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让员工自主的工作总结

发布时间: 2020.09.03

如何让你的年终工作总结脱颖而出?。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,新的一年正在向我们招手。我们需要用年终工作总结和过去一年友好告别。写好年终工作总结,能够让同事和领导更加了解自己的能力。如何在年终工作总结中全面系统地分析自己呢?急你所急,小编为朋友们了收集和编辑了“如何让你的年终工作总结脱颖而出?”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

解读年终那些事儿

总结的主要内容

第一点,总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

第二点是成绩和不足。这是写工作总结时的重点和中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出不足。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;不足有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

第三点是经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识。

第四点是下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。

第五点是业务创新。这一点可以作为总结的亮点。创新是发展的必由之路,无论是个人工作还是单位工作,总要有创新、发明、改革的介绍,还要简单介绍创新点的原理,创新的预期目标

了解了内容,下面我们一起来看一看写总结都要注意些什么问题。

1、工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门、本人的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。

2、总结内容要真实,剖析问题要深刻,计划的制定要切实可行。切忌夸大事实,好大喜功

3、总结切忌写空话套话,简单凑数,清汤寡水,没有什么实质性的内容。

4、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

5、总结要剪裁得体,详略适宜。要抓主要矛盾,无论谈成绩或谈存在问题,都不要面面俱到。

6、注意不要偷懒,从网上照搬照抄,千篇一律。

7、好的总结要有干货做保障。平时脚踏实地,勤恳工作,爱岗敬业,实绩突出,那么总结内容必然丰富、充实。而平时工作懒散懈怠、不思进取、偷奸取巧,那么工作总结肯定没有什么实质性内容。

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如何写年终工作总结


篇一:年终工作总结写法

如何写好一封年终总结呢

如何低调有效地告诉老板,过去这一年自己挺牛逼的?

又到一年一度的年终总结月了。我想,对绝大多数职业人来说,下面的情景,你一定经历过:

老板要求写年终总结,不知道有什么意义,也不知道从何下手,脑子里一片空白;

随便敷衍写写吧,老板不满意,又要重写,自己和老板都麻烦;

到网上找模板套吧,又要改一大堆东西,又容易被老板发现,更糟糕;

写得太详细,要花上三五天时间,自己也心烦;

写得太简单,又担心自己的功劳显示不出来,显得态度不好……

尤其是,有些公司会把年终总结和绩效、奖金联系在一起——辛辛苦苦工作了一年,到头来因为年终总结写得不好,拿不到应得的利益,你会甘心吗?

其实,年终总结并没有你想象的那么麻烦,也不需要绞尽脑汁。只要掌握正确的方法,完全可以低调而有效地告诉老板,过去这一年,你挺牛逼的。

那么,如何高效写好一份实用的年终总结呢?

核心问题

你帮助公司做了什么?

01

很多职业人,往往在写年终总结的时候,写成了自己的职业规划和个人总结——这当然没错,但应该给自己看,而不是给上级看。

上级希望看到的,是你这一年当中,在公司的表现,对公司业务提供的价值,以及来年如何将个人目标与公司目标相结合的计划。

简单来说,年终总结应该回答这几个问题:

我这一年帮助公司做了什么?

这些事情对公司有什么价值?

这些事情跟我个人的规划是否一致?

我对公司有什么建议和期望?

未来一年,出于个人发展和公司业务考虑,我希望能够为公司做些什么?

这才是一份有效的年终总结。它呈现了你对公司的价值,同时也展示了你自己的目标和规划。

那么,在这个基础上,怎么动笔去写年终总结呢?

主要结构

平衡计分卡

02

很多企业,会采用几个核心业务指标,来衡量一年的经营,以及作为未来发展的目标。比如,营收,利润,市场占有率,用户增长,等等。

这也就是我们所说的 KpI 制度——它当然是没有错的。但在很多时候,它不太够。

如果仅仅将营收和增长作为 KpI 的话,就很容易犯下几个错误:过于着重短期利益而忽视长期;过于重视赚钱而轻视花钱;过于重视外部业务而轻视内部架构优化。

这对于一家公司的长远发展来说,是非常不利的。

所以,现代用得比较多的一种业务衡量指标,叫做平衡计分卡。它将公司的业绩分成四个角度来衡量:

财务——公司的营收实现了怎样的增长?

顾客——公司为客户创造了怎样的价值?

流程——公司的内部流程和架构得到了怎样的优化?

学习和成长——公司员工得到了怎样的成长和发展?

可以看到,平衡计分卡是一种更加全面的架构,它不但着眼于营收,也着眼于品牌、客户价值(就是花钱的部分);不但着眼于外部的业务,也着眼于企业内部的优化;不但着眼于「事」,也着眼于「人」——对于员工的培养和发展。

我们写年终总结的时候,其实,也完全可以依据下面这个结构来做。

● 业绩指标:

我这一年的核心 KpI 是什么?完成得怎么样?为公司创造了怎样的营收和增长?

● 用户价值:

我这一年为公司的用户创造了什么价值?为公司的品牌和声誉做了什么贡献?

● 工作流程:

我为团队、部门的工作流程优化做了什么贡献?是否提高了工作效率?

● 学习成长:

我个人在工作中遇到了什么问题?如何克服?这一年得到了怎样的成长?我是否帮助团队培养出了合格的新人?我教会了他们什么东西?

试着以这四个维度,作为主要的章节,围绕着这些问题,简明扼要阐述自己的贡献。那么,基本上内容就出来了。

(Tips:每个点的内容,最好不超过 3 - 4 个,着重写重大的、自己想强调的、对自己发展有帮助的,就可以。)

写法

实例为主,突出作用,数据论证

03

确定了整体结构,下一步,就是确定每一点的写法。

这一块跟简历的写法是一致的:STAR 原则。对于每一个点,都用这四点去阐述:

● Situation:我处于什么样的情景?(简介背景、目的、团队情况等)

● Task:我接到了一个什么任务?(简介任务情况、目标)

● Action:我采取了什么行动?(简介你在其中起到的作用,做的事情)

● Result:我获得了什么结果?(量化,用数据证明最终的结果)

比如,业绩方面——公司开发出了某某新产品,我负责它的前期线上铺排宣传工作,目标是 xxx,我带领 4 人团队用 3 个月完成筹备和执行,共制作了 xx 内容、投放了 xx 家媒体、做了 xx 个线上互动、找了 xx 个 KOL 完成联动,总计成本 xx 万元,最终目标完成度 xx ,百度指数和新浪微指数提高了 xx ,微博总阅读数达到 xx ,后续的市场调研中,消费者认知率和市场渗透率达到 xx ……

流程方面——在工作过程中,发现团队某个流程存在某某问题,会导致不必要的损耗和时间浪费,于是,我尝试了 xx 做法,完成了 xx 模式,改进了该流程的问题,将原本需要 xx 天和 xx 步骤的流程简化为 xx ,提升了工作效率 xx 个百分点……

诸如此类,再对每一个环节进行细节补充,就是一个内容点了。

写的时候,要注意下面几点:

1、图表为王

能用图表呈现的,就不要用文字。文字能少写一段就少写一段。不要长篇大论,大家都很忙。

2、主次得当

哪些是你最突出的,哪些是你的亮点,是你的不可替代性,是只有你才能做到的,是你足以傲视团队里面其他人的——把这些重点、详细讲出来。其他方面的,可以简单带过。这些,就是你在职场中、在团队中的「定位」,也是你的发展方向。

注意,这个发展方向,需要跟个人的规划相一致。不要面面俱到,面面俱到等于什么都没讲。

3、呈现证据

做出了什么成果,实现了什么产出,如果有相关的证据,截图,贴上去。

这一块倒不是说怕你胡编乱造,而是为了呈现,你是一个对自己说的话负责的人。

最理想的情况,是所有写下来的工作,都有实际数据和截图呈现。如果无法全部达到,也至少要保证,重点突出的业绩,有多方面的数据和资料佐证,增强说服力和感染力。

这里提一下:

对于职场新人来说,工作基本有这三种:支持性,独立负责,主导。

? 支持性的工作,很简单,就是帮你的 mentor 或者上级做事,比如找资料,填充 ppT ,记录数据,等等。

? 独立负责的工作,就是被分配到一个任务,需要独立把它做出来,比如出一个方案。

? 主导的工作,就是这个任务不仅仅需要你去做,还需要你去协调团队里其他成员,共同做出来,而你是其中的协调者和主导者。

如果你的工作,大部分都属于「支持性」,那你就得小心了:你的成长和发展是不足的。

一个好的结果是什么呢?支持性的工作随着时间递减,乃至于没有;独立负责的工作占据大部分,并且都完成了目标;其中有一至两项主导性的工作,属于你的亮点。

那么,你这一年,可以说就是成功的。

展望

未来的发展和规划

04

用「平衡计分卡」做完一年总结之后,下一点,就是做来年的计划了。

这一部分,不需要太详细,但是要有层次、清晰、简明扼要。可以采用下面的结构来写。

? 公司未来一年的目标是什么?

? 在一的基础上,我计划做些什么?

? 在二的基础上,我希望得到什么样的提高,职业得到什么样的发展?

同样有几点需要注意:

● 计划和目标,要在去年的基础上,有一定的难度和规模提升,不能原地踏步。

● 计划的写法可以根据平衡计分卡法则,用四个维度来呈现。

● 个人的成长和职业规划要和公司目标、计划相一致,简单来说,要实现双赢。

其他

补充必要信息

05

除了上面这些主要内容,剩下的,就是一些其他的信息了。

可以是你想对上级、公司说的话,或者你在工作中发现的问题,想提出的建议,都可以。

把以上五点都处理好,用 ppT 或者 WORD 呈现出来,图文并茂,简明扼要,那么,这就是一份合格的年终总结了。

其实,这些方法,除了年终总结之外,也可以用在日常工作中,诸如季度总结,月度总结,工作日志……

做总结和日志的意义是什么?是为了不断将做过的事情、获得的经验内化,一步步地提高和完善自己。

篇二:如何写好年度工作总结

[如何写好年度工作总结]如何写好年度工作总结2010-01-28 09:01每到岁末,撰写年度工作总结就成为企业办公室工作的重中之重,如何写好年度工作总结。笔者作为企业办公室的一名文字主管,撰写企业年度工作总结是每年年末的必修课。然而完成作业容易,要得高分却很难。简单讲,企业年度工作总结的目的是系统回顾企业全年工作过程,全面分析工作得失,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,多出成果。企业年度工作总结可以为企业负责人提供基层工作情况和经验,以便加强科学管理和指导;可以为上级部门和企业职工展现企业的成绩,知晓存在问题以及改进措施.一、企业年度工作总结的基本写法1.选好标题,画龙点睛。一般来讲,企业年度工作总结标题大体上包括公文式标题和非公文式标题两种。公文式标题最直接,由企业名称、时间、事由和文种组成,如《×企业2009年工作总结》。非公文式标题比较灵活,可以用正标题和副标题,正标题要认真琢磨,用非常精练的语言概括企业一年主要突出的工作成就,使标题画龙点睛,切中主题,副标题如同公文式标题.2.重视前言,言简意赅。前言即正文开头,简明扼要概述基本情况,交代背景,点明主旨或说明成绩,为下面展开主体内容做必要铺垫,工作总结《如何写好年度工作总结》。前言高度概括全文中心思想,是引言也是概述,需要短小精悍,语言简练,切忌长篇大论.3.全面客观,突出主体。主体是总结的核心部分,其内容包括工作做法和工作体会,工作成绩和问题,工作经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上,深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法,以及存在问题的根源和教训,揭示工作中带有规律性的东西.第一,全面回顾主要工作。全面概括工作做法,总叙得失成败、经验教训,分析工作主客观、有利和不利条件以及工作环境和基础。要有观点、有材料,力求做到观点和材料统一,通过具体、典型材料阐明观点.第二,讲透工作成绩。工作成绩是总结的主要内容.要求材料翔实,言之有物,条理清楚,脉络分明,有一说一,有二说二,防止弄虚作假.第三,说足经验教训。为便于今后的工作,要从理论高度来分析、研究、概括以往工作的经验和教训.第四,提出意见或建议。先是找准工作中存在的问题,然后根据实际情况提出意见或建议,提出今后努力的方向或改进意见,不要用套话和空话.二、撰写企业年度工作总结需要注意的几个问题1.充分占有材料,实事求是。总结前最好通过不同形式听取各方面意见,了解有关情况,或者把想法、意图提出来,同相关领导或同事商量。秉承实事求是的科学态度,既要防止好大喜功,只讲成绩,不谈问题,又要防止把工作说成一无是处。对成绩,不夸大;对问题,不轻描淡写.2.观点正确,结构条理清楚。观点正确是关键,一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准.同时要有能够说明观点的丰富素材和具体内容。剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详要详,该略要略.3.重点突出,力求准确、生动、简洁。下笔之前,精心构思,把最重要和最有特色的新鲜内容写出来,不人云亦云。正确理解和掌握总结中常用的规范语言和词汇,遣词造句要力求朴实。要特别注意使用表示分寸的词语,避免夸张.

篇三:年终工作总结开头怎么写

年终总结的开头和结束语,神好用~

1、伴新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的2013年,满怀热情的迎来了

光明灿烂、充满希望的2014年。年终之际,现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下:

2、怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将

来临,半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐,我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上,

倾注于每学生身上。学期的工作结束,收获不少,下面我对上学期的工作作一总结,为新学期

的工作确立新的。 3、2013年转眼间已经临近尾声,在今年的工作和生活中,到底应如何做自我评价和自

我总结呢?

4、一晃而过,弹指之间,2013年已接近尾声,的一年在和同事们的悉心关怀和下,自

身的不懈努力,在工作上了的,但也了诸多。回顾的一年,现将工作计划如下: 5、2013年在紧张和忙碌中了,回顾,展望未来,我的心情难以平静。艰难的一年里,

公司的生产经营重大,生产经营遇到了前所未,x公司公司股东会、董事会、监事会、当地

市、县和都了公司方面的关怀和支持。

6、光阴荏苒,在忙忙碌碌中送走了2013年,这一年对本人来说还是收获颇多,首先是

自身业务的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮

助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨,以便相互进步:优秀的企业需要优秀的

团队,做为这个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在已经到来2014年,本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作,为公司的发展贡献自

己的力量。

7、时间一晃而过,弹指之间,2013年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心

关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年,现将工作计划如下:2014年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将

努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。

8、在过去的2013年,在领导和同事的帮助下,通过自身不懈的努力,我在工作中得到

了锻炼,取得了一定成绩。“回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获,

无疑是一件愉快的事情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作,同

时也是一件痛苦的事情,想想开初自己的雄心壮志和种种计划,有的没能付诸于实施,或者

虽然实施了,却效果不那么理想,也不得不让 人遗憾。好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必将有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作,不知不觉迎来了新的一年,2014年,今年是有意义的,有价值的和

有意义。回顾过去一年的工作经历,作为xxx的雇员,我深深感到,企业的蓬勃发展的战斗

精神。在过去的一年,在领导和同事们的奉献和指导,通过不懈努力,取得了一些成绩,但

也有少了很多。在过去的一年,现在的工作归纳如下:

10、半年来,在领导和同志们的帮助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩,

下面就将教师上半年工作计划汇报如下,敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

11、在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务

的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业

务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了2013年的工

作。

12、回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要

反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们

xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望

新的

一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。

13、光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,2013年即将过去,2014年即将来临。新

的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一

个工作新局面。在2014年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:自2013年工作以来,

我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。伴随着公司的发展,我所工作

的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到

谨小慎微。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从

思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。

14、日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到

日子的匆匆。今年7月,我来到xx工作,近6个月以来,在公司领导以及同事们的支持和帮

助下,我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了

很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在行业学习上远远不

足,要想做精做好必须得深入业务中去,体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提

高学习。年终总结常用结束语推荐

1、一年的工作已经结束了,在即将迎来的一年中,我们会继续不断的努力的,这是一直

无法拒绝的问题,这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步,每一年都

会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

2、在2014年的工作中,我会尽我的全力来参加工作的,毕竟现在还年轻,需要更好的

奋斗,在年轻的时候多拼一拼,这才是一生中最好的奋斗时刻,过了这个年龄就是想拼也没

有精力和能力了,我会趁着我年轻的时候努力拼搏的,打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空! 3、2014年的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的

压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我

们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们

一直想要的结果!相信在2014年我们会做的更好!

4、在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我

是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努

力!

5、在将来迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一篇二:个人工作总结

开头怎么写

个人工作总结开头怎么写 1、通用的个人工作总结开头写法: 时间一晃而过,弹指之间,xxxx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀

和指导下,坚持以邓小平理论,科学发展观和十八大重要思想为指导,通过自身的不懈努力,

在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下;

2、企业员工个人工作总结开头: 一转眼,一年又过去了,xxxx年经历了很多也学到了很多。面对过去,或多或少总要有

些回忆。在新的一年即将开始的时候,也就预示着**年的结束,对于本年的重点工作现将整

理成材料上报如下;

3、教师个人工作总结开头:过去的一年,本人在上级学校与段长的统一领导下,在同事们的帮助下,自觉加强理论

学习,认真学习党的十八大报告,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。

遵纪守法,努力工作,认真完成学校领导交给的各项工作任务,在领导和同事们的关心、支

持和帮助下,思想、学习和工作等方面都取得了较大的进步。现总结如下;

4、机关公务员个人工作总结开头:

紧张忙碌的**年即将过去,充满希望的20xx年已悄然而至。过去的一年,在局领导的关

怀和各位股长、同事们的帮助支持下,我顺利的完成了上级交办的各项工作,下面我将就一

年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体工作总结如下;

5、比如洋气的个人工作总结开头:20xx年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也

只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,

使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工

作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。 从20xx

年至今,两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚

心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户。现对我自己的工作做一个总结如下: xxxx公司是一家股份制企业,每月在通信费用上人均消费xxx多元。但是初期我们的品

牌在该厂使用的仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑

造xxxx公司的强势品牌和优质服务,以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务,

频繁和热情的交往,终于得到该单位的领导和职工对我和xxxx公司的认可。客户对我们的理

解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一

间密不透风的桑那房,等我赶到xxx送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,

并讲:“小李,天气这么热,你还送来,来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受

鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上门服务时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!

我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪! 我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他

们提供生活和工作上的方便。我分管的xxx分局对天气预报有较大需求。因为在行业中,天

气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期,我并没有急于向用户介绍此项

业务,自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志,每天早上起床的第一件事,就是要向

重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说:“小李,你真是非常的

善解人意呀!”到现在,这样的事情已经持续快半年了,期间也引起了客户的注意,有客户问

我:“xxxx,你手机发送的信息,从哪里摘录的,我便顺之介绍了我们的手机杂志,很多客户

非常乐意的接受了此项业务,目前,在分局客户中,订阅天气预报及其他手机杂志的人数达

到4成以上。实践使我感受到:根据客户需求用心为他们提供方便,有效地增强了客户的粘

性,还巧妙地拓展了xxxx业务,我决心更好地做下去。在银信通业务推广时,我成功地协商

集团单位中xxxx户集体申请开通了此项业务。我深深地感觉到,作为一名客户经理,对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本

的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识。

为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电,闲余时间我到手机经销商处找到各个手机

品牌的说明书进行研究。记得在走访只有赢得了客户的心,客户对我们才会信任。20xx年5月份,省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料,

这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来,没有丝豪进展,所分管的单位中,提

起要提供内部人员的资料时,都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟

通,也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可,我在分公司客户经理中第一个拿到拥

有xxxx多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话:“小李,我们相

信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖,我感到无比的欣慰。 在这个充满竞争与挑战的行业里,我做为一名客户经理,不仅有坎坷、艰辛的付出,也

有欢声笑语和满载而归的收获。在今后的工作中,我会一直保持这种奋发图强的精神篇三:

个人年终工作总结开头范例精选十五篇 个人年终工作总结开头范例精选十五篇推荐版:一年来,本人能学习、和,十六大和十六大三中全会精神,“”,在按党员标准

要求,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,地和各级安排的任务。

为***尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下: 范例一

伴新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20****年,满怀热情的迎来了光

明灿烂、充满希望的20****年。年终之际,现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下: 范例二

怀着对教育的梦想,我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临,

半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐,我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上,倾注于

每学生身上。学期的工作结束,收获不少,下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作

确立新的。

范例三

时间过得真快, 弹指之间,2012年已接近尾声,的一年在和同事们的悉心关怀和下,

自身的不懈努力,在工作上了的,但也了诸多。回顾的一年,现将工作总结如下: 。。。。。。

2012年,是全新的一年,自我挑战的一年,我将努力改正一年工作中的,把新一年的工

作,为公司的发展尽一份力。范例四

2012年在紧张和忙碌中了,回顾,展望未来,我的心情难以平静。艰难的一年里,公司

的生产经营重大,生产经营遇到了前所未,x公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、

县和都了公司方面的关怀和支持。范例五

2012年转眼间,在年的工作和生活中,到底应如何做自我评价和自我总结呢?问题有的

难度。评价,总结,力求客观,成一家之言,要、立体地解剖。范例六

光阴荏苒,在忙忙碌碌中送走了2012年,这一年对本人来说还是收获颇多,首先是自身

业务的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和

关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨,以便相互进步:优秀的企业需要优秀的团队,做为这个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄

力量是自己义不容辞的责任。在已经到来2012年,本人将继续以满怀的热情投入到自己的本

职工作,为公司的发展贡献自己的力量。 范例七

时间一晃而过,弹指之间,2012年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀

和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾

过去的一年,现将工作总结如下: 2012年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,

把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。 范例八在过去的2012年,在领导和同事的

帮助下,通过自身不懈的努力,我在工作中得到了锻炼,取得了一定成绩。 “回首过去,是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获,无疑是一件愉快的事

情,就像农人手捧着粮食,心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作,同时也是一件痛苦的事

情,想想开初自己的雄心壮志和种种计划,有的没能付诸于实施,或者虽然实施了,却效果

不那么理想,也不得不让人遗憾。好在我们还有将来,日子还在延续,总结经验和教训,必

将有利于自己的前行。

范例九

在忙碌的工作,不知不觉迎来了新的一年,20xx年,今年是有意义的,有价值的和有意

义。回顾过去一年的工作经历,为中国的整体教育网络渠道业务文件的雇员,我深深感到,

企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的一年,在领导和同事们的奉献和指导,通过不懈努力,取得了一些成绩,但也

有少了很多。在过去的一年,现在的工作归纳如下: 个人工作总结开头语

工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢?以下

从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头,希望大家能从中领略到工作总

结开头怎么写。 范例十

公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范,做好工作总结 尤为重要。办公室主任工作总结怎么写?以下是一篇办公室主任工作总结范文,大家在

撰写工作总结时,不妨予以参考。范例十一

在领导正确领导下,在镇财政所的正确指导下,较好的完成了本学期的收支计划,保证

了学校的日常工作的顺利进行,现将本学期学校的财务工作总结如下:范例十二

半年来,在领导和同志们的帮助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩,下

面就将教师上半年工作总结汇报如下,敬请各位师生提出宝贵意见及建议。 范例十三

在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗

旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管

理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了2012年的工作。范例十四

回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映

于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx

和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一

年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。 范例十五 光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临。新的一

年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工

作新局面。在2013年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:自2012年工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高。伴随

着公司的发展,我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以,我在实际工作中,

时时严格要求自己,做到谨小慎微。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从思想上

都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子

的匆匆。我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识

到自己的不足之处:首先,在行业学习上远远不足,要想做精做好必须得深入业务中去,体

会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。篇四:年终工作总结开头怎么写 年终工作总结开头怎么写年终工作总结开头怎么写——时间一晃而过,弹指之间,2011年已接近尾声,过去的一

年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,


如何写年终工作总结?


年终工作总结是一年中最后的一项工作,主要的目的是总结一年的工作成果。那如何写好年终工作总结呢?以下总结了五点仅供大家参考!

一、标题简单易懂

标题是文章的眼睛。
部门总结的标题:部门名称+年度名称+总结,如《XX部XX年度工作总结》;
大公司总结的标题:关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结,如:《关于XX公司XX年度营销工作的总结》,比较全面了。

标题规范了,一便于存档,二便于查找,一举两得。

二、引言要精

引言应短而精,官话、套话要少用。
部门总结引言:如:李总:现将XX部XX年总结报上,请批示。

大公司业务总结引言:如:
公司领导:XX年,在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,在公司各部门的积极支持下,在营销部全体员工的共同努力下,我们取得了三方面的成绩:成功实现了年营销任务5000万元,达到了历史水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户,为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训,营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙,一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全

总结主要分两大部分,第一部分是总结,第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面,但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处,与往年的不同之处,本部门主要的、重点的成绩,一定要认真写好。
特点不要超过三点,多了就不是特点了,别人也不容易记住。

四、不足要准

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾,一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对,深刻反省,写深写透。不足一般不超过3点。

五、改进要实

针对成绩、特点和不足、问题,明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见,本部门要组织好学习和讨论,制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)
光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来,得不到别人的承认,感觉也很窝火。

年终工作总结如何写


年终怎么写呢?这需要掌握一些方法和技巧。今天小编就为大家介绍以下关于年终工作总结的写作方法,希望可以帮到大家!

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结,两者有联系,但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和,以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的,年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用,所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用,即是起主导作用还是起辅助作用,是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作,还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用,才能看出述职者与业绩的关系,准确地评价述职者的业绩。同时,也便于区分在存在的问题和过失中,述职者应负的责任,是负领导责任还是负直接责任。

一般来说,年度总结可分三大部分,字数以1800字为宜,如需发言,以20分钟较合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说,就是写你做了哪些工作,是怎样去做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话,要切合实际,一个问题一个问题地分别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性。

总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来,并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。

二、ppT版式效果更好

如有可能,可以用ppT版式代替传统的WORD文档。这是因为,ppT版式可以添加一些图表、链接,令述职者更直观地展示自己的工作业绩,也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报,写好上交就算完成了。现在,许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppT除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。

四、标题简单易懂

标题是文章的眼睛。

部门总结的标题:部门名称+年度名称+总结,如《xx部xx年度工作总结》;

大公司总结的标题:关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结,如:《关于xx公司xx年度营销工作的总结》,比较全面了。

标题规范了,一便于存档,二便于查找,一举两得。

五、引言要精

引言应短而精,官话、套话要少用。

部门总结引言:如:李总:现将xx部xx年总结报上,请批示。

大公司业务总结引言:如:

公司领导:xx年,在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,在公司各部门的积极支持下,在营销部全体员工的共同努力下,我们取得了三方面的成绩:成功实现了年营销任务5000万元,达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户,为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训,营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙,一看引言就知道你的主要工作成绩了。

六、总结要全

总结主要分两大部分,第一部分是总结,第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面,但一般不要超过5点。

特点是本年度、本文的精彩之处,与往年的不同之处,本部门主要的、重点的成绩,一定要认真写好。

特点不要超过三点,多了就不是特点了,别人也不容易记住。

七、不足要准

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾,一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对,深刻反省,写深写透。不足一般不超过3点。

八、改进要实

针对成绩、特点和不足、问题,明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见,本部门要组织好学习和讨论,制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。

光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来,得不到别人的承认,感觉也很窝火。

如何写好年终工作总结


如何写好年终工作总结呢?从形式上说,年终工作总结可以分为三部分,一是对过去实践的归纳;二是成败的原因分析;三是解决方法与对自己的建议。工作总结可以从很多角度来写,就像高考作文一样,你可以写成记叙文、议论文、散文,甚至诗歌。年终工作总结的字数也没有必要刻意规定,有内容则多写,没有可以说的则少写。
年终工作总结的内容应该从下面5个方面写起:
1、回顾
应该把过去一段时间最主要的事件都梳理出来。
2、收获
在过去的一段时间里,学到了什么,有什么提高等等。
3、自己的感悟
这也是工作总结最重要的一个部分。通过自我反省,总结经验教训,可以寻找自身的不足,从而得到修补和提高。
4、下一阶段的计划。
包括未来的目标,未来期望达到的业绩,个人生活以及思想意识观念上的更新等。
5、对团队和上司提一些合理化的建议。
写年终工作总结必须注意一下5大忌:
1、忌事无俱细,体现突出重点的原则。
全年工作方方面面,大小事情很多,无需事无俱细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况,队伍建设情况,以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话,做到有理有据。
2、二忌成绩注水,体现实事求是的原则。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化,既不能人为拔高,注水膨胀,也不能把别人成果拿来共享,把年初工作计划变换口气当成绩来总结,更不能笔下生花,无中生有,闭门造车。
3、忌简单罗列,体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总,而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律,形成有益的经验,达成一致的认识,使其对今后工作具有指导作用,对他人具有借鉴作用,没有经验体会的总结是不全面的,不完整的,也是毫无意义的。
4、忌回避问题,体现一分为二的原则。
总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉,问题不讲不得了”。在总结成绩的同时,要客观地查找工作中存在的不足和问题,正视缺点,以警示今后的工作,少走弯路,避免在将来的工作中犯同样的错误,切忌“一路颂歌,满地鲜花”。
5、忌单一行为,体现全员参与的原则。
有总结才会有提高,才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做,也不能由秘书一个人来完成,而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做,领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结,才能做到人人长经验,个个有提高,才能促进整体工作的协调健康发展。
————-结束

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