2020年旅游工作个人总结。
日复一日，年复一年，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《2020年旅游工作个人总结》，仅供您在工作和学习中参考。
第一篇：20xx年旅游工作个人总结
通过参与20xx年旅游工作改革与建设的工作，与同事，领导一起在市委以及县委的坚定领导下，我们努力深入学习贯彻落实十八大精神，认清形势，抢抓机遇，增强危机感、紧迫感和责任感，主动寻找准确的推动绿色发展的工作途径，把握规律，突出特色，促进全镇各项事业取得新成绩并切实加强党的建设，强化意识，改进作风，为全镇发展提供坚强的政治保障。也通过去年的工作让我有了一下的心得体会：
跟随部门的工作，我发现20xx年旅游工作跟随北京旅游共同进入了创新阶段，是开阔创新的全新一年。我与部门各人员和领导一同在市委市政府的坚强领导下，县委紧紧围绕县十三次共产党全国代表大会确定的目标任务，系统全面的学习与认的贯彻了党的第十八大和市十一次党代表会精神，坚持在在稳定中追求进步的总基调，深入分析了全县资源禀赋和阶段性的特征，并根据县十三次共产党全国代表大会确定的具体目标，凝神聚力，务实创新，努力推动旅游业的发展，并取得了积极的成效。
根据“20xx年县旅游标准化工作会”的召开，在县委，县政府的正确领导下，通过是旅游委的大力支持和精心指导，我县旅游系统不断扩大，坚持以科学发现观为指导思想，求真务实，拼搏进取，紧紧地围绕建设并保证基本建成绿色北京示范区，全面建成小康社会，加快建设美丽，为总体工作目标，全面的贯彻了《国务院关于加快发展旅游业的意见》和北京政府发布的《关于全面推进北京市旅游产业发展的意见》，以创建国家旅游综合改革试点县为主要契机，以建设创新世界级地质公园，推动全国旅游标准化示范县建设的进步为重点着手，不断进步与完善旅游基础服务设施，提升旅游服务的综合能力和旅游品牌的影响力的不断扩大，延安的旅游产业知名度得到了进一步的提升，各项目指标也再次创立了历史性的新高潮。
在去年以来，我跟随部门一起系统地研究全局性、战略性、前瞻性问题，为进一步强化发挥生态优势加快发展、以依托服务搞好发展为主要理念，加强统筹与协调、战略谋划，议大事、抓大事，以更加务实的作风，扎实推进稳增长、调结构、促发展、惠民生等各项工作，全县经济社会发展呈现了平稳运行良好态势，推动科学发展的基础更加牢固。为构建新的格局我们抢抓机遇，积极争取国家及市有关部门的大力支持，主动的加强与社会各界的交流与沟通工作，并在此次的工作中取得了突破性的进展，在过去的一年中，我们持续增强经济实力，勇克时艰，坚决贯彻与落实中央和市委决策部署，积极应对、主动作为，加快转型、多措促稳，全县经济呈现“转中趋稳、稳中向好”的态势，在我们各部门的积极工作与共同努力之下，地区的实现地区生产总值得到了明显的提升。在过去的一年中，地区着力于提升环境质量，统筹城乡。在工作中我深刻的体会到，旅游环境是旅游业赖以发展和生存的前提和基础。现今的旅游产业发展中生态旅游发展迅速，旅游者对于旅游地的生态环境也更加重视，以旅游业为支柱的地区，对于生态旅游的开发和旅游环境的改善也是很关键的环节，与此同时生态环境的改善也是旅游发展的增长点。
在过去一年的工作中，我目睹并经历了地区为保持社会和谐稳定，改善民生而付出的努力，坚定而又圆满地完成各项任务。在工作中我深深的体会着部门不断增强党的执政能力，巩固强基的工作精神，跟随各部门发挥一起职能，扎实推进社会各界人士与全县建设发展的积极性进一步提高。
回首过去一年的工作旅程虽然充满艰辛，特别是申办世界园艺博览会的过程，也是异常艰辛。面对11。3特大暴雪灾害，我与全体工作人员一起体会与感受着团结的力量，坚持以人为本，积极科学应对，和全县人民一起万众一心，众志成城，全力以赴将灾害造成的损失和影响降到最低程度，无一人因灾害死亡，这些成绩都来之不易，着要归功于市委，市政府的正确领导和市有关部门的大力支持，还要归功于全县各级党组织，广大党员干部和30万人民的团结奋斗，是全体人民与个别部门的合作，与齐心协力才让有了今日的成果和业绩。
通过工作我理解到，在这一新的历史创新阶段，要完成这一历史使命，我们还需要准确把握发展的阶段性特征，坚定不移的实施生态文明发展战略。而与此同时，面对存在的四方面的矛盾和问题，我认为我们要牢牢把握重大机遇，注重涵养和保护。综合提高服务水平，进一步深化生态文明发展战略。真抓实干，共同谱写科学发展的崭新篇章。
通过去年的工作，我深深地体验到了工作的重点项目;在紧抓绿色发展大事上取得新成果;在壮大生态经济上取得新进展;在提升生态景观品质上打造新亮点;在建设生态城市上实现新突破;在弘扬生态文化上打开新局面;在加强社会建设上取得新成效;在深化改革创新上迈出新步伐;在提高党建科学化水平上有新举措。
在未来的形势的发展工作中、事业的开拓、群众的期盼，对我们的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到责任重大而艰巨，使命神圣而光荣，我将紧密团结在以习同志为总书记的党中央周围，认真贯彻党的十八大和中央经济工作会精神，在新一届市委的坚强领导下，解放思想，开拓创新，抢抓机遇，真抓实干，以奋发有为的精气神，为基本建成绿色北京示范区，全面建设美丽而努力奋斗!
第二篇：20xx年大堂经理服务总结
时间过得真快，我刚当大堂经理的时候，还是阳光明媚、百花盛开的春天，眨眼一个多月日子过去了，进入了风光绮丽，娇艳无比的初夏。大堂经理是银行窗口的窗口，整天跟客户打交道，要当一名优秀的大堂经理，我觉得必须提供超越客户期望的服务。
大堂经理要坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，维护营业厅良好经营秩序，让客户办理业务方便快捷，愿意经常来营业厅办理业务。我做到眼勤，仔细分辨客户进营业厅办理什么业务，对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户，引导到自助设备办理;需要到柜台办理的，指引客户去柜台办理，有效提高业务办理速度，获得客户的满意。我做到嘴勤，主动询问客户办理什么业务，明确客户的业务需求后，及时疏导分流，或引导到自助设备办理，或指点去柜台办理，让客户迅速办理好业务。我做到腿勤，仔细观察客户业务办理情况，客户使用自助设备有困难，立即跑过去，指导客户正确使用自助设备;客户不会填写业务凭证，马上过去询问，指导客户填写好业务凭证。我通过三勤保障业务分流，维护营业厅良好经营秩序，促进了营业厅业务发展。
大堂经理要通过提供超越客户期望的服务，去开展营销，促进营业厅经营业务发展。这首先需要有扎实的业务水平，我利用一切时间认真学习银行业务知识，对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中，做到能熟练报出银行产品的特点和收益，能比较不同银行产品之间的特征和优劣，根据客户的不同需求，挑选出最适合客户的银行产品。其次要不放过任何一个人，不放过任何一个机会，凡是有客户进来了解相关业务，我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务，进一步挖掘客户潜力，提高客户贡献度。
今年5月下旬的一天，某先生到营业厅询问银行产品，通过交谈，我得知他有一笔巨款想给儿子购房，由于一时找不到合适房源，准备购买银行理财产品。我帮助某先生找产品，一只产品一只产品分析，足足化了一个多小时找到了一只产品，某先生很是满意，当天取了款，买了这只产品。业务办理完后，某先生动情地对我说：“你这样耐心细致为我找产品，我一定要买，否则，我对不起你。”
服务无止境，提供超越客户期望的服务，我需要继续努力，把大堂经理岗位作为自己挥洒激情，成就梦想的广阔舞台，做到“百尺竿头更上一步”，不断取得新成绩，为银行健康、持续、快速发展，作出更大的贡献。
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2020年旅游工作总结
20xx年绵竹旅游工作在省、市旅游局的关心指导下，在XX市委、市人大、市政府、市政协的直接领导和高度重视下，市级各部门、各镇乡通力合作，认真贯彻党的十七大会议精神，以科学发展观为指导，坚持“政府主导、企业主体、市场化运作”的发展模式，以突出资源特色为出发点，突出工作重点，打造特色品牌，使绵竹旅游产业的发展取得阶段性成果。5.12特大地震发生后，积极组织全体党员干部群众深入抗震救灾工作第一线，认真作好灾区抗震救援、安抚灾民、安置灾民、灾后重建等工作。现将我市200８年旅游工作总结如下：
一、奋力打造旅游精品项目，夯实旅游产业基础
1、找准建设新农村惠民工程的结合点。以“中国乡村游”为平台，将发展乡村旅游与社会主义新农村建设有机结合，以乡村旅游这个特色产品，在不脱离农业、农村、农民的前提，以农民参与为主体，让农民就地转型、就地就业、就地致富，在不改变农民生活、生产的条件下大力发展沿山乡村旅游，取得一定实效。近几年，市政府的投入有效地完善了沿山地区的基础设施。目前沿山区有农家乐近400家，吸引民间各项投资近2亿元，提供了上千个就业岗位。通过发展农家乐，使农民人均每年增收近百元，老百姓从旅游发展中得到了实惠。通过发展乡村旅游，促进了新农村建设，帮助了农业产业发展，带富了一方百姓。
2、依托国家级非物质文化遗产——绵竹年画以及国家级文物保护单位——天益老号酒文化和年画文化这两大优势品牌，着力打造剑南老街和中国年画村。一是市区以剑南春酒文化、年画文化、三国文化为主体，以剑南老街为依托，全面整合年画博物馆、年画街（棋盘街年画销售一条街）、双忠祠、剑南春酒史馆、祥符寺等文化资源，建设精品城市文脉景观；二是加快孝德年画村以年画产业和年画商品生产、加工基地建设，结合社会主义新农村建设，完善乡村旅游配套设施，将其打造成为年画产业发展、乡村旅游和新农村建设相结合的多功能文化旅游示范区。
二、打造节庆旅游品牌，提升绵竹对外形象
节庆是旅游的最佳载体和展示旅游产品的最佳平台，通过节庆创品牌，通过节庆提升绵竹对外形象，同时也进一步整合绵竹旅游资源，发展绵竹旅游经济。今年我们为进一步提升绵竹旅游节庆品牌，通过绵竹年画节这个平台，成功举办“到绵竹过中国年”大型民俗活动以及绵竹乡村文化旅游发展和节庆市场开发研讨会， “自驾绵竹游·好运中国年”主题自驾游、第十八届世界超级模特环球大赛全球总决赛（主题巡游）暨’20xx中国·XX绵竹第十届梨花节等大型活动。 “5.12”特大地震后，为尽快恢复绵竹旅游业，举办了第八届赏果节、20xx“感恩社会 祈福绵竹”中秋行暨绵竹地震遗址参观考察等活动。通过节庆活动的举办，围绕“做强做大绵竹特色乡村游”这一目标而开展丰富多彩的文化旅游活动，不断宣传，不断提升，外地游客不断增多，我们还注重与旅行社的对接，多次邀请成都、绵阳等100余家各大旅行社到绵竹踩踏旅游线路，进一步拓展本地旅行社的生存空间和业务。
三、加强旅游管理，强化技能培训
一是加强旅游规划管理；二是加强对旅游企业从业人员的素质培训，对全市旅游企业负责人以会代训的形式进行旅游发展趋势、旅游法规及管理方面的学习和培训；三是结合几大节庆活动的开展分别对沿山镇乡农家乐进行礼仪、服务水平、消防安全、食品安全及农家乐特色产品进行培训工作；四是结合农家乐管理暂行规定出台及食品安全整治工作，对全市农家乐进行礼仪、农家乐管理办法、星级农家乐评定、食品安全卫生等方面培训工作，从而进一步提高管理水平和服务水平；五是对射箭台村、棚花村农户进行年画技能培训，进一步提高技能水平，以适应旅游产业发展，全年培训达到100余人次，得到农户及旅游经营者好评。
四、加强旅游商品的开发和引导
一是进一步开发年画旅游商品，进入四星、五星级超店铺经营，与国务院新闻办、五州传媒合作建中国年画生产基地；二是积极指导和开发年画旅游商品，截止5月前年画旅游产品近千种，生产厂家近30家，种类多、品种齐全；三是以公司+农户发展模式，公司找市场，农民作加工，使绵竹年画生产进入乡村，让更多老百姓找到致富的路，通过旅游进一步发展农村经济。
五、进一步完善旅游基础设施
今年我们抓好旅游管理和开发的同时，进一步完善旅游基础设施，一是为方便旅游购物配套建设步行街；二是完善旅游交通标识；三是完善乡村旅游标识标牌及管理工作；四是成功申报全国农业旅游示范点。
六、责任重于泰山，狠抓旅游安全工作
高度重视旅游安全工作，建立健全了组织机构，制订了安全防范预案措施，完善安全监管体系，把安全工作放在突出位置，力保将安全隐患消灭在萌芽状态。在“元旦”、“春节”、“五·一”、“十·一”黄金周前后，由市领导亲自带队，分别对市区内的景区（点）、旅行社、宾馆、饭店进行了安全大检查，督促各旅游企业要建立安全管理规章，安全事故应急预案，安全检查制度，强化安全生产主体责任制，切实加强旅游食品卫生安全、消防安全、交通安全、旅游设施安全工作，杜绝重特大事故的发生，对存在的问题提出了整改意见，并进行了跟踪监督。梨花节前，会同卫生、文化、工商对梨花节参与镇乡的农家乐和景区（点）进行安全大检查，加强对景区（点）、农家乐、星级酒店的食品卫生安全监督检查，通过强有力的安全措施，确保了今年无一起安全责任事故的发生。
七、旅游市场工作进一步规范化
继续大力整顿和规范旅游市场，制定了旅游市场整治方案，加强了对执法人员严格依法行政和对旅游从业人员强化管理的培训教育，建立健全了行业管理制度，深入地开展旅游市场的整规工作。进一步加强了对旅行社经营行为、导游服务行为、景区服务质量以及旅游客运行为的规范，净化了景区（点）和沿线的旅游环境，严厉打击“黑社”、“黑车”、“黑导”、“黑店”及“零负团费”等违规行为，在旅游企业中开展“诚实守信、优秀服务”活动，有效地规范了区内旅游市场，提高了服务质量，确保了我市旅游市场的健康有序发展，为我市旅游营造了一个优质、安全的旅游营运环境。
八、积极开展群众性精神文明创建活动
我局高度重视精神文明的创建活动，努力提高干部职工道德素质，增强广大干群的城市意识、法律意识、卫生意识、文明意识，积极开展创建文明单位、文明科室等活动。抓好旅游行业的细胞工程和精神文明共建活动，加强机关环境建设和法制建设。认真开展“三讲一树”活动，增强广大干部职工卫生、文明意识，树文明新风。
九、政治思想教育和队伍建设工作卓有成效
20xx年全局干部职工认真学习、贯彻“三个代表”重要思想、党的十七大会议精神。积极开展创建学习型城市的工作。切实转变思想观念和工作作风，振奋精神、开拓创新，自觉地把旅游工作推向市场，解放思想，谋求发展。一支思想过硬、业务精通、作风朴实的行政管理人才队伍已基本形成。
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转贴于十、认真做好日常事务管理
认真贯彻执行市委、市府的有关文件精神，做好全局社团性工作；认真做好综治、消防、安全、计生、档案、人事、政工工作；积极办理人大提案、政协议案。
十一、20xx年工作目标完成情况
20xx年，由于第七届年画节、第十届梨花节节庆旅游活动的成功举办，吸引了市内外大批游客，但受到5.12特大地震的影响，我市5-10月游客数量大幅下降。据统计，20xx年1—10月实现接待国内游客63.97万人次，同比下降55.4﹪，旅游国内收入2.97亿元, 同比下降59.1﹪，入境游客855人天, 同比下降68.9﹪，旅游外汇收入14.9万美元，同比下降68.8﹪，旅游总收入2.98亿元。同比下降59.1﹪。
十二、５.12抗震救灾情况
“5.12”特大地震给绵竹人民的生命财产造成了巨大的损失，刚刚起步的绵竹旅游业也在这次地震中损失怡尽。地震发生后，在绵竹“5.12”抗震救灾指挥部的领导下，绵竹旅游系统全体职工迅速行动起来，及时成立了XX市旅游系统抗震救灾工作领导小组，组织全体党员干部群众深入抗震救灾工作第一线，认真作好灾区抗震救援、安抚灾民、安置灾民、灾后重建等工作。
1、组织领导
在XX市“5.12”抗震救灾指挥部的领导下，我局迅速成立了以局长庞小梅为组长，机关工作人员以及景区（点）、宾馆饭店、旅行社、旅游企业主要负责人为成员的XX市旅游系统抗震救灾工作领导小组，组织全市旅游系统全体党员干部职工迅速投入抗震救灾工作中。
2、旅游系统灾情
“5.12”特大地震给绵竹旅游业造成了巨大损失，云湖森林公园、老熊沟度假山庄、紫岩山公园等以及全国农业旅游观光点绵竹沿山乡村旅游观光带损毁怡尽。据不完全统计；地震中我市旅游景区受损32家，损失金额162130万元；宾馆饭店36家，损失金额45200万元；旅行社受损4家，损失金额 360万元；旅游商品企业32家，受损金额2700万元；农家乐损毁785家，损失金额184600万元；整个旅游业直接经济损失395050万元。
我局局机关在这次地震中也遭受巨大损失，据统计：损失办公设施设备29件，受损金额20余万元，受损房屋260平米，损失金额20万元，直接损失近 40万元。
3、主要工作
（1）、地震发生后，我局于5月13日牵头在绵竹中学体育场搭建临时供餐点为救护人员、救援部队、灾民以及学生、教师义务供餐，同时动员组织餐饮旅游商会成员单位参加义务赈灾行动，并于5月14日、15日、16日、18日、6月2日先后多次到沿山乡村旅游观光带了解、收集受损情况，安抚各旅游景区、农家乐业主，给受灾农家乐业主送去救灾资金及生活物资；积极组织人员做好受灾数据统计工作，我局职工先后多次深入受灾严重的沿山乡村旅游观光带拍摄图片、音像资料，以最快的速度收集、统计、整理我市旅游业受损情况并上报市抗震救灾指挥部及上级对口部门，同时，认真做好援助资金、物资的接受、登记、发放工作，将救援资金及物资第一时间送到灾民手中。
（2）、根据市抗震救灾指挥部的要求，在我局人员比较少、任务重的情况下，积极派出2名职工参加协助市抗震救灾指挥部的工作，我局派出工作人员先后在市抗震救灾指挥部、体育中心救援点、南广场物资接受点、检察院物资发放点等参加各项工作，在工作中得到了上级领导的肯定。在检察院物资发放点，我局局长庞小梅身先士卒冒着余震的危险、顶着烈日指挥、协调救灾物资有条不紊地发放，确保救灾物资及时、准确地发放到各镇乡。
（3）、积极做好对口接待工作，地震后国家旅游局人教司司长陈献春、省旅游局局长张谷、省旅游局机关支部书记陈立祥、XX市政协副主席、市旅游局局长王玉华、XX市旅游局党组书记、副局长王建清、XX市旅游协会秘书长梁红以及兄弟县市区等先后来绵慰问或发来慰问电。5月27日国家旅游局局长邵琪伟一行6人在省旅游局局长张谷、XX市政府副主席、旅游局局长王玉华的陪同下，亲赴绵竹部分受灾严重的乡镇视察乡村旅游区灾情，看望了绵竹旅游局、剑南春大酒店等战斗在抗震救灾第一线的旅游工作者，亲切慰问了遵道镇棚花村、九龙镇等重灾乡镇的农家乐业主，鼓励他们树立信心，尽快恢复生产。
（4）、我局根据国家、省、市旅游局主管部门的要求，积极开展我市灾后旅游业重建规划工作，制定“5.12灾后绵竹旅游产业基础设施恢复重建规划纲要”，从灾后重建规划的指导思想和基本原则、灾后恢复重建思路、灾后恢复重建内容、总投资核算以及重点优先开发旅游区重点建设、灾后重建的政策措施及建设等方面进行了规划，为我市灾后旅游业重建提供了蓝图。同时，积极与对口援建我市镇乡的XX各地联系，对沿山镇乡灾后重建规划工作提出建议，建议各镇乡在灾后重建规划中，要结合新农村建设、结合各镇乡特色，恢复沿山乡村旅游带，优先启动部分具有一定条件的旅游企业，充分发挥旅游业的关链作用，促进各镇乡灾后的全面恢复。
（5）、为配合国家、省旅游局关于逐步恢复启动XX旅游业的精神，积极组织、协调力争优先启动一批在地震中损失不太严重的旅游景区，目前，我市旅游业以启动孝德年画村旅游观光区、汉旺地震遗址旅游区、沿山乡村旅游观光带，并积极帮助恢复了部分农家乐经营，现已恢复十余家。
（6）、为配合市抗震救灾指挥部要求，建立汉旺5.12地震遗址保护区工作，开发地震遗址旅游，我局立即会同相关部门多次对汉旺地震遗址旅游区资源状况进行了摸底调查，并就汉旺地震遗址旅游区的保护工作、保护范围、确定有价值建筑、地质和保护文物古迹，对选址保护地的建筑和设施清理加固工作，对保护区的生态植被恢复工作及保护和开发规划等相关内容以“关于保护和开发汉旺地震遗址旅游区的几点建议”报市抗震救灾指挥部。并积极与北京、XX、成都等地旅游专家联系，听取他们的意见和建议，做好绵竹汉旺地震工业遗址规划工作。目前，由北京大学文化产业研究院、北京大学mba校友会等捐赠311万元的爱心无限·绵竹汉旺地震遗址公园概念规划项目已经启动。沿山乡村旅游观光带规划已由李市长牵头专门召开会议，由分管规划副市长负责沿山乡村旅游观光带的规划工作，争取于近期启动。
5.12特大地震造成的损失是巨大的，但再大的困难也压不倒英雄的绵竹人民。绵竹旅游人将在市“5.12”抗震救灾指挥部的领导下，以不怕难、不畏苦的精神，以人为本，贯彻落实科学发展观，重建绵竹旅游业，重建美好绵竹。
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转贴于十、认真做好日常事务管理
认真贯彻执行市委、市府的有关文件精神，做好全局社团性工作；认真做好综治、消防、安全、计生、档案、人事、政工工作；积极办理人大提案、政协议案。
十一、20xx年工作目标完成情况
20xx年，由于第七届年画节、第十届梨花节节庆旅游活动的成功举办，吸引了市内外大批游客，但受到5.12特大地震的影响，我市5-10月游客数量大幅下降。据统计，20xx年1—10月实现接待国内游客63.97万人次，同比下降55.4﹪，旅游国内收入2.97亿元, 同比下降59.1﹪，入境游客855人天, 同比下降68.9﹪，旅游外汇收入14.9万美元，同比下降68.8﹪，旅游总收入2.98亿元。同比下降59.1﹪。
十二、５.12抗震救灾情况
“5.12”特大地震给绵竹人民的生命财产造成了巨大的损失，刚刚起步的绵竹旅游业也在这次地震中损失怡尽。地震发生后，在绵竹“5.12”抗震救灾指挥部的领导下，绵竹旅游系统全体职工迅速行动起来，及时成立了XX市旅游系统抗震救灾工作领导小组，组织全体党员干部群众深入抗震救灾工作第一线，认真作好灾区抗震救援、安抚灾民、安置灾民、灾后重建等工作。
1、组织领导
在XX市“5.12”抗震救灾指挥部的领导下，我局迅速成立了以局长庞小梅为组长，机关工作人员以及景区（点）、宾馆饭店、旅行社、旅游企业主要负责人为成员的XX市旅游系统抗震救灾工作领导小组，组织全市旅游系统全体党员干部职工迅速投入抗震救灾工作中。
2、旅游系统灾情
“5.12”特大地震给绵竹旅游业造成了巨大损失，云湖森林公园、老熊沟度假山庄、紫岩山公园等以及全国农业旅游观光点绵竹沿山乡村旅游观光带损毁怡尽。据不完全统计；地震中我市旅游景区受损32家，损失金额162130万元；宾馆饭店36家，损失金额45200万元；旅行社受损4家，损失金额 360万元；旅游商品企业32家，受损金额2700万元；农家乐损毁785家，损失金额184600万元；整个旅游业直接经济损失395050万元。
我局局机关在这次地震中也遭受巨大损失，据统计：损失办公设施设备29件，受损金额20余万元，受损房屋260平米，损失金额20万元，直接损失近 40万元。
3、主要工作
（1）、地震发生后，我局于5月13日牵头在绵竹中学体育场搭建临时供餐点为救护人员、救援部队、灾民以及学生、教师义务供餐，同时动员组织餐饮旅游商会成员单位参加义务赈灾行动，并于5月14日、15日、16日、18日、6月2日先后多次到沿山乡村旅游观光带了解、收集受损情况，安抚各旅游景区、农家乐业主，给受灾农家乐业主送去救灾资金及生活物资；积极组织人员做好受灾数据统计工作，我局职工先后多次深入受灾严重的沿山乡村旅游观光带拍摄图片、音像资料，以最快的速度收集、统计、整理我市旅游业受损情况并上报市抗震救灾指挥部及上级对口部门，同时，认真做好援助资金、物资的接受、登记、发放工作，将救援资金及物资第一时间送到灾民手中。
（2）、根据市抗震救灾指挥部的要求，在我局人员比较少、任务重的情况下，积极派出2名职工参加协助市抗震救灾指挥部的工作，我局派出工作人员先后在市抗震救灾指挥部、体育中心救援点、南广场物资接受点、检察院物资发放点等参加各项工作，在工作中得到了上级领导的肯定。在检察院物资发放点，我局局长庞小梅身先士卒冒着余震的危险、顶着烈日指挥、协调救灾物资有条不紊地发放，确保救灾物资及时、准确地发放到各镇乡。
（3）、积极做好对口接待工作，地震后国家旅游局人教司司长陈献春、省旅游局局长张谷、省旅游局机关支部书记陈立祥、XX市政协副主席、市旅游局局长王玉华、XX市旅游局党组书记、副局长王建清、XX市旅游协会秘书长梁红以及兄弟县市区等先后来绵慰问或发来慰问电。5月27日国家旅游局局长邵琪伟一行6人在省旅游局局长张谷、XX市政府副主席、旅游局局长王玉华的陪同下，亲赴绵竹部分受灾严重的乡镇视察乡村旅游区灾情，看望了绵竹旅游局、剑南春大酒店等战斗在抗震救灾第一线的旅游工作者，亲切慰问了遵道镇棚花村、九龙镇等重灾乡镇的农家乐业主，鼓励他们树立信心，尽快恢复生产。
（4）、我局根据国家、省、市旅游局主管部门的要求，积极开展我市灾后旅游业重建规划工作，制定“5.12灾后绵竹旅游产业基础设施恢复重建规划纲要”，从灾后重建规划的指导思想和基本原则、灾后恢复重建思路、灾后恢复重建内容、总投资核算以及重点优先开发旅游区重点建设、灾后重建的政策措施及建设等方面进行了规划，为我市灾后旅游业重建提供了蓝图。同时，积极与对口援建我市镇乡的XX各地联系，对沿山镇乡灾后重建规划工作提出建议，建议各镇乡在灾后重建规划中，要结合新农村建设、结合各镇乡特色，恢复沿山乡村旅游带，优先启动部分具有一定条件的旅游企业，充分发挥旅游业的关链作用，促进各镇乡灾后的全面恢复。
（5）、为配合国家、省旅游局关于逐步恢复启动XX旅游业的精神，积极组织、协调力争优先启动一批在地震中损失不太严重的旅游景区，目前，我市旅游业以启动孝德年画村旅游观光区、汉旺地震遗址旅游区、沿山乡村旅游观光带，并积极帮助恢复了部分农家乐经营，现已恢复十余家。
（6）、为配合市抗震救灾指挥部要求，建立汉旺5.12地震遗址保护区工作，开发地震遗址旅游，我局立即会同相关部门多次对汉旺地震遗址旅游区资源状况进行了摸底调查，并就汉旺地震遗址旅游区的保护工作、保护范围、确定有价值建筑、地质和保护文物古迹，对选址保护地的建筑和设施清理加固工作，对保护区的生态植被恢复工作及保护和开发规划等相关内容以“关于保护和开发汉旺地震遗址旅游区的几点建议”报市抗震救灾指挥部。并积极与北京、XX、成都等地旅游专家联系，听取他们的意见和建议，做好绵竹汉旺地震工业遗址规划工作。目前，由北京大学文化产业研究院、北京大学mba校友会等捐赠311万元的爱心无限·绵竹汉旺地震遗址公园概念规划项目已经启动。沿山乡村旅游观光带规划已由李市长牵头专门召开会议，由分管规划副市长负责沿山乡村旅游观光带的规划工作，争取于近期启动。
5.12特大地震造成的损失是巨大的，但再大的困难也压不倒英雄的绵竹人民。绵竹旅游人将在市“5.12”抗震救灾指挥部的领导下，以不怕难、不畏苦的精神，以人为本，贯彻落实科学发展观，重建绵竹旅游业，重建美好绵竹。
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转贴于2020年旅游工作总结范文
20xx年，我县共接待游客563.05万人次，旅游收入25.2亿元，其中入境旅客4558人次，入境过夜接待收入0.07亿。现将全年工作情况汇报如下:
一、主要成绩
1、推进旅游项目建设。今年，我县有7个开工在建的旅游项目，即:虎山福地文化旅游区、西游洞天旅游区、紫盖峰休闲度假旅游区、天娥湖文化休闲度假村、寿岳颐园(原迪高远径房车营地)、仙逸人间、锦盈生态农庄，项目总投资70亿元， 今年计划完成投资6.5亿元。其中，虎山福地、西游洞天及天娥湖文化休闲度假村三个市级重点项目已完成年内投资达6亿元。虎山福地项目完成征地200亩、土地流转6000亩、拆迁11户、防火公路6公里、进场道路2公里，林相改造700亩;繁育幼虎39头，完成虎舍建设。已签订主体工程施工合同。西游洞天项目在进一步加强花果山提质改造基础上，设施购置，现玻璃桥、网红桥等新进场项目主体施工已接近完工。XX天娥湖文化休闲度假村项目，完成文化艺术馆、水上乐园、百草园建设，完成水库清库及提质，流转土地1200亩。
2、完善旅游规划体系。全面完成了《XX县全域旅游发展规划》和龙风村、黄泉村、双河口村三个重点乡村的旅游扶贫规划初稿编制工作;指导了紫盖峰旅游度假区、虎山福地旅游区、东湖旅游小镇、南岳XX旅游农业休闲观光园、远径房车露营公园、永铭山庄、紫金山森林公园等项目规划编制。
3、助推乡村旅游发展。修整了雷钵峰山顶的雷公泉，完成了雷钵峰的环形游步道建设，共计1200多米，投入五十多万元;重点支持元樟湖度假村、双泉白茶园、璟然生态、沙头冬枣基地等产业基础较好、产业特色明显的乡村旅游项目，丰富乡村旅游产品供给。重点实施龙凤、查泉、双河村乡村旅游扶贫规划，引导贫困村组建乡村旅游合作社，支持贫困户发展农家乐、特色采摘、农耕体验、休闲养生等乡村旅游项目。探索推广公司+农户、公司+合作社+农户、合作社+农户等乡村旅游发展模式，引导有条件的星级饭店、景区、旅行社与旅游扶贫村结对帮扶。
4、加速旅游品牌创建。争取了省旅游局的支持，将我县红色旅游景区纳入进省精品红色旅游线路;完成了5个三星级以上的乡村旅游区的初检;完成了唐群英故居创建国家3A级旅游景区的前期准备工作，包括四栋民居改造、通景公路路面油化、旅游指示牌的制作安装和诗词碑廊建设等。
5、力推旅游扶贫工作。一是争取省扶贫资金100万元，县配套旅游发展资金100万，引导旅游企业等社会资本7000万元，用于白果镇棠兴村建设旅游扶贫示范村。通过景区+村组+农户的模式，与美丽乡村建设结合，加强示范村村容村貌整治，完美旅游基础设施建设，整合自然人文资源，大力发展观光和休闲农业。二是从县旅游发展专项资金中安排了60万元，扶持我县的查泉、龙凤、双河口3个重点旅游贫困村，对3个村的旅游厕所、停车场、农特产品区等旅游基础设施六个一工程和标识标牌进行引导建设，对从事乡村旅游经营发展的贫困户指导其改厨、改厕、改房、整理院落，提升改善旅游接待条件。
6、整顿旅游市场秩序。一是对我县2个A级景区、2家星级宾馆、4家旅行社服务网点、8家星级乡村旅游区涉旅企业及部分在建旅游项目进行了6次安全生产大检查或旅游市场秩序、质量大整治，共查处一般隐患40多项;同时与全县涉旅企事业单位签订了《安全生产目标责任状》，督促各旅游企事业单位落实主体责任，强化企业、主要负责人的安全工作责任，明确了责任对象、工作目标。二是持续开展了打击网络群体、户外团队等非法组织旅游活动的行为。三是整治游客集散地旅游秩序。
另外，根据县委、政府的安排，组建了旅游服务中心，充实旅游工作力量，为更好的完成各项工作任务提供了有力的保障。
二、存在的问题
1、旅游项目建设步伐较慢，导致我县旅游发展缓慢;
2、旅游产业发展水平不高，以散、小、弱的状况为主;
3、旅游基础设施比较落后，与美丽XX不符。
三、明年工作计划
1、举办乡村生态旅游节。选择有优质旅游资源的乡镇举办旅游节会，大力宣传我县旅游资源，促进我县旅游发展。
2、推进旅游品牌和基础设施建设步伐。一是争创1个五星级和4个四星级的乡村旅游区;二是推进旅游厕所革命，新建和新评7个二星级以上旅游厕所;新建1个多车位的停车场。
3、编制旅游宣传册。编制一套汇集景区、饭店以及具有我县特色的工、农、艺的旅游宣传册。
4、全力推进旅游扶贫工作。全力推进我县旅游扶贫示范村的各项工作，全面落实3个重点扶贫村的各项工作任务。
四、建议
1、建议优化旅游发展引导资金的使用
今年，我县旅游发展引导资金已达1200万元，但在使用上散而不专、散而无效，缺乏重点扶持目标，缺少重点主打方向，扶持资金的使用没有发挥预期的效果。建议县委、政府在旅游资金的使用上进行优化，在汇编的《XX县全域旅游发展规划》中有所体现。
文体旅游2020年工作总结
一、文化工作
1、设施扶植。①博物馆布展基础定稿，完成设计、施工一体化招投标，施工队进场施工。②20个下层综合性文化办事中心提标升级。③建成农村子文化礼堂29个。④4家镇街区、20个村子(社区)农家信屋实现与市图书馆的通借通还。
2、运动开展。①春节期间，举办新年音乐会、正月里来看大戏戏曲展演系列运动等市级大型运动，举办新春走下层运动60余场。②市锡剧团复演赴下层开展周末戏相逢惠民巡演共8场。③举办优秀书画展3期。④举办第十五届河豚文化节开幕式。⑤举办第十三届社区(农民)文化艺术节，期间组织大型文化运动10余场。⑥举办全民艺术遍及讲座15场、培训25期、展示25场。⑦开办江洲大教室3期。⑧举办4.23世界念书日广场运动暨第五届江洲念书节，期间开展阅读运动80余场。⑨举办理论好声音优秀作品评比运动。⑩放映片子776场。
3、杰作生产。①1件舞蹈节目、2件儿童画入围镇江市艺术考级单位优秀作品展览展演。②原创小戏《阿旺的救赎》获评镇江市首届群星奖金奖，入围省五星工程奖终评。
4、遗产掩护。①启动第一批XX市级非遗传承人陈诉工作， 评定7名传承人。组织3人陈诉镇江市级、2人陈诉省级非遗传承人。②XX竹编亮相第五届中国非遗博览会，传承人耿月新参加博览会传统工艺比赛决赛荣获第二名。③博物馆征集整理文史材料、实物200多件。④会同有关部门合力推进培根师范旧址补葺工程。
二、体育工作
1、设施扶植。①体育运动中心游泳池改造完成并对外开放，训练馆年底前可完成改造对外开放，室外篮球场改建筹办中。②奥体中心实施亮化工程，完成健身馆改造，调换游泳池垫层。③新建健身路径24条，健身公园6个。
2、运动举办。举办市第十八届活动会，市第九届男子篮球联赛，全民健身日系列运动，承办首届全国青少年软式曲棍球锦标赛、镇江市青少年阳光体育活动联赛少儿田径比赛。承办中比女篮国际A级赛事。
3、竞技晋升。①XX籍选手张心妍在20xx年雅加达亚运会射箭反曲弓女人个人赛中夺金。②耐久驻训的国家女子曲棍球对获第三届布宜诺艾利斯青年奥运会五人制曲棍球赛第三名。③我市女子曲棍球队代表镇江夺得省第十九届活动会曲棍球赛女子甲组、女子乙组两个第三名。④我市步队在第二届全国百强县(市)男篮邀请赛中获第三名。⑤我市田径代表队在年度省县组田径比赛中继承保持在甲级队序列。
4、财产成长。奥体中心胜利陈诉省健身俱乐部专项扶持资金30万元，体育彩票贩卖额目前达10200万元。
三、旅游工作
1、项目扶植。①新治博物馆群11月份可开工扶植。②渡江文化园至梓阳园区域旅游带开工扶植烘焙主题民宿馆。③雷公岛旅游度假区开工扶植5套四合院温泉会所。④银杏山庄与北京拾得大地幸福投资团体签订战略投资协议。⑤银杏大道(雷公岛直达通道)扶植进入造价审核及招投标手续解决阶段。⑥江之源生态园新建2.2万平方米养殖控温大棚、800亩木樨林，5公里旅游慢道正在施工。⑦长江渔文化风情小镇与已中国金茂团体签订战略互助协议。⑧友好传统村民居改建工程完成3套，赤色旅游教导基地和民俗馆室开馆。⑨滨江驿站的1字楼设计筹划定稿。⑩园博园自驾游基地完成一期工程扶植。
2、品牌培育。利民村子创成省特色景不雅旅游名村子，兴阳村子申创镇江市乡村子旅游示范村子，丰洲生态园、水韵会龙湾申创省三星级乡村子旅游区，江洲旅游社申创省三星级观光社，八桥手风琴厂申创省旅游商品研发中心。
3、设施配套。①新238省道西来桥段即将实施途径绿化和雕塑小品工程，雷公岛直达通道正在进行途径施工扶植。②新增旅游交通标识牌9块。③景区和乡村子旅游区新增和改扩建生态停车场230个、旅游茅厕15座，此中3A级茅厕1座、2A级茅厕14座。
4、营销推介。①更新XX旅游鼓吹册，中国河豚岛XX号冠名动车运营。②央视二套《花费主张》、七套《致富经》《每日农经》、旅游卫视、武进电视台等栏目拍摄的XX河豚专题视频陆续播出。③第十五届河豚文化节期间，举办第七届寻访中国河豚岛自驾游、百家观光社XX行、乡村子旅游文化节、打鱼节、风筝节、灯海艺术节、稻草艺术节等节庆运动。
2020年度旅游工作总结
20xx年度旅游工作总结
北安市的旅游工作在黑河市委、市政府的领导下，在黑河旅游局的科学指导下，紧紧围绕北安市区域性经济文化中心建设，将旅游工作纳入日程，摆在突出位置，强化工作措施，稳步推进落实，20xx年北安市旅游工作实现了大幅度跨越，现将全年工作总结如下：
一、20xx年旅游工作
(一)旅游主体实现零的突破。一是经省旅游局批准成立了北安市第一家有资质的旅游服务企业----北安市北疆旅行社有限责任公司，经营国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务，目前旅游业务已全面开展，开通国内外三十多条旅游精品线路，满足了市民出行旅游及休闲娱乐的需要，同时也为国内外旅游者到五大连池旅游提供了优质便捷服务。。二是成立了北安旅游官方网站，通过网络向全世界宣传北安。三是与省出版社协商编辑出版北安市旅游地图，北安市相关部门及企业都标注在此地图上，已在国内外旅行社发行。极大提高了北安的知名度，为创建文明北安做出了突出贡献
(二)科学修订旅游规划。邀请省内有资质的旅游开发与景区规划公司专程指导旅游规划编制工作，修订完善了20xx年《北安市旅游发展总体规划》，现已通过省专家组评审，为我市旅游发展方向提供了有力的指导作用。
（三）红色旅游纳入日程立项开发。以庆华枪械展馆及靶场建设为核心的“红色旅游”项目，已通过省旅游局考核认定，同时完成了项目总体规划和建设方案，通过招商引资进行整体开发。项目选址在北安市庆华工具厂。该厂原隶属于兵器工业部，抗美援朝后中外历次战斗所用枪支大部分出自该厂，国家运动射击队使用的各种运动枪支也均产于该厂。企业现有枪械展室和荣誉展室，展出各种时期的枪械400多支。该项目计划总投资680万元，其中北安市自筹560万元，申请省旅游资金120万元。项目分两部分建设，其中展馆计划投资410万元，在庆华厂区内建成二层1200平方米的展楼。建成后，展馆内部将集现代声光电一体化，展出国内外各种轻武器、运动用枪械100多种，年收入180万元，税金20万元，利润85万元；靶场计划投资270万元，对厂区内原校枪专用靶场进行重新建设，借鉴国内外其他射击馆的经验，将其建设成颇具娱乐性的射击靶场。报靶将采取全自动报靶，枪械选用口径类长枪2个靶位，百米短枪8个靶位，年收入360 万元，税金40万元，利润72万元，整个项目利润合计157万元，四年可收回投资。在社会效益方面，该展馆和靶场可以作为黑河市的爱国主义教育基地和国防教育基地，可以承担部分中小学和技工学校的军训考核和预备役部队的训练考核，对普及射击运动、增强全民的国防意识具有重要的意义。朝鲜族民俗风情园位于北安市主星乡，占地500亩鱼池300亩，林地500亩，集休闲、娱乐餐饮于一体的古典民俗农家游。项目总投资为800万元。其中：固定资产投资300万元，流动资金500万元、年销售收入300万元，利润150万元。
（四）强化宣传促销力度，建立合作关系。为进一步加快北安旅游业发展，提高北安市的知名度，市委常委、副市长魏勤华，招商旅游局局长袁伟光代表北安市参加了在宁波举行的中国旅游投资洽谈会，北安市旅游局副局长滕淑云带队参加了在辽宁省举办北方国际旅游展览会。大力宣传推介北安，把庆华枪械展馆及靶场建设项目和主星乡朝鲜族民俗风情园建设等诸多项目参会招商，拓展了我市的旅游市场。