联动、多元共治的大联动.微治理体系，为居民提供优质治安环境。

（六）安全生产工作。强化履行党政同责、一岗双责；落实企业消防安全主体责任，坚持开展隐患排查治理；定期组织消防安全知识学习和实务操作培训，加大社区消防安全宣传，提高群众消防安全意识和避险自救能力，增强居民的安全感。

办事处年终工作总结【篇11】

今年以来，在区委、区政府正确领导和全街同志的大力支持下，认真履行职责，认真践性行科学发展观，勤奋学习，求真务实，廉洁自律，与时俱进。圆满完成了各项中心工作和重点工作，比较好地体现了街办事处的各项职，能比较全面地履行了个人的职责。

1、统一思想保服务，真抓实干促经济。

年初，全区保增长渡难关上水平动员大会之后，迅速组织相关人员学习领会大会精神，及时制定了“保渡上”活动工作安排意见。组织全街机关干部和社区居委会成员迅速成立11支服务企业小分队，深入走访企业开展帮扶工作，全面宣传市、区经济发展优惠政策，发放了《致企业一封信》、《区“保增长、渡难关、上水平”活动指导手册》等资料，指导、鼓励企业用足用好市政府颁布的“30条”政策。全力支持企业应对金融海啸带来的困难，增强了企业战胜危机、渡过难关的信心。

全街服务企业小分队走访帮扶企业569人次，来访或电话接访企业咨询107家，接待企业反映存在各类问题134件，及时解决了76件。对其他一般性问题和一时解决不了的问题，给予了明确解释。同时对全街500余家企业开展调查摸底，征询了企业的意见和建议，逐一填写了《区“保增长”活动服务税源企业调查表》，掌握了企业的经营情况。

坚持定期深入街域企业开展问需服务，对重点税源企业进行跟踪，发现问题及时协调解决。充分调动企业开展以企引企积极性。今年引进企业吸纳资金达约一亿两千万元，超额完成了招商引资任务。着力推动楼宇经济工作，坚持每周深入楼宇企业沟通至少两次，遇到急办事宜，随叫随到，及时上手了解需求，做好服务。根据嘉华商业中心和润东大厦运营状况，向区政府申报了认定这两个商务楼宇为经济园区的相关材料。

在为企业服务工作中建立了5套台账，即：《街域内企业基本分布情况台账》；《街域内企业情况台账》；《街域内个体工商户、无照经营户基本分布情况台账》；《街域重点企业纳税情况台账》；《全街域异地经营企业基本分布情况台账》等。做到了底数清、情况明，便于操作。制定了为街域企业做好“十项重点服务”的措施。

截止11月份累计完成税收指标（区留税）3831.84万元，占完成税收指标（区留税）4546.73万元年计划的84.27%，预计全年可以如期实现税收指标。

商务楼宇企业1—10月份实际累计完成税收指标（区留税）2345.51万元，占完成税收指标（区留税）1739.04万元年计划的134.87%。

提前两个月超额完成招商引资到位额10200元，占完成全年任务指标8000万元的127.5%。预计可如期完成增加值指标2200万元计划。

2、落实综合治理和信访工作责任制，维护地区社会稳定。

大力宣传了见义勇为先进典型，弘扬社会正气。全街道参加人员达余人次，悬挂张贴宣传标语、口号160余条幅；发放宣传材料3000余份；接待群众咨询460余人次；组织了座谈会、知识竞赛等活动。宣传活动受教育群众达6000余人次。

组织社区居委会对辖区内的单位和无上级主管部门进行安全生产摸底调查登记，多次组织相关部门进行安全检查和专项检查，对座八层以上高层居民楼消防设施进行了安全检查，对检查出的问题和隐患协同相关部门进行了整改。

加强了对涉法涉诉上访人员的思想教育和疏导，维护了稳定大局。把信访工作纳入办事处总体工作中，建立健全了信访责任追究制度、信访信息报告制度、信访隐患排查机制和信访工作领导接待日制度。落实了社区居委会信访工作责任制，发挥居委会信访网络协调作用，积极就地解决矛盾。一年来，共接待上访案件45起，其中集体访10起。

3、加强居委会领导班子建设，扎实做好社区各项工作。

按照统一安排开展了社区居委会班子的换届选举。通过换届工作，规模调整社区1个，选举社区主任85名。党员比例达到66%，平均年龄41岁，新毕业大学生7人，为社区居委会增添了新的活力。

我街现有低保户1943户、4192人，特困户41户、105人。全年发放低保金14316003元，一次性补助153700元，大病救助105人次，发放款32元。社区困难群体受益总额达到14791703元。

全心全意做好残疾人服务工作，帮助残疾人自立、自强、自信，多次组织残疾人开展各项活动。办理房屋补贴550户，实物配租64户。

4、加强市容环境管理，积极创建和谐社区环境。

为迎接建国71周年对真理道立面清拆，克服困难，按时完成了全部任务，共计拆除阳台护栏288个，窗户栏326个，半栏209个，遮阳罩132个，雨罩520个，鸽子窝5个。除此以外，我街还完成了空调移机任务642台，安装空调罩1282个。

今年按照市区政府的要求，重点对华旭里、邮政楼、华康西里三个社区进行旧楼区改造。拆除了一批违章棚亭，鸡舍和违法圈占，修复了一批破损的垃圾门，清理了乱摆乱卖。拆除违法建筑87间，面积约为700平米，乱圈乱占59处，面积约为80平米，规范首层阳台6个，拆除小煤屋5间，清运杂土千余吨。

在冬春季灭鼠活动中，发放鼠药50箱，共计500公斤，投放消蟑、蝇、鼠各种消杀剂等150余公斤。对居民楼、栋等进行了详细的登记、调查。每月定期监测大中专学校、医院、超市、饭店等，入户检查120余次。迎接市、区爱委灭害检查组5次检查，均得到了上级的好评。

5、积极构建社区文化建设，不断提升群众文化生活质量。

组织开展了“纪念第23届科技周科学在我身边”大型宣传活动。在危改广场举办了“街第二十三届科技周文艺展演”，展出了科技卫生宣传图片，组织医护人员进行了保健咨询。为社区居民进行了健康普查。

在纪念第62个世界红十字日活动中，制作了一批展牌和宣传条幅，组织了十余个文艺团体进行宣传展演。

群众文化体育活动取得了好成绩。参加区第五届全民健身运动会的各类比赛，取得了一个一等奖、一个二等奖、两个三等奖的好成绩，获得了团体总分第八名、优秀组织奖和优秀表演奖；拦守门武术参加了市“双街镇杯”传统的武术大赛，获得了7个金奖、11个银奖、4个铜奖等，共有50人次获奖；积极做好拦手门武术发掘保护工作，拦手门在被市评为市级非物质文化遗产的基础上，已上报国家级非物质文化遗产；发掘整理了面塑艺人赵连生的面塑艺术，并成功申报为区非物质文化遗产，已申报市级非物质文化遗产，目前正在等待审批之中；街域内危改广场被评为市唯一的全国特色文化广场。

社区教育工作以社区学校为阵地，扩展社区教育对象，推进社区文明建设。全街的各社区分校组织各类活动40余次，参加人数5000余人。

6、统计工作抓基础抓重点，为科学决策提供依据。

夯实了统计工作基础。把所有资料按文件、报表、图纸、信息、居委会等多种类型分类归档，妥善保存。我街代表区统计局接受市统计局的基础工作检查，得到了市、区统计局领导的表扬。

加强了常规报表工作。保质保量完成17个单位的劳资季报，15个限上商业、住宿业月报，信息化、能源季报，5个限下商业的月报能源季报，3个限上工业月报能源季报、3个限下工业季报，22个服务业季报能源季报。同时开展劳动力调查、经济普查正式填报及录入、迎接市统计局样本单位验收检查。

通过努力，我街成为区唯一一个第二次经济普查国家级先进单位；统计办获得市级先进单位；统计办还是区唯一一个入选国家级统计基础工作先进集体的单位。

7、落实计划生育基本国策，确保责任目标任务达标。

结合各种宣传活动，营造良好的人口和计生宣传氛围。在3月“艾滋病日”和6月的“禁毒日”活动中开展了优生优育宣传；“三八”妇女节前夕举办题为“关爱女性，生殖健康讲座”；“六一”儿童节期间，开展了关爱女孩宣传活动，介绍性别比偏高对社会和生活的影响。

建立和完善了计生工作一把手亲自抓和主任办公会定期研究计生工作制度；以财政投入为主体的人口和计划生育经费投入长效机制。

落实了市计划生育家庭特别扶助制度，从至我街享受独生子女伤残扶住补助人员138人，共计296640元。从调查、摸底、核实、审批、网上上报，发放补助银行卡等工作的各个环节，做到手续齐全，审查仔细、真实，不落一人；加强和改善行政执法工作，对4例违规生育家庭征收社会抚养费共计26646.25元。向群众公布热线号码，搭建群众诉求平台，接待群众各种来访、咨询两千余人次。严格政策内二孩审批工作，审批计划内二孩46例。

8、做好劳动保障工作，保障地区社会稳定。

重点安置好“4050”人员及特困人员。超额完成安置名失业人员的工作指标，实际完成人；23个工作站与全街所属企业，69家建立了用工推荐联系，采集招聘信息1440条，开发就业岗位1765个；全年累计安置计划外，下岗人员就业733人次；完成了“4050”人员、“3545”零就业家庭人员办理灵活就业补贴554人；为2818人发放了社会保障卡；为失业职工自主创业人员申办核定小额贷款15人共计30万元，奖励补贴4.5万元，跟踪服务，追还贷款67万元，促进自主创业17人；为困难企业、困难职工认定保险补贴96人；召开招聘会24次，专项招聘会3次，参招人员共计1500余人，达到了预期的效果。为1210人核定办理了城镇居民医疗保险缴费，办理报销医疗费用45万余元。

9、内部建设为机关秩序提供保证。

为了改善机关干部办公条件和提升对外服务窗口的服务功能，尽最大可能方便群众办事，调换了干部办公桌椅和社区服务综合大厅的改造工作，重新修建了街办事处干部存车棚，改善了大家的存车环境。

完成了地方志和年鉴街内容的撰写工作，组织落实了政府热线接待落实工作。

财务工作坚持严格的规范管理，认真执行了财务管理规定，为全街当好家，理好财，把好关。完成了公积金调整。

街道工作是党和政府与群众之间的桥梁和纽带。党的方针、路线、政策能不能全面贯彻落实，重要的要看街道工作能不能全面推动和落实。国家的惠民政策能不能全面体现，重要要看街道干部能不能宣传好群众，组织好生活。和谐社会的建设能不能如期实现，重要的还是要看街道工作是不是扎实有效。同全街同志们一起推进和谐社会建设，发展地区经济，繁荣是摆在全街班子成员面前的大课题，更是对我个人政治理论水平，行政管理能力和基本政治素质的考验。

我坚持的党员领导干部的标准严格要求自己，自觉加强党性锻炼，不断提高思想道德修养和自身综合素质。自觉做到政治上同党的要求保持一致，工作上同机关职能、个人职能保持一致，言行上同党员标准保持一致，处事上同群众要求保持一致。不说违反原则的话，不做伤害群众的事，不做同党离心离德的人。

首先注重理论知识的学习，在学习中，结合工作实际，站在后广场未来经济发展基点上，从地区群众需要的角度看问题，提出了后广场地区未来经济发展的思考，从后广场地区地名的确立，经营业态的调整，地区文化的发展以及地区综合治理等问题提出了建议。

其次，加强了业务学习，努力提高决策能力，组织能力，协调能力和领导艺术水平。虚心向老同志学习，不断向书本学习，向实际工作学习，坚持做到勤于思考、勇于创新、敢于管理，重实际、说实话、办实事、求实效。从工作需要出发，应该管的不怕得罪人，坚决管好；从群众需要出发，能够办的不怕担责任，坚决办好；从实际情况出发，不能做的不怕埋怨，坚决不做。

第三，坚持严于律己、宽以待人，着力带出街团结的团队。街党政干部、居委会干部、协管员队伍和协勤人员200多人，没有团结的精神将是一盘散沙，一事无成。团结是做好一切工作的基础，是力量的源泉，组织需要团结，工作需要团结，每个工作人员舒畅的心情，愉快的工作也需要团结。我注意把团结放在首位，坚持做到公正、公道。“公则天下平矣”，没有公就不会平。坚持做到重大问题集中决定，决策公开透明。坚持做到广开言路，闻过则喜，营造大多数人心情舒畅的民主氛围，让同志们有别扭能够说出来，有难处能够讲出来，有怨气能够撒出来。

廉洁从政是对每个党员领导干部的基本要求，尊纪守法是每个公民的起码标准。

在廉洁自律方面，我能够自觉按照党员标准严格要求自己，在经济利益关系面前时刻检验自己慎权、慎独、慎言、慎微，始终保持清政廉洁的作风，在思想意识上树立正确人生观、价值观、权力观和政绩观。常思贪欲之害，常弃非分之想，常虑用权之道，常修为官之念。在工作中，能够坚持原则，敢于管理。在作风上，时常提醒自己置于党的监督，群众监督和自我监督之下。保证把党赋予我们的权力用在为人民服务上。清清白白做人，认认真真做事，堂堂正正做官。

现在的位置是党给的，权力是人民给的，机会是大家给的，在这个位置上只有为人民服务的机会，没有为自己谋私的权力。做工作不能考虑自己的利益得失，工作干好是对党对大家的报答，干糟了是砸党的牌子，看大家的脸。

领导干部廉洁从政清白做人，不是一句简单的口号，而是实实在在的考验。当副职的时候开玩笑说没权没钱没机会腐败。现在不一样了，有职有权，大家又给面子，可能不好意思批评和反驳了，这就容易产生监督失败现象。要克服这种现象，一要靠制度约束，二要靠自我约束，三要靠大家约束。细胞失去控制就是毒瘤，权力失去控制就是腐败。

一年来，我按照党员领导干部的标准，对工作尽职尽责，尽心尽力。但是由于能力和水平有限，距离领导的希望、群众期望还有一定差距，我决心在今后工作中发扬成绩，克服不足，加强学习，再接再厉，把工作做好。

办事处年终工作总结【篇12】

XX年，在县四大家的关怀和领导下，我和乡党委、政府班子成员一道，团结带领全乡广大干群，脚踏实地，奋力苦干，协调推进经济、政治、文化、社会和党的建设，取得了比较明显的工作成绩，也圆满地完成了组织上交给的各项任务。现将主要工作和党风廉政建设情况报告如下：

一、坚持加强学习，努力提高自身素质和驾驭全局的能力。

一年来，我始终把理论学习放在首位，把勤于学习、修炼内功作为第一要务，千方百计克服工学矛盾，拓展学习领域，改进学习方法，讲求学习效果。一是突出学习重点，坚持通读与精读相结合。精心研读了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七届四中、五中、六中全会精神以及中央、省、市、县一系列重要文件和领导的重要讲话，系统全面地学习了现代经济、科技、法律、管理等各类知识，做到学以修身，学以立德、学以增智。二是健全学习制度。在抓好个人学习的同时，重点抓好其它班子成员的学习，坚持党委中心组学习制度，定期组织班子成员参加各类专题理论辅导讲座，做到学有考勤、学有笔记、学有心得。三是坚持理论联系实际。坚持理论学习与工作实际紧密结合，用理论作为强大思想武器，用科学发展观指导工作实践，努力做到学以致用，用以促学，学用相长，把学习成果转化为解放思想的内在动力，谋划发展的正确思路，科学运作的方式方法，跨越发展的具体实践。

二、认真履职尽责，全力推进经济社会更好更快发展。

作为乡党委书记，我十分注重发挥领导班子的整体作用，着力提高领导班子科学发展、应对复杂局面和狠抓落实的能力，把领导班子建设成为素质过硬、团结务实、奋发有为的坚强领导集体。工作中，立足乡镇实际，以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、县政府确定的工作思路和促进“三化”(工业化、城镇化、农业现代化)协调发展指导方针，带领全乡广大干群，突出重点，务实重干，多策并举，突出抓好招商引资、沿路整治及小城镇建设、新农村建设、农业特色产业、移民、信访稳定等重点工作，实现了全乡经济持续、快速、健康发展和各项社会事业全面进步。预计全乡地区生产总值完成8.1亿元，同比增长11.5%;其中一、二、三产业分别完成2.3亿元、4.5亿元、1.3亿元，同比增长4.5%、12.5%、18%，财政一般预算收入完成1280万元，同比增长12.2%，全社会固定资产投资完成6.7亿元，同比增长26%;农民人均纯收入6550元，同比增长6%;圆满完成了年初在全乡三级干部会上确定的各项目标任务。

(一)工业经济发展势头强劲。

坚持以建设工业强乡为目标，以“大项目引进年”和“人才回归工程”两大活动为契机，动员全乡上下共同努力，全方位招商，工业经济取得了显著成效。全乡新上项目6个，其中工业项目4个，合同引资2.3亿元，实际到位资金1.2亿元，两个工业项目落户县产业聚集区。同时，在服务全县招商引资及园区建设工作中，我们想尽千方百计，积极做好征地工作，全年协调征地350多亩，确保所有项目和工程在我乡范围内顺利推进。

(二)沿路整治及小城镇建设扎实推进。

我们认真落实市“六创一迎”工作要求及县沿路整治和小城镇建设工作部署，在井楼集镇建设上，累计投资180万元，整修路面4000平方米，修挖下水道1500平方米。在乡镇集镇建设上，投资200余万元重点对新街农贸市场和供销农资市场进行了完善提高，硬化路面8000平方米，铺设彩砖7000平方米，修下水道3500米。在集镇管理上通过市场化运作，建立长效机制，使街道卫生有专人扫，市场秩序有专人管，花草树木有专人维护，力争使街道达到“绿、洁、畅、亮、美”的标准。在沿路整治上以“六创一迎”和“三清”活动为契机，加大整治力度，达到了环境优良、秩序井然。

(三)新农村试点村建设成绩突出。

严格按照新农村建设的标准和要求，结合“空心村”整治和老街改造，吸纳社会资金，创新工作模式，把井楼老街做为新农村建设的试点村。该村规划建设占地200亩，分两期工程，开发新建两条各20米宽的十字街道，南北分别长700米，东西长500米。建设完工后，将新建门面房440余间，安置房10000平方米，新建文化广场及配套设施一处，绿地4500余平方米。目前，拆迁工作及基础设施建设正在同步进行中。

(四)特色产业逐步壮大。

在畜牧业生产上，大力推广联户饲养、大户饲养、标准化饲养模式，依靠项目支持、政策扶持、龙头拉动膨胀规模，新建各类养殖场33个。全乡生猪饲养量达4.3万头，良种兔40万只，畜牧业成为近几年来农民增收的主要来源。在烟叶生产上，扩大示范方规模，制订优惠政策，加大对王惠、许冲、魏庄等9个植烟村扶持和管理力度，辐射带动全乡烟叶产业发展。20全乡种植烟叶1000多亩，实现税收48.3万元，成为乡财政增收的新亮点。在林业生产上，以高速公路通道林、农田林网为重点，创新承包机制，完善落实管护措施，努力提高造林成果，全乡林业覆盖率达19%以上。农村经济合作组织发展迅速，全乡共发展各类专业合作组织3家，会员达1500余户、4000余人，农民自身的组织化程度和抵御市场风险的能力进一步提高。

(五)财政运行质量进一步提高。

牢固树立抓财政就是抓发展、抓改革、抓稳定的思想，紧紧把握培植财源、强化征管、支出改革等重点，为经济社会发展增强支撑力。一是大力培植财源。进一步加大财源建设力度，强力招商引资发展工业经济及发展高利税的烟叶生产、畜牧业、农副产品加工和第三产业，壮大骨干财源，发展新兴财源，培植后续财源。同时，树立向上争取和内部挖潜并举的指导思想，努力争取上级资金。二是强化税收征管。加强税收法律法规的宣传，提高全民自觉依法纳税意识。对常规税源做到征收有据、应征尽征、应收尽收，堵塞漏洞;同时，对契税、耕地占用税等小四税也进一步加大征管力度，严厉打击“偷、逃、骗、抗”税行为，减少收入流失，确保足额入库。三是严格支出管理。优化支出结构，突出支持重点，财政支出重点保障社会事业、城镇建设、公共服务和改善民生等领域。牢固树立节俭意识，统筹安排，合理使用各项资金，努力降低非生产性开支，提高支出效益。

办事处年终工作总结【篇13】

开始后，我带领办事处一班人舍小家、顾大家，舍弃周末，始终战斗在工作第一线，认真完成上级交办的各项任务。现在时间已经过半，下面我就农村面貌改造提升、城市建设、商贸兴城、基层组织建设和信访稳定工作述职如下：

重点打造了xx、xx、xx三个村的精品区片和精品村庄。大力推进道路硬化、危房改造、村庄绿化、垃圾处理等重点项目建设。

一是道路畅通。

依托市区主次干道，打造三村五分钟便利交通圈，xx村新硬化通xx路街道xx米，xx村火车站入村主要公路和小学门口道路重新罩面500米，xx村新修道路1500米，各村道路串通连接，加强了三村之间的沟通联系。

二是基层平安建设。

xx、xx等村已安装70余个摄像头，基本达到主要路口监控全覆盖。

三是村卫生室建设。

xx村因人口少于规定人数不需建设卫生室，南关村待金台园交工后，立即启用配套卫生室，北小征卫生室已完成选址工作，正积极筹备建设，其余9个村卫生室已经市卫生局验收合格并投入使用。

四是加大教育投入力度。

投资xx万元在xx村建设了高标准幼儿园一座，协同相关部门完成了第八中学和第八实验小学及幼儿园的勘测、选址、地上物评估工作。

五是加大垃圾处理机制建设。

投入资金xx万元，购置大型垃圾清运车4辆，环卫垃圾桶110个，使全处垃圾达到日产日清。截止目前，共拆除危房xx平米，种植紫叶李、山楂、石榴、柿子、松柏、龙爪槐等各种树木8000余棵；各村主要街道全部实现硬化和亮化；各村安装健身器材70余套；建设文化广场15处；全处6个村安装了特色村庄标识。

1.106国道市区段改造项目。截止目前，已摸清了各项底数并完成了地上物评估，为指挥部工作部署提供了第一手资料。下一步，将按照xx两侧的规划，深入到两侧被拆迁商户当中去，结合改造提升上项目，加大招商引资力度。现已谋划的项目有投资3亿元，占地300余亩的大型养老院；投资1。5亿元，占地约25亩的中型商业中心楼项目；投资3亿元，占地180余亩的园林式高档住宅小区项目；投资2亿元，占地100余亩的诚仁堂中医养生会馆项目；与中国华星集团接洽的大型商场和餐饮居住项目。

2.xx道南伸、北站路东伸项目。截止目前，在xx道南伸工作中，搬迁变压器一台，迁坟xx座，伐树xx棵，拆除房屋xx余间，建筑面积xx平米；在北站路东伸项目中，协同相关部门完成了放线、勘测、摸清地上物底数等前期工作。

3.xx道项目（xx路至建设路段）。结合西关村旧改，完成了入户宣传和摸底工作。

4.xx道改造项目。组织人员对xx路至xx路段xx道两侧进行了摸底，掌握了地上物及沿街门店、住户的基本情况，为下一步工作开展奠定了基础。

5.会战中道改造项目。按照指挥部统一部署，协同相关部门拆除了南关小学和两侧的广告牌，移植两侧树木，正在进行热网管道铺设，为下步工作做好了准备。

6.拆迁拆违工作。截止目前，拆除沿xx道、xx道两侧违章建筑1350平米。同时，结合热电管网铺设，集中供热工作，取缔了燃煤锅炉。

7.行政新区征地项目。清明节期间，组织工作人员通过入户做工作，共迁坟xx座。

1.君园项目。春节前地上物评估补偿款和租地款已全部发放到群众手中，清明节期间迁坟7座。目前，工程进展顺利。

2.xx公园东扩项目。前期摸底工作已完成，目前，正在对东扩涉及建筑进行拆除，租地工作有序进行，确保按期开工。xx路绿化项目。已全部完成了种植杨树、白蜡等工作。

3.xx道绿化长廊项目。截止目前，xx道两侧种植法桐、白腊、金丝垂柳等树木达3000余棵。

4.xx道、东风路绿化项目。为增加城市绿地数量，提高绿化面积，通过入户做工作、讲政策，与四街村民签订了租地合同，完成了道路两侧占地40余亩的绿化带租地工作，确保了绿化工作按时完成。

5.xx道绿化项目。在绿化工作中，积极协调路边商户搬迁，顺利解决村民阻工问题，助推绿化工作快速开展。截至目前，共种植龙柏、丁香等树木共计1000余棵。

建设对辖区进行统一规划，依托国际城开发项目，对西关、四街村进行整体改造升级。目前，西关村已与温州商会建立了招商引资合作项目，正在考察阶段。

1.四街国际城一期项目。涉及拆迁户xx户，累计签订协议xx户，已拆迁xx户，协议签订率92%，拆迁率88%。目前，一期项目占地xx亩土地交易挂牌准备手续已基本完成，下一步，将组织人员积极帮助入户做工作，跑办相关手续，促其尽快开工；

办事处年终工作总结【篇14】

xxxx年xx街道街道紧紧围绕区委、区政府中心工作和街道重点工作，落实政务公开要求，规范政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开水平。现将xxxx年工作情况总结如下：

一、xxxx年工作情况

xxxx年，在区委、区政府统一部署和指导下，xx街道深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、坚持以公开为常态，不公开为例外，认真做好政府信息公开日常工作。

依照《条例》规定，确定主动公开政府信息的具体内容，对不涉及国家秘密、商业秘密及个人隐私，不危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的信息，在规定时限内主动予以公开。党政办公室落实专人维护门户网站及处理政府信息公开申请，实现规范管理、动态管理。积极参加区政府组织的政务公开工作人员业务培训，虚心接受培训人员对公开工作中普遍存在的问题进行指导。不断提升对政务公开标准、要领的掌握，更好地做好政务公开工作。xxxx年，未发生重大网络安全事件，未发生因不履行政务公开义务而发生的责任追究情况。

二、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.相关重视程度不够，提供信息质量不高、数量不够，造成政务信息更新时间及时，质量不够高。

2.重点领域信息公开没有突出工作的前期部署、开展的过程、取得的效果，公开内容质量参差不齐。

3.政务信息公开的规范性不高，造成同级栏目之间信息发布格式不一致。

（二）改进情况

针对政府信息公开工作中存在问题，我镇将根据区政务公开办公室的统一安排部署，认真查找并纠正问题，努力克服和解决困难，有序有效推进政府信息公开工作开展。

1.加强政府信息公开信息员队伍建设，提升信息员综合素质，提高工作效率。广泛开展政府信息公开基本规范培训，全面提高相关工作人员信息公开工作水平。

2.抓好重点部门、重点项目及关键部位的政务公开；尤其是财政预决算、重点工程、民生公益等群众关心度较高的领域的信息。

3.加强政务信息规范性建设，认真梳理栏目内的信息，做到信息发布统一规范。

4.创新工作方式，拓宽公开渠道。努力探索信息公开的新路子，因地制宜选取形式多样的信息公开方式，畅通公开渠道，方便群众获取政府信息。

三、下一步计划