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2020年11月大学生话务员工作总结

发布时间: 2020.10.17

时光匆匆,比梦来得更短暂,比花枯萎得更快,一眨眼这一阶段的工作已进入收尾阶段,此时就可以做个总结,看看自己的收获。优秀的工作总结反映你优秀的反省能力。工作总结要写些什么内容?考虑到你的需要,小编特地编辑了“2020年11月大学生话务员工作总结”,希望你更多关注本网站更新。

经历两个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.

这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.

第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到的知识,掌握的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.

我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率.就比如我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活.刚开始我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率.在经过一番探索后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进行了优化,提高了工作效率.同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近一倍.在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.

第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.

第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.

在经历了大学三年的学习后,我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识,可是到了电信公司实习后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.

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2020年11月学校财务人员个人工作总结


一年来,在上级和学校领导的关心、支持下,本人始终不忘坚持认真学习,紧紧围绕学校工作大局,立足本职工作,兢兢业业,在稳定中求创新,在创新上求发展,创造出一流工作业绩为学校教学服务,现将本学期工作总结

一、认真学习,提高自身业务素质

本人的工作岗位虽然在后勤,但本人始终不忘学习。一是认真学习党和国家的法律法规,每晚的中央新闻30分和地方新闻是必看内容,了解大事要事,增强法律意识;二是认真学习《会计法》等法律、法规,积极参加会计资格培训、年审等,促进工作更好更有效的开展;三是经常向行家里手学习,比如:在电脑操作中遇到不懂、不会的问题,就立即找张兴旺老师或者陈宝玉老师请教、探讨,请教、探讨后,就在大脑中记一遍,然后在笔记本中记载下来,再加以灵活运用,直至完全掌握为止。

二、任劳任怨,乐于奉献.

本人的工作岗位在学校财务室,财务工作琐事多,心要细,要求高,压力大,因次在处理每一件事时,都往往存在着一定的困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地情况下,债务要还,学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转,又要偿还债务的情况下,作为财务工作人员,就要当好学校领导的参谋,精打细算,统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中,作为财务工作人员,既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神,又要有大公无私,廉洁奉公,吃苦耐劳,任劳任怨,爱校如家,不图名利,公道正派, 埋头苦干, 不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神. 总之, 工作千头万绪, 本人始终本着〞认真细致〞的态度来完成每一项工作。

三、认真履行职责,服务于教育教学.

全心全意为人民服务的遵旨, 既是一种崇高理想, 又是一种政治要求, 更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责, 只有立足于自己的工作岗位, 结合自己的特殊的工作特点, 完成自己负责的任务, 才是为人民服务的体现。该办的事, 要认真细致的坚决办, 不拖拉; 能办到的事马上办, 不等不靠; 不好办的事, 想方设法去办, 不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的同时,严格按照上级规定,实行收支两条线管理, 严格遵守财经纪律, 做到有计划的使用经费, 从严掌握开支。按照法律、法规及上级主管部门的要求,单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。

四、谦虚谨慎,做好传、帮、带工作.

财务工作性质,衔接性比较强.在学校决定安排新人接我班后,我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办;财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局;区政府人事局、物价、局档案局;市社会保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟,认认门户,作个交接,试着让她先做一些简单的事情。第二步教她怎样报账,填写报账单,什么样的凭证,属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之, 我把我所知道的,毫不保留地传授与她。同时,自己要谦虚谨慎,向她人学习自己没有掌握的知识, 取长补短,相互学习,共同进步。

话务员2020年工作总结


有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了,为了更好的促进工作,我现将这半年来我个人工作总结汇报如下:

经过紧张的全体话务员的培训后,我们终于可以单独的上岗了。俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。

在这半年多的时间了,也取得了一定的成绩,得到了小部分市民的肯定和表扬,当然我们不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厉,继续用我们的热情来帮助到更多的市民。

当然在工作中也存在很多的不足,第一、积极主动性不够,有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询,这样一方面耽误了市民的时间,另一方面给自己的工作带来了困扰,因为通常来咨询的人是比较心急的,如果你能直接回答市民的话就不用大费周折,所以有的时候任何东西都要学习在前,不能亡羊补牢。第二、不懂得换位思考,急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手,但是往往是依我们自身的力量远远不够的,我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等,也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度,把他们的事当成自己的事,尽力帮忙跟催的话,也许市民对我们的满意度会更高一点。第三、威慑力不够,当然这不是个人的力量能解决的,我们在帮市民解决问题的时候,总会遇到这样或那样的问题,我想可能是因为这个平台是新建的,了解的人不是特别的多,也不知道我们这个平台的重要性,需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意,这对我们的工作进度造成了很大的困扰,当然我们没有权利去责怪他们,也许他们也有自己的难处,但是这就是工作的弊端,不是我们为自己的工作不满意找借口,而是希望市民有的时候也能体谅我们一下,

2020年11月学生管理工作总结


XX年,在校党委.院党总支的正确领导下,我以涂校长提出的“三个共同”及“三个为了一切”的办学思想为指导,坚持“四育人”的方针,以高度的责任感,扎实的工作作风,积极有效地开展各项学生工作,较好的完成了各项任务。

一、岗位职责认知

职业素养及 做人的原则:正正派派做人,踏踏实实做事,以学校发展为第一。在院党总支的领导下, 负责对学生进行思想政治教育,安全纪律教育及日常管理工作;负责物流学院辅导员队伍建设及培训工作,包括学生干部队伍的建设和培训;学习和传达贯彻校党委的指示和决议,落实推进学院各项工作,确保完成各项工作任务;召开学生工作例会,研究指导学院学生工作的开展。加强学生公寓文明寝室建设,执行各项规章制度,维护学校的稳定,保证教学工作及学生各项活动有序的开展;组织协助书记召开总支委员会大会,加强对党员的教育管理,有计划的培养、考察、发展师生党员工作;负责对辅导员的考勤、考核工作。

二、努力学习上级各种文件精神,学习十八大文件,不断充实和提高自己的政治素质和工作能力,做一名学习型的员工。(如读书、看报、参加培训学习、听各类讲座、参加学生各项活动、师生交流等)。

三、以涂校长提出的“三个共同”和“三个为了一切”为指导思想。以“校兴我荣,校衰我耻”为信条,积极支持参与学校的各项改革,不管职位如何变化,在工作中兢兢业业、恪尽职守,坚决完成各项工作任务。

四、重视学生的思想教育及日常管理工作,坚持集中教育和个别教育相结合的方法,有针对性的开展学生思想教育工作。

五、定期对学生开展法制、安全、纪律及文明修身教育,增强学生的责任感、使命感,树立学习信心。

六、圆满完成了XX迎新工作.组织老师及学生参与到此项工作中去,我本人从早到晚都坚持在一线,那里需要就出现在那里,向家长和学生作耐心的宣传解答,迎新期间未发生任何事故,被学校授予迎新工作先进个人。

七、配合教官做好军训工作,每天都到军训现场,为同学们加油鼓劲,加强军训安全教育,无事故发生。获得先进营的称号。军训歌咏比赛获得了全校第一名,军训海报大赛获优秀奖。期间组织开展新生入学教育四场,

八、做好日常管理工作。认真落实各项学生日常管理制度,一是抓晨读晨练工作。每天早上,我都是第一个到操场,带领学生一同做操。学生参与率达97%以上,被学校授予晨读晨练先进集体;二是抓到课率。坚持查课听课制度,坚持日检查,周通报制度,坚持晚查寝制度,坚持学生工作例会制度。全力支持工学交替.顶岗实习工作,对学生进行实践工作重要意义教育,并签订责任书,及时协调处理实习中出现的各种问题。

九、有效预防和杜绝了学生重大安全事故。以对学生、家长、社会、学校高度负责的态度,始终把学生安全教育工作放在首位,常抓不懈。学生中,未出现重大安全事故。

十、扎实有效的开展了学风建设活动。重点解决了学生的学习态度、学习方法和考纪、考风方面的问题,改善了教学秩序和学风状况,重点是班干培训及考前教育,按规定上报处理各种违纪违规学生。

十一、抓好党建工作。一是培养入党积极分子,组织学生参加党校培训两期120人,我授课两次;二是重点做好师生党员培养.考察发展工作,发展预备党员27人;三是组织十八大文件学习并写心德体会64篇。

十二、认真做好国家奖、助学金评审工作。本着公开、公平、公正的原则,严格把关,履行评审程序,评审学生数近300人次,没有出现学生投诉、举报事件。

十三、做好学费清欠工作。经过细致耐心的工作,清欠费率平均达到58%。大一.大二班级完费率达99.1%,大三学生因外出实习交费受到一定影响。

十四、积极开展学生课外文体活动,寓教育于学生活动中。如;百科知识竞赛.团日风采.文明寝室创建.征文大赛.象棋赛.合唱.辩论.活力杯篮球赛.元旦晚会.各类讲座等等.

十五、积极参与招生工作。生源就是财源,每年按学校下达的招生任务深入到高中学校进行招生宣传,顶烈日战酷暑。今年超额地完成了招生计划。

十六、积极参加各类监考和巡考工作。英语.成教.专业等。

十七、以校为家。多年来,节假日都在学校值班。

十八、坚持锻炼身体。以旺盛的精力投入到学生工作中,体育运动常年坚持不间断,多年来没有请过病、事假。

十九、曾获湖北省大学生体育协会“阳光体育运动先进个人”称号;获得****湖北省委高校工委、湖北省教育厅“思想政治教育先进工作者”称号;获得****武汉市委教育工作委员会“优秀党务工作者”称号。获得“校优秀党务工作者”称号。

努力的方向:

1、加强学习提升自我、改善管理服务水平,爱校爱学生;

2、创造性的开展学生思想政治教育工作,贴近实际贴近学生;

3、在做好自身本职工作的基础上,为学校.学院发展献计献策。

今后的工作思路:

1、加强学习,不断提高工作能力和管理服务水平。经常向领导请示汇报工作,团结同志,积极完成各项工作;

2、积极支持并参与学校的各项改革,言行一致;

3、发扬工作狂精神、奉献精神,保质保量完成工作;

4、抓好辅导员队伍建设,学生干部队伍建设。不利于学校、学院发展的话不说,有损于学校、学院声誉的事不做;

5、关爱学生。及时了解、解决学生思想上存在的困惑。努力提高社会、家长、学生满意度;

6、加强日常管理工作,确保学生在校安全健康的学习成长;

7、为武汉商贸职业学院的发展而努力拼搏,实现涂校长提出的“办世界一流名校”的目标。

2020年大学生村官月工作总结


3月悄悄地过去了,忘了总结。得赶紧趁着这会儿好好总结反思一下过去工作的点点滴滴。时间不等人,记忆也越来越差,不翻开日记本,似乎很难想全这段时间都做了些什么。
过去的两个月仍然是忙碌而充实的,在工作中我学到了很多,也更坚定了我扎根龙泉服务农民的信念,甚至把家搬到了龙泉。我把我这两个月的工作总结为做好了八大员。
一是政策宣传员。继续利用村级广播、宣传栏、报刊亭给农民朋友宣讲他们关注的三农政策。这两个月以土地流转和专业合作社内容为主。有时需要单独咨询的,有些我也需要通过上网查阅的,就先给他们留下了我特地印制的一张小小的名片干群联系卡,有问题再找我。
二是市场信息员。通过网络、朋友、报纸等发现市场信息,告知村民,如村里李赞同志养了许多虫子鸡,愁销路,我在网上帮他搜了一些有用的采购信息,现在均已进入正常销售阶段了。
三是小小参谋员。从最开始的会议听众到现在的偶尔主持会议,发表自己的看法,并且有些还能被采用,这是个过程,也说明了我在实际工作中不断地在进步,经验在积累。其中村部塑形就得到了第一书记的赞赏,还有最近一期新农学堂的安排是我独自完成的,包括请司法局的老师来讲课,课程的安排等。
四是农家书屋管理员。自从搬到村部住以后,我就对村开放了龙泉村农家书屋。为了保护图书不流失,我安排了另外两名图书管理员,与我轮流值班,制定了阅览室制度,制作了读者登记表格,严格按规章制度,按程序管理。
五是接待员。由于龙泉三年市级建设扶贫工作即将结束,上级领导来我村指导工作的也越来越多,也有兄弟村来我村参观学习。每一次的接待任务都不轻,先要做好接待方案,然后是会场布置,人员安排、路线安排、景点项目解说、现场服务等等。我近段时间主要接待了九三学社省委、九三学社市委、医学院、省图书馆来我村赠书、赠电脑;省社科院陈文胜专家来我村调研新农村建设工作;县司法局来我村宣讲法律知识;流沙河镇合兴村组干部一行20余人来我村学习交流;县政协副主席李纯就我村的招商引资项目龙泉漂流开展两帮两促服务活动;。 水利局刘奋强书记来我村落实饮水安全工程项目等。
六是指导员。村部有了新电脑,村干部们的电脑学习兴趣也有了,天天一有时间就缠着我教他们学打字,学基本操作;孩子们也放暑假了,我在学校办了个免费补习班,希望给孩子们尤其是留守儿童一些学习上的帮助;晚上我经常组织一些活动爱好者到村部教他们跳交谊舞、自由舞等来锻炼身体,改变天天打牌的陋习。
七是文字材料整理员。由于来我村的人多,每次都需要准备会议材料和有关需调阅的资料,材料的撰写和整理也是项艰巨的任务。尤其是在每次活动完或接待任务完成后紧接着的信息上报,时间紧,要求高,我觉得这很锻炼人,虽然消息上报数量可能在前列,但质量欠佳,自我感觉在这方面仍需下狠功夫学习。
八是项目服务员。作为我村的一村一品猕猴桃项目,占地120亩,目前运转态势良好,但资金问题是个大问题。因此早在今年年初,我就向市科技局申请了重点项目扶持,而重点项目的审批是需要项目答辩的,答辩时间控制很重要,因此我专门花了几天时间做了一个ppt,练习了很多次,终于把时间控制在10分钟刚刚好,专家们对我评价也很好,我想这个拿下这个项目应该不成问题了。其次是龙泉漂流在发改委正式下文批准立项后,开工过程中与村内矛盾重重,我被安排负责停车坪协调工作,包括丈田、算方、项目发包等。现在正在着手启动的饮水安全工程项目,同样也需要去农户家做工作


工作做了一些,感触颇多。首先是感谢向书记及村干部们对我的栽培与信任,放手让我独自开展工作问题也很多。其次是也有苦恼,一是计划生育工作我觉得真的很难做,也许着手这项工作的时间不长,我总感觉我还没入门,做起来十分棘手;二是发现农民素质还亟待提高,比如:我去每家每户通知村民有时间可以来村部听听课,看看书,可他们竟然问我有没有工钱。尽管我们村办了新农学堂,开放了阅览室、广播等,但是农民重眼前利益的现实一下子不能改变,这个素质提高的过程还十分漫长;三是有时候工作感觉是孤军奋战,不知所措。所以我想我接下来的任务还很艰巨,需要更多的努力。


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