信访科2021年工作总结。
光阴似箭，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《信访科2021年工作总结》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
信访科20xx年工作总结
一是梳理工作规程，提高信访窗口服务质量。按局里统一要求对与信访业务相关的各项规范文件及工作制度流程进行认真梳理汇总修订，尤其对《**区人力资源局信访投诉案件办理流程》进行了重新修订，对信访接待、信访事项受理、办理、反馈、转办、复查、督办等做出详细规定，分类明确来访事项类别，正确对上访人分流引导，提供明确清晰指引，让来访者对自己的办事程序一目了然，竭力做好劳动信访工作，维护信访人的合法权益。
二是严格依法行政，做好日常信访处理工作。严格依法行政，加大劳动信访处理的工作力度，做到信访件件有落实，事事有回音。
三是加大调解力度，保证劳资纠纷妥善处置。坚持调解第一原则，以劳动关系矛盾调解中心为平台，加强劳资纠纷投诉的调解力度，在信访投诉的第一时间就地化解劳资矛盾，快速解决员工反映的问题。
四是畅顺信访渠道，坚持实施领导接访制度。为密切联系群众，倾听群众呼声，及时解决群众反映问题，我局始终确保信访渠道畅顺，转接合理，处理得当，不超时效，答复合法。特别是坚持领导接访日制度。根据《**区人力资源局领导接访日制度》和《关于20xx年**区人力资源局领导接访日安排的通知》，每月最后一周的周三上午局领导亲自来信访窗口接待群众来访，对于重信重访等疑难案件，同时抽调相关科室业务人员组成领导接访小组，对案件信访人的诉求进行全面了解，给予面对面解答。
五是定期通报信息，为领导提供决策依据。简化劳动关系业务数据，增加基层工作内容，按月通报《**区劳动关系主要指标数据》，按半年度、全年度做好阶段性的信访信息统计分析，推出《**区劳动关系工作专报》，定期通报各相关部门及时掌握辖区劳动关系的新动向、新形势、新问题，为领导提供决策依据，有针对性地采取措施，加大预防、检查和调处力度。
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2021年经委信访工作总结
一年来，我委在全区积极全面推进企业改制的情况下，高度重视稳控重点人群和重点人员，对因企业改制产生的土地、职工社保、医保问题，依据现行的国家政策和有关文件精神，认真帮助来访人员，积极解决有关问题，取得了很好的信访工作成就。现总结如下：
一、建立组织，加强领导和学习，注重自身素质的提高
1、成立××区经 委信访工作领导小组，具体负责经委系统的信访工作。组长马骉(区经委主任、工业局局长），副组长贾东（经委副主任、化肥厂和雄宇机械厂改制工作组组长），狄光辉（工业局副局长），成员芮跃民(办公室主任)、尤韶华（综合法规股股长），李登峰（办公室副主任、信访主任）、江山（工业局会计）。针对存在的信访问题，各负其责，各司其职，既分工又协作，形成了信访事项件件有人抓的信访格局。
2、领导带头，以身作则，率先垂范。委主任亲自接访，热情接待，耐心解释，亲自包案，亲自草拟材料整理上级。在他的带动下，全委同志齐心协力抓信访。
3、经常召开委“信访领导小组”工作会议，认真研究分析本委信访工作形势，排查信访隐患及摸排xx组织情况。为更好地做好信访工作，经常召开“信访领导小组”会，回头审视本委的信访工作是否有妥或失误之处，如发现立即补救。对排查出的信访隐患进行分析研究，指派专人提前介入，把工作做到前头。
4、加强对“两个”信访条例及党和政府有关法律法规、政策的学习，努力提高接访办案能力和依法行政水平。委经常组织“信访领导小组”成员和委全体干部学习“两个”信访条例及相关的法律法规政策如《中华人民共和国集会游行示威法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《劳动合同法》等。从而使每个同志工作更加严谨，行为更加规范。在接待来人来访时做到依法行事，有的放失，事半功倍。
二、落实制度，责任明确，成效显著
我委在开展信访工作的过程中，根据新的情况和工作实践，对过去制定的一系列制度进一步补充和完善。如“信访工作制度”、“领导接待日制度”、“领导责任制度”和“责任追究制度”等，进一步使信访工作办案程序化、处理规范化、工作制度化，从而减少了信访工作中的失误。遵照既定制度，严格有序地开展工作。比如例会制度，我们就每月召开一次信访领导小组，进行分析本委信访形势，排查信访隐患。这样就能做到有的放失，提前介入，把矛盾经解在初始状态；再如初信初访负责制度中规定，首办者必须全程负责，把案件处理好，我们就严格按制度办事，这样就增加了首办者的责任心，充分发挥他们的工作积极性和主动性，不存在推诿扯皮现象。
2021 年农税科工作总结
XX 年农税科在局党组的正确领导下，在全局各科室及土地局、房产局等部门的配合支持下，按局里所布置的任务及学习要求，全科同志齐心协办、团结努力，较好地完成了局下达我科的农业四税征收任务，现把农税科一年来的工作及学习情况总结如下：
一、政治及业务学习方面
今年以来，我科按局里布置的学习要求，结合创建文明机关活动，从年初开始就认真学习了元月 15 日人民日报刊登的“江**在中央纪委第四次全体会议上发表重要讲话强调：治国必先治党、治党务必从严。”并指出，中国共产党是领导建设有中国特色社会主义伟大事业的核心力量。中纪委第四次全体会议公报会议的主要任务是：以邓小平理论和党的基本路线为指导，贯彻落实党的xx大精神，把握当前党风廉正建设和反腐败斗争的形势，并布置了 XX 年党风廉政建设和反腐败工作。接着还学习了朱塎基同志在全国人大第三次会议上做的政府工作报告，报告中阐述了 XX 年政府工作的方针和任务，报告中说：我们必须坚定不移地贯彻执行扩大内需的方针，以相应的宏观经济政策。今年继续实施积极财政政策，并讲了三个要点，并强调：要分面推进依法行政、从严治政、建设廉洁、勤政、务实、高效政府。学习了江**同志关于“三个代表”的重要思想等文章。按局党组 [XX] 号文件所列的学习文章、资料。开展警示教育活动，并结合实地讨论开展警示教育活动，并结合实际讨论开展警示教育活动的必得体会等。全科同志还按局里的安排观看了“反腐倡廉”等录像，听取了遵纪守法的法律法规报告，参加了 XX 年柳州市一般干部和职工群众“三五”普法第五单元考试。使大家进一步懂得了对遵纪守法的重要意义，自觉遵纪守法，积极投身创建文明机关活动。总之我科全体同志按局里布置的学习安排，结合局创建文明机关活动，认真组织学习，并做好学习记录。通过各种学习活动，一年来，我科没有发生和违反财政法规和其他违法行为。
同时，我科还结合科里业务情况组织业务学习，进行税收工作，政策性强：很多税收政策性问题都必须掌握好，因此，为加强税收的严肃性，碰到问题全科同志认真探讨，并学习税收法律法规知识和原厅有关文件，及时解决，严格按税收审批程序办理，秉公办事，不随意减免人情税款。
二、工作方面
（一）农业四税征收入库情况
XX 年农业税收，市本级农业四税累计收入 2699.8 万元，完成年度预算任务 1400 万元的 192.84% ，与去年同期累计征收入库 2963.9 万元，减少 237.1 万元，减 8.07% ，减少的原因主要是耕地占用税比去年减 583.1 万元。但契税在普通住宅税率从 3% 调为 1.5% 的情况下，还增收 3411.6 万元，这主要是在房地产开发方面增收了部分 ( 大概有 300 万元左右 ) 。房改房从 XX 年 6 月 1 日起可进行交易，收了 45 万元。其中农业四税收入情况如下：
1 、农业税累计征收入库 96.1 万元，完成年度预算任务 100 万元的 96.1% ，与去年度同期累计征收入库 107.4 万元相比，减 11.3 万元，减少 10.52% 。减少的原因主要是公粮结算价格从 53 元 / 担减少 42.75/ 担。
2 、农业特产税累计收入库 202.6 万元，完成年税预算任务 200 万元的 101.3% ，与去年同期累计征收入库 256.9 万元相比，减少 54.3 万元，减 21.14% ；减收的原因主要是？料蔗收购价低予 99 年， 99 年糖料蔗收购价 200 元 / 吨，而 XX 年收购价 155 元 / 吨。
3 、耕地占用税累计征后收入库 15.9 万元，完成年度预算任务 50 万元的 31.8% ，与去年同期比，减 583.1 万元，减 97.35% ，减少的原因主要是今年未批耕地，而去年又有 400 多万元是 98 年预征解库。
4 、契税累计征收入库 2385.2 万元，完成年度预算任务 1050 万元的 227.16% ；与去年同期比，增收 411. 6万元，增长 20.86% 。增长原因是在房地产开发方面政策用到位，加上从 XX 年 6 月 1 月起房改房开始销售，征收入库 45 万元，但在普通住宅，税率从 XX 年 5 月起 3% 调为 1.5% ，减少了一半收入，要不然还可以多几百万元。有部份契税由土地局，房产局代征。代证单位入库情况：市地局入库 408 万元，市房产交易所契税入库 1551.4 万元，郊区房管所 10 万元，房改办 45.1 万元，本科征收入库 517.7 万元，高新区入库 74.7 万元。退库征收经费 121.6 万元。
（二）农税证管工作方面
1 、认真完成 1999 年度农业税收决算报表工作。为把全市农业税收报告做好，首先是抓好县郊农业税收资料、数据收集，整理校对，并通过整理和测算后，按质按量完成上报工作。
2 、加大农业税收宣传力度，抓好宣传月活动的宣传工作，在宣传月活动中，柳城财政局请了县文工团编排了税收宣传节目深入到各乡、镇宣传，我科与县财政局领导一起参加了节目的彩排审核工作，并提出了建议和意见，文工团到各乡镇巡回演出后，得到群众的好评，使农民对纳税意识有所提高。此外，我科共出版农税简报共 7 期 17 篇。
3 、举办了农税票管人员培训班。根据区财政厅有关文件精神，为了进一步提高乡镇级农税会计人员的业务素，我科于 200 年 4 月份在柳江县财政局举办了两县一郊农税会计人员培训班，参加培训人员 46 人，通过办班，对规范和加强农税票管工作有一定的促进。
4 、完成局下达我科的重点工作任务中“关于农业税税源方面的调查任务，完成契税税源情况调查”。组织两县一郊农税股长到南宁、百色市财政局参观学习，吸取他们的长处，补我们的不足之处。并分别写出了“农业税税源方面的调查报告”、“谈契税政革与我市契税征管及税源情况之预测”各一篇。
5 、逐步完善税票管理工作，为一规范和加强我市农业税收票证的管理工作，进一步提高农业税收票管人员的素质。我科分别对县郊 8 个乡镇财政所票管情况进行了抽查，对抽查中发现的问题，以农税简报的形式进行了通报。此外，还集中县郊处理了过期作废的农税票证 550661 份。使我市税收票证管理工作逐步走向规范化、制度化、统一化轨道。
6 、完成耕地占用税执法检查工作，根据财政厅转财税字 [XX]22 号文通知精神，从 XX 年 8 月中旬至 9 月底止对 1997 年以来在耕地占用税执法等方面作了认真的检查，还配合区财政厅农税处派来的重点检查小组到柳江县财政局进行耕地占用税的重点检查工作。对检查出来的欠款情况，按税法的程序办理征收或减免手续。做到不擅自扩大减免范围，不越权审批符合减免税条件的各种项目。从而，严肃了国家的税收政策和利益。
7 、严格把好契税征收关，市本级的契税征收收入工作是大头，为把此项工作做好，我们主动与房产、土地部门联系，在土地使用权出让、转让，以及办理房屋权属的变更时，严格把关，有政策变动时及时通知他们。避免造成工作上的麻烦（指退税事宜）。
以上是我科一年来的学习和工作情况，在新世纪里，我科全体人员将更加努力，团结协作，克服不足之处，为努力完成 XX 年下达我科的农业四税任务而努力。
农税科
XX年一月xx日
医务科2021年工作总结
20xx年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：
一、树立以人为本，做到科学发展。
科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：
1、建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。
2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性。20xx年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。
二、提高医疗质量，保障医疗安全。
医疗质量与安全是医疗工作的生命线。20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：
1、建立健全各种医疗管理组织。今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。
2、建立健全各种规则制度。今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十三项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。
三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。
医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。截至11月底，全院总接诊门诊病人78481人次，较去年同期增长11%，住院患者2289人次，住院手术1164人次。
四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。
在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。今年共主持及自己处理医疗纠纷13起，医疗纠纷的处理率达100%，医疗保险赔付准备工作已全部完成，直等保险公司的赔付。
五、开展新技术、新业务，增强医院发展后劲。
新技术、新业务，是医疗发展的趋势，是医院新的医疗收入增长点。今年医务科协调引进了“长程心电图”等新技术、新业务，起到了推广医院业务与发展的作用。
六：开展医疗培训，提高医务人员素质。
医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织大型医疗业务讲座4起，其他小型讲座多次。要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，增强了学习的氛围。选派各科业务人员参加孝感医学会组织的各种各级学术年会，推进了医务人员学术交流。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。
七、鼓励临床科研，提高医院影响力。
科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医院各科医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研和撰写科研论文。今年共取得科研成果一项，发表及交流学术论文16篇。
八、开展临床教学，培养后继人才。
医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。今年我院共接受襄南片内科医生培训的项目一项，圆满完成了培训工作任务。接受进修生7名，实习20名，见习学生16名。进修生、实习、见习生对我院教学工作均感满意。
九、组织健康体检，造福学生、居民。
今年，我院对襄南6个乡镇共计41所学校16250多学生健康体检。对二中、南河中心学区共计440多名老师、邱子村委会、马口镇政协、金马水泥厂工人等100余人进行了健康体检，慢性病审核400多人，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
十、树立整体意识，配合中心工作。
树立整体意识、大局观念，积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年在全球范围内势虐的甲型h1n1流感，为人类的健康带来了危险。面对这一特殊事件，医务科积极组织与配合，及时完成了医院甲型h1n1防控领导小组及实施细则，建立了发热门诊与发热预检分诊处，组织了医务人员甲型h1n1流感知识的学习和培训，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等，以致发生两起重大的医疗差错、事故。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好
2021年度信访工作总结
一、加强领导，高度重视信访工作
经党委专题会研究，今年年初继续把加强信访纳入了政府工作议事日程，实行信访首问责任制，责任追究制等。下发了《中共建华乡委员会、建华乡人民政府关于进一步加强信访工作的实施意见》，由乡党委副书记、纪委书记、人大副主席何龙牵头，保留副科级待遇干部吴成国同志任办公室主任，进一步明确了信访工作的职责和程序，做到责任明确，程序清晰，调查充分，材料完整，及时归档。对因工作不力，造成集体访和重复访影响恶劣的：党委成员，要责成其在党委会上述职；机关干部，要给予待岗处理，扣发当月补贴和年终奖金;村干部，要批评教育，直至处分。针对市长热线电话的开通，乡党委、政府又充实了信访人员，除由人大副主席任主任外，乡纪委副书记，党政办、经发办负责人为成员，搞好相应的配合工作。必要时，主要领导也亲自参与处理信访件。
二、认真做好宣传，积极开展疏导
做好信访工作的同时，乡党委、政府也注重宣传工作，引导群众依法上访。一方面多次召开村、社干部会议进行宣传，全年共召开会议14次，一方面组织巡回宣讲队每季度下到村社和农户家进行信访政策的宣传教育。
为切实化解村社突出矛盾，乡党委、政府还多次主动下访。明确要求机关干部，每个月必须有三分之二的时间下村工作，其中就包括了解群众关注的热点、难点问题，用下访化解上访和各种矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上访事件发生，如乡党委书记黄青松、乡长敬兴国、雨凤村驻村干部等，就先后10多次到上访户李本宽家解决、调查和处理问题。
三、取得的成效
今年以来全乡信访工作取得明显效果，全年完成上级交办信访件10件，办结10件，本级接待群众来信27件，重要来访来信6件，全部办结，从复访1件(为李本宽)，集体上访0件。在办理信访件中，深入村组农户家中158次，走访群众279人次，形成书面材料39份，群众满意率95.3%。