时间在不知不觉间流逝，新一年的篇章即将翻开。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。您是不是不太清楚的年终工作报告的写作要点呢？为此，小编从网络上精心整理了《2020年花费者权益掩护处工作总结》，请阅读后分享你的朋友！
花费者权益掩护处主要负责监督治理流通范畴商品质量，查处流通范畴商品质量违法行为，开展有关办事范畴花费维权工作，指导全省花费者权益掩护工作。
花费者权益掩护处20xx年
一、强化花费维权制度扶植。
一是依据省人大、省当局法制办立法计划支配，承担《福建省实施中华人民共和国花费者权益掩护法法子》立法修订草拟工作，完成与《实施法子》修订相关的文献，包括国家关于花费者权益掩护方面的上位律例、省外有关地方花费者权益掩护的地方性律例、国家和我省有关规范性文件以及相关范例案例和法律说明的收集整理工作，听取和征求下层看法建议，会同律例处、消委会开展专项调研，做好《实施法子》修订草拟各项筹备工作。二是推动树立福建省花费者权益掩护厅际联席会议制度。今年315期间，经省当局批准树立由省工商局牵头、24个部门介入的福建省花费者权益掩护工作厅际联席会议制度，并明确主要职责、成员单位、工作规则和工作要求。三是持续开展花费维权满意率考评工作。今年再次将花费维权满意率纳入省当局对各设区市当局和平潭综合实验区营商情况指数绩效稽核领域，将花费者权益掩护工作上升为当局行为。经查询访问了解，各地都高度看重，出台诸多步伐，赓续推动花费维权工作稳步开展。四是实时了解控制花费范畴新动向、新问题、新趋势，针对花费维权热点难点问题，如预付式花费、特殊投诉(职业索赔)等问题开展专题研究，积极探索办理道路和法子。
二、强化重点范畴监管执法。
一是推进流通范畴商品质量监管一体化。坚持问题导向、一体化监管、公正公开、协同共治的原则，省局统一支配安排，订定稽核指标，针对我省花费者投诉举报的热点以及日常监管执法中发明的环境，肯定抽检范围和重点商品品种，开展重点商品质量继续性的定向跟踪抽检。截至12月13日，全省共组织支配服装鞋帽、纸成品、儿童玩具、学生用品和建材类等商品抽检，已完成2797个批次样品的查验，发明分歧格样品767个批次，分歧格率27.42%。同时，依托泉州市工商局开展流通范畴网络生意业务商品质量抽检，选取天猫、国美、苏宁、京东网络平台上福建省内商家，抽检产品品种涵盖服装类、按摩器、背提包、剃头器、儿童玩具、照明光源及灯具，完成143批次采样，共检出72批次分歧格，分歧格率为50.35%。二是强化办事范畴花费维权。以深入贯彻实施《消法》、《侵害花费者权益行为处罚法子》等相关花费维权司法律例规章为主线，在全省范围内开展花费侵权案件查办督查。以美容美发办事、旅游办事、电信办事、补缀办事、供电、供水、供气、中介办事等范畴为重点，切实增强合同规范和监管，依法果断禁止应用款式合同霸王条款侵害花费者权益。省工商局针对花费者反应集中的通信办事范畴维权诉求集中问题，汇总阐发201X年全省12315受理电信、移动、联通公司投诉举报环境，发出行政抄告要求实时整改。三是开展花费维权执法专项行动。订定下发《关于开展八闽红盾出击花费维权执法专项行动的看护》(闽工商消〔20xx〕308号)，依照统一安排和具体要求，从20xx年11月至20xx年2月，以网络生意业务花费维权、查处食品、保健食品欺诈和虚假鼓吹以及老年花费权益掩护为重点内容，开展全省范围执法专项行动，形成齐抓共管合力。
三、全面推进12315体系扶植。
一是深入开展花费教导引导。环抱网络诚信，花费无忧年主题，会同省消委会配合举办福建省纪念315国际花费者权益日大会，取得优越的社会回声。会同省保监局、省消委会配合举办全省保险花费教导运动。指导各地开展花费教导引导系列主题运动，把花费维权工作赓续引向深入。二是依法实时处置惩罚花费者诉求。进一步完善软硬件设施，确保12315专用电话、互联网、短消息、工商总局12315互联网平台等各类诉求渠道通顺，实时受理、转办、督办、反馈花费者投诉举报，严格处置惩罚法度模范和时限，晋升12315数据归集阐发才能，进步花费胶葛办理效率。截至11月30日，全省各级工商和市场监管部门共受理花费者咨询投诉举报549763件，此中，接收花费者咨询435857件，受理投诉96059件，受理举报17847件，为花费者挽回经济损失9552.71万元。三是充分运用全国12315互联网平台，晋升花费维权便利化程度。依照工商总局安排，完成全省全国12315互联网平台用户的添加和平台使用业务培训，并下发指导性看法，对处置惩罚方法、管辖要求、流程治理进行明确和规范，确保全国12315互联网平台顺利上线运行。截至11月30日，全省各级工商(市场监管)部门通过全国12315互联网平台接管花费者投诉举报13683件，此中受理8667件，已办结6813件。四是开展1+X专项督查工作。根据省纪委办公厅与省委编办审核确认的工商部门在开展1+X专项督查中承担的工作职责，安排各地应用12315工作平台受理群众举报投诉，积极探索在调解历程中梳理和发明定点花费、使用公款按期付出、收支纰谬外开放的高端隐秘场所等线索的步伐法子，尽快形成可复制推广的工作经验。五是增强12315花费维权数据阐发。深入研究花费维权数据与宏不雅经济形势的内在联系，加快构建花费维权工商指数，进步维权工作的主动性、针对性和有效性，尽力为当局决策、引导花费、市场监管提供根据。目前，共编制12315数据阐发申报7篇。
四、深入开展花费维权两个宁神工程。
一是开展宁神花费创建运动。以落实花费环节经营者首问责任和补偿先付制度为抓手，有序推进诚信商家宁神花费创建运动，综合行政指导、行政约谈、行政处罚等多手段，引导办事行业组织及经营者通过订定办事标准，规范经营行为，晋升办事质量程度，省级示范单位创建正在验收中。二是实施宁神游福建旅游办事许诺。认真贯彻落实省当局旅游工作专题会议精神，会同省旅发委、省物价局认真实施宁神游福建旅游办事许诺，全省12315办事热线统一接听、实时转办旅游投诉，全力做好旅游投诉受理处置工作。增强与旅发、物价等职能部门的共同协作，进一步完善一口集中受理、分工协作解决、实时反馈办结、网上跟踪督办的工作机制，确保旅游投诉快速处置惩罚、件件落实。组织福建省12315旅游投诉办事平台二期扶植，优化平台功能，晋升工作效能。重点做好元旦春节、国庆中秋等节沐日旅游投诉受理处置工作，增强值班值守，第一光阴化解矛盾胶葛，为游客提供宁神舒心安心的旅游情况。截至11月30日，全省12315办事热线共直接回复游客咨询1398件;接管、挂号旅游类投诉1447件，举报111件，均在第一光阴分流至承办单位处置惩罚，未发生重大旅游投诉变乱。
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2020年耕地掩护年终工作总结
为全面贯彻落实科学成长 不雅 和“死守 耕地红线，勤俭 集约用地，构建保障和增进 科学成长 的新机制”根本 国策，进一步增强 全乡耕地掩护 工作，依据 国度 有关司法 律例 要求，以及县里精力 ，我乡耕地掩护 工作取得了较好造诣 ，现总结如下：
一、指导思想
认真贯彻落实党中央、国务院关于严格掩护 耕地的有关文件精力 ，切实掩护 根本 农田、稳定耕地面积，实现耕地总量动态平衡，从而解决农民吃饭问题，掩护 农民的命根子。
二、宣传动员
我乡领导班子全年召开了2次专题会议，进行了2次普遍 宣传和组织干部集中学习。要求各村书写标语 、横幅等，与村里签订了根本 农田掩护 责任状，从而进一步明确了掩护 责任。我们聘请了村支书或村主任为信息员，专门负责本村根本 农田的应用 现状动态信息的申报 ，并发放动态巡查手册，要求如实填报巡查手册，每月负责向领土 所申报 一次本村根本 农田应用 现状的动态信息及掩护 情况。
三、组织实施
乡党委、政府高度重视耕地掩护 工作。为了确保我乡根本 农田掩护 工作地顺利开展，加年夜 对乡、村动态巡查的力度，成立了耕地掩护 工作领导小组。办公室设在乡政府领土 资源所，负责对该项工作督查和落实。
四、工作中存在的问题
（一）存在的主要问题
20xx年我们的工作虽然取得了一定造诣 ，但还存在一些问题。主要表示 在学习和领会新政策的深度还不敷 ，缺乏破解难题的具体方法和法子，部分 工作法度模范 还不敷 规范，保障经济成长 的治理 和办事 还需要进一步增强 ，思想还不敷 解放，工作效率还有待于进一步提高，需要我们在明年的工作中赓续 探索研究，着力解决。
乡镇2020-2021年度环保掩护工作总结
XX镇位于XX县东南部，距县城58公里，辖区面积33.17平方公里，辖18个村子，1个城镇居委会，120个村子民小组，3个居民小组，4593户，总人口19062人，此中农业户数3931，农业人口13732人，非农业户数662，非农人口5330人。场镇扶植面积达6平方公里，丛林笼罩率37.2%。20xx年，在县委、县当局的正确领导下，在县环保局及相关职能部门的精心指导和鼎力支持下，镇党委当局积极施展职能作用，认真贯彻执行环保司法、律例，坚持从源头抓起，从根基抓起，严格节制，重点管理，全面达标的总体要求，始终把环保工作放在突出地位，牢靠建立抓好环保为经济，成长经济为环保的大局不雅，全面开展环保工作，扶植标致新XX，有力的匆匆进了全镇经济与情况、社会和谐成长，匆匆进我镇社会主义新农村子协调社会的扶植。现就我镇情况掩护工作开展环境陈诉请示如下：
一、增强领导，明确工作责任。
年初，我镇将环保工作列入全年，订定环保目标任务，订定相应的工作目标。为确保目标的实现，我镇成立了以党委书记陈昱旭同志、镇长杨睿同志为组长，分管领导副镇长丁茜丰同志为副组长、各部门负责人、各村子(社区)支部书记、村子主任为成员的情况掩护工作领导小组。明确环保工作主要由镇环保办主任丁茜丰同志牵头具体负责，相关部门和谐，落实谭东、王燕、吴俊华两位同志为环保办专职工作人员，包管了组织机构完整。
二、部门齐抓共管，专项行动后果明显。
1、扎实开展突出情况问题整治行动。20xx年以来，我镇在上级的统一安排下，针对辖区内污染严重、群众反映突出的重点情况问题开展整治运动：一、依法关闭污染严重企业，高质量完成复垦工作。XX镇页岩砖厂、金盾柴炭厂紧邻永光河上游场镇自来水汲水段，群浩繁次匿名反应该企业污染较大，严重影响饮用水源质量和邻近居民生产生活，市县两级环保部门相继进行现场执法反省，该厂违法事实清楚，证据确凿，提出关闭该厂的看法，20xx年8月10日，县人民当局作出了《关于关闭XX砖厂、XX炭厂的抉择》(仪府函[20xx]112号)，镇党委当局高度看重，多次召开党委会讲和镇干部会议，专题研究拆迁工作，全体镇村子干部明确分工，全力以赴共同拆迁工作，在拆迁的历程中，面对各类错综繁杂的矛盾胶葛，镇党委当局勇于担当，行动有力，集全镇之力全力推进拆迁工作，全体镇村子干部全员上阵，不舍昼夜，争分夺秒，继续奋战三天三夜，确保定期完成拆迁任务。顺利通过省环保督磨练收。 ;二、对全镇规模畜禽养殖户进行污染管理整治工作，我镇现有温氏托养生猪养殖场9处、养牛场1处，规模化禽类养殖户4户，目前全部环保设施达标;三、增强镇污水处置惩罚厂运行环境的监督和规范治理，确保污水全面收集、规范处置惩罚、达标排放;四是共整治黑恶臭水沟、河塘20余个，农村子情况整治工作形成常态化，大大晋升了镇村子人居情况。
2、严格实行生态红线掩护。依据县当局要求，我镇划定畜禽养殖禁养区、限养区，并通过上级部门审核。20xx年，我镇严格实行生态红线掩护，对畜禽养殖禁养区、限养区内果断不准新建畜禽养殖场。同时订定了《XX镇全面推行河长制工作实施》，构建镇、村子(居)、组三级河长制组织体系，成立河长制治理工作领导小组，组长由镇主要领导担负，副组长由镇分管领导担负，成员包括各相关部门、村子(居)负责人。对永光河、思凤溪以及各村子塘库堰树立健全河长制及湖长制。20xx年已经全面完成河长、湖长制度体系构建，晋升防洪排涝平安才能，重点完成河道的治理养护，持续进步河道管护程度，水情况质量有所改良。
3、实行情况掩护网格化监管机制。依照属地治理、分级负责、无缝对接、全面笼罩、责任到人的原则，以当局为责任主体，在全镇树立横向到边、纵向到底的网格化情况监管体系。通过体系的树立和实施，推动情况监管关口前移，实现对各自情况监管县域和内容的全方位、全笼罩、无裂缝理，做到情况监管不留死角、不留盲区、不留隐患，取得了优越的后果。
4、扎实开展农村子情况综合整治。随着我场镇大中修和场镇污水官网工程的相继完工，场镇面貌面目一新，极大的转变居民的生活情况，得到人民群众普遍的赞誉。同时增强内店外开、占道经营、卫生保洁进行了集中整治，场镇面貌面目一新，群众交口称颂。
同时镇党委当局研究订定笼罩式农村子情况整治制度、稽核法子、加大资金投入等步伐，包管了污水处置惩罚设备、污水管网、垃圾中转站等正常运行，而且依据村子庄情况整治和河道保洁的必要，增加了垃圾池、垃圾桶、垃圾清运车。同时，依据实际必要，选聘配齐配强环保、情况整治、河道保洁的保洁人员，包管拉网式整治工作取得优越后果，分外针对永光河流域七个村子居，经配合协商，外包给李伟统一负责永光河XX段清扫保洁工作。
5、抓好秸秆禁烧工作。20xx年，在镇党委、当局的领导和全镇镇村子两级干部的配合尽力下，认真做好秸秆禁烧工作，进步秸秆综合应用率，将秸秆禁烧列入年度目标稽核内容，坚持24小时不间断全面巡查和重点县域监督，并执行镇干部包村子、村子干部包组的层层责任制，并执行日申报制，落实秸秆禁烧责任，共悬挂横幅100余条，发放农户见告书12000余份，由于鼓吹到位，责任明确，步伐得力，目前未发生影响恶劣的秸秆点火现象。
6、普遍鼓吹环保政策。20xx年，为扩张环保影响，强化群众、企业的情况意识，我镇采取机动的鼓吹措施，应用会议、标语、板报、广播、书刊、新闻、传单等群众喜闻乐见的方法对群众，企业进行环保政策、律例、专项行动的鼓吹，分外以六五世界情况日为契机，散发传单1000余份，张贴标语100余幅，悬挂横幅50余条，受鼓吹、教导群众、职工5000人次。通过这些活感人民群众环保意识大大加强，维权意识明显进步。
7、认真贯彻落实《南充市城镇情况卫生治理条例》，确保正常落地落实。一是加大鼓吹力度，我镇把学习鼓吹《条例》作为七五普法的紧张内容，通过司法七进运动，采取多种方法开展专题学习、增强重点鼓吹，让《条例》家喻户晓、深入人心，进步社会认知，成为配合守则。二是完善硬件设施，结合我镇场镇治理实际，规范垃圾清运和清扫保洁工作，使环卫治理赓续完善、赓续成长。三是抓好督查跟进，确保取得实效。镇人大提早筹谋、提前参与，综合运用执法反省、专题调研、代表观察等多种形式，全面了解和控制《条例》贯彻执行环境，实时发明问题，提出看法建议，督匆匆当局及相关部门严格执法、依法行政，确保《条例》实施开好局、起好步。
三、存在问题及下一步计算。
20xx年我镇环保工作成效显著，但仍存在一些问题，个别农户环保意识、环保理念还需进一步强化，农村子生活污水，生活垃圾污染问题还没有获得彻底办理。
2020年度情况掩护社会鼓吹工作总结
依照要求，现将20xx年度乡情况掩护社会鼓吹如下：
一、以创建国家卫生乡镇为契机，积极开展情况掩护主题鼓吹
今年以来，XX乡以创建国家卫生乡镇为契机，应用场镇赶集时期，开展世界情况日、世界无烟日、掩护清漪湖、农业面源污染管理、秸秆禁烧等环保鼓吹，发放环保鼓吹材料3000余份，制作环保鼓吹栏、指示牌、标语等100余处，投入资金近5万元，扩张情况掩护的社会影响力。
二、增强情况掩护工作鼓吹教导，营造环保宣教工作浓厚气氛
一是依托乡农民夜校中心校、乡文化站、村子级农民夜校、村子文化室等阵地，积极开展情况掩护知识宣讲教导。全乡累计开班情况掩护知识教导35期，进步党员、群众情况掩护意识。
二是应用媒体力量，扩张情况掩护鼓吹笼罩面。20xx年，共编发情况掩护信息28条次，邀请省、市、区等各级媒体到XX乡进行情况掩护鼓吹报道10余次，营造出浓厚的鼓吹舆论气氛。
三是应用乡当局及各村子委会户外LED显示屏，滚动播出绿水青山便是金山银山、生态情况掩护功在现代利在千秋、小康全面不全面生态情况质量是症结、推进绿色成长 扶植标致雅安等鼓吹标语，在乡、村子形成环保鼓吹舆论气氛。
三、增强乡村子干部环保意识培养，养成好习惯形成好风俗
一是乡党委多次组织乡村子社干部召开情况掩护专题会议，转达学习情况掩护政策知识，增强对党员干部环保意识的培养，让党员干部以身作则，勤俭资源、掩护情况，养成节约勤俭、爱护情况的好习惯，形成我为各人，各人为我的好风俗。
二是借助大学习大讨论大调研运动开展机会，在大走访中对农户增强垃圾分类处置惩罚、秸秆禁烧、农业面源管理等情况掩护鼓吹，让老庶民在潜移默化中形成爱护情况的好习惯，为实现乡村子振兴提供思想武装和情况支持。
情况掩护工作2020年度自评申报总结
一、组织制度(20分)，自评得分20分
依据 上级文件要求，我镇成立了情况 掩护 监督 治理 所，树立 了生态情况 掩护 监管机制，明确了4名专兼职人员承担生态情况 掩护 监督 工 作;本年 度共召开2次会议，专门研究协调整决辖区内情况 掩护 重要问题;认真落实属地监管责任，树立 了生态情况 掩护 责任制度，落实了网格化情况 监管任务;积极支持和配合县有关部分 开展情况 掩护 及执法工作。
二、污染源治理及减排情况(20分)，自评得分20分
认真抓好污染源的治理和减排工作，完成县级下达的年夜 气、水、土壤污染防治目标任务;生活垃圾、固体放弃 物处置惩罚规范;增强 了畜禽养殖业禁养区、限养区情况 治理 ，有效掌握 面源污染;加年夜 环保项目扶植 力度，完成移民安顿 点污水处置惩罚 设施，1000万改水改厕项目和农村情况 综合整治项目扶植 ，生态赔偿 项目有奏效 ，按时拨付财务 统筹项目资金。
三、环保司法 律例 落实情况(10分)，自评得分10分
严把扶植 项目情况 掩护 审批关，辖区内扶植 项目环评执行率达100%。
四、情况 信访查处解决(10分)，自评得分10分
积极协助有关部分 排查情况 事故隐患，制止情况 违法行为;对发明 的情况 污染等违法行为，负责现场予以制止并实时 向上级政府及有关部分 申报 ;辖区内未产生 越级到县级(含县级)以上的集体信访案件。
五、秸秆禁烧(10分)，自评得分10分
认真做好秸秆禁烧以及宣传、巡查工作，组织引导开展秸秆综合应用 ，未产生 被各级通报认定的火点。
六、生态乡镇(村)扶植 (15分)，自评得分15分
积极开展生态乡镇创建 工作，有工作、，创建 资料 详实，造诣 显著。获得国度 级生态镇荣誉称号。
七、水源地掩护 (15分)，自评得分15分
水源地进行了划分掩护 ，警示标记 齐全，水源地水质相符 饮用水源地标准 。
乡镇年度情况掩护的工作总结
乡镇年度环境保护工作总结1
在县委县政府的正确领导和相关部门的指导下 ，我乡认真落实环境保护工作，进一步完善环境保护管理制度，积极开展环境保护排查工作，加大了对我乡辖区内环保监管力度，加强了与县环保局的业务联系，加大了对环境保护的宣传，进一步提高了群众的环保意识。现将我乡20XX年环保工作总结如下:
一、加强组织领导，提高思想认识
乡党委政府成立以乡长帅治钢为组长，分管领导姜以方为副组长，各相关人员为成员的环境保护工作领导小组，严格落实监管责任，积极协调配合县环保局等部门的工作、密切协作，全力抓好我乡职责范围内的环保工作，形成各村组、企业齐抓共管的工作格局。
二、强化宣传教育，全面贯彻《环境保护法》
一是通过印标语、办板报、挂横幅、发传单等多种形式，广泛开展环境保护宣传教育活动。六月份结合“6.5”世界环境日活动，通过乡广播站宣传《环境保护法》及相关法律、法规知识，给企业下发《安全生产法》材料1200余份，同时在乡政府门前、各机关悬挂、张贴安全生产标语6幅，设置了宣传专栏，大力营造环境保护宣传气氛。二是用宣传标语、黑板报等舆论载体多形式、多渠道的广泛开展环境保护宣传教育，将环境保护传递到全乡老百姓，做到人人皆知。三是组织职工学习新环境保护法2次，提高职工环保意识。四是通过广泛宣传，群众重视支持环保工作、爱护环境、保护环境的意识进一步增强。
三、开展农村生活垃圾治理，确保环境卫生整洁。
深入推进农村生活垃圾“村收集、乡运输、县处理”机制建设，加强垃圾分类处理，建立健全有垃圾收运设施、有清扫保洁队伍、有再生资源回收点、有村规民约、有资金投入保障的“五有”工作机制。同时，在重点节假日开展城乡环境集中整治行动，严禁乱倒、焚烧垃圾，确保环境卫生整洁。
四、开展饮用水水源地环境安全排查，确保饮用水安全。
落实专人负责监管，建立日常巡查制度。对堰道、河道沿线农户进行宣传、引导，不向河内倾倒垃圾、排放污水；对各村集中取水点和生活饮水供水池等进行包括标牌标识设立情况、人畜隔离情况、植被情况等水源环境情况、生活污水排放和垃圾处理等环境定期巡查工作。经多次排查，我乡无水质污染现象。
五、开展环境保护大排查，严查存在环境安全隐患企业
对本乡辖区内的三家发电企业、一家砖厂进行不定期突击检查，对污染物排放达标情况、环境风险防范情况等进行全面排查，对生活污水、垃圾处理、环境绿化进行了严格要求，并作出进一步规范。通过排查，我乡企业无违法排污现象。同时，学校、医院、乡企业生活污水均进行了无害化处理，无违规倾倒、排放情况。
六、严格建设项目管理，抓好大气污染治理
本乡内建设项目严格执行“三同时”制度，即建设项目中防治污染的设施，与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用；同时加强施工管理和扬尘治理等大气污染治理工作。
七、存在的问题及下一步工作
在全乡上下的共同努力，齐抓共管下，我乡环境保护工作取得了一定的成绩，但也存在不少问题：一是个别老百姓在生产生活过程中对环境保护仍不够重视，存在侥幸心理；二是宣传教育工作还做的不够，群众环保意识不强；三是乡级环保力量薄弱，基础设施条件较差，影响环保工作的顺利开展。
我乡将进一步加强对饮水、环境污染等环境问题的检查力度，建立健全长效管护机制，严厉打击非法排放有毒有害污染物等违法违规行为，进一步改善我乡环境质量，建设和谐美丽新。
乡镇年度环境保护工作总结2根据区委区政府指示精神，在区分管领导的正确领导下，按照《xx市xx区园林管理局大气污染防治园林绿化整治实施方案》要求，在我局全体干部职工的共同努力下，已基本完成了今年的工作任务。现将主要工作总结如下：
一、组织领导
为加强园林绿化大气污染防治工作的领导，便于大气污染防治各项工作的顺利开展，我局成立了大气污染防治工作领导小组。
二、完成的主要工作
（一）积极开展城市管理六大专项整治活动
为了加强对城市管理六大专项整治园林绿化专项治理工作的领导，便于各项工作的顺利开展，我局成立了由雷鸣局长亲任组长，陈伍明书记和其他班子领导任副组长，各职能组室负责人及下属单位负责人为成员的工作领导小组，并结合实际，制定了具体的工作实施方案。
（二） 结合博鳌论坛整治和城市环境六大专项整治，见缝插绿，完成了滨江西路街边绿地建设，新增绿地面积5000m2。
3月份，为了迎接博鳌论坛年会的召开和做好城市环境六大专项整治工作，根据区委区政府主要领导现场调研的指示精神，全面做好滨江西路（xx段）的环境整治工作，由区五大办牵头，我局具体负责该路的绿化改造建设工作。完成了该路5000多平方米的裸露空地绿化改造建设任务。
（三）积极开展“绿化宝岛”义务植树活动，完成了春季义务植树工作
我局于3月12日植树节，组织区三套班子领导、区直机关、企事业单位、省纪委、三门坡镇干部职工及社会志愿者和广大群众共500人，在三门坡镇省纪委福坡教育管理中心进行群众性义务植树活动，共种植盆架子、凤凰木和小叶榄仁等乔木400多株，新增绿化1000多平方米。
（四）认真落实为民办实事项目，积极推进街心小游园项目建设，增加群众休闲活动场所
1、滨江新城安置区小游园建设。共种植各种乔木200多株、灌木约100株、片栽地被约2000平方米，草皮约2400平方米，新增绿地面积4000多平方米；
2、国兴街道绿地建设。共种植各种树木300多株、花灌木800多株、草皮1600多平方米，新增绿地面积2000多平方米；
3、环湖路红城湖东岸绿地建设。正由xx市园林局组织实施，现已完成了初步设计，正在完善有关手续，计划于12月入场开工建设；
4、椰博路小游园建设。目前已完成了小游园的规划设计和预概算编制工作，计划20xx年动工兴建，并于当年竣工。
（五）加强绿化养护管理，全面做好保洁、除草、施肥、树木修枝整形、病虫害防治等常态化精细管理
为全面提高我区的整体绿化档次，我局结合防台风及供电安全需要，对部分街道行道树进行修剪整形，并对椰子树等棕榈科植物进行老果枯叶清理和施药防治椰心叶甲虫害。今年，我局组织人员对区属所有道路的行道树进行截枝修剪，共出动人员780人次，修剪树木1800多株，清运树枝2000多车；对全部区辖的公共绿地进行了3次施肥和4次喷药防治病虫害。
（六）加强绿化改造补植，基本消除了绿化损坏、行道树缺株死株和绿地黄土露天现象
消费者协会年终工作总结
★工作总结频道为大家整理的消费者协会年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作：
一、认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务
积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉296件，为消费者挽回经济损失51.16万元，调解率为99%，发布消费警示38条。
二、精心组织，认真开展“3·15”活动
1、为纪念“3·15”国际消费者权益日，积极落实中消协倡导的年“消费与发展”年主题，进一步提高广大消费者对《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实保护消费者的合法权益，市消协及各县（区）消费者协会认真部署，精心组织，紧紧围绕纪念“3·15”国际消费者权益日活动这个有利时机，加大维权宣传的工作力度，围绕“消费与发展”年主题，组织开展年主题座谈会，广泛宣传党和政府鼓励科学消费的方针政策，深刻理解消费对拉动经济增长，促进发展的重要作用，并动员社会各界积极参与
“3·15”纪念活动，大力开展“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣传活动，向群众发放各种宣传材料28.7万份。引导消费者坚定消费信心，扩大消费，并结合当地实际，积极开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动，积极拉动当地消费，进一步加大消费维权监督力度，组织对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查，消除消费陷阱，营造放心消费环境。
2、再次与邮政快递公司联系合作，主办并发行了1万份“消费与发展”、“ 3·15”特刊，积极引导和推动经营者自律，切实履行《消法》规定的经营者十项义务。
3、“3·15”活动，组织开展了知识竞赛，虚假商品识别现场，以食品安全、家电、农业生产资料为重点，集中开展消费维权知识宣传，并组织消协人员开展维权进“进校园、进课堂、进社区”多角度、多形式进行了消费维权知识法规传播，促进了消费维权社会化，提高了消费者依法保护自身权益的意识，与消费者共同度过了特别的“3·15”国际消费者权益日，活动得到了市、县（区）政府及有关领导的充分肯定，取得了明显的实效。
4．按照区工商局、消协安排，我市组织了7家诚信企业参加了在银川举办的“百家诚信企业放心商品大联展”活动，分别展出了具有地方特色的泾河牛肉、西吉马铃薯及淀粉等产品,活动取得了圆满成功，更好地宣传了当地名优产品。
三、提升消费维权工作水平
1．开展消费教育，是《消法》赋予消协组织的重要职能，是广大消费者的迫切需要，也是提升消费信心和扩大消费需求的重要任务。市县（区）消协创新机制和理念，强化消费教育和指导。以消费者喜闻乐见的形式分层次、分步骤、多渠道地传播科学消费知识，着力提升消费者的主体意识，进一步推动我市消费维权事业向纵深发展。
2．是重点抓好消费维权“进校园、进课堂”工作。市县（区）消协在去年基础上，及时总结开展消费教育的经验和做法，采取有效措施，联合教育部门将消费教育列为青少年素质教育的重要内容课程，搭建起全社会共同承担消费维权责任的互动平台。
3．是大力开展农村消费教育活动。紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求变化，努力做好消费教育工作。并根据农村消费者的实际需要，充分发挥“一会两站”开展消费教育的职能作用，联合当地农业、科技部门，采取有效措施有针对性地开展农村消费教育，向农村消费者提供咨询服务和消费信息，传播科学消费知识和新的消费理念，进一步提升农村消费者的主体意识和维权能力，促进农村消费市场繁荣，营造和谐的消费环境，切实保护好农民消费者的合法权益。
2012年有关学生会权益部年终工作总结
这篇2012年有关学生会权益部年终工作总结，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
在学校领导的密切关怀下，在学校团委老师的悉心指导下，在全体同学的大力支持和积极配合下，医学院学生会权益部本学年的工作已经在我们前进的脚步中悄然走过。回顾昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的创造，用激情点燃希望的火炬。在刻苦科学文化知识的同时，努力锻造自生综合素质，团结带动全院同学主动适应成长的需求。或许我们的思想行动略为稚嫩，但我们一直用我们年轻的心去追寻希望的火炬，并努力完善自我，在真实的行动中不断摸索，不断进取。
学生会工作始终坚持正确的方向，紧扣时代脉博，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用，同时以务实的工作为广大同学服务，充分发挥学生会桥梁纽带作用，切实维护学生权益。在开展各项工作的过程中，我们密切配合校团委、学生会及我院团委，学生会各个时期的工作，有效地开展了各种活动，现将工作总结如下：
一、部门工作
1、成员调整：开学初，针对各种实际情况，学生会个别部门面向同学进行全面招新，经过面试大家仔细研讨后，我补新加入三位成员，目前我部具体成员有部长1名，副部长2名，干事10名；
2.明确工作：权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给我们分配任务，确保每人明白自己分内分外的事务，组织工作的主要方式是通过电话联系，手机短信便是最主要的工具；
3.成员交流:除了平日里大家互相关照，部长还教导我们，作为学生会的一员，在外就是学生会的代表，要时刻注意自己的形象，再者，作为医学生，学业要始载请来自:终放在第一位，一学期下来，我们明白成长了许多，自己的情感，能力，观念等等多发生了或多或少的变化；
二、校园文化
为了丰富我院学生的文体生活，我们部门结合事实，开展了一系列比较有影响力的活动，如形象礼仪大赛，3.15维权活动等，此外权益部还协助宿管办举行3.8安全知识竞赛等，并且都取得了比较好的效果
1.形象礼仪大赛：众所周知，形象礼仪大赛是我院一个比较重要的大型晚会，而值得骄傲的是这个盛大的晚会将由我们权益部全权负责，从一开始的宣传工作，拉赞助，初赛复赛，选手培训，布置会场等等这一系列的工作每个人都热情投入的去完成，而晚会现场大家更是激动不已，忙的不亦乐乎，甚至连自己部门举办的晚会都舍弃了欣赏的机会，每个人都认真负责自己的工作，使晚会有条不紊的进行，直至圆满结束，会后大家又认真打扫会场；
2.“3.15”维权活动：为增强广大学生的维权意识，法律意识，加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，我们部切合实际在院里举办了3.15维权活动，同样的在活动前期，个人认真负责完成分配的任务，活动现场我们将事先准备好的安全知识竞赛题目塞在气球中，参加活动者刺破气球答对题目即可获得精美纪念品一份，现场我们还制作了安全知识展板，气氛相当活跃，大家踊跃参加，活动圆满成功；
3.“3.8”安全知识竞赛：为迎接三八节，宿管办旨在增强学生安全知识，特地举办载请来自:安全知识竞赛，我们部全力协助宿管办举行活动，活动现场各小组抢答竞赛题，并且安排了精彩的文艺表演，大家激情洋溢，现场掌声不断；
三、个人感想
学生会每个参与活动的成员都应该以主人翁的姿态参与活动，积极认真完成分配下来的任务，增强团体合作精神，注意与其他成员的分工协作，提高工作效率，更成功的办好活动。此外，一个活动的成功开展更离不开广大同学的支持，我们以后更应该想到怎样真正办好活动吸引更多的同学参与进来，增强互动性，让同学们真的在活动中学到一些知识，从而让我们的工作切实做到真正的同学服务。
在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。
对我个人而言，经过一个学期的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。在我部，部长也好，副部长也好，干事也好，不管什么身份都应该尽力的去做。学会工作的同时也要学会做人，不贪功、不骄傲、不怕困难、多为他人着想。
最后希望大家忙起来既有工作又有情谊。希望下学期工作更加顺利，学生会工作更上一层楼！
医院收费处年终工作总结
【范文一：医院收费处年终工作总结】
转眼间，20XX年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在20XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从20XX年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、20XX年的工作计划。
20XX年已将要翻过，20XX年的脚步就在耳畔，20XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
【范文二：医院收费处年终工作总结】
20XX年就快结束，回首20XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这20XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1、深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2、为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说20XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为20XX年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《2020年花费者权益掩护处工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“金融消费者权益保护工作总结”专题。
