发布时间： 2020.10.02

文化服务中心年度工作总结。

资料可以指生产、生活中必需的东西。如：生产资料；生活资料。在我们的学习或者工作中，常常会用到一些资料。有了资料才能更好地安排接下来的学习工作！你是否收藏了一些有用的资料内容呢？下面的内容是小编为大家整理的文化服务中心年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

今年以来，文化服务中心在市文体局、市广电局的指导下，在镇党委、政府的直接领导下，结合本单位的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习宣传和贯彻落实党的十八大精神，以社会主义新农村文化建设为契机，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用；丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。主要有如下几个方面：

一、工作思路

进一步加快群众文化、广播电影电视的发展步伐，努力提高农村基层文化网络和队伍建设，加大争先、创优力度，用足、用活群众文化、广播电影电视政策，拓宽发展思路，围绕创特色文化而努力奋斗。

二、工作内容

1、抓好文化基础设施、文化阵地、文化队伍建设，大力开展各类群众文化活动，不断丰富群众文化生活。春节期间组织舞龙、舞狮、唢呐、民乐、腰鼓等团队开展了迎新年群众文化巡游活动，进一步丰富了节日期间群众文化生活。镇内各村积极开展广场舞活动，张店滚钟坡村广场舞代表队在8月份进行的全市农民广场舞比赛中获得优胜奖。

2、规范各村图书室管理员职责，让村级图书室更好地发挥作用，丰富村民的精神文化生活。配合市文体局开展送书下乡活动，今年10月为各村配送省委书记推荐书目《中国梦》等系列图书450余册，价值达15000元。

3、充分发挥体育协会的职能作用。我镇篮球协会等组织积极发挥协会职能作用，利用休息日，组织体育爱好者与邻镇及市有关部门进行多场进行蓝球和乒乓球友谊赛，受到镇党委、政府的肯定和群众的欢迎。

4、加强民间艺人管理，规范演出行为，净化文化市场。对农村婚丧嫁娶请的唢呐班子严格审查，防止色情演出，杜绝黄、赌、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想对群众的侵蚀。今年来，文化服务中心在有关部门的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，查处了部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，净化了文化市场。

5、围绕上级业务部门工作要求，加强农村调频广播村村通工作，无线数字电视发展建设工作以及有线网络用户发展工作。文化服务中心在事业发展举步维艰的情况下，致力于有线电视和宽带网络的发展，新建了五峰民族工业园有线电视网络。共新建光缆8400米，新增集团用户500户。

6、加大农村电影放映力度。文化服务中心全体工作人员克服困难，组建农村电影放映专班，坚持到镇内各村为村民放映数字电影，顺利完成电影下乡工作，全年共放映电影180场次。

7、加强文物保护工作。圆满完成全镇可移动文物普查工作，对于镇内各文物保护点实行“主任负责、专人管理”的原则，常年坚持不懈。今年六月，万福垴村施工现场两次发现北宋古墓，文化服务中心得知信息后，立即与镇政府和市博物馆取得联系，及时赶赴现场，对现场进行保护，由专家再进行勘探。

今年文化服务中心的工作取得了一定的成绩，但也还存在很多需要改善的地方，有待今后进一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服务中心将继续抓住白洋工业园发展契机，着力加快广播电视宽带网络、群众文化体育活动的发展。

一、积极筹措资金，新建白洋新城及五峰民族工业园的有线电视、宽带网络的发展。

二、根据当年电视传输的发展趋势，要求20xx年前模拟信号全部转为有线数字电视信号，20xx年着力加强有线数字电视用户的发展，力争全年新增有线数字电视用户300户，为全部实有线电视数字化打下坚实基础。

三、全力配合全镇各村群众文化体育活动的发展，一是争取上级业务部门配齐配足各村的体育活动器材；二是进一步挖掘民间文化，创作1-2个新的民间文化活动节目；三是积极配合各村开展广场舞活动。

四、力争启动镇级文化体育中心广场建设。中央对文化旅游工作有了新的要求，文化工作用为单独一项被提出，人民群众的精神文化需求越来越高，农村全民健身工程建设刻不容缓。我镇能否依托白洋新城安居小区的规划，启动镇级文化体育中心广场的建设。

在镇党委政府及上级业务主管部门的领导和指导下，文化服务中心将一如既往地坚持党的各项文化方针政策，切实加强农村文化建设，发展农村文化艺术，文化市场等各项事业，努力丰富人民群众的业余文化生活，为实现民族文化大繁荣大发展而努力奋斗。

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建设管理服务中心年度工作总结

今年是新区“改革创新年”和“转型提质年”，坪山新区建设管理服务中心（以下简称“中心”）为全面推进新区的投资开发建设，以实干兴区、提速增效为导向，坚持改革创新，大干快上。坚决贯彻落实科学发展观，以保护生态环境为应尽责任和义务，以队伍建设为保证，围绕工程质量、安全生产、进度管理、投资控制四大目标，科学、规范、协同、廉洁、高效地完成了各项工作任务。

一、今年工作回顾

（一）在建项目情况：中心在建项目75项，其中续建项目44项，新建项目21项，负责代建监管项目3个，全年完成投资额24亿元（包含代建及代建监管项目投资2.5亿元）。

（二）项目前期工作

1、中心开展前期项目90个，总投资39.22亿元。

2、已进入或即将进入施工阶段的项目41个，总投资共10.59亿元，完成预算编制41项，其中32项已取得审计报告，总审定造价约9.5286亿元，完成报批报建150次，完成41个项目的施工图设计审查。

3、新开展前期49个，其中医疗卫生类9项，教育配套类17项，文化体育类4项，市政道路类8项，其它类11项，处在项目建议书或可研阶段项目10项，方案和初步设计段14项，施工图审查段2项，编制预算段9项，标底送审段1项。

（三）招投标、合同管理及结算工作

1、招标工作严格遵守《关于加强建设工程招标投标管理的若干规定》（深府[20xx]86号文和《关于深化建设工程招标投标改革的若干措施》（深建市场[20xx]72号及《深圳市坪山新区工程建设项目发包管理暂行办法》，至今为止，无一例违规操作事件，维护了招投标的秩序正常进行。

2、按照各级关于建设工程招标的若干规定，切实履行招投标职责，受理招标项目63项，总标的额12.34亿元。完成招标项目45项，累计标的额达1.92亿元。全年共召开九次招投标小组会议。

3、审核及签订合同293份，合同金额2.75亿元，其中施工类80份，累计2.31亿元；监理类28份，累计1456万元；招标代理类28份，累计92万元；咨询类54份，累计423.35万元；设计类56份，累计2122万元；其他类47份，累计278万元。

4、工程结算审核：累计办理施工类结算196项，其中，资料初审待委托项目8项，咨询公司正在审核项目43项，咨询审核完成待送审计项目35项；正在审计项目22项，已取得审计报告88项，审核服务类结算项目61项。

（四）项目进展情况

1、重大与重点项目

中心承建的重大与重点项目共15项，其中竹韵花园、聚龙山保障性住房等6个项目在正常推进，其余9个项目因存在问题，进度受到不同程度影响。

建设项目：略

2、其他项目

（1）文教卫公共项目：①坪山人民医院改建工程目前已完成总工程90%；②竹坑文体中心已完工；③坪山中学、金田小学风雨操场已完成。

（2）装修、改造项目：在建装修改造类项目共10项，其中新闻中心演播大厅专业装修工程已完工，综合服务楼装修、税务大楼装修、原大工业区管委会办公楼装修、留学生创业园11期、海关扣货仓及办公楼装修工程等基本完工。

（3）市政工程情况：20**年新区治污保洁任务成绩突出，中心被新区授以“20**年度治污保洁工作特别奖”。坪山河流域排水管网完善二期工程获市治污保洁办授予的“20**年度治污保洁工程优秀项目奖”。人民东路、绿梓大道（一标段）a段、锦秀东路获“深圳市市政类优质工程奖”。

（4）代建监管工程：坪山体育中心二期网球中心，代建项目已完成工程50%，计划总投资2.5亿元，已完成1.3亿元，坪山文化广场及联旺二街代建监管项目，正在编写计划方案。

（5）年底计划新开工项目8项。拟开工项目有龙坪路二标、生物医药员工配套宿舍、大工业区排洪系统工程、管委会大楼双电源10kv外线工程、大万世居改造、管委会西侧装修地面材料更换、家具产业基地便利中心、东晟时代公共租凭房装修工程、深圳御园公共租凭房装修工程等，部分已完成招投标，正在抓紧开工准备。

（五）重点工作任务令、督查督办、白皮书项目情况

中心承担重点工作任务令项目13项，全部按计划正常推进；专项督查事项共73项,其中已落实55项，推进中18项,完成效果较好。对市、区督办，中心督办的各项任务做到任务到人，目标到岗，责任到位，批必办、办必果、果必报。

1、前期项目：中山小学、绿梓大道二标、坪山新区第三医院。

2、在建项目：中心区文化综合体、坪山新区体育中心二期、聚龙医院、坪山高级中学“新疆班”学生饭堂宿舍楼、艺术楼和教工值班楼、聚龙山保障性住房地块（一）、聚龙山保障性住房地块（二）、外国语学校、竹韵花园、国家生物医药基地配套员工宿舍、龙坪路（坪山段）市政工程二标。

3、任务令项目：文化综合体、龙坪路（坪山段）市政工程二标、国家生物医药基地配套员工宿舍、竹韵花园、聚龙山保障性住房地块（一）、聚龙山保障性住房地块（二）、大工业区排洪系统、聚龙山湿地生态公园。

4、白皮书项目：聚龙山保障性住房地块（一）、聚龙山保障性住房地块（二）、外国语学校、坪山高级中学新疆班、坪山新区坑梓金田小学风雨操场工程、聚龙山湿地生态园、大工业区排洪系统工程、兴业路、次干道路灯加装一期工程、江岭路（一标段）、金沙小学项目、中山小学项目、次干道路灯加装二期工程、坪山新区健身路径完善工程（篮球场改造更新工程）。

（六）技术管理工作

1、完成工程设计变更备案452多项，正在审计部门变更备案审核的56项。组织聚龙医院基础方案等项目的专家论证咨询会10次，为工程建设的顺利推进提供了有力的技术支持。完成视频监控、第三方监测、水保监测、桩基、室内环境检测等任务委托50多项，有力保障了工程建设的顺利开展。

2、节能减排：总结并编制了《坪山新区建设管理服务中心20**年节能减排工作成果》、《坪山新区建设管理服务中心今年节能减排工作目标》，明确了相关部门的工作职责和任务，为进一步加强节能减排宣传，推广节能减排技术打下基础。

3、承包商履约评价工作：组织召开《建设工程承包商履约评价管理办法（试行）》动员大会，完成全年建设工程承包商履约评价工作。

（七）信息档案工作

1、档案管理

（1）保管工程档案约2300卷，接收工程档案约400卷，为便于资料查找，所有工程档案资料以项目为单位，统一装盒立卷。接收零散资料约2600份，工程资料查询约320人次，清理20**年度接收的散件资料约3600份。按文书档案整理标准整理了20xx、20xx、20**年度文件共5169份，120卷。

（2）于5月份实行了《建设管理服务中心工程竣工档案预验收制度》，对中心在建项目经常使用的资料进行数字化扫描，至今共扫描资料3200余份，已分别按项目分类保存。

2、信息系统管理工作

在中心统一布置安排下，负责运行、维护政府投资建设项目信息化管理系统，联络、督促各部门对项目进行全程信息化管理，并对项目管理系统进行数据维护，保持与新区网络中心的信息化联络。对中心工程系统的数据进行维护，每月按时完成固定资产报表地统计与报送工作。

3、重点工作督办

（1）对中心重点项目任务令、市区督办事项、会议纪要议定事项、信访投诉文件、项目进度榜等督办工作，做到有跟踪有落实，为进一步转变工作作风，提高工作效率打下坚实的基础。

（2）涉及中心项目建设的信访案件,及时提醒项目主管工程师在时限内协调解决,认真负责地解决群众诉求，共督办信访案件共13起。

4、宣传工作

（1）对中心各类宣传信息搜集汇总，报表统一、编辑拟稿、相关宣传信息报送，报送坪山信息累计积20分。

（2）做好文字材料记录、照片等材料的搜集与编辑，中心宣传栏出综合信息三刊、“安全生产月”出专题安全知识宣传一刊。

农经服务中心2021年度工作总结

柳堡农经服务中心XX年度工作总结

XX年，柳堡镇农经服务中心在县委农工办和镇党委、政府的领导下，以服务于“三农”工作为抓手，紧紧围绕全镇苦干二三年，实现翻一翻的总体要求，突出工作重点，狠抓措施落实，各项工作取得了明显的进步，具体做法是：

一、着眼农民增收，当好领导参谋。XX年坚持“农业增效、农民增收、农村稳定”为我们工作的目标，针对镇情把握机遇，不仅适时为党委政府组织开展农业农村工作方案思路拿措施，而且还及时帮助农民在实施增收致富上出主意，主要做法：一是积极组织劳动力输出，我们会同有关部门一起找门路，共同帮助落实转移输出劳动力XX多人，积极动员有一技之长的农民鼓励他们离家创业，仅此项使农民人均增收200元以上。二是着力调整产业结构围绕产业结构调整主动做好农产品销售工作，通过兴办此合作社使农民产的出销的出。三是切实关注民生，做好帮扶工作，在先进性教育期间，积极动员本单位职工献爱心捐资金，帮助特困生解决就学，使他安心学习。

二、强化农民负担的监督和管理。严格执行农村税费政策，强化农民负担监督和督查，确保农民负担不反弹，规范农村税费行为，一是规范编制方案，各村负担方案严格按规定程序进行，经民主理财人员参与，并召开村民代表会议讨论，确定编制方案，报经管站审核、镇政府审批；二是严格执行标准。对镇审批方案：不追加，不突破，一竿子到底，一本帐到户，统一由经管站电脑编制，并及时将负担的金额、标准、项目全部进行公开，接受群众监督；三是完善监督管理制度，确保归户表到户盖章率98%以上，负担卡发放率100%，健全农民负担检查督查制度，发现问题及时限期整改，并跟踪督查到位。

三、强化农村财务的长效管理。进一步完善村帐镇管制度，全面实行村帐、村财“双代管”，全面实施农村财务与资产管理电算化，加快村务公开阵地硬件建设，全面提高以财务为主的村务公开水平，推进基层民主政治建设。一是及时全面准确地做好记账、报账工作，编制财务报表，提供各种财务资料。二是协助村经济组织，组织收入，参与各种承包合同的招标结算管理工作。三是坚持三权不变前提下管好用好集体资金，做到不平调、不挪用，保证资金安全。四是对村经济组织提供原始凭证的合法性、真实性、完整性进行复核把关，对财务收支情况进行监督。五是指导村组搞好民主理财和村务公开，建立专用票据领用和登记制度，妥善保管好各种会计档案，做好两个村的财务管理示范点的工作，对财务重点村进行专项审计。

四、强化土地发包完善流转。今年为规范土地流转行为，我们积极配合各村疏导调处土地流转工作中的矛盾和纠纷，及时纠正问题，完善规范流转合同，今年我们还直接参与了雍尹村、廷柏村、清元村、联丰村、王通河等村的土地流转矛盾的处理和协调工作，受到了当地群众的肯定，有力地推动了农村土地流转工作，保护了农民的合法权益，维护了农村的稳定，今年土地流转面积达7939亩，并建立了合同管理台帐，全镇共收存农村专业承包合同491份。其中：农业合同408份，非农业合同83份。

五、积极化解村级债务。今年我们按照县委县政府的统一部署，始终把清收减债工作作为工作中的重中之重，坚持创收、清欠、节支三着并举，加快村债偿还力度，通过利用资源增收还债、强化资产经营管理减债、清收两项往来抵债，降低利率压债等有效办法和措施，共化解债务220万元，新增无债村一个。

六、抓好合作经济组织的发展建设。按照上级提出的边发展边规划、以规范促发展的工作思路，XX年我们新办了四个经济合作社，一是水产品流通合作社，二是水稻机插秧合作社，三是蛋鸡合作社，四是生猪养殖合作社。

七、规范运作，积极推进“三村”联创工作。今年根据上级的统一部署和要求，我们制定了规划、落实了责任、拿出了切实可行的相应措施，对全镇19个村、居委会分别制定争创总体规划目标和量化指标，力争在20xx年全镇实现全面小康村。目前，郑渡村、仁里村、亚宝居委会，已经进入市级和县级的验收阶段。

八、扎实开展创建工作，提高自身建设。围绕“苦干二三年实现再翻番”的目标，我们农经中心积极开展“爱岗敬业、争先创优、我为三农”的服务承诺，组织全体农经工作人员深入基层，服务基层，并和每个人在年初制定了工作考核目标。通过扎实开展优化工作，今年我们农经中心在年度满意基层站所的评比中获得了较高的名次。

XX年农经中心的工作目标是：农业增加值增长6%以上；农民人均纯收入达5700以上；新增劳动力转移输出1000人，达到18800人；新增合作经济组织1个；清收两项往来200万元，化解村级债务200万元；新增无债村1个；创建小康示范村2个；全面落实好农村政策，确保不出现涉农事件。主要措施：一是继续抓好农村政策的贯彻和落实，特别是各种惠民政策的落实，同时紧紧围绕农民增收的这一课题，积极鼓励和引导农民去创业、创收来增加农民的收入。二是继续完善农村土地的流转和农村财务规范化的管理，加大村级的清收减债工作，做好农村财务管理示范村的跟踪和推广工作。三是进一步加强和规范农经“一站式”服务质量，继续抓好农村经济合作社组织的发展。四是按照“三集中”的要求，积极主动配合有关单位和部门搞好村镇建设规划、产业发展规划、劳动力就业规划、基础设施和其他有关方面的规划，加强对各村“三村”联创的指导和协调，确保XX年全面小康村的创建和验收。五是积极完成上级和地方党委政府交办的其他中心工作。

回顾XX年度的工作，尽管取得了一些成绩，这些成绩的取得离不开上级主管部门和党委、政府的关心和支持，离不开中心全体人员的共同努力，但我们还有许多方面的不足，我们将在新的一年进一步解放思想，开拓进取，扎实工作，为我们的农经工作再上一个新的台阶而努力。

XX年元月十六日

县政务服务中心主任考核年度工作总结

我继续担任县政务服务中心(优化办)主任，兼任机关党支部书记。一年以来，在县委县政府的正确领导下, 在同志们的关心帮助下, 我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。圆满完成了各项目标任务. 现将有关履职情况报告如下：

一、提升能力谋全局

勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《xx通讯》发表。在双优创建活动中提出了加强基层组织建设，优化经济发展环境的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。注重调查研究多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现涉优问题20余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、xx铜业、旺旺公司的等具体困难10余个。为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥, 促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。创新工作思路。通过夯实基层，注重源头，发现典型,以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。善于协调配合，全年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。

二、突出重点抓源头

1、积极争取领导重视全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实XX年双优创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织优化环境培训班。还争取批准了双优创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。

2、丰富双优创建内容，公开承诺有成效牵头组织72个部门开展双优创建公开承诺活动。拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。

3、拓宽企业投诉渠道，

镇农经服务中心2021年度工作总结

今年是改革的一年，我中心在镇党委政府的直接领导下，在县委农工办的关心指导下，围绕创先争优为目标，突出农民增收为主题，认真落实党在农村的各项方针政策，紧贴党委政府的中心工作，不断加强、改进农村经营管理工作;以服务“三农”工作为宗旨,立足管理抓指导,搞好服务促发展为出发点,强化组织领导,改善工作条件,积极主动调整农村经营管理工作的目标思路,狠抓各项关健措施的落实,促进全镇“三农”工作的开展,具体做了以下几个方面的工作

一、围绕经济建设这个中心,充分发挥农经部门服务职能

新时期、新特点给农经部门提出了新的要求.我镇农经服务中心解放思想,与时俱进,改过去的单一的管理型向管理与服务型转变,改过去的单一为政府服务向政府与农民服务转变,立足服务“三农”。围绕经济建设这个中心，突出农民增收，积极开展农经“五项”服务。一是协助党委政府抓好全镇农业经济工作和分解落实工作，并对各村进行年度考核评比。二是抓好农业服务体系的组织协调工作。根据党委政府的要求，坚持做好“三定”工作，即定服务项目，定服务质量，定时间要求，确保全镇农口部门全力为农村经济建设服务。三是抓好“一站式”服务窗口，树立农经服务新形象。四是抓好农村专业合作经济组织建设。今年，我镇新成立了一个水产流通合作社和一个甲鱼流通协会。为我镇社员提供产前、产中、产后服务，为农民增收提供了有力的保证。

二、巩固改革成果，做好农村税费改革政策的执行者 1、规范费用方案编制。各村今年费用负担方案严格按规定程序进行，编制方案有民主理财人员参与，召开村民代表大会讨论，确定后报农经服务中心审核，最后报镇政府审批。

2、严格费用方案分解落实。对县、镇审批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本账到户，并将负担方案层层分解落实情况以及相关的农民负担政策全部进行公开，接受群众监督。

3、完善监督管理制度。确保全镇归户表到户盖章率98%以上。负担卡发放率100%，专用票据使用率100%。健全农民负担检查监督制度，发现问题，及时解决问题，限期整改，并跟踪督查到位，

4、认真执行政策。严格执行“三项资金”政策，做到足额落实到村，不截留，不克扣。

三、坚持规规范操作，把好农村财务的监督关

今年是我镇的财务管理年，我们明确专人抓，分工负责，职责分明，实行年终实绩计分，纳入考核内容。一年来通过镇、村干部的共同努力，我镇财务逐步走上规范化、法制化、制度化的道路。一是镇党委、镇府统一为各村制订了财务管理制度，二是认真编制财务收支计划。镇党委政府高度重视财务收支计划的编制。年初镇主要负责同志亲自参与，和各村对接。严格财务收支计划的编制和审定，严把财务计划编制关。三是实行双代管。通过订立岗位责任制，加强村级票据管理，和年终工作实绩相挂钩等措施，加强村级集体资金管理，要求村极资金全部解缴农经服务中心，由农经服务中心建立专户，统一监督管理。四是认真抓好原始票据的审核，平时村报账员严格把好票据报销关，对不在规定报销范围内的发票一律拒收，对未经中心审核的票据一律不得进账，中心审核认为需要退回的加盖“不予报销”印章，一律退回。五是抓好财务违规违纪问题的处理，中心协同审计部门对全镇18个行政村（居委会）进行了全面审计，对违规违纪单位和个人，由镇纪委处理纠正，限期整改。

四、认真组织收入，当好镇村集体经济组织的理财人

在抓好村级财务预算管理工作的同时，农经中心应当为镇村经济组织增收，减债出谋划策，努力当好党委政府和基层的理财人。今年以来。我们针对全镇水面等各类资源发包较多的实际，以各类承包合同清理为突破口，加大结算力度，确保收齐收足承包金。我们按排专人参与村级合同的清理，清理结束后将全镇所有的农业承包合同报农经中心存档，中心据此建立电脑台账，实行监督管理。镇政府规定，今后村级集体资源资产的发包都必须实行公开公示制度。采用招标、拍卖、公开协商等方式进行，防止暗箱操作，防止人情发包，整个过程由中心全程监督执行，所有专业合同由农经中心统一鉴证，以保证农村专业承包合同的规范性，防止矛盾的发生。

五、加强自身建设，提高农经队伍的素质

今年，由于税费改革的深入进行，中心在收入来渠道减少的情况下，向外面争取资金，清收往来，节约开支，偿还了近二十万的债务并投资了三万多元兴建了草坪，改善了工作环境。下半年中心认真组织学习党的“保先”教育学习活动，在先进性教育活动中加快推进农经一站式“窗口”服务，并紧紧联系实际，坚持一手提抓学习教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改进我们的工作作风。在学习中，我们坚持高标准、严要求，扎扎实实抓好每个关键阶段，使站人员在思想作风、工作作风和党性党风方面都经受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，结合本职工作，排找自己的不足，并对今后工作提出计划和打算，大家群心振奋，鼓足干劲，决心以饱满的热情、旺盛的精力迎接崭新的一年。

一年来，我们在县委农工办和镇党委、政府的领导关心下，农经工作已取得了前所未有的成绩。但也清醒地看到一些不足方面，主要是自身建设还抓得不足，开拓意识不强，职能发挥不足，五项服务没有完全到位，参谋助手和综合协调能力不尽人意。这些都必须在新的一年里。扬长避短，扎实工作，拼搏进取，为开创我镇农经工作新局面而努力奋斗。

山阳镇农经管理服务中心

XX年十二月三十日

曹甸镇农经服务中心2021年度工作总结

曹甸镇农经服务中心XX年度工作总结

XX年我们曹甸镇农经服务中心在县委农工办的关心指导下，在镇党委、政府的直接领导下，紧紧围绕县镇农村经济工作中心，充分发挥职能作用，对照县镇年初制定的年度工作目标任务，扎实工作，取得了较好的工作业绩。

一、把农业增效、农民增收作为工作重点，确保全镇农业经济年度目标的实现。过去的一年，我们充分发挥农经中心的职能作用，既参与全镇农业经济年度目标的制定、考核工作，又深入实际，同基层干部群众一道，研究措施，狠抓落实，促进了全镇“三农”工作进一步发展。XX年度全镇农业经济取得了“四增两降”的业绩：一是农业增加值增。实现农业增加值17578万元，比去年的16270万元增加1308万元，增长8%。二是劳务输出增。全镇共转移输出劳动力比县下达的任务新增2252人，完成年度计划的140.8%。三是农业利用“三资”增。农业实际利用“三资”达3597万元，完成县下达计划的200%；四是农民人均纯收入增。XX年我镇农民人均纯收入5284元，比上年的4588元增长15.2 %，是近几年增长最快的一年；五是农民负担下降。由于免征农业税，全年农民负担总额较上年减少104万元，下降31%；六是村级债务有所下降，全镇村级减债145万元，李沟、茆舍、下舍居委成为无债村。

二、因势利导，以“四有”为目标，加快发展农民专业合作组织。在加快发展和规范管理农民专业合作组织的实际工作中，我们认真学习上级党委政府的文件精神，主动把加快发展和规范管理作为农经中心一项重要工作内容，投入一定的人力、财力和智力，一手抓加快发展，一手抓规范管理。对新创办的农民专业合作组织本着“入社自愿、退社自由”和“民办、民管、民受益”的原则，按照“有组织章程、有合作内容、有经营要素、有合作效益”的“四有”要求，经过较长时间的酝酿思考，结合本镇实际，为体现特色，对全镇“三农”工作有较强推动力的客观要求，在认真调研，广泛征求基层干部和相关农民意见的基础上，对照上级党政组织创建农民专业合作组织的规范要求，去年成立了三个合作社，即：宝应县曹甸镇周管土地股份合作社、宝应县曹甸紫圆茨菇合作社、宝应县曹甸绿草荡荷藕合作社。对已成立的农民专业合作组织，以省市提出的 “四有”创建标准为目标，以加强规范化建设，增强自身发展活力和带动农民增收能力为重点，以拓展服务农民的领域，强化内部管理为抓手，努力使已成立的农民专业合作组织朝着健康、规范的方向发展。如XX年成立的宝应县曹甸水稻机插秧合作社，去年实际机插秧面积达25000亩，该合作社统一购种、统一育秧、分户栽插给全镇农民带来的直接效益（除省工增加劳动力转移输出外）达1100万元以上，就此全镇农民人均增收近200元，该合作社已成为市级“四有”示范农民专业合作社；周管土地股份合作社，千方百计挖掘集体资金潜力，计划投资30万元，新建一幢800平方米的标准厂房，已于XX年底开工；曹甸顺通水芹合作社产销合作在帮助农民拓展水芹销售市场的同时，为扩大种植面积，通过加工提高附加值，努力寻找与大中院校和科研机构的合作，目前正在与无锡江南大学食品学院研发“开袋即食”食品，如研发成功和进超市打开销路，对我镇李沟村开发水芹菜特色产品必然起到保证作用。

三、落实多予少取政策，为农民当好减负、维权的守门神。XX年度的农民负担方案分解落实工作，紧密围绕县农工办提出的全面落实免征农业税政策，进一步规范村一事一议筹资筹劳，合理确定涉农服务性收费和进一步规范农民负担的监督管理的工作意见，首先抓好落实过程中关键环节：第一，开好会议，统一思想。农民承担费用和劳务方案制定前，镇村分别召开了党政联席会、两干会、支部扩大会和村民代表会，组织大家学习文件，总结近几年来在政策执行方面的得与失，自觉抵制借落实农民负担方案之机，将不符合政策规定的收费项目搭车进来。第二，民主议定，形成方案。主要把握参加会议的村民代表人数足，宣讲文件，对该由村民讨论决定的事项及提取额度，充分发扬民主，在民主商议一致的基础上，形成农民承担费用及劳务方案报镇审批。第三，靠前监督，把住政策关。在审核各村农民承担费用及劳务方案时，重点把好面积关、人口关、劳力关、定项限额的“四关”。通过层层把关，确保减负政策得到全面落实。第四，统一表式，规范操作。根据县农工办的要求，为了让村民仔细、全面的了解自村的家底、农民负担的额度，我们拟定了镇批方案，以组为单位的归户计算表、XX年村级收支、债权债务清收及偿还、干部报酬、一事一议筹资预决算、农业税社会减免等10个方面的公布表，要求各村在4月25日全部在村务公开栏中公开。第五，强化农民负担监督卡发放工作，确保发放率达98%以上。第六，全面开展执法检查。镇政府于5月24—25日组织分工农村镇干部、财政、农经人员进村查看归户表及相关资料建档情况，入农户查看农民负担监督卡，确保县委、县政府规定的农民负担政策落实到位。第七，归户表全部由农经中心统一核算、打印，保证了业务操作的规范和统一性。其次，自觉规范征收行为。在规范征收行为上，我们主要做好这几方面工作：一是努力化解村组同农户间的矛盾，使农户消气交款；二是尽可能做好机械、用水、晒场的安排，让农户称心交款；三是为在外户的弱劳力户提供劳务服务，让农户感动交款；四是实行一单清，让农户交明白款；五是100%使用专用据，让农户交放心款。由于去年小麦、油菜丰产丰收，全镇农户上交款一季交足全年的达80%以上。由于我们重视了农民负担的规范管理，努力化解集体同农户的矛盾，提高镇村干部服务农民的本领和意识，赢得了农民群众的理解与支持，去年全镇农民负担基本无信访。

对粮食直补和良种补贴的惠农政策，我们在主动参与、规范业务操作的同时，按照镇政府的要求，深入村组农户做好核实工作，对核实和公布后反映的问题，及时予以纠正，既防止虚报面积，骗取国家资金，又防止少报面积农户不得益情况的发生，在发放补贴时，中心的工作人员与财政人员一道分工到村，将补贴款直接发放到农户，使粮食直补和良种补贴政策在我镇得到全面落实。

四、学法、守法，用法，为规范土地流转尽职尽力。在规范土地流转的日常工作中，在坚持“依法、自愿、有偿”的要求下，我们主要做好这几方面的工作：一是加强《农村土

地承包法》的学习宣传。镇村在公开栏和利用标语宣传的同时，还定期不定期地组织村主任、村会计的学法培训班，通过学习宣传，努力提高基层干部执法的自觉性，知晓《农村土地承包法》对保护农民生产经营权不受侵犯的法律规定，正确摆正集体和农民之间的利益关系，做农民利益的保护者。二是规范做好土地流转工作，自觉把“依法、自愿、有偿”的原则作为开展土地流转的准则。尊重农民的选择，流转收益的金额归农民所有，对做不到或群众有意见的一律禁止。三是规范流转程序的公开。除农户间相互转让、流转土地外，凡以村（组）统一流转的土地，一律实行公开招（投）标。四是统一使用规范的合同文本，分别以村和镇农经中心建立台帐。五是认真做好合同纠纷的调处工作。针对免征农业税，国家实施了粮食直补政策，以及粮食价格回升，种田有利可图，农民要田种的新情况，对正在履行中的土地流转合同出现的农户要回经营、收益权的纠纷，我们农经中心先后直接参与两宗纠纷的调处。在调处中，在坚持把保护农民的利益放在第一位的前提下，同时，又根据合同的连续性、严肃性，尽可能避免违约造成的经济损失。努力做好合同双方的调解工作，尽最大可能保持合同继续履行，减少发包方和承包方的损失，维护正常的经济秩序。我们调处的两宗纠纷，经过艰苦细致的说教工作，均告成功。

五、强化监管职能，努力提高村级财务管理水平。一是根据县农工办提出的要求，对村级财务和资金全面实行“双代管”，四月底，村村编制XX年度财务计划书，对年度的财务收支实行目标管理。二是把3—4月份作为农村财务清理突击月，全面开展村级财务清理和审计。XX年对5个村开展了财务审计，即：对三元村因原支部负责人离岗进行了离任审计；对康庄、梁沙村的集体资源发包收入；溪北、黄家村的通达工程的预决算进行了专题审计，形成了书面报告，分别报镇党委、政府和县农工办。8月份以来，利用四个多月的时间，对村（组）农户往来类账户进行了全面的清理核实，目前基本结束，通过核实，力求达到账账、账实一致，为XX年的村级明细账全面微机核算记账，进一步减轻村会计的工作压力打下了坚实的基础。三是全面实行了村务公开“四个一”工程。全年按“五统一”要求，财务公开达四次。四是新添置了一台激光打印机，村村财务都由电脑记账。五是针对村级集体经济收入的现状，合理安排好“三项资金”以保证其困难村能正常运转。

六、主动服务党委中心工作，把交办的事项办好。XX年，我们在主动服务党委政府中心工作中做到：一是职责范围的重要工作，主动发挥参谋助手作用和综合协调职能，努力服务于全镇改革、发展、稳定等中心工作或突击性工作。如：从年初的年度目标责任制落实，到年终经济、社会发展年度目标任务的考核；从农民承担费用方案的分解落实到规范征收农民上交；从三项资金安排到村干部报酬及养老保险标准的确定等重大事项，我们始终自觉服从镇党委政府的工作安排，对交办的每件事，都能出以公心，结合本镇实际，严格执行法律、法规和政策的规定，把该办的事办好。二是对非职责范围的工作，镇党委政府明确分工的，我们从不推诿，同样以主人翁的精神和高度责任感尽力做好。如招商引资工作，选送董军同志到东莞驻地招商；第三批先进性教育活动，让吴保卫同志去镇担任督导组成员；宝曹新路升级改造工程，大邵沟清淤工程，从工程招投标，到矛盾协调和质量验收等，所担和工作任务，尽心尽职，跟踪服务，达到让领导放心、基层满意的目标。

七、以人为本，开展好农经一站式“窗口”服务。过去的一年，我们一直坚持以人为本，外树形象、内强素质，努力做好农经工作的理念。一是认真开展农经一站式服务。我中心对照县委农工办制定的标准和要求，明确职责，分工到人，在制成五大版面公示上墙的同时，又制定了《政策咨询（来信来访）登记簿》、《农村专业合同管理台账》、《农村土地流转登记簿》等，为开展农经一站式服务充实了内容。二是修订纪律制度。坚持严格考勤，依据各自的工作分工，制定岗位责任制，实行定岗定人定职，从而激发每位工作人员工作的主动性，进一步强化目标责任意识，发奋做好工作。三是积极投身于“群众满意基层站所”的创建活动。根据平时掌握的情况，结合年中初评、年终测评的结果、聘请行风监督员的批评、发现问题及时整改，使创建工作取得实实在在的成效。四是认真开展好保持共产党员先进性教育活动。组织全体工作人员在集中学习政治理论的同时，要求每位同志在工作之余加强自学，加强理想信念教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高自身的综合素质。

回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩，但与县农工办和镇党委、政府的要求比，我们还在许多方面存在不足。在县农工办和镇党委、政府的正确领导下，继续努力，扎实工作，在做好日常农经工作的同时，强化以下工作：

一是主动参与社会主义新农村建设的伟大工程，认真定位，积极发挥作用。

二是深入思考土地流转机制，在农业增效、农民增收的作用，从而确定以土地入股为主要载体，缓解镇村发展二、三产业，经营集镇所需土地的瓶颈矛盾。

三是以加快发展和规范管理并重的要求，进一步做好农民专业合作组织建设工作。

四是根据市、县要求，认真做好“三村联创”工作和全镇农业“十一五”规化的编制工作。

二○○六年元月二十二日

招商服务中心年度工作总结和来年工作思路

今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，我们紧紧围绕全年各项目标任务，以招商选资为重点，以做好服务为宗旨，凝神聚力、激情干事，勤奋谋事。现就一年来的主要工作汇报如下：

一、1—10月主要指标完成情况

1-10月，全镇71家规模以上工业企业实现工业产值38.31亿元，同比增长4.9%，实现利税总额21381万元，同比下降25.4%，其中，利润总额为12124万元，同比下降34.6%。1-10月，全镇外贸出口总额完成6952万美元，同比增长0.1%。

1-10月，全镇工业生产性投资完成7.6亿元，同比增长24.3%。实际利用县外内资4.27亿元，同比增长下降17.9%，县外内资项目完成注册资本2.43亿元，同比下降9.3%。

1-10月，全镇完成实到外资396.62万美元，同比增长4.0%。

1-10月，引进浙商回归项目到位资金2.857亿元，完成任务的107.81%；公益性项目到位资金399.7万元。

二、重点工作推进：

今年以来，我们紧紧围绕年初提出的目标要求，积极做事，努力成事，着重做好以下几项工作：

（一）招商引资：按照“四百”招商活动的要求，全方位地开展各类招商活动。全年举办规模以上招商活动6次。分别是： 3月6日，在上海召开了“天凝籍在沪人士经济发展恳谈会”；3月20日-27日，赴台湾开展经贸考察，举办招商推介会；3月25日-27日，赴深圳实地考察，举办招商推介会，进行项目对接；5月8日，召开了得利满公司项目对接洽谈会；8月20日-29日月赴美国举办项目对接会；10月18日参加嘉善国际经贸洽谈会。同时聘请了15名在沪的知名人士和企业家作为招商引资经济发展顾问，进一步完善了招商顾问队伍。

目前，已引进千万元以上项目12个，总投资15.96亿元，注册资金3.84亿元， 5000万元以上项目4个，其中浙商500强项目1个，嘉善大王椰整体橱柜项目，总投资12亿元，注册资金3亿元。另签约项目1个：智能化安防枪柜和4g网络云计算通信装备及环保空气净化设备生产项目，总投资1亿美元，注册资金4000万美元，占地面积180亩。

（二）项目联审：共联审项目23个，计划总投资15.99亿元，注册资本3.79亿元，新征用地254亩。其中：新征用地项目2个（大王椰整体橱柜、云瑞检测）；技改项目10个（斯维特毛绒、奇力美钢格板、丰华纺织品、芸芸纺织、汉威光电子技术（两个）、宏阳纺织印染新增污水设备、嘉兴维恩机械限公司、亿鑫植绒、绣楠科技、）；租赁厂房项目8个（正大喷气织造、恒利食品、XX县奇达纺织品有限公司、嘉兴萌恒纺织有限公司、凝力蜂窝制品、嘉善聚祥五金制品厂、嘉善水立方化工有限公司、嘉善久缘木业）；厂房建造二层项目1个（森源木业）；腾笼换鸟项目2个（华悦丝织、亿滕路面工程）。

（三）项目备案：共备案项目46个，总投资21.35亿元，注册资本4.04亿元，新征用地259.5亩。其中：涉及建设内容调整项目1个（劲能电池材料），租厂房及技改项目43个，新征用地项目2个（大王椰整体橱柜）。

三、项目推进工作：

目前，我镇千万元以上项目共有26个（调整后），其中列入县重点项目有10个，其它千万元项目16个。到现在为止，累计已新开工项目6个（嘉善瑞恩医疗器械、嘉兴明吉纺织品、嘉善森源木业有限公司二期、XX市圣浩莱绒业有限公司、嘉兴劲能电池材料有限公司，嘉善大王椰整体橱柜有限公司）；试生产项目2个（嘉兴立泰化工有限公司、嘉善远大新型墙体有限公司）；投产项目6个（嘉善庆华复合材料有限公司、浙江绣楠信息科技有限公司、嘉善明达生物质能源有限公司、嘉善明祥植绒有限公司、嘉兴高仕塑胶有限公司、嘉善中佳五金制品有限公司）。

机关服务中心党支部2021年度工作总结

一、全力推进学习型组织建设

按照建设学习型党组织的要求，开展“用图书武装头脑学习活动” ，让自觉读书学习成为后勤干部职工的良好习惯。年初，服务中心党支部制定了“XX年学习教育活动abcd方案”，结合读书、学习、交流、参观和工作实际，开展征文活动，提高党员干部认知能力和写作水平。同时，还创办了“后勤之声”小报，刊登大家的学习心得体会。

在学习活动中，为了不断提高干部职工的政治意识和业务素质。一是抓好局处以上领导干部的政治理论学习，重点领会书记处领导讲话精神，明确工作意义，找准工作定位。二是通过组织业务处室同志到对口单位参观、取经等活动，不断增强党员干部“管理、服务、保障”意识、提高管理和服务水平。三是以自编的《工作规程》为范本，抓好干部职工业务学习，鼓励职工参加上级主管单位指定性的培训和职业等级证书的考核，不断提高岗位技能和工作水平。紧密结合中心工作开展各种专业知识和新知识的学习活动，不断提高学习的针对性和实效性。

二、注重思想作风建设

服务中心党支部重视党员干部队伍作风建设，特别是工作作风、思想作风、领导作风和干部生活作风的建设。在作风建设中，支部提出把学习理论书籍、提高政治素质与加强业务学习、提高业务能力结合起来，做到即求真又务实。同时，把开展思想教育活动与做好后勤管理、服务、保障工作结合起来，做到学以致用，知行合一。

在干部成长观教育活动中，贯彻落实陆昊同志讲话精神，按照机关党委《XX年推进成长观教育工作安排》，深入开展“为什么当干部、怎样才能当好干部”的思想大讨论，引导服务中心党员干部树立正确的成长观，进一步坚定理想信念，加强党性修养，提高自身素质，推动后勤工作迈上新台阶。

支部积极倡导谈心及访谈活动，开展一对一谈心、交心活动，相互了解情况，体现人文关怀。同时拜访、邀请老典型、老同志，进行人生观教育。在谈心及访谈活动中，大力倡导批评和自我批评等良好风气。

三、切实加强班子建设

为了加强党支部班子建设，去年党支部进行了充实改组，使党支部班子更加团结和谐，大家一心关注支部建设，一心投入支部工作。无论支部书记还是委员，都能够做到坚持党性强、端正作风、以身作则，每一个同志都能够积极主动地投入自己分管的工作，认真履行职责，支部班子的建设和支部成员的带头作用，更好地促进了后勤部门良好风气的形成。

四、提高素质完善制度

为提高整体素质，加强团队建设，激发党员活力，促进后勤工作，支部不仅完善了各项制度，更在制度的落实上下功夫。

首先，坚持党支部委员会集体领导与个人分工相结合制度、组织生活制度、民主评议制度、党员学习教育制度和发展党员制度。特别是在党员间谈心谈话、党费收缴、学习宣传等方面很抓落实，收到了很好的成效，促进了支部工作，激发了全体党员的工作热情和活力。

五、凝聚力量，发挥作用

多年来，服务中心以 “凝聚力量，发挥作用”为宗旨，紧紧围绕机关后勤“管理、服务、保障”中心工作任务，切实加强党支部工作，努力推动和谐部门建设，积极为机关后勤事业全面协调可持续发展作贡献。支部紧紧围绕中心工作，积极支持行政领导开展业务工作。支部强调要把学习教育活动的实效要落实在为机关服务、为后勤出力的工作当中。为调动服务中心员工的主观能动性，党支部特开展“我为后勤工作出谋划策活动”。广大干部职工工作状态好，爱岗敬业，团结奉献，敢于碰难点问题，能够高标准、高质量地完成各项工作任务。

支部按照“管理科学、服务优质、保障有力”的原则，积极探索“集约化管理、社会化服务、市场化运作”的新路子，同时，按照中直和机关党委的要求，努力做好节能减排、社会归口管理、应对突发甲流疫情、节日送温暖、为机关农民工及子女办实事等工作。

支部工作内容丰富，善于创新，得到广大党员的好评。以深化“红色之旅”观察社会、排练新年联欢会节目和健身等活动为抓手，不断强化部门团队意识。通过这些工作，不断增强了干部职工之间的亲和力，部门的凝聚力和战斗力，以此促进了各项工作任务的顺利完成。

医院后勤一站式服务中心年度工作总结 (4篇)

医院后勤要注意完成自己的工作任务，还需要不断丰富知识掌握技巧，新的工作即将到来，就可以回顾上一年医院后勤的工作，这段时间给自己留下了多少美好的回忆。怎么写医院后勤年度工作总结，把重点总结出来呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“医院后勤一站式服务中心年度工作总结”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

医院后勤一站式服务中心年度工作总结【篇一】

一年即将过去，总务科全体人员在医院党委行政的正确领导下，齐心协力，共同努力，紧紧围绕“团结自律、用心服务、节约成本、保障运行”的工作要求，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升总务科服务管理理水平，持续改进，服务临床，勤恳工作，为医院提供强有力的后勤保障！现将后勤部本年度的工作情况总结如下：

一、用水管理

对干部病房旁边的管路、住院大楼前的水管等进行抢修，减少水资源的浪费。

二、用电管理

1、地下室班组完成各项日常工作任务（巡查，每周发电机开机，记录等）、修复2台变压器的风冷冷却系统，保证变压器正常供电。

2、对医院用电线路进行巡查，对住院部大楼的西走廊重新安装声控灯，保障了公共照明又节约了电费，使各种电线路安全运行。

3、电工全年维修量：据不完全的统计达xxxx余次。

三、空调、锅炉管理

1、住院部屋面上手术室中央空调管路保温层进行了更新改造，对热交换器进行系统检修

2、中央空调冷却塔进行了大修项目

3、中央空调管路进行了检修及中央空调风机进行了清洗

4、对医院分体空调维修达xxx台次，冰箱x余台次，能做到有报修计划及时维修，确保医院医疗任务顺利开展。

5、加强了锅炉的管理，对x吨锅炉进行了系统维修，并通过特检院年检。

四、院内环境方面

着力抓好医院形象建设。今年年初，医院更换保洁公司，通过加强管理，提高大家爱院，敬院，服务医院的意识，调动大家的工作积极性，从规范性，标准化入手，全面提高保洁人员的服务水平，同时对整个园区进行硬化，绿化，美化，整治院内脏，乱，差的不良形象，提升医院品味，营造良好的就医环境

五、与基建科合作完成项目xx余项

六、锅炉管理：

送压力表、安全阀年检校对。

七、大型医院巡查巡检工作

八、总务科6s管理工作

总务科将6s管理工作为切入点和突破口，全面开展“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”等方面的行动，实现“工作现场整洁，物品摆放有序，定置定位合理，标识一目了然，人人遵章守纪，岗位操作规范”的工作新局面，达到“提高工作效率，提升管理水平，落实预防为主，保证安全生产”的目的。6s管理是离不开基础的，我们在原有的基础上继续推行实施6s管理，加强6s管理。在x月份，通过大家的努力，我们获得了6s流动红旗的鼓励。

医院后勤一站式服务中心年度工作总结【篇二】

各位领导、各位老师

你们好！20xx年即将过去，我们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。我们后勤部门克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：

一、处理突发事件的工作情况

由于医院管线老化和人为等原因，前楼及后楼的下水管线和暖气管线经常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。其中就包括了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。

今年的x月x日的午夜xx点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院了解情况，并做了妥善的处理。第x天把损坏的大门修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。

二、节能降耗及用水、用电、防火安全管理工作的加强。

冬季的到来，使得我院的用电量明显加大，由于暖霸、电暖器、热水器等使用量的增加，使我院部分电闸超负合使用而严重被烧毁。也给部分科室的工作造成了影响及危害。根据这种情况，我们在今年的x月份重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的设备一一做了登记。x月份我们又对全院各科室的设施做了一次全面的大排查。对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，排除了不安全隐患。

7月份，我们对医院用的桶装水加强了细化管理，并且更换了厂家，由原来每桶x.x元调制到现在的每桶xx元，对桶装水的使用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基础。仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金x--xxxx元左右。

另外我们还为各部门需要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，减少不必要的支出。

医院后勤一站式服务中心年度工作总结【篇三】

XX妇幼保健院20xx年总务科半年工作总结在20xx年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。

在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下

一、加强学习，树立服务育人的理念。

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。

特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。

通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、加强管理，认真做好后勤保障工作

（1）爱卫会：

①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，对物业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。X-X月份处置医疗废物约XXXX.XX公斤；

②加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。X-X月份清理生活垃圾XXXX吨；

③半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。

（2）联合医务、护理、保卫开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。

（3）热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备XXX余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

3、顺利完成爱国卫生的检查工作。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。

半年来，购买花卉XX多盆，共计人民币XXXX多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废物堆放，使医院的医疗环境受到极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。

5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范。

医院后勤一站式服务中心年度工作总结【篇四】

20xx年，后勤保障部在医院领导的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，围绕环境卫生整治和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围；细心展开后勤任务，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

一、指导思想

我院的长期规划是：20xx年“打基础”，修改完善医院相关制度；20xx年“抓提升”提升服务态度，提升医疗质量，提升服务水平；20xx年“打品牌、树形象”通过三年目标建设，使医院医疗质量，服务水平得到全面提升。

二、强化院容院貌整治，大力美化医院环境

今年以来，我们后勤系统以绿化美化医院，治理院容环境卫生为重点，精心组织、真抓实干，使院容院貌呈现出崭新的'变化。同时，为进一步深化全区医疗卫生机构环境卫生综合整治活动及基层医疗卫生机构集中清理整顿工作，为患者营造安全、整洁、舒适、文明的就医环境，我院组织保洁人员进行了三次除四害消杀工作，消杀面积达X万多平方米，做好医院病媒生物防治工作，杜绝各类传染病的暴发和流行。对病区及家属区的绿化带进行修剪和整治，尤其是对医院个别路段进行彻底清扫，做到“无死树、无枯枝、无垃圾”。并顺利通过市绿化办对我院园林式单位（小区）的验收工作。

三、顺应医院发展趋向，做好优美环境，服务群众

为深入贯彻党的群众路线教育实践活动，切实加强我院环境卫生和文明服务建设，根据卫生厅创建“优美环境文明服务”活动精神，结合我院各项工作，践行服务宗旨，发扬大医精诚的理念和人道主义精神，紧扣全区卫生系统开展创建优美环境文明服务活动、三好一满意活动主题内容，在美化环境上“真抓实做”，注重加大对医院内外环境卫生综合治理投入力度。

先后对内科楼南面墙体进行铝塑板更换、对家属院草坪进行硬化处理，对上下水管道进行清淤疏通和维修，对老化电路进行改造，并按照全区卫生系统标准化卫生间建设要求对病区及办公楼卫生间进行了全面维修，增加了通风、灭蝇、消毒、卫生设施并张贴警示和温馨提示标识，制定管理制度和服务标准，公示责任人员、责任监督员和举报电话。从根本上美化医院工作环境，提升医院服务形象。

同时，经院务会决定对外科楼、综合门诊楼和门诊眼科诊疗中心卫生间进行了彻底维修改造：主要有安装换气扇、灭蝇灯、大便池由以前的手按式更换为现在的脚踏式；大门诊一楼二楼的木头门更换为实木门，并对房屋顶棚维修和隔断分离，同时更换大理石面盆。以洁净的卫生环境，优美的院容院貌，更好的为广大患者提供优质、舒适的就医环境。

四、强化供热管理，保证了冬季医院的正常供热

⑴按时完成了夏季供热检修、维修工程。

夏季的供热锅炉、采暖管路检修、维修是冬季正常供热的基础。我们对夏季供热检修进行了精心组织，成立了检修工作组，加强了对这一工作的领导和监督，保证了各项检修任务的圆满完成。

⑵开创了冬季供热新局面。

X月X日，医院锅炉主管道由于使用年代已久，发生了漏水现象，由锅炉班组织维修人员对主管道进行抢修，加班加点，于X月X日晚上按规定时间正式供热。在供暖期间维修人员坚持分组深入科室进行供热情况调查，及时解决供热死角问题和病人家属反映的各类问题，从而提高了服务水平，确保了冬季以来的正常供热。

⑶保暖措施。

为了让医院门诊病人及住院病人在冬季缴费时感到温暖，在气温没有下降的时，将医院各安全出口夏天的塑料门帘更换为冬季的棉门帘，确保病人感到家的温暖。

五、改善硬件条件，打造优美环境

医院门口于20xx年进行整体规划建设并竣工，随着社会的经济发展，门口的设施和布局已经不能适应当前的现状，给人民群众在我院看病带来交通拥挤和堵塞，出行不便，甚至发生交通事故。为此，经上级主管部门申请批准于20xx年X月对门口路面进行了拓宽和翻修，经过近XX月的时间，路面有以前的脏、乱、差变成了现在的干净，整洁。整体效果得到了职工、病人家属的一致好评。

由于近几年来我院实习的学生越来越多，学生宿舍楼窗户因年数久远，腐蚀严重，有可能会严重威胁到学生的人身和财产安全。为此，我们对破旧门窗全部更换，并对防水重新进行了铺设。

六、普及消防知识，推进医院消防安全

防火检查是贯彻“预防为主、防消结合”方针，落实消防措施，发现和整改火灾隐患，防止发生火灾的重要控制手段，也是发动群众，提高认识，推动消防工作开展的有效形式，其目的在于消除火灾隐患。因此，以书记及有关科室负责人组成的安全检查小组每季度进行一次大查，节假日增加检查次数，对每次的检查都有详细记录，对发现的火灾隐患部位及时整改，并实行“下达整改通知书“制度，整改，今年限期整改了学生宿舍、急救车，维修了全院的老化电线。真正做到有制度、有落实，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。

同时为了普及消防知识，推进医院消防安全工作，XX月XX日开展了消防安全知识专题培训，科室主任、护士长及医护人员共XXX余人参加了培训。通过此次消防法律法规培训，极大的提高了医院领导干部及安全员的消防安全意识，使其对火灾发生后造成的严重后果有了深刻认识，也深刻认识到了安全管理的重要性，为今后消防安全工作的开展提供了坚实基础和良好保障。

七、开展城乡环境综合治理

是市委，市政府的重大决策部署，适营造风清气正发展环境、创建国家卫生城市做出的一项重大部署，是改善人居环境、提高生活的慧明工程。结合我院工作实际，做好十层大楼的宁夏医科大学附属吴忠市人民医院及门诊眼科诊疗中心，健康体检中心的靓化工作。

八、落实措施，全面深入做好安全生产工作提高我院职工的安全素质，是搞好我院安全生产的基础

今年上半年，我院从加强学习，提高认识入手，充分利用宣传栏、横幅、黑板报、安全知识讲座等多种形式营造浓厚氛围，对职工进行安全生产教育，并及时传达卫生局关于安全生产的指示精神，特别是对《安全生产法》以及相关法律、法规的学习更是抓紧抓实，使他们熟悉了有关安全生产规定以及岗位的安全要求，从而全面提高了院职工对安全生产工作重要性的认识。

此外，我院还结合安全生产，有针对性的组织了各类岗位技能培训。通过培训，强化了职工的业务素质，提高了职工的安全操作技能和自我保护能力。针对压力容器等特种作业人员，我院按要求进行外培，并做到持证上岗，从而有效的提高了特种作业人员的安全生产技能，为实现我院安全生产奠定了坚实的基础。

随着我院业务的增长，高精尖医疗设备的引进，安全保卫工作更显重要。为了确保患者和医院有一个和谐、安全、有序的医疗环境，我院根据“治安管理条例”，结合医院内保实际要求，出台了内保安全的各项制度，通过对内保人员的严格管理，严肃纪律，使其基本达到了内保“四防”工作的要求。认真组织相关人员对各部门的安全设施进行了定期检查，保障了技防设施、防雷设施、消防通道等设施的正常使用，并及时更换了灭火器材，使灭火设备的完好率达100%。

九、木工方面的制作、维修

我科室现有木工师傅一名，年令偏大，负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的维修，相对今年的工作量比以往又增加了，但工作中均认真踏实，随叫随到发现损坏及时修补。做到了修旧利废能修则修。废物相配确保了科室的正常工作。

十、坚持维护机房设备，确保液氧正常运行

液氧站工作人员坚持查看机房温湿度是否正常，紫外线消毒灯是否明亮，定期清洗初效、中效过滤器灰尘。冬季注意观察换泵水表情况。夏季打开设备机房窗户给电机设备通风散热。检查养护设备，打黄油，换机油，保证机房内清洁卫生，维护好手术室自动门正常专用。保证全院氧气供应，调整好液氧压力，维修好全院各科室终断漏气，统计各科室每月氧气用量上报财务。

为此，20xx年我科将从以下几个方面做起：

一、完美我院后勤在量化效劳、人性化效劳的具体方案。

二、更新观念，加强创新认识，为我院的快速发展作出更多的努力。

三、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

后勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不可少而且至关重要的。但我相信，经过我科的努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务的展开增光添彩。

宣传部文化宣传年度工作总结

时光如水，又是一年过去了，相信在这一年工作中自己有很多收获成长，您不是已经在悄然准备本年度的宣传部工作总结了呢？如何才能在宣传部的述职时讲得更加有条理，有内容呢？请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的《宣传部文化宣传年度工作总结》，但愿对你的学习工作带来帮助。

宣传部文化宣传年度工作总结(篇一)

转眼一学期就要结束了，这一学期的工作也已接近尾声。这一学期里在领导老师的指导和关怀下、在秘书处其他部门成员的帮助与协作下宣传部顺利地完成了老师指定的任务，使得我们宣传部始终如一的用积极热情的态度对待每一次活动及相关宣传布置。保证宣传工作的及时、到位，充分发挥我校团委的窗口作用。让我校团委的各项工作以更好、更快的方式展现在全校师生的面前，提高了秘书处的影响力。下面是我们宣传部这学期所做的具体工作。

一、主要工作

这学期宣传部的工作主要有：对秘书处招新工作的布置、秘书处新闻发布会、秘书处新干事招募、新干事见面大会、新干事培训、四川省校园歌手大赛南充赛区复赛、对秘书处值班室的装饰、城乡综合治理成果展、秘书处迎新晚会、每周活动简介、以及各项常规工作。

二、工作简介

宣传部是秘书处各部门中最繁忙的部门之一，差不多每星期工作都有宣传部的工作安排。尽管如此，每周的工作基本上都可以认真完成，质量也比以前提高不少，还能得到大家的好评。这也为相应的工作成功开展埋下基石。这都有赖于宣传部内每个成员对工作的热忱、负责、努力、创新，还要感谢其他部门的大力协助。虽然宣传部工作表面上是开展的较顺利，其实也存在许多问题，例如：在开展迎新晚会活动时，会场布置过程中，由于行事仓促，出现我不两位同学掉包的情况，最后经过我们耐心的劝导和事后的补救，事情才告一段落。还有一些工作在开展时出现人手不足，特别是男生，有时候让男生忙的次数比较多，我们都感觉到他们确实太累，加之新生节活动特别多，他们除了忙秘书处的事还要忙院上的事。

出现以上问题的原因，我概括为以下三点：

一、缺乏全面细致详细的工作计划。不能考虑到工作中会出现的问题，即风险预料的能力较低。我觉得风险与了是一名领导者必须具备的能力。具有这种能力，可使在工作中避免许多不必要的错误，可以在问题来临时，立即采取相应的措施，也可更加顺利地开展工作，从而提高工作的效率。作为一名副部长，我觉得自己的这方面能力还需要相应的提高。

二、部门里和部门间的沟通不足。在工作中，传达任务不够细致，缺少集中商量。部员出现问题没有及时向我们反映。部门之间也缺少联系。这样容易造成工作错误，部门间也容易在工作上产生冲突，使效率降低。

三、执行力度不够。不能坚决按计划行事，对内部要求没有落实到点子上，使工作出现漏洞，

最后留下瑕疵。这一点也是出现问题最主要的原因。

经过大家的共同努力，坚持“一个中心、两个基本点”即“以集体利益为中心，坚持做事细致点，工作开心点”的基本原则，坚持两步战略，即先达标，再创新。工作中的问题减少了，宣传部趋向成熟，工作也上了个新的台阶。我们的代表作可以说是迎新晚会的会场布置，这也是我们花最多心思，最多汗水的制作。其中面临许多如：构思、时间、材料、可操作性等问题。最后，作品能按时完成，并得到一只好评，这种喜悦可想而知。现在，我们可以立直气壮地说一句：“我们是行的！”

尽管我们宣传工作在本期完成还算顺利，但是后面的路还长着呢，革命尚未成功，同志们仍需努力。希望大家都能咬紧牙关，顶过去吧！在凤凰花开的时候，就是我们笑得最灿烂的时候！

宣传部文化宣传年度工作总结(篇二)

宣传部在孙老师的指导下和学生会的带领下，以及全体成员的共同努力下在走过去的这半年里得到了较好的发展，在走过去半年里我们共同经历了许多，我们也收获了很多，成长很多。下面由我代表宣传部多我们部门近半年工作做一下总结：

“宣传，奉献”是我们宣传部的宗旨。宣传部作为学生会的宣传部门，同时也是学生会的一个门面，它就像是对外展示咱外国语学院风采的一个窗口和平台，协调学生会各部开展宣传工作的一个重要职能部门。宣传部它关系到整个学生会对外的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。“抓住宣传工作中的重点，及时宣传我院工作动态”是我们宣传部必须做到的。

第一、队伍建设与发展

宣传部在招新期间根据同学的面试情况共纳入新干事4名，成立了我们新的宣传队伍，为宣传部带来了新生力量，招新结束后，我们举行了本部门见面会和培训会，进行培训提高每个成员的个人能力，充分发挥干事的个性特点和创新思想。针对不同的主题和活动，采用不同的设计方案，除此，在版式上不断推陈出新，确保海报的水平和质量。

第二、明确分工，提高宣传质量

我们根据每个干事的特点，分配好适合的工作任务，搞好内部小组及整个部门的协调合作，让每个人都能充分发挥自己的特长相互协调，根据各个干事的特点我们分为绘画组，策划组，书法组。争取创造我们新一届的骄好成绩。同时，建立一个互相交流的平台（qq群，人人和飞信），互相提出不同的意见，改善设计，做出一致好评的海报，团结和交流才是做好工作完成任务的关键。宣传的形式丰富多样，海报自是其中的一种，和网络部协调从而起到更好地宣传效果。

第三、与各部门协调合作

加强宣传部的纽带作用，积极配合各部门工作。对于各部门的活动要积极的参与筹划，进行全程实时宣传，与各部门沟通交流，精确地将信息和思想传递给学生和外界，在完成宣传部固有职责的同时，配合其他部作好学院宣传工作，努力把院里开展的各种活动的宣传工作落实好，将学院的领导思想和政策方针传拨给学生，为我院的宣传工作增光添彩。

第四、阶段工作总结

为了及时了解我们部的工作情况，提高工作质量，及时和干事交流工作情况，我们定期进行工作终结，分析每张海报的情况优点和不足，并及时和其他部长沟通及时纠正工作措施。创新宣传形式，提高创新思想。

第五、丰富部内生活，增进部内成员感情

为了丰富部内生活，增进成员间的相互了解，招新结束新老成员共同聚餐一次。这些活动不仅加深了成员的感情，也在一定程度上形成了团队氛围。

活动方面

第一：常规活动

例会：宣传部坚持每次值班时的例会制度。

一方面，在会议上对本周的工作作出分析，从中吸取经验和教训；同时确定以后的工作计划，提前做好工作安排。

另一方面，团内成员之间相互交流，内容涉及学习、生活、工作等各个方面，加深了团队成员之间的感情。

第二：特色活动

1 “书法绘画比赛”

2 “社会主义核心价值观板报评比”

3 “谁将成为百万富翁”

活动不足

在走过的半年中我们也发现我们工作存在不足，我们宣传部全体员一起发现问题并解决问题。

一完成海报量虽然数量较多但是海报质量有待加强，还有部分成员对宣传海报的制作不熟悉，缺乏创新。

二对于学院的宣传工作，还是以往进行以海报为主的宣传方式，宣传形式不够创新新颖。

三例会发言不够积极，思维得不到扩展和发散。

针对所出现的问题，在下阶段的工作中我们要积极改进，争取做好宣传工作；

一部长积极合理工作安排，提高工作效率，做好带头作用。积极主动的宣传，关注。校和学院的网站及热点新闻事实，注意重大节日的宣传。提高干事的积极性，积极引导干事多学习，创新宣传亮点，搞好部门内部建设和发展

二宣传部在下阶段积极就行特色活动，提高活动的质量。努力做好学院的宣传工作

以上就是我对我们宣传部的工作总结，在宣传部苦过，累过，但是更多的是开心，充实而美好，收获颇多。宣传部的工作是比较繁忙的，所有的活动和学院的动态都会由我们展示给大家，我们将以积极的心态，饱满的热情，认真负责的态度，高质量的水平的在指定时间内完成工作任务，配合学生会搞好我院的宣传工作，同时加大宣传力度，保证时效性，确保宣传工作达到最好效果。努力提高修养，学习专业知识，提升自身能力，与部门其他成员团结协作，扎实工作，锐意进取，把宣传做到更好。能够创造性地开展工作，展现我院学生会的良好形象，为宣传部的工作进我最大的努力。

宣传部文化宣传年度工作总结(篇三)

宣传部作为我院自律会乃至院校的喉舌在本学期工作中遵循学校及老师旨意面向全院师生宣传学院的指示与精神。秉承“在其位谋其政”的工作态度，做好自律会各部门常规、及重大事项宣传工作，加强宣传力度，及时发布各种通知，做好宣传海报，力求做到上传下达。现将工作汇报如下：

20xx年的金秋9月我院迎来了xx级新生，开启了我们新一轮的工作。开展迎接新生系列宣传活动并设计、绘制了迎新海报；同月我们还开展院自律会招纳新干事的工作场地安排和布置、设计、绘制迎新主题海报。

十月份，我院自律会进行自身文化建设开展我自律会内部拔河友谊赛为此我们书写悬挂字幕横幅；为情系校园更好地服务同学，在这个正值换季的时节我们就秋冬季节相关的生活小常识也出了一板海报。

紧接下来的11月是忙碌的。在这个11月里的中旬我们部门开始紧锣密鼓地为“我院第六届宿舍文化节书法硬软笔比赛”的筹备工作，根据各系课程安排情况，进行系别及其比赛场次的安排，除了以张贴通知的形式向学院全体学生下达该通知外，还组织各系自律部具体地向各系下达宿舍文化节书法比赛的通知以及相关事宜。除此之外，我们还印制，裁剪硬笔书法赛所用的表格与题目，组织人员，安排人员并分配各自工作任务如：现场的布置、主持、维持的秩序等。赛后，我们共同清理赛后现场。由于软笔现场的清理工作量大我们至很晚才回去但在此工作过程中，参与组织本场工作的成员带着疲惫仍旧安静无怨言地清理着现场，后来还有主动过来给予我们帮助的几位干事，我记得当时天气好冷还下了雨，一直想找个好的机会感谢这些同学，在这里请允许我在这里向这些协助我们部门工作的自律部，生劳部，以及办公室的这几位干事说声“感谢”。于此我们在现场比赛结束，宿舍文化节文化书法比赛硬、软笔获奖名单评选出来以后给予及时公布。同时也公布了宿舍文化节系列的手工艺作品大赛及其宿舍大赛的获奖名单。

“宿舍文化节书法硬笔及软笔比赛”刚结束不久，我们开始着手负责与广播台共同合作进行对送老迎新晚会现场布置的任务。在这个过程中我们利用自己课外的时间对现场布置的设计进行讨论，搜寻各种可供参考的材料，一面购置布置所用材料并设计制作背幕字幕，一面与广播台宣传部对工作进行商讨，分配。另外，星级宿舍初评、复评名单的公布工作也在本月进行。

转眼便到了12月，我们除了设计排版院“自律会新干部风ppt采展”外，还接手了、协助生劳部进行卫生检查白板公布的工作任务。于本学期，我们除完成以上任务外也积极参与配合自律会其他工作安排。但客观上来说，就本学期而言我们在工作中仍存在一些问题，我将其归结为以下三点：一、效率上拖沓，二、内部建设缺乏，三、与工作的严谨程度不够。在工作中分别表现在：完成任务的时间常常后延，缺少自身对宣传技能和专业知识的培训，以及书写与绘图上的细节忽视。由此，我们将在下学期定期进行色彩及版面设计专业培训创造更多学习的机会。实行定期做的工作经验总结的计划，有针对性地出现问题进行纠正，有计划地提高自身的专业技能提高宣传工作的效率与质量。

总而言之，从一开始部员们的懵懂无知到现在的精通熟知，从相互陌生到团结协作是让人倍感欣慰的。自然，这些也都离不开每个人对自己严格要求。在这学期里，宣传部的工作在老师的指导和其他部门成员的帮助下圆满完成，我谨代表宣传部对你们致以衷心的感谢，对在这一学期里用心工作的全体干部致以敬意！望在我们共同的努力之下院自律会这个大家庭发展的越来越好！谢谢。

宣传部文化宣传年度工作总结(篇四)

光阴荏苒，岁月匆匆，转眼间一年的时光已经静悄悄溜走了，回眸这一年来我所走过的路，所经历的点点滴滴，发现自己变得成熟稳重了许多.在协助团总支学生会其他部门做好各项工作的同时，我们的宣传部也是硕果累累，成绩骄人。现浅谈这一年的工作情况如下：

一、企宣

这一年，我和企宣的同学们依然采取以宣传板为主，海报横幅为辅的宣传手段，坚持走绘画风格新颖，宣传内容突出的路线，为我们学院的各大中小型活动起到了应有的宣传效果。其中包括第x届团总支学生会干部公示、第x届寝室文化节、第x期电子刊物发行、院刊征文比赛、第x届田径运动会、第x届"xx杯"辩论赛、第x届"xx杯"篮球赛、学习组评优及奖学金公示、第x届"挑战杯"大学生课外学术科技作品竞赛、毕业生离校活动，第x期电子刊物发行等以及各部门活动的前期宣传和后期新闻发布；

不足的是，在工作中由于疏忽，导致宣传物上出现个别错别字，虽然都及时作了修改，但在以后的工作中应尽量避免发生类似的情况，宣传部作为团总支学生会的一个门面，它关系到整个组织在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。

二、文宣

xx学院的书本刊物和电子刊物，在我们宣传部全体干部干事的共同努力下进展顺利，并取得了良好的效果.主要体现在以下几个方面：

1.团队精神得以培养

所谓团队精神，简单来说就是大局意识，协作精神和服务精神的集中体现.团队精神的核心是协同合作，宣传部正是以明确的协作意愿和协作方式完成了两期刊物的征文，选稿，访谈，编辑，出版等集体工作，有效地培养了团结协作，互助互利的精神。

2.管理更加合理

在宣传部xx位部长的良好管理下，根据每位同学的特长将其安排至合适的岗位，大家挥洒个性，表现特长，充分发挥集体的潜能，让我们的组织始终维持高效率运转。

3.外观更加专业

通过大家的努力，书本刊物的外观较前几期有了明显进步：封面由原来较单调的黑白WORD页面变成了接近专业杂志的PS彩色图片，封底的利用率也大大提高，成为电子刊物《XXX》的宣传页面。

一年的忙碌换来的是满心的喜悦，一年的辛苦得到的是无比的自豪.现在的宣传部比以前更加团结，大家的工作质量也有一定水平的提高，当然不可否认这其中也有种种的不足，但总的来说今年的宣传部让我看到了活力，闻到了芬芳，深切的感受到温暖. 时间悄然离去如流星，却留下的是繁星点点，眨眼间我来宣传部工作已经两年了，回首过去这两年经历的种种，感受颇多，有挫折的痛楚，也有成功的喜悦。但那都已成为过去，这些经历反而成为我以后工作的宝贵经验，而现在的我更希望看到的是宣传部能拥有更加美好的明天。

住宅发展事务中心年度工作总结

今年，我中心在区委区政府的正确领导下，始终围绕建设“法治化、智慧型、高品质的国际化先导城区”的战略目标，认真贯彻住房货币化改革政策，稳步推进房改住房补贴工作，不断提升物业专项维修金管理和服务水平，着力提升老旧政策性住房居住环境，圆满完成了各项工作任务。

一、今年工作总结

（一）注重落实，持续跟进住房公积金工作

全面建立住房公积金制度，是落实我市机关事业单位住房制度改革政策的重要举措。我区在20**年开展公积金缴存后，今年我中心认真做好公积金常态化工作，进一步跟进住房公积金各种问题，协调解决了区机关事业单位退休人员住房公积金的发放问题，统一劳务派遣人员、协管员住房公积金缴存的缴存基数问题，明确了劳务派遣公司缴存住房公积金的责任。同时，我中心主动服务，在全市十区率先引入建行深圳分行银行到区二办现场办理业务，为区机关事业单位现场解答公积金疑难问题，办理公积金提取业务，使干部职工了解公积金，用好公积金。

（二）服务民生，不断提升物业专项维修金管理水平

物业专项维修金关系着物业管理的正常秩序和社会稳定，关系到广大业主的合法权益。由于职能划分等原因，我中心没有执法监管理权，在物业专项资金追缴工作进入收尾攻坚阶段，追缴工作更加困难。为此，我们转变工作方式，改变以往常采用的强制执行手段为柔性化、情理化的方法，通过上门走访、宣讲政策、重点约谈等多种措施并举，努力开展物业专项维修资金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追缴到账首期维修金金额1420万余元，全区历年累计到账首期维修金20余亿元，追缴金额和累计到账金额均列全市各区之首；完成日常维修金收取项目75项，到账金额总计2600多万元，提前完成全年日常维修金收取任务，完成项目数和年度到账金额均列全市之首。

在维修资金使用备案方面，急群众所急，不断优化备案流程，主动服务业主和物业企业，对其提供的维修方案及业主大会表决事项等问题进行指导，一方面做好备案审核工作，对其提供材料的合法性、完整性、真实性进行详细核对，确保物业维修资金的安全使用；另一方面压缩备案审核时限，快速拨付维修金，为物业维修提供便捷服务。截至今年10月底，物业专项维修资金使用备案累计划拨维修金额238万余元，日常维修资金备用金核销备案项目共核销金额21万余元。

（三）调研探索，积极开展政策性住房环境提升工程

随着经济的发展，人们对居住环境的需求不断提升，改善老旧政策性住房居住环境的呼声越来越高。今年，我中心试点开展通新岭住宅区增设电梯工作，并对部分政策性住房进行维修。一是推进通新岭住宅区增设电梯工作。会同市机关事务管理局、区住建局、华强北街道办等单位制定专项工作方案，明确工作职责。按照先勘察、后设计的原则，结合业主意见，组织专业公司完成了通新岭小区地下管线勘探、增设电梯方案设计，并对方案进行了专家论证、修改完善。目前，已完成业主意愿征集的准备工作，下一步中心将会同市机关事务管理局物业管理中心等相关部门，拟将《致业主一封信》、建筑方案、维保计划制订成《意见征求表》分发给各位业主，请其综合考虑后就是否增设电梯表达明确的观点。二是开展政策性住房维修工作。完成了听泉居顶层复式维修、赤尾坊廉租房、福瑞阁周转房维修工作。另外，为进一步规范公共租赁住房、周转房、廉租房的维修工作，经过调研学习，组织起草《福田区公共租赁住房维修管理暂行办法》，现已完成初稿。

（四）化解民忧，认真办理建议、提案和各类信访

人大代表和政协委员对住房工作十分关注，今年我中心办理了反映竹园小区房屋质量问题的人大建议和福田花园饮水质量问题的政协提案等6件建议和议案。在信访工作方面，辖区老旧物业逐渐增多，群众的维权意识逐渐增强，关于物业维修、使用方面的矛盾越来越突出，今年相关信访量较上年增加了125%。为实现矛盾纠纷“早发现、早解决”，我们采取少在机关办公多到基层办事、少电话沟通多面对交流、少发文指导多到基层研讨等“三少三多”的工作方式，将矛盾化解在萌芽状态，妥善处理了幸福家园、颐林雅院等问题复杂的信访，已全部回复信访人，回复率100%。另外，房补问题涉及广大干部的利益，由于我区房补工作滞后市里一年多，随着房价高涨，干部职工对我区房补的关切不断增多，截至今年10月底，我中心共收到房补咨询420多条，中心均认真进行答疑，答复率100%。

（五）转变作风，提升机关作风效能

加强制度建设，是提升机关作风的重要举措，今年年我们组织制定了办文、办会、人事管理、财务管理等一批规章制度，规范和加强内部管理，形成用制度管权、用制度管事、用制度管人的良好机制；同时，提早谋划，开展党的群众路线教育实践活动，坚持不等不靠、先行一步，在中心党员干部中开展了党的群众路线教育实践活动预热升温，通过学习教育、征求意见、走访群众等多种形式，有效提高干部队伍的整体素质和工作作风。截止今年10月底，累计开展征求服务对象活动6次，走访群众和服务对象80多人次，征求意见建议120条。

清洗中心员工的年度工作总结

参加工作进入清洗中心已经有一年多的时间了，为了尽快掌握工作技能，我一直坚持学习和实践，使自己在学校里学到的知识，运用在工作中，进一步的能让自己发挥自己的长处，一年多来，取得了长足的进步。

1、认真学习，提高自己的基本知识。

首先在学习中，知道自己要做的工作是什么，认真的了解，进一步的剖析，理解和掌握知识，然后运用在实践的工作中，对实践中与学习中的区别，能让我对实践的认识更加的透彻，使自己得到提高。

2、发现问题，怎么使自己去解决问题。

工作中，无时无刻都在发生问题，当工作中发现问题，然后总结问题，处理问题，使自己得到提高，对工作的熟练，经验的积累，发现的问题得到及时有效的处理。

3、团结进取，勇与创新。

时刻保持积极进取的心，领导和同事的关心，让自己对工作时刻保持进步。严格要求自己，对工作的认真，对同事的热情，对领导的安排。让自己在工作中能更优良的发挥自己的能力，无论在工作中或者是生活中，自己对知识的渴求，不懂的不会的，问别人，让自己了解的同时，也能避免下次的再一次发生。

工作是以一丝不苟为原则本意，自己的认知加上别人的理解，然后总结理论。得到结果。从结果中再去创新，得到新的解释。任何的创新都是在不断的积累中发展，根据当前的实际，从创新中补充到实践运用中，进而得到新的成果，勇敢的敢于提出问题，解决问题可以从已知的经验中获取，也可以更一步的从创新中得到解答。

我是清洗中心的一员。我时刻保持着以安全为己任，这是我从事本职工作的前提首要。当我融入这个集体时，我就已经被赋予了安全这两个字，我感谢中心领导和同事的关心，年轻人本着不断进取积极向上的心去要求自己进步。一切克服不必要的困难。要有集体荣誉感，奉献自己的能力，同而加强自己的业务技能。使自己得到不断地提高。

广播电视中心年度工作总结

20xx年，南浔广电中心迎来了巨大的挑战和机遇，作为XX区对外宣传的窗口和中坚力量，年初，《南浔新闻》在极短的准备时间内，节目由一周三档增至一周五档。新闻数量的增多，节目要求的提高，工作节奏的加快，给南浔广电中心提出了很高的要求。

面对诸多的压力，南浔广电中心以“激情、责任、担当”为总要求，以“两看两比、聚力发展”为抓手，围绕总台党委提出的全面开展“五个年”活动的目标，结合南浔中心具体实际，围绕中心，服务大局，唱响主旋律，着力提高节目质量，充分发挥广电媒体的喉舌功能。用顽强的意志、务实的作风和扎实的工作逐项推进了20xx年度目标任务的完成。

一、围绕中心，做好宣传报道，努力提升节目质量

今年以来，南浔广电中心以节目调改为契机，围绕中心、服务大局、关注民生，精心策划，多次组织重大主题宣传，创新报道形式，丰富节目内容，提升宣传质量。截止到12月，电视共播发《南浔新闻》252期，稿件1445篇。广播《专家说农事》、《和谐乡村》两档专题节目，播出《专家说农事》54期，《和谐乡村》55期，播出稿件共计433篇。1-12月共向省级以上新闻媒体送稿22篇（次），其中中央台《新闻联播》1条，市台送稿203条，提前超额完成全年目标任务。

1．主题报道持续给力。成立了主题宣传报道策划组和“走基层”记者先锋队，持续推出了《决战四季度实现“全年红”》、《实施创新驱动加快科学发展》、《魅力之城扬帆起航》、《推进水环境整治同创省级生态区》、《“三改一拆”在行动》、《我在现场--八大专项行动进行时》、《走基层来自春天的报告》、《最美南浔人》等20个主题专栏。共播出关于项目建设、平台建设、企业创新驱动、转型升级、水环境整治、“四边三化”、“三改一拆”等方面的主题报道412条。播出数量同比增长100%多。同时对新闻深度报道进行了初步、有益的尝试。聚焦“新居民党建”、“黑烟囱整治”等题材，《党建引领为新居民安个温馨的家（上）（下）》、《推广清洁生产让烟囱不再“冒黑烟”（上）（下）》等深度报道得到了区委、区政府的好评。

2．对农广播不断完善。精心策划，提高农村广播节目质量，重视对农广播节目质量的提升和品牌的培育完善。先后有水产、果树、蚕桑、交通、教育等方面的31位专家48人次走进农村广播，把农业新政策、新型农业实用技术信息和文明教育、安全知识传递给农民听众。特别是在今年10月抗击“菲特”台风时，充分利用了农村广播短、平、快的优势，及时发布即时台风动态、台风防御工作以及农业生产自救等消息，为农户传送有关防台抗台的专业知识，在保障群众生命财产安全的同时也尽量帮助农民朋友的损失降到最低，节目受到了农民听众的好评。

先后开设“保护水资源人人有责”、 “四边三化”、“三改一拆”等专栏，做到“天天有声音”。9条不同的“讲文明树新风公益广告”在《和谐乡村》每个时段前后滚动播发，让文明道德之风吹遍农村每个角落，共建美好和谐家园。

3.突发事件反应迅速。台风“菲特”来袭，中心迅速启动重大突发事件宣传报道预案，记者立即到岗待命，并在第二天迅速推出防御抗击“菲特”台风特别报道。台风期间，以动态消息、新闻现场、新闻特写、评论等形式发回来自一线的报道共36条，为全区防台抗台工作的胜利作出贡献。同样，在今年4月的“雅安地震”宣传报道中，中心迅速反应，多方联系乡镇、部门、企业，广撒渔网，寻找在浔务工的雅安籍外来务工人员，关注捐款动向，并第一时间报道了《南浔雅安籍外来务工人员牵挂家乡灾情》、《一笔感人的捐款》。此外，连线正在雅安救灾的南浔志愿者，了解救灾情况，发挥媒体作用，并帮助爱心企业解决捐赠物资的运输难题。

4.对外宣传亮点纷呈。今年以来，充分挖掘南浔独有的旅游资源，抓住节假日等节点和社会热点，做好外宣文章。中秋节当天，反映中秋邻里情的《中秋月饼香邻里情更浓》在央视1套《新闻联播》综合播出，这也是今年南浔广电中心在外宣工作上的又一重大胜利。此外，《最美乡村寻找最美风景——荻港村》、《新春新愿景新年传祝福》、《清明小长假旅游感受古镇“春天里”》、《“国礼”频现浙江元素国际舞台放异彩》、《南浔刘氏家庙修缮后重新开放》等一批具有南浔特色的外宣稿件先后在浙江卫视《浙江新闻联播》等平台播出。

二、创新思路，做好品牌建设，努力提升自身形象

守望社会，是广电媒体的重要职责。精品创优，是自身发展的重要保证。今年以来，南浔广电中心发挥好媒体责任，以传播的力量推动社会向好向善，从而树立起主流媒体的公信力。

1.社会活动持续开展。利用广电媒体的资源优势主动积极开展社会公益活动。2月，与区委宣传部等部门联合举行“20xx南浔经济年度风云人物”颁奖活动，并参与整个活动的策划、评选、宣传。5月，与团区委联合发起20xx年度“爱在南浔圆梦心愿”资助活动。截止到目前，不仅有两批次393名新南浔青少年实现心愿，领到了书包、书籍等，价值50万元，还有来自南浔利民学校的40多名学生走进南浔广电中心进行微体验。11月7日，在双林七星桥村举办庆祝第14个记者节农村广播下基层服务宣传活动，通过专家现场服务、有奖知识问答、记者参与村庄“四边三化”等形式，倡导建设生态南浔及和谐文明新风，树立了广电新形象。

2.节目创优再创新高。今年自主采写的广播短消息《XX区亲情召唤浙商回家》获得了20xx年度浙江新闻奖（广电部分）二等奖，这是南浔广电中心自主采写的消息所获得的最高新闻奖项。此外，自主采写的《南浔129辆新校车整装待发上学路更安全顺畅》获XX市外宣“南太湖好作品奖”三等奖。《“陶明镜钢丝绳分割法”一年为企业节省百万元》获XX市首届“五一”新闻奖三等奖。节目创优百花齐放，为近年来少有的好成绩。

3.走访结对促进发展。今年以来，扎实做好记者下基层走进“五个一”采访活动，即“一个镇、一个村、一个社区、一个企业、一个学校”，结合基层发展变化，联系群众切身感受，充分反映XX区经济社会发展取得的显著成就，推动新闻工作者进一步转变作风、改进文风，使新闻宣传工作更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。

环境信息中心年度工作总结

20xx年，在局党组、局领导的重视和领导下，在环保部信息中心的指导下，在局办公室、宣教中心的管理、具体指导和机关各处室、各直属单位的支持下，信息中心紧紧围绕环境保护工作大局，紧紧围绕局党组决策和中心工作，以信息技术保障为重点，做好信息技术服务、信息发布和信息技术应用工作，全面推进环境信息化工作进展，促进环境管理水平提高。信息中心认真履行职能，不断提高服务能力和工作水平，求真务实，团结奋斗，较好地完成了全年工作计划。

一、 20xx年环境信息工作情况

（一）、局党组、局领导高度重视环境信息工作，加强了对环境信息工作的领导。

局党组会议专题研究信息化建设工作，分析当前信息化工作形势和工作现状，对当前信息化工作进行安排部署，调整自治区环保局信息化工作领导小组，加强对信息化工作协调，确定信息中心业务由办公室代管。局领导对信息化具体工作网站建设等多次做重要批示，给信息化建设指明了方向并提出具体的要求。局党组、局领导的高度重视环境信息工作，为进一步做好信息化工作创造了有利的条件。

（二）以信息技术保障为重点，为环境管理工作创造良好办公环境

一是维护好党政网络及环保专网，保证与自治区党委、政府公文、信息及与环保部信息畅通。

维护好自治区党委、政府网络平台运行，保证环保局与自治区党委、政府间公文和政务信息的正常交换，保障了环保局与自治区党委、政府间信息畅通。配合自治区政府办公厅完成网络平台扩容、升级及备份电路的建设工作，做好了网络平台向党政内网平台切换的准备工作。

环保专网是自治区环保局与环保部联系的一条网络通道，日常做好维护，保证畅通，在今年的三次视频会议应用及污染源普查数据上报应用中顺利完成了任务。

二是克服局机关与信息中心异地办公困难，积极想办法做好机关计算机维护工作，及时处理计算机使用中的故障，查杀病毒，保证了局机关计算机处于良好运行状态。

三是做好环保局会议、活动信息技术服务工作，配合会议、效能建设活动、学习实践科学发展观活动进行音响、投影、影象等设备的调试和使用维护，年进行维护服务50余次。

四是维护局机关上互联网网络运行正常。在局机关临时办公地点，在最小的投入情况下，创造条件使局机关部分特殊岗位及每个处室有一台计算机能上互联网，目前上互联网计算机近30台，满足了环境管理工作中查阅资料和收发邮件的需要。日常工作中，及时排除使用中的故障，优化网络性能，提高服务的质量。

特别是在今年机关搬迁工作中，两年来又面临机关一个新的临时办公环境，为了在新环境下办公管理有良好计算机应用环境，并保证一些实时业务（党政文件信息传递、上互联网业务）不中断。在工作中主动服务，早谋划、早准备、加班加点做好实施工作。在这项工作中，主动出击，在得到搬迁的确切地址后，立即到新址踏勘网络环境，做好新址下计算机应用环境布设准备，并同时与党委、政府网络平台运行线路运营商电信部门协调电路搬迁问题，公休日时间及时收集整理原址的网络、音响、计算机等公用设备，并负责将设备搬迁到新址进行安装布设调试，协助管理人员进行计算机安装。紧紧张张加班加点，保证了机关在新址办公的第一天与党委、政府文件信息传递正常、上互联网业务正常、会议室音响环境的正常，使大家都没有感到机关搬迁计算机应用等环境的变化，保证了计算机网络应用的顺利对接。

有效的维护及技术服务工作，为环境管理工作创造良好办公环境，服务于环保中心工作。

（三）做好信息技术服务，服务环境信息化长远发展

环境预警应急中心建设是当前环保工作的重点之一，预警应急中心中信息化基础设施建设是建设的关键之一，积极做好环境预警应急中心信息化技术服务工作，结合环境信息工作的长远发展对建设工作提出具体的应用需求和要求，多次与基建管理部门、设计部门交流沟通，为信息化二次设计工作提供基础。认真的查阅土建设计图纸，对土建设计中与信息化内容相衔接的部分出现的问题（预留穿线孔、穿线管、弱电配线间）及时反馈基建管理部门，积极配合做好技术服务工作。

环境信息传输与统计项目是三大体系能力建设项目之一，项目建设全国环保系统专网并建设污染物减排应用系统，项目由环保部办公厅、信息中心牵头、各省信息中心配合实施的国家发改委项目。信息中心积极做好项目配合工作，组织进行了可研阶段和初步设计阶段需求和现状调查，进行了宁夏项目部分初步设计方案的征求意见和确认工作。项目预计年底前实施，做了区内组网摸底工作。服务污染源监控中心建设项目，对网络规划提供技术服务。

（四）宁夏环境保护网站建设取得成效，促进信息发布工作开展；

局党组、局领导十分重视网站建设，多次指示并对网站建设专门批示要求做好宁夏环境保护网站建设工作，信息中心认真学习领会领导指示批示精神，查问题、找差距、想办法，积极落实领导指示批示。

一是做好现运行网站工作。针对网站信息来源不足、市县信息少的问题，积极与局办公室协调联系，发挥其协调功能，组织机关处室、事业单位的信息源。积极出动跟踪局重要会议活动自采自编信息，使网站反映区级环保部门工作动态信息从数量、质量上有了一个提高。主动与市县环保部门协调，争取反映市县环保动态信息，积极争取办公室支持，发挥协调功能，对市县部门为网站提供信息提出要求，使网站反映市县环保部门工作动态信息从数量、质量上也有了一个提高。对现运行网站结构进行修改，用户界面、形象上有了很大改观，栏目设计更符合政府环境信息公开要求，很大程度上改变网站形象。

20xx年以来，网站做到每日更新，及时发布了全区环保工作会议、建设项目、农村环境综合整治建设会议、十大环保人物评选、6.5世界环境日等会议活动、效能建设、学习实践科学发展观活动、自治区50大庆环保调研、部领导来宁等及环保工作动态信息。及时发布全国环保动态信息，发布环境保护政策信息、通知通告信息等。及时发布建设项目审批管理、上市公司信息公开、局事业单位录用工作人员等公示信息。及时处理网上各类留言信息，投诉信息及时转办，得到答复及时回复；咨询留言利用自身专业知识能回复自己回复，回复不了的咨询机关处室及事业单位后回复。

网站日均发布各类信息10余条，年累计发布信息近4000条。全年浏览量达450余万人次，日均浏览人次突破万人，比去年同期提高60%。网站累积接到群众留言200余条，咨询类留言及时回复，涉及投诉的留言60 余条交信访部门转办后也进行了回复。

网站服务公众效果显现，网站办事指南栏目发布的全区环保系统办公电话信息，阅读人次年达4000余人次。网站主页面下部公布本用于网站维护的息中心电话平均每天接到群众环保业务方面的咨询电话10余个，全年3000余个，信息中心作为第一服务窗口，热情接待、耐心答复,为群众办事提供了方便。

二是积极做好网站改版建设工作。环境信息中心从今年3月份起，筹划网站改版建设工作。改版建设工作经过了需求调查、分析、设计，编码及信息移植几个工作阶段。新改版网站在结构上采用1024x768模式，突出政府信息公开、公众参与和在线服务三大功能。在栏目设计上依据环保局系统职责分工及环境信息公开办法要求均设置对应的栏目，针对环保当前重点工作污染物减排、污染源普查、效能建设也设置了相应栏目，增加了空气质量日报、便民服务、视频点播等内容。为了达到调试效果，新版网站移植信息5000余条。11月起新改版网站进入在线调试运行阶段。

三是在做好宁夏环境保护网站工作同时，积极收集信息为环境保护部网站提供工作动态信息，年累计为环境保护部网站提供并采用信息200余条，该项工作受到环保部的表扬，扩大对宁夏环境保护工作的宣传面。

（五）做好信息技术应用工作，提升服务水平

发挥信息中心信息技术特长，在环境业务应用中做好服务。积极参加环保部、区环保局重点工作（项目），充分发挥计算机技术优势，参加环保部组织的“全国饮用水水源地基础环境调查及评估项目”，宁夏饮用水水源地基础环境调查及评估项目技术报告、数据库、保护区图集已通过国家环保部组织的技术验收，作为三个试点省之一得到环保部领导和专家高度评价。专家组一致认为：宁夏环保局精心组织，认真落实环保部关于开展《全国饮用水水源地基础环境调查及评估》工作的各项技术要求，按时完成全区的基础数据库、技术报告及图集，达到环保部的技术验收要求，调查基础工作扎实，调查范围全面，调查数据翔实可靠，地下饮用水水源地基础环境调查与评估分析达到了国内先进水平；宁夏系统整理了全区饮用水水源地的空间信息资料，制作完成了全区城镇集中式饮用水水源地图集，图集制作规范。数据库、地理信息图集在项目中发挥重要作用。参加区发改委组织的“宁夏生态环境脆弱性评价”课题，制作生态环境脆弱性评价地理信息图件。“宁夏生态环境脆弱性评价”课题已通过区内专家验收。制作地理信息环境保护专题图30多张，为局领导和有关处室领导环境管理和决策提供技术支持。

制作上报自治区党委要求的环保专题图件，配合办公室进行计算机系统信息安全保密技术管理工作，完成安全厅、公安厅计算机信息系统安全保密检查及计算机安全等级登记工作，协助进行直属单位计算机信息系统安全保密检查工作。协助机关党委完成党员统计报表处理工作。协助规划处完成了环境状况公报的编制印刷工作，政府外债资金报表处理等工作。协助污普查办完成染源普查数据处理系统建设前期工作及普查专题网页制作和日常数据处理系统应用技术服务工作。

（六）完善网络，推进环保专网应用

根据当前信息化工作发展的需要，筹措资金，在机关临时办公地点改建局域网络，为环保系统电子政务系统运行（公文及环保专网门户网站）打下基础。

环保系统电子政务系统运行于11月开始启用，公文交换系统实现与环保部公文、信息的高效交换，环保专网门户网站系统为全国环保系统内部信息交流提供了平台。

一年来，信息中心围绕自治区环保局的中心工作认真做好信息化服务工作，结合自治区政府和环保部信息化建设任务推进环境信息化工作。工作取得一些成效，但与局党组、局领导、环境管理工作对信息中心的要求和对信息化的需求，工作还有很大差距，环境管理信息化工作与东部沿海发达地区有很大差距。环境信息服务水平有待进一步提高，环境管理信息化工作有待进一步推进。

二、 20xx年环境信息工作要点

（一）、做好信息技术服务保障工作。

1、继续做好各类运行、维护性工作（计算机、网络维护、环境保护网、公文交换、环保专网、视频会议等），为环境管理工作做好保障。

2、根据党政内网建设进度安排，推进党政内网环保局结点建设工作。

（二）、做好网站建设工作，推进电子政府应用。

3、以宁夏环境保护网站（互联网）为平台，以政府信息公开为抓手，完善信息公开查询系统，扩充在线服务功能，做好信息发布工作。

4、推进环保电子政务平台应用工作。

（三）、做好信息化项目工作，服务信息化长远发展。

5、做好三大体系能力建设项目中环境信息传输与统计项目我区部分的实施工作，提高信环境息化基础能力。

6、配合做好环境预警应急中心建设信息化有关方面的工作，把信息化工作的基础网络环境提高到一个新的水平。

（四）、推进信息技术应用工作。

7、完善污染源以及与环境管理有关的空间环境要素信息，积极参与饮用水源地有关项目信息信息技术应用工作。

客户服务人员年度工作总结

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三微笑服务客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。