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保险公司年终工作总结

发布时间: 2020.09.23

保险公司年终工作总结范本。

春去秋来,时光飞驰,这一阶段的工作即将圆满收官,我们需要把工作总结纳入计划中了。总结是指对某个阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,更好的帮助我们发现问题,解决问题,提高效率。如何才能写好一篇总结呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《保险公司年终工作总结范本》,仅供您在工作和学习中参考。

篇一

20xx年,太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下,经过全体员工的团结拼搏,开拓进取,在业务拓展、内部管理,树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年,为此,我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”,以“诚信天下,稳健一生”的文化核心价值观为指导,继续坚持“稳健经营,以效益为中心”,全面实施预算管理;进一步调整业务结构,加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设,不断加强基础管理;继续深化各项改革,狠抓队伍建设,努力实践“三个转变”,全面提升管理水平,全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务,提高经营效益,扩大市场占比。内强素质,外塑形象,通过公司上下的团结一致,奋力拼搏,真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想,截至12月6日,×中心支公司共实现保费收入16431万元,完成全年任务计划的122%,到今年11月份的市场占有率为 25%。其中,个险新保保费收入(含意外险)1610万元,完成年度计划的80.5%,同比增长20%,全省达成率第八名;意外险完成474万元,完成年度计划的103%,同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万,完成计划的195%,提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元,完成年度计划的101.1%;个险续收保费2928.5元,完成年度计划的100%。 与去年同期相比,业务结构更加合理,经济效益大幅度提高。同时,公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高,全年新保总量居市场的第二位。

回顾今年的工作,可以概括为以下几个方面:

一、 抓业务、抢市场,实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台,扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想,积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署,中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念,提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理,拓宽业务渠道,以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念,不断优化业务机构,提升业务质量,在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破,得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。

按照年初制订的总体战略,以标团建设为重点,突出培训,强化增员,稳扎稳打,健康发展,管理一步一个脚印,成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后,又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动,我公司全体员工和广大营销员,以忘我的工作热情,高度的荣誉感、责任感和必胜的信心,积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去,取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中,我们也获得小组胜出奖,战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下,继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。

在市场非常艰难的情况下,抓住有力时机,大力开拓渠道业务,“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份,我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定,为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响,为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大,赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下,我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长,市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。Gz85.CoM

今年,面对竞争异常激烈的市场,在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上,进一步加大了对渠道的管理和维护,对银行渠道进行了梳理,对其架构做了调整,使渠道管理更具有专业化、规范化,使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下,我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元,顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。

在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上,强化区域管理,加大银行代收知识的培训,当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核,各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中,一直战果辉煌。

二、 抓重点、带全盘,实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求,我们注重全面提升管理水平,全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务,不断扩大市场占比,提高经营效益。在今年的工作中,公司上下团结一致,奋力拼搏,较好地完成年初预定工作目标,工作中有以下几个亮点:

1、 县区框架基本搭建完成,县区班子建设初具规模。

东营原来没有县区架构,为使×太保寿险有一个长足可持续地发展,必须将机构延伸至各县区。今年上半年,在这种思想指导下,根据省公司有关要求,我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施,让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位,到目前对县区的管理框架搭建已基本完成,并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作,为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、 内部管理工作进一步加强,管理工作不断改善。

管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年,从总公司到分公司都高度重视管理工作,有关管理的文件一个接一个,我公司对这些文件都及时进行了转发,并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说,今年的管理力度、深度和广度,是近几年都没有过的。在工作中,我们按照上级公司的要求,始终坚持“一手抓业务,一手抓管理,两手抓,两手都要硬”的原则,结合自己的实际情况,顺应业务发展的要求,全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实,我公司的内部管理工作进一步加强,管理水平进一步提升。向管理要效益,通过管理促发展。通过一系列的措施,促进了团队的稳定和管理工作的加强,内控机制得到了强化,风险得到了有效的控制,减少了浪费,降低了成本,实现了增收节支。在财务管控方面,坚决做到费用不超支,今年中支公司在费用方面的压力非常大,在面临费用紧张的情况下,公司一方面抓业务发展,一方面抓费用管控,实现了年底的费用节余。由于我们管理到位,省公司还将我们作为调查基地,并在×举办了全省两核调查员培训班。

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2020年度保险公司年终总结


篇一:20xx年保险公司年终总结

在20xx年度的工作中,我在XX保险公司续期收费办的正确指导下,在我全与各位同事的共同努力之下,在公司内各部门人员的帮助与配合之下,我在今年的业务工作中取得了一定的成绩,较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力,提升我自身的实际工作绩效,为我XX保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求,结合20xx年部门工作实际,对我在20xx年度的工作内容进行如下总结,并制定出20xx年度的工作计划,现将总结计划报告如下:

一、20xx年工作回顾

在20xx年度,我2次提高当月综合达成90%以上,3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效,体现了我部门的诚信服务,实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。

(一)紧抓工作实效,落实考核指标

在今年年初,我紧密结合部门上级领导要求,切合自身的工作实际,紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的 20xx年度的各项工作任务分解成为周阶段任务,达到周周落实,周周达成的绩效基础,有效的保证了自身对工作任务落实情况,以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。

(二)强化全保工作,高效续保水平

今年以来,我在紧抓工作绩效,认真梳理全保工作的同时,对于有退保意向的客户及时予以阻止,紧抓顾客自身利益实际,从客户的效益角度出发,对客户实施详细的讲解,使客户了解参保的利益和参保保障,提升客户的续保意识。并且,我还积极利用业余时间,主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作,逐步落实续保措施,使得我自身的保险工作得以稳固开展。

(三)增强部门管理,突出工作重点

在今年以来,我实际巩固了自身的部门管理制度,并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定,开展各校续保工作,提升自身的续保绩效。此外,我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法,严格遵守部门制度,加强自身的续保理论基础,提升自身的业务能力,积极展开有效的工作。

二、存在的问题

虽在今年的整体工作中,我较好地完成了公司所安排的工作任务,达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中,我还存在有一些问题,阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如,虽然我自身的业务素质良好,但是在工作中我持有形式部分化思想,没有切实部门工作实际开展续保业务。此外,由于长时间的从事续保工作,自身对于业务工作的实际实施有所放松,没有做到在劝阻续保工作中,没有切实联系客户实际,造成了少部分业务的流失。

三、20xx年工作计划

在20xx年度的工作中,我将紧密结合20xx年度工作实际,具体整改上一年度的工作不足,改善工作绩效,以更好地完成我部门来的工作中,积极鼓励自身的续保工作兴趣,进一步展开续保崔进工作,全面改善自身工作的主动性,提升自身的工作效率,提升自身的服务工作质量。并且,我还将紧密配合中支做好保全工作,实践关注客户的退保服务,在诚信服务的基础上,尽力做到退保劝阻,以维护公司利益,维持客户保障,真正做到双赢!

篇二:20xx年保险公司年终总结

一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下:

一、 员工管理、业务学习工作:

1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、 意外险方面工作:

学平险:

一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。

保险公司总结


保险公司总结

保险公司总结

20xx年在充满挑战和激情工作中即将结束了,一年来,在公司总经理室的指挥下,团险部全体同仁积极领会总经理室工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将20xx年全年团险工作作如下总结:版权所有
一、员工管理、业务学习工作:
1、年初按公司总经理室工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案,经总经理室批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订20xx年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作:

㈠学平险:
①一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。
②为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总经理室的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。
③在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将10万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在9月份圆满完成了学平险任务。
㈡企业职工意外险
1、为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,在05年年底上门拜访意外险保费在2万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。
2、与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。
3、在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作:
在公司总经理室的大力政策支持下,全体业务员努力展业,
但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。
1、平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的。
2、做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。版权所有
四、今年在总经理室的指导下从营销部招募了56人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费110万,在尝试中也取得了一定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议:
1、在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,建议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。
2、建议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,特别是一些代理业务。
3、根据永康目前新型农村合作医疗的开展情况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场,尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展,在公司总经理室的大力支持下,在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
团险部会一如既往的在目前严峻的团险市场中努力探索,并找到更好的发展之路。

保险公司话务员年终工作总结


保险公司话务员的工作较为繁琐,虽然只是每天坐着打打电话,但是工作压力很大,平时需要注意释放压力,下面是由小编整理的保险公司话务员年终工作总结,欢迎阅读。

【保险公司话务员年终工作总结(一)】

1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下,我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理,针对一些簿弱环节加强改进,并对出现的问题制定了整改措施。

2、加强对问题件的跟踪处理,与公司司各部门进行协调沟通,强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应,确保了公司业务的持续健康发展。

3、适时制定总、省公司的相关文件要求,重点宣传客户服务工作的重点难点,提供客户服务信息,通报各类违规违纪现象。

4、及时对回访工作进行准确的分析,将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中,为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。

一、诚信服务,稳妥处理客户投诉

在工作中,我部的工作人员始终牢记顾客至上,服务第一的工作专业、真诚、感动、超越与公司成己为人,成人达己的企业文化有机地结合起来。

二、立足本职工作,树立国寿品牌形象

xx年我部在做好基础工作的同时,按照总省公司的相关要求,陆续开展了3。15消费者维权日、6。16国寿客户节、精彩无限、鹤卡相伴感恩系列活动、国寿大讲堂、健康好帮手、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动,通过系列活动的开展,大力宣传国寿1+n服务品牌,树立公司的品牌形象,增强公司的市场竞争力。

【保险公司话务员年终工作总结(二)】

保险分公司自成立以来,认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神,始终坚持把国家利益放在首位,以社会责任感和客户利益为重,下面是为大家准备的保险话务员个人年终工作总结。

一、领导重视,组织有力

**保险##分公司自成立之日起,始终把服务第一、客户至上作为自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的经营战略中,十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢,专门成立客户服务公司领导小组,由总经理担任组长,总经理助理担任执行组长,中层干部组成督察员,负责指导、监察、考核、惩罚等工作,随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞,及时进行有效的处理和解决,并对服务质量有问题的员工实行轻、中、重的处罚,确保服务通道更为顺畅,服务流程更为简洁,为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

二、强化制度,规范服务

以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中,一手抓管理一手抓服务,最大限度降低出错率,减少或杜绝投诉,压缩客户上门的现象,保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册,确定标准,明确权责,在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求,树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调,建立快速服务机制,及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难,提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务,配以严格高效的管理,**保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

贯彻落实速度、效益、诚信、规范的工作思路,通过强化服务意识,深化服务体系建设,全力打造**保险专业、诚信的服务品牌。

【保险公司话务员年终工作总结(三)】

我于XX年加入人保财险这个大家庭,已是第5个年头了,在这不算短的时间里,我深感xx年是璧山支公司发展迅猛的一年,支公司在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了年度各项任务,作为璧山公司的一员,我引以为豪,公司的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结:

我主要谈三个方面:

1、个人发展及工作完成情况

2、存在的问题和不足

3、xx年的思路及展望

一、个人发展及工作完成情况:

我的xx年,工作分为两个阶段,上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万,截止到11月初,已经完成全年任务,截止到12月31日,我部共完成保费收入约1800多万,超任务指标约25%,;xx年,部门给我下达的任务指标是32万,截止到12月31日,我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万),排除摩托车新增业务按45万计算,超出计划指标40%,于xx年28万同比增长60%;此外,丁家营销服务部实现全年保费任务约417万,同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现:

在思想上坚定政治信念,坚持政治理论的学习,积极向党组织靠拢,定期撰写思想汇报,在党组织有意识的培养和锤炼下,我于xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识,开拓创新,与时俱进,以实际行动践行对自己理想的承诺。

在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步。担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时,做好代理人服务工作,帮助他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,万事开头难营销服务部作为公司的试点,没有先前的经验可借鉴,在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位),我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。

根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业,验险,协同填单、送单、做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后,不到5个月的时间,实现了保费收入200万,实现业务增长35%,高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外,还加强新人培养和营销增员,对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情,全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动,在市分公司高峰会上举行的辩论赛中,我所在的团队在价格策略和服务策略谁更优先发展这一辩题中,以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员,也积极组织团员开展各项活动,在xx年五四青年节,便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员,从职工切身利益出发,构思相关活动方案,在职工车技比赛活动中,我认真策划,制定规则,确保活动实施。保险公司年终工作总结二、存在的问题和不足

在xx年的工作中,我取得了一定的成绩,使自己的能力有了一些提高,但是还存在很多不足的地方:

1、思想不够解放,做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大胆设想,做事过于小心谨慎,习惯依赖经验判断。

2、不善于合理分配时间,以至于在繁琐的事务中,没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

3、管理经验还不是很丰富,管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长,管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间,同事之间的沟通不够,也希望能通过公司的各类活动,增加交流的机会。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求发展、大跨越的一年,工作会更加的困难,激烈的竞争会给我们带来更大的压力,我们只有直面现实,化压力为动力,以不断的进步换取更大的发展,在新的一年我将具体从以下几个方面着手:

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间,加强自身学习,不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作,正确面对困难和压力,主动寻求解决途径,加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况,从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式,提高营销人员的工作效率和忠诚度。

4、加大部门营销人员管理力度,保障部门业务稳定有序发展,争取全面完成公司下达的各项任务指标

5、提升门槛,广开渠道,加大营销人员招录力度,本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时,加强部门人员的培训工作。

最后,相信在xx年我们会做的更好,璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂!~

xx年12月31日

2020保险公司工作总结范文


我们要随时调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平。以下是20xx保险公司范文,欢迎阅读。

20xx保险公司1

XX年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年,我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年,我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业,较为圆满地完成了中心交给的各项工作。现将一年来工作情况总结如下:

一、 车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)

全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天,万元以上12.6天。车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为公司换回损失40万余元。

(一)查勘定损岗:

1、为配合在线定、核、报工作的开展,中心专门为查勘定损人员配备上网本,对1万元以下的单独车损案件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求,查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变,把理赔服务工作放在了首位。

2、对非快捷案件的损失确定,定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行,大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核,并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。

3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签XX年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则,对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计,对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。

(二)、理算岗

1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前),同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,体现人保理赔员工的精神风貌。

2、为加快案件流转,理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制,并实行绩效量化考核,以提高快捷案件的结案周期,提升车险理赔服务质量。

(三)、报价岗

1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议,从执行的情况来看,4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议,没有较大范围的争议。

2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据,包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。

3、对查勘定损岗提供初报价支持,推动小额快捷案的执行。

二、车险分部其他各项工作开展情况

(一)为提升车险理赔队伍服务水平,除公司统一组织的学习培训外,年内还多次组织分部员工进行(标准化操作指引)培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文,由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训,由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级中,分部已有高级理赔员3名,中级理赔员6名,其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员。

(二)、抓内控、强管理,努力实现中心下达的各项指标。

1、分部各岗位之间积极配合,相互支持,督促形成合力,确保理赔流程的畅通有序。

2、抓制度的落实,加强理赔管控,严禁超赔案件的发生,严格通融案件的管理制度。

3、坚持未决赔案的清理制度,针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。

(三)、为配合城区三家公司,从公司业务出发,管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人,切实落实协合作单位的管理考核机制,充分调动一切可以利用的资源,围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和计划性,在管理成本相同的前提下,为公司创造出了更多的经济价值。

三、20**年工作计划

回顾一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要继续加强车险理赔管控,有效降低赔付成本。具体采取以下措施:加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作,严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新,提升理赔服务质量仍然是20**年工作重心,理赔服务的好坏将直接关系到公司形象,影响到公司业务发展,车险理赔是需要管控的业务,如何缩短理赔周期,节约理赔成本,挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作,车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。

20xx保险公司工作总结范文2

20**年上半年,在分公司党委、总经理室的正确领导下,全体车险员工自加压力、勤勉工作、顽强拼搏、昂扬斗志,以有效益快速发展为主题,以当前车险转型发展为机遇,扎扎实实开展各项工作,取得了较好的成绩,受到上级公司的肯定以及其他兄弟公司的称赞和学习。下面对20**年车险部上半年的工作总结如下:

一、20**年上半年车险工作回顾

截至6月8日,在全辖车险员工的共同努力下全市实现保费收入20990.37万元,同比增长10.6%,完成全年计划任务的42%。

根据监控数据统计:截至6月8日,全市共承保机动车60224辆,增幅12.22%;交强险累计保费收入6249.98万元,同比增长10%,单均保费同比增加5%。总折扣率同比下降1.21%,续保率达到50.52%,在全省位居前列。车险业务的高效快速发展,为顺利实现全年各项任务目标打下了坚实的基础。

货运险方面,截至6月8日,全市货运险业务实收保费230.74万元,完成20xx年货运险全年计划比例37.2%。

这些成绩的取得饱含了全市所有车险、货运险员工辛勤的汗水和心血,倾注了全辖各级公司领导的重视和支持,是大家敢于拚搏、勇于奉献的结果。在此向一直以来支持车险、货运险工作的同仁表示衷心的感谢和崇高的敬意!

上半年,我们主要做了以下五方面的工作:

(一)调整经营思路,提高车险效益能力,加快车险业务跨越式发展。

年初,我们就对吕梁市场进行充分调研分析,根据省公司下达的任务指标,进行计划分解,早谋划、早动手。业务增速逐月攀升,呈现快速发展势头;但同时市场同业发展迅猛,给公司市场地位形成了很大冲击。一方面公司坚持“促发展、保效益、防风险”的工作基调,坚持有效益的发展,今年吕梁总体经济形势好转,新增车辆快速增加,带动了车险业务快速发展。我们利用自身在行业的主导地位,依托省公司车险承保政策,对原来的《车险自律公约》进行修订,严格优惠系数、统一折扣标准,对营运货车实行新车最高9.5折、续保最高8折限制;新家用车最高优惠14.5%的限制;交强险手续费最高4%、商业险手续费10%的限制,一系列自律政策的推行降低了成本,提高了保费充足率。另一方面市场份额的刚性考核不断加强。面对新的形势和要求,公司一方面积极宣导市场意识,引导基层加快发展的同时,紧盯市场、关注对手、确保份额;宣导有效益的发展理念,鼓励引导基层公司坚持效益观念,坚定围绕效益发展的信心和决心,坚决剔除垃圾保费、高赔付业务,很大程度上优化了业务质量,确保了全年效益的实现。另一方面,在业务发展中自己牢固树立服务意识,强化上级为下级服务、机关为基层服务、全员为客户服务的意识。以服务促进业务发展。一是分公司车险部从1月份开始就实行车险业务日报表、周快报、旬监控、月总评,数据来源主要有省公司版监控系统、总公司版监控系统、行业报表、财务报表、信息部报表等,实现了全方位、多维度的监控。针对统计口径不一致的情况,通过对监控平台进行改造,将监控深度延伸到县支公司,统一了数据口径,提高了系统使用效率。分公司车险部按月及时下载后发送给各市分公司。每天编制日报,将最新的业务进度呈现给大家;每周发布业务周报,将业务累计进度和4S店的情况及时发布;每月发布一期《车险战报》,使各公司了解到最新的业务进度、市场形势、竞争对手、行业动态等信息,为领导和基层及时、客观、科学分析把握市场新动态,调整竞争策略提供科学依据;重点对平安电销进行调研、为应对国寿财竞争提出建议,提升自身素质,提高竞争能力。每月初为基层下发续保明细,通报公司续保率;下发了重点企业拓展明细及方案;推广好的经验和做法,促进各基层公司相互学习,共同借鉴,促进业务发展。二是加大攻关力度,不断开拓创新。与吕梁农机座谈达成继续合作拖拉机保险合作协议,为基层公司抓住拖拉机年审机遇,提前做好了政策铺垫。拖拉机交强险工作稳步实施,既完善了农民的保险保障体系,又拓宽了交强险业务范围,支持农村发展,达到双赢。与顺达客运公司全面签订全市客运车辆保险协议,成功续签吕梁建行等单位车辆保险业务;有力促进了车险任务的圆满完成。同时我们将车险招标业务和统保工作作为业务拓展的重点。同建设银行、网通公司开展了一系列活动。积极参加电力公司的招标业务,进行标书制作和后期沟通协调。根据总、省公司“总对总”协议,做好落地服务,与上海大众、一汽大众、东风日产进行积极磋商。后期还会跟广州本田、雷诺等厂商进行合作。车险部主动协助基层进行业务指导,缮制标书,主动攻关,挖掘业务新领域,开拓业务发展新思路。三是为提高工作效率、提升服务质量,车险部向全辖做出服务承诺,承诺内容包括工作态度、工作效率、工作流程、工作环境等。旨在自我监督、自我加压,做好本职工作。建立“一对一”督导机制,对各基层公司的业务发展、业务管理、效益指标进行监控,发现问题及时提出整改建议。针对保费收入增速、市场份额、赔付率、承保利润等指标向各公司下发了《督导提示函》,提出整改建议,通过实际行动提高服务效果,提升业务质量。四是出台《20**车险业务承保指引》,规范业务发展,对全市车队业务历年经营情况进行赔付分析,围绕车险盈利,积极探索车险业务新的承保方案;对每个支公司的车险业务近三年赔付情况,分车型分险种分县支进行了数据分析,提出了合理的承保要求和建议,对各公司20万元以上车险重新梳理并制定了新的承保政策。对上级公司新出台的精细化的承保政策进行宣导和解读,上下联动,细化承保政策,防范化解经营风险,确保车险、创利能力提升;五是灵活考核、竞赛,促进业务发展。出台考核办法,针对业务发展不同阶段情况,一季度开展了《吕梁分公司20**年关键指标竞赛考核办法》、《吕梁分公司20**年一季度车险业务发展竞赛》,并积极进行了考核兑现,推动了业务发展,有力地保证了车险任务的圆满实现。

(二)着力提升与4S店合作水平、加快专管专营业务发展。

20**年,车险部紧紧抓住4S店这块车险潜力业务作为公司车险工作重点,以外地市先进典型引路的方式,由点到面、由浅入深不断在深度挖掘上下功夫。为了解吕梁4S店现状分公司王总亲自带领相关部门负责人对每一家4S店进行上门沟通,并对沟通结果绘制相应表格进行统计汇总,开会研究。通过积极探索分公司营业部分别与中海上海大众、华吕东风本田、山西吕梁大昌众达汽车服务有限公司、吕梁瑞华丰田汽车销售服务有限公司、山西申银汽车销售有限公司、山西金谷泓龙汽车销售服务有限公司、吕梁顺宝行汽车销售服务有限公司等4S店达成了合作意向并在个别4S店派驻专人进店展业,并对每一家4S店由车险部负责对车辆销售人员进行了车险基础知识培训,开创了我公司与4S店合作的新局面。通过加强与4S店的交流和沟通,积极发展新车业务。不仅实现双方真正意义上的双赢,而且为公司业务发展开拓了新领域注入了新动力。下一步,吕梁分公司将在4S店业务专管专营的基础上,总结经验,积极探索、进一步实施公务用车、出租车、公交车、中介业务专管专营,强化销售能力、盈利能力建设,不断打造专业化服务优势。

(三)改善业务质量,强化风险选择与识别,细化管理,强化考核,规范发展。

20**年分公司车险部坚定不移地执行业自律公约及省公司承保政策,业务管控能力进一步增强,承保质量有所好转。在此方面主要作了以下几个方面的工作:

一是完善承保政策。实行差异化承保以来,吕梁公司车险业务结构明显好转。在分公司总经理室的指示下,车险部会同客服中心、理赔中心认真分析不同客户群、不同险种的赔付情况,有针对性地调整承保政策。今年来,一是对家用车、私营企业等零散客户车身划痕险承保条件加以限制;二是对上年度出险5次、赔付率高于200%的非新车业务原则上拒绝承保;三是对雷诺、沃尔沃等配件价格边高的车辆要求不保车损险,对于大车队等特殊情况保户要求承保的不给予任何优惠、折扣。通过管控,折扣率同比下降4.56个百分点,提高了保费率充足率,提高了承保质量。

二是按照《20**年车险承保指引》,分公司车险部根据本地实际,制订了车险承保政策,对业务进行细分,对折扣率、费率、赔付率N等指标进行监控,对展业政策调整,进行风险识别和选择,切实把握风险变化,采取有效措施促进业务质量持续改善。

三是在省公司进行核保集中后分公司车险部对核保条件进行统一,做到有理有节,既不放松限制,又不机械死板。有效地解决了省集中后“核什么”与“怎么核”的问题,车险承保管控的集中化和标准化程度明显提高,风险管理能力进一步加强。

上半年,通过险种和保额控制承保、承保折扣向优质业务倾斜、严格执行车辆使用性质、主动放弃赔付率N较高的业务、对风险业务合理运用风险管理技术、下达督导整改通知书(今年车险部对区县级支公司共下达督导整改通知书6批次)、强化专管专营业务的管理、对亏损车队业务进行改造、使车险的业务结构大为好转,交强险占比更加合理,最终实现车险的效益发展。

(四)坚持依法合规经营,加强对竞争对手的研究当前保险监管的力度持续加大,处罚更加严厉,对公司合规经营提出了更高要求。吕梁车险坚持依法合规、诚信经营不动摇,坚持在合规中求发展,在规范中创效益。今年上半年,经过保监部门检查、内部检查、自查等形式,使车险合规经营理念深入人心,并付诸行动,使车险承保时如何规避免理赔风险做到心中有数。合规问题的产生既有机制的问题,更多的是合规意识不强的问题,总是想着走捷径,意识不到问题的严重性。上半年分公司车险部积极指导各基层公司深入贯彻落实保监局“一对一”会议精神和《保险机构案件责任追究指导意见》的内容,对一般性和重大违法违规行为进行自查自纠、针对存在的问题立即整改。深入开展《中国人民财产保险股份有限公司案件责任追究暂行办法》和《中国人民财产保险股份有限公司对违法违规责任人处理的暂行规定》“两个制度”的学习,将车险依法合规工作做好做实。

今年来车险部以信息员制度为契机积极深入市场进行调研,掌握同业不同时期、不同区域的动向,获取同业核心政策,对信息进行甄别和过滤,制定针对性竞争办法,用好用活政策,为基层更好地做好同业竞争提供指导,充分发挥自身特长、扬长避短、多措并举促进业务发展,稳步提升市场份额。

(五)明确货运险任务目标,制定倾斜政策,多渠道挖掘保源,落实货运险业务发展方针。

我公司总经理室一直对货运险业务发展高度重视,为公司货运险业务的均衡发展提供了有力支持。今年来,分公司车险部和基层公司多次召开会议,共商发展大计,理清发展思路,提升服务水平,力争统筹兼顾。我们经常主动与基层公司沟通,了解一线情况、市场实际,为基层公司业务会诊,提出发展建议。对业务落后的找出问题的症结,指明发展方向,开辟业务亮点;对发展迟缓的帮助排查摸底寻找保源,确定主攻方向;对进度较快的予以表彰鼓励,既压担子又给政策。同时与理赔中心密切联系、沟通,及时发现、关注业务风险,严把承保关,有舍有得,对不同业务实施差异化费用政策,使货运险业务健康发展、和谐发展。今年以来,随着全球及我国经济的逐步复苏,为公司货运险业务发展带来了机遇。我公司面对机遇积极跟进,出台多项举措抢占发展空间。一是在业务上及时跟进,巩固业务阵地。摸清当地市场情况,做到抓大不放小,发展富有活力的大型民营企业、跟踪受金融危机影响较大企业的生产销售形势,对于已恢复正常生产的,迅速跟进,做到恢复一家跟进承保一家,今年5月经过省、市两级领导的共同沟通和努力顺利签出吕梁海洋货运险第一单,收取保费9万余元。二是挖掘市场,大力拓展新兴客户。将货运险市场营销地图和编制下发各经营单位,对所辖区域保源进行全面摸底。在此基础上,重点对与我公司有财产险等业务合作但未向我公司投保或向其它公司投保货运险的企业进行重点展业。大企业由基层公司经理室成员作为第一责任人,牵头进行公关;其余企业分解落实到各团队或当地营销部相关业务人员。三是服务保障,建立一支专业技术保障队伍。货运险业务较为复杂,为把好入口关,公司组建了一支强有力的后台技术保障队伍,所有新保业务由专业的技术人员和客户进行沟通,把好承保关。

二、目前的形势与任务

上半年车险工作虽然取得了一定的成绩,但是,我们也应当清醒地认识到,目前车险经营管理中仍然存在着一些关键问题与主要矛盾。一是业务发展压力很大,省公司要求在6月底车险保费同比增长40%,我们的差距依然不小,而且要实现有效益的快速发展;二是同业公司加大竞争力度,竞争手段多样化,从以前的拼价格、拼手续费变为拼管理、拼服务,竞争方式围绕精细化管理和差异化经营展开,竞争特色有平安的电销、有国寿财的交叉销售、有太平洋的专业化团队等。

目前压力是有,但机遇也有。从宏观经济看:今年我市的经济形式快速回暖,经济进入快速发展时期,车辆快速增加,车险需求增大。从行业监管看:新的《山西省保险行业协会机动车辆保险自律公约》执行情况良好,“规范受益”成为行业共识;车险信息平台上线,使信息公开化、透明化,避免了行业内耗;交叉检查,加大违规处罚力度,确保竞争规范有序。从市场竞争看:我市财产险主体市场竞争格局基本稳定,只是彼此业务规模有所变化;风险管控、效益优先成为行业共识。

总体来看,下半年困难与机遇并存,我们要树立忧患意识和前瞻意识,不松气、不放弃,再聚力量,把握机遇,不盯计划、盯市场,用行动实现新的跨越。

三、20**年下半年主要工作安排下半年要重点抓好以下六方面工作:

(一)坚持有效益发展不动摇,多措并举加快业务发展今年下半年市场竞争压力将会继续加大。分公司车险部要在下半年的业务发展中做到先发制人,牢固占领市场。面对国寿财机构快速铺设、平安的“超人计划”、太平洋的专业化团队进攻,我们要保持清醒的头脑,我们要的是有效益发展,而不是盲目拼抢、不计成本、违规操作。既快又好是我们的目标定位。

制度上全力保障。车险发展快、占比高、涉及相关部门多,车险兴衰事关公司存亡。拓展渠道需要销售管理部支持、搞业务奖励活动需要财务部门支持、与4S店进行送修资源换需要理赔部门支持、杭州流程系统控制需要信息技术部门支持。车险管理人员将积极争取相关部门支持,创造有利条件,创造性开展车险工作。

工作中扎实落实。为加快业务发展,分公司车险部将推行一系列措施:一是下半年开展多样的业务竞赛,全部奖励用于基层一线支公司,旨在推动优质业务快速发展;二是出台《车险专管专营指导意见》,制订《车辆送修资源管理办法》,加深与4S店的合作深度,加大理赔对业务拓展的支持;三是加大市场份额监督考核力度,对市场份额下降幅度大的公司要实行督导谈话、下发提示函、诫勉谈话等方式。

(二)以核保省集中为重点,完善制度,提升定价能力进一步细化核保政策。分公司按照《20**年车险承保指引》的要求,依据20**年车险任务与利润目标、综合区域市场竞争形势、行业自律情况、车险平台运行情况,细化核保政策,对业务分类、费率折扣、费用配比例、险种组合进行调控,同时提高自动核保率,提高工作效率,张弛有度,做到发展和管控相结合。

加强培训,提高人员素质。下半年,车险产品线,要加强学习,进行培训,着力提升核保人员专业技能,打造专业化核保队伍。下半年要对各公司车险人员和部分车险出单人员进行集中培训。内容包括:承保政策、车险信息平台操作流程、专管专营业务管理、费用差异化配办法等。

(三)深化考核督导机制,提高分析能力和服务水平规范考核办法,严格进行考核。科学、合理、相对稳定的考核评价体系,对引导、激励基层公司日常经营行为具有十分重要的作用。分公司将进一步完善全面质量考核评价体系,更多地引入交强险、党政机关事业非营业客车、车队业务、续保率、零出险续保率等关键指标,引导基层逐步形成明朗的车险经营理念和经营思想。并且通过考核改变以往时松时紧现象。

深化督导服务机制,提高服务效率。一是加强督导帮扶,继续深化“一对一”督导机制,根据各对口公司的业务情况,下发督导提示函;二是制作日报、周报、旬报、月报,每月都对车险业务进行分析点评,做到实时监控;三是做好车险集中核保服务工作,公布值班电话、延长工作时间、提高工作效率、提升服务水平。

加强转入业务分析,筛选优质业务。下半年,在新增市场增速回落的形势下,要想实现保费跨越,需要解决转入业务有效益发展的问题。现在要加强对转入业务的客户细分,多维度、多层次对转入业务进行分类,挖掘优质业务,明确竞争手段,加大资源投入,使优质转入业务成为公司车险业务的新增点。

(四)坚定不移地以重点渠道和业务为突破口,全面推进车险专管专营工作。

近几年4S店专管专营已经证明,专管专营模式在规范经营管理,减少内部竞争,优化资源配,强化渠道管理,减少渠道冲突,提升管理与服务专业化水平等方面具有十分积极的作用。下半年,分公司车险部要在继续做好4S店和总省公司车险项目专管专营的基础上,大力推进资源整合,积极探索非4S店车险专项业务的专管专营,在出租车、公务车辆、大型营业车队等重点渠道和业务领域全面推进专管专营工作,以“标准化、集中化、差异化、专业化”为路径,逐步实现专项业务的单元模拟核算、综合评价、分类管理。

(五)是坚定不移地倡导行业自律,净化经营环境,分享规范成果。

以车险为抓手带动财产险规范发展,已经由监管要求变成行业自觉行为。吕梁人保作为区域市场最大主体,理应率先垂范。在分公司领导的不断努力下,新的《车险行业自律公约》已经开始实施,“车险信息平台”也已经上线。下半年分公司车险部将主动协调当地同业公司,通过学习、动员、落实、检查、评比、处罚等手段,积极引导行业自律,规范当地车险市场,在规范中分享成果、创造价值。

(六)抓保源、强拓展,加大辖内重点企业的货运险攻关力度。

重点大型企业是货运险的立业根本,下半年公司将要求各展业单位认真对当地的保源进行排查,积极拓展大企业、大客户。公司将成立以分公司分管领导为组长,包括市分公司货运险负责人、所辖各基层公司负责人为组员的工作小组,负责辖内重点行业、企业货运险业务的拓展。各公司利用内部组建的专业团队对重点行业、企业进行划分包干,明确每个团队的拓展目标。同时,在小组内要实行行业、企业的专人负责、专人跟进和专人维护,对拟突破的行业、企业实行项目管理,确保责任落实到人,工作取得成效。同时积极开展货运险营销地图编制工作,通过绘制展业地图实现对区域性货运险市场和客户的摸底排查,做到知己知彼;通过展业地图实现专业团队与区域经济的主要行业和重点企业的有效对接,划定销售区域,明确销售目标,根据项目推进计划及时间表,全程动态监控业务发展进度,落实展业责任,全力提升辖内货运险市场占有率。尤其是汾酒集团、中阳刚厂这样的龙头企业,更是要以进出口货运险、预约货运险为突破口,实施强力公关,争取有更深更大的合作空间。

下半年,我们相信在省公司车险部和市公司总经理室的正确领导下,在全体车险产品线员工的拼搏奉献下,我们一定能实现车险发展模式、管理模式和盈利模式真正转型,圆满的完成今年的各项任务目标!

20xx保险公司工作总结范文3

转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作,个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,静心回顾这半年的工作生活,收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下:

一、加强学习,提高素质.

首先,认真学习了企业管理细则,并严格要求自己,自觉遵守,进一步强化自己的责任意识和团体意识,其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容,积累自己的业务知识。

此外,根据公司安排参加了新员工。在培训中,通过戴经理和王经理教育,对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解,为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干,完成工作.

在公司工作的半年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作,期间我具体工作主要包括以下几个方面:

第一,负责装饰公司的接发货,装饰公司的货物有不少是易损坏货物,所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全,有没有损坏,并且准确核对货款,回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

第二,负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作,公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚,这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致,有错误的地方及时改正,以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

第三,六月份我开始负责汽车保险工作,由于以前从来没有接触过汽车保险,对保险知识知之甚少,所以要边学边干、边干边学,做到脑勤手勤嘴勤,多想、多记、多问,争取尽早掌握工作方法,尽快适应工作岗位。

半年来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:

1、自觉加强专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的知识水平和业务能力。

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身治修养,强化服务意识,努力做好自己的本职工作,为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。

我工作口号是:向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!

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