酒店办事员年终总结范文。
时间是不等人的，人生即将步入一个崭新的年头。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。有没有好的方法来进行年终工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“酒店办事员年终总结范文”，希望对您的工作和生活有所帮助。
酒店办事 员（一）：
xx年即将曩昔 ，这一年在酒店列位 领导和同事们协助 关切勉励 下，使我战胜 了种种艰苦 ，较为出色 的完成了全年的工作，获得 领导和同事的确定 。全年持续 全勤上班，无请假、迟到、早退现象;办事 质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的计算做以报告请示 ，请列位 领导和同事指正。
一、本年 的主要工作
1、正直 态度，爱岗敬业。透过这一年的锻练 ，我逐渐战胜 了心浮气躁，做事没有耐心，搪塞 了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年傍边 客人对我的投诉少，表扬 多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，凉快 话少，取而代之的是互相勉励 和关切的话语。使我对工作加倍 充斥 信心。对于酒店的日常工作来说除了款待客人，主要就是扫除 客房和情况 卫生，虽然整天都在扫除 卫生，原先总是会因为太高了、不起眼、欠好 移动等托言 ，放弃 了一些处所 的清扫，留下了死角，在这一年里在扫除 房间和情况 卫生时每处处所 时都备加细心不放过每点污渍和每粒尘土 、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的裂缝 都想法子用抹布擦清洁 ，让脏物无处可逃。
2、虚心学习，不懂就问。在这一年，我用心参加 了酒店组织的各项培训运动 ，认真学习办事 技能 和礼貌用语，不懂的处所 就向司理 和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨演习 ，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改失落 原先的陋俗，养成了优越 的习惯。就这样在不知不仅仅觉中，我的办事 水平获得 了提高，行为举止加倍 礼貌，在客人之中迎得了好评，获得 了领导和同事称赞 。
3、屈服 支配 ，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导支配 的事情，不打折扣，保质保量。本年 除做好客房办事 工作，同时在前台人员不齐的状况下，参加 了前台款待的工作，开端 由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关切协助 下，战胜 自身艰苦 ，认真学习、多方请教，赓续 演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色 的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。xx客房办事 员[由整理]
二、明年工作计算
在即将曩昔 的一年中，使我变得加倍 成熟，办事 质量和水平有了很年夜 的提高，对客人的办事 热情也加倍 高涨，工作信心年夜 增，对以后的工作充斥 了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位 的各项规章制度，做到让领导宁神 ，让客人满意，但我也有一些欠好 的处所 需要改正 ，比如 做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不敷 饱满 ，消极怠工。在新的一年里，我要果断 战胜 这些欠好 的工作作风，乘着去年这股春风 ，严格约束自己，认真学习研究工作办事 中的技能 ，提高自身的办事 水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一齐为每一位客人带给一个舒适、安宁 、温馨的家。xx客房办事 员工作总结
三、对酒店推荐和意见
此刻信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和应用 远远不敷 ，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的办事 和治理 水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也期望酒店领导平时多关切员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育运动 ，不仅仅能使员工身体获得 锤炼 并且 也富厚 了业余生活。使每位员工每一天能够以饱满 的精力 状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺蓬勃 做出自己的供献 。
酒店办事 员年终总结（二）：
一、XX年我完成了以下工作：
1。学习、规范岗亭 的办事 用语，努力提高对客办事 质量。
为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗亭 办事 用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管司理 的培训中学习岗亭 的办事 用语，进行留精去粗，而后 吸收为已用，做为我对客人交换 的语言指南。自本人规范办事 用语执行以来，我在对客交换 上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好器械 贵在保持 ，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
2。加班加点工作，早日完成装修
本年 客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和年夜 家战胜 了重重艰苦 ，发扬不怕苦、不怕累的精力 ，每一天在完成自己本职工作的基本 上，加班加点、持续 作战，应用 了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和实时 出租，为公司增加收入做出了我们的供献 。
3。扩年夜 本市周边情况 应用信息，努力做好前台款待。前台工作要求掌握的信息量年夜 ，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场合 ，白银重要单位 ，公司所处地舆 位置等。还有处置惩罚 事情的灵活应变潜力，对客办事 需求的解决潜力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的查询访问和普遍 搜集资料，力争扩年夜 自已的知识面，以便更好的为客人带给办事 。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到许多 在平时客房办事 中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4。为加年夜 客房出售质量，严格执行《三净卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到 一件合格 的商品出售，我严格执行三净三度二查：卫生制度，它包孕房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等三净，为了切实提高客房质量合格 率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且 还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作历程 有速度的三度要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5。切实提高操作水平，培养工作潜力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和办事 工作，从本年 7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层办事 工作，对扫除 房间技能 和查房技能 进行学习和实践。透过学习践，我学会了房间卫生清理法度模范 两部分 四个法度模范 ，第一部分 ，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开端 做床单被的改换 、平铺，拉展。其次扫地改换 垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分 。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果法度模范 倒置 就会导致工作重复，从而延误时间。从中发明 我本人的操作十分不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技能 ，问办法 和所要求达到 的效果，对存在的问题加以剖析 ，对我的操作成果 加以对照，改正 我的不良操作习惯。取得了必须 的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房涌现 的毛病 也没有了。
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宾馆办事员年终总结
宾馆办事员
时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结曩昔一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我尽力了，可是有时确没获得确定。在这即将到来的一年就让我施展优点，好的就让它更好，不够之处尽力来完善。让本身以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
总结曩昔的一年，我是兢兢业业面对本身的职责。对待每一位来宾都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐东风，宾至如归的感到。宾馆的前台是宾馆的紧张部门，在工作中我努力做好部门之间的互通和谐工作。包管入住的来宾可以或许住的安心。屈服领导的指示，连合同事，礼貌待人，屈服分配，尽心努力地做好了本身的本职工作。
新的一年，我将一如既往地在本身平凡的工作中，为宾馆创造最大代价。
宾馆办事员
在朋友的介绍下我来到了xxxx，获得要来北京学习的消息，我很快乐，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店治理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接收锦江的文化，我也很愿意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自觉得可以吃苦的我已经做好的充分的筹备，来到客房，主要和客房大姐学习的便是房间的清扫和铺床工作，固然已经做了充分的筹备，但第一天照样累的只叫苦，甚至狐疑本身能不能坚持下来，在客房大姐的勉励下我在心里暗下决心，勉励本身必然要坚持，六天的客房学习中，我学会了扫除一个房间的流程，酒店内最基础的做床，卫生间清扫以及简单的客房办事措施，使我对酒店出售的基础商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅办事员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基础的餐厅办事措施。并对餐厅的办事流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台款待这个工作，但我很忐忑，我不知道我可否 胜任这份工作，不过令我认为快乐的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷酷生硬，在劳顿之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的费力了都邑让人冲动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的办事基础涵盖了酒店所可以或许提供的所有的办事项目，因此必要前台办事人员对酒店的各个部门都有足够的了解能力为客人提供满意周到的办事。在学习中，我 酒店客人如何挂号入住和退房等的一些基础的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天停止了，这些日子我确实学到了不少器械，除了学习到一些基础的技术和办事常识之外，更学习到了做人， 如何处置惩罚好本身的利益和酒店的利益、如何处置惩罚好同事之间的人际关系、如何调剂本身的心态，更让我了解到的是作为一个办事员应该具有强烈的办事意识。在一次与某部门司理聊天时，该司理提到了办事意识，我异常附和他的不雅点:办事意识不只是要求办事员有着向客人提供优质办事的不雅念和愿望，同时应该对本身的同事也具有同样的意识。
2020年办事员个人年终总结
摘要：做为酒店的一名员工，通过本身的尽力，也取得了不错造诣，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励
办事员个人范文(1)
酒店在上级领导的关切支持下，在某某司理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了宏大的造诣，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连立异高，在平安、卫生、办事等方面获得了相关的部门确定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过本身的尽力，也取得了不错造诣，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥。
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接收领导，屈服支配，依照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无牢骚，任劳任怨。对付领导表扬奖励，可以或许正确对待，不骄不躁;对付领导指出工作中的不够之处能实时改正，不暴不弃。可以或许的完成领导交办的工作任务，常常受酒店及客房部司理的表扬。
二、遵规守纪，搞好办事。
遵守酒店订定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上放工，处置惩罚好家庭和工作的关系，全年无告假记录，做到全勤上班。严格依照工作流程及领导要求搞好办事，做到房间扫除时不留死角，一尘不染，整洁清洁，为客人办事时，可以或许正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对付客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人说明清楚，取得客人的原谅。查房时，发明酒店物品有损失时，实时和客人一起进行核对，必要补偿时，说清事实，疏解来由，让客人满意。
三、连合协作，不计得失。
和酒店人员打成一片，搞好连合，互帮合作，关切爱护同事。在工作中，本身的工作完成后，能实时赞助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍当心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，打消误会，配合做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能实时打电话问候和去医院看望，同事家里有事时，了解清楚后，实时关切赞助，以此来促进交情，匆匆进工作。
四、客气学习，尽力进步。
固然做客房办事工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基础技能和平安培训中，思想上看重，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后实时研习，加深印象，工作中，仔细琢磨，正确利用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使本身办事程度和个人素质再上一个新台阶。
存在的不够和问题：
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房对照多，光阴对照紧，房间卫生扫除得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记挂号的现象，给个人和单位造成了损失。
2、办事程度还需进步。文明礼貌用语用得少，态度对照生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关切支持下，在某某司理的正确领导下，我将认真做好本职工作，尽力进步本身办事程度，连合同事，积极朝上提高，做到会听话，会办事，会学习，和酒店全体员工一起连合和谐作，配合尽力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞大进，节节高，再创佳绩。
办事员个人年终总结范文(2)
我们公司上班找总结之九十以上都是年轻员工。想问人人一个问题：你为公司的经营成长筹备好了吗?大概你会说：我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!
在这里我要大声的说：你错了!在公司的经营成长历程中，在平凡普通的岗位上，我们固然只是普通的一员，然则，你我爱岗敬业的实际行动等于公司成长前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食花费者的康健与愉快，衔接万人心!
一 工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、结构扶植 、部门划分、工种分配、人员定位等自然环境，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的紧张部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票固然很琐碎，却能体现出我们酒店在治理上的严格性、先进性，质量反省是任何一个企业必备的、而且是紧张平安保障部门，作为办事行业质量反省更是重中之重，无论是客房的卫生环境，照样餐饮办事员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营成长，我从最初只知道，看到到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的劳绩我讲这个并不是说我本身都多么的巨大，而是我被这样一个连合、奉献、务实的集体而冲动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这便是企业的财富、壮大的资本!
二 存在的问题
由于各类原因，使我的工作中存有有不少问题：
1，容易将个人情绪带到工作中，快乐时热情周到，烦懑乐时有所怠慢，以后在工作中尽可能降服这种环境，在思想中真正树起：顾客便是上帝的意识
2.交接班时由于斟酌不周，觉得小问题不须特意交代清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易变成大错，往后必然严加警备，以免失足。
三 学习心得
作为事业单位部属的经营类场所--国际饭铺有其奇特的良好性，从治理体制到成长规模都已成为同行业中的佼佼者，员工致体素质也在大学这个特定的气氛内获得了熏染，领导者可以或许高瞻远瞩，开发外部市场的同时切身为员工的利益斟酌，可以或许有识大体、顾大局的不雅念，固然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。 这些日子我确实学到了不少器械，除了学习到一些基础的技术和办事常识之外，更学习到了做人， 如何处置惩罚好本身的利益和酒店的利益、如何处置惩罚好同事之间的人际关系、如何调剂本身的心态，更让我了解到的是作为一个办事员应该具有强烈的办事意识。在一次与某部门司理聊天时，该司理提到了办事意识，我异常附和他的不雅点：办事意识不只是要求办事员有着向客人提供优质办事的不雅念和愿望，同时应该对本身的同事也具有同样的意识。
四 合理化建议
办事员年终工作总结
办事员年终的进行是为了使办事员及时检查出自身的不足，增强个人能力，下面是小编推荐给大家的办事员，希望能带给大家帮助。
办事员年终工作总结一
我在机电车间领导的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕用心做事，追求卓越的核心价值观，认真履行工作职责，增强工作的积极性、主动性、创造性，采取了一系列措施，管理水平和服务质量进一步提高，确保了我车间市场化工作及其他各项工作的正常开展。总结如下：
一、加强理论学习：
深入学习邓小平理论和三个代表重要思想，以及党的十七大精神，切实加强思想道德建设，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为职工服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，积极搞好精神文明创建活动。
二、搞好日常工作：
在实际工作中，我着重围绕以下几个方面做好服务工作：一是牢固树立为职工服务的思想。注重培养服务意识，将为职工服务作为工作出发点。二是牢固树立为领导决策服务的思想。在工作中，注重对新情况、新问题的研究、分析，及时向领导提出意见和建议，积极参与管理，发挥了参谋助手的作用。三是牢固树立为一线职工服务的思想。在工作中，注重为一线职工创造良好的工作环境和后勤保障，较好地解决广大职工工作、食宿等问题。 新的一年，我将继续加强思想政治学习，提高科学理论水平，深入实践，充分做好后期保障服务工作，不断创新发展思路，提高业务水平，努力在全面建设收费处进程中更好地发挥作用。
三、事无大小，点滴积累，不断丰富工作经验
著名作家柳青曾说过，人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻的时候。市场化工作虽是一种新生事物，但我十分珍惜这难得的锻炼机会，虚心向身边的领导同事学习，向投身参与的实践学习，在较短的时间内熟悉了情况、进入了角色，较好地实现了高起点和低落点的软着陆。也正是迈好了这一步，在以后的工作中，我才能在实践的广阔天地里经风雨、见世面、受教育、长才干，有了一个持续的、较快、较大的提高。
我深深地明白：无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放低自己的位置，只有肯静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到自己的位置。因此，刚接触市场化工作时，尽管感觉到无所适从，但是并不迷茫。我常常提醒自己不当先生当学生;不当内行当外行;不当客人当主人;不当教练当队员，始终坚持把学习放在首位，向书本学，向实践学，向领导学，向群众学，在干中学，在学中干。我抓紧一切时间，学习有关市场化的书籍，在理论知识上奠定了良好的基础;平时深入车间班组，逐步了解工作性质与运作;坚持记写工作心得，把每天的所做、所得、所思记录下来，及时总结，不断提高。时时处处做个有心人是我工作良好开端的基础。
办事员的工作杂、碎、多，工作中我给自己定了一个标准：鹰眼、兔子腿、古道热肠，事无大小，积极以待，不论份内份外，主动发现工作，抓住工作。对于值班验收等日常工作，努力做到统筹兼顾，有条不紊。为自己进一步全面开展工作、做好统计工作打下良好基础。一年来通过自己的努力，逐渐得到领导和同志们的肯定和信任。
四、政治思想方面：
20xx年以来，本人能够坚持不懈地学习三个代表重要思想，且能运用到工作实践中去，坚持学习党和国家一系列路线、方针、政策，学习法律法规知识，学习矿级文件、重要会议领导讲话等，思想政治上与车间保持高度一致，时时处处以严格的标准严格要求自己，思想觉悟和政治理论水平不断得到提高，加强自己的思想品德和职业道德的修养，遵纪守法，克己奉公;能够理论联系实际，言行一致，表里如一，在日常工作和生活中努力作到多为职工多办实事。
五、学习纪律方面
在日常工作中，本人能够模范遵守车间各项规章制度，恪尽职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，一丝不苟精益求精，积极参加车间各项文体活动，具有较强的事业心和高度的责任感;注意学习机电专业有关的知识，总结吸取领导和同志们的工作经验，不断弥补和改进自身存在的缺点和不足，从而使自己的办事能力乃至整体工作素质都得到较大的提高，胜任本质工作，所分管的工作得心应手，游刃有余。
六、20xx年工作安排
1、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是统计工作干的时间较短，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。 在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
2、在今后的工作、学习和生活中，我将努力做到以下两点：
第一，总结经验，汲取教训，进一步完善自我。过去的工作实践，使我受到了教育，得到了锻炼，思想认识水平有了较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步的定位和比较全面的认识。我认识到个人性格、工作能力以及自身文化素养和思想政治素质的不足之处，注意到了个人在工作作风和生活作风上存在的问题。如学习抓得不够紧、工作主动性不强、工作经验不够丰富等。所有这些，都使我深刻反思，同时，也使我明确了今后的努力方向，在工作和生活中树起了一把客观评价自我的标尺。领导们善意的批评、谆谆的教诲，让我明白了怎样做一名优秀的员工,也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。在今后的工作中，我会牢记领导教诲，发挥个人优势，克服自身缺点，从各个方面锻炼和增强个人能力，提高综合素质，不断挑战自我、完善自我。
第二，要更加严格要求自己，塑造良好形象。说实话，我的每一个前进的步伐都是在领导的指导和关心下迈出的。我在庆幸拥有良好机遇的同时，也感到了沉重的压力。基层这一课，对我来说是短了一点，但在今后的工作和生活中，我会自我加压，不断锻炼提高经受挫折的能力，培养吃苦奉献的品格，从一言一行，从各个方面更加严格要求自己，努力做到自重、自省、自警、自励，养成良好的工作和生活作风，保持蓬勃的朝气、昂扬的锐气，以满腔热情投入到新的工作中去，不断提高认识、分析、解决实际问题的能力，以敏锐的眼光、深邃的思想、充沛的精力、出色的成绩来书写当代办事员的风采.
办事员年终工作总结二
时光流逝，转眼间我在长江口股份公司退管调配中心渡过了五年。在这五年当中，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。五年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的办事员并不难，但要做一名优秀的服务与管理者就不那么简单了。我认为：一名好的服务与管理者不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的办事员需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
作为一名办事员，要想完成工作的责任，首先必须具备自身素质，树立正确的世界观和人生观。在这五年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。的确，作为一名办事员，我在工作中无意会有考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当询问、建议来临时，现在的我不再不悦，不再急忙寻找师傅处理。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静下心来仔细想想平时师傅是如何更好的处理一些事，并牢牢记在心里。
二、努力工作
在这五年间，我通过两位师傅的指导和带领下，领导和同事们帮助下学到了很多知识，掌握了很多工作经验，感觉自己工作上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时什么都不懂、什么都不会的小孩，对一切事物感到陌生和无知。就这样，我从一个不懂不会到后来稍微有点懂得有点会，再到现在基本掌握，独立完成领导、师傅安排的各项工作。回想起来，这些都少不了师傅平时指导和教诲，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，对于一份工作的热诚及其相形之下的责任心是何等重要。
三、安全工作
开展安全大检查是全国重点工作，不外乎，我公司对安全工作作为重点检查内容之一。在退管调配中心领导小组的带领下，我专门负责安全检查，主要查看插座、电源、电线和防火安全，以及门窗、警报器等，并且每日做好记录，确保无安全事故发生。
四、展望未来
通过这五年的工作积累，我很幸运学到了不少东西，工作上也有所成就。但这还远远不够，尤其在服务与管理方面上还显得稚嫩。我将在未来工作当中继续多学习、多思考、多尝试，不懂请教，努力把工作做的更好。现就工作情况总结如下：
1、提高自身政治素质，树立爱岗敬业的思想，增强责任感，把为退休人员服务，提高服务质量作为退管工作的宗旨。
2、加强学习有关政策规定和业务技能，掌握公司退休人员本人及家庭有关情况，对住院生病老人做好随时登记，并及时探望送上公司的慰问。
3、认真做好退休人员人事档案的接收管理和人员信息增减变化的输入及统计报表工作等。
办事员年终工作总结三
今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作工作总结。
一、人事管理方面
1、制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳费及住房，管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于初来乍到的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好 !
餐饮行业办事员年度工作总结
在即将曩昔的20xx年里，曩昔的一年大概有掉的、伤心的，有胜利的、高兴的，不过那不紧张了，是曩昔的了，我们再尽力，来日诰日会更好。
有许多多少人说我变了，我相信。我真的很不快意，有许多多少许多多少的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也阅历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和艰苦，有时候我真的怀凝我，我不停在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为本身打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要办理，我不要做弱者、懦夫，命运就控制在本技艺中，我相信来日诰日会更好、你好、我好、人人都邑好的。
阅历了那么的事，我从中学到了许多多少，我现在很好，有工作、有勇气、有你们人人，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的阅历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起提高，将来属于我们。关于来岁，我的是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、多学习其他器械，充足本身。
最后，希望人人到下一年的本日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!件是家常便饭的。在处置惩罚此类变乱时，办事员该当秉承客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。分外是责任多在办事员一方的就更要敢于认可差错，给客人以即时的道歉和赔偿。在一般环境下，客人的情绪便是办事员所提供的办事状况的一面镜子。当矛盾发生时，办事员该当首先斟酌到的是差错是不是在本身一方。
酒店采购员年终总结
自201X年7月入职至今，我在XXX酒店已经工作了1年零8个月的时间了。在这段的时间中我通过努力的工作，在工作中学会自我总结和自我完善，目的在于提高自己，把工作做得更好，为此我对这一年的工作进行简要的总结。
一、熟练操作采购流程。
从接单到询价，到审批购买再到跟踪收货，我坚持每个细节都经手，熟悉每个供应商及供货方式.让自己在第一时间了解物品到货情况。在到货出现差异或质量问题时，第一时间与供应商沟通，进行退换货，保证酒店的利益不受损失。
供应工作是企业创造效益的第一道闸门，事关企业利益得失，也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此，我会不断提高思想认识，永远牢记自己的职责，坚持对领导和职工负责的原则。
二、坚持询价和比价原则，坚持把性价比最优的物品购入酒店。
作为采购，最重要的是把好进货关口，让酒店能够在低成本的前提下创造高收入。这就要求采购要把最好的产品以最低的价格够入酒店。通过货比三家，筛选最好的供应商，保证所有物品都有依可询，有据可依。逐步加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
在市场经济条件下，很多卖方市场已经逐步转变为买方市场，在这种情况下，供应商使出了浑身解数，五花八门的促销手段和技巧也很多。对此，我坚持对自己的岗位负责的态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，公正处事。在与供应商打交道的过程中我始终坚持三点原则：一是要优质的产品;二是要优惠的价格;三是保证能够得到周到的售后服务。在这三点的基础上与供应商建立良好的合作关系。
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