文明督导工作总结。
光阴匆匆而过，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。要开始对这一阶段的工作做总结了。通过总结，它能使我们及时找出错误并改正。那么工作总结要怎么写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《文明督导工作总结》，仅供您在工作和学习中参考。
为加强我校文明校园建设，在日常校园管理中提高学生自我教育、自我管理水平。及时发现并纠正校园中存在一些不文明行为，创设良好的校园文明氛围，建意评价激励机制，弘扬文明礼仪教育和中华传统美德，形成人人学习文明礼仪、人人宣传文明礼仪、人人践行文明礼仪、人人坚监督不文明行为的良好氛围，经管系文明督导队XX至XX年精神文明督导的工作总结。
一、指导思想明确，XX至XX 年学院精神文明建设要高举***理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻科学发展观，全面贯彻党的教育方针，广泛在系内开展“师生共建和谐经管系”的精神文明创建活动，为构建和谐校园，和谐经管。
二、总体目标基本实现。在这学年里，无论是系里还是院里。根据学院要求，在我系师生的共同努力，遵循着“仁爱、求真、驾行、拓新”的校训，形成文明向上宽境，优良的校风、教风、学风;不断提高以校园整洁优美、师生文明礼貌等等的一些工作都很认真配合工作。
三、工作任务完成较好
(一)加强组织能力，不断提升系领导班创建意识。经管系所有成员思想认识到位，精心组织，摆正精神文明创建工作的位置，将文明创建工作纳入系党支、行政年度工作要点，坚持不懈地常抓精神文明创建工作，坚持做到人才培养工作和精神文明建设两副担子一起挑，两个规划一起订，两个任务一起下，在宣传发动，创新活动，环境卫生、综合治理，从而使创建工作得到保证，推动我经管系活动不断深化。
一年来，我系加强校训和校风、教风、学风建设，把“一训三风”建设作为学院精神文明建设的一项长期工作，常抓不懈、严格执行院系各项管理制度，进一步加强教学督导和学生日常管理督导工作，形成良好的教风和学生。
经管系在这学年按照学院党委政干部、管理人员及各教研室主任与系工会主席等同志参加文明督导工作，做到有计划、有准备、有纪律、有文集。做到领导干部带头学、学以致用，指导工作实践。促使我系管理人员能解放思想、开拓创新，不断增强审时度势，总揽全局的本领，着力提高善抓机遇、善谋良策的能力。我系的成员做到公平、公正、公开原则。能坚持多沟通、多商量、多配合、不拆台的工作原则。我系能按照院党委的工作安排，制订经管系学生安排、教职工政治学习要求，认真组织学习;继续开展“树、讲、保、政”活动，完成部门年度工作目标。做好了入党积极分子培养、教育、考察工作，按照党员条件，做好推优入党工作，发展工作成效体现于细节，重在过程的组织，同时也做好了这学年的文督发展新思路新模式的探讨工作。这些就是经管系文明督导工作总结 ，我们以后将会更加努力做好文明督导工作，做“自我计划、自我教育、自我管理，提高成长能力，我院精神文明建设能够提高到一个更高的水平。
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学校场督导工作总结
本学年我院自律会督导部的工作主要分为文明督导和出勤统计两部分。
文明督导主要是日常督导。在日常督导方面，我部门每周都抽选早上安排10-12个督导人员分别于教学楼的每一层、门厅和楼道口进行督导。督导的内容为：带早餐、穿拖鞋、迟到等。在日常督导过程中，督导人员都按要求带校徽和督导牌，不穿拖鞋，工作积极，能积极地记录，制止带早餐，穿拖鞋的行为。另一部门工作则是监督草坪，维护草坪工作，我部门每天安排2-3个人与各系自律会同学合作，在教学楼与食堂中间的草坪周围监督，并且能够及时阻止破坏草坪，踩草坪抄近道的同学，拍摄下同学踩草坪的不文明行为并给公布，予通报批评。通过我们的努力，使绝大部份同学的素质有了提升。
出勤统计方面，督导部每周一对班级进行抽选升旗出勤情况进统计，并每周作一次汇报。，每月，督导部都会对每个班级进行不定期的抽点，以提高升旗出勤率。
督导部还每周进行会议，总结前一周的工作，布置下一周的任务。
在本部门工作之余，我院督导部还参加一些公共工作。如自律会办公室值班，各活动的场地布置，现场维护。同时，我们还积极参加学院的工作，如各个晚会活动上的秩序维持，部门干事之间工作积极受到了学院领导的好评。还有积极我们积极配合其他部门顺利的举办了一系列的活动，在工作中我们部门干事工作积极，善于提出一些可行性建议，使得我们督导部对学院更有贡献。还多次受到了自律会委员会乃至学校的表扬。在课余我们为了促进部门的交流和沟通。我们出去小聚，在聚会上各个成员之间都敞开心扉，相互认识，相互交流，并且对部门的工作都提出自己意见，一起拍照留影，并且实现了那句话，工作期间我们是同事，在工作外我们是朋友。
以上就是我们督导部本学期的主要工作及活动，我们会再接再厉，争取将工作做到最好
而对于我自己的工作，我认为自己所做的还远远不够，在新的一年，我会和各位一起再接再厉，争取将工作做到最好。
以下为我院督导部工作的图像记录：
商场客服督导工作总结
我于20xx年9月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，虽然四个多的时间不是很长，当收获到的却很多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
职能工作方面
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。
2、学习商场工作内容阶段
8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
XX年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基矗
4、自我工作开展阶段
(1)、服务整顿活动
9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了(xx商厦服务整顿月)活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。
员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。
(2)、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比
我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。
(3)、员工和顾客调查
卖场督导半年工作总结范文
从20xx年6月进入卖场担任督导一职至今已经有半年的时间了，非常感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是协助卖场经理和主管维护商场经营秩序的有序运行。
半年来在各位领导的关心和同事的帮助下，较好地履行了自己的工作职责。督导的工作就是在现场不断的巡视，工作内容都是一些琐碎的事，在工作半年中协助卖场检查专柜卫生12次，独立抽查专柜货源是否充足12次，并发现抽查货源达不到公司每平方件数要求的有九个专柜，都传达给部门领导并下令整改，独立抽查商品质量是否合格12次，发现不合格3次，都汇报上级领导按公司规定着己整改，对同城大型商场和专卖店进行市场采价11次，发现本公司位于同城同一品牌高于其它卖场有三个专柜。传达给部门领导进行了调价处理，对商场员工对公司的规章制度了解和背诵情况抽查达到480人次。其合格率占百分之五十，除此之外，在工作上不断摸索中我还能做到以下几点：
一，早班能督促员工有秩进场，听取并抄写各楼层晨会内容和专柜情况，传达上面领导指导精神，起到承上启下的作用。
二，认真协助卖场经理和主管工作，落实每天工作内容，发现违规极时纠正。
三，严格监督各楼层考勤制度。
四，不定时巡视和楼层岗位，督促各楼层工作，增强自己和楼层之间的凝聚力和向心力。
五，在卖场巡视中基本能发现问题，也敢于直面问题，并逐步学习解决问题的能力。也提高了自己对事情有着敏锐的洞察能力。
六，明白了管好别人就应该先管好自己的道理，解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
七，在卖场对违纪违规的员工不以罚单为目的，要以劝解和沟通为基石。打动员工内心，促使改正缺点发扬优点。
八，班后能和对班交接好未曾处理的事项，中班能督促各楼层进行晚送宾工作，再归纳一天的工作情况。
九，协助管理了公司的礼仪队工作。虽不是做得很好。但在努力中。
十，在工作中坚持了公正合理。并没有迷失自己。
这半年，时光匆匆，脚步似乎没有划过痕迹。回首望去，在琐碎和繁杂的工作中，我也看出了自身的不足，每天忙忙碌碌，但总觉得一无所获，一无所成。感觉只是一个忙字，但在忙什么也说不出个所以然来，通过刘经理和董主管的多方面指点明白了自己做事没有条理性，做事情没有分个轻重缓急，所以在今后的日子里要合理安排时间。这半年，看似一样 ，却又仿佛不同。由于缺少经验，不谦虚，也给自己工作带了很多的阻碍，在偶尔的一个夜澜人静时想到自己能力的不足，也曾委屈的流过泪水。所以在今后的工作中一定要敏而好学，不耻下问。
即使这半年来的工作，流过辛勤的汗水，也流过心酸的泪水。但是，却正是经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在下半年的工作中，我将加强学习各方面的知识，积极向部门领导求教取经。进一步提升现场管理和自身的管理水平，让自己快乐地工作!也能在工作中找到快乐!
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总结一：教学督导工作总结
第二学期应用化学系教学工作，在系党政班子领导下，经全系教师拼搏努力，圆满地完成了教学任务，系教学督导成员除完成教学任务之外，做了大量的教学督导工作，使我系整体教学工作水平和质量得到提高，取得了较好的教学效果。
一、补充系督导成员，加大督导力度。本学期初，聘请樊树红、姜业朝老师为新补系教学督导成员。并且对教学工作进行全过程督导。安排督导组相关人员对本学期各个阶段的教学工作进行监督和指导。教学督导人员均为我系教学骨干、专业带头人，担任大量教学任务和教学管理工作，每位督导教师都投入大量精力进行教学督导工作，共督导理论课、实验环节等教学工作达78人次，对年轻教师、外聘教师加大了督导力度，对实验环节的教学加强了监控。对于教学工作中发现的问题和薄弱环节，督导人员及时与任课教师交流沟通，提出改进措施和方法，对于教学改进效果非常显著。
二、对整个学期教学工作分阶段进行检查、督导，做到各个环节严把质量关。开学初，我系全体教师提前两天报道上班，以教研室为单位，对开学后教学工作的准备情况进行了全面检查，包括教学大纲、授课计划、教案、教材、实验计划等教学资料，以及各教研室活动计划、实验实训场所、设备的准备情况，每位教师都做好了较充分的准备。个别教师教案不够规范，实验计划的时间需要全系统一协调安排。本学期以教研室为单位，对教学各个环节进行了初、中、末各阶段工作检查，包括授课计划、教案、教学进度、作业布置和批改情况，通过检查找出不足和差距，提出整改措施，提高教师的重视程度，规范了教学过程。
三、加大课堂教学、实践环节的督导力度，尤其对外聘教师、青年教师课堂教学情况以及实验实训进行重点督导。教学督导人员在工作过程中，坚持原则，注意方法，取得了较好的工作效果。对课堂教学中存在的问题，及时与任课教师交换意见，交流看法，提出了很多有益的建议。督导中发现检查青年教师中，普遍存在课堂的驾驭能力欠老道;对教材和教学内容的处理、理论与实践关系的把握、教学组织能力等方面有待提高。我系外聘任课教师普遍具有很高的专业素养和教学水平，教学效果好，个别教师普通话需加强训练。实验实训环节的教学督导中，发现工业分析专业实验实训负责教师对学生要求严格，学生进入实训室之前教师检查准备情况，重要环节操作步骤要求学生熟记，对实训操作严格规范要求，教学效果良好。但也发现有些实验实训课堂，教学环境嘈杂，教师要求不严格，学生松散。
四、青年教师与指导教师的帮对工作得到了重视和加强，彼此相互听课，或共同指导实践环节课程，老教师不遗余力传帮带，各教研室以集体备课、说课、公开课等形式展开教学活动，使青年教师的教学水平和教学能力得到了快速的提高。聘请学院督导专家黄均麟老师，为担任《物理化学》课程的青年教师，传授教学方法和教学技巧，强调不同专业学生因材施教和教学重点和难点等方面的教学经验。绝大多数青年教师已经独挡一面，担当教学工作重任。
五、加大了对教学秩序、课堂纪律、学生出勤情况的监管力度，严查教师上岗情况，学生出勤情况，教师严格遵守教学要求，按时上、下课，严明课堂纪律，严格管理学生，认真填写课堂日志，教学秩序良好。
六、本学期我系的教学督导工作，由于督导人员均为教学工作骨干担当的教学任务较重，造成督导的力度还不足，在今后的教学工作中，还需要重点加大课堂教学、实践环节、以及教学准备工作的监控管理工作力度，使我系的教学督导工作跨越新的高度，得到良好的发展。
总结二：教学督导工作总结
在校行政的领导和教务处的具体指导下，20xx年校教学督导委员会紧紧围绕学校建设全国一流农业大学的发展目标，按照学校的整体工作部署和教务处20xx年工作计划，我们作了以下主要工作，现总结如下：
一、到兄弟院校考察学习，借鉴外校督导工作经验
今年3月初，根据教务处安排，我们派出两位同志赴北京师范大学、中国农业大学、北京农学院、北京林学院考察学习，听取了兄弟院校介绍的教学督导工作进展情况及经验教训，对我们有很大启发。比如北师大新进教师一年内不上课，主要是备课、听课作好助教工作;中国农大评教打分，平均分低于80分者，评职称时一票否决;北京农学院对教师课件问题研究，并已出版了论文集专著;北京林业大学对青年教师的岗前培训很有特色和成效等。这些作法和经验、对我校有关工作有指导和借鉴作用。参观考察情况，已写有《去北京兄弟院校学习汇报》上交教务处，教学督导组也专门开会听取了情况传达和讨论，对改进我们的工作有促进作用。
二、协助教务处做好期中教学检查和期末考试巡视工作
作为常规工作，期中教学检查与期末考试都是非常重要的教学管理环节。在上半年的期中教学检查中，主要是检查08-09学年两学期的试卷，校教学督导员分在三个组内，每组都要到5-6个学院进行检查。主要是抽查试卷看改的是否规范，有没有配套的教学大纲，A、B卷及答案要点、评分标准，所写试卷分析是否规范和有针对性。每个督导都尽心尽力，圆满完成了任务。
在下半年期中检查中，主要是对2009届毕业生毕业论文(设计)质量及相关资料、近三年来新进教师讲课情况和阅卷情况以及高等数学、计算机、物理、化学、电工、力学、制图、中文写作等学科批改作业情况进行了检查。由于时间紧、任务重、在教务处领导带领下，校、院两级教学督导员通过紧张工作，完成了任务，并写出小结。检查情况及改进意见，在校教学工作会议上由宋安东处长向会议作了汇报。
三、协助教务处对获教学优秀奖提名教师进行了听课评比
上半年4月中旬，教务处对34个提名教学优秀奖的教师，进行听课打分评比，共分十二个评比小组，校院两级督导员都参加了听课工作。经过一周时间随堂听课、打分、再加上学生评教、评审、公示等环节，其中26位教师获教学优秀奖，使这一工作顺利完成。
四、参加首届校、院两级教学督导员工作会议，总结了工作，交流了经验。
在年初的教学工作会议上，我们建议召开校、院两级教学督导员会议，以便更好交流思想总结工作，提高督导工作水平。今年11月16日，这个会议终于召开，而且各院教学副院长和年青教师代表也参加了会议。在会议上，刘波涛、杨明亮、代丰瑞、李增录、杨建堂、李广安等校院督导员发了言，传达了省督导会议精神，或者谈了个人从事督导工作的作法和体会，并对教学工作提出不少建设性意见。
五、参加了省第六届高校教学督导工作研讨会，加强了校际之间的交流。
今年11月初，校教学督导员在教务处支持下，赴洛阳河南科技大学，参加省第六届高校教学督导工作研讨会。在会上听取了省教育厅高教处领导对河南省教育状况的介绍。对教育战线热点、难点问题的分析，以及对教学督导工作的期望。有十多个兄弟院校在会上介绍了本校督导工作进展情况，如郑大是如何处理好督导中的五种关系、河大的“听课报告制度”、河师大的教学督导有效反馈、河南工大的“督导四大功能”等经验介绍，对我们都很有启发，也促进我们改进工作。我们六个督导员分别参加了三个大组的讨论，在会上也介绍了我校督导工作进展情况及遇到的新问题，与兄弟院校同行共同协商，寻找解决办法。会上还积极筹备成立河南省高校教学督导协会(或研究会)，我们也表示积极参与活动。