时光如水，在指缝间悄悄流淌，悄无息至，在这段工作中你也成长了不少，该是我们写工作总结的时候了，总结可以使我们更加全面地、系统地了解以往工作的情况，什么样的工作总结能给人带来好的感受呢？也许下面的“2020年末公司上半年工作总结”正合你意！请收藏并分享给你的朋友们吧！
每一个公司想要有发展，是要不断地对公司整体的工作作总结，这样才能发现公司存在的问题，不断地改进，不断地作调整。下面是小编搜集整理的20xx年公司上半年工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx工作总结栏目!
20xx年公司上半年工作总结
20**年是城市综合管理体制实施的第一年。公司在市城市综合管理局的正确指导下，以科学发展观为统领，以保障城市供水为主线，以建设六安中等城市为契机，加强供水管理，做好供水服务，超额完成上半年的工作计划。现将20**年上半年工作情况汇报如下：
一、超额完成各项经济指标，为全年工作打下良好基础
按照年初制定的经济责任制考核办法，通过供水分公司上下一致努力，供水营销工作保持着良好发展的势头。上半年完成售水量923万吨，比计划指标增124万吨，比去年同期超39万吨，完成全年计划的53.3%。完成水费收入1457万元，比计划指标增101万元，比去年同期超309万元，较去年同期增长26.97%。工程公司主要完成了平桥路、淠望路等处合计1960米供水主管道的安装工程，完成投资1798万元。
二、加强水厂运行管理，确保水质水压达标
安全供水，是公司各项工作的根本所在。按照年初工作计划，在供水高峰来临之前，对二水厂滤池进行技术改造，加强对运行设备机泵的全面检修，确保设备状态完好。进入夏季，部分时段超负荷运行，挖潜增压，确保高峰供水，保证了水压水质。水质综合合格率96%，压力合格率95%，较好地保障了城区供水。
为全面贯彻实施《生活饮用水卫生标准》，公司中心化验室积极参与中国水协组织的全国供水行业水质达标工作，目前106项的委托检测工作已经完成，经国家城市供水水质监测网合肥监测站检测，我司的出厂水水质完全符合国家《生活饮用水卫生标准》。
三、积极进取，加快一水厂重建步伐
随着城市建设面积不断扩大，二水厂已是超负荷运行。为保障城市供水安全，提高城市供水可靠性，重建一水厂已(20xx年保安个人工作总结)迫在眉睫。已完成《XX市城市给水工程规划》(20xx-2030)报批工作，给水规划对城市给水的规模、水源、水厂的规模与厂址、加压站、管网布局等重大问题进行了研究和论证。20**年，公司成立专门机构，多方面探索融资渠道，已完成一水厂环评，积极与中南设计院磋商，编制可行性研究报告，为一水厂早日施工奠定基础。
目前，就一水厂建设项目已与城投公司多次洽谈，并初步达成合作意向，争取早日开工。
四、开展争先创优活动，打造八项服务品牌
为认真贯彻落实中央关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动意见精神，结合公司工作实际，通过打造八项服务品牌活动，进一步推动各部门树立优质服务意识。
1、二月份，公司召开了第六届职工代表大会第五次会议，表彰20xx年度公司先进集体、先进个人，会议听取广大职工代表的意见和建议，总结20**年的工作，确定20**年公司主要工作目标，布置各部门工作任务，为加快公司发展，提升公司社会影响力献计献策。
2、管线抢修部门做到“快速反应，立即行动”，以最快抢修速度恢复正常供水。供水热线3332211全天候24小时认真接听和记录用户电话，及时快速妥善处理用户难题，确保信息畅通，及时传送。上半年，客户服务中心接听电话10438次,受理业务2876次,家政服务队为居民解决用水困难1374次，完成抢修1494次，没有一例全市大面积停水。用为民服务的实际行动诠释了品牌活动的理念。
3、加强宣传力度，提升企业形象。利用政府的网站、《安徽城镇供水》杂志、宣传栏等媒体形式，积极投稿，大力宣传公司文明创建新举措，让广大市民多方位多角度了解自来水公司的信息和动态。五月份，在市文明办的监督指导下，公司积极参与网络文明志愿传播工作，开通了文明网、新华网等网站的博客和微博，弘扬正气，传播文明，以新的载体形式展示公司新形象。
4、积极开展树立“创先争优模范典型”活动，通过他们甘于奉献、爱岗敬业的先进事迹，展现基层一线供水人的风采。
五、进一步拓展供水市场，加快城市供水发展
到2030年我市城区面积将达到120平方公里，同时还有三十铺以东正在兴建六安新城，规划36平方公里，这是我司供水服务新的发展市场。公司抓住机遇，投入600万元，与集中区管委会、XX市交通公路实业有限公司合资兴建水厂，注册成立六安新城水务有限公司。XX区水厂的兴建，扩大了我司供水市场，也为新区的发展尽六安供水人应尽的责任。
为进一步扩大供水市场，采用区域化供水模式，向南山乡、新安镇两个周边乡镇供水，提供技术服务。扶持南山乡、新安镇早日兴建清水库，进行二次消毒，确保水质达标。供水分公司积极与XX区水利局洽谈，采用区域化供水模式，向西南十里桥、汪家行等区域供水。公司筹措部分资金500万元，结合城市重点工程建设及城市供水专业规划，力争城市建设到哪里，我们的输水管网铺到哪里。
六、安全生产常抓不懈，警钟长鸣。
今年上半年在公司领导重视及全体职工努力下，无一例安全生产事故发生。年初公司与下属各单位签订安全生产目标管理责任书。定期安全生产检查，检查中做到制度化、规范化，发现隐患限期整改。
上半年，公司组织开展了液氯泄漏现场应急救援演习、消防安全讲座等活动，提高了运行人员对事故的应变和处置及自身防护能力，确保设备和人身安全。有效开展安全生产宣教工作，在公司重要部门悬挂“安全生产月”活动标语、宣传条幅，利用宣传栏张贴宣教挂图，厂区张贴安全标语，设置安全警示标志。组织参加全国安全生产应急知识竞赛活动。
七、纪念建党94周年，积极开展庆祝活动
为隆重庆祝中国共产党建党94周年，讴歌中国共产党带领全国各族人民实现中华民族复兴的伟大实践，我公司积极参加市里组织的唱红歌比赛和龙舟赛等一系列活动，并在红歌比赛中取得了一等奖的好成绩。公司各党支部、团支部带领党员、团员们开展了一系列活动，参观大别山革命纪念馆，独山红色爱国主义基地和九处遗址，六霍起义纪念塔等，重温入党、入团誓词，缅怀革命先烈，传承革命精神。“七一”前夕，公司党委领导，对离休老党员进行了慰问，并发放慰问金，为他们送去党的温暖;按照局党委的工作部署，评选出一个先进党支部和十名优秀共产党员，在7月1日党课报告会上进行了表彰;组织党员、干部听取了局党委刘斌副局长上的一堂生动的党课。
八、建立劳动纪律巡查制度，整顿工作作风
为了进一步加强对公司的各项制度的管理，整顿工作作风，提高办事效率，使公司的各项工作顺利开展，针对目前公司各部门在劳动纪律方面存在的问题，实行了新的考勤方式。公司劳动纪律巡查组近期对公司各部门劳动纪律及其他方面的工作进行了多次巡查和暗访，针对存在的问题，对个别部门提出整改意见。各部门负责人及员工要对号入座，立即整改。公司要求各部门负责人要认真履行岗位职责，带头遵守公司的各项管理制度，对本部门的人和事要亲自抓，亲自管，不能放松。全体员工要自觉遵守公司的各项管理制度，做一名好员工。
20xx年公司上半年工作总结
xx年上半年，XX公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将xx年上半年工作总结及下半年工作计划作如下汇报：
一、上半年工作回顾。
公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的XX市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆绑式的营销模式，采取一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指导下，在公司领导班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的“以人为本，打造队伍、完善治理、和谐发展”的工作方针，公司积极采取有效措施，对内加强治理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固。上半年，公司针对市场形势和公司的实际情况，及时出台相关的制度，调整营销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。
(一)生产经营情况。
今年1-6月份完成集装箱理货业务万标箱，比去年同期增长;件杂货完成万吨，比去年同期增长;装拆箱理货完成万标箱，比去年同期增长。
今年上半年财务收入共计万元，比去年同期增长。利润元，成本利润率。
现有员工队伍100人，员工平均工资达3500元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。
“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年上半年，公司继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多，公司还为员工订做了西服及运动服和运动鞋。一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。
加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。按照公司党委今年的工作计划，公司党委成立了中心学习组，将各部门长、党支部书纳入学习组，每月组织党员干部进行党课学习，由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习，党员干部的思想熟悉和治理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。
充分发挥团组织、工会的作用。团组织和工会是公司党委的得力助手，是公司与员工之间的纽带和桥梁。今年以来，公司团组织和工会在党委的领导下，组织了多项有益员工身心健康的活动。如“新年文艺汇演”、“第一届友谊杯篮球比赛”、“万人献爱心活动”等等。各部门还针对部门员工多数是青年团员的特点，根据部门实际情况，在工作之余，组织许多年青人喜欢的活动，有学雷锋，做好事活动，台球赛，羽毛球赛活动;也有郊游，烧烤活动，极大地丰富了员工的业余文化生活，既煅炼了身体，陶冶了情操。又加强了交流，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝聚力，营造了一个健康和谐的企业环境。
2、加强队伍建设，提升公司竞争力。
队伍建设是企业经营治理的重中之重，公司自成立至今，已经培养出一批志同道合、真抓实干、敢于治理、擅于治理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛劳、任劳任怨、积极向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年上半年，公司继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。
加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高中层骨干的业务技能和治理能力，使他们成为公司发展的中坚力量。上半年，公司多次组织助理以上骨干进行各种培训。各部门还组织了学习小组，学习业务知识和理货英语。今年6月公司推荐XXX、XXX二位同志参加总部举办的中层干部培训。通过培训教授和自主学习，干部员工的综合能力和业务水平有了很大的提高，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
继续实行干部员工动态治理，最大限度地激发干部员工的奋发向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让普通员工有“盼头”而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合能力。上半年有二名同志被聘任为部门长，有三名理货员提升了见习助理，对多名员工的工作岗位进行了调动。通过这种能者上，庸者让的竞争机制和干部调动机制，公司呈现比学赶超的局面，很好地满足了各个岗位的需要，促进了公司的发展。
3、完善规章制度，严抓贯彻落实。
规章制度是企业健康发展的保证，几年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在安全质量方面。上半年，公司针对一些内部差错反复出现的问题，修订了《个人贡献奖暂行办法》和《综合治理奖考核办法》将个人和部门的利益与安全质量挂钩，对差错进行严格的控制，内部差错按个计算，一旦出现内部差错即取消评选个人贡献奖资格，干部出现内部差错，扣比率扣除安全质量奖;进一步明确对外差错的界定，即只要错误送达、传达外部单位，不管有没造成影响，都视为对外差错。只要出现一个对外差错即取消部门综合治理奖和个人贡献奖的评选。通过这一系列的措施加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了安全质量，受到客户的好评，为进一步扩展市场创造了条件。
今年以来，公司严抓规章制度的贯彻落实，出台了《干部的职责与权限》等规定，进一步明确了职责，使员工在贯彻落实规章制度上有人抓、有人管，而不是当作废纸一张，同时加大对责任人的考核力度，对不遵守公司规章制度的员工给予严厉处理。5月份，现场部门有位员工无视公司的劳动纪律，无故旷工，公司给予通报开除处理，并要求其承担相应的违约责任。公司还加大了现场操作部的检查力度，出台了《现场部门月度检查内容》，对各部门规章制度的落实情况和安全生产进行检查。通过采取上述措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，从而提高公司在市场上的整体竞争力。
4、开源节流，创造效益。
根据总公司年初的工作会议精神和要求，厦门分公司积极采取有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，争取业务，拓宽营收渠道，一方面加强内部成本控制，节省开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本控制。各现场操作分部实行岗位相对固定，人员统筹安排的用人机制，解决了周末作业高峰期人手不足的困难，减少各部门人员的编制。其次，实行部门成本核算。公司各部门的经营、治理、质量和成本纳入部门月度考核，教育员工从自身做起，从点滴做起，提高主人翁精神和节约意识，努力降低成本。其次在治理费上严格控制，尽量压缩机关人员的配置。机关人员多是身兼数职，办公室人事治理员XX兼任党办秘书，在财务部会计请假回家生产后又暂时兼任公司会计。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施，避免不必要的开支。
上半年，我司本着审计出效益、审计防风险、审计强治理、审计促发展的原则，积极配合总部和股东对公司的审计工作。通过上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明显的降低。
5、大力加强市场营销工作。
今年随着国家相关政策的出台和厦门港的自身情况，厦门港的XX市场总量没有增加，反而出现下降的趋势。而港务集团给XX定了较高的利润指标，这势必让XX加大市场营销力度，采取一切办法，甚至不入流的手段对我们进行反扑。公司及时采取相应的对策，巩固了现有的市场份额。如今，对手很难从我们的手中夺去业务，但我们每争取一块业务也要付出很大的代价，这就是市场的相对“相持”阶段。在这“相持”阶段，谁顶得住压力，先打开突破口，谁就把握了市场的主动权，所以，市场营销工作是公司今年一切工作的重中之重。
今年公司为了加强市场营销工作，在继续发挥营销小组作用的同时，将XXX、XXX二位同志借调到商务部协助进行市场营销工作，同时依然负责本部门的经营治理，充实了商务部的营销力量。公司还根据各客户的具体要求和各船东的不同特点，为客户提供众多的增值服务，包括为客户做一些力所能及的事，想客户之所想，急客户之所急，受到了客户的肯定与表扬，从而加深了和客户及相关方的关系。
公司针对今年上半年厦门港班轮航线变动不大的特点，及时调整策略，采取行之有效的营销办法，对班轮继续跟踪，保持关系，重点攻关内支线以及一些近洋的航线。今年上半年在巩固原有航线的基础上，通过积极营销，相继争到XX地中海线;XX的一条内支线和XX线;XX和XX合开的东南亚线;XX的一条船。虽然今年因为几家船公司撤线和拆线，导致公司理货箱量的流失，但由于我们争取到了一些业务，从而补足了箱量，巩固了市场份额。在件杂货方面，公司加大营销力度，一有信息，及时跟进，不放过任何的机会，今年公司件杂货的理货份额有明显增长，有几个月还超过了50。在装拆箱理货方面，加大与堆场和货主的联系，扩大合作，上半年，增加了XX物流的一块业务，非凡理货的业务量也有所增加。
公司还和相关码头加强合作，上半年公司与xx码头签定了合作协议，其船边、闸口、验关台的相关理货业务已全部委托我司操作。这证实了我司的营销工作取得了成功，并且有了码头这一有力的支持者，为公司经后的发展打下了基础。
6、XX分公司正式开展XX业务。
根据总部的要求，XX分公司的经营治理由厦门分公司负责，去年公司对XX市场进行了调研，并做好相关开业的预备工作，今年公司加大了营销力度，积极推进XX分公司各项工作的进行。今年上半年XX分公司已按照既定的计划，顺利开业了，并已经多次进行了理货作业。XXX作为XX分公司具体负责人，对XX分公司的开业经营作了大量的工作。
二、存在的不足。
(一)员工的思想水平和综合素质有待提高。
公司成立三年来，经过公司的引导和教育，员工的思想水平和综合素质比刚进公司时有了很大的提高，但随着竞争的加剧，客户我们的员工提出了更高的要求。
(二)干部的治理水平和业务技能有待加强。
有一批能抓治理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的要害，近三年来，公司涌现出一大批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学，工作能力、治理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们究竟还年青，无论是工作经验、业务能力、治理治理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。
(三)规章制度的落实还不够全面到位。
三年来，公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的贯彻落实。今年，公司在治理上出现一些漏洞，在安全质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。
(四)市场营销手段还要进一步创新。
上半年在市场营销上虽然取得了一些成绩，但没能取得更大的突破。今年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，把握市场的主动权。
20xx年公司上半年工作总结
20xx年，我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下，以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想和党的xx大报告精神为指导，认真贯彻落实党的xx届三中全会、区九届七次全会精神，认真贯彻落实党的路线方针政策，深入开展实践科学发展观活动，以“安全、高效、优质、文明”供水为目标，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，“三个文明”建设取得了显著成果。
一、以人为本，狠抓队伍建设
1.内强素质，领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
2.深入开展党风廉政，反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持党员学习培训制度，公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”，常敲警钟，防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证，按照民主议事的原则，实行班子集体讨论决定。建立和健全制度，落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反****“一把手”工程责任书》。
3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校，成立了相应的工作领导小组，制定了《市自来水公司20xx年学习培训计划》与《市自来水公司20xx年学习培训计划实施方案》，规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间，印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班，开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。
二、深入学习实践科学发展观，不断提高供水服务理念
1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，开展了学习实践科学发展观活动，通过组织学习讨论，写心得体会，广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损;
另一方面，加强抄表收费;再者，加强对机关、个体的稽查，特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3.加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度;二是成立了供水监察大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产，防止安全事故发生
长期以来，公司就非常重视安全生产工作，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故发生。
加强教育，增强安全意识。公司对安全生产的宣传教育，常抓不懈，定期或不定期组织学习安全生产的有关政策规定，岗位操作规程、安全生产事故教训和季节性宣传教育等，帮助广大员工牢固树立“安全第一”的观念。
四、生产经营情况
1.安装工程：1-6月新增管网1758米，新增用水户1225 户。
2.供水：1-6月供水总量为：抄表量380.4万吨，售水量379.9万吨，售水收入529.4万元，水费回收率达99.9%，水质综合合格率达99.8%。
3.城区给水工程配水管网已完成安装。
五、积极响应号召，配合市委、政府工作
1.派出下乡指导员3人;
2.在植树节活动中捐款3000元;
3.在抗旱救灾活动中捐款1000元。
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2020年高速公路公司2020上半年工作总结
20xx年是许平南高速公路通车运营的第一年。半年来,在公司领导班子的正确领导下、xx在公司全体员工的共同努力下,公司克服了雨、雪、雾等恶劣天气及阻路等突发事件,紧紧围绕“靠服务占市场,向管理要效益,以改革求发展,用创新争一流”的经营方针,团结一致、开拓创新,较圆满的完成了上半年的工作，为实现20xx年全年经营目标奠定了良好的基础。现将20xx年上半年工作总结如下:
一、团结奋进,克服困难,圆满完成20xx年度上半年工作任务
在公司通车典礼上，董事长向社会各界做出了“加强养护保畅通、规范管理创造一流、 资本运作谋发展”三项承诺,按照三个承诺的要求,围绕经营工作总体思路和工作目标,回顾半年来的工作,主要表现在以下几个方面:
(一) 通行费征收稳步提高,超额完成上半年征收目标
通行费征收是公司赖以生存和发展的根本，通行费征收管理工作也是各项工作的重中之重。20xx年，公司通行费的征收目标是2亿元。截止到5月份,公司通行费的实际收入为75486336元,比原计划超额完成2977365元,6月份预计收入16000000元。上半年累计收入91486336元,占全年计划收入的45.74%﹪超出了上半年公司制定的通行费收入计划。
(二)日常养护工作实施,确保路况良好
围绕公司经营工作总体思路和工作目标，养护管理工作以“建设是发展,养护也是发展”为指针,切实改变重建轻养、重突击性养护轻经常性养护的倾向,对高速公路路况,特别是建设期质量存在缺陷的重点段和重点部位加强养护检测。以“提早预防,及时养护,立足小养,避免大养,确保有良好路况”为具体出发点,以“学习先进的养护技术，提高管理水平”为标准和具体要求，提高养护工作的管理水平。截止到20xx年6月21日,养护工程管理部收到路政部门发的“维修通知”共138份;收到养护中心、各养护工区的“巡查报告”41次。经过核实补充后,给高发实业公司下达“养护任务单”12次共149处的护栏维修位置，下达“维修通知”83份,保证了高速公路的安全运营,维护了许平南高速公路的形象。
（三）及时采取有效措施、确保道路安全畅通
路政管理工作在上半年的工作中，克服人员少、装备不足、工作量大等种种困难，实行科学管理，严格落实24小时巡逻制度，提高路政人员的业务水平和应急反应能力，对超载超限车辆进行严厉的查处，对交通事故进行迅速有效的处理，对因雨、雪、雾等恶劣天气造成的道路行驶危险的情况采取封道、分流等多种形式确保通行安全。截止六月底，路政大队累计上路巡逻262613公里，处理交通事故230起。全线封道67次，累计封道668小时。累计查处超限车辆2500余次，有效遏止了高速公路的超载超限现象。
（四）编制了公司20xx年度收支计划和公司“十一五”发展规划（草案）
企业发展部根据部门提出20xx年度收支计划与各部门进行了费用项目的衔接，将各项费用指标细化，做到切合实际，达到公司内部控制的目的。收支计划已提交经理办公会讨论，近期即可下发。根据省建投的通知要求，结合公司实际，编制了公司“十一五”规划（草案）。规划结合国家当前的经济形式，高速公路市场的发展趋势和河南省“十一五”发展规划的思路，把公司的发展分为三个阶段，第一阶段：强化公司内部管理，确保通行费应征不漏；加强养护管理，提供优良通行环境；提高服务水平，树立良好形象。第二阶段：充分利用资本市场功能，广开融资渠道，想方设法筹措资金；利用在资本市场募集到的资金和公司通行费收入，投资开发新的路桥项目，实现主营业务的持续发展、滚动发展。第三阶段：在突出、稳定主业务的基础上，寻求与公路行业相关或具有良好发展前景的投资机会，培育新的利润增长点。公司的发展目标是达到“四个一流”，即“一流的管理、一流的路况、一流的效益、一流的形象”；争取在香港主板上市成功，成为河南省在香港唯一的基建公路项目上市公司；5年内发展成为“主业突出、综合经营、管理规范、业绩优良”的现代化大型公路企业。
（五）增加道路标志标牌，加强巡查、维护公司路产路权不受损失和侵害
省交通厅3月份要求对高速公路部分标志、标牌进行整改。路产管理部在养护工程部配合下，根据董事会和省交通厅要求5月初已对许平南路口需增设的标牌增设、整改完成。这样既方便了司乘人员进入许平南高速公路，也增加了通行费的收入。路产管理部协助路政大队实行严格管理，落实各项责任制，落实路政巡逻制度、路政车辆管理制度等，严格24小时巡逻制度，同时采取互相监督的制约措施。做到发现问题及时制止和处理，确保路产损失得到足额赔偿和收缴。截止5月底共发生交通事故172起，路产损失60.96万，获赔金额40.66万，赔偿率66.7%。制止违法施工和违章建筑、违章种植126起，裁处违章建筑8处。切实维护了公司的路产路权。
（六）对遗留工程实施管理
由于建设期还留有大量的施工任务，因此在各服务区和京珠立交区均有逃费车出入口，给公司正常的运营造成了损失。鉴与此现象，公司领导同相关部门到现场研究，确定方案，并多次安排施工单位采取打护栏、砌墙、挖土、挖沟等措施进行封堵，尽最大能力为公司挽回损失。公司为了保护当地群众的利益，根据省交通厅统一要求，对沿线积水通道进行处治。根据对沿线通道积水情况进行现场核实，并针对不同情况确定处治方案，组织施工单位进行施工。全线共处治积水通道63道，对于群众提出及新产生的积水通道一定做到发现一处，整改一处，绝不因通道积水影响沿线居民的生产、生活。
（七）完成了20xx年度财务决算和20xx年度财务预算工作。
结合中介机构的年报审计意见，财务部于2月份完成了20xx年度的财务决算工作。截止到20xx年年底，公司帐面资产36.2亿，其中工程建设（加上借贷款）32.78亿。公司运营结余-90.8万。
由于我公司高速公路20xx年12月才通车运营，在制订20xx年度财务预算方面没有往年数据可供参考，财务部结合公司各部门提供的费用需求、企业发展部制订的20xx年度收支计划和同行业其他公司的相关资料，于3月份制订了20xx年度财务预算，为20xx年我公司财务控制做好数据准备。
（八）组织召开了许平南公司第一次团员代表大会，组建了许平南公司团委。落实党委的筹建工作和党支部的调整工作
随着许平南公司由建设期转入运营期，公司机构和人员发生了较大的变化，特别是公司团员青年的人数大幅增加，公司原有的团支部设置与其承担的任务和责任已不相适应。公司党总支向省建投团委递交了建立许平南团委的请示。
根据《团章》及省建投团委《关于建立中国共产主义青年团河南省许平南高速公路有限责任公司委员会的批复》（豫建投团[20xx]1号）文件批复，党群工作部组织了各基层单位团支部委员、团员代表的民主选举和基层团支部委员参加的竞争公司团委委员候选人的竞岗演讲。依据演讲成绩，经公司党总支研究，结合公司实际推荐了6名团委委员候选人并报请省建投团委批示。
5月27日，在省建投团委的指导下，公司组织召开了许平南公司第一次团员代表大会，由团员代表无记名投票选举产生了团委委员5人。
随着公司机构和人员设置发生了较大变化，公司已具备成立党委的条件，在省建投党委和公司党总支的正确领导下，我公司向省建投党委报送了成立公司党委的请示，经省建投党委豫建投党委[20xx]19号、23号文批复，同意建立中共河南省许平南高速公路有限责任公司委员会，并成立了中共河南省许平南高速公路有限责任公司委员会筹备组。
公司党总支下设五个支部于20xx年6月16日经豫建投党委[20xx]30号文批复成立，到20xx年6月16日满两年。根据《中国共产党章程》和有关文件规定，党的基层组织的总支部委员会、支部委员会每届任期两年或三年，任期届满应按期进行换届选举。为尽快做好成立公司党委的准备工作，在公司党委筹备组的领导下，我部于5月1日下发通知组织各支部召开党员大会，采用无记名投票的方式，完成了党支部调整、换届选举工作。
（九）整理上报董事会材料，为公司员工争取工资福利
公司进入运营期后，新增员工较多，由于工资总额未确定，一直发放的是临时工资，基层单位的员工更是只发放了基本工资。为了稳定职工队伍，人力资源部克服人员少、任务重的事实，加班加点的制定出定岗定编的意见以及工资总额的请示上报董事会，这是关系着全体员工切身利益的。
（十）公司内部报刊《许平南人》成功创办六期。
报纸是经济建设的工具、报纸是传播知识的工具。报纸不但要成为企业内部沟通信息、上情下达、表扬好人好事、丰富员工业余生活的工具，更要成为展示企业形象的一个重要窗口。公司领导就是看到了报纸在一个企业里的重要的作用，提出要创办企业内部报刊《许平南人》，迄今为止已成功创办了六期。在办报的版面内容上，一版二版是公司重大活动和公司领导讲话精神及各部室、基层单位本月发生的重大事件。三版四版主要以刊登员工的工作心得和文学创作。如今，员工们都积极踊跃的投搞为许平南人能办的更好增砖添瓦。每期报纸出来后，员工们都争先恐后的抢着看，甚至带回家让家里人看。“对内提高企业凝聚力,对外树立公司形象”是我们今后办好《许平南人》的目标。
（十一）企业文化丰富多彩，职工生活逐步改善。
公司在培养员工工作技能的同时也注重丰富员工的业余生活，时常的举办一些团体活动来促进公司的凝聚力和员工间的友谊，公司员工对此也表示出了极大的热情。并在省建投组织的各项活动中取得了较为骄人得成绩。同时公司为照顾基层收费站员工特别根据他们的工作性质更改了就餐时间，并让食堂改善伙食，根据季节合理安排、科学的调整食谱保证员工的就餐质量。
二、在上半年工作中存在的问题
公司各部室在上半年的工作中，取得了一定的成绩，较好的完成了各自上半年的工作任务，这些是全体员工共同努力的结果。但是，在工作过程中也存在着一些问题。主要有以下几个方面：
（一）营运工作：一是工作布置多、检查落实少，致使一些工作安排流于形式、走过场，管理滑坡、站容站貌差、窗口意识不够、服务态度生冷、损坏了公司形象。二是一些收费人员以为与公司签定劳动合同后即端上了铁饭碗，放松了自身要求，内务管理积聚下降、优胜劣汰的激励鞭策机制没有贯彻到为；三是随着双超治理力度的加大，下半年的征收任务形式严峻；四是一些工程遗留问题处理不够及时，尤其是服务区封闭、南阳平顶山地下通道积水严重、站区水电、灯具照明、排水设施的维修，今年拟通车项目与我路段连接处的完全封闭、交通管制力度不够。
（二）养护工作：一是日常养护施工单位的招标问题。依据今年董事会确定的公司养护规划，养护施工全部对外委托。05年5月10日交通厅下发了豫交工[20xx]63号“关于加强高速公路养护工程施工招投标管理工作的通知”文件，明确要求养护施工单位要通过公开招标进行选择。二是出现涌包、坑槽的沥青路面的处治问题。目前，全线有几处沥青路面出现涌包、坑槽、跳车等病害、急需进行处治。经过养护部多次督促，高发实业公司以养护协议没有签为借口，迟迟部进行处理，致使这几处的病害越来越严重。如另找单位来施工，又担心价格等问题以后扯皮。三是由于办公程序繁琐，且个别部门办事拖延，甚至个别人有意刁难，致使多家合作单位完成任务后几个月拿不到工程款，直接影响以后的工作进展。
（三）路政工作：一是路产管理部门现在仅两人，人员少，对又些工作明显力不从心，建议尽快增加一名又经验的工程技术人员二是路政人员，装备不足。路正支队现有队员58人，管辖164公里，人员严重不足，路政队员长期加班加点工作，仍然满足不了工作的要求。此外，路政大队现仅又一辆清障车，两辆巡逻车，对满足工作需要还又很大的差距。三是路政人员工作经验不足，综合业务素质还需进一步提高。路政队伍刚刚组建，大部分人员没有从事过路政工作，工作经验又限，处理应急和突发事件的能力较弱。因此，在工作中难免会出现一些这样那样的失误，造成工作不到为。加强路政队员的业务培训，提高业务素质是一项长期不懈的工作。
三、下半年工作安排
（一)继续完善各项规章制度，规范各项工作程序。
（二）一步提高服务水平，确保完成征收2亿元的目标。
（三）各项绿化施工进行检查验收，督促整改。
（四）据工程谈判情况，开展竣工结算审核工作。
（五）步加强企业文化建设，丰富企业文化内涵。
（六）大公司各部、室之间的配合，发扬团对精神。
（七）制定出新招聘员工三金管理办法，尽快为公司新员工办理三金。
（八）干好各部室的本职工作，完成领导安排的其他任务
2020年供电公司2020年上半年工作总结
20xx年上半年，**供电公司紧紧围绕“一强三优”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级公司和**市委、市政府的工作部署，立足全市经济发展大局，加快电网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升电力优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。
一、主要技经指标完成情况
1、安全生产：上半年公司安全生产形势保持平稳，未发生电力生产人身死亡事故、重大及以上电网事故和人员责任的重大设备事故，截止6月30日，公司连续安全生产无事故记录1885天。
2、电力产量及负荷：截至6月份，本企业供电量达24.33亿千瓦时，同比增长20.15%；完成售电量22.57亿千瓦时，同比增长19.3%；供电最高负荷持续攀升，6月30日地区最高负荷达到85.4万千瓦，同比增长24.31%。
3、供电质量指标：上半年公司供电质量指标全部达到了上级公司下达的考核计划。截至6月份，线损率7.25%，城市供电可靠率99.79%，城市综合供电电压合格率99.82%，农村供电可靠率99.71%，农村综合供电电压合格率98.70%。
4、资产经营指标：上半年公司资产经营指标情况良好，利润总额、电费回收指标均达到无锡公司考核计划进度。实现目标利润？万元，同比增长？%；完成电力销售收入130958万元，同比增长29%；电费回收率99.95%。
二、上半年主要工作完成情况
上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
（一）安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实国网公司农电安全电视电话会议精神, 加强对安全管理规章制度的宣贯和培训力度，领导干部、机关部室和班组建立了“三挂钩”机制，安全管理理念得到进一步沟通和认同。按照年初安全工作会议的工作部署，先后开展了“我要安全、告别违章”全员安全承诺、“查隐患、找差距、比不足”安全排查整改、安全性评价、“爱心活动、平安工程”、“二无二放心”、春季及迎峰度夏安全检查、电力设施保护属地化管理等一系列活动，依托切实可行的载体和形式，层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司成立安全生产督察队，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控在控。同时继续全面推行电力设施属地化管理工作，制订了实施考核细则，全市共与298个行政村签订了联防联保协议，有效遏止了破坏电力设施现象。
（二）电网建设加快步伐。今年公司电网建设总投资3.75亿元，针对电网建设投资多、任务重、难度大的特点，公司一是强化大局抓规划。科学编制了《**地区电网“十一五”规划》，上报了07年、08年110kv以上输变电项目并通过国土厅审批；在电网规划布局上，主动将电网规划纳入地方整体规划，按照社会主义新农村建设的要求，重点提高农村电网的规划建设水平，加大对农村电网特别是配网的改造力度，提高供电能力和供电可靠性。二是突出重点抓进度。220kv北塘变、110kv桃园变、西渚变、巷头变已开工建设，北塘变文明施工示范点实施方案正积极推进，110kv青龙变已完成施工图设计，110kv任墅变扩建工程已竣工投运。同时，为满足新建地区的经济发展需要，公司及早与上级公司联系沟通，争取到了110kv竹舍变立项，并列入了今年工程计划，计划在年内竣工投运。三是明确目标抓管理。积极开展基建安全专项检查，建立了工程例会制度和基建工程外用工管理办法，同时充分发挥监理在施工管理中的重要作用，推动全年工程项目按期按质完成。
（三）电力生产科学合理。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，设备消缺力度加大，上半年消缺率97.28%。二是抓好技术管理，制订了对临时停电的考核管理办法，充分利用带电作业等技术手段提高供电可靠性。同业对标工作进一步深化，促进了各项技术指标的提升。三是抓好迎峰度夏工作。共投入资金2600多万元，改造项目22个。特别是针对新建、西渚等地区电网网架相对薄弱的历史性问题，重点加强对配电线路及配电变压器的改造，提高电网在负荷急剧上升情况下的供电能力。公司积极配合经贸局制订了《20xx年有序用电方案》，在公司内部开展春季暨迎峰度夏安全大检查，进一步建立和完善了预警和应急处理机制，加强电网调度管理，开展了电网事故预想和反事故演习，采取各种有效措施应对夏季用电高峰的到来。四是抓好防汛抗灾准备工作，加强抢修值班力量，制定了防汛抗灾事故预想方案，完善了防汛防灾的组织机构建设，防汛防灾物资已全部落实到位。
（四）营销服务再上台阶。今年以来，公司坚持大市场、大营销、大服务的观念，全力开展营销服务行为规范宣管活动，积极增供促销提高电力销售，加强电费回收，严格线损考核，确保了公司效益的稳定。一是深入开展“营销基础管理年”活动，分线、分压、分台区降损工作取得阶段性成效。大力加强居住区建设和35kv客户变电所建设标准的宣贯和执行力度，供配电设施建设水平不断提高。全面实施新农村配网改造及单相变压器推广工作，农村供电质量明显提高；二是大力推进电力优质服务。在上级公司的统一部署下，深入开展“和谐节约 电力先行”优质服务主题活动，六个专题活动分阶段有序开展，取得了良好的社会效应。全力做好“高考、中考”保供电工作，得到了上级领导的好评。针对市政府实事工程、重点工程及重点投资项目，开通了“绿色通道”服务，本着特事特办的原则积极服务于地方社会经济发展。三是负荷管理系统建设成效明显。截至6月31日，全市100kva及以上终端安装投用率已达79.7％，最高监测负荷52万kw，监测负荷面达85％。四是需求侧管理工作大力开展，紧扣“绿色节能”活动主题，做好蓄能技术的推广应用，并取得了一定成果。积极做好电窑推广工作，新增售电量500万千瓦时。
（五）管理水平持续提升。上半年，公司坚持从完善机制管理入手，深入挖潜，实施集约化经营和精细化管理，不断增强持续发展能力。一是深化经营管理。加强综合计划的督办和考核力度，形成了常态化管理；全面落实预算管理，积极开展资产清查工作，提高了资金的使用效率；认真开展综合稽查工作，规范了公司经营管理水平；充分利用审计成果，落实整改措施，促进企业依法、稳健经营；二是加强人力资源管理。完成了部室机构调整和管理岗位的招聘工作，提高了职能部室的运作效率；继续推行首席工程师、技师评聘制度，员工的工作积极性和创造性不断提高；建立了总经理联络员活动制度，促进了员工与公司层面的交流和沟通，保证了公司各项工作的顺利开展。三是规范农电管理。积极贯彻落实省公司828号、1101号文件精神，推进了农村供电所规范化建设；扎实开展创建“一流供电所”和“农村供电所同业对标”工作，有效提升了农电管理水平。
（六）多产发展稳中求进。上半年,公司积极按照 “清理规范、收缩整合”的多产发展思路，进一步做好多产企业的清理规范工作，压缩多种产业规模，促进多种产业规范运作。一是将多产企业数量压缩30％，完成了部分多产公司的整合。二是对16家多产企业中实行了财务集中，进一步优化了财务流程。三是完成了多产董事会、监事会的调整工作，明确了多产企业董监事会决议的形成规定，提高了决策的民主性和科学性。四是结合“三清理一规范”及任期经济审计的结果，对存在问题落实整改措施，通过加强清理整顿，进一步防范了经营风险。公司下属多产企业按照既定目标，坚持依法经营、规范管理，保持了效益的稳步增长。上半年完成销售收入4.14亿元，实现利润3979.4万元。电力设计院在市场吃紧的情况下，始终与苏州有关单位保持联系，赢得一定的市场；宜能电气公司新开发vs1-12户内高压交流真空断路器，促进了业务和效益的增长点；汽销公司筹建东枫悦达起亚4s店进展顺利；久隆碧云天房产预售率达80%，君悦小高层预售率达45%，丁香花园目前开工启动。
（七）党群建设成效显著。今年以来，公司以加强“四好”领导班子建设为关键，以提高党员、干部和员工队伍素质为重点，以深化文明创建为抓手，全面加强和改进公司系统党的建设和精神文明建设，为实现公司年度奋斗目标、构建和谐企业提供坚强的思想保证、组织保证和动力支持。一是切实加强思想建设。深入开展“学党章”和社会主义荣辱观主题教育，大力开展“八荣八耻”教育， 进一步深化“党员责任区”活动，党员干部拒腐防变和抵御风险的能力不断提高。二是着力抓好组织建设。公司组建了新一届领导班子，完成了农电公司党总支和物业公司党支部的组建工作，适时做好各支部委员的增补工作，同时切实做好党员发展工作，上半年共发展新党员9名，转正6名。三是注重抓好作风建设，深入开展部室作风建设集中教育活动，认真做好省公司费总致公司全体员工的公开信的宣传通报工作，重点开展“四查”工作，保证了部室作风建设的有效性、规范性和长期性。四是扎实推进党风廉政建设和反腐败工作。积极构建公司惩治和预防腐败体系，大力开展公司治理商业贿赂专项工作，深入推进党风廉政建设责任制。五是坚持以人为本，加强精神文明建设。继续开展“爱企爱岗、和谐诚信”主题教育，着力提升文明创建工作水平，积极开展“爱心助学，扶贫帮困”活动，进一步强化社区共建意识，为企业营造了良好的社会环境。
三、主要体会
总结回顾上半年的工作，主要体会是：
一是加强电网规划与建设水平。将公司发展融入上级公司发展全局，融入地方经济社会发展全局,紧紧抓住企业发展的根本，积极谋划电网建设，着力改善宜兴地区电网薄弱的历史性问题。电网规划主动与城市建设及交通规划相衔接,服务于地方经济发展大局。
二是深化优质服务内涵,主动谋求和谐的发展环境。坚持以“四个服务”为宗旨，重视与地方政府、发电企业、广大客户以及企业内部的良性沟通和互动，以积极的态度赢得政府和社会的关心，在政策和舆论上大力支持电力发展，营造了宽松和谐的发展环境。
三是强化企业管理水平，把集约经营放在企业管理的优先位置，提高创新意识，在安全生产、迎峰度夏、经营管理、优质服务等方面探索建立了比较科学完善的长效管理机制，推动了各项工作稳妥、有序、高效开展。
四是坚持求真务实，提升公司决策执行力。高度重视执行力建设，对上不折不扣地提高执行力，严格执行上级精神和各项任务要求，确保令行禁止；对下严格考核机制，做好督导工作，确保政令畅通。同时以阳光管理工程为抓手，坚持依法治企、规范管理，推动企业管理更加公开、公正、规范、透明。
六是坚持以人为本，努力营造内部和谐氛围。以创建“四好”班子为目标，加强领导班子和干部队伍建设，注重人才培养和干部交流，为企业打造了坚强的管理团队。大力弘扬 “努力超越，追求卓越”的企业精神，实现用文化引导人、凝聚人和激励人，让职工享受到社会发展与企业发展的成果。
四、存在问题
审视20xx年，我们工作中还存在一些问题和困难，主要表现在：
1、安全管理存在薄弱环节。外力破坏和自然灾害造成的电网事故突出；电力设施遭盗窃破坏的形势严峻，严重危胁电网的安全运行和人民群众的生命安全；安全管理责任落实还有差距，特别是施工企业安全管理还不够到位；电网结构和部分设备存在薄弱环节，对电网安全运行构成威胁。
2、电网规划工作与政府区域经济发展战略还没有很好的衔接起来，地区电网规划与城市发展总体规划没有很好的结合起来。
3、电网建设外部环境压力进一步增加，工程建设政策处理困难，新建变电所、线路工程在用地和拆迁等方面的协调工作难度很大，居民赔偿要求过高，阻挠施工等情况经常出现，影响电网建设进度。
4、职工队伍的整体素质与公司发展的要求还不适应。从上半年工作看，我们的队伍尤其是干部队伍在执行的素质与能力、思想观念与思维方式、管理的闭环与规范，风险意识与法制意识、大局观念和人本观念、工作作风与行为方式等方面与形势和任务的要求还存在不相适应的地方。
2020年供热公司2020上半年工作总结
各位领导：
按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。
一、上半年工作总结
今年年初，我们紧紧围绕**集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司发展的 “三个增加、二个继续、一个确保” 的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米；增加供水销量90万吨；增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位；继续创建省级物业小区；确保员工收入增长15%。
工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。
贯穿一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学发展观，抓住发展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。
完成两大任务：一是完成集团公司20xx年经营业绩考核指标；二是完成省级文明单位创建任务。
推进三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋发图强；二是进一步转变经济增长方式，实现快速发展、科学发展，提高效益；三是进一步转变经营机制，以人为本，增强活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。
实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上；二是公司外延发展供热面积突破250万平方米、日供水量突破 1.5万吨；三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司；四是管理水平的突破，通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足发展。
夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础；二是夯实队伍建设的基础；三是夯实企业管理基础；四是夯实安全生产和质量标准化基础。20xx年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。
上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了一定的进步，保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。
（一）、经济指标完成情况
上半年预计收入完成1075万元，预计完成亏损指标1075万元。预计全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。
1～5月份指标完成情况：
1、收入实际完成1209万元，比计划收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元减少收入574万元。
2、成本实际完成3161万元，比计划3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元（原因是受供热面积增加因素的影响）。
3、实际完成亏损指标2298万元，比计划2344万元减亏46万元。
（二）抓开拓经营,实现产供销一条龙
年初，鉴于**锅炉厂处于停产的状况，我公司领导决定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。20xx年1月20日，**集团公司将原**锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，**集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们改变了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。
同时，我公司将按照省国资委主辅分离，辅业改制的要求，对其进行公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修” 一条龙管理，壮大了企业发展实力。
（三）抓制度落实，实现热网稳定运行
为确保供热系统安全稳定运行，我们加大工作力度，制定了七项管理制度：
一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况，做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地排除不安全隐患，避免了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管理，节支降成，提高服务质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降低。六是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话，24小时值班，及时解决用户反馈的供热问题。
通过采取的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到安全运行无事故，树立了公司新形象。
（四）抓行业规范，实现提升服务质量
今年初，我们组织全体员工认真学习了《黑龙江省城镇供热条例》和《黑龙江省供热行业服务规范》，并结合我们公司实际情况，制定了各项管理制度，牢记用户满意是我们的服务宗旨，以优质的服务来实现“向用户负责”的承诺。
在服务观念上，变被动服务向主动服务转变；在服务方式上，变一招一式的简单服务向至细、至精、至全的多方位服务转变；在服务效果上，争取经济和社会效益的双丰收，全力打造供热行业的新形象。在为用户服务过程中，对用户主动热情、言行规范、和蔼可亲，做到了用户利益无小事，用百分百的诚心，为用户亲情服务，帮用户解决实际问题。
通过学习服务规范，广大员工了解了为热用户提供供热服务时，应达到的基本行为规范和质量标准，依法维护公司与用户双方的合法权益，服务质量不断提高，得到了用户的一致认可。
（五）抓经济运行，实现科学化管理
1、树立科技创新意识。我们一是对供热系统进行了科学的改造。为确保供热系统安全经济运行，提高供热质量，降低供热成本，更好地服务于矿区。在集团公司及有关部门的大力支持下，对市区部分供热系统进行了系统的改造，从根本上解决了死角死面，收到了良好的经济效益和社会效益。二是建立全面的培训网络。有组织、有计划地分批分类对广大员工进行培训，大力组织开展各种形式的科技普及推广工作，努力提高员工的综合素质。
2、加强技术创新，节能降耗。一是量化分析，优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与评价，结合三年来的运行参数，提出系统运行调控方案，绘制了科学的供热运行控制图，水电煤耗大幅下降，供热运行调控技术进入同行业先进行列。二是推广变频调控技术、热工监测技术的应用，进一步降低了供热能耗。
3、加强运行管理，效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前，向煤里掺入适量的水，搅拌均匀，使煤能够充分燃烧，降低灰渣的含碳量，减少热损失，达到热量的最大化，使耗煤从去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，节约资金近98万元。二是严把节电关。在各个供热站、换热站都对补水泵采用了变频调速技术。使耗电量从原来的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，节约资金近72万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每个班组坚持定时对外网进行巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到现在0.088公斤/平方米,节约资金近4万元。四是严把环保关。要求各供热单位采取有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满足环保要求。
（六）抓安全生产，实现与达标同步推进
1、增强安全意识，加大培训力度。公司采取请进来教、走出去学的方法，对公司员工尤其是特殊工种进行安全教育培训。上半年，公司共组织100余名专业技术骨干参加安全监督管理局、建设局、市质量技术监督局、集团公司锅炉检验所举办的各种安全生产管理培训班”进行学习，充分利用每周早会、班前会的时间灌输安全知识和安全法规，广大员工的安全意识大幅增强。
2、制定达标规划，加快推进步伐 。年初,根据我们公司的行业特点和工作性质，制定了《20xx年安全质量标准化工作规划》。在实际工作中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持“管理、装备、培训并重”的原则，对“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基层单位贯彻落实，真正把安全生产和安全质量达标工作摆上议事日程，加快了推进安全质量标准化工作的步伐。
3、加强监督检查，消除不安全隐患。上半年我们共组织大型检查6次，动态抽查15次，检查出问题11项，下发限期整改通知书7份，现已全部整改完成，公司安全质量标准化水平有了明显提高，一季度经集团公司验收，取得96分的好成绩，在集团公司一季度评比地面厂队中位列第三名。
（七）抓项目管理，实现夏修工作有序开展
由于05～06年度采暖期存在着供热系统冷热不均的问题，出现了局部用户不热的现象，因此，我们制定出先进的优化设计方案，把供热系统热平衡调整做为今年夏季检修工作的重中之重来抓，以使供热系统更加科学化、合理化。今年夏季检修工作共安排检修项目29个大项422个小项，其中重点项目6项，维修设备352台套。原则上对所有设备进行解体检修并重新组装，以达到检修无盲点的目的。
重点项目分别是：二处锅炉房五台锅炉大修、南集中站内锅炉系统改造、总医院站上煤机大修、供热一网大修、供热二网检修、供水泵站设备更换、维修。从五月初至五月未，公司共完成检修锅炉17台、辅机300余台套，检修冲洗换热器34台。
（八） 以活动为载体，切实加强党组织建设
半年来，公司党委在集团公司党委的正确的领导下，围绕企业的中心工作充分发挥了党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，为公司的发展稳定提供了强有力的政治保证。
1、开展“四好班子”创建活动。党委下发了《**公司 “四好班子”创建活动方案》，把“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为班子建设的重要内容，做到了四个结合。 即“政治素质好”与“实现企业目标”相结合；“经营业绩好”与“树立和落实科学发展观，解决企业发展中的难点” 相结合；“团结协作好”与“领导体制、个人分工、团结和谐” 相结合；“作风形象好”与“保持谦虚谨慎、艰苦奋斗、联系实际”相结合。公司党委达到了决策民主化、议事规则化、会议制度化、学习经常化、选人用人公开化、廉洁自律承诺化、监督机制多元化，充分发挥了党委的政治核心作用。
2、严格党的组织生活。坚持 “三会一课”制度，支委会每月召开一次，党员大会每月召开一次，党课每季度上一次，党小组会每月召开一次，民主生活会半年召开一次。通过开展“三会一课”活动，有效地促进了支部建设升级晋等，一类支部达到了80%，消除了三类支部。
3、开展了“党员四项活动”。公司党委积极组织公司全体党员开展“党员岗位承诺、党员责任区、党员联系户、党员义务奉献”活动，督促党员在工作中发挥先锋模范作用。
4、思想政治工作坚持做到 “三个面向。一是坚持全心全意为人民服务的宗旨，把维护好广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点。二是把公司发展作为宣传教育的重点，广泛开展形势任务教育和日常性的思想教育，以正确的理论引导人，以先进的事迹激励人，切实加强了思想政治工作，有针对性地探索加强和改进新形势下思想政治工作的途径和方法，化解了各类矛盾，答疑解难，理顺情绪。上半年，在《双鸭山日报》、《双鸭山矿工报》发稿23篇，在双矿在线发稿6篇，宣传了好人好事及日常工作动态，提高了公司的知名度。三是树好窗口单位形象，提高服务质量。先后召开了三次**公司“行风”建设座谈会，由4个办公用户，32个居民用户参加，征集各方意见和建议18条，并列入了整改计划，由三个供热分公司实施整改，政工部催办。同时，公司党委还与向阳小区益人社区召开了“企、区精神文明联建座谈会”，密切了企、区关系。
5、文明单位创建工作进展快速。公司党委、公司叫响了“向省级文明单位进军”的口号后，党、政、工、青齐心协力，全力抓好精神文明创建工作。截至目前，基础材料已准备完毕并装订成册，文明单位创建专题片正在拍摄，其余工作也正在有序进行。公司两级机关做到了文明办公，标准化办公，各分公司工作场所实现美化、绿化、亮化、净化。
6、班组建设有声有色。公司党委认真贯彻东荣二矿现场会和鸡西分公司现场会精神，并下发文件做了具体安排。 一是强化员工思想素质教育，使员工认清形势，增强员工的竞争意识、学习意识和危机意识。二是加强对员工技术业务素质的培训。制定了06年培训工作规划，把技术业务培训、安全培训都列为班组的重点工作来抓，积极培养学习型、创造型、复合型人才。三是认真组织了岗位练兵、技术比武、科技攻关、拜师学艺活动。
7、信访稳定工作细致认真。我们对于所有的来访来信都认真做到对组织负责、对企业负责、对来访人员和举报对象负责的工作态度，查明真相，秉公办理。上半年，公司共接待来信来访10余人次，对查实违纪的有关人和事，认真做好教育和处理工作，对群众要求解决的困难和问题，尽最大努力做好协调工作。同时，我们对下属各分公司的不稳定因素进行了认真的梳理，用真情温暖他们，用实际行动感动他们，确保他们的思想稳定。
8、全力创建学习型企业。我们以提高人的综合素质，实现企业可持续发展为目标，以学科学、学技术、学文化"为工作主题，提出了“加强领导、强化意识、“科学规划、“联系实际、“总结经验、不断创新”等具体措施，逐渐建立和完善员工培训学习体系。出台了创建学习型企业的有关文件，强化了对运行人员和收费人员的培训，提高了广大员工的业务素质和专业技能。
通过半年来的工作，我们深深的体会到：
第一，坚持“三个代表重要思想，深入贯彻十六届五中全会精神”，是保证各项工作胜利的指针。
第二，坚持精细化管理，健全规章制度，是我们提高管理水平的重要措施。
第三，坚持激励约束并举，调动一切积极因素，是推动公司发展的强大动力。
第四，坚持以市场开发为龙头，做强主业是实现可持续发展的根本途径。
第五，坚持人力资源开发战略，提升员工队伍的综合素质，是我们取得各项工作成功的关键。
上半年，尽管我们做了大量工作，取得了一定成绩，但还存在基础不牢、制度不严、管理不细、素质不高、服务不佳、观念不新的问题，这些都需要在今后的工作中认真加以改进。
二、下半年工作打算
下半年，我公司的工作目标艰巨而繁重，我们将继续抓落实，抓推进，抓效果，争取全年工作有整体突破，再上一个新台阶，为实现集团公司“六个协调发展”做出应有的贡献。
（一）把握发展机遇，全力占领供热供水市场
我们要加大基础设施的投入，强化推进基础设施建设。第一，我们拟投资150万元，将大综公司锅炉房改建成一座换热站（15万m2），供热面积可扩大8万平方米；第二，龙翔小区换热站（15万平方米的供热能力）新建工程；第三，为提高供水质量，拟投入资金500万元在集贤水厂新建一座1.5万立方米的预沉池；第四，星之舟花园小区换热站（15万平方米的供热能力）新建工程；第五，投资30万元引进新技术、新工艺、新设备，完善集贤水厂消毒、过滤系统，提高供水质量；第六，拟在双阳、新安煤矿各建一座日处理水能力为30000立方米的矿井水净化厂； 另外，还有对外承揽的工程：集贤煤矿供热系统改造二期工程、五大连池供热系统二期工程（40万平方米）及大唐热电工程。同时，完善3个供热调峰站的自动监测系统，以确保锅炉的安全运行和经济运行。
（二）把好夏修质量关，为系统稳定运行提供保障
第一，认真组织，稳抓落实。按照夏季检修项目和工程项目认真组织落实，制定出项目推进图表，定时间，定人员，做到组织、项目、人员、时间四落实，树立协同作战思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令畅通。
第二，完善各项制度，严格执行夏修方案。公司专门成立夏季检修工作及工程会战相应的工作机构，由单位主要负责人任组长，亲自抓这两项工作，抽调得力人员，明确工作任务。由各部门、各单位配合领导小组开展工作，加强沟通，服从指挥，完善专工负责制、首问负责制等各项管理制度，严格执行下发的夏修工作计划和工程计划。
第三，严格按照计划组织施工。由于联合检修一环紧扣一环，时间要求相当紧，不论哪个环节出了问题，都将制约其他环节，影响施工进度，延误整个工期。因此，公司将调动一切积极因素，抓紧抢工期、抢进度，力争提前完成任务。
第四，坚持安全第一的方针。目前，高温、干燥季节已经来临，给安全施工带来诸多不利。我们将把安全工作作为保检修顺行的重点来抓，筑牢检修“安全堤”。在各个施工部位，设置好保护棚、防护栏杆和安全警戒线，检查更换废旧安全带等劳保用品；组织安全部门，狠查安全隐患和违章作业，并在各部位指定安全负责人，实行安全区域负责制。
第五，确保检修质量达标，现场文明施工。在确保安全作业的同时，我们还大力强调施工质量，正确处理好质量与工期的关系，从工期中要质量，从严格把好质量关中求进度；各级质检员将自始至终跟踪在各施工点，发现问题及时提出并限期整改；各施工班组将严格按优质工序组织施工，严格执行“联审、联批”制等质量保证措施，确保各项目检修工作一次成功，从而促进夏修顺利进行，确保系统按时稳定运行。
（三）确保安全生产，再创质量达标新成果
为保证质量达标工作的稳步发展，确保安全生产，公司下半年将从以下几方面着手：
一是始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻上级部门的文件及会议精神，加大安全宣传力度。二是认真检查领导包保责任制的落实，突出安全工作在政绩考核中的第一位置、突出党政一把手在生产体系中的第一责任。 三是强化安全生产管理，建立健全人、环境、设备三者统一的安全长效机制，进一步完善安全生产技术保障体系、监控体系、制度体系和责任体系，狠抓隐患整改。四是强化安全生产监督检查，落实施工现场安检员，确保安全生产无事故。五是利用经济杠杆的作用，加强月份考核，对考核中出现问题的单位进行经济处罚，追究责任者与管理者责任。
此外，公司还将严肃员工劳动组织纪律，完善各项制度，坚决杜绝人身伤亡事故和重大机械事故，争取在巩固国家行业级标准的基础上更进一步，力争达到质量标准化免检要求标准。
（四）搭建培训平台，创建省级文明单位
20xx年下半年的培训工作将着重于细分培训结构，根据不同层次的员工分别给予多视角、全方位的培训，主要从领导才能、经营理念、人力资源管理才能及个性化才能等方面来对不同特长的员工进行专业化的培训与提高，全面提升员工的知识结构，综合素质有一个质的飞跃，全面改善企业效益增长的“软”环境。
同时，加大创建省级文明单位的力度。加强文明单位、文明班组建设。严格按考核方案内容，在公司供热班组中开展供热竞赛活动。积极调动各班组的积极性，形成比、学、赶、超的局面，推动文明单位创建活动扎实有效地开展，争取在年末达到省级文明单位标准。
（五）求真务实，加强党建思想政治工作
1、贯彻学习十六届五中全会精神，为企业改革与生产经营注入强大的思想动力。采取集中学习、举办讨论会、研讨班等形式，分层次、有重点、多形式地组织广大党员、干部和员工认真学习，把全体员工的思想统一到全会精神上来，统一到公司发展战略上来，为企业发展出谋献策。
2、加强领导班子建设和员工队伍建设。适应企业改制重组工作需要，按照完善法人治理结构的要求，完善有利于党组织参与决策的领导体制和工作机制。牢固树立和认真落实科学的人才观，坚持党管人才原则，并同市场化选聘经营管理者的机制相结合，推进实施人才强企战略，建立完善人才开发、评价、配置、激励机制。
3、加强精神文明建设和企业文化建设，确保员工队伍稳定。全面落实集团公司职代会精神，广泛深入宣传“四树立”的企业精神和“发展为本、追求诚信”的经营理念。把保持员工队伍稳定作为一项政治任务抓紧、抓好。依据“四争一创”活动实施方案，将活动贯穿于工作的每个环节。加大对综合治理、信访和计划生育工作力度，为企业发展保驾护航。充分发挥了工会、共青团、女工等群众组织的优势和作用，围绕供热供水工作，开展好劳动竞赛、合理化建议等群众性活动。重视宣传工作，围绕公司改革发展和生产经营工作，宣传政策、动员群众、凝聚力量，要把政治思想宣传同经营工作宣传、管理工作宣传、服务工作宣传有机地结合起来，把解决员工群众关心的热点、难点问题纳入到宣传工作的视野之中，充分发挥宣传工作在公司两个文明建设中的舆论导向作用。
4、坚持以人为本，努力构建和谐型企业。进一步实施“人才强企”战略和企业文化建设规划，建立具有**特色的人才资源开发和管理新机制，形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境。进一步树立“诚信、高效、合作、服务、环保”的企业形象，创造更加有利于公司发展的外部环境。从“内建队伍、外树形象”两个方面，努力构建物质文明、精神文明、政治文明相促进，公司发展与社会发展相统一，企业发展与员工发展相协调的和谐型企业。
2020年物业公司2020年上半年工作总结
哈尔滨×××有限公司二00四年
上半年工作总结
二00四年上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%；物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上；员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。
一、 上半年经营状况及预算执行情况
1、营业收入
截止20xx年5月末完成营业收入331.12万元（含能源费 58.99万元），占预算815万元（含能源费149万元）的40.63％，比上年同期减少57.98万元。减少的主要原因是出租率低于上年同期，20xx年5月出租率为83.42％，20xx年5月出租率为75.95％。
2、营业成本
营业成本完成3.75万元，占预算8万元的46.88％，比上年同期增加1.40万元。营业成本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。
3、三项费用
三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.26％，比上年同期减少10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资减少4.17万元；公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，维修费节余1.81万元。
4、营业税金
营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18％，比上年同期减少1.81万元。
5、毛利
毛利完成96.36万元，占预算241万元的39.98％，比上年同期减少46.81万元。主要原因是营业收入低于上年同期。
6、非经营费用
非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62％，比上年同期减少49.59万元。主要原因是房产税缴税期限的改变，20xx年房产税自用部分一次缴纳，20xx年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，业主费用节余7.09万元。
7、营业外收支
营业外支出为0.45万元。
8、净利润
截至20xx年5月末净利润为-105.93万元，占预算-342万元的30.97％，比上年同期减亏0.32万元。
上半年经营运营情况预测：
根据公司1-5月经济运营情况预测,20xx年上半年大厦公司营业收入预计完成410万元(含能源费74.5万元),占预算815万元（含能源费149万元）的50.31%;营业成本预计完成4.5万元,占预算8万元的56.25%;营业税金预计完成21万元,占预算41.5万元的50.6%;三项费用预计完成260万元,占预算524.5万元的49.57%;毛利预计完成124.5万元,占预算241万元的51.66%;非经营费用预计完成261万元,占预算583万元的44.77%;利润总额预计完成-136.95万元,占预算-342万元的40.04%.
二、成本费用控制及财务管理情况
公司严格贯彻执行预算控制的原则，将费用指标分解落实到每个部门和个人，在预算执行过程中，按照预算完成进度每月上报资金支出计划，报业主审核批准。工程方面在服务水平不降低的情况下，力争节能降耗，空调运行根据每天气温的实际情况进行供给调整，从一点一滴节约成本费用，截止5月末，节约水电费2.21万元；工程部加强设备的日常的维护保养工作，使维修费节余1.81万元；保洁部对低值易耗品的消耗，制定了具体的量化标准（如洗涤剂的使用），使低值易耗品节余3.61万元；在物品采购上，进一步完善了采购制度，由财务部经理及相关部门负责人组成了采购审核委员会，首先对所有供应商的资格进行严格评定，只有供应商的资质、所提供产品的质量、所提供产品的价格等几项指标都符合标准，才可能成为大厦的供应商；其次计财部与相关部门还随时询价，以便随时调整所购物品的价格，以保证所购物品质优价廉，降低采购成本。
公司进一步强化财务电算化管理，保证了财务高效准确及数据安全性与稳定性；及时完成各类报表的上报工作；进一步强化对欠租客户的清缴工作，完善了租金催缴制度，每月编制租金收取情况表，对几家经常交费不及时的客户，进行重点关注，将租金的清缴落实到部门、个人，保证了各类应收款项的及时足额收缴；积极进行了税收筹划工作，20xx年哈尔滨市涉外分局征收自用房产税时，实行一次征收，经与税务局协调争取，今年自用房产税实行按年征收，按季缴纳，为公司节省了资金成本；针对20xx年税务检查提出的关于能源费征税的问题，大厦公司采取了积极的应对措施，今年年初大厦公司与北京保利物业签订了授权委托合同书，所有销售合同都加盖了北京保利物业的公章，使所签合同更加严密，从而规避了税务风险；公司每月进行一次损益分析，对各项指标按完成预算进度情况、与上年同期进行比较，及时指出经营中应注意的事项，为公司的经营发展献技献策；
三、全力抓好销售工作
在公司领导的重视和直接指导下，在其它部门的大力支持与配合下，经销售部全体员工的努力，上半年新、扩租面积达1985.96平米，仅上半年出租面积即超过20xx年全年新扩租面积,创历史新高。
市场形势及销售策略
二00四年是公司经营工作最为艰难的一年，年初厦内有近10家客户到期，因各种原因不再续租，造成公司极大的被动。出租率一再下降，加之哈尔滨市相继投入使用的开发区管理大厦、奥维斯大厦、常青大厦等专业甲级写字楼的低价格招商，给我厦造成了巨大冲击。现厦内的华为公司也是我厦的最大客户之一，但其公司作为it行业受行业政策的影响，可能有搬迁到联通大厦（奥维斯大厦另一半），这无疑将对我厦造成严重的影响，直接关系到公司全年经营任务的完成。
另一方面新建写字楼的低价位冲击市场，也迫使我厦租金价格逐年下降，利润率也随之有所下降，经营难度愈来愈大。
鉴于以上情况，公司决定以市场为导向，更新观念，抓住突出重点，突出产品优势，依托强有力的软件服务，坚守地域名牌，坚守高档写字楼这块阵地。年初在经过广泛的市场调研后，制定了今年的营销方案。以此为指导开展工作。
1、采取主动出击办法出外寻访客户，摆脱了过去足不出户在厦等客户的被动局面。销售员对哈市写字楼市场进行了一次全方位的调研，公司领导与大家一起针对竞争对手，逐一进行详细分析，真正做到了知己知彼。同时对各大厦内的入驻公司也进行了地毯式拜访，积累了大量目标客户，为日后销售工作奠定了良好的基础。
2、销售部建章建制，严格管理，在公司领导的直接领导下每周一固定开部门例会，对厦内客户及意向客户逐一分析，不放过任何可能成交的机会。
3、完善内业工作，销售部目前已建立了《竞争对手档案》、《目标客户档案》、《厦内客户档案》、《每日工作计划表》、《每日工作记录表》、《会议纪要档案》等，每月月末出台《出租率一览表》、《月租赁情况报告》、《月租金收入表》、《月客户变动情况表》及《下月客户变动情况预测表》等。
4、公司根据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进行宣传，搞促销活动，收到了良好的效果与收益，大大提高了出租率及销售收入。
5、依据不同的出租状况，对空房进行整体规划，从十余米、几十米、上百米至几百米的面积都可提供，以满足不同客户的不同需求，从而增加了客户成交率。
6、针对每一个销售案例，对谈判流程进行剖析，让每位销售员从中受到启发，分析谈判技巧，从中积累经验与教训，提高销售人员的销售和谈判技能，为日后销售工作起到积极的促进作用。
7、对新入驻的公司送礼品、鲜花，以体现大厦的热情和温情，让客户感到新环境的亲切和温馨。
8、进一步完善销售考核方案。公司依据今年的销售指标任务，进行细化，给销售部下达了详细的考核方案，分为季度考核、半年考核与全年考核。同时，依据考核方案制定了不同的奖惩制度，从单价、付款方式等各方面制定不同的奖励标准，进一步调动销售人员积极性，增强集体主义意识，培养团队精神，以促进全年销售指标顺利完成。
正是由于业主公司陈总的大力支持以及公司经营班子对市场的准确把握，制定的营销方案和具体销售策略切实可行，因此取得了可喜的成绩，出租率由最低时的71.2 %上升到86.39%。为完成今年的经营指标奠定了良好的基础。
9、20xx年1月至6月新扩租及退租客户情况
新、扩租客户
公司名称
属性
房间号
面积（m2）
翰皇擦鞋
新租
1层
6
王小川
新租
414、416、429
100
熊猫移动
新租
14层
314.47
业之峰装饰
新租
901―905
261.31
黑马集团
新租
106
21.04
天衡公司
新租
809
123.12
平和经贸
新租
815
23.7
恒生投资
新租
401
184.1
创意思维
新租
409
23.6
睿雨
新租
413
15
盛鼎
新租
415
19.2
票务中心
新租
104
17
远成
新租
109
166
博客咖啡
新租
110
70
北沢惠
新租
203
80
夏尼外语学校
新租
206
169.4
ut斯达康
扩租
421
19.6
嘉文壁纸
扩租
512
8.58
王小川
扩租
425
39.2
ut斯达康
扩租
906
204.29
联想
扩租
310库
16.35
ut斯达康
扩租
417库
19.4
博士洗车房
新租
后院库
85
总 计
1985.96
退租客户
客户名称
房间号
面积（m2）
网通
9层
721.72
海德汉
703
62.05
浩祥
815
23.7
万向
716
36.28
黑马
413
15
招商国旅
101
18
车行
一层
161.04
保哈
1001
39.6
巨丰
12层
306.91
票务中心
104
17
鼎石
409
23.6
多为
415
19.2
张文明
608
24
广艺堂
717
18.81
总 计
1486.91
四、全面抓好物业管理提高服务水平
为全面适应企业“二次创业”的发展需要，实现公司20xx年的经营管理目标，经营班子以务实、脚踏实地，抓经营，控成本，加大销售力度，严格内部管理，细化各项服务，全面提高管理人员素质为指导思想，同时确定了协助房开做好小区物业管理的筹备和运作工作，开拓物业市场、创物业品牌的发展目标。加强队伍建设和基础管理，努力向规范化迈进，加速推进各项工作。
（一）、完善制度建设加强行政管理
公司在年初即着手规范企业内部管理制度，针对日常管理运作中存在的不足，先后完善了旨在加强标准化服务管理的质检工作管理方案，增加了兼职质检人员，加大了工作力度；并组织修订了《员工奖惩条例》、《员工手册》，年初完善并下发了人员招聘、入职聘用、培训考核管理规定，推行360度综合考评制度，中层以上管理人员述职考评制度。
建立并修订了员工仪容仪表管理、员工劳动纪律、考勤管理、车辆管理及出车审批制度、企业合格分供方审批制度、统一文件格式管理等。制定并下发了物业管理《定置管理》、二次装修管理、客户入驻退租管理等，下发并执行大厦员工培训规划等，制定并下发了租金催缴方案、大厦钥匙管理方案、消防应急预案、采购审核制度；建立健全了公司各级例会制度，包括总经理办公会和各部门例会、服务分析会、损益分析会等，使制度建设与公司各项管理同步发展，促进企业向更高的目标迈进。
公司进一步强化人力资源管理，坚持减员增效的基本原则，严格控制人员总数，在用工形式上，尽量使用临时工，以减少人力成本；现公司正式员工57人、业主部3人；加临时员工合计90人，由于接管颐和家园售楼中心暂增加3人。
（二）、加强企业管理提高服务水平
大厦公司始终保持在哈市物业行业尤其是写字楼管理的领先地位，得益于企业在软件服务上保持优势和管理理念的不断超前更新，因此，针对客户服务如何再上台阶，进一步实现服务外延的扩展和内涵的深化，公司采取了一系列措施：从上半年起开始推行服务分析会制度，集中研究讨论、综合分析协调处理服务工作中遇到的困难和问题，使一些难以解决的问题得到妥善落实，服务效率也得到明显的提高。并加强大厦保安、工程的服务能力和处理突发事件能力。使公司整体综合服务水平有了更大的提高。
公司今年特别强调对中层管理人员能力的培养,重在提高中层管理人员的素质，发挥中层管理人员作用,为此年初时公司领导班子即对中层管理人员提出了十项要求：即①要有时间观念，要提高工作效能。②要务实。③要能独当一面。④专业技术和知识水平够不够。⑤要认真负责，勇于承担责任。⑥要做到成熟和专业化，从现象中能看到本质。⑦要具备应付紧急情况的能力。⑧要有思想，有工作的方式方法和工作思路，要能拿出完整的方案，并能组织实施，执行，并跟踪完成情况。⑨各部门间的相互合作和补台。⑩要了解和掌握基本的财务知识，学会看财务报表。使管理人员工作有了新目标、新标准和更大的压力。形成了一种学习的氛围，工作干劲有所增加，管理能力也有所提高。
1、 抓好客务服务与管理
公司进一步发挥客务中心的协调作用，定期走访客户，及时听取客户意见和建议，做到及时反馈、及时整改，使客户永远感受到大厦高素质、高效率的服务水平。在内部管理中加强日常巡检频次，做到随时发现问题随时处理，提高地毯的清洗频率，以解决大厦地毯年久陈旧易脏的问题；提高了送水送报及邮件工作效率，使客户感到了新变化。5月份又完成了大厦楼体的清洁，使大厦保持了整洁美观的良好环境。
2、 强化工程管理
今年上半年公司重点强化工程管理，先后完成大厦程控交换机电脑话务软件升级，变电低压柜保养升级；改造消防控制电缆等项目。对外楼体部分损坏铝板进行维修更换；维修外车场地面伸缩缝等，并按计划全面搞好各大机电、空调的维护和检修，以一流的完好率保证了大厦的正常运营。在日常服务中进一步推行限时服务制，即要求三分钟必须赶到客户报修现场，对发现的问题进行全过程的跟踪，对每一步落实的情况或计划执行情况进行反馈，直到落实。与此同时，工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作，即保证了大厦的安全及正常的秩序，保证了客户的良好办公环境，也保证了装修客户的工期和施工质量，受到客户的一致好评。
3、 加强餐饮管理增强服务特色
公司根据年初客户调查意见反馈，及时调整菜肴的花色品种，转变观念，设计创新了不少新菜品，满足了客户的要求，今年新增加热菜30种、凉菜20余种，每日4热4凉轮换；增加主食10余种，并增加了早餐品种，丰富了书吧书籍，改善了餐厅的就餐环境，受到了新、老客户的欢迎。仅午餐客流量就由过去的200人次/天上升到300多人次/天。
4、 加强安保工作力度确保大厦安全
大厦时时把安全工作放在首位，在强化标准化、制度化建设同时，加强日常的检查和巡视，并定期进行安全大检查，加大对隐患部位的整改和防范力度，积极配合公安消防部门搞好治安消防防范工作。除加强人防管理外，客务保安部与工程部门配合，定期对厦内消防、监控等设施进行检查和维护，保证设施设备的正常运转。在内部管理中，今年一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理，大大减少了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼仪礼貌培训，提高了保安人员的整体素质，也提升了大厦的整体服务形象。
（三）、加强员工培训提高综合素质
公司年初即制定了员工培训计划，并已按计划逐步实行。今年的培训计划突出了两个主题：一是中层管理人员的培训，年初首先在主管以上管理人员中开展提高责任心、提高服务意识培训，通过开展形势任务教育激发管理人员的斗志，统一了思想。针对公司对中层管理人员提出的十项管理要求，从管理人员基本素质、专业素质和技能以及管理理念和水平等各方面制定了系统的培训课题。通过请进来，走出去，交流学习等形式提高管理人员素质和水平。4月请国家建设部培训中心的老师来厦与中层以上领导干部进行交流，6月份邀请北京保利物业公司领导来厦就招投标管理、物业发展趋势等进行专题的培训，这些培训和交流为提升大厦管理人员综合管理水平、开阔视野，提供了很好的机会，也收到了良好的效果。
二是针对保洁保安人员相对流动性大的特点，规范和加强了新员工岗前培训，使新员工能尽快进入角色，以最佳的培训达到了最好的效果；同时按照全年培训计划实施部门的岗位技能培训，岗位练兵及岗位竞赛等各种形式的活动与培训，不断提高全员的服务意识和服务水平。
（四）抓住宅物业管理提升管理水平
目前住宅小区物业管理主要是承接本系统即哈尔滨保利房地产公司开发的物业项目，20xx年承接了该公司二期丽麓园项目，因此公司把强化小区物业管理、提高整体水平作为重点工作来抓。重点在小区综合管理上下功夫，使保洁、保安、保暖“三保”又有新的起色。绿化工作也实现了较大改观。公司对小区物业是实行单独核算管理，但在管理与服务质量考核上纳入统一管理。今年小区在公司的要求和带动下，在完善内业建设，实现规范管理，快速反应、快捷服务等方面都有较大的进展。
一是在营造小区文化氛围上进行了有益的探索。设立了小区文化活动站，使小区老年人有了休闲、娱乐的场所。
二是服务及时周到。对日常报修及时热情，急修立即抢修，非急修项也尽量安排当天报修当日完毕，让业主满意。凡有市政通知停电、水及大修等事项都进行积极地宣传公告，提早告之业户，增强了服务意识，受到了广大业主的好评。
三是强化锅炉房、办公室的环境卫生管理，强化定置管理，树立文明礼貌服务形象，把转变作风落实到各项工作中，收到了一定效果。
四是加强内业档案管理，按市级优秀小区标准健全各项管理制度与工作程序，争取逐步发展并保持市级示范小区的荣誉和管理水平。
五、加强资产管理做好相关工作
（一）、利用大厦抵押融资，支持房地产项目的开发，根据三届一次董事会决议，上半年大厦公司在南方集团以大厦资产抵押贷款过程中，配合集团公司财务部，提供了大厦公司年租金收入情况表及公司章程、房地产证书等有关资料，同时向广州银行的同志介绍了大厦公司资产情况及当年经营情况，得到了银行的初步认可，为南方集团公司办理抵押贷款创造了条件。
（二）、及时与南方集团公司企划部沟通确保年度经营计划指标的落实。根据南方集团关于下达20xx年度经营计划指标的通知，大厦公司结合历年财务指标完成情况，考虑到20xx年度内部分it行业的客户，由于行业政策的调整，退租面积达2700多米的实际困难，起草了”关于申请调整20xx年度经营计划指标的请示”，并上报集团公司企业发展部，经过多方努力，集团公司同意将20xx年计划指标进行调整，由原下达的亏损指标250万元，调整为亏损342万元，为大厦完成或超额完成集团公司下达的经营指标奠定了基础，同时也有效地调动了经营的积极性。
（三）、摸清企业家底，做好清产核资工作。根据[20xx]保南字134号”关于下发保利南方集团公司清产核资工作实施方案”的通知要求，大厦公司成立了清产核资工作领导小组和办事机构，先后对企业的各项资金往来、银行账户、存货及固定资产进行了全面的清查盘点，对照有关报损规定，经清查核实，我公司无需申报资产损失，在此次清产核资工作中，大厦公司还根据公司的实际情况，针对在资产管理中存在的问题，健全并完善了日常资产的出入库、及资产的维护、保养、检修等制度，从而为企业做好业绩考核创造了条件。
（四）、积极配合大厦物业开展月份经济活动分析。为确保大厦公司年度经营计划的完成，大厦业主公司除每月认真审核物业公司上报的资金支出计划外，在计划的执行过程中，业主公司严格控制资金支出，超计划一律不予转款，由于措施得力，截止5月末节省计划内资金开支32.9万元。同时业主公司还坚持执行了经济运行跟踪分析制度，如发现本月收入、费用或现金流量指标与年预算及同期有差距时，做到及时与物业公司沟通，并建议采取有效的改进措施，为实现全年经营指标起到了促进作用。
（五）、继续妥善解决大厦工程土地出让金的偿付问题。由于哈尔滨市政府加大了对全市土地出让金欠款的清缴工作力度，今年6月上旬，公司支付土地出让金30万元，目前尚欠哈尔滨市政府土地出让金665.59万元。市政府仍在派人多次催缴，并要求从20xx年开始每年偿付额至少100万元。为此，公司继续坚持”细水长流”逐步偿还的办法，不定期的偿付一定数额，使政府部门了解并体会到公司的合作态度和还款诚意，从而达到事实上延期偿还的目的。
（六）、清理大厦工程欠款。保利科技大厦工程于1996年末竣工投入使用，结算、审计工作已经完成，同时陆续支付了部分工程款。今年上半年，公司工程部门与财务部门共同对未付工程款部份进行了清理和确认，目前总金额为298万元。对此部分未付工程款，公司仍将根据实际情况，继续实行实物与现金相结合的原则分阶段进行偿付。
（七）、做好大厦公司土地证书的检验工作。哈尔滨市政府进行的土地证书检验工作已于20xx年初开始，为配合哈保房地产项目的融资工作，大厦公司曾于20xx年4月、12月两次向市国土资源局香坊分局申请延期检验并予批准。今年6月初，在哈保房地产项目以大厦抵押融资工作尚未完毕和市政府土地证书检验换证工作已经尾声的情况下，为保证大厦土地证书的有效性，大厦公司正式申报土地证书检验换证。由于大厦工程尚欠市政府土地出让金665.59万元，已被市政府国土资源局列入清缴土地出让金欠款单位在系统内通报，使本次检验换证工作无法正常进行。为此，公司已向市政府报文，申请在公司经营困难并承诺陆续还款的情况下，给予土地证检验合格并换证。目前，此项工作正待批复中。
（八）、解决了大厦公司缴纳租赁手续费的遗留问题，争取到了20xx年租赁手续费按4.2万元缴纳的优惠，比前三年优惠期年均6.5万元减少了2.3万元，比20xx年预算10万元减少了5.8万元，降低了费用的支出，为实现全年经营计划做出了积极的努力。在减少费用支出的同时，为配合并支持大厦物业的出租销售工作，大厦业主公司积极与市政府有关业务部门的领导和业务人员联系，就出租合同的登记备案工作中的程序问题进行协商，争取到了简化有关程序和手续的关照，为大厦物业销售工作融通了方便之路。
六、加强党的组织建设和思想建设
党建工作是实现企业健康发展的重要保证。因此，紧紧围绕提高企业经济效益这个中心任务，积极探讨在新形势下全面加强基层企业党的建设的新思路，成为公司党支部今年的主要工作。公司党支部在加强党组织自身建设、加强思想政治工作和精神文明建设中，教育广大党员干部发扬企业主人翁精神，带动全体员工积极投身到企业的经济建设和改革发展的事业中。
1、公司党建工作今年得到了进一步加强，宣传、组织等工作都有所进展。党支部做到了按时收缴党费、定期组织党员学习，参加上级组织的活动，基层的组织建设和党员的思想建设得到加强和改进。
2、围绕开展学习“三讲”“三个代表”等重要思想，学习党的十六大精神等重大学习活动，观看录像等，党支部均要求党员干部深入结合自己的工作实际，使学习活动与管理服务工作与提高党员素质结合起来，做到有计划、有组织的学习并要有个人学习心得体会，从而促进了公司精神文明建设和物质文明建设的同步发展。
今年六月上旬选派4名积极分子到开发区党工委进行培训学习，为公司组织发展进行储备。
七、加强企业文化建设
公司把关心职工教育职工寓于企业文化之中，每月除为员工开展集体生日活动外，还利用春节、妇女节、五一劳动节、五四青年节、六一儿童节开展活动，成功的举办了大厦员工春节联欢会；客户联欢会；在三八节和六一儿童节为员工开展小的福利活动；在五四青年节选派公司优秀歌手参加哈尔滨开发区卡拉ok比赛，并取得三等奖的好成绩。
公司坚持搞好企业日常宣传，充分利用好大厦宣传廊这块阵地，及时通报公司各项会议精神；侧重搞好企业管理经验、学习心得体会交流、政治学习交流，以及企业文化动态、工作动态报道。达到了活跃企业文化、统一员工思想、调动积极性、振奋员工精神的效果。
八、加强宣传和外联工作
为开拓销售市场与物业管理行业市场，今年公司将公关宣传工作也作为一项重要工作来抓。为扩大企业影响，公司除在厦内组织开展与客户联谊活动，如元旦、春节客户联谊会以外，还在黑龙江省电视台《都市选房》栏目录制转播了大厦新春拜年宣传片，在省台连续播放，产生了较大的反响。公司又录制了保利物业管理专题片，为项目开发及洽谈做资料准备。另外上半年公司也较重视外联工作，接待了由市物业管理协会组织的参观团来我厦学习，并进一步加强了公司与房产局、房协等部门的联系和沟通，通过这些举措，不断加深保利在行业内的影响力。
九、物业拓展情况
公司在对外拓展方面上半年重点与大庆建设大厦取得联系，对其项目进行了考察和摸底，与有关领导进行了接触，展示了我公司的实力和形象，使大庆建设大厦的领导加深了对我公司的了解和认识以及我方投标的意愿，为明年该项目的到期接管投标奠定了基础。
公司于4月先行接管了保利房地产开发的颐和家园售楼中心项目，保安已进驻管理，保洁和工程实行定期服务，公司根据房开公司的要求各方面均实行高效快捷的管理，达到了高标准的要求。
公司将于该项目开工建设前期派驻物业管理人员先期介入，掌握情况并为房开公司当好参谋，以便为后期的物业管理打下坚实的基础。
十、工作中存在的主要问题
1、大厦现有的一些设施已老化，更新改造投入少，很大程度上已影响到公司的出租和形象。
2、大厦物业没有成立管理公司，仍借业主公司牌子对外经营，既给合理避税带来困难，也给企业拓展物业项目带来影响。
十一、下半年工作目标及经营预测
1、完成公司董事会确定的全年经营指标；
2、继续抓好创建工作，保持国家级物业管理示范大厦称号；
3、加强人力成本控制，大厦及现小区的总人数控制在90人以内，新项目正式介入后另行核定人员，再报集团审批；
4、做好接管颐和家园物业项目的各项工作；
5、客户满意率保持在98%以上；
下半年经营预测：
根据公司厦半年经济运营情况预测,20xx年全年大厦公司营业收入预计完成818万元(含能源费149万元),占预算815万元的100.37%;营业成本预计完成7.95万元,占预算8万元的99.38%;营业税金预计完成41万元,占预算41.5万元的98.8%;三项费用预计完成522万元,占预算524.5万元的99.52%;毛利预计完成247.05万元,占预算241万元的102.51%;非经营费用预计完成579万元,占预算583万元的99.31%;利润总额预计完成-331.95万元,占预算342万元的97.06%.
十二、下半年工作计划及措施
1、强化物业管理，切实抓好大厦工程、保安、保洁的管理与服务，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。
2、强化财务考核与管理。突出在核算、费用控制上下功夫，重点抓好预算管理，计划采购管理，降耗成本费用控制管理。对费用支出过大的项目，采取超常规管理办法进行控制，如煤气消耗、水、电等。开展全员节约活动，堵住管理漏洞，向管理要效益。
3、抓好落实考核工作，按照与各部门签订的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到班组、个人，确保完成任务。
4、做好新项目的接管策划、组织管理、人员配备、培训等工作，做好房开公司的顾问工作，促进房地产营销。
5、抓好iso9000的换版升级工作，进一步完善大厦的内部管理，提高各项服务水平。
6、根据公司董事会确定的更新改造资金额度，分轻重缓急有计划的抓好更新改造项目的落实。
7、抓好营销工作开拓营销工作新局面：
①从销售员抓起要做到至少每季度拜访客户一次，把客户对大厦经营状况的评价及反应出的问题反馈成文字或表格，解决问题后，客务中心人员与销售员、销售经理及公司领导一并回访客户。
②邀请客户参与大厦组织的活动，让客户与大厦之间产生互动，增进友谊。如我厦每年举办的文化月活动、春游活动等。
③组织企业家俱乐部，以厦内各公司的老总为主，定期组织活动，交流心得、进行业务沟通，给客户搭一个桥梁，为客户营造一个联络的空间，让厦内客户在保利内部就有自己的客户群，有业务可做，让客户感到足不出厦就能搛钱，借以提高续租率。
8、抓好对厦外客户的公关活动：针对有竞争力的其他写字楼及星级酒店的长包房，进行全面拜访，大力开发新客户资源并积极跟进；
9、根据《20xx年哈尔滨市写字楼市场调研分析》，采取灵活的促销政策开展销售，具体措施是：
①采用灵活多变的销售策略：以联络客户情感作为业务洽谈的辅助手段，能起到事半功倍的效果。既提高成交的可能性，又能增强客户的忠实度。
②定期出台优惠政策：我们根据不同的出租形势，不定期推出特惠房，在小范围内进行宣传，搞促销活动。还可利用报纸或杂志做广告宣传，加大招租力度。
③不断规划出租格局，从而增加了客户成交率。
④促销的同时加强公关意识以提高成功率。
10、定制客户专用公关礼品，作为销售过程中联络客户感情的一种方式，又有效宣传我厦的服务品牌。
11、加大宣传力度：充分利用省电视台《都市选房》栏目，每期录播不同形式的内容，如即时的优惠条件、企业文化宣传、企业最新动态等，达到名利双收的效果。
12、组织学习最新的专业知识及物业管理知识：根据拓展物业项目需要，公司将组织中层管理干部和销售员走出去，学习专业化的销售知识及最先进的物业管理经验，以提高物业管理能力和营销能力。
13、加大培训工作力度，以培训推动公司总体服务理念、管理意识的提升和工作方式方法的改进。采取多种形式的培训提高公司的管理能力和增强员工适应发展的能动性。提高培训标准、服务标准、管理标准，体现与时俱进的思想和要求。
14、加强人力资源管理，保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因事设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。
公司在上半年工作中，努力工作积极进取，扎扎实实的走过了一段路程，取得了一定成绩的同时也看到了不足，公司上下决心在董事会的领导下，进一步解放思想，脚踏实地，克服困难，再接再厉，积极落实董事会确定的各项工作，与时俱进，开拓进取，全面完成今年的各项经营管理目标。
哈尔滨××××有限公司
二00四年六月