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五化五星工作总结

发布时间: 2020.09.27

“双五星”争创活动总结。

当我们的任务完成时,往往都需要写一份总结。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每次写一次总结,我们的思想就越前进:我们每一个人都是独一无二的存在,每个人都能创造价值。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《“双五星”争创活动总结》,供您参考,希望能够帮助到大家。

今年以来,XX市纪委、监委按照全面从严治党的要求部署,不断提高机关党建工作质量,提升党支部的组织力,开展双五星争创活动,更好发挥党员的先锋模范作用,推动机关党建工作更上新台阶。

制定《XX市纪委监委机关党委开展双五星争创活动实施方案》,明确争创活动的要求及双五星争创内容标准,使评选规范化制度化。五星党组织在各党支部自检自查、自评定星的基础上,根据党风廉政建设责任制考核结果,结合半年督查、随机调研、完成各项工作任务、各项职能指标、承诺践行情况设为学习提高星、群众满意星、先锋模范星、清正廉洁星、高质量发展星。五星党员在自评的基础上进行民主测评、组织评定、结果公示,设为宗旨星、学习星、廉政星、奉献星、创新星。

为使争创活动有效开展,市纪委、监委加强组织领导,成立机关党委领导小组,以6个党支部书记为第一责任人,结合两学一做学习教育常态化制度化、不忘初心、牢记使命主题教育、基层党组织巩固年、党支部规范化建设及纪检监察工作,进一步细化措施,协同推进。

市纪委、监委加大宣传引导力度,加强监督检查,通过手机微信、XX先锋、宣传栏等大力宣传双五星争创活动的意义、内容、方法及活动进展情况,加大先进人物事迹的宣传力度,充分发挥典型示范引领,使争创活动学有标杆,激发各支部和党员争星的内生动力;对活动开展情况进行监督检查,发现问题及时整改解决,督促各支部及党员积极争星践诺。

同时,强化考核结果运用,把双五星争创活动纳入党建目标考核内容,作为评先选优、文明单位创建、选拔任用干部的重要依据,表彰优秀党员原则上从五星党员中推荐。对争星不力、推进迟缓的进行提醒,对评定为三星以下的支部和党员,进行谈话教育,督促其按时限期整改,确保机关党建工作取得新成效。


 

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农村“五星级党支部”创建活动总结


xx村 “五星级党支部”创建活动总结

为充分发挥村党支部在新农村建设中的主力军作用,坚持“围绕发展抓好党建,抓好党建促进发展”的思路,将“发展是第一要务”与“党建是第一责任”紧密结合,我xx村党支部根据镇党委的有关要求,开展了“五星级党支部”创建活动。现将有关情况总结如下:

一、本村基本情况

xx村位于大城子镇北,地处深山区,下辖四个自然村(xx、东xx、西xx、xx),现有77户,201人。以核桃、板栗、苹果、杏等林果种植为主要经济来源。

近年来,我村按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求,深入发动社会力量,参加新农村建设,倡导社会新风尚,努力促进社会和谐。现有党小组3个,党员15名。

二、活动开展情况

我xx村党支部严格按照镇里下发的标准,成立了五星级党支部创建领导小组,明确分工,组织具体实施。村支部书记xx同志任组长,负责全面工作;支委xx具体负责“发展富民星”、“生态环境星”、“民主法制星”三星的具体实施;支委xx具体负责“组织建设星”、“文明和谐星”两星的具体实施;村助理xx具体负责宣传工作及文档材料的整理。以下是活动具体开展情况:

“发展富民星”:我xx村党支部牢固树立和落实科学发展观,以“坚持科学发展,保护原生态,发展天然果品,建设休闲之村”为工作思路。通过xx村党员果树管理服务队充分发挥党支部和党员的先进模范作用,义务帮助困难群众果树林间管理7次,组织技术培训3次,参加培训132人次。通过天然果品生产取代原有农业生产,实现农业产业结构的迅速调整。通过培训增强了村民的市场竞争意识,促进经济效益不断提高。xx年全村实现产值587万余元, xx年有望突破600万元。立足我村实际,制定以保护原生态发展天然果品为基础的科学经济发展规划,形成以天然果品为主导发展生态乡村旅游的特色主导产业。积极开拓农民就业门路,通过村就业服务站的积极引导,截止xx年11月底村富余劳动力向二、三产业转移达到87人。通过一系列的举措,我村农民收入不断登上新台阶。xx年实现人均纯收入8134元,xx年人均纯收入有望达到8600元。

“组织建设星”:村支部书记xx,大专学历41岁;支委xx,高中48岁;支委xx,初中49岁,女。我村支部班子团结协作,作风扎实,富有凝聚力、战斗力。村班子在年初制定了完善的工作计划,承诺实事5件,通过积极落实有关举措现已全部完成。村班子成员明确分工,坚持民主集中制,村里凡有重大事项均由集体研究决策。认真贯彻执行镇党委决议决定,自觉为群众服务。规范“三会一课”制度,充分利用远程教育站点,对党员的教育培训12次,提高广大党员的政治素质和发展技能。今年我村支部继续深入推进党组织、党员双承诺,党员服务队及党组织、党员“双结对”活动。党员承诺15项实事,目前已全部完成,群众反映良好。今年我支部新转正党员王小冬、王军红2名。此外党支部积极做好党建带团建工作,完善党内激励、关怀、帮扶机制。年内慰问困难老党员6次,资金支出5000元。

“生态环境星”:巩固和提升生态村建设成果,建设生态环境、发展生态经济、培育生态文化为内涵的文明生态村;推进新农村五项基础设施建设;认真落实以治脏、治乱、拆违为主要内容的环境综合整治工作;加大“四旁”(村旁、室旁、水旁、路旁)绿化工作力度,争创市、县级绿色村庄;在治理垃圾上,旧垃圾突击清运,新垃圾及时清运,减少白色垃圾,实现村容村貌整洁美化,环境优美。年内组织党员及村民代表义务打扫卫生3次。

“文明和谐星”:认真实施公民道德建设工程,积极开展“xxxx”教育及精神文明创建活动,引导广大农民树立正确的社会主义荣辱观;加强群众性文化体育设施建设,经常开展健康向上的群众性文化体育活动及十星级和谐家庭创建活动,倡导健康、文明、科学的生活方式。关心和支持教育事业,适龄子女入学率和辍学率符合县规定标准。大力宣传科普知识,积极开展反对封建迷信,抵制非法宗教活动,营造文明、科学、健康的生活风尚。

“民主法制星”:健全村级各项民主制度,建立村党组织领导下充满活力的村民自治机制,建立和落实村委会向党支部报告工作制度,村“两委”联席会议制度等,以制度规范党支部和村委会的关系,制定文明进步的村规民约,完善村民自治章程,健全和完善村级民主制度,落实民主选举、民主决策、民主管理、民主监督机制;村内重要事项如数字影院工程严格按照“八步法”程序贯彻实施;通过开展法制教育以及建立治安防范体系,促进社会安定和谐。

三、取得成效

我xx村支部坚持围绕中心,促进发展的原则。围绕党在农村的中心任务来开展,紧扣发展这个主题来深化。通过开展创建活动,促进了我村经济发展和社会进步。

自开展五星级党支部创建活动以来,我村党支部以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,以巩固党在农村的执政地位,保持党的先进性,提高农村基层党组织领导发展的能力为目的,树立和落实科学发展观,紧紧围绕建设社会主义新农村“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标和任务,通过争星达标,升级进位,进一步加强农村基层班子和党员队伍建设,使党组织的凝聚力和战斗力不断增强,广大党员的先锋模范作用明显提高,努力为建设社会主义新农村提供坚强的组织保证。

通过自查以及按照镇党委下发有关标准比对,我村支部达到五星党支部的要求。当然实际工作中也存在着一些问题,但差距就是动力,我村支部将以科学发展为中心,全力实现五星级支部创建目标。

县教育局开展争创五型机关活动总结


按照县委统一安排,教育局认真开展了“争创‘五型’机关,优化发展环境”活动。通过宣传发动、对照检查和整改提高三个阶段活动的扎实开展,工作人员整体素质大有提高,机关工作作风明显改进,工作效率显著提高,机关面貌焕然一新,全系统年度工作顺利完成,有力地促进了全县教育工作的改革与发展。

一、狠抓机关精细化管理,强化“五型”机关建设

为使机关运作走上科学化、规范化轨道,按照“五型”机关的要求,我们狠抓了机关制度建设,健全了机关各项工作制度。先后出台了《学习制度》、《文明用语规定》、《考勤制度》、《来访接待制度》、《公文处理制度》、《车辆管理制度》、《值班制度》、《办公用品管理制度》、《卫生管理制度》、《安全保卫制度》等11项。并做到了制度上墙和工作人员挂牌上岗,自觉接受群众监督。完整科学的制度,规范了每个工作人员的日常工作行为,机关工作井井有条,整体面貌大有改观。

二、狠抓学习,全面加强“学习型”机关建设

首先,深入开展了学习“十六大”精神活动。系统党委多次下发文件,创办《教育简讯—学习十六大专刊》,开展了“认真落实十六大精神,加快教育创新与发展”为主题的论文研讨活动,达到以学习促工作的目的。采取业余自学、集中辅导、开办学习园地等多种形式,把学习十六大精神活动落到了实处。

第二、适时组织开展了县九次党代会精神的学习活动。我们组织全局职工认真学习九次党代会精神和主要领导的讲话精神,大家进一步提高认识,统一思想,紧紧围绕县委、县政府的中心工作,全力推进我县的教育发展与创新。找

第三、强化思想道德建设。在内容上,以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为主,突出抓好师风教育。要求局机关全体同志,以身作则,率先垂范。

第四、深入开展了以“讲学习、树正气、求发展”为主题的大讨论活动,提出“更新观念、优化管理、团结奉献、事争一流”的工作目标。在认真学习国家、省、市教育工作会议精神的前提下,组织全体机关工作人员共同探讨我县教育改革与发展的新问题,谋划下一阶段工作的新思路。全系统上上下下统一思想,明确目标,形成合力,开创了教育工作的崭新局面。

三、狠抓作风转变,强化“务实型”“服务型”机关建设

按照“重心下沉、调查研究、服务学校、服务教学”的指导思想,我们狠抓了机关的作风建设,变原来的“高高在上,颐指气使”为“扎扎实实,全面服务”。机关全体工作人员深入学校了解新情况、发现新问题,研究我县教育改革的难点与焦点,寻找我县教育发展的突破口。

一是局领导以身作则,带头包片包校,深入学校,深入课堂,掌握教育教学工作的第一手材料。把工作重心放在为学校服务为广大师生服务上。加强对各级各类学校教育教学工作的指导。

二是组织开展了一系列调研活动。机关同志立足本职工作,努力为教育教学服务。先后组织人员对全县7 所高中、36所初中和 17所镇所在地中心小学逐校进行了调研。通过全面解剖,找准症结,对症下药。在充分调研的基础上,本着管理精细化、环境花园化的总体要求,出台了《**县中小学规范化管理及评估细则》,并按此细则对全县中小学进行了综合评估。强化各高中的工作。为确保我县高中特别是高考工作在全市的领先地位,我们在寻找差距、总结经验的基础上,确定目标,落实责任,积极寻求我县高中工作新的增长点。明确了“向管理要水平,向管理要质量,以质量求发展”的高中工作指导思想。

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医院双创双树活动总结


作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任。

记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此十分满意。

2、为患者服务,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量,还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点,甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足了他们的需求,赢得了他们的信任和认可,他们就会用自己就医的选择告诉我们:客服是架起患者与医院的桥梁,他们是对医院信任和认可的。

记得我们接待一位椎管狭窄病人,因为是首诊,我们推荐他到骨科检查确诊,确诊后,病人不愿意手术治疗,想到别的医院看看,于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科,最后病人选择了按摩治疗,一段时间后疗效显著,病人十分满意;还有一次,一位肾结石患者欲来我院碎石,虽然我院没有碎石设备,但是我们根据患者的个人需求,向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院,患者十分认可我们这种认真求实的态度。

3、为患者服务,就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性,以及医患信息的不对称性,患者容易对医护人员求全责备,医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪,这个中间最重要的是体会患者的感受,体谅医护人员的辛苦,作为具有润滑作用的服务环节,通过自己的努力,加强医患间的沟通互谅,减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。

记得有一次,为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作,我们带领相关科室,冒着38度高温,跑二十多公里的路,一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈,不愿意配合,我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃,一边还要做好思想工作,为的是让大家心情愉快,共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。

二、树立新标准,提高客服人员的工作质量和工作效率

因为服务工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,与收入指标、安全天数等硬指标相比,更加软性和不易量化,所以更需要完善各类管理规范和标准,在日常工作中,加强管理、考核、评价及持续改进工作,才能确保服务不走样、不变味。

1、完善准入标准,提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低,上手不难,但是并非人人能够胜任,为了保证客服工作质量,我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。

2、完善培训标准,提高客服人员能力。到目前为止,没有一个培训客服人员的专门机构或课程,而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别,为了提高客服工作成效,我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

3、完善管理标准,提高客服工作成效。为了规范管理,提高客服人员的业务水平,我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度,虽然因为岗位不同,责任差异,带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难,但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

4、完善考核标准,提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态,在完善岗位职责、服务流程的基础上,我们参考国际通用的平衡计分卡,制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法,目前正在试用阶段。

通过“双创双树”活动的开展,让我们在总结工作的过程中找到了差距,在树立坐标的思考中发现了价值,在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

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