发布时间： 2020.09.14

2020“五一”小长假旅游工作总结。

时光如电一般的飞驰，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们需要总结本阶段的工作情况，画上一个圆满的句号。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？小编特地为您收集整理“2020“五一”小长假旅游工作总结”，仅供参考，希望能为您提供参考！

20xx年五一小长假，按照市委市政府的工作部署，我市各涉旅部门提前进入备战状态，以高压态势集中力量加强旅游市场整治，切实做好五一假日旅游市场服务保障工作。各涉旅部门坚守岗位，通力合作，化被动治理为主动出击，优化旅游服务，丰富旅游产品供给，全市旅游接待人数和旅游收入呈现小高峰，共接待游客15.61万人次，同比增长6.94%，无重大旅游投诉和安全事故发生，节日气氛热烈祥和，游客满意度显著提升。

一、旅游接待基本情况

(一)主要旅游经济指标:XX20xx年五一小长假期间共接待游客15.61万人次(其中：过夜游客13.53万人次，同比增长6.84%;一日游游客2.38万人次，同比增长7.52%。)，同比增长6.94%。旅游总收入5.94亿元，同比增长9.27%。接待入境游客0.41万人次，同比增长4.78%。接待境外游客排名前五的国家及地区分别是：俄罗斯、韩国、香港、台湾、哈萨克斯坦。接待国内游客排名前五的省市分别是：北京、上海、广东、四川、重庆。

(二)旅游住宿情况：据抽样调查，全市旅游饭店平均开房率为65.61%(旅游饭店房量同比增长1.72%)，同比提高1.41个百分点。其中：亚龙湾片区旅游饭店客房平均出租率为80.94%，平均房价为1296元;海棠湾片区旅游饭店客房平均出租率为78.19%，平均房价886元;XX湾片区旅游饭店客房平均出租率为61.12%，平均房价为425元;大东海片区旅游饭店客房平均出租率为65.23%，平均房价为462元;市区旅游饭店客房出租率为53.23%，平均房价为299元。

(三)景区接待情况：八大景区共接待28.33万人次，同比增长34.73%。其中：南山接待4.92万人次，同比增长5.35%;大小洞天接待0.69万人次，同比增长18.82%;蜈支洲岛接待2.22万人次，同比增长2.23%;天涯海角接待3.15万人次，同比增长34.09%;亚龙湾森林公园接待1.92万人次，同比增长14.97%;西岛接待0.87万人次，同比增长35.09%;鹿回头接待1.09万人次，同比增长21.74%;千古情接待13.47万人次，同比增长67.42%。

(四)旅游交通情况

机场、火车站客流量：五一小长假期间，XX市进出港旅客27.27万人次，同比增长7.09%。

1.火车站进出站旅客11.77万人次,同比增长12.43%;其中：进站旅客5.78万人次，同比增长17.35%;出站旅5.99万人次，同比增长8.06%。

2.凤凰机场进出港航班959架次，同比增长2.46%。其中：进港航班480架次,同比增长2.56%;国际航班26架次,同比增长13.04%。出港航班479架次,同比增长2.35%;国际航班26架次,同比增长18.18%。进出港旅客15.5万人次，同比增长3.36%。其中：进港旅客7.53万人次, 同比增长1.26%;国际旅客0.36万人次,同比增长1%。出港旅客7.97万人次，同比增长5.43%;国际旅客0.42万人次,同比增长30.88%。

(五)旅游消费情况

据抽样调查，20xx年五一小长假我市过夜游客平均消费为1495.29元/人天，同比增加7.36元;一日游游客平均消费566.85元/人，同比增加9.06元。

二、热线工单受理情况

(一)12301市旅游服务热线：共受理工单366件，其中：电话受理345件，微信受理15件，短信受理5件，回访客人满意度100.00%;旅游投诉主要涉及旅馆业、餐饮点、船舶企业、购物场所、景区景点、黑潜水点、旅行社、网络电商、演艺场所等。

(二)12345市政府服务热线：共受理市民诉求20xx件，回访市民满意率为98.44%。投诉主要涉及公共交通、市政建设、住房保障、人力保障、环境卫生、城管执法、消费维权等。

三、假日旅游工作组织情况

(一)做好节前旅游市场整治和宣传工作

一是重拳打击不合理低价游。针对不合理低价游、强迫或者变相强迫购物消费、一日游乱象等突出问题，市旅游委节前加大旅游市场整治力度，不断净化旅游消费环境。今年3月，市旅游委正式启动全市旅行社专项治理工作，主要针对未签旅游合同等行为，按照问责一批、吊销一批、停业整顿一批、摘牌一批、规范一批、曝光一批的要求，集中开展检查执法行动,切实把整治效果巩固下来,形成常态化管理成果。4月28日，针对XX海之国旅行社多次租用黑车和聘用黑导，情节较为严重，市旅游委吊销该旅行社业务经营许可证，并处以二千以上二万元以下罚款。

二是多措并举积极宣传落实59国人员入境旅游免签政策。自国务院公布20xx年5月1日起在海南实施59国人员入境旅游免签政策以来，市旅游委抓紧时机，多措并举加大宣传力度。一是通过美通社平台将这一利好政策以多种语言向全球发稿，全面覆盖东南亚，北美，欧洲等国家的各大媒体，目前各国媒体网址及纸媒转载达700多个，7个语种(英语、俄语、日语、韩语、泰语、印尼语、越南语)。二是结合XX市12大境外合作新媒体平台，及时发布海南省实施59国人员入境旅游免签政策，并通过线上互动形式，引发网络热议。三是积极联动国内外大型在线旅游商平台，以发布问题免签游XX，走吗?等形式，让这一政策在发布的第一小时内，就在网上引发了关注与热议，产生超过600次浏览量。四是正在设立59国免签政策咨询热线，在全市主要交通干道枢纽、景区景点、酒店饭店等制作宣传海报、霓虹灯、易拉宝等，推出专项宣传折页、推介ppT文稿加大对59国免签政策的宣传推广力度。同时，联合有关部门优化通关环境。4月26日下午，XX市旅游发展委员会迅速联合XX市公安局出入境支队、XX市海防与口岸局、XX凤凰国际机场、XX市入境旅行商代表等，召开实施及推广海南省59国人员入境旅游免签政策培训研讨会，综合免签政策、推广策划以及订制旅游产品等举措，打出一套组合拳，积极开拓59国免签入境游客市场。

(二)严格执行24小时值班与领班制度

节日期间，各涉旅部门成员单位、各旅游企业按照《关于做好20xx年五一小长假旅游工作的通知》的要求，严格落实24小值班制度，领导干部坚持一线带班。12345、12301热线中文、外文坐席，实行三班轮岗24小时在线，确保旅游投诉举报渠道畅通。市旅游综合执法办核心部门抽调人员在市民游客中心24小时轮流待命，及时处理旅游投诉和应对突发事件。市旅游、公安、交通文体、发改、卫计、综合执法、海洋、国税等部门每天安排领导带队进行市场巡查。

(三)高度重视，领导带队一线检查旅游市场

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中秋节小长假旅游任务总结及小结

中秋节小长假旅游工作总结及小结

一、基本情况

20xx年中秋节期间，旅游经济持续健康发展，旅游市场平稳有序，据不完全统计，我州7个重点县市共接待游客44.79万人次，同比增长6.87%。其中一日游客34.14万人次，同比增长7.03%，过夜游客10.65万人次，同比增长6.51%。实现旅游总收入1.48亿元，同比增长7.88%。自驾车8736辆，旅游饭店入住率达50.67%。节日期间，未发生一起重特大旅游安全事故，发生一起旅游服务质量投诉，已得到圆满解决。

二、主要特点

一是今年中秋小长假期，州内景区天气以阴雨天为主，对游客出行影响较大，群众以亲友团聚为主，出行游人数不多，参与旅游的多为本地游客，故旅游增长幅度不大。二是州县市假日旅游成员单位，各司其职，各负其责，密切配合，深入开展旅游市场综合治理和专项整治，确保了假日旅游平稳过度。三是节日期间，全州各地开展了丰富多彩，形式多样的文化体育活动，旅游产品主题突出，形式多样，为广大游客和市民提供了更加理性，更加放松，更加休闲的旅游度假选择方式，体验性，参与性，娱乐性为一体，受到了广大游客普遍赞誉。四是周边游、短线游引领出行活动，受3天假期约束，选择短线游、周边游的游客较多，邛海湿地公园、西昌黄水龙泉人家、德昌傈僳水寨等景区景点深受旅游者喜爱。五是自驾游、乡村游仍是节日旅游市场的主流西昌、冕宁、德昌、宁南等县市众多的农家乐和乡村旅馆，依托其宜人环境、特色美食、便捷交通，吸引了众多自驾游客，成为市民休闲度假的好去处。六是旅游市场总体安全有序。节前州旅游局印发了《关于加强中秋节假日旅游工作的通知》，及时启动假日旅游协调机制，安排人员，督促各项准备工作落实到位。

2021五一小长假工作总结

20xx五一小长假工作总结

下面是我们的小编给大家推荐的20xx五一小长假工作总结供大家参阅！

xxxx年的“五一”劳动节是全国法定节假日调整后的第三个“五一”小假期。假日期间，我区由于冷空气影响，全区气温较去年同期偏低。因假期短，气温低、山区冰雪融化晚等不利因素,xxxx地区五一接待游客及旅游综合收入较20xx年有微量下降，但仍保持了良好的发展趋势。5月1—3日，区接待游客11.1万人次，同比减少4.3%，旅游收入1940万，同比减少3%。接待旅游团队168个。接待自驾车3777辆。接待克拉玛依游客12000人次。

高度重视、精心组织、周密部署假日旅游各项工作

我局按照“精心组织，周密部署、落实责任、加强协调”的方针，制定了安全检查和旅游宣传方案，着力抓好假日旅游的各项工作。一是认真做好安全生产各项工作。“五一”假日前夕，地区旅游局下发了《关于做好xxxx年五一小长假旅游工作的通知》，要求各县市、旅游企业在节前进行安全检查，消除安全隐患，完善旅游安全责任制，确保假日期间游客的游览、食、宿安全。5月2日，xxxx地区旅游局领导带队，对xxxx市、和布克赛尔蒙古自治县的旅游安全工作情况及假日旅游工作开展情况进行了检查。各县市旅游局还制定了旅游安全紧急预案，确保一旦发生安全事故能得到及时、有效的处理、救护。根据去年冬季积雪较厚、今年天气雨水偏多的情况，xxxx旅游局要求县市旅游局、旅游企业认真做好防洪、防灾和应急抢险工作准备，健全防范和应急处理机制，随时应对可能出现的突发事件，确保游客的人身财产安全。加强整治和维护旅游市场秩序，严厉打击违规操作行为。xxxx地区旅游行政管理部门实行24小时值班制度，主要领导在岗带班，并对外公布投诉电话，及时受理和处理各类旅游投诉，维护旅游者正当合法权益，为旅游者营造安全、有序的消费环境。二是加大宣传力度，拓展客源市场。4月21日，地区旅游局党组书记带队参加了在重庆举办国内旅游交易会，发放宣传资料5000份，旅游风光及招商光盘800份，有力的拓展了国内旅游市场。交易会上，沙湾县与重庆渝融染料有限责任公司签订了关于温泉、瀚海柳浪景区的投资合作意向，与50余家旅行社签订了输送10万游客的合作协。4月26日，我区在xxxx召开xxxx裕民山花节推介会。xxxx日报社党委书记、总编廖运建、自治区党委宣传部常务副部长阿迪力．哈力克、自治区旅游局党组书记池重庆，在推介会上分别发表了热情洋溢的讲话。地委委员、行署副专员李刚、地区旅游局局长黄巨江、裕民县委副书记贺永华对xxxx地区及裕民县旅游资源进行了推介。xxxx地区旅游局局长黄巨江、裕民县人大主任李莉就记者提出有关发展旅游等问题做了答复。推介会发放宣传画册、旅游服务指南等宣传资料5000份。xxxx市“第三届xxxxxxxx啤酒节”前期宣传准备工作已经启动。节前xxxx市旅游局采取发放宣传册、有奖征集、媒体投放广告等多种形式，大力推介旅游产品，繁荣旅游市场。并精心打造两条一日游线路，通过各种媒体进行宣传，吸引游客参与。沙湾县组织温泉聚龙山庄、雷达山庄、金鹿旅行社等12家旅游企业参加了xxxx旅游企业洽谈会，会上共发放宣传折页5800余份，与旅行社签订协议14份。大型的宣传促销活动取得了良好的宣传效果。假日前的一系列工作为全区各旅游景（区）点迎接游客奠定了坚实的基础。

二、假日旅游产品丰富，亮点突出

五一假日期间，xxxx地区以晴好天气为主，适宜出游，旅游市场呈现以下特点：一是一日游游客增多，短途旅游备受青睐。由于假期短，加之节前重点针对克拉玛依、xxxx等周边市场进行了密集式的大型宣传促销活动，极大提升了我区旅游资源的知名度，克拉玛依、xxxx、石河子、奎屯等地短途自驾车游客增多。同时，“xxxx人游xxxx”的区内旅游趋势明显，家庭、亲友组织的自助小团队游客大幅度增长。二是节日期间旅游产品丰富。徒步游、自驾车游持续受到游客热捧，红色游、文化体育游、体验式旅游丰富多彩。各县市旅游亮点突出，如沙湾县六成以上游客去沙湾县的主要目地是泡温泉和吃大盘鸡，xxxx市游客是为体验啤酒文化和参观泥火山。三是“口岸边境游”继续保持良好的发展状态。假日期间，巴克图口岸接待游客960余人次，自驾车100余量。四是农家乐、餐饮业火爆。xxxx市、xxxx市、沙湾县等县市的农家乐纷纷迎来接待游客的高峰期。五一期间全区农家乐接待游客2.4万人次,收入190万元。节日期间，各大宾馆、饭店婚庆、亲友聚会的接待量也都有大幅增加。

在假日期间，全区旅游行政管理人员严格值班制度，受理投诉、及时处理发生的问题，按时向有关部门报送相关统计数据及假日旅游信息等。在各相关部门、旅游企业的共同努力下，全区没有发生旅游安全事故，无游客投诉情况，共同实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的总目标，顺利、安全、高质量的度过了“五一”假日。

清明小长假情况工作总结范文

清明小长假情况总结一

20xx年清明节旅游情况总结今年清明小长假，xx天气晴好，气温适宜，传统的祭扫、踏青和短线近郊旅游拉开了旅游旺季序幕。我市旅游市场全面升温，形成了春节后的第一个旅游高峰。据统计，全市共接待游客x万人次，现实旅游总收入x亿元。全市列入统计监测范围的主景区共接待游客x万人次，现实旅游收入x亿元。

一、踏青赏花休闲持续火爆

假日期间，市区周边油菜花、樱花、郁金香、杜鹃花持续盛开，草莓等时令水果也进入采摘期。广大游客畅游花海、踏青采摘，流连忘返，品尝农家饭菜、体验乡村劳作等充满浓郁乡村气息的特色活动，吸引了大批游客。xxx令游客赞不绝口，宁静优美的生态环境、天然的自然景观以及纯朴的乡村生活方式，吸引八方游客。

二、清明祭祀旅游已成时俗

作为我国重要的祭祀传统，众多市民选择回乡扫墓、寄托哀思。红色旅游明显升温，xx烈士公园、xx纪念馆、xx故居、xx故居等红色旅游景区成为人们重温历史，传承英雄精神的教育基地和红色课堂，众多游客借清明节假日，带领孩子瞻仰烈士陵园，缅怀先烈，自觉进行爱国主义和革命传统感恩教育，感悟人生，弘扬正能量，牢记我们幸福生活是来之不易。

三、节庆宣传活动效应明显

节前推出了丰富多彩的节庆及营销活动，分别举办了xx等活动，以及相继组织各县区(市)旅游局、旅游企业组团参加国内外旅游交易会，进一步提高了xx旅游的知晓度，吸引了众多的外地客人。据统计，假日期间，外地游客以xx等游客为主，占外省客源市场x%以上。

清明小长假的假日旅游工作，市委、市政府及市旅游局高度重视，准备充分，市场监管得力，各项工作井然有序。节前发布了xxxx清明出游玩转星城、清明小长假消费提示。在节日期间深入旅游人群集中点巡逻，全市未发生旅游安全事故及重大旅游服务质量投诉，旅游市场安全、文明、和谐、有序。

清明小长假情况总结二

20xx年清明节期间，我市天气以阴天到多云天气为主，早晚有零星小雨，气温受降雨影响略有下降，总体较适宜户外活动。全市人民纷纷外出扫墓踏青，外地游客也接踵而来，旅游市场欢乐祥和、平安有序。现将假期情况综述如下：

一、旅游市场火爆

三天假期，我市接待了来自xx等多个地方的自驾车游客和眉xx等地方的高铁游客。游客们热情高涨，多处景区景点爆满，特别是xx等县(市、区)的赏花踏青活动受到了众多游客的追捧。截至目前，全市共接待游客xx万人次，同比增长x%;实现旅游收入xx亿元，同比增长xx%。

二、主要特征明显

（一）近郊旅游倍受欢迎。受假日时间较短制约，城郊休闲、乡村旅游等短途旅游是清明旅游的主要市场。全市各地农家乐生意兴隆，接待量比平日普遍增长，许多特色鲜明的农家乐接待量增长幅度较为明显。

（二）扫墓踏青成为主流。范文写作人们在扫墓祭祖、访友探亲之余，走向景区和乡村，踏春赏景，品尝美食，放飞风筝，体验农事。

（三）旅游产品活动丰富。清明期间，我市旅游活动丰富，xxx吸引了全市众多市民或扶老携幼、全家出动，或呼朋唤友、结伴而行，纷纷前往游览。

（四）自驾旅游逐渐增多。随着公路交通的快速发展、私家车的不断增加以及旅游设施的完善，各旅游景区的自驾车游客明显增多，自驾旅游成为周边游客的首选。

三、工作措施得力

（一）精心部署，及早准备。按照省旅发委《关于做好“清明节”旅游工作的通知》、《关于做好清明节节日值班工作的紧急通知》等精神，我局高度重视，及时下发文件，启动假日旅游协调机制，安排人员，督促各项准备工作落实到位。

（二）严格值班，信息畅通。我局认真落实值班制度，明确值班人员工作职责，坚持领导带班，保证24小时信息畅通，热情提供咨询服务，及时处理各类涉旅纠纷，确保了清明小长假期间全区旅游市场平稳有序，无重大旅游安全事故发生，无重大旅游服务质量投诉。

（三）强化安全，加强排查。我局领导高度重视旅游安全工作，节前下发文件对旅游市场安全与服务保障工作进行了安排部署，并于x月x日、xx对xx旅游市场进行了暗访和抽查，要求各县(市、区)旅游局严格按照国家、省、市相关要求，做好监管工作，进一步落实安全责任，完善安全制度和应急预案，加强重点部位的隐患排查，强化应急值守和信息报告制度，确保全市不发生一起旅游安全事故。小长假期间，市旅游局党组书记、思想汇报专题副局长xx作为带班领导及时前往节假日期间人员密集的景区景点，对假日运营和安全管理情况进行了抽查，查看了安全管理制度，要求旅游企业落实各项防范措施，加强安全隐患排查，严防重特大事故发生。