发布时间： 2020.09.19

2020物业公司治理员年度工作总结。

一年的时光已经悄然流逝了，旧的一年即将走完。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。写好一篇的年终工作总结，重点涉及哪些方面？也许"2020物业公司治理员年度工作总结"就是你要找的，大家不妨来参考。希望你能喜欢！

即将辞去20xx年，又将迎来极新的一年：20xx!在这年解散尾之际，我们有需要总结曩昔以便更好的展望将来，深思检查曩昔，更好的把握未来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下：我在单位是名司机兼党支部的鼓吹委员。职责是接送领导，由车管员统一派车包管领导及各部门的业务用车。

在工作中我能正直思想，尽力进步办事意识，严格遵守考勤制度，屈服领导及调整的工作支配。爱护车辆，每天上班对车辆进行洁净;勤俭用油;遵守交通律例;建立双安思想，即行车平安、乘员平安，每个月按期参加交管部门组织的平安学习;赓续进步技巧程度。放工后将车辆停在地下停车厂或指定的停车地位。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆必要颐养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技巧状况要维修时，通过车管、司理批准后，确实相符维修条件的，在送补缀厂补缀。在报销停车、过路费颠末车管的审核、司理的具名送致财务室报销，严格财务审批法度模范。

在党支部鼓吹委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的运动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、办事意识，在企业规模迅速扩张，各项根基业务剧增的环境下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无牢骚。在各项治理工作的同时，做好表里鼓吹，积极开展工作，施展党组组织政治核心作用，增强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了三个代表、XX大、XX届三中全会精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的器械融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大反省中，我党支部的资料受到公司的好评。我还整理了创建自治区级红旗单位的资料，来岁自治区爱卫会将对我部创建自治区级红旗单位进行抽查。并且我们结合本部的实际改动、完善了本单位的党风廉政扶植责任制。组织学习，听取看法，党风廉政扶植的各项任务完成较好。共同党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时本身的情况区扫完后赞助还没有扫除完的部门扫除，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准挨近。当然在我的身上还存在许多的不够之处：有是候很悲不雅，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会呈现许多的问题，工作没有效率，在往后的工作中我会尽力降服自身的不够，我相信艰苦是暂时的出路是光明的。

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公司物业治理部门2020年度工作总结

20xx年年底，我公司树立健全办事处各项规章制度，注重内部治理，尽力提供优越的物业办事，各项工作有序推进，物业办事工作取得稳中有进，现将xxx年如下：

一、增强培训，进步办事意识，兼顾支配，积极进步客服质量

1、增强客服治理员业务培训，做到先培训，后上岗。公司对前期雇用的4名客服治理员统一支配到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服治理员初步了解了物业办事基础知识，建立了办事意识，学习了必然会务办事、宴会办事技能，具备了初步的业务基础技能。分配至办事处后，办事处在重要的前期工作之余，抽出光阴对客服治理员进行了现场二级培训，增强了会务办事、宴会办事等方面针对性培训。11月份会所吸收后，分批支配金融会所办事人员到xxxx宾馆客房部进行实习，进步会所办事人员的办事技能。

2、针对客服治理员大多未从事过物业办事的近况，办事处增强了对客办事意识的培训引导，通过例会宣导、现场解说、案例解析等形式，使客服治理员进步对物业办事工作的认识，建立亲切办事、愉快办事意识。

3、xxxx农商行物业客户办事涉及前台款待、会务办事、宴会办事、会所办事等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。办事处对客服工作进行了条块朋分，落实到人，同时人员统一配置，兼顾支配，进步工作效率。每次客服工作，均支配专人负责。紧张的客服工作，则召开专门筹备会议，兼顾各部门工作，力争做到工程保障有效，运动历程平安，现场办事到位，运动情况干净。

4、前台款待方面，要求客服人员在来人来访款待时必须站立办事、微笑办事，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，挂号后，方可进入楼层。同时，与保安部共同，增强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务办事方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发明工程、卫生等方面问题实时看护相关部门办理。会前，依据业主方要求，筹备好水果、茶水，调试好音响发话器，将空调调至适合的温度，做好会场筹备。紧张会议，支配客服人员在楼层客梯口及会议室门口欢迎。会中做好茶水添加、换烟灰缸等办事。会后，关闭灯光空调，摒挡会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务办事人次。

6、宴会办事方面，银行依据工作必要，常常性进行宴请运动，临近年关，各种宴请更多。办事处依据业主要求，针对宴请桌数、规格不合，支配相应人员提供办事，做好宴会前筹备工作;宴会期间，提供周到的现场办事，并依据领导偏好，注意了办事的针对性。全年共提供宴请办事人次。

7、11月份吸收金融会所后，三名会所办事人员进入状态较快，依据办事工具不合及业主方要求，在客服部其他人员的帮忙下，积极提供了ktv、棋室、客房等会所办事，获得业主方及客人好评。全年共提供会所办事人次。

8、注重客服人员治理。每日对客服治理员仪容仪表、岗位形象、工作完成环境进行反省，实时了解客服人员岗位工作状态，发明和矫正客服治理员不相符岗位要求的行为。

9、树立仓库治理制度，明确专人负责物资申购，增强各种物资入库、领用治理。厉行勤俭，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材毁坏后，修复再用。仓库类各种物资摆放划一，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效节制了物资流失。

10、明确专人对办事处各种文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行常常性反省，各项记录相符公司质量记录治理要求。

二、打牢根基，全面治理，增强培训监督，认真做好平安警备工作。

2020物业公司管理员年度工作总结

即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20xx!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立双安思想，即行车安全、乘员安全，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了三个代表、XX大、XX届三中全会精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了创建自治区级红旗单位的材料，明年自治区爱卫会将对我部创建自治区级红旗单位进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

2020年物业治理员年终总结

在20xx年解散尾之际，物业治理员有需要总结过往以便更好的展看将来，寻思检讨过往，更好的掌控未来。

20xx年物业治理员(1)

我尽力适应本单位新的工作情况和工作岗位，客气学习，笃志工作，履行职责，自我感到已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作环境陈诉请示如下：

一、自觉增强学习，尽力适应工作

我是首次打仗物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作情况，我自觉增强学习，客气求教释惑，赓续理清工作思路，总结工作措施，现已基础胜任本职。一方面，干中学、学中干，赓续控制措施积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过察看、摸索、查阅材料和实践熬炼，较快地进入了工作环境。另一方面，问书本、问同事，赓续富厚知识控制技术。在各级领导和同事的赞助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我渐渐摸清了工作中的基础环境，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心险工作，认真履行职责

(一)耐心过细地做好财务工作。自接手奸淫*治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度出入均衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对付每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，挂号造册。同时认真核对发票、账单，搞好单子治理。二是搞好每月例行对账。依照财务制度，我细化当月出入环境，按期编制财务报表，按公司的要求实时进行对账，没有呈现漏报、错报的环境。三是实时收缴办事费。结合奸淫*的实际，在进一步了解控制办事费协议收缴法子的根基上，我认真搞好区分，依照鸿亚公司、业主和我方协定的办事费，按期予以收缴、催收，200*年全年的办事费已全额到账。四是合理节制开支。合理节制开支是实现盈利的紧张环节，我坚持从公司的利益出发，积极帮忙治理处主任当家理财。分外在常常性开支方面，严格把好采购关、耗损关和监督关，防止铺张挥霍，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，奸淫*的文案治理上手对照快，主要做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依据工作必要，制作表格文档，起草报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、规范化的分类治理是我的一项常常性工作，我采取平时维护和按期集中整理相结合的法子，将档案进行分类存档，并做好收发文挂号治理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项首次打交道的工作，由于短缺专业知识和治理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势对照严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交代。

三、主要经验和劳绩

在奸淫*工作半年来，完成了一些工作，取得了必然造诣，总结起来有以下几个方面的经验和劳绩：

(一)只有摆正本身的地位，下功夫熟悉基础业务，能力尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处置惩罚好各方面的关系，能力在新的情况中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，能力履行好财务职责

(四)只有建立办事意识，增强沟通和谐，能力把分内的工作做好。

四、存在的不够

由于工作实践对照少，短缺相关工作经验，201X年的工作存在以下不够：

(一)对物业治理办事费的协议内容了解不敷，分外是对以往的一些收费环境了解还不敷实时;

(二)食堂炊事开销较大，宏不雅上把握容易，微不雅上节制艰苦;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫

20xx年物业治理员年终总结(2)

在20xx年解散尾之际，我们有需要总结过往以便更好的展看将来，寻思检讨过往，更好的掌控未来，因此我将我在奸淫*年一年的工作作出以下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的鼓吹委员。职责是接送领导，由车管员同一派车包管领导及各部分的业务用车。

在工作中我能正直思想，尽力提高办事意识，严格遵守考勤制度，屈服领导及调整的。爱惜车辆，天天上班对车辆进行洁净;节约用油;遵守交通律例;树立双安思想，即行车平安、乘员平安，每月按期参加交管部分组织的平安学习;赓续提高技巧程度。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车地位。在8小时之外及双休日，忘我自动车的现象发生。车辆必要颐养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技巧状态要维修时，通过车管、司理批准后，确切相符维修条件的，在送补缀厂补缀。在报销停车、过路费颠末车管的审核、司理的具名送致财务室报销，严格财务审批法度模范。

在党支部鼓吹委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的运动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、办事意识，在企业范围迅速扩张，各项根基业务剧增的环境下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无牢骚。在各项治理工作的同时，做好表里鼓吹，积极展开工作，施展党组组织政治核心作用，增强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了三个代表、XX大、XX届三中全会精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的器械融范文之家提进到生活、工作中往。

在我部奸淫*年公司的党工团大反省中，我党支部的资料遭到公司的好评。我还整理了创建自治区级红旗单位的资料，来岁自治区爱卫会将对我部创建自治区级红旗单位进行抽查。并且我们结合本部的实际改动、完善了本单位的党风廉政扶植责任制。组织学习，听取看法，党风廉政扶植的各项任务完成较好。共同党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时本身的情况区扫完后赞助还没有扫除完的部分扫除，从不计较个人得失，积极向优秀共*产*党员的标准挨近。虽然在我的身上还存在许多的不够的地方：有是候很悲不雅，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会呈现许多的标题，工作没有效力，在往后的工作中我会尽力降服自己的不够，我相信艰苦是暂时的出息是光明的。

2020年物业治理员年终工作总结

物业治理员指依照物业治理办事合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护治理以及维护相关区域内情况卫生和公共秩序，为业主、使用人提供办事的人员。下面是整理的年终范文，迎接参考。

物业治理员年终工作总结

在工作中我能正直思想，尽力进步办事意识，严格遵守考勤制度，屈服领导及调整的。爱护车辆，每天上班对车辆进行洁净;勤俭用油;遵守交通律例;建立双安思想，即行车平安、乘员平安，每个月按期参加交管部门组织的平安学习;赓续进步技巧程度。放工后将车辆停在地下停车厂或指定的停车地位。在 8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆必要颐养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技巧状况要维修时，通过车管、司理批准后，确实相符维修条件的，在送补缀厂补缀。在报销停车、过路费颠末车管的审核、司理的具名送致财务室报销，严格财务审批法度模范。

在党支部鼓吹委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的运动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、办事意识，在企业规模迅速扩张，各项根基业务剧增的环境下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无牢骚。在各项治理工作的同时，做好表里鼓吹，积极开展工作，施展党组组织政治核心作用，增强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了三个代表、XX大、 XX届三中全会精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的器械融入到生活、工作中去。

公司物业管理部门2020年度工作总结

20xx年年底，我公司建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量

1、加强客服管理员业务培训，做到先培训，后上岗。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立亲切服务、快乐服务意识。

3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须站立服务、微笑服务，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作;宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、棋室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。

物业公司2020年度工作总结

20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕依托xx、开拓发展、做大做强的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调服务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要如下：

一、xxxx工作任务完成情况

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

表1：主要安置小区年度收益对比表单位：万元

对比

小区 05年收入 06年收入同比增长比

xx小区 xx xx xx

xx小区 xx xx xx%

xx小区 xx xx xx

xx小区 xx xxx xx

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园xxxx大赛及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。页123

(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队

在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立xxxxx学院实习基地，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本

确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。

(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设

我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以八荣八耻为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

二、存在的主要问题及难点

一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。

三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。

三、20xx年工作计划与思路

20xx年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶

经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(二)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌

我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀，加强人才队伍建设。

2020物业治理年终工作总结

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

物业管理年终(1)

社区201X年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于201X年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：

一、基本情况

社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个).

二、物业管理基础工作开展情况

自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了，做好了日常工作。

1、加强领导，加大投入。

社区201X成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。

2、完善配套设施

自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

3、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

4、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;

第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。

物业管理年终工作总结(2)

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立双安思想，即行车安全、乘员安全，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

2020年安装公司物资采购治理工作总结

一、

20xx年前三季度中交一航局安装工程有限公司严格依照局及公司的采购制度，进一步规范整合公司范围内大批物资的集中采购，寄托中国交建物资采购治理信息系统进行采购工作，截止到三季度末公司集中采购共1.63亿元，签订采购合同64份。依据前三季度的采购治理工作总结如下：

1、物资采购供应商治理方面，应用中国交建物资采购治理信息系统，可以高效的对供应商进行治理，扩张了物资采购的渠道，同时增强与物资战略供应商的互助，也可以或许低落物资采购风险和采购本钱，进步物资采购工作效率;

2、物资采购合同履约方面，通过前三季度的物资合同履约监控发明多处采购历程管控风险，如不能严格依照供货要求履约、后期提出费用增加等。公司在三季度重新修订了物资及机器设备采购治理法子，明确了履约责任，提出了到货签收单及发票的交代治理，并指定为联合反省中重点检核工具;

3、物资采购合同风险管控方面，针对物资采购履约风险，公司从四季度开始要求对在执行采购合同进行风险阐发及申报，对存在潜在风险提前进行预防;

4、物资采购本钱节制方面，物资采购治理工作靠前延伸，增强与市场部的对接，介入投标定价及标后预算工作，严格管控采购本钱。

5、物资采购合同结算方面，修订治理法子，要求对钢布局、浮动单价、预估采购量的采购合同进行结算治理，结算审批完成后签订弥补协议。

二、存在的问题

1、中国交建物资采购治理信息系统的操作上面还存在意识脆弱环节，对投标报价的Ip地址等检察不到位;

2、中国交建物资采购治理信息系统和用友NC系统操作还不敷纯熟。

三、20xx年四季度物资采购工作支配

依据各项目进展，20xx年在手的多个项目采购任务在四季度必要完成，主要涉及有武汉管廊、广西玉湛、黄骅港技改、广西防尘港等项目，预计采购金额为3.5亿元，远跨越前三季度的采购总额。具体支配如下：

1、黄骅港技改项目主要在9月份中标并签订完成承包合同，主要采购任务有电机、减速机、曲线溜槽、钢布局、除铁器、液力偶合器等，已经在四季度的第一个月份完成70%，计划11月份完成剩余的采购;

2、武汉管廊项目承包合同刚签订完成，四季度主要采购任务为桥架及支架、电力电缆，计划在11月份全部完成;

3、广西玉湛项目主要采购内容为波形护栏、隔离栅及标志牌等，为了包管年后资料可以或许实时供应，计划在11月份完成采购;

4、广西防尘港在详细深化设计阶段，后续主要采购内容为皮带机钢布局、滚筒、托辊、胶带、高低压设备、节制系统等，计划在12月初完成剩余所有采购;

5、依据前三季度物资采购中存在的问题，四季度前计划完成对公司项目主要项目的联合反省，督匆匆现场增强仓储、收支库、到货签收单及发票交代等物资采购治理工作;

6、联合公司人事部组织一次物资人员的培训取证工作，进步资料人员的治理程度。

2020年物业治理年终工作总结

物业治理人员是指中国物业治理行业的相关工作人员，是实行就业准入制度的职业之一。下面是整理的物业治理年终范文，迎接参考。

物业治理年终工作总结

自今年x月份调入奸淫*物业治理处以来，我尽力适应新的工作情况和工作岗位，客气学习，笃志工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作环境陈诉请示如下：