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上半年信访工作总结模板范文

发布时间: 2020.09.23

时光总是不会等待我们,我们又需要完成下一阶段的工作了,我们需要做好工作总结,做好总结工作,能让自己在未来的工作中思路更清晰。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢?由此,小编为你收集并整理了上半年信访工作总结模板范文请马上收藏本页,以方便再次阅读!

一、加强信访工作的领导,强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键,层层落实责任制。首先,镇党委成立了信访工作领导小组,由镇党委书记为组长,由主管党务的副书记为副组长,具体负责信访工作,把信访工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件,对各村实行村支书负责制,明确责任,此外,把信访工作纳入村级工作千分考核内容,按指标完成,制度落实情况进行定期考核,对完不成任务的实行评先一票否决,充分调动各村信访工作的积极性。其次,实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点,对镇领导班子成员实行了轮班值勤,发现群众上访及时处理,决不拖延,对一时难以解决的问题,也给上访群众一个明确的答复,限期解决,避免了矛盾的激化。第三,进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任,时限要求及责任追究。对处置不力,造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来,全镇处理接待群众来访1xxxx,未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度,强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道,我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,各部门协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面,我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心,做到了办公地点、人员、资金三到位,对各项工作制度全部上墙,使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络,细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出镇,我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任,村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任,镇信访办定期听取村级联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理,确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理

第一,镇主要领导包案,对一些重点疑难案件,由镇党委书记或镇长亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解,例如XX明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件,由镇长刘福生同志亲自出面调解,在照顾双方利益的基础上,达成谅解协议,使这一多年矛盾纠纷得到解决。

第二,派驻工作组,对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间,查清事实给群众一个明白。今年以来,共派驻工作组进村调查xxxx,使问题得到较好的解决。

第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度,镇每周召开一次信访工作调度会,由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。

当前信访形势的分析:

对当前的信访形势,从总体来看不容乐观,主要原因是:今年是村委会换届年,许多村班子被调整或面临调整,隐藏多年的一些矛盾又有新抬头,在个别落后村变得更加突出。

主要表现是:一、信访总量持续上升,已对社会稳定构成影响,据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2xxxx。

二、集体访明显增加,且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院抗议,摆出不达目标不罢休的架式,给政府的日常工作造成一定影响,如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。

三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有,想借机整垮班子以达到个人目的。

对此,我们认为针对这种形势,一方面必须切实加强对信访工作的领导,加大工作力度;另一方面,通过健全机制,落实责任,进一步加强基层组织建设,把信访工作解决在基层,解决在萌芽状态,确保社会稳定。

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2020年上半年信访工作总结范文


不知不觉,20xx年已过去一半,这半年的信访工作做得如何,来写一份总结吧。下面是小编搜集整理的20xx年上半年信访工作总结范文,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

20xx年上半年信访工作总结范文一

今年上半年,我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下,进一步深化了对信访工作重要性的认识,紧紧围绕生态文明、经济发展、民族和谐、宜居宜游的幸福连山建设扎实做好信访工作。经过全县各级各部门的共同努力,我县信访工作呈良性发展态势,1-6月,全县无发生越级恶性上访和非正常上访,信访秩序总体平稳。

一、上半年主要工作完成情况

(一)信访总量在全市排位靠后。县信访局共受理群众来信2件(其中直接收到群众来信1件,上级转办信1件),与上年同期6件对比减少4件;群众到京上访为零,到省上访1批35人次,到市上访2批68人次,群众来县信访局上访12批146人次,与去年同期20批106人次对比减少8批,减幅40%,人次增加40人,增幅为38%。其中集体访7批138人次,比去年同期增加1批54人次,增幅为16.70%和64.30%,占来访批次和人次的58.30%和94.50%,受理网访16件,与去年同期10件对比增加6件,增幅60%。

(二)信访积案得到较好解决。我县2宗历史信访积案(涉法涉诉案件)化解工作进展顺利。一是两企业集资诈骗案。县委县政府高度重视,在清远市开展连山两企业案债权债务清偿工作领导小组的指导和大力支持下,自去年7月开始至今年6月上旬,经过近一年的不懈努力,善后处置工作已取得了显著成效,绝大部分集资者按善后处置方案办理了领款手续,并签订了不再就此事继续上访的协议书,善后处置工作得到了省、市的认可。目前,县加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组已按照相关程序向市、省申请信访积案结案消案。二是国道323线我县境内路段改扩建工程征地太保上坪村民上访案,由于上访人已依法向法院提出诉讼,法院正在受理处理中,为此,我县对此信访积案启动程序终结积案现正申报市、省验收。

(三)信访事项办结工作成效显著。上半年,来信已办结2件,办结率100%;来访事项已办结11件,办结率91.6%,网访事项已办结16件,结案率100%;省交办1件,已办结1件,结案率100%;市交办2件,已办结2件,结案率100%。

(四)县级领导定点轮值接访和下访制度得到进一步加强。上半年,县党政领导共接待信访群众24批236人次,化解信访问题38件;开展下访活动36人次,带案下访6件,妥善解决群众合理诉求12件。息诉罢访率达98%。

(五)信访工作为促进我县社会和经济建设起到保驾护航作用。遇重要信访事项,县信访局领导都主动及时报呈实行领导包案和涉案责任制单位包案稳控化解制度,促进有效地化解各类矛盾纠纷,确保全县大局稳定,为促进经济社会稳步发展发挥了积极的作用。

二、主要工作措施及取得的成效

(一)围绕中心工作,结合县情认真加强对信访工作的组织领导。随着我县新一轮经济社会大发展,由此引发的信访新情况、新问题在所难免。为此,从年初开始,县委、县政府就要求全县各级防范于未然,把加强对信访工作的领导作为减少矛盾纠纷的大事来抓,夯实领导责任,分解工作任务,全力确保全县信访维稳大局稳定。一是县委、县政府及县信访局高度重视,为做好全年信访工作打下坚实的组织保证。上半年先后研究制定《省两会期间我县信访维稳工作方案》、《全国两会期间我县信访维稳工作方案》、《连山壮族瑶族自治县信访积案化解活动方案》、《县信访局创建平安连山工程对应项目实施方案》、《关于在全县信访系统开展以贯彻十八大精神开创工作新局面为主题的大调研活动实施方案》、《关于做好省巡视组对我县进行巡视期间信访工作应急预案》等。二是认真拟定20xx年县党政领导定期接访日安排方案,经呈报县委、县政府主要领导审定后及时印发至全县各镇、县直各单位配合执行。并进一步完善和制定了《县党政领导接待群众来访制度》,确保了领导接访工作正常化,制度化;三是根据县委、县政府领导成员分管工作变动情况,县信访局及时提请县委调整充实我县加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组成员,确保了领导到位。四是继续加大对信访工作目标责任制考核力度,调动全县各级各部门抓实信访工作的责任感和积极性。五是坚持加强信访督查督办力量。上半年,县委组织部安排了1批2人新提拔的副科级领导干部到县信访局部担任县信访督查员,为信访事项的及时办理结案发挥了积极的作用。

(二)定期开展矛盾纠纷排查,建立台帐管理。坚持集中排查和经常性排查相结合,实行大事随时报告,无事零报告的信访不稳定因素排查报告制度,县信访局领导坚持亲力亲为每月进行一次综合排查分析。并对排查出来的信访不稳定因素,按照诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点对象、事态发展预测等要事逐一登记台账,实行动态管理。今年上半年,共排查出的9件信访不稳定因素,按照一案一策,领导包案的要求,逐一落实责任单位和包案领导,促进大多数矛盾纠纷解决在基层,化解在初始阶段。

(三)实行关口转移,有效稳控越级上访。一是认真加强情报信息搜集汇总、分析研判,及时掌握内幕性、预警性和行动性信息,设法掌握苗头性上访人活动动向,及早落实稳控措施,争取工作主动权,二是积极开展领导干部下访活动。今年上半年,我县四套班子领导成员多次深入到挂钩联系镇开展下访工作,并取得良好效果。如对太保镇移民新村少数村民要求提高公路建设征地补偿价款问题,县委书记温国伟亲自包案,并带案下访调研情况,面对面与群众做政策宣传和思想疏导工作,动之以情、晓之以理,争取群众的理解和支持,有效化解了越级上访苗头。

(四)认真做好敏感时段的信访工作,促进我县社会大局和谐稳定。县委、县政府高度重视敏感时期的信访维稳工作,尤其把做好全国两会期间信访工作作为一项重要政治任务来抓,及时做出部署,逐级落实责任制,以责任落实推动工作到位。县信访局在各个敏感时期,及早根据上级要求和县主要领导的批示精神,结合本县实际认真制定具体工作方案,明确信访维稳工作目标任务、组织领导、职责分工和重点工作要求,深入做好信访问题集中排查,深入掌握全县信访动态信息,积极协调处理信访事项,千方百计促进矛盾纠纷解决在本县。由于采取扎实有效措施,狠抓工作措施落实到位,从而有效确保了我县不发生非正常上访现象,促进了社会安定。

(五)积极按要求推进网上信访平台建设。县信访局领导非常重视网上信访情况,经常过问网上信访事项及办理工作进展情况,确保按要求将来信来访诉求事项全部录入全国信访信息系统专网,加强上下信访信息沟通。为帮助信访干部掌握网上信访工作的新要求和提高业务工作技能,上半年,县信访局先后选派分管副局长和网上信访信息员参加了县、市信访局举办的信访业务培训班,为及时有效办理信访事项起到了很好的推动作用。

三、存在的问题方面

今年上半年,我县信访工作大局是稳定的。但也清醒看到,大量信访隐患依然存在。一是来县集体访呈上升态势。上半年来县集体访占来县上访批次总量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉诉信访问题解决起来有较大难度。三是个别镇和县直部门的领导对信访工作重视不够,仍存在说起来重要,做起来次要,忙起来不要的思想,对影响一方稳定的信访问题缺乏系统的应对措施,致使到县上访事件频繁发生。四是一些群众仍存在诉求利益欲望目标过高,维权和争取利益的情绪浮躁,随时有可能引发信访问题。

四、下半年工作思路

做好今年的信访工作意义重大,任务艰巨。为全面完成今年的信访工作目标任务,下半年我们将重点抓好以下几方面的工作:

(一)进一步加强领导接访工作。一要坚持领导干部轮值定点接访制度,随时处理信访问题。二是坚持发展是第一要务,稳定是第一责任的理念,用新思路研究新情况和解决新问题,以最大限度地把上访群众稳定在我县,稳控越级上访。

(二)坚持定期排查不稳定因素,对不稳定问题实行领导包案。每月要对全县的不稳定因素进行一次周密细致的排查,对排查出的问题要逐案设立台账,明确责任领导和责任单位。

(三)对重要决策、重大项目安排要进行信访评估。各镇、县直各职能部门要把信访评估作为决策工作的重要组成部分,通过信访评估,尽最大努力把潜在的不和谐、不稳定因素提前化解,在源头上解决可能发生的信访问题。

(四)深入推进部门联动。充分发挥县加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组作用,加大协调和督办工作力度,督促各镇、有关职能部门各司其职、各负其责、密切配合。

(五)进一步加强信访数据统计和情况分析。力求对信访动态形势作出正确判断,以便抓住普遍性、倾向性问题及我县社会和经济发展过程中出现的新情况、新问题,有针对性地及时提出解决措施建议,不断提高当好县委、县政府决策参谋助手的能力和水平,为建设和谐幸福美丽连山作出更大贡献。

20xx年乡镇信访工作总结范文二

一、加强领导,提高认识组建机构

党委、政府领导,充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感,进一步加大了对信访工作的领导。

1、制定工作目标:

年初,党委、政府以[20XX]XX号文件精神,明确全年的信访工作目标,并将信访工作纳入20XX年综合目标考核,与经济工作同安排,同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报,及时召开信访工作办公会议,研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村,疑难问题不出镇的原则。

2、健全工作机构:成立了信访工作领导小组,组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道,成立了信访办和信访工作接待室,村(社区)、各单位配备了信访信息员,有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室,构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

3、完善工作制度:进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查,来信来访登记,信息报送,结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径,正确引导群众依法合理诉求,使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施,加强防控依法处置

镇党委、政府积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力:今年初,根据市上安排,我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查,认真开展自排,自查,自纠,自化,及时化解了一批多年来没有解决的突出问题,取得了较好的自查自纠成绩,有力地缓解了矛盾的上交上访。

2、认真开展信访大接待活动:根据市上安排,结合我镇实际情况,认真开展信访大排查,大接待,大化解活动,通过50天的信访大接待活动,排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素,化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室,有领导带班,具体工作人员值班,明确每周二、周四为群众接待日,领导亲自接待群众来信来访,畅通了信访渠道,保障了信访工作顺利进行。

3、集中化解与平常解决相结合:对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。

4、加大力度,及时调解民事纠纷,平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理,村上调解无果或调解不服的,村委会出据书面报告,由镇信访办和综治办联合进行调查处理。

三、着力构建信访稳定工作长效机制,加强信访信息网络建设

1、健全信息网络建设:巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局,进一步适应新形势下的信访工作新要求,坚持纵到底,横到边的调解新模式。

2进一步巩固完善信访诉求表达渠道,让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访,规范程序,在事要解决上做更多努力,减少集体上访、越级上访和重复上访,做好信访老户的息诉罢诉工作,维护正常信访秩序。

4、坚持排查与排解,自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想,要排得出、稳得住、化得了,按照人要回来、事要解决的原则,建立平时掌控,重点监控,依法处置,妥善化解的长效管理机制,坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针,积极变上访为下访,及时主动出击,将矛盾解决在基层,把苗头化解在萌芽状态。

四、存在的问题及建议

改革开放以来,我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来,特别是5.12地震后,经几次大排查大化解后,还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解,今后的信访工作更繁重、

更艰巨,特别是涉及到基础设施的建设,以及农房重建和六进村工作,矛盾多难度大。

五、今后工作打算

一是加强对信访稳定工作的领导,努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度,努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施,依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展,实现政治、经济、社会稳定。

2020年信访上半年工作总结范文


信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口,下面是小编搜集整理的20xx年信访上半年工作总结范文,欢迎阅读。

20xx年信访上半年工作总结一

灵秀社区的信访工作鹿城镇党委政府,鹿城镇综治维稳中心的领导下,综治辖区成员单位的支持配合下,一直坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜,认真学习和领会党的17大精神,以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念,完善工作机制,畅通信访渠道,确保群众合理诉求得到及时有效解决,着力构建大信访工作格局,全力维护社会稳定,为构建和谐鹿城做出新的贡献。

一、进一步强化领导小组责任,努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口,要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作,把信访工作作为一项重要工作来抓,年初就建立了工作小组,制定工作计划,实施方案,明确了领导小组职责。形成齐抓共管的工作格局,进一步调整和充实灵秀社区的信访工作,做到思想认识到位,工作措施到位。

二、进一步强化信访排查,努力掌握信访工作主动权

高度重视初信、初访的处理,努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态,切实提高初信、初访一次性办结率。形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测,及时掌握信访动态,灵通信息主动超前解决问题,发现信访苗头和重要情况,特别是群体性集体上访苗头,要及时报告并积极研究对策及采取措施,防止矛盾的扩大和激化,做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每周一次,预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报,牢牢掌握工作主动权,全力做好解释劝导。社区上半年成功化解了香蜜郡小区,桔子花开四组团的饮用水受污染200余名业主集体上访的事件。

三、进一步强化信访办理工作,努力在解决问题上下功夫

切实加大调处力度,提高调处率,认真做好每件信访案件,做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的,及时处理,尽快解决,对条件暂不具备,一时解决有困难的,积极创造条件,争取早日解决,对不符合政策规定或不切合实际的要求,耐心做好思想工作,向群众解释清楚,坚持说服疏导,争取群众的理解配合,对群众反映的一些突出问题,要依据急事急办,特事特办,难事尽力办的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各种办法和措施,及时妥善加以处置,努力在解决实际问题上下功夫。

四、进一步强化信访调处工作,努力在控源治本上出实效

充分发挥调解委员会的作用,正确处理信访与调解的关系,做到相互促进,良性运行,责任到人,提高工作透明度,要适时抓住信访热点、难点问题,对倾向性、苗头性、普遍性的问题,认真开展调研,及时总结经验教训,制定和完善政策,寻求切实可行的处理方法和解决途径。半年来,社区一直强化辖区成员单位信访工作,发挥社区组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象,维护党和政府的威信,密切党群关系。加强学习,不断提高政治业务素质,进一步增强政治责任感和事业心,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,自觉实践“三个代表”,牢记群众利益无小事,坚持与时俱进,更好地履行工作职责。

五、 取得的成绩和存在的不足,下部的工作目标

半年来灵秀社区的信访工作在上级相关部门的指导下,在鹿城镇党委政府,鹿城镇综治维稳中心的领导下取得了一定成绩, 但是仍然存在不足,比如楚雄市华力机械公司因为企业改制所产生的群体性上访事件社区确实没有能力协调解决,但是社区在下部的工作中会一如既往的做好宣传教育工作,争取减少上访次数和人数,认真的做好信访和维稳工作。

20xx年信访上半年工作总结二

一、基本情况

今年以来,我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下,经过各级各部门的共同努力,全县信访工作呈良性发展态势。截止目前,全县未发生影响重大的赴京、省集体上访和恶性上访,赴京非正常上访和去市以上个访也比去年同期有较大幅度下降,上半年,重点抓了以下几个方面的工作:

一是信访工作党委、政府责任制得到了较好落实。今年以来,县委、县政府多次召开常委会和党政联席会研究信访工作,陈书记、张县长亲自主持召开会议,分析信访形势,研究重点信访案件解决办法。各乡镇、县直各单位也把做好XX年特殊时期信访工作摆上重要议事日程,定期研究,重点排查,采取得力措施化解矛盾纠纷,使全县信访形势发生了根本性变化。今年前半年,乡(镇)去市以上上访量大幅下降,多数乡镇未发生去市以上集体上访。

二是组织开展信访突出问题和重信重访案件专项治理活动。5月4日全市信访工作会议召开,要求用四个月时间在全市集中开展信访突出问题专项治理活动。5月5日,县委随即召开党政联席会议,贯彻市会议精神,陈书记、张县长对这项活动都非常重视,陈书记在学习期间多次询问信访工作进展情况,张县长提出要进一步认清形势,统一思想,明确目标,下定决心,做实做好信访工作。按照主要领导对信访工作的指示,我们认真贯彻5月5日县党政联席会议精神,结合我县实际,在全县紧急动员,层层发动,迅速组织开展了信访突出问题和重信重访案件专项治理活动,集中解决信访突出问题,重点化解重信重访案件。活动开展以来取得了明显成效。全县经过排查梳理,有31起重点不稳定因素。目前这31起案件已结案9起,上访人员稳定。另外对7起重点疑难信访积案派驻工作组,由组织部门从县直各单位抽调能力强,富有解决复杂问题能力的科(局)级干部任组长,参与并协调所包案件的办理。7起重点案件,各工作组都已理出了工作思路,制定了解决方案,目前正在积极推进中。

三是进一步强化领导接访工作。今年以来,县委、政府党政领导坚持每周三轮流到群众接待大厅公开接待上访群众,处理了大量信访问题,把大批上访人稳定在县内。半年来,县领导共接待处理来县集体上访20多批,个体上访80余起次,取得了明显效果,有效地控制和减少了越级上访。

四是抓好重点和特殊时期的信访稳定工作。在全国和省、市“2会”期间,我县抽调公安、信访等部门人员组成驻京、省工作组,加强驻京、省值班力量,努力把好最后一道防线,确保中央、省、市在重要活动期间不发生来自我县的干扰。在今年3月份全国“2会”期间,我县作为全市唯一没有发生一起赴京非正常上访的县(市)受到了市委、市政府的表彰。

二、存在的主要问题

虽然上半年信访工作取得了一定成绩,但还存在以下问题和不足:

一是全县信访形势依然比较严峻,不容乐观。信访总量仍然较大,越级上访还时有发生。据统计,1—6月份全县实际发生赴京集体上访4批23人。发生赴省集体上访5批54人。由于驻京、省工作组的及时劝返,这些上访多数没有进入登记。

二是潜在不稳定因素还比较多。特别是涉及县直企事业单位改制或企业破产、倒闭后引发的下岗职工安置、集资款,“三金”缴纳等问题,如县农业局种子公司、农机局、商业局机关干部、职工反映的单位改制和职工安置、工资问题,县车辆厂和轻工系统部分倒闭企业职工反映的企业破产和养老保险问题等,这些问题涉及企业多、人员多、政策性强,资金需求量大,解决起来有较大难度。

三是双向责任追究力度不够。对部分赴京非访老户的违法上访、缠访闹访打击力度不够,对造成非访和违法上访的责任单位和个人没有进行责任追究,仅仅是消除登记,但群众反映问题没有得到根本解决。追究责任失之手软、过于宽泛,以致造成重信重访屡屡发生,案发单位只注重如何消除登记,免于统计,没有实实在在解决问题。今年以来,上级对信访量的统计政策发生了变化,目前,中央、省、市信访部门都实行微机化管理,凡是到京、省、市的每一批集访和每一起个访,都输入微机进行统计汇总,并立案交办,上报查处结果,每月进行通报,还要不定期的进行督查。这给我们的工作带来了难度,所以,我们应立足于实实在在解决问题,不发生上访。而不能再抱侥幸心理,寄希望于上访不登记、不统计。

四是信访部门目前的工作力量、人员、编制、交通工具、办公经费等不能适应新形势信访工作的需要。目前,县信访局共有9名在编人员,其中班子成员8名,还有2人(苏全军、岳斌)不在信访局工作,除了要坚持常年驻京、省值班(4人)外,还要承担日常的接访、办案等工作,任务繁重,人员拉不开,不能满足工作需要。

紧紧围绕街道中心工作,按照“围绕发展抓信访,抓好信访促发展”的工作思路,创新信访工作,加强对信访案件的查办、督办,实现了“经济发展要上去,群众信访要下来”的工作目标。最大限度的增加和谐因素,减少不稳定因素,不断提高信访工作效率和工作水平,取得了显著成效。今年1-6月份共排查信访隐患37起,接待群众来访126起次、163人次,结案率96%,群众满意率同比提升12%,重访率同比下降了20%。没有发生进京赴省重大集体访、越级访事件,为街道经济和社会各项事业的健康持续发展提供了和谐稳定的环境。

创新信访工作(5月9号在街道召开全市创新信访工作观摩会;6月30日启用北辛街道群众来访接待室)充实调整了以党委书记任组长的信访工作领导小组,负责对全街道信访稳定工作研究部署、分析研判、指导协调,妥善解决信访问题,推动信访工作开展。为抓好超前防范、妥善处置、跟踪督查三个信访稳定工作的重要环节,街道信访工作领导小组整合工作资源,设立“三个工作中心”,明确工作职责和工作流程,各司其责,相互配合,共同落实全街道的信访工作。一是设立信访信息隐患排查中心。负责全街道信访信息隐患的排查、化解、收集、整理、分析、汇总等工作;对需要处理的重要信访隐患,填写《重要信访隐患呈报表》,转送案件分流办理中心和效能督查中心。1-6月排查信访隐患37起,梳理分流办理重要隐患12件,及时准确报告重大矛盾纠纷和可能出现的越级上访苗头性信息,做好预警、防范及化解工作。二是设立信访事项分流办理中心。负责承办上级转交办、街道主要领导批示交办、信访信息隐患排查中心转送的信访事项;分流办理群众来信来访;对重大疑难复杂信访问题,呈报街道主要领导批示办理。分流办理重要信访隐患12件、上级交办重要信访事项13件,把解决重要信访事项和上访老户作为工作的重中之重,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,实行党政领导包案责任制,挂牌督办,限期解决。对争议纠纷案件交由矛盾调解中心处理,由信访、综治、司法所、派出所联合调解。三是设立信访事项效能督查中心。负责督导检查上级领导批示立项督办的信访事项、信访事项分流办理中心移交的到期未办理的信访事项;对分理办理移交和上级交办到期未办理的3件信访事项,进行联合督查,跟踪办理,加快信访事项督办力度,努力推进“事要解决”。街道信访事项到期办理率和群众满意率明显提升,同比提高了9个百分点,重访率同比下降了12个百分点。

下半年工作计划

一、发挥“三个中心”工作机制,整合有关部门力量,通过“一站式受理,一条龙服务,一篮子解决”,进一步强化责任,整合资源,及时就地解决问题。

二、进一步推动信访事项在基层和属地解决为目标,认真抓好初信初访,最大努力将信访矛盾化解在基层。把信访事项解决在发生地,解决在初始信访环节上,以最大限度地解决群众合理诉求,遏制和减少群众越级上访、重复上访、集体上访和非正常上访。

三、认真组织开展重点信访案件集中调处化解活动,在全街道范围内自下而上的排查,疏理出一批时间长、处理难度大的信访事项,实行三级包案,落实责任,加强督办,争取集中解决一批信访疑难问题。创造北辛祥和稳定的社会环境。

上半年信访工作总结范本


上半年,我区信访工作在区委、区政府的领导下,在省、市信访局的指导下,认真学习贯彻修订后的国务院《信访条例》,进一步畅通信访渠道,及时反映社情民意,妥善解决群众的信访问题,积极调处和化解社会矛盾,原创:为密切党和政府与人民群众的联系,全力打造“平安上城”,构建“和谐上城”,发挥了积极的作用。

一、信访工作的主要特点

⒈信访总量仍趋上升态势,一些深层次的问题没有从根本上得到解决。据统计,上半年,处理群众来信件,同比增长,联名来信件、人次,同比件次增长、人次增长;接待群众来访批、人次,同比批次基本持平、人次增长。群众反映的主要问题是:拆迁安置、职工权益、社区管理和劳动就业。原市属下放企业、市级单位建设项目等问题成了新出现的社会不稳定因素,表现为解决难、协调难。

⒉集体访、重复访、越级访、择机访不断增多,形势不容乐观。上半年,赴区集体上访批、人次,同比批次增长,人次增长,有的集体访,表现为重复访、处理难、要求过高;今年“两次会议”期间,群众上访共批、人次,同比人次增长,尤其在全国“两次会议”期间,去京上访批次和人次均列全市前列,投入劝访人数多、信访支出费用成本高。

⒊群众在信访活动中常表现出情绪激动,行为出格。如区房管系统退休人员两次集体访,冲击区政府大院,并在办公楼过道上静坐、滞留;杭州孔凤春化妆品厂名女职工,在省人民大会堂门口下跪,同是这些群众夜间到区信访局会议室滞留,谩骂接待工作人员。

⒋信访工作人员应对突发信访问题压力过大,牵涉精力过多。出现突发信访问题后,信访工作人员做到了积极应对和教育疏导,常需要利用早晨和夜间时间面对信访群众。如月份两次清晨赴市政府劝访退休人员,杭州离合器有限公司外来民工信访问题答复持续到凌晨时。

二、上半年主要工作

⒈与日常信访工作相结合,深入学习贯彻新的国务院《信访条例》。一是信访工作人员参加省、市信访局组织的《信访条例》培训活动,做到了解《信访条例》,在工作中运用《信访条例》解决信访问题。二是宣讲《信访条例》,举办了场,并与区委宣传部、区府法制办联合下发《关于贯彻国务院〈信访条例〉开展“五个一”宣传活动的通知》,在区领导干部学法日中,专门安排了《信访条例》学习,省信访局局长徐佳增作专题学习报告。三是根据《信访条例》,制定了《上城区信访局处理人民群众来信工作规则》、《上城区信访局接待群众来访工作规则》、《上城区信访事项复查暂行办法》、《上城区信访听证暂行办法》,并针对日常学习《信访条例》出现的新问题,拟写了《实施国务院〈信访条例〉面临的几个问题》的信访专报。

⒉与保持共产党员先进性教育相结合,创新领导下访工作机制。一是做好孙忠焕市长下访接待群众工作,切实解决群众反映强烈的信访问题。二是将区领导下访接待与访贫问苦相结合,领导面对群众接待到走向困难群众家庭,推进保先教育落到实处。三是下访活动重点放在信访问题多的地区和单位,上半年,共下访个街道,接待群众人次。

⒊与打造“平安上城”相结合,组建维稳劝访队伍。一是为及时、妥善处置各类群体性、重大突发性信访事件,组建了维稳劝访队伍,完善区信访局、街道单位和区级机关三级劝访网络,分个小组,人参加。二是围绕“平安上城”创建目标,全力构筑“打、防、控、疏”工作体系,举办了劝访人员培训班,区委、区政府还下发《进一步积极预防和妥善处置群体性信访事件的实施意见》。三是信访事件发生后,劝访人员能及时到位工作,如全国“两次会议”期间,原创:劝访工作人员迅速赴京劝访,促成上访群众及时返杭。

⒋与调处和化解社会矛盾相结合,突出解决“三访”问题。一是进一步完善信访突出问题及群体性有关的事件处理个小组的工作职责,重点解决群众反映强烈的问题,把矛盾解决在当地。二是重点督办久拖不决的信访问题,如城头巷居民反映万通大厦建造后,少了公厕,集体围堵西湖大道,社会影响差,通过督办后另选址建造。三是集中时间、集中人力、集中处理“三访”问题,如邮票市场多家商户与市场方发生冲突,引发了殴打事件,通过区政府调解,商户全部搬到“二百大”经营,矛盾得以化解。

企业上半年信访工作总结范文


企业上半年信访工作总结范文

20XX年,是企业“XX”规划开局,全面贯彻落实党的XX会议、XX届大会、XX全会精神,深化改革、跨越发展的崭新年。上半年,企业认真贯彻落实集团企业、实业企业一系列信访工作会议精神,以“构建和谐金明,实现跨越发展”为目标,以解决职工群众信访突出问题为核心,畅通信访渠道,树立“信访无小事”理念,强化领导、真抓实干、源头治理,扎扎实实为职工群众解决信访问题,全面落实信访工作任务。

上半年,企业没有发生一例上访事件,没有发生赴省进京上访,有效地预防和化解了各类内部矛盾,有力地保证了企业各项工作有条不紊地开展,为企业跨越发展、稳定和谐作出了应有的贡献。

结合今年上半年工作实际,现将企业信访工作总结如下:

一、加强领导,切实把信访工作摆上重要位置

为突出信访工作的重要地位,企业严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入企业重要工作议程。上半年,企业召开规模不等的信访稳定工作会议10余次,对企业信访工作进行阶段性部署、阶段性落实、阶段性总结考核,形成了一套“有机制、有落实、有考核、有整改”的闭环管理,促进了企业信访工作扎实有效地开展,确保了信访问题的及时解决。

(一)加强人员培训。企业十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。

(二)严格信访投诉责任制。企业信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉电话:5368085,接到电话投诉后,有记录、有处理结果、有反馈;接听电话用语礼貌、文明、规范。

(三)成立领导小组。企业领导班子树立了“以人为本”的理念,及时调整信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,各单位、各部室负责人为小组成员,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作的高度重视,为企业稳定发展营造了良好氛围。

(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日,在实行接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求企业所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

二、落实责任制度,加强信访工作长效管理

建立健全长效工作机制,明确和落实责任,是提高信访工作质量和效率的关键。企业非常重视信访工作长效机制的建设,在信访工作实践中不断建立健全长效工作机制,规范信访工作和信访秩序。

一是健全信访工作责任制。今年以来,为强化信访稳定工作目标管理,全面落实信访稳定工作责任制,按照“分级负责,归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则,与各单位签订了目标责任书。把信访工作列入年度工作目标管理考核,严格执行信访工作目标管理责任制,各部门和各基层单位按照要求,认真履行职责、工作到位、狠抓落实,确保了信访工作目标的实现。为进一步完善奖惩激励机制,努力把信访工作目标落到实处,年初,我们针对当前信访稳定工作面临的新形势,出现的新情况、新特点,制定和完善了《信访工作制度规范办法》、《信访稳定工作抵押考核办法》和《信访稳定工作应急预案》,使企业信访工作基本做到了有规可依,推动了信访工作的开展,增强了工作可操作性,提高了工作水平。

二是坚持党政领导信访接待日制度和党政领导下访制度。坚持党政领导信访接待日制度和领导下访制度是践行 三个代表重要思想的重要举措,是转变党政领导工作作风的具体体现,是化解内部矛盾、维护企业稳定,促进企业和谐稳定发展的实际需要。今年以来,企业坚持“三统一”接待制度,统一安排,统一时间,统一地点。由企业信访办公室统一安排值班表,每月安排三名领导班子成员轮流在企业信访办接待信访人员。此外,企业继续实行随机接访和预约接访制度,对领导接待日以外的集访和重要疑难个访由分管工作范围的领导随机或预约接访。对影响企业稳定的重要信访案件实行领导包片、领导包案责任制,包片包案领导亲自调查处理,限期解决,因解决问题不力发生职工群众上访的,要追究包片包案领导的相应责任。

三是完善信访问题排查化解机制。信访问题的排查增强工作的前瞻性和主动性,把工作的重心从事后处理转移到事前防范,有效防止问题积累和矛盾激化,真正做到各种信访苗头和问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。在 “两节”、集团企业四届四次职代会期间,加强了矛盾排查调处工作,将矛盾化解在萌芽状态,确保了企业及社会的和谐与稳定。

四是完善信访督查机制。建立和完善了信访工作督查机制,形成了企业党政领导统一领导、信访办组织实施、各单位各部室共同参与的信访工作格局,促进信访问题的尽快解决。年初,选派3名政治素质好、工作能力强的同志担任信访督查员,负责信访督查工作,确保了信访工作扎实有效开展。

三、夯实基础,立足解决实际问题化解矛盾,努力控减越级上访

解决实际问题是信访工作的核心,是维护稳定的根本。维护好、实现好职工群众利益,是企业实现跨越发展的根本保障。企业以开展“转、提、争、促”活动为契机,加强基础工作建设,满腔热情地为职工群众排忧解难,妥善解决内部矛盾,有力地维护了企业的稳定。

一是固本强基,强化基层信访工作。绝大多数信访问题发生在基层、解决在基层。企业认真贯彻中央固本强基精神,坚持工作重心下移、关口前移,及时化解矛盾,就地解决信访问题,重视初信初访,防止问题积累和矛盾激化。企业下属5个单位分别设立了信访联络点,由各单位党政负责人统计。

二安排部署信访工作,确保了问题解决的及时性。

三是关心职工生活,及时化解内部矛盾。我们经常深入生产一线,调查摸底,及时了解掌握职工的思想动态,积极做好答疑解惑、疏导引导工作,关心职工、爱护职工,为职工群众办实事、办好事、解难事。职代会征集职工代表提案36条。春节期间,开展扶贫帮困送温暖活动,走访慰问困难职工、老党员、老干部共22人,发放慰问金16200元。为141名独生子女发放独生子女费共计45800元。举办了题为“给力金明 给力20xx”的大型春节联欢活动,活跃了职工文化生活,增强了职工的凝聚力与向心力。“三八”妇女节期间,积极开展“创先争优做贡献,岗位建功展风采”主题活动,提升女职工素质,彰显女职工风采。3月24日积极组织企业206名女职工进行健康查体。通过节日慰问及一系列活动的开展,使职工感受到企业大集体的关怀与温暖,积极投身企业跨越发展的行列,不和谐因素越来越少。

针对济宁化机厂划转到企业之后内部矛盾重重的实际,我们组织骨干力量,对化机厂职工情况和长期历史遗留问题进行彻底的调查摸底,从以人为本、搭建平台、构建和谐企业的大局出发,先从化解矛盾、凝聚人心入手,低调接管、细心访谈、挖掘内力、顺应民意,迅速解决了职工反映强烈的热点、焦点、难点问题,深入细致地做好思想政治工作,积极化解了多年来积攒下来的矛盾。经过一年多的深入整治,职工群众情绪已趋于稳定,跨越发展的浓厚氛围已经形成。在企业实施技术比武活动中,严格按照“公开、公平、公正”的原则,实行“全过程透明化”操作,在职工群众中营造了良好的比武氛围,杜绝了内部矛盾的发生。

上半年,企业发生了一起寻滋闹事事件,此人与企业一名职工已经离异多年,财产分割、子女抚养问题已严格按照法律规定执行,但是此人每天都来企业进行无理取闹,随意进出领导办公室,进行大吵大闹,严重影响企业办公,同时严重损害了企业形象。企业领导每次都对其进行耐心地劝说、调节与引导,但毫无作用。其要求企业领导对其前夫施加压力,给予其6万元补助。领导明确表示无权干涉此事,要求其去执法机构进行协调解决,其不但不听劝说更是变本加厉,并扬言自己有精神病,为此企业及时与民警联系,强迫使其离开,但次日还会来企业无理取闹。为保障企业正常办公,将影响降至最低,企业安排保卫人员将其安排在保卫室进行耐心劝说,经过一段时间的磨合,此人已经多日未来企业闹事。

上半年,通过企业上下共同努力,较好地完成了集团企业、实业企业下达的信访工作目标任务,职工群众思想稳定,企业健康、和谐、平稳发展。但是,我们也清醒地看到不足,极个别单位领导对信访工作重要性认识不足,对职工群众合理的诉求不能及时解决;对以打着信访的幌子进行无理闹事者,心慈手软,助长了有些闹事者的嚣张气焰,造成不良影响。

针对工作中存在的不足,我们将在下步工作中采取以下措施加以完善、改进,确保实现全年信访工作的顺利完成。一是继续落实信访工作领导责任制和责任追究制,努力形成

领导整体重视信访工作的新局面。二是认真解决职工群众信访反映的问题,在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐。三是进一步加强基层信访工作,努力探索把信访问题解决在基层的新路子。四是加强信访干部队伍建设,推动信访工作再上新台阶。

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