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第一篇:同志信访稳定工作挂职锻炼鉴定
同志信访稳定工作挂职锻炼鉴定
根据组织部的安排,同志从20xx年7月至20xx年1月,在房产城建窗口挂职锻炼,负责信访接待工作。在局领导和主管领导的领导下,该同志能够认真学习信访理论知识,实践最佳接访经验,本着“为党分忧、为民解难”的工作理念,做到了热情接待上访群众,积极调处案件。半年来,共接访房产城建案件236件,接访群众708人次,电话接访约200余人次,初访案件82件,重访案件139件,结案息访35件,召开协调会32次,起草形成60余份有价值的文字材料,14份上报至市信访局、区委等部门。房产城建接访工作取得了实效,受到上访群众的好评,获得上访群众赠予锦旗1面,表扬信1封,政府2211电话表扬一次。作为区纪委书记的联络员,半年来认真陪访,共接访案件6件,结案息访4件,为领导赢得1(请关注WEN工作总结之家为全国范文类知名网站,下载或复制全文稍作修改便可使用,顺利完成写稿任务。下载信访维稳定锻炼工作总结(工作总结,信访,锻炼)(本文共计8659字)全文: 下载该doc格式WORD文档全文(免费)
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信访办挂职锻炼个人工作总结
挂职锻炼个人工作总结
2 0 0 9年4月,我由区委组织部选派到区信访办挂职锻炼一年。在信访办,被分配到接待室,协助接待来访群众。在挂职的一年时间里,我努力学习业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力,遵守信访工作制度,认真学习《信访条例》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下,在同事们的相互学习帮助下,使我很快进入了工作角色,自身素质得到很大提高。现将挂职锻炼情况和一些心得体会总结如下:
一、提高认识,坚定做好信访工作的信心。
我在原单位是搞业务工作的,信访工作对我来说是一个陌生的更是一个全新的工作,但通过一年的学习,使我深刻的体会到信访工作的重要性,深深了解到“信访工作是正确执行党的方针政策,紧密联系群众的纽带,是了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,是为党委、政府提供决策依据的基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备实事求是,不怕吃苦,勇于奉献的精神,心系群众、一切为了群众、倾听群众呼声、与人民群众同呼吸共命运、尽职尽责地为群众解决问题、全心全意为群众服务的良好品质,才不愧为一名合格的信访工作人员。
二、虚心学习,尽快进入工作角色。
要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利用工作和业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教。通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向上访群众解释和宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理。通过对上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。
三、认真接待,做好信访稳定工作
认真做好信访接待和劝返工作,在信访接待工作中,严格要求自己,时刻为百姓着想,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑工作,真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需、解群众所难,实实在在为群众办实事办好事,切实为百姓解决难题。一年期间共接待受理群众来访105件(批)次、487人次,其中集体访31批、382人次,个体访74批、105人次。群众进京正常访17件、32 人次,非正常访2件9人次,到省访20件、33人次。在建国60周年庆典时期,经过大家共同努力,未发生群众越级非正常上访、群体访及其它严重信访问题,实现了“五个不发生”的信访工作目标,受到了上级信访部门的表扬,区信访局被评为国庆期间全省信访工作先进集体。
在信访局**学习的一年期间,我遇到了许多以前在工作中没有接触过的疑难、棘手问题,学到了很多知识,明白了许多道理,也使我明确今后学习工作中应努力的方向,现归纳如下:1、业务要精通,知识面广。作为一名工作人员,不仅要熟知业务知识,更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策,法律法规、条例,尤其要认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论,学习社会主义市场经济学,努力使自己成为一名全面发展的工作人才。2、工作要细心、谨慎。在具体的工作中,要谨慎小心地处理好每一件事,要始终保持清醒的头脑,做明白人,办明白事,对说不清、道不明的问题,要多请示、多向有关领导汇报,对人,遇事要宽容,有气量。还要及时的调节自己的心态,不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去,做事要求真务实,讲实话,重实干,用求真务实的态度抓工作,真正作到为民办实事。
经过近一年的锻炼学习,我对信访工作有了初步的了解,对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识,同时也提高了对各类信访事件的处理能力。信访工作人员严谨、负责的工作作风,为我树立了良好的学习榜样,同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更进一步严格要求自己,虚心学习,努力实践,在完成本职工作的同时,将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。
信访办挂职锻炼个人工作总结在信访部门工作挂职锻炼体会总结
根据市委组织部的安排,我于20xx年3月8日到信访局报道,正式开始挂职锻炼。在挂职的一个月时间里,我抱着努力学习业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度,认真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下,在同事们之间的相互学习帮助下,使我迅速的进入了工作角色,现将近期工作感想汇报如下: 信访工作认识方面 在原单位我是搞业务工作,工作比较单一,接触面比较窄,认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了,工作轻松,无压力。但通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象,正确执行党的方针政策,紧密联系群众,维护和实现广大人民群众利益的基础工作,是为党委、政府提供决策依据基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众,事实求是,不怕吃苦,勇于奉献的精神,还必须本着群众利益无小事的态度;以对党和政府高度负责的政治责任感,千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度,全心全意为群众服务,才不愧为一名合格的信访工作人员。 工作方面 由于初到信访局学习,工作没有经验,遇到问题我抱着认真学习,积极参与的态度,来锻炼自己,提高自己政策水平和综合素质。 刚到信访局学习的第三天,就遇到一起集体上访事件,原昌吉市养护队于10名退休职工反映由于单位的改制过程中,没有为其缴纳养老统筹,医疗保险,且现在工资很低,使他们晚年的生活没有保障,他们情绪激动,强烈要求政府予以解决。针对此事如果解决不慎将有可能引起集体越级上访,不仅影响到昌吉市党委和政府的形象,且影响到了党和人民群众的血肉联系。市信访局工作人员热情接待,积极的作了解释工作,稳定住上访人员的情绪,并答应上访群众以最快的速度调查处理解决此时。后经党委政府研究有市领导保案限期解决,才使上访群众满意而归。 通过这起案件,使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性,同时也感到,接待和处理人民群众的来信来访,最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”,既:对初访者要象熟人一样,对重访者象朋友一样,对老弱病残者象亲人,对提出问题建议者象客人一样,才能拉近距离,融洽解决问题。还要作到两个换位思考,既接待群众来访时,自己和群众换位,要设身处地的理解群众的难处,处理信访问题时和领导换位思考,要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的,要兼顾到国家、集体、个人三者的利益,一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。 在信访局挂职学习的一个月期间,我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事在这里就不一一例句了,但通过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识,明白了许多道理,也使我明白今后在学习中应该努力的方向,现归纳如下: 要业务精通,知识面广。作为信访工作人员,不仅要熟知信访工作的业务知识,更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策,法律法规、条例,尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论,学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致,紧紧围绕中心开展工作,努力使自己成为信访工作的内行。 工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中,要谨慎小心地处理好每一件事,作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑,做明白人,办明白事。对说不清、道不明的问题,要多请示、多汇报有关领导,特别是在反映有关经济问题上,一定要按原则,按政策规定办事,不能随意变通,不能上有政策,下有对策。对群众提出的较难回答的问题,切忌轻易表态,自作主张,发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事,宁可不答,或咨询后再答,也不可凭感觉回答。 对人,遇事要宽容,有气量。由于上访群众中有素质高低之分,有性格差异之分,难免有情绪激动,难以控制的人员,因而有时难免要受一些气,有时还要被人不理解,挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神,要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态,不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。 做事要求真务实,为民办实事。在工作中要扎扎实实,要克服思想上的片面性,正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系,坚持作到摸实情,讲实话,重实干,用唯物主义辨证法指导工作,用求真务实的态度抓工作落实,真正作到为民办实事。 经过近一个月的锻炼学习,我对信访工作有了初步的了解,对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识,同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间,市信访局工作人员严谨、负责的工作风,为我树立了良好的学习榜样,同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自己,虚心学习,努力实践,在完成本职工作的同时,将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。 转贴于
2020年信访联络点挂职锻炼个人总结
根据州委组织部和州信访局的安排,在党的“十七大”召开之际,我们于10月1日至31日赴海西州驻西宁信访联系点进行为期一个月的挂职锻炼。期间,共受理群众来访14件,接待群众51人次。其中集体访3件,个体访11件。办结8件,正在办理6 件。从总体上看,10月份我州群众赴省上访数量明显下降,信访形势进一步好转,为党的“十七大”的召开营造了良好的社会环境。现将一个月来的工作总结如下:
一、提高认识,坚定信心。通过一个月的学习锻炼,我深刻认识到,信访工作是党和政府的一项重要工作,是为人民群众排忧解难的工作,也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作对于全面贯彻落实科学发展观,发展社会主义民主政治,维护人民群众的合法权益,加强党风建设尤其是干部作风建设,密切党和政府与人民群众的血肉联系,加快全面建设小康社会、构建和谐社会进程,具有十分重要的意义。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任与寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心和决心。
二、加强学习,提高本领。在一个月的学习锻炼中,我始终没有放弃学习,在干中学,在学中干。学习了党的十七大报告和中央、省、市领导对信访工作的指示,增强了对信访工作重要性的认识;学习了张云泉同志的先进事迹,牢固树立了为群众服务的观点;学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》、《中共XX省委、XX省人民政府关于深入贯彻〈中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见〉的实施意见》(青发〔20xx〕11号)和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向省信访局的领导和同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高。我参与接待了原柯柯盐厂瞒报欠缴养老金、茫崖石棉矿学校退休教师要求享受事业待遇、海西州第二人民医院与张文金医疗纠纷事故等几起影响较大的群体上访事件。这些上访人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。
三、真诚接待,尽职尽责。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中,我们经常面对的是有怨气不满或其它想法的群众,要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。
四、爱岗敬业,严格要求。虽然到信访局是暂时性挂职,但我一直以信访工作者的要求来规范自己,时刻不忘自己是人民的公仆,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位。平时注重自身思想道德建设,通过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习,自觉改造主观世界,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,尊重群众,热爱群众,关心群众疾苦,解决群众困难,真正做到在平常接待过程中善待群众,把群众利益摆在第一位。不断提高党性修养,能够处处以党员的标准规范自己的言行,努力提高思想境界和精神境界,特别是到省信访局以后,省局领导对我们提出了很明确的原则与纪律要求,我能遵守各项规章制度,坚持原则,廉洁接访,全心全意地为人民群众服务。
五、勤于思考,深受启发。通过这段时间挂职锻炼,收获很多,做为一个党员干部,不但要认真学习“三个代表”重要思想,更重要的是在实际工作中要积极践行,时刻把人民群众的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力观、政绩观,做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力,也使我的组织协调能力得到提高,为我今后开展工作创造了有利条件。
虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,领导工作经验不足,特别是对大规模群体性事件的接访感到难以处理,这些都是我今后应该加以改进和提高的,我将在新的工作岗位上继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。同时,通过一个月的学习锻炼,我也深深地体会到:
领导重视是做好信访工作的关键。我们在挂职的一个月时间里,解决了八起信访案件,自始至终得到了州委、州政府和省信访局领导的重视和大力支持,问题才得以解决。实践也证明,哪个地区和部门的领导重视,该地区和部门信访案件解决得快,问题也比较少。信访工作要进一步健全体制,加强领导,改进措施,支持信访部门开展工作,帮助解决实际问题。
提高认识是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系,工作的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题,才能热爱信访工作,做到自尊、自爱、自强,才会有高度的觉悟和责任感。
良好素质是做好信访工作的基础。信访工作的主要对象是基层群众,面对的是一些挠头事、麻烦事,解决起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事,也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行,爱一行,专一行”的奉献精神,是不可能做好信访工作的。
提高能力是做好信访工作的保证。信访工作政策性比较强,工作中既要做法律法规和政策的宣传者,引导和教育群众依法、逐级、有序上访,又要及时捕捉信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题,对群众信访提出的问题,做出有理有据的答复,让信访群众满意。
群众利益是做好信访工作的根本。信访工作的最终落脚点在解决群众的问题上,要必须按照“三个代表”重要思想的要求,切实转变工作作风,树立“群众信访无小事”的观念,努力探索做好信访工作的新思路、新方法,认真接访、细致办案,实实在在地解决问题,让上访群众体会到党和政府的温暖。转贴于
维稳办挂职锻炼学习总结
今年七月,我被组织部门选派到维稳办进行为期四个月的挂职锻炼学习。作为一名挂职干部我倍感荣幸,十分珍惜这次锻炼学习的机会。在此期间我时刻牢记组织的期待和嘱托,在区政法委,维稳办领导和同志的关心和帮助下,在工作中严格按照维稳工作的要求办事,虚心学习,以在挂职实践中学习锻炼为目的,通过积极参与维稳办的各项工作,不仅了解到我区维稳工作的现状而且在思想政治素质,理论素养和组织协调能力,工作能力等多个方面得到较大的锻炼和提高。达到了学习经验,开阔视野,增长见识,提高素质的目的。
一强学习 增长才干 一是针对xx镇繁重的信访任务,成立专门的领导小组,统合综治、信访、司法、国土、林业、水利、计生、劳保、妇联、党政办等部门,做到一岗双责,切实做到量化到人、责任到人、追究到人,一级抓一级、一层抓一层,人人有责任、层层有压力,力促事要解决。对排查出的矛盾纠纷落实责任领导,明确化解时限,全力化解。
二是在接访流程上面下功夫,提效率。根据信访内容联系职能部门,做到不推诿,不迟滞,避免案件积压。将案件因由迅速梳理,明确职能部门和责任领导,责任具体落实,由其承担主要处理责任,杜绝各个部门之间因案件涉及职能不明确而出现踢皮球的情况。要求涉及部门对于信访案件做到五个确保:确保掌握情况、确保解决困难,确保教育引导、确保稳控管理、确保依法处理。
三是导入回馈机制,以信访中心为中枢,加强各部门协调联动,跟进上访案件的进展,及时了解处理过程中遇到的新问题、新情况,迅速协调各个部门力量,调配人员加强工作力度,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。同时,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面,我镇专门设立信访接待室和调节中心,做到了办公地点、人员、资金三到位,对各项工作制度全部上墙,使这项工作更加规范化。
二完善制度、防范未然
一是健全工作制度,主要领导包案,对一些重点疑难案件,由镇党委书记或乡长亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解。实行部门包案,对一些涉及面广,多方面相交叉的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,镇信访办作为中枢,组织如司法所、林业站、国土所、民政办等部门,根据本身职能担当责任,完成本职工作;并抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决,以促进案件的完成。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间,查清事实。
二是创新机制,从苗头入手做好维稳工作,推行零隐报制度。要求下属村(居)委会,于每月 日和 日,实时上报信访形势,及时掌握本辖区本部门的重大矛盾纠纷和不稳定隐患,做到心中有数,能稳能控。为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出镇,我镇在镇村两级组织建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理,确保了矛盾不被激化。
三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度,定期召开信访工作调度会,由责任领导汇报一段时间来的的信访苗头及信访案件处理情况,对重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。
三立足实践、规划长远
今年我镇共受理群众来信来访 件次,于去年同期上升了 %。已办结 件次,办结率达到了 %。随着我镇绿色经济的发展和城镇建设的推进,信访的形势有所改变,涉及山林纠纷和土地征收的信访比重增大。对此,我镇将实践与经验相结合,调整工作方法、重心,积极探索信访工作的发展之路:
一是对群众的利益诉求要考虑充分。对于征地拆迁工作,特别是国家、省市的重点工程项目,或者是上级统一部署的阶段性重点工作,避免以上级和、重点工作时间紧,任务重为理由主观上拖延工作,要愿意深入群众,认真做好宣传、疏导工作,及时化解群众对补偿工作的不信任和对抗情绪。
二是部门合作合作通力。因为征地拆迁工作涉及部门多、政策规定多,而且情况复杂,需要所有关联部门齐心协力才能使群众利益得到较好的保障。如果工作链出现脱节,容易造成诉求解决的难度加大,使矛盾积存、恶化。
三是基层信访工作人员克服畏难情绪。征地拆迁都涉及个人问题,而且涉及人员多、情况复杂、影响深远,问题处理起来难度较大。因此工作人员要有责任精神,不得能躲就躲,能拖就拖,要协调联系群众与部门和领导,有上报,能解决。提高群众对基层反映诉求的信任感,避免干出现直接找领导或者到更高层级反映的情况。
四是加强基层解决群众部分利益诉求的能力。随着分工的进一步细化,部门规定越来越多,相应的规章也越来越细。作为基层信访人员,对涉及群众利益诉求的政策规定存在很多盲区,在初次接待中对群众诉求能不能解决、多长时间能解决等问题无法给予肯定的答复。这种情况下群众就会可能失去在基层解决诉求的信心,并将诉求无法得到解决的原因归结于没有见到更大的官,没有引起足够的重视。更重要的是,以后这些群众及其周围的群众根本不愿意再到基层信访部门反映问题,或者只是去简单履行一个程序,一旦诉求没有得到当场解决,直接到上一级部门反映。提高基层解决利益诉求的能力,使群众的问题解决在基层,利益在基层得到保护,才能有效地防止这类尴尬处境的发生。做好信访工作,必须与时代要求相适应。必须牢记为民宗旨,进一步转变政府职能,真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真心解决群众困难,才能及时协调解决好各种矛盾纠纷和群众办事诉求难题,切实维护群众合法权益,确保社会和谐稳定。做好信访工作,必须与群众期盼相统一。准确把握群众意愿,关心群众生活,解决群众困难,是做好新时期群众工作的核心,化解矛盾、理顺情绪、促进和谐是做好新时期群众的关键,只有解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,才能满足人民群众日益增长的新需求,才能让群众共享改革发展成果。只有把群众的呼声作为第一信号,把维护和谐稳定作为第一责任,把让群众满意作为第一追求,让群众实实在在得实惠,切切实实方便群众,才能提高信访的工作在群众中的满意度。
维稳办挂职锻炼学习总结