教育督导和考核中心工作总结。
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教育督导和考核中心工作总结
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20xx年xx区教育督导和考核中心以进一步推进义务教育均衡发展和完善落实督导责任区为工作核心，以随访和专项督导为手段，引导学校积极实施素质教育，全面提高教育质量和办学水平，圆满完成了教育督导工作任务。在对20xx年工作进行认真总结的基础上，结合“完善教育督导机制，服务教育综合改革”的工作核心，对20xx年教育督导工作做了精心安排与部署。
一、20xx年工作总结
（一）支部党建工作开展有强度
采取“四个突出”工作举措，以“两学一做”为抓手强化支部党建工作。一是突出责任落实，强化示范带动。领导干部坚持“一岗双责”，承担起做好单位干部职工的思想政治工作的责任，促使党支部把学习教育抓在手上、扛在肩上。二是突出形式多样，丰富学做内涵。通过“智能式”、“引领式”教育使每名党员都能及时的开展“两学一做”，真正读懂、学会、悟透党章党规，系列讲话精神。三是突出抓常抓细，推进常态长效。坚持以党支部为基本单位，以组织生活为基本形式，以落实党员日常教育管理制度为基本依托，把党的思想政治建设抓在日常、严在经常，将“两学一做”制度化，融入全面从严治党的战略部署。四是突出问题导向，狠抓整改落实。坚持问题为导向，带着问题学，针对问题改，在解决问题中深化学习，检验实效。
（二）督导责任区工作开展有深度
做实常规督导，助推内涵发展。根据区委区政府教育工作重点，结合督导工作要点和学校实际，组织责任督学认真落实《责任区督学挂牌督导实施办法》，按照“月月有主题，一月一督查”的要求，通过随机听课进行教学管理督导，通过现场观摩进行育人活动督导，通过专题研讨进行文化内涵督导，通过师生访谈进行办学行为督导，通过实地查看进行校园安全督导，选准突破口，分项推进“常规督导”。通过完善、创新机制，强化督导工作落实，我区督导责任区工作推进到了一个新的深度。
（三）义务教育均衡发展推进有广度
精细策划、组织，筹备教育基本均衡县国家验收迎检工作。协助xx区政府和xx区教育局开展了学习办学条件自查自评工作，圆满通过了省、市两级督导核查验收。全区所有义务教育学校的自查调整和积极创建，使得义务教育拥有了新的更有广度的均衡发展内涵。目前，全区正在认真工作，做好义务教育均衡发展迎接国家认定的准备工作。
（四）日常教育督导工作开展有力度
实时介入，开展学校工作监督与指导。一是按照省教育督导室的要求，区教育督导适时组织了开学工作监督与指导活动。组织政府督学对学习校园安全、办学行为进行了专项督查。向省市及时上报了关于开学工作监督与指导情况的专题材料，向学校下了发督查整改通知。二是协助政府相关人员对学校秋季招生工作进行了专项督查，促使学校规范招生、阳光招生。三是开展专题调研，建言教育综改。为有效推动xx区教育综合改革，通过组织校长代表座谈，广泛征集对xx区教育及学校的意见和建议等方式对xx区教育及xx区小学存在的问题、遇到的难题、面临的困惑进行专题调研。经过梳理归纳，问题、意见涉及校长队伍建设、教师队伍培养、办学经费保障、学校管理机制、学校安全保障、学校规划布局等6大方面38项。调研组针对问题，提出30条改进建议。
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教育督导室工作总结和工作要点
**县人民政府教育督导室20xx年工作总结和20xx年工作要点
一、20xx年工作回顾
根据市政府教育督导室、县教育工委和县教委20xx年工作要点的精神，我室围绕全县教育改革发展的年度目标，有序开展了督政、督学及专题调研工作，较好的完成了全年工作任务。
㈠常规工作抓规范、重落实1.年初工作抓计划。印发了《**县20xx年教育督导工作要点》及督导室工作行事历。
2.牵头组织开展中小学开学检查工作。于2月18日至22日和9月1日至5日开展春、秋季中小学工作检查，共检查了全县20个街镇的86所公办中小学，主要检查了学校开学常规、规范办学行为、落实县教委20xx年工作重点、学校安全等方面的工作状况。及时向**县人民政府提交开学工作检查的情况报告。
3.进一步完善了督导队伍建设。坚持每月组织一次专职督导人员政治业务学习，每周召开一次督导办公会，总结本周工作和布置下周工作。组织督导人员积极参与“解放思想、扩大开放”大讨论活动，并要求督导人员结合实际，努力创新督导方法，提高督导业务能力。为适应学区管理体制建立带来的变化，在新形式新体制下加强教育督导工作和队伍建设，我们起草并印发了《关于成立学区教育督导组和调整充实督导人员的通知》、《关于印发**县20xx年下半年学区督导工作指导意见的通知》《关于建立学区专职督导员季巡视制度的实施意见》、《关于印发学区专职教育督导员年度业务工作考核指导意见的通知》等有关文件，使学区教育督导组成立之际就步入正常工作轨道。
4.牵头组织全县民办学校督导评估。于10月中旬组织学区教育督导员对全县54所民办学校进行办学水平督导评估，将民办学校年度督导评估报告上报教委。
5.修订学校年度工作评估指标体系。组织开展20xx年学校年度工作评估考核工作。为统一考核标准，于11月17日组织联合学区考核组成员培训会。于12月8日至30日，对全县104所学校实施了年度工作评估考核。
6.开展20xx年督政工作。印发《关于开展20xx年街道镇政府履行教育工作职责督导评估的通知》和《关于开展20xx年县级有关部门履行教育工作职责督导评估的通知》。并于20xx年1月5日至9日,完成了对全县20个街镇08年履行教育工作职责的督导评估工作。撰写有关督导评估报告，并就部分街镇领导给县教委的意见和建议，及时向县教委专题书面汇报。
㈡专项工作反应迅速、突出实效1.专题调研工作⑴开展了“十一五”期间中小学网点布局调研。于3月3日至14日，牵头组织四个组，通过听街镇和学校汇报、实地现场查看、召开座谈会等方式，对全县20个街镇，72所学校，158所村小进行了网点布局调研。各小组将调研情况及时汇总、分析，撰写了调研情况报告，并于3月25日将调研报告转交教委基财科。根据县教委安排，又组织学区督导员于10月下旬对学区内村小网点布局进行调研。在汇总调研情况的基础上，形成了《关于全县新一轮网点布局调整的调研报告》，为县教委实施新一轮村小网点布局调整；提供了较为翔实的决策依据。
⑵配合县人大常委会调研组开展了贯彻实施《中华人民共和国义务教育法》情况调研。于4月22日至5月9日，对财政局等县级部门、中峰镇小学等12所学校（其中1所村小），采取听汇报、查阅相关资料、召开座谈会等方式，进行贯彻《义务教育法》情况调研，并代县人大起草了调研报告初稿。根据县人大对县政府提出的整改要求，代县政府办公室起草了《关于报送贯彻实施中华人民共和国义务教育法整改项目处理情况的通知》和《县级部门贯彻实施义务教育法整改项目及责任分解表》。针对整改项目中，涉及县教委的内容较多，我们又将整改项目按职能科室进行了责任分工。在有关科室的共同努力下，按县人大的时间要求完成了整改工作，并代县府起草了《关于县人大常委会对县人民政府贯彻实施义务教育法审议意见的处理情况报告》
⑶开展了学区办公地点调研。于5月23日至24日，分2个组，对8个学区未来的办公地点，进行了调研，在有关镇政府和学校的支持下,落实了学区办公地点。
⑷开展初中新课程改革情况调研。于10月15日和22日，到隆盛中学、东溪镇中，采取听课、学校介绍、课堂巡视等形式，进行初中新课程改革情况调研。
2.专项督查工作。⑴开展了“控辍保学”专项督查。结合开学工作检查，下发了《关于20xx年春季初中学生流失情况的通报》。根据县委常委、常务副县长王前元同志的有关批示要求，于4月28日至30日，对春季开学工作检查时，学生流失率较高的打通镇等10个街镇，石壕中学等17所学校，进行了“控辍保学”专项督查。
⑵参与了城市语言文字达标工作专项督查。于5月27日，对县城主要街道的语言文字进行了专项督查。
⑶开展了全县中小学体育工作专项督导检查。根据《**市教育委员会**市人民政府教育督导室关于开展全市中小学体育工作专项督导检查的通知》（**教督[20xx]2号）精神，与教育科紧密配合，于6月24日至26日，分2个组，对古南中学等6所学校，进行了中小学体育工作专项督导检查。
⑷参与了教仪装备清理督查工作。会同教仪站，于8月上旬参与东溪镇、三角镇4所学校教仪装备清理督查。
㈢其它工作1.代县府起草了《**县迎接**市教育工作督导评估方案》，该方案经县政府同意并印发。
2.牵头组织开展县政府教育工作自查自评，完成了20xx年县政府教育工作自查报告初稿。和县政府专项教育工作专项督导检查公示表，按时上报**市人民政府。
3. 参与了因教师绩效工资未兑现，部分教职工思想不稳定的维稳工作。根据教委安排，共参与了24所学校的维稳工作，召开教职工座谈会6次，找教职工个别谈话15次。
二、20xx年工作计划
㈠根据**市人民政府教育督导室《关于印发本届区县政府教育工作进行综合督导评估方案的通知》（**教督[20xx]1号）要求，在完成20xx、20xx年县人民政府教育工作自查自评任务的基础上，继续做好20xx年的自查自评工作，狠抓薄弱环节的达标工作，启动相关资料归档组卷工作，以良好的工作准备迎接20xx年市对我县人民政府教育工作的综合督导评估。
㈡根据**市教委、市府教育督导室《关于开展义务教育均衡发展合格区县督导评估工作的通知》（**教督[20xx]26号）精神，制定我县的迎检工作方案。本年度的工作重点，是按照国家和市政府推进义务教育均衡发展有关文件要求开展全面自查，找出存在的突出问题和薄弱环节，向县人民政府作出报告。
㈢调整重心、突出重点，把推进素质教育作为督导的中心任务。随着“两基”攻坚工作的基本完成，教育督导工作的重心应随之而变化。根据教育改革和发展的新形势，我们应把推进素质教育作为督导评估的中心任务，切实加强对学校教育教学管理过程与效益的督导评估。具体作法是：
1.修订普通中小学督导评估指标体系，建立有利于推动学校实施素质教育、特色发展、主动发展的发展性评价指标体系。
2.适应大力发展职业教育的要求，把职业教育发展作为督导的重要内容，加强对职业中学的评估检查。根据国家、市、县有关职教发展的新文件精神，重新修订职业中学督导评估方案，增强评估的时代性、科学性、针对性。
3.总结近年来学校督导评估工作的得失利弊，进一步完善学校督导评估制度。初步建立起学校年度工作考评、学校综合督导评估、校长任期目标考评“三位一体”的学校督导评估制度和机制。规范考评程序，将学校自查自评环节放有重要位置;加强过程督导,注重过程评价,并对过程评价结果进行通报。
㈣筹备及召开20xx年教育督导工作会。1.传达20xx年市教育督导工作会精神，部署全县20xx年教育督导工作。
2.印发《20xx年学区教育督导工作指导意见》、《关于加强学区教育督导队伍建设及管理的意见》
㈤开展全县义务教育均衡发展现状调研。1. 汇总去年学区教育督导组调研情况。
2. 根据**教督[20xx]26号文件精神，拟于4月至5月开展进一步的调研。
**县人民政府教育督导室
二〇〇九年二月十六日
教育督导室工作总结和工作要点职教中心工作总结和工作思路
职教中心工作总结和工作思路
职教中心20xx年工作总结和20xx年工作思路
20xx年，在公司党政领导的关心和支持下，职教中心党政组织带领广大教职工认真学习“三个代表”重要思想和“科学发展观”精神，全面贯彻公司提出的“实施五大战略，实现两大跨越”目标，围绕中心教代会确定的工作任务，扎实工作，实现了既定的工作目标。中心校园和谐，教职工队伍稳定，向着一流职工培训基地迈出了坚实的步伐。
20xx年工作总结
一、培训任务全面完成，培训质量稳步提高。
20xx年，中心紧紧围绕公司“人才强企战略”，根据公司职工教育培训计划，精心组织,认真落实，确保了各项培训任务的顺利实施。截止10月份，共举办和承办各类培训班63个，共培训职工2284人次，与去年同期相比，培训总量增加了约110%。其中职业经理人资格认证培训班、技术比武考前培训、党支部书记培训班等由于组织得当，课程设置科学，培训效果明显，反响较好。另外，党校教师送教上门，在公司各二级单位做政治学习辅导讲座10余场次，较好地履行了自身职责。
在实施培训过程中，中心注重狠抓培训质量的提高。严格按照质量管理体系的要求，优化培训教学环节，对教学过程全程监控，对学员进行跟踪调查，对培训质量全方位分析，并针对薄弱环节制定整改措施。经测评，培训的满意率达到了80%的预期目标。
二、公司两个委培大专班运转正常。
中心对公司委培的工程技术人员大专学历班继续实行“高标准，严要求”的管理模式，教育教学秩序正常。根据教学计划，学员开始进行专业实习。狠抓学员政治思想教育，年初成立了学生党支部，六月份举办了首期入党积极份子培训班，七月份吸纳了两名学生入党，10月份举行了学生学习十七大报告专题讲座。开展了卡拉ok比赛和球类比赛等文体活动，丰富活跃了校园文化生活。
三、协助公司完成了职业技能鉴定和技术比武的考评工作。
中心高度重视公司职工职业技能鉴定的考评工作，从考前培训、理论考试和实际技能操作考试等方面严格按照公司要求认真组织实施，确保了考评工作按时保质的完成。
6月承办了公司职业技能鉴定和技师技能鉴定的所有工种的理论考试，参考人数765人；同时中心还承办了两项工作中的电工、钳工、电焊工的实际操作考试，参考人数120人。
9月份还协助公司完成了第四届职工技术比武活动，承担了480人的理论考试和电工、钳工、计算机操作员三个工种70人实习操作考试的任务。
四、学历教育效益不断提高。
学历教育稳步推进，办学效益不断提高。今年中心学历教育在校生达461人。电大在籍学员276人。今年电大本专科共招生117人，创近几年来的最好成绩。为此中心狠抓电大教育的管理，顺利通过了省电大的教学检查，专科教学改革试点方案如期通过评估，本科试点教学日趋成熟。
中心还不断拓宽办学渠道，抓好中专技校的招生工作。学校中专在校生达185人。今年中心制定了《招生激励方案》，加大了招生宣传力度，在学校缺乏招生优势的前提下，面向市场招收了中专（技校）学生86人。中专两个年级的教学按照教学计划在逐步实施。
五、师资队伍建设进一步加强
年初中心教代会讨论通过了加强教师队伍建设的几个制度。如：中青年教师学历达标计划、教师进修培训管理制度、教职工科研课题申报及奖励制度等。制度实施后，极大地提高了教职工加强业务学习和教学研究的积极性，教师在省级以上刊物发表教学研究论文7篇。课题研究成绩喜人：由文经教研室自编的“形式与政策教材”，内容新颖，深入浅出，深受学生喜欢。
同时，中心根据内培计划，在教职工开展了课堂教学、考试命题等培训和说课比赛等活动，教师素质明显提高。有两名教师参加黄石市中专教师说课比赛，分获二三等奖，有一名教师在公司第四届职工技术比武活动，获得计算机操作员项目第一名。
六、推行预算管理，创收措施取得实效。
中心根据公司的有关要求，财务预算管理全面启动。做到每月编制资金和费用的流动预算，形成了事前计划、事中控制、事后跟踪的财务预算管理制度。加强资金管理，实行收支两条线，充分发挥财务监督作用，严格控制非教学费用支出，合理安排资金，保证了培训和教学工作的正常进行，从而确保了承包费用没有突破。
20xx年中心为了完成公司下达的在岗职工人均创效1000元的刚性任务，采取切实措施向内挖潜增效，并不断扩大创收渠道，特别是在不断扩大自主招生的规模，主动寻求培训需求，拓宽培训市场等方面进行了大胆的探索，也取得了较好的收益，圆满完成了既定的创效目标。
七、节能降耗工作效益明显
20xx年，中心制定了《节能降耗实施细则》和《小汽车使用管理制度》等
职教中心工作总结和工作思路第2页
制度，以确保中心能源消耗降低5%的年度目标的实现，中心节能工作领导小组在全体职工中广泛宣传，营造了以节约能源为荣，浪费能源为耻的良好氛围，节能工作取得了一定的效益。截止三季度，与去年同期相比人均节约能源电度，水吨，共计万元，基本上实现了预期的目标。此外，中心计划生育、民调、保密、信访、安全、消防、普法等工作也按公司的要求完成了任务。
一年来，中心的各项工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
一是办学条件急需改善。随着中心培训任务的加大和招生规模的扩大，办学条件面临极大的挑战，已不能满足正常的教学需求。尤其是中心没有学生食堂，成为学校招生工作的一大障碍。筹建学生食堂，解决学生就餐问题已迫在眉睫。
二是中专、技校招生虽然取得了突破，但总体规模不大，效益不太明显。需要进一步加大工作力度，形成招生工作亮点，以吸引更多生源。
三是学校教师结构不合理，部分专业缺乏能够胜任教学的教师，教师知识趋于老化，远不能适应新形势下职工培训和学历教育的需求，需要进一步充实教师队伍和更新教师知识结构。
四是虽然中心完成了公司下达的职工培训任务，也采取多种措施不断提高了培训质量，但如何提高职工培训质量的满意度，值得进一步摸索。
五是离退休人员多，包袱重。尤其是随着社会职能移交工作的加快，少数人的权益尚未落实，还在继续上访，进一步加大了中心信访工作的压力。
20xx年工作思路
指导思想和工作目标：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻“科学发展观”和党的十七大精神，在公司的正确领导下，以圆满完成职工培训任务，不断提高培训质量，努力提升公司职工队伍素质为主要目标。举全校之力，创建一流职工培训基地；积极创造条件，向职业技术学院发展。20xx年中心的主要和重点工作是:
一、认真落实公司职工培训计划，努力提高培训质量。
20xx年，中心将一如既往地落实好公司制定的职工培训计划，100%完成公司下达的培训任务，协助公司做好职业技能鉴定工作。按照质量管理体系的要求，抓好培训教学的每个环节，进一步优化质量控制程序，全面测评分析培训质量，努力提高培训学员和用人单位的满意度。为中心创建一流职工培训基地打基础。
二、继续加强对公司委培大专班的教学教育管理。
在20xx年的基础上，对公司委培大专班的管理实行“高标准，严要求”。着重在专业知识、技能和政治思想觉悟两方面做文章，提高学员的综合素质。为此必须抓好日常教学的每一个环节，扩大专业实习时间，巩固专业知识，学以致用，提高动手能力；党团组织必须加强对学生党团员的教育和管理，开展形式多样的活动，寓教于乐。
三、切实加强师资队伍建设。
20xx年，开展评选学科带头人活动，完善评选制度，进一步调动教职工学习业务知识，开展教学研究的积极性，为提高教师素质提供制度保障。选派优秀教师进修或短期外培；加强“双师型”教师队伍建设，鼓励专业教师申请相应的第二职业资格证书，对获得国家统一的注册资格证书者进行奖励；大力开展岗位练兵和劳动竞赛，提高教师业务素质。设立专项奖，用于对提高学历层次教师和管理人员的奖励。职工在自己申请获得中心许可并备案的情况下，进行不脱产学习，获得研究生学位，中心将给予相应的奖励。继续开展课题研究，尤其要做好学习贯彻党的十七大精神的理论研究，为公司各单位学习贯彻十七大精神送教上门。
四、进一步改善办学条件。
20xx年，要争取公司的支持，进一步改善办学条件，特别是要着手筹建学生食堂，解决学生就餐困难的问题。为学校扩大招生规模做好必要的准备，为中心创建一流职工培训基地和逐步向职业技术学员发展奠定基础。
五、扩大招生规模，提高办学效益。
20xx年，中心将进一步改革招生方案，进一步完善招生奖励制度。继续加大中专招生宣传力度，突出办学特色，打造优势专业，完善和健全学生就业网络，拓宽毕业生就业渠道，扩大学校招生影响力，力争招生规模比去年有较大幅度的增长，从而实现办学效益的最大化。按照省电大的要求，进一步加强电大教学和管理，把远程开放教育打造成了学校高等学历教育的品牌，特别是要在开放教育招生方面下大力气，力争招生规模达到100人以上，以确保试点招生资格不被取消，从而带动办学效益的提高。
六、大力开展节能降耗工作。
中心节能工作领导小组，要切实履行职责，围绕中心制订的节能规划，开展日常工作。做好能源消耗的原始记录，严禁弄虚作假，根据台帐每季度对中心的能源使用情况进行分析，并拟定整改措施，为高效而合理使用能源打基础。全体职工要树立以节约能源为荣，浪费能源为耻的观念，积极为中心能源使用降低5%的年度目标做贡献。
七、不断完善预算管理，努力扩大创收渠道。
20xx年,中心要在07年预算管理的基础上，进一步探索，并不断规范，形成较完善且符合中心实际的预算管理体系。要充分发挥预算管理的作用，确保承包费用合理高效的使用，为学校的改革发展服好务，为领导决策提供支持。
为了弥补承包费用的不足，进一步提高教职工福利待遇，加快中心发展的步伐，20xx年将继续采取多种措施扩大创收渠道，力争实现在岗职工人均再创效1000元的目标。
对公司明年工作安排的一点建议：
公司人力资源的现状是总量有余，但生产一线操作技术人员明显不足，且公司有近10年没有充实操作队伍。为了缓解公司操作技术人员紧张的局面，建议公司允许技校招收少量急需工种的技校生，毕业后由公司统一分配。我们有信心做好各项准备，完成教育培养任务为构建和谐有色做出积极的贡献。
2020年艺术教育指导中心工作总结
20xx年，在区教育局的领导下，根据某区艺术教育工作总体思路，某区艺术教育指导中心充分利用某区青少年活动中心这一得天独厚的校外教育主阵地，开拓思路，积极创新，面向社会、面向全体学生，校内外教育互联互补，共同构筑开放型、参与型、社会化的艺术活动多个格局，组织并参加各级各类艺术普及和提高活动，取得了良好的艺术教育效果，为打造我区艺术教育新航船
，提高我区少年儿童艺术素质作出了应有的贡献。
一、联手社会知名团体，树立我区艺术教育品牌
5月下旬，在区教育局领导的直接关心下，联手杭城著名社会团体——西泠印社，共同创建了“西泠印社上城少儿书画园”。书画园由书画印学名家组成强有力的顾问团，组建一流的师资队伍；用先进的教育理念，通过科学的管理方法，力求最佳的艺术教育效果，是我区少儿诗书画印传统艺术文化学习的乐园、少儿艺术才华展示的天地、艺术幼苗成才的摇篮。一年来，“书画园”着力开展三了大板块诗书画印传统艺术文化教育工作：
1、组织开展“诗书画印传统文化进课堂”艺术普及活动。此项活动旨在充分发挥传统艺术文化的教育引导与激励功能，使少年儿童能够深刻体验以诗书画印为代表的优秀传统艺术文化的博大精深与不朽的生命力。首批选择了天长小学、胜利小学、新世纪外国语小学、高银巷小学、崇文实验学校、娃哈哈小学六所学校作为试点学校，由西泠印社教育培训中心制定教学计划并提供师资，在各试点学校开展“诗书画印传统文化进课堂”系列讲座活动，通过名师宣讲与指导，增进了少年儿童对我国诗书画印传统艺术文化的了解和热爱，很好地普及了诗书画印传统艺术文化。
2、开展诗书画印传统艺术新苗培训活动。此项活动旨在通过开设定期的
传统文化艺术培训班，及时发现与栽培在传统艺术上有天赋、有兴趣的新苗，让他们在启蒙阶段获得正确的引导与悉心的指点。西泠印社少儿书画园在某区青少年活动中心和有意向的试点学校设立培训点，利用节假日时间委托西泠印社教育培训中心组织开展优质艺术培训活动。首期培训班开设了高银巷基地学校书法班、娃哈哈基地学校书法班、书画园国画起步班等，一流的师资力量，小班化的教学模式，受到家长、学生和教师的一致好评。
3、开展丰富多彩的少儿书画社团活动。活动旨在汇聚和培养在传统文化艺术方面颇有天赋并取得一定成绩的艺术人才，为他们的进一步成长提供良好的学习空间。04年开展了“我和名师手拉手”活动，参观美院和西冷印社等考察实践活动，市艺术节比赛活动，与台湾小天使团交流活动等，通过名家指导、社会实践、书画竞赛、访问交流等多种途径，使社员获得迅速而长足的进步。
二、结合艺术教学研究加强艺术师资培训
结合学校艺术教育的改革和研究，区青少年活动中心和区教师进修学校紧密合作，积极支持和组织艺术教师在职培训和专业进修，通过走出去，请进来的方法，取人之长，补己之短，力争培养一支高素质，高质量、高水平的艺术师资队伍。为此我们认真制订了一系列的师资培训计划，先后举办了“校园剧”和“团体舞（广场舞）”教师编导培训班、美术教师国画培训班、踢踏舞培训班等，分别请市作家协会副主席沈治平、陈安怡老师和舞蹈家协会副主席钮永强老师、西泠印社知名画家吴静初主讲，取得了良好的效果。为进一步提高我区声乐和书法艺术教育师资水平，结合音乐、美术教研活动，我们邀请声乐专家阎宝林老师和张重辉老师对我区的声乐节目进行选拔、点评和指导；邀请书法名家胡小罕进行书法讲座；带领艺术教师赴肖山学习先进经验；组织部分骨干教师参加全国合唱指挥培训，观看内蒙古歌舞、各国童声合唱、音乐剧《蓝眼睛黑眼睛》等，从而较快地提高了艺术教师的整体素质。
三、层层选拔集训，提高艺术尖子水平
为积极筹备20xx杭州市中小学生艺术节比赛，我们制定了详细计划和实施方案，从上到下，确定各单项责任人，实行“项目责任制”。在项目负责人的辛勤劳动下，书法、绘画、声乐经过多次选拔和集训，极大提高了参赛学生的技艺。其中书法从春假就开始集训，一直延续到国庆节。舞蹈、声乐、器乐、书法、绘画、摄影还在暑假期间进行为期6天的集中训练，邀请名家进行指导，提高了参赛节目的质量。这一举措，为我区在今年杭州市第四届中小学生艺术节比赛活动总奖牌数第一、金牌数第一、总分第一的优异成绩奠定了良好基础。（艺术节总结另附）
四、广场团体舞展示推动校园文化建设
校园文化是开展和推动艺术教育的有利环境，同时艺术教育的开展又丰富了校园文化的内涵。结合“六一”国际儿童节的活动，我区首次推出了广场团体舞的艺术展示活动。活动之初，我们在调研的基础上聘请市舞蹈家协会副主席钮永强老师对广场团体舞的概念、内容、表现形式等作了专题讲座，并对一些舞种进行了培训，使老师们在一开始就把握了广场舞的表现形式，提高了起点。在吴山广场举行的某区广场舞展示和比赛活动中，31所中小学积极参与，表现出了相当的水平，得到了专家的好评，有力地推动了学校的校园文化建设。在市艺术节团体广场舞比赛中，我区获得了一个一等奖和两个二等奖的好成绩。
五、依托艺术基地学校创新我区艺术教育工作思路
成立娃哈哈艺术基地学校，是为了利用娃哈哈艺术基地学校的
教育资源，充分发挥基地学校的示范作用，以点 带面开展我区的艺术教育活动。娃哈哈”艺术学校有着一批书法、绘画、舞蹈、科技等有专长的艺术教师人才，他们热爱校外教育、热爱艺术，在长期的教育培训中积累了丰富的教育教学经验，在各级各类艺术展示和竞赛活动中取得较多的成绩，在全区具有明显的带动促进作用。本学年我们和娃哈哈艺术基地领导、艺术教师多次探讨、沟通，统一认识，共同研究和探索全区艺术教育工作，创新我区艺术教育工作思路。如共同策划全区艺术团组建工作、艺术培训工作、市艺术节备战工作、市艺术节开幕式工作等，取得良好效果。事实证明，建立艺术基地学校对我区艺术教育工作有着积极的影响，是非常有效的创新举措。
六、广纳专家学者，形成艺术指导群体
我们始终把教师队伍建设作为艺术教育重中之重的基础工程来抓。为此，一方面我们积极采取措施，广纳专家学者开展我区艺术教育师资培训工作，另一方面积极挖潜，先后与省市艺术界30多位名人和专家建立良好的合作关系，加强对我区艺术教育工作的辅导。半年来已有20余位知名专家前来我区指导，受益匪浅。尤其是“西泠印社上城少儿书画园”的创建更是为我区艺术教育汇聚了一批优秀师资，形成更广泛的艺术指导群体，这必将大大提高我区艺术教师素质，有力促进我区艺术教育工作。
市政务服务中心工作总结和工作打算
市政务服务中心工作总结和工作打算
20xx年工作总结
今年以来，中心紧紧围绕市第二次党代会确定的“建设实力池州、活力池州、魅力池州、和谐池州，实现池州在皖江崛起”的目标和任务，根据市委、市政府的有关部署和要求，以组建政务服务中心为发展契机，以开展作风建设年活动为切入点，以创新服务机制为动力，以提高工作效能、改进服务质量为抓手，拓展了政务服务的功能，提高了政务服务效率，规范了政务服务行为，较好地完成了各项工作目标和任务，各项工作取得长足进步。现总结如下：
一、打造服务集群化的综合服务平台
市政务服务中心成立后，相对于原行政服务中心的组织架构进行了较大调整。新中心包含行政审批办证中心、投诉受理中心、招投标交易中心和国库集中支付中心，形成了四个分中心合一的组织架构，并建立了与之相适应的统一管理模式。
1、实现了中心组织领导体制的新突破。成立了党工委，调整了管理委员会成员，市委常委张曙光、施建华分别兼任中心管委会主任和中心党工委书记。市政务服务中心领导班子配齐一正四付，四个分中心的负责人全部进入党政班子。同时，建立了重大事项集中研究、集体决策的会议制度，由此加强了中心党的领导和业务领导，便于更好地开展工作。
2、加快合署办公的步伐。除国库集中支付中心因场地不足原因暂未进入，投诉受理中心、审批办证中心、招投标交易中心以及区行政服务中心实现合署办公。
3、对分中心、各办证大厅实施同步管理。建立了《分中心管理暂行办法》，对各分中心实施统一管理和同一机制运作。在落实市委、市政府重要决策和开展作风建设年活动、质量服务月活动等重大活动中，做到同布置、同进度、同要求、同检查。同时，对涉及行政审批的各办证大厅明确实行“四个统一”工作机制。即：统一实施项目管理办法，统一实施办件管理办法，统一实施中心工作规范，统一实施涉费、收费的收缴分离。
一年来，政务服务中心整体运行良好，中心总部与各直属机构之间的直接管理和统一协调关系逐步理顺，综合服务平台的效益得到体现，服务集群化的优势日益明朗。
二、行政审批效能不断提高。
行政审批办证中心今年共办理审批事项100590件，同比上升12%，统一收缴各类规费5562万元,同比上升22%。全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中，即办件占总办件的72%，承诺件平均办理时限缩短约50%。根据服务质量跟踪调查，社会对窗口服务的满意率达到97%。这些成绩的取得，得益于“12345”的做法，即：“一费清、两集中、三进中心、四级审批、五个一服务”。
1、创新“一费清”制度。当前，按照市领导要求，会同财政部门拟订《基本建设和投资项目收费执收办法》，实现此类收费的三个“转变”。即：简化收费程序，变多环节依次收费为中心一次收费；打包收费项目，变分12细项收费为按4大类收费；降低收费标准，变相对较高标准为更加优惠的标准，变对基本建设项目和工业项目涉及的多项前置性行政事业及经营性收费实行“一费清”制度，即“分类申报、一口受理、一章审定、一次缴清”，方便投资者缴费。
2、认真推行“两集中，两到位”改革。按照省政务服务中心统一要求，参考外地成功做法，“中心”积极推进“两集中、两到位”改革。“两集中”是指，窗口单位将行政审批事项相对集中到一个主办科室，所有行政审批项目相对集中到服务窗口；“两到位”是指，应进项目在窗口落实到位，窗口办理的项目审批职权授权到位。目前，在18个独立窗口的相关单位中，近半数成立了统一审批科室，五成以上的统一审批科室整建制前移在窗口办公；多数窗口单位启用了审批专用章，增大了窗口的审批授权。市建委、市工商局、市环保局等部分窗口建立了首席代表制度。首席代表在委托权限范围内以该单位名义全权履行行政审批职权，享有“现场办理权”、“受理审核权”、“综合协调权”。以建委窗口为例，实行首席代表制后，原承诺件有10项变为即办件，现场受理，现场办理，现场办结，进一步简化了办事程序，压缩了审批时限，提高了工作效能。对尚未建立首席代表制度的窗口，采取过渡性措施，实行窗口单位分管领导每周两次来中心坐镇审批，增加窗口办事能力。
3、巩固“三进中心”成果。中心按照应进俱进、提速提效、强化责任的要求，对照市直37个单位签订的《“三进中心”确认书》，进一步抓好应进审批项目、收费项目的有效落实，进一步梳理审批项目的办事流程，对承诺时限、窗口办件人员和窗口管事领导，提出针对性具体要求。目前，市直经过确认应进的213项审批项目已全部进入中心办理，80项应进收费项目进入中心实行一口收费。市直37个、区直15个单位进驻中心设置服务窗口，按照“综合、联动、精干、高效”的原则，中心服务窗口重新进行调整，内设独立窗口由16个增至18个、综合窗口4个。同
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时，中心与各窗口单位就调整或充实窗口工作人员反复协调，一批政治合格、业务熟悉、作风过硬的业务骨干进入窗口，窗口工作人员素质得以整体提高。在应进项目的具体落实和办理过程中，有些单位相继提出个别行政审批项目调整回单位办理的要求，如市国税局出口货物退（免）税审批，市地税局发票使用和管理审批、对发票领购资格审批，市港口管理局货物装卸过驳作业许可，市公安局民爆物品管理等。本着实事求是和便民的原则，中心逐项分析，调查摸底，权衡利弊，协调解决，严格把好项目进出关。凡是要求调整回单位办理的项目必须首先书面报告市政务服务中心管委会，呈报市政府领导；再由中心对接后拿出处理意见，报告给市政府领导后，答复有关单位。经协调，市国税局出口货物退（免）税审批因政策调整不再单列为行政审批项目；市港口管理局货物装卸过驳作业许可在港口方便办事人申报，仍纳入“中心”管理；其他行政审批项目均不拆回，仍在窗口实行“统一受理、统一送达”制度。4、形成“四级审批促提速”的工作机制。通过不断总结探索，针对窗口项目的复杂和难易程度，逐步形成了“四级审批”的工作机制。即：即办件项目由窗口即收即办；授权审批的一般承诺办件项目由首席代表或窗口负责人直接办；承诺办件属分管领导直接审批的由单位领导每周两次来中心坐镇办；上会研究、专家论证或需多个单位审批办理的承诺件通过并联审批方式限时办。目前，在中心应进俱进的承诺办理的审批项目中，80%以上在窗口即受又理，实现了两次终结的目标要求，即第一趟受理申报材料，第二趟对符合条件的办结审批办证手续。为强化监管，中心建立了较为完善的电子跟踪系统，对登录电脑的承诺件，跟踪办理情况，超时警告，确保了承诺件的限时办结。
5、开展“五个一”服务，优化创办企业的审批流程。企业注册登记实行了“五个一”服务工作机制，即实行“一头受理、一窗办理、一单到底、一口收费、一责终身、限时办结”制度。工商局窗口作为首办窗口，负责统一受理企业注册申报，利用计算机一次性完成采集企业相关信息，通过电脑网络传递质监局、卫生局、文化局、国税局、地税局的服务窗口，避免申请人反复填表，相关证照同时启动办理程序，提供“一条龙”服务。整个流程办事时效由原20个工作日减至7个工作日内。1-7月份，共为171户企业提供了这种方便快捷的服务。
三、推行“保姆式”服务。
20xx年底，根据市领导的指示，市政务中心代拟了《池州市招商引资“保姆式”服务暂行办法》并由市政府颁布实施。市政务中心作为牵头实施单位，在落实过程中，不断总结经验，转变服务观念、不断创新服务方式，总结出一套较为完善的服务工作机制。
1、健全保姆式服务的制度体系。建立了统一调度“保姆”责任人制度、“保姆式”服务分级协调制度、“保姆”人员库制度、“保姆式”服务定期协调会议制度、“保姆式”服务档案管理制度、“保姆式”服务督办考核制度等多项工作制度。这些制度涵盖了“保姆式”服务的工作要求、服务规范和责任追究，给投资项目的落户、建设、生产和经营提供了全过程、全方位的服务保障，确保了“保姆式”服务在实施过程中有章可依，照章办事、违章必究。
2、努力形成亲商便民的服务特色。一是在中心大厅设置了“保姆式”服务窗口，安排专人承接招商引资项目。与电信114信息台合作，将行政审批项目的“七公开”内容、保姆式服务的责任人名单、联系方法等通过114信息台向社会公开。二是运用网上服务的方式，提供在线咨询、网上预约服务、网上审批预申报，努力为公众提供“全天候”、“自助式”服务。三是将保姆库责任人名单、照片、联系方式在政务中心“保姆式”服务窗口和网站上公布。并让投资者根据需要自行选择合适的政务保姆而不是强行指定。四是对投资项目涉及的行政许可事项，以窗口为单位印制告知单，要求窗口工作人员对申请的条件、资料、时限及办理程序、收费标准实行“一口报”的一次性告知。
3、切实发挥政务中心在保姆式服务中的主导作用。
政务中心既是“保姆式”服务的牵头组织者，又是具体服务工作的承担者。中心通过保姆式服务协调会具体负责调度“保姆”责任人，对招商引资项目涉及的行政许可事项按照《并联审批实施细则》的要求，实行联审联办，限时办结；对企业投资项目在建、扩建以及生产经营活动进行跟踪服务，帮困解困。如今年4月为禄思伟耐火材料公司一期工程竣工后涉及申办和补办行政许可手续，市政务中心组织工商、消防、卫生、环保、质监等部门及部分中介服务机构与禄思伟耐火材料公司代表面对面交流，就该投产前要续办的行政审批手续进行现场答疑，对项目投产前需要办理的行政许可项目名称，申报材料、办理程序、收费项目和收费标准进行一次性告知。政务中心还组织相关部门对该公司跟踪服务，限时办结审批手续，确保项目顺利投产。今年以来，中心先后为禄思伟代建项目后期审批、体育中心筹备咨询、碧桂园公司注册和建设项目审批等70个投资项目或企业提供了保姆式服务，得到客商的一致好评。
四、加强制度化规范化管理
1、加强制度建设。为适应机构大扩容、职能大调整的需要，中心对原有的制度进行了全面整理，补充、修订和完善了60余项工作制度，形成了比较完善的制度体系。一是健全了政务服务中心日常管理的制度，如《市直单位行政服务工作考核评分办法》、《工作人员考核实施细则》、《工作规范》、《廉政建设制度》等；二是完善了行政审批办证业务相关制度。如《服务项目管理办法》、《办件管理办法》、《审批办证中心服务窗口考核实施细则》、《窗口项目“八公开”办理制的若干规定》等；三是是招投标工作的相关制度建设不断强化，印发了《池州市统一招投标和交易运行管理暂行办法》；相继制订了工程建设项目招标、国有土地（矿业权）使用招拍挂、产权交易、政府采购等17项操作规程；建立了信息发布、评标管理、评标专家抽取、现场管理、廉洁自律、责任追究等22项制度和办法，确保招投标交易在法制化、规范化的轨道上运行，真正体现公平、公正、公开。
2、加强作风建设。结合“作风建设年”活动，中心以创建学习型、节约型、效能型、廉洁型机关为抓手，加强作风建设。一是加强学习，建立一系列学习制度，组织职工学习党的十七大会议精神、法律法规、业务知识，并通过讨论、写心得、考试等方式检验学习成果。招投标交易中心还结合自身特点，开展了招标、采购、交易等方面共计36个法律、法规、部门规章及规范性文件学习，编印了学习材料。二是加强党的基层组织建设，健全党总支、支部和党小组，规范党组织生活，充分发挥党员在文明服务、优质服务中的示范带头作用。三是通过多种途径查摆问题，狠抓整改，建章立制，进一步改进领导干部作风、工作人员办事作风。四是加强廉政建设。严格执行反腐倡廉的有关规定，要求做到清明、廉政，不拿不收办事人赠送的任何礼品、礼物，杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风。五是聘任作风监督员，拓宽监督渠道，积极接受社会监督。
3、实行规范化服务。一是开展“服务质量月”活动，以“服务质量月”为载体，狠抓工作纪律和服务质量。中心安排大厅值班长每日巡查，在检查中动真格，在处理上不手软。如对检查中发现的少数工作人员无故早退、迟到、脱岗的进行了通报批评；对少数窗口不按照办件要求登陆办件信息管理系统的，按照考核办法进行了扣分处理。二是中心领导给工作人员讲授服务礼仪，要求工作人员在上班时间挂牌上岗、保持坐姿文雅、站姿挺拔、举止得体、用语文明。对办事群众做到笑脸向、起身迎、主动问、一口答、马上办。三是坚持按制度办事。认真落实首问负责制、限时办理制、并联审批制度、领导坐镇制、首席代表制和“五个一”服务，全力搞好保姆式服务，对创业者、投资者贴身服务、亲情服务、感恩服务，做到急事急办，特事特办，切实帮助企业解决问题。
五、招投标交易有序推进
招投标交易中心成立以来，以建立统一规范的招投标交易平台为目标，以集中管理、规范交易、诚信服务为主线，以健全制度，规范流程为抓手，着力打造统一规范的招投标交易平台。
1、招投标业务开展顺利。招投标交易中心内设机构、人员基本落实到位，政府采购、建设工程招投标、国土资源（产权）交易业务已进入中心开展。今年共组织建设工程类开标190次，交易金额13亿元,资金节约率约11%；组织政府采购活动180次，实际采购金额2500万元，资金节约率12%；组织土地挂牌出让40次（其中，采矿权挂牌出让1次），成交额12亿元。涉及交易中心操作程序及交易中心工作人员服务态度、遵纪守法等方面的投诉和质疑为零。
2、招投标信息公开力度得到加大。为充分披露招标采购和交易信息，避免受众不对称获取信息。年初，招投标交易中心在市政务服务中心网站上开辟了招投标信息专栏，各类工程招标、政府采购、国土资源交易等公告信息，除按规定在相关媒体和行业网站上公告外，同步在政务服务中心网站上公告。邀请招标（部分）、竞争性谈判采购、询价采购等按规定不需要公开的信息，也在政务服务中心网站上公告，以扩大知情权，实现更加充分的竞争，凡未被邀请的潜在投标人、潜在供应商，只要符合条件，都允许他们参与投标、参与谈判、参与报价。中标（竞得）结果除在招投标交易中心现场公示外，同步在政务服务中心网站上公示，以便让更多的人有机会提出意见。招投标交易中心的运行程序及管理制度全部放在网站上公开，接受社会监督。据统计，招投标交易中心通过政务服务中心网站共公告各类信息700多条，网民点击近9000次。
3、招投标交易管理得到加强。一是建立会审会商机制，实现“一头受理、中心办结”。凡涉及多部门把关的，一律召集招标人、监管部门、行业主管部门、代理机构通过联席会议形式共同会审；凡涉及招标采购和交易过程中出现的问题，以及投标人、供应商、竞买人等提出的疑问，一律由中心组织招标采购人、监管部门、行业主管部门等在中心进行会商，共同提出处理意见、共同进行答疑。今年来，中心组织各类会审、会商、答疑等会议100多次。二是专门成立了综合服务室。将“项目受理、标书发放、报名登记、业务盖章”等服务性工作在一个窗口办理完毕，提高了服务效率。三是强化保障措施，规范评标行为。中心严格依法办事，通过强化保密措施和加强评标过程监管等六项具体措施，确保评标过程公平、公正、保密，有力维护了招投标当事人的合法权益。
4、招投标范围得到拓展。中心通过学习借鉴和不断摸索，今年工作中开展了五项新业务。一是首次组织市直机关办公用品实行政府集中采购试点。二是首次通过政府采购为市直单位选择社会中介类服务机构。三是首次受理了矿业权出让业务，并成功挂牌出让。四是首次通过类似招标方式选定拍卖机构进中心主持国土资源（产权）拍卖。五是首次组织了规划设计、地质勘探、防雷防震设计等项目招标。
六、投诉受理工作简要情况
投诉受理中心业务隶属市纪委、监察局领导，接受政务服务中心协调。今年以来，共受理各类投诉48件，办结率98%，其中外商投诉25件、个私投诉6件、其它17件，涉及政风效能投诉28件、社会治安问题5件、企业间纠纷2件、其它投诉13件。通过及时办理投诉，较好地维护了外商的合法权益，树立了池州亲商安商的良好形象，纠正了有关部门行政不作为、乱作为、推诿扯皮等问题，为企业避免经济损失16万元，退还不合理收费5000余元。今年主要抓了四个方面的工作：一是组织明查暗访，促进机关作风和效能建设；二是对市级经济发展环境监测点进行了调整，聘请15家企业作为市级经济发展环境监测点，建立双向互动机制；三是起草了《池州市人民政府行政问责暂行办法》，完善责任追究相关制度；四是开展效能监察，推动政府目标管理任务的落实。
七、按照市政府要求，做好全市政务公开日常工作
今年，市政务服务中心按照市政府的要求，承担了市政务公开办公室日常组织和协调事务，主要抓好以下几项具体工作。
1、加强领导，明确任务。市政务公开领导小组调整后，办公室设在市政务服务中心，根据省、市的有关部署和要求，政务公开办公室积极推动市直单位、各县区成立或调整政务公开领导小组，明确领导分管理、分工负责，健全工作机制，使政务公开工作有人抓、有人管，建立一支精干的队伍，为政务公开工作扎实向前推进奠定了基础。同时，市政务公开办公室年初制定了并印发《全市20xx年政务公开工作要点》，按照全省部署，结合我市实际提出政务公开的工作方针和思路，寻找薄弱，拎出重点，明确要求，抓住要点，做到有的放矢、常抓不懈。
2、建章立制，规范工作。为进一步规范政务公开工作，办公室草拟了《政务公开考核标准》，将政府信息公开、公用事业公开纳入制度化、法制化、规范化的轨道，建立健全信息报告制度，把政务公开纳入政府工作目标考核。
3、不断创新公开方式。在继续通过公开栏、电子信息屏、政府网、新闻媒体、政报、市长热线等传统形式及时公开政务信息的同时，丰富政务公开载体，推进电信“114阳光政务”信息台和有线电视“阳光政务”频道的建设，方便公众获取、查阅政府信息，以有利于公众知晓的方式，不断扩大政务公开面。同时，扩大政务公开的范围，凡应公开的事项，全部创造条件对社会公开。
4、推进政务公开和办事公开示范点建设。转发省政务公开办公室的有关文件，提出达标建设的具体要求。
八、政务服务中心工作中存在问题
1、行政审批工作中，少数窗口单位对中心窗口建设重视不够，所派驻的工作人员素质较差，影响中心整体形象和办事效率。
2、按照《池州市统一招投标和交易运行管理暂行办法》有关规定，市重点建设项目的投标企业资格预审和招标文件审核两项业务应进入招投标平台统一办理，但暂时未进。
20xx年工作打算
一、认真学习贯彻党的十七大精神。通过三个阶段的学习贯彻活动，使全体职工思想和认识统一到十七大精神上来，积极性和创造性凝聚到做好政务服务工作上来，促进中心建设的科学发展和服务工作的规范、高效。
二、结合行政审批项目的进一步清理，加强中心应进项目的动态管理。按照“应进俱进、进必授权”的要求，推进“两集中、两到位”改革，拓展首席代表制。积极探索有效利用政务平台潜力的途径，使更多的与投资者、企业切身利益密切相关的行政服务进入“中心”平台，公平、公开、公正地运作，规范、廉洁、高效地运行。比如：企业年检的联合办理，国有产权交易等。
三、根据市领导的要求，会同有关部门和单位落实好基本建设项目相关收费的“一费清”收缴办法。实行“分类申报、一口受理、一次执收、一费缴清”的服务方式，简化收费程序，适当降低执收标准，强化收费管理，方便企业办事，真正体现让利于民、惠及企业的目标要求。同时，积极配合财政部门，创新执收方式，切实加强对各类收费的规范化管理，落实统收统管的要求。
四、按照省市的相关部署，抓好政务公开的推进工作。一是推动县区政务公开领导体制和工作机制的达标建设；二是推动政务公开目录编制和公开内容的达标建设；三是推动政务公开、部分企事业单位办事公开的规范化建设；四是推动公开方式和考核评议的制度建设。使我市政务公开工作进入有序、健康、特色、实效的发展轨道。
五、进一步创新和完善行政服务机制。以开展“五个一”、“保姆式”服务为重点，着力提升服务平台的功能和水平。致力于加强与各开发园区的工作配合，使落户在开发园区的企业和建设项目在“中心”享受“一条龙”、“一站式”、“一费清”乃至跟踪式、代理式的服务；工程建设、用地报批在“中心”平台上运作，体现统一、规范、便捷、高效的目标，实现“中心”一口对外、整合服务的效果。进一步优化行政审批项目办事流程，创新服务方式和监管机制。
六、进一步完善首问负责制、一次性告知制和限时办结制。针对个别窗口一次性告知还不到位的问题，加强对工作人员的纪律教育，加大督查和考核力度，督促窗口单位完善告知内容，真正落实首问负责制，通过行政审批项目办事流程再造，进一步明确承诺时限，督促窗口单位压缩程序，简化环节。
七、进一步强化招投标交易管理。一是针对市政重点建设项目的部分业务未进问题，进一步加强与有关部门的沟通和协调，搞好对接，力争招投标项目和业务应进俱进，纳入平台统一管理，统一运行。二是依据相关法律法规，进一步规范招标当事人、投标当事人、监管部门、专家评委、交易中心工作人员的行为。三是逐步实现招投标交易工作的信息化。争取20xx年初，将招投标管理系统正式投入使用，使招投标交易更加公开化、透明化。四是充实评标专家队伍，进一步完善评标专家库管理。
八、进一步搞好投诉受理和办理工作。一是继续推动作风与效能建设。二是建立健全监督制约机制，为政务服务规范化建设提供支持。三是加强经济发展环境监测。四是推动《池州市人民政府行政问责暂行办法》的贯彻实施。
九、努力完成市委、市政府布置的其它工作任务。